Upravljanje trgovačkom organizacijom. Nedovoljnost podataka za donošenje menadžerskih odluka

Tema 1. Uvod u komercijalnu uslugu trgovačko poduzeće

1 Proučiti aktivnosti komercijalne službe organizacije, njihove ciljeve, ciljeve, strukturu

LLC "Capital" predstavlja mrežu supermarketa "Supermarketi uspješne kupnje". Praksa je završena u jednom od supermarketa u Novosibirsku, koji se nalazi na adresi: ul. Oleko Dundicha, 25.

Kapitalno društvo s ograničenom odgovornošću (u daljnjem tekstu: Društvo) posluje na temelju Građanskog zakonika Ruska Federacija, Zakon Ruske Federacije "O društvima s ograničenom odgovornošću br. 14-FZ od 8. veljače 1998., drugi regulatorni akti Ruske Federacije koji reguliraju aktivnosti pravne osobe a posebno društva s ograničenom odgovornošću. Društvo je komercijalna organizacija. Oblik vlasništva - privatno.

Društvo je pravna osoba od trenutka osnivanja državna registracija u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, posjeduje posebnu imovinu evidentiranu u samostalnoj bilanci, može stjecati i ostvarivati ​​imovinska i osobna neimovinska prava u svoje ime, preuzimati obveze, biti tužitelj i tuženik na sudu.

Svrha komercijalne službe je proučavanje i predviđanje kapaciteta regionalnih i robna tržišta, razvoj i unapređenje promidžbeno-informativne djelatnosti, koordinacija poslova nabave između dobavljača i potrošača.

Glavni zadaci komercijalne službe Capital LLC su:

proučavanje zahtjeva i potreba za robom s naglaskom na kupovnu moć;

definiranje asortimanske politike;

stvaranje ekonomskih odnosa;

formiranje i reguliranje procesa opskrbe, skladištenja, pripreme za prodaju i prodaje robe u skladu s ciljevima poduzeća;

osiguranje određenog prometa materijalnih i radnih resursa.

Struktura komercijalne usluge prikazana je na sl. jedan.

Riža. 1. Struktura komercijalne službe Capital doo

služba komercijalne kontrole

1.2 Upoznati se s opisom poslova komercijalnog direktora

Voditelj komercijalne službe dužan je obavljati sljedeće radne funkcije:

Vodite rad službe i vodite je samouvjereno.

Osigurati pravodobno i kvalitetno obavljanje svakodnevnih poslova službe koji su joj dodijeljeni u skladu s odobrenim postupkom (pravilnicima) i tehnologijom rada.

Upravljati razvojem prodajne politike Društva.

Redovito analizirati potrošačka svojstva proizvoda Društva, prognozirati potražnju potrošača i tržišne uvjete.

Sudjelovati u pripremi prospektivnih i trenutni planovi proizvodnja i prodaja proizvoda, određivanje novih prodajnih tržišta i novih potrošača proizvoda Društva.

Stvoriti optimalne uvjete za koordinaciju aktivnosti službe s ostalim dijelovima Društva.

Osigurati dnevno operativno obračunavanje glavnih pokazatelja rada službe, pravovremeno i potpuno prezentiranje statističkih izvješća.

Osobno i preko podređenih provoditi učinkovitu kontrolu nad odvijanjem zadataka, usklađenošću stvarnih pokazatelja rada službe s planiranim i poduzimati mjere za otklanjanje uočenih nedostataka.

Analizirati aktivnosti službe, na temelju rezultata analize izraditi prijedloge za njezino poboljšanje.

Sudjelovati u pripremi i održavanju specijaliziranih izložbi. U radu na sajmu organizirati i nadzirati rad podređenih u prodaji i privlačenju novih partnera.

Vršiti kontrolu nad cjelovitošću prikupljanja i evidentiranja potrebnih podataka o partnerskim tvrtkama, zaposlenicima, uvjetima za distribuciju proizvoda konkurentskih tvrtki.

Voditi izradu servisne dokumentacije.

Osigurati racionalno korištenje materijalnih, tehničkih i drugih sredstava odjela u interesu ispunjavanja zadataka za koje su namijenjeni.

Osigurati pouzdanu zaštitu podataka (dokumenata) koji sadrže podatke koji predstavljaju poslovnu tajnu Društva, druge povjerljive podatke, uključujući osobne podatke zaposlenika Društva.

Upravljajte obukom podređenih, stvarajte uvjete da poboljšaju svoje vještine.

Pratiti pridržavanje internih propisa od strane podređenih radni raspored, sigurnosni zahtjevi.

Koristite u odnosu na podređene dodijeljena prava kako biste ih potaknuli (doveli ih na odgovornost).

Proučiti, generalizirati i primijeniti u svakodnevnim aktivnostima službe napredne domaće i inozemno iskustvo u oblasti trgovačke djelatnosti.

U slučaju potrebe, voditelj komercijalne službe može se uključiti u obavljanje svojih poslova prekovremeno, odlukom čelnika Društva, na način propisan radnim zakonodavstvom.

3 Upoznajte se s organizacijom interakcije između komercijalne službe i strukturnih odjela

Komercijalni servis komunicira:

IZ Izvršni direktor- o svim pitanjima koja se odnose na upravljanje jedinicom, interakciju s VIP klijentima, uspostavljanje posebnih ugovornih uvjeta i druga pitanja o kojima je odlučivanje u nadležnosti direktora poduzeća.

S računovodstvom - po pitanjima obrade primarnih dokumenata financijskog i poreznog knjigovodstva, dogovaranja uvjeta ugovora (uvjeti i postupci plaćanja, PDV i sl.), izdavanja i plaćanja računa, praćenja plaćanja i otplate potraživanja.

4 Upoznajte se s dodatnim komercijalnim uslugama poduzeća: informiranje, savjetovanje, posredovanje

Trgovina pruža sljedeće podatke:

indikatori lokacije odjela;

na bedževima su prikazana prezimena i inicijali prodavača u trgovačkom prostoru;

popis i trošak dodatnih usluga koje se pružaju kupcima;

radno vrijeme trgovine; tekst Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača";

pravila koja reguliraju prodaju pojedinih vrsta robe. Tu je i knjiga recenzija i prijedloga.

Kupac ima pravo provjeriti ispravnost cijene i kvalitete robe, kao i dostupnost certifikata kvalitete.

Pravila trgovine predviđaju obvezu prodavatelja da pruži podatke koji sadrže:

naziv proizvoda;

proizvođač robe;

označavanje standarda koje proizvod mora zadovoljiti;

informacije o potrošačkim svojstvima robe;

pravila i uvjete za učinkovito korištenje robe;

jamstveno razdoblje i vijek trajanja;

cijena i uvjeti nabave robe.

Niz usluga vezanih uz prodaju robe:

obračunske operacije. Ovi poslovi se obavljaju na radnom mjestu prodavača-blagajnika.

Dostava kupljene robe.

Pakiranje proizvoda.

U supermarketima trgovačkog lanca Supermarketi uspješne kupovine postoje razne dodatne usluge uz plaćanje i besplatno za kupce, kao što su:

) skladištenje prtljage;

) kupci mogu platiti kupnju na bilo koji prikladan način:

u gotovini;

bankovne kartice.

) kartica kupca:

Za svu robu i usluge kupljene u Supermarketu uspješne kupovine omogućeni su popusti na kartice vjernih kupaca.

) Bankomat za isplatu novca.

5. Analizirajte stanje kulture korisničke službe

Zaposlenici trgovački podij"Trgovina uspješnih kupnji" obučena je u markiranu odjeću: crveni džemper s logotipom tvrtke. U hladnoj sezoni nose toplu vanjsku odjeću "Trgovina uspješnih kupnji". Odjeća se održava čistom i urednom. Na lijevoj strani prsa svaki zaposlenik nosi bedž „Trgovina uspješne kupovine“ s imenom, prezimenom i radnim mjestom koje obavlja. Zaposlenici trgovačkog prostora pouzdano i kompetentno prenose sve informacije kupcima, mogu pažljivo slušati i jasno odgovoriti na pitanja koja zanimaju kupca, točno izračunati potrebnu količinu robe i pružiti širok spektar usluga. Zaposlenici pružaju maksimalnu moguću ponudu robe, pokušavaju pravovremeno nadopuniti artikle koji nedostaju. Općenito, usluga zadovoljava standarde unutar tvrtke.

1 Upoznajte se s postupkom državna kontrola za poštivanje obveznih zahtjeva, tehničkih propisa, pravila trgovine, Saveznog zakona "O zaštiti prava potrošača", Saveznog zakona "O tehničkoj regulativi"

Prema glavi 4. Zakona o zaštiti prava potrošača državna zaštita prava potrošača koja ostvaruju savezne agencije kontrolira vlada odgovoran za praćenje poštivanja propisa o zaštiti potrošača te praćenje i nadzor sigurnosti roba, radova i usluga. Takva državna tijela uključuju savezno antimonopolsko tijelo (njegova teritorijalna tijela), savezno tijelo za standardizaciju, mjeriteljstvo i certifikaciju (Gosstandart Rusije), savezno tijelo za sanitarni i epidemiološki nadzor Ruske Federacije (Gossanepidnadzor), savezno tijelo za zaštita okoliš i prirodni resursi RF, kao i druge savezne izvršne vlasti.

Državnu kontrolu i nadzor nad poštivanjem zakona i drugih regulatornih pravnih akata Ruske Federacije koji uređuju odnose u području zaštite potrošača trenutačno provodi Savezna služba za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi (Rospotrebnadzor).

Inspekcije se dijele na zakazane i izvanredne, dokumentarne i terenske. Godišnji Objedinjeni plan inspekcijskog nadzora izrađuje Glavno tužiteljstvo i objavljuje ga na službenoj web stranici Glavnog tužiteljstva.

Izvanredni nadzori mogući su samo u određenim slučajevima: ako prijeti opasnost za život i zdravlje građana, ili za životinje, biljke, okoliš, sigurnost države, kao i u slučaju opasnosti za prirodne i ljudske -učinjeni hitni slučajevi. Također neplanirane provjere moguće na temelju pritužbi potrošača o povredi njihovih prava.

2 Upoznajte se s revizorskim izvješćima i radom u skladu s uputama inspektora, usklađenost sa zahtjevima Saveznog zakona "O zaštiti prava pravnih osoba individualni poduzetnici u tijeku državne kontrole (nadzora) "od 08.08.2001 br. 134-FZ i analizirati rezultate

Dio 8 čl. 16 Saveznog zakona od 26. prosinca 2008. N 294-FZ "O zaštiti prava pravnih osoba i pojedinačnih poduzetnika u vršenju državne kontrole (nadzora) i općinske kontrole" (u daljnjem tekstu - Zakon N 294-FZ) obvezuje pravne osobe, individualni poduzetnici voditi očevidnik inspekcija .

Obrazac časopisa odobren je Nalogom Ministarstva gospodarskog razvoja Rusije od 30. travnja 2009. N 141 "O provedbi odredaba Saveznog zakona "O zaštiti prava pravnih osoba i pojedinačnih poduzetnika u vršenje državne kontrole (nadzora) i komunalne kontrole«.

U upisnik o inspekcijskom nadzoru službenika državnog kontrolnog (nadzornog) tijela, općinskog nadzornog tijela sastavlja se zapisnik o obavljenom inspekcijskom nadzoru koji sadrži podatke o nazivu državnog kontrolnog (nadzornog) tijela, nazivu općinskog nadzornog tijela, nazivu općinskog nadzornog tijela, nazivu službenika državnog kontrolnog (nadzornog) tijela. kontrolno tijelo, datum početka i završetka inspekcijskog nadzora, vrijeme njegova provođenja, pravne osnove, ciljeve, ciljeve i predmet provjere, uočene povrede i izdane naloge, kao i prezimena, imena, patronime dužnosnici provođenje ovjere, njihovi potpisi.

Inspekcijski registar mora biti prošiven, numeriran i ovjeren pečatom pravne osobe, samostalnog poduzetnika (dijelovi 9, 10, članak 16 Zakona N 294-FZ).

Ovaj časopis, odnosno informacije sadržane u ovom časopisu, mogu poslužiti kao dodatna podrška organizacijama i poduzetnicima u obrani njihovih prava.

Ako ne postoji dnevnik inspekcije, službenici inspekcije će to naznačiti u izvješću o inspekciji (11. dio članka 16. Zakona N 294-FZ). Međutim, nadzorno tijelo nema pravo privući za njegovu odsutnost, jer zakon ne predviđa odgovornost za to.

Izvješće o provjeri navodi:

) datum, vrijeme i mjesto sastavljanja zapisnika o inspekcijskom nadzoru;

) naziv državnog kontrolnog (nadzornog) tijela ili općinskog kontrolnog tijela;

) datum i broj naloga ili naloga pročelnika, zamjenika čelnika državnog kontrolnog (nadzornog) tijela, općinskog kontrolnog tijela;

) prezimena, imena, patronime i položaje službenika ili službenika koji su izvršili inspekcijski nadzor;

) naziv pravne osobe koja se nadzire ili prezime, ime i patronim pojedinačnog poduzetnika, kao i prezime, ime, patronim i položaj čelnika, drugog službenika ili ovlaštenog predstavnika pravne osobe, ovlaštenog predstavnika individualni poduzetnik koji je bio prisutan tijekom inspekcije;

) datum, vrijeme, trajanje i mjesto pregleda;

) informacije o rezultatima revizije, uključujući kršenja obveznih zahtjeva i zahtjeva koje je utvrdio općinski pravni akti, o njihovoj prirodi io osobama koje su te povrede počinile;

) informacije o upoznavanju ili odbijanju upoznavanja s aktom provjere voditelja, drugog službenika ili ovlaštenog predstavnika pravne osobe, individualnog poduzetnika, njegovog ovlaštenog predstavnika, koji su bili prisutni tijekom provjere, o prisutnosti njihovih potpisa ili o odbijanje potpisa, kao i podatak o unošenju u čekovnu knjigu upisa o obavljenom nadzoru ili o nemogućnosti da se takav upis provede zbog nepostojanja navedenog dnevnika od strane pravne osobe, samostalnog poduzetnika;

) potpis službene osobe ili službenih osoba koje su izvršile inspekcijski nadzor.

3 Upoznajte se s postupkom provođenja kontrole unutar poduzeća nad formiranjem asortimana, osiguravanjem odgovarajuće kvalitete i roka trajanja robe, nesmetane opskrbe poduzeća robom i radom osoblja

Rast glavnih ekonomskih pokazatelja djelatnosti trgovačkog poduzeća, kao i pružanje potrebne razine usluge, uvelike ovise o pravilnom formiranju asortimana robe u trgovini.

U mreži trgovina za prodaju prehrambenih proizvoda usvojena je sljedeća klasifikacija proizvoda s minimalnim asortimanom:

osnovna dobra – roba velika brzina prodaje, koja donosi 70% prihoda i predstavlja 30% svih pozicija asortimana (na primjer, cigarete, niskoalkoholna pića). Ovi proizvodi moraju biti stalno prisutni u asortimanu. utičnica, i s marginom. Ako su pojedini proizvodi u ovoj skupini podložni sezonskim fluktuacijama potražnje, zamjenjuju se drugim sezonskim proizvodima;

modna roba - unikatna roba, koji nisu predstavljeni u drugim trgovinama, donoseći 3% prihoda i zauzimajući 1-2% pozicija asortimana (na primjer, skupi proizvodi od vina i votke ili crveni kavijar). Izbor modnih proizvoda ovisi o lokaciji trgovine i ciljanoj skupini kupaca;

pomoćna roba - roba koja donosi 27% prihoda i zauzima oko 68-69% u asortimanu (na primjer, žitarice, konzervirana hrana, smrznuti proizvodi). Također ih ima u trgovini u dovoljnim količinama da zadovolje potražnju kupaca.

Na temelju ove klasifikacije, kao i poznavanja tipičnog kupca pojedinog prodajnog mjesta, formira se minimum asortimana za svaku trgovinu.

Kontrola asortimanskog minimuma obično se svodi na kontrolu trenutnih stanja u trgovinama pomoću automatiziranih izvješća. Mehanizam izvješća temelji se na usporedbi stanja skladišta sa stanjem prodajnog mjesta. Zatim se sastavlja tablica potrebnih kvantitativnih pozicija minimuma asortimana.

Ne postoji jedinstvena optimalna temperatura skladištenja za sve proizvode široke potrošnje zbog različitih svojstava koja osiguravaju njihovo očuvanje.

Za svaku asortimansku skupinu ili čak vrstu robe široke potrošnje, temperaturne granice (ne više i / ili ne niže) postavljene su u standardima i / ili sanitarnim pravilima. SanPiN-ovi reguliraju uvjete (uključujući temperaturu i relativnu vlažnost) i rok trajanja posebno kvarljive robe.

Sustavna kontrola - provođenje periodične kontrole u svim fazama tehnološkog ciklusa, uz dugotrajno skladištenje - u određenim intervalima. Roba podliježe obveznoj kontroli prilikom preuzimanja i isporuke.

Tijekom skladištenja sustavnoj kontroli podliježu tri skupine predmeta: roba, njezino pakiranje i način skladištenja.

Kontrola kakvoće uskladištene robe provodi se vizualnim pregledom hrpe ili rasute robe. Pritom napominju izgled, koji bi trebao biti karakterističan za određeni proizvod.

O karakteristike kvalitete o robi se može posredno suditi i po stanju ambalaže: kvarovi, tragovi mrlja na posudi, podu, deformacija pakiranja itd.

Kontrola kvalitete robe i stanja spremnika kombinira se s kontrolom načina skladištenja. Kontrola temperature zraka u skladištu provodi se pomoću termometara, termografa, a nad relativnom vlagom zraka - pomoću psihrometara, hidrometara, hidrografa.

Izmjena zraka obično se kontrolira trajanjem i učestalošću ventilacije. Intenzitet strujanja zraka određuje se pomoću posebnih anemometara.

Kontrola sanitarnog i higijenskog režima, u pravilu, je vizualna.

Cilj opskrbnog lanca je pružiti planiranu razinu korisničke usluge uz najniže ukupne troškove.

U pravilu se na opskrbni sustav nameću sljedeći zahtjevi:

osiguranje kontinuiranog protoka proizvoda: protok sirovina, komponenti i pružanje usluga potrebnih za život poduzeća;

upravljanje zalihama - smanjenje razine ulaganja vezanih uz zalihe proizvoda, te troškova njihovog održavanja na minimum;

održavanje razine kvalitete usluge kupcima;

rad s dobavljačima - traženje kompetentnih dobavljača;

standardizacija - kupnja standardnih proizvoda gdje je to moguće;

postizanje minimalnog ukupnog troška usluge; proces nabave zahtijeva dostupnost proizvoda i usluga po najnižoj cijeni;

osiguranje konkurentske prednosti poduzeća;

razvijanje odnosa i postizanje skladnih, produktivnih i radnih odnosa sa zaposlenicima drugih funkcionalnih dijelova poduzeća;

osiguranje opskrbe uz smanjenje razine režijskih troškova. Pouzdanost opskrbe - jamstvo opskrbe potrošača proizvodima koji su mu potrebni tijekom planiranog vremenskog razdoblja.

4. Upoznati se sa sastavom osoba ovlaštenih za provođenje proizvodnje i unutarnje kontrole te dokumentima kojima se utvrđuju njihove ovlasti

Prilikom upravljanja asortimanom maloprodajne mreže, pomoćnici voditelja kategorije formiraju narudžbe za trgovine ili izravno od dobavljača.

formiranje asortimana;

provedba politike asortimana poduzeća;

upravljanje nabavom i dobavljačima;

nadzor nad logističkim operacijama;

kontrola prodaje;

organiziranje i provođenje marketinških aktivnosti za promicanje vašeg proizvoda;

organizacija i kontrola izlaganja robe u prodavaonicama.

Odgovornosti voditelja nabave:

Organizacija rada s dobavljačima:

traženje novih i potencijalnih dobavljača;

vođenje komercijalnih pregovora s dobavljačima u interesu tvrtke;

promptnu reakciju na informacije koje dolaze od dobavljača i njihovo donošenje do znanja voditelju kategorije;

motivacija dobavljača za rad s tvrtkom;

stvaranje baza podataka dobavljača i održavanje dosjea dobavljača;

vođenje bilanci dobavljača, osiguravajući najpovoljnije za tvrtku financijski uvjeti osigurava dobavljač;

sprječavanje potraživanja za nagodbe s dobavljačima.

Planski i analitički rad:

prilagodbu planova i naloga u vezi s promjenama situacije. Informiranje svih zainteresiranih struktura društva o ovim promjenama;

analiza statističkih podataka o nabavama, utvrđivanje raspoloživosti i potreba za materijalom u tekućem trenutku i za buduća razdoblja, optimizacija skladišnih zaliha;

davanje izvješća o rezultatima rada u skladu s aktima odjela i društva;

izrada prognoza za dobavu proizvoda u skladište.

Osiguravanje nesmetane opskrbe robe tvrtki:

organizacija isporuka: narudžbe, usklađivanje s potvrdama narudžbi, kontrola spremnosti robe i pravodobnosti plaćanja, opskrba potrebna dokumentacija i informacije za transportne i carinske odjele;

konačni dogovor s dobavljačem o uvjetima cijena, datumu otpreme i načinu isporuke proizvoda u skladište;

osiguranje pravovremenog primitka proizvoda u skladište na temelju dokumenata dobavljača, popunjenih u skladu sa zakonom;

Dokumenti kojima se utvrđuju ovlasti voditelja kategorije i voditelja nabave su opis poslova.

5 Upoznajte se s dokumentima koji određuju postupak organiziranja i nadzora poštivanja sanitarnih pravila i provedbe sanitarnih i epidemijskih (preventivnih) mjera

Kontrola proizvodnje je skup obveznih mjera za praćenje poštivanja sanitarnih pravila i provedbu sanitarnih i protuepidemskih (preventivnih) mjera, koje samostalno provode pojedinačni poduzetnici i pravne osobe. Zadaća kontrole proizvodnje je osigurati sigurnost i (ili) neškodljivost za ljude i okoliš u procesu proizvodnje, skladištenja, prijevoza i prodaje proizvoda i robe, u obavljanju poslova i pružanju usluga. kontrola proizvodnje za poštivanje sanitarnih pravila i provedbu sanitarnih i protuepidemijskih (preventivnih) mjera dodjeljuje se pojedinačnim poduzetnicima i pravnim osobama savezni zakon“O sanitarnoj i epidemiološkoj dobrobiti stanovništva” od 30. ožujka 1999. br. 52-FZ (članak 32.). Provođenje kontrole proizvodnje preduvjet je za rad svih organizacija – pravnih osoba, bez obzira na pravni oblik i samostalnih poduzetnika.

Postupak organiziranja kontrole proizvodnje određen je u sanitarnim pravilima SP 1.1.1058-01 „Organizacija i provođenje kontrole proizvodnje u pogledu poštivanja sanitarnih pravila i provedbe sanitarnih i protuepidemskih (preventivnih) mjera” (kako je izmijenjen izmjenama i dopunama i dodaci br. 1, odobreni Dekretom glavnog državnog sanitarnog liječnika Ruske Federacije od 27. ožujka 2007. br. 13).

Kontrola u Capital LLC provodi se u skladu s razvijenim Programom za organiziranje i provođenje nadzora proizvodnje nad poštivanjem sanitarnih pravila i provedbom sanitarnih i protuepidemskih (preventivnih) mjera.

Ovaj program odobrava generalni direktor i uključuje:

Naziv pravne osobe, PIB.

Ime voditelja, tel.

Pravna adresa.

Prava adresa.

Broj zaposlenih ___ ljudi

Potvrda o državnoj registraciji.

Popis prodanih proizvoda, kao i vrste aktivnosti koje predstavljaju potencijalnu opasnost za ljude i podliježu sanitarnoj i epidemiološkoj procjeni.

Popis službenika (zaposlenika) kojima su povjerene funkcije kontrole proizvodnje.

Popis službeno izdanih regulatornih dokumenata, uključujući sanitarna pravila u skladu s aktivnostima koje se provode:

Savezni zakon od 30. ožujka 1999. br. br. 52-FZ “O sanitarnoj i epidemiološkoj dobrobiti stanovništva” (s izmjenama i dopunama 1. prosinca 2007.);

Savezni zakon od 2. siječnja 2000. br. 29-FZ „O kvaliteti i sigurnosti prehrambeni proizvodi"(s izmjenama i dopunama 30. prosinca 2006.);

Savezni zakon od 22. studenog 1995. br. 171-FZ „O državno uređenje proizvodnja i promet etilnog alkohola, alkoholnih proizvoda i proizvoda koji sadrže alkohol” (izmjenjen 01.12.2007.);

Savezni zakon "O imunoprofilaksi zaraznih bolesti", br. 157-FZ od 17. rujna 1998. (s izmjenama i dopunama 1. prosinca 2007.);

Savezni zakon “O sprječavanju širenja tuberkuloze u Ruskoj Federaciji” br. 77-FZ od 18. lipnja 2001. (s izmjenama i dopunama 18. listopada 2007.);

SP 2.3.6.1066-01 "Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za trgovinske organizacije i cirkulaciju prehrambenih sirovina i prehrambenih proizvoda u njima" (kako je izmijenjen izmjenama br. 1, odobren Dekretom glavnog državnog sanitarnog liječnika Ruske Federacije od 03.05.2007 br. 26 SP 2.3. 6.2203-07);

SanPiN 2.3.2.1324-03 "Higijenski zahtjevi za rok trajanja i uvjete skladištenja prehrambenih proizvoda";

SP 3.5.1378-03 "Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za organizaciju i provedbu dezinfekcijskih aktivnosti";

SP 3.5.3.1129-02 "Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za deratizaciju";

SanPiN 2.2.2 / 2.4.1340-03 "Higijenski zahtjevi za osobna elektronička računala i organizacija rada" (kako je izmijenjen Promjenom br. 1, odobren Dekretom glavnog državnog sanitarnog liječnika Ruske Federacije od 25. travnja 2007. br. 22)

MU 2.3.975-00 "Upotreba ultraljubičastog baktericidnog zračenja za dezinfekciju zraka prostorija organizacija Industrija hrane, Ugostiteljstvo i trgovina hranom;

SP 1.1.1058-01 "Organizacija i provođenje kontrole proizvodnje nad poštivanjem sanitarnih pravila i provedbom sanitarnih i protuepidemskih (preventivnih) mjera" (kako je izmijenjen Izmjenama i dopunama br. 1, odobrenim Uredbom glavnog državnog Sanitarni liječnik Ruske Federacije od 27.03.2007 br. 13).

Popis radnih mjesta zaposlenika koji podliježu liječničkim pregledima, stručnom higijenskom osposobljavanju i certificiranju.

Popis aktivnosti koje su potrebne za praćenje poštivanja sanitarnih pravila i higijenskih standarda, provedbu sanitarnih i higijenskih (preventivnih) mjera:

Popis situacija koje predstavljaju prijetnju sanitarnoj i epidemiološkoj dobrobiti stanovništva, u slučaju kojih se obavještavaju stanovništvo, lokalne vlasti, Ured Rospotrebnadzor za Novosibirsku oblast (teritorijalni odjel Ureda):

Popis objekata kontrole proizvodnje koji predstavljaju potencijalnu opasnost za ljude i njihovu okolinu, u pogledu kojih je potrebna organizacija laboratorijska istraživanja, testovi.

Popis računovodstvenih i izvještajnih obrazaca utvrđenih važećim zakonodavstvom o pitanjima koja se odnose na provedbu kontrole proizvodnje:

1. Dnevnik upisa rezultata kontrole (označava mjere koje je poduzela odgovorna osoba u okviru kontrole proizvodnje; mjere za otklanjanje prekršaja: obustava pružanja usluga, održavanje sanitarnog dana, druge poduzete mjere, vrijeme i rezultati ponovljene studije, datum nastavka aktivnosti);

2. Potvrde o kvaliteti i sigurnosti prodanih proizvoda;

3. Osobne zdravstvene knjižice zaposlenika;

4. Sanitarne putovnice za prijevoz (ako imate vlastiti prijevoz);

5. Akt uzorkovanja i protokoli laboratorijskih ispitivanja ovlaštenih laboratorija;

6. Ugovori i akti o prijemu radova obavljenih po ugovoru (isporuka proizvoda, odvoz otpada, pranje sanitarnog odijela, deratizacija, deratizacija)

Tema 3. Upoznavanje s postupkom sklapanja poslovnih ugovora

1 Upoznajte se s postupkom sklapanja poslovnih ugovora, dokumentiranje ugovorni odnosi

Komercijalne aktivnosti povezane s radnjama građana i pravnih osoba usmjerene na uspostavljanje gospodarskih veza priznaju se kao transakcije.

Stavak 1. članka 420. Građanskog zakonika Ruske Federacije sadrži sljedeću definiciju ugovora: "Ugovor je sporazum između dvije ili više osoba o uspostavi, promjeni ili prestanku građanskih prava i obveza"

Struktura i sadržaj ugovora:

Ugovor mora sadržavati detalje

Naziv, datum i mjesto sklapanja;

Preambula,;

Predmet ugovora;

Valjanost;

Prava i obveze stranaka;

Nagodbe stranaka;

Odgovornost stranaka;

Rješavanje sporova;

Konačna pozicija:

Pravna adresa i banka. rekviziti;

Potpisi stranaka.

Glavne vrste ugovora koji se koriste u trgovini su:

Ugovor o prodaji;

Ugovor o prodaji i kupoprodaji na malo;

Ugovor o nabavi;

Ugovor o skladištenju;

ugovor o komisiji; (pošiljka)

Ugovor o održavanju

Osim navedenih, moguće je sklopiti i druge ugovore (ugovor o prijevozu - prijevoz tereta).

Osnova sklapanja ugovora je načelo slobodne volje strane koja želi sklopiti ugovor.

Proces sklapanja ugovora sastoji se od sljedećih koraka:

Usmjeravanje jedne strane prema drugoj strani ponude;

Razmatranje ponude od strane druge strane i njezino prihvaćanje;

Potvrda o primitku od strane koja je poslala ponudu prihvaćanja;

Osim usmenih pregovora, poslovni partneri naširoko koriste poslovno dopisivanje- komercijalna pisma.

Prema funkcionalnoj namjeni postoje tri vrste trgovačke korespondencije:

zahtjev - odgovor na zahtjev;

prijedlog (ponuda) - odgovor na prijedlog (naglasak);

ZAHTJEV - trgovačka isprava, molba kupca prodavatelju da da detaljne informacije o robi i slati ponude za nabavu robe. Zahtjev se nalazi u skupini ugovorne dokumentacije i koristi se u pripremi za sklapanje posla.

Odgovor na zahtjev mora biti dan najkasnije u roku od 10 dana, u kojem prodavatelj dostavlja potrebne podatke, a posebice:

prihvaćanje pitanja na razmatranje;

pojašnjenje mogućnosti isporuke robe od interesa za kupca;

odbijanje isporuke robe;

promjena uvjeta isporuke;

obećanje slanja ponuda za nabavu robe.

Ako prodavac može odmah udovoljiti zahtjevu kupca, šalje mu ponudu (ponudu), t.j. izjava o sklapanju posla s naznakom njegovih posebnih uvjeta.

PONUDA (PONUDA) - popunjena ponuda za sklapanje trgovačkog posla koja sadrži sve bitni uvjeti sporazumi.

Bitni uvjeti ugovora: asortiman, količina, cijena, rokovi, odgovornosti ugovornih strana i sl.

Prilikom odgovora na ponudu, u slučaju pristanka, kupac prodavatelju potvrđuje prihvaćanje ponude, te se tada transakcija smatra sklopljenom. Potvrda je sklapanje sporazuma (ugovora).

Ukoliko se kupac ne slaže s uvjetima ponude, istu pismeno odbija.

Ukoliko se kupac ne slaže s bilo kojim uvjetom ponude, pregovori se nastavljaju do postizanja dogovora. kompromisno rješenje ugodan objema stranama.

Sklapanjem ugovora stranke preuzimaju obveze koje iz njega proizlaze. Ove se obveze moraju pravilno provoditi.

Ako jedna od strana ne ispuni svoje obveze iz ugovora ili ih neispravno izvrši, onda to dovodi do naknade gubitaka od druge (oštećene) strane. U tom slučaju oštećenik (vjerovnik) može zahtijevati od strane koja je povrijedila obvezu (dužnika) naknadu prouzročenih mu gubitaka.

3.2 Utvrditi broj sklopljenih ugovora o kupoprodaji ili nabavi robe za 1 - 2 grupe robe. Stavite rezultate u tablicu

Tablica 1 - Analiza ugovora o radu

	Ime dobavljača	Tip ugovora	Asortiman isporučen. roba	Količina isporuka u tisućama rubalja.	Vrijeme ugovora
	IP Zolotukhin A.A.	pribor	Alkoholni proizvodi
	Caffe-slastičarna MON CHER	pribor	Kolači i rođendanske torte
	LLC, N-Bellavista	pribor
	Agroalliance doo	pribor

Na temelju rezultata analize identificirano je 5 ugovora o opskrbi, uglavnom s rokom trajanja ugovora od 1 godine.

3 Proučite postupak rada s dobavljačima robe, dokumentirajući ugovorne odnose

Ugovorni odnosi omogućuju vam da u pisanom obliku navedete jasan popis robe, radova i pruženih usluga, strogo deklarirate iznos i vrijeme gotovinskih obračuna između partnera, naznačite opseg, stupanj i iznos odgovornosti za nepoštivanje uvjeta ugovora na obje strane.

Prije sklapanja ugovora sastavlja se dokument o prihvaćanju ponude.

Po ponudi sukladno čl. 435 Građanskog zakonika Ruske Federacije shvaća se kao prijedlog za sklapanje sporazuma.

Oblik ponude može biti različit: pismo, telegram, telefaks i sl. Prihvaćanje je odgovor osobe kojoj je ponuda upućena o njezinu prihvaćanju. Prihvaćanje se može izraziti u obliku pisanog pristanka, uključujući poruku putem faksa, telegrafa i drugih komunikacijskih sredstava, te obavljanjem određenih stvarnih radnji (na primjer, otprema robe, plaćanje iste, itd.) ili radnji za ispunjenje uvjete ugovora navedene u ponudi. Trenutno je glavni oblik transakcije pisani oblik. Izvršenje transakcije u pisanom obliku obično se odvija sastavljanjem isprave koja izražava njen sadržaj i koju potpisuje osoba ili osobe koje provode transakciju ili osobe koje su one propisno ovlastile.

Pod, ispod ekonomske metode menadžment se odnosi na korištenje u upravljanju ekonomskih poluga i alata kojima se može ciljano utjecati na povoljne uvjete rada i razvoj organizacije. Ove ekonomske poluge i alati odražavaju društveno-ekonomsku prirodu organizacija i pridonose njihovom razvoju na tržištu. Među njima najvažnije mjesto pripada komercijalnoj kalkulaciji. Njegova bit leži u korelaciji troškova i rezultata. ekonomska aktivnost organizaciju i osiguranje rentabilnosti proizvodnje.

Budući da komercijalna kalkulacija sintetizira i upravljačke funkcije i ekonomske poluge i alate, pridonosi osiguravanju profitabilnosti proizvodnje, optimalnoj uporabi kapitala, razvoju tehnologije, učinkovitom kadrovska politika. Razvijajući politiku o svim ovim pitanjima, središnje vlasti diferencirano pristupaju pojedinim jedinicama, ovisno o prirodi i sadržaju njihovih djelatnosti.

Komercijalna nagodba koristi takve ekonomske poluge i alate kao što su cijene, troškovi proizvodnje, financiranje i pozajmljivanje, što pridonosi konačnom cilju komercijalne nagodbe – dobivanju održivog profita.

Svaka od ovih poluga i alata ima posebne namjene. Tako se cijene po strukturi i razini prilagođavaju zahtjevima i uvjetima tržišta. U pogledu troškova proizvodnje najveća se pažnja posvećuje smanjenju troškova unapređenjem tehnologije logistike, lansiranjem novih proizvoda, povećanjem produktivnosti rada, uštedom živog rada i režijskih troškova. U području financiranja i kreditiranja unaprijed se utvrđuju izvori financiranja i raspodjela kapitala po proizvodnim jedinicama, dobivanje zajmova i kredita pod povoljnim uvjetima.

Na provedbu načela komercijalne kalkulacije utječu stupanj i opseg ekonomskih odnosa između poduzeća, vrsta djelatnosti poduzeća, priroda proizvoda, tj. provedba metoda komercijalnog izračuna ovisi o specifičnim uvjetima. NA modernim uvjetima komercijalno poravnanje provodi se, s jedne strane, u uvjetima centraliziranog upravljanja (prva značajka), as druge strane, u uvjetima neovisnosti poduzeća i njihovih odjela.

Komercijalna kalkulacija se pretvara u metodu provedbe funkcija planiranja i kontrole podređivanjem cjelokupne gospodarske aktivnosti organizacije zadatku ispunjavanja unaprijed zadanih i planiranih pokazatelja. Naknada svih troškova od primljenog prihoda i osiguranje održive dobiti za organizaciju u cjelini osiguravaju se kao rezultat smanjenja troškova materijalnih, financijskih i radnih resursa.

Davanje operativne neovisnosti poduzećima, proizvodnim jedinicama i podružnicama druga je značajka komercijalne kalkulacije. Kao rezultat toga, nastao je takav oblik odnosa unutar organizacije (tvrtke) koji se definira kao unutarproizvodno (intra-poduzeće) poravnanje.

O stupnju operativne samostalnosti ovisi financijski i ekonomski položaj jedinice. U okviru dodijeljenih prava, voditelj jedinice samostalno donosi operativne odluke i bira sredstva za postizanje cilja. Za one rezultate rada jedinice koji izravno ovise o odlukama koje ona donosi, voditelj snosi materijalnu i administrativnu odgovornost. Istovremeno, voditelj jedinice djeluje u okviru jedinstvene ekonomske politike organizacije kao cjeline. Tako, na primjer, može određivati ​​cijene krajnjih proizvoda, poduzimati mjere za smanjenje troškova, provoditi znanstvena istraživanja, uvoditi inovacije u proizvodnju, proučavati tržište, reklamirati proizvode itd. Šef poduzeća ili odjela također je odgovoran za učinkovito korištenje fiksnog kapitala i, ako je potrebno, nastoji ga napuniti novim izdvajanjima.

Kod unutarproizvodne (intra-kompanijske) nagodbe u pravilu se ne sklapaju ugovori o isporuci dobara i usluga. Odnosi između poduzeća i odjela formiraju se na temelju kalendarski planovi isporuke i međusobne obveze u pogledu količine i kvalitete isporučene robe, rokova isporuke i cijena. Poduzeća i odjeljenja obdareni su osnovnim i obrtni kapital. Prije nego što organizacija (tvrtka) izvijesti o pokazateljima profitabilnosti, dobiti i tržišnog udjela. Za obračune u računovodstvenom odjelu organizacije (tvrtke), za svaku takvu jedinicu otvara se račun za obračun. Svi obračuni se provode preko centralnog računovodstva.

Obračun unutar poduzeća koristi se u organizacijama koje imaju decentraliziranu strukturu upravljanja i razvijene unutarekonomske odnose između odjela. Temelj ekonomskih odnosa između pojedinačne divizije prihvaćaju se uvjetno obračunske (transferne) cijene, prema kojima se obračuni provode unutar granica jedne organizacije (tvrtke). Proizvod se pojavljuje u obliku robe samo u obliku, a ne kao roba u biti. Cijene određuje uprava organizacije u okviru jedinstvenog politika cijena. Namirenje unutar poduzeća provodi se na temelju minimiziranja troškova u svim fazama proizvodnje. Također se utvrđuju plaćanja i odbici koji utječu na proizvodnju i ekonomska aktivnost i djeluju kao regulatori troškova.

Unutarproizvodna kalkulacija je usmjerena na postizanje cilja komercijalne kalkulacije i sadrži njezine elemente. Razlikuje se od komercijalnog izračuna po tome što se provodi u okviru vlastitu organizaciju, i komercijalni - između različitih vlasnika, ali ovo je jedinstveni sustav računovodstva troškova.

Postoje i razlike u cijenama. U komercijalnom obračunu cijene odražavaju postojeće robno-novčane odnose, u obračunu unutar poduzeća trebaju se postaviti interne cijene organizacije.

Klasifikacija upravljanja brodom

Tema 6

Predavanje 10 - 13.02.12

Upravljanje brodom: sadržaj i organizacija

6.1. Koncept "upravljanja brodom"

Upravljanje brodom – stručna podrška plovilo na temelju dogovora sa svim službama iz društvo za upravljanje, koji je obično odvojen od vlasništva broda.

Predstavljena definicija može se suziti, na primjer, na opskrbu broda hranom ili proširiti na pružanje svega što je potrebno kako bi brod ostvario profit.

Razlozi za privlačenje podizvođača (društva za upravljanje):

brodar ovlasti za provedbu svih ili dijela upravljačkih funkcija prenosi na specijaliziranu tvrtku, budući da nema sposobnosti, znanja, iskustva i/ili želje to obavljati samostalno

· brodar prenosi ovlasti na društvo za upravljanje radi organizacije i upravljanja radom specijaliziranih plovila u nespecifičnom segmentu tržišta vozarina za brodara

· brodar prenosi ovlasti društva za upravljanje koje djeluje u području pružanja usluga posade (proforme CREWMAN A i CREWMAN B)

brodovlasnik pozove upravitelja da izvrši reflegaciju brodova

Brodovlasnik poziva poslovođu da brodove isključi iz upotrebe i položi ih

· brodar prenosi ovlasti na društvo za upravljanje radi sklapanja ugovora o kupoprodaji brodova

Upravljanje brodom dijeli se na:

komercijalni menadžment

tehničko upravljanje

Upravljanje posadom

druge usluge

Komercijalno upravljanje:

ü operativni menadžment

ü upravljanje financijama

ü upravljanje teretom (čarter)

Vrlo važna, ako ne i najvažnija komponenta upravljanja brodom je komercijalni menadžment. Ovaj element upravljanja brodom povezan je s izravnim dnevnim radom broda kroz usvajanje određenih upravljačke odluke kao i financijsku potporu i podršku proces proizvodnje. S obzirom na ovakav pristup pojmu i sadržaju komercijalnog menadžmenta, preporučljivo je u njemu izdvojiti operativno i financijsko upravljanje i iz njega izbaciti charter kao samostalni dio upravljanja brodom.

Upravljanje operacijama je srž upravljanja brodom, jer je izravno povezana s operativnim aktivnostima broda za prijevoz robe i putnika.

Operativni voditelj je svojevrsna „dadilja“ plovila, svakodnevno prati njegov rad davanjem uputa, kontrolom i pružanjem pomoći u raznim redovnim i izvanrednim situacijama. Ujedno, ova potpora počinje od trenutka najma plovila i traje do kraja putovanja. Činjenica da je brod na remontu također ne oslobađa operativnog voditelja odgovornosti za ono što se s brodom događa.

Glavne funkcije koje obavlja menadžment su:

u postfixing (operacija ili komercijalna operacija flote (brod charter - fixing))

u detaljnom brifingu kapetana brodova o nadolazećem putovanju, uključujući upute o:

luke za utovar, istovar i bunkeriranje

ü Vrijeme i adresa dostave obavijesti

ü norme teretni rad

ü komercijalno-tehnološki uvjeti prijevoza tereta

ü režim brzine putovanja itd.

Voditelj operacija (post-fixing manager) radi u bliskom kontaktu sa stručnjacima za iznajmljivanje brodova (fixing manager), dajući im pravodobno ažurirane informacije o mjestu i vremenu oslobađanja broda s prethodnog putovanja, stanju broda i valjanost registarskih dokumenata, vrijeme planiranih popravaka, moguća ograničenja prijevoza određene robe itd.

Operativni voditelj u svom je radu stalno povezan sa stručnjacima tehničkog, financijskog menadžmenta i crewinga.

Financijsko upravljanje, što je svakako važan element ukupni proces kontrolu plovila, obavlja, međutim, to je prilično pasivnu ulogu. Sastoji se od praćenja ulaznih financijskih sredstava, u obliku izvješća stručnjaka za upravljanje teretom, i isplaćenih iznosa, koji čine troškove održavanja i upravljanja plovilom, koje provode stručnjaci za tehničko, operativno upravljanje i posadu. Stručnjaci za financijski menadžment, zajedno sa svojim kolegama u operativnom menadžmentu i charteru (ili na temelju informacija dobivenih od njih), u fazi najma plovila, provode izračune očekivanih financijski pokazatelji jedan ili drugi prijedlog za nadolazeće putovanje, na temelju kojeg se naknadno donosi odluka o najmu plovila. Postfixing poslovi se provode zajedno s voditeljem operacija u smislu vođenja brodskih računa, praćenja i prijema vozarine, eventualne ležarine, provjere faktura, plaćanja istih itd. Iz nadležnosti financijski menadžer a točnost u njegovom radu uvelike ovisi o pravovremenosti i visini prihoda, kao i mogućnosti smanjenja troškova.

Samostalni dio upravljanja brodom je iznajmljivanje.

Ako su tehničko i komercijalno upravljanje međusobno povezani i ovisni, onda je iznajmljivanje prilično neovisno.

Operativni i financijsko upravljanje usmjeren prvenstveno na osiguranje rada broda uz najniže troškove.

Iznajmljivanje plovila ima jedini zadatak - ostvariti najveći prihod. Naravno, količina utovarenog tereta, a time i količina primljenog tereta, ovisi o tome koliko ispravno voditelj operacija, zajedno s pomoćnikom kapetana tereta i stevedorom, sastavljaju plan tereta. Pravilno sastavljena shema punjenja broda također utječe na primljenu količinu tereta. I u tom smislu operativni i teretni menadžment su blizu postizanja zadanog lanca ostvarivanja maksimalnog mogućeg prihoda.

Općenito, zadaci koje treba riješiti operativni menadžment, mnogo šire od onih koje odlučuje upravljanje teretom.

Mnoge brodovlasničke tvrtke ili stvaraju vlastite udaljene teretne urede, nastojeći ih locirati u takvim svjetskim teretnim centrima kao što su London, New York, Singapur, ili se obraćaju neovisnim teretnim posrednicima, ili delegiraju ovlasti za obavljanje ove usluge upravljanja društvima za upravljanje.

U pravilu, takvi posrednici rade za standardnu ​​posredničku proviziju koja počinje od 1,25% bruto vozarine ( bruto vozarina- vozarina bez odbitaka za tekuće troškove putovanja i popusta).

Uvijek si postavite jasne ciljeve. Poslovni razvoj uključuje brojne tehnike osmišljene za rast poslovnog poduzeća. Ove metode uključuju procjenu marketinških prilika i tržišta, prikupljanje obavještajnih podataka o kupcima i konkurentima, privlačenje novih kupaca postojeće prodaje, praćenje marketinških aktivnosti, distribucija službenih prijedloga i razvoj poslovnih modela. Poslovni razvoj uključuje procjenu poduzeća i zatim realizaciju njegovog potencijala putem sredstava kao što su marketing, prodaja, upravljanje informacijama i služba za korisnike. To su poslovi koje obavljaju menadžeri poslovnog razvoja.

menadžer poslovnog razvoja također se naziva ekonomist ili poslovni planer. Menadžer mora obratiti pozornost na komercijalni razvoj i korištenje obećavajućih linija poslovanja koje su predstavljene njemu i njegovoj organizaciji. Komercijalni razvoj i uspjeh vaše organizacije ovisi o vašem poznavanju najboljih praksi i teorija upravljanja.

Zauzmite timski pristup - surađujte s drugim zaposlenicima kako biste postigli zajedničke ciljeve. Već neko vrijeme menadžeri poslovnog razvoja naglašavaju hitnu potrebu za radikalno novim pristupima korporaciji. U ovoj paradigmi neto dobit ustupa svoju dominaciju ukupnom prihodu: korporacija je usmjerena na stvaranje novih tokova prihoda od novih proizvoda i usluga i na optimizaciju postojećih tokova prihoda kroz inovativni marketing i brzu prilagodbu promjenjivim potrebama i ukusima potrošača. Nova vrsta korporacija je prije svega "pametna i agilna".

Viši menadžeri za razvoj poslovanja zabrinuti su zbog nedostatka kreativnosti i inovativnosti svojih podređenih, ali njihovi vlastiti procesi donošenja odluka i upravljačka struktura potkopavaju napore (čak i one koje su sami pojačali) za razvoj novih linija poslovanja i inoviranje starih.

Voditelj poslovnog razvoja mora imati značajno iskustvo u prodaji robe, biti organiziran i aktivan pregovarač, dobro razumjeti gospodarska kretanja, pitanja javne politike, fluktuacije valuta i pravodobno reagirati. Više obrazovanje u jednom od sljedećih smjerova: trgovina, računovodstvo, ekonomija i poslovanje administracija - može biti korisno (iako nije potrebno) za ovu poziciju.

Voditelj poslovnog razvoja radi na proširenju dosega proizvoda tvrtke i stvaranju prihoda. Da bi to učinio, identificira nova tržišta i privlači nove kupce. I tako voditelj poslovnog razvoja istražuje nove smjerove poslovnog razvoja, utvrđuje vjerojatne prednosti proizvoda u odnosu na konkurente, razvija strateške planove i prodajne strategije, a također provodi prezentacije i pregovore. s potencijalom klijentima.

U više velike organizacije voditelj poslovnog razvoja surađuje s odjelima prodaje i trgovine, viš tijela vlasti i industrijske organizacije. Domaća i međunarodna putovanja često su uvjet za ovu poziciju, kao i izvještavanje.

U manjim poduzećima menadžeri za poslovni razvoj odgovorni su vlasnicima/menadžerima. Međutim, u velikim tvrtkama odgovorni su najvišem menadžmentu odjela prodaje i trgovine.