Apa itu CRM. Bitrix24 adalah ulasan jujur ​​​​dari CRM untuk bisnis. Siapa yang cocok? Cara Penggunaan? Menghubungkan jejaring sosial dan messenger

Bagaimana memilih lisensi 1C-Bitrix: Manajemen Situs yang tepat untuk saya?


Produk "1C-Bitrix: Manajemen Situs" mencakup 4 lisensi - "Mulai", "Standar", "Bisnis Kecil" dan "Bisnis". Lihat tabel perbandingan lisensi terperinci yang praktis, yang dengan jelas menunjukkan fungsionalitas masing-masing.

2. Hubungi mitra kami untuk revisi. Cara memilih pengembang yang tepat dijelaskan di sini.

3. Anda juga dapat meningkatkan ke lisensi yang lebih lama yang berisi fitur-fitur yang lebih canggih.

Apakah 1C-Bitrix memiliki biaya berlangganan?

Tidak ada biaya berlangganan.

Dalam setahun setelah pembelian produk perangkat lunak 1C-Bitrix, Anda dapat mengunduh dan menginstal semua pembaruan yang dirilis untuk lisensi Anda secara gratis. Setelah satu tahun, jika Anda ingin terus menerima pembaruan, Anda harus membeli perpanjangan lisensi.

Pembaruan rahmat
Setelah pembaruan kedaluwarsa, Anda dapat memperbaruinya dalam waktu satu bulan dengan tarif diskon 22% dari harga lisensi Anda. Periode aktivitas pembaruan diperpanjang tepat satu tahun dari akhir periode sebelumnya.

Pembaruan standar
Jika lebih dari sebulan telah berlalu, Anda dapat membeli ekstensi di bawah opsi standar untuk 60% dari harga lisensi Anda. Setelah Anda memperbarui lisensi, pembaruan akan aktif selama satu tahun lagi. Anda akan dapat mengunduh dan menginstal pembaruan terbaru, serta semua dan yang keluar dari periode sebelumnya.

Berapa lama lisensi berlaku?

Setelah membeli lisensi, Anda dapat menggunakan semua fiturnya selama satu tahun.
Bahkan jika Anda tidak membeli ekstensi untuk tahun berikutnya, setelah berakhirnya tahun aktivitas lisensi, situs tidak akan mati dan akan terus bekerja.

Setelah membayar hak untuk menggunakan program, Anda secara bersamaan menerima dua lisensi:

1. Standar- memungkinkan Anda untuk menggunakan produk, menerima pembaruan, menginstal solusi dari Marketplace. Masa berlakunya adalah satu tahun. Setelah itu, ekstensi diperlukan.

2. Terbatas- yang memberikan hak untuk menggunakan produk tanpa akses ke pembaruan dan solusi dari Marketplace. Lisensi terbatas diberikan tidak berdasarkan perjanjian tertulis, tetapi berdasarkan EULA (Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir) dan tidak diperhitungkan dalam akuntansi. Tujuannya adalah untuk mengkonfirmasi legalitas penggunaan produk perangkat lunak oleh klien setelah periode satu tahun.

Jangka waktu Lisensi Terbatas sama dengan jangka waktu hak eksklusif untuk perangkat lunak(sesuai dengan Pasal 1281 KUH Perdata Federasi Rusia).

Bitrix24 (Bitrix24) lebih dari sekadar sistem CRM, Bitrix24 adalah kompleks perangkat lunak dan perangkat keras yang berfungsi untuk menciptakan ruang kerja perusahaan terpadu di mana karyawan berkomunikasi; berbagi pemikiran mereka; menyusun, menukar, dan menyetujui dokumen; mengatur tugas satu sama lain; melakukan transaksi; memproses permintaan masuk dari pelanggan dari situs web dan email perusahaan; membuat dan meninjau instruksi kerja; mengatur pertemuan perencanaan; berkomunikasi melalui obrolan teks, suara, dan video; membuat laporan kepada manajer atas pekerjaan yang dilakukan; menerima panggilan dan membuatnya ke pelanggan; membuat rencana dan membuat janji; bersaing dalam aktivitas di dalam portal; bekerja dalam kerangka algoritma otomatis yang ditetapkan selama implementasi sistem dan banyak lagi.

Mari kita lihat lebih dekat masing-masing alat sistem CRM Bitrix24.

Kontak dan perusahaan di Bitrix24 crm

Dalam entitas Kontak dan Perusahaan dari sistem Bitrix24 CRM, data kontak pelanggan Anda disimpan dan diedit.

Entitas Kontak digunakan untuk menyimpan informasi tentang individu. Jika perusahaan menjual produk ke konsumen akhir, maka entitas ini akan menampilkan pelanggan perusahaan. Jika perusahaan bekerja sesuai dengan sistem B2B, maka entitas Kontak akan berisi data tentang orang yang dapat dihubungi dari perusahaan tersebut.

Esensi Perusahaan berisi detail kontak pelanggan badan hukum. Kedua entitas ini sangat mirip dalam penampilan. Mereka berisi bidang dengan data (nomor telepon, alamat, jenis, email, orang yang bertanggung jawab, dll.) Jika Anda kehilangan beberapa nilai Anda sendiri, Anda selalu dapat menambahkannya dan menggunakannya untuk membaca, dalam proses bisnis dan entitas lain .

Angka ini menunjukkan daftar perusahaan. Ini menampilkan bidang standar. Jika perlu, daftar dapat disesuaikan dengan spesifikasi Anda dengan membuat bidang yang diperlukan terlihat.

Sistem filter bawaan akan membantu Anda memilih perusahaan berdasarkan bidang dan kondisi apa pun.

Pesan konsultasi

Bitrix24 memiliki jaringan sosial perusahaan bawaan di mana karyawan dapat mendiskusikan masalah pekerjaan, memberikan suara, bertukar pendapat, dan melaporkan berita penting perusahaan. Saat menggunakan alat ini, pertanyaan tidak lagi muncul tentang bagaimana memastikan bahwa semua karyawan terbiasa dengan perintah atau perintah kepala. Sistem secara otomatis menentukan siapa saja yang membuka dokumen tersebut.

Menggunakan fungsi sosial jaringan di Bitrix24, Anda tidak lagi membuang waktu berharga untuk transisi dari departemen ke departemen untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan atau mengoordinasikan tindakan Anda selanjutnya.

Transfer file, lampirkan gambar, video ke diskusi. Pantau terus topik yang Anda minati agar tidak ketinggalan informasi penting atau pendapat berharga rekan-rekan Anda.

Memimpin di Bitrix24

Lead (lead, target lead) - klien potensial yang dalam satu atau lain cara bereaksi terhadap komunikasi pemasaran. Ada entitas Lead dalam sistem CRM Bitrix24. Hal ini dapat digunakan untuk berbagai tujuan.

Di Prospek, Anda dapat mengumpulkan permintaan ke situs web perusahaan untuk diproses lebih lanjut oleh manajer. Prospek dapat dibuat setelah panggilan tak terjawab dari klien ke perusahaan, atau prospek dapat dibuat dari email masuk ke kotak surat yang terdaftar di sistem.

Dalam sistem Lead, Anda dapat memutuskan pertanyaan yang berbeda dari pembelian hingga dukungan teknis untuk produk Anda. Entitas Pemimpin memiliki bidang status, yang merupakan indikator kemajuan pekerjaan dan dengan jelas menginformasikan tahap di mana setiap kontak dengan perusahaan. Prospek berisi bidang dengan konten produk, informasi kontak klien potensial, dan jika diinginkan, Anda dapat mengonversi data dari Prospek menjadi Kesepakatan atau cukup memasukkan informasi kontak di entitas Perusahaan dan Kontak.

Pemimpin, bagaimanapun, seperti entitas lain, memiliki karyawan yang bertanggung jawab untuk implementasinya. Di dalam Prospek, Anda dapat membuat acara dan mengirim Penawaran.

Pesan konsultasi

Penawaran

Dalam sistem CRM Bitrix24, entitas Penawaran berfungsi sebagai penghubung antara Prospek (mendaftar ke perusahaan) dan Kesepakatan (melakukan aktivitas yang terkait erat dengan penyelesaian bersama). Tidak semua perusahaan menggunakan fungsi penawaran; seringkali, kesepakatan segera mengikuti Prospek. Jika perusahaan Anda memerlukan kesepakatan jangka panjang tentang harga suatu produk atau perlu untuk menggambarkan karakteristik produk dan karakteristiknya. keunggulan kompetitif, maka akan sulit bagi Anda untuk melakukannya tanpa fungsi ini.

Sama seperti entitas Bitrix24 lainnya, Penawaran memiliki status yang memudahkan untuk menentukan status di mana dokumen tertentu berada. Hal ini sangat membantu untuk melacak kecepatan kerja baik karyawan perusahaan maupun pelanggan. Sebagai bagian dari proposal, Anda juga dapat membuat bidang Anda sendiri untuk mencerminkan informasi layanan apa pun. Dari Penawaran, tidak seperti Prospek, Anda dapat menagih klien Anda untuk pembayaran. Dokumen yang dihasilkan dapat segera dikirim ke email klien Anda dari layanan Bitrix24.

Inti dari Kesepakatan dalam sistem CRM Bitrix24 memiliki salah satu nilai terpenting, karena itu bertukar informasi dan menampilkan semua data tentang proses kerja saat ini terkait dengan masalah keuangan.

Penawaran memiliki bidang standar di mana Anda dapat memasukkan data yang diperlukan, menautkan direktori kontak dan perusahaan yang ada. Dengan bantuan tautan dalam sistem Bitrix24, Anda dapat menautkan entitas lain (Prospek, Penawaran, Akun) ke transaksi. Hal ini memungkinkan Anda untuk mempelajari secara detail kemajuan transaksi dari saat kontak hingga akhir transaksi.

Dalam kerangka entitas Deal, Anda dapat membangun berbagai proses bisnis perusahaan. Jika kita mengambil jenis transaksi sebagai dasar, maka dimungkinkan untuk mengatur tidak hanya penjualan barang, penyediaan layanan, tetapi juga pembelian barang dan konsumsi layanan organisasi pihak ketiga. Menggunakan sistem filter, Anda selalu dapat memisahkan transaksi yang Anda butuhkan dari massa umum. Tugas dan acara di kalender akan membantu Anda mengontrol pelaksanaan transaksi.

Pesan konsultasi

Akun Bitrix24

Entitas Akun adalah klasik dalam sistem CRM apa pun, dalam hal ini Bitrix24 tidak terkecuali. Sebagai bagian dari fungsi ini, Anda dapat menyusun dokumen dan mencetaknya untuk presentasi kepada klien. Setelah mendaftar, Anda dapat langsung mengirimkannya melalui email. Jika sebelumnya Anda telah memasukkan faksimili tanda tangan orang yang bertanggung jawab dan stempel organisasi ke dalam sistem, maka dokumen yang sudah ditandatangani akan dibuat.

Akun, seperti entitas lain, memiliki status yang mencerminkan statusnya saat ini. Jika Anda memiliki Manajemen Perdagangan 1C atau Akuntansi 1C, maka pada tarif berbayar Bitrix24 Anda dapat mengatur pertukaran informasi mengenai pembayaran tagihan, yang secara otomatis akan mengubah status akun.

Dalam praktiknya, ini adalah mekanisme yang sangat nyaman, terutama bagi perusahaan dengan aliran dokumen yang besar.

Laporan dan Saluran Penjualan

Ada banyak laporan dalam sistem CRM Bitrix24 yang memungkinkan Anda menganalisis berbagai data. Bahkan laporan standar sudah cukup untuk menutupi sebagian besar kebutuhan manajer yang muncul tingkat yang berbeda. Jika beberapa laporan tidak dapat menunjukkan informasi yang diperlukan, maka Anda memiliki kesempatan untuk membuat sendiri.

Salah satu laporan transaksi utama adalah Sales Funnel. Jika Anda ingin mengenal kemampuannya secara detail, maka ini bisa dilakukan.

Laporan terpenting kedua dapat diakui sebagai laporan "Dilakukan oleh manajer". Laporan ini dalam sistem CRM Bitrix24 memungkinkan Anda untuk menunjukkan informasi Umum tentang tindakan pengguna.

Berdasarkan laporan ini, Anda dapat menarik kesimpulan tentang efektivitas departemen penjualan, karena. sebelum melakukan transaksi, perlu melalui banyak tahapan dan melakukan banyak tindakan (panggilan, rapat, surat).

Di video ini kalian bisa berkenalan gambaran umum bekerja di modul CRM dari sistem Bitrix24.

Pesan konsultasi

Disk Bitrix24

Sistem CRM Bitrix24 memiliki penyimpanan penuh untuk semua file. Ini adalah alat yang hebat yang memungkinkan Anda untuk menyinkronkan file pekerjaan Anda di tempat yang berbeda. Disk Bitrix24 memungkinkan Anda untuk melampirkan file yang terletak di penyimpanan populer Dropbox, disk Google, disk Yandex, Box, OneDrive ke ruang kerja Anda. Disk Bitrix24 memiliki banyak keunggulan. Pertama, fungsi ini memungkinkan Anda untuk mengontrol versi file dan Anda selalu dapat melacak riwayat perubahan. Kedua, Anda dapat mengedit file bahkan dari portal, menggunakan fungsionalitas Google atau MS online secara bersamaan oleh sekelompok karyawan.

Ketiga, disk Bitrix24 memiliki kemampuan untuk menyetujui dan menyetujui dokumen. Ini sangat penting untuk beberapa jenis bisnis. Keempat, Anda dapat mengelola hak akses file di tingkat departemen, departemen, dan hanya pengguna individu.

telepon IP

Bitrix24 adalah salah satu dari sedikit sistem CRM yang memiliki telepon IP bawaan. Perlu juga dicatat bahwa Bitrix24 memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan telepon pihak ketiga mana pun. Ini berarti bahwa jika saat ini Anda memiliki IP-telephony dari penyedia lain dan Anda menyewa nomor telepon rumah di sana, maka Anda dapat menghubungkannya dengan portal Bitrix24 sepenuhnya tanpa rasa sakit. Pada saat yang sama, Anda mendapatkan peluang bagus untuk menulis percakapan dan menambahkan informasi tentang panggilan di entitas sistem CRM Bitrix24.

Dalam sistem ini, Anda dapat mentransfer panggilan masuk dan keluar ke spesialis lain selama percakapan; juga, selama percakapan, dimungkinkan untuk membuat entitas "Kontak" dan "Pimpin" untuk kenyamanan manajer.

Misalnya, klien menelepon Anda dan meminta untuk mengklarifikasi ketersediaan produk, dan selama panggilan, manajer membuat entitas Pemimpin, mengisi bidang yang diperlukan, dan mengirim informasi ini pihak yang berkepentingan untuk diproses lebih lanjut. Akibatnya, Prospek dibuat dan akan berisi informasi yang diisi oleh manajer, serta rekaman percakapan (jika opsi ini diaktifkan).

Belum lama ini, sistem menambahkan kemampuan untuk menghubungkan perangkat telepon tetap ke ip-telephony untuk kenyamanan pengguna. Dan sekarang Anda dapat menelepon dari perangkat yang sudah dikenal dan favorit.

Pesan konsultasi

Proses bisnis

Ada beberapa produk di pasar sistem CRM yang, saat ini, dapat membanggakan otomatisasi "fleksibel" tingkat tinggi. Ini tentang proses bisnis. Banyak perusahaan yang pindah ke jenis proses manajemen aktivitas, karena. skema fungsional klasik (hierarki) sudah cukup ketinggalan zaman dan tidak memenuhi realitas modern. Hari ini diperlukan kecepatan maksimum dan koherensi personel agar perusahaan dapat bertahan dalam persaingan, tk. di banyak relung sudah cukup ramai.

Bitrix24 adalah sistem CRM yang sudah memiliki sistem fleksibel untuk membangun proses bisnis dengan cara mengatur tugas dan mengontrol perjalanan dokumen, transaksi, dll. entitas.

Jika sebelumnya perlu untuk terus memantau pelaksanaan transaksi, untuk menarik manajer untuk mengklarifikasi waktu dan kemajuan proses penjualan, sekarang dengan fungsionalitas proses bisnis Anda dapat dengan tenang menangani fungsionalitas Anda, dan sistem itu sendiri mengontrol kebenaran melakukan bisnis dan memenuhi tenggat waktu. Jika tenggat waktu dilanggar, sistem akan memberi tahu Anda tentang hal ini.

Proses bisnis lebih dari sekedar kontrol, proses bisnis adalah kemampuan untuk melakukan perhitungan dan menerima data sewenang-wenang sesuai dengan parameter yang ditentukan. Anda dapat membaca lebih banyak tentang fungsionalitas Proses Bisnis

Kalender

Bitrix24 memiliki sistem kalender multi-level di mana Anda dapat merekam acara seperti tugas, rapat, panggilan, surat. Kalender hadir dalam proyek (kelompok minat), grup intranet, kalender pribadi karyawan. Saat ini, Bitrix24 memiliki fungsi yang sangat nyaman untuk mengintegrasikan kalender pihak ketiga ke dalam sistem CRM. Anda dapat melampirkan kalender Anda ke portal dan memasukkan acara penting ke dalamnya sehingga terlihat di antarmuka telepon Anda yang biasa.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang fungsi kalender dan penjadwalan.

Pesan konsultasi

Struktur perusahaan

Sistem CRM Bitrix24 memiliki alat yang diperlukan untuk pekerjaan personel disebut "Struktur Perusahaan". Alat ini memungkinkan Anda untuk secara grafis membuat skema hierarkis subordinasi dan interaksi dari kedua departemen, divisi, dan karyawan individu dalam perusahaan yang sama. Berdasarkan Struktur Perusahaan, subordinasi dibangun, dan dengan itu hak akses ke dokumen dan entitas dalam Bitrix24.

Alat ini akan dihargai oleh semua karyawan baru perusahaan yang baru saja tiba dan belum memiliki semua informasi tentang siapa yang bertanggung jawab atas apa dan siapa yang dapat dihubungi jika terjadi situasi masalah di luar kompetensi mereka.

Aplikasi seluler

Menuju ke pertemuan atau perjalanan bisnis? Bawa bersamamu telepon genggam, yang akan berisi Bitrix24 Anda. Fungsi utama tersedia di sistem operasi iOS dan Android. Anda akan dapat melihat transaksi, Prospek, dan entitas lain di perjalanan; hubungi kolega melalui saluran suara atau video (jika saluran Internet memungkinkan); membaca dokumen; memberikan tugas kepada karyawan dan banyak lagi.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang klien seluler

Unduh Bitrix24

Faktanya, hanya klien Desktop yang dapat diunduh di Bitrix24, yang diinstal di komputer karyawan dan berfungsi sebagai sistem untuk bertukar pesan dan pemberitahuan dari portal. Sistem ini dapat sepenuhnya menggantikan Skype dan pesan instan lainnya di perusahaan, tk. Bitrix24 memiliki keunggulan utama - keamanan komunikasi. Jika Anda memiliki portal perusahaan, maka komunikasi Anda biasanya hanya akan masuk ke dalam server Anda.

Menggunakan klien desktop, Anda dapat melakukan panggilan ke telepon biasa atau panggilan video ke kolega Anda. Ini terutama benar ketika karyawan Anda berada di kota dan negara yang berbeda. Juga, klien desktop digunakan untuk menyinkronkan file dari cloud ke komputer lokal dan sebaliknya.

Pesan konsultasi

Rapat dan rapat

Di setiap perusahaan, cepat atau lambat, mereka mulai mengadakan rapat dan rapat perencanaan. Kegiatan-kegiatan ini membantu menyelesaikan tugas-tugas bersama secara kolektif dan, dalam keadaan tertentu, berkontribusi pada penyelesaian masalah yang cepat. Fungsionalitas Bitrix24 - Rapat dan rencana akan membantu mencapai hasil tersebut.

Ajukan pertanyaan, tulis komentar, atur tugas dengan benar selama rapat perencanaan, dan kemudian produktivitas acara tersebut akan meningkat secara signifikan. Penting untuk mencatat semua pemikiran dan saran yang disuarakan. Untuk tujuan ini, seorang sekretaris dipilih yang mengambil semua catatan selama pertemuan. Acara ini termasuk partisipasi wajib dari pemangku kepentingan tertentu, sehingga Bitrix24 memberikan kesempatan untuk memberi tahu semua peserta acara dan memasukkannya ke dalam rencana karyawan agar mereka tidak melupakannya, terjun ke dalam jurang tugas pekerjaan.

Pertukaran data dengan 1C

Bitrix24 adalah produk dari 1C-Bitrix, yaitu. anak perusahaan dari pemimpin program manajemen dan akuntansi. Tanpa berlebihan, kita dapat mengatakan bahwa 1C memiliki lebih dari 50% pasar, yang berarti bahwa integrasi dengan produk-produk perusahaan ini hanya wajib untuk sistem CRM apa pun. jika tidak, semua informasi tentang transaksi dan pembayaran tagihan hanya akan bersifat informasional dan tidak akan memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengotomatiskan alur kerja perusahaan.

Selain bertukar informasi tentang status pembayaran dan pesanan baru, Bitrix24 baru-baru ini memperkenalkan fungsionalitas yang memungkinkan Anda mempublikasikan laporan apa pun dari konfigurasi 1C populer (Manajemen Perdagangan 11 dan Akuntansi Perusahaan 3.0). Fungsionalitas ini akan dihargai oleh manajer dari tingkat yang berbeda, karena di saat ini mereka harus terus-menerus masuk ke dalam program untuk mendapatkan laporan apa pun, meskipun mereka tidak bekerja terus-menerus dalam program ini.

Apakah Anda memiliki pertanyaan?
Apakah Anda memiliki tugas lain atau Anda tidak mengerti bagaimana melakukannya?

Tugas dan proyek di Bitrix 24

Dengan Bitrix24 Anda dapat sepenuhnya mengotomatisasi pekerjaan perusahaan. Daftar periksa dan templat tugas, konstruktor dokumen dan filter - sejumlah besar alat yang berguna membantu Anda membuat bisnis Anda lebih efisien. Tetapkan tugas untuk bawahan, evaluasi pekerjaan, perhitungkan waktu yang dihabiskan, rencanakan tenggat waktu dalam bagan Gantt. Mengembangkan sistem motivasi berdasarkan laporan. Jadwalkan janji temu dengan klien dan rapat di kalender. Anda akan selalu tahu apa yang dilakukan karyawan Anda dan ke mana arah tim Anda.

Kolaborasi dengan dokumen di Bitrix24

Dokumen dibuat untuk bekerja dengannya - untuk membuat perubahan, melengkapi, memperbaiki. Oleh karena itu, pengorganisasian kerja dengan dokumen sangat penting untuk efisiensi perusahaan secara keseluruhan. Diskusikan, buat perubahan, lihat riwayat perubahan, gunakan pencarian cerdas, setujui dan setujui dokumen langsung di Bitrix24 Anda.
Dengan Bitrix 24 Anda dapat menghemat banyak, karena Anda tidak perlu lagi membeli perangkat lunak perkantoran! Penyimpanan awan Bitrix24.Disk terintegrasi dengan GoogleDocs dan OfficeOnline dan memungkinkan beberapa karyawan untuk bekerja dengan dokumen secara bersamaan di browser.

Perencanaan di Bitrix24

Apakah Anda ingin membuat proses perencanaan waktu kerja di perusahaan Anda menjadi sederhana dan efektif? Gabungkan kalender pribadi karyawan dan kelompok kerja - dan tugas di satu kisi kalender. Aktifkan pengingat untuk acara mendatang - sistem akan mengingatkan Anda tentang acara tersebut.
Jadwal absen akan membantu Anda merencanakan liburan di perusahaan sehingga ketidakhadiran karyawan tidak mempengaruhi pekerjaan secara keseluruhan.
Mengadakan rapat dan merencanakan rapat, mengundang peserta, mengatur waktu dan tempat rapat. Peserta melihat agenda rapat perencanaan dan menambahkan laporan sendiri. Hasil diskusi dicatat dalam notulen, mengikuti hasil rapat, segera ditetapkan tugas untuk karyawan.

Proses bisnis Bitrix 24

Bitrix 24 menyediakan pembuatan dan pengelolaan proses bisnis yang sederhana dan nyaman di organisasi mana pun. Anda dapat bekerja dengan kedua operasi standar dan menyesuaikan sendiri. Pembayaran faktur, akuntansi dokumentasi internal dan keluar, eksekusi aplikasi, faktur - sekarang operasi ini tidak akan memakan waktu ekstra. Dengan bantuan pengaturan, Anda dapat menyesuaikan pengoperasian sistem sesuai dengan peraturan internal dan modus operasi. Belum pernah otomatisasi bisnis begitu mudah diakses, proses bisnis Bitrix24 secara signifikan meningkatkan efisiensi karyawan perusahaan.

CRM di Bitrix 24

CRM Bitrix24 adalah sistem yang nyaman untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, mitra dan pemasok, kunci untuk penjualan yang sangat baik dan meningkatkan efisiensi bisnis. Simpan kontak, tulis surat dan lakukan panggilan, lakukan transaksi, terbitkan faktur, dan analisis "saluran penjualan" di Bitrix24 CRM, sementara sistem CRM mencatat seluruh riwayat interaksi Anda. Sistem CRM Bitrix24 memberikan peluang tak terbatas untuk membangun hubungan jangka panjang dan memenuhi setiap permintaan pelanggan Anda. Untuk 12 karyawan Anda dapat menggunakan sistem CRM Bitrix24 gratis. Jika ini tidak cukup - gunakan kode promosi Bitrix24 kami

CRM Bitrix24 mudah dikonfigurasi untuk bekerja di perusahaan mana pun, memiliki antarmuka intuitif dan mode presentasi yang nyaman dalam bentuk daftar dan kanban.

Pemasaran CRM di Bitrix24

Pembuat situs web di Bitrix 24

Buat situs web dan halaman arahan di pembuat situs web Bitrix24 yang sederhana dan nyaman untuk mempromosikan barang, layanan, acara, untuk perusahaan Anda atau untuk pelanggan.
Situs web Bitrix24 tidak perlu diintegrasikan secara khusus dengan CRM, itu sudah dibuat di dalam CRM. Semua kontak klien yang menulis kepada Anda dari situs atau menelepon Anda segera dimasukkan ke dalam CRM dan masuk ke pekerjaan manajer.
Pilih tema, ubah teks, latar belakang, gambar dengan mudah, tambahkan blok siap pakai yang Anda butuhkan dari katalog. Anda akan segera melihat bagaimana situs akan terlihat di komputer, tablet, smartphone, situs ini disesuaikan dengan semua resolusi dan perangkat. Ini SEO friendly dan siap untuk diindeks oleh mesin pencari.
Situs Bitrix24 dihosting secara gratis di domain bitrix24.site. Anda juga dapat menautkan salah satu domain Anda ke situs!

Aplikasi seluler

Konsep CRM (Customer Relationship Management) berarti bahwa alat bisnis yang berbeda digabungkan ke dalam sistem yang berfungsi dengan baik. Alih-alih tabel Excel, pesan instan, banyak dokumen dan berkeliaran di kantor, hanya ada satu layanan yang tersisa. Ini mencakup program untuk mengumpulkan data pelanggan, mengelola transaksi, memantau manajer, analitik, dan perkiraan. Ini menyederhanakan rutinitas, mempercepat penerimaan keputusan yang tepat dan menghilangkan kesalahan.

• Keuntungan menggunakan sistem seperti itu:

  • Sebuah database tunggal pelanggan dan rekanan, yang menyimpan semua data yang dikumpulkan.
  • Transparansi dan kontrol pekerjaan departemen penjualan. Segera jelas siapa yang bertanggung jawab atas tugas apa dan pada tahap transaksi apa.
  • Akuntansi dan analisis statistik pergerakan pesanan. Anda dapat dengan cepat menentukan kesalahan siapa pesanan itu, menganalisis alasannya dan menarik kesimpulan.
  • Berdasarkan statistik dan analisis, Anda dapat memprediksi pendapatan dan merencanakan pengembangan perusahaan.






• Otomatisasi dan kontrol departemen penjualan

  Bitrix24 menyertakan database prospek, kontak, dan perusahaan. Transaksi dan tugas terkait ditangani oleh prosedur standar sebagai proses bisnis semi-otomatis. Dengan bantuan mereka, Anda dapat mengatur surat, panggilan, faktur, menambahkan produk, dan menugaskan orang yang bertanggung jawab.

  Kepala departemen setiap saat melihat dinamika dan hasil kerja bawahannya. Untuk setiap operasi, Anda dapat mengetahui waktu yang dihabiskan untuk itu dan melacak tahapan yang bermasalah, menyiapkan "saluran penjualan".

  CRM menghitung indikator kinerja untuk setiap manajer dan menyusun peringkat ringkasan untuk mereka

  
  

• Integrasi dengan akuntansi

  Bitrix24 dan 1C-Enterprise bertukar data secara otomatis. Karyawan departemen penjualan hanya bekerja berdasarkan harga saat ini, saldo stok, dan pembayaran. Kemungkinan untuk mengeluarkan barang yang kehabisan stok atau menjual posisi pada harga lama tidak termasuk dalam prinsip.

  
  

• Mobilitas

  Pemimpin tidak bisa membuang waktu. Ini menggunakan kontrol dan perintah menunggu apa pun jika ponsel memiliki ponsel versi CRM. Dia akan menerima laporan, menunjuk orang yang bertanggung jawab, memesan untuk mengeluarkan faktur kepada klien langsung dari kemacetan atau antrian di kantor pajak.

  Kita aplikasi seluler memungkinkan Anda dengan cepat menerima informasi tentang prospek dan penawaran baru, dan sepenuhnya mengelola katalog produk, basis pelanggan, tugas, dan rencana.

  
  
  

• Analisis dan perkiraan

  Informasi yang dikumpulkan tidak hanya menyederhanakan pekerjaan saat ini dengan pembeli. Analisis berbagai indikator memberikan alasan untuk mengoreksi dan memperkirakan rencana penjualan.

  "Bitrix24" mencakup 8 laporan di berbagai bagian, termasuk "saluran penjualan", jumlah kontrak, pembayaran, transaksi yang terlupakan dan saat ini. Dengan bantuan desainer visual, Anda dapat membuat laporan komprehensif Anda sendiri.

  
  

• Keamanan

  Sistem Informasi perusahaan swasta penuh dengan rahasia dagang. Kontak klien dan rincian kontrak harus sangat dirahasiakan. Bitrix24 membatasi akses menurut peran pengguna (bawahan, kepala departemen, direktur, administrator, dll.), serta berdasarkan grup, departemen, departemen, dan karyawan tertentu.

  
  

• Jenis CRM

  Bitrix24 bersifat universal. Ini mencakup fungsionalitas 4/5 dari sistem manajemen hubungan pelanggan CRM yang terkenal.
  • Mengotomatiskan proses operasional pemasaran dan penjualan, seperti sistem SFA;
  • Mendukung layanan pelanggan seperti Service Desk;
  • Menyediakan interaksi terpadu dengan permintaan pelanggan yang diterima melalui berbagai saluran (telepon suara, situs web, Surel) sebagai Contact-center;
  • Mengumpulkan data transaksi, menyimpan dan mengaturnya, dan juga menyediakan pemrosesan indikator yang cerdas, seperti sistem kontrol analitis.

  
  

"Bitrix24.CRM" tidak memerlukan investasi!

Fungsionalitas Bitrix24 menyediakan semua yang diperlukan untuk mengatur aktivitas perusahaan. Alat-alat tersebut digabungkan dengan erat, yang berarti Anda tidak perlu beralih di antara beberapa layanan. Tidak diperlukan perangkat lunak tambahan. Tidak butuh waktu lama, implementasi yang menyakitkan. Anda dapat mulai bekerja segera setelah pendaftaran. Browser apa pun sudah cukup.

Gratis dan tidak terbatas!

Apa sistem crm. Dijelaskan secara detail dan jelas di website Megaplan