Въпросник за изследване и др. Предпроектно проучване: пример за провеждане, доклад. Автоматизирани системи за проектиране

Създаването на проект за нова сграда, структура или реконструкция на обект задължително се предхожда от редица подготвителни мерки, които ви позволяват да вземете предвид всички характеристики и първоначални данни на конструкцията, поземлен имоти инженерни комуникации. Началният етап на предварителния етап на проектиране е предпроектно проучване, което позволява в процеса на по-нататъшно разработване на дизайнерски и технически решения да отговарят напълно на изискванията на действащия SNiP и наредби, всички условия на клиента и неговите желания. Предварителните дейности ще зависят съединение проект на проект , времето за изготвяне на проектна и техническа документация и сложността на работата.

Характеристики на процедурата и нейните характеристики

Предпроектно проучване - комплекс от специализирани работи по събиране, обработка и системен анализ на обекти за различни цели. Въз основа на събраните данни, цялостна обосновка на строителството или реконструкцията, тяхната осъществимост, появата на възможни затрудненияи проблеми. За постигане на максимално надеждни и ефективни резултати в процеса на провеждане на проучването се използват различни видове високотехнологични инструменти и оборудване.

Професионалисти, които изпълняват изследователска работатрябва да има специализирано образование, да има официални разрешения от държавни органи и структури на системата на SRO.

Защо се провежда проучване преди проекта:

1. Да оцени реалното състояние на обекта преди неговата реконструкция, разширение, дострояване или модернизация.
2. При загуба на проектна и техническа документация.
3. При допускане на грешки при подготовката на проекта.
4. При извършване на корекции по време на строителния процес, които не са отразени в чертежите и в реалната работа.
5. При оценка на физическото и морално износване на конструкции и инженерни мрежи.

Често се поръчва днес предпроектна документацияна прединвестиционната фаза с цел аргументирана обосновка финансови инвестиции, тяхната целесъобразност и системност в изпълнението на проекта.

Основни етапи на работа:

• Подготвителен етап: проучване на желанията на клиента, събиране необходимата документацияи други данни.
• Запознаване с обекта, съгласуване на условията и цената на услугите, разработване на програма за дейности и изготвяне на ТЗ (подробно техническо задание).
• Цялостно визуално и инструментално обследване на обекта.
• Анализ на получените резултати и извършване на необходимите изчисления.
• Изготвяне на заключение за състоянието на обекта.

Къде да поръчам предпроектна проверка?

Многопрофилна компания "Регион" предоставя на физически лица, строителни и възложителски организации, инвестиционни и развойни фирми пълен набор от услуги по предварително проучване на съоръжения, строителни обекти, незавършено строителство и инженерни системи. Време на предпроектна работа и цена на проектния проектзависи от конструктивната сложност на обекта, обема на работата, която трябва да се извърши и техния състав, местоположение строителна площадкаи наличието на надеждни данни за действителното състояние на почвите, инженерните магистрали и комуникациите.

Информационното проучване е важна стъпка в оптимизирането на предучилищната образователна институция и внедряването на EDMS. В крайна сметка качеството на взетите решения за оптимизиране на процесите и разработване на изисквания за функционалността на EDMS зависи пряко от получената информация и качеството на нейното представяне.

В тази връзка е необходимо да се придържаме към основния принцип на проучването - да се получи пълна, надеждна и актуална информацияза процесите, които се предвижда да бъдат автоматизирани.

Предпроектно проучване

От гледна точка на консултантска компания, предлагаща своите консултантски услуги и внедряване на EDMS на пазара, т.е. прилагането на EDMS за анализатор е външенпроект, проучването преди проекта се разглежда като част от методологията на продажбите (като една от фазите на "предварителна продажба"). По-голямата част от работата на този етап обаче се извършва от анализатора, както и на етапа на анализ, предвиден от методологията за изпълнение. Поради тази причина предпроектното проучване също се разглежда като част от методологията за изпълнение.

Провеждането на предпроектно проучване може също да бъде полезно за анализатори, извършващи работа по внедряването на EDMS като вътрешнипроект на предприятие (организация), т.е. анализаторът е служител на компанията, в която се внедрява EDMS.

Схема на резултатите от предпроектното проучване

целипредпроектно проучване са:

• получаване Главна информацияза обекта на внедряване на EDMS;
• дефиниране на целите на изпълнението;
• дефиниране на общи ключови изисквания за EDMS и граници на проекта;
• определяне на общото състояние на организацията на документооборота и деловодството;
• идентифициране на основните потребители (чиновници, мениджъри и др.);
• определяне на общото ниво на сложност на потенциален проект;
• оценка на нуждите от миграция на данни и интеграция с друг софтуер;
• събиране на информация, необходима за подготовката на ефективен и печеливш търговско предложение[ако работата се извършва от външна за обекта на изпълнение фирма] .

За да се получи необходимата информация за проекта, се провежда проучване и интервю с основните потребители (Клиент, ръководител на проекта, ръководители на отдели, основни потребители).

примерни въпросиВъпросници, отговорите на които ще позволят получаване на първична информация от Клиента и бъдещите потребители на EDMS, са представени в раздела „Въпроси за въпросници и интервюта“.

Като резултатизвършва се предпроектно проучване:

• оценка на обема на работата, необходима за внедряване на EDMS;
• изготвяне на доклад по предпроектното проучване;
• подготовка и демонстрация на прототипно решение (при необходимост);
• изготвяне на търговска оферта.

1. Цели и задачи на внедряването на EDMS;
2. Граници на проекта за внедряване на EDMS;
3. Получена друга информация.

След провеждане на предпроектно проучване става възможно да се оцени обхватът на аналитичните и техническа работакоито ще трябва да се извършат, както и какви резултати трябва да бъдат постигнати.

В резултат на това се разработва документ, който съдържа описание на основните изисквания към АСЮД, границите на проекта и друга идентифицирана информация. Ако информационното проучване се извършва от външна за Клиента организация, се изготвя и прототип на решение за демонстрация на Клиента (при необходимост) и търговска оферта.

На този етап, въз основа на получената първична информация, Ръководителят на проекта (PM) изготвя основен работен план, йерархична структура на работа (WBS), както и Харта на проекта. На този етап може да стане и изборът на платформата, върху която ще се разработи EDMS.

Информационно проучване и анализ

Използвайки резултатите от проучването преди проектиране като начална точка, по време на Информационното проучване информацията, получена по-рано, се изяснява, съществуващите бизнес процеси се изследват и описват („както е“ - „както е“), предлагат се бъдещи, оптимизирани бизнес процеси („да бъде“ - „както трябва да бъде “) и също така описва всички необходими модификации в системата за поддръжка на тези бизнес процеси и EDMS интерфейси.

Схема на резултатите от информационното проучване

целиинформационното проучване са:

• проучване и точно описание на бизнес процесите, които ще бъдат автоматизирани;
• дефиниране и описание на системни модификации, интерфейси, вкл. интерфейси с външни системи и средства за пренос на данни от съществуващи програми, които ще бъдат разработени и внедрени по време на проекта;
• разработване на техническо задание (ТЗ);
• разработване на препоръки за реинженеринг (оптимизиране) на документооборота и организация на документооборота и деловодството.

Целта на този етап е да се идентифицират изискванията на Клиента към резултатите от изпълнението, следователно, близо съвместна дейностКлиент, ключови потребители и анализатор през цялата фаза на информационно проучване и анализ. Обикновено Информационното проучване е следващата стъпка след Due Diligence и включва подробно проучване на всички области на бизнеса, които ще бъдат засегнати по време на хода на проекта, а не просто идентифицира основните функционални области и жизненоважни приложения (" убийствени приложения"), както се прави в етапа на надлежна проверка. .

За да се получи необходимата информация, се извършва проучване и интервю с основните потребители (Клиент, ръководител на проекта, ръководители на отдели, основни потребители) подобно на предпроектно проучване, но на по-подробно ниво. Примерни въпроси на въпросника, отговорите на които ще позволят получаване на информация от клиента и бъдещите потребители на EDMS, са представени в раздела „Въпроси за въпросници и интервюта“.

резултатиработи се отразяват в документ "Функционални изисквания" (ФТ) или Доклад, или техническо задание (в зависимост от сложността на проекта).

Окончателният документ трябва да съдържа:

1. Функционални изисквания за EDMS;
2. Описание на EDMS интерфейсите;
3. Описание на бизнес процесите;
4. Препоръки за реинженеринг (оптимизиране) на работния процес;
5. Друга информация, получена по време на проучването и анализа.

В резултат на извършената работа за организиране на ефективна офис работа и работен процес и решениевърху внедряването на системата електронен документооборотекипът на проекта формулира изискванията към автоматизираната система, изготвя списък на процесите, които трябва да се автоматизират, определя приоритетите и последователността на автоматизирането им.

След определяне на целите, задачите, границите на проекта за внедряване на EDMS, започва работа по разработването и внедряването автоматизирана системаелектронен документооборот.

С цел на ефективна автоматизацияПрепоръчва се работа с документи:

1. Направете списък на съществуващите видове документиВ организацията
2. Направи проверка на всеки виддокумент (виж по-долу)*
3. Съставете списък на отговорните служителиза създаване на документи (кой какви видове документи създава)
4. Съставете списък на служителите, които утвърждават, подписват, одобряватдокументи (кой, какви видове документи; условия, при които се изисква виза, подпис)
5. Въз основа на тези списъци направете общ маршрутпреминаване на документи с условията за преминаване - алгоритъм (оперограма или схема на графичен работен процес)
6. Определете необходимото счетоводни документи(доклади): условия за създаване на отчети и техните форми
7. Определете какви видове документи трябва да бъдат поставени под контрол (определете условията, формите на уведомяване, формата на контролната карта, условията за премахване на контрола)
8. Въз основа на проучвания напишете инструкции за DOEако е необходимо
9. Съставете номенклатура на делата(с посочване на срокове за съхранение и принципи за образуване на делата) при необходимост
10. Направете списък, който отразява механизма за достъп до различни видоведокументи (в зависимост от позицията)

Проверка на всеки вид документ:

• опишете технологията на документиране (съставяне): набор от подробности, тяхното местоположение, методи за попълване (ако е необходимо);
• описват формите на регистрационните и контролните карти (RCC): наборът и разположението на полетата в картата;
• покажете условията за движение на документи (наличие на подписи, визи, проверка и др.);
• показват схемата на движение на документи (маршрут) или списък на основните одобряващи, подписващи и др.;
• описват метода на регистрация, кодовете, които се присвояват на различни видове документи

Въпроси за анкети и интервюта

Тук са изброени въпроси, които могат да се използват във въпросници или при интервюиране на потребители, когато се провежда проучване на сайта на ERMS. Въпросите са препоръчителни. Няма ясни изисквания за провеждане на проучване, така че анализаторът трябва да бъде креативен в получаването на необходимата информация, нейното структуриране и показване.

Необходимо е автоматизиране на процеса на управление на документи:

1. Какви са дългосрочните и краткосрочните цели за внедряване на системата?
2. Какви са основните критерии за успех на проекта за внедряване на система за управление на документи?
3. Кога е желателно да се внедри системата? Какви са причините за тези срокове?
4. Кой е основният инициатор на проекта: в интерес на кой отдел или ръководител (мениджъри) се планира внедряването на системата?
5. Кои са основните клиенти на EDMS (какви подразделения) и основните участници в EDMS?
6. Предвижда ли се при внедряване на системата изцяло или частично преминаване към безхартиена технология на офис работа и документооборот? Опишете как го виждате.
7. Предвижда ли се използването на системи за криптографска защита на информацията и електрониката цифров подпис(SKZI и EDS)? Ако отговорът е „ДА“, моля, посочете името или вида на приоритетните системи.
8. Обработка, какви видове документи, формати и типове се предвижда да бъдат автоматизирани със системата?
8.1. Опишете накратко основните параметри на всеки от тях, посочете разликите.
8.2. Посочете приоритети
9. Колко работни места са планирани да бъдат инсталирани незабавно?
10. Колко работни места се планира да бъдат свързани към системата като резултат (като цяло)?
11. В кои отдели се планира внедряването на EDMS?
12. Опишете основните функционални отговорностиотдели - основните участници в EDS.

Организационни въпроси:

13. Има ли технически специалисти, които ще ръководят проекта от Клиента?
14. Има ли PEI специалисти, които ще ръководят проекта от Клиента?

Въпроси относно предучилищното образование:

15. Има ли утвърдени правилници, инструкции, наредби или други нормативни документи, регламентиращи работата с документи (описания на деловодството и документооборота)?
15.1. Колко добре развити и подходящи са те?
15.2. Планират ли се промени?
15.3. Ако има такива документи, моля да ги предоставите за анализ.
16. Ако няма такива правила (наредби, инструкции, методи) или не са уместни, необходимо ли е да се извърши проучване, описание и оптимизиране на съществуващите процеси?
16.1. Има ли разбиране за необходимостта и навременността на подобни действия?
16.2. Или се планира автоматизиране на процесите "както е"?
16.3. Ако трябва да се извърши проучване и оптимизация, определете областите на проучването, целите и критериите за оптимизация.
17. Как протича воденето на записи?
17.1. централно;
17.2. децентрализирана;
17.3. Смесени.
18. Кой отдел или служител отговаря за обработката на документи?
19. Кой организира работата с документи във фирмата (кой отдел)?
20. Какви функции (процеси, работа) трябва да бъдат автоматизирани за посочените видове документи? Опишете ги (накратко)
21. Какъв е приблизителният обем на документооборота на година/месец за всеки определен вид документи?
22. Избройте видовете документи, за които се използват формуляри и шаблони, работата с които се планира да бъде автоматизирана?
23. Какви форми на отчетност и регистрация се използват за всеки вид документи? Опишете тяхната структура, правила за попълване, правила за генериране на регистрационни номера.
24. Какви документи изискват допълнителен контрол? Опишете техните характеристики и изисквания за контрол.
25. Какви видове и видове отчетност трябва да се прилагат за всеки тип документи?
26. Видове работи, извършвани по всеки вид документ. Промени, които настъпват в документ по време на бизнес процес.
27. Опишете служебни задълженияпо обработка на документи на служители - участници в документооборота.
28. Опишете съществуващата технология за работа с документи в организация, отдел:
28.1. процедурата за изпращане на обработка и регистрация на входящи документи;
28.2. редът за разглеждане от ръководството на входящи документи и издаване на решение;
28.3. структурата на резолюцията;
28.4. процедура за поставяне на документи под контрол;
28.5. видове контрол;
28.6. крайни срокове;
28.7. списък на документите, чийто ход подлежи на контрол;
28.8. технология за наблюдение на изпълнението на документи;
28.9. редът за отчитане на документи, получени за изпълнение в структурни подразделения;
28.10. процедурата за отстраняване на документи от контрол;
28.11. процедурата за разглеждане на проекти на документи от ръководството, тяхното одобрение различни отделии изявления;
28.12. процедурата за регистрация и обработка на препращане на изходящи документи;
28.13. ред за развитие вътрешни документи;
28.14. организиране на съхранението на документите в структурните подразделения и в централния архив на организацията.
29. Какво трябва да се промени при работа с документи?
30. Какви форми на отчетност и регистрация се използват за всеки вид документи?
30.1. Опишете тяхната структура и правилата за попълване (ако има такива).
30.2. Правила за формиране на регистрационен номер
31. Какви видове и видове отчетност трябва да се прилагат за всеки тип документи?
31.1. текущи бизнес отчети;
31.2. окончателни бизнес отчети;
31.3. статистически бизнес отчети;
32. Възможност за установяване и проследяване на връзки между документи

Въпроси относно архивирането:

33. Има ли архив като структурно подразделение?
34. Кой отговаря за бързото съхранение на документите?
35. Има ли инструкции за съхранение на документи? В присъствието на нормативни документимоля, предоставете ги.
36. Разработена ли е Номенклатурата на делата (всяка година)?
37. Кое разделение ( изпълнителен) отговаря за съставянето и утвърждаването на консолидираната номенклатура на делата.
38. Извършва ли се експертиза за ценност на документи и унищожаване на документи?
39. Има ли научен справочен апарат? Кой го ръководи? Опишете структурата му.
40. Има ли политика за достъп до документи, особено поверителни?
41. Предвижда ли се прехвърляне на архива на "хартиените" документи в системата?
41.1. Посочете приблизителния брой, формат и видове документи.
41.2. Географски разпределен ли е архивът от документи? Ако отговорът е „ДА“, къде се намират местата за съхранение на документи?
41.3. Посочете необходимата времева рамка за прехвърляне на информация към системата.
42. Какви правила се прилагат за отписване на документи в дела, прехвърлянето им в архива, какви са стандартите за съхранение?
43. Правила за работа с номенклатурата на делата на звеното, неговата структура и организация на съхранението на документи в звеното, работата с които подлежи на автоматизация.

Описание на структурата на организацията:

За извършване на първоначална оценка на изискванията е необходима информация за организационната структура на компанията. Описанието на организационната структура трябва да бъде диаграма (във формат Visio, ARIS или друг подобен формат). Възможно е и текстово описание. Схемата (или текстовото описание) на организационната структура трябва да отразява:

44. Списък на организации от най-високо ниво ( Управляващо дружество, списък на комплекси, клонове, отделни юридически лица. лица (например фирмени офиси) и др.), включително:
44.1. наименованието на организациите;
44.2. географско разположение на организациите;
44.3. взаимоотношения между организации (йерархия);
44.4. сфери на дейност на организациите.
45. Организационни структури на организации от най-високо ниво, които трябва да съдържат:
45.1. структурата на отделите;
45.2. взаимовръзки на отделите;
45.3. функции на подразделенията;
45.4. дивизионни отговорности.

На първо място ни интересува информация за структурните звена, които ще участват в внедряването на системата за електронен документооборот.

ИТ инфраструктура на организацията:

46. ​​​​Какво техническа поддръжкае налице: характеристики на сървъра, клиентски места?
47. Използва ли се в момента информационната(ите) система(и) за автоматизиране на текущи задачи?
47.1. Ако отговорът е „ДА“, какви функции са внедрени в него?
47.2. Какво не отговаря / текущи проблеми?
47.3. Предвижда се пълна или частична подмяна?
47.4. Миграция на данни: как се планира да се извърши прехвърлянето на натрупаната информация:
- не издържайте
- прехвърляне ръчно
- прехвърляне автоматично.
47.5. Ако се планира автоматизирано прехвърляне на „стари“ данни към нова система, е необходимо да се предостави информация за структурата и форматите за съхранение и да се формулират изисквания за преобразуване на данни.
48. Необходима ли е интеграция с други системи?
49. Каква е типичната конфигурация на клиентските работни станции (процесор, RAM, операционна системаи т.н.)?
50. Е списък на стандарта софтуеринсталиран на офис компютри? Ако отговорът е „ДА“, моля, предоставете този списък.
51. Какви са характеристиките на базовия сървърен хардуер?
52. Служителите на предприятието използват ли корпоративна електронна поща в ежедневната си работа? Какъв пощенски сървър и клиент използвате?
53. Посочете версията и разработчика на сървърния софтуер на компанията електронна поща.
54. Каква е вашата мрежова топология:
1.1. Локалната мрежа базирана ли е на Windows NT домейн?
1.2. Колко работни станции има във вашия локална мрежа?
1.3. Има ли териториално разпределение на мрежата? Ако има:
1.3.1. Какво е разпределението на работните станции по клонове (офиси)?
1.3.2. Каква е честотната лента на комуникационните канали между мрежовите сегменти?
55. Има ли специален файлов сървър, предназначен да съхранява документи? Какъв е приблизителният обем документи, съхранявани на този сървър?
56. Има ли стратегия за съхраняване на неструктурирана информация (компютри, специални файлови сървъри, подсистеми за съхранение и т.н.)
57. Какъв е средният обем документи, съхранявани на клиентските работни станции?
58. Какво корпоративно Информационни системи(CIS) се използват в предприятието?
59. Има ли лицензирани СУБД и как се използват? Посочете разработчиците и версиите на СУБД, използвани в предприятието.
60. Използват ли се справочни услуги за идентифициране на потребителите? Ако отговорът е „ДА“, моля, посочете кои.
61. Има ли сервиз техническа поддръжкапотребители (бюро за помощ)? Има ли регламент за тази услуга?
62. Колко служители има отделът (отделът, администрацията). информационни технологии? Какви са основните задачи на това подразделение?
63. Посочете системите, с които да се интегрира системата за управление на документи.
64. Посочете приблизителното съотношение на служителите, които имат достъп до документи само за запознаване с броя на служителите, които имат право да променят и извършват определени действия.

Изисквания за SED:

65. Какво функционални изискванияда се нова системаВие смятате най-важното, изброявате и описвате.
66. Съставът на атрибутите на всяка документна карта:
- Име
- Описание
- Етикет на формуляра (име във формуляра)
- Тип данни
- Начин на попълване (ръчно, от указателя, ...)
67. Търсене на документи по атрибути на регистрационни карти Списък с детайли на карта за търсене
68. Необходимостта от формиране на история на работа с документи, проследяване на напредъка на изпълнението и процеса на одобрение и др.
69. Необходими филтри в системата
70. Заявки за информация, които системата трябва да удовлетвори

Предлагаме да издадем информацията, получена в резултат на проучването, във формуляра оперограмиили във формата алгоритъм. Като пример предлагаме да разгледаме жизнения цикъл на поръчките за основната дейност. Технологията на работа с този тип документи е най-унифицирана и може да се използва в различни предприятия.

Примери за процеса на работа с документ

Предлагаме да издадем информацията, получена в резултат на проучването, под формата на оперограма или под формата на алгоритъм. Като пример предлагаме да разгледаме жизнения цикъл на поръчките за основната дейност. Технологията на работа с този тип документи е най-унифицирана и може да се използва в различни предприятия.

Оперограма кръговат на животапоръчка за основна дейност

Кликнете върху изображението с мишката, за да го увеличите

Алгоритъм за обработка на поръчки за основната дейност

Разработване на функционални изисквания

Въз основа на информацията, посочена по-горе, анализаторът разработва функционални изисквания за EDMS или TOR за разработването на EDMS. По-специално, анализаторът трябва да изготви изисквания за формата и състава на регистрационните и контролните карти (набор и подреждане на полета в картата, методи за попълване на EDMS и т.н.), маршрути за движение на документи и други необходими изисквания за създаване и развитие на EDMS.

Автоматизирането на работата и съответно задаването на задачи за разработка на софтуер трябва да се извършват при наличие на нормативни документи, уреждащи работата с документи: инструкции, наредби, албуми с формуляри и др.

При липса на такива документи е необходимо да се разработи документ(и), който определя основните правила за работа с документи, работата с които се планира да бъде автоматизирана.

Документация

По време на проучването се изготвя следната документация:

1. Доклад от информационното проучване (инфологичен модел)

Предназначение:
Записване на информация, получена по време на проучването, интервюиране на служители на Клиента с цел разработване на технически спецификации за създаване и конфигуриране на автоматизирана система

Включва:

• Описание основни характеристикиклиент;
• Описание организационна структура;
• Описание на техническото оборудване;
• Описание на бизнес процесите, които ще бъдат автоматизирани;
• Описание на изискванията на потребителя;
• Препоръки за подобряване на бизнес процесите.

2. Техническо задание за създаване на автоматизирана система (модел на данни)

Предназначение:
Разработване на технически изисквания за функционалността на автоматизираната система, нейната архитектура

Включваописание:

• работни станции;
• системни функции;
• атрибути на карти;
• интерфейси;
• указатели;
• бутони за действие;
• условия на предизвестията;
• друго Технически изискваниякъм SED.

Секциите на документацията, описани по-горе, могат да бъдат добавяни и променяни като разработването на документация е творчески процес и също така зависи от професионализма на анализатора, който разработва тези документи.

КОНСУЛТАЦИЯ

Когато автоматизира бизнес процесите на клиента, една ИТ компания много често трябва да направи предпроектно проучване. Този проблем автоматично поражда редица взаимосвързани въпроси.

1. Необходимо ли е изобщо да се прави подобно проучване? Какво ще даде на клиента и на самата IT компания?

2. Какви са целите на проучването преди проекта?

3. Какъв трябва да бъде неговият резултат?

4. Трябва ли да направя безплатно предпроектно проучване или да взема пари за това?

5. Как да обосновем ефективността на такова проучване за клиента, може ли да се изплати?

Тук всяка компания взема решение по свой начин: някой като цяло смята такъв преглед за неподходящ („ще влезем в битка и тогава ще видим ...“); други, които го провеждат по време на изпълнението, не отделят тази работа в отделна статия; други го извършват като независим етап от работата, но не вземат пари за това; четвъртите с основание смятат предпроектното проучване за отделен търговски продукт. Опитът ми като мениджър и консултант показва, че предпроектното проучване е необходим компонент от работата на почти всяка IT компания, свързана с внедряването на системи за автоматизация. И от правилна организацияи изпълнението на този етап понякога зависи от успеха на целия проект.

В рамките на тази статия ще се опитам да отговоря на горните въпроси, въз основа както на моята собствена практика, така и на опита на клиенти, с които трябваше да общувам, въвеждайки технологията за провеждане на предпроектно проучване от нулата.

Необходимост от предпроектно проучване

Подходът на някои ИТ компании към бизнес автоматизацията е добре илюстриран от този анекдот.

Изобретател идва в комисията и предлага нова бръснеща машина за улицата.

„Но как работи вашето устройство?“ - питат го членовете на комисията.

„Много просто“, отговаря изобретателят. „Хвърляш монета в слота, пъхаш главата си в машината и две остриета започват да те бръснат.“

„Съжалявам, колега, но хората имат различна форма на лицето!“ - правят му забележки членове на комисията.

"Да", казва изобретателят, "но това е само преди първото бръснене..."

Основната задача на всяка автоматизация е да запази уникалността конкурентни предимстваавтоматизирана фирма. Не трябва да допускаме, както в този виц, всички компании след автоматизация да станат един и същи човек. Ето защо, ако искаме да запазим уникалните конкурентни предимства на бизнеса на клиента, тогава при всяка модернизация на бизнес процесите е наложително да се проведе предпроектно проучване.

Разбира се, може да се направи задълбочен анализ на причините, които обуславят такава необходимост. Те могат да бъдат високата прогнозна цена на проекта, необходимостта от промяна на съществуващите бизнес процеси по време на автоматизацията, включването на работа в проекта, чийто обхват не може да бъде определен предварително и т.н. Спомнете си обаче как в една много поучителна история командирът прекъсна доклада на генерала за причината за поражението:

Поражението ни се дължи на редица причини, започна генералът. - Първо, барутът беше суров ...

Стига - спря го командирът.

Тук има подобна ситуация, тъй като за предпроектно проучване е напълно достатъчно клиентът да има уникални бизнес характеристики (а всяка компания трябва да ги има, в противен случай просто няма да оцелее на пазара и ще отстъпи място на конкурентите).

Така че в световен мащаб въпросът за необходимостта от този вид работа се решава доста лесно - те трябва да се извършват, ако автоматизираната компания е на конкурентен пазар.

Какво дава едно предпроектно проучване на клиента и на самата IT компания

Както всички знаем отлично, всяка работа или услуга ще бъде търсена на пазара само когато е от полза както за клиента, така и за изпълнителя. Затова нека разгледаме накратко какво всъщност дава и на двамата предпроектно проучване.

По време на проучването преди проекта клиентът може:

Вземете Подробно описаниесъществуващи бизнес процеси в компанията и да ги сравните реален бизнесс представата му за него;

Оптимизирайте съществуващите бизнес процеси, като използвате практическия опит, получен от консултанти от ИТ компания по време на предишни внедрявания в подобни компании;

Оценете степента на съответствие функционалностпредложената система към реалните бизнес процеси на клиента;

Своевременно подчертайте своите уникални предимства и ги вземете предвид на етапа на внедряване на системата, а не след пускането й в търговска експлоатация;

Изясняват бюджета и сроковете за изпълнение на проекта за автоматизация, като вземат предвид възможните подобрения на системата за уникалните характеристики на техните бизнес процеси;

Оценете ресурсите (както технически, така и човешки), които ще са необходими по време на фазата на внедряване на системата. Планирайте разпределението на тези ресурси навреме, за да завършите проекта оптимално времеи без надхвърляне на бюджета;

Оценка на възможните рискове, които могат да повлияят на качеството на работа;

Оптимизиране на разходите за внедряване на системата поради възможното изпълнение на част от работата самостоятелно;

Получете по-добра оценка икономически ефекти възвращаемост на инвестицията.

Ползите от дю дилиджънс за ИТ компания:

Повишаване нивото на удовлетвореност на клиента чрез съгласуване на неговите очаквания, формирани на етапа на предварителни продажби (когато продавачите предлагат „мечта“) с реалните възможности на системата да поддържа конкретни бизнес процеси;

Изясняване на времето за внедряване на системата и ресурсите, необходими за това, което ви позволява да планирате тяхното разпределение предварително;

Навременно изясняване на уникалните предимства на клиента, за да ги вземе предвид при конфигуриране или финализиране на системата за автоматизация;

Намалете времето за внедряване и намалете риска от изпълнение безплатни работи. Необходимите подобрения на системата ще се извършват преди или паралелно с нейното внедряване, а не след края на фазата на пробна експлоатация, която обикновено разкрива недостатъци. Ситуацията, когато се открие несъответствие във функционалността на етапа на завършване на проекта, автоматично води до допълнителна непланирана работа. В същото време клиентът обикновено има затруднения с финансирането на такава работа и за да завърши успешно проекта, те често трябва да се извършват безплатно;

Идентифициране на вероятни рискове, които могат да повлияят на качеството и времето на изпълнение. Навременно осигуряване на необходимите мерки за минимизиране на въздействието на тези рискове върху успеха на проекта;

Получаване на данни за обосновка на броя на лицензите и структурата на проекта;

Фиксирането на текущото състояние на автоматизираните единици и основните параметри на тяхната работа ще оправдае ефективността на предложената система;

Установяването на лични контакти на консултантите с главните изпълнители на клиента по проекта допълнително ще опрости тяхната съвместна работа;

Разширяване на базата от знания (ако има такава) за основните бизнес процеси на клиентите в тази индустрия.

Разбира се, тук не са изброени всички аргументи в полза на предпроектно проучване, но както показва практиката, това е напълно достатъчно, за да убеди клиента в неговата необходимост.

Основните задачи на предпроектното проучване

Всяка компания има свой собствен поглед върху приоритета на задачите, свързани с предпроектното проучване, но най-важната от тях според мен е проучването на основните бизнес процеси на клиента и изясняването на основните проблеми, които той би искал да реши с помощта на система за автоматизация. Най-ефективният инструмент за това обикновено е специално разработен въпросник, базиран на реалната практика за провеждане на предпроектни проучвания. Тя позволява на консултанта да зададе на служителите на клиента всички необходими въпроси относно основните дейности на автоматизираните звена, без да забравя нищо. Горещо ви препоръчвам да интервюирате служители от различни рангове за всеки артикул - от изпълнители до висше ръководство. Много често трябваше да се сблъсквам със ситуация, в която висшето ръководство вярваше, че конкретни бизнес процеси вървят така, както са били първоначално замислени, но в действителност работата в компанията се извършваше по съвсем различен начин. В същото време мениджърите от средно ниво имаха собствено мнение за функционирането на процеса, което се различаваше както от идеите на топ мениджърите, така и от действителните дейности на конкретни изпълнители, участващи в тези работи. Това състояние на нещата обикновено предизвиква много емоции при четене на доклад за надлежна проверка. Установяването на истинската ситуация и излагането й под формата на ясен документ спомага за изграждането на доверие във външните консултанти и установяването на отношения на доверие както с ръководството на клиента, така и с обикновените служители.

Очевидно следващата най-важна задача на предпроектното проучване е да се идентифицират уникалните конкурентни предимства на клиента. Както показва практиката, около 75% от бизнес процесите, използвани от клиента, съвпадат с процесите в подобни компании в същата индустрия, 10% реализират своите уникални конкурентни предимства, а останалите 15% са резултат от втория закон на термодинамиката : ) (последствие от „естествения растеж на хаоса“) и трябва да бъдат елиминирани по време на проекта. Но онези конкурентни 10%, които са толкова важни за бизнеса, просто трябва да бъдат запазени с всяка автоматизация (естествено, при условие че тези предимства могат да бъдат формализирани). Най-често този проблем се решава чрез конфигуриране на системата за клиента, но понякога се изискват услугите на програмисти, за да се вземат предвид уникалните характеристики на бизнеса. Отбелязвам, че тук не говорим за разработка по поръчка, а за въвеждане на системи за автоматизация на циркулацията.

Като разбере как ще се поддържа конкурентното предимство на клиента, ИТ компанията ще може да оцени необходимостта и разходите за усъвършенстване на продукта, както и да разбере какви допълнителни ресурси може да са необходими за това.

Важна цел на предпроектното проучване е да се диагностицира състоянието на ИТ средата на клиента, т.е. да се оцени използваното от него компютърно оборудване, софтуер, комуникации, нивото на квалификация на ИТ специалистите и т.н. е необходимо да се разбере дали клиентът разполага с достатъчно ресурси за успешното внедряване на автоматизацията на системата. Тук стигаме до друга задача на предпроектното проучване - анализът на потенциалните рискове на проекта и описанието на вероятните последствия от тях. В същото време консултантите трябва не само да записват всички възможни рискове, но и да предлагат на клиента начини за намаляване на всеки един от тях.

Всеки CIS включва натрупване на информация за оперативните дейности на отделите, така че следващата тема на предпроектното проучване трябва да бъде събирането на изисквания за автоматизирани отдели.

Информацията, натрупана в системата, ще остане мъртва тежест, ако не е възможно да се анализира, затова е много важно по време на предпроектното проучване да разберете какви видове и форми на отчетност са необходими на клиента. Обикновено инструментите за автоматизация вече включват стандартен набор от отчети, но всеки клиент с право смята своя бизнес за уникален и следователно изисква уникална система от този вид, внедрена, като правило, с помощта на специален генератор на отчети.

Неотложна задача на предпроектното проучване е да се изясни окончателният бюджет на проекта и сроковете за неговото изпълнение, като се вземат предвид всички получени данни. Тези условия могат да бъдат повлияни от различни фактори, като готовността на управленския апарат на клиента да участва в проекта, мотивацията на представителите на клиента и изпълнителя, вероятността от саботаж от служители на автоматизирани отдели, възможно уволнение (или, обратно, наемане) ключов мениджъризвестно време след началото на проекта, недостатъчност на съществуващия компютърен парк и технологична база за постигане на всички цели на автоматизацията, липса на бюджет за обществени поръчки необходимо оборудванеи още много. Следователно консултантът трябва да разбере подробно всички тези обстоятелства и да ги отрази в доклада, включително за вътрешна употреба. Изготвянето на втория - вътрешен - доклад ще ви позволи да отразите подробно всички нюанси на връзката и препоръките към специалистите от отдела за внедряване и интеграция.

Друг важен въпрос, който трябва да бъде разгледан на етапа на проучването преди проекта, е разработването на препоръки относно избора на методи за изпълнение на проекта. Тук е важно ясно да се определи кои от проблемите, формулирани по-рано от клиента, не могат да бъдат решени с помощта на предложената система за автоматизация и да се предложат организационни или други начини за излизане от тази ситуация.

Всяка компания може лесно да добави още дузина задачи, които би искала да реши на етапа на проучването, но, както показва реалната практика, получаването на отговори на изброените по-горе въпроси вече прави проучването преди проекта доста ефективно.

Това, което обикновено е резултат от проучване преди проекта

Основният резултат е окончателният доклад за извършената работа, съгласуван и подписан от клиента и изпълнителя. Нека да разгледаме необходимите раздели на такъв отчет. Ако не се спирате на стандартните раздели на уводни думи, списък със съкращения, акроними и съкращения, тогава в доклада могат да бъдат разграничени следните основни компоненти:

- описание на съществуващите бизнес процеси на клиента;

- списък на основните задачи, които трябва да бъдат решени с помощта на системата за автоматизация;

- оценка на бизнес процесите на клиента и препоръки за промяна или оптимизиране на работата на отделите, като се вземат предвид предимствата, предоставени от ИС;

- уникални конкурентни предимства на клиента, които трябва да се вземат предвид при внедряването на системата;

- анализ на съществуващата ИТ среда за съответствие с изискванията на системата корпоративно управление, препоръки за промяната му;

- оценка на работата по интегрирането на CIS в съществуващата ИТ инфраструктура на клиента;

- описание на автоматизирани единици и изисквания за анализ;

- оценка на възможните рискове при изпълнението на проекта и определяне на необходимите мерки за минимизиране на въздействието им;

- описание на желанията на клиента, които не могат да бъдат изпълнени в предложената система за контрол и ще изискват подобрение, оценка на времето и разходите за такова подобрение;

- предложение за изпълнение на проекта с обосновка на предложения вариант, определяне на необходимия брой работни станции за клиента и изясняване на бюджета на проекта.

Отделен документ от предпроектното проучване трябва да бъде предварителен работен график, включващ, наред с други неща, съгласуван списък на отговорните лица (както от клиента, така и от изпълнителя), техните области на отговорност и основните правила за взаимодействие между тях. За ефективното внедряване на системата се препоръчва да се изготви регламент за обмен на информация между служителите на клиента и специалистите на ИТ компанията, провеждаща проучването, и, което е важно, да се определи времето и процедурата за наблюдение на изпълнението на работата .

Някои компании (най-често тези, които се занимават с разработка по поръчка) след приключване на предпроектното проучване предоставят на клиента проект на спецификация.

Направете предпроектно проучване безплатно или вземете пари за това?

Отговорът на този въпрос зависи до голяма степен от целите на проучването. Ако тази цел е бързо проучване за „примамване“ на клиента (обикновено като накарате клиента да попълни въпросник), тогава изглежда разумно да го направите безплатно.

Ако целта на проучването отговаря на описаните по-горе задачи, то ще изисква отклоняване на значителни фирмени ресурси и задължително трябва да бъде платено. Това предпроектно проучване е пълноценна консултантска услуга, която позволява не само да се оцени необходимостта, времето и бюджета за автоматизация, но и да се оптимизират съществуващите бизнес процеси на клиента.

Както показа практиката, не е трудно да се продават услуги за предпроектно проучване, ако компанията е внедрила подходящата технология и продавачите ясно знаят (и могат ясно да обяснят на клиента) целта на проучването и какви ползи ще получи клиентът от него.

Как да обосновем за клиента ефективността на предпроектното проучване

Въпросът за оценката на ефективността на предпроектно проучване, както и всяка друга услуга, е един от най-трудните в бизнеса, тъй като резултатът от него не винаги е очевиден за клиента и често се възприема много субективно. За да се оправдае икономическият ефект от консултантските услуги - а предпроектното проучване, както беше споменато по-горе, е именно консултантска услуга - всеки бизнес сегмент има свои собствени уникални алгоритми и техники. Тук обаче ще разгледаме други, по-прости и по-универсални методи, които позволяват на клиента грубо да оцени ефективността на проучването преди проекта.

Обмислете потенциални канали за спестяване, разглеждането на които може да помогне да се обоснове необходимостта от проучване преди проекта.

1. Спестяване на работна сила и време:

При финализиране на системата за уникалните конкурентни предимства на клиента в началния етап на внедряване, а не след въвеждане в експлоатация;

На етапа на интегриране на системата в ИТ инфраструктурата на клиента, поради факта, че цялата информация за състоянието на ИТ средата на предприятието и нюансите на интеграцията се изясняват преди началото, а не по време на внедряването;

Благодарение на своевременното разпределение на материални и човешки ресурси както от страна на изпълнителя, така и от страна на клиента;

Поради ранна оценка на възможните рискове, които могат да повлияят на процеса на внедряване на системата, и разработване на мерки, необходими за минимизиране на техните негативни последици.

Всяко забавяне на изпълнението на проекта води до сериозни допълнителни разходи за клиента, които могат лесно да бъдат изчислени във всеки конкретен случай.

2. Възможно намаляване на разходите за изпълнение:

Чрез идентифициране на услуги и работи, които клиентът може да извърши сам;

Чрез коригиране на графика на някои работи след изясняване на реалната им трудоемкост.

3. Подобряване на ефективността на КИС и производителността на служителите чрез оптимизиране на бизнес процесите, като се вземат предвид уникалните характеристики на клиента.

4. Отказ от използване на автоматизирана система, ако на етапа на предпроектното проучване се окаже, че тя няма да позволи решаването на задачите на клиента или нейното завършване ще струва твърде скъпо.

В моята практика имаше случай, когато на клиент с много специфични бизнес процеси, въз основа на резултатите от предпроектно проучване, беше препоръчано да не внедрява CIS, а да проведе организационни промении оптимизират технологията на работа с клиентите си, тъй като ефектът от внедряването на системата (изискваше скъпа ревизия) не би изплатил разходите. В резултат на това клиентът спести десетки хиляди долари, а проучването преди проекта се изплати само чрез подобряване на ефективността на отдела, което промени технологията на работа на служителите по препоръка на консултанти.

Липсата на етап предпроектно проучване в повечето случаи води до значително забавяне на изпълнението на проектите и увеличаване на тяхната цена, както поради организационни, така и технически проблеми, които възникват по време на изпълнението. Доста често такива проекти обикновено завършват с пълен провал. Според проучване на Standish Group почти една трета от анализираните от тях 2,5 хиляди ИТ проекта не са просто неуспешни * 1, но изобщо не са завършени. В Русия такива данни се получават много по-трудно, но съм сигурен, че делът на неуспешните внедрявания ще бъде не по-малък.

*1 За неуспешни се считат проекти, при които са пропуснати срокове, нарушен бюджет или не са получени очакваните резултати.

Ето защо, ако една консултантска компания не иска да има нереализирани проекти в историята си, тя просто трябва да проведе предпроектно проучване на бизнеса на клиентите. По-добре е да откажете договора в началния етап, отколкото да се затънете в работа и в крайна сметка да опетните репутацията си.

Ключови думи:проучване на предприятието, интервюиране и разпитване, входящ информационен регистър, вътрешен информационен регистър, изходящ информационен регистър, доклад за експресно проучване на предприятието, референтен модел, пълен бизнес модел на организацията, функционален модел на домейн.

Задачи и етапи на предпроектно обследване на обекта за автоматизация

Проучването на предприятието е важен и определящ етап от проектирането на ИС. Продължителността на прегледа обикновено е 1-2 седмици. През това време системният анализатор трябва да изследва не повече от 2-3 вида дейности (счетоводство на персонала, счетоводство, транспорт, маркетинг и др.).

Събиране на информация за изграждане пълен бизнес модел на организациятачесто се свежда до изследване на документирани информационни потоци и функции на отделите, а също така се провежда чрез интервюта и въпросници.

До началото на проучването организацията обикновено предоставя набор от документи, който обикновено включва:

Обобщена информация за дейността на предприятието.

Информация за административната, финансово-стопанската, производствената дейност на предприятието.

Информация за счетоводната политика и отчетност.

Редовен документооборот на предприятието.

Регистър на входящата информация.

Регистър на вътрешна информация.

Регистър на изходящата информация.

Информация за информационно-изчислителната инфраструктура на предприятието.

Информация за отговорните лица.

РЕГИСТЪР НА ВХОДЯЩАТА ИНФОРМАЦИЯ
(Име на фирмата)		(име на отдел)
		Кой се справя	От къде идва	Интензивност на труда	Периодичност, регулиране	Как да се получи
РЕГИСТЪР ЗА ВЪТРЕШНА ИНФОРМАЦИЯ
(Име на фирмата)		(име на отдел)		Характеристики на обработка на документи
	Име и предназначение на документа	Кой се справя	На кого	Интензивност на труда	Периодичност, регулиране	Как да се получи

РЕГИСТЪР НА ИЗХОДЯЩА ИНФОРМАЦИЯ
(Име на фирмата)		(име на отдел)		Характеристики на обработка на документи
	Име и предназначение на документа	Кой се справя	Къде отива	Интензивност на труда	Периодичност, регулиране	Как да се получи

Списъци с въпроси за интервюта и анкетни картисъставен за всяка изследвана единица и одобрен от ръководителя на компанията. Това се прави с цел:

предотвратяване на достъп до поверителна информация;

засилване на насочването на проучването;

минимизиране на разсейването на служителите на предприятията от изпълнението на техните задължения.

Общ списък с въпроси(с последващото им детайлизиране) включва следните елементи:

основните задачи на звената;

събрана и регистрирана информация;

отчетност;

взаимодействие с други отдели.

Анкетни карти за ръководители и специалистиможе да включва следните въпроси:

Какви (от гледна точка на вашето подразделение) трябва да бъдат целите на създаването на интегрирана система за управление на предприятието?

Организационна структура на звеното.

Задачи на отдела.

Последователността на действията при изпълнение на задачи.

С какви видове външни организации (банка, клиент, доставчик и т.н.) взаимодейства единицата и каква информация се обменя?

Какъв справочен материал използвате?

Колко време (в минути) отделяте за извършване на основни операции? Кои са пиковите дни? (периодичност на месец, тримесечие, година и др.) Техническо оборудване на звеното (компютри, мрежа, модем и др.). Използвани софтуерни продуктиза автоматизиране на бизнес процесите.

Какви доклади и колко често изготвяте за ръководството? Ключови специалисти на отдела, които могат да отговорят на всякакви въпроси относно бизнес процесите, използвани в отдела.

Характеристики на обекти за дистанционно управление.

Документация на работното място.

Събраните по този начин данни по правило не обхващат всички значими аспекти на организационната дейност и имат висока степенсубективност. И най-важното е, че такива проучвания не разкриват стабилни фактори, свързани със специфичните характеристики на организацията, които могат да бъдат повлияни само чрез методи за функционална настройка на организационната система.

Анализът на анкетите на ръководителите на анкетираните организации и предприятия показва, че техните представи за структурата на организацията, общите и местните цели на функциониране, задачите и функциите на отделите, както и подчинението на служителите понякога са противоречиви. Освен това тези идеи понякога се разминават с официално декларираните цели и правила или противоречат на действителните дейности.

Ако структурата на информационните потоци може да бъде идентифицирана чрез примерни документи и конфигурации компютърни мрежии бази данни, структурата на реалните микропроцеси, извършвани от персонала в информационните контакти (до голяма степен недокументирани), остава неизвестна.

Отговори на тези въпроси могат да бъдат дадени чрез структурно-функционална диагностика, основана на методите на непрекъснато (или селективно) фотографиране на работното време на персонала. Целта на диагностиката е да се получат надеждни знания за организацията и организационните връзки на нейните функционални елементи.

В тази връзка най-важните задачи на функционалната диагностика на организационните структури включват:

класификация на субектите на функциониране (категории и групи работници);

класификация на елементите на процеса на функциониране (действия, процедури);

класификация на направления (проблеми за решаване), цели на функциониране;

класификация на елементите на информационните потоци;

провеждане на проучване на дейността на персонала на организацията;

изследване на разпределението (по време и честота) на организационните характеристики: процедури, контакти с персонала, дейности, елементи на информационните потоци - поотделно и в комбинация помежду си според категории работници, видове процедури и техните направления (според резултатите и логиката на изследването);

идентифициране на реалната структура на функционални, информационни, йерархични, временни, проблемни взаимоотношения между мениджъри, служители и отдели;

създаване на структура за разпределение на работното време на ръководителите и персонала във връзка с функциите, проблемите и целите на организацията;

идентифициране на основните технологии за функциониране на организацията ( информационни процеси, включително недокументирани), тяхното целеполагане в сравнение с декларираните цели на организацията;

идентифициране на хомогенни по конкретна дейност, целева ориентация и реална подчиненост групи работници, формиране на реален модел на организационната структура и сравнението му с декларираната;

определяне на причините за несъответствието между декларираната и реалната структура на организационните отношения.

Непрекъснатата "снимка" на работното време е непрекъснатото наблюдение и записване на характеристиките на работниците в процеса на функциониране през целия работен ден. В този случай показаните параметри се въвеждат последователно в предварително подготвен работен лист. По-долу е формулярът на работния лист на системния анализатор:

Веднага след приключване на изпитната процедура таблицата се допълва с допълнителни характеристики: технологичен клон, системна функция, предмет, аспект, емоционален фон и др.

Част от показателите, отбелязаните със звездичка, се попълват по време на прегледа, останалите - след него. Съдържанието на записите е както следва:

номер (по ред);

агент (длъжност на изследвания работник);

времето, през което е извършена процедурата;

процедура (наименованието на съдържанието на набора от елементарни действия, обединени от общността на конкретната задача, която се решава);

информация (посока на информационния поток между агента и контрагента);

инициатива (инициаторът за започване на тази процедура);

контрагент (позицията на служителя, който е в контакт със субекта);

връзка (отразяваща подчинеността на агента и контрагента, формата на взаимодействие в тази процедура);

проблем (устно описание на проблема, който се решава).

Резултатът от проучването преди проектатрябва да дойде" Доклад за експресното проучване на предприятието», чиято структура е дадена по-долу.

Кратко схематично описание на бизнес процесите, например:

управление на покупки и запаси;

контрол на производството;

управление продажби;

управление на финансовите ресурси.

Основни изисквания и приоритети на автоматизацията.

Оценка на ресурсите на клиента, необходими за осигуряване на проекта.

Степен възможности за автоматизация, предложения за създаване на автоматизирана система с оценка на приблизителните срокове и разходи.

Документите, включени в доклада от изследването, могат да бъдат представени под формата на текстово описание или таблици, чийто приблизителен вид е даден по-долу.

Основните бизнес процеси на предприятието

	B-P Име на бизнес процес
	Продажби: мрежа, търговия на едро
	План за снабдяване
	Подаване на поръчка за производство
	Собствено производство
	Закупуване на суровини