Apa saja yang termasuk dalam konsep pelayanan publik? Di apartemen komunal

Mereka membahas semua nuansa pembayaran oleh penduduk dan organisasi untuk penyediaan perumahan dan layanan komunal kepada penduduk.

Untuk dapat memanfaatkan sepenuhnya semua layanan perumahan dan komunal yang disediakan dan untuk menghindari situasi kontroversial, penyewa harus mengetahui jenisnya. Apa yang termasuk utilitas publik Layanan perumahan dan komunal, layanan apa yang kami bayar, akan dibahas dalam artikel.

Apa saja yang termasuk dalam perumahan dan layanan komunal?

Persediaan rumah sumber daya yang diperlukan dilakukan oleh perusahaan (kemitraan) yang mempunyai izin untuk itu.

Layanan perumahan dan komunal - apa yang termasuk dalam pemeliharaan perumahan dan apa itu?

Daftar lengkap manfaat komunal adalah sebagai berikut:

1. Pasokan air dingin. Persyaratan utama untuk air dingin adalah keamanan dari patogen dan kotoran kimia yang tidak dapat diterima. Pasokan air (dingin dan panas) harus konstan, istirahat lebih dari 8 jam per bulan tidak dapat diterima, dan dalam keadaan darurat - lebih dari 24 jam.
2. Pasokan air panas. Selain persyaratan di atas, ada juga standar suhu– dari 65 hingga 75 derajat Celcius () dengan sedikit kemungkinan penyimpangan.
3. Pembuangan air (limbah). Perumahan harus memiliki sistem pembuangan air limbah. Pasokan air dan sanitasi diatur oleh Undang-Undang Federal No. 416 tanggal 07.12.11 “Tentang Pasokan Air dan Sanitasi”.
4. Pasokan panas. Jenis pelayanan ini ditentukan oleh suhu udara di dalam apartemen atau ruangan lainnya. Suhunya tidak boleh di bawah +18 derajat (+15 untuk pintu masuk) untuk kamar biasa dan +20 untuk kamar sudut. Waktu penghentian yang diizinkan (selama musim pemanasan) adalah 24 jam per bulan. Dasar hukumnya adalah Undang-Undang Federal No. 190 tanggal 27 Juli 2010 “Tentang Pasokan Panas”.
5. Gasifikasi. Gas rumah tangga tidak terhubung ke semua rumah dan apartemen, tetapi jika perumahan terhubung ke sistem terpadu, maka pembayarannya termasuk dalam layanan utilitas, sesuai dengan Undang-Undang Federal No. 69 tanggal 03.03.99 “Tentang pasokan gas di Federasi Rusia. ”
6. Listrik. Pemadaman listrik tidak boleh berlangsung lebih dari 2 jam untuk dua sumber dan 24 jam untuk satu sumber.
7. Pencahayaan area umum.

Daftar utilitas kota dan fitur-fiturnya

Jenis fungsi lain yang disediakan di sektor perumahan adalah layanan kota di sektor perumahan dan layanan komunal.

Layanan tersebut tidak terkait dengan apartemen atau rumah individu, tetapi juga memberikan kehidupan yang nyaman bagi pemilik atau pemilik rumah.

Jenis utama perumahan dan layanan komunal:

• pemeliharaan perumahan, tanggung jawab perbaikan. Tujuan dari fungsinya adalah untuk menjaga kemudahan servis tempat (dukungan hukum - dan Keputusan Pemerintah No. 491 tanggal 13.08.06);
• perbaikan besar, tidak terjadwal dan terkini;
• pembuangan sampah - sampah, saluran sampah, dll.;
• layanan lain yang disediakan dan berbayar. Misalnya, layanan perumahan dan komunal menyediakan pembersihan pintu masuk, lift dan area lokal, keamanan 24 jam dan parkir yang dijaga, pramutamu, pengiriman makanan, meja bantuan, dan banyak lagi.

  Layanan tersebut tidak harus ada di setiap rumah, tetapi jika ada, maka pembayaran dilakukan sesuai tarif yang ditetapkan (biasanya semua manfaat kota dihitung berdasarkan ruang hidup).

Utilitas dan sewa

Sewa ditetapkan dalam undang-undang dan daftar lengkap pembayaran yang termasuk di dalamnya ditunjukkan dalam Pasal 154 Kode Perumahan Federasi Rusia.
Menurutnya, pemilik (pemilik, penyewa, jika ditentukan dalam kontrak) wajib kondisi umum membayar daftar perumahan dan layanan komunal yang termasuk dalam sewa:

• biaya yang sesuai untuk pemeliharaan dan perbaikan tempat tinggal, milik bersama sebuah gedung apartemen;
• pembayaran sesuai dengan tarif untuk layanan utilitas dan kota yang disediakan dan digunakan (daftar layanan perumahan dan komunal ada di atas).

Anda dapat membayar tagihan Anda di kantor Pos Rusia, melalui Internet, melalui transfer bank, atau di terminal elektronik yang memiliki fungsi tersebut. Besaran sewa dibentuk tersendiri untuk setiap barang berdasarkan perjanjian dengan perusahaan (perusahaan) penyedia jasa.

Pengoperasian properti dan pemeliharaan perumahan

Apa saja layanan operasional di bidang perumahan dan layanan komunal?

Daftar layanan perumahan dan komunal juga dapat mencakup layanan operasional berbayar.

Mereka diberikan kepada orang-orang yang tinggal di tempat tinggal, dan pembayaran dilakukan untuk mereka.

Harta yang dieksploitasi yang penggunaannya ditentukan harga tarifnya meliputi:

• layanan telepon rumah;
• televisi, Internet;
• harta benda rumah tangga biasa yang memerlukan pemeliharaan;
• interkom;
• pos keamanan dan banyak lagi.

Perlu dicatat bahwa operasional perumahan dan layanan komunal hanya dibayar jika tersedia dan digunakan oleh penghuni, misalnya jika tidak ada interkom, tidak ada yang berhak meminta uang untuk itu.

Daftar layanan perusahaan pengelola perumahan dan layanan komunal untuk pemeliharaan layanan perumahan:

Semua perselisihan, inkonsistensi dan masalah dengan perumahan dan layanan komunal berkualitas rendah, kontrak di bidang perumahan dan layanan komunal diselesaikan secara eksklusif pada tingkat hukum. Pengacara memberikan layanan dalam hal-hal berikut:

• kenaikan tarif yang ilegal, terutama dengan syarat kualitas layanan tidak berubah;
• memburuknya kondisi kehidupan;
• penutupan utilitas untuk jangka waktu melebihi yang ditetapkan oleh undang-undang, serta ketidakpatuhan terhadap standar (misalnya, air panas dengan suhu yang tidak mencukupi);
• kegagalan salah satu pihak untuk memenuhi kewajibannya, atau kelebihan hak yang tidak sah (pelanggaran hak orang lain);
• setiap struktur atau sistem di apartemen atau rumah tidak berfungsi;
• kelambanan orang dan organisasi yang berwenang.

Tambahan dan dikenakan

Selain utilitas berbayar wajib, layanan kota dan layanan lainnya, ada tambahan opsi perumahan berbayar dan layanan komunal baru yang tidak termasuk dalam pemeliharaan rumah.

Yang paling umum adalah sistem keamanan tambahan, seperti pengawasan video, keamanan, alarm, dll.

Banyak perusahaan yang tidak bermoral mengenakan biaya yang tidak pantas untuk berbagai layanan. Pembayaran ilegal yang paling umum adalah:

1. Layanan tambahan dari perusahaan pengelola perumahan dan layanan komunal tidak termasuk dalam kontrak.
2. Layanan wajib termasuk dalam kontrak, jika biaya terpisah dibebankan untuk mereka di atas norma.
3. Biaya untuk kegiatan organisasi (remunerasi, komisi, dll).

Menurut Pasal 16 Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen, kontraktor tidak berhak memaksakan kehendaknya layanan berbayar, tidak diatur dalam kontrak.

Jika hak-hak penghuni dilanggar, mereka dapat menyelesaikan perselisihan di luar pengadilan, melalui pengaduan, atau menghubungi inspektorat perumahan, kejaksaan atau pengadilan.

Penting bagi setiap pemilik (pemilik, penyewa) perumahan untuk mengetahui daftar pembayaran yang wajib dan pembayaran yang dikenakan secara tidak sah.

Warga negara berhak untuk melindungi haknya dengan cara apa pun yang sah dan melindungi dirinya dari tindakan ilegal perusahaan jasa yang menyediakan layanan di sektor perumahan dan layanan komunal.

Tidak semua warga negara mengetahui secara pasti apa saja yang termasuk dalam daftar pelayanan publik. Mari kita cari tahu fasilitas apa yang dapat diandalkan oleh setiap orang Federasi Rusia pada tahun 2019.

Pembaca yang budiman! Artikel tersebut membahas tentang cara-cara umum untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus bersifat individual. Jika Anda ingin tahu caranya selesaikan masalah Anda dengan tepat- hubungi konsultan:

APLIKASI DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.

Ini cepat dan GRATIS!

Dan kami akan menentukan bagaimana pembayaran dilakukan oleh pengguna sumber daya yang disediakan oleh perusahaan pengelola atau HOA.

Berkat pelayanan publik, warga dapat mengandalkan kehidupan yang nyaman.

Dan daftar layanan tersebut ditentukan dalam perjanjian yang dibuat antara pemilik apartemen dan layanan perumahan dan komunal, perusahaan pengelola atau HOA.

Namun tidak semua orang memiliki contoh kontrak, dan oleh karena itu sering muncul pertanyaan tentang apa sebenarnya yang harus dilakukan oleh badan pengelola dan apa yang layak dibayar.

Memang seringkali karena ketidaktahuan mereka terhadap norma hukum, warga negara tidak mengetahui hak-haknya dan manfaat yang tersedia. Akibatnya, mereka membayar lebih.

Aspek umum

Jika Anda tahu persis apa yang kami bayar, Anda dapat membenarkan penghitungan ulang pembayaran untuk perumahan dan layanan komunal, dengan kompeten menyusun rencana untuk rumah pribadi saat melaksanakan Ada Pekerjaan Konstruksi dll.

Layanan perumahan dan komunal menyediakan 2 jenis layanan – komunal dan perumahan. Keduanya meningkatkan kenyamanan hidup masyarakat.

Perusahaan-perusahaan tersebut harus memastikan penyediaan fasilitas tidak terputus. Warga negara, pada gilirannya, harus membayarnya tepat waktu.

Konsep dasar

Layanan perumahan dan komunal adalah layanan yang dirancang untuk menyediakan fasilitas dasar bagi warga negara.

Jika apartemen Anda tidak terhubung ke semua sistem komunikasi tersebut, Anda dapat menyampaikan keinginan Anda untuk memperbaiki kondisi kepada orang yang berwenang dari otoritas terkait.

ya dan agensi pemerintahan mereka tidak dapat menolak permintaan tersebut. Benda wajib di kawasan pemukiman:

• pancuran, bak mandi, wastafel yang kerannya berfungsi;
• sistem pemanas yang bekerja tanpa gangguan (peralatan listrik tidak diperhitungkan);
• Catu daya dan soket bergaya Eropa;
• sistem saluran pembuangan.

Siapa pembayar wajibnya?

Kewajiban membayar biaya penyelenggaraan pelayanan utilitas tercantum dalam.

Hal ini ditunjukkan bila terjadi pada kalangan tertentu. Harus bayar:

Hanya orang yang terdaftar yang dikenakan biaya. Undang-undang tidak mengatur akrual kepada orang yang benar-benar tinggal di apartemen.

Pengecualiannya adalah ketika konsumen ingin membayar layanan atas dasar sukarela. Namun dalam hal ini, disarankan untuk membuat kesepakatan yang sesuai antara orang tersebut dan pemiliknya.

Jika alat tersebut tidak tersedia, maka besarnya ditentukan berdasarkan standar konsumsi sumber daya per penduduk (atau per meter persegi).

Di dalamnya disebutkan tentang kewajiban warga untuk memasang alat pengukur rumah bersama (CDMU) di seluruh gedung apartemen.

Dengan cara ini Anda dapat menentukan jumlah konsumsi sumber daya yang tepat di apartemen tertentu.

Apa lagi yang bisa terjadi

Tidak semua layanan disediakan perusahaan manajemen adalah wajib. Ada yang opsional, ketika seseorang dapat memilih salah satu dari 2 sesuai kebijaksanaannya sendiri. Ini termasuk pasokan air panas dan gas.

Anda juga dapat memilih kedua layanan tersebut. KE layanan tambahan warga negara mana yang mempunyai hak untuk memilih secara mandiri antara lain:

• TV kabel;
• radio (jika tidak digunakan warga, maka mereka menulis surat pernyataan pemutusan);
• interkom.

Namun warga mau tidak mau harus membayar lift dan saluran sampah, karena berada di wilayah publik. Hal lain adalah jika mereka salah.

Kemudian klaim diajukan ke pengadilan dan bukti yang relevan tentang penyediaan layanan berkualitas buruk diberikan.

Nuansa yang muncul

Mari kita lihat bagaimana utilitas dibayar oleh penyewa dan badan hukum.

Saat membayar sewa

Ketika suatu properti disewakan, perjanjian dibuat antara pemilik dan penyewa. Dalam dokumen seperti itu, ada baiknya menentukan siapa yang bertanggung jawab membayar utilitas.

Jika tidak ada klausul seperti itu, maka semua tagihan layanan akan dikirim ke pemilik apartemen.

Oleh karena itu, klausul pembayaran dalam kontrak akan memungkinkan pemilik untuk melindungi dirinya dari penyewa yang tidak bermoral.

Ada 3 opsi yang memungkinkan:

Tuan tanah memasukkan biaya perumahan dan layanan komunal ke dalam sewa yang dibayarkan oleh penyewa	Yang terakhir akan membayar pemiliknya, dan dia akan membayar kembali jumlah yang masih harus dibayar untuk konsumsi sumber daya. Metode ini bersifat rahasia
Penyewa membayar tagihannya sendiri	Dan pemilik mentransfer jumlah tersebut hanya untuk akomodasi sesuai dengan kontrak yang dibuat. Plus - tidak akan ada kelebihan pembayaran. Berapa banyak yang dibelanjakan seseorang (untuk air yang sama), sebanyak itulah dia akan membayarnya. Dan pemilik rumah tidak perlu khawatir tentang pembayaran utilitas. Opsi ini nyaman jika diharapkan masa sewa yang lama.
Pelayanan ditanggung oleh penyewa, namun hal ini tidak disebutkan dalam perjanjian	Dalam situasi ini, pemilik harus memantau bagaimana kewajiban tersebut dipenuhi oleh penyewa tempat

Daftar rinci orang-orang yang wajib melakukan pembayaran untuk perumahan dan layanan komunal dapat ditemukan di Kode Perumahan Federasi Rusia.

Pembaca yang budiman! Artikel tersebut membahas tentang cara-cara umum untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus bersifat individual. Jika Anda ingin tahu caranya selesaikan masalah Anda dengan tepat- hubungi konsultan:

APLIKASI DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.

Ini cepat dan GRATIS!

Pembayar utama adalah:

• penyewa tempat tinggal;
• penyewa real estat perumahan;
• warga negara yang menggunakan rumah susun sesuai dengan perjanjian sewa;
• anggota koperasi perumahan;
• warga negara yang memiliki ruang hidup berdasarkan hak milik.

Pembayaran untuk perumahan dan layanan komunal hanya akan dibebankan kepada orang-orang yang terdaftar secara resmi di rumah atau apartemen, dengan pengecualian ketika warga negara yang tinggal di properti untuk sementara atau karena alasan lain belum terdaftar, mengambil inisiatif untuk membayar. untuk utilitas. Dalam hal ini, disarankan untuk membuat perjanjian yang secara resmi akan mengkonfirmasi fakta bahwa seseorang telah membayar untuk perumahan dan layanan komunal.

Pembayar pembayaran ini dapat berupa perorangan maupun badan hukum, serta pengusaha perorangan.

Peraturan hukum

Dokumen utama yang mengatur banyak nuansa dalam masalah ini tertanggal 6 Mei 2011. Informasi tentang tagihan listrik juga terdapat dalam Perintah No. 234 yang diadopsi oleh pemerintah Rusia pada 26 Juni 2013.

Terlepas dari di mana seseorang tinggal: dalam pembangunan perumahannya sendiri, di gedung apartemen atau sebuah kamar di gedung komunal - ia harus membayar tagihan tidak hanya untuk tempat tinggal, tetapi juga untuk layanan yang menjamin kenyamanan hidup. Utilitas adalah serangkaian pekerjaan yang membantu kita memperoleh kondisi kehidupan yang dapat diterima. Ada baiknya untuk melihat lebih dekat apa saja yang termasuk dalam biaya ini.

Ketentuan dasar

Sesuai dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 6 Mei 2011, layanan utilitas merupakan pelaksanaan kegiatan oleh penyedia layanan untuk menyediakan layanan kepada konsumen. sumber daya utilitas. Undang-undang ini dengan jelas mengatur apa yang termasuk dalam konsep terakhir.

Utilitas, yang penyediaannya kami bayar dengan menggunakan kuitansi perumahan dan layanan komunal, adalah:

• air dingin;
• air panas;
• Energi listrik;
• gas alam dari sistem pasokan gas atau gas dalam kemasan;
• energi termal;
• saluran masuk air limbah (layanan pembuangan limbah).

Pembuangan limbah padat rumah tangga juga dianggap sebagai layanan publik.

Berbagai struktur utilitas khusus menyediakan layanan untuk penyediaan (atau pembuangan, seperti dalam kasus limbah padat dan air limbah) sumber daya dari daftar ini.

Pasokan air dingin

Pasokan air dingin sudah termasuk layanan stasiun pompa menciptakan tekanan pada jaringan pasokan air, pekerjaan pengolahan air, perbaikan jaringan yang ada, pembangunan jalur baru - pipa air untuk mengisi ulang sistem, memasang pipa berdiameter lebih besar, dll.

Pengolahan air adalah tahap pertama dalam menciptakan sumber daya “masukan minum”. Pekerjaan persiapan termasuk sistem filtrasi di mana kotoran mekanis dihilangkan, serta pemurnian air kimia. Pengendalian mutu pembersihan dilakukan dalam kondisi laboratorium.

Pasokan air panas dan pemanas terpusat

Ini adalah dua layanan berbeda yang disediakan oleh satu perusahaan - pemanas air panas untuk pasokan air panas dan cairan pemanas yang disuplai ke perangkat pemanas di apartemen bangunan apartemen dan di lingkungan lembaga-lembaga publik.

Sirkuit pemanas ditutup, air panas bersirkulasi di dalamnya dengan urutan sebagai berikut: cairan pendingin meninggalkan boiler, di mana ia dipanaskan hingga parameter yang ditentukan tergantung pada suhu udara luar, mengalir melalui sistem pipa ke konsumen, di mana ia mengeluarkan panas melalui radiator pemanas, dan kemudian kembali melalui pipa sistem kembali ke ruang ketel, di mana ia dipanaskan kembali.

Air panas untuk DHW disuplai ke jaringan internal bangunan, saluran pasokan air panas, dan kemudian ke konsumen, yang dibongkar melalui keran “panas”. Sistem ini disuplai ke ruang ketel dari jalur pasokan air dingin.

Lingkup pekerjaan untuk menyediakan layanan juga mencakup pemeliharaan ruang ketel dan perbaikan berkalanya (di musim panas, ketika pemanasan tidak diperlukan).

Pasokan listrik

Untuk menyediakan tegangan listrik 220 V yang tidak pernah terputus kepada konsumen, yang menjadi sumber pengoperasian peralatan listrik rumah tangga, sejumlah pekerjaan sedang dilakukan. Perusahaan penyedia listrik melayani gardu trafo (kota, regional, dll) dan saluran listrik dengan berbagai tegangan.

Pasokan gas

Gas digunakan untuk pemanasan (di rumah pribadi dan apartemen dengan boiler otonom), pasokan air panas (dengan adanya geyser) dan untuk kebutuhan memasak. Perusahaan yang memasok gas ke rumah-rumah melayani titik kontrol tekanan gas dan rute pipa gas dari berbagai kategori tekanan.

Pembuangan air limbah dan limbah padat

Layanan-layanan ini berbeda, tetapi memiliki prinsip dan makna yang sama. Air limbah dibuang ke jaringan saluran pembuangan dan kemudian, berkat kerja stasiun pompa, diangkut ke tempat pengolahan dan pembuangan. Sampah padat rumah tangga juga diangkut secara terpusat ke tempat pembuangan sampah kota.

Video tentang pembayaran utilitas

Kenyamanan hidup setiap orang secara langsung bergantung pada kerja utilitas publik. Oleh karena itu, pembayaran tepat waktu atas penerimaan perumahan dan layanan komunal merupakan jaminan penerimaan layanan utilitas, yang pertama-tama diperlukan bagi konsumen.

Utilitas telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari masyarakat. Sulit membayangkan sehari pun tanpa listrik biasa, air keran panas dan dingin, serta pemanas di musim dingin.

• menyediakan perumahan dengan air;
• penyediaan tenaga listrik;
• pasokan gas;
• pemeliharaan lift (jika gedung memilikinya)
• penyediaan pemanas.

Pemasok spesies individu layanan disediakan oleh berbagai organisasi khusus.

Biasanya, kontrak dengan pemasok diselesaikan perusahaan pengelola gedung apartemen.

Namun, layanan tertentu (misalnya pasokan gas) terhubung langsung berdasarkan perjanjian antara pemilik rumah dan penyedia layanan.

Siapa yang dapat memberikan pelayanan publik kepada warga negara:

• koperasi perumahan;
• perusahaan khusus yang dapat menyediakan layanan jenis ini.

Penyedia utilitas menjualnya, dan karenanya untuk mereka ada biaya bulanan. Aturan penghitungan layanan akan dibahas di bawah ini.

Aturan untuk memberikan layanan kepada pemilik

Aturan-aturan ini dikembangkan berdasarkan peraturan perundang-undangan di bidang ini. ditentukan untuk setiap layanan yang diberikan.

Setiap layanan disediakan sesuai kontrak, disimpulkan antara pemberi jasa dan penerima.

Perjanjian layanan dibuat untuk jangka waktu tidak terbatas. Itu dapat diubah atau diakhiri berdasarkan klausul legislatif yang relevan dari Peraturan.

Kontrak harus disepakati dengan layanan kontrol regional.

Konsumen secara hukum dapat memprotes haknya apabila ia tidak menyetujui sesuatu yang tercantum dalam teks kontrak.

Cara pemberian layanan harus mematuhi standar legislatif dan dikonfirmasi oleh dokumen teknis.

Misalnya:

1. Untuk pemanasan standar sanitasi harus ada orang-orang yang menentukan suhu di ruangan yang ditetapkan dalam kontrak selama seluruh periode penyediaan layanan.
2. Listrik harus disuplai sesuai standar sepanjang waktu. Air limbah harus dibuang secara terus menerus dan efisien dan air dingin harus disuplai.
3. Tekanan gas yang disuplai harus memenuhi parameter standar yang ditentukan dalam kontrak sepanjang tahun.
4. Penyedia jasa juga wajib menjamin keamanan penggunaan elevator jika dipasang di dalam rumah.
5. Organisasi yang bertanggung jawab atas pembuangan limbah harus memastikan pembuangan limbah sepenuhnya, menciptakan keamanan sanitasi dan epidemiologis.

Kemungkinan penyimpangan dari rezim layanan yang ditetapkan dalam kontrak harus ditentukan dalam kontrak yang ditandatangani.

Perhitungan tarif utilitas

Tarif adalah biaya sumber daya utilitas yang dipasok ke sebuah rumah (misalnya, harga 1 m3 gas atau biaya listrik 1 kW/jam).

Tarif layanan ditentukan oleh layanan kota atau komite regional, yang menghitung biaya tagihan listrik. Layanan yang sama menginstal .

Standarnya adalah konsumsi sumber daya rata-rata, sesuai dengan tingkat perbaikan apartemen atau rumah.

Tarif ditetapkan berdasarkan biaya penyediaan sumber daya, mis. tergantung pada biaya yang ditanggung oleh pemasoknya.

Ini termasuk biaya untuk:

• konstruksi, pengoperasian semua jaringan utilitas tanpa gangguan;
• bahan bakar dan bahan mentah;
• pembelian listrik dan panas;
• upah untuk karyawan pemasok.

Setiap daerah memiliki tarif utilitasnya masing-masing. Hal ini tergantung pada berbagai faktor:

• durasi periode dingin,
• suhu dalam cuaca dingin,
• keterpencilan dari sumber listrik, bahan bakar dan gas.

Perhitungan volume konsumsi sumber daya

Jika apartemen atau rumah memiliki meteran air, gas, dan listrik, maka dibayar sesuai meteran.

Jika tidak ada, maka ada standar khusus untuk sumber daya yang disediakan per orang.

Pemanasan ada di tempat khusus. Sesuai SK 1 Juni 2013, pembayaran penyediaan pemanas tidak dibagi menjadi 2 periode. Menurut aturan baru biaya pemanasan didistribusikan secara merata sepanjang tahun dan tanpa membagi pembayaran konsumsinya untuk kebutuhan tempat tinggal dan kebutuhan rumah umum.

Namun besaran pembayaran dan standar pemanasan, seperti sebelumnya, ditentukan berdasarkan lamanya periode dingin di wilayah tersebut.

Bagaimana prosedur pembayaran untuk sumber daya yang disediakan?

. Sekarang ini bukan masalah dan Anda dapat melakukannya, misalnya melalui:

• bank, dengan secara pribadi mengunjungi jendela pembayaran utilitas;
• bank, menulis permohonan untuk memotong pembayaran dari pendapatan yang melewati rekening bank;
• terminal, misalnya, terminal Bank Tabungan Rusia;
• Internet.

Banyak bank memberikan kesempatan untuk membayar tagihan listrik melalui Internet 24/7.

Perhitungan ulang biaya layanan

Penghitungan ulang pembayaran untuk layanan utilitas yang dikonsumsi dimungkinkan dalam kasus yang ditentukan dalam Peraturan tentang tata cara penghitungan ulang.

Penghitungan ulang dimungkinkan jika seseorang pergi dalam waktu lama dan tidak memiliki meteran air dan gas. Tetapi perhitungan ulang seperti itu dilakukan dalam kasus di mana seseorang memperingatkan untuk pergi terlebih dahulu.

Tidak ada perhitungan ulang pemeliharaan dan sewa lift.

Jika fakta kepulangan warga negara dalam jangka waktu yang ditentukan olehnya sebagai masa ketidakhadiran ditetapkan, biaya layanan dibebankan penuh.

Penangguhan dan pembatasan pasokan sumber daya individu

Pembatasan suatu pelayanan utilitas adalah pengurangan jumlah yang dipasok ke konsumen.

Penangguhan layanan atau pembatasannya tidak berarti bahwa kontrak diakhiri.

Tanpa pemberitahuan, situasi ini mungkin terjadi ketika:

• keadaan darurat atau ancaman keadaan darurat telah terjadi,
• di jaringan utilitas dilakukan pekerjaan renovasi untuk menghindari situasi darurat atau perbaikan dan pemulihan setelah kecelakaan.

Layanan juga dapat ditangguhkan jika tidak berdasar hutang untuk membayarnya.

Jika seorang warga negara tidak dapat membayar “utilitas” oleh alasan yang bagus, untuk dia . Dalam hal ini pelayanan hanya dibatasi selama jangka waktu pendaftaran hak atas subsidi.

Ke mana harus pergi jika Anda ditagih berlebihan?

Jika Anda merasa tarif Anda terlalu tinggi, Anda dapat memeriksanya dengan menghubungi layanan pengendalian tarif regional atau departemen perumahan dan layanan komunal. Anda juga dapat menghubungi kantor kejaksaan jika badan pengatur tidak membantu Anda.

Sumber daya yang persediaannya dibayar per meter, dalam jumlah yang ditunjukkan, bukti bahwa Anda menggunakan layanan dalam jumlah yang ditunjukkan. Biasanya, tidak ada perselisihan di sini.

Jika tidak ada penghitung, situasi kontroversial sering muncul. Namun pembayaran dapat dihitung ulang jika ada bukti dokumenter.

Misalnya, memasukkan luas loggia atau balkon ke dalam perhitungan pemanasan adalah ilegal.

Video: Inovasi dalam penagihan layanan utilitas

Video tersebut berbicara tentang aturan baru untuk menghitung pembayaran perumahan dan layanan komunal pada tahun 2017: