Presentasi perdagangan elektronik. Perdagangan elektronik. Pembelajaran maya. Slide presentasi terakhir: Keuntungan dan kerugian dari berbagai sistem dan model e-commerce ritel

geser 1

Badan Federal untuk Pendidikan lembaga pendidikan lebih tinggi pendidikan kejuruan Presentasi "Universitas Industri Negeri Siberia" "Perdagangan Elektronik" Dilakukan oleh: st.gr. EUK-07 Seleznev S.A. Diperiksa oleh: Novokreschin B.G.

geser 2

Pendahuluan Sejak pertengahan 1990-an, telah terjadi peningkatan aktivitas perdagangan online di seluruh dunia. Menyusul perusahaan-perusahaan besar yang memproduksi peralatan komputer, para pedagang barang-barang tradisional mulai memasuki jaringan. muncul sejumlah besar toko buku, toko kaset CD dan video, toko minuman keras. Sekarang hampir semua barang bisa dibeli secara online.

geser 3

Pengetahuan E-commerce adalah percepatan sebagian besar proses bisnis dengan menjalankannya secara elektronik.

geser 4

Aplikasi Aplikasi internet modern- teknologi dalam bisnis tidak terbatas pada pembuatan situs Web atau katalog elektronik dengan kemungkinan pemesanan, tetapi melibatkan penggunaan teknologi dan pengalaman untuk secara mendasar membentuk kembali cara bisnis dilakukan dengan menggunakan Internet dan teknologi komputer jaringan terkait

geser 5

Pengertian E-commerce mengacu pada proses menghasilkan uang dengan menggunakan teknologi internet.

geser 6

Analisis Jika e-shop ritel masih eksotik untuk pasar Rusia, maka banyak perusahaan telah merasakan manfaat berbisnis melalui Internet. Ini menjadi sangat relevan dalam konteks krisis ekonomi dan dikaitkan dengan manfaat yang akan diterima perusahaan setelah penggunaan teknologi Internet.

Geser 7

Sintesis Untuk mendukung server e-commerce, perangkat keras harus memiliki daya yang memadai. Untuk sistem kelas atas, mainframe System/390 IBM layak disebut, dengan I/O yang ditingkatkan dan dukungan yang ditingkatkan untuk aplikasi TCP/IP dan Java.

Kesimpulan Situasi dengan e-commerce di Rusia masih cukup sulit. Hal ini disebabkan ketidaksempurnaan dan inkonsistensi peraturan perundang-undangan domestik, serta karena rendahnya daya beli warga negara kita. Sebagian besar toko online di Rusia, jika boleh saya katakan, hanya didasarkan pada antusiasme.

E-commerce online adalah kegiatan komersial di bidang periklanan dan distribusi barang dan jasa melalui penggunaan internet. Saat ini, e-commerce berkembang pesat dan, menurut statistik, lebih dari 200 juta orang di seluruh dunia secara teratur melakukan pembelian di toko online.

Hosting adalah layanan untuk menempatkan informasi di World Wide Web. Hosting termasuk menyediakan ruang disk untuk hosting situs Web di server Web, menyediakan akses ke sana melalui saluran komunikasi dengan bandwidth tertentu, serta hak administrasi situs.

Papan buletin adalah situs yang mirip dengan surat kabar iklan biasa. Opsi paling sederhana perdagangan elektronik adalah papan buletin virtual di mana penjual dan pembeli hanya bertukar informasi tentang produk yang ditawarkan (analog dari surat kabar "Iz ruk v ruki").

Lelang Internet adalah lelang yang diadakan dari jarak jauh melalui Internet. Bentuk perdagangan elektronik yang menarik adalah Internet - lelang. Lelang ini paling menonjolkan aneka barang: karya seni, teknologi komputer, mobil, dll.

Uang digital adalah alat pembayaran khusus di dalam format elektronik, yang terletak di media elektronik yang dapat digunakan oleh pengguna. Uang digital (elektronik) dikeluarkan organisasi khusus untuk mengembangkan dan membiayai kegiatan mereka

geser 2

Bagian 1. Esensi dan pentingnya perdagangan elektronik

geser 3

Perdagangan elektronik di Internet (e-commerce) adalah kegiatan komersial di bidang periklanan dan distribusi barang dan jasa melalui penggunaan Internet. Salah satu area e-commerce yang tumbuh paling cepat adalah hosting (dari kata bahasa Inggris host - server), yaitu layanan untuk menempatkan informasi di World Wide Web. Hosting mencakup penyediaan ruang disk untuk hosting situs Web di server Web, menyediakan akses ke situs tersebut melalui saluran komunikasi dengan bandwidth tertentu, serta hak administrasi situs. Komponen penting dari e-commerce adalah aktivitas informasi dan periklanan. Banyak perusahaan menempatkan di situs Web mereka di Internet informasi penting bagi konsumen (deskripsi barang dan jasa, biayanya, alamat perusahaan, nomor telepon dan email tempat Anda dapat melakukan pemesanan, dll.). Ada server khusus yang menyediakan informasi sistematis (berdasarkan jenis barang, produsen, harga, dll.) kepada konsumen tentang kelompok barang tertentu. Misalnya, server www.newman.ru berisi informasi tentang harga untuk semua jenis peralatan komputer yang ditawarkan oleh berbagai perusahaan di Moskow. Iklan di Internet diimplementasikan menggunakan spanduk (dari kata bahasa Inggris "banner" - "judul iklan"). Di Internet, spanduk adalah gambar persegi panjang kecil yang mengiklankan situs Web atau halaman Web.

geser 4

Spanduk dapat berupa statis (gambar yang sama ditampilkan) atau dinamis (gambar terus berubah). Mengklik spanduk akan membawa Anda ke situs web atau halaman yang relevan di mana Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang apa yang diiklankan oleh spanduk tersebut. Spanduk ditempatkan di situs baik secara berbayar atau melalui pertukaran. Penggunaan sistem pertukaran spanduk, yang menghubungkan banyak situs bersama-sama dan memungkinkan mereka untuk saling beriklan, meningkatkan lalu lintas ke masing-masing situs. E-commerce telah menyebar luas di Internet. Pilihan paling sederhana adalah "pasar loak" virtual (papan buletin), di mana penjual dan pembeli hanya bertukar informasi tentang produk yang ditawarkan (mirip dengan koran "Dari tangan ke tangan")

geser 5

geser 6

Geser 7

Pembeli di toko online memiliki kesempatan untuk berkenalan dengan barang ( spesifikasi teknis, penampilan barang dan sebagainya), serta harganya. Setelah memilih suatu produk, konsumen dapat memesan pembeliannya langsung dari Internet, yang menunjukkan bentuk pembayaran, waktu dan tempat pengiriman, dan sebagainya. Pembayaran dilakukan baik secara tunai setelah pengiriman barang, atau dengan kartu kredit. Baru-baru ini, uang digital telah digunakan untuk pembayaran melalui Internet. Pembeli mentransfer sejumlah uang biasa ke bank, dan sebagai imbalannya menerima sejumlah uang digital, yang hanya ada dalam bentuk elektronik dan disimpan dalam "dompet" (menggunakan program khusus) di komputer pembeli. Saat melakukan pembayaran melalui Internet, uang digital masuk ke penjual, yang mentransfernya ke bank, dan sebagai imbalannya menerima uang biasa.

Slide 8: Electronic commerce (dari bahasa Inggris e-commerce) adalah bidang ekonomi yang mencakup semua transaksi keuangan dan perdagangan yang dilakukan dengan menggunakan jaringan komputer, dan proses bisnis yang terkait dengan transaksi tersebut

E-commerce meliputi: pertukaran informasi elektronik (Electronic Data Interchange, EDI), pergerakan modal elektronik (Electronic Funds Transfer, EFT), perdagangan elektronik (e-trade bahasa Inggris), uang elektronik (e-cash), pemasaran elektronik (e-marketing). ), perbankan elektronik (e-banking), layanan asuransi elektronik (e-asuransi).

Slide 9: Skema B2B atau business-to-business

Prinsip interaksi semacam itu sangat sederhana: suatu perusahaan berdagang dengan perusahaan lain. Platform internet memungkinkan untuk menyederhanakan operasi secara signifikan di semua tahap, membuat perdagangan lebih efisien dan transparan. Seringkali dalam kasus seperti itu, perwakilan dari pihak pelanggan memiliki kemampuan untuk mengontrol proses pemenuhan pesanan secara interaktif dengan bekerja dengan database penjual. Contoh transaksi B2B adalah penjualan templat situs web kepada perusahaan untuk digunakan selanjutnya sebagai dasar desain sumber daya web perusahaan itu sendiri. Tentu saja, ini termasuk interaksi apa pun yang melibatkan pengiriman barang grosir atau pemenuhan pesanan serupa.

10

Slide 10: Skema B2C atau konsumen bisnis

Dalam hal ini, perusahaan berdagang langsung dengan klien (bukan badan hukum, tetapi individu). Sebagai aturan, di sini kita berbicara tentang penjualan eceran barang. Bagi klien, cara melakukan transaksi komersial ini memungkinkan untuk menyederhanakan dan mempercepat prosedur pembelian. Dia tidak harus pergi ke toko untuk memilih produk yang tepat: lihat saja karakteristik di situs web pemasok, pilih konfigurasi yang diinginkan dan pesan produk dengan pengiriman. Untuk pedagang, kemungkinan Internet memungkinkan untuk melacak permintaan lebih cepat (selain menghemat tempat dan staf). Contoh jenis perdagangan ini adalah toko online tradisional yang ditujukan untuk kelompok sasaran

11

Slide 11: Skema C2C atau konsumen-konsumen

Cara melakukan e-commerce ini melibatkan transaksi antara dua konsumen, yang keduanya bukan pengusaha dalam pengertian hukum. Platform internet untuk perdagangan semacam itu adalah sesuatu antara perdagangan pasar dan kolom iklan di surat kabar. Sebagai aturan, perdagangan C2C dilakukan di situs lelang Internet, yang menjadi semakin populer di zaman kita. Bagi pelanggan sistem seperti itu, kenyamanan utama terletak pada harga barang yang lebih rendah, dibandingkan dengan biayanya di toko. Selain skema e-commerce paling umum yang dijelaskan di atas, ada beberapa skema lainnya. Mereka tidak begitu populer, tetapi, bagaimanapun, mereka digunakan dalam beberapa kasus tertentu. Ini tentang interaksi pengusaha dan konsumen dengan agensi pemerintahan. Baru-baru ini, banyak operasi untuk mengumpulkan pajak, mengisi kuesioner, formulir untuk memesan persediaan, bekerja dengan bea cukai mulai dilakukan menggunakan teknologi Internet. Hal ini memungkinkan untuk secara signifikan memfasilitasi pekerjaan pegawai negeri, di satu sisi, dan memungkinkan pembayar untuk menyingkirkan sejumlah dokumen, di sisi lain.

12

Slide 12: Manfaat e-commerce

Untuk organisasi Skala global Mengurangi biaya Meningkatkan rantai pasokan Bisnis selalu terbuka (24/7/365) Personalisasi Waktu pemasaran yang cepat Biaya distribusi digital yang rendah

13

geser 13

Untuk konsumen Keluasan Anonimitas Pilihan barang dan jasa yang lebih banyak Personalisasi Produk dan layanan yang lebih murah Pengiriman yang cepat Sosialisasi elektronik Untuk masyarakat Berbagai layanan yang disediakan (misalnya pendidikan, perawatan kesehatan, utilitas) Peningkatan standar hidup Peningkatan keamanan nasional Mengurangi kesenjangan digital Penjualan/pemesanan online barang/jasa mengurangi lalu lintas mobil dan mengurangi polusi lingkungan

14

Slide 14: Kekurangan e-commerce

Untuk organisasi Kemungkinan keraguan pihak-pihak tentang afiliasi proyek tertentu dengan perusahaan (anonimitas negatif) Beberapa kesulitan dalam mempertahankan dan melegitimasi aktivitas perusahaan di Internet Untuk konsumen Ketidakpercayaan konsumen pada layanan yang dijual melalui Internet Ketidakmampuan untuk "menyentuh" barang dengan tangan mereka Menunggu pengiriman produk yang dibeli Untuk masyarakat Platform yang menarik untuk penipuan (mengurangi tingkat keamanan jaringan) Memeras perusahaan komersial offline dari pasar Untuk negara Kekurangan pembayaran pajak ke anggaran negara saat mempertahankan akuntansi "abu-abu" skema

15

Slide 15: E-commerce di Rusia

Menurut lembaga riset Data Insight, pada 2010 volume pasar e-commerce Rusia diperkirakan mencapai 240 miliar rubel. Dengan demikian, penjualan online mencapai 1,6% dari total penjualan semua ritel Rusia (rata-rata di UE angka ini adalah 5,7%, dan di AS - 6,4%). Untuk kelompok produk individu, gambarannya agak berbeda. Secara khusus, sekitar 12-14% dari peralatan Rumah tangga, elektronik dan buku. Pada tahun 2011, ada sekitar 30.000 toko online di Rusia, yang sebagian besar berlokasi di wilayah negara itu. Menurut statistik, sekitar 10% toko online ditutup di Rusia setiap tahun, tetapi 20-30% toko baru dibuka sebagai gantinya. Pasar e-commerce sendiri di Federasi Rusia memprediksi pertumbuhannya 2 kali lipat selama empat tahun ke depan.

16

geser 16

Internet telah membuat e-commerce dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran. Jika sebelumnya organisasi pertukaran data elektronik memerlukan investasi yang signifikan dalam infrastruktur komunikasi dan hanya dapat perusahaan besar, maka penggunaan Internet saat ini memungkinkan Anda untuk bergabung dengan jajaran "pedagang elektronik" dan perusahaan kecil. Sebuah etalase di World Wide Web memberi setiap perusahaan kesempatan untuk menarik pelanggan dari seluruh dunia. Bentuk bisnis online seperti itu saluran baru untuk dijual - "virtual", hampir tidak memerlukan investasi material. Jika informasi, layanan atau produk (misalnya perangkat lunak) dapat dikirimkan melalui Web, maka seluruh proses penjualan (termasuk pembayaran) dapat dilakukan secara online.

17

Geser 17

Tidak hanya sistem berorientasi Internet yang termasuk dalam definisi e-commerce, tetapi juga "toko elektronik" menggunakan media komunikasi lain - BBS, VAN, dll. Pada saat yang sama, prosedur penjualan yang diprakarsai oleh informasi dari WWW, tetapi menggunakan faks, telepon, dll. untuk pertukaran data, hanya sebagian dapat diklasifikasikan sebagai e-commerce. Kami juga mencatat bahwa, terlepas dari kenyataan bahwa WWW adalah dasar teknologi untuk perdagangan elektronik, sejumlah sistem menggunakan kemampuan komunikasi lainnya. Jadi, permintaan kepada penjual untuk mengklarifikasi parameter barang atau memesan juga dapat dikirim melalui email.

18

Geser 18

Sampai saat ini, alat pembayaran yang dominan untuk pembelian online adalah kartu kredit. Namun, instrumen pembayaran baru juga memasuki panggung: kartu pintar, uang tunai digital, pembayaran mikro, dan cek elektronik.

19

Geser 19

E-commerce tidak hanya mencakup transaksi online. Area yang dicakup oleh konsep ini juga harus mencakup kegiatan seperti melakukan penelitian pemasaran, mengidentifikasi peluang dan mitra, memelihara hubungan dengan pemasok dan konsumen, mengatur alur kerja, dll. Dengan demikian, e-commerce adalah konsep yang kompleks dan mencakup pertukaran data elektronik sebagai salah satu komponennya.

20

Slide 20: Tabel 1. Distribusi sektor pasar e-commerce

Peringkat Peringkat berdasarkan volume moneter Peringkat berdasarkan jumlah penjualan 1 perangkat lunak real estat 2 komputer dan aksesori peralatan penghasil suara 3 perangkat lunak aneka 4 layanan perjalanan komputer dan aksesori 5 peralatan reproduksi suara layanan pariwisata 6 layanan keuangan layanan keuangan

21

Slide 21: Tabel 2. Estimasi Pasar E-commerce Tahun 2000

Karakteristik pasar Estimasi Total penjualan Internet $4,5 miliar - $6 miliar Penjualan per pelanggan $600 - $800 Rata-rata transaksi Internet $25 - $30 Jumlah total transaksi Internet 130 juta - 200 juta Pangsa penjualan barang online 60% - 70% Pangsa penjualan yang dikirimkan ke pelanggan 30% - 40% Tabel 2 Perkiraan Pasar E-commerce tahun 2000

22

Slide 22: Tabel 3. Rencana perusahaan menggunakan Internet untuk menarik pelanggan

Penggunaan 1995 1997 informasi perdagangan 57% 76% kerjasama 20% 45% pengambilan pesanan 13% 48% pertukaran data elektronik 8% 39% lainnya 18% 17% tidak akan menggunakan 46% 1%

23

geser 23

Dari teknologi yang dapat menjadi dasar e-commerce, yang paling berkembang saat ini adalah pertukaran data elektronik - EDI (Electronic Data Interchange). Metode pengkodean transaksi berurutan dan memprosesnya secara online telah ada selama 25 tahun dan merupakan industri senilai $45 miliar. Menurut Giga Information Group, perusahaan AS sendiri melakukan pembelian elektronik senilai hingga $500 miliar per tahun.

24

geser 24

EDI menghilangkan kebutuhan untuk memproses, mengirimkan, dan memasukkan kembali dokumen kertas ke dalam komputer, suatu proses yang tidak hanya sangat tidak efisien, tetapi juga rentan terhadap kesalahan. Jadi, di Campbell Soups, 60% dari semua permintaan masuk untuk pasokan produk mengandung kesalahan yang persis seperti ini. Diperkirakan bahwa hingga 40% dari waktu manajer penjualan perusahaan dihabiskan untuk menangani kesalahan ini. Perusahaan berharap untuk secara signifikan menormalkan situasi dengan beralih ke manajemen dokumen elektronik- EDI. Selain itu, penggunaan EDI akan mengurangi waktu pemrosesan aplikasi yang masuk dari 48 jam menjadi 18 jam.

25

Geser 25

Pengurangan biaya adalah hasil yang paling mengesankan dari implementasi EDI. Memproses aplikasi berbasis kertas berharga $150, tetapi menggunakan EDI mengurangi angka ini menjadi $25. EDI secara signifikan mengurangi biaya, tetapi investasi awal dalam jaringan komersial khusus (VAN) dan perangkat lunak yang mengubah data ke format EDI dan sebaliknya cukup besar. Oleh karena itu, hanya perusahaan besar dapat mengambil keuntungan dari pengenalan teknologi EDI. Namun, menggunakan Internet sebagai basis komunikasi untuk EDI menghilangkan hambatan biaya dan membuka jalan bagi perusahaan kecil untuk menggunakan teknologi tersebut.

26

geser 26

Perusahaan e-commerce semakin mengasosiasikan EDI dengan Internet daripada VAN. Dalam survei Datamation tersebut di atas, 54,6% perusahaan responden telah menerapkan EDI, tetapi hanya 17,7% yang menggunakan VAN. Cengkeraman pada VAN yang menekan pasar EDI berkurang karena semakin banyak perusahaan beralih ke Internet, menghasilkan biaya yang lebih rendah dan waktu respons yang lebih cepat. Dan meskipun Internet tidak dapat menyediakan tingkat pengiriman informasi yang dijamin sama seperti VAN, perangkat lunak dapat mengimbanginya dengan memproses pesan dalam mode kontrol ganda dan menyampaikan pesan yang rusak atau hilang di akhir hari kerja.

27

Geser 27

E-commerce adalah suatu bentuk pengiriman produk dimana pemilihan dan pemesanan barang dilakukan melalui jaringan komputer, dan penyelesaian antara pembeli dan pemasok dilakukan dengan menggunakan dokumen elektronik dan/atau alat pembayaran. Pada saat yang sama, baik individu maupun organisasi dapat bertindak sebagai pembeli barang (atau jasa).

28

Geser 28

29

Geser 29

Negara-negara maju telah menggunakan Web Global untuk melakukan bisnis sejak lama, dan perlu dicatat bahwa pengalaman negara-negara ini cukup berhasil, terbukti dengan banyak riset pemasaran. E-commerce bagi mereka adalah arah penting dalam perkembangan ekonomi global, karena di abad ke-21, untuk berhasil menjalankan bisnis dari berbagai ukuran dan arah, hanya perlu menggunakan Teknologi Informasi. Timbul pertanyaan: Mengapa kita tidak mengikuti teladan positif saudara-saudara kita yang jauh di luar negeri? Pada prinsipnya, kecambah pertama e-commerce muncul bersamaan dengan munculnya Internet itu sendiri. Sudah sekarang, di negara-negara CIS, seseorang dapat mengamati manifestasi dari beberapa komponen dari konsep yang luas seperti "Perdagangan elektronik" dan ini menunjukkan bahwa jenis bisnis ini hanya dalam perjalanan menuju pembangunan di negara kita.

30

geser 30

E-commerce tidak mudah toko elektronik, diatur sebagai situs web, adalah bisnis yang membawa semua komponen yang sama seperti di dunia nyata. Toko atau perusahaan yang memperdagangkan atau menyediakan semua jenis layanan juga dapat berhasil beroperasi di web. E-commerce adalah salinan pasar yang kita kenal, hanya di Internet. Periklanan, informasi produk, faktur dan penerimaan pembayaran, pengiriman, konsultasi - ini hanyalah komponen utama e-commerce yang cukup populer di Internet saat ini. E-commerce dimulai di mana otomatisasi bisnis masuk dan digunakan jaringan global untuk menyelesaikan masalah bisnis. Dalam hal ini, bentuk-bentuk baru organisasi perusahaan secara kualitatif muncul - jaringan dan perusahaan virtual. Inti dari perusahaan jaringan adalah bahwa Internet digunakan secara luas untuk bertukar informasi yang diperlukan antara divisi perusahaan yang jauh secara geografis. Selain itu, perusahaan modern cukup banyak menggunakan praktik pengalihan sebagian atau seluruh kinerja fungsi bisnis individu dan bahkan bagian dari proses bisnis ke pihak ketiga atau organisasi dalam kegiatan mereka.

31

Slide 31: Aspek positif utama dari e-commerce adalah:

perolehan peluang besar untuk memasuki pasar dunia dengan informasi tentang layanan secara langsung dengan investasi modal minimal; memaksimalkan saluran penjualan; asosiasi pemasok dan pembeli dalam satu sistem; pengurangan biaya maksimum dalam hubungan "penawaran-permintaan"; kemungkinan tingkat layanan pelanggan yang lebih tinggi; penciptaan pasar tenaga kerja dan modal baru; kesempatan untuk meninjau sifat kegiatan mereka setiap saat.

32

Slide 32: Beberapa jenis bisnis elektronik

Penjualan barang "fisik" dengan pesanan dan pembayaran di situs web penjual Penjualan produk elektronik (program, musik, dll.) Layanan keuangan waktu nyata (perantara, perbankan, dll.) Layanan informasi (misalnya, teks undang-undang ) Layanan telekomunikasi (misalnya konferensi video) Pergudangan dan pemrosesan informasi (misalnya manajemen basis data) Penyewaan perangkat lunak(perhitungan berdasarkan data yang diberikan oleh klien)

33

Geser 33

Pajak dibagi menjadi dua kelompok: langsung dan tidak langsung. Pajak langsung meliputi pajak penghasilan badan dan pajak penghasilan badan. individu. Tidak Langsung - PPN dan pajak penjualan.

34

geser 34

Pajak langsung atas laba dan pendapatan dikenakan pada perusahaan dan individu di hampir setiap negara di dunia. Sebagai aturan, negara tempat perusahaan terdaftar (tentu saja, jika itu bukan zona lepas pantai) mengenakan pajak atas pendapatan perusahaan yang diterima di semua negara di dunia. Tetapi selain itu, negara yang wilayahnya menerima pendapatan juga dapat mengenakan pajak atas mereka. Apalagi jika kegiatan di negeri ini dilakukan melalui suatu bentuk usaha tetap, maka penghasilannya dikenakan pajak dengan cara yang sama seperti halnya perusahaan lokal biasa. Jika tidak ada perwakilan seperti itu, pendapatan yang diterima, dalam kasus-kasus tertentu, dapat dikenakan pemotongan pajak. Ini berarti bahwa pajak ini dipotong dan ditransfer ke negara oleh perusahaan lokal yang merupakan sumber pendapatan.

35

Geser 35

PADA kondisi modern mobilitas dan distribusi proses bisnis, konsep bentuk usaha tetap sebagian besar kabur atau setidaknya perlu disesuaikan. Secara tradisional, bentuk usaha tetap mengacu pada beberapa kantor atau tempat usaha tetap lainnya dari sebuah perusahaan di negara asing. Namun, kantor perwakilan juga diakui hanya sebagai orang tertentu yang berlokasi di negara bagian ini dan melakukan transaksi atas nama perusahaan ini (yang disebut agen tanggungan).

36

geser 36

Kasus yang paling jelas adalah ketika bisnis utama toko online terjadi di satu negara (misalnya, di AS), dan pesanan datang dari negara lain (misalnya, dari Rusia), dan pembayaran dilakukan dengan kartu, dan barang dikirim melalui pos. Jelas bahwa tidak ada perwakilan, dan karenanya tidak ada pajak penghasilan di Rusia, perusahaan Amerika tidak terjadi. Tetapi pembeli harus membayar tidak hanya penjual untuk barang dan pengiriman, tetapi juga biaya bea cukai ke negara asalnya (setelah menerima parsel).

37

Geser 37

Namun, jika perusahaan asing terdaftar di salah satu yurisdiksi bebas pajak, maka ia juga tidak membayar pajak atas keuntungannya di sana. Jadi, dalam banyak kasus, lebih baik membuka toko online atas nama perusahaan luar negeri, karena dengan studi yang kompeten dari sisi hukum masalah ini, ini memungkinkan Anda untuk menghemat pajak secara serius, dan dengan alasan yang sepenuhnya legal.

38

Geser 38

Yurisdiksi lepas pantai menawarkan untuk menempatkan di wilayah mereka tidak hanya server web, tetapi juga kantor dan staf toko online (bagaimanapun, perusahaan harus memiliki kantor dan staf di suatu tempat, setidaknya direktur). Saat memperdagangkan barang "fisik", gudang transshipment juga dapat ditemukan di sana. Dalam hal penjualan ke AS, akan lebih mudah untuk melakukan ini di pulau-pulau Karibia, dalam hal perdagangan dengan Eropa atau Rusia, misalnya, di Siprus. Dan, tentu saja, di zona lepas pantai yang sama, Anda dapat mendaftarkan perusahaan atas nama seluruh bisnis yang akan dilakukan, yang akan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan keuntungan dalam rezim bebas pajak atau pajak rendah. Dengan demikian, zona lepas pantai menawarkan "pedagang elektronik" seluruh rangkaian layanan yang mereka butuhkan, merangsang bisnis virtual untuk melokalisasi di pulau mereka.

39

Geser 39

Jika perusahaan lepas pantai dimiliki oleh penduduk AS, maka semua pendapatannya di seluruh dunia akan dimasukkan (dalam bagian yang sesuai) dalam penghasilan kena pajak dari penduduk yang sama ini, bahkan jika tidak ada dividen yang benar-benar dibayarkan kepada mereka. Di Rusia, belum ada undang-undang seperti itu, jadi warganya memiliki semacam keunggulan dibandingkan warga Amerika Serikat dan negara maju lainnya dalam hal ini. Selain itu, warga negara AS sendiri membayar pajak AS atas semua pendapatan mereka di seluruh dunia, bahkan jika mereka tinggal secara permanen di wilayah negara lain (disesuaikan dengan pengecualian pajak berganda sesuai dengan perjanjian internasional). Warga sebagian besar negara bagian lain, termasuk Rusia, membayar pajak di negara mereka hanya jika mereka tinggal di sana (untuk Rusia - setidaknya 183 hari setahun). Dengan demikian, warga negara-negara ini memiliki kesempatan untuk lebih mengurangi pembayaran pajak mereka dengan pindah secara permanen ke zona lepas pantai untuk bekerja di perusahaan mereka sendiri, yang mungkin tidak hanya memiliki alamat resmi di sana, tetapi juga server web, kantor, staf, dan gudang barang. .

40

Slide 40: Pajak tidak langsung

Ini termasuk pajak penjualan dan pajak pertambahan nilai (PPN). Menurut sifat ekonomi mereka, mereka adalah pajak atas konsumsi. Disebut tidak langsung karena dipungut dari konsumen tidak secara langsung, tetapi melalui penjual, yang memasukkan pajak dalam harga barang atau jasa yang dijual, dan kemudian menyerahkannya kepada negara. Dalam hal ini, pajak dihitung tidak hanya sesuai dengan hasil periode pelaporan, seperti dalam kasus pajak langsung, tetapi untuk setiap operasi secara terpisah. Yang paling menarik bagi kami dalam hal e-commerce adalah sistem pajak di negara-negara paling maju, terutama Eropa dan Amerika Utara. Di Eropa, PPN adalah umum, dan undang-undang tentangnya sebagian besar disatukan sesuai dengan arahan Uni Eropa. Di Amerika Serikat dan Kanada, pajak penjualan diterapkan, dan pajak ini tidak memiliki status federal, tetapi dikenakan di tingkat negara bagian (provinsi di Kanada) atau di tingkat kota. Dengan demikian, tarif pajak dan aturan untuk menghitung basis pajak sangat bervariasi.

41

Slide 41: Prinsip dasar pemungutan PPN

Saat berdagang di satu negara, pajak dibayar oleh penjual, berdasarkan jumlah penjualannya. Dalam hal ini, pajak yang dibayarkan kepada pemasok atas pembelian dapat dikurangkan. Konsumen akhir tidak memiliki hak untuk pemotongan. Saat mengimpor barang, importir membayar pajak di negaranya, berdasarkan nilai pabean barang. Namun, secara umum, ia berhak atas pengurangan pajak dalam jumlah yang sama. Ekspor barang dikenakan pajak dengan tarif nol. Eksportir berhak untuk memotong pajak yang dibayarkan atas perolehan (produksi) barang ekspor.

42

Geser 42

Untuk perdagangan Internet, tempat penjualan adalah lokasi bukan penjual, tetapi pembeli, masing-masing, dan PPN harus dibebankan di sana. Untuk B2B Saat mengimpor barang dari luar UE: eksportir tentu saja menerbitkan faktur tanpa PPN, importir membayar PPN ke perbendaharaan di bea cukai. Pajak ini kemudian dapat dikreditkan. Saat membeli barang di negara UE lain (tidak dianggap sebagai impor karena kurangnya batas pabean): penjual mengeluarkan faktur tanpa PPN, pembeli berutang PPN ke kas negara bagiannya, tetapi biasanya dalam deklarasi yang sama dengan yang dia berikan mengimbangi. Setelah pembelian layanan informasi dari luar negeri: penjual mengeluarkan faktur tanpa PPN, pembeli melaporkan sesuai dengan apa yang disebut prinsip perpajakan terbalik. Ini berarti bahwa, seperti dalam kasus sebelumnya, ia berhutang PPN ke kas negaranya, tetapi segera menyajikannya untuk diimbangi. (Di Rusia, metodologi serupa digunakan - prinsip agen pajak).

43

Slide 43: Untuk B2C

Saat menjual barang dari luar UE: penjual mengeluarkan faktur tanpa PPN, pembeli membayar pajak setelah menerima paket. Namun, jika penjual ini memiliki omset yang cukup besar di negara tertentu (ditetapkan oleh undang-undang negara tertentu, biasanya sekitar 100 ribu euro per tahun), ia wajib mendaftar di dalamnya untuk PPN, maka ia sudah mengeluarkan faktur dengan TONG. Saat menjual barang dari jarak jauh dari satu negara UE ke negara lain: penjual mengeluarkan faktur dengan PPN dengan tarif negaranya dan melaporkan di rumah. Namun, jika penjual ini memiliki omset yang cukup besar di negara kedua, ia wajib mendaftarkan PPN di sana, kemudian ia menerbitkan faktur dengan pajak negara pembeli dan melaporkannya di sana. Saat menerapkan layanan informasi dari satu negara UE ke negara lain: sama seperti pada kasus sebelumnya. Saat menjual layanan informasi dari luar UE: jika penjual tertentu memiliki omset yang cukup besar di negara tertentu, ia wajib mendaftarkan PPN di sana, kemudian ia menerbitkan faktur kepada pembeli dengan PPN. Namun, dengan omset kecil, transaksi sebenarnya dibebaskan dari PPN Eropa. Saat menjual layanan informasi oleh penduduk lokal di luar UE: tidak ada PPN Eropa.

44

Slide 44: Di bawah pendekatan baru, semua produk elektronik diperlakukan sebagai layanan dan dikenakan pajak di lokasi pembeli.

Sekarang perusahaan Internet asing harus mendaftar untuk PPN di Eropa jika omset mereka di sana melebihi ambang batas tertentu. Untuk ini, prosedur khusus yang disederhanakan telah dikembangkan. Perusahaan tersebut dapat mendaftar untuk PPN di negara Uni Eropa mana pun dan kemudian melaporkan dan membayar pajak di sana. Namun, pajak itu sendiri, yang dimasukkan oleh perusahaan ke dalam rekening pembeli, dipungut dengan tarif yang diadopsi bukan di negara tempat pendaftaran pajak perusahaan, tetapi di negara UE tempat pembeli tinggal. Jadi, tidak ada gunanya mendaftar di tempat yang tarifnya lebih rendah (Madeira, Luksemburg). Pajak yang terkumpul kemudian didistribusikan kembali ke negara-negara tempat pembeli berada. Pembeli, pada akhirnya, membayar pajak yang sama, terlepas dari apakah dia membeli produk ini dari perusahaan lokal atau dari perusahaan asing.

45

Slide 45: Tren penting di pasar e-commerce

E-commerce tumbuh subur di media sosial itu sendiri, pada kenyataannya, setiap jaringan sosial adalah toko online besar, dikombinasikan dengan sistem CRM, yang menyediakan kondisi ideal untuk mengatur penjualan, dan persis seperti yang dibutuhkan orang. Undang-undang Federal No 161 sedang aktif diberlakukan, yang pada akhirnya akan melegalkan pembayaran dengan uang elektronik.Memecahkan masalah pengiriman barang yang cepat dan andal di dalam negeri sangat penting untuk e-commerce. Tanda tangan digital akhirnya mengambil tempat yang semestinya. Dokumen elektronik disamakan haknya dengan dokumen kertas di Rusia.

46

Geser 46

47

Geser 47

48

Geser 48

49

Geser 49

volume perdagangan elektronik ritel pada tahun 2012 tumbuh sebesar 27% dan mencapai 405 miliar rubel ($13 miliar). Ada lebih dari 22 juta pembeli online di Rusia, dalam 31% kasus, orang Rusia lebih suka membayar kartu bank. Penjual teliti terbesar memiliki seluruh departemen yang secara eksklusif menangani cek untuk pelanggan: jelas bahwa tidak ada hubungan dengan waktu pembayaran, mereka juga dapat mencetak cek pada hari berikutnya setelah pembayaran, misalnya, pada hari pengiriman . Dan tidak mungkin untuk mencetak cek pada saat konfirmasi transaksi pembayaran oleh bank - lagi pula, barang yang dipesan mungkin tidak tersedia. Jadi tidak mungkin mengumpulkan pesanan, mengemasnya, dan menerobos cek dalam lima menit. Dan ternyata setiap pembelian di toko online melalui kartu dapat menyebabkan denda, bahkan dari toko yang paling terhormat. Jika cek logis untuk pembayaran anonim dan uang tunai, maka tidak masuk akal ketika membayar barang dengan kartu, ia percaya. - Pembayaran tanpa uang tunai sepenuhnya transparan dalam hal otorisasi pembeli dan juga membuktikan bahwa pembelian telah dilakukan. Ini memberi FTS kesempatan untuk memverifikasi kebenaran pembayaran pajak dan hak kepada pembeli untuk mengembalikan dan menukar barang jika perlu. Jika cek logis untuk pembayaran anonim dan uang tunai, maka tidak masuk akal ketika membayar barang dengan kartu, ia percaya. - Pembayaran tanpa uang tunai sepenuhnya transparan dalam hal otorisasi pembeli dan juga membuktikan bahwa pembelian telah dilakukan. Ini memberi FTS kesempatan untuk memverifikasi kebenaran pembayaran pajak dan hak kepada pembeli untuk mengembalikan dan menukar barang jika perlu.

50

Geser 50

Faktanya, pemasaran Internet menyiratkan seluruh jajaran anak perusahaan, termasuk tidak hanya iklan spanduk dan hubungan masyarakat, tetapi juga metode melakukan riset pemasaran di Internet, khususnya, mempelajari permintaan dan audiens konsumen, menguasai algoritme untuk menghasilkan dan memastikan efisiensi tinggi. kampanye iklan, cara pemosisian yang benar merek dagang di pasaran, dan masih banyak lagi. Pemahaman terbatas yang disebutkan tentang disiplin ini, tampaknya, semacam penyakit masa kanak-kanak dari pemasaran Internet Rusia, yang, pada gilirannya, dapat dianggap sebagai tanda positif yang objektif: kehadiran penyakit masa kanak-kanak seperti itu menunjukkan bahwa pemasaran Internet di negara kita sedang berkembang. berkembang pesat dan aktif.

51

Geser 51

Pemasaran internet dapat didefinisikan sebagai teori dan metodologi organisasi kegiatan pemasaran di lingkungan internet. Internet memiliki karakteristik unik yang berbeda secara signifikan dari alat pemasaran tradisional. Salah satu sifat utama lingkungan Internet adalah sifat hypermedia-nya, yang ditandai dengan efisiensi tinggi dalam penyajian dan asimilasi informasi, yang secara signifikan meningkatkan kemungkinan pemasaran dalam memperkuat hubungan antara perusahaan dan konsumen. Dengan munculnya Internet, proses mengatur komunikasi dengan lingkungan luar berubah secara kualitatif. Internet, sebagai sarana penyampaian informasi kepada target audiens dan alat yang efektif untuk mempengaruhi mereka, memberikan peluang baru untuk memperluas bisnis, termasuk melalui cara berkomunikasi yang interaktif dengan konsumen.

52

Geser 52

Obyek kegiatan pemasaran pada pasar elektronik bertindak sebagai kegiatan analisis informasi dan penelitian ahli perusahaan, menggunakan jaringan sistem Informasi dan teknologi: dengan memilih posisi kompetitif di pasar tertentu di mana perusahaan bertindak dengan produknya; penentuan strategi untuk promosi dan distribusinya, pemilihan iklan dan kebijakan harga dengan mempertimbangkan totalitas faktor lingkungan eksternal dan internal dalam kondisi risiko dan ketidakpastian.

53

Geser 53

Subyek kegiatan pemasaran di pasar elektronik, seperti dalam pemasaran klasik, adalah kegiatan pemilik tertentu, perusahaan untuk tujuan pengaturan kegiatan perusahaan, yang dilakukan menurut teknologi tertentu dengan menggunakan sistem metode untuk menganalisis dan memproses. informasi digital dari pasar elektronik untuk mencapai tujuannya.

54

Geser 54

Proses manajemen pemasaran di pasar elektronik mencerminkan totalitas operasi dan prosedur yang dilakukan oleh karyawan layanan pemasaran perusahaan dalam urutan tertentu. Ini mencakup: > pengumpulan dan analisis informasi tentang perilaku pasar dan pesaing di dalamnya dengan menggunakan kemampuan Internet, penyimpanan basis data perusahaan; > pemeriksaan proses stokastik dan dinamis di segmen pasar ini; > memodelkan reaksi psikologis perilaku konsumen di pasar elektronik, memodelkan strategi perusahaan di bawah risiko dan ketidakpastian, merumuskan strategi baru untuk pengembangan pasar saat ini, penetrasi pasar, aliansi dan konsolidasi strategis, strategi diversifikasi, dll.

58

Geser 58

Internet, sebagai pasar, memiliki produk spesifiknya sendiri, yang disebut elektronik, digital, atau informasi. Proses spesifik pasar digunakan untuk menjual dan mempromosikan produk ini. Barang elektronik terutama mencakup informasi yang dapat ditransmisikan dalam format digital melalui Internet dan jaringan informasi terkait. Namun, produk fisik juga bisa ada dalam format digital, sehingga menjadi produk elektronik.

59

Geser 59

Contoh produk tersebut adalah sarana elektronik pembayaran, media elektronik (versi Internet dari surat kabar dan majalah kehidupan nyata), bahkan kutipan harga yang diposting melalui Internet. Kehidupan modern sehari-hari memberi kita banyak contoh transformasi barang fisik nyata menjadi barang elektronik. Semua barang yang ada di atas kertas bisa diubah menjadi barang elektronik. Layanan juga dapat ditawarkan dalam format digital. Misalnya, jika Anda pelanggan tetap Amazon. com, di jendela khusus Anda akan ditawari berita terbaru dari bidang yang Anda minati. Berbagai pajak dan formulir lainnya dapat diisi di situs web terkait di Internet. Museum terkemuka di dunia, termasuk Hermitage, menawarkan tur virtual kamar mereka.

60

Geser 60

Beberapa barang dan jasa ada dalam bentuk pengetahuan dan pengalaman dan tidak memiliki padanan fisik yang sesuai. Namun, mereka juga dapat didigitalkan. Misalnya, pengetahuan seorang pemasar berpengalaman dapat disajikan dalam bentuk program khusus yang memungkinkan Anda memberikan rekomendasi yang memenuhi syarat kepada pengunjung portal pendidikan. Dalam format digital, dimungkinkan untuk mewakili proses yang mencakup komunikasi banyak peserta. Perpustakaan digunakan untuk menyediakan layanan memilih kliping koran atau ekstrak dari artikel tentang topik yang menarik bagi pembaca. Sekarang ini dilakukan secara elektronik. Lelang memberikan kesempatan untuk melakukan pertukaran antara penjual dan pembeli yang mungkin tidak bertemu di pasar fisik. Mereka memberi konsumen kesempatan untuk bertindak sebagai penjual yang menawarkan produk mereka. Bahkan lelang Christies yang terkenal menerbitkan katalognya di Internet (www.specialcat.com/ch ri sties).

61

Slide 61: 1. Produk informasi dan hiburan

> media; > informasi produk: spesifikasi, instruksi, materi pelatihan untuk agen penjualan; > materi grafis: foto, kartu pos, kalender, peta, poster; > materi audio: rekaman musik, pidato dan pidato; > materi video: film, program televisi.

62

Slide 62: 2. Simbol, konsep, token:

> tiket dan kupon untuk pemesanan tiket pesawat, kamar hotel, tiket konser, acara olahraga; > sertifikat keuangan: cek, alat pembayaran elektronik, kartu kredit.

63

Slide 63: 3. Proses dan layanan:

> formulir resmi dan slip gaji agensi pemerintahan; > pesan elektronik: surat, faks, panggilan telepon; > proses bisnis yang menciptakan nilai pelanggan: pesanan, entri akuntansi, kontrol inventaris, kontrak; > lelang dan pasar elektronik; > pembelajaran jarak jauh, penyediaan layanan medis dan layanan interaktif lainnya; > bentuk hiburan interaktif.

64

Geser 64

Penetapan harga dengan menggunakan metode tradisional yang melekat pada pasar riil juga memiliki karakteristik tersendiri di pasar elektronik. Penetapan harga biaya marjinal tradisional untuk produk fisik tidak selalu berlaku untuk barang informasi, karena mereka memiliki biaya marjinal hampir nol. Mengatribusikan biaya pengembangan salinan pertama produk elektronik ke biaya tetap memaksa penetapan harga didasarkan pada pembayaran royalti untuk penggunaan semua salinan berikutnya. Ketersediaan informasi di pasar membuat informasi harga terbuka baik bagi konsumen maupun pesaing. Tawaran individu barang dan jasa sesuai dengan kebutuhan spesifik pembeli memungkinkan penetapan harga individual. Opsi sewa atau lisensi di e-marketplace adalah harga berbasis langganan. Perusahaan menjual hak untuk menggunakan sebagian dari produk informasi yang telah dibuatnya (misalnya, database). Harga produk semacam itu dalam hal ini tidak didasarkan pada biaya marjinal layanan pelanggan atau total biaya pembuatannya, tetapi tergantung pada jumlah total pelanggan, meskipun masing-masing menggunakan produk ini dengan cara yang berbeda.

65

Geser 65

Ada fitur Internet sebagai saluran distribusi dan a komunikasi pemasaran. Di satu sisi, kemungkinan Internet, yang memungkinkan penjual dan pembeli untuk berkomunikasi secara langsung, mengarah pada apa yang disebut disintermediasi, yaitu. penghapusan perantara. Perusahaan dan organisasi tidak hanya dapat bekerja secara langsung dengan mitra, pemasok, atau pelanggan mereka, tetapi konsumen juga dapat terhubung langsung dengan konsumen lain melalui lelang. Di sisi lain, munculnya jenis perantara baru khusus untuk pasar elektronik dicatat.

66

Geser 66

> perantara informasi (infomediaries), > organisasi yang terlibat dalam pengumpulan, generalisasi, dan penyebaran informasi di jaringan, meta-perantara (metamediaries), > agen yang mewakili sekelompok produsen dan pedagang yang disatukan oleh situasi pembelian tertentu (membeli real estat, mobil, mengatur pernikahan dan perayaan lainnya, dll.), > agen pencarian yang mewakili penjual dan pembeli dan menyediakan pencarian di jaringan untuk informasi, produk, atau layanan yang diperlukan.

67

Geser 67

Kemunculan dan perkembangan perantara baru ini memungkinkan terciptanya sistem hubungan pemasaran baru antara pelaku pasar. Misalnya, apa yang disebut pemasaran permisif (pemasaran izin) memungkinkan Anda untuk menampilkan barang dan jasa iklan konsumen tertentu saat konsumen itu online, mis. pada kenyataannya, iklan ditempatkan bahkan di situs web pesaing.

68

Geser 68

Tabel 1. Distribusi Toko online Rusia oleh kelompok produk. Grup produk Jumlah toko, pcs. komputer dan aksesori 40 hadiah dan suvenir 26 toko buku 24 department store 23 barang untuk wanita dan anak-anak 15 lainnya 20 peralatan portabel 15 ponsel 13 peralatan olahraga 10 peralatan rumah tangga 9 furnitur dan peralatan rumah tangga 9 musik, video 8 apotek 9 toko kelontong 5

73

Slide 73: Distribusi pembeli potensial menurut kota

No. Pembagian Kota (%) 1 Moskow 67,89 2 St. Petersburg 7,32 3 Novosibirsk 3,01 4 Yekaterinburg 1,83 5 Krasnodar 1,61 6 Chelyabinsk 1,43 7 Vladivostok 1,17 8 Novgorod 1,09 9 Samara 0,96 10 Irkutsk 0,96 11 Rostov-on-Don 0,89 12 Perm 0.86 13 Krasnoyarsk 0.85 14 Yaroslavl 0.74 15 Lainnya 9.39

74

Slide presentasi terakhir: Keuntungan dan kerugian dari berbagai sistem dan model e-commerce ritel

Model Keuntungan Kekurangan Toko online Tempat perbelanjaan dan department store Sistem harga yang fleksibel dan pilihan yang luas; Memungkinkan Anda untuk menyadari semua keuntungan dari perdagangan online; Arus keuangan melewati sepenuhnya toko online; Representasi bisnis offline Solusi murah Model bisnis paling tidak transparan. Masalah dengan waktu pengiriman yang lama, pengambilan pesanan yang tidak lengkap, kurangnya layanan tambahan atau kualitas buruk mereka Berdasarkan kontrak dengan pemasok, organisasi informasi berkualitas tinggi dan fungsi pencarian. promosi etalase adalah tanggung jawab pemilik, bukan penjual. Solusi Internet yang relatif murah dan tidak terlalu rumit Efisiensi logistik yang terbatas, dan akibatnya - pengambilan dan pengiriman pesanan dalam waktu lama (3-5 hari). Risiko mendapatkan informasi palsu dan ketinggalan zaman meningkat. Dengan peningkatan audiens, biaya logistik, pengiriman, dan dukungan informasi meningkat pesat.

Topik kuliah: "Perdagangan elektronik"

Konsep dasar Perdagangan elektronik (bahasa Inggris, e-commerce) adalah bidang ekonomi, yang mencakup semua operasi keuangan dan perdagangan yang dilakukan dengan bantuan jaringan komputer, dan proses bisnis yang terkait dengan operasi tersebut.Rusia, untuk dibawa ke negara lain, ke pasar global.

Sektor utama e-commerce (awal) C2C Electronic platform perdagangan("pasar loak"), yang dicirikan oleh dominasi lot untuk dijual. Dalam hal ini, situs bertindak sebagai perantara antara pembeli dan penjual. Misalnya: Molotok.Ru, From hand to hand, auto.ru, ebay.com, dll. B2C B2C (Business-to-Consumer) adalah istilah yang menunjukkan hubungan komersial antara organisasi (Bisnis) dan swasta, jadi -disebut konsumen "akhir" (Consumer). Ini sering digunakan untuk menggambarkan kegiatan yang dilakukan oleh suatu perusahaan, yaitu, dalam hal ini, penjualan barang dan jasa yang secara langsung ditujukan untuk penggunaan akhir. Salah satu alat B2C yang paling populer adalah toko online.

Sektor utama e-commerce (akhir) B2B B2B (eng. Business to Business) adalah istilah yang mendefinisikan jenis informasi dan interaksi ekonomi, diklasifikasikan berdasarkan jenis entitas yang berinteraksi, dalam hal ini adalah badan hukum. B2B adalah singkatan dari kata bahasa Inggris "business to business", secara harfiah diterjemahkan - bisnis untuk bisnis. B2G Sistem e-commerce B2G juga digunakan untuk interaksi antara negara dan bisnis. Melalui sistem seperti itu lembaga negara dan agen melakukan pembelian mereka di pasar terbuka.

Jenis e-commerce: pertukaran informasi elektronik (Electronic Data Interchange, EDI), perpindahan modal elektronik (Electronic Funds Transfer, EFS), perdagangan elektronik (e-trade), uang elektronik (e-cash), pemasaran elektronik (e-marketing). ), perbankan elektronik (e-banking), layanan asuransi elektronik (e-asuransi).

Manfaat e-commerce: Untuk organisasi: 1.Skala global 2.Pengurangan biaya 3.Meningkatkan rantai pasokan 4.Bisnis selalu terbuka (24/7/365) 5.Personalisasi 6.Waktu pemasaran yang cepat 7.Biaya digital yang rendah distribusi

Kekurangan e-commerce: Untuk organisasi: 1. Kemungkinan keraguan para pihak tentang afiliasi proyek tertentu dengan perusahaan (anonimitas negatif) 2. Beberapa kesulitan dalam mempertahankan dan melegitimasi aktivitas perusahaan di Internet Untuk konsumen: 1 Ketidakpercayaan konsumen pada layanan yang dijual melalui Internet 2. Ketidakmampuan untuk “menyentuh” barang dengan tangan Anda 3. Menunggu pengiriman produk yang dibeli

Tahapan pembelian barang di e-shop : 1. Memasuki toko – pada halaman home website 2. Pengenalan ragam barang, mencari barang tertentu 3. Memilih dan mengevaluasi barang sebelum membeli 4. Menambahkan barang ke keranjang virtual dengan penilaian harga pembelian 5 .Memilih cara pengiriman barang 6.Memilih jenis pembayaran pembelian 7.Mendaftarkan pembeli 8.Mengkonfirmasi pembelian 9.Menerima barang dan mengevaluasinya setelah pembelian