Semnele deformării personalității profesionale pot fi clasificate pe diferite motive. De exemplu, B. N. Novikov identifică și descrie o listă de semne folosind conceptele de „abateri sociale” și „comportament delincvent”. Mulți oameni folosesc conceptul „ normele legale„, iar apoi toate semnele de deformare a personalității sunt grupate în conformitate cu articolele Codului penal, normele de drept codificate ale unei anumite ramuri de drept (de exemplu, Legea muncii, lista infracțiunilor oficiale etc.). Sau semnele sunt comparate cu regulamente, de exemplu fișele postului, textele unui jurământ profesional, jurământ.

S-au încercat (de noi, în special, într-una dintre lucrările timpurii) de a clasifica semnele deformării profesionale.

nu pe baze psihologice (procese mentale de percepție și evaluare, stări și trăsături de personalitate etc.), ci pe criterii:

adâncimea deformării personalității;

gradul de amploare a deformării personalității;

gradul de stabilitate a manifestărilor de deformare;

viteza de debut a deformarii ocupationale.

Având în vedere parametrii deformării personalității profesionale, pot fi identificate provizoriu următoarele caracteristici. Impactul unei profesii asupra unei persoane poate fi evaluat în primul rând prin modalitatea acesteia (impact pozitiv sau negativ). Se știe că munca în sine are proprietăți neutre în raport cu rezultatele educației. Este capabil să exercite o influență benefică, înnobilatoare asupra unei persoane, să formeze o atitudine nobilă față de muncă, echipă, să cultive nevoile spirituale, viziunea asupra lumii, să îmbunătățească abilitățile de muncă, abilitățile, experiența și, în general, modelând caracteristicile caracterului unei persoane.

Deformarea profesională se manifestă în asemenea calități de personalitate care se schimbă sub influența rolului profesional. Sursele deformării profesionale se află în profunzimea adaptării profesionale a individului la condițiile și cerințele muncii. Se știe că deformarea profesională se manifestă în cea mai mare măsură în rândul reprezentanților acelor profesii în care munca este legată de oameni, în special de oameni „anormali” într-o anumită privință. Diviziunea obiectivă a muncii, diferențele dintre munca mentală și cea fizică și dizarmonia în dezvoltarea personalității creează premisele pentru apariția tipurilor de personalitate profesională și transformarea subiecților în „specialiști îngusti”.

Vorbind despre deformarea profesională, putem observa pe scurt că esența ei constă în interacțiunea subiectului și individului într-o singură structură a individualității. Pentru prima dată în psihologie, academicianul B. G. Ananyev a remarcat posibilitatea dezvoltării necoincidente, contradictorii a proprietăților personalității și a proprietăților activității subiectului și a analizat, de asemenea, condițiile care contribuie la discrepanța dintre proprietățile personalității și proprietățile unui subiect, profesionisti, specialisti in interactiunea lor.

Dintre parametrii deformării profesionale, se poate distinge o astfel de caracteristică cantitativă precum gradul sau

nivelul de deformare a personalității – global sau parțial. Dacă la început poate fi afectată doar o parte a psihicului, ceea ce va afecta procese mentale precum percepția, observarea etc., atunci ulterior deformarea poate dobândi proporții globale, afectând sfera relațiilor subiective ale individului, viziunea sa asupra lumii. Dacă în primele etape de deformare este ușor să preveniți consecințele negative subiacente, atunci mai târziu acest lucru devine mai dificil. În special, o abordare pur formală, funcțională a oamenilor poate fi considerată una dintre cele mai extreme forme de deformare profesională. Un „profesionist” nu tratează o persoană ca pe o persoană, un individ în toată plenitudinea manifestărilor sale, ci o consideră doar pe un singur plan: pacient, client, membru al personalului, infractor etc. De exemplu, un medic specialist îngust tratează pacientul în ansamblu, ci doar boala lui și abordează oamenii într-un cadru informal doar ca posibili pacienți.

Și, în sfârșit, deformarea profesională a unei persoane poate varia ca grad de stabilitate - temporară (aleatorie) sau permanentă (naturală). De exemplu, o utilizare ocazională nejustificată a unui jargon specific sau a unor gesturi caracteristice, care este tipică unor polițiști și ofițeri de penitenciare aflati într-o situație non-profesională, poate fi considerată un semn de deformare a personalității profesionale.

Unii cercetători evaluează și analizează acest fenomen folosind conceptul de „normă” și abaterea corespunzătoare de la acesta. De exemplu, autorul manualului „Psihologia muncii corective” evidențiază conceptul de „normă socială”, care include, în primul rând, normele legale și morale. El conectează cu aceasta conceptul de tip de personalitate normativă, care construiește un stil de viață în conformitate cu normele sociale, și conceptul de normă mentală. Abaterile de la una sau alta normă sunt întotdeauna comportamentul unui individ care nu îndeplinește ambele norme – atât sociale, cât și psihice. Se împarte abaterile, în special, ale persoanelor, infractorilor profesioniști condamnați la pedeapsa închisorii, pe următoarele motive:

grad de stabilitate (aleatoriu-stabil);

volumul și amploarea daunelor de personalitate (global-parțial);

gradul de exprimare (distinct-accentuare).

Într-adevăr, este mai pragmatic și mai precis pentru clasificare, în opinia noastră, să folosim conceptul de „normă”, în raport cu care se evaluează cutare sau cutare manifestare a personalității. Dar ar trebui să se opereze cu două tipuri de norme: pe de o parte, norma de activitate, incluzând scopuri, principii, tehnologii, metode etc., iar pe de altă parte, norma de etică sau deontologie profesională. Și nu numai și nu atât normele abstracte ale moralității universale și ale eticii muncii, ci în mod specific eticii și deontologiei profesionale. Aceasta demonstrează unitatea a două abordări ale studiului fenomenului - activitatea și personalul. Tocmai din aceste poziții ar trebui identificate semnele deformării ocupaționale. Aceste două standarde ar trebui să evalueze orice activitate profesională și calitatea performanței acesteia de către un angajat individual. Aceste standarde - activități și etica profesională - sunt mai specifice și mai precise. Acestea conțin conținutul unuia sau altuia semn de deformare profesională.

Conținutul articolului:

Deformarea personalității profesionale este o afecțiune care afectează caracterul unei persoane datorită specificului său activitatea muncii. Pe lângă ereditate, societate și diverse circumstanțe de viață, ea este cea care influențează în primul rând schimbările în viziunile oamenilor asupra lumii. Este necesar să înțelegem esența acestui concept, care formează un model de comportament uman.

Descrierea deformării personalității profesionale

Termenul exprimat implică prezența unei distorsiuni cognitive a personalității la persoanele cu o oarecare dezorientare în societate. Acest proces are loc pe fondul presiunii asupra unor indivizi din aspecte interne și externe activitate profesională. Ulterior, o astfel de presiune formează într-o persoană un anumit tip de personalitate.

Pitirim Sorokin, un celebru culturolog și sociolog, a fost identificat pentru prima dată acest concept. El a privit-o exclusiv din perspectiva influenței negative activitati de productie asupra conștiinței umane.

Ulterior, oameni de știință precum A.K. Markova, R.M. Granovskaya și S.G. Gellerstein, și-au exprimat punctul de vedere cu privire la deformarea profesională. Ei au fost cei care au identificat varietățile acestui fenomen, care nu pot fi clasificate în același mod.

Având în vedere această problemă, ar trebui luate în considerare toate perspectivele de rezolvare. Uneori, merită să renunți la o situație dacă aceasta nu aduce un disconfort semnificativ în viața unei persoane și a celor dragi.

Când vine vorba de familie, o astfel de schimbare a conștiinței poate fi utilă. Un profesor este capabil să le ofere copiilor săi cunoștințe suplimentare in afara curiculumul scolar chiar acasa. Un medic poate trata oricând rudele fără să aștepte ca acestea să meargă la clinică. Un angajat managerial poate organiza cu ușurință viața familiei sale și aranja evenimente specialeîn ea. Principalul lucru este să distingem unde se termină activitatea de muncă și unde începe viața de zi cu zi în afara zidurilor locului de muncă.

În acest caz, ne referim la burnout emoțional, în care indivizii care sunt prea pasionați de activitățile lor distrug bariera de protecție psihologică cu atâta zel. Psihologii notează, de asemenea, impactul negativ asupra unei persoane de eroziune managerială (transformarea unui șef într-un despot) și sentimente de încântare administrativă (o atitudine arogantă față de colegi după o promovare).

Motivele dezvoltării deformării personalității profesionale

Dezvoltarea unei schimbări vocale a conștiinței are loc de obicei din cauza următorilor factori provocatori:

• Nu-mi place slujba. Nu fiecărei persoane i se oferă posibilitatea de a se auto-realiza în orice domeniu de activitate care îi place. Pentru a obține rezultate concrete în profesia dvs., trebuie să înțelegeți nuanțele acesteia și să iubiți munca pe care o faceți.
  În caz contrar, se creează un teren fertil pentru apariția distrugerii vocale a individului.
• Arderea profesională. Destul de des apare la 10-15 ani de la începerea lucrărilor. Chiar și ceea ce iubești devine destul de plictisitor dacă nu ai alte interese decât munca.
• Modificări legate de vârstă. Ceea ce ți-a plăcut în tinerețe poate uneori să-ți pună dinții de cap într-o perioadă mai matură. Pe măsură ce o persoană îmbătrânește, poate apărea o deformare a personalității profesionale din cauza unei reevaluări a opiniilor sale despre viață.
• Monotonie. Ciocănitoarea este excepțional de capabilă să cizeleze scoarța unui copac cu o consistență uimitoare. om gânditor se sătura de munca monotonă la câțiva ani după ce a început orice activitate monotonă.
• Workaholism. Dacă vrei prea mult pentru a realiza totul deodată, există o povară semnificativă asupra corpului. Se termină cu sindrom de oboseală cronică și deformare profesională.
• Stacheta este prea sus. Astfel de pariuri se dovedesc în cele mai multe cazuri a fi fiascos. Nu poți sări deasupra capului tău, lucru pe care unii carieristi deșarte îl uită uneori.
• Situatie constant stresanta. Motivele deformării profesionale constă în unele cazuri într-o schimbare a conștiinței, care apare din cauza presiunii sistematice asupra sistemului nervos din cauza muncii cu un risc crescut pentru viață.
• Imposibilitatea creșterii profesionale. Dacă o persoană nu are perspective pentru dezvoltarea sa ulterioară, atunci începe să se poziționeze incorect ca persoană și își pierde interesul pentru domeniul de activitate ales.

Cauzele declarate ale deformării ocupaționale afectează fiecare persoană în mod diferit. Pentru unii vor crea disconfort temporar, dar pentru alții vor deveni fundamentale pentru comportamentul viitor în societate.

Tipuri de deformare a personalității profesionale

Există patru tipuri de influență a activității industriale asupra psihicului uman:

1. Schimbare profesională generală. În acest caz vorbim despre un domeniu specific al angajării oamenilor. Polițistul vede adesea criminali peste tot, iar profesorul vede adesea infractori regulamente interne scoli.
2. Disfuncție specială. O profesie specifică, care implică flexibilitate a minții, poate provoca ulterior deformarea profesională a individului. Ca exemplu, putem cita avocații care ocolesc destul de des cu pricepere litera Legii.
3. Schimbare profesional-tipologică. Se observă de obicei în rândul managerilor de companii. Capacitatea de a face față unei echipe mari lasă o amprentă asupra lor în ceea ce privește percepția realității existente.
4. Deformare individuală. În acest caz, vorbim despre astfel de manifestări de denaturare a conștiinței precum superfanatismul muncii, conceptul greșit de colectivism și hiperactivitate.

Tipurile enumerate de deformare profesională pot complica serios viața unei persoane. În orice caz, el devine în cele din urmă o victimă a fenomenului anunțat, chiar dacă vrea să apară învingător în public.

Principalele semne de deformare profesională

Trebuie să te gândești la schimbările din viața ta dacă se bazează pe următorul model de comportament:

• Autoritarismul. În limite rezonabile, este chiar util pentru menținerea disciplinei într-o echipă. Dacă un lider se transformă dintr-un mentor înțelept într-un despot, atunci vorbim despre semne de deformare profesională.
• Demonstrativitatea. Această calitate este o modalitate excelentă de a ieși în evidență printre colegii tăi. Cu toate acestea, de multe ori se transformă în narcisism, atunci când simțul realității se pierde din cauza expunerii excesive.
• Dogmatism. Poziția de viață exprimată este destul de periculoasă dacă o persoană ocupă o poziție de conducere. El vede oamenii nu cu toate manifestările slăbiciunii lor, ci ca niște roboți fără suflet.
• Dominanța. În acest caz, vorbim nu doar despre o disponibilitate constantă de a intra în conflict cu colegii, ci despre demonstrarea regulată a superiorității cuiva în sfera profesională.
• Indiferenţă. Pentru astfel de cifre, totul este sortat în rafturi. Seciunea lor emoțională este însoțită de ignorarea caracteristicilor personale ale altor oameni și de indiferența totală față de interesele colectivului de muncă.
• Conservatorismul. Oamenii cu o asemenea deformare profesională nu suportă nicio inovație. Sunt o frână a progresului și aparțin de obicei reprezentanților generației mai vechi.
• Asceză în sentimente. Moralitatea excesivă devine o problemă pentru o persoană cu o poziție similară în viață. În acest caz, îmi amintesc de Elena Solovey, care a jucat rolul unui profesor de literatură în filmul „You Never Dreamed of It”.
• Transfer de rol. Vorba care se potrivește acestei definiții este că, cu cine te încurci, vei câștiga din ea. Deformarea profesională de acest fel implică apariția într-o persoană a dorinței de a se adapta colegilor cu o poziție de viață mai puternică și o carieră de succes.

Caracteristici ale deformării personalității profesionale

Fiecare specialitate lasă o anumită amprentă asupra comportamentului reprezentanților săi. În acest caz, ar trebui să vă concentrați pe sfera de activitate a persoanelor cu problema descrisă.

Nuanțe ale muncii profesorilor

Este posibilă educarea tinerei generații doar dacă nu a avut loc arderea profesională. În Japonia, experții insistă asupra faptului că, după 10 ani de experiență, un profesor își pierde capacitatea de a prezenta în mod adecvat cunoștințele elevilor. O astfel de concluzie poate fi contestată, deoarece chiar și la o vârstă destul de înaintată poți rămâne un profesor cu experiență.

Deformarea profesională a unui profesor cu o anumită experiență în muncă este următoarea:

1. Găsirea erorilor inexistente. De-a lungul timpului, unii educatori încep să găsească defecte cu fiecare literă și număr. Încep să fie enervați de opiniile independente ale elevilor lor și echivalează raționamentul îndrăzneț al elevilor lor cu amăgirea.
2. Transformarea rudelor în studenți. Comportamentul autoritar este caracteristic multor profesori care pentru o lungă perioadă de timp s-au angajat în predarea și creșterea copiilor. Dorința lor de a schimba lumea în bine nu dispare în propriile lor ziduri, unde implementează în mod persistent moștenirea lui Makarenko și Sukhomlinsky.
3. Evaluare negativă din partea străinilor. Nu numai oamenii apropiați ai profesorului, ci și străinii completi devin uneori victime ale atacurilor din partea profesorilor cu deformare profesională. Indivizi destul de adecvati se transformă în gardieni ai ordinii și moralității datorită specificului domeniului lor de activitate.

Distorsiunea vocală a conștiinței nu se întâmplă întotdeauna persoanelor în vârstă. Ca contraargument, putem da un exemplu sub forma unui tânăr profesor de limba rusă din filmul „Primăvara pe strada Zarechnaya”, care a predat pe toată lumea cu o lipsă totală de experiență de predare.

Deformarea profesională a unui manager

O persoană care se realizează într-un astfel de domeniu de activitate încearcă destul de des să-și impună părerea asupra unei probleme care îl interesează. Asemenea încercări care stresează oamenii arată astfel:

• Manager de turism. Cu orice amintire a unei vacanțe grozave, o persoană riscă să primească o parte din recomandări de la o astfel de persoană. O va interesa de toate: hotelul, țara, compania aeriană pe care a ales-o vacantul la momentul respectiv. Pentru fiecare răspuns va fi emisă o rezoluție cu mai multe paragrafe.
• Director de vânzări. De obicei este interesat nu numai de clienții obișnuiți, ci și de orice persoană căreia îi poate oferi un anumit produs. Persoanele cu un astfel de domeniu de activitate încep deja automat să traducă fiecare conversație într-o ofertă de a cumpăra ceva de la compania lor.

Costurile profesionale exprimate nu sunt un model antisocial de comportament. Cu toate acestea, în unele cazuri, o astfel de schimbare a conștiinței se transformă în obsesie.

Deformarea profesională a unui medic

Vindecătorii corpului uman sunt destul de des sensibili la factorul descris, care este exprimat în ei sub forma următoarelor semne:

1. Evaluarea automată a sănătății. Chiar și cu o strângere de mână, unii medici încep să determine bunăstarea unei persoane. În același timp, ei calculează mental pulsurile oamenilor, umiditatea din palme și temperatura corporală estimată.
2. Diagnostic vizual. În caz de deformare profesională, medicul va vedea probleme cu rinichii în pungile de sub ochi, iar în caz de îngălbenire a feței, va sfătui cu autoritate verificarea ficatului. La om, astfel de modificări pot apărea după o noapte nedorită și cu deficiență de vitamine, pe care medicii nu le iau în considerare la schimbările de conștiență.
3. Cinism. Pentru unii medici le este greu să evite deformarea profesională, deoarece munca lor presupune salvarea vieții umane și o responsabilitate enormă. Abstragându-se, folosind umorul „negru” și devenind analiști reci, își protejează propriul sistem nervos de șocuri inutile.

Schimbarea conștiinței unui avocat

Relațiile juridice lasă adesea o amprentă asupra viziunii asupra lumii a oamenilor din această profesie. La o persoană care este asociată cu acest domeniu de activitate, deformarea ocupațională se manifestă sub următoarele forme:

• Nihilism. În acest caz, slujitorii lui Themis încep să aplice principiul beneficiului în practica lor contrar valorilor general acceptate. Fără a ocoli legea, astfel de avocați, după ce au găsit anumite lacune, o ignoră cu succes.
• Infantilismul legal. În mod obișnuit, acest fenomen se observă în rândul acelor persoane care nu își ocupă funcțiile de drept. Conștiința lor este schimbată numai din cauza incompetenței legale sau a rudelor patronate care ocupă un rang superior.
• Radicalismul juridic. Cu o astfel de atitudine față de îndatoririle sale, o persoană se transformă într-un robot care respectă cu strictețe toate dogmele legii. În același timp, nu este deloc interesat factorul uman, pe care o calcă cu ușurință.
• Radicalism juridic negativ. Este cealaltă față a monedei a unei atitudini oneste față de îndeplinirea îndatoririlor cuiva. Acest model de comportament se bazează pe fraudă și mită.

Deformarea ocupațională în rândul polițiștilor

Destul de des, oamenii din această profesie se confruntă cu situații extreme, așa că prezintă următoarele schimbări de caracter:

1. Asertivitate excesivă. Fiind în permanență într-o stare de pregătire pentru luptă, le este greu să-și restrângă activitatea în unele situații de viață. În acest caz, socializarea este întreruptă, ceea ce uneori îi împiedică pe polițiști să-și organizeze viața personală.
2. Autoritate. Reprezentanții structurii juridice exprimate de multe ori nu doresc să audă nicio critică adresată lor. Încep să-și considere propria părere ca fiind singura corectă, suprimându-și astfel mediul imediat și străinii.
3. Insensibilitate. Una dintre manifestările deformării profesionale în rândul polițiștilor este faptul că aceștia încetează să mai vadă manifestări ale durerii umane. În același timp, astfel de indivizi sunt capabili să continue să își îndeplinească cu exactitate responsabilitatile locului de muncași să stea de pază asupra intereselor statului.
4. Nerespectarea standardelor profesionale și etice. Comunicarea constantă cu infractorii se termină uneori pentru slujitorii legii cu o atitudine ostilă față de cei care au încălcat-o. Ca urmare, cazurile de umilire fizică și morală a demnității umane a persoanelor deținute devin tot mai frecvente.

Deformarea profesională a unui manager

Nu toți subalternii se pot lăuda cu superiori înțelepți care se adâncesc în problemele echipei lor. În unele cazuri, deformarea profesională a managerilor arată astfel:

• Autoritarismul. În această manifestare, șefii amintesc oarecum de profesorii cu opiniile lor peremptorii asupra multora situatii de viata. Profitând de poziția lor oficială, cu timpul încep să se considere supraoameni cu abilități organizatorice unice.
• Uscăciune. Obiceiul de a da instrucțiuni îi face pe unii manageri zgârciți cu remarcile lor. Pe de o parte, acesta nu este un dezavantaj evident, dar nu te poți aștepta la o conversație semnificativă de la o astfel de persoană.
• Incorectitudine. O anumită cantitate de putere poate întoarce capetele chiar și ale persoanelor adecvate. Acest lucru este valabil mai ales pentru acei oameni care au urcat pe scara carierei de mult timp. După ce au primit râvnita funcție de conducere, ei pot dobândi o schimbare de personalitate vulgară și incontrolabilă.

Deformare profesională în rândul programatorilor

Oamenii cu o profesie similară sunt capabili să transforme chiar și cea mai simplă întrebare într-o analiză a unei probleme complexe. Ei au adesea următoarea deformare a personalității profesionale:

1. Concentrare crescută. În acest caz, ele opresc complet atenția externă. Hyper-concentrare pe anumit proces apoi se transferă la activitățile de zi cu zi. În timpul curățării apartamentului, astfel de oameni vor fi iritați de toate sunetele externe sub forma unui sunet de telefon sau a unui găuritor al vecinului pornit.
2. Dependență de obiectiv. Doar o formulare clară a problemei ajunge la conștiința programatorului. În caz contrar, se poate observa o deformare profesională pronunțată. Când trimiteți o astfel de persoană la magazin, nu vă puteți descurca cu fraze și instrucțiuni generale. Cel mai bine este să faceți o listă clară care să indice numărul de produse și marca exactă a producătorului acestora.

Unii oameni obișnuiți, când aud cuvântul „programator” sau „specialist în computer”, își imaginează imediat un fanatic al muncii sale, detașat de lumea exterioară. Deformarea profesională nu apare întotdeauna la astfel de oameni. S-ar putea să aibă alte interese decât să lucreze la crearea codurilor.

Prevenirea deformării personalității profesionale

Problema exprimată are o natură psihologică a apariției sale. Prin urmare, este necesar ca persoana însuși să lupte. Următoarele sfaturi ale experților îl vor ajuta în acest sens:

• Dezvoltarea autocriticii. Cu o evaluare adecvată a propriilor capacități, chiar și oamenii din poziții de conducere rămân indivizi competenți și creează un microclimat sănătos în echipă.
• Căutați experiențe noi. Destul de des, rutina este cea care poate provoca apariția unei deformări profesionale. Pentru a evita acest lucru, trebuie să urmați diverse cursuri de formare și perfecționare.
• Organizarea unei rutine zilnice adecvate. Deformarea ocupațională nu va apărea niciodată la acei oameni care dorm bine, își organizează cu înțelepciune alimentația, fac sport și nu au obiceiuri proaste.
• Odihnește-te de la muncă. Epuizarea emoțională apare din cauza faptului că unii dependenti de muncă pur și simplu trăiesc în profesia lor. Un astfel de zel este de lăudat numai dacă îi dai corpului tău o odihnă periodic.
• Parasirea zonei de confort. Aici are loc degradarea treptată a personalității, când nu vrei să cucerești noi culmi. Trebuie să vă odihniți emoțional, dar nu trebuie să transformați această activitate într-un mod obișnuit de viață.
• Participarea la proiecte nestandardizate . Nu trebuie să vă fie teamă să vă arătați originalitatea într-o chestiune neobișnuită. Impresii vii ale muncii depuse lucrare interesantă va ajuta la prevenirea deformării profesionale.
• Comunicarea cu oameni noi. Cel mai bine este să alegeți persoane active și creative pe care să le întâlniți. Ar fi bine dacă ar aparține reprezentanților altor profesii.
• Refuzul de a acumula emoții negative. O persoană care ține toate problemele pentru sine este ca o bombă cu ceas. Problemele de la locul de muncă pot și trebuie discutate cu cei dragi, astfel încât să nu aibă loc un proces ireversibil sub forma distrugerii personalității.

Ce este deformarea profesională - urmăriți videoclipul:

Se recomandă eliminarea deformării profesionale la primele sale manifestări. Poate distruge nu numai dorința de a crea și de a beneficia societatea, o astfel de schimbare a conștiinței creează multe probleme pentru o persoană care se străduiește să reușească ca individ în domeniul profesional și în viața personală.

30-41. Eticheta la birou este un set de reguli adecvate pentru comportamentul oamenilor din grupurile de lucru. Aceste reguli sunt determinate de cele mai importante principii ale moralei și eticii universale. Nu este un secret pentru nimeni că la locul de muncă fiecare persoană este obiectul atenției colegilor și clienților care îi acordă atenție salutării, capacității de a întreba, de a asculta, de a arăta respect față de ceilalți etc. „În orice act mărunt, chiar nesemnificativ, neobservat, caracter: un prost intră și iese, se așează și se ridică, tace și se mișcă altfel decât o persoană inteligentă”, a scris J. de La Bruyère. Respectarea regulilor și cerințelor etichetei oficiale este obligatorie pentru toată lumea: atât manageri, cât și subordonați. Deci, în serviciu, oamenii se adresează de obicei unul altuia ca „tu”, se comportă politicos, încearcă să fie politicoși și corecti. La rundele sociale, conform regulilor de etichetă, ei vorbesc despre lucruri plăcute și interesante, nu discută despre viața personală, aspectul celor prezenți, probleme de afaceri și încearcă să zâmbească. Etichetă este un limbaj al simbolurilor. O persoană ar trebui să-l folosească pentru a interacționa mai bine cu ceilalți (colegi, parteneri). Regulile și cerințele etichetei la birou ar trebui să contribuie la crearea unui climat moral și mental sănătos, la îmbunătățirea dispoziției și la creșterea productivității. Oamenii de știință sfătuiesc către manager :

Încercați să faceți comentarii subordonaților față în față; învață să încurajeze subordonații; recunoașteți-vă greșelile; să poată pedepsi; nu te certa pe fleacuri; fii prietenos, grijuliu;

tuturor angajatilor :

Să aibă o cultură comună; - Trateaza-i pe ceilalti decent; - Respecta demnitatea umana a colegilor; - Nu fi ipocrit, nu minti; - Fi politicos; - Lasă-ți problemele și necazurile în afara instituției;

Fii prietenos, conștiincios, respectuos, tact, delicat și fii capabil să-ți exprime condoleanțe.

Eticheta biroului include, de asemenea, reguli de conduită cu clienții și partenerii de afaceri. Eticheta relațiilor oficiale obligă:

Fii politicos cu toți clienții (opinia fiecărui client afectează imaginea companiei sau instituției); începe întâlnirile la timp; răspunde la toate apelurile și scrisorile clienților în timp util; să execute deciziile luate în termenul specificat; muncitorii ar trebui să poarte haine bune și îngrijite.

Toate acestea vor contribui la relații de încredere și pe termen lung cu clienții și la creșterea profiturilor companiei. Eticheta la birou presupune relații cu străinii. Pentru comunicare de afaceri cu ele trebuie să cunoașteți bine obiceiurile și tradițiile țării în care partenerul dvs. este reprezentant, precum și regulile de etichetă acceptate acolo. Dar trebuie amintit că unul dintre cele mai importante principii ale etichetei în afaceri străine este menținerea unei relații oneste și respectuoase cu un partener.

40. Conversație de afaceri- un proces de interrelație și interacțiune în care are loc un schimb de activități, informații și experiență care presupun atingerea unui anumit rezultat, rezolvarea unei anumite probleme sau realizarea unui anumit scop. Comunicarea de afaceri poate fi împărțită în directă (contact direct) și indirectă (când există o distanță spațio-temporală între parteneri, adică prin corespondență sau mijloace tehnice. Comunicarea directă în afaceri are o eficiență mai mare, putere de impact emoțional și sugestie decât indirectă). , în Mecanisme socio-psihologice operează direct în ea.

În general, comunicarea de afaceri diferă de comunicarea obișnuită (informală) prin faptul că în procesul său sunt stabilite obiective și sarcini specifice care necesită soluții. În comunicarea de afaceri, nu ne putem opri din interacțiunea cu un partener. În comunicarea prietenoasă obișnuită, sarcinile specifice nu sunt cel mai adesea stabilite, obiectivele specifice nu sunt urmărite. O astfel de comunicare poate fi oprită în orice moment. Comunicarea de afaceri este implementată sub diferite forme:

conversație de afaceri;

Primirea subordonaților;

Intalnire de afaceri;

Intalniri si intalniri de afaceri;

Performanță publică.

Caracteristicile comunicării în afaceri sunt următoarele:

Un partener în comunicarea de afaceri acționează întotdeauna ca o persoană semnificativă pentru subiect;

Oamenii care comunică se disting prin bună înțelegere reciprocă în probleme de afaceri;

Sarcina principală a comunicării în afaceri este cooperarea productivă.

Principiile comunicării în afaceri.

Capacitatea de a se comporta corespunzător cu oamenii este unul dintre cei mai importanți, dacă nu chiar cel mai important, factor care determină șansele de succes în afaceri, angajare sau activitate antreprenorială. Dale Carnegie a remarcat încă din anii 30 ai secolului XX că succesul unei persoane în afacerile sale financiare, chiar și în domeniul tehnic sau al ingineriei, depinde în proporție de cincisprezece la sută de cunoștințele sale profesionale și de optzeci și cinci la sută de capacitatea sa de a comunica cu oamenii. În acest context, încercările multor cercetători de a formula și fundamenta principiile de bază ale eticii comunicării în afaceri sau, așa cum sunt numite mai des în Occident, poruncile relațiilor publice personale (pot fi traduse foarte gros ca „etichetă în afaceri”). sunt ușor de înțeles. Jen Yager, în cartea sa Business Etiquette: How to Survive and Thrive in the World of Business, a subliniat următoarele șase principii de bază:

1. Punctualitate (fa totul la timp). Doar comportamentul unei persoane care face totul la timp este normativ. Întârzierea interferează cu munca și este un semn că persoana pe care nu se poate baza. Principiul de a face totul la timp se aplică tuturor sarcinilor de lucru. Experții care studiază organizarea și repartizarea timpului de lucru recomandă adăugarea unui plus de 25 la sută la timpul care, în opinia dumneavoastră, este necesar pentru a finaliza munca alocată.

2. Confidentialitate (nu vorbi prea mult). Secretele unei instituții, corporații sau tranzacții specifice trebuie păstrate la fel de atent ca și secretele de natură personală. De asemenea, nu este nevoie să povestești nimănui ceea ce ai auzit de la un coleg, manager sau subordonat despre activitățile lor profesionale sau viața personală.

3. Politețe, bunăvoință și prietenie. În orice situație, este necesar să te comporți cu clienții, clienții, clienții și colegii de muncă politicos, amabil și amabil. Acest lucru, însă, nu înseamnă că trebuie să fii prieten cu toți cei cu care trebuie să comunici la datorie.

4. Considerație față de ceilalți (gândește-te la alții, nu doar la tine). Atenția acordată celorlalți ar trebui să se extindă asupra colegilor, superiorilor și subordonaților. Respectați opiniile celorlalți, încercați să înțelegeți de ce au un anumit punct de vedere. Ascultați întotdeauna criticile și sfaturile colegilor, superiorilor și subordonaților. Când cineva pune la îndoială calitatea muncii tale, arată că prețuiești gândurile și experiențele altora. Încrederea în sine nu ar trebui să te împiedice să fii umil.

5. Aspectul (imbraca-te corespunzator). Abordarea principală este să te încadrezi în mediul tău de lucru și în acest mediu - în contingentul de lucrători la nivelul tău. Trebuie să arăți cât mai bine, adică să te îmbraci cu gust, alegând schema de culori la fata. Accesoriile atent selectate sunt importante.

6. Alfabetizare (vorbește și scrie într-un limbaj bun). Documente interne sau scrisorile trimise în afara instituției trebuie să menționeze limbaj bun, iar toate numele proprii sunt transmise fără erori. Nu poți folosi înjurături. Chiar dacă citați doar cuvintele altei persoane, alții le vor percepe ca parte a propriului vocabular.

42. Concept și tipuri de deformare profesională.

Deformarea personalității profesionale este o modificare a calităților personalității (stereotipuri de percepție, orientări valorice, caracter, metode de comunicare și comportament), care are loc sub influența desfășurării activităților profesionale. Format tip profesional personalitate, care se poate manifesta în jargon profesional, comportament și aspect fizic.

Având în vedere parametrii deformării personalității profesionale, pot fi identificate provizoriu următoarele caracteristici. Impactul unei profesii asupra unei persoane poate fi evaluat, în primul rând, prin modalitatea acesteia (impact pozitiv sau negativ). Se știe că munca în sine are proprietăți neutre în raport cu rezultatele educației. Este capabil să exercite o influență benefică, înnobilatoare asupra unei persoane, să formeze o atitudine nobilă față de muncă, echipă, să cultive nevoile spirituale, viziunea asupra lumii, să îmbunătățească abilitățile de muncă, abilitățile, experiența și, în general, modelând caracteristicile caracterului unei persoane.

Deformarea profesională se manifestă în asemenea calități de personalitate care se schimbă sub influența rolului profesional. Sursele deformării profesionale se află în profunzimea adaptării profesionale a individului la condițiile și cerințele muncii. Se știe că deformarea profesională se manifestă în cea mai mare măsură în rândul reprezentanților acelor profesii în care munca este legată de oameni, în special de oameni „anormali” într-o anumită privință. Diviziunea obiectivă a muncii, diferențele dintre munca mentală și cea fizică și dizarmonia în dezvoltarea personalității creează premisele pentru apariția tipurilor de personalitate profesională și transformarea subiecților în „specialiști îngusti”.

Vorbind despre deformarea profesională, putem observa pe scurt că esența ei constă în interacțiunea subiectului și individului într-o singură structură a individualității. Pentru prima dată în psihologie, academicianul B. G. Ananyev a remarcat posibilitatea dezvoltării necoincidente, contradictorii a proprietăților personalității și a proprietăților subiectului de activitate și, de asemenea, a analizat condițiile care contribuie la discrepanța dintre proprietățile personalității și proprietățile personalității. subiect, profesionist, specialist în interacțiunea lor.

Fenomenul deformării profesionale poate fi definit ca pătrunderea „Eului profesional” în „Eul uman”, adică odată cu deformarea profesională, impactul cadrelor și atitudinilor profesionale nu se limitează exclusiv la sfera profesională. Putem spune că după ce o persoană părăsește o situație profesională, „îndreptarea” sa naturală nu are loc, prin urmare, chiar și în viața personală, o persoană continuă să poarte „amprenta deformantă” a profesiei sale. Astfel, termenul de „deformare profesională” este o metaforă destul de reușită pe baza căreia se poate construi un model care să descrie clar mecanismul influenței deformante a activității profesionale. Pentru a face acest lucru, să ne imaginăm un anumit proces de producție pentru realizarea unui produs folosind presare.

La intrarea în acest proces, avem un material de o anumită formă, care trece prin influența presei și deci își pierde forma veche (adică se deformează). La ieșire, acest material are o nouă formă care se potrivește cu configurația presei. Pentru ca procesul de deformare să aibă loc cu succes, este necesară o forță de presare suficientă și proprietăți adecvate ale materialului. În caz contrar, materialul nu își va schimba forma (dacă presa nu este suficient de puternică) sau după un timp poate reveni la forma inițială (dacă materialul este prea elastic). Pentru a preveni acest lucru, unele procese de producție folosesc diferite metode de fixare a formei rezultate (de exemplu, arderea la fabricarea produselor ceramice).

Faptul este că toți factorii deformanți de mai sus au analogiile lor în munca oricărui profesionist:

Proprietățile materialului sunt caracteristicile personale ale consultantului și înclinațiile sale inițiale: mobilitate/rigiditate mentală, independență/conformitate ideologică, maturitate/imaturitate personală etc.

Configurația presei este cadrul profesional în care se plasează consultantul: principii și atitudini, imagine profesională asupra lumii, aptitudini profesionale, clientelă și problemele acestora, responsabilități de muncă, condiții de muncă etc.

Puterea presei este gradul de influență a factorilor anteriori, în funcție de parametri precum: încrederea în metoda și autoritatea profesorilor, semnificația personală a activității profesionale, simțul responsabilității, implicarea emoțională în activitatea profesională, motivația, un sentiment de misiune, puterea controlului extern etc.

„Concedirea” este un factor care ajută la consolidarea formei rezultate și este asociat în principal cu primirea de emoții pozitive: succes profesional, recunoștință din partea clienților, laude din partea profesorilor, recunoaștere din partea colegilor, admirație din partea celorlalți etc.

Drept urmare, datorită combinației „de succes” a factorilor de mai sus, riscăm să obținem un consultant deformat care cu greu se poate „îndrepta”, adică să-și restabilească forma umană originală.

Mai jos sunt câteva dintre impacturile pe care le avem din expunerea noastră profesională. Unele dintre ele, într-adevăr, pot fi considerate pozitive pentru personalitatea noastră și se încadrează în conceptul de „creștere personală”, dar cealaltă parte, în opinia mea, ar trebui atribuită unor consecințe negative, adică ceea ce numim „deformare profesională”. .”

1. Conștientizare de sine mai profundă, înțelegere a oamenilor din jurul tău și a evenimentelor actuale. 2. Analiza situaţiilor de viaţă.

3. Capacitatea de a reflecta.

4. Abilități pentru a face față în mod productiv situațiilor de criză și traumatisme.

5. Abilități de comunicare.

6. Rezistenta la influenta altora.

7. Autoreglare.

8. Capacitatea de a accepta și de a empatiza.

9. O viziune mai largă asupra lumii, toleranță față de „dizidenți”.

10. Interes cognitiv.

11. Apariția unor noi forme de autorealizare.

1. Proiectarea problemelor negative asupra ta și asupra celor dragi.

2. Diagnosticarea obsesivă a sinelui și a altora („etichetare” și interpretări).

3. Consultarea altora.

4. Acceptarea rolului de „profesor”.

5. Autocontrol excesiv, hiperreflexie și pierderea spontaneității.

6. Remedierea ideii - „lucrează pe tine însuți”.

7. Raționalizarea, stereotiparea și desensibilizarea la experiența trăită.

8. Saturarea comunicării.

9. Răceală emoțională.

10. Cinismul.

Pe lângă consecințele mai mult sau mai puțin universale ale activității profesionale menționate mai sus, se poate încerca să identifice manifestări specifice ale deformării profesionale.

42-43. Deformarea ocupațională- distorsiunea cognitivă, dezorientarea psihologică a individului, formată ca urmare a presiunii constante a factorilor externi și interni ai activității profesionale și care duc la formarea unui tip profesional specific de personalitate.

Termenul „deformare profesională” a fost introdus pentru prima dată de Pitirim Sorokin ca o desemnare a impactului negativ al activității profesionale asupra unei persoane. Deformarea profesională a fost descrisă în lucrările lor de oameni de știință precum S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). Profesorul R. Konechny și doctorul M. Bouhal (anii 60 ai secolului XX) credeau că în anumite profesii se observă o tendință de deformare, „ai căror reprezentanți au o putere greu de controlat și greu de limitat”.

Legătura cu profesia

Persoanele care lucrează cu oamenii sunt cele mai susceptibile la deformarea profesională, de exemplu: ofițerii de drept, manageri, adjuncți, muncitori sociali, profesori, medici, vânzători, psihologi înșiși. Pentru ei, deformarea profesională poate fi exprimată într-o atitudine formală, funcțională, față de oameni. Atât în ​​sfera profesiilor socionomice, cât și în profesiile tehnice, deformările profesionale se exprimă diferit în funcție de profesia specifică: pentru profesori - în autoritarism și judecăți categorice; printre psihologi și psihoterapeuți - în efortul de a manipula o altă persoană, de a impune o anumită imagine a lumii, fără a ține cont de motivele și scopurile persoanei însuși; printre programatori - tendinta de a cauta erori in diverse situatii de viata, tendinta de algoritmizare.

Pentru manageri, deformarea profesionala se poate manifesta ca o crestere a agresivitatii, inadecvare a perceptiei oamenilor si situatiilor, ducand la scaderea (sau pierderea) capacitatii de a comunica eficient, autoperfectionare, dezvoltare, pana la pierderea gustului. pe viata.

Manifestări

Cazurile speciale și modalitățile de manifestare a deformării profesionale sunt: ​​încântarea administrativă, sindromul „burnout” emoțional, eroziunea managerială.

Există mai multe moduri de sistematizare a manifestărilor deformării personalității:

Prima sistematizare

Deformarea locului de muncă - liderul nu își limitează puterile, își dezvoltă dorința de a suprima o altă persoană, intoleranță la diferite opinii, capacitatea de a-și vedea greșelile, autocritica dispare și apare încrederea că propria sa părere este singura. unul corect. Apare cel mai des.

Deformarea adaptivă este o adaptare pasivă a individului la condiții specifice de funcționare, în urma căreia o persoană dezvoltă un nivel ridicat de conformitate și adoptă modele de comportament acceptate necondiționat în organizație. Cu un nivel mai profund de deformare, angajatul experimentează schimbări semnificative și uneori clar negative ale calităților personale, inclusiv autoritate, emotivitate scăzută și rigiditate.

Degradarea profesională este un grad extrem de deformare profesională, atunci când o persoană își schimbă valorile morale și devine insuportabilă din punct de vedere profesional.

Sistematizare de Ewald Friedrichovich Zeer:

Deformările profesionale generale sunt deformări tipice pentru lucrătorii dintr-o anumită profesie. De exemplu, pentru oficialii de aplicare a legii - sindromul „percepției asociale” (când toată lumea este percepută ca un potențial contravenient).

Deformațiile profesionale speciale sunt deformații care apar în procesul de specializare. De exemplu, în profesiile juridice și ale drepturilor omului: anchetatorul are suspiciuni juridice; lucrătorul operațional are agresivitate reală; un avocat are inventivitate profesională; procurorul are rechizitoriu.

Deformarile profesional-tipologice sunt deformatii cauzate de impunerea unor caracteristici psihologice individuale ale individului asupra structurii psihologice a activitatii profesionale. Ca urmare, se dezvoltă complexe determinate profesional și personal:

Deformări ale orientării profesionale a unei persoane - denaturarea motivelor de activitate, restructurarea orientărilor valorice, pesimism, atitudine sceptică față de inovații

Deformări care se dezvoltă pe baza oricăror abilități (organizaționale, comunicative, intelectuale și altele) - un complex de superioritate, un nivel exagerat de aspirații, narcisism.

Deformări cauzate de trăsăturile de caracter - extinderea rolului, pofta de putere, „intervenție oficială”, dominație, indiferență.

Deformările individuale sunt deformări cauzate de caracteristicile lucrătorilor din diverse profesii, atunci când se dezvoltă extrem de calități individuale importante din punct de vedere profesional, precum și calități nedorite, ceea ce duce la apariția unor super-calități, sau accentuări (super-responsabilitate, fanatism profesional, entuziasm și altele).

Cauze

Una dintre cele mai frecvente cauze ale deformării profesionale, conform experților, este specificul mediului imediat cu care un specialist profesionist este obligat să comunice, precum și specificul activităților sale. Un alt motiv la fel de important pentru deformarea profesională este diviziunea muncii și specializarea din ce în ce mai restrânsă a profesioniștilor. Munca zilnica, de-a lungul multor ani, prin rezolvarea problemelor standard, el nu numai că îmbunătățește cunoștințele profesionale, ci și-a format obiceiuri profesionale, stereotipuri, determină stilul de gândire și stilurile de comunicare.

În literatura psihologică se disting trei grupe de factori care duc la apariția deformării profesionale: factori determinați de specificul activității, factori de natură personală, factori de natură socio-psihologică.

Procesul prin care calitățile personale ale unei persoane se schimbă se numește deformare profesională. Pentru persoanele cu această tulburare, munca este o prioritate și le ocupă tot timpul. Dar nu aduce plăcere, doar deprimă și irită. Se formează treptat un tip de personalitate profesională.

Cauze

Deformarea personalității profesionale este un proces în care obiceiurile de muncă ale unei persoane sunt transferate în viața personală. Apare o atitudine formală, funcțională față de toți oamenii (chiar și cei apropiați). Toate conversațiile cu o astfel de persoană se reduc în cele din urmă la discutarea despre munca sa.

Cei a căror activitate de muncă implică lucrul cu oameni sunt mai predispuși să sufere de deformare profesională. Aceștia sunt medici, psihologi, directori de companie, manageri, profesori și oficiali.

Principalele motive pentru acest comportament sunt enumerate mai jos.

1. Lipsa de interes pentru muncă. Acest lucru se aplică de obicei persoanelor care rămân din cauza salariilor mari. Nu au alte motive. În majoritatea cazurilor, aceștia sunt studenți care lucrează ca ospătari, baristi, vânzători și promotori în timpul studiilor.
2. Oboseala profesionala. Acesta este rezultatul unei șederi îndelungate într-un loc de muncă care necesită o dedicare ridicată.
3. Supraîncărcare cu responsabilități de muncă. Există posturi care implică efectuarea unui număr mare de locuri de muncă diferite. Cea mai proastă opțiune este atunci când nu este limitat în mod clar, iar o persoană este forțată să facă ceva care nu face parte din responsabilitățile sale de muncă.
4. Nivel ridicat de nervozitate. Se întâmplă în rândul managerilor, administratorilor și managerilor de top care sunt responsabili pentru munca subordonaților lor. Se află în permanență într-o situație stresantă și le este greu să-și păstreze calmul.
5. Monoton. Același tip de muncă, care nu se schimbă de ani de zile, deprimă adesea o persoană. Nu se dezvoltă deloc, uneori chiar se degradează.
6. Lipsa oportunităților de auto-realizare. Unii oameni aleg un loc de muncă pe baza unui singur factor - salariu mare muncă. Dar timpul trece, apare nevoia de autorealizare, dar nu poate fi satisfăcută. Uneori un șef strict care nu sprijină oamenii cu inițiativă și ideile lor creative devine un obstacol. El se concentrează doar pe solutii proprii, iar opiniile subordonaților nu sunt luate în considerare.
7. Mediu nefavorabil în echipă. Colegii se ceartă constant, incapabili să găsească o soluție optimă la problemă. Sunt posibile manifestări de invidie, ridicol, reproșuri și agresiune.
8. Management strict. Sunt manageri pentru care factorul uman este secundar. Este imposibil să-i ceri unui astfel de șef să plece devreme de la muncă, să obțină o amânare sau să plece. Din cauza presiunii constante din partea lui, angajatului îi este foarte greu să se bucure de munca sa. De multe ori trebuie să acționezi împotriva intereselor și dorințelor tale.
9. Stima de sine crescută. Nu are experiență bună, o persoană încă se consideră mai bună decât ceilalți. Solicită în mod constant creșterea nivelului salarial, pentru a oferi doar cele mai bune comenzi. Dar realitatea, opusă imaginarului, îi afectează negativ psihicul. De obicei, o astfel de persoană va fi complet dezamăgită și va apărea o reticență obsesivă de a lucra în viitor.
10. Schimbări legate de vârstă. Nevoile unei persoane se schimbă, iar cererile pentru condiții decente de muncă cresc. Ceea ce a adus plăcere la începutul carierei tale nu te mai interesează deloc. Îmi doresc creștere în carieră, perspective, independență financiară.
11. Neînțelegerea obiectivelor muncii. O persoană lucrează din greu și din greu. Inițial, munca în sine îl poate interesa mai mult decât plata, așa că lucrează pentru idee. Dar mai târziu, obiectivele unei persoane se schimbă sau interesul pentru muncă dispare și nu mai înțelege de ce lucrează, ce lucruri utile îi va oferi în viitor.
12. Ascunderea obiectivelor companiei de către conducere. Dă instrucțiuni doar subordonaților. Aceasta este abordarea greșită, deoarece angajații trebuie să știe pentru ce rezultat lucrează, ce impact va avea munca lor asupra atingerii obiectivelor lor.

Semne

Principala manifestare a tensiunii profesionale este oboseala constantă. O persoană cu greu doarme suficient din cauza tulburărilor de somn. Psihicul lui este în stare proastă, se dezvoltă diverse tipuri de tulburări. Din acest motiv, o persoană este susceptibilă la depresie și fobii.

Alte semne de deformare profesională.

1. Modul de comunicare și comportament. Deformarea profesională presupune o modificare a ambilor factori. În loc de o persoană veselă și veselă, intră în contact o persoană care este constant nemulțumită, supărată și tristă. Este foarte dificil pentru o astfel de persoană să separe viața personală și munca, deoarece activitatea de muncă ocupă totul timp liber angajat.
2. Lipsa de hobby-uri. Acest lucru dă semne de dependentă de muncă. Conversațiile sunt legate doar de muncă, deoarece tot timpul liber îi este dedicat.
3. Scăderea productivității. De obicei, performanța se deteriorează de 2-3 ori. Persoana încetează să lucreze la același nivel și poate îndeplini sarcinile slab.

El este din ce în ce mai vizitat de gânduri că această meserie nu este pentru el și este timpul să o schimbi. Acest lucru se poate datora calificărilor înalte, dar salariilor mici. Angajatul înțelege că merită mai mult, dar superiorii nu îi văd eforturile, iar motivația îi dispare.

feluri

Deformările de personalitate profesională se manifestă în moduri diferite. Există 4 tipuri de comportament în dezvoltarea acestei tulburări.

1. Schimbare profesională generală. Legat de natura postului. Chiar și în timpul liber, o persoană demonstrează abilități profesionale. Un polițist vede un potențial criminal în fiecare trecător, un medic, când dă mâna, nu se gândește la interlocutor, ci îi evaluează pulsul, gradul de transpirație, prezența unor tremurături ușoare etc. Un angajat nu se poate deconecta de la prestarea muncii. atribuțiile. Acest proces este incontrolabil.
2. Dezorientare profesional-tipologică. O situație în care competențele profesionale sunt aplicate în viața de zi cu zi. Un lider se descurcă cu ușurință în gestionarea unei echipe sau a unui grup mare de oameni. Medicul poate oferi mai întâi îngrijire medicală. Profesorul predă chiar și atunci când este nepotrivit.
3. Disfuncție specială. Aceasta este o deformare profesională care apare de obicei la persoanele a căror activitate de muncă este intelectuală și necesită flexibilitate mentală. Aceștia sunt contabili care știu să întocmească cu competență frauda financiară, avocați care știu să satisfacă dorințele clientului, eludând legea.
4. Deformare individuală. Se dezvoltă sub influența caracteristicilor muncii. Acesta poate fi un simț al responsabilității în rândul medicilor, îngrijorări în rândul educatorilor. Pentru unii indivizi, acest lucru se manifestă ca superfanatism la locul de muncă. Alții, din cauza condițiilor proaste, au o părere incorectă despre echipă.

Consecințe

Principala consecință este formarea tulburărilor mintale. În cele mai multe cazuri, deformarea profesională se transformă într-o altă formă - sindrom epuizare emoțională. O persoană nu mai vede sensul vieții. Întârzie constant cu livrarea muncii, motiv pentru care se acumulează. Calitatea manoperei scade.

Angajatul încearcă în mod constant să îmbunătățească situația, acordând și mai multă atenție muncii pentru a îndeplini toate sarcinile la timp. Dar are efectul opus. Cu greu doarme. Din această cauză, el devine iritat, agresiv și furios. Nu experimentează emoții pozitive. El vede doar negativul în toate.

Dacă SEV este ignorat, se poate transforma într-o dorință de sinucidere. Pacientul consideră că aceasta este singura cale de ieșire din situația actuală.

Alte consecințe negative.

1. Eroziunea managerială. Aceasta este o situație în care managerul nu reușește să facă față responsabilităților sale. Motivele pot fi diferite, dar efectul este același. Productivitatea lui scade, managementul devine ineficient. Acest lucru afectează negativ calitatea și viteza de lucru a subordonaților, ceea ce îl deprimă și mai mult pe manager. Drept urmare, dintr-un șef amabil și calm, el se transformă într-un adevărat tiran.
2. Scăderea adaptabilității personale. O persoană încetează să caute ceva nou în munca sa. Nu este interesat de tendințele și inovațiile actuale. Refuză să urmeze cursuri de perfecționare și alte modalități de creștere a cunoștințelor în specializarea sa. Acest lucru este însoțit de o dezamăgire completă în muncă.
3. Un sentiment de încântare administrativă. Este asociat cu stima de sine ridicată a unei persoane. Chiar dacă creșterea a fost minoră sau angajatul a primit niște bonusuri pentru o muncă excelentă, va face mare lucru din asta. Acest lucru va afecta negativ relațiile cu colegii, deoarece un astfel de angajat va începe să privească cu dispreț pe toată lumea. Se va considera cel mai bun, despre care nu va uita să spună încă o dată altora.

Deformarea profesională are și consecințe pozitive. Acest lucru se întâmplă atunci când abilitățile profesionale ajută, dar nu dăunează, o persoană în viața de zi cu zi. Este ușor pentru manager să se organizeze sarbatoare de familie, un patiser - coaceți un răsfăț delicios pentru o petrecere. Muzicienii vor ajuta să distreze oaspeții sau să devină viața petrecerii într-o excursie. Un psiholog știe nu numai să-și ajute clienții, ci este și implicat activ în propria viață și auto-dezvoltare.

Prevenirea

În primele etape ale dezvoltării dezorientării profesionale, o persoană este capabilă să se ajute singur. Nu este nevoie să rămânem atașați de stereotipuri și standarde. Din această cauză, o persoană se limitează adesea în acțiuni, încercând să se conformeze modelului de comportament general acceptat. Aici începe să se dezvolte complexitatea.

Alte masuri preventive.

1. Căutați experiențe noi. Implică dobândirea de noi cunoștințe. Pentru a face acest lucru, este recomandat să participați la traininguri legate nu doar de pregătirea avansată, ci și pentru a ajuta la creșterea personală.
2. Odihnă. Este imposibil să lucrezi fără pauze și zile libere, mai ales pentru cei dependenti de muncă. Trebuie să fii capabil să fii distras și să găsești bucurie în orice altă activitate.
3. Sport. Metodă grozavă distragere a atenției, în special pentru cei ale căror activități implică muncă intelectuală. Sportul te ajută să te relaxezi și să te relaxezi. Te poți încerca nu numai în antrenamentul de forță sau cardio, ci și în yoga și meditație. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să găsiți armonie cu voi înșivă.
4. Organizarea corectă a timpului. Abilitățile de gestionare a timpului sunt necesare nu numai de manageri, ci și de orice angajat. Sunt necesare pentru planificare adecvată zi de lucru. Gestionarea timpului vă va ajuta să vă distribuiți energia între muncă, familie și timp liber.
5. Ieșirea din zona ta de confort. Dacă nu faci asta, atunci orice muncă va deveni rutină și plictisitoare. Trebuie să fii capabil să te învingi și să te lupți cu fricile. Și atunci nu va exista nicio degradare a personalității.
6. Comunicarea cu oameni noi. Este de dorit ca aceștia să fie indivizi pozitivi, activi și creativi. Ele te vor inspira să muncești din greu. Îți vor spune cum să te bucuri de munca ta. Motivați să vă îmbunătățiți situația financiară.
7. Participarea la proiecte non-standard. Acest lucru se aplică în special reprezentanților profesiilor creative. Luarea unor decizii originale, non-standard, vă va ajuta întotdeauna să vă păstrați gândire creativă. Cu cât proiectul este mai complex, cu atât mai bine. Ca urmare a implementării cu succes a unui produs creativ, angajatul va experimenta o mulțime de emoții pozitive.
8. Refuzul de a acumula negativitate. Dacă comunicarea cu colegii provoacă emoții negative, este mai bine să o minimizezi. Dacă agresivitatea și iritația apar după o conversație cu șeful tău, trebuie să înveți să te controlezi. Dar dacă multe aspecte ale jobului sunt nesatisfăcătoare, atunci cea mai bună soluție va fi concediere. Nu este nevoie să păstrați negativitatea în interior. Este necesar să discutăm cel puțin uneori problemele cu familia. Puteți lucra și cu un psiholog. Dar nu trebuie să ignorați această problemă, deoarece procesul de distrugere a personalității poate începe.

Cei care au o stimă de sine ridicată trebuie să învețe autocritica. Nu este nevoie să te critici pentru fiecare mișcare, dar trebuie să-ți evaluezi în mod realist capacitățile. Altfel o va face altcineva.

Corecţie

Deformarea personalității profesionale este un fenomen destul de stabil. De obicei are un caracter negativ. O persoană este supărată, deprimată și nu poate lucra normal pentru o perioadă lungă de timp. Dacă observi acest lucru în stadiul inițial, poți încerca să scapi singur de starea obsesivă. Dar dacă boala și-a atins limita în dezvoltarea sa, atunci este mai bine să căutați ajutor de la un specialist - un psihoterapeut.

Cele mai eficiente metode de tratament în psihologie sunt terapia de grup și cognitiv comportamentală. Ele sunt adesea prescrise în combinație.

Terapia cognitiv-comportamentală implică schimbarea comportamentului și a modelelor de gândire. Cursul tratamentului începe cu autoanaliză. Medicul îi cere pacientului să răspundă la următoarele întrebări:

• „Cât de des reduc orice conversație la a vorbi despre muncă”;
• „Luc ore suplimentare sau mă țin de un program”;
• „Abilitățile profesionale sunt demonstrate în viața de zi cu zi?”
• „Simt o pierdere a interesului pentru muncă și degradare”;
• „Sunt interesat de altceva decât de muncă”;
• „Îmi atribui succesul numai activităților mele profesionale”;
• „Mi-e frică să nu-mi pierd locul de muncă”;
• „Există cineva printre prietenii mei, în afară de colegi”, etc.

Acest lucru va ajuta la înțelegerea gradului de dezvoltare a tulburării și la determinarea duratei și compoziției cursului tratamentului. De obicei, trebuie să participați la 5-6 sesiuni. În cazuri deosebit de dificile - până la 10.

Pe lângă comunicarea personală, terapia cognitiv-comportamentală implică teme. Implementarea lor crește eficacitatea tratamentului. Exemple de teme pentru acasă:

• participarea la un eveniment cultural care nu are legătură cu activitățile de muncă;
• petrecerea întregii zile cu familia fără distragere a atenției de la locul de muncă;
• practicând sporturi;
• participarea la traininguri, webinarii, seminarii pe această temă crestere personalași autodezvoltarea;
• citirea literaturii utile și ficționale;
• întâlnirea de oameni noi cel puțin 3 pe săptămână;
• studierea tendințelor, informații noi;
• urmand cursuri de perfectionare etc.

Comunicarea cu un psiholog va clarifica dacă trebuie să schimbați tipul de activitate de muncă. Dacă problema este percepția unei persoane asupra muncii sale, atunci medicul va ajuta la schimbarea atitudinilor negative la cele pozitive. Pentru a face acest lucru, afirmațiile vor fi exprimate și repetate la fiecare sesiune.

Ca urmare a tratamentului, angajatul trebuie să-și înțeleagă scopul și adevărata atitudine față de muncă. Vizitele la un specialist vor duce la înlocuirea unei personalități degradante cu una interesată de dezvoltarea lor în toate domeniile vieții.

Concluzie

Nu fiecare angajat știe ce este deformarea profesională. Acesta este un proces în care calitățile personale și abilitățile de muncă ale unei persoane se schimbă. O persoană interesată, activă se transformă într-un angajat lent, veșnic obosit.

Principalele motive sunt monotonia muncii, presiunea superiorilor si colegilor, lipsa de perspective, suprasolicitarea cu responsabilitati, stima de sine umflata etc. Tratamentul consta in urmarirea unui curs de terapie cognitiv comportamentala, care poate fi prescris in combinatie cu terapia de grup.

Un număr mare de oameni trebuie să se confrunte cu conceptul de deformare a personalității profesionale. În sine, un astfel de fenomen va implica anumite schimbări ale calităților care erau inerente unei persoane. Drept urmare, caracterul, comportamentul, modul de comunicare, stereotipurile și valorile lui se vor schimba. Toate acestea se vor întâmpla datorită muncii pe care o face o persoană. Asemenea schimbări apar după angajarea într-un tip de activitate pentru un timp suficient de lung.

Ce se întâmplă ca urmare?

Deformarea profesională este complicată de faptul că o persoană începe să transfere momentele de lucru în viața de zi cu zi. O mască purtată de o persoană anumită profesie la birou sau la locul de muncă, nu va fi îndepărtat după întoarcerea angajatului acasă. Aceasta înseamnă că un anumit mod de comportament va fi folosit nu numai la locul de muncă, ci și acasă. Ca urmare, de foarte multe ori un astfel de comportament va duce la situații conflictuale între gospodării, cauza un numar mare de neînțelegeri.

Din păcate, pentru mulți oameni, deformarea personalității din cauza profesiei este inevitabilă, deoarece indică în mod direct dacă o persoană își ia munca în serios. Acest lucru este influențat de mulți factori.

De ce este deformarea personalității un factor negativ?

Există o întreagă listă de motive pentru care transferul momentelor și comportamentului de lucru în viața normală obișnuită poate complica comunicarea între oameni în general. Acestea includ:

• Minimizarea restructurării personalității.

O persoană are un anumit stil de lucru, o procedură de acțiune. Datorită obișnuirii cu tipul său de activitate, nu va dori să caute noi modalități de rezolvare a problemelor; el abordează problemele existente dintr-un unghi diferit. Obiceiurile de muncă devin parte a comportamentului unei persoane. De exemplu, foarte des artiștii vor fi caracterizați de narcisism în viața de zi cu zi. Contabilii pot verifica prea atent chiar si acele fapte care nu conteaza pentru ei. Armata vrea ca totul să fie strict conform reglementărilor chiar și acasă.

• Încep să apară relații dificile cu cei dragi.

În primul rând, acest lucru se întâmplă din cauza faptului că o persoană nu știe să facă abstracție de la munca sa, aducând probleme acasă. În al doilea rând, este posibil ca cei dragi să nu înțeleagă schimbările în comportamentul rudei. Metodele care vor fi folosite de o persoană cu deformare a personalității acasă pot fi ineficiente, în contrast cu influența lor asupra subalternilor. Drept urmare, angajatul nu va înțelege de ce sistemul de lucru construit și coordonat a încetat să funcționeze în anumite condiții și ce factori au influențat acest lucru.

• Deteriorarea calitatii muncii prestate.

În acest caz, deformarea profesională a personalității va duce la faptul că persoana nu numai că nu se va dezvolta, dar va încerca și să-și trateze munca mai formal. Ca urmare, calitatea acțiunilor efectuate poate avea de suferit, ceea ce provoacă momente neplăcute nu numai pentru angajatul însuși, ci și pentru subalternii, superiorii și clienții săi. Dacă o persoană împrumută suficient poziție înaltă, atunci cel mai adesea începe să trateze lucrătorii angajați nu ca pe oameni, ci ca pe mașini care îndeplinesc anumite funcții și au potențialul de dezvoltare ulterioară.

• Pasul final este epuizarea umană.

Acest lucru este cunoscut și sub numele de epuizare profesională. Datorită faptului că o persoană este cufundată în mod constant în munca sa, chiar și acasă și în vacanță, în curând devine plictisitor și neinteresant pentru el. Începe să apară o oarecare neglijență, iar apoi tipul de activitate devine complet irelevant. Foarte des acest semn este observat la acei oameni care nu pot crește în conformitate cu scara carierei, învață ceva nou, crește ca specialiști.

În ce tipuri de deformare a personalității profesionale pot fi împărțite?

• Deformare individuală.

Acesta este cazul când un anumit tip de activitate va duce la dezvoltarea destul de rapidă a unor calități umane specifice. Un exemplu izbitor sunt calitățile de lider exprimate clar sau atenția excesivă. În primul caz, dacă o femeie se confruntă cu o deformare profesională, îi va fi dificil să se înțeleagă cu un bărbat. Reprezentanții sexului puternic sunt obișnuiți să fie lideri, nu adepți. În consecință, va apărea conflict.

• Tipologic.

În acest caz, va exista o combinație între caracteristicile pe care o persoană le are în percepția sa personală și specificul profesiei.

• Profesionist general.

Se observă la persoanele care se află în aceeași linie de muncă sau angajate într-un tip de activitate.

Dar, în ciuda tipului de deformare a personalității, fiecare dintre ele va afecta negativ viața unei persoane. În viitor, nu numai că vă va otrăvi viața personală, dar va face și procesul de lucru în sine mai puțin eficient.

Din ce motive are loc deformarea personalității profesionale?

Este necesar să se ia în considerare motivele deformării profesionale pe care le identifică psihologii. Acestea includ:

1. Rămâi mult timp într-o singură poziție. Această opțiune poate fi numită și oboseală profesională. O persoană devine obosită mental de la îndeplinirea acelorași acțiuni și sarcini pentru o perioadă lungă de timp.
2. Performanța începe să scadă. Acest lucru se poate întâmpla din cauza faptului că angajatul nu este mulțumit de postul pe care îl ocupă; domeniul se dovedește a fi neinteresant pentru el.
3. Supraîncărcare mare, care este asociată cu o cantitate mare de muncă. În acest mod, o persoană începe pur și simplu să se epuizeze, mai ales dacă nu are ocazia să se odihnească, să-și ia o vacanță și niciun factor sau argument nu îi va influența superiorii.
4. Poate că persoana nu vede sensul în munca sa. Drept urmare, încearcă să se îmbunătățească în această direcție, dar fie nu reușește, fie obține anumite rezultate, dar începe să-și schimbe munca în viața personală.

Ar putea fi multe alte motive. Fiecare dintre ei va sta nu numai în profesia aleasă de persoană, ci și în ce calități personale se vor atrofia.

Dacă spunem că deformarea profesională a unui avocat este și o abatere destul de comună, atunci în acest caz specialistul va lipsi de respect pe oamenii care nu numai că nu respectă legile, dar nici nu le cunosc. Pentru unii, astfel de calități se vor manifesta prin folosirea poziției lor pentru câștig personal. Se întâmplă mai rar ca o persoană din această profesie să fie inactivă într-un moment în care ar putea aduce cu adevărat beneficii semnificative oamenilor din jurul său.

Practica arată că de foarte multe ori se va observa deformarea profesională a unui avocat din motivul că persoana lucrează în acest domeniu de destul de mult timp și a văzut multe. Această problemă îi va preocupa în special pe avocați. Acești oameni nu sunt surprinși nici măcar de cele mai sofisticate infracțiuni, după a căror comitere este necesar să se dovedească nevinovăția suspectului. Ulterior, această atitudine creată la locul de muncă va fi transferată în viața de zi cu zi. Deci, cunoscând motivele deformării profesionale, puteți evita greșelile.

Ce tipuri de deformare profesională pot exista în diferite industrii?

Cel mai simplu mod este să luați în considerare mai multe opțiuni pentru apariția unei astfel de probleme pentru a înțelege cum să calculați unul dintre fenomenele neplăcute asociate cu munca în practică:

1. Dacă un astfel de fenomen este observat de un marketer, atunci cel mai adesea în magazine sau pe ecranul televizorului va evalua produsul nu ca consumator, ci ca specialist în acest domeniu de activitate. Drept urmare, în loc să se odihnească, va încerca să urmărească dacă agentul de publicitate a creat corect imaginea produsului? Există o strategie de marketing clar definită pentru promovarea acestui produs?
2. Un manager de vânzări poate ajunge la punctul în care, în loc să fie mulțumit de călătoria prietenului său într-o anumită țară, va întreba cât de bine se descurcă unele companii de aviație sau cât de calitativ a fost serviciul într-un anumit hotel.
3. În timpul deformării personalității, profesorii vor găsi greșeli chiar și în cele mai mici greșeli pe care le fac elevii. Pot exista deficiențe în munca care a fost făcută „excelent”. De asemenea, sunt posibile o atitudine strictă față de copii și o atitudine disprețuitoare față de persoanele care nu se comportă conform regulilor de etichetă.
4. Dacă o astfel de abatere îl depășește pe medic, atunci chiar și în timpul unei strângeri normale de mână cu cunoscutul său, el poate încerca să simtă pulsul persoanei, să se uite la culoarea pielii persoanei și să vadă cât de dilatate sunt pupilele. Este posibil ca, drept urmare, medicul să încerce să-i dea un sfat prietenului său care nu are deloc nevoie de el.

Este posibil să se evite deformarea personalității profesionale în timpul oricărei activități?

De fapt, este posibil, chiar și pentru acei oameni care sunt cu adevărat fani ai muncii lor. Respectând regulile de mai jos, puteți evita necazurile asociate cu acest fenomen. Această prevenire a deformării profesionale va ajuta pe mulți:

• Încercați să nu transferați momentele de lucru în viața personală.

Ce înseamnă? După ce ajungeți acasă, încercați să opriți pur și simplu telefonul de la serviciu. Acasă ar trebui să vă relaxați și să comunicați cu cei dragi. În caz contrar, vei transfera dificultățile și problemele activităților tale familiei tale, te vei gândi la întocmirea rapoartelor și vei oferi comentarii subordonaților tăi. Desigur, unii oameni se pregătesc pentru munca de acasă, așa că unele aspecte pot fi transferate în viața lor personală. Este recomandabil să minimizați această abordare, deoarece altfel pur și simplu nu veți avea o separare clară între oamenii apropiați și colegi sau subordonați.

• Cel mai bine este să găsești un hobby care să contrasteze cât mai mult cu munca.

Ce înseamnă? Daca ai un job sedentar, in care exista un minim de emotii, inscrie-te la dansuri interesante, active si energice. Dacă la locul de muncă este multă mișcare, comunicare, energie este în plină desfășurare, atunci este indicat să cumpărați un abonament la cursurile de yoga. În orice caz, încearcă să te asiguri că activitatea sau hobby-ul tău îți oferă oportunități maxime de relaxare și capacitatea de a te deconecta de la procesele de muncă. Ulterior, vei observa că va fi mult mai ușor să faci tranziția de la serviciu la acasă, de la acasă la serviciu. În plus, vei putea lua o pauză fizic și psihic de la activitatea ta principală.

• Faceți autocolante și note acasă care indică reducerea la minimum a unor activități de lucru în timp ce comunicați cu familia.

Cu alte cuvinte, aveți nevoie de un bun autocontrol și de abilitatea de a învăța cum să comutați. La început va fi destul de dificil să faci asta; oamenii nu răspund întotdeauna la comentariile rudelor și prietenilor. Dar trebuie să-i asculți. Nu este normal dacă brusc la 22:00 îți amintești cu ce ai venit noua optiune realizarea unei prezentări. Drept urmare, vă puteți suna subordonații cu o propunere. În plus, nu ar trebui să intri imediat în e-mail sau pe Skype, încearcă să răspândești această idee printre colegii tăi. Creați factori care vă vor împiedica să vă întoarceți la muncă acasă.

• Adesea, deformarea personalității va fi asociată nu numai cu unele calitati personale, dar și cu imaginea pe care o creezi la locul de muncă, și apoi încearcă să o transferi în viața ta.

Ce înseamnă acest lucru? Când vă întâlniți cu cunoscuți, veți încerca să creați aspectul om ocupat, descrie poziția ta magnifică. Dacă ai o poziție de conducere, atunci vei încerca să aduci cât mai mult control în relațiile de familie. Dacă munca ta este plictisitoare și monotonă, iar acasă ai o mulțime de lucruri de făcut care implică mișcare și emoții, pur și simplu te vei comporta liniștit și aproape fără mișcare.

Foarte des, deformarea personalității profesionale poate juca cu adevărat un rol negativ în viața multor oameni. Trebuie să înveți să faci distincția clară între viața personală și momentele de muncă. Acesta este singurul mod de a te face să vrei să mergi la muncă și să te întorci acasă după ea. În caz contrar, vor începe problemele de familie și epuizarea profesională rapidă. Rezultatul sunt certuri, scandaluri, scăderea eficienței muncii și a productivității. Amintiți-vă că afacerile au timp, dar distracția are timp. În niciun caz nu trebuie să confundați relațiile personale cu unele sarcini de serviciu.