Metode eficiente de promovare a serviciilor. Marketingul și promovarea stau la baza vânzărilor de succes Acțiunile privind distribuția și promovarea pe piață a mărfurilor

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Principalele tipuri de promovare a produselor în marketing. Formarea unei imagini de prestigiu, preturi miciși inovație. Caracteristicile specificului promovării unei companii mici pe Internet. Promovarea companiei „Antuanette” prin relații publice.

teză, adăugată la 01.01.2017


Analiza activităților care vizează creșterea eficienței vânzărilor prin influența comunicativă asupra personalului, partenerilor și consumatorilor. Studiul elementelor de bază și a obiectivelor promovării într-o organizație sportivă. Stimularea participanților în sistemul de vânzări.

rezumat, adăugat 16.05.2015


Conceptul și esența promovării bunurilor și serviciilor, metodele și evaluarea eficacității acestora. Analiza complexului de promovare al Domino SRL. Măsuri de îmbunătățire a eficienței utilizării promovării vânzărilor. Justificare economică activitati dezvoltate.

teză, adăugată 16.08.2011


Conceptul și esența promovării bunurilor și serviciilor, metode de promovare. Scurtă descriere a Burokratos LLC, analiza complexului de promovare. Măsuri de îmbunătățire a eficienței utilizării promovării vânzărilor la Burokratos LLC, eficacitatea acestora.

lucrare de curs, adăugată 30.05.2012


Esența teoriei, etapele ciclului de viață al produsului. Influența publicității asupra ciclului de viață al produsului. Etapele introducerii mărfurilor pe piață, creșterea cererii, saturația și declinul. Formarea imaginii consumatorului asupra produsului și a prestigiului companiei. Stimularea achiziției de bunuri.

lucrare curs, adăugată 02.10.2013


Un sistem de gestionare a comunicațiilor de marketing atunci când se dezvoltă imaginea unui produs nou. Analiza dezvoltării produsului folosind exemplul unui magazin optic. Segmentarea pieței de lentile de contact ale producătorilor autohtoni ca instrument de gestionare a procesului de creare a produsului.

lucrare curs, adăugată 25.12.2015


Conceptul și esența procesului de promovare a produsului. Caracteristicile mijloacelor de promovare a produsului. Creșterea volumelor de vânzări ale produselor companiei. Cele mai importante funcții de promovare din punct de vedere al mixului de marketing. Analiza eficacității promovării produselor.

lucrare curs, adaugat 27.05.2014

Promovarea mărfurilor pe piață se referă la utilizarea diferitelor metode prin care vânzătorul poate convinge cumpărătorul să cumpere acest produs. Metodele de promovare a produselor sunt:

• informarea consumatorilor despre produs (de unde puteți cumpăra produsul, care este prețul acestuia și alte informații despre caracteristicile produsului);
• convingere în meritele produsului, motivația de a cumpăra acest produs;
• un memento despre produsul necesar pentru a stimula cererea suplimentară.

A evidentia următoarele mijloace promovarea produselor pe piata:

1. Vânzarea personală (personală).Reprezintă contacte regulate între vânzător și consumator. Vânzătorul, atunci când deservește clientul, trebuie să îi ofere acestuia toate informațiile necesare despre produs și despre cum să-l folosească corect.
2. Publicitate. Reprezintă mesaje plătite despre produse care sunt distribuite prin mass-media. Reclamele sunt destinate să solicite achiziționarea unui anumit produs. Publicitate constă din două părți principale: partea de text și partea artistică, grafică a reclamei. Publicitatea trebuie să transmită informațiile necesare, să fie transmisă de un număr suficient de ori, să promoveze vânzarea produselor și să genereze venituri care să acopere costurile creării acesteia.
3. Relații publice. Majoritatea afacerilor beneficiază de bune relații publice. Adică, este necesară menținerea unor relații bune cu populația locală, sponsorii, agentii guvernamentale, mass-media. Majoritatea consumatorilor preferă companii cu o bună reputație care au reușit să creeze o imagine favorabilă a unei companii de renume.
4. Vanzari promotionale. Acest instrument crește eficiența reclamei și a vânzării personale (personale). Promovarea vânzărilor include următoarele activități:
   • stimulente pentru vânzători Buna treaba;
   • aplicarea unor reduceri speciale la prețuri pentru vânzările slabe de mărfuri;
   • distribuirea de mostre gratuite de produse noi;
   • atașarea gratuită a unui mic suvenir la produs;
   • organizare de expozitii;
   • emiterea de cupoane care oferă posibilitatea de a cumpăra bunuri cu reducere;
   • organizarea de concursuri și loterie.
5. Serviciu. Satisfacția clienților și un serviciu de calitate pentru clienți pot garanta noi comenzi în viitor. Serviciul creează încredere în companie. Un exemplu ar fi stabilirea unei perioade de garanție pentru un produs, posibilitatea de returnare sau schimbare a unui produs sau eliminarea unei defecțiuni.
6. Crearea unei opinii publice pozitive. Această metodă este comunicarea gratuită despre o companie sau produsele acesteia prin intermediul mass-media. De exemplu, un discurs al unui reprezentant al companiei la televiziune sau radio, o conferință de presă.

Publicitate

Un producător într-o economie de piață încearcă să obțină un avantaj față de concurenți cu ajutorul reclamei și al altor tehnici de promovare a vânzărilor. Succesul afacerii este determinat nu numai de dimensiune capital inițial, dar și calitate comunicatii de afaceri. Tipurile de comunicare de afaceri sunt foarte diferite. Aceasta include: conferințe, expoziții, seminarii, prezentări, conferințe de presă, interviuri, mese rotunde, prânzuri de afaceri, negocieri. Dar cel mai elementar tip de comunicare este publicitatea.

Scopul reclamei- crește cotă de piață producătorul produsului și să întărească loialitatea consumatorilor față de produs. Aceasta înseamnă că firma speră să deplaseze curba cererii spre dreapta și, în același timp, să își reducă elasticitatea prețului.

Publicitatea este orice apel al producătorului, vânzătorului sau reprezentanților acestora către un potențial consumator-cumpărător. La mijlocul anilor '90 în SUA volumul piata de publicitate a fost estimată la 250 de miliarde de dolari pe an (s-a triplat în ultimii 10 ani); in Franta la 30 de ani; miliarde de dolari (triplat în 7 ani); în Rusia la un miliard de dolari, dar triplarea s-a produs în doi ani. Cifra de afaceri a pieței de publicitate din Rusia în 1996 a crescut cu 10% față de 1995 și s-a ridicat la 1,1 - 1,5 miliarde de dolari. În același timp, cifra de afaceri la televiziune a ajuns la 344 de milioane de dolari, presa a însumat circa 700 de milioane de dolari, iar publicitatea în aer liber a însumat aproximativ 80 de milioane de dolari („Advertising Business” de E.A. Utkin). În anii 2000 și 2010, aceste valori au crescut de multe ori.

Exista tipuri diferite mesaje publicitare: informative, memento, imagine. De asemenea, puteți evidenția publicitate socială, abordând valorile umane universale (conservarea mediului, sănătatea etc.). Publicitatea informațională aduce în atenția consumatorului informații despre producător, produs și calitățile acestuia, modalități de cumpărare a produsului sau de primire. Informații suplimentare. Scopul final al publicității informaționale este de a crea sau de a crește vânzările de produse.

• ziare zilnice, care, la rândul lor, pot fi împărțite în business, entertainment, centrale și locale; publicațiile săptămânale sunt, de asemenea, împărțite în afaceri, socio-politice și tematice;
• publicații lunare ilustrate, în primul rând de natură populară sau de divertisment;
• publicații tehnice și profesionale;
• publicatiile de publicitate si informare pot fi gratuite, au un pret simbolic sau foarte real.

Principalii factori care influențează alegerea publicației sunt volumul de tiraj și vânzări, audiența, imaginea publicației și ciclul de viață al acesteia (pentru ziarele zilnice - două zile, pentru publicațiile săptămânale - 10 zile, pentru lunar - aproximativ 50 de zile), raportul de tiraj ( număr mediu de cititori ai unui exemplar).

Publicitatea la televizor ocupă un loc important. Dezavantajele publicității la televizor sunt că informațiile sunt prost amintite, iar abundența blocurilor de publicitate irită consumatorii, iar acest lucru reduce eficiența publicității televizate. Radioul este semnificativ în spatele televiziunii.

În ultimii 10-15 ani, publicitatea pe Internet s-a dezvoltat rapid. Chiar și afacerile tradiționale, cum ar fi agențiile funerare, au început să se promoveze activ în agregatorii de servicii. De exemplu, multe agenții funerare folosesc un director de agenții funerare, iar unele comandă alte tipuri de publicitate online. În zilele noastre poți găsi aproape orice oferte comerciale, iar în ceea ce privește acoperirea publicului, cele mai mari site-uri de internet sunt comparabile cu canalele vizate.

Publicitatea în aer liber joacă un rol important: afișe, standuri, panouri publicitare, afișaje, precum și e-mail direct (trimitere directă a materialelor publicitare).

O poziție intermediară între publicitatea în mass-media și promovarea vânzărilor este ocupată de publicitatea la punctul de vânzare (PSA), care reprezintă în medie 5% din bugetul de marketing al unei companii. Acesta acoperă: activități de informare ale magazinului propriu-zis (afișe, afișe, panouri, casete video, anunțuri radio), tehnici utilizate de producător (rafturi, standuri, sisteme video, cărucioare, mirosuri), evenimente comune ale producătorilor și vânzătorilor (uniforme pentru personal). , expoziție, containere, pungi și alte materiale de ambalare).

Atunci când se formează un buget de publicitate, acesta include costurile de creare a materialelor publicitare și plasarea acestora în mass-media, precum și costurile administrative asociate ( salariu angajati departamentul de publicitate sau onorariile consultantilor). În conformitate cu o altă abordare, se formează un buget unic de marketing, care include cheltuieli pentru cercetare (în medie circa 15% din totalul cheltuielilor), promovarea vânzărilor (în medie circa 50%), publicitate (circa 30%) și relații publice (în jur de 30%). 5%).

1 - costuri de cercetare;
2 - cheltuieli de promovare a vânzărilor;
3 - costuri de publicitate;
4 - cheltuieli de relații publice.

Canal de distribuție (vânzări) - un set de metode de promovare a unui produs de la producator la consumator.Tipuri de canale de distributie pentru marfuri:

1. Producător -> consumator. Acest canal este o vânzare directă, directă a unui produs de către producător către consumatorul final. De exemplu, o brutărie privată își vinde pâinea în propriul magazin.
2. Producător -> retailer -> consumator. În acest caz, producătorii își vând mai întâi produsul către comercianții cu amănuntul, care apoi revind produsul consumatorului final. Cel mai adesea, acest canal este folosit pentru a vinde îmbrăcăminte.
3. Producător -> angrosist -> detailist -> consumator. Acest canal de distribuție este potrivit pentru vânzarea de aparate electrocasnice.
4. Producător -> agent de vânzări (broker) -> angrosist -> detailist -> consumator. Acest canal de distribuție este utilizat în acele industrii în care vânzarea mărfurilor este efectuată de specialiști.

Alegerea canalului de distribuție depinde de următorii factori: numărul de locuri unde se vând mărfurile, costurile de distribuție, gradul de control asupra circulației mărfurilor prin canale. Canale de distribuție a produselor:

Transport

Distribuția mărfurilor include următoarele costuri: costuri de transport, costuri de depozitare, costuri administrative și alte costuri de distribuție.

Costurile de transport al produselor reprezintă o parte semnificativă din costurile totale de distribuție. Atunci când alege un mod de transport, compania este ghidată de următoarea sarcină - să realizeze cea mai eficientă metodă de distribuție în ansamblu la costuri minime. Transportul poate avea un impact semnificativ asupra vânzărilor de produse. Cu cât o companie își livrează mai repede bunurile, cu atât va fi mai mare avantajul pe care îl va avea față de concurenții săi.

Se disting următoarele tipuri de transport:

1. Camion, mașină. Acest tip este folosit cel mai des. Avantajul acestui tip de transport este capacitatea de a transporta mărfuri de-a lungul autostrăzilor în orice moment și capacitatea de a livra mărfuri „de la uşă la uşă”. Dezavantajul este ineficiența transportului de mărfuri grele și voluminoase precum metalul sau cărbunele.
2. Transport feroviar. Acest tip de transport se caracterizează prin capacitatea de a transporta mărfuri mai grele și mai variate. Dar dezavantajul este că sine de cale ferata Este imposibil să livrați mărfurile exact către consumator.
3. Transport pe apă. Aceasta este cea mai ieftină formă de transport. Acest tip transportă în principal mărfuri precum petrol, cărbune, minereu, bumbac și cherestea. Dezavantajul este că navele sunt lente și navigațiile nu sunt dese. Acest lucru poate fi, de asemenea, însoțit de costuri inutile asociate cu livrarea mărfurilor în port și deteriorarea mărfurilor.
4. Transport aerian. Acesta este cel mai rapid mod de transport. Dezavantajul este restricțiile privind dimensiunea și greutatea încărcăturii. De asemenea, aeroporturile sunt situate in anumite locuri, zborurile depind de conditiile meteo.
5. Conducte. Acest tip de transport este folosit pentru a livra benzină, gaz natural, cărbune sau așchii de lemn într-un mediu lichid. Dar acest transport este foarte lent.

Transportul poate avea un impact negativ enorm asupra mediu inconjurator: zgomot de la avioane și mașini, emisii de gaze, distrugerea pădurilor pentru construcția drumurilor, poluarea oceanelor și a mărilor ca urmare a avariilor aduse cisternelor care transportă petrol etc.

Conceptul și structura promovării marketingului de produs

Definiția 1

Promovarea produsului este un set de lucrări și activități pentru a transmite informații despre beneficiile unui produs către potențialii consumatori și pentru a le stimula dorința de a face o achiziție.

Promovarea se realizează prin instrumente de comunicare de marketing: publicitate, promovare a vânzărilor, relații publice și vânzare personală.

Principalele funcții de promovare:

• crearea unei imagini de prestigiu, inovație și, în același timp, prețuri rezonabile (consumatorii vor putea distinge produsul de alții);
• informații pozitive despre companie (creștete prin recenzii, recomandări, precum și prin participare proiecte sociale, sponsorizare etc.);
• aducerea informațiilor despre produs și caracteristicile acestuia către consumator;
• menținerea popularității produselor (o amintire a importanței și necesității produsului în viața consumatorilor);
• schimbarea modului de utilizare a produselor sau produselor (eliminarea stereotipurilor de percepție a mărfurilor care nu corespund întotdeauna așteptărilor producătorului și furnizorului);
• feedback de la consumatori (răspunsuri la întrebări, reclamații, recomandări etc.);
• generarea de entuziasm în rândul tuturor participanților la promovare (stimularea în fiecare etapă a aducerii produselor către consumatorul final, stimularea cererii finale);
• convingerea cumpărătorilor să treacă la achiziționarea de bunuri scumpe (în timp, prețul nu devine un factor decisiv în alegerea produselor; consumatorii doresc să achiziționeze produse unice).

Definiția 2

Structura de promovare este un complex de tipuri de promovare, care include instrumente de comunicare de marketing. În plus, include și designul și ambalajul produsului.

De regulă, o mare parte a bugetului de marketing este cheltuită pentru promovarea produselor, în medie 60%. Abordarea corectă a utilizării instrumentelor și metodelor de promovare este necesară pentru ca costurile să fie recuperate și consumatorii să fie mulțumiți de achiziție (preț/calitate).

Strategii de promovare de marketing

O strategie de promovare de marketing permite unei companii să determine poziția actuală pe piață a unui anumit brand sau produs și să analizeze situația pieței și mediul concurential. O strategie de promovare vă permite să stabiliți scopuri și obiective care trebuie atinse și să determinați modalități și mijloace pentru a le atinge.

Definiția 3

Nota 1

Scopul strategiei este de a încuraja consumatorii să cumpere bunuri și servicii ale unei anumite companii.

Există două strategii principale de promovare:

• strategia de constrângere;
• strategie de împingere.

Prima strategie vizează consumatorul final de bunuri cu scopul de constrângere societăţi comerciale cumpără bunuri care sunt la cerere. Un alt nume este strategiile de „tragere”. Implică o campanie publicitară activă care se adresează consumatorului final prin intermediul mass-media. Consumatorul primește un mesaj sau un stimulent (reducere, oferta speciala sau cupon), este interesat de un produs la un punct de vânzare cu amănuntul. Acest lucru îi obligă pe proprietari să comande bunuri care sunt la cerere. Se construiește un lanț invers: retailerul comandă mărfuri de la o companie en-gros, care face o cerere către compania producătoare. Strategia coercitivă este utilizată în ultima etapă de producție. Prin urmare, până când ajunge pe piață, consumatorul și-a creat deja o atitudine față de acest produs.

A doua strategie se adresează resellerului, astfel încât el însuși promovează produsul prin canalul de distribuție către consumatorul final. Această strategie se mai numește și „împingere”. Presupune impunerea de bunuri asupra consumatorilor prin intermediul activităților de publicitate și promovare a vânzărilor direcționate în relația cu intermediarii. Strategia push ar trebui să vizeze mai întâi angrosiştii şi comercianţii cu amănuntul. Pentru ei se dezvoltă evenimente speciale, cum ar fi regimuri preferențiale de cumpărare, oferte speciale etc. Scopul final al aplicării acestei strategii este formarea de relații reciproc avantajoase între participanții la canalele de promovare. În acest caz, produsul este „împins” pe piață prin canal, iar procesul de promovare a acestuia se desfășoară fără oprire la cumpărătorul final. Această strategie are un accent restrâns și un cost ridicat, deoarece există o muncă atentă cu revânzătorii, ceea ce crește costul publicității industriale și, ca urmare, minimizează costul publicității pentru consumatori.

Alegerea unei strategii de promovare de marketing este influențată de specificul produsului în sine, de imaginea resellerului, de locația publicului țintă etc.

Metode moderne de promovare a produselor

Există un set de metode tradiționale de promovare, dar compania care utilizează o abordare integrată a promovării obține succes. Prin urmare, mai departe scena modernă dezvoltarea organizației folosește următoarele metode de promovare:

1. publicitate;
2. marketing direct;
3. telemarketing;
4. comercializare relatii;
5. produse tipărite;
6. suport de vanzari etc.

Nota 2

O abordare integrată presupune utilizarea tuturor metodelor într-un complex. În acest caz, există un efect sinergic: 1+1=3. Individual, fiecare metoda de promovare aduce mai putine rezultate decat in total

În prezent, metode de promovare precum:

• marketing pentru evenimente;
• Promotii;
• comercializare;
• folosind ambalajul ca mijloc de promovare.

O metodă eficientă de promovare este promovarea pe internet. Aceasta este crearea de site-uri Internet, promovare prin social media si diverse campanii de publicitate. Promovarea prin rețelele sociale sau SMM este deosebit de populară. Companiile sau magazinele creează profiluri sau grupuri pe rețelele sociale (VKontakte, Facebook sau Instagram) și atrag abonați, pe care îi transformă în clienți.

Marketing cu buget redus... Visul oricărui proprietar de afaceri. Și ar fi chiar mai „visător” - dacă în același timp recunoașterea companiei (produsului) ar crește exponențial... iar curba vânzărilor s-ar îndoi din ce în ce mai abrupt în fiecare zi...

Dar realitatea este că bugetele de marketing ( publicitate, PR - evidentiati ceea ce este necesar) sunt așezate folosind metode cunoscute doar de „designerul de layout” însuși ( citiți - agent de marketing, agent de publicitate...) legi... Și, cu rare excepții, ele sunt o reflectare slabă a realității și a nevoii companiei de a contacta publicul țintă.

Ei spun că adevăratul profesionalism al unui marketer constă în a aduce pe piață o companie (produs) fără buget... Ei bine, sau cu injecțiile minime necesare de numerar.

Nu știu cât de adevărată sau de controversată este această afirmație - nu îmi pot imagina Coca-Cola, Mars și Adidas pe piață fără bugete... dar totuși. Adevărul rămâne, iar realitățile pieței sunt de așa natură încât nu toată lumea are bugetul necesar pentru a plăti campanii de publicitate „multi-stratificate”. În plus, din cauza mentalității încă predominante a proprietarilor de afaceri ruși, care sunt sceptici și neîncrezători în propriile servicii de marketing, întreprinderile mici și mijlocii nu sunt încă pregătite să se despartă de bani pentru publicitate și alte Comunicări de marketing (pentru că nu există o înțelegere clară a „cum se vor întoarce toate acestea la noi...”).

Deci, ce modalități cu buget redus folosiți pentru a comercializa o companie sau un produs?

Vă pot oferi instrumente pe care le-am folosit destul de des în practica mea, care au fost testate de piață și și-au demonstrat eficacitatea și care m-au ajutat de mai multe ori.

1. Troc. Multora nu le place acest cuvânt. Mai ales în departamentele de contabilitate. chiar mie nu-mi place. Dar trebuie să recunosc că o astfel de schemă de cooperare este destul de comună în segmentul de afaceri din Rusia, chiar și în rândul jucătorilor mari și respectați (de exemplu, precum Rosinter). Desigur, dacă ai ceva de oferit potențialului tău partener. Și, evident, valoarea ofertei tale pentru partenerul tău nu ar trebui să fie mai mică decât ceea ce te aștepți (ceri) de la el.

2. Expozitii. Da, expozițiile din industrie sunt un motiv bun pentru a te promova pe propria ta piață printre partenerii tăi și publicul țintă. Și nu, nu trebuie să cumpărați un loc scump și să instalați un stand. Fii mai creativ - depășește limitele imaginației tale. Există multe alte modalități de a vă prezenta la expoziție, de a vă distribui contactele și de a le colecta pe cele de care aveți nevoie.

Studiați cu atenție propunerea organizatorului expoziției, locul unde va avea loc expoziția - căutați oportunități pentru o „performanță” cu buget redus.

Aceasta ar putea fi pur și simplu plasare în catalogul expoziției, postare pe site, închiriere de 2-3 metri pătrați la intrarea în expoziție, plasarea unei fete/băiat cu distribuirea de mostre (sau doar niște „bunătăți”-lucruri utile cu dvs. contacte), investiția într-un participant la pachet, organizarea unui fotograf cu imprimarea instantanee a fotografiilor pe un fundal de presă cu siglele dvs. și așa mai departe - gândiți-vă la asta! (apropo, o astfel de participare poate fi închisă și prin troc)

3. Evenimente interne. Aceasta înseamnă evenimentele tale personale pentru publicul țintă, pentru potențialii tăi clienți. Creați un fel de eveniment util pentru clienții dvs. - care este problema lor presantă? Ce întrebare critică au la care plătesc de obicei bani pentru a răspunde?

Dați-le acest răspuns gratuit! Poate sub forma unui mini-seminar sau micro-instruire de 4 ore, poate împreună cu un reprezentant al unei opinii autoritare pentru ei (de exemplu, dacă acesta este un medicament, atunci acesta ar putea fi medicul șef al unei clinici serioase, dacă comerț – managerul retea mare, șef fiscal, șef al băncii etc.).

Poți conveni asupra ținerii unui astfel de seminar cu proprietarul sediului, care este interesat și de publicul care se suprapune cu tine, dar nu este un concurent pentru tine în ceea ce privește serviciile. De exemplu, ar putea fi o cafenea, un club sau un restaurant care este pur și simplu interesat de vizitatori și vânzări ale bucătăriei și barului. În plus, în campania de pre-PR pentru a recruta participanți pentru evenimentul dvs., îi veți promova, precum și în post-lansări și rapoarte după seminar. Nu uitați să menționați acest lucru în negocierile cu proprietarul site-ului.

4. Evenimente externe. Mulți oameni uită de cele mai utile întâlniri semi-informale sau, dimpotrivă, de „întâlniri” profesionale ale factorilor lor de decizie (oameni care iau decizii privind cooperarea) sub forma diferitelor camere, cluburi, comunități și așa mai departe.

Căutați-l - probabil că există o Cameră de Comerț și Industrie în orașul dvs. care organizează periodic petreceri pentru directori generali sau directori financiari. Căutați diferite caracteristici la modă, cum ar fi un club de jocuri mafiote pentru directorii de resurse umane. Pentru contabili, acestea ar putea fi seminarii desfășurate de Serviciul Fiscal Federal local. Aflați unde se întâlnesc directorii de marketing din zona dvs. (dacă oferiți servicii de tipărire, design sau publicitate, de exemplu...). Aflați unde locuiesc directorii de logistică (dacă sunteți serviciu de curierat sau firma de transport).

Dacă este complet plictisitor în orașul tău și cei care iau decizii săraci se duc prost acasă după muncă - vezi punctul de mai sus: inventează-te singur! Evenimentele tale proprii. În cele din urmă, creați-vă propriul club de jucători mafioți pentru ____ ( introduceți poziția de care aveți nevoie)! Cheltuielile tale includ achiziționarea sau comandarea tipăririi cardurilor speciale, legăturilor la ochi și reguli frumoase pe coli A4!

Orice restaurant din oraș va fi bucuros să vă împrumute miercuri seara spațiu pentru o astfel de temă. În plus, nu este necesar să faceți astfel de seri gratuite. Freebi-urile sunt relaxante. Iar clubul mafiot cere disciplina ( citeste regulile de pe net). Prin urmare, luați 100-500 de ruble de la jucători. pe seară (suma ar trebui să fie astfel încât să poată fi tratată fără durere, iar valoarea primită în schimb va acoperi în mod semnificativ o astfel de „pierdere” din portofel).

5. Comunicate de presă. Fă-ți un obicei din a publica în fiecare marți comunicate de presă despre activitățile companiei tale. Lansările nu trebuie să fie mari și voluminoase - faceți 1/2 dintr-o pagină tipărită de text plus câteva propoziții cheie despre companie.

Căutați actualizări de știri în cadrul companiei toată săptămâna! Configurați un sistem de colectare și procesare a știrilor și, în general, a tot ceea ce se întâmplă în companie. Orice strănut ar trebui să vină la departamentul tău. Și poți decide singur dacă îl difuzezi sau nu ( împreună cu proprietarul afacerii, desigur).

Și distribuiți în mod regulat comunicatele dvs. de presă în rețea și prin toate canalele de comunicare disponibile: site web, ziar corporativ pentru clienți, buletin informativ, buletin în podeaua comercială sau recepție... Înregistrați-vă comunicatele de presă în directoare gratuite de comunicate ( se gasesc usor in orice motor de căutare ). Trimiteți știrile dvs. către publicațiile interesate din regiunea dvs. - atât ziare și reviste tipărite, cât și media online.

6. Publicații. Același lucru este valabil și pentru publicațiile de presă de formă mai lungă - furnizează conținut gratuit jurnaliștilor și instituțiilor media. Acestea ar putea fi interviuri pe piața dvs., despre o problemă a consumatorilor dvs., rapoarte analiticeși secțiuni transversale, date statistice ( multe medii precum diferite colecții statistice), doar publicații interesante „pe subiect”. Invitați publicația de top din regiunea dvs. să organizeze și să mențină o secțiune specială interesantă - și să furnizeze secțiunii dvs. informații relevante și proaspete săptămânal.

Toată lumea are nevoie de conținut interesant și util! În cele din urmă, întreabă-ți clienții sau potențialii clienți - ce îi interesează despre subiectul tău, despre ce doresc să afle?

7. Cazuri. Sau studiu de caz. Sau poveste de succes. Natura este ușor diferită, dar ideea este, în principiu, un singur lucru - să arăți segmentele țintă, folosind un exemplu, o soluție la problemele LOR. Scrieți povești folosind formula „Problemă - Soluție - Rezultat”, „cât de rău era înainte - și cât de minunat a fost după”, principiul, cred, este clar. Poveștile în acest sens sunt foarte atractive și atractive.

8. Recenzii. Feedback-ul clienților este ceva pe care ar trebui să îl colectați din momentul în care compania dvs. este încă un embrion de afaceri. Mai ales dacă clientul tău este o companie mai mult sau mai puțin cunoscută în regiunea ta. Pe antet colorat de marcă, cu un sigiliu frumos, cu semnătura primei persoane sau a managerului de top cheie al clientului dumneavoastră.

Colectați și stocați recenziile dvs. într-un folder separat, fiecare într-un fișier separat, tratați-le cu grijă și respect -) Ei bine, fără fanatism, desigur. Trebuie doar să înțelegi că acestea sunt rezultatele muncii tale. Acestea sunt „mulțumim, ne-ați ajutat foarte mult” de la clienții dumneavoastră. Și nu uitați să digitalizați toate recenziile clienților dvs. Doar exact, color, cu rezoluție înaltă și text lizibil.

9. „Cuvântul în gură”. Implica populatia locala pentru a vă promova compania, produsele, mărci. Nu este un secret de mult timp că „rochia de soare” funcționează cel mai bine pe piața serviciilor. Dar pentru ca rochia ta de soare să funcționeze, trebuie să lucrezi la ea! Ceea ce ai crezut? Tocmai au lansat un zvon în rândul oamenilor - și l-au ridicat și l-au dus în masă? Desigur, ar fi grozav dacă totul ar fi atât de simplu - nimeni nu ar cheltui bani pe publicitate scumpă TV și radio, ci s-ar implica doar în „injectarea” de zvonuri în mase.

Cel mai simplu și mai eficient lucru este să vă amintiți de voi înșivă. Ce informații ați transmis personal vreodată „prin cuvântul în gură”? Probabil a fost ceva șocant, ieșit din comun, sau teribil de amuzant, sau curios, sau dezgustător, sau care a îmbunătățit un aspect al vieții tale... Simți ce vreau să spun? Da, așa este - ar trebui să fie ceva care să atragă.

Dar aici, fii atent – ​​legenda ta ar trebui să susțină și să îmbunătățească imaginea companiei/produsului tău, și nu să o distrugă.

10. Consultații gratuite, demonstrații, mostre. Numele vorbește de la sine. Nu-ți fie frică să dai! Nimănui nu-i place să cumpere un porc într-un picior. Toată lumea vrea să încerce mai întâi și apoi să decidă să cumpere.

Aici marketingul tău trebuie să lucreze mai strâns ca niciodată cu vânzările. Pentru că nu este suficient să încerci - după aceea trebuie să întrebi în mod constant la o anumită frecvență: „Ei bine, ți-a plăcut? Să cumpărăm versiunea completă. Nu a placut? De ce? și așa mai departe...". Păstrați legătura, monitorizați-vă potențialul client. Oferă-i oferte speciale, informează-l despre produse noi, promoții, reduceri.

Dar nu vă fie teamă să-i identificați și să-i tăiați pe „eternii încercatori” - aceștia sunt cei care știu inițial că nu vor cumpăra niciodată, dar nu vor refuza niciodată un om gratuit... Nu ar trebui să vă pierdeți timpul prețios cu astfel de „sub -Clienți"...

11. Atmosfera si design-ul biroului client/hol de servicii, zona de receptie, sala de sedinte/. În aceste premise, TOTUL ar trebui să vorbească despre profesionalismul tău, calitatea serviciilor tale și specialiștii care, de fapt, oferă aceste servicii, inspiră încredere în tine, compania, produsul tău - fiecare lucru mic și fiecare element.

În sfârșit, elimină toate aceste certificate și recunoștință antediluviane din 2003-2007, eliberate ție de cineva pentru ceva! Lăsați doar unul - dar cel normal, proaspăt, relevant, solid licență profesională, sau un certificat, sau o diplomă, sau orice îți cere specialitatea specifică...

Fără scaune clătinitoare, mese zdrențuite, canapele arse, suprafețe de sticlă crăpate... Ei bine, scoateți această piesă de mobilier dacă nu aveți încă bani pentru a tapița, repara sau cumpăra un înlocuitor. Este mai bine să aruncați câteva „pere” fără cadru pentru o mie și jumătate de ruble, dacă trebuie să ocupați cumva spațiu - ei bine, chiar dacă nimeni nu stă pe ele, dar vor da o anumită prospețime „omul tău” și dinamism biroului tău.

12. Certificate cadou, programe de fidelitate. Adică fă-o astfel încât clientul să dorească nu doar să vină din nou la tine, ci să aducă pe altcineva cu el data viitoare. Apropo, acest lucru funcționează și cu clienți corporativi. Trebuie doar să vă mai gândiți puțin... Și să întrebați în jur/observați clienții pentru a vedea ce i-ar putea stimula să întreprindă o astfel de acțiune.

Un exemplu excelent sunt lanțurile cosmetice mari, cluburile de fitness, operatori de telefonie mobilă (cel mai puţin). Copiați acest model gata făcut și perfect funcțional și aplicați-l afacerii dvs. - ce anume vă oprește? ( Primele certificate cadou pot fi tipărite pe o imprimantă color, dacă lucrurile sunt cu adevărat dificile... dacă te îmbogăți, poți imprima plastic, nu e mare lucru!)

În plus, dacă aveți o reprezentanță a oricărei rețele federale de reduceri și cupoane din orașul dvs. ( ca Groupon, dar acum sunt o mulțime), sau poate că există o companie locală cu acest gen de principiu de funcționare, contactați-i și lăsați-i să planifice o campanie de publicitate pentru dvs. Nu îți vor lua bani pentru asta, dar vei vedea clar cât poți câștiga într-o zi dintr-o astfel de promovare cu zero investiții în acoperire și atracție. Decizia este a ta.

13. Promoții de marketing încrucișat cu parteneri. Organizați promoții comune cu colegii dvs., cu care produsele dvs. se pot completa reciproc pentru același public țintă ( „Imprimeria bla bla și salonul de mobilă bla bla organizează o promoție comună doar în perioada 1 mai – 20 mai: cumpărați mobilier de birou și obțineți o reducere de 80% la orice tipărire publicitară!”). Promovați-le bine pe regiune ( De asemenea, puteți lua mass-media ca parteneri), partajați contacte între ei și lucrați cu baza de clienți rezultată, fiecare în formatul său.

14. Concursuri, chestionare. Acesta este cam același lucru cu marketingul încrucișat, doar într-un format mai distractiv. Fiecare partener își îndeplinește propria funcție, își aduce contribuția - oferă premii de diferite formate și natură, acoperă evenimentul, imprimă bannere, programează web, se ocupă de logistică, face fotografii, filmează videoclipuri, feed-uri, îmbrăcăminte etc. Dar cineva trebuie să-și asume rolul de organizator și coordonator. De exemplu, tu, în calitate de inițiator și creator al conceptului ( pe care o pre-trimiteți partenerilor de care aveți nevoie pentru contribuția dvs).

15. Cultiva părere de la clienții tăi. Stabiliți relații cu ei. Și dezvoltă-le. Invitați-i să-și exprime părerea cu privire la orice problemă - despre serviciile dvs., despre aceleași servicii de pe piață în general, efectuați sondaje, apelați la acțiune în comunicările dvs., provocați-i să răspundă la mesajele dvs., efectuați sondaje pe site sau împreună cu parteneri, oferiți-le sfaturi gratuite și solicitați-i să-i evalueze, obțineți-le acordul pentru a primi materialele dvs. de marketing (utile doar pentru ei și nu des!).

Ultimul cuvânt

Desigur, toate aceste metode de marketing low-cost nu necesită multi bani, dar necesită investiția altor resurse - timp, efort, răbdare, energie, imaginație și cunoștințele tale.

Da, și nu ar trebui să fiți împrăștiați în toate metodele de promovare descrise - încercați fiecare dintre ele pe rând, vedeți - care funcționează cel mai bine pentru dvs., aduce cei mai mulți clienți? Concentrați-vă pe cele câteva care sunt cele mai optime pentru dvs. în ceea ce privește combinația de timp și costuri cu forța de muncă/numărul de oferte încheiate.

Și încă un sfat pe care aș vrea să-l menționez, dar pe care toată lumea îl uită adesea... Din cauza confuziei și a imersiunii în rutină, probabil...

Promovează și vinde nu compania și produsele tale, ci „emoția” și „rezultatul” folosirii serviciilor tale și contactării companiei tale!

Puțini oameni au nevoie de serviciile unui salon de înfrumusețare, dar o tunsoare frumoasă și o manichiură perfectă - da! Nu sunt deloc interesat de servicii agentie de publicitate, dar iată o creștere a vânzărilor cu 20% în 6 săptămâni - să discutăm despre asta în curând! Există o mulțime de tururi ieftine în Egipt și Grecia, dar deconectare completă de la grijile actuale și scufundare în relaxare absolută timp de două săptămâni - există puține astfel de oferte! (daca exista deloc...)

Așa că opriți-vă, colegi, deconectați-vă de agitație, luați o pauză pentru zi, mergeți în parc, opriți telefonul mobil, așezați-vă pe o bancă, relaxați-vă, uitați-vă la fântâni, priviți oamenii - moduri cu buget redus pentru a atrage clienții sunt pe piață, puteți veni cu ei. Doar că, în căutarea vânzărilor febrile și a rezultatelor abstracte, nu le vedem întotdeauna.

P.S. Și nu uitați că atragerea unui nou client costă de CINCI ori mai mult decât păstrarea unuia vechi. Prin urmare, nu uitați de clientul dvs. după prima vânzare (obținută prin una dintre metodele discutate în acest raport), de fapt, de aici abia începe lucrul cu el!