Образуването на ок. Анализ и портрет на целевата аудитория. Сегментиране на целева аудитория с примери

Ако разбирате болките на вашите клиенти и в потока от информация можете да привлечете вниманието им и да ги заинтересувате, можете да продадете всичко в Интернет - дори къщи за няколко милиона рубли.

Тази таблица кристализира предимствата и недостатъците на вашия бизнес в сравнение с вашите конкуренти. Ясно виждате как да надграждате, върху какво си струва да се съсредоточите и какво е по-добре да не споменавате. Тази информация ще ви помогне да представите вашия продукт или услуга по-изгодно за потребителя от конкурентите.

Така сравнителна таблицапо-лесно е да се формират няколко USP за различни кампании и да се разбере как се пишат текстове. На запад това се нарича SWOT анализ.

SWOT анализ - съкращение от

С : силни страни, силни страни;

У : слабости, слабости;

О : възможности, възможности и

T : заплахи, заплахи.

SWOT помага да се анализират външни и вътрешни факторибизнес – собствен и конкурентен – и въз основа на получените данни да вземат стратегически решения.

тайни агенти

Тогава започва забавлението - превръщате се в тайни агенти и пробвате личностите на купувача. Например, един от клиентите на нашия фитнес клуб е стилно момиче на 25-30 години, което мечтае за релефен корем и здраво красиво тяло. Ходи в клуба на годишен абонамент - сутрин или вечер след работа. Сега трябва да се превърнете в това момиче и да преминете под нейната маска през целия път - от обаждането и закупуването на карта до първия урок.

Такава "игра" ще ви помогне да се потопите напълно в бизнеса. Не е достатъчно да нарисувате подробни портрети на представители на всички сегменти на целевата аудитория и да провеждате онлайн проучвания, необходимо е да „излезете публично“, за да видите как се държи публиката, на какъв език говорят и какво искат.

На място лесно ще забележите допълнителни предимства и ще се наситите с нови идеи - дори и най-подробната сравнителна таблица няма да ви помогне с това.

Ние предписваме аватари на марката

Друга полезна техника за работа с целевата аудитория е създаването на аватари на марката. Аватарът е средно изображение на целевата аудитория.

Например за нашата агенция това е собственикът на среден бизнес от Москва, да го наречем Андрей Сергеевич. На 40 години, собственик на верига ресторанти от висок клас, има две деца и жена, която води счетоводство в тези ресторанти. Андрей Сергеевич обича джаджи, коли, скъпи дрехии пътува и инвестира в недвижими имоти. Нещата вървят добре, но сега бизнесменът търси нови канали за промоция и иска да подреди страниците на ресторантите в социалните мрежи.

Всъщност целевата аудитория може да има много сегменти, но ако трябва да се съсредоточите върху един човек или да дадете общ образ, аватарът е полезен. Като например в курс за личен напредъкДигитален бандит Ева и Павел представиха три героя: копирайтър Петя, сладкар Маша и организатор на събития Вася. Курсът не е предназначен само за представители на тези професии, но е по-ясен и лесен за студентите да се идентифицират с една от тях.

Когато измислите аватари на марка, вие създавате истински хора. Конкретни Саша, Катя и Настя, които се нуждаят от вашия продукт. Мислите си как живеят тези хора, какви проблеми имат и за какво решение ще дойдат при вас. Имате предвид аватарите в рекламни текстовепоказват как да решават проблемите си. И това е, което ви отличава от конкурентите, които предлагат продукт или услуга, без да са обвързани със света на целевата аудитория. Можете да продадете абстрактен смартфон или можете да продадете принадлежност към култура успешни хоракоито мислят различно от Apple.

Таргетирайте конкретни хора – така подобрявате рекламните си кампании и увеличавате продажбите.

Изграждане на карти на аудиторията

Следващата стъпка е сегментиране и създаване на карта на аудиторията. Нека го анализираме отново на примера на фитнес клуб.

Посетителят избира услугата, времето на посещение и вида на абонамента, който му харесва. Например много бизнесмени и офис работнициможе да практикува само вечер; и е по-удобно за младите майки да идват сутрин. Различните сегменти от аудиторията на фитнес клуба имат различна мотивация. Да вземем жените: някой отслабва, някой е зареден с енергия, а някой обича да танцува и да се движи в ритъм. Същото се отнася и за мъжете – всеки има свой мотив да посещава фитнес клуб.

Сегментирането ще ви помогне точно да изчислите нуждите на всяка подгрупа от целевата аудитория и да изберете най-близкото рекламно послание.

Целева аудитория за контекст, SMM и SEO

Целевата аудиторияв рамките на един бизнес или проект ще бъдат еднакви и за контекстна реклама, и за SMM, и за SEO. Но как ще се насочите към избрания сегмент зависи от конкретния инструмент. Правилните методи за насочване ще ви помогнат да разберете поведението на клиентите във всяка медия (социални медии и търсачки) и да изградите рекламни кампании, които ще накарат хората да се откроят и да обърнат внимание на вашия продукт сред цифровия боклук.

Методи за таргетиране за SEO

Принципът на таргетиране в SEO е разделянето на сегменти от целевата аудитория. Разработете отделна целева страница за всяка заявка за търсене - тогава търсачката ще индексира добре вашите страници и ще отведе потребителя на правилното място.

Методи за таргетиране за контекстна реклама

AT контекстна рекламаиграем търсачкии мрежи, като тук потребителят ще отиде при тази, чиято реклама изглежда по-привлекателна. Но съблазнявайте потенциален клиент внимателно - хората не обичат натрапчивостта.

Методи за насочване за SMM

SEO и PPC специалистите работят с гореща аудитория, която знае какво иска и активно го търси. Но в целевата аудитория е студено - хората "ходят" в социалните мрежи и няма да купят нищо. Тук нямате време за флирт и загряване – текстът и картинката трябва да попаднат в целта от първото изречение. Вашата задача: да откриете болката на всеки сегмент от вашата целева аудитория и да дадете такова страхотно решение, че човек, който не е знаел за вашия продукт преди минута, да се заинтересува и да кликне върху връзката или поне да мисли за покупка и да си спомни ти.

Работа с вътрешни лица от негативни коментари

Обичайте отрицателните отзиви – те ще ви дадат представа за нови посещения, ще ви помогнат да видите и отработите страховете и възраженията на клиентите и ще подобрите продукта. Как да реагираме на негативизма:

• Отделете троловете и хейтърите от адекватните хора. Изпратете първия на бан, вземете коментарите на втория на работа.
• От градивна критика, подчертайте възраженията и ги разработете в детайли. Не просто отговаряйте правилно на отрицателна рецензия, но отстранете самия проблем. Например вашият куриер е доставил покупка с два часа закъснение. Помислете: Как можете да оптимизирате процеса, така че това да не се случва отново?
• Покажете на хората какво решение сте намерили. Напишете публикация за това, за да нямат съмнения.

Ева Кац , управляващ партньор на агенция 5 o'click:

„Винаги е по-добре да слушате не коментарите на доволни клиенти, а тези, които не са купили или по някаква причина са имали отрицателен опит - те дават много повече представа от хвалебствените отзиви. Ето защо ние винаги се опитваме да получим обратна връзкаот тези хора, които не са станали купувачи. Тези, които не са купили, помагат да видят съмнения и възражения, за да ги разработят допълнително в съдържанието и коментарите.

От практиката на агенцията ще дам за пример Донской. Ново е, засаждат се дървета, но снимките ни в социалните мрежи не бяха достатъчни, за да разберат абонатите, че в селото има много зеленина. В коментарите те писаха, че улиците са голи и няма дървета, затова отидохме при клиента и поискахме да направим снимки, които да показват зеленината на селото. След това пуснаха поредица от материали, в които разказаха за работата по озеленяването на селото, показаха улиците и дворовете на хората и накараха клиента да види.

Оказа се, че човекът много се съмнява, но новите публикации разсеяха съмненията му. В резултат на това, след оглед, той купи къща. И има много такива примери. Ние много внимаваме за негативния опит на публиката, работим с него и извличаме ползата си.”

Отрицателният клиентски опит е горивото за нови идеи и подобрения на съдържанието и услугите на всички етапи от цикъла на продажбите. Освен, разбира се, ако това не е адекватна критика с конкретни и обосновани претенции. Доволните купувачи са много по-впечатлени от компетентното обработване на възраженията в коментарите и развитието на марката, отколкото премахването на конструктивните коментари и забраните на „нежеланите“.

Интервюирайте клиенти, които не са станали купувачи

Хората не стават купувачи по много причини: някой не може да си го позволи, някой е недоволен от услугата, продукта или услугата, нечия покупка не е включена в краткосрочни планове. Вместо да гадаете и да хвърляте ресурси за подобряване на всичко наведнъж, направете проучване на клиенти, които не са станали купувачи. Хората обичат, когато марките искат мнението им. Отговорите ще ви дадат нови прозрения, ще разкрият негативизъм и незабелязани досега страхове, възражения, болки и желания на целевата аудитория. Ще можете да подобрите рекламните кампании и да увеличите реализациите.

Ние генерираме идеи: мозъчни атаки, разговори на живо в кафене и облак от идеи

В американските сериали за лекари и полицаи често се появява голяма бяла дъска, където героите записват диагнози или съответно неразкрити случаи. Имаме и такъв - в него „качваме“ облак от идеи или облак от тагове. Изглежда доста странно - седим в една стая и хвърляме несвързани думи, изразявайки всичко, което ни идва на ум. Но тогава от това възникват готини идеи, които могат да бъдат доразвити.

Организирайте екипни сесии за мозъчна атака. Когато превключите и излезете от кутията, незабавно изникват нови идеи. Понякога напълно заблудени, но сред тях със сигурност ще има няколко заслужаващи внимание. Креативността умира по време на часове интензивна работа върху една задача - в такива моменти окото се замъглява, а мозъкът, уморен от монотонна работа, не вижда нови пътища.

Но идеите не идват само от мозъчна атака и облаци от етикети. Понякога това може да е разговор със стар приятел от училище или непринудена вечер с приятели. В спокойно състояние можете да погледнете на задачата от различен ъгъл. И човек, който не е от вашата професионална среда, може да предложи интересно нестандартно решение. Събирането на историите и впечатленията на хората от света около тях е полезна практика за маркетолога. Как да не си спомним за разказването на истории, което завладя социалните мрежи и сърцата на потребителите.

Тестване на нови идеи с Heidi Cycles

Циклите на Хайди ви помагат да тествате нови идеи. Определете целта на теста, желаните резултати, периода от време и решете как ще интерпретирате данните.

Циклите на Хайди са идеален инструмент за тестване на хипотези. Каква е тяхната същност: почти всяко действие засяга един от показателите. Ако формулирате определени хипотези, планирате промени и изчислявате приблизителни суми, тогава можете да контролирате процеса. С помощта на циклите на Хайди ще разберете как действията влияят на резултата и бързо ще тествате всички идеи. Изхвърлете неработещите хипотези и оставете ценните.

Във всеки тест следвайте алгоритъма: хипотеза → действие → анализи → заключения. Какво се случва например, ако вместо рационални текстове в рекламните кампании в социалните мрежи се наблегне на емоционални и образни?

Хипотеза (хипотеза)

И така, нашата хипотеза е: „емоционалните текстове в рекламна кампания във Facebook ще увеличат реализациите.“ Всеки може да бъде поставен тук ключов индикаторпроектът да бъде променен или подобрен. И изложи хипотеза според принципа „ако променя това, тогава ще получа такъв и такъв резултат на изхода“.

действие (действие)

Данни (събиране на данни)

След приключване на рекламната кампания събираме всички данни и преброяваме потенциалните клиенти. На този етап трябва да имате аналитични инструменти, които ще ви помогнат да контролирате процеса от началото до края и ясно да проследявате етапите на веригата „действие → резултат“.

Прозрения (заключения)

Въз основа на получените данни извършваме подробен анализ и правим заключения дали нашата хипотеза е работила. Наистина ли емоционалните текстове ни донесоха повече потенциални клиенти? Колко повече в сравнение с предишната рекламна кампания? В сравнение с всички рекламни кампании, провеждани преди експеримента? След това или опровергаваме, или потвърждаваме хипотезата и започваме нов цикъл.

Психологически задействания: оказваме натиск върху явни и имплицитни мотиви

Всеки човек има свои собствени мотиви за закупуване на продукт или услуга. Нашата задача е да ги играем в рекламни кампании.

Неявни мотиви

Представете си реклама за SUV. Във видеото колата се движи извън пътя, ефективно преминавайки трудни участъци, а гласът зад кадър говори за огромната мощност на двигателя, задвижването на всички колела, стилния дизайн и факта, че колата е подходяща за всякакъв тип път. И сега потенциален клиент вече си представя как отива на поход с приятели или в планината през уикендите, а през делничните дни се разхожда в града. В рекламата няма нито дума за това, но човешкият мозък мисли всичко сам, четейки подтекста.

Психологически трик: подсъзнанието ни ясно вижда тези криптирани съобщения и ги възприема положително, без да изисква обосновка и доказателства. В крайна сметка всъщност ние сами обмисляме всичко, което означава, че не го анализираме.

Предоставя се имплицитна информацияимпликации- двусмислени значения (автор на теорията е английският философ и лингвист Хърбърт Пол Грайс). Вие давате на целевата аудитория подтекст, овкусен с буквална информация и създавате илюзията за независимо вземане на решения.

Изрични мотиви

Явната информация е конкретна и директна - не е необходимо да се обмисля, разкрива и тълкува в зависимост от житейския опит, характер и предпочитания. Може да е призив за действие, промоция или безплатна проба на продукт.

Конкретността подсилва имплицитната информация. С негова помощ заблуждаваме мозъка – той вижда ясно послание и смята, че взема рационално решение.

Смесете явни и имплицитни мотиви в правилните пропорции

Тогава мозъкът на клиента ще направи всичко вместо вас – ще види буквалното послание и несъзнателно ще го сметне за скрито. Поставете най-важната информация в това скрито послание: оказвайте натиск върху емоциите и болката, добавете тригери - подсъзнанието ще повярва в образа, от който се нуждаете, и няма да изисква доказателства. Човек ще се „закачи“ за нови усещания, без да купува нищо още, и мозъкът ще започне да произвежда допамин от очакването на удоволствието. Под въздействието на този хормон клиентът ще вземе решение за покупка. Рационалните критерии отново загубиха пред емоциите.

Добър пример са мощните кампании на Nike, които никога не насърчават момичетата да спортуват, а апелират към желанието им да бъдат силни, красиви и независими. Жената на Nike е уверена жена, която знае цената си, не зависи от мъж и живее както иска. Това изображение резонира с много момичета.

Същото видео „От какво са направени нашите момичета“, което получи огромен отзвук:

Продавайте не продукт или услуга, а мечта

Познавайки мечтите, желанията, ценностите и вътрешните мотиви на вашата целева аудитория, вие й влияете с правилните образи. Наистина, ние не се нуждаем от парфюм, а от усещане, че сме красиви и секси; не кола, а статус, комфорт и мобилност.

Стартиране рекламна кампания, вие продавате на клиентите изпълнението на техните мечти. И как да сбъднеш мечтата на човек, без да знаеш какво иска, как живее и към какъв начин на живот се стреми? Следователно, пълният анализ на целевата аудитория далеч надхвърля безсърдечната „жена, 25-40 години, омъжена, две деца, среден доход, Москва“. Това са манекени, а ние се фокусираме върху живи хора. Не се страхувайте да прекарате няколко дни в създаване на аватари, персонализирани сценарии и сегментиране и да опитате ролята на тайни агенти. Ще се отплати, клиентът със сигурност ще избере вас.

И накрая: контролен списък за стартиране на успешни рекламни кампании от 5 o'click

Обединихме цялата информация от статията в малък откъс. Използвайте този контролен списък и стартирайте успешни рекламни кампании, които ще увеличат продажбите ви!

1. Събирайте данни за вашата целева аудитория, като използвате проучвания и аналитични услуги за уебсайтове и социални мрежи.
2. Превърнете набора си от данни в реални хора: създайте аватари на марката и лица на клиенти.
3. Анализирайте вашите конкуренти и вашия бизнес и въведете всички данни в таблица за сравнение.
4. Напишете потребителски сценарии и проследете пътя на клиентите от първото взаимодействие до покупката.
5. Разделете широката целева аудитория на тесни сегменти и направете мисловна карта на целевата аудитория. В мисловната карта трябва да имате мотивите, болките и желанията на потенциалните клиенти, които ще използвате в рекламни послания.
6. Определете поведението на вашата публика в в социалните мрежии търсачките и създайте няколко различни реклами за контекстно и целево рекламиране.
7. Мозъчна атака редовно, генерирайте нови идеи и ги тествайте с Heidi Cycles.
8. Работете с прозрения от негативни коментари и проучвания на клиенти, които не са станали купувачи.
9. Укрепете рекламните си кампании с тригери, скрита и явна информация.

Във връзка с

Съученици

От тази статия ще научите:

• Как да определите целевата аудитория на компанията
• Как да определите целевата аудитория на продукт или услуга
• Как да определите целевата аудитория на VKontakte

Често типична грешканачинаещите бизнесмени е фактът, че те вярват, че продават своя продукт на "всички". Не може да бъде! Такъв подход към продажбата на стоки може да повлияе неблагоприятно на успеха на рекламна кампания, която като правило има големи надежди. Следователно, първата стъпка към успешен бизнесе правилният избор на "Вашият клиент". В статията ще се опитаме да обясним как да определим целевата аудитория.

Защо е толкова важно да идентифицираме потенциални клиенти в конкретна целева аудитория

Първо, трябва да разберем какво означава това понятието "целева аудитория"и дефинирайте този термин.

И така, терминът "целева аудитория" дойде при нас на английски език: "целева аудитория, целева група". Това е името на общността от реално съществуващи и потенциални потребители на определен продукт или услуга, създадена в резултат на влиянието на маркетинга.

Напълно възможно е някъде да срещнете термина „целева група” – това е синоним, който може да даде допълнителна интерпретация на „целевата аудитория” като група от хора, към които е насочен маркетинговият ход на марката.

Уикипедия казва, че терминът „целева аудитория“ се използва в маркетинга, за да назове група, чиито членове са обединени от обща цел или характеристики. Общите черти в този случай предполагат голямо разнообразие от характеристики, като работещи женени мъже на 30-40 години, които носят очила.

Кога маркетингови дейностие определена, тогава целевата аудитория позволява да се фокусира вниманието на продавача (производителя) върху потребителя от определена група и да се предложи продукт, който е идеално подходящ за него. Целевата група и обхватът на целевия пазар могат да бъдат определени чрез провеждане маркетингово проучване. Основното нещо, което собственикът и директорът трябва да знаят за маркетинга → отидете на курсаС други думи, целевата аудитория е група, която се интересува и се нуждае от вашия продукт, които се интересуват от него. спецификациии ползи.

Необходимо е да се определи целевата аудитория, като се има предвид, че като всеки сегмент от пазара, тя има свои собствени характеристики и характеристики. Какво да търсите, когато избирате от кои определящи фактори да се ръководите – решението е ваше, скъпи предприемачи. Можете да се ръководите от следните показатели:

• географски (ориентация на териториална основа, например жители на Централна Азия);
• социално-демографски (изберете по пол и възраст, например мъже от 25 до 35 години, които работят в офиса);
• психологически (вземат се предвид желанията и стремежите на човек или група, например желанието да се намери начин за себеизразяване);
• поведенчески (насочен към хора, които купуват продукта веднъж).

Когато решавате как да определите целевата аудитория, трябва да обърнете внимание на колебанията в броя (увеличаване или намаляване), което се определя в хиляди / души. Това ще ви позволи да дадете правилна оценка на перспективите за развитие на бизнеса. Моля, имайте предвид, че както във всяка друга група, тук също има „гръбнак“ - хора, които са най-активните потребители на продукта.

На настоящ етапразвитието на маркетинга идентифицира два вида целеви групи: първични и вторични.

1. Основна целева аудитория

Основната (първична - първична целева аудитория) - водещата група. Тази целева аудитория е най-активна и е определяща при покупката, тъй като обикновено включва хора, които директно вземат решение за покупка на продукти.

2. Непряка целева аудитория

Индиректна (вторична – вторична целева аудитория) – пасивна група. Дори при закупуване на продукт, той все още не е инициаторът на покупката специфични продуктиили услуги. Тази група е с по-малък приоритет за разпространение на марката.

Примерът с пазара на детски играчки ще покаже по-ясно как да се определи целевата аудитория, която може да бъде разделена на два типа: родители (купувачи) и деца (потребители). В тази група потребителите не са купувачи, въпреки че доста често те са инициаторите, тъй като искат да го купят. Следователно децата са основната, а родителите са вторичната целева аудитория на пазара на играчки за деца.

Как да определите целевата аудитория на компания, която продава "за всички", губейки рекламния бюджет

Стъпка 1. Определете целите, за които е избрана целевата аудитория

• Целева аудитория за съществуващ продукт

В този случай всичко е елементарно: вие предлагате конкретен продукт (услуга или продукт), който не подлежи на промяна и не ги изисква, защото вече се търси. Например, вие сте продавач на играчки на територията център за забавленияза деца. В този случай целевата аудитория ще ви каже какъв вид реклама е необходима и къде, какъв маркетингов ход да предприемете.

• Продукт за "печеливша" целева аудитория

Този случай е по-интересен, макар и по-сложен. Вие сте в самото начало на вашия бизнес път или планирате да разширите / промените обхвата / посоката на дейност. Помислете как можете да определите целевата аудитория на даден бизнес. Да приемем, че продавач трябва да обслужи бизнес клиент, който е търговец на едро и дребно на кафе. Той си постави задачата да повиши нивото на продажбите, но не знаеше кой път да поеме. Този предприемач все още не е решил кой вариант му подхожда най-добре: на дребноили на едро, може би най-доброто решение е да наемете кафе машини. Как да определите целевата аудитория в бизнеса? Експертите използваха метода "от избрано". За да направят това, те идентифицираха всички възможни целеви групи за всички настроики, след което работихме с тях, избирайки най-„печелившите“ според следните показатели:

• размера на чека;
• времето, необходимо за извършване на сделката;
• честота на транзакциите;
• цената на лийд е много по-ниска от сумата, отразена в касовата бележка.

Може би вече се досещате, че е избрана опцията за търговия на едро в HoReCa сегмента.

Стъпка 2. Определете към кой пазарен сегмент принадлежим

• b2b сегмент(бизнес към бизнес - бизнесзабизнес)

Ако областта на вашата дейност е b2b сегментът, тогава можете да считате, че вече има известна доза късмет в това, тъй като тази област е най-стабилна. b2b е нишата, която е най-малко засегната от всякакви промени в търсенето, освен, разбира се, кризисни ситуации.

• b2c сегмент (бизнес към клиент - потребителски бизнес)

Ако предпочитате да работите в b2c сегмента, тогава трябва постоянно да „държате пръста си на пулса“ и да контролирате всички промени, които се случват на пазара. Търсенето на потребителя, както и неговото поведение зависи от много аспекти:

• състояние на икономиката;
• политическа ситуация;
• Нови продукти;
• сезонни колебания в търсенето;
• влияние на тенденции, мода и др.

Следователно, работейки в този сегмент, въпросът как да се определи целевата аудитория изисква недвусмислен отговор, тъй като са възможни грешки като насочване към много широка целева група и еднократно определение.

Стъпка 3. Определете коя от задачите искате да решите

• КЪДЕ да продавам.

Ако имате редица въпроси: „Къде е моята целева аудитория?“, „Къде е по-добре да поставите рекламата си?“. И така, вашата цел е да определите рекламните канали.

• КАКВО да продам.

Вече сте измислили как да определите целевата аудитория и сте го направили. Остана нерешен въпросът какво искат да купят, какво да им предложат. Следователно, вашата цел е да изберете „правилното“ послание, което да закачи вашата аудитория.

Стъпка 4. Определете кой е вашият клиент

Този етап включва разпределението на клиентите в групи. Освен това това трябва да стане на много прост и разбираем език. Например „Водопроводчик Вася“, „Изящна нимфа“, „Богат съпруг на Fifa“. Вашата задача не е да осмивате човек, а красноречиво и обемно описание на неговите характеристики, което може да бъде допълнено с малки забележки, за да не забравите какво има предвид.

Стъпка 5. Определете къде живее вашият клиент

Когато целевата аудитория е определена, можете да започнете да работите с етапа на определяне на нейното местоположение. Това е най-лесно да направите, ако една от следните точки е подробно описана:

• Или няколко дни от живота на вашата потенциална целева аудитория.

Може да бъде Подробно описаниебизнес, уикенд или, ако е необходимо, празник.

Ако предлагате продукти с импулсно търсене (например подаръци за близки, билети за концерт), тогава е по-добре да поставите рекламите си на места, където членовете на вашата целева аудитория могат да имат няколко минути свободно време. През това време те ще могат да видят рекламата и да закупят предлагания продукт, без да се отклоняват от обичайния си график или план.

• Или как действа клиентът, ако е необходимо.

Ако предлагате продукт „според нуждите“ (като мебели, гуми, уебсайтове и т.н.), тогава рекламата е подходяща в момента на такава нужда.

• Или къде се намира човек / какво прави известно време преди да възникне нужда (професионално ниво).

Ако знаете точно кога ще има нужда да закупите вашия продукт и започнете да действате (рекламирате продукта) предварително. Да речем, че продавате окачени или опънати тавани и знаете, че те обикновено се купуват накрая ремонтна дейност. Трябва да започнете да предлагате своя продукт както на първите етапи на ремонта, така и на етапа на неговото завършване.

Защо "или"? Да, защото след като разберете как да определите целевата аудитория на даден продукт, ще забележите, че всеки продукт се нуждае от „персонален подход“. Това означава, че трябва да се предлага по различно време, на различни места и на различни рекламни платформи.

Вече знаете кой е вашият клиент и къде се намира в момента на закупуване на стоката, тогава е време да направите следващата стъпка. Често се прави за създаване на целева страница, рекламно съобщение или друг носител на информация, като доста често предходните етапи на работа се пропускат.

За да нарисувате портрет, трябва да определите:

1. Трябва. За какво, защо и защо клиентът може да се нуждае от вашия продукт? Трябва да знаете "болните точки" на потенциалния купувач. Именно тези знания ще допринесат за създаването на добра USP.
2. клиентски страх. Ако човек се страхува от нещо, значи има възражения и трябва да работите с тях.
3. Правила за избор. Вие, като продавач, трябва да разберете на какво обръща внимание клиентът на първо място и на какво след (второ), когато избира компания или оферта, която му подхожда.
4. Емоционалното въздействие на продукта. Тук е важно да разберете какво състояние предизвиква вашият продукт или услуга у клиента. Например, след закупуване на продукт, купувачът се чувства по-уверен в бъдещето, подобрява социалния си статус и т.
5. Причини за покупка. Защо клиент купува продукт от вашата компания или, обратно, защо не е купил от вас, а е отишъл при конкуренти.

Как да идентифицирате вашата целева аудитория, като си зададете само 5 въпроса

За да определите вашата целева аудитория, трябва да изберете пазарна област. Клъстеризирането (сегментирането) е дефиниране на нуждите на членовете на групата и организиране на предложения, въз основа на които се формират клиентски групи.

За да сегментирате целевата аудитория, можете да използвате метода "5W", предложен от Марк Шерингтън. Този метод е един от най-популярните и приемливи не само за определяне на целевата аудитория, но също така дава възможност да се съставят нейните психологически характеристики.

5 въпроса за сегментирането на пазара:

• Какво - какво да продаваме (вид продукт);
• Кой - кой е купувачът (тип потребител);
• Защо – защо купуват (мотивация за покупка);
• Кога - когато купуват (време и ситуация на извършване на покупка);
• Къде - където купуват (мястото, където е направена покупката).

Таблицата по-долу може да ви помогне да идентифицирате вашата целева аудитория.

Въз основа на резултатите можете да определите целевия пазарен сегмент. Потребителите, които влизат в него, са вашата целева аудитория. Таблицата може да бъде направена по-широка, за да може да се анализира работата на конкурентите.

Промените могат да бъдат както следва: хоризонтално - "5W" и вертикално - начини за сегментиране на конкурентите. Такава таблица ще направи възможно не само идентифицирането конкурентни предимства, но и допринасят за организирането на ефективна рекламна кампания. Основното предимство на метода е представянето на продукти, фокусирани върху нуждите на целевата аудитория, нейния начин на живот и психология.

Как да определите образа на целевата аудитория (портрет)

За точно описание на целевата аудитория (TA) е желателно тя ясно да се характеризира. Можете да започнете, като съставите портрет, съответстващ на проста схема:

1. Възрастова категория, пол и семейно положение, социална характеристика(статус, професия, среден доход).
2. Как прекарва свободното си време (хобита, предпочитания, посетени форуми, социални мрежи и др.).
3. Какъв клиентски проблем ще реши вашият продукт?
4. Какво е емоционалното състояние на клиента след придобиването. Може би той изпитва морално удовлетворение или самочувствието му се повишава.
5. Защо трябва да купи този продукт от вас или по каква причина не е направил това, а е отишъл при конкуренти.

Сега имате портрет на потенциален клиент. Не боли да направите фотоколаж или портрет на вашия купувач, за да визуализирате целевата аудитория.

Сега вашите продукти и услуги трябва да са предназначени за конкретна целева аудитория. Често по време на рекламна кампания големи агенцииподсилете изследването с фотографско изображение на най-яркия представител на Централна Азия.

Помислете за пример. Вашият продукт е мъжки ръчен часовникпремия.

Първото нещо, което идва на ум, е, че те трябва да принадлежат на богат човек или мъж под 45 години.

По-правилно и по-подробно може да изглежда така:

Как да определите целевата аудитория на продукт или услуга на етапи

Ако предлагате продукти, чиито характеристики са практически непроменени, тогава е по-целесъобразно да изберете целевата аудитория, като се съсредоточите върху конкретен продукт. Предложената по-долу схема ще ви каже как да определите целевата аудитория в този случай.

Етап 1. Анализ на продукта.

Анализирайте конкурентоспособността на вашите продукти. За да направите това, сравнете продукта си с аналог на конкурентите и определете неговите предимства и недостатъци (за предпочитане 2-3 на „+“ и „-“). Необходимо е да се вземат предвид всички компоненти, като се започне от дизайна на опаковката и се стигне до мястото на продажба.

Етап 2. Анализ на съществуващи купувачи.

Направете проучване сред реални клиенти. Помолете ги да отговорят на въпроси относно продукта: защо купуват вашия продукт, какви проблеми решават, като купуват вашия продукт и т.н. Това ще ви помогне да разберете за какво се оценява вашият продукт, причините за покупката и отличителни чертипродукти. След това резултатите от анализа на купувачите могат да бъдат приложени към резултатите от първия етап (анализ на продукта).

Етап 3. Кратък SWOT анализ.

Изгответе SWOT анализ на продуктите. Не е нужно да е подробно, достатъчно е кратка информацияда се определят водещите свойства на продукта. Освен това ще станете по-наясно с недостатъците, които е трудно или почти невъзможно да промените, предвид вашите възможности. Именно този документ ще помогне да се разбере как да се определи целевата аудитория, ставайки решаваща при решаването на този проблем.

Етап 4. Сегментиране на пазара.

Сега, знаейки основните свойства на продуктите, извършете сегментиране на пазара. Трябва да определите следното: реални купувачи, потенциални купувачи и такива, които никога няма да станат ваши купувачи. Направете описание на сегментите по въпросите, предложени по-горе, и ще имате готов портрет на вашата целева аудитория.

Етап 5. План за работа с целевия пазар.

Планирайте маркетинговите си дейности така, че да не губите съществуващи клиенти и да привличате нови. Този план трябва да включва перспективите за работа с продукти: подобряване на качеството и асортимента, ценова стратегияи стъпки за популяризиране на продукта.

Как да определите целевата аудитория на сайта

Интернет потребителите, към които е насочено съдържанието на сайта и които се интересуват от него, се наричат ​​целева аудитория или целеви посетители на сайта. Тази група хора обикновено се интересуват от информацията или продуктите, предлагани от блога.

Този термин може да се използва и по отношение на вашия блог (сайт), в който публикувате информация или чрез който извършвате продажби. В този случай трябва да разберете как да определите целевата аудитория на услугата и да намерите своя читател. След това ще трябва да насочите вниманието си към неговите интереси и нужди.

Откъде да започна? Как да разберете какво е интересно и какво очаква посетителят от вас? Отговорът на този въпрос е доста прост: започнете със сайтове, които се конкурират с вас. Направете малко проучване и ще получите малко информация за читателите и посетителите на конкурентните сайтове. Да приемем, че водите блог за вегетарианска храна. Така че първата ви стъпка е да съставите списък със сайтове, които публикуват информация по тази тема. Ако тепърва започвате в тази ниша, започнете с търсачките.

1) Използвайте "Google" или "Yandex".

Представете си, че вие ​​лично се нуждаете от информация за вегетарианството, какво бихте написали? Вероятно ще напишете „вегетарианство“ или „уебсайт за вегетарианството“ в лентата за търсене на Yandex. По-добре е, разбира се, да действате чрез двете търсачки, като напишете основните думи в тях.

Всъщност има много опции, но всички те са подобни една на друга. Първите най-вероятно ще бъдат онлайн магазини, предлагащи продукти за вегетарианци или здравословна храна. За да проверите, можете просто да отидете и да видите информацията на сайта.

Помислете за информацията на сайта vegetarian.ru. Този ресурс е добър във всяко отношение. Предлага голям избор от рецепти за вегетарианска кухня, написани "истории от живота", които също са интересни за читателите.

Сега да обърнем внимание кой го посещава. Тук, разбира се, няма еднозначен отговор как да се определи целевата аудитория. Следователно трябва да използвате всички налични ресурси. Така че да започваме...

2) Използвайте "Alexa" за проучване на конкуренти.

Alexa.com е ресурс, който може да ви помогне и да предостави доста подробна информация за „конкурентни фирми“. Но дори и той не е всемогъщ, ако сайтът или блогът на темата, която ви интересува, не е достатъчно напреднал в интернет.

Нека обаче продължим нашето проучване и се опитаме да се „запознаем“ с посетителите на vegetarian.ru.

За да направите това, влизаме в уебсайта Alexa.com (главната страница), слизаме долу и намираме лентата за търсене, в която въвеждаме адреса на сайта, който ни интересува, и натискаме „Търсене“.

Получената информация показва нарастващата популярност на сайта. Това означава, че неговият собственик разбира как да определи целевата аудитория, избрал е правилната тактика и работи в правилната посока. Вероятно броят на хората, които искат да се хранят правилно и мислят за вегетарианството, нараства с всеки изминал ден.

Ако продължите да разглеждате страницата и слезете надолу, ще видите коя половина от човечеството се интересува повече от тази тема (да кажем веднага, като правило това са жени). Освен това можете повече или по-малко точно да определите техния вид дейност.

След това ви се предоставя безценна информация за маркетинга: държавите, които тази аудитория представлява, и с помощта на какви думи намират този сайт. Впоследствие тази информация може да се използва при поставяне на платено реклами, например в социални мрежи или блог.

Ако продължите да работите в тази посока, тогава получената информация ще ви помогне при писането на материали за вашите статии, когато избирате ключови думи.

Ако информацията на сайта не ви е интересна или по някаква причина не ви пасва, продължете напред.

3) Използвайте „SimilarWeb“, за да проучите посетителите на уебсайтове на конкуренти.

SimilarWeb. Този ресурс може да бъде много полезен. С него можете да видите през кои социални мрежи посетителите стигат до уебсайта на конкурента. Така че можете да решите как да определите целевата аудитория в социалните мрежи.

Ресурсът предлага платени и безплатна версия, но дори и без да плащате за използването, можете да получите много ценна информация и да направите изводи за целевата аудитория. За да направите това, ще трябва да извършите редица прости манипулации: влезте в сайта (главната страница), намерете лентата за търсене, въведете адреса на конкурентен сайт.


Ще видите подробен отчет за сайта, който ви интересува или лидер сайт в тази област. По същия начин, както в предишния ресурс, ще откриете страни, чиито жители се интересуват от информация за вегетарианството, тяхното поведение на този ресурс (уебсайт), техните интереси, количеството прекарано време, броят на отказите и други еднакво ценни информация.

За разлика от предишния ресурс, този ще ви каже в кои социални мрежи е вашата целева аудитория, което означава, че именно върху тях трябва да насочите вниманието и силата си и да се развивате на първо място. Разбира се, процесът на регистрация не е сложен, така че можете да се регистрирате навсякъде, но ... Не всички мрежи са полезни за бизнеса, а рекламната кампания изисква определени материални и морални разходи. Например посетителите на уебсайта vegetarian.ru са предимно потребители на Facebook и VKontakte. Обърнете внимание колко посетители има във Facebook и VKontakte. Вижте също, че повече от 4% от трафика е от потребители на YuoTube. Сега обърнете внимание на общия брой посещения през месеца (» 100 хиляди) и ще разберете, че 4% е прилична цифра.

Продължавайки да работите върху това как да определите целевата аудитория, можете да обърнете внимание на интересите на потенциалния клиент. От получените данни можем да заключим, че една част от посетителите искат да изберат вегетарианството, за да приготвят здравословна храна и напитки, а другата част искат да подобрят здравето си. Разбира се, тази информацияне е сто процента и изисква допълнителна проверка.

Освен това вие отново ще можете да видите заявките, които водят посетителите на сайта и от кои сайтове „идват“. Доклад за това какви други сайтове са интересни за читателите на vegetarian.ru също ще бъде полезен.

Докладът завършва със списък от 10 имена на подобни сайтове (отново това са и вашите конкуренти, което означава, че трябва да обърнете внимание и на тях). С една дума, този ресурс ще ви помогне да намерите отговора на въпроса как да определите целевата аудитория.

4) Използвайте рускоезичната услуга "Serpstat".

Serpstat е услуга за проучване на уебсайтове, насочена към рускоезични потребители. Той е подобен на чуждестранните, представени по-горе, но има и своите предимства. Когато влезете начална страница, ще бъдете помолени да въведете URL адреса на разследвания сайт. Влезте и започнете вашето проучване.

Тази услуга има за цел да отговори на въпроса как правилно да идентифицирате целевата аудитория и да я разберете. Ще видите такива данни за сайта като страниците, посетени от потребителите, списък на конкурентни сайтове.

Ще имате възможност да анализирате препратките на конкурент, позицията му в списъка - резултатите от търсенето и т.н. Цялата получена информация е много полезна за търговците и ще ви помогне да пишете интересни и полезни SEO статии за читателя .

5) Разгледайте "Facebook" (групи и страници).

Проучването на Facebook групите и публичните страници е необходимо, за да се знае от какво се интересува потенциалната целева аудитория, за какво пита, как коментира. Така ще разполагате с допълнителна полезна информация, която разкрива интересите на потребителите, които не се рекламират. В същото време обърнете внимание кои статии са най-интересни за хората.

Гледките и анализите обаче са добри, но комуникацията е по-добра. И ще имате възможност да общувате с хора, които се интересуват от вегетарианството, които се съмняват в правилността на избора, с други думи, с вашата целева аудитория. Освен това можете лично да участвате в обсъждането на всеки въпрос, като отговорите на член на групата.

Така че, отидете на страницата си във Facebook и въведете думата "вегетарианец" в лентата за търсене (в горния ляв ъгъл). В резултат на търсенето ще ви бъдат предложени различни групи и страници по тази тема. Отидете на всеки, например на този с най-голям брой участници. Отидохме във VegetarianUA. Сега можете да прочетете коментарите, оставени в обществеността, и да се присъедините към разговора, отговаряйки на въпроси от потребители.

Но има по-интересен начин за определяне на целевата аудитория. Веднъж на страницата на групата, въведете думите, по които намират конкуренти, например „как да премина към вегетарианство“. Влязохме и погледнахме резултата: върху тях се появиха статии и коментари. И имате информация от какво се интересуват хората, какви проблеми преследват, от какво имат нужда. Открийте техните най-"болни" места.

Следващата стъпка може да бъде да се свържете с модератор за разрешение за провеждане на анкета в групата. Можете да обясните, че работите върху това как да определите целевата си аудитория, защото искате да започнете нов блог. Възможно е резултатите от проучването да представляват интерес за модератора.

6) Обобщете.

След провеждане на проучването вече имате възможност повече или по-малко точно да съставите портрет на вашата целева аудитория и да определите своя идеален читател. Например, нека я наречем Татяна. И така, „тя се казваше Татяна“, тя е на възраст от 25 до 40 години, има семейство, което много обича и се грижи за правилното хранене на съпруга и детето си. На този етап тя обмисля да премине на вегетарианска диета, но все още се съмнява. Затова той се интересува от информация за това на страниците на Facebook и VKontakte, гледа програми за здравословно и вегетарианско хранене по телевизията.

Катерина също е посетител на сайтове за вегетарианство (vegetarian.ru и други). Нейната цел обаче е да се научи да готви вегетариански ястия и не иска това да се отрази негативно на здравето на членовете на семейството й.

Защо е необходимо да се изготви портрет на целевата аудитория при подготовката на рекламна кампания? За да популяризирате продукт или услуга, е изключително важно да познавате потенциалния си купувач възможно най-точно, в противен случай рекламният бюджет ще излети в тръбата без никаква печалба.

Без създаване на въображаем образ (аватар) на целевата аудитория е невъзможно да се определи стратегия за промоция, да се направи кликваща реклама, целева страница с добра реализация, не е ясно как да се насочи рекламна кампания и рекламата „към всеки” означава „на никого”.

Какво е портрет на потенциален купувач.

При днешната конкуренция в областта на онлайн продажбите не е достатъчно просто да представите оферта красиво, необходимо е да покажете на потребителя как външният и най-важното вътрешният свят на купувача ще се промени след закупуване и използване на продукт. Тоест продава се не продукт, а резултат.

Хората купуват всеки продукт въз основа на 4 нужди, които трябва да бъдат подчертани при съставянето на рекламни материали:

1. Основен.
2. Социални.
3. За подобряване на състоянието.
4. Духовни потребности.

Съответно, какво трябва да знаем за нашия потенциален клиент?

Пол, възраст, ниво на доходите, семейно положение, професия – т.е. социално-демографски данни и психо-графски характеристики, където свободно времеВашата целева аудитория (в кои социални мрежи е регистрирана, какви форуми чете и т.н.), т.е. нейните интереси.

Смята се, че приблизително на всеки седем години житейските приоритети, нужди и болки на човек се променят:

• 1-7 години, 7-14 години - не се разглеждат поради несъстоятелност.
• 14-21 години - приятели, дискотеки, намиране и опознаване на партньор, създаване на семейство, търсене на работа, ...
• 21-28 години - семейство, деца, кариера, все още търся сродна душа, неуспешен брак, по-добри условия на живот, ...
  и т.н.

Познавайки възрастта, можете да разберете какви притеснения и болки има човек на този етап от живота и как вашият продукт може да му помогне да ги разреши.

Важен показател е нивото на дохода, от него зависи лентата за вземане на решение за закупуване на продукт, така че е малко вероятно да продадете, например, най-новия модел iPhone на студент или неработеща домакиня.

Как и къде да анализираме целевата аудитория.

Има много опции за търсене и проучване на желаната целева аудитория, всеки, който прави това, използва своя собствена. Ще опиша какво правя сам.

Първо, правя това, което е описано по-горе. След това го използвам за допълване и обобщаване на информация. Бих искал да отбележа, че тази обобщена целева аудитория също е разнородна, има различни сегменти както по отношение на демографията, така и по други характеристики. Следователно, тя трябва да бъде разделена на различни групии за всеки направете портрет на потенциален купувач.

И така, да започваме.

Алгоритъмът се състои в търсене, извличане и преглеждане на ресурсите, които вашата целева аудитория посещава и къде се мотае, определяне на нейните демографски данни, анализиране на ключовите заявки, които въвежда, за да намери решения на проблеми, които вашата оферта потенциално може да разреши, и други важни индикатори.

И, разбира се, е необходимо мозъчна атака, тъй като е невъзможно да се намери пълна информация за купувачите, а тестването ще покаже точността на съставения портрет на целевата аудитория (аватар).

Запишете на лист всички данни за аудиторията, които откривате в процеса на проучване, като използвате материалите от тази и следващите статии, след което след сравнение и анализ обобщете и напишете описание на портрета на идеалния купувач за този продукт (ако офертата е в тенденция и като цяло си заслужава) проучване).

Времето, отделено за това, значително ще спести рекламния ви бюджет чрез увеличаване на реализациите.

Портрет на CA.

Давам всички примери в статията за офертата N-stori.ru, който продава мобилни устройства Nokia, но не правя изводи, а само демонстрирам алгоритъма на действията и необходимите услуги.

И така, да кажем, че ще продам телефон Nokia Lumia чрез партньорска връзка.

Нека въведем „Nokia Lumia“ в адресната лента на браузъра и да запишем адресите на дузина сайтове от резултатите от търсенето на листа. Това са сайтове с подобна тематика и в бъдеще ще се опитаме да разберем демографията на техните посетители.

Взех домейна на един от сайтовете от издаването

и приписва на него „allnokia.ru демография "и отново поставен в адресната лента. екстрадиция

уебсайт quantcast.comза съжаление, не предоставя информация за сайтове с недостатъчна, според него, посещаемост, за работа в Алексаи подобна мрежаПисах в статиите (линк по-горе).

Това са демографски данни за целевата аудитория, по-долу има по-интересна информация за ключови думии география на заявките

Информацията се въвежда в листа, по същия начин се анализират и други обекти от издаването.

Това е един от начините за търсене и определяне на данни, също така използване на данни за аудиторията и записване на всички нови параметри на лист.

Когато има достатъчно данни, можете да направите описание на вашия клиент (пример: мъж на 20-25 години, от Русия или Казахстан, без деца, така че може да харчи пари за себе си, работи като мениджър на по-ниско ниво, доход 18-25 тр., интересува се от музика и игри ......) и на тази основа съставете стратегия за рекламна кампания.

Ако приемете сериозно тази доста рутинна работа и въз основа на анализа сегментирате целевата си аудитория възможно най-точно, идентифицирате проблемите, които офертата решава за нея, измислете и изградете рекламна кампания за нея от реклами до лендинг - голяма печалбите са гарантирани.

Издадохме нова книга „Маркетинг на съдържание в социалните медии: Как да влезете в главата на абонатите и да ги накарате да се влюбят във вашата марка.“

Абонирай се

Правилното определение е едно от важни аспектиуспешен маркетинг на всеки сайт. Ето защо, преди да започнете работа по сайта, ви съветвам внимателно да проучите вкусовете на тези, за които е предназначен. И едва след това пристъпете към създаване на ресурса на мечтите си.

Целевата аудитория е определена група от хора, които се интересуват и имат нужда от определен продукт (услуга).

Защо да изучаваме целевата аудитория?

По правило сайтовете предлагат определен продукт или услуга, които за съжаление не са необходими на всички, а само на определена група хора. Именно тези посетители представляват интерес за нас, тъй като те могат да станат наши клиенти в бъдеще. Познавайки крайните потребители на нашия продукт или услуга, техните нужди, социален статус, интереси и т.н., можете да изградите ефективно взаимодействие с тях, като използвате съдържанието на сайта. За да направите това, трябва да създадете портрет на целевата аудитория.

Как да създадем портрет на целевата аудитория?

За да направите това, трябва да си зададете няколко въпроса:

На каква възраст и пол са моите потенциални клиенти?

С кого работят, какви позиции заемат?

Колко печелят?

Какво образование имат?

Какво е семейното им положение?

Какво ги интересува?

Къде живеят (географско местоположение)?

Колко често използват интернет?

Какви страхове изпитват?

Как правят покупките: съзнателно или спонтанно?

И най-важното, как моят продукт/услуга може да им помогне да посрещнат нуждите си.

Нека създадем портрет на целевата аудитория за уебсайт на рок училище, което предлага уроци по китара в групи.

Възраст от 15 до 25 години, ученици или студенти, без постоянни доходи, желаят да научат китара (предимно електрическа или бас), да свирят в група и да играят на сцена.Ние можем да предложим на тази аудитория евтини групови класове в удобно време, възможност за общуване с хора с подобно мислене и редовни репетиции на територията на училището.

Или, например, нека заедно определим аудиторията на сайта на елитно вилно селище в района на Москва.

Възраст от 25 до 45 години, с постоянно високи доходи, зает високи позиции, се интересуват от закупуване на луксозни крайградски жилища с парцел далеч от суматохата на града, може би искат да подчертаят статуса си. Живейте в Москва или Московска област.

По този начин можете да получите представа за целевата аудитория на сайта и да идентифицирате някои от основните му характеристики. Сега знаем с кого си имаме работа и можем да вземем това предвид, например, когато създаваме уебсайт. Ако имаме сайт на сериозна компания, не трябва да го правите в розови цветове с цветя.

Тази информация е полезна и при общуване с публиката. Например, за тийнейджъри би било препоръчително да се използва младежки жаргон, за женска аудитория е допустимо да се използва прекомерна емоционалност, но за предпочитане е мъжката аудитория да предоставя конкретни факти.

За по-подробно проучване на аудиторията можете да използвате следните методи

• Малки анкети. Вмъкнете малки анкети в сайта относно възрастта на посетителите, пол, интереси и т.н. Можете да правите анкети в имейл бюлетиниако имате собствена абонатна база.

• Изследване на потребителското поведение в социалните мрежи.За да направите това, трябва да намерите групи по желаните теми и да анализирате поведението на техните членове. Вижте кои публикации имат най-много коментари, за кои поставят харесвания по-често. Опитайте се да разберете защо тези конкретни теми интересуват потребителите най-много.

• Анализ на целевата аудитория на сайта в Yandex Metrica.Много полезна информацияотносно посетителите на сайта можете да намерите в раздела Отчети>Стандартни отчети>Посетители. Тук можете да видите различни данни за посетителите на вашия сайт: география, възраст, пол, активност и много други.

Например, тези екранни снимки показват, че жените на възраст от 25 до 34 години, които живеят в Русия, се интересуват най-много от този сайт.

На какъв етап трябва да се определи целевата аудитория?

В идеалния случай трябва внимателно да проучите бъдещата си аудитория дори преди да разработите интернет проект. Това ще помогне да се определи правилния курс за развитие на сайта и да се привлекат заинтересовани посетители от самото начало. Разбира се, в бъдеще ще трябва постоянно да отделяте известно време на този въпрос, тъй като предпочитанията на хората се променят с времето, естеството на вашите стоки и услуги може да се промени, така че анализът на аудиторията е редовна работа на сайта.