Какво трябва да знае един инженер по техническа поддръжка. Длъжностна характеристика на инженер по техническа поддръжка. Права на инженер по техническа поддръжка

Тази длъжностна характеристика определя функционални отговорности, права и отговорности на специалист по техническа поддръжка

Примерна длъжностна характеристика на специалист в отдела за ИТ обслужване и материално осигуряване на управлението на информационните технологии

I. Общи положения

Настоящето Описание на работатаопределя областите на дейност, длъжностните отговорности, правата, отговорностите и взаимоотношенията на специалиста от отдела за ИТ обслужване и материално осигуряване на отдела информационни технологии.
Специалистът от отдел ИТ обслужване и снабдяване (наричан по-долу Специалистът) е пряко подчинен на началника на отдел ИТ обслужване и снабдяване.
Приемането, назначаването и освобождаването на специалист се извършва със заповед на председателя на Управителния съвет след одобряване на кандидата по предписания начин.
В работата си специалистът се ръководи от следните документи:
- Законодателство на Украйна;
- Устава на дружеството;
- дългосрочен планразвитие на Дружеството;
- Заповеди, заповеди и указания на генералния директор на Дружеството;
- Вътрешен правилник работен графикКомпании;
- Правилник за работа, регламентиращ изпълнението на основните функции на отдел „Информационни технологии“ и отдел „Информационно обслужване и логистика“;
- Указания за водене на деловодство;
- Правилник за катедра Информационни технологии;
- Тази длъжностна характеристика.
Специалистът трябва да знае и използва в работата си:
- Основни мрежови технологии;
- Операционни системи от фамилията Windows;
- Принципи на изграждане информационни системи;
- Принципи на изграждане на комуникационни системи;
- Правила и норми за защита на труда, мерки за безопасност, промишлена санитария и противопожарна защита.
Специалистът трябва да притежава следните умения:
- Използване на компютър и приложни програми;
- Техническа поддръжка на потребителите;
- Ремонт и поддръжка на компютърна и офис техника.
За длъжността Специалист техническа поддръжкаи комуникации се назначава лице с най-малко 1 година трудов стаж в областта на компютърните информационни технологии.

_________________________________________________________________.

II. Работни задължения

Изпълнява текущи и перспективни задачи на отдела.
Осигурете оперативна поддръжка на потребителите.
Осигурете работоспособност или бърза подмяна на потребителското оборудване.
Разработва предложения за формиране на планове за дългосрочно развитие на отдела.
Изпълнява своевременно и качествено своите задължения, задачи и функции на отдела.
При организиране на работа по техническа поддръжка структурни подразделенияФирмите за осигуряване на тяхната ефективна работа в локалната електронна мрежа Специалистът е длъжен:
- Извършване на работа по обслужване на потребителите на локалната електронна мрежа на Дружеството по предписания начин.
- Контролира работата на обществената офис техника (принтери, копирни машини) и своевременно предприема мерки за нейния ремонт и доставка на консумативи.
При организиране на работа за осигуряване на структурните подразделения на Компанията с необходимата компютърна, копирна и друга електронна офис техника, Специалистът е длъжен:
- Извършване на работа по анализиране и обобщаване на нуждите на структурните подразделения на компанията от компютърна, копирна и друга електронна офис техника.
- Разработване на предложения относно качеството, количеството, състава и конфигурацията на оборудването, необходимо за автоматизиране на работата на структурните подразделения на Компанията, и ги представя за разглеждане от ръководството на Компанията.
- Осигурява компютри и копирни машини за работните места на служителите на Дружеството по установения ред.
- Организира изпълнението на работата поддръжкакомпютърна техника и копирна техника на дружеството по установения ред.
- Извършване на работа по модернизацията на компютърното оборудване по предписания начин.
- Извършва избирателен контрол върху спазването на правилата за работа от потребителите на изчислителна, копирна и друга електронна офис техника.
При организиране на работата по предоставяне на Компанията на телефонни и други електронни комуникации, Специалистът е длъжен:
- Предоставяне на техническа помощ и консултации на клоновете на Компанията при организиране на комуникации.
- Осигуряване на връзка на телефонно оборудване до крайни потребители.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. права
Специалистът има право:

Да се ​​запознава с проектите на решения на ръководството на дружеството относно дейността на отдела.
Да прави предложения за подобряване на работата по задълженията, предвидени в настоящата длъжностна характеристика.
Прави предложения за разработване на документи, регламентиращи дейността на отдела, по предписания начин.
Разработва проекти на договори и ги представя за одобрение на ръководството на дружеството.
При нарушаване на правилата за работа на хардуера и софтуера да поставя въпроса за предприемане на дисциплинарни и други мерки и санкции спрямо виновните;
Получават функции и права за достъп до информация при работа с корпоративна автоматизирана информационна система, както е определено в "Инструкции за осигуряване на безопасността на търговската тайна".
Не изпълнявайте заявки, дадени устно без писмено или електронно одобрение от началника на отдел Информационни технологии.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Отговорност

Контролът върху изпълнението на задълженията, възложени с тази инструкция на специалиста, се извършва от началника на отдела за ИТ обслужване и материално осигуряване и / или началника на отдела за информационни технологии.
наслагване дисциплинарни меркиза некачествено, ненавременно или нечестно изпълнение на задълженията им се извършва въз основа на заповед на генералния директор.
В съответствие с разпределението на правата и задълженията, установено с тази длъжностна характеристика, Специалистът носи дисциплинарна отговорност за:
- неправилно или несвоевременно изпълнение на служебните си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, в границите, определени с действащата трудовото законодателствоУкрайна;
- Нарушения, извършени при осъществяване на дейността им;
- Причиняваща компания материални щети- в границите, определени от действащото трудово, наказателно и гражданско законодателство на Украйна;
- Неизпълнение на решенията, взети от органите на управление на Дружеството по въпроси от компетентността на Специалиста;
- Неизпълнение на указанията и указанията на Генералния директор и висшето ръководство относно дейността на Специалиста;
- Разкриване на търговски тайни;
- Разкриване конфиденциална информация, станали известни в процеса на служебна дейност;
- Неточност на информацията, предоставена по искане на ръководството на Дружеството, както и по искане на служители от други структурни подразделения на Дружеството, с изключение на случаите, свързани с участието на Службата за вътрешна сигурност на Дружеството.

Техническите специалисти предоставят набор от услуги, чрез които компаниите и организациите помагат на своите клиенти да разберат правилата за използване на продавания продукт, да го ремонтират и да отстранят различни проблеми. Например, това е особено вярно, когато става въпрос за домакински уредиили софтуер, електроника, механика.

Отговорности

Специалист по техническа поддръжка помага на клиента да разреши проблем или въпрос, който може да има в процеса на използване на продукта. В много компании е обичайно да считат доброто подравняване на този механизъм за свой коз. В крайна сметка е важно не само да продадете продукта на клиента, но и да го обслужите толкова добре, че той да иска да се свърже отново с тази конкретна организация.

Купувачът чувства, че те наистина се грижат за неговия комфорт, а не просто искат да продадат продукта. В организациите такава услуга се предоставя на платена или безвъзмездна основа. Специалистът от техническия отдел работи чрез интернет, отговаря на телефонни обаждания, електронна поща, онлайн помощни услуги на уебсайта на компанията. Използват се и специални инструменти за регистриране на заявления и проследяване на тяхната обработка. В големите компании те създават свои собствени услуги за поддръжка, с помощта на които се решават проблеми не само за клиентите, но и за целия персонал.

Предназначение

Всяка компания ще има различна организация на поддръжката. Все пак много зависи от обхвата на дейност и характеристиките на предлаганите стоки. Методите за оказване на помощ могат да бъдат различни, но крайната цел винаги е една и съща – да се отстранят възникващите проблеми, да се предостави на клиентите необходимата информация. Има централизирани, виртуални и локални опции за поддръжка. Външни и вътрешни (което е особено характерно за големи компании) клиенти. В днешно време потребителите трябва да могат бързо да разрешават всички свои въпроси. В противен случай продуктът може да се счита за дефектен и клиентът вече няма да се обърне към магазин, който не е в състояние да осигури нормална поддръжка за своя продукт. Потребителите предпочитат точно тези доставчици, които са в състояние да им осигурят най-висок комфорт.

Схема на работа

На първия етап се извършва регистрация на получените заявления. За тази цел често се използва кол център. Осъществяването на телефонно обаждане е сравнително лесно и не отнема много време. В големите предприятия има няколко нива на помощ.

Като начало техническата служба се свързва с потребителя чрез обаждане или имейл. Специалистът по техническа поддръжка регистрира заявката, предоставя необходими услуги, предоставя информация или, в случай на липса на знания или умения за това, прехвърля приложението на служители от втора линия, контролиращи процеса на неговото изпълнение. Ако не намерят решение на проблема, те използват системни администратори, занаятчии, работещи със специално оборудване и др. Въпреки че в идеалния случай самият специалист трябва да има такъв набор от умения и способности, които да му позволят да обслужва клиент за минимален период от време.

Методи за подпомагане

Специалистът по техническо оборудване предоставя съвети и помощ по различни начини. Например на повикване. В този случай клиентът заплаща за материалите, използвани в процеса на работа, и за времето, прекарано от капитана. Също така мнозина са запознати с гаранцията, която се издава при закупуване на оборудване в магазините. Този документ показва възможността за предоставяне безплатна помощотстраняване на неизправности в рамките на определен, предварително определен период от време. Съществува и концепция, при която бъдещите услуги се договарят и заплащат предварително. Например, служител по поддръжката може да извършва редовно наблюдение, да предоставя информация, да отиде на сайта, за да разреши проблеми, възникнали там.

Подкрепа по време на изпита

С развитието на технологиите, нови компютърни системиоценка на знанията. За контрол на тяхната правилна и ефективна работа се включват помощни работници. Всеки технически специалист на ПЕС (пункт за преглед) е обучен. Това лице поема задълженията си със заповед на Министерството на образованието. Също така за назначаването му са съгласни с шефа на комисията, която контролира оценката на знанията. Техниците са отдолу длъжностна йерархияпо отношение на ръководителите на конкретни пунктове и членовете на комисията.

Критерии за подбор

За да се класирате за тази позиция, трябва да отговаряте на редица изисквания. Като начало това е познаване на регулаторната правна рамка, в съответствие с която се провежда USE, оборудване за пожарна безопасност. Изискват се и умения за работа със софтуера, използван по време на изпита. Техническите специалисти знаят задълбочено как да използват устройства за видеонаблюдение, антивирусни програми на компютър. Те знаят как да инсталират приложен софтуер. На тях е поверена задачата да оказват техническа и информационна помощ на организаторите и ръководителите на сайта за оценка на знанията. Те проверяват софтуера два часа преди началото на изпита. След приключването му специалистът по техническа поддръжка трябва да спре работата на камерите за видеонаблюдение, да копира материалите, записани в коридорите и близо до входа. Те водят специален дневник, отразяващ данните за достъп до PAK.

Предоставяне на информация за безопасност

Важен момент в работата на всяко предприятие е обучението по охрана на труда и пожарна безопасност. Придобитите умения ще помогнат за избягване на жертви в случай на авария. Пожарен техник - лице, което провежда инструктаж, в резултат на което ръководството и служителите ще получат необходимото количество знания, за да осигурят способността да предотвратяват опасност или да се държат правилно в ситуация, в която животът на хората е в опасност. Той обяснява как да използвате пожарогасител, какво да правите в случай на пожар и други извънредни ситуации, говори за това какви материали се характеризират с висока запалимост. Техниците могат да провеждат обучение, без да отнемат персонала производствени процесиили отделно, съсредоточавайки цялото си внимание върху повдигнатите проблеми. Но, като правило, според втората схема информацията се представя само на ръководители и лица отговарящ за пожарната безопасностВ организацията. Те от своя страна предават знания на останалите служители.

Знанието е сила

Help Desk е важен градивен елемент на всяка организация. Именно благодарение на работата на нейните служители се създава впечатление за нивото на обслужване на компанията. Обучение на технически специалисти - важна задачаза всеки мениджър, защото в бъдеще те ще работят от негово име и ще създават репутация на цялото предприятие. Разбира се, служителите трябва да имат огромни знания и отлични умения за решаване на проблеми с различна сложност. Не трябва да се създават ситуации, при които помощта просто не може да бъде предоставена. Поради такива неразрешими проблеми престижът на предприятието е значително намален. Науката не стои неподвижна, важно е обучението на техническите специалисти да им осигури всички необходими техники за отстраняване на неизправности. За целта се провеждат редовни обучителни семинари. Такива дейности са полезни в предприятията различни размерии области на дейност. Те позволяват да се поддържа висока квалификация на служителите.

Учебен процес

Когато става въпрос за технология, се придобиват умения за правилно сглобяване и монтаж на инструмента, неговия ремонт. Дава информация за режимите на работа. Знанията на по-опитните работници се предават на начинаещи специалисти. Разглеждат се типични проблеми, възникващи по време на работа на оборудването, предоставят се най-рационалните начини за отстраняването им. Важно е да се отбележи, че работата в поддръжката не се ограничава до фиксиране и инсталиране на различни механизми. Това е и общуването с хората, което се счита за не по-малко фино умение. Важно е клиентът да почувства, че може да разчита на опита и професионализма на техника.

Всичко това се преподава в рамките на специални лекции. Създава се програма за тяхното изпълнение. Включва най-важните теми, разгледани по време на обучението. Ръководителят на предприятието трябва да се запознае с програмата и да постави своя подпис под нея. Специални часове са разпределени за класове и семинари. Благодарение на такива дейности се повишава квалификацията на техническите специалисти. Придобитите знания се превръщат в надеждна основа за по-нататъшна работа. Става възможно да се обработват заявките по-бързо, като се отделя по-малко време за установяване на причините за проблема, преминавайки директно към неговото отстраняване. Същите работници, които се занимават с предоставянето на информация, ще научат свежи и полезни данни навреме.

Разделът Описание на длъжността съдържа необходимата информация за това как се изписва длъжностната характеристика. Тук можете да намерите типови длъжностни характеристики за различни специалности. Нашата банка от длъжностни характеристики включва повече от 2500 различни документа. Тези длъжностни характеристики са съставени и редактирани през 2015 г., което означава, че са актуални и днес.

От тази статия ще научите:

• какви задължения, правомощия и права отразяват длъжностната характеристика на инженер по техническа поддръжка;
• какви разпоредби съдържа типичната длъжностна характеристика на инженер по техническа поддръжка;
• какви области на работа съгласно тази длъжностна характеристика са отговорност на този специалист във вашата организация.

Общество с ограничена отговорност"Алфа"

ОДОБРЯВАМ
изпълнителен директор
_________ А.В. Лвов
10.01.2015

Длъжностна характеристика No15
инженер по техническа поддръжка

Москва 01.10.2015 г

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Тази длъжностна характеристика определя задълженията, правата и отговорностите на инженера по техническа поддръжка на дружеството с ограничена отговорност Craftsman (наричано по-долу дружеството).

1.2. Инженерът по техническа поддръжка принадлежи към категорията специалисти и се назначава на длъжност да предоставя техническа поддръжка на клиенти, за да гарантира безпроблемната работа на оборудването и софтуерните продукти.

1.3. Решението за назначаване на инженер по техническа поддръжка и за освобождаване от длъжност се взема от генералния директор по предложение на ръководителя на техническия отдел въз основа на актовете на трудовото законодателство на Руската федерация. Назначаването и освобождаването на инженер по техническа поддръжка се извършва със заповед изпълнителен директоробщество.

1.4. Инженерът по техническа поддръжка е пряко подчинен на ръководителя на техническия отдел.

1.5. По време на отсъствието на инженер по техническа поддръжка (ваканция, болест и др.), Неговите задължения се изпълняват от надлежно назначено лице, което придобива съответните права и отговаря за изпълнението на възложените му задължения.

1.6. В своята дейност инженерът по техническа поддръжка се ръководи от: законодателство Руска федерация, заповеди и заповеди на генералния директор на Дружеството, Устава на Дружеството, вътрешните трудови разпоредби, тази длъжностна характеристика, както и други вътрешни регламенти. Като действащи регулаторни и технически документи, местни разпоредби, регулаторни и административни документи, издадени от ръководителя на компанията.

1.7. Длъжността инженер по техническа поддръжка се възлага на лице с висше техническо образованиеи опит успешна работана подобна длъжност най-малко 2 (две) години.

1.8. Инженерът по техническа поддръжка трябва да знае:

- резолюции, заповеди, заповеди, методически и нормативни материали относно работата на оборудването;

– технически и експлоатационни характеристики, характеристики на дизайна, предназначение и режими на работа на оборудването, неговите правила техническа експлоатацияи тестване;

- програмни езици;

- организиране на изпитване;

– основи на софтуера и програмирането;

– методи за разработване на работни графици и отчетност;

– основни стандарти (вътрешни и международни) за оборудване;

– основи на информационната сигурност;

– телекомуникационни технологии, продукти на водещи производители;

– телекомуникационна структура;

- технически английски език(свободно четене и превод на специална литература);

– правила и норми за охрана на труда, безопасност и противопожарна защита; – други местни разпоредби.

1.9. За да изпълнява функциите и да упражнява правата, предвидени в тази длъжностна характеристика, инженерът по техническа поддръжка взаимодейства:

- с генералния директор на Дружеството или длъжностно лице, което го замества, по въпросите на получаване на инструкции, инструкции, заповеди, свързани пряко с неговата дейност;

- с ръководителя на техническия отдел за осъществяване на техническа поддръжка на производството на техния обект на работа;

- със служители, които са част от технически отдел, относно изпълнението на служебните им задължения;

- с други служители по следните въпроси: получаване на всички необходими, надлежно оформени документи за изпълнение на операциите за поддържане на техния проект.

2. ДРУЖЕСТВНИ ОТГОВОРНОСТИ

Инженер по техническа поддръжка:

2.1. Необходимото ниво на техническа подготовка на производството, повишаване на ефективността на производството и производителността на труда, намаляване на разходите (материални, финансови и трудови), рационално използване на производствените ресурси, високо качество на работата или услугите, в съответствие с спецификации; ефективност на решенията, навременни и качествени; подготовка за техническа експлоатация, ремонт и модернизация на оборудването, осигуряваща високо качество; осигурява техническа поддръжка на клиентите за безпроблемната работа на оборудването и софтуера.

2.2. Анализира причините, поради които клиентите кандидатстват за техническа поддръжка, прави предложения за промяна на потребителските инструкции и възможностите на оборудването и софтуерните продукти.

2.3. Подготвя оборудването за пускане, проверява работата на отделни устройства и възли, контролира параметрите и надеждността на комуникациите. Коригира и (или) елиминира откритите отклонения.

2.4. Прави корекции на оборудването.

2.5. Контролира условията на работа на оборудването, технически грижизад него.

2.6. Консултира ръководители и специалисти на Дружеството, клиенти.

2.7. Дава заключения за характеристиките на разширяване на възможностите на оборудването.

2.8. Поддържа всички необходими доклади за техническа поддръжка. Изготвя цялата необходима документация.

2.9. Изпълнява отделни служебни задачи на ръководителя на търговския отдел.

3. ПРАВА

Инженерът по техническа поддръжка има право:

3.1. Запознайте се с проектните решения на ръководството на Компанията относно нейната дейност.

3.2. Прави предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция.

3.3. Когато го назначава отговорен за определен обем работа, в рамките на неговата компетентност, информира непосредствения ръководител за недостатъците, установени в процеса на изпълнение на служебните задължения на подчинените му служители, и прави предложения за тяхното отстраняване.

3.4. Да изискват от ръководството на Дружеството съдействие при изпълнение на техните задължения и права.

3.5. Да изисква чрез прекия ръководител информация и документи, необходими за изпълнение на задълженията им.

3.6. Взаимодейства с техническите служби на Дружеството за извършване на дейности по спазване на трудовата и производствена дисциплина в поделенията.

3.7. Получаване на всички разпоредби на действащото законодателство социални гаранциикакто и да потвърждават и повишават професионалната си квалификация.

3.8. Изисквайте създаването на всички условия за изпълнение на служебните задължения, предвидени в тази инструкция.

3.9. Да се ​​запознава с решенията на ръководството на Дружеството относно дейността му и да прави предложения за подобряване на работата, свързана със задълженията, предвидени в тази инструкция.

4. ОТГОВОРНОСТ

Инженерът по поддръжката отговаря за:

4.1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, до степента, определена от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

4.2. За нарушения, извършени в процеса на извършване на тяхната дейност, в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

4.3. За причиняване на материални щети в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

4.4. За престъпления, извършени в хода на тяхната дейност, в границите, установени от административното, гражданското, наказателното законодателство на Руската федерация.

4.4. За нарушаване на режимите на поверителност на информацията, неосигуряване на систематизацията и безопасността на документите, достъп до които получава при изпълнение на възложените му задачи. работни задължения, по начина и при условията, установени от законодателството на Руската федерация.

4.5. За нарушаване на изискванията на правилата за вътрешния трудов ред на компанията, правилата за пожарна безопасност и безопасност, Правилата за работа с документи, представляващи търговска тайна, по начина и при условията, установени от законодателството на Руската федерация.

5. РЕД ЗА ПРЕГЛЕД НА ДЛЪЖДОВИТЕ ИНСТРУКЦИИ

5.1. Длъжностната характеристика се преразглежда, изменя и допълва при необходимост, но най-малко веднъж на пет години.

5.2. Със заповедта за извършване на промени (допълнения) в длъжностната характеристика всички служители на организацията, които са предмет на тази инструкция, се запознават срещу разписка.

Длъжностната характеристика е разработена в съответствие със заповед на генералния директор от 01 ноември 2015 г. № 68.

Инженер по техническа поддръжкаосигурява функционалността на такива информационни системи като компютри, касови програми, каси, банкови терминали и много други. В тази длъжностна характеристика сме предписали основните задължения, права, отговорности и изисквания за инженер, което ще помогне за установяване на ефективна работа на специалист.

Длъжностна характеристика на инженер по техническа поддръжка

ОДОБРЯВАМ
изпълнителен директор
Фамилия I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Общи положения

1.1. Инженерът по техническа поддръжка принадлежи към категорията специалисти.
1.2. Инженерът по техническа поддръжка се назначава на длъжността и освобождава от нея със заповед на генералния директор на дружеството по предложение на техническия директор.
1.3. Инженерът по техническа поддръжка се отчита директно на техническия директор.
1.4. По време на отсъствието на инженер по техническа поддръжка, неговите права и задължения се прехвърлят на друг официален, което е обявено в заповедта за организацията.
1.5. На длъжност инженер по техническа поддръжка се назначава лице, което отговаря на следните изисквания: образование - висше (средно) техническо, опит на подобна работа минимум една година.
1.6. Инженерът по техническа поддръжка трябва да знае:
- разпоредби, инструкции, които определят взаимодействието на организациите, участващи в разработването, внедряването и експлоатацията на системата;
- технология за обработка на информацията в системата;
- информационна поддръжка на системата;
- функционални комплекси от задачи, решавани в системата;
- набор от инструменти за автоматизация на системата;
- процедурата за подаване на заявления за закупуване (попълване) на консумативи, необходими за осигуряване на работата на системата;
- правила за съхранение и експлоатация на системата за автоматизация, комуникации, правила и норми на труда, безопасност, противопожарна защита и правила за режим;
- работа на всички операционна системаи приложен софтуер, използван в оборудването в мрежата.
1.7. Инженерът по техническа поддръжка се ръководи в дейността си от:
- законодателни актове на Руската федерация;
- Устава на дружеството, правилника за вътрешния трудов ред, други нормативни актове на дружеството;
- заповеди и разпореждания на ръководството;
- тази длъжностна характеристика.

2. Длъжностни задължения на инженер по техническа поддръжка

Инженерът по техническа поддръжка изпълнява следните длъжностни отговорности:

2.1. Осигурява функционирането на поверения му комплекс от средства за автоматизация във всички режими на работа на системата в съответствие с установените правила, включително:
- функциониране на софтуер и хардуер;
- функциониране на локалната компютърна мрежа;
- функциониране на средствата за телекомуникации и комуникация;
- функциониране на системата за видеонаблюдение;
- функциониране на пожароизвестителни и СОТ системи;
- анализ и отстраняване (в рамките на установените правомощия) на аварийни ситуации при работата на комплекс от автоматизирано оборудване, системи за видеонаблюдение, пожароизвестителни системи;
- формиране и поддържане на информационни масиви и бази данни;
- защита на информацията от неоторизиран достъп;
- формиране и поддържане на архиви на безопасни копия на системни и специални софтуери данни.
2.2. Осигурява оперативно управление на комплекс от средства за автоматизация.
2.3. Осигурява решаването на функционален набор от задачи в оперативното взаимодействие с потребителите.
2.4. Изисква и приема информация за състоянието на работоспособността на инструменталния комплекс за автоматизация, анализира и при необходимост предприема мерки за отстраняване на установените недостатъци.
2.5. Осигурява приемане и предаване на информация между съответните комплекси от средства за автоматизация на системата при изпълнение на функционален набор от задачи.
2.6. Изпълнява изискванията на експлоатационната документация за поддръжка на комплекс от средства за автоматизация, системи за видеонаблюдение, пожароизвестителни и охранителни системи.
2.7. Планира попълването на резервни части и консумативи, организира тяхното получаване (придобиване) и осчетоводяване.
2.8. Приема за съхранение софтуер и технически средстванабор от инструменти за автоматизация, когато станат достъпни. В същото време софтуерът и хардуерът на комплекса от инструменти за автоматизация, резервни части и разходни материалиследва да бъде оставен в ареста.
2.9. Изготвя проекти на договори за поддръжка на комплекс от автоматизация, телекомуникации и комуникации, организира и приема работа от сервизна организация за възстановяване на работата му по време на гаранционния и следгаранционния период.
2.10. Организира планирани проверки на качеството на комуникационните канали, присвоени на набор от средства за автоматизация, и предприема мерки за поддържането му на високо ниво.

3. Права на инженер по техническа поддръжка

Инженерът по техническа поддръжка има право:

3.1. Проверете спазването на правилата за съхранение и експлоатация на комплекс от инструменти за автоматизация, наблюдавайте използването им по предназначение.
3.2. Инженерът може да изисква висше ръководство да осигури необходими условияда изпълнява възложените му задължения, както и информацията, необходима за изпълнение на възложените функции.
3.3. Взема самостоятелно решения по въпроси от своята компетентност.
3.4. Участвайте на всяко ниво в дискусии и разрешаване на всякакви въпроси, свързани с планираните, функционални и работни задължения на инженер
3.5. Одобряване на всички документи, свързани с планираните, функционални и длъжностни задължения на инженер.

4. Отговорност на инженера по техническа поддръжка

Инженерът по техническа поддръжка отговаря за:

4.1. Неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в рамките, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.
4.2. Нарушения, извършени в хода на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.
4.3. Причиняване на материални щети на организацията - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.