Što bi novi trgovac trebao znati. Marketinški profesionalac. Što radi trgovac? Marketing - je li to moderno zanimanje?

Opis posla marketinga- dokument koji detaljno opisuje funkcije koje spadaju u nadležnost ove kategorije zaposlenika poduzeća i organizacija. Uputama su propisana i prava, odgovornosti i uvjeti rada marketingaša.

Uzorak opisa posla voditelja marketinga

DATOTEKE

Zašto vam je potreban opis posla marketinškog stručnjaka?

Ovaj dokument služi, da tako kažem, kao vodič za djelovanje za zaposlenika. Jasno definira granice unutar kojih marketinški stručnjak može raditi, a također detaljno ukazuje na one prekršaje i pogreške koje je najbolje izbjegavati.

Otprilike u istoj mjeri, uputa je također potrebna poslodavcu - omogućuje menadžmentu organizacije da koordinira aktivnosti zaposlenika, kao i optimizira proizvodne procese.

Tko izrađuje dokument

Obično se funkcija izrade dokumenta dodjeljuje voditelju strukturne jedinice, voditelju kadrovske službe ili odvjetniku poduzeća. U nekim slučajevima, ova dužnost prelazi na tajnika, ili direktor organizacije piše uputu.

No, bez obzira na to tko to čini, važno je da se dokument uklapa u okvire važećeg radnog i građanskog prava.

Osnovna pravila za izradu instrukcija

Službeno razvijen, odobren na zakonodavnoj razini, uzorak opis posla ne postoji, tako da tvrtke imaju pravo samostalno izraditi obrazac dokumenta, usredotočujući se na svoje potrebe.

Standardna, općeprihvaćena verzija uključuje najmanje četiri odjeljka:

• « Opće odredbe»,
• "Glavne odgovornosti",
• "Prava",
• "Odgovornost",

koji se po potrebi može dopuniti drugim stavcima.

Dokument se tiska u jednom primjerku i mora biti potpisan od strane voditelja odjela (koji je dužan pratiti izvršenje Poslovne odgovornosti trgovac), sam zaposlenik (koji time pokazuje da se slaže s funkcijama koje su mu pripisane), kao i voditelj poduzeća.

Glavne odredbe opisa poslova trgovca

Za početak, na vrhu stranice, s desne strane, treba ostaviti nekoliko redaka za upute koje će ovjeriti čelnik tvrtke: ovdje je potrebno upisati njegovu poziciju, naziv tvrtke, prezime, ime ime, patronim, a također ostavite dva retka za potpis (s dekodiranjem) i datum. Malo niže u sredini je naziv dokumenta.

Opće odredbe

Slijedi glavni dio upute i njegov prvi dio. "Opće odredbe". Uklapa se u koju skupinu radnika marketinški djelatnik spada, potrebne kvalifikacije, stupanj obrazovanja, potrebno iskustvo rad i radni staž, te postupak imenovanja i razrješenja radnika i zamjene za vrijeme njegove odsutnosti s radnog mjesta. Zatim je naveden neposredni nadzornik trgovca (bez navođenja konkretnih imena).

Zatim, u istom odjeljku, popis zakona, pravila, interni dokumenti te propisi koje trgovac treba poznavati, kao i metode i principi rada kojih se treba pridržavati.

Posao odgovornosti marketinškog stručnjaka

Drugi odjeljak « Odgovornosti na poslu» opisuje funkcionalnost trgovca, odnosno dužnosti koje on mora obavljati, počevši od razvoja strategije za promicanje roba i usluga do računovodstva i analize provedenih aktivnosti. S ovim dijelom dokumenta treba postupati s posebnom pažnjom, jer može poslužiti kao dokazna baza u slučaju sudskog spora, kako od strane zaposlenika tako i od strane poslodavca.

Prava pripisana trgovcu

"Prava"- Ovo je odjeljak koji trgovcu daje specifične ovlasti osmišljene da povećaju učinkovitost njegova rada. Konkretno, ukazuje na mogućnost donošenja samostalnih odluka i poduzimanje različitih inicijativa, dopuštenje komuniciranja s drugim strukturnim odjelima i upravom tvrtke, kao i pravo da ne izvršavaju svoje radne obveze u slučaju opasnosti po život ili zdravlje.

Odgovornost trgovca za greške

U poglavlju "Odgovornost" propisane su sve pogreške, prekršaji i prijestupi za koje je moguće stegovno kažnjavanje. Pri izradi ovog paragrafa potrebno je strogo se oslanjati na norme zakonodavstva Ruske Federacije, budući da je zanemarivanje istih prepuno sankcija protiv same organizacije.

Na kraju, isprava mora biti ovjerena od strane djelatnika u čijoj nadležnosti je praćenje obavljanja poslova marketinga, kao i marketinga osobno. Na kraju se uputa podnosi na odobrenje direktoru poduzeća.

Odgovornosti na poslu trgovac(ili marketing manager) ovise o tome hoće li biti odgovoran za cjelokupnu marketinšku i reklamnu politiku tvrtke sam ili u timu analitičara, reklamnih menadžera i sl. Nudimo ogledni opis posla za trgovca koji je odgovoran za strategiju i razvoj korporativni identitet unapređenje prodaje itd.

Opis posla marketinga
(Opis poslova voditelja marketinga)

ODOBRITI
direktor tvrtke
Prezime I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Opće odredbe

1.1. Marketer pripada kategoriji specijalista.
1.2. Marketinški djelatnik se imenuje na dužnost i razrješava je odlukom generalnog direktora.
1.3. Voditelj marketinga odgovara izravno izvršnom direktoru.
1.4. Na radno mjesto marketingaša bira se osoba koja ispunjava sljedeće uvjete: stručno obrazovanje u specijalnosti "Marketing" ili višeg stručnog obrazovanja i dodatnog usavršavanja u specijalnosti, radno iskustvo u odgovarajućem području najmanje godinu dana.
1.5. Za vrijeme odsutnosti trgovca njegova prava i obveze prenose se na drugoga službeno, što je objavljeno u nalogu za organizaciju.
1.6. Marketer mora znati:
- osnove marketinga, njegova načela, zadaće i metode Marketing istraživanje;
- osnovne tehnološke i značajke dizajna, karakteristike i potrošačka svojstva prodane robe;
- metode za proučavanje tržišnih uvjeta i izradu predviđanja potreba za prodanom robom;
- metode proučavanja motivacije stavova potrošača prema robi;
- Osnove menadžmenta i proračuna.
1.7. Marketer se u svojim aktivnostima rukovodi:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- Statut organizacije, Pravilnik o internom radu radni raspored, ostali propisi tvrtke;
- naredbe i upute uprave;
- ovaj opis posla.

2. Radne obveze marketingaša

Marketer obavlja sljedeće poslove:
2.1. Obavlja rad na proučavanju glavnih čimbenika koji utječu na dinamiku potražnje potrošača za robom, omjer ponude i potražnje za sličnim vrstama robe.
2.2. Na temelju rezultata marketinškog istraživanja razvija opću marketinšku strategiju poduzeća.
2.3. Izrađuje marketinški proračun i upravlja dodijeljenim sredstvima.
2.4. Provodi kategorizaciju i utvrđuje prioritetne skupine potencijalni potrošači razviti mjere koje doprinose širenju tržišta za prodaju robe.
2.5. Procjenjuje izglede razvoja tržišta, izglede poduzeća za razvoj i osvajanje pojedinog segmenta tržišta; razvija strategiju izlaska na tržište.
2.6. Određuje potreban asortiman robe, politika cijena za robu.
2.7. Izrađuje prijedloge za individualizaciju robe u svrhu prijenosa informacija proizvođačima ili samostalno davanje individualizirajućih karakteristika robi (ambalaža i sl.).
2.8. Definira kanale distribucije - njihove vrste, karakteristike, politiku stvaranja i korištenja; razvija koncepte za stvaranje distributerske i distribucijske mreže.
2.9. Organizira prikupljanje informacija od potrošača o zadovoljstvu robom, reklamacijama i reklamacijama robe; utvrđuje oblike i načine otklanjanja nedostataka u zahtjevima i reklamacijama zaprimljenim od strane potrošača.
2.10. Održava kontakt s tržištem putem oglašavanja, informacijskih usluga za informiranje potrošača i promicanje proizvoda; organizira izradu promidžbene strategije.
2.11. Razvija poticajne mjere (kako aktivne - kroz sustav popusta, poticaja i sl., tako i pasivne - kroz kvalitetu i dizajn robe, politiku imidža) prodaje.
2.12. Priprema prijedloge za oblikovanje korporativnog identiteta poduzeća i korporativnog dizajna promotivnih proizvoda.
2.13. Analizira učinkovitost marketinških aktivnosti; prati marketinške kampanje konkurenata, analizira ih, vrši prilagodbe vlastitih marketinških aktivnosti.

3. Prava trgovca

Trgovac ima pravo:
3.1. Zastupati interese tvrtke u odnosima s tijela vlasti, organi lokalna uprava, organizacije trećih strana za marketing prodaje proizvoda.
3.2. Zahtjev od strukturne podjele podatke o poduzeću i dokumente potrebne za obavljanje njegovih dužnosti.
3.3. Interakcija s voditeljima svih strukturnih odjela o marketinškim pitanjima.
3.4. Potpisuju i ovjeravaju dokumente iz svoje nadležnosti.
3.5. Upućivati ​​na razmatranje upravi prijedloge za unaprjeđenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim naputkom.
3.6. Zahtjev uprave trgovačko poduzeće osiguranje organizacijsko-tehničkih uvjeta i izvršavanje utvrđenih dokumenata potrebnih za obavljanje službenih poslova.

4. Odgovornost trgovca

Marketer je odgovoran za:
4.1. Za neizvršavanje i/ili neblagovremeno, nemarno obavljanje svojih dužnosti.
4.2. Za nepoštivanje važećih uputa, naloga i naloga za čuvanje poslovne tajne i povjerljivih podataka.
4.3. Za kršenje pravila internog rada, radne discipline, sigurnosti i zaštite od požara.

Pogledajte sjajne poduzetnike kao što su Seth Godin ili Steve Jobs i iznenadit ćete se koliko vještina imaju koje čak i ne moraju biti povezane s marketingom. Vidjet ćete stavke na ovom popisu kao što su vještina intervjuiranja, davanje dobrih povratnih informacija, pa čak i vještina laskanja. Bit će tu, naravno, očitih stvari – na primjer, sposobnost razgovora, fokus na rezultate i fokus na tijek prodaje.

I nakon gotovo deset godina rada u SEO industriji u raznim ulogama, shvatio sam ovo. I u tvrtki Single Grain, koju sam osnovao, i na pozicijama u tvrtkama poput Oversee.net, ja vlastito iskustvo uvjeren da kada se fokusiram na potrebe svojih klijenata, uvijek postižem veći uspjeh od fokusiranja prvenstveno na svoje osobne ciljeve.

Na temelju toga sastavio sam popis od 50 vještina koje vi, kao trgovac, morate imati kako bi vaši kupci bili zadovoljni i vraćali vam se iznova i iznova. Dopustite mi da detaljnije objasnim što mislim.

1. Usmjerenost na kupca

Zaista dobar trgovac doslovno je opsjednut svojim klijentom: što mu treba, što želi, o čemu sanja i što ga brine. Središnja figura svake rasprave su kupci i njihove koristi.

2. Sposobnost kazivanja

Pravi trgovac razumije koliko ljudi vole priče. On zna kako isplesti uvjerljivu priču i zna da svaka dobra priča mora imati sukob u svojoj srži. Također zna da ljudi žele sebe vidjeti u tim pričama.

3. Brzo čitanje

4. Izgradnja udruga

Dobri marketinški stručnjaci mogu saslušati reklamnu ideju, preletjeti poslovni plan ili pogledati prezentaciju o ciljevima kampanje klijenta—i na kraju sve to spojiti u kohezivni plan. Oni znaju kako izvući maksimalnu korist kombinirajući mogućnosti različitih industrija.

5. Vođenje intervjua

Marketer bi trebao razmišljati kao novinar. Bilo da razgovarate s izvršnim direktorom ili klijentom, morate biti u stanju postaviti prava pitanja i dobiti najbolje odgovore, loviti najbolji mamac i ne bojati se nastaviti razgovor ako osoba želi nešto saznati drugo.

6. Opis krajnjeg rezultata

Kako izgleda uspjeh? Kako ćete znati približavate li se svom cilju ili ne uspijevate? Koje točke moramo prijeći da bismo shvatili da nismo zalutali i da ne kasnimo? Ova pitanja definiraju marketinški način razmišljanja – on uvijek gleda širu sliku.

7. Kreativnost

Zapravo, kreativnost se sastoji u stvaranju jedinstvenog i korisnog proizvoda. Pravi trgovac provodi puno vremena razmišljajući o tim proizvodima i poboljšavajući ih. Ne boji se neuspjeha (jer voli rizik) i ne boji se odustati od loših ideja. Pun je ideja.

8. Sposobnost govora

Možda niste ekstrovert, ali morate biti dobar govornik! Morate se snaći u situaciji razgovora jedan na jedan, te govora pred grupom ljudi. Ne kažem da to morate voljeti, ali morate to moći učiniti.

9. Sposobnost podučavanja

Dobar trgovac zna govoriti i stoga voli poučavati, voli dijeliti svoje akumulirano znanje. To možete učiniti putem postova na blogu, podcasta, kuriranja, radionica ili čak formalne nastave u učionici.

10. Sposobnost pisanja

Marketeru je važno znati pisati poruke svih vrsta: mora se snaći u izradi e-maila u kojem poslovnog partnera moli za uslugu, te u sastavljanju ponude za klijenta. Mora znati pravopisna i gramatička pravila – kao i kada se ona mogu prekršiti.

11. Sposobnost slušanja

Komunikacija nije ograničena na ono što kažete. Prava komunikacija počinje onog trenutka kada čujete što vam drugi govore, i više od toga, vi ih ispravno razumijete. To uključuje postavljanje pravih pitanja, klimanje glavom, parafraziranje i fokusiranje na ono što druga osoba govori.

12. Sposobnost suradnje

Marketing je jedna od onih disciplina koja treba raditi uz neke druge (kao što su prodaja, financije i IT), a to se neće dogoditi ako ne znate raditi s ljudima. Kada razvijate dobru marketinšku strategiju, morate raditi u timu, stoga budite skromni i ne marite samo za svoj uspjeh, već i za uspjeh drugih ljudi.

13. Sposobnost davanja Povratne informacije

Steve Jobs se nikada nije bojao reći bilo kojem od svojih dizajnera da je njegov rad sranje. Naravno, važno je biti diplomatski, ali je još važnije znati suzbiti loše ideje u korijenu kako ne bi rasle i kako vam onda ne bi oduzele vrijeme i novac.

14. Sposobnost življenja uz stalne promjene

Shvaćate li koliko se marketing promijenio u posljednjih 50 godina? Radio, televizija, pa internet... Još je više promjena koje će današnji svijet marketinga potpuno transformirati. Trebalo bi vam biti ugodno živjeti u takvom okruženju.

15. Razumijevanje podataka, indikatora

Kao trgovac morate razumjeti kvantitativne pokazatelje. Ne morate biti stručnjak za Google Analytics ili guru za baze podataka, ali morate razumjeti opće uvjete i znati što trebate.

16. Usmjerenost na rezultate

A kad smo već kod podataka, dobar marketer smatra da sve što radi treba pridonijeti ukupnom rezultatu. To je u skladu s njegovom željom da se usredotoči na konačni ishod utakmice i njegovim uvjerenjem da je bez konkretnih rezultata nemoguće reći hoćeš li pobijediti ili izgubiti.

17. Izravni marketing

Nije lako, ali trgovac mora razviti sposobnost postizanja rezultata, pa tako i kroz izravni marketing, koji je jedan od dijelova marketinga.

18. Uvjerljivost

Naučite se napušiti iz načina na koji "pogađate" ljude. Gdje im je dugme? Što ih motivira, što žele od života? A iz ove reklamne kampanje? A onda je važno razumjeti kako im dati ono što žele i dobiti ono što vama treba.

19. Sposobnost uvjeravanja

Sviđalo se to vama ili ne, morate uvjeriti ljude ako želite da nešto postignete. Stoga ima smisla naučiti strategije poput "dobar policajac/loš policajac", "rok" ili "možeš izaći u svakom trenutku".

20. Sposobnost analize emocija

Bilo da se radi o vašem klijentu, izvršnom direktoru ili kupcima, razumijevanje načina na koji emocije potiču ljude na kupnju nevjerojatno je učinkovita marketinška vještina. A sve počinje s premisom da ljudi kupuju na temelju svojih emocija, a ne logike.

Ne morate biti SEO profesionalac, ali dobro je znati neke osnove kao što su kako umetnuti veze, optimizirati izvedbu stranice i kako društveni mediji utječu na rangiranje.

22. Sadržajni marketing

Ovo je još jedan skup alata koje bi svaki trgovac trebao posjedovati. To uključuje stvaranje sadržaja za videozapise, konferencije, blog ili priručnike. Bolje je da ste majstor u barem jednom području (ali ne u svim odjednom).

Ova se točka odnosi na razmjenu informacija između vas i publike. Koliko im govorite o svom proizvodu? Kako se nosite sa situacijom u korisničkoj službi? Kako rješavate ova pitanja pokazatelj je koliko je dobar vaš PR.

24. Društveni mediji

Jeste li upoznati s glavnim medijskim platformama? Znate li koja je njihova ciljna publika? Možete li predvidjeti koje će korporacije imati koristi od programa društvenih medija, a koje neće?

25. Upravljajte s više projekata odjednom

Bilo bi sjajno kada biste se mogli fokusirati na jednu po jednu kampanju ili projekt, ali nažalost vjerojatno nećete dobiti tu priliku. Ako želite biti dobar trgovac, morate moći upravljati s više ideja, planova i ciljeva odjednom.

26. Istraživanje

Najvažnija stvar u marketingu je razumjeti svoje tržište, kupca, proizvod i tvrtku. A to znači da treba zasukati rukave i marljivo tražiti informacije.

27. Vodstvo

Najvjerojatnije ćete kao marketinški stručnjak morati raditi na projektima u timu. Dobar trgovac pravi je vođa; on zna kako okupiti tim i nadahnuti ljude da rade od početka do kraja.

28. Odlučivanje

Čak i s obzirom na to koliko informacija imate, to opet neće biti dovoljno. Još gore, sve te informacije mogu vas samo paralizirati, usaditi vam strah od pogrešne odluke. Analizirajte podatke, donosite odluke i učite na svojim pogreškama.

29. Mrežni odnosi

Marketinški stručnjaci shvaćaju da što više ljudi poznajete, to imate više prilika, ideja i potencijalnih pomoćnika. Stoga ima smisla odvojiti neko vrijeme za uspostavljanje novih kontakata s ljudima na raznim društvenim mrežama, na konferencijama i ručkovima.

30. Fokus na više razina

Marketer neprestano traži načine kako od običnog čovjeka napraviti potencijalnog klijenta, od potencijalnog klijenta pravog, a potom i lojalnog.

Marketer shvaća da je dobar onoliko koliko drugi ljudi misle da jest. Stoga se neprestano usavršava kako bi postao pravi majstor u svom poslu.

32. Sposobnost predviđanja i ispravljanja komentara

Budući da stalno testirate svoj proizvod, razumijete što smeta kupcu i zašto bi vam kupac mogao reći ne. A možete doraditi proizvod tako da se ti prigovori više ne pojavljuju.

33. Kraj prodaje

Ljudi često ne uspiju ništa prodati jer se boje inzistirati. Pravi trgovac zna da većina ljudi neće ništa kupiti dok im ne kažete što trebaju učiniti.

34. Majstorstvo

Doslovno je u DNK dobrog trgovca da želi raditi ono što radi, sve bolje i bolje. Konstantno nastoji osobno rasti i pomaže ljudima oko sebe da učine isto.

35. Razmjena darova

Sjećate li se kako je Hari Krishna dijelio cvijeće na aerodromima? Bilo je briljantno marketinško rješenje! Donacije su odmah naglo porasle jer davanje nekome dara znači da se osjeća dužnim dati vam nešto zauzvrat. Prodavci razumiju da ljudi ne vole biti u dugovima.

36. Stvorite ograničenja

Još jedna vještina trgovca je sposobnost postavljanja ograničenja na vaš proizvod tako da ga ljudi svom snagom hrle kupiti. Primjeri mogu biti ograničena količina proizvoda ili ograničeno vrijeme kupnje.

37. Određivanje cijene

Morate razumjeti kako na vaš proizvod utječu troškovi proizvodnje, kvaliteta, očekivanja kupaca, tržišni uvjeti i konkurencija. I također - kako postaviti takvu cijenu za proizvod tako da donosi maksimalnu zaradu.

38. Ispitivanje

Razni testovi samo su jedna od stvari koje marketing čine tako zabavnim. Bilo da se radi o odabiru naslova za e-poštu ili o najboljem položaju sadržaja na odredišnoj stranici, uvijek je dobra ideja testirati što najbolje funkcionira.

39. Pokazatelji

Morate voljeti brojke: pretplatnike, promet, preglede web stranica i prodaju.

40. Sposobnost konciznog izražavanja

Pod ovim mislim na sposobnost jasnog i koherentnog opisa složene ili opsežne ideje, tako da ona postane sažeta i lako probavljiva. Dobar trgovac, nakon mnogo sati sastanka s menadžerima ili klijentima, može sažeti: "Dakle, želite doći od A i B do C?"

41. Pozicioniranje

Istražite svoj proizvod, njegovo distribucijsko tržište i ciljanu publiku, a zatim smislite kako najbolje naglasiti njegove prednosti i kako ovu poruku proširiti na sve kanale.

42. Usredotočite se

Dobar trgovac trebao bi biti sposoban, poput Stevea Jobsa, odbaciti sve nepotrebno i dovesti sve svoje proizvode do savršenstva.

43. Organizacija

Bilo da se radi o vlastitom stolnom računalu ili najnovijem marketinška kampanja, trebali biste moći kombinirati pojedinačne stavke u grupe prema značenju. To se također odnosi na team building i strategije content marketinga.

44. Izgradnja sadržaja

To se odnosi na razumijevanje kako najbolje pozicionirati sadržaj kao što su videozapisi, članci i oglasi na web stranici.

45. Sposobnost učiniti proizvode upotrebljivima

Marketinški stručnjaci trebali bi sudjelovati u stvaranju proizvoda, bilo da se radi o kvaci ili web stranici. I morate odrediti kako proizvod učiniti upotrebljivim.

46. ​​​​Sposobnost razlikovanja dobar dizajn od lošeg

Ne morate sami biti dizajner, ali morate znati razlikovati dobar dizajn od lošeg, odnosno razumjeti što ljude privlači, a što ih odbija.

47. Stvaranje inovacija

Hoćete li se potruditi izdvojiti iz gomile? Sanjate li o stvaranju proizvoda koji konkurencija ne može kopirati zbog nedostatka vaših resursa? Stalno ponavljanje "Što ako...?" Onda morate biti jako dobar trgovac.

48. Laskanje

Pravi trgovci nisu ponosni i mogu žrtvovati načela za veliki cilj. Oni razumiju da malo laskanja može učiniti čuda, čak i ako osoba zna da joj se laska. Ljudi vole kada se drugi petljaju s njihovim egom.

49. Motiviranje drugih ljudi

50. Hrabrost

Biti trgovac je teško, a još teže biti dobro trgovac. Trebate imati hrabrosti držati se svojih principa i ne bojati se nazvati stvari pravim imenom.

Zaključak

Sada razumijete što mislim kada kažem da su sve te vještine povezane s fokusiranjem na ljude, odnosno na vaše kupce. Upravo ta usredotočenost na kupca čini trgovca pravim majstorom svog zanata. Koje druge vještine treba imati marketinški stručnjak?

15. ožujka 2016

Profesija marketingaša, kao i njezina funkcionalnost, trebala bi uključivati ​​nekoliko kvaliteta koje su bitne za stalan razvoj karijere. Nedostatak ambicije i želje za redovitim izazovima može uništiti stručnjaka u fazi njegovog formiranja. Netko se oslanja na osobne kvalitete, drugi se fokusiraju na profesionalne vještine. Glavna stvar je ne zaboraviti da se tu ne možete zaustaviti ako želite postići izvrstan rezultat.

Postoji nekoliko kvaliteta koje bi budući trgovac trebao imati:

Obratite pažnju na detalje. Nema potrebe biti pedantan i gubiti vrijeme na sve, ali obratiti pažnju na nijanse koje pridonose promociji proizvoda je obavezno. Ako ste ikada dali dar bez lijepe ambalaže, osim njegove vrijednosti, tada će vam biti teško postati trgovac. Morate razmišljati holistički i vidjeti širu sliku, bilo da se radi o brendu u cjelini ili o određenom proizvodu, sve mora biti povezano. Težnja ka idealu koji je nemoguće postići prisilit će vas da svaki put poboljšavate svoj rad. Nedostatak jednog malog detalja može negativno utjecati na konačni rezultat.

Znati planirati. Mnogi ljudi znaju smisliti zanimljive poteze, ali ne uspijevaju ih svi provesti. Ovdje jednostavno nema garancija za uspjeh. Mnogo je detalja koje je potrebno promatrati kako bi se postigli pozitivni rezultati. Morate osjetiti situaciju i pažljivo planirati svoje postupke. Točnost u radu dodaje prednosti ovoj vještini i ima za cilj produktivnu aktivnost.

Osjećajte se odgovornim. Mnogi ljudi imaju razne ideje koje se stalno vrte u glavi, ostajući u povojima. I nakon nekog vremena vidite sličan projekt s drugom osobom i ostanete sami sa svojim razočaranjem. Budimo iskreni, koliko čitatelja nije imalo sjajan poslovni plan koji nije ugledao svjetlo dana? Važno je shvatiti da je pokretanje vlastitog posla prilično teško, stoga morate biti odgovorni prema onima koji ga već imaju, štoviše, tko vam ga povjerava.

Težite samorazvoju. Ovo je važno za sve profesije, ne samo za trgovce. Naša specijalnost je stalno vas podsjećati da podaci postaju zastarjeli. Na primjer, morao sam napraviti puno revizija kada sam pisao svoj diplomski rad, jer svaki put kada bi se na tržištu pojavio novi proizvod, igrači i metode privlačenja potrošača. Ograničeni ste u profesionalnom razvoju ako ne vidite smisao u stalnom učenju i stoga ste osuđeni na poraz od jačih konkurenata.

Znati organizirati. Budući da svaki marketinški stručnjak komunicira sa svim odjelima tvrtke i svoju strategiju počinje provoditi iznutra, mora biti u stanju sve kompetentno isplanirati i pripremiti kako bi tržištu ponudio već formiranu marku, proizvod, uslugu itd.

U pravilu, ti ljudi imaju razvijenu unutarnju samokontrolu. Važna kvaliteta. Ako postoji, sve je moguće.

Ne zaboravite da se neke vještine stječu tijekom vremena i potrebno ih je stalno razvijati. Mnogi ljudi raspravljaju o kreativnom razmišljanju, ali ja vjerujem da je to biološki proces koji se može naučiti. Na primjer, možete pročitati knjigu Ozbiljno kreativno razmišljanje Edwarda de Bona, koja opisuje biološke aspekte donošenja kreativnih odluka i metode za njihov razvoj. Ali postoje objektivnije kvalitete na koje usmjeravam vašu pozornost:

Slušajte i čujte. Bez toga nigdje. Možete izgubiti cijelu poantu preskačući djelić izgovorene fraze, i na kraju napraviti dodatni posao. Svaka faza mora biti zapisana na papiru, u memoriji, u datoteci i bilo gdje, glavna stvar je da možete reproducirati informacije u bilo kojem trenutku.

Riskirati. Ili radije djelovati jasno i kompetentno u neplaniranim situacijama. To će vam pomoći kada ste u stisci s vremenom ili nakratko izgubite kontrolu. Možete simulirati određenu epizodu kako u budućnosti ne biste paničarili ako postoji stvarna prijetnja neuspjeha projekta.

Predvidjeti trendove i tendencije ciljanu publiku . Preduvjet za dobrog trgovca, što dolazi s iskustvom. Naravno, tome se za sada može i treba težiti, ali pravi zamah dobit ćete tek nakon godina eksperimentiranja.

Komunicirati. Drugim riječima, komunikacija. Nekima se ova vještina daje od rođenja, ali ako je nema, ne biste se trebali odvajati od nade. Razvijajte ga u fazama, boreći se sa svojom prirodom i idući protiv unutarnjeg glasa sumnje. Vjerujte mi, rezultat je vrijedan utrošenog vremena i truda na njega.

Tolerancija na stres.Još jedna kvaliteta korisna za sve profesije. Sposobnost prevladavanja neuspjeha uzdignute glave razlikuje pravog profesionalca od običnog zaposlenika.

Još jedna važna vještina je sposobnost timskog rada, ali ovdje je sporno pitanje može li se to naučiti? Posjedovanje svih ovih kvaliteta ne jamči vam posao trgovca. Morate shvatiti da je start za svakog drugačiji, nekome je lakše, nekome teže. Glavna stvar je želja i želja da se ostvarite u svojoj omiljenoj profesiji.

Dobar dan! Rimma Belyakina je u kontaktu. Danas ćemo razgovarati o ovome važna profesija poput trgovca. Saznat ćemo tko je to, što je uključeno u njegove dužnosti, kako možete postati marketinški profesionalac od nule, koliko zarađuje udaljeni trgovac i još mnogo toga. Ne idite nigdje, bit će zanimljivo.

Koliko se riječi posuđenih iz drugih jezika pojavilo na ruskom! I kako ih sve razumjeti i ne zbuniti se u svim tim "trading", "leasing", "outsourcing"? Kako shvatiti tko je merchandiser, supervizor, promotor?

Svaki put kad se u svakodnevnom životu susreće strana riječ, sjetim se našeg ozloglašenog političara (da ne imenujemo), koji u svakoj izbornoj kampanji obećava da će očistiti ruski jezik od stranog smeća.

U međuvremenu je u potrazi za pravim alatom za veliko čišćenje (ajme, zanio sam se) - generalno čišćenje, hajde da shvatimo tko je trgovac, jer i to je posuđenica. I nadam se da će vam se svidjeti opis zanimanja i moja priča o njemu, jer sam se jako trudila, kao i uvijek. I na kraju, opet, kao i uvijek, čekam vaše ocjene, prijedloge, komentare. Dakle, počnimo.

Tko je marketer i čime se bavi?

Jeste li se ikada zapitali zašto, na primjer, vozite određenu marku automobila, imate potpuno novi telefon, kupujete jednu marku čaja, radije pijete određenu marku kave, nosite brendirane tenisice? Najvjerojatnije ste ih često vidjeli ili čuli za njih u reklamama, što znači da govorimo o robi koja se promovira reklamom.

Danas više ne možemo zamisliti svoj život bez oglašavanja. Ima je posvuda: na televiziji, radiju, u časopisima i novinama, na jumbo plakatima, u trgovinama... Samo neka dominacija! I sve zašto? Jer to je dio marketinga, ako ne glavni, onda jedan od temeljnih.

Riječ marketing dolazi od engleske riječi "market", što znači "tržište" i podrazumijeva organizaciju aktivnosti u procesu stvaranja i promocije proizvoda ili usluge.

Glavne zadaće marketinga su proučavanje potražnje, definiranje i zadovoljenje ljudskih potreba.

Informacije o potrebama klijenta, očekivanoj kvaliteti i cijeni koju je potrošač spreman platiti za proizvod ili uslugu potrebne su svakom proizvođaču i tvrtki koja pruža usluge javnosti.

Kako bi ostali na površini, proizvođači također moraju pratiti stanje konkurentskih tvrtki: pratiti kvalitetu njihovih proizvoda, politiku cijena. Prikupiti sve te podatke, kao i osmisliti strategiju i taktiku promicanja roba i usluga na potrošačkom tržištu, pozvan je trgovac.

Marketer je stručnjak koji se bavi proučavanjem ponude i potražnje na potrošačkom tržištu roba i usluga, stručnjak za marketing proizvoda tvrtke.

Funkcije trgovca različite tvrtke definirati njihovu. Neki se fokusiraju na reklamiranje svojih proizvoda, radeći promociju robne marke, drugi su više fokusirani na analizu tržišta, proučavanje tržišnih cijena, treći bacaju sve svoje napore na odvajanje od konkurenata. Ali svi su jedan u jedan:

Glavne funkcije trgovca su osigurati najučinkovitije poslovanje tvrtke, povećati učinkovitost njegovih aktivnosti u promicanju proizvoda na potrošačkom tržištu.

Ovdje specijalist, kako kažu, ima “odriješene ruke” i koriste se sva sredstva i metode. Povijest poznaje mnoge dojmljive, ponekad zapanjujuće jednostavne, ali tako učinkovite, ponekad kontradiktorne, a ponekad i neobične slučajeve marketinških poteza koji su tvrtkama donijeli vrtoglave profite. Evo nekoliko primjera. Procijenite opseg "leta misli".

priča 1. Američka tvrtka, iz kojih je nastala industrija brze hrane, kako bi privukli stanovništvo da jede hamburgere koje prave, primijenili su načelo transparentnosti - hrana se pripremala pred očima potrošača - sve je čisto, bez obmane.

Kako bi se pojačao učinak, u djelo je stavljen nestandardni marketinški trik: angažirani ljudi u bijelim kutama, koji su se s vremena na vrijeme mogli vidjeti u redu, ojačali su ideju o čistoći tvrtke u glavama stanovništva, jer su čak i “liječnici” kupovali hamburgere.

Tvrtka se počela ubrzano razvijati i već je dugi niz godina vodeća u potrošačkoj industriji.

Priča 2. Alka-Seltzer, poznata po svojim šumećim tabletama protiv mamurluka, udvostručila je svoje prihode jednostavnim trikom: u reklami su u čašu vode bacili ne jednu, nego dvije tablete.

Samo. To je zapravo sve genijalno je jednostavno. Ili, evo moje omiljene priče.

Priča 3. U zoru nastanka profesije, vlasnik određene milanske tvrtke za staklanje prozora, u spomen na godišnjicu svoje tvrtke, svim je lokalnim dečkima dao ... praćku, pa čak i s napomenom: "U znak zahvalnosti za suradnja."

Kako vam se sviđa ovaj marketinški trik? Sjećam se poslovice: "U ratu su sva sredstva dobra!" Koliko kreativan može biti posao marketingaša, zar ne?

Marketing - je li to moderno zanimanje?

Kod nas se potreba za marketingašima u najširem smislu te struke javila 90-ih godina. Prelaskom na tržišno gospodarstvo pojavio se ogroman broj roba i proizvođači su se počeli boriti za potrošače.

Bili su potrebni stručnjaci koji su proučavali tržište robe, utvrđivali potrebe stanovništva i svojstva koja proizvod mora imati da bi ga se željelo kupiti, te predlagali načine njegove prodaje.

Pokazalo se da je profesija velika potražnja, počela se brzo razvijati. Godine 1998. samo je 20% domaćih tvrtki imalo vlastitu marketinšku službu, a već 2001. godine - 60%.

Međutim, u Europi su trgovačka društva počela koristiti usluge trgovca već u 17. stoljeću. Trgovci su slali svoje činovnike po gradovima i selima kako bi saznali što stanovništvu treba, koja im se roba najviše sviđa. Ali u to vrijeme nije postojalo takvo ime.

Koje su odgovornosti trgovca?

Marketing danas nije samo stvaranje proizvoda i njegova promocija na tržištu, to je identifikacija vrijednosti potrošača i stvaranje takvog sustava u kojem bi proces kupnje proizvoda ili usluge u potpunosti zadovoljio potrošača. osnovne vrijednosti potrošača.

“Marketing je umijeće stvaranja prave vrijednosti za potrošača, umijeće pomaganja potrošačima da žive bolje.”

Philip Kotler (tvorac moderne škole marketinga)

Svijet se ubrzano mijenja. Potrošač je postao čitljiviji, zahtjevniji, sofisticiraniji u svojim zahtjevima. Njemu kava više nije potrebna samo kao piće, da bi se ujutro brzo otrgnuo od sna, treba mu zadovoljstvo; haljina nije samo komad odjeće, ona je slika, stil, slika; auto nije samo prijevozno sredstvo, on je brzina, udobnost, prestiž.

Danas tzv. Marketing 3.0 sustav djeluje u tri smjera:

1. Privlačenje klijenta.
2. Služba za korisnike.
3. Zadržavanje i povratak klijenta.

Što bi stručnjak trebao znati učiniti da se rad u sva ova tri područja odvija na potrebnoj razini? Dobar trgovac je marketinški analitičar, njegova glavna odgovornost, kao što je ranije navedeno, je istraživanje i analiza tržišta: koja roba i usluge su predstavljene, koje nedostaju, po kojoj cijeni i tko kupuje, zašto kupuje, zašto ne kupuje.

Ostale odgovornosti, u odnosu na prioritete tvrtke, mogu biti:

• predviđanje i modeliranje mogućih fluktuacija ponude i potražnje;
• razvoj planova promocije proizvoda;
• organiziranje i održavanje događanja, reklamne kampanje, dionice;
• sastavljanje popisa robe široke potrošnje;
• proračun i cijene;
• upravljanje radnim procesom drugih stručnjaka u marketinškom odjelu: reklamnih agenata, dizajnera, copywritera itd.

A koja je odgovornost internet marketingaša, pitate se. Uostalom, ovdje smo i razgovaramo o mogućnosti rada na daljinu. Da, gotovo sve je isto, ali samo online.

Internet trgovac mora:

1. Proširite bazu klijenata.
2. Nadzire projektne aktivnosti i priprema mjesečna izvješća.
3. Analizirajte posjećenost resursa i rad na promicanju projekta.
4. Dajte odgovore na dolazne upite kupaca.
5. Razviti planove i strategije za razvoj projekta i osigurati njihovu provedbu.
6. Osigurajte poštivanje ugovora.

Jednostavno rečeno, internet marketing, koji je ujedno i web marketing, bavi se upravljanjem prodaje na mreži, privlačeći što više posjetitelja na web stranicu proizvođača ili trgovačko poduzeće i razvijanje strategija i načina za prodaju robe putem Interneta.

Ovdje, bez obzira koliko je alata izmišljeno da mu pomognu, jer internetske tehnologije ne miruju! Ovdje su samo neki od njih:

• prodajna web stranica,
• site-one-page Landing Page,
• SEO promocija,
• SMM promocija,
• oglašavanje (, ciljanje, teaser, banner, viralno, izvorno),
• E-mail lista,
• glasnici, itd.

Želite li znati više o tome i kako to sve funkcionira? Evo videozapisa o moderni instrumenti Marketing.

Koje će vam kvalitete pomoći da postanete marketinški stručnjak?

Nije lako postati profesionalac. Morate biti izvanredna osoba i kombinirati dovoljan broj profesionalnih i osobnih kvaliteta.

1. Marketer mora imati osobine psihologa, jer ishod prodaje proizvoda tvrtke ovisi o njegovoj sposobnosti da utječe na um kupca. On zna kako boja, veličina pakiranja, mirisi, veličina slova, pozicija proizvoda na polici i sl. utječu na potrošača i zna kako njime manipulirati.
2. Mora imati želju, interes i želju za radom s velikom količinom novih, prije svega značajnih informacija: analitički podaci, podaci o prodaji, rezultati anketa potrošača, izvješća.
3. Kreativnost: sposobnost smišljanja novih ideja, nestandardni potezi.
4. Komunikacijske i verbalne vještine: umrežavanje, pregovaranje/prezentacije, komunikacija s klijentima, sposobnost uvjeravanja.
5. Dobre analitičke, matematičke vještine (sposobnost rada s brojevima, grafikonima, grafikonima).
6. Humanitarne sposobnosti (sposobnost rada s tekstovima).
7. Pozornost i fokus za bavljenje analitičkim aktivnostima.
8. Organizirani (sposobnost planiranja rada i jasnog praćenja postavljenih ciljeva).
9. Otpornost na stres, jer morate biti spremni na velike količine posla i brzo mijenjanje situacije na tržištu.

A glavna kvaliteta, čija je prisutnost obavezna (i ne samo u profesiji marketingaša, kako ja to vidim) i bez koje nije moguć ni uspjeh ni napredovanje u smislu rasta karijere, jest, ma koliko banalna bila, ljubav za posao kojim se bavite. Slažeš li se?

Za i protiv profesije

1. Zahtijevajte. Prevalencija marketinške profesije sve više se širi u polje potražnje potrošača. Posao raste. Čovjeku će uvijek nešto trebati.
2. Visoka plaća. Internet trgovci s visokim pokazateljima uspješnosti mogu se pohvaliti velikim naknadama.
3. Prilika za rast karijere. Postoji šansa da dobijete posao odmah nakon diplome, jer je potražnja za kompetentnim stručnjacima velika. U startu se ipak treba pripremiti za poziciju marketing asistenta ili asistenta.
4. Zanimljivo kreativno zanimanje. Postoji prilika da pokažu svoje talente, da realiziraju svoje ideje.

1. Niska početna pozicija bez radnog iskustva i portfelja.
2. Uz činjenicu da je ovo kreativan rad, to je i mukotrpan rad (ovo je gore opisano).
3. Velika odgovornost prema čelnicima poduzeća. Uvijek treba biti “na oprezu”, “konkurencija ne spava”.
4. Nervozan posao, iako zanimljiv. Veliki psihički stres - količina posla nije bolesna.
5. Često nepravilan raspored rada, opet, zbog velikog opterećenja.
6. Mogući rizici u uvjetima rada na daljinu: možete "naletjeti" nepošteni poslodavac; neformalno zapošljavanje i posljedično neplaćeno bolovanje i godišnji odmor.

Ovdje, kako se kaže, "mislite sami, odlučite sami, imati ili nemati", odnosno "biti ili ne biti".

Gdje se uče zanimanja?

Obrazovanje se može polagati na višem obrazovne ustanove na fakultetima sociologije ili menadžmenta u područjima "Oglašavanje i odnosi s javnošću", "Marketing", "Primijenjene metode socioloških istraživanja". Ali, nažalost, nema toliko sveučilišta koja podučavaju na ovim područjima.

Međutim, ova se specijalnost može dobiti iu drugim obrazovnim ustanovama (fakulteti, tehničke škole), gdje se održavaju tečajevi i treninzi. Postoje mrežna sveučilišta koja podučavaju moderna internetska zanimanja.

Ako želite, možete pokušati učiti sami, jer na internetu ima dosta materijala o ovoj temi. Uskoro ćemo imati pregledni članak o tečaju marketinga.

Kako naći posao

Kako se kaže, "ako postoji želja", postoji mnogo opcija za traženje posla:

• na stranicama za traženje posla, prvenstveno: job.ru, rabota.ru, hh.ru, superjob.ru;
• na brojnim;
• u u društvenim mrežama, nakon što ste prethodno ispravno i kompetentno izdali svoj račun;
• kroz komercijalne ponude s vašim životopisom koji se šalje izravno regruterima tvrtki u kojima biste željeli raditi;
• sada je postalo moderno koristiti višenamjenske glasnike (Telegram, WhatsApp), tu također ne zaboravite ispravno postaviti profil, počevši od statusa;
• na stručnim tribinama, gdje poput onih koji traže posao navraćaju i poslodavci.

Kao što znate, nema lakih puteva, a "put će svladati onaj koji hoda".

Koliko košta marketinški stručnjak?

Ovisno o regijama i funkcijama koje je tvrtka dodijelila stručnjaku, prema Centar za istraživanje portal Superjob.ru, plaća varira od najniže od 23.000 do najviše od 58.000 rubalja.

Web stranica Trud.com daje približno slične statistike, gdje je to jasno vidljivo Prosječna plaća trgovac - 30.000 rubalja.

Vaše profesionalne sposobnosti, popraćene adutom u vidu solidnog portfelja, vaše bogato iskustvo i neodoljiva želja za radom u području PR-a u korist zadovoljenja ljudskih potreba bit će vam vjerni suputnici u potrazi za poslom.

Zaključak

Kakav je rezultat? Spoznaja da je profesija marketingaša polje djelovanja kreativnih, izvanrednih ličnosti, ali s komercijalnom žilicom, koji se ne boje poteškoća, spremni za razvoj i profesionalni rast. Saznajte više o marketinškoj profesiji u ovom videu.

Jeste li se prepoznali u opisu? Postojala je želja da se zauzme ova niša? Onda samo naprijed! I neka vas sreća prati!

Za sada, za sada. I da, slobodno ocijenite članak "5 zvjezdica" ako vam je bio koristan i zanimljiv. Veselim se vašim komentarima.