Jelaskan keuntungan utama dari mengotomatisasi proses bisnis. Otomasi Bisnis: Bagaimana CRM, ERP, dan BPM Dapat Membantu Perusahaan Anda Tumbuh. Proses bisnis sebagai kunci sukses

Hari ini adalah salah satu konsep manajemen mereka, fitur pembeda yaitu pemanfaatan teknologi informasi. Ini menyediakan penggunaan komputer dan perangkat lunak secara luas dan menyediakan pengelolaan informasi, sumber daya, dan tindakan dengan partisipasi manusia minimal atau tanpa partisipasi dalam prosedur ini, pada prinsipnya.
Tugas utama yang ingin dilaksanakan desain otomatisasi proses- ini membawa indikator kualitas proses ke tingkat yang lebih tinggi secara fundamental. Ini dicapai terutama karena fakta bahwa keuntungan utama dari mode otomatis daripada manual adalah keandalannya yang lebih besar.

Yang, pada gilirannya, berkontribusi pada:

Pertumbuhan produktivitas;
- percepatan;
- lebih murah;
- peningkatan akurasi dan stabilitas.
Saat ini otomatisasi proses di dunia ini digunakan di mana-mana - mulai dari mengoordinasikan industri yang paling kompleks hingga melakukan pembelian di supermarket. Arah perusahaan, serta skalanya, dalam hal ini tidak mendasar: otomatisasi secara harfiah menembus salah satu dari mereka. Dan berkat penggunaan pendekatan prosesor, prinsip otomatisasi yang seragam diterapkan ke seluruh rangkaian proses.

Prinsip

Meskipun otomatisasi proses memiliki kemampuan untuk diimplementasikan pada tingkat yang berbeda, prinsipnya untuk masing-masingnya, serta untuk salah satu prosesnya, adalah sama. Keadaan ini menetapkan kondisi untuk implementasi proses yang paling efisien yang dilakukan dalam mode otomatis dan menentukan prinsip-prinsip kontrolnya dengan otomatisasi.
Prinsip-prinsip ini meliputi:
1. Konsistensi. Dalam proses yang dikendalikan oleh otomatisasi, semua operasi harus dikoordinasikan baik secara timbal balik maupun dengan input dan outputnya. Kegagalan untuk mematuhi kondisi ini sering menyebabkan kegagalan dalam pelaksanaan tugas.
2. Integrasi. Proses di bawah kendali otomatisasi harus dapat berintegrasi ke dalam keseluruhan sistem organisasi. Sesuai dengan tingkat otomatisasi, integrasi tersebut dapat diimplementasikan dengan cara yang berbeda. Namun, itu tidak mengubah esensi dari prinsip itu sendiri, yang tetap tidak berubah. Tujuan mengotomatisasi setiap proses adalah untuk memastikan interaksinya dengan lingkungan, yang berada di luarnya.
3. Independensi eksekusi.

Setiap proses yang diimplementasikan melalui otomatisasi harus diimplementasikan tanpa partisipasi manusia atau dengan tingkat kontrol yang dilakukan oleh operator diminimalkan. Dalam kondisi bahwa proses dilaksanakan dengan benar, campur tangan manusia di dalamnya tidak boleh terjadi.
Perlu dicatat bahwa prinsip-prinsip yang tercantum di atas dapat dirinci secara signifikan, tergantung pada jenis proses dan tingkat otomatisasi.

Dengan demikian, otomatisasi proses produksi menyediakan prinsip-prinsip seperti:

Kontinuitas;
- spesialisasi;
- proporsionalitas, dll.
tingkat
Otomatisasi proses adalah kondisi yang diperlukan dukungan untuk manajemen perusahaan, mempengaruhi semua tingkat hierarki, dan tingkat otomatisasi ditentukan sesuai dengan tingkat manajemen. Ada tiga tingkat utama manajemen:
- operasional;
- taktis;
- strategis.
Berdasarkan klasifikasi yang dijelaskan di atas, tingkat otomatisasi berikut dibedakan:
1. Tingkat pemain. Proses karakteristik baginya adalah yang dilakukan secara teratur. Otomatisasi mereka berfungsi untuk mencapai tujuan operasional (misalnya, implementasi salah satu proses produksi), mempertahankan parameter yang ditentukan (misalnya, autopilot pesawat) dan mempertahankan mode operasi yang diinginkan (misalnya, indikator suhu ketel).
2. Tingkat manajemen produksi. Dalam hal ini, tujuan otomatisasi adalah distribusi tugas yang benar antara proses yang lebih rendah dalam tangga hierarkis. Contohnya adalah implementasi perencanaan produksi dan layanan, serta proses manajemen sumber daya, dokumentasi, dll.
3. Tingkat manajemen perusahaan. Otomasi yang dilakukan pada level ini memecahkan masalah yang berkaitan dengan analisis dan peramalan. Berkontribusi pada pekerjaan yang efektif dari tingkat tertinggi hierarki perusahaan di bidang keuangan dan ekonomi adalah tujuan utamanya.
Adapun penerapan otomatisasi proses pada masing-masing level di atas dimungkinkan melalui penggunaan sistem seperti:

- CRM - sistem manajemen hubungan pelanggan;
- OLAP - pemrosesan analitik secara real time;
- ERP - manajemen sumber daya perusahaan.

Masing-masing sistem otomasi dapat dikaitkan dengan salah satu dari tiga jenis utamanya:

1. Tidak berubah. Selama proses, urutan tindakan yang ditentukan tidak tunduk pada penyesuaian apa pun.
2. Dapat diprogram. Tergantung pada program yang digunakan dan fitur proses, urutan tindakan dapat bervariasi. Pilihan urutan yang diinginkan tergantung pada set instruksi yang dipandu oleh sistem.
3. Konfigurasi sendiri. Opsi yang diperlukan untuk memecahkan masalah dapat dipilih berdasarkan kebijaksanaan sistem selama operasi. Mengubah urutan dan kondisi eksekusi dilakukan dengan memantau kemajuan proses.
Jenis otomatisasi proses ini dapat digunakan secara terpisah atau sebagai bagian dari sistem gabungan: semuanya tergantung pada situasinya.

jenis

Menurut lokasi perusahaan dalam rantai pemrosesan sumber daya alam, mereka semua dapat termasuk dalam salah satu dari tiga kategori.
Yang pertama adalah "penambang" dan produsen bahan baku. Sebagai contoh, berikut adalah perwakilan Pertanian atau industri hidrokarbon.
Yang kedua adalah mereka yang mengolah bahan baku yang diekstraksi terlebih dahulu. Kategori ini mencakup produsen mobil, perusahaan yang bergerak dalam produksi listrik, baja, elektronik, dll.
Yang ketiga adalah perwakilan dari sektor jasa: hiburan, medis, pendidikan, keuangan dan lembaga dan lembaga lainnya.
Untuk perusahaan mana pun, terlepas dari kelompok yang dijelaskan milik mereka, ada kategori umum proses yang terkait dengan aktivitas mereka.

Proses-proses tersebut adalah:

1. Bisnis. Atau proses bisnis, demikian mereka juga disebut. Tugas mereka adalah memastikan interaksi yang efektif baik di dalam perusahaan maupun dengan berbagai pemangku kepentingan eksternal (konsumen barang atau jasa, pemasok produk, otoritas pengatur, dll.). Proses bisnis yang umum adalah semua jenis perencanaan, pemasaran dan akuntansi, serta aktivitas kontak pelanggan.
2. Desain dan pengembangan. Proses tersebut termasuk pengumpulan dan analisis informasi awal, pelaksanaan proyek, memastikan kontrol atas pelaksanaannya, dll.
3. Produksi. Semua proses untuk pelaksanaan produksi barang atau jasa harus dikaitkan dengan kategori ini. Hal yang sama dapat dikatakan tentang proses yang terkait dengan berbagai jenis perencanaan, penyediaan, layanan, dll.
4. Pemantauan dan analisis. Pengumpulan dan pemrosesan data yang berkaitan dengan pelaksanaan proses adalah tugas utama dari proses dalam kategori ini. Contoh - pelaksanaan pengendalian kualitas barang atau jasa, manajemen, stok.
Siapapun yang ingin berkenalan dengan contoh berbagai kerangka acuan untuk mengotomatisasi subsistem perusahaan, dapat melihat dan membelinya di toko online Manajemen Mutu.

Strategi

Menjadi tugas yang sulit dan agak memakan waktu, otomatisasi proses memerlukan kepatuhan yang ketat terhadap strategi tertentu, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasi dan memperoleh sejumlah besar manfaat nyata.
Untuk membentuk strategi, prosesnya harus:
1. Memahami. Berdasarkan analisis yang dilakukan dengan cermat, Anda bisa mendapatkan gambaran proses yang paling lengkap, hingga ke detail terkecil. Jadi, Anda harus mendapatkan data tentang input dan outputnya, urutan operasi, keberadaan komunikasi dengan proses lain, komposisi sumber dayanya, dll.
2. Sederhanakan. Ini dapat dilakukan dengan menghapus operasi yang tidak bernilai. Beberapa operasi dapat digabungkan, dilakukan secara paralel, dan sebagainya. Segala sesuatu yang paling rasional diterima di sini - misalnya, peningkatan teknologi untuk menerapkan proses atau penggantian lengkapnya.
3. Otomatisasi. Poin ini harus didekati hanya setelah yang sebelumnya selesai. Alasannya sederhana: semakin sederhana prosesnya, semakin mudah untuk diotomatisasi dan akan semakin stabil dan efisien.

Keuntungan

Latihan menunjukkan bahwa otomatisasi proses dalam sebagian besar kasus, ini berkontribusi pada peningkatan nyata dalam kualitas produk dan manajemen produksinya. Ketika menerapkan manajemen SMM, memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan indikator kualitas pekerjaannya. Namun, sebelum menerima keputusan akhir mengenai pengenalan otomatisasi, disarankan untuk membiasakan diri dengan keunggulan utamanya.
Jadi, keuntungan utama dari otomatisasi proses adalah:
1. Mempercepat pelaksanaan operasi yang berulang. Otomasi selama pekerjaannya tidak mengalami kelelahan, yang memastikan operasinya bebas kesalahan, terlepas dari durasi aktivitas. Selain itu, ia mengimplementasikan tugas-tugas dengan jenis yang sama jauh lebih cepat daripada seseorang.
2. Peningkatan indikator kinerja kualitatif. Alasan utama untuk ini adalah kurangnya faktor manusia, yang membantu mengurangi jumlah berbagai jenis kesalahan pada waktu tertentu.
3. Peningkatan akurasi kontrol. Terima kasih kepada yang melamar teknologi Informasi, jumlah data proses bisa sangat besar, yang berkontribusi pada eksekusi yang lebih akurat.
4. Kemungkinan pelaksanaan beberapa tugas secara simultan. Solusi paralel dari tindakan tersebut dengan bantuan otomatisasi secara signifikan meningkatkan produktivitas, tanpa mengorbankan akurasi dan kualitas.
5. Meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan dalam situasi yang khas. Keuntungan ini memastikan bahwa tidak ada inkonsistensi dalam tahap proses selanjutnya.

Ketika otomatisasi mungkin tidak dibenarkan

Namun, harus diperhitungkan bahwa dalam beberapa situasi penggunaan otomatisasi proses tidak dibenarkan. Hal ini dimungkinkan ketika:
1. Tindakan yang dilakukan terlalu kompleks secara teknologi atau ekonomi.
2. Produk memiliki short lingkaran kehidupan. Jika produk dibuat dan dibawa ke pasar secepat mungkin, atau permintaannya akan berumur pendek, otomatisasi mungkin menjadi kurang rasional daripada eksekusi proses secara manual.
3. Produknya tunggal, buatan tangan oleh master.
4. Permintaan suatu produk dapat mengalami fluktuasi yang berlebihan. Keadaan ini menyebabkan perubahan volume output, yang membuat penggunaan otomatisasi tidak dapat dibenarkan.
Bagaimanapun, sebelum membuat keputusan akhir mengenai kelayakan menggunakan otomatisasi, analisis yang paling menyeluruh harus dilakukan untuk mengecualikan kemungkinan kesimpulan yang salah.

Apa yang dimaksud dengan otomatisasi proses bisnis suatu perusahaan?Ini adalah kemampuan untuk membebaskan sumber daya, merespons secara tepat waktu terhadap perubahan pasar, dengan cepat membuat keputusan dan merencanakan tindakan lebih lanjut. Hal ini penting untuk setiap organisasi yang akan tumbuh dan berkembang di kondisi modern persaingan yang ketat dan multitasking yang konstan. Ini adalah bagian dari kesuksesan, tanpanya akan sulit untuk mencapai hasil. Tinggal bagaimana penerapannya akan mempengaruhi peningkatan kinerja perusahaan.

Apa itu

Seringkali manajemen perusahaan melakukan upaya besar untuk bergerak menuju pencapaian tujuan dan meningkatkan efisiensi kerja kolektif staf. Mereka menyadari betapa besarnya tergantung pada kinerja yang jelas dan terkoordinasi dari fungsi masing-masing karyawan di seluruh organisasi.

Upaya satu departemen untuk menyelesaikan bagian tugasnya tanpa berinteraksi dengan departemen lain lebih banyak merugikan daripada menguntungkan. Karyawan yang bertujuan untuk mengatasi tugas tanpa berpikir tentang menyelesaikan masalah atau mencapai tujuan bersama - sebagai hasilnya, mereka menerima beberapa bagian yang berbeda dan tidak dieksekusi dengan baik dari satu keseluruhan.

Proses bisnis otomatis memungkinkan pekerja untuk memvisualisasikan peran mereka sendiri dalam menciptakan produk akhir. Ini membawa dinamika positif, karena orang melihat dengan jelas apa yang akan terjadi pada akhirnya jika mereka bertindak bersama.

Otomatisasi dapat diterapkan di area mana pun dalam organisasi. Seiring dengan penetapan tujuan, ini adalah SDM, penjualan, pemasaran, penyiapan unit produksi, bahkan penggabungan dengan perusahaan kecil.

Untuk mencapai pengoptimalan, Anda perlu membuat fondasi yang tepat:

Tentukan data dan bahan apa yang diperlukan untuk menyelesaikan siklus produksi penuh dari unit produksi, memastikan ketersediaannya.

Buat algoritma terverifikasi tanpa elemen yang tidak perlu, yang menurutnya program atau seseorang akan bekerja sepanjang waktu.

Tentukan terlebih dahulu hasil yang mana sumber daya waktu yang dihabiskan dan upaya yang diterapkan.

Proses manajemen bisnis adalah konsep pengembangan organisasi. Tugas utamanya adalah memperkenalkan otomatisasi ke dalam manajemen dan meningkatkan efisiensi bisnis.

Apa yang dilakukan VRM:

mempelajari apa yang dilakukan perusahaan, apa yang terjadi di dalamnya;

mencari inkonsistensi, kesulitan, perlambatan dalam operasi, penggunaan tenaga kerja manual di mana mekanis atau otomatis dapat digunakan;

mencari cara untuk memperbaiki setiap pelanggaran yang teridentifikasi.

Penggunaan sistem otomasi proses bisnis perusahaan memungkinkan organisasi menjadi fleksibel dan cepat beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis. Dengan bantuan mereka, kelemahan dan kerentanan unit diidentifikasi dan cara penguatan dipilih.

Ini adalah transfer sebagian atau seluruh siklus berulang dan tugas di bawah kendali. Akibatnya, waktu dan keuangan karyawan dibebaskan, produktivitas tenaga kerja meningkat, dan efisiensi juga menjadi lebih tinggi.

Sejarah penciptaan

Istilah ini pertama kali digunakan oleh para insinyur mesin pada tahun 1920-an. Awalnya hanya diterapkan dalam kaitannya dengan tahapan produksi, sekarang telah dipikirkan kembali dan digunakan jauh lebih luas.

Pada tahun 80-an, pendekatan teori yang sedikit berbeda dikembangkan, didukung oleh perhitungan ekonomi dan teknologi komputer. Saat itu ada mesin fotokopi dan mesin cetak dan kemudian PC. Terobosan yang lebih besar dicapai dengan perkembangan Internet. Sekarang mereka digunakan untuk mengembangkan pendekatan orisinal untuk mengotomatisasi proses bisnis, menetapkan tugas baru, dan menyelesaikannya.

Dalam lingkungan bisnis modern, ia aktif berkembang, dan untuk itu ada bola yang tidak biasa menggunakan. Jadi ternyata untuk mencapai optimasi di banyak departemen. Hal ini dimungkinkan karena adanya pembagian ke dalam tahapan-tahapan yang terpisah untuk pelaksanaan dan pelaksanaan pembangunan.

Arah utama untuk pengembangan

Sebagai aturan, itu dilakukan di 2 area yang sama pentingnya:

Proses bisnis produksi. Tergantung pada kegiatan perusahaan, ini mungkin penjualan, komunikasi dengan pengunjung, produksi. Ini bermuara pada peningkatan langsung dalam indikator - peningkatan volume atau kualitas, profitabilitas perusahaan secara keseluruhan.

Mendukung. Industri yang tidak kalah serius. Ini termasuk pelaporan, pekerjaan kantor, akuntansi dan lain-lain. Ini tidak secara langsung mempengaruhi peningkatan keuntungan, tetapi dengan bantuan otomatisasi, menjadi mungkin untuk mengurangi jam dan keuangan yang dihabiskan untuk pekerjaan yang berulang.

Tujuan dan sasaran otomatisasi proses bisnis

Sistem ini bertujuan untuk mengotomatisasi segala sesuatu yang lambat atau tidak berfungsi dengan baik, untuk menghilangkan inkonsistensi dan elemen yang memperlambat produksi. Ini mungkin pengganti tambahan dengan set minimum tugas, yang tanpanya surat-surat langsung dikirim ke direktur dan segera diselesaikan.

Ini termasuk perantara pihak ketiga yang menunda pengiriman ke konsumen akhir dan membebankan biaya penyimpanan. Statistik menunjukkan bahwa seringkali cukup untuk memiliki satu operator yang terbukti daripada banyak perusahaan kecil yang tidak mengikat yang dapat gagal pada saat yang tidak terduga.

Elemen penghambat seperti itu adalah peralatan lama, gudang yang jauh, kurangnya pelatihan tambahan untuk karyawan baru, bahkan ban berjalan yang terlalu panjang mempengaruhi kecepatan produksi dan menciptakan keuntungan yang hilang. Ini hanya bagian dari tindakan pengoptimalan.

Di antara tugas utamanya adalah:

organisasi penyimpanan informasi dan elemen program yang aman;

dukungan untuk kinerja tingkat tinggi;

persiapan dan pencetakan dokumen yang cepat untuk pemasok, mitra, kontraktor dari faktur hingga proposal bisnis;

pembuatan laporan tentang keadaan perusahaan untuk jangka waktu tertentu;

revisi biaya keuangan sehubungan dengan karyawan, meningkatkan efisiensi penggunaan jam kerja karyawan dengan memperkenalkan jenis kelas yang sama ke mode otomatis;

meningkatkan kualitas layanan pelanggan;

Contoh dan ide

Dengan demikian, menjadi mungkin untuk melepaskan manusia dan sumber keuangan, produktivitas tenaga kerja meningkat, strategi pengembangan bekerja lebih efisien.

Sebagian besar perusahaan tidak mengikuti urutan tindakan yang jelas. Akibatnya, manajer terus-menerus sibuk, tidak ada yang tahu kapan proyek akan selesai dan pada tahap apa sekarang ini, banyak tugas dan pengecekan karyawan digandakan. Ternyata semua orang sibuk, dan prosesnya sangat lambat.

Tapi kita harus bertindak berbeda. Seorang manajer harus memasukkan dalam perencana harian sebanyak mungkin proyek yang dapat dia selesaikan secara realistis. Tujuannya adalah untuk mengendalikan mereka, memantau pelaksanaannya, dan melaporkan hasilnya. Jika Anda menurunkannya lebih banyak, maka semua atau beberapa dari mereka akan menjadi lebih buruk atau lebih lambat. Tetapi di banyak organisasi, tugas yang sama diperiksa oleh beberapa orang sekaligus.

Semua karyawan yang berinteraksi satu sama lain atau dengan produksi dengan cara apa pun berpartisipasi dalam proses bisnis. Oleh karena itu, optimasi sering dimulai dengan staf.

Terkadang prosedur ini membantu untuk menetapkan tugas yang sederhana namun memakan waktu:

perhitungan diskon;

menjaga statistik;

memproses pesanan yang masuk;

sistematisasi data apa pun.

Ada banyak cerita-cerita sukses aplikasinya. Jika Anda memasukkan bahan atau produk untuk dijual ke dalam pesanan, maka tidak akan ada waktu henti dan kelebihan gudang dengan jenis barang yang sama.

Keuntungan utama

Apa yang dibutuhkan untuk - poin utama di sini adalah untuk membangun kerja yang efektif, pengembalian maksimum dan keuntungan. Ini tidak bertujuan untuk mengganti atau mendistribusikan kembali karyawan yang melakukan jenis operasi yang sama dengan robot. Berkat pengoptimalan, para pekerja ini akan menyingkirkan laporan kecil rutin harian dan tindakan berulang yang hanya dilakukan waktu kerja dan mencegah mereka beralih ke tugas yang lebih bermakna, menarik, atau eksplorasi.

Orang-orang berkoordinasi lebih baik kegiatan bersama, karena mereka bekerja sama dan melalui program yang sama. Konsistensi akan lebih tinggi, dan hasilnya lebih akurat. Semakin banyak organisasi, besar dan kecil, sekarang mengadopsi otomatisasi karena alasan ini. Keuntungan utama:

tindakan karyawan akan lebih terkoordinasi;

jumlah kesalahan karena faktor manusia akan berkurang;

pekerjaan rutin manual akan digantikan oleh mekanik atau mesin otomatis dan reproduksi siklus akan dipercepat;

dari dalam, perusahaan akan menjadi lebih transparan dan berteknologi maju;

kualitas tugas yang dilakukan akan meningkat;

akan lebih mudah untuk membuat keputusan untuk situasi standar;

volume besar akan lebih mudah ditangani.

Tren, teknologi, dan pengalaman dalam otomatisasi proses bisnis

Secara bertahap, jalur yang terbukti muncul, pergerakan yang mengarah pada peningkatan keuntungan dan meminimalkan kerugian. Salah satunya adalah penggunaan platform khusus Low-code.

Program semacam itu memungkinkan manajer untuk memecahkan masalah pengembangan bisnis dengan cukup cepat. Untuk ini, beberapa alat pengguna yang nyaman sudah terpasang. Mereka dapat digunakan untuk model Situasi saat ini dan membuat perubahan. Jadi, menjadi nyata untuk secara radikal mengurangi waktu implementasi solusi TI yang membantu organisasi beradaptasi dengan lingkungan yang terus diperbarui.

Fitur apa yang mungkin diperlukan

Karena semua proses bisnis biasanya terdiri dari berbagai tindakan yang dilakukan oleh orang yang berbeda, perangkat lunak harus dapat menyajikan semua item dalam bentuk grafis dan visual. Jadi staf mengerti apa yang perlu dilakukan dan bagaimana. Dan manajemen sedang mencari tempat untuk mengoptimalkan.

Semua program membutuhkan menu intuitif dan kemudahan penggunaan. Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak oleh setiap karyawan adalah penting, oleh karena itu, untuk perusahaan menengah dan besar, sistem dari: penyimpanan awan. Ketersediaan akses di sini terbuka di mana saja di dunia tanpa terikat pada PC atau tablet tertentu.

Perangkat lunak harus memiliki pemberitahuan untuk peserta pengoptimalan dan kemampuan untuk mengirim pemberitahuan tentang tahap yang telah diselesaikan. Hal ini membutuhkan kemampuan untuk mengelola beberapa proses bisnis secara bersamaan yang mengarah ke tujuan bersama. Jadi pengenalan diskon pada kelompok barang dan penghapusan saldo secara paralel mengarah pada prosedur pengoptimalan dan peningkatan laba.

Kontrol akses bekerja secara terpisah. Tidak semua staf memerlukan semua informasi analitis pada saat yang sama, sehingga data tersebut memerlukan entri terpisah, berdasarkan peran.

Cara mengotomatisasi bisnis

Pertama-tama, pahami apa yang dibutuhkan. Ketika keuntungan berhenti tumbuh, komplikasi yang sering dan tidak menyenangkan dari proses sederhana muncul - saatnya untuk memperbaiki situasi. Penting untuk tidak berhenti dan terus berkembang agar pesaing tidak maju. Kebanyakan manajer memulai prosedur dengan apa yang memakan waktu berjam-jam dan seringkali dari jenis yang sama: akuntansi dan pengendalian persediaan, manajemen dokumen, pemasaran.

Cara memulai:

Teknologi awan. Jika perusahaan tidak memiliki server sendiri, maka ini cara yang bagus untuk usaha kecil dan menengah.

Interaksi antar mesin. Pilihan antara dua mesin yang berbeda atau proses bisnis yang kompleks menghilangkan kesalahan manusia.

Biasanya digunakan dalam organisasi besar untuk menyederhanakan pemrosesan database.

analisis saat ini. Secara bertahap, perangkat lunak berkembang dan pemantauan perubahan dan laporan tersedia bila memungkinkan. Ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan dengan cepat.

Untuk mengetahui cara terbaik untuk mengotomatisasi perusahaan Anda, Anda harus menghubungi Cleverens. Perusahaan akan membantu menganalisis produksi dan memilih cara yang lebih baik untuk mengoptimalkan biaya dan meningkatkan profitabilitas.

Tahapan otomatisasi proses bisnis

Ada beberapa poin berurutan:

Persiapan. Pencarian dan deskripsi masalah yang ada, jumlah karyawan yang akan menggunakan program.

Analisis. Pengembang mempelajari peraturan internal, melakukan wawancara dengan kepala departemen, menentukan situasi nyata.

Persiapan TK. Ini adalah dokumen yang akan menunjukkan semua nuansa dan fungsionalitas perangkat lunak masa depan.

Persiapan tempat. Semua tempat di mana inovasi diperkenalkan.

Menginstal dan mengkonfigurasi sistem. Kemudian semuanya diuji.

Pendidikan. Agar segala sesuatu dibuat karena suatu alasan, staf harus diajari cara menggunakan perangkat lunak.

Penyelidikan. Di sini, para pekerja menguji fungsi otomatisasi di bawah pengawasan pencipta.

Pengaturan. Pengeditan dilakukan atas permintaan dari pelanggan.

Komisioning.

Area utama dan perangkat lunak

Penting untuk dipahami bahwa Anda perlu mendekati tugas secara komprehensif dan tidak fokus pada struktur perusahaan, tetapi pada proses yang terjadi di dalamnya. Pendekatan ini akan membuat bisnis lebih fleksibel, mengurangi waktu respons terhadap kesulitan yang tiba-tiba dan mempercepat pembuatan produk akhir. Segala sesuatu yang terjadi dalam suatu organisasi adalah individu. Tetapi divisi utama selalu serupa.

Kontrol

pengendalian anggaran;

keamanan informasi dan ekonomi;

pengelolaan;

dukungan hukum.

Otomatisasi proses bisnis terkadang tampak seperti kepala tongkat ajaib. Tetapi bagaimana cara mengotomatisasi proses bisnis dengan cara terbaik? Agar pekerjaan dapat diperdebatkan, makalah tidak hilang, peraturan untuk membantu, tim bertindak seperti mekanisme yang diminyaki dengan baik?

Dalam artikel ini, kami akan menganalisis nuansa membangun dan mengotomatisasi proses bisnis, mempertimbangkan cara menghindari kesalahan, apa tujuan dan sasaran mengotomatisasi proses bisnis, dan dari mana harus memulai. Jika Anda berpikir untuk meningkatkan proses bisnis dan mungkin memperkenalkan sistem elektronik mengelolanya, baca artikel dengan cermat. Dan ambil pensil!

Tiga paus kekacauan dalam bisnis: bagaimana mengotomatisasi proses yang tidak ada

Sebelum kita berbicara tentang peluang apa yang terbuka untuk otomatisasi proses bisnis, mari kita pikirkan kesulitan apa yang Anda hadapi sekarang.

Tiga "pilar" buruk yang menjaga kekacauan dalam bisnis bersifat universal. Kemungkinan besar, Anda juga akrab dengan mereka:

• Kesalahan biasa. Petrov salah ketik, Sidorov mendukung dokumen yang belum diverifikasi, Vasechkina mengirim faktur dengan detail yang salah. Kesalahan seperti itu membawa kerugian sementara dan finansial, mata berkedut dan bekerja di malam hari.
• Waktu henti. Dokumen disetujui selama seminggu, lalu yang kedua, pekerjaan itu sepadan. Seorang karyawan kunci sedang berlibur atau berhenti tanpa menyerahkan kasusnya.
• Kebingungan umum. Kemana perginya surat-surat itu? Mengapa sekretaris di tumpukan lembaran tidak memperhatikan dokumen yang mendesak? Di mana spesialis harus lari ketika klien menghubunginya, jika orang yang tepat tidak tersedia? Kebingungan dan berlarian di koridor dengan tumpukan kertas ini menjengkelkan dan tentu saja tidak berkontribusi pada pekerjaan yang produktif.

Bahkan 10 tahun yang lalu, pemodelan proses bisnis tampak mahal, memakan waktu dan karena itu tidak perlu bagi sebagian besar perusahaan. Beberapa orang berpikir demikian bahkan sekarang, setelah membaca cerita horor tentang proyek yang belum selesai dan jutaan dihabiskan, atau bahkan mendekati otomatisasi dari sisi yang salah. Namun ternyata perusahaan yang bekerja pada otomasi proses bisnis tumbuh lebih cepat, mengatasi masa krisis dengan lebih baik dan mengungguli pesaing. Di perusahaan seperti itu, karyawan merasa lebih nyaman, yang menciptakan suasana kerja yang tepat dalam tim. Contohnya adalah kisah Toyota, Amazon, McDonalds, serta pelanggan kami, yang umpan baliknya tentang otomatisasi proses bisnis.

Saat ini, kemampuan untuk membangun proses bisnis dan mengetahui cara mengotomatiskannya menjadi keunggulan kompetitif yang penting.

Proses bisnis: apa yang kita otomatisasi, kawan?

Terkadang manajemen perusahaan, yang sibuk dengan isu-isu strategis, tertipu: semuanya baik-baik saja dengan kami. Tetapi jika Petrov tahu bahwa jika ada tugas pemasaran, Anda perlu menghubungi Ivanova, ini bukan proses bisnis. Tetapi peta tindakan spesifik yang secara universal menggambarkan langkah-langkah yang dilalui karyawan untuk mencapai hasil tertentu, ini sudah terlihat seperti proses bisnis.

Skema aktivitas, untuk menyebutnya sebagai proses bisnis, harus mempertimbangkan tiga faktor:

1. Stabilitas tautan yang dijelaskan: banyaknya pilihan tindakan, transisi, kondisi diperhitungkan.
2. Regulasi tindakan selama proses: panggilan, surat, lampiran, banding, penampakan.
3. Penyelesaian logis: tujuan tertentu yang dapat dicapai.

Proses bisnis yang dimodelkan dengan jelas akan memungkinkan Anda untuk melihat hasil dan mengontrol pekerjaan di semua tahap untuk mencegah kerugian dan kesalahan "pada awal yang rendah".

Bergantung pada kemunculan "titik tipis", proses bisnis diubah, tahapannya disesuaikan, dan mereka melihat tautan mana yang lemah. Jika Anda mengalami kesulitan dengan pengembangan algoritma, kami siap membantu Anda. Bagaimanapun, pengembangan proses bisnis adalah persiapan untuk proyek otomatisasi mereka.

Apakah jantung bisnis Anda sehat?

Hubungi hari ini dan dapatkan penawaran individu Proses bisnis adalah inti dari perusahaan. Bagaimana Anda tahu jika bisnis Anda dalam kondisi baik? Hubungi kami dan pelajari cara memaksimalkan proses bisnis dan mengeluarkan potensi penuh perusahaan Anda.

Pesan konsultasi

Tujuan utama pengembangan proses bisnis adalah transformasi ajaib dari rantai interaksi antar perusahaan yang terjalin secara kacau menjadi algoritma yang teratur, konsisten, dan dapat dipahami. Biarlah ada ketertiban dalam pekerjaan, kantor, dalam pikiran para karyawan dan dalam pikiran para manajer!

Uri, di mana tombolnya? Tujuan Otomatisasi Proses Bisnis

Sekarang pertanyaannya adalah: bagaimana mengelola semua ini? Nah, Anda membutuhkan seluruh staf karyawan - untuk menjaga jari Anda pada denyut nadi dan dengan hati-hati memantau "tempat tipis", "tautan lemah" dan pelaksanaan semua yang harus dilakukan!

Seperempat perusahaan mengikuti jalan ini, menyebarkan departemen kualitas, memperluas staf manajerial dan sekretaris. Tetapi jauh lebih berguna untuk bertanya pada diri sendiri bagaimana mengotomatisasi proses bisnis dan mentransfer fungsi kontrol atas mereka ke satu ruang. Sistem manajemen proses bisnis seperti itu akan menjadi konstruktor, mekanisme pemantauan, dan pengontrol yang memberikan sinyal ketika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana. Tetapi agar “tombol ajaib” itu berfungsi, Anda masih harus bekerja keras.

Tentu saja, tujuan otomatisasi proses bisnis bukan hanya cara yang mudah untuk mengontrol. Akibatnya, penggunaan sistem manajemen proses bisnis otomatis akan membantu:

• Mengatur tugas-tugas rutin.
• Minimalkan faktor manusia.
• Jelas memisahkan area tanggung jawab dalam proses.
• Jaga agar semua detail proses tetap terkendali.
• Termasuk dalam skema interaksi pelanggan.
• Buat infrastruktur TI terpadu dengan hak akses yang berbeda.
• Hemat waktu, milik Anda dan karyawan Anda.
• Akibatnya - untuk menghemat uang pada pengelolaan perusahaan.

Seperti yang Anda lihat, tujuan otomatisasi proses bisnis dalam banyak hal sama dengan tujuan Anda!

Manajemen proses bisnis - sistem satu perusahaan

Untuk membuatnya lebih jelas, mari kita lihat fungsi tertentu sistem manajemen proses bisnis - "1C: Manajemen Dokumen 8" - pada contoh.

Kami telah melihat dengan jelas apa proses bisnis otomatis berbeda dari "diketik di lutut." Masih harus dipahami bagaimana mencapai tingkat otomatisasi ini.

Bahan Rahasia: Cara Mengotomatiskan Proses Bisnis Tanpa Rugi

Anda mungkin pernah mendengar cerita tentang Perusahaan N, yang menerapkan sistem super, mengotak-atiknya, dan kembali ke Excel. Inilah yang terjadi ketika sebuah perusahaan menghadapi kesulitan yang tidak terduga. Bahwa karyawan menyabotase cara kerja yang tidak biasa. Bahwa proses yang diselesaikan tidak menyerah pada peraturan dengan cara apa pun. Bahwa anggaran pelaksanaan di luar yang diinginkan. Kemudian sistem itu sendiri berat dan tidak dapat dipahami, tetapi perlu bahwa "ada tombol di sini, saya menekannya, dan semuanya berfungsi."

Manajer sering melupakan aturan: tahap pertama, dari mana otomatisasi proses bisnis dibangun, adalah tugas. Sistem manajemen dokumen memiliki fungsi besar yang dapat memenuhi persyaratan bisnis yang paling aneh. Tapi pertama-tama, persyaratan ini harus disajikan.

Penelitian kami menegaskan bahwa 70% kesulitan bisnis muncul hanya pada tahap penetapan persyaratan dan hasil. Oleh karena itu, kami menyediakan konsultasi awal, serta menawarkan layanan studi pra-proyek. Langkah ini membantu:

• mengidentifikasi "titik tipis" di perusahaan,
• menentukan apa tujuan sistem otomatisasi,
• memahami apakah fungsionalitas standar cocok untuk perusahaan atau apakah perlu dilakukan perubahan,
• mengetahui rangkaian fungsi apa yang akan optimal untuk bisnis,
• menentukan proses mana yang akan diotomatisasi sejak awal, dan mana yang dapat ditunda. Misalnya, area yang memperlambat pekerjaan seluruh perusahaan harus diprioritaskan, meskipun pengerjaannya bukan yang termudah.

Menangkap persyaratan dan hasil sistem dengan benar adalah bahan rahasia untuk keberhasilan proyek otomasi. Terkadang pada tahap ini menjadi jelas bahwa ada masalah dengan proses bisnis. Maka Anda perlu memodifikasinya atau membangun dari awal.

Setelah memutuskan tugas-tugas yang menghadapi otomatisasi proses bisnis, kami melanjutkan ke pembentukan tim proyek dan implementasi proyek.

Apakah Anda ingin tahu hasil apa yang dapat dicapai bisnis Anda? Hubungi kami untuk konsultasi gratis- kami akan memberitahu Anda!

Sekitar istilah "otomatisasi bisnis" telah berkembang cukup sejumlah besar mitos, stereotip, dan prasangka. Misalnya, otomatisasi itu hanya diperlukan untuk perusahaan besar, dan perusahaan kecil dapat melakukannya tanpa itu. Atau sistem otomasi itu sangat mahal, dan jauh dari kepastian bahwa biayanya akan terbayar. Untuk artikel ini, kami telah mengumpulkan pertanyaan yang biasanya ditanyakan pengusaha tentang otomatisasi dan menyiapkan jawaban yang mudah dipahami.

Otomatisasi bisnis - apa itu?

Otomatisasi bisnis adalah transisi perusahaan dari operasi manual padat karya ke penggunaan teknologi informasi modern dalam pekerjaan operasional. Otomasi juga berarti pengenalan teknologi modern yang sebelumnya tidak digunakan sama sekali.

Dalam bisnis kecil, otomatisasi biasanya digunakan dalam dua kasus:

• dalam proses bisnis utama - ini, misalnya, dapat berupa otomatisasi penjualan atau otomatisasi interaksi dengan pelanggan (juga implementasi CRM);
• dalam proses pendukung yang tidak secara langsung mempengaruhi peningkatan pendapatan, tetapi wajib untuk bisnis - misalnya, akuntansi dan pelaporan.

Dengan demikian, motif dan tujuan otomatisasi dapat berbeda - dalam kasus pertama, perlu untuk meningkatkan profitabilitas bisnis, yang kedua - untuk mengurangi waktu dan uang.

Apa itu sistem otomasi dan bagaimana cara kerjanya?

Sistem otomasi adalah program dan layanan yang digunakan untuk berpindah dari pekerjaan manual ke teknologi informasi. Dengan kata lain, sistem ERP yang kompleks dan layanan cloud untuk toko online adalah sistem otomatisasi.

Setiap sistem otomasi terdiri dari dua elemen kunci: mengumpulkan (memasukkan) data dan menyediakan informasi yang dikumpulkan dan diproses dalam bentuk, volume, format yang diperlukan oleh manajer atau spesialis khusus.

Misalnya, jika Anda memasukkan informasi tentang kontak dengan calon pelanggan ke dalam sistem, lalu tunjukkan pada tahap apa negosiasi dengan masing-masing dari mereka, masukkan dengan hati-hati data hasil negosiasi dan transaksi yang telah terjadi, kemudian dalam otomatisasi yang baik sistem untuk manajemen penjualan Anda bisa langsung mendapatkan " saluran penjualan", dan dengan akumulasi beberapa statistik - dan perkiraan penjualan, tergantung pada seberapa intensif manajer Anda bekerja hari ini.

Semakin besar dan kompleks bisnis, semakin banyak informasi latar belakang yang dibutuhkan dan semakin beragam dan rinci laporan akhir yang harus dibuat.

Demikian pula, sistem otomasi bekerja untuk proses lain. Manajer dapat langsung mendapatkan informasi tentang keadaan di perusahaan: berapa banyak uang di akun, berapa banyak Anda berutang dan berapa banyak Anda berutang, apa struktur biaya dan profitabilitas proyek, berapa banyak panggilan dingin yang dilakukan oleh karyawan, berapa efisiensi sebenarnya dari setiap manajer, dll.

Mengapa otomatisasi diperlukan sama sekali, apa yang diberikannya kepada perusahaan

Singkatnya, otomatisasi yang diterapkan dengan benar memungkinkan Anda melakukan hal berikut:

• efektif mendukung kegiatan operasional - mengatur akuntansi dan kontrol;
• menyiapkan dokumen dengan cepat dan benar untuk klien, kontraktor, dan mitra - dari Penawaran komersial sebelum tindakan rekonsiliasi;
• segera menerima laporan tentang keadaan sebenarnya di perusahaan;
• mengoptimalkan biaya personel, menggunakan waktu kerja dan kompetensi karyawan secara lebih efisien, membebaskan mereka dari pekerjaan rutin;
• meningkatkan proses bisnis di perusahaan;
• meminimalkan dampak negatif bisnis dari "faktor manusia";
• menyimpan informasi dengan aman - setiap karyawan hanya bekerja dengan data yang diberikan akses kepadanya;
• meningkatkan kecepatan dan kualitas layanan pelanggan.

PADA bisnis kecil efek ini biasanya terlihat setelah beberapa minggu.

Proses bisnis apa yang dapat dan harus diotomatisasi

Biasanya, otomatisasi dimulai dengan operasi rutin padat karya besar-besaran, dengan proses yang memiliki dampak terbesar pada pendapatan dan laba perusahaan, atau dengan area yang paling bermasalah.

Pertama, adalah mungkin untuk mengotomatisasi tugas-tugas yang sangat melelahkan atau tidak mungkin dilakukan secara manual - memperhitungkan omset ritel, menganalisis pergerakan barang, merencanakan Arus kas, merencanakan dan memperhitungkan waktu kerja, menghitung harga biaya, dll.

Kedua, Anda dapat mengotomatiskan pekerjaan karyawan yang melakukan operasi rutin standar (telemarketer, logistik, manajer penjualan, dll.) atau bahkan menghapus pekerjaan tertentu dari karyawan (misalnya, mengatur sinkronisasi otomatis data ketersediaan barang di gudang. dan di etalase Internet). -shop).

Ketiga, otomatisasi dapat digunakan untuk "membersihkan rumah" - mengendalikan piutang, inventaris, pekerjaan karyawan, kepatuhan dengan standar untuk panggilan dan pertemuan dengan klien, dll.

Tidak perlu mengotomatisasi semua proses bisnis sekaligus. Anda dapat secara bertahap meningkatkan otomatisasi di perusahaan Anda sesuai kebutuhan. Dan menciptakan sistem manajemen terpadu secara konsisten.

Hal utama adalah untuk mengingat tujuan yang otomatisasi dimulai. Otomatisasi demi otomatisasi adalah pemborosan waktu dan sumber daya.

Bagaimana memilih produk perangkat lunak untuk otomatisasi

Saat memilih sistem otomasi, Anda dapat menggunakan dua cara: 1. Gunakan produk khas (kotak). 2. Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi perangkat lunak individual.

Solusi standar lebih mudah diterapkan dan lebih murah. Tetapi Anda harus ingat bahwa tidak setiap produk biasa dapat dimodifikasi untuk memenuhi tugas Anda - di sejumlah program, opsi untuk penyesuaian sangat terbatas atau sama sekali tidak disertakan. Omong-omong, hal yang sama berlaku untuk layanan cloud.

Pilihan program tertentu adalah masalah yang agak bertanggung jawab, perlu untuk menyusun serangkaian informasi yang cukup signifikan. Ada banyak produk perangkat lunak di pasaran, masing-masing dengan karakteristik dan keunggulannya sendiri. Anda harus mendapatkan jawaban atas pertanyaan penting berikut:

• tugas dan proses spesifik apa yang direncanakan untuk diotomatisasi;
• apakah fungsionalitas sistem sesuai dengan tugas-tugas yang perlu diselesaikan dengan bantuannya;
• apakah mungkin untuk menyesuaikan sistem untuk praktik bisnis Anda;
• apakah mungkin, ketika proses bisnis atau kondisi bisnis berubah, dengan cepat mengubah sistem tanpa menghentikan operasinya;
• Seberapa sederhana dan mudah sistem untuk digunakan?
• apakah mungkin untuk mengintegrasikan sistem dengan aplikasi atau layanan lain;
• apakah sistem didukung pada tablet, smartphone;
• siapa dan bagaimana dukungan teknis;
• Berapa biaya implementasi dan dukungan?

Untuk menjawab pertanyaan ini, disarankan untuk berkonsultasi dengan perwakilan vendor (yaitu perusahaan pengembangan perangkat lunak). Jika memungkinkan, komunikasikan juga dengan sesama pengusaha yang memecahkan masalah serupa; pengalaman mereka akan memberi Anda informasi berharga yang akan membantu Anda membuat pilihan yang mendukung produk perangkat lunak tertentu.

Berapa biaya sistem otomasi?

Ini adalah pertanyaan retoris, dan tidak ada jawaban tunggal untuk itu. Berapa biaya perbaikan? Itu dapat dilakukan untuk 100 ribu rubel, atau dapat dilakukan untuk satu juta, semuanya tergantung pada luas ruangan, tugas, kualitas bahan, dll. Biaya solusi perangkat lunak tertentu juga akan tergantung pada banyak variabel: tugas apa yang akan diselesaikan dengan menggunakan sistem, apakah itu produk biasa atau produk khusus, sumber daya apa yang diperlukan untuk implementasi, berapa banyak pekerjaan yang akan terhubung ke sistem , dll.

Biaya otomatisasi terdiri dari beberapa komponen:

• biaya sistem itu sendiri (biaya kotak atau pembayaran sewa - jika menggunakan aplikasi "cloud");
• biaya menyiapkan sistem dan melatih personel;
• biaya perawatan rutin.

Ditambahkan ke ini adalah biaya tidak langsung - misalnya, waktu yang dihabiskan oleh direktur dan pengguna kunci untuk berpartisipasi dalam proyek.

Bagaimana implementasi sistem otomasi dan untukcara memilih kontraktor

Implementasi adalah proses menyesuaikan perangkat lunak dengan bisnis dan, sebagian, dari bisnis ke perangkat lunak.

Untuk tugas atau proses sederhana, "implementasi" akan terdiri dari hanya menginstal perangkat lunak di komputer Anda (atau mendaftar di layanan "cloud") dan memasukkan informasi awal. Segera setelah itu, Anda dapat mulai menerbitkan dokumen, mengisi basis pelanggan, atau menerbitkan tugas.

Untuk lebih tugas yang menantang(misalnya, perhitungan profitabilitas yang direncanakan dari pesanan pada saat penutupan transaksi - agar tidak bekerja dengan kerugian), mungkin perlu untuk memperbaiki sistem untuk kondisi dan praktik yang telah berkembang di perusahaan. Sistem yang dipilih dengan baik biasanya akan mendukung beberapa jenis proses untuk tugas seperti itu. Namun dalam praktiknya, setiap perusahaan memiliki metodologinya sendiri. Kekhususan inilah yang perlu tercermin dalam proses implementasi.

Implementasi dapat dilakukan sendiri atau mengundang spesialis. Tapi jangan berharap kontraktor akan melakukan segalanya dengan cara terbaik tanpa partisipasi Anda; karyawan kunci dan manajemen perusahaan harus berpartisipasi aktif di hampir semua tahap, semakin dalam Anda menyelami proses implementasi, keberhasilan proyek akan sangat bergantung.

Anda perlu memilih mitra implementasi dengan cara yang sama seperti tim untuk renovasi apartemen. Pantau pasar dan identifikasi perusahaan yang kompetensinya cukup untuk menyelesaikan masalah Anda, dan yang kondisinya optimal dalam hal rasio harga/kualitas. Sangat diharapkan bahwa calon mitra Anda memiliki sertifikat kesesuaian sistem manajemen mutu dengan standar internasional ISO 9001:2008. Adakan pertemuan dengan spesialis dari perusahaan dari daftar pendek ini (termasuk, pastikan untuk berbicara dengan karyawan yang akan menemani proyek Anda). Jelajahi portofolio Perhatian khusus tentang apakah kontraktor memiliki pengalaman dalam berhasil menerapkan sistem otomasi di perusahaan yang spesialisasi dan bidang kegiatannya sesuai dengan Anda. Dianjurkan juga untuk berkomunikasi dengan pejabat tinggi perusahaan-perusahaan ini dan mencari tahu pendapat mereka tentang calon mitra Anda - apakah implementasinya berhasil, apakah mereka puas dengan hasil pekerjaan, apakah layanan garansi terorganisir dengan baik, apa kesulitannya mereka temui, dll.

Juga, ketika memilih kontraktor, masuk akal untuk menggunakan prinsip proporsionalitas: jika Anda memiliki perusahaan kecil, maka disarankan untuk berbisnis dengan perusahaan kecil- semua persetujuan akan lebih cepat, akan lebih mudah untuk menyetujui masalah kontroversial dengan mitra yang setara, dll.

Apa risiko saat menerapkan sistem otomasi?

Tentu saja, ketika menerapkan sistem otomasi, ada risiko tertentu - mulai dari kegagalan memenuhi tenggat waktu dan melebihi anggaran, hingga resistensi personel dan kebutuhan untuk mengubah proses bisnis individu untuk memenuhi persyaratan sistem. Tetapi sebagian besar masalah dapat dihindari jika Anda mengidentifikasi tugas yang memerlukan otomatisasi dengan benar, memantau yang sudah ada dengan cara yang berkualitas. produk perangkat lunak dan dengan cermat mendekati pilihan mitra implementasi. Juga, syarat penting untuk keberhasilan pelaksanaan proyek adalah partisipasi pribadi dari orang pertama dari perusahaan / pemilik bisnis, dalam hal ini, risiko "mendapat kesalahan" berkurang secara signifikan.

Adapun perlawanan staf, sangat penting di sini, di satu sisi, untuk melakukan pekerjaan berkualitas tinggi untuk menjelaskan manfaat dan keuntungan otomatisasi bagi perusahaan dan semua karyawan, dan di sisi lain, untuk menciptakan rasa keniscayaan yang kuat bagi semua karyawan, termasuk manajemen puncak. Jika ada kasus gangguan pada beberapa proses, maka perlu untuk memilah dan menghilangkan hambatan dalam pengejaran. Alat implementasi yang baik adalah memberi penghargaan kepada karyawan karena terlibat dalam proyek dan untuk beberapa pencapaian penting, ini akan membantu mencapai loyalitas anggota tim lainnya.