வாடிக்கையாளர்களுக்கான விசுவாசத் திட்டங்கள்: விசுவாச மேலாண்மை, விசுவாசத்தை உருவாக்குதல், விசுவாசம் அதிகரிப்பு. S7 கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுக்கான லாயல்டி திட்டத்தை வழங்குகிறது விர்ஜின் அட்லாண்டிக் ஃப்ளையிங் கிளப்

காஸ்பூட்டிக்கில் காபி வாங்குவதை இன்னும் லாபகரமாக்குவது எப்படி? விசுவாசத் திட்டம்

அனைத்து விளம்பர குறியீடுகள்உங்கள் அடுத்த வாங்குதல்களில் தள்ளுபடியுடன் நீங்கள் காபி கார்டில் காணலாம், - உங்கள் தற்போதைய ஆர்டரின் பட்டியலைக் கொண்ட துண்டுப்பிரசுரம், நீங்கள் வாங்கிய காபியுடன் உங்கள் ஆர்டரில் இருக்கும்.

எங்களுடன் குறைந்தபட்சம் ஒரு கொள்முதல் செய்த அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும், பின்வருபவை பொருந்தும்:

நிரந்தர தள்ளுபடி 15% Nespresso காபி இயந்திரங்களுக்கான முழு அளவிலான காபி பீன்ஸ் மற்றும் காபி காப்ஸ்யூல்கள்;

500 ரூபிள் கூடுதல் தள்ளுபடி.காபி மெஷின்களுடன் கூடிய அனைத்து சலுகைகளிலும், விளம்பரங்கள் உட்பட, ஏற்கனவே காபி இயந்திரங்கள் கொண்ட செட்களில் தள்ளுபடிகள் உள்ளன.

2 வாரங்களுக்கு ஒருமுறை, மாதத்தின் நடுப்பகுதியிலும், மாத இறுதியிலும், எங்களிடம் வாங்கும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அனைவருக்கும், உங்கள் காபி கார்டுகளில் 30% தள்ளுபடிக்கான விளம்பரக் குறியீடுகளைப் புதுப்பிப்போம், அவை அடுத்த 2.5 மாதங்களுக்குச் செல்லுபடியாகும். இவை விளம்பரக் குறியீடுகள் வரிசையுடன் தாளில் உள்ளன(உங்கள் வரிசையில் A4 தாள்). எனவே, தள்ளுபடியைத் தக்கவைக்க, நீங்கள் செய்ய வேண்டும் ஒவ்வொரு 2 மாதங்களுக்கும் ஒரு கொள்முதல் (30% தள்ளுபடி)குறைந்தபட்ச கொள்முதல் தொகையை கட்டுப்படுத்தாமல், அதாவது. பொதுவாக எந்த தொகைக்கும்.

அல்லது நீங்கள் எப்போதும் முடியும் 30% தள்ளுபடியைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்முழு மற்றும் விளம்பர குறியீடு மூலம் ஸ்கிட்கா30உங்கள் ஆர்டரின் மொத்த தொகை 10 ஆயிரம் ரூபிள் அல்லது அதற்கு மேல் இருந்தால். இந்த தள்ளுபடிசலுகைக்கு மட்டும் செல்லாது. 1 ரூபிளுக்கான இந்த விளம்பரச் சலுகையுடன் கூடையில் உள்ள விளம்பரக் குறியீட்டைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்காதீர்கள். அத்தகைய தவறான ஆர்டர் உங்கள் ஆர்டரை உறுதிப்படுத்தியவுடன் ஆபரேட்டரால் ரத்து செய்யப்படும்.

விளம்பரக் குறியீடுகள் மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடியவை மற்றும் நீங்கள் அல்லது உங்கள் நண்பர்களால் அவற்றின் செல்லுபடியாகும் காலத்தில் பல முறை பயன்படுத்தப்படலாம். தள்ளுபடிகளைப் பகிர்ந்துகொள்ள தயங்காதீர்கள்உங்கள் நண்பர்களுடன், அடுத்த இரண்டு மாதங்களில் திடீரென்று நீங்கள் காபி வாங்க வேண்டாம் என்று முடிவு செய்தால், அவர்களின் விளம்பரக் குறியீட்டை உங்களுக்கு அனுப்புவதன் மூலம் அவர்கள் பரிமாறிக் கொள்ளலாம்.

பின்வரும் பயன்பாட்டிற்கான எடுத்துக்காட்டு:
வாசிலியும் பீட்டரும் நண்பர்கள். வாசிலி ஒரு பெரிய அளவிலான காபியை வாங்கினார், மேலும் அடுத்தடுத்த வாங்குதல்களுக்கு தள்ளுபடியுடன் விளம்பரக் குறியீடுகளைப் பெற்றார். வாசிலி காபியை கையிருப்பில் எடுத்துக்கொண்டார், அடுத்த 3 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மாதங்களில் காபி வாங்கத் திட்டமிடவில்லை. வாசிலி காபியை விரும்பினார், மேலும் கேப்ஸ்பூட்டிக்கில் காபி வாங்குமாறு தனது நண்பர் பீட்டருக்கு அறிவுறுத்தினார், மேலும் பீட்டர் எந்த விளம்பரக் குறியீட்டை இணையதளத்தில் உள்ளிட வேண்டும் என்று கூறினார், இதனால் பீட்டர் 30% தள்ளுபடியைப் பெறுவார். முதல் முறையாக வாங்க. Petr தனது நண்பரின் ஆலோசனைக்கு செவிசாய்த்து 30% தள்ளுபடியில் காபி வாங்கினார். வாசிலி இப்போது எங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரின் வாடிக்கையாளர். அடுத்தடுத்த வாங்குதல்களுக்கு என்ன விளம்பரக் குறியீடுகளைப் பெறுவார் என்பதைச் சொல்வதாக பீட்டர் வாசிலிக்கு உறுதியளித்தார். எனவே, வாசிலி, அடுத்த 3 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மாதங்களில் காபி வாங்க மாட்டார் என்ற போதிலும், பீட்டரின் விளம்பரக் குறியீட்டைப் பயன்படுத்த முடியும் மற்றும் அவருக்கு மீண்டும் காபி தேவைப்படும்போது 30% தள்ளுபடியைப் பெற முடியும்.

நீ கற்றுக்கொள்வாய்:

• வாங்குபவருடனான உரையாடலின் உதாரணத்தில் விசுவாசத் திட்டத்தின் சாராம்சம்.
• வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டங்களின் பிரபலமான வகைகள்.
• நிலைகளில் விசுவாசத் திட்டத்தை உருவாக்குதல் மற்றும் செயல்படுத்துதல்.
• விசுவாசத் திட்டத்திற்கான நிபந்தனைகளை உருவாக்கும்போது என்ன பார்க்க வேண்டும்.
• ஒரு நிறுவனத்தின் லாயல்டி திட்டத்தின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கான 6 வழிகள்.
• உலகெங்கிலும் உள்ள அசாதாரண விசுவாசத் திட்டங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்.

புதிய வாடிக்கையாளரை ஈர்ப்பதை விட, ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளரைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது மிகவும் லாபகரமானது என்பதை சந்தையாளர்கள் நன்கு அறிவார்கள். இந்த நடவடிக்கைகளுக்கான செலவுகளில் உள்ள வேறுபாடு 10 மடங்கு வரை இருக்கலாம்! கூடுதலாக, ஒரு வழக்கமான வாடிக்கையாளர் புதியதை விட 67% அதிகமாக செலவிடுகிறார் என்பதை புள்ளிவிவரங்கள் உறுதிப்படுத்துகின்றன. எனவே, அனைத்து முயற்சிகளும் குறிப்பாக வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதையும் மீண்டும் மீண்டும் விற்பனையைத் தூண்டுவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும். இந்த நோக்கத்திற்காக, பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளில் விசுவாசத் திட்டங்களை செயல்படுத்துகின்றன, ஆனால் நுகர்வோருக்கு உண்மையில் என்ன முக்கியம் என்பது சிலருக்குத் தெரியும்.

நிபுணர் கருத்து

வாங்குபவருடனான உரையாடலின் உதாரணத்தில் விசுவாசத் திட்டத்தின் சாராம்சம்

எகோர் செம்யாகின்,

மார்க்கெட்டிங் துறைகளின் நிர்வாகிகள் மற்றும் ஊழியர்கள் இருவரும் தங்கள் வாடிக்கையாளரை மற்றொரு நிறுவனத்தின் வாங்குபவராக மாறுவதை எவ்வாறு தடுப்பது என்பது பற்றி தொடர்ந்து சிந்திக்கிறார்கள். பெரும்பாலானவை அடிக்கடி தீர்வுஅவர்களின் மனதில் வருவது தள்ளுபடியைப் பயன்படுத்துவதாகும். மேலும், பலரின் கூற்றுப்படி, ஒரு வாடிக்கையாளரைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான ஒரே வழி அவற்றின் ஒழுங்குமுறை மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க அளவு. அதே நேரத்தில், முழுமையடையாமல் சிந்திக்கப்பட்ட தள்ளுபடி கொள்கையுடன் ஏற்படும் இழப்புகள் பெரும்பாலும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுவதில்லை. இதன் விளைவாக, அத்தகைய அமைப்பு மிகவும் பயனுள்ளதாகவும், மிக முக்கியமாக, நிறுவனத்திற்கு பயனுள்ளதாகவும் கருத முடியாது.

எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனையாளருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையிலான தொடர்பு மாதிரியை பகுப்பாய்வு செய்வோம், வாடிக்கையாளர் தள்ளுபடியைப் பெற எதிர்பார்க்கிறார், இல்லையெனில் அவர் வேறு பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவார் என்பதை தெளிவுபடுத்துகிறார்.

தவறான விருப்பம்:

நான் என்ன தள்ளுபடி பெறுவேன்?
- இந்த தயாரிப்புக்கு தள்ளுபடிகள் இல்லை.
- இந்த வழக்கில், நான் உங்கள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து ஆர்டர் செய்வேன்!
- சரி, உங்களுக்காக தனிப்பட்ட முறையில் 5% தள்ளுபடியை நான் ஏற்பாடு செய்ய முடியும், ஆனால் இது எங்களுக்கு இடையே உள்ளது.

ஒரு நல்ல விருப்பம்:

நான் தள்ளுபடி பெறலாமா?
- நிச்சயமாக, கொள்முதல் தொகை 10 ஆயிரம் ரூபிள் அதிகமாக இருந்தால், உங்கள் தள்ளுபடி 5% ஆக இருக்கும்.
- சரி, அத்தகைய நிலைமைகள் எனக்கு பொருந்தும்.

சிறந்த விருப்பம்:

தள்ளுபடி கிடைக்குமா?
- ஆம், கண்டிப்பாக. மேலும், உங்கள் வாங்குதல்களின் எண்ணிக்கையுடன் உங்கள் தனிப்பட்ட தள்ளுபடி அதிகரிக்கும். நீங்கள் 10 ஆயிரம் ரூபிள் பொருட்களை வாங்கினால், நீங்கள் 5% தள்ளுபடி பெறுவீர்கள், மேலும் கொள்முதல் தொகை 20 ஆயிரம் ரூபிள் அதிகமாக இருந்தால், தள்ளுபடி 10% ஆக இருக்கும்.
- அதாவது, இந்த கோட்டின் விலை 22 ஆயிரம் ரூபிள் என்றால், நான் 19,800 செலுத்துவேன்?
- ஆம், அது சரி.

இந்த உரையாடல்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கான விசுவாசத் திட்டத்தின் சாரத்தை முழுமையாக பிரதிபலிக்கின்றன, இது ரஷ்யா முழுவதும் சிறு வணிகங்களால் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. உங்கள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து நீங்கள் தீவிரமாக வேறுபட விரும்பினால், அதை எப்படி செய்வது என்று சிந்திக்க வேண்டிய நேரம் இது.

விசுவாசத் திட்டம் முழு அளவிலான செயல்பாடுகளை உள்ளடக்கியது, அவை ஒவ்வொன்றும் ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதையும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிறுவனத்திற்கும் இடையே நீண்ட கால பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் உறவுகளை உருவாக்குவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

லாயல்டி திட்டங்களைப் பயன்படுத்தி விற்பனையாளர் அடைய விரும்பும் இலக்கு மீண்டும் விற்பனையாகும். இத்தகைய திட்டங்கள் நிறுவனங்களின் சந்தைப்படுத்தல் மூலோபாயத்தில் மாறாமல் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் அவை லாபத்தை அதிகரிப்பது, விற்பனையை அதிகரிப்பது, பழையதைத் தக்கவைத்தல் மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது ஆகியவற்றை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. நடவடிக்கைகளின் தொகுப்பின் செயல்திறன் போன்ற குறிகாட்டிகளைப் பயன்படுத்தி அளவிடப்படுகிறது:

• புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுதல்;
• மீண்டும் மீண்டும் விற்பனையிலிருந்து வருவாய் அதிகரிப்பு;
• கொள்முதல் அதிர்வெண் அதிகரிப்பு (காசோலைகளின் எண்ணிக்கையில் அதிகரிப்பு);
• ஒரு நுகர்வோர் வாங்கிய பொருட்களின் பட்டியலின் விரிவாக்கம் (கொள்முதல்களின் பல்வகைப்படுத்தல்);
• வாடிக்கையாளர் குழப்பத்தின் அளவு குறைதல்;
• விலை உயர்ந்த பொருட்களை நோக்கி வாங்குபவர்களின் நலன்களில் மாற்றம்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கான லாயல்டி திட்டத்தை செயல்படுத்துவது பற்றி நீங்கள் இன்னும் சிந்திக்கவில்லை என்றால், உங்கள் வணிகத்தை அதன் வளர்ச்சியின் புதிய கட்டத்திற்கு கொண்டு செல்ல இந்த சக்திவாய்ந்த கருவியைப் பயன்படுத்தத் தொடங்குவதற்கான நேரம் இது.

• உணவக விசுவாசத் திட்டம்: ஒரு பயிற்சியாளரிடமிருந்து நடைமுறை பரிந்துரைகள்

வாடிக்கையாளர்களுக்கான 8 பிரபலமான விசுவாசத் திட்டங்கள்

தள்ளுபடி விசுவாசத் திட்டம்

இதுவரை, ரஷ்யாவில் மட்டுமல்ல, உலகெங்கிலும் உள்ள வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்து ஈர்ப்பதற்கான பொதுவான வழி தள்ளுபடிகளை வழங்குவதாகும். அவை ஒரு முறை மற்றும் ஒட்டுமொத்தமாக இருக்கலாம். வாடிக்கையாளர் தள்ளுபடி அட்டையைப் பெறுகிறார், அதன் விளக்கக்காட்சி, ஒவ்வொரு அடுத்தடுத்த வாங்குதலிலும், அவருக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட தள்ளுபடிக்கு உரிமை அளிக்கிறது - ஒரு நிலையான தொகை அல்லது காலப்போக்கில் அதிகரிக்கும்.

ஒட்டுமொத்த தள்ளுபடியின் சாராம்சம் என்னவென்றால், நிறுவனம் நிர்ணயித்த ஒரு குறிப்பிட்ட வரம்பை மீறுவதன் மூலம், நுகர்வோர் இன்னும் அதிகமாகச் சேமிக்கும் வாய்ப்பைப் பெறுகிறார், அதாவது தள்ளுபடியின் அளவு அவரது விசுவாசத்துடன் வளர்கிறது. சில நிறுவனங்கள் ஒழுங்கற்ற முறையில் கடைக்குச் செல்லும் வாடிக்கையாளர்களை "தண்டித்து", தள்ளுபடியின் சதவீதத்தைக் குறைத்து, அடுத்த வாங்குதலில் மட்டுமே திருப்பித் தருகின்றன.

அத்தகைய அமைப்பின் நன்மைகள்:

1. எல்லோரும் தள்ளுபடிகளை விரும்புகிறார்கள், குறிப்பாக ரஷ்யர்கள் நீடித்த பொருளாதார நெருக்கடி மற்றும் வாங்கும் திறன் குறைதல் ஆகியவற்றின் பின்னணியில்.
2. இந்த வகை விசுவாசத் திட்டம் அமைப்பு மற்றும் அதன் செயல்பாட்டின் கட்டுப்பாட்டின் அடிப்படையில் எளிமையானது.

அமைப்பின் தீமைகள்:

1. இரண்டு அல்லது மூன்று போட்டியிடும் நிறுவனங்களின் தள்ளுபடி அட்டைகள் ஒவ்வொரு வாங்குபவரின் பணப்பையிலும் உள்ளன, மேலும் அவர் நம்பக்கூடிய தள்ளுபடியின் அளவு, ஒரு விதியாக, வேறுபடுவதில்லை. எனவே, இந்த கருவி உண்மையில் வேலை செய்கிறது என்று கருதுவது ஒரு நீட்டிப்பு.
2. வாடிக்கையாளர் தனது தள்ளுபடி அதிகபட்ச மதிப்பை அடையாத வரை மட்டுமே நிலையான கொள்முதல் மீது ஆர்வமாக உள்ளார்.
3. எந்தவொரு தள்ளுபடியும் நிறுவனத்தின் நிகர லாபத்தைக் குறைப்பதாகும்.

இதை ஒரு எளிய உதாரணம் மூலம் சரிபார்க்க எளிதானது. உங்கள் தயாரிப்புகளில் ஒன்றின் விலை 9,000 ரூபிள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். நீங்கள் செய்த மார்க்அப் 30%. விசுவாசத் திட்டத்தின் கீழ் 5% தள்ளுபடியுடன் செயல்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் 450 ரூபிள் இழக்கிறீர்கள். முதல் பார்வையில், விற்பனையின் அளவுடன் ஒப்பிடுகையில், இது ஒரு சிறிய பகுதியாகும். ஆனால் எல்லாம் அவ்வளவு எளிதல்ல.

ஒவ்வொரு தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கும் நீங்கள் மாற்ற முடியாத விலை உள்ளது. வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் வழங்கும் தள்ளுபடியானது நீங்கள் பெற்ற லாபத்திலிருந்து கழிக்கப்படுகிறது. இந்த எடுத்துக்காட்டில் 2700 ரூபிள் என்று சொல்லலாம். தள்ளுபடியை கழித்தால், உங்களுக்கு 2250 ரூபிள் மட்டுமே இருக்கும்.

எனவே, வாங்குபவருக்கு சில்லறை விலையில் 5% கொடுத்து, நீங்களே 17.5% இழக்கிறீர்கள். நீங்கள் பார்க்க முடியும் என, மிகவும் சிறியதாக இல்லை. சரி, நீங்கள் 100-200% மார்க்அப் வாங்க முடிந்தால். தள்ளுபடியை அதிகரித்தால் என்ன செய்வது?

இந்த புள்ளியை நினைவில் கொள்ளுங்கள், சிறிது நேரம் கழித்து நாங்கள் அதற்குத் திரும்புவோம். இதற்கிடையில், தள்ளுபடியைத் தவிர, வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன விசுவாசத் திட்டங்கள் உள்ளன என்பதைப் பார்ப்போம்.

லாயல்டி போனஸ் திட்டம்

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்புக்கான இந்த விருப்பத்தில் தள்ளுபடிகள் வழங்கப்படவில்லை, அவை போனஸால் மாற்றப்படுகின்றன. அடிப்படை வேறுபாடு என்னவென்றால், கடையின் செக் அவுட்டில் நிறுவனம் சுட்டிக்காட்டிய ஒரு குறிப்பிட்ட தொகையை விட்டுவிட்டு, நுகர்வோர் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு போனஸைப் பெறுகிறார், இது அடுத்த வாங்குதலுக்கான பகுதி கட்டணமாகப் பயன்படுத்தப்படலாம் (எடுத்துக்காட்டாக, 20 வரை. செலவில் %), அல்லது போனஸ் எண்ணிக்கையில் மதிப்புள்ள பொருட்களுக்கு மாற்றப்படும். பல்வேறு நிறுவனங்கள்அதே வர்த்தக நெட்வொர்க்கில் புழக்கத்தில் இருக்கும் புள்ளிகள், ஸ்டிக்கர்கள், ரூபிள் அல்லது உள்ளூர் நாணய வடிவில் போனஸைப் பயன்படுத்தவும்.

அத்தகைய அமைப்பின் நன்மைகள்:

1. லாயல்டி போனஸ் திட்டம், வழக்கமான கொள்முதல் செய்யக்கூடிய இடத்தில் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
2. ஒரு வாடிக்கையாளர் தொடர்ந்து வாங்கினால் மற்றும் ஈர்க்கக்கூடிய அளவு போனஸ் ஒரு கெளரவமான அளவு போனஸ் உரிமையாளராக முடியும்.
3. ஒரு கட்டாய நிபந்தனையாக, நிறுவனம் ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு போனஸ் செல்லுபடியாகும் தேவையை முன்வைக்கலாம், அதன் பிறகு அவை காலாவதியாகிவிடும், இது நுகர்வோர் திட்டமிடப்படாத கொள்முதல் செய்ய ஊக்குவிக்கும்.
4. போனஸைப் பெற்றதால், எல்லா வாடிக்கையாளர்களும் அவற்றைப் பயன்படுத்த மாட்டார்கள், எனவே, நிறுவனம் எதையும் இழக்காது, மேலும் தயாரிப்பு இறுதியில் முழு விலையில் விற்கப்படுகிறது.

அத்தகைய அமைப்பின் தீமைகள்:

1. இது மிகவும் விலையுயர்ந்த, எனவே அரிதான அல்லது ஒரு முறை வாங்கும் போது, ​​செயல்படுத்தவும் போனஸ் திட்டம்விசுவாசம் அர்த்தமற்றது. வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்படும் நன்மைகள் இருந்தபோதிலும், வாடிக்கையாளர் மீண்டும் உங்களிடம் திரும்ப வாய்ப்பில்லை.
2. போனஸைக் குவிப்பதற்கும் பயன்படுத்துவதற்கும் விதிகள் மிகவும் சிக்கலானதாக இருந்தால், நுகர்வோர் வெறுமனே அவற்றைப் புரிந்து கொள்ள மாட்டார்கள், இதன் விளைவாக, விசுவாசத் திட்டம் அதன் செயல்பாட்டைச் செய்யாது.
3. போனஸ் என்பது தள்ளுபடியை விட மிகவும் சிக்கலான விருப்பமாகும். அவற்றின் சேகரிப்பு மற்றும் பயன்பாட்டின் சரியான தன்மையைக் கட்டுப்படுத்தவும், செல்லுபடியாகும் காலத்திற்கு இணங்கவும், ஒரு சிறப்பு நிரல் தேவைப்படும்.

எந்தவொரு நிறுவனத்தின் லாபத்தையும் விரைவாக அதிகரிக்க இரண்டு வழிகள் உள்ளன - பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்கான விலைகளை உயர்த்துவது அல்லது தள்ளுபடி விசுவாச முறையை போனஸுடன் மாற்றுவது.

9,000 ரூபிள் மதிப்புள்ள தயாரிப்புக்கு 5% தள்ளுபடி பற்றி எங்கள் உதாரணத்திற்குத் திரும்புவோம். போனஸுக்கு இது எப்படி வேலை செய்கிறது என்று பார்க்கலாம். வாடிக்கையாளர் வாங்கினார், அதற்காக அவருக்கு பொருட்களின் மதிப்பில் 5% போனஸ் புள்ளிகள் வழங்கப்பட்டன. அவர் அடுத்ததை முடிக்கும்போது அவற்றைச் செலவிடலாம்.

• 1 வது கொள்முதல் - 9000 ரூபிள்.
• 2 வது கொள்முதல் - 9000 ரூபிள்.

முதல் கொள்முதல் போனஸ் (அவரது அட்டையில் அமைந்துள்ளது) - 5%, அல்லது 450 ரூபிள்.

எனவே 2700 (உங்கள் நிகர லாபம்முதல் விற்பனையில்) + 2700 (இரண்டாவது விற்பனை) - 450 (முதல் கொள்முதல் வரவுகள் தள்ளுபடி செய்யப்பட்டன) = 4950 (உங்கள் நிகர லாபம் கழித்தல் தள்ளுபடி).

எனவே, லாயல்டி போனஸ் திட்டத்தில், லாபத் தள்ளுபடி 8.5% மற்றும் முதல் வழக்கில் 17.5%.

நிச்சயமாக, வாடிக்கையாளருக்கு அடுத்த வாங்குதலில் மற்றொரு 5% உரிமை உண்டு என்று நீங்கள் வாதிடலாம், இது மீண்டும் 17.5% வரை சேர்க்கிறது. இருப்பினும், அனைவரும் அடுத்த தயாரிப்புக்குத் திரும்ப மாட்டார்கள் என்பதை நடைமுறை காட்டுகிறது, ஆனால் திரட்டப்பட்ட போனஸின் செல்லுபடியாகும் காலம் ஏற்கனவே காலாவதியாகிவிட்டால் யாராவது வருவார்கள். அடுத்த பரிவர்த்தனை முடிந்த பின்னரே, வாங்குபவர் அடுத்த வாங்குதலுக்கான போனஸைப் பெறுவார்.

தள்ளுபடிகளை போனஸுடன் மாற்றுவதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அனைவரையும் இழப்பீர்களா என்ற கேள்வி உங்களிடம் இருப்பது மிகவும் சாத்தியம். அதற்கு நீங்கள் பயப்படவேண்டாம். ஒருவேளை, சில பங்குகள் உங்கள் சேவைகளை மறுக்கும், ஆனால் பதிலுக்கு நீங்கள் லாபத்தில் அதிகரிப்பைப் பெறுவீர்கள்.

அதனால் நீங்கள் பயப்பட ஒன்றுமில்லை. லாயல்டி திட்டத்தில் ஏற்பட்ட மாற்றத்தால் வெளியேறும் சிறிய எண்ணிக்கையிலான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களாக மாற மாட்டார்கள். எப்போதும் சிறந்த ஒப்பந்தங்களைத் தேடும் நபர்கள் எப்போதும் இருக்கிறார்கள், எனவே எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் முக்கிய நுகர்வோர் குழுவில் வர வேண்டாம்.

ஆயினும்கூட, பல காரணிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, விசுவாசத் திட்டத்தின் தேர்வை அணுக வேண்டும் என்று நாங்கள் முன்பதிவு செய்வோம். அனைத்து வகையான வணிகங்களுக்கும் முற்றிலும் பொருந்தக்கூடிய உலகளாவிய செய்முறை எதுவும் இல்லை.

மேலும் ஒரு ஆலோசனை. வாடிக்கையாளர்களுக்கு எது பொருத்தமானது என்று கேட்காதீர்கள் - போனஸ் அல்லது தள்ளுபடிகள். பதில் மிகவும் தெளிவாக உள்ளது - தள்ளுபடி. இங்கும் இப்போதும் எப்போதும் கிடைக்கும் பலன்கள் அதை விட சிறந்ததுநீண்ட காலத்திற்கு என்ன நடக்கும். எனவே, உங்கள் நிறுவனத்தின் நலன்களின் அடிப்படையில் ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

வரிசைப்படுத்தப்பட்ட விசுவாச திட்டங்கள்

இந்த வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு அமைப்பு சாராம்சத்தில் எளிமையானது, ஆனால் செயல்படுத்துவது கடினம். ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் நிறுவனத்தில் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு எவ்வளவு பணம் செலுத்துகிறார் என்பதற்கும் அதன் விளைவாக அவர் பெறும் சலுகைகளுக்கும் இடையேயான நேரடி உறவை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இதில் அடங்கும் கூடுதல் சேவைகள்விநியோக வகை அல்லது நீண்ட உத்தரவாதம். உங்கள் நிறுவனத்திற்கு விசுவாசத்தை வெளிப்படுத்துவதன் மூலம், நுகர்வோர் தனக்கென உயர்ந்த நிலையைப் பெறுகிறார். அத்தகைய அமைப்பு வங்கி மற்றும் காப்பீட்டுத் துறைகளில் திறம்பட செயல்படுகிறது, மேலும் இது ஒரு விருப்பமான விமான விசுவாசத் திட்டமாகும்.

அமைப்பின் நன்மைகள்:

1. இந்த விசுவாசத் திட்டத்தின் இயந்திரம் லட்சியம், சாதாரண வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது மிகவும் சாதகமான நிலையை எடுக்க ஆசை, எனவே ஒரு நபர் மேலும் மேலும் செலவழிக்கத் தயாராக இருக்கிறார்.
2. விஐபி மற்றும் இரட்டை விஐபி பிரிவின் வாடிக்கையாளர்கள் இருக்கும் பகுதிகளில் இது தேவை.

அத்தகைய அமைப்பின் தீமைகள்:

1. அதிக மதிப்புள்ள பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு மட்டுமே இந்த திட்டத்தை செயல்படுத்துவது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது.
2. போனஸ் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கதாக இருக்க வேண்டும்.
3. கணினிக்கு ஒரு தனிப்பட்ட அணுகுமுறை தேவைப்படுவதால், அதை செயல்படுத்த கடினமாக இருக்கலாம். இந்த நோக்கங்களுக்காக சிறப்பாக எழுதப்படாமல் கணினி நிரல், நிச்சயமாக, இன்றியமையாதது.

பணம் செலுத்திய விசுவாசத் திட்டம்

இந்த வழக்கில், வாடிக்கையாளர் எந்த போனஸ் மற்றும் சலுகைகளைப் பெறுவதற்கான உரிமையை வாங்குகிறார். இது வழக்கமாக ஒரு நிலையான சந்தா கட்டணமாக இருக்கும், அதற்கான அணுகல் கூடுதல் அம்சங்கள், வரையறுக்கப்பட்ட ஆதாரங்கள், சிறப்பு சேவை விதிமுறைகள்.

அத்தகைய அமைப்பின் நன்மைகள்:

1. ஒழுங்கமைக்க எளிதானது.
2. வழக்கமாக வாங்கும் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு ஏற்றது.
3. அத்தகைய விசுவாசத் திட்டத்திற்கான அணுகலுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் விருப்பத்துடன் பணம் செலுத்துகிறார்கள், ஆனால் அதை எப்போதும் தீவிரமாகப் பயன்படுத்த வேண்டாம் (அதாவது, நிறுவனம் பணத்தைப் பெறுகிறது, ஆனால் பதிலுக்கு எதையும் கொடுக்காது).
4. உங்கள் ஆர்வங்களுக்கு முழுமையாக இணங்க, போனஸின் விலையை நீங்கள் கணக்கிடலாம்.

அமைப்பின் தீமைகள்:

1. வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில், பணம் செலுத்திய சந்தாவின் நன்மை அவர்கள் செலுத்த வேண்டிய விலைக்குக் குறைவாக இருந்தால், அத்தகைய மாதிரி தோல்விக்கு அழிந்துவிடும்.

இது மிகவும் பயனுள்ள விசுவாசத் திட்டம் என்பதை அங்கீகரிக்க வேண்டும் தனிநபர்கள், ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்கள் இதில் பங்கேற்காத வாங்குபவர்களுடன் ஒப்பிடும்போது உறுதியான பலன்களைப் பெற அனுமதிக்கிறது. ஆனால் அதை உயிர்ப்பிக்க, உங்கள் பிரிவில் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிலான வளர்ச்சியை நீங்கள் அடைய வேண்டும். உதாரணமாக, பெரியதாக கருதுங்கள் சில்லறை சங்கிலிகள்- "சரி" மற்றும் "டேப்". அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கும் கார்டுகள் மலிவானவை, ஆனால் கார்டுதாரர்கள் மற்றும் கார்டுதாரர்கள் அல்லாதவர்களுக்கு சில பொருட்களின் விலையில் உள்ள வேறுபாடு மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கதாக இருக்கும்.

அருவமான வெகுமதிகளுடன் விசுவாசத் திட்டங்கள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உண்மையிலேயே மதிப்புமிக்கது என்ன என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளும்போது, ​​நீண்டகால ஊக்கமளிக்கும் மாதிரியை உருவாக்குவது கடினமாக இருக்காது.

எந்தவொரு நிறுவனமும் தள்ளுபடிகள் அல்லது பரிசுகளின் அடிப்படையில் ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தைத் தொடங்குவது சாத்தியம், ஆனால் பணத்தில் அளவிட முடியாத அதன் நுகர்வோர் சலுகைகளை வழங்கக்கூடியது வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் அடுத்த நிலைக்கு நகரும்.

இந்த ஆட்சிக்கவிழ்ப்பு வெளிப்புற ஆடை பிராண்டான படகோனியாவின் சந்தைப்படுத்துபவர்களால் கருத்தரிக்கப்பட்டது. வெளிப்புற உபகரணங்கள் பெரும்பாலும் பழுது தேவைப்படுகின்றன. இந்த சேவைதான் வாடிக்கையாளர்களுக்கு புள்ளிகள் மற்றும் தள்ளுபடிகளுக்கு பதிலாக வழங்கப்பட்டது. இந்த கருத்து "நாங்கள் அணியும் கதைகள்" என்று அழைக்கப்படுகிறது மற்றும் தீவிர விளையாட்டு ஆர்வலர்களை ஆடைகளுடன் இணைக்கிறது முத்திரைஉணர்ச்சி மட்டத்தில்.

இணை லாயல்டி திட்டம்

முந்தைய விஷயத்தைப் போலவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைக் கண்டறிய வேண்டியதன் அவசியத்தைப் பற்றி நாங்கள் பேசுகிறோம், அவை உங்கள் நிறுவனத்தால் திருப்தி அடையவில்லை, ஆனால் அவர்களுக்கு குறைவான முக்கியத்துவம் இல்லை. உங்கள் நுகர்வோர் வாடிக்கையாளர்களாக இருக்கும் கூட்டாளர்களைக் கண்டுபிடிப்பதே உங்கள் பணி.

மூலோபாய கூட்டாண்மைகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட விசுவாசத் திட்டங்கள் விரைவான வணிக வளர்ச்சி மற்றும் வாடிக்கையாளர் தளத்தில் வளர்ச்சிக்கான நிலைமைகளை வழங்க முடியும். வாங்குபவர்களுக்கு, அவர்களின் தேவைகளை நீங்கள் நன்கு புரிந்துகொண்டு அவர்களுக்கு உதவ முடிந்த அனைத்தையும் செய்கிறீர்கள் என்பதற்கான குறிகாட்டியாக அவை செயல்படுகின்றன.

மேம்பட்ட இணைப்பு சந்தைப்படுத்துதலின் உதாரணம் அமெரிக்கன் எக்ஸ்பிரஸ் ஆகும். நிறுவனம் Macy's, AT&T, Rite Aid, Enterprise Rent-A-Car மற்றும் Hulu ஆகியவற்றுடன் ஒத்துழைக்கிறது. லாயல்டி திட்டத்தில் பங்கேற்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் பின்னர் பங்குதாரர் நிறுவனத்தின் சேவைகளுக்குப் பயன்படுத்தக்கூடிய புள்ளிகளைப் பெறுவார்கள். ஒரு காரை வாடகைக்கு எடுப்பதன் மூலம் நிறுவனம் மற்றும் வருவாய் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவுபோனஸ், வாங்குபவர் AT&T இல் தொடர்பு சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்த அவற்றைப் பயன்படுத்தலாம்.

கேமிஃபிகேஷன் கூறுகளுடன் கூடிய விசுவாசத் திட்டங்கள்

லாயல்டி திட்டத்தில் கேமிங் பொறிமுறைகளைப் பயன்படுத்துவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆர்வம் காட்டவும் குறிப்பிடத்தக்க முடிவுகளை அடையவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.

இந்த விஷயத்தில் முதலில் நினைவுக்கு வருவது பல்வேறு போட்டிகளை நடத்துவது. இந்த நுட்பம், நிச்சயமாக, இருப்பதற்கான உரிமையைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் மிகவும் கவனமாக வடிவமைக்கப்பட வேண்டும், இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் சரியான அளவிலான தீவிரத்தன்மையுடன் அவர்களை நடத்துகிறார்கள் மற்றும் தினசரி ஷாப்பிங் நடைமுறைக்கு பல்வேறு வகைகளைக் கொண்டுவரும் ஒரு நிகழ்ச்சியில் பங்கேற்பதை அனுபவிக்கிறார்கள்.

இதை அடைய, நுகர்வோருக்கு உண்மையில் தேவை மற்றும் அதே நேரத்தில் யதார்த்தமாக அடையக்கூடிய நன்மைகளை வழங்குவது முக்கியம். போட்டிகளின் நிபந்தனைகள் மிகச்சிறிய விவரங்களுக்கு உருவாக்கப்பட வேண்டும் - இது பரிசு வேட்டைக்காரர்களின் ஆர்வத்தை குறைக்கும். புதிய ஒன்றை அறிமுகப்படுத்துகிறது விளையாட்டு திட்டம்ஸ்டோர் ஊழியர்களை விட வாடிக்கையாளர்களுக்கு தற்போதைய பதவி உயர்வு பற்றி அதிகம் தெரிந்திருக்கும் சூழ்நிலையை உருவாக்காமல் இருக்க, அனைத்து துறைகளுக்கும் விரிவான தகவல் அளிக்கப்பட வேண்டும்.

லாயல்டி திட்டமாக விளையாட்டின் உறுப்பை வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தும் ஒரு நிறுவனத்தின் உதாரணம் GrubHub. 2011 முதல், இந்த உணவு விநியோக பிராண்ட் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆர்டரின் போது இனிப்பு அல்லது பானத்தை வெல்லும் வாய்ப்பை அளித்து வருகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு நான்காவது வாடிக்கையாளருக்கும் அவ்வாறு செய்வதற்கான உண்மையான வாய்ப்பு உள்ளது.

இயற்கை விசுவாசத் திட்டங்கள்

விசுவாசத் திட்டங்கள் இன்று மிகவும் பரவலாக இருப்பதால், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான புதிய முறையைக் கொண்டு வருவது எளிதான காரியம் அல்ல. இருப்பினும், வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் ஒரு அமைப்பு இல்லாதது ஒரு புதுமையான அணுகுமுறையாக கருதப்படலாம்.

அதன் தயாரிப்பு அல்லது சேவை அதன் தனித்தன்மையால் வேறுபடுத்தப்பட்ட நிறுவனங்களால் இது வழங்கப்படலாம். மேலும் புள்ளி அதிக விலை வகை அல்லது மறுக்க முடியாத தரத்தில் இல்லை, மாறாக ஒட்டுமொத்த தொழில்துறையின் திசையில் உள்ளது. இந்த விஷயத்தில், விசுவாசத் திட்டங்களுடன் வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, ஏனென்றால் அவர்கள் சமமாக இல்லாத தயாரிப்பைப் பெறுகிறார்கள்.

ஆப்பிளை எடுத்துக்கொள்வோம். அவரது தயாரிப்புகளுக்கு மில்லியன் கணக்கான அர்ப்பணிப்புள்ள ரசிகர்கள் இருப்பதால், யாருக்கும் பரிசுகள் அல்லது தள்ளுபடிகள் வழங்குவது அவசியம் என்று அவர் கருதவில்லை. இந்த பிராண்டின் முதன்மையான முன்னுரிமை தனித்துவமான தயாரிப்புஇது வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை சிறப்பாக பூர்த்தி செய்கிறது. இந்த விசுவாசத் திட்டமே இயற்கையாகக் கருதப்படுகிறது.

விசுவாசத் திட்டங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

குடும்ப அணி (ரோஸ் நேபிட்)

போனஸ் கார்டை வாங்கும் எவரும் ரோஸ் நேபிட் அக்கறையின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் எரிவாயு நிலையங்களுக்கான விசுவாசத் திட்டத்தில் உறுப்பினராகலாம். வெவ்வேறு பகுதிகளில் அதன் விலை சற்று மாறுபடலாம், ஆனால் அதிகபட்ச எண்ணிக்கை 250 ரூபிள் ஆகும்.

போனஸ் பின்வருமாறு வரவு வைக்கப்படுகிறது:

• பெட்ரோலிய பொருட்கள் வாங்குவதற்கு - ஒவ்வொரு 10 ரூபிள்களுக்கும் 1 போனஸ்;
• தொடர்புடைய பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வாங்குவதற்கு - ஒவ்வொரு 10 ரூபிள்களுக்கும் 3 போனஸ்.

குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான போனஸைக் குவித்த பிறகு, அவற்றை நிறுவனத்தின் சின்னங்களுடன் (டி-ஷர்ட்கள், பேஸ்பால் தொப்பிகள், பைகள் மற்றும் ஒத்த பொருட்கள்) தயாரிப்புகளுக்கு மாற்றலாம். நீங்கள் போனஸுக்கு எரிபொருள் வாங்கலாம்.

இந்த லாயல்டி திட்டத்தின் மிகப்பெரிய பரிசு ஃபார்முலா 20 - 20 லிட்டர் எரிபொருள் ஆகும். போனஸ் கணக்கில் 3999 புள்ளிகளைக் குவிக்கும் வாடிக்கையாளர்களால் இதைப் பெறலாம். இதை அடைய முடியும்:

1. எரிபொருள் வாங்கும் போது: நீங்கள் 39,990 ரூபிள் செலவிட வேண்டும். இதன் விளைவாக, விசுவாசத் திட்ட அட்டை 1.7% உறுப்பினர்களுக்குத் திரும்பும் மொத்த செலவுஅவரது கொள்முதல்.
2. வாங்குவதன் மூலம் தொடர்புடைய தயாரிப்புகள்மற்றும் நிறுவனத்தின் மினி சந்தைகளில் சேவைகள்: போனஸ் 20 லிட்டர் எரிபொருளைப் பெற நீங்கள் 13,330 ரூபிள் செலவழிக்க வேண்டும். இந்த வழக்கில், திரும்பப்பெறுதல் கொள்முதல் விலையில் 5.1% ஆக இருக்கும்.

இவ்வாறு, ரோஸ்நேஃப்ட் ஃபில்லிங் ஸ்டேஷன் லாயல்டி திட்டத்தில் பங்கேற்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் போனஸ் வடிவில் கொள்முதல் தொகையில் 1.7 முதல் 5.1% வரை திரும்புவதற்கான வாய்ப்பு உள்ளது.

மற்றவை விசுவாசத் திட்டங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்"CEO" இதழில் உள்ள கட்டுரையைப் பார்க்கவும்.

நிலைகளில் விசுவாசத் திட்டத்தின் வளர்ச்சி

நிலை 1. பகுப்பாய்வு மற்றும் வாடிக்கையாளர் தளத்தின் பிரிவுகளாகப் பிரித்தல் (மொத்த நிறுவனங்களுக்கு) அல்லது இலக்கு பார்வையாளர்கள்(சில்லறை விற்பனையில்). இந்த நிலை உங்கள் நிறுவனத்தின் வணிக செயல்முறைகளின் பிரத்தியேகங்களைப் பொறுத்து நிலையான விசுவாச ஏணியில் மாற்றங்களைச் செய்வதை உள்ளடக்குகிறது. வாடிக்கையாளர் தளத்தின் பொருத்தத்தை சரிபார்க்க வேண்டியது அவசியம். இரண்டு கொள்முதல் சுழற்சிகளுக்கு மேல் தொடர்பு இல்லாத நுகர்வோர் மத்தியில், இழந்தவற்றை (போட்டியாளர்களுக்கு அனுப்பப்பட்டது) மற்றும் மூடியவற்றை தனிமைப்படுத்துவது அவசியம்.

நிலை 2. விசுவாச நிலைகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களை விநியோகித்தல், அவர்களின் தேவைகளை தெளிவுபடுத்துதல் மற்றும் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் உங்கள் நிறுவனத்துடனான தொடர்புகளிலிருந்து எதிர்பார்ப்புகள். லாயல்டி ஏணியின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் நுகர்வோர் கவலைகளை அடையாளம் காணுதல்.

நிலை 3. போட்டியாளர்களின் நடவடிக்கைகளை கண்காணித்தல். ஒவ்வொரு நிலையிலும் மற்ற நிறுவனங்களிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு வரும் சலுகைகள் என்ன? வரையறை பலம்உங்கள் அமைப்பு மற்றும் போட்டியாளர்கள். சந்தையில் உங்கள் நிலை எவ்வளவு நிலையானது என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதே இந்த கட்டத்தின் நோக்கம், போட்டியாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கவர்ந்திழுக்கும் நன்மைகள் என்ன, மாறாக, மற்றவர்களின் வாங்குபவர்களைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கும்.

நிலை 4. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் பிரிவிலும் ஒரு தொடர்புத் திட்டத்தை உருவாக்குதல். இந்த கட்டத்தில், உங்கள் சந்தையில் வேலை செய்யும் மற்றும் உங்கள் வகை தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு பொதுவான ஊக்கத்தின் வடிவங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, ஒரு குறிப்பிட்ட குழு நுகர்வோருக்கான விசுவாசத் திட்டங்களை உருவாக்குதல் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. தரவுத்தள தணிக்கையின் போது அடையாளம் காணப்பட்ட இழந்த வாடிக்கையாளர்களைத் திரும்பப் பெற ஒரு தனி செயல் திட்டம் உருவாக்கப்படுகிறது. மிகவும் கவர்ச்சிகரமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு, சலுகைகளின் சிறப்பு வடிவங்கள் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.

விசுவாசத் திட்டத்திற்கான நிபந்தனைகளை உருவாக்கும்போது என்ன பார்க்க வேண்டும்

உண்மையிலேயே வெற்றிகரமான விசுவாசத் திட்டத்தைத் தொடங்க, வாடிக்கையாளர்களுக்கு உண்மையில் என்ன தேவை, என்ன நிபந்தனைகள் உங்கள் பிராண்டிற்கு விசுவாசமாக இருக்க வேண்டும், போட்டியாளர்களிடமிருந்து லாபத்தைப் பார்க்காமல் இருக்க நிறுவன நிர்வாகத்திற்கு நல்ல யோசனை இருக்க வேண்டும்.

அதற்கு என்ன தேவை?

உங்கள் வாடிக்கையாளரின் காலணிகளில் உங்களை இணைத்துக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் கையாளும் நிறுவனத்தை நடத்துகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம் மொத்த வியாபாரம். உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் முக்கியமானது - எதிர்காலத்தில் சில சிறப்பு நிபந்தனைகளைப் பெறுவதற்காக போனஸைக் குவிப்பது அல்லது அதிக லாபத்தில் சில்லறை விற்பனை செய்ய அவர் தள்ளுபடியில் வாங்குவது மிகவும் முக்கியமா? உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் இடத்தில் உங்களை நிறுத்துங்கள், பதில் தானாகவே வரும்.

போட்டியாளர்களை பகுப்பாய்வு செய்து முற்றிலும் வித்தியாசமாக செயல்படுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, போட்டியாளர்கள் முற்போக்கான தள்ளுபடியைப் பயன்படுத்துகின்றனர். எனவே, அவர்களுக்கு மாறாக, நீங்கள் ஒரு போனஸ் திட்டத்தை தேர்வு செய்ய வேண்டும், மேலும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் நல்ல பரிசுகளை தயார் செய்ய வேண்டும்.

போட்டியாளர்களின் விசுவாசத் திட்டத்தை ஒரு அடிப்படையாக எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், ஆனால் அதில் உங்கள் சொந்த மேம்பாடுகளைச் செய்யுங்கள். இருப்பினும், போட்டியாளர்களின் விவகாரங்களின் நிலையை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் அதன் செயல்திறனை நீங்கள் முதலில் உறுதிப்படுத்த வேண்டும். இது விரும்பிய முடிவைக் கொண்டுவராதது மிகவும் சாத்தியம், எனவே அதை நகலெடுப்பது அர்த்தமற்றது.

• விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கான அசாதாரண விசுவாசத் திட்டங்களின் 3 எடுத்துக்காட்டுகள்

உதவிக்குறிப்பு #1: உண்மையில் பயனுள்ள ஒன்றை வழங்குங்கள்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு உண்மையிலேயே தேவையானதை நீங்கள் வழங்கினால் மட்டுமே விசுவாசத் திட்டம் செயல்படும். பயனற்ற பரிசு வெறுமனே தூக்கி எறியப்படும், மேலும் வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கும் உங்கள் இலக்கு அடையப்படாது.

உதாரணமாக ராஸ்பெர்ரி போனஸ் திட்டத்தை எடுத்துக் கொள்வோம். அதன் பங்கேற்பாளர்கள் பல்வேறு கொள்முதல் செய்வதன் மூலம் புள்ளிகளைக் குவிக்க முன்வந்தனர் விற்பனை நிலையங்கள். பின்னர், போனஸ் சில மலிவான டிரிங்கெட்டுகளுக்கு மாற்றப்படலாம். நிச்சயமாக, இந்த விசுவாசத் திட்டத்தை பயனுள்ளதாக அழைக்க முடியாது, மேலும் அது அழிவின் விளிம்பில் இருந்தது. ஆனால் சிறிது நேரம் கழித்து, ஒழுங்கமைக்கும் நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் புரிந்து கொள்ள முடிந்தது, மேலும் வாங்குபவர்களுக்கு திரட்டப்பட்ட புள்ளிகளை பரிமாறிக்கொள்ள வாய்ப்பு கிடைத்தது. பயனுள்ள பொருட்கள்மற்றும் சேவைகள்.

உதவிக்குறிப்பு #2: உங்கள் விசுவாசத் திட்டத்தை மெதுவாக நினைவூட்டுங்கள்

உங்கள் இலக்கை அடைவதில் வெற்றிகரமாக இருக்க, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சந்தைப்படுத்தல் விளம்பரங்களைப் பற்றித் தெரியப்படுத்துவதன் மூலம் அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். இன்று, இதைச் செய்ய பல வசதியான வழிகள் உள்ளன - இருந்து மின்னஞ்சல் Telegram, Viber மற்றும் WhatsApp போன்ற தூதர்களுக்கு.

உண்மை, தகவல் செய்திகளை அனுப்பும் அதிர்வெண் எது உகந்ததாகக் கருதப்படுகிறது என்பதில் சந்தையாளர்கள் உடன்படவில்லை. யாரோ ஒரு மாதத்திற்கு இரண்டு முறை வரம்பு என்று நினைக்கிறார்கள், மற்றவர்கள் தினமும் மூன்று செய்திகளை அனுப்ப அனுமதிக்கப்படுவார்கள் என்று உறுதியாக நம்புகிறார்கள்.

பின்வரும் இரண்டு நிபந்தனைகள் மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தொடு அதிர்வெண்ணை நிறுவ உதவும்:

1. சந்தாதாரர்களின் பார்வை: அவர்கள் எவ்வளவு அடிக்கடி தகவலைப் பெற விரும்புகிறார்கள்?
2. வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தும் அதிர்வெண்.

நாம் அழகு நிலைய சேவைகள் அல்லது நுகர்வோர் பொருட்களைப் பற்றி பேசினால், அஞ்சல் பட்டியல்கள் அடிக்கடி இருக்கும். தரமற்ற தயாரிப்பு அல்லது b2b சேவையை வழங்கும்போது, ​​நீங்கள் மிகவும் வற்புறுத்தக்கூடாது.

உதவிக்குறிப்பு #3: விதிமுறைகளை எளிமையாகவும் தெளிவாகவும் வைத்திருங்கள்.

லாயல்டி திட்டத்தின் வெற்றிக்கான திறவுகோல் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களாலும் புரிந்து கொள்ளக்கூடியதாக உள்ளது. 50 வார்த்தைகளுக்கு மேல் பயன்படுத்தாமல், அதன் விதிமுறைகளை உருவாக்கி, உங்கள் நிறுவனத்தில் பணிபுரியும் டிரைவர் அல்லது பாதுகாவலரிடம் அவற்றைப் படிக்கச் சொல்லுங்கள். அவர் நிரலின் சாராம்சத்தை புரிந்து கொள்ளவில்லை அல்லது அவரது சொந்த வழியில் அதை விளக்கினார் என்றால், உங்கள் வேலை நல்லதல்ல. சிக்கலான கணக்கீடுகள் கணக்கீட்டில் பயன்படுத்தப்படக்கூடாது என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை, ஆனால் செயல்பாட்டின் வழிமுறை முற்றிலும் வெளிப்படையானதாகவும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும் இருக்க வேண்டும்.

லாயல்டி திட்டத்தின் விதிகளை விவரிக்கும் போது நீங்கள் பயன்படுத்தும் வார்த்தைகளை கவனமாக பின்பற்றவும். சில சந்தைப்படுத்துபவர்கள், அறியாமலேயே, வாடிக்கையாளர்களைத் தவறாக வழிநடத்துகிறார்கள்: “10 பீர் தொப்பிகளை சேகரிக்கவும் - 11வது இலவசமாகப் பெறுங்கள்!”. ஒரு சிந்தனைமிக்க நுகர்வோர் தனக்கு மற்றொரு கவர் தேவையில்லை என்றும், லாயல்டி திட்டத்தில் பங்கேற்க மாட்டார் என்றும் சரியாக முடிவு செய்கிறார்.

வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றும் மற்ற முயற்சிகள், முக்கியமான பரிசு நிபந்தனைகளைக் குறிக்க நுண்ணிய தெளிவற்ற எழுத்துருவைப் பயன்படுத்துவது, உங்கள் சொந்தக் கைகளால் வாடிக்கையாளர்களை போட்டியாளர்களின் கரங்களில் தள்ளுவதன் மூலம் நிரந்தரமாக அவர்களை இழக்க நேரிடும். என்னை நம்புங்கள், வாங்குபவர் தனது எதிர்பார்ப்புகளுக்கு ஏற்ப நீங்கள் எவ்வாறு வாழவில்லை என்பதை எப்போதும் நினைவில் வைத்திருப்பார், அதாவது நீங்கள் ஒரே வாய்ப்பை இழந்தீர்கள். இத்தகைய சிக்கல்களைத் தவிர்க்க, விசுவாசத் திட்டத்தின் விதிகள் மிகவும் எளிமையானவை மற்றும் கூடுதல் விளக்கங்கள் தேவையில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

உதவிக்குறிப்பு #4: வாடிக்கையாளர்களை ஒருபோதும் ஏமாற்றாதீர்கள்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் அளிக்கும் அனைத்து வாக்குறுதிகளும் காப்பாற்றப்பட வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் இதைச் செய்ய முடியுமா என்று நீங்கள் சந்தேகித்தால், சத்தியம் செய்யாதீர்கள். எனவே, ஏரோஃப்ளோட் என்ற விமானக் கப்பல் ஒருமுறை விசுவாசத் திட்டத்தை அறிமுகப்படுத்தியது, அதன் கீழ் அவர்கள் பல வங்கிகளுடன் இணைந்து கூட்டு முத்திரை அட்டைகளை வெளியிட்டனர். வாடிக்கையாளர்கள் புள்ளிகளைக் குவிப்பது மிகவும் எளிதானது, அவர்கள் தங்கள் அட்டைகளைப் பயன்படுத்தவும் விமான டிக்கெட்டுகளை வாங்கவும் மட்டுமே தேவைப்பட்டது. அதாவது, விருது விமானங்களுக்கான அணுகலைப் பெற, சிறப்பு விசுவாசம் எதுவும் காட்டப்பட வேண்டியதில்லை.

இதன் விளைவாக, மக்களுக்கு இலவச விமானங்களுக்கு உரிமை அளிக்கும் பல புள்ளிகள் வழங்கப்பட்டன, நிறுவனம் திட்டத்தின் விதிமுறைகளை அவசரமாக திருத்த வேண்டியிருந்தது, அதாவது, பங்கேற்பாளர்களுக்கான இருக்கைகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைத்தல் மற்றும் புள்ளிகளின் அளவை அதிகரிக்க வேண்டும். ஏரோஃப்ளோட் இழப்புகளை சந்திக்கத் தொடங்கியது, ஏனெனில் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு டிக்கெட் வாங்குவது கடினமாகிவிட்டது, உண்மையில் விற்பனை வளர்ச்சி - முக்கிய நோக்கம்எந்தவொரு விசுவாசத் திட்டமும். இதன் விளைவாக, இலவச விமானத்திற்கு உரிமையுடையவர்கள், ஆனால் அதைச் செய்ய முடியாமல், தங்களை ஏமாற்றிவிட்டதாகக் கருதினர், மேலும் இது நிறுவனத்தின் நற்பெயரை எதிர்மறையாக பாதிக்கிறது.

கவுன்சில் எண் 5. வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களை புண்படுத்தாதீர்கள்.

புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான நிறுவனத்தின் முயற்சிகள், விசுவாசத் திட்டத்தில் பங்கேற்பதற்காக அவர்களுக்கு சிறப்புப் பரிசுகளை வழங்குவதில் விளைகிறது. அதே நேரத்தில், பிராண்டிற்கு நீண்ட காலமாக அர்ப்பணித்துள்ள அந்த வாங்குபவர்களுக்கு வேலை இல்லை.

நீங்கள் எப்போதும் பயன்படுத்தும் ஒரு நிறுவனம் புதியவர்களுக்கு மிகவும் கவர்ச்சிகரமான நிலைமைகளை அறிவிக்கிறது, அதே நேரத்தில் அவர்களின் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு எந்த விதத்திலும் வெகுமதி அளிக்காது. நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர் தளத்தை விரிவுபடுத்துவதில் ஆர்வமாக உள்ளது என்பது தெளிவாகிறது, ஆனால் இது வழக்கமான லாபத்தை கொண்டு வருபவர்களை புண்படுத்துவதற்கு எந்த காரணமும் இல்லை. பல விற்பனையாளர்களால் வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தப்படும் "ஒரு நண்பரைக் கொண்டு வாருங்கள்" நிரலை ஒரு சிறந்த விருப்பமாகக் கருதலாம். அதே நேரத்தில், வாங்குபவர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கிறது, மேலும் போனஸ் ஒரு வழக்கமான வாடிக்கையாளரால் பெறப்படுகிறது, அவர் பிராண்டிற்கு தனது விசுவாசத்தை ஏற்கனவே நிரூபித்துள்ளார்.

• இயக்குனர் வேலை செய்வதற்கான சலிப்பான பாஸை விசுவாசத் திட்டமாக மாற்றினார்

ஒரு நிறுவனத்தின் லாயல்டி திட்டத்தின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கான 6 வழிகள்

பைலட் திட்டத்தின் துவக்கம்

ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தை செயல்படுத்தத் தொடங்கும் போது, ​​எந்த நிறுவனமும் அதன் செயல்திறனை முழுமையாக உறுதிப்படுத்த முடியாது. யதார்த்தம் திட்டங்களிலிருந்து வெகு தொலைவில் இருக்கும் என்பது மிகவும் சாத்தியம். திட்டத்தின் முக்கிய விதிகள் எவ்வளவு சரியாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன மற்றும் அதன் தோராயமான முடிவுகள் என்னவாக இருக்கும் என்பதை மதிப்பிடுவதற்கு, ஒரு பைலட் திட்டம் உதவும் - ஒரு சிறிய வணிகப் பிரிவில் கணினியை சோதித்தல்.

இந்த அணுகுமுறை நாட்டின் பல பகுதிகளில் அமைந்துள்ள விரிவான நெட்வொர்க்குடன் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு மிகவும் வசதியானது. கடைகளுக்கான விசுவாசத் திட்டத்தின் பைலட் வெளியீடு ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஒரு பாடத்தில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, செயல்பாட்டில், அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகள் சரி செய்யப்படுகின்றன, மேலும் ஒரு வெற்றிகரமான சோதனைக்குப் பிறகு, கணினி முழு நெட்வொர்க்கிலும் வேலை செய்யத் தொடங்குகிறது. வெவ்வேறு பகுதிகளுக்கு அவற்றின் சொந்த நுணுக்கங்கள் இருக்கலாம் என்ற உண்மையை கவனிக்காமல் இருக்கக்கூடாது.

தொடங்குவதற்கு முன்னும் பின்னும் நிரல் முடிவுகளின் பகுப்பாய்வு

ஒரு விசுவாசத் திட்டம் எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைப் பற்றிய துல்லியமான யோசனையைப் பெற, அதன் முக்கிய குறிகாட்டிகளை தவறாமல் கண்காணிப்பது அவசியம், அத்துடன் நிரல் தொடங்கும் நேரத்திலும் அதன் முடிவிலும் அவற்றை ஒப்பிட வேண்டும். மிக முக்கியமான அளவுருக்கள் சராசரி காசோலையின் அளவு, வாங்குதல்களின் அதிர்வெண் மற்றும் மந்தமான விகிதம் ஆகியவை அடங்கும். அவை அனைத்தும் இயக்கவியல் மற்றும் திட்டத்தில் பங்கேற்காத வாங்குபவர்களின் ஒத்த குறிகாட்டிகளுடன் இணையாக ஒப்பிடப்பட வேண்டும்.

கூட்டு பகுப்பாய்வு

ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தின் தாக்கத்தை அதன் பங்கேற்பாளர்களின் வெவ்வேறு குழுக்களில் அளவிடுவதற்கு ஒருங்கிணைந்த பகுப்பாய்வு பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது நேரத்தின் கால அளவையும் வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டத்தையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறது.

இந்த வழக்கில், ஒரு கூட்டு என்பது ஒரு பொதுவான அம்சம் மற்றும் செயல்பாட்டின் காலத்தால் ஒன்றுபட்ட வாடிக்கையாளர்களின் குழுவைக் குறிக்கிறது. பகுப்பாய்வின் முடிவின் மதிப்பு நேரடியாக குழு உறுப்பினர்களின் ஒருமைப்பாட்டின் அளவைப் பொறுத்தது. எனவே, 20 முதல் 30 வயது வரையிலான இளைஞர்களை கூட்டுக்குழுவில் சேர்த்தால், ஆய்வின் முடிவுகள் மிகவும் பொதுவானதாக இருக்கும். அதே வயது இடைவெளியுடன் இளைஞர்களை இணைப்பது நல்லது, ஆனால் உடன் உயர் கல்விமற்றும் வோல்கோகிராடில் வசிக்கிறார்.

ஒருங்கிணைந்த பகுப்பாய்வு நுகர்வு இயக்கவியலைக் கண்காணிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, அதாவது விசுவாசத் திட்டத்தில் வாடிக்கையாளர் பங்கேற்பின் தொடக்கத்திற்குப் பிறகு ஏற்படும் அதன் வளர்ச்சி. வெறுமனே, ஒவ்வொரு மாதமும் வாங்குபவர்களின் செலவுகள் அதிகரிக்க வேண்டும், ஆனால் உண்மையில் இதன் விளைவாக மிகவும் நேரடியான மற்றும் நிலையானதாக இருக்காது. இந்த வகை பகுப்பாய்வு, திட்டத்தில் பங்கேற்கும் காலத்தைப் பொறுத்து நுகர்வோர் நடத்தையின் வடிவங்களை அடையாளம் காண்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. பல்வேறு வகையான வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் நிலைகளுக்கும் சரிசெய்தல் மற்றும் முன்னேற்றம் தேவைப்படும் புள்ளிகளைக் கண்டறிய ஆய்வின் முடிவுகள் அனுமதிக்கின்றன.

ஒரு வருடத்திற்கும் மேலான மற்றும் பெரிய மாற்றங்களுக்கு உட்படாத திட்டங்களில் ஒருங்கிணைந்த பகுப்பாய்வுகள் செய்யப்படுகின்றன. சமீபத்தில் புதிய லாயல்டி திட்டங்களை அறிமுகப்படுத்திய நிறுவனங்களுக்கு, இந்த வகையான ஆராய்ச்சி பயனற்றதாக இருக்கும்.

ஒரே மாதிரியான பகுப்பாய்வு

அதே சமூக-மக்கள்தொகை பிரிவுக்குள், திட்டத்தில் பங்கேற்பவர்களை அதில் பங்கேற்காதவர்களுடன் ஒப்பிடுவது சமமான பயனுள்ள உத்தியாகும். இந்த வகை ஆராய்ச்சியை தோற்றம்-ஒத்த பகுப்பாய்வு என்று அழைக்கப்படுகிறது.

திட்டத்தில் பங்கேற்க விருப்பம் தெரிவித்தவர்கள் ஏற்கனவே விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் என்றும், அதில் சேருவதன் மூலம் அவர்கள் தங்கள் நுகர்வு முறையை மாற்றிக்கொள்ள மாட்டார்கள் என்றும் பல சந்தையாளர்கள் நம்புகிறார்கள். ஒரே மாதிரியான பகுப்பாய்வு இந்த அறிக்கையின் உண்மையைச் சரிபார்த்து கொடுக்க அனுமதிக்கிறது அளவீடுஅமைப்பு மதிப்புகள். மற்றொரு நேர்மறையான அம்சம், புதிய வாடிக்கையாளர்களை லாயல்டி திட்டத்தில் பங்கேற்க ஈர்க்கும் திறன், ஏற்கனவே தங்கள் செயல்திறனை நிரூபித்த அந்த வழிமுறைகளை நம்பியுள்ளது.

கட்டுப்பாட்டு குழுக்கள்

விசுவாசத் திட்டத்தின் தனிப்பட்ட நிலைகளை செயல்படுத்தும் போது அடையப்பட்ட முடிவுகளை அளவிட உங்களை அனுமதிக்கும் ஒரு பயனுள்ள முறையானது கட்டுப்பாட்டு குழுக்களுடன் வேலை செய்வதாக கருதப்படுகிறது.

ஒரு கட்டுப்பாட்டு குழுவானது, சந்தைப்படுத்தல் செல்வாக்கிற்கு உட்பட்டிருக்காத வாடிக்கையாளர்களின் தோராயமாக தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட குழுவாகும். அதன் உறுப்பினர்களின் அமைப்புக்கான முக்கிய தேவை பிரதிநிதித்துவம். குழுவானது அனைத்துப் பிரிவு நுகர்வோரையும் அவர்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தில் சேர்க்கும் விகிதத்தில் சேர்க்க வேண்டும்.

கட்டுப்பாட்டு குழு தனிப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் நுட்பங்கள் மற்றும் விசுவாசத் திட்டத்தின் வழிமுறைகளை சோதிக்கிறது. நிரல் முழுவதுமாக அத்தகைய குழுவை உருவாக்குவது நடைமுறையில் சாத்தியமற்றது: அதன் உறுப்பினர்கள் பற்றிய தகவல்களை அணுகக்கூடாது தற்போதைய திட்டம், மற்றும் இது முற்றிலும் விலக்கப்பட்டுள்ளது, ஏனெனில் அதன் விளம்பரம் பகிரங்கமாக மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

NPS - வாடிக்கையாளர் விசுவாசக் குறியீடு

வாடிக்கையாளரின் நம்பகத்தன்மையை அளவிடுவதற்கான மிகவும் நம்பகமான வழி நேரடி கணக்கெடுப்பு ஆகும். நிகர ப்ரோமோட்டர் ஸ்கோர் (NPS) கொடுக்கப்பட்ட நுகர்வோருக்கு மீண்டும் விற்பனை செய்வதற்கான சாத்தியக்கூறுகள் மற்றும் அவரது நண்பர்களுக்கு அவர் பரிந்துரைகள் ஆகியவற்றை மிகச் சிறந்த துல்லியத்துடன் மதிப்பிட உங்களை அனுமதிக்கிறது. NPS முறையானது ஒரு கேள்வியை அடிப்படையாகக் கொண்டது, அதற்கான பதில் மீண்டும் வாங்குதல் மற்றும் பரிந்துரை ஆகிய இரண்டின் சாத்தியத்தையும் கணிக்க முடியும். கேள்வி மிகவும் எளிமையாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது: "0 முதல் 10 வரையிலான அளவில், நீங்கள் எங்களை ஒரு நண்பர் அல்லது உறவினருக்கு பரிந்துரைக்கும் நிகழ்தகவு என்ன?".

வாடிக்கையாளர் பதில்கள் பின்வருமாறு வகைப்படுத்தப்படுகின்றன:

• 0 - 6 = "விமர்சகர்கள்".
• 7 - 8 = "நடுநிலைகள்".
• 9 - 10 = "விளம்பரதாரர்கள்".

"விளம்பரதாரர்கள்": % ஊக்குவிப்பாளர்கள் - % எதிர்ப்பாளர்கள் = NPS என வகைப்படுத்தப்பட்ட பதிலளித்தவர்களின் சதவீதத்திலிருந்து "எதிர்ப்பாளர்கள்" என வகைப்படுத்தப்பட்ட பதிலளித்தவர்களின் சதவீதத்தைக் கழிப்பதன் மூலம் NPS குறியீடு கணக்கிடப்படுகிறது.

வாடிக்கையாளர்களுக்கான விசுவாசத் திட்டத்தின் முடிவுகளை பல்வேறு கோணங்களில் மதிப்பீடு செய்வதை இது சாத்தியமாக்குகிறது:

1. திட்ட பங்கேற்பாளர்கள் மற்றும் அதில் பங்கேற்காதவர்களின் விசுவாசம் ஒப்பிடப்படுகிறது.
2. நிரல் பங்கேற்பாளர்களிடையே குறியீட்டில் ஏற்படும் மாற்றங்களின் இயக்கவியல் ஒரு குறிப்பிட்ட காலப்பகுதியில் கண்காணிக்கப்படுகிறது.
3. NPS குறிகாட்டிகள் லாயல்டி திட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்களின் பல்வேறு பிரிவுகளுடன் ஒப்பிடப்படுகின்றன.

NPS குறியீட்டின் முக்கிய நன்மை அதன் எளிமை. இருப்பினும், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கான காரணங்கள் அல்லது அது இல்லாதது பற்றிய கேள்விக்கு அவரால் பதிலளிக்க முடியவில்லை. மற்ற பகுப்பாய்வு முறைகளுடன் இணைந்து NPSஐப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் விசுவாசத் திட்டத்தின் செயல்திறன் பற்றிய முழுமையான படத்தைப் பெறலாம்.

வரிசை ( => WP_Term Object ( => 6 => நிபுணத்துவம் => கட்டுரைகள் => 0 => 6 => வகை => => 0 => 153 => raw => 6 => 153 => => நிபுணத்துவம் => கட்டுரைகள் => 0))

"மாற்றங்கள் சந்தைப்படுத்தல் சூழல்விலைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தை உடனடியாக பாதிக்கும், ஆனால் வலுவான உறவுகள் அவர்களுக்கு உட்பட்டவை அல்ல ”- ரெஜிஸ் மெக்கெனா

நிறுவனத்தின் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல், போட்டியில் அதன் மிகவும் நம்பகமான ஆயுதம் நீண்ட கால வாடிக்கையாளர் விசுவாசமாகும். இந்த கட்டுரையில், வாடிக்கையாளர் விசுவாச மேலாண்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குதல் - அவற்றை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை எவ்வாறு வெல்வது மற்றும் தக்கவைப்பது என்ற தலைப்புகளை மறைக்க முடிவு செய்தோம். உகந்த கலவைஉறுதியான மற்றும் அருவமான சலுகைகள். விசுவாசத் திட்டத்தின் முக்கிய குறிக்கோள்கள், விசுவாசத் திட்டங்களின் வெற்றியை எவ்வாறு மதிப்பிடுவது, விசுவாசத் திட்டங்களில் விலை நிர்ணயம். வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டங்கள், Volkswagen Club, Kawasaki Riders Club, Swatch the Club, Porsche மற்றும் பலவற்றை உள்ளடக்கிய உலகின் மிக வெற்றிகரமான நிறுவனங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்.

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை கட்டியெழுப்ப ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தின் வெற்றியை எவ்வாறு மதிப்பிடுவது

மற்ற மார்க்கெட்டிங் கருவிகளைப் போலவே ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தின் வெற்றியும் அதற்கேற்ப அளவிடப்பட வேண்டும். லாபம் அல்லது இழப்பு அளவிடப்பட வேண்டும், அத்துடன் தானாகவே மதிப்பிடக்கூடிய காரணிகள்: நிரல் விளம்பரங்களுக்கான பதிலின் வேகம், பிராண்ட் விசுவாசம்.

ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தின் அறிமுகம் ஒரு உறுதியான விளைவைக் கொண்டுவருகிறது என்பதை நடைமுறை அனுபவம் காட்டுகிறது: விற்பனை வளர்ச்சி 6 முதல் 80% வரை இருக்கலாம்!

விசுவாசத் திட்டங்களுக்கான இலக்குகளின் படிநிலை

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்க நீங்கள் என்ன வழங்குகிறீர்கள்?

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தள்ளுபடிகளை வழங்குவதற்குப் பதிலாக, அவர்களே ஒரு விசுவாச வெகுமதியாகப் பெறுங்கள். இது நிறுவனத்திற்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் சாதகமான சூழ்நிலையை உருவாக்கும். மூலோபாயத்தின் திறமையான அமைப்பிற்கு பூர்வாங்க பகுப்பாய்வு மற்றும் கணக்கீடுகள் அவசியம், ஆனால் முயற்சிகள் நிச்சயமாக வெகுமதி அளிக்கப்படும்.

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டங்களின் முக்கிய புள்ளிகள்

சந்தையில் உள்ள அனைத்து விசுவாசத் திட்டங்களும் உண்மையில் பயனுள்ளதாக இல்லை. லாயல்டி திட்டத்தை செயல்படுத்துவதன் வெற்றிக்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்க, பல காரணிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம்:

1. வாடிக்கையாளருக்கு உண்மையிலேயே மதிப்புமிக்க ஒன்றை வழங்குங்கள்.
2. மாற்று சலுகைகளை கண்காணிக்கவும்.
3. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை தனித்துவமாக உணருங்கள்.
4. லாயல்டி திட்டத்தில் முதலீடு மற்றும் அதை செயல்படுத்துவதன் மூலம் கிடைக்கும் லாபம் சமநிலையில் இருக்க வேண்டும்.
5. நிறுவனத்திற்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையே நெருங்கிய உறவை உருவாக்குதல், சம்பந்தப்பட்ட அனைவருக்கும் பயனளிக்கும்.
6. விசுவாசத் திட்டம் நிறுவனத்தின் தற்போதைய சந்தைப்படுத்தல் திட்டங்களின் ஒரு பகுதியாக இருக்க வேண்டும்.
7. வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான மிகவும் பயனுள்ள விசுவாசத் திட்டம் ஓம்னிசேனல் (உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டம்).
8. விசுவாசத் திட்டம் நிறுவனத்தின் கார்ப்பரேட் கலாச்சாரத்தில் ஒருங்கிணைக்கப்பட வேண்டும், தெளிவாக திட்டமிடப்பட்டு எளிதாக நிர்வகிக்கப்பட வேண்டும்.

நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட விசுவாசத் திட்டம் ஒரு பயனுள்ள கருவியாகும், அதன் முடிவுகள்:

- வாடிக்கையாளர்களுடன் வலுவான உறவுகளை உருவாக்குதல்

- வாடிக்கையாளர் ஆர்வம்

- வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களின் ஊக்கம்

- பட்ஜெட்டின் திறமையான பயன்பாடு

- விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள்

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டம் என்பது உடனடி முடிவுகளை அடைவதற்கான ஒரு வழி அல்ல, இது ஒரு நீண்ட கால நுணுக்கமான வேலை. ஒரு லாயல்டி புரோகிராம் ஒரு தயாரிப்புக்கு மதிப்பை சேர்க்கலாம், ஆனால் அதை உருவாக்க முடியாது.

ஏற்கனவே ஈர்க்கப்பட்டதா அல்லது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களா?

80:20 விதியின்படி, ஒரு நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்கள் 20% அதன் விற்பனையில் 80% பங்கு வகிக்கின்றனர். அடிப்படையில் சொந்த அனுபவம்விசுவாசத் திட்டத்தின் முக்கிய இலக்கு குழு என்றும் நாங்கள் நம்புகிறோம் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள்நிறுவனங்கள்.

அடிக்கடி பறப்பவர்களுக்கு விசுவாச திட்டங்களை ஏற்பாடு செய்வதற்கான விமான நிறுவனங்களின் உதாரணத்தை வழங்குவோம். பிரிட்டிஷ் ஏர்வேஸ் எக்ஸிகியூட்டிவ் திட்டம் நீல வகுப்பு பயணிகளாகவும், பின்னர் வெள்ளி மற்றும் தங்கமாகவும் தரவரிசைப்படுத்துகிறது. டிவிடண்ட் மைல்ஸ் திட்டத்தை அறிமுகப்படுத்தியதன் மூலம் யுஎஸ் ஏர்வேஸ் இந்த கருத்தை இன்னும் கொஞ்சம் மேலே கொண்டு சென்றது, இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு மூன்று நிலைகளையும், ஆண்டு விமானங்கள் 100,000 மைல்களுக்கு மேல் பயணிக்கும் பயணிகளுக்கு சேர்மன் விருப்பமான அந்தஸ்தையும் வழங்குகிறது (இந்த தீம் “ஐ வுட்” திரைப்படத்திலும் அழகாக இயக்கப்பட்டுள்ளது. வானத்தை விரும்பு"). ஜெர்மன் விமான நிறுவனமான லுஃப்தான்சா பிரபலங்களுக்கு மட்டுமே ஹான் கார்டுகளை வழங்குகிறது.

வாடிக்கையாளர் விசுவாச திட்டங்களில் விலை நிர்ணயம்

ஒரு நிறுவனத்தின் லாபத்தைக் குறைப்பதில் தள்ளுபடிகளை வழங்குவது மிக முக்கியமான காரணி என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

விசுவாசத் திட்டத்தை ஒரு திட்டமாக மாற்றுதல் குறைந்த விலைதள்ளுபடியின் விளைவாக

தள்ளுபடிகளை வழங்குவது என்பது விற்பனையை அதிகரிப்பதன் மூலம் நீங்கள் திரும்பப் பெறக்கூடிய நன்கொடைகளை வழங்குவதாகும். உதாரணமாக, ஒரு நிறுவனம் சில்லறை விற்பனைஅதன் விசுவாசத் திட்டத்தின் அனைத்து உறுப்பினர்களுக்கும் 10% தள்ளுபடி வழங்குகிறது. லாயல்டி திட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்களில் ஒருவரான வாங்குபவர் ஜான் டோ, கடையில் 100 பவுண்டுகளுக்கு ஒரு பொருளைத் தேர்ந்தெடுத்தார், மேலும் நிறுவனத்தின் மார்க்அப் தயாரிப்பு விலையில் 45%, அதாவது 45 பவுண்டுகள். இருப்பினும், ஜான் 10% தள்ளுபடியைப் பயன்படுத்திக் கொண்டு காசாளரிடம் £90 மட்டுமே செலுத்தினார். இந்த கொள்முதல் மூலம் நிறுவனத்தின் லாபம் 45க்கு பதிலாக 35 பவுண்டுகளாக இருக்கும். தள்ளுபடிக்குப் பிறகு நிறுவனத்தின் லாபம் குறையாமல் இருக்க, ஜானின் கொள்முதல் 26.6% அதிகரிக்க வேண்டும். அந்த வாடிக்கையாளரின் கூடுதல் கொள்முதல் அதிகரித்தாலும், நிறுவனம் இழந்ததை தள்ளுபடி செய்வதன் மூலம் மட்டுமே ஈடுசெய்யும். அதாவது, இந்த அணுகுமுறை நிறுவனத்திற்கு லாபத்தைத் தராது.

பல கட்ட தள்ளுபடிகள்

பல-நிலை அல்லது அதிகரிக்கும் தள்ளுபடி மூலோபாயம் வாங்குதலின் அளவைப் பொறுத்து தள்ளுபடிகளை அதிகரிக்கும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு பேக் £10க்கு விற்கும் தொழில்துறை விளக்கு விளக்குகளின் உற்பத்தியாளர், வருடாந்திர கொள்முதல் மீது பின்வரும் தள்ளுபடி திட்டத்தை வழங்குகிறது: முதல் 100 செட் விளக்குகள் முழு விலையில் விற்கப்படுகின்றன; பின்வரும் அனைத்து கொள்முதல் - 101 முதல் 200 பேக்குகள் வரை - 5% மலிவானது, 201 முதல் 300 பேக்குகள் வரை - 10% மலிவானது. 300 பேக்குகளுக்கு மேல் வாங்கி அசல் விலையில் 20% செலுத்துங்கள். அதாவது, கொள்முதல் எண்ணிக்கையில் அதிகரிப்புடன், தள்ளுபடியும் அதிகரிக்கிறது. விளைவு ஆகும் விலை உத்திஇது கொள்முதல்களை அதிகரிப்பதை ஊக்குவிக்கிறது, புதிய நிலை மேலும் மேலும் அடையக்கூடியதாக உள்ளது.

பல பரிமாண விலை திட்டம்

பல பரிமாண விலை நிர்ணய திட்டம் இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட விலையிடல் அணுகுமுறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது (உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு முன்பணம் செலுத்துதல் மற்றும் அடுத்தடுத்த தள்ளுபடிகள்). அத்தகைய திட்டத்தின் மிகவும் பிரபலமான உதாரணம் Deutsche Barm AG இன் BahnCard (ஜெர்மன் தேசிய இரயில் நிறுவனம்) ஆகும், இது பல ஆண்டுகளாக நிறுவனத்திற்கு மிகப்பெரிய வெற்றியைப் பெற்றது. புதிய விலை முறை அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட நேரத்தில், டிக்கெட் விலை 1 கிலோமீட்டருக்கு 24 pfenig ஆக இருந்தது. புதிய உத்தியானது BahnCard ஐ வாங்குபவர்கள் கார்டுக்கு DM 220 என்ற பிளாட் கட்டணமாக செலுத்த வேண்டும், இது ஒரு வருடத்திற்கு எந்த ரயில் டிக்கெட்டிலும் 50% தள்ளுபடியைப் பெறும். முன்பணம் (220 மதிப்பெண்கள்) அதிக கிலோமீட்டர்களுக்கு பரவுவதால், கார்டை அடிக்கடி பயன்படுத்தினால், கட்டணம் மலிவாகும்.

இந்த மூலோபாயம் நிறுவனத்தின் லாபத்தை கணிசமாக அதிகரித்துள்ளது மற்றும் வாடிக்கையாளர் தளத்தை பெரிதும் விரிவுபடுத்தியுள்ளது. இதேபோன்ற பல பரிமாண கட்டணங்கள் ஆபரேட்டர்களால் வழங்கப்படுகின்றன மொபைல் தொடர்புகள், தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள்.

நேரம் மற்றும் விசுவாசத்தின் அடிப்படையில் விலை நிர்ணயம்

நேர அடிப்படையிலான மற்றும் லாயல்டி விலை நிர்ணயம் ஒரு நுகர்வோர் திட்டத்தில் இருக்கும் நேரத்தின் அடிப்படையில் தள்ளுபடிகளை வழங்குகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, பெல் சவுத்தின் ஜனாதிபதியின் விசுவாசத் திட்டம், மொபைல் ஆபரேட்டர்களில் ஒருவரான பெல் சவுத் உருவாக்கியது, அதன் உறுப்பினர்களுக்கு புள்ளிகளைக் குவிக்க வழங்குகிறது, அதன் எண்ணிக்கை நுகர்வோரின் கணக்குகளின் நிலை, அவர் பயன்படுத்தும் சேவைகளைப் பொறுத்தது (குரல் அஞ்சல், உதாரணம்), மேலும் எவ்வளவு காலம் அவர் தனது வாடிக்கையாளராக இருக்கிறார் என்பதும். திரட்டப்பட்ட புள்ளிகள் பல்வேறு பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் வடிவத்தில் நுகர்வோருக்குத் திருப்பித் தரப்படுகின்றன. ஒரு ஒப்பந்தத்தின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிறுவனத்திற்கும் இடையே நீண்ட கால உறவை உருவாக்க நேரம் மற்றும் விசுவாச விலை நிர்ணயம் சிறந்தது, உறவின் கால அளவை அளவிடலாம் மற்றும் பொருத்தமான தள்ளுபடிகள் வழங்கப்படும். வாடிக்கையாளர்களின் வழக்கமான கட்டணங்கள் வழங்கப்பட்ட தள்ளுபடிகளை செலுத்த உதவுகின்றன.

பல நபர்களுக்கு தள்ளுபடிகள்

பல நபர்களுக்கு தள்ளுபடிகள் வழங்கப்படுவது முக்கிய வாங்குபவருக்கு அல்ல, ஆனால் அவர்களின் கொள்முதல் இணைக்கப்பட்டிருந்தால் கூடுதல் ஈர்க்கப்படுபவர்களுக்கு. தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸின் இலவச கூட்டாளர் விமானங்கள் மற்றும் பயணங்கள் திட்டம் மற்றும் MCI இன் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்ப நிகழ்ச்சிகள் சிறந்த எடுத்துக்காட்டுகள். இந்த திட்டங்களின் நோக்கம் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது மட்டுமல்ல, புதிய உறுப்பினர்களை ஈர்ப்பதும் ஆகும். இத்தகைய திட்டம் பெரும்பாலும் லாபத்தை அதிகரிக்க பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது நிறுவனங்கள் மற்றும் தொழில்துறைகளுக்கு மிகவும் குறைவாக இருக்கும் மாறி செலவுகள்மற்றும் மிக அதிக நிலையான செலவுகள். நிகழ்வுகளின் அமைப்பில் ஈடுபட்டுள்ள பல நிறுவனங்கள் இந்த திட்டங்களை தங்கள் வேலையில் பயன்படுத்துகின்றன.

விலை உத்தரவாதங்கள்

சிலவற்றில் மிகவும் பொதுவாக பயன்படுத்தப்படும் பொறிமுறை இல்லை சில்லறை கடைகள்வாடிக்கையாளர் வாங்கும் பட்சத்தில், அது போன்ற பொருளை வேறு எங்கும் மலிவாகக் கண்டறிந்தால், அந்த நிறுவனம் அதன் இழப்பீட்டிற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கும் போது.

வெற்றிகரமான விசுவாசத் திட்டங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

நிறுவனத்தின் விசுவாசத் திட்டம் கவாசாகி மோட்டார்கள்

கவாஸாகி மோட்டார்ஸ் 1974 முதல் இங்கிலாந்து சந்தையில் வெற்றிகரமாக இயங்கி வருகிறது. பலவிதமான மோட்டார் சைக்கிள் மாடல்கள் மற்றும் பிற தயாரிப்புகளை வழங்குவதன் மூலம் அவர் வெற்றியையும் தொழிலில் நிலையான இடத்தையும் வென்றார். வணிகத்தை வேறுபடுத்த, நிறுவனத்தின் தலைவர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை வெல்வதற்காக கவாசாகி ரைடர்ஸ் கிளப் லாயல்டி திட்டத்தை உருவாக்கவும், நிறுவனத்தின் பல நிலை விநியோக அமைப்பில் தயாரிப்புகளை மேம்படுத்துவதற்கான சக்திவாய்ந்த கருவியாகவும் முதலீடு செய்ய முடிவு செய்தனர். மார்ச் 1993 இல், விசுவாசத் திட்டம் அதிகாரப்பூர்வமாக தொடங்கப்பட்டது.

அதன் விளைவாக:

- பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் மோட்டார் சைக்கிள்களை முடிந்தவரை அடிக்கடி பயன்படுத்துவதற்கான விருப்பம் அதிகரித்துள்ளது

- 54% வாடிக்கையாளர்கள் வழக்கமானதாகக் கருதப்படுகிறார்கள் (விசுவாசத் திட்டம் தொடங்குவதற்கு முன், இந்த எண்ணிக்கை 30% மட்டுமே)

- நிகழ்ச்சியில் பங்கேற்பாளர்களின் கருத்து பின்வருமாறு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது: "கவாசாகி ஒரு பையனாக இருந்தால், நான் அவருக்கு ஒரு பீர் வாங்குவேன்!"

பல நிறுவனங்கள் கவாஸாகி மோட்டார்ஸ் மற்றும் அதன் விசுவாசத் திட்டத்தின் வெற்றியைப் பிரதிபலிக்க முயற்சி செய்கின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, ட்ரையம்ப் அதன் ட்ரையம்ப் உரிமையாளர்கள் கிளப் திட்டத்தை கவாசாகி ரைடர்ஸ் கிளப்பின் கொள்கைகளைச் சுற்றி உருவாக்கியது. கவாஸாகி மோட்டார்ஸ் மூலம் ஏற்கனவே பரிசோதிக்கப்பட்ட பலன்களுடன் ஹோண்டா தனது ஹோண்டா யுகே ரைடர்ஸ் கிளப் லாயல்டி திட்டத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது.

கிளப் அட்டை போர்ஸ் அட்டை

போர்ஷே என்பது கௌரவம் மற்றும் பிரத்தியேகத்தன்மைக்கு மட்டுமல்ல, எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக தரம், தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்பு மற்றும் வடிவமைப்பு ஆகியவற்றிற்காக நிற்கிறது. 1995 இல், போர்ஷே கார்டை உருவாக்கியது, இது போர்ஷே உரிமையாளர்களுக்கு மட்டுமே. இப்போது ஜெர்மனியில் மட்டும் 120 ஆயிரம் பேர். கிளப் கார்டு சமரசம் செய்யாத நிறுவனத்தின் தரங்களுக்கு உட்பட்டது மற்றும் ஒவ்வொரு உரிமையாளருடனும் ஒரு பிரத்யேக உறவுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது, மேலும் வழங்குகிறது:

- போர்ஸ் டிராவலர் சேவை

- மைல்கள்&மேலும் விருது மைல்கள்

- அவசர உதவி சேவை

- வணிக சேவை

- கலாச்சார நிகழ்வுகளைப் பார்வையிட டிக்கெட்டுகள்

- பரிசு சேவை

- நல்ல உணவை சுவை அறிந்து சொல்வதில் வல்லவர் சேவை

- கார் வாடகைக்கு

- பார்க்கிங் மற்றும் கார் கழுவும் சேவை

- காப்பீட்டு சேவைகள்

- நிதி நன்மைகள், கணக்குகளின் நிலை பற்றிய தகவல்கள்

- தொலைபேசி சேவை 24/7

சங்கம் வோக்ஸ்வேகன் சங்கம்

அதிகரித்து வரும் போட்டியில், வாடிக்கையாளருடன் நேரடி தொடர்பு அவசியமாகிறது. வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்திய முதல் நிறுவனம் வோக்ஸ்வேகன். வாடிக்கையாளர் கிளப் ஜிஎம்பிஜி வாடிக்கையாளர் விசுவாச திட்டங்களை நிர்வகிக்க மட்டுமே உருவாக்கப்பட்டது: வோக்ஸ்வாகன் கிளப் மற்றும் ஆடி ஏ பிளஸ் திட்டம்.

பங்கேற்பாளர்களின் விஐபி நிலையை வலியுறுத்தும் முயற்சியில், ஆட்டோமொபைல் மற்றும் பயணச் சேவைகள் உள்ளிட்ட சலுகைகளின் சிக்கலான தொகுப்பு உருவாக்கப்பட்டது. நவீன அமைப்புபுள்ளிகளின் குவிப்பு, தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட கூட்டாளர்கள். அதன் இருப்பு ஐந்து ஆண்டுகளில், 1.5 மில்லியன் வாடிக்கையாளர்கள் கிளப்பில் உறுப்பினர்களாகியுள்ளனர், வோக்ஸ்வாகன் மற்றும் ஆடியின் டீலர்களில் 95% பேர் வோக்ஸ்வாகன் கிளப் மற்றும் ஆடி ஏ பிளஸ் கிளப்களின் செயலில் பங்குதாரர்களாக உள்ளனர்.

அனைத்து நடவடிக்கைகளும் முக்கிய பணியில் கவனம் செலுத்துகின்றன - வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்த. வாடிக்கையாளர்களின் மீதான பக்திதான் அக்கறையை தொடர்ந்து வளரச் செய்து வளரச் செய்கிறது.

தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனையை அதிகரிப்பது வணிக கூட்டங்களில் முதன்மையான தலைப்பாக மாறி வருகிறது. வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரியும் பொறுப்புள்ள துறைகள் வணிகத்தின் அளவை அதிகரிக்க வேண்டும், சலிப்பு குறைதல், பராமரிப்பு செலவுகளை குறைத்தல்.

கவனம் மாறுவது ஆச்சரியமல்ல. பெரும்பாலான B2B சந்தைகள் முதிர்ச்சியடைந்துள்ளன, புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதன் மூலம் சாத்தியமான வளர்ச்சிக்கான சாத்தியம் தீர்ந்து விட்டது. ஏகபோக மற்றும் தன்னலச் சந்தைகளில் கூட, வணிகத் திறனை அதிகரித்து வருவதன் வெளிச்சத்தில் இந்தப் பிரச்சினை மிகவும் பொருத்தமானது. புள்ளிவிவரங்களைப் பாருங்கள், ஏன் என்று உங்களுக்குப் புரியும்.

• B2B வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கான செலவு, ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் வணிகத்தை விரிவுபடுத்துவதற்கான செலவை விட 5 மடங்கு அதிகம்.
• தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களின் லாபம் 30-40% அதிகமாக உள்ளது.
• 5% குறைப்பது லாபத்தை 25% அல்லது அதற்கு மேல் அதிகரிக்கிறது.

எண்கள் ஈர்க்கக்கூடியவை, ஆனால் எல்லாம் அவ்வளவு எளிதல்ல. மீண்டும் மீண்டும் விற்பனையின் அளவு அதிகரிப்பது வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவுகளை உருவாக்குவதற்கான ஒரு விரிவான வேலையின் விளைவாகும். இங்கே நிறுவனங்கள் வணிக செயல்முறைகளை மாற்ற வேண்டிய அவசியத்தை எதிர்கொள்கின்றன, திறன்களை மேம்படுத்துகின்றன மற்றும் புதிய கருவிகளை அறிமுகப்படுத்துகின்றன.

கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுடனான பணியின் பிரத்தியேகங்கள்

கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரியும் போது, ​​இரண்டு வகையான உறவுகள் உள்ளன - முறையான மற்றும் முறைசாரா. ஒருபுறம், செயல்முறைகள், ஒழுங்குமுறைகள், அளவுகோல்கள், கேபிஐக்கள், ஒப்பந்த உறவுகள் இருக்கும் ஒரு அமைப்பாக நீங்கள் நிறுவனத்துடன் இணைந்து பணியாற்ற வேண்டும். மறுபுறம், செயல்பாட்டு மட்டத்தில், வெவ்வேறு தேவைகள் மற்றும் பணிகளுடன் குறிப்பிட்ட ஊழியர்களுடன் தொடர்பு உள்ளது. அவர்கள் வேலையின் நோக்கத்தை மாற்றுகிறார்கள் அல்லது செல்கிறார்கள் மகப்பேறு விடுப்பு, தவறுகள் செய்யலாம், உடன்படிக்கைகளை மறந்துவிட்டு வேறு மனநிலையில் இருக்கலாம்.

இரட்டை இயல்புபி 2 பி - வாடிக்கையாளர்கள் ஒரே நேரத்தில் சாத்தியமான வாய்ப்புகள் மற்றும் சிக்கல்கள். முறையான மற்றும் முறைசாரா உறவுகள் ஒரே நாணயத்தின் இரு பக்கங்களாகும், எனவே இந்த ஒவ்வொரு பகுதிக்கும் நன்கு சிந்திக்கக்கூடிய வேலை உத்தி தேவைப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்களுடனும் அவர்களது ஊழியர்களுடனும் உறவுகளை நிர்வகிப்பதில் நீங்கள் சரியான கவனம் செலுத்தவில்லை என்றால் சிக்கல்கள் தோன்றும்.

கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் அவர்களது ஊழியர்களுடன் பணிபுரியும் போது கருத்தில் கொள்ள வேண்டியது என்ன? சிறந்த தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் விற்பனையை முறியடிக்கக்கூடிய அடிப்படைக் கற்களான மூன்று முக்கிய அம்சங்களைப் பார்ப்போம்.

ஒருங்கிணைந்த முடிவு மாதிரி

தொழில் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் பிரத்தியேகங்களைப் பொறுத்து, முடிவெடுக்கும் செயல்பாட்டில் வெவ்வேறு எண்ணிக்கையிலான ஊழியர்கள் ஈடுபட்டுள்ளனர். அவர்களில் ஒருவரிடமாவது ஆதரவு இல்லாததால் ஒரு ஒப்பந்தம் தோல்வியடையலாம் அல்லது உறவை முறிக்கலாம். அதே நேரத்தில், தொடர்பு நபரின் நிலை எப்போதும் பரிவர்த்தனையில் அவரது செல்வாக்கின் அளவை பிரதிபலிக்காது. முடிவெடுப்பவருக்கு பொதுவாக விவரங்களை ஆராய ஒரு ஒருங்கிணைந்த நேரம் இருக்காது. எனவே, அவரது கருத்து கீழ்படிந்தவர்களின் முடிவை அடிப்படையாகக் கொண்டது. கூகுள் ஆராய்ச்சியின் படி, 64% வழக்குகளில் ஒரு சப்ளையரைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான இறுதி முடிவு உயர் நிர்வாகத்தாலும், 24% வழக்குகளில் சாதாரண ஊழியர்களாலும் எடுக்கப்படுகிறது. 81% "அல்லாத" ஊழியர்கள் ஒரு சப்ளையரைத் தேர்ந்தெடுக்கும் முடிவை பாதிக்கின்றனர்.

பொதுவாக, விற்பனை மற்றும் கணக்கு மேலாளர்களின் முக்கிய கவனம் முடிவெடுப்பவர்களுடன் வேலை செய்வதாகும். அதே நேரத்தில், சாதாரண ஊழியர்களுடனான பணி மிகவும் குறைவாகவே மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இருப்பினும் இந்த பகுதியில் முதலீடுகளின் விளைவு குறிப்பிடத்தக்கதாக இருக்கலாம்.

செல்வாக்கின் பல நிலைகள்

உங்கள் நிறுவனம் வாடிக்கையாளரின் ஒரே ஒரு பணியாளருடன் மட்டுமே தொடர்பு கொண்டிருந்தாலும், இந்த நிறுவனத்துடன் நீண்டகால உறவை உருவாக்குவதன் அடிப்படையில், உங்கள் நிறுவனத்துடனான வணிகத்தை பாதிக்கக்கூடிய பரந்த அளவிலான ஊழியர்களுடன் தொடர்புகளை ஏற்படுத்துவது முக்கியம். இந்த ஊழியர்களின் தொடர்புகளின் தீவிரம் மற்றும் அதிர்வெண்ணின் படி நிபந்தனையுடன் மூன்று வட்டங்களாக பிரிக்கலாம்.

• முதல் சுற்று: நேரடியாக உட்பிரிவுகளின் பிரதிநிதிகள்-வாடிக்கையாளர்கள், முடிவெடுப்பவர்கள்.
• இரண்டாவது சுற்று: ஆதரவு செயல்பாடுகளில் உங்கள் நிறுவனத்துடன் தொடர்பு கொள்ளும் ஊழியர்கள். உதாரணமாக, கணக்கியல் ஊழியர்கள்.
• மூன்றாவது சுற்று:பாதுகாப்புப் பிரதிநிதிகள் அல்லது எதிர்கால வணிக மேம்பாட்டிற்காக உங்கள் நிறுவனத்திற்கு ஆர்வமாக இருக்கும் வாடிக்கையாளர் பணியாளர்கள் போன்ற முடிவெடுப்பவர்கள்.

முதல் மற்றும் இரண்டாவது வட்டங்கள் பொதுவாக விற்பனையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களால் கையாளப்படுகின்றன. மூன்றாவது வட்டம், ஒரு விதியாக, வெளிவராமல் உள்ளது.

வாடிக்கையாளர் ஊழியர்களின் உந்துதல்

வாடிக்கையாளர்களின் ஊழியர்களின் நலன்கள் எப்போதும் அவர்களின் முதலாளியின் நலன்களுடன் ஒத்துப்போவதில்லை. நீங்கள் சிறந்த வணிக விதிமுறைகளை வழங்கினாலும், உங்கள் நிறுவனம் ஒரு சப்ளையராக தேர்ந்தெடுக்கப்படும் என்று அர்த்தமல்ல. ஆம், முறையான கொள்முதல் நடைமுறைகள் உள்ளன பெரிய ஒப்பந்தங்கள். இருப்பினும், இந்த விஷயத்தில் கூட, முடிவெடுப்பவர்களுடனான உறவுகளின் பங்கு முக்கியமானது. சில நேரங்களில் வாடிக்கையாளர் பிரதிநிதிகளுக்கு சரியான உந்துதல் இல்லை அல்லது அவர்கள் அடுத்த கொள்முதல் செய்ய வேண்டியிருக்கும் போது உங்கள் நிறுவனத்தை மறந்துவிட்டார்கள்.

பெருநிறுவன வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் தன்மை

வெகுஜன சந்தையில் வாடிக்கையாளர்களின் விசுவாசம் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கும், நண்பர்கள் மற்றும் உறவினர்களுக்கு பரிந்துரைக்கும் விருப்பத்தில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. B2B வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் 100% உள்ளே உள்ளது இந்த வரையறைபல திருத்தங்களுடன்.

ஒத்துழைப்பின் செயலற்ற தன்மை

ஒரு வாடிக்கையாளருடனான நீண்ட கால உறவு எப்போதும் அவரது விசுவாசத்தைக் குறிக்காது. அத்தகைய ஸ்திரத்தன்மைக்கான சாத்தியமான காரணங்கள், உள்கட்டமைப்பில் ஒரு சப்ளையரை மாற்றுவதில் உள்ள சிரமம், அதன் தீர்வுகளை உள்கட்டமைப்பில் ஒருங்கிணைப்பது, புதிய சப்ளையரைத் தேர்ந்தெடுப்பது தொடர்பான கொள்முதல் நடைமுறைகளைத் தொடங்க வாடிக்கையாளர் ஊழியர்களின் விருப்பமின்மை போன்றவை. அதிருப்தியின் தோற்றத்திற்கும் அதன் வெளிப்பாட்டிற்கும் இடையிலான காலம் பல ஆண்டுகள் வரை நீண்டதாக இருக்கலாம்.

கணக்கெடுப்பு நடத்தி சேகரிப்பு பின்னூட்டம்வாடிக்கையாளர் ஊழியர்களால் வாடிக்கையாளர் திருப்தியைக் கண்டறிய மிகவும் பொதுவான வழி. Loyalty360.org ஆய்வின்படி, கணக்கெடுக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களில் 26% பேர் இதைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.

அதே நேரத்தில், அநாமதேய கருத்துக் கணிப்புகளில் கூட, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் உரிமைகோரல்கள் அல்லது அதிருப்தியைப் பற்றி எப்போதும் நேரடியாகப் பேசுவதில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். தக்கவைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட திட்டங்களை செயல்படுத்தும் போது பெருநிறுவன வாடிக்கையாளர்கள், நாம் முதலில் பார்க்கிறோம் நிதி குறிகாட்டிகள்(விற்பனை இயக்கவியல், கூடுதல் மற்றும் குறுக்கு விற்பனையின் எண்ணிக்கை, இந்த தயாரிப்புகளின் மொத்த வாங்குதல்களில் (பணப்பையின் பங்கு) சப்ளையரிடமிருந்து வாங்கும் பங்கு), அத்துடன் வெளியேறும் நிலை மற்றும் பல மறைமுக அறிகுறிகள்.

ஒரு சூழ்நிலையில் கவனம் செலுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர் தயார்நிலை ஆக்கபூர்வமாகஏற்கனவே உள்ள பிரச்சனைகளைப் பற்றி விவாதிப்பது அவருடைய விசுவாசத்திற்கு சான்றாகும். இதன் பொருள், நிறுவனங்களுக்கும் அவற்றின் ஊழியர்களுக்கும் இடையிலான உறவுகள் போதுமான உயர் மட்டத்தில் உள்ளன, பரஸ்பர நம்பிக்கை உள்ளது.

B2B வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கான காரணங்கள்

உற்பத்தியாளர்கள் இதே போன்றவற்றைப் பயன்படுத்தும் சூழ்நிலைகளில் உற்பத்தி செயல்முறைகள்மற்றும் தொழில்நுட்பம், போட்டியாளர்களின் தயாரிப்புகள் மற்றும் விலை சலுகைகளுக்கு இடையே குறைவான மற்றும் குறைவான வேறுபாடு உள்ளது. முடிவெடுக்கும் செயல்முறைக்கு செல்லும் பல அம்சங்களைக் கொண்டு நீண்ட கால வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கு உயர் தரம் உத்தரவாதம் அளிக்காது. அத்தகைய சூழ்நிலையில், வாங்கிய பொருட்களின் பண்புகளுடன் நேரடியாக தொடர்பில்லாத காரணிகள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன.

பல ஆண்டுகளாக, கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் முக்கிய ஆதாரங்கள் என்ன என்ற தலைப்பில் ஆய்வுகள் நடத்தப்பட்டுள்ளன. அவற்றின் முடிவுகள் 4 முக்கிய காரணங்களாகக் குறைக்கப்படுகின்றன:

• தரம்தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள், வாடிக்கையாளர் சேவையின் நிலை.
• உத்தேச மதிப்புபொருட்கள்\ சேவைகள். ஒரு பொருளின் உண்மையான மற்றும் உணரப்பட்ட மதிப்பு இரண்டு வெவ்வேறு விஷயங்கள். ரஷ்ய உற்பத்தி நிறுவனங்கள், அரிதான விதிவிலக்குகளுடன், வாடிக்கையாளர் ஊழியர்களிடையே தங்கள் தயாரிப்புகளின் சரியான கருத்தை வடிவமைப்பதில் நடைமுறையில் முதலீடு செய்யவில்லை, ஆனால் வீண்.
• பிராண்ட் புகழ்.பிராண்டின் புகழ் மற்றும் புகழ் தயாரிப்புகளின் மதிப்பை அதிகரிக்கிறது. இங்கு உளவியல் அம்சமும் உள்ளது. முடிவெடுப்பவர் வேலை செய்வது மிகவும் பாதுகாப்பானது பெரிய பிராண்ட்பெயர் இல்லாத நிறுவனத்தை விட. கொடுக்கப்பட்ட சப்ளையர் ஏன் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டார் என்பது குறித்து மேலாண்மை மற்றும் தணிக்கை துறைகளிடமிருந்து குறைவான கேள்விகள் இருக்கும்.
• நம்பிக்கை -நிறுவனங்கள் மற்றும் அவற்றின் ஊழியர்களுக்கு இடையிலான உறவுகளின் தரம், குறிப்பாக கொள்முதல் முடிவெடுப்பவர்களின் மட்டத்தில். பெரும்பாலும் இந்த காரணி தயாரிப்புகளின் விலை மற்றும் தரம் உட்பட மற்ற அனைத்தையும் விட அதிகமாக உள்ளது.

தயாரிப்பு தரம் இன்னும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கான முக்கிய நிபந்தனையாகும். இருப்பினும், மற்ற மூன்று காரணிகள் நிறுவனத்தின் உருவத்தின் அகநிலை கருத்து மற்றும் ஊழியர்களுக்கு இடையிலான உறவுகளின் அளவைப் பொறுத்தது. இந்த காரணிகளை வெற்றிகரமாக பாதிக்கலாம். வாடிக்கையாளர் ஊழியர்களை ஈடுபடுத்துவதற்கான கருவிகளில் ஒன்று B2B லாயல்டி திட்டமாகும்.

B2B லாயல்டி திட்டம்

B2B லாயல்டி புரோகிராம்கள் கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுடன் பணியாற்றுவதற்கான ஒப்பீட்டளவில் புதிய கருவியாகும். B2B சந்தைகளில் முடிவெடுக்கும் மாதிரியில் ஏற்பட்ட மாற்றமே இத்தகைய திட்டங்களின் வளர்ச்சிக்கான தூண்டுதலாக இருந்தது. வணிக டிஜிட்டல் மாற்றம்.

1.சப்ளையர்கள் மற்றும் அவர்களின் சலுகைகளை ஒப்பிட நிறுவனங்களுக்கு வாய்ப்பு கிடைத்தது. கூகுள் ஆராய்ச்சியின்படி, 90% B2B வாடிக்கையாளர்கள், கொள்முதல் நடைமுறைகளை அறிவிப்பதற்கும் ஒப்பந்த உறவை நீட்டிக்க முடிவெடுப்பதற்கு முன்பும் சப்ளையர்கள் மற்றும் அவர்களின் சலுகைகளைப் பகுப்பாய்வு செய்ய இணையத்தை தீவிரமாகப் பயன்படுத்துகின்றனர்.

2. நிறுவனங்களை மாற்றுவது மிகவும் எளிதாகிவிட்டது சப்ளையர்கள். புதிய தயாரிப்பு விநியோக தொழில்நுட்பங்களின் தோற்றம் (கிளவுட் சேவைகள்) மற்றும் கொள்முதல் நடைமுறைகளின் எளிமைப்படுத்தல் (மின்னணு ஏலம், B2B சந்தைகள்) விளையாட்டின் விதிகளை தீவிரமாக மாற்றியுள்ளன.

தாங்களாகவே, நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கு போதுமான நிபந்தனையாக இருந்துவிட்டன. B2B லாயல்டி திட்டங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மிகவும் சுறுசுறுப்பாக ஈடுபடுத்தவும் அவர்களுடன் நீண்ட கால உறவுகளை உருவாக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களுக்கான லாயல்டி திட்டங்களின் ஒரு தனித்துவமான அம்சம் வலியுறுத்தல் பொருள் அல்லாத உந்துதல்மற்றும் மறைமுக நிதி ஊக்கங்களைப் பயன்படுத்துதல். எனவே, அவை பணியாளர் ஊக்க அமைப்பு, B2C லாயல்டி திட்டங்கள் மற்றும் கூறுகளை இணைக்கின்றன சிறந்த நடைமுறைகள்கார்ப்பரேட் பயிற்சி துறையில்.

B2B லாயல்டி திட்டங்களை செயல்படுத்தும் போது செய்யப்படும் முக்கிய தவறு, தனிநபர்களுக்கான லாயல்டி புரோகிராம் மாதிரியை கண்மூடித்தனமாக நகலெடுப்பதும், கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் அவர்களது பணியாளர்கள் மீது முயற்சி செய்வதும் ஆகும். இது வாடிக்கையாளரின் நிர்வாகத்திலிருந்து எதிர்மறையான எதிர்வினைக்கு வழிவகுக்கிறது மற்றும் உறவில் முறிவு கூட ஏற்படுகிறது. மேலும் விரிவான தகவல்எங்கள் கட்டுரையில் சட்ட நிறுவனங்களுக்கான திட்டங்களை செயல்படுத்துவதில் உள்ள முக்கிய சிக்கல்கள் பற்றி " B2B லாயல்டி திட்டத்தைத் தொடங்கும் போது ஏற்படும் 4 அபாயகரமான தவறுகள் ".

சரியான அணுகுமுறையுடன், B2B வாடிக்கையாளர்களுக்கான ஊக்கமளிக்கும் திட்டங்களில் முதலீடுகள் தொடங்கப்பட்ட தருணத்திலிருந்து செலுத்தத் தொடங்குகின்றன. ஒரு விதியாக, ஒவ்வொரு திட்டமும் தனித்துவமானது மற்றும் பிற நிறுவனங்களில் செயல்படுத்துவதற்கு மோசமாக அளவிடக்கூடியது. இது நிறுவனத்தின் வணிக செயல்முறைகளில் அதன் ஒருங்கிணைப்பின் உயர் மட்டத்தின் காரணமாகும்.

B2B வாடிக்கையாளர் விசுவாச மேலாண்மை பற்றி கேள்விகள் உள்ளதா? எங்கள் நிபுணர்கள் உதவுவார்கள். எங்களை தொடர்பு கொள்ள! ஒரு மணிநேர ஆலோசனை இலவசம்.