Untuk memikat hati Anda perlu melihat pikiran orang. Cara memikat orang - rahasia dari pria kawasaki. Untuk memikat karyawan Anda, Anda perlu memotivasi mereka dengan benar.

Selamat siang, teman-teman terkasih!

Hari ini saya mengundang Anda untuk mengunjungi perpustakaan lagi. Buku yang ingin saya perkenalkan kepada Anda telah menyebabkan tanggapan yang sangat berlawanan. Sebagian besar menganggapnya sebagai buku terlaris berikutnya, yang menyediakan banyak resep siap pakai yang menjawab pertanyaan tentang bagaimana menjadi sukses dan mencapai tujuan Anda. Tetapi ada orang-orang yang menyebutnya pengulangan dari banyak publikasi yang sudah dikenal tentang topik pesona dan rahasia pesona.

Saya pikir pembaca yang cerdas, bahkan jika dia lebih suka buku dari penulis lain, akan dapat mencatat kesederhanaan bahasa dan tidak adanya basa-basi dalam buku Guy Kawasaki How to Charm People: The Art of Influencing Minds and Actions. Ini bukan panduan atau kumpulan nasihat yang membangun, tetapi narasi yang menghibur, yang dijalin menjadi banyak cerita lucu, yang masing-masing mengandung sebutir kebijaksanaan yang memungkinkan Anda untuk memahami apa pesona itu, bagaimana kesuksesan seseorang bergantung pada kemampuan untuk memikat orang.

Orang-orang yang dalam aktivitasnya tidak terhubung dengan komunikasi yang konstan dan pesimis, dan keterampilan pesona dibandingkan dengan manipulasi penjual yang tidak bermoral, yang hanya ingin "menyedot" sesuatu.

Namun, buku Kawasaki ditujukan kepada orang-orang optimis yang

“membawa sesuatu yang baru dan berguna ke pasar: produk atau layanan, organisasi atau ide. Dan mereka mengerti itu dunia modern tidak mungkin ada dengan mengorbankan hubungan yang hanya sekilas, dangkal dan sementara.

Buku ini akan berguna bagi orang-orang yang ingin efektif dalam mencapai tujuan mereka, sementara upaya kreatif mereka ditujukan untuk membuat dunia di sekitar mereka sedikit lebih baik, lebih bersih. Dan mereka melakukannya tanpa melanggar yang berlaku umum prinsip-prinsip etika tanpa turun ke penipuan, tekanan, manipulasi.

Anda dapat membuat produk atau layanan yang hebat, tetapi tidak ada keajaiban yang dapat memenangkan orang, menjadikan mereka pengikut Anda, jika tidak ada kepercayaan, yang merupakan dasar dari pesona. Pesona mengandaikan, pertama-tama, saling pengertian. Guy Kawasaki menjelaskan bahwa pesona bukanlah teknik manipulatif, tetapi keterampilan membangun hubungan positif, mengubah situasi yang tidak berkontribusi pada pemecahan masalah.

Seseorang yang tahu cara memikat orang akan mampu mengubah orang yang bermusuhan menjadi pasangan yang positif, mengatasi stereotip yang sudah mapan, mengubah skeptis menjadi pendukung.

Kemampuan untuk memikat orang membutuhkan usaha dan waktu. Hubungan kepercayaan berkembang hanya setelah orang-orang yakin akan tanggung jawab, integritas, keinginan tulus Anda untuk membantu mereka menyelesaikan beberapa kebutuhan melalui penggunaan barang dan jasa yang Anda tawarkan. Tidak ada hal sepele di sini, semuanya penting: kesopanan, daya tahan, ketepatan dalam eksekusi, dll.

Saya dapat memberi tahu para skeptis bahwa orang tidak peduli buku apa yang Anda baca. Apakah Anda lebih suka buku Guy Kawasaki "How to Charm People: The Art of Influencing Minds and Actions" atau menganggap buku oleh penulis lain lebih berharga, yang utama adalah belajar memahami apa yang diinginkan orang, maka Anda akan belajar memenangkan hati dan menjadi efektif dalam mencapai tujuan Anda.

Baru-baru ini, kami harus mengurangi volume komunikasi dengan perusahaan yang telah bekerja sama dengan kami selama bertahun-tahun. Alasannya adalah keengganan spesialis mereka untuk menyelesaikan situasi non-standar yang muncul pada waktu yang tidak tepat. Sedikit?! Secara umum, ya, tetapi kekasaran dan ketidakmampuan satu orang menciptakan banyak masalah bagi beberapa perusahaan dan tidak ada orang lain yang mau mengambil risiko.

Jadi biarlah ada banyak buku tentang topik ini dan setiap orang akan menemukan bukunya sendiri, karena pentingnya komunikasi antarpribadi dalam bisnis tidak dapat ditaksir terlalu tinggi.

Perjanjian ini dibuat antara IE Smygin Konstantin Igorevich, selanjutnya disebut sebagai "Administrasi Layanan" dan setiap orang yang menjadi pengguna saat mendaftar di situs web Layanan http://website/ (selanjutnya disebut Layanan), selanjutnya disebut sebagai "Pengguna", secara bersama-sama dalam teks Perjanjian disebut sebagai "Para Pihak" dan secara sendiri-sendiri sebagai "Pihak".

1. Ketentuan Umum

1.1. Perjanjian ini sesuai dengan Art. 435 dari KUH Perdata Federasi Rusia adalah penawaran umum. Dengan mengakses materi Layanan, Pengguna dianggap telah mengakses Perjanjian ini, menerima ketentuan penawaran ini dan ketentuan Perjanjian (penerimaan).

1.2. Penerimaan tanpa syarat (acceptance) dari ketentuan penawaran ini dilakukan dengan mendaftar di situs web Layanan.

1.3. Perjanjian ini, disimpulkan dengan menerima tawaran ini, tidak memerlukan penandatanganan bilateral dan berlaku dalam bentuk elektronik.

1.4. Penggunaan materi dan fungsi Layanan diatur oleh undang-undang saat ini Federasi Rusia.

2. Subyek Perjanjian

2.1. Subyek Perjanjian ini adalah pengalihan oleh Administrasi Layanan hak non-eksklusif untuk menggunakan Layanan dengan menyediakan akses ke Layanan di server, dimiliki oleh Administrasi Melayani.

2.2. Ketentuan Perjanjian ini berlaku untuk semua pembaruan berikutnya dan versi baru Layanan. Dengan menyetujui untuk menggunakan versi baru Layanan, Pengguna menerima persyaratan Perjanjian ini untuk pembaruan yang relevan, versi baru Layanan, kecuali pembaruan dan/atau versi baru Layanan disertai dengan perjanjian yang berbeda.

2.3. Layanan adalah hasil dari aktivitas intelektual Administrasi Layanan dan dilindungi oleh undang-undang Federasi Rusia tentang perlindungan hak milik intelektual dan norma-norma hukum internasional, semua hak eksklusif untuk Layanan, materi yang menyertainya dan setiap salinannya, adalah milik Administrasi Layanan. Hak untuk menggunakan Layanan diberikan kepada Pengguna semata-mata berdasarkan syarat dan sejauh yang ditentukan oleh Perjanjian ini.

3. Ketentuan penggunaan Layanan

3.1. Untuk mulai bekerja dengan Layanan, Pengguna harus melalui prosedur pendaftaran dengan menetapkan nama unik (Login) dan kata sandi. Setelah menyelesaikan proses pendaftaran, Pengguna menjadi pemilik akun. Sejak saat masuk ke akunnya, Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan data yang dimasukkan, serta Login dan kata sandi.

3.2. Setelah menyelesaikan pekerjaan dengan Layanan, Pengguna secara mandiri menyelesaikan pekerjaan di bawah akunnya dengan menekan tombol "Keluar".

3.3. Sejak saat pendaftaran di Layanan, Pengguna diberikan akun pribadi, di mana Pengguna memiliki hak untuk menyetor sejumlah uang. Jumlah uang pada akun pribadi digunakan untuk membayar langganan untuk periode kalender tertentu (6 bulan, 12 bulan, dan 24 bulan) untuk layanan berbayar dari Layanan. Pembayaran layanan berbayar dilakukan dengan transfer dana non-tunai dalam bentuk pembayaran di muka 100% dan didebit dari akun pribadi Pengguna.

3.4. Layanan gratis diberikan kepada Pengguna tanpa jaminan apa pun, dalam kualitas, volume, dan fungsionalitas yang sama dengan layanan ini sebagai bagian dari Layanan. Ini berarti bahwa Pengguna tidak berhak untuk membuat klaim mengenai ketersediaan, volume, kualitas atau fungsionalitas dari layanan gratis yang diterima dan menggunakannya, dengan menanggung semua risiko dan kewajiban yang terkait dengan penggunaan layanan gratis tersebut.

3.5. Layanan berbayar dianggap telah diberikan dengan benar dan diterima oleh Pengguna secara penuh, jika dalam waktu 5 (Lima) hari kerja sejak penyediaan layanan berbayar terkait, Administrasi Layanan belum menerima klaim tertulis yang termotivasi dari Pengguna.

3.6. Administrasi Layanan melakukan dukungan teknis Pengguna, termasuk tentang masalah yang terkait dengan fungsi Layanan dan layanan yang disediakan, serta fitur pengoperasian Layanan.

4. Hak dan kewajiban para pihak

4.1. Hak dan kewajiban Pengguna

4.1.1. Pengguna berjanji untuk tidak melakukan tindakan yang dapat dianggap melanggar hukum Rusia atau hukum internasional, termasuk di bidang kekayaan intelektual, hak cipta dan/atau hak terkait, serta tindakan apa pun yang mengarah atau dapat mengarah pada pelanggaran norma pengoperasian Layanan.

4.1.2. Pengguna berjanji untuk tidak memberikan (mengalihkan) secara keseluruhan atau sebagian kepada pihak ketiga hak yang telah diterimanya berdasarkan Perjanjian ini, untuk tidak menjual, tidak mereplikasi, tidak menyalin materi Layanan secara keseluruhan atau sebagian, tidak untuk mengasingkan dengan cara lain, termasuk gratis, tanpa menerima persetujuan tertulis awal dari Administrasi Layanan.

4.1.3. Pengguna berjanji untuk tidak mentransfer kata sandi dan login yang digunakan untuk mengakses Layanan kepada pihak ketiga, untuk memastikan kerahasiaan penyimpanannya. Dalam hal akses tidak sah ke login dan kata sandi dan/atau akun pengguna, Pengguna berkewajiban untuk segera memberi tahu Administrasi Layanan.

4.1.4. Pengguna setuju untuk tidak menggunakan perangkat lunak, yang menyediakan pengunduhan dan pemrosesan (penguraian) otomatis halaman web Layanan untuk mendapatkan data yang diperlukan.

4.1.5. Pengguna bertanggung jawab atas konten dan keakuratan data yang diberikan selama pendaftaran di Layanan. Pengguna menyetujui penyimpanan dan pemrosesan data pribadi Pengguna oleh Administrasi Layanan.

4.1.6. Pengguna memiliki hak untuk mengakses Layanan setiap saat, kecuali selama pekerjaan pemeliharaan.

4.1.7. Pengguna memiliki hak untuk menggunakan Layanan dalam fungsinya dan dengan syarat-syarat yang ditetapkan oleh Perjanjian ini.

4.1.8. Pengguna berhak untuk menyetorkan sejumlah uang yang sama dengan jumlah langganan untuk periode kalender tertentu untuk penggunaan Layanan Berbayar selanjutnya dari Layanan Pengguna dapat membiasakan diri dengan tarif Layanan Berbayar dari Layanan di: http://website/langganan/

4.1.9. Pengguna memiliki hak untuk secara mandiri mengubah kata sandi tanpa memberi tahu Administrasi Layanan.

4.1.10. Pengguna berhak untuk sewaktu-waktu mengajukan penghapusan akun Pengguna dan informasi yang tersimpan dalam Layanan. Penghapusan akun Pengguna dan informasi yang tersimpan di Layanan dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal diterimanya aplikasi. Saat menghapus akun, dana yang dihabiskan pengguna untuk berlangganan Layanan Berbayar dari Layanan tidak dapat dikembalikan sebagian atau seluruhnya.

4.1.11. Uang tunai, yang ditransfer sebagai pembayaran untuk berlangganan layanan Layanan, tidak dapat dikembalikan dan dapat digunakan untuk membayar layanan berbayar dari Layanan.

4.2. Hak dan kewajiban Administrasi Layanan

4.2.1. Administrasi Layanan wajib memberikan Pengguna akses ke Layanan selambat-lambatnya 5 (Lima) hari kerja sejak Pengguna menyelesaikan prosedur pendaftaran pada Layanan.

4.2.2. Administrasi Layanan berjanji untuk memastikan pengoperasian Layanan, sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini, sepanjang waktu 7 (tujuh) hari seminggu, termasuk akhir pekan dan liburan, kecuali untuk periode pemeliharaan preventif.

4.2.3. Administrasi Layanan berjanji untuk memastikan keamanan data Pengguna yang diposting di Layanan selama 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal penggunaan terakhir oleh Pengguna dari salah satu layanan berbayar dari Layanan.

4.2.4. Administrasi Layanan berjanji untuk tidak mentransfer data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.

4.2.5 Administrasi Layanan berhak untuk menangguhkan operasi Layanan untuk melaksanakan pencegahan terjadwal yang diperlukan dan pekerjaan perbaikan pada sumber daya teknis Administrasi Layanan, serta pekerjaan yang tidak terjadwal dalam situasi darurat, memberi tahu Pengguna tentang hal itu, jika memungkinkan secara teknis, dengan memposting informasi yang relevan di situs web.

4.2.6. Administrasi Layanan berhak untuk menghentikan pengoperasian Layanan jika hal ini disebabkan oleh ketidakmungkinan penggunaan saluran informasi dan transportasi yang bukan merupakan sumber daya Administrasi Layanan sendiri, atau oleh tindakan dan/atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, jika ini secara langsung mempengaruhi pengoperasian Layanan, termasuk dalam keadaan darurat.

4.2.7. Administrasi Layanan berhak memperbarui konten, Kegunaan dan antarmuka pengguna Layanan setiap saat atas kebijakannya sendiri.

4.2.8. Administrasi Layanan berhak untuk mengubah biaya layanan berbayar secara sepihak.

4.2.9. Administrasi Layanan berhak memblokir dan/atau menghapus akun Pengguna, termasuk semua konten informasi Pengguna tanpa memberi tahu Pengguna dan menjelaskan alasannya jika Pengguna melanggar ketentuan Perjanjian ini.

5. Tanggung jawab para pihak dan tata cara penyelesaian sengketa

5.1. Layanan diberikan kepada Pengguna "sebagaimana adanya" sesuai dengan yang diterima secara umum praktek internasional prinsip. Ini berarti bahwa untuk masalah yang timbul dalam proses pembaruan, pemeliharaan, dan pengoperasian Layanan (termasuk masalah kompatibilitas dengan produk perangkat lunak, serta perbedaan antara hasil penggunaan Layanan dan harapan Pengguna, dll.), Administrasi Layanan tidak bertanggung jawab.

5.2. Untuk pelanggaran kewajiban berdasarkan Perjanjian, Para Pihak akan bertanggung jawab sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini. Pada saat yang sama, tanggung jawab Administrasi Layanan kepada Pengguna jika terjadi klaim atas kerusakan terbatas pada jumlah biaya Layanan Berbayar yang dibayarkan oleh Pengguna.

5.3. Tak satu pun dari Para Pihak akan bertanggung jawab atas kegagalan penuh atau sebagian untuk memenuhi kewajibannya, jika kegagalan tersebut merupakan akibat dari keadaan force majeure yang muncul setelah berakhirnya Perjanjian dan terlepas dari kehendak Para Pihak. Dalam hal keadaan force majeure selama lebih dari 3 (Tiga) bulan, salah satu Pihak berhak secara sepihak menolak untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini (mengakhiri Perjanjian).

5.4. Karena Layanan adalah kekayaan intelektual dari Administrasi Layanan, tanggung jawab atas pelanggaran hak cipta muncul sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini.

5.5. Administrasi Layanan tidak bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya kewajiban berdasarkan Perjanjian ini, serta kerugian langsung dan tidak langsung Pengguna, termasuk kehilangan keuntungan dan kemungkinan kerusakan yang diakibatkan, antara lain, dari tindakan ilegal pengguna Internet yang ditujukan untuk melanggar keamanan informasi atau fungsi normal Layanan; kurangnya koneksi Internet antara komputer Pengguna dan server Administrasi Layanan; dilakukan oleh badan-badan negara bagian dan kota, serta organisasi tindakan lainnya dalam rangka kegiatan pencarian operasional; mendirikan peraturan negara(atau peraturan oleh organisasi lain) aktivitas ekonomi organisasi komersial di Internet dan / atau penetapan oleh entitas tertentu dari pembatasan satu kali yang membuat sulit atau tidak mungkin untuk memenuhi Perjanjian ini; dan kasus-kasus lain yang terkait dengan tindakan (tidak bertindak) pengguna Internet dan/atau entitas lain yang bertujuan memperburuk situasi umum dengan penggunaan Internet dan/atau perangkat komputer yang ada pada saat ditandatanganinya Perjanjian ini.

5.6. Dalam hal terjadi perselisihan atau ketidaksepakatan antara Para Pihak yang timbul dari Perjanjian ini atau terkait dengannya, Para Pihak akan mengambil semua tindakan untuk menyelesaikannya melalui negosiasi di antara mereka sendiri.

5.7. Jika perselisihan dan / atau perselisihan yang timbul antara Para Pihak tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi, maka perselisihan tersebut diselesaikan di Pengadilan Arbitrase St. Petersburg dan Wilayah Leningrad.

6. Istilah lainnya

6.1. Persetujuan ini mulai berlaku sejak tanggal penerimaan dan berlaku sampai Para Pihak memenuhi kewajibannya secara penuh.

6.2. Perjanjian ini dapat diakhiri lebih awal dengan kesepakatan bersama Para Pihak, serta atas inisiatif Administrasi Layanan jika terjadi pelanggaran oleh Pengguna terhadap ketentuan Perjanjian ini tanpa mengembalikan dana apa pun kepada yang terakhir.

6.3. Karena Perjanjian ini adalah penawaran, dan berdasarkan undang-undang sipil Federasi Rusia saat ini, Administrasi Layanan berhak untuk menarik penawaran sesuai dengan Art. 436 KUH Perdata Federasi Rusia. Dalam hal penarikan Perjanjian ini selama masa berlakunya, Perjanjian ini akan dianggap berakhir sejak saat penarikan. Umpan balik dilakukan dengan memposting informasi yang relevan di situs.

6.4. Para Pihak telah sepakat bahwa dalam pelaksanaan Perjanjian ini, diperbolehkan untuk menggunakan tanda tangan perwakilan Para Pihak, serta stempel mereka melalui faksimili, mekanis atau penyalinan lainnya, tanda tangan digital atau analog lain dari tanda tangan tulisan tangan kepala dan stempel organisasi.

6.5. Administrasi Layanan berhak untuk secara sepihak mengubah persyaratan layanan Layanan dengan memposting informasi tentangnya di situs web di akses publik dan dengan mengubah Perjanjian ini.

6.6. Perubahan yang ditentukan dalam ketentuan Perjanjian ini mulai berlaku sejak tanggal publikasinya, kecuali ditentukan lain dalam publikasi yang relevan. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Pengguna setelah melakukan perubahan dan/atau penambahan Perjanjian berarti penerimaan dan persetujuan Pengguna dengan perubahan dan/atau penambahan tersebut.

7. Jaminan

7.1. Dengan pengecualian dari jaminan yang secara tegas ditentukan dalam teks perjanjian ini, Administrasi Layanan tidak memberikan jaminan lainnya.

7.2. Dengan menyetujui persyaratan dan menerima persyaratan penawaran ini dengan menerimanya, Pengguna meyakinkan Administrasi Layanan dan menjamin bahwa dia:

• menyimpulkan perjanjian ini secara sukarela;
• membaca semua ketentuan perjanjian ini;
• sepenuhnya memahami dan mengkonfirmasi subjek penawaran dan kontrak;
• memiliki semua hak dan kekuasaan yang diperlukan untuk kesimpulan dan pelaksanaan perjanjian ini.

Baca dalam 14 menit

Ilustrasi portofolio

Pesona lebih dari manipulasi, itu memacu tindakan melalui emosi.

Kadang-kadang Anda bertemu orang-orang yang begitu baik atau menawan sehingga Anda benar-benar ingin membantu mereka. Itu artinya kamu terpesona. Semakin tinggi sasaran dan semakin sedikit sarana yang Anda miliki, semakin banyak pesona yang berguna untuk menangkap orang dan mendorong mereka untuk bertindak.

Pesona membantu mengubah sifat hubungan dan memengaruhi tindakan orang.

Contoh. Sutradara dan penulis skenario Karin Muller bekerja untuk Peace Corps pada akhir 1980-an, membangun sumur dan sekolah di sebuah desa Filipina. Suatu hari, tujuh belas anggota kelompok bersenjata Partai Komunis Filipina datang kepadanya untuk menginterogasinya. Melihat mereka, Karin berseru: “Syukurlah kamu ada di sini! Aku sudah menunggumu sepanjang hari. Silakan masuk dan minum secangkir kopi. Tinggalkan senjatamu di pintu masuk." Mueller mengubah situasi secara radikal, mengubahnya dari unjuk kekuatan menjadi "pembicaraan dari hati ke hati".

Pesona bisa berguna di mana saja dan kapan saja. Ini bukan hanya tentang menghasilkan keuntungan atau keuntungan pribadi. Pesona mengisi orang lain dengan emosi yang sama yang Anda alami.

Contoh. Ketika Steve Jobs mendesain iPhone, dia tidak memikirkan bagaimana membuat konsumen membeli. Sebagai orang yang menawan, dia hanya menjual mimpinya sendiri tentang masa depan yang lebih baik.

Jika Anda ingin memikat orang, Anda harus memiliki mimpi.

Daya tarik dan kepercayaan adalah dasar dari pesona

Apakah mungkin untuk terpesona oleh seseorang yang tidak Anda sukai atau tidak percayai? Hampir tidak. Untuk memikat orang, Anda perlu membuat mereka mencintai dan memercayai Anda. Bagaimana cara melakukannya?

Rahasia utamanya adalah menerima dan mencintai orang apa adanya. Kesombongan dan perilaku egois adalah hambatan utama di sepanjang jalan.

Orang pertama harus menerima Anda. Tetapi untuk ini, Anda perlu mengambil langkah pertama dengan menerimanya. Tidak mungkin untuk menyenangkan dalam sekejap. Jangan buru-buru menghapus seseorang dari akun: kita semua memiliki kekuatan dan kelemahan.

Orang yang antusias lebih cenderung membangkitkan simpati dan minat. Jujurlah dalam emosi Anda - antusiasme menular. Cara termudah untuk memikat seseorang adalah dengan berbagi minat dan hobi dengan mereka. Asumsikan bahwa Anda memiliki kesamaan dengan orang yang ingin Anda pesona, dan bersiaplah terlebih dahulu untuk percakapan tersebut.

Tetapi menyukai orang saja tidak cukup. Untuk membuat orang mempercayai Anda, tunjukkan kepada mereka pengetahuan dan kompetensi Anda. Ingatlah bahwa kepercayaan harus saling menguntungkan.

Contoh. konsumen sepatu Amerika Zappos terpercaya dengan jaminan uang kembali dan pengiriman gratis. Zappos, sebaliknya, percaya bahwa orang tidak akan menyalahgunakan kepercayaan perusahaan dengan mengembalikan sepatu bekas.

Nilailah dengan perbuatan, bukan kata-kata. Kawasaki merekomendasikan "bersikap jujur ​​dan terhormat." Orang yang tulus itu sendiri berfungsi sebagai bukti niat baik.

Produk atau layanan Anda harus memikat dengan sendirinya.

Apakah Anda sering membeli barang hanya karena Anda memercayai penjual yang Anda sukai? Kadang-kadang. Bahkan seorang penjual yang brilian tidak dapat memikat pelanggan dengan produk dan layanan yang biasa-biasa saja.

Sebuah produk atau jasa harus memiliki lima kualitas:

1. Kedalaman: produk mendalam cara yang berbeda menunjukkan nilai dan fiturnya, dapat memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan, berkembang seiring waktu.

Contoh. Google, dimulai sebagai mesin pencari, mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan mengembangkan layanan email, serta berbagai alat dan layanan online.

2. Intelijen: produk "pintar" memecahkan masalah dengan anggun dan efisien.

Contoh. Sistem MyKey Ford memungkinkan Anda menyetel pembatas kecepatan, memberikan ketenangan pikiran bagi orang tua saat seorang remaja berada di belakang kemudi.

3. Kelengkapan: produk lengkap menyediakan pelanggan dengan fitur-fitur canggih.

Contoh. Layanan purna jual Lexus merupakan bagian integral dari perusahaan seperti halnya mobil itu sendiri.

4. Pemberdayaan: produk membuat pelanggan merasa lebih pintar, lebih kuat, atau lebih berpengalaman. Berkat perasaan ini, banyak dari kita menganggap komputer kita atau orang yang kita cintai mesin pencari bagian dari diri mereka sendiri.

5. Kesederhanaan: produk sederhana bekerja dengan dan untuk penggunanya. Desain perlu dioptimalkan untuk interaksi pengguna.

Contoh. Kesederhanaan dan kenyamanan iPod dengan satu tombol kontrol.

Sebuah produk yang diberkahi dengan lima kualitas ini akan bekerja secara produktif dan memikat konsumen.

Sejarah dan pengujian - tahap utama rilis produk

Produk yang menawan menentukan keberhasilan perusahaan, tetapi tidak akan menjual dirinya sendiri. Anda perlu mempresentasikannya kepada publik dan melakukannya dengan benar.

Mayoritas kampanye iklan memberikan informasi abstrak tentang produk. Tetapi seperti yang dikatakan Annette Simmons (penulis The Best Storyteller Wins), “Orang tidak menerima informasi - itu adalah mata mereka. Orang ingin percaya - pada Anda, pada tujuan Anda, pada kesuksesan Anda, pada kisah yang Anda ceritakan."

Untuk berhasil dalam hal ini, ikat rilis produk ke cerita dari hidup Anda, sehingga memberikan kepribadian. Bersikaplah tulus dan terbuka.

Untuk benar-benar memikat orang, biarkan mereka mengenal produk secara pribadi dengan mengujinya. Dalam melakukannya, mereka harus memperhatikan karakteristik berikut:

• Meredakan: pelanggan dapat menggunakan produk atau layanan tanpa Pelatihan khusus, pengalaman atau saran.
• Kecepatan: jangan buat orang menunggu! Menolak untuk mengisi kuesioner yang panjang, menunggu password atau konfirmasi SMS sebelum menggunakan produk.
• Ekonomi: saat menguji produk atau layanan baru, orang tidak boleh menghabiskan apa pun selain waktu mereka. Kecuali untuk penggemar yang bersemangat, tidak ada yang mau membayar untuk "kehormatan" seperti itu.
• Kepastian: menggunakan produk, orang harus melihat perbaikan nyata dalam hidup mereka. Untuk menjadi penggemar suatu produk atau jasa, mereka harus terlebih dahulu merasakan manfaatnya.
• reversibilitas: kesempatan untuk mempertimbangkan kembali keputusan Anda untuk menguji ide Anda.

Contoh. Kebijakan Pengembalian Uang/Pengembalian Zappos Gratis dan Tak Terbantahkan.

Orang tidak suka perubahan

Mempesona berarti mengubah keyakinan seseorang. Ini tidak mudah: Anda harus mengatasi rintangan yang terletak jauh di alam bawah sadar konsumen. Orang biasanya menolak perubahan dan tidak suka membuat keputusan. Keragu-raguan tersebut disebabkan oleh ketakutan membuat kesalahan dan kurangnya panutan. Bagaimana cara menghilangkan hambatan-hambatan tersebut?

1. Memberikan “bukti sosial”, yaitu memberikan contoh orang-orang yang dapat dipercaya. Menyadari bahwa orang lain telah menerima ide Anda, pembeli akan mengikutinya.

Contoh. Copywriter Colleen Zoth meningkatkan penjualan hanya dengan mengubah teks "Operator siap menjawab panggilan Anda" menjadi "Jika semua operator sibuk, harap hubungi kembali." Ini berfungsi sebagai bukti sosial: orang berasumsi bahwa produknya sangat bagus sehingga operator tidak punya waktu untuk menjawab panggilan semua orang.

2. Membuat produk menjadi langka sehingga dipandang lebih berharga.

Contoh. Daftarkan dulu kotak surat Gmail hanya untuk undangan. Kebutuhan akan undangan ini menjadi sangat mendesak sehingga orang bahkan membelinya di eBay!

Strategi mana yang digunakan - bukti sosial atau kelangkaan - tergantung pada tingkat keraguan pada produk Anda. Jika keraguan tinggi, lebih baik menggunakan bukti sosial. Ketika keraguan pelanggan minimal, sorot kelangkaan untuk menghasilkan sensasi, memaksa mereka untuk segera bertindak.

Ciptakan kondisi yang meningkatkan loyalitas merek

Orang seharusnya tidak hanya membeli produk Anda, tetapi juga merekomendasikannya kepada orang lain. Untuk mencapai ini, ciptakan perasaan bahwa pelanggan Anda termasuk dalam sekelompok orang yang memiliki minat yang sama dan mengidentifikasi produk Anda. Memotivasi orang untuk membuat komitmen dan bangga karenanya.

Buat ekosistem - komunitas di situs web, blog, atau halaman Facebook untuk meningkatkan loyalitas. Untuk membuat orang ingin bergabung:

1. Buat sesuatu yang layak untuk bergabung. Ekosistem harus memberikan nilai khusus kepada anggota masyarakat.
2. Temukan propagandis yang akan membangun, memelihara, dan memimpin ekosistem.
3. Pastikan orang memiliki kesempatan untuk melakukan sesuatu yang berarti dalam ekosistem, yaitu jangan terlalu banyak menetapkan batasan.
4. Selamat datang kritik dan diskusi tentang ide Anda. Jangan mencoba menyembunyikan kesalahan. Bersikaplah terbuka dan tulus untuk membangun kepercayaan antara Anda dan komunitas.
5. Buat sistem penghargaan non-moneter untuk perwakilan Anda, memperkuat merek Anda.

Pesona adalah sebuah proses dan harus dikelola dengan sangat hati-hati.

Teknologi push memberikan informasi yang ringkas namun berharga

Untuk perhatian pembeli harus berjuang. Ini menyiratkan penggunaan teknologi push. Agar komunikasi langsung dengan konsumen menjadi efektif, perlu:

• Kecepatan. Kami sudah terbiasa dengan kecepatan teknologi sehingga kami mengharapkan hal yang sama dari korespondensi. Cobalah untuk menanggapi pelanggan dalam waktu 24 jam.
• Banyak. Jangan mencoba menarik hanya beberapa orang kuat. Setiap orang di dunia komunikasi terbuka itu penting, jadi raihlah pikiran konsumen sebanyak mungkin.
• Frekuensi. Interaksi adalah sebuah proses. Terhubung dengan pembeli sesering mungkin dan hubungi mereka dengan cara yang berbeda (melalui foto, video, streaming langsung, dll.). Tapi jangan ganggu mereka.
• Nilai. Jangan langsung mulai menjual atau mempromosikan produk Anda. Bagikan dengan klien potensial terlebih dahulu saran yang bermanfaat atau konten hiburan. Nasihat berharga Anda sendiri akan membuat Anda terlihat tulus dan terbuka.
• Singkat dan spesifisitas. Sering presentasi dan surat surel kewalahan dengan informasi yang dapat mengganggu dan membingungkan. Cobalah untuk menggunakan tidak lebih dari enam kalimat dalam surat Anda. Dalam presentasi, ikuti aturan 10:20:30 - 10 menit, 20 slide, ukuran font minimal 30.

Pull-technologies memberi calon pelanggan informasi penting tentang produk

Teknologi push membantu berinteraksi langsung dengan orang, tetapi memungkinkan Anda untuk menyampaikan informasi dalam jumlah terbatas. Tarik teknologi seperti situs web, blog, dan Facebook berguna untuk meningkatkan jumlah informasi.

Untuk meningkatkan pesona teknologi tarik Anda, ikuti panduan berikut:

• Berikan konten yang menarik dan bermanfaat. Meskipun Anda memiliki ruang yang hampir tidak terbatas, batasi kontennya. Pilih berdasarkan ide/produk/layanan dan minat Anda sasaran pasar. Berikan hanya informasi yang berharga: menghibur, mendidik dan/atau mendidik. Perbarui konten secara teratur, dan dengan cara yang berbeda (ilustrasi, foto, video).
• Buat halaman "FAQ" dan "Tentang kami". Orang menyukai bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) karena membantu mereka menemukan solusi untuk masalah lebih cepat. Selain itu, pengunjung tidak perlu menebak apa maksud dari ide/produk/layanan Anda: semua informasi harus dimuat di halaman "Tentang Kami".
• Mendemonstrasikan selera yang baik. Ekspresikan pemikiran Anda dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami dan jangan membebani halaman dengan informasi. Antarmuka pengguna harus sederhana dan nyaman.

Contoh. Halaman penggemar untuk How to Charm People berharga sekitar $1.750.

"Jika Facebook adalah sebuah negara, itu akan menjadi negara terpadat ketiga di dunia setelah China dan India." Anda memiliki akses ke database besar pengguna yang mungkin tertarik dengan produk / layanan Anda - jangan lewatkan kesempatan ini!

Untuk memikat karyawan Anda, Anda perlu memotivasi mereka dengan benar.

Kecuali dalam kasus kekurangan uang yang akut, Anda lebih mungkin dimotivasi bukan oleh proyek yang dibayar dengan baik, tetapi tidak berguna, tetapi oleh proyek berharga yang membawa kepuasan batin, tetapi yang praktis tidak Anda dapatkan.

Untuk memotivasi dan memikat karyawan, memberi mereka otonomi, tujuan, dan kesempatan untuk perbaikan diri.

• Perbaikan diri: jika Anda harus melakukan sesuatu selama delapan jam setiap hari, Anda ingin menjadi ahli dalam bisnis ini. Beri karyawan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan mereka - ini akan meningkatkan produktivitas mereka dan memungkinkan mereka untuk mendapatkan kepuasan kerja.
• Kemerdekaan: Manajer harus percaya bahwa karyawan cukup kompeten. Kebebasan bertindak adalah syarat terpenting bagi kebahagiaan karyawan.
• Target: karyawan perlu merasa bahwa pekerjaannya memiliki nilai. Berikan karyawan misi yang akan mereka coba penuhi.

Pengakuan atas prestasi juga penting untuk pesona karyawan. Pujian sangat kuat dan dapat menebus kerusakan kegagalan.

Brenda Bens, penulis How You Look Like Shampoo, percaya bahwa dengan mengakui prestasi, Anda memotivasi karyawan dan mendorong mereka menuju tujuan bersama. Ini membantu memusatkan perhatian staf pada tugas kerja dan menandakan nilai-nilai organisasi.

Lingkungan kerja yang nyaman bukan hanya bonus tambahan. Semakin banyak karyawan yang bersedia membagikan ide Anda, semakin banyak pelanggan yang akan mereka tarik.

Jangan terpesona, ajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat

Pernahkah Anda benar-benar terpikat dengan seseorang, membiarkan mereka membodohi Anda? Sayangnya, tidak semua orang menunjukkan niat baik dan minat yang tulus. Bagaimana cara melindungi diri sendiri? Hindari situasi di mana Anda dapat dengan mudah tergoda.

Contoh. Penjualan atau hype di lelang dapat membuat Anda membuat keputusan yang salah.

Jika Anda stres, sakit, lelah, atau terburu-buru, Anda cenderung membuat keputusan yang terburu-buru. Hindari atau tunda pengambilan keputusan jika Anda merasa tidak nyaman!

Saat Anda perlu melakukan pembelian besar, berhentilah sejenak dan tanyakan pada diri Anda:

• Apakah saya melewatkan informasi yang akan membantu saya membuat keputusan yang rasional?
• Apakah saya mendasarkan keputusan saya pada fakta? Atau apakah itu "mentalitas kawanan"?
• Apa konsekuensi dari keputusan ini tahun depan?
• Dalam seminggu, sebulan, atau setahun, apakah saya akan membuat keputusan yang sama?
• Apakah saya pernah membuat keputusan ini sebelumnya dan menyesalinya?
• Saya sepenuhnya sadar total biaya(termasuk biaya tersembunyi - pemasangan, dukungan, pemeliharaan, peningkatan, dll.)?
• Apakah saya akan membuat keputusan ini jika semua orang mengetahuinya?

Siapa pun dapat menahan godaan jika mereka menunggu sebentar dan berpikir dengan hati-hati tentang keputusan mereka. Tetapi ini tidak berarti bahwa setiap keputusan harus menjadi ujian berat bagi Anda. Jangan buang waktu untuk hal-hal kecil dan tidak berbahaya - simpan pemikiran mendalam untuk keputusan penting.

Yang paling penting

Pesona telah menjadi jalan terbaik menarik orang, bahkan mendorong pemasaran ke latar belakang. Beritahu orang-orang tentang impian Anda dan mereka akan mengikuti Anda. Teknologi modern memudahkan untuk menyampaikan nilai-nilai Anda kepada orang lain dan mendorong mereka untuk membagikannya.

Perjanjian ini dibuat antara IE Smygin Konstantin Igorevich, selanjutnya disebut sebagai "Administrasi Layanan" dan setiap orang yang menjadi pengguna saat mendaftar di situs web Layanan http://website/ (selanjutnya disebut Layanan), selanjutnya disebut sebagai "Pengguna", secara bersama-sama dalam teks Perjanjian disebut sebagai "Para Pihak" dan secara sendiri-sendiri sebagai "Pihak".

1. Ketentuan Umum

1.1. Perjanjian ini sesuai dengan Art. 435 KUH Perdata Federasi Rusia adalah penawaran umum. Dengan mengakses materi Layanan, Pengguna dianggap telah mengakses Perjanjian ini, menerima ketentuan penawaran ini dan ketentuan Perjanjian (penerimaan).

1.2. Penerimaan tanpa syarat (acceptance) dari ketentuan penawaran ini dilakukan dengan mendaftar di situs web Layanan.

1.3. Perjanjian ini, disimpulkan dengan menerima tawaran ini, tidak memerlukan penandatanganan bilateral dan berlaku dalam bentuk elektronik.

1.4. Penggunaan materi dan fungsi Layanan diatur oleh norma-norma undang-undang Federasi Rusia saat ini.

2. Subyek Perjanjian

2.1. Subjek Perjanjian ini adalah pengalihan hak non-eksklusif oleh Administrasi Layanan untuk menggunakan Layanan dengan menyediakan akses ke Layanan di server yang dimiliki oleh Administrasi Layanan.

2.2. Ketentuan Perjanjian ini berlaku untuk semua pembaruan berikutnya dan versi baru Layanan. Dengan menyetujui untuk menggunakan versi baru Layanan, Pengguna menerima persyaratan Perjanjian ini untuk pembaruan yang relevan, versi baru Layanan, kecuali pembaruan dan/atau versi baru Layanan disertai dengan perjanjian yang berbeda.

2.3. Layanan adalah hasil dari aktivitas intelektual Administrasi Layanan dan dilindungi oleh undang-undang Federasi Rusia tentang perlindungan kekayaan intelektual dan hukum internasional, semua hak eksklusif untuk Layanan, materi yang menyertai dan salinannya, milik administrasi pelayanan. Hak untuk menggunakan Layanan diberikan kepada Pengguna semata-mata berdasarkan syarat dan sejauh yang ditentukan oleh Perjanjian ini.

3. Ketentuan penggunaan Layanan

3.1. Untuk mulai bekerja dengan Layanan, Pengguna harus melalui prosedur pendaftaran dengan menetapkan nama unik (Login) dan kata sandi. Setelah menyelesaikan proses pendaftaran, Pengguna menjadi pemilik akun. Sejak saat masuk ke akunnya, Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan data yang dimasukkan, serta Login dan kata sandi.

3.2. Setelah menyelesaikan pekerjaan dengan Layanan, Pengguna secara mandiri menyelesaikan pekerjaan di bawah akunnya dengan menekan tombol "Keluar".

3.3. Sejak saat pendaftaran di Layanan, Pengguna diberikan akun pribadi, di mana Pengguna memiliki hak untuk menyetor sejumlah uang. Jumlah uang pada akun pribadi digunakan untuk membayar langganan untuk periode kalender tertentu (6 bulan, 12 bulan, dan 24 bulan) untuk layanan berbayar dari Layanan. Pembayaran untuk layanan berbayar dilakukan dengan transfer dana non-tunai dalam bentuk pembayaran di muka 100% dan didebit dari akun pribadi Pengguna.

3.4. Layanan gratis diberikan kepada Pengguna tanpa jaminan apa pun, dalam kualitas, volume, dan fungsionalitas yang sama dengan layanan ini sebagai bagian dari Layanan. Ini berarti bahwa Pengguna tidak berhak untuk membuat klaim mengenai ketersediaan, volume, kualitas atau fungsionalitas dari layanan gratis yang diterima dan menggunakannya, dengan menanggung semua risiko dan kewajiban yang terkait dengan penggunaan layanan gratis tersebut.

3.5. Layanan berbayar dianggap telah diberikan dengan benar dan diterima oleh Pengguna secara penuh, jika dalam waktu 5 (Lima) hari kerja sejak penyediaan layanan berbayar terkait, Administrasi Layanan belum menerima klaim tertulis yang termotivasi dari Pengguna.

3.6. Administrasi Layanan memberikan dukungan teknis kepada Pengguna, termasuk masalah yang terkait dengan fungsionalitas Layanan dan layanan yang disediakan, serta fitur pengoperasian Layanan.

4. Hak dan kewajiban para pihak

4.1. Hak dan kewajiban Pengguna

4.1.1. Pengguna berjanji untuk tidak melakukan tindakan yang dapat dianggap melanggar hukum Rusia atau hukum internasional, termasuk di bidang kekayaan intelektual, hak cipta dan/atau hak terkait, serta tindakan apa pun yang mengarah atau dapat mengarah pada pelanggaran norma pengoperasian Layanan.

4.1.2. Pengguna berjanji untuk tidak memberikan (mengalihkan) secara keseluruhan atau sebagian kepada pihak ketiga hak yang telah diterimanya berdasarkan Perjanjian ini, untuk tidak menjual, tidak mereplikasi, tidak menyalin materi Layanan secara keseluruhan atau sebagian, tidak untuk mengasingkan dengan cara lain, termasuk gratis, tanpa menerima persetujuan tertulis awal dari Administrasi Layanan.

4.1.3. Pengguna berjanji untuk tidak mentransfer kata sandi dan login yang digunakan untuk mengakses Layanan kepada pihak ketiga, untuk memastikan kerahasiaan penyimpanannya. Dalam hal akses tidak sah ke login dan kata sandi dan/atau akun pengguna, Pengguna berkewajiban untuk segera memberi tahu Administrasi Layanan.

4.1.4. Pengguna berjanji untuk tidak menggunakan perangkat lunak yang menyediakan pengunduhan otomatis dan pemrosesan (penguraian) halaman Web Layanan untuk mendapatkan data yang diperlukan.

4.1.5. Pengguna bertanggung jawab atas konten dan keakuratan data yang diberikan selama pendaftaran di Layanan. Pengguna menyetujui penyimpanan dan pemrosesan data pribadi Pengguna oleh Administrasi Layanan.

4.1.6. Pengguna memiliki hak untuk mengakses Layanan setiap saat, kecuali selama pekerjaan pemeliharaan.

4.1.7. Pengguna memiliki hak untuk menggunakan Layanan dalam fungsinya dan dengan syarat-syarat yang ditetapkan oleh Perjanjian ini.

4.1.8. Pengguna berhak untuk menyetorkan sejumlah uang yang sama dengan jumlah langganan untuk periode kalender tertentu untuk penggunaan Layanan Berbayar selanjutnya dari Layanan Pengguna dapat membiasakan diri dengan tarif Layanan Berbayar dari Layanan di: http://website/langganan/

4.1.9. Pengguna memiliki hak untuk secara mandiri mengubah kata sandi tanpa memberi tahu Administrasi Layanan.

4.1.10. Pengguna berhak untuk sewaktu-waktu mengajukan penghapusan akun Pengguna dan informasi yang tersimpan dalam Layanan. Penghapusan akun Pengguna dan informasi yang tersimpan di Layanan dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal diterimanya aplikasi. Saat menghapus akun, dana yang dihabiskan pengguna untuk berlangganan Layanan Berbayar dari Layanan tidak dapat dikembalikan sebagian atau seluruhnya.

4.1.11. Dana yang ditransfer sebagai pembayaran untuk berlangganan layanan Layanan tidak dapat dikembalikan dan dapat digunakan untuk membayar layanan berbayar dari Layanan.

4.2. Hak dan kewajiban Administrasi Layanan

4.2.1. Administrasi Layanan wajib memberikan Pengguna akses ke Layanan selambat-lambatnya 5 (Lima) hari kerja sejak Pengguna menyelesaikan prosedur pendaftaran pada Layanan.

4.2.2. Administrasi Layanan berjanji untuk memastikan pengoperasian Layanan, sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini, sepanjang waktu, 7 (tujuh) hari seminggu, termasuk akhir pekan dan hari libur, kecuali untuk waktu pemeliharaan preventif.

4.2.3. Administrasi Layanan berjanji untuk memastikan keamanan data Pengguna yang diposting di Layanan selama 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal penggunaan terakhir oleh Pengguna dari salah satu layanan berbayar dari Layanan.

4.2.4. Administrasi Layanan berjanji untuk tidak mentransfer data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.

4.2.5 Administrasi Layanan berhak untuk menangguhkan operasi Layanan untuk melaksanakan pekerjaan pencegahan dan perbaikan terjadwal yang diperlukan pada sumber daya teknis Administrasi Layanan, serta pekerjaan yang tidak terjadwal dalam situasi darurat, memberi tahu Pengguna tentang hal ini, jika secara teknis memungkinkan, dengan memposting informasi yang relevan di situs.

4.2.6. Administrasi Layanan berhak untuk menghentikan pengoperasian Layanan jika hal ini disebabkan oleh ketidakmungkinan penggunaan saluran informasi dan transportasi yang bukan merupakan sumber daya Administrasi Layanan sendiri, atau oleh tindakan dan/atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, jika ini secara langsung mempengaruhi pengoperasian Layanan, termasuk dalam keadaan darurat.

4.2.7. Administrasi Layanan berhak memperbarui konten, fungsionalitas, dan antarmuka pengguna Layanan kapan saja atas kebijakannya sendiri.

4.2.8. Administrasi Layanan berhak untuk mengubah biaya layanan berbayar secara sepihak.

4.2.9. Administrasi Layanan berhak memblokir dan/atau menghapus akun Pengguna, termasuk semua konten informasi Pengguna tanpa memberi tahu Pengguna dan menjelaskan alasannya jika Pengguna melanggar ketentuan Perjanjian ini.

5. Tanggung jawab para pihak dan tata cara penyelesaian sengketa

5.1. Layanan diberikan kepada Pengguna "sebagaimana adanya" sesuai dengan prinsip yang diterima secara umum dalam praktik internasional. Ini berarti bahwa untuk masalah yang timbul dalam proses pembaruan, pemeliharaan, dan pengoperasian Layanan (termasuk masalah kompatibilitas dengan produk perangkat lunak lain, serta ketidakkonsistenan hasil penggunaan Layanan dengan harapan Pengguna, dll.), Administrasi Layanan adalah tidak bertanggungjawab.

5.2. Untuk pelanggaran kewajiban berdasarkan Perjanjian, Para Pihak akan bertanggung jawab sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini. Pada saat yang sama, tanggung jawab Administrasi Layanan kepada Pengguna jika terjadi klaim atas kerusakan terbatas pada jumlah biaya Layanan Berbayar yang dibayarkan oleh Pengguna.

5.3. Tak satu pun dari Para Pihak akan bertanggung jawab atas kegagalan penuh atau sebagian untuk memenuhi kewajibannya, jika kegagalan tersebut merupakan akibat dari keadaan force majeure yang muncul setelah berakhirnya Perjanjian dan terlepas dari kehendak Para Pihak. Dalam hal keadaan force majeure selama lebih dari 3 (Tiga) bulan, salah satu Pihak berhak secara sepihak menolak untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini (mengakhiri Perjanjian).

5.4. Karena Layanan adalah kekayaan intelektual dari Administrasi Layanan, tanggung jawab atas pelanggaran hak cipta muncul sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini.

5.5. Administrasi Layanan tidak bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya kewajiban berdasarkan Perjanjian ini, serta kerugian langsung dan tidak langsung Pengguna, termasuk kehilangan keuntungan dan kemungkinan kerusakan yang diakibatkan, antara lain, dari tindakan ilegal pengguna Internet yang ditujukan untuk melanggar keamanan informasi atau fungsi normal Layanan; kurangnya koneksi Internet antara komputer Pengguna dan server Administrasi Layanan; dilakukan oleh badan-badan negara bagian dan kota, serta organisasi tindakan lainnya dalam rangka kegiatan pencarian operasional; penetapan peraturan negara (atau peraturan oleh organisasi lain) tentang kegiatan ekonomi organisasi komersial di Internet dan / atau penetapan oleh entitas tertentu dari pembatasan satu kali yang mempersulit atau tidak mungkin untuk memenuhi Perjanjian ini; dan kasus-kasus lain yang terkait dengan tindakan (tidak bertindak) pengguna Internet dan/atau entitas lain yang bertujuan memperburuk situasi umum dengan penggunaan Internet dan/atau perangkat komputer yang ada pada saat ditandatanganinya Perjanjian ini.

5.6. Dalam hal terjadi perselisihan atau ketidaksepakatan antara Para Pihak yang timbul dari Perjanjian ini atau terkait dengannya, Para Pihak akan mengambil semua tindakan untuk menyelesaikannya melalui negosiasi di antara mereka sendiri.

5.7. Jika perselisihan dan / atau perselisihan yang timbul antara Para Pihak tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi, maka perselisihan tersebut diselesaikan di Pengadilan Arbitrase St. Petersburg dan Wilayah Leningrad.

6. Istilah lainnya

6.1. Persetujuan ini mulai berlaku sejak tanggal penerimaan dan berlaku sampai Para Pihak memenuhi kewajibannya secara penuh.

6.2. Perjanjian ini dapat diakhiri lebih awal dengan kesepakatan bersama Para Pihak, serta atas inisiatif Administrasi Layanan jika terjadi pelanggaran oleh Pengguna terhadap ketentuan Perjanjian ini tanpa mengembalikan dana apa pun kepada yang terakhir.

6.3. Karena Perjanjian ini adalah penawaran, dan berdasarkan undang-undang sipil Federasi Rusia saat ini, Administrasi Layanan berhak untuk menarik penawaran sesuai dengan Art. 436 KUH Perdata Federasi Rusia. Dalam hal penarikan Perjanjian ini selama masa berlakunya, Perjanjian ini akan dianggap berakhir sejak saat penarikan. Umpan balik dilakukan dengan memposting informasi yang relevan di situs.

6.4. Para Pihak telah sepakat bahwa dalam pelaksanaan Perjanjian ini, diperbolehkan untuk menggunakan tanda tangan perwakilan Para Pihak, serta stempel mereka melalui komunikasi faksimili, penyalinan mekanis atau lainnya, tanda tangan digital atau analog lain dari tulisan tangan. tanda tangan pimpinan dan stempel organisasi.

6.5. Administrasi Layanan berhak untuk secara sepihak mengubah persyaratan layanan Layanan dengan memposting informasi tentangnya di situs web dalam akses publik dan mengubah Perjanjian ini.

6.6. Perubahan yang ditentukan dalam ketentuan Perjanjian ini mulai berlaku sejak tanggal publikasinya, kecuali ditentukan lain dalam publikasi yang relevan. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Pengguna setelah melakukan perubahan dan/atau penambahan Perjanjian berarti penerimaan dan persetujuan Pengguna dengan perubahan dan/atau penambahan tersebut.

7. Jaminan

7.1. Dengan pengecualian dari jaminan yang secara tegas ditentukan dalam teks perjanjian ini, Administrasi Layanan tidak memberikan jaminan lainnya.

7.2. Dengan menyetujui persyaratan dan menerima persyaratan penawaran ini dengan menerimanya, Pengguna meyakinkan Administrasi Layanan dan menjamin bahwa dia:

• menyimpulkan perjanjian ini secara sukarela;
• membaca semua ketentuan perjanjian ini;
• sepenuhnya memahami dan mengkonfirmasi subjek penawaran dan kontrak;
• memiliki semua hak dan kekuasaan yang diperlukan untuk kesimpulan dan pelaksanaan perjanjian ini.

Cara memikat orang - rahasia dari Guy Kawasaki

Teman-teman, di tip dari satu orang baik dan pembaca tetap blog saya;), saya membaca buku yang hebat dan mengerikan Guy Kawasaki "Cara memikat orang. Seni memengaruhi pikiran dan tindakan"(Buku Bisnis Alpina; tahun 2012; :))).

Buku tersebut diterbitkan di luar negeri pada tahun 2011; termasuk dalam banyak daftar "buku bisnis terbaik"; dan hanya dikirimkan oleh pengulas " Dale Carnegie baru"Buku Kawasaki telah dibandingkan dengan buku super Carnegie." Cara Mendapatkan Teman dan Mempengaruhi Orang", tetapi pada saat yang sama mereka menambahkan bahwa ini adalah pedoman modern, yang ditulis dengan mempertimbangkan perubahan yang terjadi dalam masyarakat dan teknologi.

Bab 10 Cara memikat bawahan....dan jika saya tidak memiliki bawahan?))). Bab tentang dasar-dasar mengelola orang. Atau lebih tepatnya: inti dari setiap hubungan bisnis adalah hubungan manusia. Dalam setiap interaksi bisnis ada momen pendidikan. Bawahan bukanlah automata buta yang “wajib” menjalankan perintah pimpinan. Mereka akan mengikuti pemimpin hanya jika dia adalah pemimpin, pelatih, dan ayah/ibu bagi mereka :). Kawasaki menawarkan dalam bukunya sejumlah rekomendasi sederhana (namun benar) tentang cara "mendidik" karyawan, membangun hubungan kerja pribadi dasar dengan mereka :).

Bab 11 Cara memikat bos Anda. ... meringkik))). Bahkan, nasihat yang sangat masuk akal tentang "bagaimana menjadi seorang karyawan dengan sangat baik" reputasi bisnis di mata pihak berwenang". Di sini, misalnya: "Jatuhkan semuanya dan lakukan apa yang diminta pihak berwenang")). Secara umum, penulis tidak merekomendasikan sanjungan langsung, tetapi saya tahu dari pengalaman bahwa saran semacam itu tidak hanya berakar di tanah Rusia Jika hanya karena mereka didasarkan pada kepercayaan mutlak pada kepemimpinan dan kesiapan mutlak untuk melakukan tugas yang ditetapkan oleh kepemimpinan dengan baik. Di negara kita, setiap detik revolusioner dan setiap orang pertama menganggap bosnya idiot. Tapi sarannya adalah umumnya baik :)))

Bab 12 Bagaimana cara menolak mantra. Bab yang bagus, meskipun sedikit di luar topik :)). Faktanya adalah bahwa di sepanjang buku ini, penulis mengacaukan "pesona" dengan manipulasi. Oleh karena itu, bab 12 sebenarnya tentang bagaimana menahan tekanan manipulatif dari luar.

Baik "pesona" dan manipulasi serupa pada tahap awal - mereka memiliki godaan - iming-iming emosional. Ini adalah emosi positif yang kuat, atas dasar mana orang lain membuat keputusan tertentu atau melakukan tindakan tertentu. Hanya dalam kasus manipulasi, ini adalah "permainan sepihak" (hanya tujuan manipulator yang tercapai), dan dalam kasus "pesona" adalah kerja sama Menang-Menang yang saling menguntungkan, di mana hasil keduanya peserta menjadi maksimal.

Tapi tentu saja, buku ini ditulis untuk pemasar di tempat pertama :)) Dan kita hidup di dunia nyata, di mana terlalu hebat untuk menggunakan keterampilan "mempesona" hanya untuk tujuan pribadi. Oleh karena itu, pengetahuan tentang cara menolak jimat/manipulasi tidak akan berlebihan.

Sebagai ringkasan: Jika kamu calon pengusaha(terutama jika Anda berada di startup sebagai pemasar), maka buku ini wajib dibaca!

Jika Anda terlibat dalam promosi diri pribadi ( misalnya sebagai konsultan bisnis), maka hanya bab-bab tertentu dari buku ini (1-3, 7, 12) yang akan berguna.

Secara umum, orang mendapat kesan bahwa buku itu 80-90% "bukan tentang itu" :). Jika judulnya memiliki subjudul seperti "Relationship Marketing Essentials for Startup Entrepreneurs", maka itu akan adil. Tapi "pesona" entah bagaimana sangat luas, tentang semuanya sekaligus dan tentang tidak ada detail :(.

Dari sudut pandang manajemen waktu hubungan, atau sebagai panduan untuk jaringan lanjutan, atau sebagai panduan modern untuk psikologi hubungan (seperti "Carnegie baru"), buku ini agak lemah :(.

Jika Anda menyukai / menganggap teks ini bermanfaat, pastikan untuk