Co by měl vědět technik technické podpory. Náplň práce inženýra technické podpory. Práva technika technické podpory

Tento popis práce definuje funkční odpovědnosti, práva a povinnosti specialisty technické podpory

Ukázka pracovní náplně pro specialistu v oddělení IT služeb a materiálové podpory řízení informačních technologií

I. Obecná ustanovení

Přítomnost Popis práce určuje oblasti činnosti, pracovní povinnosti, práva, povinnosti a vztahy specialisty odboru IT služby a materiálního zabezpečení odboru informační technologie.
Specialista oddělení IT servis a nákup (dále jen specialista) je přímo podřízen vedoucímu oddělení IT servisu a nákupu.
Přijetí, jmenování a odvolání Specialisty se provádí příkazem předsedy představenstva po schválení uchazeče předepsaným způsobem.
Specialista se ve své práci řídí následujícími dokumenty:
- Legislativa Ukrajiny;
- stanovy společnosti;
- dlouhodobý plán rozvoj Společnosti;
- příkazy, příkazy a pokyny generálního ředitele společnosti;
- Vnitřní pravidla pracovní rozvrh Společnosti;
- Pracovní řád upravující výkon hlavních funkcí odboru informačních technologií a odboru IT služeb a materiální podpory;
- Pokyny pro provádění kancelářských prací;
- Předpisy katedry informačních technologií;
- Tento popis práce.
Specialista musí znát a používat při své práci:
- Základní síťové technologie;
- Operační systémy rodiny Windows;
- Konstrukční principy informační systémy;
- Principy konstrukce komunikačních systémů;
- Pravidla a normy ochrany práce, bezpečnostních opatření, průmyslové hygieny a požární ochrana.
Specialista musí mít následující dovednosti:
- Používání PC a aplikačních programů;
- Technická uživatelská podpora;
- Opravy a údržba výpočetní a kancelářské techniky.
Na pozici Specialista technická podpora a komunikací je jmenována osoba, která má alespoň 1 rok praxe v oboru výpočetní informační technologie.

_________________________________________________________________.

II. Pracovní povinnosti

Plnit aktuální i perspektivní úkoly katedry.
Poskytovat provozní podporu uživatelům.
Zajistěte provozuschopnost nebo rychlou výměnu uživatelského zařízení.
Zpracovat návrhy pro tvorbu plánů dlouhodobého rozvoje katedry.
Včas a efektivně plnit své povinnosti, úkoly a funkce odboru.
Při organizaci práce technické podpory strukturální dělení Společnosti k zajištění jejich efektivního provozu v místní elektronické síti Specialista je povinen:
- Provádět práce na obsluze uživatelů lokální elektronické sítě Společnosti předepsaným způsobem.
- Kontrolovat provoz zařízení veřejné kanceláře (tiskárny, kopírky) a urychleně přijímat opatření k jeho opravě a dodávce spotřebního materiálu.
Při organizování prací na vybavení stavebních útvarů Společnosti potřebným počítačem, kopírkou a jiným elektronickým kancelářským vybavením je Specialista povinen:
- Provést práce na analýze a zobecnění potřeb strukturálních divizí společnosti v oblasti výpočetní, kopírovací a jiné elektronické kancelářské techniky.
- Vypracovat návrhy na kvalitu, množství, složení a konfiguraci zařízení nezbytných pro automatizaci práce strukturálních divizí společnosti a předložit je k posouzení vedení společnosti.
- Zajistit předepsaným způsobem počítače a kopírky pro pracoviště zaměstnanců Společnosti.
- Organizovat provedení práce údržba počítačové vybavení a kopírky Společnosti předepsaným způsobem.
- Provádět práce na modernizaci výpočetní techniky předepsaným způsobem.
- Provádět selektivní kontrolu dodržování pravidel provozu uživateli výpočetní techniky, kopírek a dalších elektronických kancelářských zařízení.
Při organizování práce na zajištění telefonické a jiné elektronické komunikace společnosti je Specialista povinen:
- Poskytování technické pomoci a poradenství pobočkám Společnosti při organizování komunikace.
- Poskytovat připojení telefonního zařízení koncovým uživatelům.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Práva
Specialista má právo:

Seznamte se s návrhy rozhodnutí vedení společnosti ohledně činnosti odboru.
Předkládat návrhy na zlepšení práce související s povinnostmi stanovenými v tomto popisu práce.
Předepsaným způsobem předkládat návrhy na zpracování dokumentů upravujících činnost odboru.
Vypracovat návrhy smluv a předložit je ke schválení vedení společnosti.
V případě porušení pravidel pro provoz hardwaru a softwaru vznést otázku přijetí disciplinárních a jiných opatření a sankcí vůči pachatelům;
Získejte funkce a přístupová práva k informacím při práci s podnikovým automatizovaným informačním systémem, jak je definováno v „Pokynech k zajištění bezpečnosti obchodního tajemství“.
Neplňte žádosti podané ústně bez písemného nebo elektronického souhlasu vedoucího oddělení informačních technologií.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Odpovědnost

Kontrolu plnění povinností uložených tímto pokynem specialistovi provádí vedoucí oddělení IT služeb a materiálové podpory a/nebo vedoucí oddělení informačních technologií.
překrytí disciplinární řízení za nekvalitní, včasné nebo nepoctivé plnění funkce provádí na základě příkazu generálního ředitele.
V souladu s rozdělením práv a povinností stanovených tímto popisem práce bude specialista kárně odpovědný za:
- Nesprávné nebo předčasné plnění svých úředních povinností stanovených tímto Popisem práce v rámci limitů stanovených aktuálním stavem pracovní právo Ukrajina;
- trestné činy spáchané při výkonu jejich činnosti;
- Příčinná společnost materiální škody- v mezích stanovených platnými pracovními, trestními a občanskoprávními předpisy Ukrajiny;
- nerespektování rozhodnutí řídících orgánů Společnosti v záležitostech v působnosti Specialisty;
- nerespektování pokynů a pokynů generálního ředitele a vrcholového vedení k činnosti specialisty;
- Zpřístupnění obchodního tajemství;
- Zveřejnění důvěrná informace, který se stal známým v procesu úřední činnosti;
- Nepřesnost informací poskytnutých na žádost vedení Společnosti, jakož i na žádost zaměstnanců ostatních strukturálních útvarů Společnosti, s výjimkou případů souvisejících s účastí Služby vnitřní bezpečnosti Společnosti.

Technickí specialisté poskytují řadu služeb, jejichž prostřednictvím firmy a organizace pomáhají svým zákazníkům pochopit pravidla používání prodávaného produktu, jeho opravy a odstraňování různých problémů. To platí například zejména, pokud jde o domácí přístroje nebo software, elektronika, mechanika.

Odpovědnosti

Specialista technické podpory pomáhá zákazníkovi vyřešit problém nebo otázku, kterou může mít v procesu používání produktu. V mnoha společnostech je zvykem považovat dobré sladění tohoto mechanismu za svůj trumf. Důležité je přece nejen produkt klientovi prodat, ale také mu obsloužit natolik, že chce právě tuto organizaci znovu oslovit.

Kupující má pocit, že mu opravdu záleží na jeho pohodlí, a nejen že chce produkt prodat. V organizacích je taková služba poskytována za úplatu nebo bezúplatně. Specialista technického oddělení pracuje přes internet, odpovídá na telefonáty, e-mailem, online pomocné služby na webových stránkách společnosti. Speciální nástroje se také používají k registraci aplikací a sledování jejich zpracování. Ve velkých firmách si vytvářejí vlastní podpůrné služby, s jejichž pomocí se řeší problémy nejen zákazníků, ale celého personálu.

Účel

Každá společnost bude mít jinou organizaci podpůrných služeb. Přesto hodně záleží na rozsahu činnosti a vlastnostech poskytovaného zboží. Způsoby poskytování pomoci mohou být různé, ale konečný cíl je vždy stejný – odstranit vzniklé problémy, poskytnout klientům požadované informace. Existují možnosti centralizované, virtuální a místní podpory. Vnější a vnitřní (což je zvláště charakteristické pro velké společnosti) klienti. V dnešní době musí být spotřebitelé schopni rychle vyřešit všechny své otázky. V opačném případě může být produkt považován za vadný a klient se již neobrátí na obchod, který není schopen poskytnout běžnou podporu pro svůj produkt. Uživatelé preferují právě ty poskytovatele, kteří jsou schopni jim poskytnout ten nejvyšší komfort.

Schéma práce

V první fázi se provádí registrace přijatých žádostí. K tomuto účelu se často využívá call-centrum. Telefonování je velmi snadné a netrvá dlouho. Ve velkých podnicích existuje několik úrovní pomoci.

Pro začátek je uživatel kontaktován technickou službou prostřednictvím hovoru nebo e-mailu. Specialista technické podpory požadavek zaregistruje, poskytne potřebné služby, poskytuje informace, případně v případě nedostatku znalostí či dovedností předává aplikaci pracovníkům druhé linie, kontrolujícím proces její implementace. Pokud nenajdou řešení problému, použijí správci systému, řemeslníci pracující se speciální technikou atd. I když v ideálním případě by měl sám specialista disponovat takovým rozsahem dovedností a schopností, které mu umožní obsloužit klienta v minimálním časovém úseku.

Asistenční metody

Specialista na technické vybavení poskytuje rady a pomoc různými způsoby. Například na zavolání. V tomto případě klient platí za materiály použité při práci a za čas strávený mistrem. Mnozí jsou také obeznámeni se zárukou, která se vydává při nákupu vybavení v obchodech. Tento dokument naznačuje možnost poskytnutí bezplatná pomocřešení problémů ve stanoveném, předem stanoveném časovém rámci. Existuje také koncept, kdy se budoucí služby sjednávají a platí předem. Pracovník podpory může například provádět pravidelné monitorování, poskytovat informace, navštěvovat web a řešit problémy, které se tam objevily.

Podpora při zkoušce

S rozvojem technologií nové počítačové systémy hodnocení znalostí. Ke kontrole jejich správné a efektivní práce jsou zapojeni pomocní pracovníci. Každý technický specialista PES (bod zkoušky) je proškolen. Tato osoba se ujímá své funkce nařízením ministerstva školství. Také ohledně jeho jmenování se shodují s předsedou komise, která kontroluje posuzování znalostí. Technici jsou níže pracovní hierarchie ve vztahu k vedoucím konkrétních bodů a členům komise.

Výběrová kritéria

Abyste se mohli kvalifikovat na tuto pozici, musíte splnit řadu požadavků. Pro začátek je to znalost regulačního právního rámce, v souladu s nímž se USE provádí, požárně bezpečnostní zařízení. Vyžaduje také dovednosti pracovat se softwarem používaným během zkoušky. Techničtí specialisté důkladně vědí, jak používat zařízení pro sledování videa, antivirové programy v počítači. Vědí, jak nainstalovat aplikační software. Jsou pověřeni úkolem poskytovat technickou a informační pomoc organizátorům a manažerům bodu hodnocení znalostí. Dvě hodiny před začátkem zkoušky kontrolují software. Po jejím dokončení musí specialista technické podpory zastavit práci kamer, zkopírovat materiály zaznamenané na chodbách a poblíž vchodu. Vedou speciální deník odrážející údaje o přístupu k PAK.

Poskytování bezpečnostních informací

Důležitým momentem v práci každého podniku je školení ochrany práce a požární bezpečnosti. Získané dovednosti pomohou vyhnout se obětem v případě nouze. Požární technik - osoba, která provádí instruktáž, v jejímž důsledku získá vedení a zaměstnanci potřebné množství znalostí k zajištění schopnosti předcházet nebezpečí nebo se správně chovat v situaci, kdy jsou ohroženy životy lidí. Vysvětlí, jak používat hasicí přístroj, co dělat při požáru a jiných mimořádných událostech, hovoří o tom, jaké materiály se vyznačují vysokou hořlavostí. Technici mohou provádět školení, aniž by museli odvádět zaměstnance výrobní procesy nebo samostatně, přičemž veškerou svou pozornost zaměří na nastolené problémy. Ale podle druhého schématu jsou informace zpravidla poskytovány pouze manažerům a osobám odpovědný za požární bezpečnost V organizaci. Ti zase předávají znalosti dalším zaměstnancům.

Vědění je moc

Help Desk je důležitým stavebním kamenem každé organizace. Právě díky práci jejích zaměstnanců vzniká dojem o úrovni služeb společnosti. Školení technických specialistů - důležitý úkol pro každého manažera, protože v budoucnu budou pracovat jeho jménem a vytvářet dobré jméno pro celý podnik. Zaměstnanci samozřejmě musí mít obrovské znalosti a vynikající dovednosti k řešení problémů různé složitosti. Neměly by vznikat situace, kdy pomoc prostě nemůže být poskytnuta. Kvůli těmto neřešitelným problémům je prestiž podniku výrazně snížena. Věda nestojí na místě, je důležité, aby jim školení technických specialistů poskytlo všechny potřebné techniky odstraňování problémů. K tomu se konají pravidelné vzdělávací semináře. Takové aktivity jsou užitečné v podnicích různé velikosti a oblasti činnosti. Umožňují udržovat vysokou kvalifikaci zaměstnanců.

Proces učení

Pokud jde o technologii, získávají se dovednosti správné montáže a instalace nástroje, jeho opravy. Poskytuje informace o provozních režimech. Znalosti zkušenějších pracovníků se přenášejí na začínající specialisty. Zvažují se typické problémy, které vznikají při provozu zařízení, jsou poskytovány nejracionálnější způsoby jejich odstranění. Je důležité si uvědomit, že práce v podpůrné službě se neomezuje pouze na opravy a instalaci různých mechanismů. Je to také komunikace s lidmi, která je považována za neméně jemnou dovednost. Je důležité, aby klient cítil, že se může spolehnout na zkušenosti a profesionalitu technika.

To vše je vyučováno v rámci speciálních přednášek. Vytváří se program pro jejich realizaci. Zahrnuje nejdůležitější témata probíraná během školení. Vedoucí podniku se musí seznámit s programem a podepsat jej. Kurzům a seminářům jsou přiděleny speciální hodiny. Díky těmto činnostem se zvyšuje kvalifikace technických specialistů. Získané znalosti se stávají spolehlivým základem pro další práci. Je možné zpracovávat požadavky rychleji, trávit méně času zjišťováním příčin problému a přejít přímo k jeho odstranění. Stejní pracovníci, kteří se zabývají poskytováním informací, se včas dozví čerstvá a užitečná data.

Sekce Popis úlohy obsahuje potřebné informace o tom, jak je popis úlohy napsán. Zde najdete typické popisy práce pro různé specializace. Naše banka popisů práce obsahuje více než 2500 různých dokumentů. Tyto popisy práce byly sestaveny a upraveny v roce 2015, což znamená, že jsou aktuální i dnes.

Z tohoto článku se dozvíte:

• jaké povinnosti, pravomoci a práva odrážejí pracovní náplň technika technické podpory;
• jaká ustanovení obsahuje typická pracovní náplň technika technické podpory;
• za jaké oblasti práce v rámci tohoto popisu práce odpovídá tento specialista ve vaší organizaci.

Společnost s omezené ručení"alfa"

SCHVÁLIT
výkonný ředitel
_________ A.V. Lvov
10.01.2015

Popis práce č. 15
inženýr technické podpory

Moskva 01.10.2015

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tato pracovní náplň vymezuje povinnosti, práva a odpovědnosti technika technické podpory společnosti Craftsman s ručením omezeným (dále jen Společnost).

1.2. Inženýr technické podpory patří do kategorie specialistů a je jmenován do pozice k poskytování technické podpory zákazníkům zajišťující bezproblémový provoz zařízení a softwarových produktů.

1.3. O jmenování inženýra technické podpory do funkce a o jeho odvolání z funkce rozhoduje generální ředitel na návrh vedoucího technického oddělení na základě aktů pracovněprávních předpisů Ruské federace. Jmenování a odvolání technika technické podpory se provádí příkazem výkonný ředitel Společnost.

1.4. Inženýr technické podpory je přímo podřízen vedoucímu technického oddělení.

1.5. V době nepřítomnosti inženýra technické podpory (dovolená, nemoc apod.) plní jeho povinnosti řádně pověřená osoba, která nabývá patřičných práv a odpovídá za plnění jí svěřených povinností.

1.6. Inženýr technické podpory se ve své činnosti řídí: legislativou Ruská Federace, příkazy a příkazy generálního ředitele společnosti, stanovy společnosti, vnitřní pracovní předpisy, tato pracovní náplň, jakož i další vnitřní předpisy. Jako jsou aktuální regulační a technické dokumenty, místní předpisy, regulační a administrativní dokumenty vydané vedoucím společnosti.

1.7. Pozice inženýr technické podpory je přidělena osobě s vyšší technické vzdělání a zkušenosti úspěšná práce v obdobné pozici minimálně 2 (dva) roky.

1.8. Technik technické podpory musí vědět:

- usnesení, příkazy, příkazy, metodické a regulační materiály k provozu zařízení;

- technické a provozní vlastnosti, Designové vlastnosti, účel a způsoby provozu zařízení, jeho pravidla technický provoz a testování;

- programovací jazyky;

- organizace testování;

– základy softwaru a programování;

– metody pro vypracování rozvrhů práce a podávání zpráv;

– hlavní normy (domácí a mezinárodní) pro zařízení;

– základy informační bezpečnosti;

– telekomunikační technologie, produkty předních výrobců;

– telekomunikační struktura;

– technický anglický jazyk(volná četba a překlad odborné literatury);

– pravidla a předpisy ochrany práce, bezpečnosti a požární ochrany; – další místní předpisy.

1.9. Při provádění funkcí a výkonu práv uvedených v tomto popisu práce technik technické podpory spolupracuje:

- s generálním ředitelem společnosti nebo jeho zástupcem v otázkách získávání pokynů, pokynů, příkazů souvisejících přímo s jeho činností;

- s vedoucím technického oddělení na realizaci technické podpory výroby v místě jejich pracoviště;

- se zaměstnanci, kteří jsou součástí technické oddělení, pokud jde o plnění jejich služebních povinností;

- s ostatními zaměstnanci v následujících otázkách: získání všech nezbytných, řádně provedených dokumentů pro realizaci operací k udržení jejich projektu.

2. PRACOVNÍ POVINNOSTI

Inženýr technické podpory:

2.1. Nutná úroveň technické přípravy výroby, zvyšování efektivity výroby a produktivity práce, snižování nákladů (materiálových, finančních a pracovních), racionální využívání výrobních zdrojů, vysoká kvalita práce nebo služeb, v souladu s Specifikace; účinnost rozhodnutí, včas a kvalitativně; příprava na technický provoz, opravy a modernizace zařízení, zajištění vysoké kvality; poskytuje zákazníkům technickou podporu pro bezproblémový provoz zařízení a softwaru.

2.2. Analyzuje důvody, proč zákazníci žádají o technickou podporu, navrhuje změny uživatelských instrukcí a schopností zařízení a softwarových produktů.

2.3. Připravuje zařízení ke spuštění, kontroluje činnost jednotlivých zařízení a uzlů, kontroluje parametry a spolehlivost komunikací. Opravuje a (nebo) odstraňuje zjištěné odchylky.

2.4. Provádí úpravy zařízení.

2.5. Řídí provozní podmínky zařízení, technická péče za ním.

2.6. Radí manažerům a specialistům společnosti, klientům.

2.7. Uvádí závěry o vlastnostech rozšiřování schopností zařízení.

2.8. Udržuje všechny potřebné zprávy technické podpory. Připraví veškerou potřebnou dokumentaci.

2.9. Plní samostatné úřední úkoly vedoucího obchodního oddělení.

3. PRÁVA

Technik technické podpory má právo:

3.1. Seznamte se s projekčními rozhodnutími vedení Společnosti ohledně její činnosti.

3.2. Předkládat návrhy na zlepšení práce související s povinnostmi stanovenými v tomto pokynu.

3.3. Při jeho jmenování odpovědným za určité množství práce v rámci své působnosti informovat přímého nadřízeného o nedostatcích zjištěných v procesu plnění služebních povinností jemu podřízených zaměstnanců a podávat návrhy na jejich odstranění.

3.4. Požadovat od vedení Společnosti pomoc při plnění jejich povinností a práv.

3.5. Vyžádejte si prostřednictvím přímého nadřízeného informace a dokumenty potřebné pro výkon jejich povinností.

3.6. Spolupracujte s technickými službami společnosti a provádějte činnosti k dodržování pracovní a výrobní kázně v divizích.

3.7. Přijměte všechna ustanovení platné legislativy sociální záruky jakož i k potvrzení a zvýšení jejich odborné kvalifikace.

3.8. Požadovat vytvoření všech podmínek pro plnění služebních povinností stanovených tímto pokynem.

3.9. Seznamovat se s rozhodnutími vedení Společnosti o její činnosti a činit návrhy na zlepšení práce související s povinnostmi stanovenými v tomto pokynu.

4. ODPOVĚDNOST

Inženýr podpory je zodpovědný za:

4.1. Za nesprávné plnění nebo neplnění svých služebních povinností stanovených touto pracovní náplní v rozsahu stanoveném platnou pracovní legislativou Ruské federace.

4.2. Za přestupky spáchané při výkonu jejich činnosti v mezích stanovených platnými správními, trestními a občanskými zákony Ruské federace.

4.3. Za způsobení materiálních škod v mezích stanovených platnými pracovními a občanskými zákony Ruské federace.

4.4. Za trestné činy spáchané v rámci jejich činnosti v mezích stanovených správním, občanským a trestním právem Ruské federace.

4.4. Za porušení režimů důvěrnosti informací, nezajištění systematizace a bezpečnosti dokumentů, ke kterým má přístup v průběhu plnění úkolů, které mu byly svěřeny pracovní povinnosti, způsobem a za podmínek stanovených právními předpisy Ruské federace.

4.5. Za porušení požadavků vnitřních pracovněprávních předpisů Společnosti, požárních a bezpečnostních předpisů, Pravidel pro práci s dokumenty představujícími obchodní tajemství, způsobem a za podmínek stanovených právními předpisy Ruské federace.

5. PŘÍKAZ PŘEZKOUMÁNÍ NÁVODŮ K PRÁCI

5.1. Pracovní náplň se přezkoumává, mění a doplňuje podle potřeby, nejméně však jednou za pět let.

5.2. S příkazem ke změně (doplnění) pracovní náplně jsou proti obdržení seznámeni všichni zaměstnanci organizace, na které se tento pokyn vztahuje.

Pracovní náplň byla vypracována v souladu s příkazem generálního ředitele ze dne 01.11.2015 č. 68.

Inženýr technické podpory poskytuje funkčnost takových informačních systémů jako jsou počítače, pokladní programy, pokladny, bankovní terminály a mnoho dalšího. V tomto popisu práce jsme předepsali hlavní povinnosti, práva, odpovědnosti a požadavky na inženýra, které pomohou zavést efektivní práci specialisty.

Popis práce inženýra technické podpory

SCHVÁLIT
výkonný ředitel
Příjmení I.O. _________________
"________"_____________ ____ G.

1. Obecná ustanovení

1.1. Inženýr technické podpory patří do kategorie specialistů.
1.2. Technik technické podpory je do funkce jmenován a z ní odvolán příkazem generálního ředitele společnosti na návrh technického ředitele.
1.3. Inženýr technické podpory je přímo podřízen technickému řediteli.
1.4. V době nepřítomnosti technika technické podpory přecházejí jeho práva a povinnosti na jiného oficiální, která se oznamuje v objednávce pro organizaci.
1.5. Do funkce inženýr technické podpory je jmenována osoba, která splňuje tyto předpoklady: vzdělání - vyšší (střední) technické, praxe s obdobnou prací minimálně rok.
1.6. Technik technické podpory musí vědět:
- ustanovení, pokyny, které určují interakci organizací zapojených do vývoje, implementace a provozu systému;
- technologie zpracování informací v systému;
- informační podpora systému;
- funkční komplexy úloh řešených v systému;
- sada nástrojů pro automatizaci systému;
- postup při podávání žádostí o nákup (doplnění) spotřebního materiálu nezbytného pro zajištění provozu systému;
- pravidla pro skladování a provoz automatizačního systému, komunikace, pracovní řád a normy, bezpečnost, požární ochrana a režimová pravidla;
- práce všech operační systémy a aplikační software používaný na zařízení v síti.
1.7. Technik technické podpory se ve své činnosti řídí:
- legislativní akty Ruské federace;
- stanovy společnosti, vnitřní pracovní řád, další regulační akty společnosti;
- příkazy a směrnice vedení;
- tento popis práce.

2. Pracovní povinnosti inženýra technické podpory

Technik technické podpory vykonává následující pracovní povinnosti:

2.1. Zajišťuje fungování komplexu jemu svěřených automatizačních prostředků ve všech režimech provozu systému v souladu se stanovenými předpisy, včetně:
- fungování softwaru a hardwaru;
- fungování lokální počítačové sítě;
- fungování telekomunikačních a komunikačních prostředků;
- fungování systému video sledování;
- fungování požárních a bezpečnostních poplachových systémů;
- analýza a eliminace (v rámci stanovené pravomoci) havarijních situací při provozu komplexu automatizačních zařízení, kamerových systémů, požárních a bezpečnostních poplachových systémů;
- tvorba a údržba informačních polí a databází;
- ochrana informací před neoprávněným přístupem;
- tvorba a údržba archivů bezpečnostních kopií celosystémových a speciálních software a data.
2.2. Poskytuje operativní řízení komplexu automatizačních nástrojů.
2.3. Poskytuje řešení funkční sady úkolů v operativní interakci s uživateli.
2.4. Požaduje a přijímá informace o stavu provozuschopnosti komplexu automatizačních nástrojů, analyzuje a případně přijímá opatření k odstranění zjištěných nedostatků.
2.5. Zajišťuje příjem a přenos informací mezi odpovídajícími komplexy nástrojů systémové automatizace při provádění funkční sady úloh.
2.6. Splňuje požadavky provozní dokumentace pro údržbu komplexu automatizační techniky, kamerových systémů, požárních poplachových systémů.
2.7. Plánuje doplňování náhradních dílů a spotřebního materiálu, organizuje jejich příjem (pořízení) a účetnictví.
2.8. Přijímá software pro úschovu a technické prostředky sadu automatizačních nástrojů, jakmile budou k dispozici. Současně se softwarem a hardwarem komplexu automatizačních nástrojů, náhradními díly a spotřební materiály by měl být držen ve vazbě.
2.9. Připravuje návrhy smluv na údržbu komplexu automatizace, telekomunikací a komunikací, organizuje a přijímá práce od servisní organizace na obnovení jeho plnění v záruční a pozáruční době.
2.10. Organizuje plánované kontroly kvality komunikačních kanálů přiřazených k sadě automatizačních nástrojů a přijímá opatření k jejímu udržení na vysoké úrovni.

3. Práva technika technické podpory

Technik technické podpory má právo:

3.1. Zkontrolujte dodržování pravidel pro skladování a provoz sady automatizačních nástrojů, sledujte jejich použití pro zamýšlený účel.
3.2. Inženýr může vyžadovat poskytnutí vyššího managementu nutné podmínky k plnění jemu svěřených povinností, jakož i informací nezbytných k výkonu svěřených funkcí.
3.3. Nezávisle rozhodovat o otázkách své působnosti.
3.4. Účastněte se na jakékoli úrovni diskusí a řešení jakýchkoli problémů souvisejících s plánovanými, funkčními a pracovními povinnostmi inženýra
3.5. Schválení všech dokumentů týkajících se plánovaných, funkčních a pracovních povinností inženýra.

4. Odpovědnost technika technické podpory

Technik technické podpory je zodpovědný za:

4.1. Nesprávné plnění nebo neplnění služebních povinností stanovených tímto popisem práce - v mezích stanovených platnými pracovními předpisy Ruské federace.
4.2. Trestné činy spáchané při výkonu jejich činnosti - v mezích stanovených platnými správními, trestními a občanskoprávními předpisy Ruské federace.
4.3. Způsobení materiální škody organizaci - v mezích stanovených platnými pracovními a občanskými zákony Ruské federace.