Dasar-dasar pemasaran digital. Pemasaran digital: alat, strategi, pelatihan. Saluran dan Strategi

Dihadapkan dengan istilah ini, tidak semua pengguna mengerti tentang apa itu, tetapi itu adalah semacam pemasaran barang dan jasa, yang didasarkan pada persepsi berbagai perangkat digital.

Pemasaran digital adalah interaksi dengan konsumen melalui berbagai komunikasi digital - tablet, laptop, komputer, telepon, radio, layar digital. Selain itu, penggunaan saluran offline dan kode QR tersedia.

Fitur komunikasi dengan pelanggan potensial ini terletak pada personalisasi daya tarik, yang berarti Anda perlu mengetahui segala sesuatu tentang pengguna, hasrat, minat, dan preferensinya.

• mengidentifikasi tujuan pengiriman surat yang akan datang - meningkatkan permintaan, menemukan mitra baru, dan sebagainya;
• menentukan sumber pengiriman pesan;
• pembentukan dan penyediaan formulir pesan sesuai dengan saluran distribusi yang dipilih;
• meluncurkan Kampanye iklan;
• kontrol, analisis dan koreksi iklan.

Apa saja prospek digital marketing yang bisa Anda pelajari dalam video ini:

• keberhasilan penerapannya pada produk yang bersifat spesifik, yang diperlukan untuk lingkaran pengguna yang sempit, yang memastikan personalisasi pengguna yang mudah;
• meskipun banyak saluran yang digunakan, pilihan terbaik Internet dan audiens aktifnya akan tetap menjadi;
• Pemasaran digital dirancang untuk menginformasikan tentang produk, tidak begitu berhasil ketika digunakan untuk menjual produk, tetapi akan memberikan pengenalan merek.

Pro dan Kontra Pemasaran Digital

Mengikuti semua hal di atas, ada beberapa keuntungan dari opsi periklanan ini:

• interaksi dengan berbagai audiens sasaran;
• kesempatan untuk menginformasikan kepada masyarakat luas dalam waktu singkat;
• bekerja dengan klien melalui masukan, yang memastikan bahwa semua informasi diterima;
• keterlibatan pengguna yang lebih besar melalui dampak yang kuat pada mereka;
• meningkatkan kredibilitas merek dan manifestasi kepercayaan di dalamnya;
• peningkatan daya saing melalui pendekatan non-standar;
• kemampuan untuk memantau hasil secara real time;
• menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.

Kontra cukup kecil dan mudah diatasi:

• lingkaran sempit karena kekhasan produk;
• tidak semua klien menyukai perawatan pribadi;
• dengan konstruksi kampanye iklan yang buruk, kemungkinan tersesat di antara informasi spam yang ada di Internet.

Jenis Pemasaran Digital dan Alat yang Digunakan

• gunakan di ruang offline;
• gunakan daring.

Masing-masing diimplementasikan melalui alatnya sendiri, misalnya, berikut ini digunakan untuk menyebarkan informasi secara online:

• - ini adalah iklan teks di mesin pencari dan situs web;
• iklan media- ini adalah dampak emosional melalui video dan gambar grafis, opsi ini memiliki banyak keuntungan, karena memberikan pengenalan merek dan presentasi produk yang penuh warna;
• iklan bertarget - menampilkan iklan di di jejaring sosial sesuai dengan kepentingan kelompok. Anda akan belajar cara mengatur dan menggunakan iklan semacam itu dengan benar di jejaring sosial;
• iklan penggoda - kecurangan lalu lintas dan perdagangan produk murah;
• Pengoptimalan SEO - memberi peringkat dan membawa situs ke yang diperlukan mesin pencari kondisi;
• SMM - dampak kompleks pada pengguna di jejaring sosial untuk menemukannya di pabrikan;
• agregator dan pasar - platform untuk mengumpulkan dan membandingkan penawaran dari berbagai perusahaan;
• iklan viral - membuat pengguna ingin mengklik agar teman melihatnya, dan seterusnya. Metode dan alat pemasaran viral dijelaskan secara rinci;
• Surat email - permohonan pribadi kepada pengguna jaringan melalui surat surat;
• PR di Internet adalah alat untuk menciptakan nilai dan mengamankan posisi produk di jaringan;
• crowd marketing adalah bahan rekomendasi yang disebarkan melalui forum;
• Pemberitahuan push - pemberitahuan iklan yang muncul di desktop atau layar ponsel cerdas;
• saluran dan chatbot di messenger - promosi konten dalam program perpesanan seperti WhatsApp, Viber, Telegram;
• BPA - mendapatkan lalu lintas dan basis klien dengan pembayaran sejumlah tertentu kepada pengiklan;
• pemasaran konten adalah pembuatan dan distribusi konten yang bermanfaat di Internet, pilihan yang sangat sulit, tetapi juga yang paling hemat biaya.

Saluran dan Strategi

Untuk menerapkan pemasaran digital, perlu menggunakan strategi yang dikembangkan dengan baik, sementara mungkin ada beberapa opsi:

1. Pemasaran kinerja adalah pemasaran yang berorientasi pada hasil, ketika tujuan yang terukur adalah dasar untuk menerapkan strategi. Ini bekerja seperti ini:

• hanya tujuan dan metrik anggaran yang dibentuk oleh manajer proyek - pencapaian ROI sebesar 30% atau cek pembeli dari 10.000 rubel, atau pengurangan biaya untuk menarik pembeli menjadi 2.000 rubel;
• pemasar diberikan ruang untuk menggunakan salah satu alat yang ditunjukkan oleh manajer untuk dipilih, pencapaian utama dari tujuan yang ditetapkan;
• selain itu, spesialis yang terlibat langsung dalam proyek harus mengontrol kepadatan dan kualitas komunikasi dengan pengguna situs di semua tahap proses;
• selain itu, agensi mengharuskan klien untuk menyiapkan analitik ujung ke ujung, termasuk bisnis CRM untuk dapat melihat hasil kegiatan mereka pada semua tahap interaksi dengan pelanggan.

1. Strategi yang biasa digunakan adalah penggunaan opsi pemasaran digital klasik, tujuannya mungkin tidak hanya untuk mencapai hasil ekonomi, tetapi hanya untuk memiliki indikator pada tingkat yang tepat yang mempengaruhi keuntungan perusahaan secara tidak langsung.

Corong pemasaran semacam itu.

Dalam hal ini, diinginkan untuk menggunakan saluran berikut:

1. Merumuskan tujuan kampanye iklan, yang didigitalkan secara nyata, misalnya, meningkatkan lalu lintas situs web ke tingkat tertentu.
2. Target audiens ditentukan dengan mempertimbangkan minatnya pada produk tertentu.
3. Mendefinisikan dan menyoroti dengan mengkomunikasikan manfaat produk.
4. Definisi dengan saluran distribusi konten.
5. Pembentukan dan pemformatan pesan.
6. Menghitung anggaran dan menetapkan batas waktu.
7. Penetapan indikator guna mengevaluasi efektivitas pekerjaan yang dilakukan.
8. Kontrol pekerjaan, analisis hasil dan penyesuaian.

Oleh siapa dan kapan produk serupa dapat digunakan

Anda dapat menggunakan alat seperti itu di berbagai bidang penjualan barang dan jasa, misalnya, di toko yang mendistribusikan informasi tentang produk baru.

Studi kasus

Insulin buatan Inggris muncul, yang tidak memberikan efek samping dan memberi pasien efek jangka panjang hingga 24 jam, biaya produk adalah 1.000 rubel per 2 ml ampul:

• untuk apoteker, yang utama adalah mempromosikannya di antara target audiens, misalnya tugas seorang pemasar adalah mempromosikan sebesar 60%;
• pemasar berkewajiban untuk menarik minat warga negara dengan kepentingan yang bergantung pada obat ini;
• pada saat yang sama, ia menggunakan kelebihan obat dan mengungkapkannya sepenuhnya;
• sebagai alat, ia menggunakan - surat ke kotak surat, periklanan kontekstual, komunikasi, dan pendekatan terpadu.

Insulin generasi baru dari produsen Inggris memberikan kesehatan yang sangat baik dalam waktu 24 jam. Produk berkualitas tinggi sepenuhnya menghilangkan sensasi yang tidak diinginkan, karena beradaptasi di dalam tubuh, terlepas dari kelompok diabetes.

• pada saat yang sama, seorang pemasar memiliki anggaran 10.000 rubel dan batas waktu hingga 2 minggu;
• rasio klik-tayang (RKT) akan digunakan sebagai indikator kinerja untuk mengetahui jumlah pembeli yang mengklik tautan yang ditempatkan di pesan teks.

Prosedur untuk menggunakan lingkungan Digital.

agen digital

Tujuan dari layanannya adalah promosi informasi melalui alat digital di Internet menggunakan teknologi tinggi.

Agensi dapat menyediakan layanan berikut:

• pengembangan dan promosi situs;
• promosi informasi di blog dan jejaring sosial;
• menyediakan iklan di Internet;
• promosi produk di sumber lain melalui penerapan perkembangan teknologi, misalnya kontak langsung dengan konsumen menggunakan promosi di supermarket.

Penting: tujuan aktivitas agensi adalah untuk menarik minat konsumen melalui komunikasi offline dengan transfer berikutnya ke Internet.

Kesimpulan

Jika Anda ingin mulai mempromosikan produk sendiri, hanya mengandalkan informasi yang diterima, Anda harus bersabar dan bersiap untuk kehilangan dana, karena opsi iklan ini memiliki banyak nuansa khusus.

Bagaimana pemasaran digital berbeda dari pemasaran Internet - lihat di sini:

Strategi digital mencakup semua masalah yang terkait dengan bagaimana perusahaan tertentu akan menjual layanannya melalui Internet: saluran dan alat apa yang akan digunakan, berapa banyak uang yang dibutuhkan, apa hasilnya, dll. Tentu saja, pengembangan dan implementasi ini rencana harus ditangani oleh spesialis - Strategi digital, yang akan kita bicarakan hari ini.

Menjalankan bisnis saat ini jarang lengkap tanpa menggunakan teknologi internet. Setiap perusahaan yang menghargai diri sendiri memiliki setidaknya situs webnya sendiri dan secara berkala mengiklankan layanannya di jejaring sosial. Ini benar-benar efektif dalam menarik pelanggan, sehingga bisnis mulai aktif mengembangkan pendekatan ini dan menerapkan apa yang disebut strategi Digital.

Strategi digital mengacu pada rencana untuk mencapai tujuan perusahaan dengan bantuan alat digital. Sebagai aturan, strategi semacam itu mencakup semua masalah yang terkait dengan bagaimana perusahaan tertentu akan menjual layanannya melalui Internet: saluran dan alat apa yang akan digunakan, berapa banyak uang yang dibutuhkan, apa hasilnya, dll. Secara alami, spesialis harus terlibat dalam pengembangan dan implementasi rencana ini - yang akan kita bicarakan hari ini.

Ngomong-ngomong, di negara kita, perwakilan dari profesi ini sering dikacaukan dengan spesialis SMM. Tetapi pandangan ini pada dasarnya salah, karena ruang lingkup Ahli Strategi Digital mencakup jangkauan yang lebih luas.

Siapa Ahli Strategi Digital?

Ahli strategi digital adalah spesialis yang menggunakan kemampuan lingkungan digital untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan. Untuk memperkuat merek, Digital Strategist melakukan penelitian, analitik, menentukan cara efektif untuk menggunakan sumber daya media dan mengembangkan Strategi Digital untuk setiap organisasi individu.

Diterjemahkan dari bahasa Inggris Digital berarti "digital". Jadi, kita berbicara tentang "ahli strategi digital" - seseorang yang menilai dengan baik kemungkinan dunia digital (lingkungan) dan dapat menerapkan pengetahuannya untuk menyusun strategi (rencana) yang memungkinkan pemecahan masalah tertentu. Perlu dicatat bahwa dunia digital harus dipahami tidak hanya sebagai Internet dengan layanan dan sumber dayanya, tetapi sebagai: teknologi digital yang digunakan orang sehari-hari.

Ahli Strategi Digital pertama mulai muncul di negara-negara Barat ketika perusahaan mulai mempertimbangkan teknologi digital sebagai alat yang ampuh untuk melakukan bisnis. Di negara kita, spesialis seperti itu belum banyak diminati, tetapi perwakilan dari biro iklan terkemuka mengatakan bahwa dalam waktu dekat kebutuhan mereka akan meningkat. Dengan demikian, kita dapat dengan aman mengatakan bahwa profesi ahli strategi Digital adalah profesi masa depan.

Sekarang mari kita lihat apa perbedaan antara spesialis SMM dan ahli strategi Digital. Yang pertama sangat pandai beriklan dan menarik perhatian ke layanan perusahaan melalui jejaring sosial. Yang kedua melakukan studi tambahan tentang pasar sasaran, menganalisis organisasi yang bersaing, menemukan sumber pertumbuhan dalam bisnis, dan melakukan segalanya untuk menarik minat orang yang "tepat". Dengan kata lain, ahli strategi Digital tidak hanya memahami mekanisme untuk mempromosikan produk atau layanan di Web, tetapi juga mengetahui arah aktivitas organisasi.

Tanggung jawab utama dari Ahli Strategi Digital meliputi:

• merencanakan dan menerapkan strategi yang menarik;
• analisis aktivitas pemasaran dan komunikasi pesaing;
• pengembangan inisiatif dan mekanisme multi-saluran.
• koordinasi dan pengendalian pekerjaan anggota tim yang terlibat dalam persiapan dan implementasi strategi digital;
• pengembangan indikator kinerja individu dan rekomendasi untuk perbaikan bisnis lebih lanjut.

Kualitas apa yang harus dimiliki oleh Digital Strategist?

Di abad ke-21, strategi bisnis perusahaan harus menyertakan komponen "digital". Pada saat yang sama, potensinya tidak dapat ditaksir terlalu tinggi, terutama jika ahli strategi Digital yang cerdas terlibat, yang melihat melalui perilaku audiens, tahu bagaimana menjalani situasi melalui mata klien dan memprediksi langkah pesaing. Oleh karena itu, penting bagi perwakilan profesi ini untuk memiliki pengetahuan di bidang-bidang seperti:

• Melakukan bisnis;
• psikologi (faktor perilaku audiens target);
• teknologi digital;
• iklan.

Dari ini berikut ini keterampilan dan kemampuan ahli strategi digital:

• penelitian - pencarian dan analisis informasi;
• retorika - kemampuan untuk mengekspresikan ide dengan benar;
• perencanaan;
• kerja tim.

Untuk memenuhi tanggung jawab mereka secara efektif, Ahli Strategi Digital harus memiliki yang berikut: kualitas pribadi, bagaimana:

• perhatian terhadap detail;
• komunikasi;
• organisasi;
• kreativitas;
• mengembangkan pemikiran logis;
• sistem berpikir.

Lewat sini, ahli strategi digital- profesional dengan wawasan luas di bidang pemasaran, perencanaan media dan memahami perilaku pelanggan potensial perusahaan. Orang ini harus memiliki tujuan, giat, aktif, dan yang penting - dapat berpikir bukan tentang bagian-bagian, tetapi tentang gambar secara keseluruhan.

Manfaat menjadi Ahli Strategi Digital

Gaji ahli strategi digital pemula, sebagai suatu peraturan, "mulai" dari 40 ribu rubel sebulan, dan para profesional di bidang ini dapat menerima 120 ribu rubel atau lebih.

Di industri Pemasaran Digital Sebagian besar spesialis adalah kaum muda, oleh karena itu, suasana informal dipertahankan di lembaga dan departemen.

Sebagian besar Ahli Strategi Digital bekerja dengan tim mereka sendiri, yang mereka kumpulkan berdasarkan preferensi pribadi mereka dan tingkat profesionalisme yang diperlukan. Berkat ini, proses kerja paling sering terjadi dalam suasana pemahaman dan kepercayaan umum yang santai dan nyaman.

Pekerjaan seperti itu adalah cara realisasi diri yang baik, terutama bagi orang kreatif yang memiliki pemikiran non-standar. Saat mengembangkan strategi, Anda dapat menggunakan hampir semua bakat Anda.

Kekurangan Profesi Ahli Strategi Digital

di posisi ahli strategi digital hampir tidak mungkin untuk bersantai dan menikmati "tidak melakukan apa-apa". Profesional yang dipekerjakan di perusahaan besar, selalu berurusan dengan tenggat waktu yang seringkali tidak sebanding dengan jumlah pekerjaan. Tetapi waktu adalah uang, dan ahli strategi harus seproduktif mungkin untuk menyelesaikan tugas.

Tanggung jawab atas keefektifan strategi digital biasanya berada di tangan ahli strategi. Oleh karena itu, ia harus siap menghadapi manifestasi ketidakpuasan pelanggan karena tidak semua ide dan pengembangannya berjalan sesuai rencana.

Di mana saya bisa mendapatkan pekerjaan sebagai Digital Strategist?

Secara langsung spesialisasi "ahli strategi-Digital" hari ini tidak disediakan dalam program universitas mana pun. Mereka yang ingin menyadari diri mereka ke arah ini, sebagai permulaan, mungkin mendapatkan pendidikan di bidang-bidang seperti.

Berkat perkembangan teknologi yang aktif, banyak arah baru muncul dalam pemasaran. Tren ditujukan untuk menciptakan peluang interaksi dengan audiens. Alat yang baru muncul muncul secepat mereka kehilangan relevansinya. Beberapa tahun yang lalu, pemasaran Internet adalah yang paling diminati - digantikan oleh pemasaran digital atau digital.

Apa itu pemasaran digital?

Pemasaran digital (digital) adalah cara untuk mempromosikan merek atau produk melalui penggunaan berbagai bentuk saluran digital. Terkadang pemasaran digital dikacaukan dengan pemasaran online. Tetapi pemasaran digital melampaui web di seluruh dunia, menggunakan juga:

• televisi digital;
• aplikasi seluler;
• layar interaktif.

Dengan demikian, pemasaran digital dibedakan dengan pendekatan terpadu untuk penggunaan teknologi digital dalam promosi.

Keuntungan

Pemasaran digital memiliki beberapa keunggulan signifikan dibandingkan pemasaran tradisional:

• Memungkinkan Anda berinteraksi dengan audiens yang lebih luas dan menemukan pelanggan bahkan di tempat yang tidak terduga.
• Ini memberikan kesempatan untuk menyampaikan informasi tentang produk dan perusahaan ke sejumlah besar konsumen dalam waktu singkat, sementara strategi lain memerlukan biaya waktu yang signifikan.
• Memungkinkan Anda untuk berdialog dengan pelanggan.
• Teknologi digital membantu memberikan dampak yang lebih besar pada pelanggan, yang meningkatkan kemungkinan minat produk.
• Promosi digital lebih murah daripada strategi lainnya.
• Pelacakan transparan atas efektivitas dampak.

Jenis pemasaran digital

Pemasaran digital sebagai disiplin yang kompleks memiliki beberapa metode untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Jenis pemasaran digital meliputi:

• promosi halaman di mesin pencari;
• iklan kontekstual;
• Buletin email;
• iklan viral;
• pemasaran afiliasi.

Alat Pemasaran Digital

Alat pemasaran digital bervariasi dan berisi alat dasar dan lanjutan yang lebih terkenal. Beberapa alat digital dapat digunakan secara offline.

Dasar

Alat pemasaran digital dasar meliputi:

• pembuatan konten;
• halaman arahan;
• aplikasi;
• Buletin email.

Canggih

Alat pemasaran digital canggih adalah:

• Afiliasi adalah alat untuk mempromosikan bisnis di Internet, yang intinya adalah menyediakan lalu lintas ke pelanggan dan menerima pembayaran untuk tindakan tertentu.
• Pemasaran influencer didasarkan pada penggunaan orang yang berwibawa dalam mempromosikan halaman. Persepsi produk oleh audiens berubah, berkat pelanggan itu sendiri mencari produk.

Solusi yang efektif adalah kombinasi dari beberapa alat. Ini akan menjangkau audiens seluas mungkin.

Offline

Alat pemasaran digital offline mencakup alat yang tidak terhubung langsung ke Internet:

• Kode QR di berbagai sumber;
• sms dan mms
• surat melalui utusan, misalnya, dan;
• layar interaktif untuk membantu Anda melakukan pembelian;
• stan LCD pameran.

Saluran Promosi Digital

Saluran promosi - kemungkinan perangkat digital yang digunakan oleh pemasaran digital. Ini termasuk:

• mesin pencari;
• iklan spanduk;
• kontekstual dan ;
• jejaring sosial dan blog;
• aplikasi seluler;
• konten video;
• iklan viral.

Model pemasaran digital yang efektif

Model pemasaran adalah salah satu elemen kunci dari setiap strategi bisnis. Ini adalah semacam daftar periksa untuk pengembangan produk dan perusahaan yang efektif di pasar.

Model pemasaran mencakup langkah-langkah berikut:

• pengetahuan merek/produk. Spanduk hemat biaya dan iklan kontekstual atau integrasi dengan situs target audiens yang paling banyak dikunjungi.
• Penerimaan merek. Perusahaan menyampaikan informasi tentang dirinya sendiri, melibatkan klien secara emosional.
• Pembelian percobaan.
• Manfaat membeli melalui teknologi digital. Retensi pelanggan melalui penghargaan penawaran yang menguntungkan dan program insentif jangka panjang.
• Loyalitas. Dialog dengan konsumen setelah pembelian.

Fitur strategi digital

Strategi digital adalah definisi tujuan dan alat untuk mempromosikan perusahaan dan produk dengan keterlibatan teknologi digital. Tujuan dari strategi ini adalah untuk menjalin kontak dengan pembeli potensial dan menarik minat pada merek melalui saluran iklan.

Tujuan dari strategi harus disajikan dalam bentuk angka-angka tertentu. Misalnya, tingkatkan lalu lintas halaman merek sebesar 50%.

Sebagai bagian dari strategi digital, audiens target dan merek pesaing dianalisis. Keunggulan kompetitif terungkap, saluran dan metode promosi yang optimal dipilih.

Pemasaran Digital dan E-Bisnis

Bagi banyak merek yang konsumennya secara aktif menggunakan kemungkinan World Wide Web, strategi pemasaran digital adalah mata rantai utama dalam keseluruhan strategi perusahaan mereka. Integrasi ini meningkatkan laba atas investasi.

Penggunaan teknologi digital modern memperluas dan memperdalam interaksi antara merek dan pelanggan, yang meningkatkan penjualan dan meningkatkan loyalitas. Efek viral dan saluran promosi yang murah mengurangi biaya promosi.

Iklan digital: perbedaan utama

Periklanan digital menentang sebagian besar hukum pemasaran konvensional. Jika iklan offline menciptakan permintaan konsumen, maka iklan digital biasanya memenuhinya. Hal ini dicapai dengan berfokus pada target audiens. Sistem analitik dan statistik membantu melacak transisi pengguna pada permintaan yang tepat, memantau tindakan mereka di jaringan global.

Contoh aplikasi pemasaran digital

Televisi digital

TV digital secara aktif menggantikan TV analog dan menghubungkan dengan aplikasi Internet. Dengan bantuan TV, orang sudah dapat masuk ke akun mereka di jejaring sosial, menonton video, dan menelusuri umpan berita.

layar interaktif

Mereka ditemukan di toko-toko, di jalan-jalan dan bahkan di kereta bawah tanah, menggusur Iklan luar ruangan. Saluran ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi secara dekat dengan konsumen, menghubungkannya dengan pesan, dan membantunya melakukan pembelian.

Gadget digital

Perangkat mengumpulkan informasi, yang kemudian diunggah ke ponsel atau komputer. Misalnya, gelang kebugaran yang dapat digunakan untuk mengukur tekanan darah, denyut nadi, menghitung jumlah langkah yang dilakukan dan kalori yang terbakar.

seni digital

Seni digital adalah bentuk seni di mana gadget digunakan untuk membuat dan mereproduksi sebuah karya seni. Ini bisa berupa gambar, melodi, video, animasi, game, situs web, pertunjukan, dan instalasi.

Apa yang dilakukan agen pemasaran digital?

• Layanan pemasaran digital dasar. Ini termasuk tata letak dan desain situs dan promosi kontekstual produk.
• Pengembangan strategi pemasaran yang komprehensif.
• Bekerja dengan platform online. Diantaranya: halaman di jejaring sosial, forum, blog, situs khusus.
• Organisasi kontes dan promosi di platform online.
• Pemasaran eksperimental: layanan geolokasi, kode QR, RFD.

Berita Pemasaran Digital 2018

Tren perkembangan pemasaran digital ditujukan untuk menciptakan opsi baru dalam berinteraksi dengan konsumen. Pada saat yang sama, beriklan di jejaring sosial secara bertahap kehilangan popularitas. Penelitian sosiolog menunjukkan bahwa netizen hanya memperhatikan 10% dari iklan.

Mesin pencari terkenal memiliki pesaing yang berkembang - semakin banyak pengguna Internet mencari informasi tentang produk di situs komersial atau di jejaring sosial.

Pemfokusan ulang dari konten tekstual ke informasi video sedang diperkuat, yang mengaktifkan jenis promosi digital yang sesuai.

Di mana pemasaran digital diajarkan?

Kursus pelatihan pemasaran digital yang ekstensif diselenggarakan oleh Yandex dan Google. Di Akademi Yandex, Anda juga dapat mempelajari proses pembuatan dan promosi situs web dan pemasaran Internet.

Kursus digital terbaik dalam bahasa Rusia:

• "Pemasaran Internet dari awal" oleh Tilda.
• "Sekolah Pemasar" oleh Maria Solodar.
• "Kursus video tentang pemasaran Internet" dari tim Completo.
• "Digital-start: langkah pertama menuju profesi yang dicari" dan kursus lain dari "Netology".
• "Pemasar Internet 2.0" oleh ConvertMonster.
• "Pemasar Internet" oleh Ingate
• Dasar-dasar Pemasaran Internet oleh GeekBrains.

Banyak kursus memiliki fokus yang lebih sempit, memberikan pengetahuan di bidang pemasaran digital: SMM, copywriting, analytics, promosi SEO, periklanan kontekstual.

Buku tentang pemasaran digital

• Pemasaran Digital oleh Ian Fenwick dan Kent Wertime berbicara tentang pemasaran abad ke-21, saluran digital, perencanaan pemasaran digital. Alat-alat seperti E-mail dan pemasaran viral, TV, platform seluler, game interaktif, Digital Signage.
• "Internet Marketing" oleh Margarita Akulich adalah buku teks untuk pemasar yang mengkaji jenis, alat, dan kebijakan pemasaran online.
• Dasar-dasar Pemasaran Internet oleh Mitch Meyerson menceritakan bagaimana memilih strategi promosi, membuat konten dan desain, menarik lalu lintas, dan juga memberi tips bermanfaat dari pengalaman pribadi pengarang.
• Manajemen Pemasaran Konten oleh Joe Pulizzi menceritakan bagaimana mengisi proyek digital untuk menarik dan mempertahankan konsumen potensial.
• "Internet Marketing by Science" oleh Dan Zarrell - seorang peneliti media sosial profesional - berisi rekomendasi dan metode berdasarkan penelitian ilmiah, eksperimen, survei konsumen, dan statistik.

Pada kenyataannya dunia modern cara mempengaruhi yang berubah dengan cepat konsumen potensial. Secara signifikan menang dalam hal ini pemasaran digital, yang tidak hanya mampu mengumpulkan informasi yang akurat dan objektif tentang audiens target, tetapi juga melacak hasil mempromosikan merek atau produk. Pendekatan digital terintegrasi memungkinkan Anda untuk menggunakan saluran promosi yang paling efektif.

Tidak terlalu

Halo! Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang alat promosi seperti pemasaran digital.

Hari ini Anda akan belajar:

• Apa itu digital;
• Untuk siapa itu cocok;
• Apa alat pemasaran digital;
• Bagaimana menerapkan strategi promosi digital.

Lama berlalu adalah hari-hari ketika pesan iklan didistribusikan secara eksklusif melalui saluran offline. Pada abad ke-21, abad teknologi tinggi, saluran komunikasi digital elektronik dengan konsumen mendominasi.

Apa itu pemasaran digital?

Pemasaran digital atau digital adalah alat komunikasi dengan konsumen, yang dilakukan melalui saluran digital khusus, seperti: smartphone, komputer, tablet, televisi, radio, layar digital. Selain itu, pemasaran digital memiliki perwujudan dalam saluran offline berupa tautan ke sumber daya elektronik dan kode QR.

Pemasaran digital melibatkan pendekatan yang dipersonalisasi, yang berarti Anda harus memiliki gagasan tentang kebutuhan, preferensi, minat, dan data lain dari klien potensial Anda.
Seluruh proses membangun kampanye iklan di Internet dapat dinyatakan dalam lima tahap utama:

1. Tentukan tujuan kampanye iklan digital Anda (meningkatkan penjualan, menarik konsumen, mendapatkan data, dan sebagainya), mengembangkan strategi;
2. Pilih saluran untuk menyebarkan pesan;
3. Merumuskan pesan komunikasi, menyajikannya dalam bentuk yang sesuai dengan saluran yang dipilih;
4. Luncurkan kampanye iklan;
5. Pantau dan analisis kampanye iklan secara teratur, sesuaikan jika perlu.

Selain itu, pemasaran digital, terlepas dari berbagai saluran distribusi, lebih disukai untuk menarik pengguna Internet aktif.

Fitur spesifik lain dari pemasaran digital adalah fokus informasinya. Karena itu, jika tujuan Anda hanya penjualan, maka pemasaran digital bukan untuk Anda. Namun di sisi lain, teknologi digital akan melakukan pekerjaan yang baik untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dan membawa informasi tentang produk kepada konsumen.

Berikut ini adalah manfaat pemasaran digital:

• Pertumbuhan kesadaran merek yang cepat;
• Biaya yang relatif rendah;
• Kemungkinan kontrol dan koreksi;
• Tidak mengganggu.

Jenis dan alat pemasaran digital

Ada dua jenis pemasaran digital: didistribusikan di ruang online dan didistribusikan di ruang offline. Masing-masing jenis, pada gilirannya, memiliki alat implementasinya sendiri. Mari kita sajikan dalam sebuah tabel.

Ruang daring		ruang offline
	Optimalkan permintaan pengguna, ini akan mendapatkan lebih banyak pengunjung	Kode QR di berbagai sumber	Tempatkan kode QR di berbagai sumber dengan bonus dan hadiah
	Berhubungan langsung dengan optimasi. Merupakan iklan (tautan) yang muncul di sumber daya dengan tema yang sesuai dengan iklan
	Ini adalah gambar iklan yang terletak di bagian mana pun dari halaman sumber daya Internet yang Anda pilih	iklan TV	Saluran promosi yang mahal tapi efektif. Mari kita tutupi jumlah maksimum hadirin
	Dipersonalisasi iklan di jejaring sosial yang mengarah ke situs web Anda (halaman)	iklan radio	Ini juga bukan saluran promosi anggaran, tetapi memungkinkan Anda untuk memberi tahu sejumlah besar dari orang-orang
		pesan SMS	Pesan SMS singkat dengan informasi tentang promosi dan produk baru
Jendela Push dan Pop up

Paling solusi efektif akan menjadi kombinasi dari beberapa instrumen pada waktu yang sama. Ini akan memungkinkan Anda menjangkau audiens sebanyak mungkin.

Strategi Pemasaran Digital

Jika Anda memutuskan untuk menerapkan pemasaran digital pada bisnis Anda, maka hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengembangkan strategi. Untuk memudahkan Anda, kami akan menyajikan algoritma langkah demi langkah untuk menyusunnya, dan kemudian kami akan memberikan contoh.

1. Cari tahu tujuan kampanye iklan digital Anda. Mereka harus didigitalkan, yaitu, disajikan sebagai nilai numerik tertentu. Misalnya, meningkatkan lalu lintas situs web sebesar 40%.
2. Tentukan target audiens dari kampanye iklan. Itu harus sesuai dengan target audiens dari produk yang Anda promosikan.
3. Menentukan keunggulan kompetitif produk yang akan Anda promosikan (atau perusahaan secara keseluruhan). Anda harus mengungkapkannya dalam pesan komunikasi.
4. Pilih saluran distribusi untuk pesan komunikasi. Sebaiknya pilih beberapa saluran.
5. Kembangkan pesan komunikasi, serta desainnya, sesuai dengan saluran yang dipilih.
6. Hitung anggaran dan tetapkan tenggat waktu.
7. Pertimbangkan metrik untuk mengukur kinerja setiap saluran.
8. Kontrol, analisis hasil dan penyesuaian seperlunya;

Contoh. Bayangkan kita adalah "Volosatik", dimana kita menawarkan produk perawatan rambut. Toko tersebut berlokasi di Moskow dan kami hanya menjual di Moskow. Kami baru saja meluncurkan produk baru - sampo anti ketombe raspberry dan kami ingin menginformasikan kepada audiens target tentang produk baru melalui pemasaran digital. Biaya sampo adalah 600 rubel per 200 ml.

1. Tujuan: untuk menyampaikan informasi tentang produk baru kepada 60% audiens target;
2. Target audiens: pengunjung toko online kami yang tinggal di Moskow, berusia 20 hingga 55 tahun dengan rambut kering dan ketombe, tingkat pendapatan dari 50 ribu rubel per bulan;
3. Keunggulan kompetitif: komposisi alami, efek aplikasi yang dikonfirmasi oleh para ahli, kemasan asli, aroma raspberry kaya yang tidak biasa.
4. Saluran: iklan kontekstual dan email-mail;
5. Pesan komunikasi.

1. Anggaran dan ketentuan: 3.000 rubel selama 14 hari;
2. Indikator dan kontrol kinerja: Rasio klik-tayang (RKT) - menunjukkan berapa banyak pengguna yang mengklik tautan dalam iklan.

Agensi digital

Poin terakhir yang ingin saya bicarakan adalah agensi digital. Dibandingkan dengan biro iklan biasa, layanan biro iklan digital adalah untuk mempromosikan produk di Internet atau menggunakan jaringan dan teknologi tinggi.

Layanan agensi digital meliputi:

• Pengembangan dan pemeliharaan situs web;
• Promosi di blog, grup di jejaring sosial dan situs tematik lainnya;
• Melakukan kampanye iklan di Internet;
• Melaksanakan acara lainnya dengan menggunakan teknologi tinggi dan internet. Misalnya, mengadakan kompetisi di mall berbasis aplikasi seluler.

Tujuan dari digital agency adalah untuk mentransfer konsumen dari offline ke online space, yaitu untuk meningkatkan penjualan melalui internet.

Pemasaran digital adalah promosi merek menggunakan semua saluran digital: televisi, radio, Internet, koneksi seluler dan seterusnya. Hari ini, ini adalah area pemasaran yang cukup baru, terutama di Rusia. Sayangnya, praktik kita menggunakan alat pemasaran digital? ini baru menguasai pengalaman USA dan negara-negara Eropa. Di jantung munculnya pemasaran digital seperti itu adalah munculnya teknologi informasi dan Internet. Sebelum pengenalan aktif perdagangan dan pemasaran di bidang ini, promosi di televisi dan radio tidak dianggap sebagai pemasaran digital.

Pemasar saat ini membagi strategi komunikasi pemasaran ke dalam lingkungan offline dan online. Mari segera beralih ke proses pembuatan strategi komunikasi di lingkungan digital. Ada banyak trik, tetapi langkah utama harus diselesaikan. Pekerjaan ahli strategi digital dimulai dengan tinjauan rencana pemasaran perusahaan:

1. Deskripsi barang/jasa. Item ini harus menjawab dengan sangat rinci pertanyaan “Apa yang ditawarkan perusahaan di pasar?”

2. Penilaian pasar. Hal utama? memiliki kecerdasan pasar yang dapat mempengaruhi potensi keberhasilan merek. Semua pertanyaan harus dijawab. Bagaimana kinerja merek lain dalam kategori ini? Akankah produk inovatif atau merek baru muncul di pasar dalam waktu dekat?

3. Sumber pengembangan usaha. Poin-poin berikut harus diklarifikasi seakurat mungkin dari rencana pemasaran: bagaimana direncanakan untuk meningkatkan pangsa pasar? menarik pelanggan baru ke dalam kategori, memikat konsumen merek lain, merangsang pembelian percobaan, merangsang pembelian ulang.

4. Penilaian lingkungan persaingan. Penting untuk memahami siapa yang dianggap konsumen sebagai pesaing Anda? Strategi kreatif apa yang digunakan pesaing? Penting untuk memahami dengan jelas situasi apa di pasar yang dibentuk oleh komunikasi pemasaran pesaing.

5. Tujuan pemasaran. Jenis apa tujuan pemasaran yang ingin dicapai oleh merek? Di sini perlu dipahami tidak hanya tujuan pemasaran dalam kaitannya dengan merek, tetapi juga tujuan dalam hal pasar dan volume penjualan. Sebagai aturan, angka-angka ini ditunjukkan dalam rencana pemasaran.

Dalam komunikasi "klasik", pengembangan strategi komunikasi dalam merek atau kampanye terpisah telah lama di mata komunitas periklanan menjadi elemen integral dari komunikasi yang sukses dan dibangun dengan baik. Namun, dalam komunikasi digital, pengembangan strategi masih disertai dengan kesulitan yang signifikan. Ini disebabkan oleh fakta bahwa komunikasi digital adalah bidang komunikasi periklanan termuda dengan "penyakit masa kanak-kanak" yang melekat padanya.

Dari yang paling signifikan, perlu diperhatikan:

· Kurangnya jumlah profesional berpengalaman yang cukup berpengalaman dalam menciptakan strategi klasik, termasuk analisis situasi pasar, analisis target audiens, penetapan sasaran dan tujuan, dll. Oleh karena itu, ciptaan strategi digital dalam banyak hal saat ini tetap merupakan proses kreatif.

Kurangnya “standar industri” di bidang strategi digital. Agensi yang berbeda dengan caranya sendiri menyajikan bagian yang diperlukan dalam dokumen semacam itu, dan bahkan tempat strategi digital dalam rencana pemasaran.

· Pergeseran fokus ke arah keputusan taktis. Seringkali keputusan taktis menggantikan inisiatif strategis.

Masalah ini cukup mudah untuk diidentifikasi. Strategi agensi, dalam hal ini, diidentifikasi dengan pilihan saluran dalam digital dan alat khusus untuk setiap saluran. Di pihak pengiklan, masalah ini muncul ketika manajer mulai "berpikir" dalam kasus dan referensi terkenal ("kita perlu mengembangkan strategi digital yang mencakup saluran video YouTube merek dengan video viral").

Tren dan mode untuk solusi teknologi tertentu ditempatkan di garis depan, sehingga pada waktu yang berbeda kami melihat dominasi video viral, atau aktivasi di jejaring sosial, atau pencarian efek wow untuk pelanggan yang dikontraindikasikan dalam hal ini. Saat mengembangkan strategi, pilihan saluran dan alat harus didasarkan pada 3 elemen kunci:

Memahami maksud dan tujuan Klien. Apakah kampanye tersebut merupakan kampanye gambar atau ditujukan untuk promosi penjualan taktis? Apakah kita memperkenalkan merek baru ke pasar, atau apakah kita ingin mempertahankan loyalitas merek di antara konsumen yang sudah ada? Tanpa pemahaman yang jelas tentang tujuan dan sasaran kampanye, pekerjaan kampanye lebih lanjut tidak akan berhasil. Anda juga harus memastikan bahwa sasaran dan sasaran strategi digital berada di bawah hierarki sasaran umum dan pencapaiannya ditujukan untuk menyelesaikan tugas pemasaran Klien.

Analisis target audiens. Harus diingat bahwa memahami kepentingan audiens di ruang digital merupakan salah satu faktor utama keberhasilan kampanye. Banyak orang lupa dan merencanakan dari alat, dan bukan dari kepentingan audiens, perilakunya di jaringan. Potret akurat dari audiens digital merek dan perilakunya akan dengan jelas menunjukkan saluran dan alat mana yang relevan untuk memecahkan sasaran dan tujuan Klien. Penting untuk menggunakan riset audiens target yang tersedia di pasar untuk memilih alat berdasarkan data objektif, dan tidak hanya berdasarkan pendapat ahli atau "akal sehat".

? "Peran" kategori dan merek tertentu di ruang digital. Berbagai kategori dan bahkan masing-masing merek memiliki kekhasan kehadirannya di ruang digital, potensi "alami" mereka sendiri dan keterbatasan dalam melibatkan pengguna dalam dialog, menciptakan efek viral dan dari mulut ke mulut (rumor). Penting untuk menganalisis kekhususan ini dan tidak menawarkan saluran dan alat yang tidak relevan dengan kategori dan merek.

Alat analisis yang paling berguna adalah apa yang disebut mendengarkan digital - memantau dan menganalisis keberadaan merek dan pesaingnya di semua saluran digital. Matriks pemilihan alat yang disajikan dalam Lampiran 2 akan berfungsi sebagai semacam "petunjuk" ketika mengerjakan suatu strategi.

Hari ini, dalam rata-rata Rusia dan bisnis besar Pemasaran didorong oleh strategi. Selanjutnya, menghasilkan strategi merek, strategi komunikasi pemasaran. Ini, pada gilirannya, memunculkan strategi integrasi komunikasi pemasaran, di mana distribusi alat sudah terbentuk (humas, periklanan, pemasaran langsung), dan kemudian perencana media menyiapkan strategi untuk penempatan di saluran (televisi, pers, radio, Internet).

Pemasaran SMM dan pemasaran digital pada umumnya memiliki kekhasan masing-masing. Fitur-fitur ini dan fakta bahwa Internet? ini bukan saluran media, tetapi lingkungan baru, mereka dipaksa untuk membuat strategi terpisah untuk digital:

1. Strategi komunikasi yang dirancang untuk "monolog" tidak cocok untuk "dialog".

Apakah tesis ini mengacu pada saran yang sudah bosan? "Jangan menulis siaran pers untuk blog." Jenis komunikasi yang dikembangkan di ATL paling sering tidak cocok untuk berkomunikasi dengan audiens di Internet. Komunikasi ATL dirancang untuk tidak interaktif, tidak untuk memungkinkan pengguna untuk "membalas".

2. Mekanik dan kreativitas dibatasi oleh tempat.

Dalam periklanan ATL, materi iklan didistribusikan ke semua media: video dibuat, cetakan dapat dibuat dari video, yang dapat ditempatkan di luar ruangan dan di pers. Jika Anda ingin membuat iklan radio. Di Internet, materi iklan itu, mekanisme interaksi dengan pengguna yang diciptakan untuk satu situs (misalnya, Vkontakte) kemungkinan besar tidak cocok untuk yang lain (YouTube). Dan apa yang diciptakan untuk Vkontakte dan YouTube kemungkinan besar tidak cocok untuk Twitter. Ketiga situs berbeda, untuk setiap situs Anda harus membuat mekanisme Anda sendiri.

3. Pengukuran waktu nyata.

Internet dan digital menyediakan lebih banyak metrik. Jauh lebih dari yang diperlukan. Dan pertanyaannya bukan lagi bagaimana mengukur, tetapi metrik apa yang tersisa untuk menentukan efektivitasnya. Dalam periklanan ATL, semuanya diukur setelah kampanye. Perusahaan membuat video, menempatkannya di saluran tertentu, menunggu kampanye berakhir, dan baru kemudian mengukur semuanya ketika ratusan ribu dolar telah dihabiskan. Di Internet, jika distribusi video yang sama tidak berhasil (strategi yang dipilih salah), kita dapat menghentikan kampanye atau mengubahnya. Dan kita tidak harus terus membuang-buang uang. Dalam kasus ATL, kami hanya tahu apakah kami telah membuang-buang uang atau tidak setelah kampanye. Selain itu, secara digital ada peluang untuk menciptakan komunikasi platform. Dan ini adalah nilai tambah yang pasti. Sebelum berbicara tentang platform dan aktivasi, Anda perlu memahami bahwa ada tiga saluran utama untuk menyampaikan pesan dari perusahaan kepada pengguna di Internet? itu dibayar, dimiliki dan diperoleh media.

Pembagian saluran serupa digunakan di negara-negara Barat utama agensi periklanan(misalnya R/GA, Massa Kritis, Sapien, Isobar). Berikut adalah tabel ringkasan yang mendefinisikan setiap saluran, menunjukkan manfaat dan tantangan menggunakannya (Tabel 1.1).

Ada dua jenis komunikasi di media digital dan sosial: platform dan aktivasi. Platform? itu adalah saluran penyebaran informasi perusahaan itu sendiri, medianya sendiri di Internet, yang bertujuan untuk mengumpulkan dan mempertahankan audiens dari berbagai kampanye iklan.

Aktivasi? Ini adalah kampanye iklan yang ditujukan untuk memecahkan masalah tertentu. Tugas aktivasi? Ini adalah tujuan dari kampanye iklan. Misalnya: mengumumkan informasi, mendukung peluncuran produk baru, meningkatkan lalu lintas situs web. Juga, melalui aktivasi, mereka menarik audiens ke platform, dan platform, dengan strategi yang kompeten, mempertahankan audiens ini. Untuk aktivasi, platform sering digunakan pertama-tama, dan kemudian, jika tidak mungkin untuk mendapatkan media, kontak yang hilang dengan audiens dibeli sebagai tambahan (digunakan media berbayar).

Tabel 1.1

Keuntungan dan masalah menggunakan saluran media

Miliki, bayar, dan dapatkan media
Media sendiri (media yang dimiliki) - saluran yang dikendalikan oleh perusahaan Contoh: situs web, blog, komunitas, profil jejaring sosial.
Peran untuk perusahaan: Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang sudah ada	Keuntungan:- akumulasi penonton	Masalah: Alat tidak dijamin; Kepercayaan penonton yang rendah; - membutuhkan waktu dari perusahaan
Media berbayar - saluran yang disewa oleh perusahaan Contoh: iklan media, iklan kontekstual, sponsorship.
Peran untuk perusahaan: Perubahan dari fondasi komunikasi menjadi katalis yang menggerakkan medianya sendiri dan menciptakan pendapatan	Keuntungan: Kontrol; -- keterukuran	Masalah: Rasio pentalan tinggi; - penonton telah beradaptasi dengan format dan tidak melihatnya
Media yang diperoleh -- "konsumen menjadi saluran" Contoh: dari mulut ke mulut, efek viral.
Peran untuk perusahaan: Hasil dari kegiatan yang dijalankan dengan baik di media sendiri dan berbayar	Keuntungan: Kepercayaan audiens yang tinggi; Peran kunci dalam sebagian besar penjualan	Masalah: Tidak ada kontrol; - tidak terukur

Dapat disimpulkan bahwa pemasaran digital mengambil alih semua interaksi interaktif dengan konsumen. Bagian dari interaksi ini adalah di media sosial, dan ada strategi lain untuk bekerja di dalamnya. Posisi strategi kehadiran media sosial dalam kaitannya dengan strategi bisnis dan pemasaran (strategi SMM) ditunjukkan pada Gambar 1.8.

Semakin rumit, mengingat bauran pemasaran dibagi menjadi empat komponen (produk, harga, promosi, tempat).

Beras. 1.8

Kesimpulan terpenting yang bisa diambil dari semua yang tertulis di atas? itu adalah bahwa media sosial saja tidak dapat memecahkan masalah pemasaran, dan karena itu bisnis. Tidak mungkin untuk meningkatkan penjualan melalui media sosial, serta melalui iklan pada umumnya. Melalui komunikasi, Anda dapat menyampaikan informasi tentang produk, dll, dan apakah mereka membeli produk ini atau tidak masih tergantung pada harga, produk itu sendiri, dan distribusi.

Lewat sini, Teknologi Informasi telah menjadi sarana interaksi yang sangat diperlukan antara semua pelaku pasar, alat bisnis yang digunakan untuk mengimplementasikan sebagian besar proses bisnis perusahaan. Saat ini, di bisnis menengah dan besar Rusia, pekerjaan pemasaran ditentukan oleh strategi. Selanjutnya, menghasilkan strategi merek, strategi komunikasi pemasaran. Ini, pada gilirannya, menghasilkan strategi komunikasi pemasaran terpadu, di mana distribusi alat (hubungan masyarakat, periklanan, pemasaran langsung) sudah terbentuk, dan kemudian perencana media menyiapkan strategi untuk penempatan di saluran (televisi, pers, radio, Internet) .