Pravidla veřejné nabídky. Jak pochopit, že se jedná o veřejnou nabídku. Kdy se nabídka stává smlouvou?

Nabídka je nabídka na uzavření smlouvy na dodávku zboží nebo poskytnutí určitých služeb. Nabídka se podává písemně. Může být zaslán jedné nebo více osobám. Nabídka musí obsahovat podmínky dodávky zboží nebo poskytování služeb, jakož i podmínky a další informace, které mohou upoutat pozornost kupujícího.

Nabídka obvykle předchází smlouvě, pokud to vyžaduje zákon. V ostatních případech může jako smlouva sloužit samotná nabídka. Příjemce nabídky může s nabídkou souhlasit, poté je souhlas učiněn písemně.

Ten může po přijetí nabídky zaslat dodavateli protinabídku, tedy své návrhy na dodávku, obchodní podmínky. V tomto případě se strany buď dohodnou na podmínkách, nebo odmítnou transakci dokončit.

Kromě toho může kupující po obdržení nabídky jednoduše mlčet. To znamená, že potenciální kupující o transakci nemá zájem a po uplynutí zákonem stanovené doby může dodavatel zaslat své návrhy (nabídku) dalšímu potenciálnímu kupujícímu.

Nabídka se nazývá solidní, pokud je zaměřen na jednu konkrétní osobu. Nabídka se nazývá zdarma v případě zaslání více osobám.

Existuje i taková forma nabídky, jako je veřejná nabídka.

Veřejná nabídka - co to je?

Za veřejnou nabídku se považují nabídky na dodávku, prodej nebo poskytování některých služeb zasílané osobám, jejichž počet není definován ani stanoven.

To znamená, že kupujícím v tomto případě může být jakákoli osoba, která reagovala na nabídku. Příkladem veřejné nabídky je inzerát, který obsahuje podmínky dodavatele, dodací lhůty, ceny a nabídku na uzavření smlouvy v té či oné formě.

Někdy prodejce ve svém inzerátu výslovně stanoví, že to nelze považovat za veřejnou nabídku. To znamená, že existují další podmínky, které prodávající stanoví při uzavírání smlouvy nebo projednávání obchodu. Prodávající si rovněž vyhrazuje možnost změnit podmínky transakce, pokud se jejich dodržování pro něj ukáže jako nerentabilní.

Příklad

Jako příklad veřejné nabídky si vezměme nabídku z internetového obchodu. Vlastně se v ničem zvláštním neliší od obecně uznávaných smluv o prodeji a dodávkách určitého zboží.

Rozdíl spočívá v tom, že prodávající v úvodní části přímo uvádí, že tato smlouva je dohodou i nabídkou.

Následují standardní kapitoly a odstavce, které hovoří o podmínkách a podmínkách dodání, cenách, odpovědnosti stran, vyšší moci, zvláštních podmínkách atd. Pokud kupující zadá objednávku, znamená to, že souhlasí s podmínkami nabídka.

Jsou ceny veřejnou nabídkou?

Tato otázka se objevuje velmi často. Zkusme na to odpovědět. Ceny určitého zboží jsou jednou z podmínek nabídkové smlouvy. Sami ceny nejsou veřejnou nabídkou. Cena zboží uvedená na cenovkách v obchodech maloobchodní nebo v internetových obchodech jsou pouze reklamou, výzvou k obchodu nebo smlouvě.

Veřejná nabídka na webu

Veřejná nabídka, zveřejněné na konkrétní stránce, není nic jiného než nabídka k uzavření smlouvy, například na dodávku nebo provedení určitých akcí buď osobou, která nabídku zveřejnila, nebo společných akcí.

Takové smlouvy zahrnují obě transakční smlouvy nákup a prodej a na společné akce. Souhlas s navrhovanou nabídkou lze vyjádřit registrací na webových stránkách osoby, která nabídku nabídla, objednávkou toho či onoho produktu.

Porušení veřejné nabídky

Do určitých smluvních vztahů vstupuje jak ten, kdo svou nabídku nabídl, tak i ten, kdo ji přijal. Tyto vztahy mohou být jak formalizovány dohodou, tak zůstat zpečetěné nabídkou.

Pokud některá ze stran poruší své smluvní povinnosti, vzniká odpovědnost v rámci občanského zákoníku Ruské federace. Pokud ovšem v jednání strany, která smlouvu porušila, není úmysl spáchat trestný čin.

Diskuse (7)

S nabídkou se totiž v běžném životě často setkáváme. V novinách, časopisech, jiných oznámeních, která veřejně informují neurčitý okruh fyzických a právnických osob o podmínkách prodeje konkrétního produktu, o poskytování úvěrů za určitých podmínek, o postupu a posloupnosti při uzavírání smluv. Podmínky nabídky jsou zpravidla závazné pro osoby, které nabídku veřejně oznámily.

Většina podvodníků, kteří dnes vytvářejí návnady, se spoléhá na ustanovení veřejné nabídky. Přihlašující se k odběru newsletteru a následnému nákupu přitom většinou není upozorněn, že uzavírá smlouvu.

Nabídka není pro běžného člověka známé slovo, ale každý se jí dříve nebo později účastní. Jeden z typů nabídky je neodvolatelný, ve kterém zavazuje navrhovatele k uzavření dohody o stanovených podmínkách bez možnosti odmítnutí se všemi odpovídajícími protistranami bez výjimky. Proto jsou takové nabídky neveřejné a vztahují se na omezený okruh lidí.

Z článku "Samotné ceny nejsou veřejnou nabídkou."
Ale tady nesouhlasím, pokud půjdete do maloobchod, pak ze zákona v podstatě cenovky jsou „veřejnou nabídkou“, neboť zavazují k prodeji zboží za těchto podmínek. A zákon přímo říká, co se stane s prodávajícím, který tuto „veřejnou nabídku“ odmítne splnit. Ale na toto téma se můžete hádat dlouho.

Nabídka pro běžného člověka není srozumitelné slovo, ale přesto se do takové transakce dříve či později zapojí každý. Kdo například nedostal e-maily od bank s přílohou kreditní karty? Pravděpodobně dobrá polovina populace. Jedná se o nabídku, v dopise je uveden jak postup výpočtu, tak úroková sazba a další. potřebné podmínky dohody mezi bankou a potenciálním dlužníkem. Kontroverze je obecně zajímavá věc. V roce 2013 muž natolik změnil podmínky pro poskytnutí úvěru, že mu banka dlužila vysokou částku. Od té doby se banky nějak uklidnily a stále více se snaží se zákazníky osobně komunikovat.

Ohledně protinabídky došlo v naší organizaci k úsměvné situaci. V rámci pokusů o uzavření smlouvy o pronájmu speciální techniky si téměř měsíc vyměňovali protinabídky s potenciálním dodavatelem, celkem, než došlo k akceptaci, byl dokument šestkrát upravován. Nakonec k podpisu smlouvy samozřejmě došlo.
Ale vážně, o jiném typu nabídky zde není ani zmínka. tzv. neodvolatelná nabídka, která zavazuje navrhovatele uzavřít dohodu o stanovených podmínkách se všemi odpovídajícími protistranami bez výjimky bez možnosti odmítnutí. Tyto nabídky jsou proto neveřejné a využívají se zejména v oblasti nabídek na odkup nebo úplné splacení akcií/dluhopisů podniku (pro omezený okruh osob). Existuje dokonce speciální typ dluhopisu s nabídkou. V tomto případě se používá pro netržní regulaci míry návratnosti cenného papíru.
Obecně platí, že jakákoliv nabídka je jakýmsi prubířským kamenem, průkopníkem smluvního procesu, který umožňuje sledovat cílovou skupinu bez uvalování zvláštních povinností na nabízejícího (pokud se ovšem nejedná o neodvolatelný dokument), jehož obliba roste. .

Co je veřejná nabídka?

Podle právní definice je veřejná nabídka „obsahující vše zásadní podmínky smlouvy, nabídka, ze které je patrná vůle osoby, která nabídku podává, uzavřít dohodu o podmínkách uvedených v nabídce s kýmkoli, kdo odpoví “(viz odstavec 2 článku 437 občanského zákoníku Ruské federace) .

Tato formulace obsahuje tři hlavní body, na kterých se veřejná nabídka:
1) každému by mělo být jasné, že dokument jasně vyjadřuje úmysl osoby v něm uvedené uzavřít dohodu;
2) nabídka na uzavření smlouvy obsahuje všechny její podstatné náležitosti;
3) navrhující osoba (nabízející) je připravena uzavřít takovou smlouvu s jakoukoli osobou, která souhlasí s přijetím tuto nabídku bez výhrad.

Preambule veřejné nabídky webu

Tento dokument je formální nabídkou [jméno vlastníka stránek], dále jen „zhotovitel“, na uzavření smlouvy na výrobu suvenýrů za podmínek uvedených níže.

Jak vidíte, preambule veřejné nabídky je navržena tak, aby splnila první požadavek. Výslovně tedy označuje osobu, která nabídku činí, a vyjadřuje její úmysl uzavřít smlouvu za podmínek uvedených v nabídce.

1. Podmínky a definice nabídky pro web

1.1. V tomto dokumentu a výsledných nebo souvisejících vztazích mezi Stranami platí následující termíny a definice:

1 .1.1. Veřejná nabídka / Nabídka - text tohoto dokumentu se všemi přílohami, změnami a doplňky k němu zveřejněný na webových stránkách zhotovitele a dostupný na internetu na adrese:

Rozsah právně závazné nabídky je uveden zde. Síťová adresa je uvedena za účelem označení umístění nabídky k prokázání jejího umístění na internetu, pokud je nutné doložit písemný doklad o uzavření transakce.

1.1.2. Dohoda- smlouva o provedení díla spolu se všemi Závaznými dokumenty s ní související uzavřená mezi Zhotovitelem a Zákazníkem za podmínek této Nabídky.

Je důležité vědět! Nabídka je pouze návrhem na uzavření smlouvy. Samotná smlouva je uzavřena bezvýhradným přijetím nabídky (její přijetím). Nabídka tedy vyjadřuje obsah smlouvy uzavřené na jejím základě, ale sama o sobě smlouvou není. Proto často používaný termín „smlouva-nabídka“ není správný.

Z toho vyplývá, že nabídka se mění a ruší bez ohledu na smlouvu uzavřenou na jejím základě. Smlouva se uzavírá, mění a ruší v souladu s pravidly stanovenými v nabídce a aktuální legislativou. V nabídce jsou proto ustanovení o změně a odvolání nabídky uvedena odděleně od podmínek pro uzavření, změnu a ukončení smlouvy.

1.1.3. funguje zahrnout:
a) práce na výrobě suvenýrů podle vzorů poskytnutých zákazníkem;
b) práce na výrobě suvenýrů podle Modelů prezentovaných na Webových stránkách Dodavatele;
c) jiné práce a/nebo služby související s výkonem prací uvedených v odstavcích. "a" a "b" tohoto odstavce nebo mají přípravný charakter.

Veřejná nabídka musí jednoznačně vymezit předmět smlouvy uzavřené podle ní. V tomto případě se tak děje spíše obecným způsobem s uvedením druhu smlouvy a prací souvisejících s jejím předmětem. Upřesnění předmětu zakázky provádějí strany v nabídkách.

1.1.4. Přijetí nabídky- úplné a bezvýhradné přijetí Nabídky Zákazníkem, který provede úkony uvedené v této Nabídce, čímž vznikne Smlouva mezi Zákazníkem a Zhotovitelem.

Legislativa umožňuje uzavření dohody nejen podpisem jednoho dokumentu dvěma stranami. Skutečnost uzavření může být potvrzena dalšími akcemi stran zaměřenými na přijetí podmínek transakce.

1.1.5. Zákazník- osoba způsobilá učinit Přijetí nabídky (v souvislosti s postupem při uzavírání Smlouvy) nebo která učinila Přijetí Nabídky (v souvislosti s plněním uzavřené Smlouvy.

Toto vymezení je důležité z hlediska určení okruhu osob, se kterými se smlouva uzavírá. V případě potřeby zde můžete nastavit omezení pro uzavírání transakcí. právnické osoby nebo osoby, které nedosáhly plnoletosti.

Vzhledem k tomu, že v posuzované definici je zákazníkem považována nejen osoba, která smlouvu uzavřela, ale i osoba, která tak má v úmyslu učinit, budou se podmínky pro poskytnutí osobních údajů týkat využití případů zpracování za účelem uzavření smlouvy.

1.1.6. Webové stránky zhotovitele / webové stránky- Automatizovaný Informační systém, dostupný na internetu na síťové adrese www.... .

Je důležité předběhnout, na jaké stránky se v této nabídce odkazuje, protože obsahuje nabídku samotnou a systém objednávání prací.

1.1.7. Osobní oblast- osobní část Stránek, do které Zákazník získá přístup po registraci a/nebo autorizaci na Stránkách. Osobní účet je určen k ukládání osobní informace Zákazníkovi, zadávání Objednávek, prohlížení statistických informací o dokončených Objednávkách, fázi jejich realizace, aktuálním stavu Osobního účtu a přijímání upozornění.

1.1.8. osobní účet- informace o peněžních prostředcích vložených Zákazníkem a odepsaných v rámci plnění Smluv jako úhrada za Díla provedená podle uvedených Smluv. Přístup k Osobnímu účtu je Zákazníkovi poskytován pomocí jeho Osobní účet.

1.1.9. Objednat- provedení úkonů Zákazníka uvedených na příslušné stránce Stránek, které jsou nezbytné pro uzavření samostatné Smlouvy.

1.1.10. Rozložení- obrázek předmětu uložený v digitálním formátu stanoveném nařízením a určený k výrobě suvenýrů. Zákazník poskytne Exekutorovi layout nebo si ho vybere z těch, které jsou k dispozici na Stránce během realizace Objednávky na výrobu suvenýrů.

2. Předmět smlouvy

2.1. Zhotovitel se zavazuje provést Díla na základě zadaných Objednávek a Zákazník se zavazuje Dílo přijmout a zaplatit za podmínek této Nabídky.

V nabídce jsou totiž popsána pravidla pro uzavírání smluv pro každou jednotlivou objednávku. Tito. po dobu trvání veřejné nabídky může zákazník zadat více objednávek, z nichž na každou bude fakticky uzavřena samostatná smlouva.

2.2. Název a rozsah Díla, podmínky a náklady na jejich provedení, jakož i další nezbytné podmínky Smlouvy jsou určeny na základě informací a materiálů poskytnutých Zákazníkem při zadávání Objednávky, v souladu s podmínkami povinné dokumenty.

Základní náležitosti smluv uzavřených v rámci nabídky se zadávají v samostatných objednávkách. Ty jsou umístěny v souladu s podmínkami dokumentů závazných pro strany, které upravují organizační a technické aspekty uzavírání a plnění smluv.

2.3. Předpokladem pro provedení Díla zhotovitelem je bezvýhradné přijetí a dodržování požadavků a ustanovení vztahujících se na vztahy smluvních stran dle Smlouvy objednatelem, definované následujícími dokumenty (dále jen „Závazné dokumenty“):

Níže je uveden seznam dokumentů umístěných na jednotlivých stránkách webu. Závazné dokumenty jsou záměrně vyňaty z rozsahu podmínek smlouvy. Díky tomu je lze jednostranně měnit. Zákazník bere na vědomí svůj závazek a souhlasí s uzavřením a plněním smlouvy, která je jim podřízena. Jako srozumitelnou analogii uveďme postup při uzavírání pojistných smluv, který je ve většině případů formalizován vystavením pojistky. Samotné pojistné podmínky jsou uvedeny v pojistném řádu, který jednostranně schvaluje pojistitel.

Mezi povinné dokumenty v tomto případě může patřit Ceník a Řád pro výkon práce. V závislosti na předmětu smlouvy jiné povinné doklady. V komunikačních službách mezi ně patří Tarifní plány, Podmínky informační služba, Nařízení technická podpora atd.

3. Práva a povinnosti smluvních stran

Část definuje postup pro interakci mezi stranami v rámci plnění uzavřené smlouvy.

4. Pořadí převzetí a předání díla

Zde jsou pevně stanovena pravidla pro odeslání nebo dodání výsledků práce, okamžik převodu vlastnictví a rizika náhodné ztráty produktů, požadavky na evidenci převzetí a převodu, lhůty pro hlášení nedostatků atd.

5. Záruky a odpovědnost stran

Sekce reflektuje limity povinností zhotovitele za nedostatky díla, odpovědnost za porušení podmínek platby nebo provedení díla, předání jejich výsledků objednateli apod.

6. Přijetí Nabídky a uzavření Smlouvy

Zde jsou pravidla pro uzavření smlouvy stanovena v závislosti na objednávce, skutečnosti platby, poskytnutí Dispozice, případně provedení jiného nezbytného úkonu.

7. Platnost a změna Nabídky

Tato část obsahuje pravidla pro postup při změně a odvolání veřejné nabídky.

8. Platnost, změna a ukončení Smlouvy

Část stanoví postup pro změnu nebo ukončení smlouvy v závislosti na změně nebo stažení nabídky nebo ze samostatných důvodů.

V našem životě se často musíme potýkat s výrazy, slovy, jmény, jejichž význam je nám neznámý. No, například: co znamená „neveřejná nabídka“? Ale tento výraz se pravidelně vyskytuje v billboardy nebo v blocích s reklamou v televizi.

Seznámení s konceptem nabídky

Nabídka v latině znamená „nabídka“. Pomocí veřejné nabídky se navrhuje uzavírat obchody, prodávat, dodávat nebo poskytovat služby. Kupujícím zboží, služeb atp. se přitom může stát každý zájemce. Typickým příkladem veřejné nabídky je inzerát s výčtem všech podmínek dodavatele nabízeného zboží, služeb apod. Ve veřejné nabídce jsou zpravidla potenciální zákazníci oslovováni firmami, které je vyzývají k uzavření smluv s uvedením cen za zboží nebo služby, jakož i dodací lhůty.

Co tedy není veřejná nabídka?

Tato fráze z reklamních projektů může být považována za pokus inzerenta učinit opatření pro vlastní bezpečnost před nespokojenými zákazníky. Je to o o tom, že reklama často využívá metody k přilákání zákazníků typu " sýr zdarma“, což je obvykle marketingový tah. Jednoduše řečeno, ne každý může využít slibovaných výhodných podmínek, které byly uvedeny v inzerátu. To znamená, že nabídka (návrh) není dostupná široké veřejnosti.

Aby to bylo jasnější, podívejme se na příklady.

1. Banka přišla s reklamní nabídkou úvěru s roční sazbou 8 %, ale reálně ji mohou využít pouze zákazníci této banky s otevřeným účtem.
2. Reklama nabízí nákup produktu, který má 70% slevu. Může být mnoho lidí, kteří si to přejí, ale právo na nákup produktů mají pouze zákazníci, kteří již tento měsíc v tomto obchodě nakoupili za určitou částku.

Prodejce (nabídka) se snaží poskytovat co nejpřesnější a nejpravdivější informace, ale zároveň může provádět změny nabídky, aniž by na to bylo nutné upozorňovat potenciální zákazníky/kupující.

Malé nebo velké změny, které navrhovatel včas neoznámí, mohou být pro diváky překvapením a zmatkem.

Pokud vás přitahuje reklama, a rozhodnete se zakoupit navrhovaný produkt pouze na základě reklamních informací, musíte kontaktovat prodejce a upřesnit všechny informace, abyste se nedostali do nepořádku. Hodně štěstí s vašimi nabídkami a nákupy!

Návod

Nabídku lze učinit písemně i ústně. Nechybí ani veřejné nahlížení do dokumentu, tedy vystavení vzorků zboží na jeho místech.

Při použití písemné formy se sepisuje v volná forma na hlavičkovém papíře společnosti. V praxi se častěji používá následující sepis nabídky: v pravém horním rohu je nutné napsat adresáta, např. Ivan Ivanov, vedoucí Vostok LLC. Dále musíte uprostřed dole napsat „Nabídka“. Můžete také zadat sériové číslo dokumentu.

Pak přichází na řadu hlavní text, totiž komerční. Text může být následující: LLC "Siberia" Vám nabízí uzavření kupní smlouvy za následujících podmínek ... ".

Poté velmi důležité informace, jak pro vás, tak pro vašeho kupujícího. Spolupráce závisí na podmínkách uzavření smlouvy. Nejprve musíte napsat název produktu. Bude dobré, když uvedete číslo podle GOST, například dřevo (GOST 8486-86). Dále byste měli uvést cenu zboží a nejlépe každou jednotku, například 5 000 rublů za 1 m3.

Poté specifikujte dodací podmínky, tedy čí vozidlo se zboží vyváží. Důležitou informací budou platební podmínky. Některé organizace mohou odložit na delší dobu a některé vyžadují 100% platbu předem. Uveďte také způsob platby: bezhotovostně a hotově.

V nabídce můžete také uvést dobu odezvy, například "Vaši odpověď očekáváme do 1. ledna 2012." Tento dokument musí být podepsán vedoucím organizace.

Související videa

V oblasti obchodu je hlavní těžiště práce společnosti na zvyšování objemu prodeje. Jednou z cest, jak dosáhnout daného cíle, je rozšiřování prodejní sítě a hledání nových míst pro prodej zboží. Zvýšit tržby je také možné v důsledku zhoršování postavení konkurentů na trhu. V obou situacích existují dohody o spolupráci s novými provozovnami.

Návod

První fáze závěru dohody S prodejna- předběžné setkání s obchodníkem nebo vedoucím prodejcem. Strávit krátká prezentace jeho společnosti, vyprávějící v několika větách o výhodách spolupráce. Prezentujte své produkty. Zjistěte, na jaké úrovni je po něm v tomto outletu poptávka. Určete, kdo z konkurentů již dodává podobný produkt do regálů. Bylo by užitečné převzít techniky z praxe obchodních manažerů. Například malé dárky pro toho, kdo rozhoduje o nákupu (propisky, zápisník atd.)

Častěji prodejních míst mají zájem o několik konkurenčních dodavatelů - to umožňuje prodejně vždy zásobovat produkty. Proto nejčastěji (pokud neexistují určité metody, jak stimulovat ředitele obchodu nebo obchodníka ze strany konkurence), bude vaše nabídka spolupráce přijata. Zjistěte, za jakých podmínek obchod obvykle spolupracuje s dodavateli. Předložte své nabídky, pokud mohou být ziskovější než nabídky konkurence. Dohodněte se na cenách pro hlavní komoditní matici. Diskutujte o přijatelných a pro obchod výhodných podmínkách platby za prodané zboží, případná zpoždění.

Věnovali jsme se veřejné nabídce, hovořili jsme o požadavcích zákona na obsah nabídky a hlavních ustanoveních, která je do ní potřeba promítnout.

Ale je lepší jednou vidět než 100x slyšet. Proto dnes analyzujeme skutečné nabídky zveřejněné na internetu a označíme, které z nich jsou zarámovány a umístěny správně a které ne.

Hlavním problémem je umístění dokumentu..

Na každém druhém webu je nabídka (pokud existuje) skryta před zraky spotřebitele. Mějte na paměti, že spotřebitel by měl mít možnost přečíst si podmínky smlouvy. Mohou nastat případy (i u soudu), kdy musíte prokázat, že takovou možnost skutečně měl. S dokumentem skrytým v útrobách webu to bude problematické.

Jak pojmenovat dokument?

Každý nazývá smlouvu jinak:

• Veřejná nabídka;
• Dohoda maloobchodní nákup a prodej;
• Podmínky prodeje;
• Pravidla prodeje atd.

Občanský zákoník stanoví, že smlouva se vykládá na základě jejího obsahu, nikoli názvu. Dokumenty si tedy ve skutečnosti můžete pojmenovat, jak chcete. Pokud je jeho obsah v souladu se zákonem a stanovenými cíli.

Zdá se nám, že nejúspěšnější a nejjasnější je název, který používá jeden internetový obchod s elektronikou: VEŘEJNÁ NABÍDKA "__" LLC (NABÍDKA "_" LLC NA UZAVŘENÍ MALOOBCHODNÍ NÁKUPNÍ A PRODEJNÍ SMLOUVY NA DÁLKU)

Termíny a definice

Tuto sekci mnoho společností prostě ignoruje. V některých případech je to však prostě nezbytné a umožňuje vyhnout se nejednoznačnosti nebo nejednoznačnému výkladu smluvních podmínek. Je to zvláště důležité, pokud popisujete komplexní systém pracovat s Kupujícím nebo obchodovat se speciálním (neobvyklým) produktem.

Nebylo by nadbytečné uvádět výklad takových pojmů jako: Zboží, Objednávka, Kupující, Prodávající, Doručovatel.

Takto vypadá například tato sekce v nabídce jednoho internetového obchodu s oblečením:

V této nabídce, pokud kontext nevyžaduje jinak, mají následující výrazy následující význam a jsou její nedílnou součástí:

Prodavač- OOO "_"

Kupující- jakýkoli individuální který přijal veřejnou nabídku za podmínek této nabídky.

Internetový obchod- oficiální internetový obchod prodávajícího ___, umístěný na internetové adrese ___. V rámci této smlouvy jsou pojmy Internetový obchod a Obchod, jakož i internetová adresa _____.

Produkt- předmět dohody stran, seznam položek sortimentu prezentovaný v oficiálním internetovém obchodě.

Pravidla prodeje- Pravidla pro prodej zboží v internetovém obchodě ___ zveřejněná v sekci „Servis a asistence“, odstavec „Pravidla prodeje“ _______________.

Předmět smlouvy

V této části byste měli jasně definovat, čeho se smlouva bude týkat (na čem se strany dohodly).

Například:

Prodávající se zavazuje prodávat a kupující se zavazuje převzít a zaplatit za zboží za ceny uvedené v popisu zboží na příslušné stránce webových stránek prodávajícího za podmínek této nabídky, jejíž aktuální znění je zveřejněno na Webových stránkách Prodávajícího.

Prodávající převádí a kupující přijímá a platí za zboží podle podmínek této smlouvy.

Přijetí (akceptace) nabídky

Absolutně správně:

1.1 Osoba, která souhlasí s podmínkami této Nabídky a všech jejích příloh uvedených níže, má možnost uzavřít s Prodávajícím maloobchodní smlouvu o prodeji a koupi Zboží, jejíž popis je uveden na Stránkách. Zároveň v souladu s odst. 3 čl. 438, čl. 493 Občanského zákoníku Ruské federace a čl. 20 Pravidel pro prodej na dálku a také s ohledem na skutečnost, že je možné spolehlivě identifikovat osobu, která je kupujícím, je možné pouze poté, co uvedená osoba provede úkony směřující k zaplacení zboží, okamžik, kdy určená osoba uzavře s prodávajícím maloobchodní smlouvu za podmínek uvedených v této nabídce, závisí na podmínkách, za kterých kupující souhlasí s nákupem zboží:

1.1.1 v případě nákupu Zboží za podmínek platby předem - od okamžiku, kdy Prodávající obdrží příslušnou zprávu o záměru Kupujícího nakoupit Zboží, doprovázenou úkony směřujícími k zaplacení Zboží;

1.1.2 v případě platby za Zboží při převzetí od Prodávajícího popř kurýrní služba- od okamžiku, kdy prodávající/kurýrní služba vydá kupujícímu pokladní nebo prodejní doklad nebo jiný doklad potvrzující platbu za zboží. Platba za zboží a doručení účtenka(jiný doklad) je vyhotoven v okamžiku předání Zboží od Prodávajícího/kurýrní služby Kupujícímu;

Možná varianta:

Za přijetí této nabídky (dohody) se považuje provedení objednávky Zboží Kupujícím v souladu s podmínkami této nabídky.

Špatná možnost:

Objednávka vzniká na základě informací poskytnutých Klientem na telefonech _, nebo prostřednictvím webových stránek __.

Vzhledem k tomu, že podmínky poslední smlouvy neobsahují pojem „Objednávka“ a není uvedeno, v jakém okamžiku jsou podmínky Smlouvy přijímány, nelze takový dokument uznat jako veřejnou nabídku.

Reklamační řád

Více než 90 % všech internetových obchodů předepisuje zásady vracení zboží. Ale dělají to jinak.

Například:

Kupující má právo odmítnout zboží kdykoliv před jeho předáním, při předání zboží kurýrem a po předání zboží - do 30 dnů.

Způsoby vrácení zboží:

Ruská pošta.Vrácení se provádí na adrese: LLC "__. Kupující zasílá vrácení balíkem s deklarovanou hodnotou, bez dobírky. Balíky zaslané na dobírku se nepřijímají k vrácení. Musí být přiložena vyplněná žádost o vrácení v balíku. V jednom z Kupující samostatně vrátí zboží na jedno z uvedených výdejních míst a za přítomnosti pracovníka výdejního místa vyplní přihlášku (přihlášku obdrží kupující na výdejním místě).

Způsoby vrácení peněz:

v hotovosti. Tento způsob vrácení je možný při vrácení zboží na jedno z výdejních míst s pasem a vyplněnou žádostí o vrácení (poskytuje se na výdejním místě).

Bankovní transakce. K tomu je potřeba vyplnit žádost o vrácení. , vyplňte požadované údaje a odešlete vyplněnou přihlášku na e-mail. adresa: _

1. Název banky
2. Kontrolní účet
3. Korespondentský účet
4. TIN banky
5. Bankovní BIC
6. Číslo osobního účtu nebo karty

poštovní poukázkou. Chcete-li to provést, musíte vyplnit žádost o vrácení, , uveďte celé příjmení, jméno a patronymii zákazníka a poštovní adresu s rejstříkem, vyplněnou přihlášku zašlete na e-mail. adresa______.

Nejvíc běžná chyba- náznak toho obchodování na dálku platný „Seznam zboží dobrá kvalita nevyměnitelné a nevratné. Bohužel není. A z pohledu zákona, pokud byl prodej na dálku, má spotřebitel skutečně právo vrátit téměř jakýkoli produkt, tedy i ten ze Seznamu.

Osobní informace

Problematiku zpracování a ochrany osobních údajů internetové obchody bohužel obcházejí. To je ale plné pokut a Roskomnadzor již obrátil svou pozornost na oblast e-commerce.

Je lepší hrát na jistotu a promítnout tento moment do smlouvy, i když to vypadá těžkopádně:

Kupující přijetím této nabídky vyjadřuje svůj souhlas a zmocňuje společnost LLC "_", sídlo společnosti: ______, OGRN ___ (dále jen Provozovatel) ke zpracování svých osobních údajů, včetně příjmení, jména, příjmení, data narození. , pohlaví, místo výkonu práce a pozice, poštovní adresa; domácí práce, mobilní telefony, e-mailová adresa včetně shromažďování, systemizace, shromažďování, ukládání, upřesňování (aktualizace, změny), používání, distribuce (včetně předávání v území Ruská Federace a přeshraniční přenos), depersonalizaci, blokování, likvidaci osobních údajů, jakož i jejich předání protistranám Provozovatele za účelem dalšího zpracování (včetně shromažďování, systematizace, shromažďování, ukládání, upřesňování (aktualizace, změny), používání, distribuce (včetně přenosu do Ruské federace a přeshraničního přenosu), depersonalizace, blokování, zničení osobních údajů) k provádění výzkumu zaměřeného na zlepšení kvality služeb, k provádění marketingových programů, statistických průzkumů, jakož i k propagaci služeb na trhu navazováním přímých kontaktů s Kupujícím pomocí různé prostředky komunikace, mimo jiné včetně: seznamu adresátů, E-mailem, telefon, fax, internet. Kupující souhlasí a umožňuje Provozovateli a protistranám Provozovatele zpracovávat osobní údaje Kupujícího pomocí automatizované systémy správu databází, jakož i další softwarové nástroje speciálně vyvinuté pro Provozovatele. Práce s takovými systémy se provádí podle algoritmu předepsaného operátorem (sběr, systematizace, akumulace, skladování, čiření, použití, blokování, zničení). Používané způsoby zpracování (mimo jiné): automatické ověřování PSČ s kódovým základem, automatické ověřování pravopisu názvů ulic sídel, automatické ověřování platnosti VIN a státních registračních značek, zpřesňování údajů s kupujícího telefonicky, poštovní komunikací s kupujícím nebo pomocí kontaktu přes internet, segmentace základny dle stanovených kritérií. Kupující souhlasí s tím, že je-li to nezbytné pro dosažení cílů uvedených v této nabídce, mohou být jeho osobní údaje, které obdrží Provozovatel, předány třetím osobám, které může Provozovatel pověřit zpracováním osobních údajů Kupujícího na základě smlouvy. uzavřené s takovými osobami, pokud jsou dodrženy požadavky právních předpisů Ruské federace o zajištění důvěrnosti osobních údajů a bezpečnosti osobních údajů při jejich zpracování těmito třetími stranami. Provozovatel při předávání uvedených údajů kupujícího upozorňuje osoby přebírající osobní údaje kupujícího, že tyto údaje jsou důvěrné a lze je použít pouze pro účely, pro které jsou hlášeny, a vyžaduje od těchto osob dodržování tohoto pravidla. Kupující má právo požadovat od Provozovatele úplné informace o svých osobních údajích, jejich zpracování a použití, jakož i požadovat vyloučení nebo opravu/doplnění nesprávných či neúplných osobních údajů zasláním odpovídající písemné žádosti adresované Provozovateli na adresu: poštovní adresu. Souhlas Kupujícího se zpracováním jeho osobních údajů je na dobu neurčitou a lze jej odvolat zasláním písemné žádosti Kupujícího na poštovní adresu Provozovatele.

Uveďte také, jak jsou osobní údaje zpracovávány (co s nimi budete dělat).

Dodávka zboží

Toto je obzvláště důležitý bod. Dá se vyjádřit takto:

Podmínky pro dodání zboží, konkrétně dodací lhůtu a její náklady, stanoví prodávající a kupující je o nich informuje prostřednictvím stránek. Doručení Zboží může být provedeno Prodávajícím za účasti Kurýrních služeb.

Dodání Zboží Kupujícímu se uskutečňuje v termínech ústně dohodnutých Smluvními stranami po potvrzení objednávky pracovníkem Prodávajícího a za podmínek stanovených v Pravidlech prodeje.

Na doručení kurýrem zboží, připojí Objednatel svůj podpis v Doručovací evidenci proti pozicím zboží, které Objednatel zakoupil. Tento podpis slouží jako potvrzení, že klient nemá žádné stížnosti na vychystávání, množství a vzhled Zboží.

Pořadí platby za zboží:

Uveďte, jakými způsoby a v jakém pořadí je možná platba. Například :

4.1. Splnění závazku kupujícího zaplatit za zboží, jakož i za dodání, pokud si kupující odpovídající službu objedná, je možné následujícími způsoby:

4.1.1. provedením transakce za účelem platby za Zboží pomocí Karty způsobem stanoveným platnými právními předpisy Ruské federace a dohodou mezi úvěrová instituce která vydala Kartu a Kupující;

4.1.2. Platba v hotovosti v hotovosti na pokladně jednoho ze středisek mobilní komunikace Obchodní síť prodávající při samotném předání Zboží Kupujícímu, v případě, že Kupující samostatně převezme Zboží od Prodávajícího v jím zvoleném mobilním komunikačním centru Obchodní sítě Prodávajícího.

4.1.3. Platba v hotovosti prodávajícímu při uzavření maloobchodní prodejní a kupní smlouvy v souladu s bodem 1.4.2. této Nabídky, a pokud Prodávající najme kurýrní službu, jednající jménem a na náklady Prodávajícího, zástupci kurýrní služby v souladu s požadavky aktuální legislativy Ruské federace.

4.1.4. Prováděním transakcí s elektronickými penězi v souladu s federální zákonč. 161-FZ ze dne 27. června 2011 „O národním platebním styku“.

Součástí nabídky musí být také:

• Práva a povinnosti stran;
• Postup řešení sporů;
• Okolnosti vyšší moci.