Co by měl vědět nový obchodník. Marketingový profesionál. Co dělá obchodník? Marketing – je to moderní profese?

Marketing Popis práce- dokument, který podrobně popisuje funkce, které spadají do působnosti této kategorie zaměstnanců podniků a organizací. Pokyny také předepisují práva, povinnosti a pracovní podmínky obchodníka.

Ukázka popisu práce marketingového manažera

SOUBORY

Proč potřebujete marketingový popis práce

Tento dokument slouží zaměstnanci takříkajíc jako návod k jednání. Jasně vymezuje hranice, ve kterých může marketér pracovat, a také podrobně upozorňuje na ta porušení a chyby, kterých je nejlepší se vyvarovat.

Přibližně ve stejném rozsahu je poučení nezbytné i pro zaměstnavatele – umožňuje vedení organizace koordinovat činnost zaměstnanců, stejně jako optimalizovat výrobní procesy.

Kdo dokument vyvíjí

Obvykle je funkce vytváření dokumentu přidělena vedoucímu strukturální jednotky, vedoucímu personálního oddělení nebo právníkovi podniku. V některých případech přechází tato povinnost na tajemníka, případně pokyn sepíše ředitel organizace.

Ale bez ohledu na to, kdo to dělá, je důležité, aby dokument zapadal do rámce současného pracovního a občanského práva.

Základní pravidla pro tvorbu návodů

Oficiálně vyvinuto, schváleno na legislativní úrovni, vzorek popis práce neexistuje, takže společnosti mají právo samostatně vytvořit formulář dokumentu se zaměřením na jejich potřeby.

Standardní, obecně přijímaná verze obsahuje alespoň čtyři části:

• « Obecná ustanovení»,
• "Hlavní odpovědnosti",
• "Práva",
• "Odpovědnost",

který může být v případě potřeby doplněn o další odstavce.

Dokument je vytištěn v jednom exempláři a musí být podepsán vedoucím oddělení (který je povinen exekuci sledovat pracovní povinnosti obchodník), sám zaměstnanec (který tím dává najevo, že souhlasí s funkcemi, které mu jsou připisovány), a také vedoucí podniku.

Hlavní ustanovení popisu práce obchodníka

Nejprve byste měli v horní části stránky na pravé straně nechat několik řádků, aby pokyny byly schváleny vedoucím společnosti: zde musíte zadat jeho pozici, název společnosti, příjmení, první jméno, patronymie a také nechat dva řádky pro podpis (s dekódováním) a datum. O něco níže uprostřed je název dokumentu.

Obecná ustanovení

Následuje hlavní část instrukce a její první část. "Obecná ustanovení". Zapadá do jaké skupiny pracovníků marketér patří, požadovaná kvalifikace, stupeň vzdělání, potřebné zkušenosti práce a délky služby, jakož i postup při jmenování a propouštění zaměstnance a jeho nahrazování v době jeho nepřítomnosti na pracovišti. Dále je uveden přímý nadřízený obchodníka (bez uvedení konkrétních jmen).

Poté ve stejné části seznam zákonů, pravidel, interní dokumenty a předpisy, se kterými by se měl marketér seznámit, stejně jako metody a zásady práce, které by měl dodržovat.

Pracovní povinnosti marketéra

Druhý oddíl « Pracovní povinnosti» popisuje funkcionalitu obchodníka, konkrétně povinnosti, které musí plnit, počínaje vypracováním strategie propagace zboží a služeb až po účetnictví a analýzu prováděných činností. S touto částí dokumentu by se mělo zacházet zvláště opatrně, protože může z dokumentu učinit důkazní základ v případě soudního sporu, a to jak ze strany zaměstnance, tak ze strany zaměstnavatele.

Práva udělená obchodníkovi

"Práva"- Toto je část, která dává obchodníkovi konkrétní pravomoci určené ke zvýšení efektivity jeho práce. Označuje zejména možnost samostatného rozhodování a vyvíjení různých iniciativ, povolení komunikace s ostatními strukturálními divizemi a vedením společnosti, jakož i právo neplnit své pracovní povinnosti v případě ohrožení života resp. zdraví.

Odpovědnost obchodníka za vady

V kapitole "odpovědnost" jsou předepsány všechny chyby, přestupky a pochybení, za které je možný kázeňský postih. Při vytváření tohoto odstavce je třeba přísně spoléhat na normy právních předpisů Ruské federace, protože jejich zanedbání je spojeno se sankcemi proti samotné organizaci.

Dokument musí být na závěr ověřen zaměstnancem, do jehož kompetence patří sledování plnění pracovních povinností obchodníka, ale i obchodníka osobně. Na posledním tahu je pokyn předložen ke schválení řediteli podniku.

Pracovní povinnosti obchodník(nebo marketingový manažer) závisí na tom, zda bude za celou marketingovou a reklamní politiku společnosti odpovídat sám nebo v týmu analytiků, reklamních manažerů apod. Nabízíme vzorový popis práce pro marketéra, který je zodpovědný za strategii i rozvoj podniková identita podpora prodeje atd.

Marketing Popis práce
(Popis práce marketingového manažera)

SCHVÁLIT
výkonný ředitel
Příjmení I.O. _________________
"________"_____________ ____ G.

1. Obecná ustanovení

1.1. Marketér patří do kategorie specialistů.
1.2. Obchodník je do funkce jmenován a z ní odvolán příkazem generálního ředitele.
1.3. Marketingový manažer je přímo podřízen generálnímu řediteli.
1.4. Na pozici marketéra je jmenována osoba, která splňuje následující požadavky: odborné vzdělání v oboru „Marketing“ nebo vyšší odborné vzdělání a doškolení v oboru praxe v příslušném oboru minimálně rok.
1.5. V době nepřítomnosti marketéra přecházejí jeho práva a povinnosti na jiného oficiální, která se oznamuje v objednávce pro organizaci.
1.6. Obchodník musí vědět:
- základy marketingu, jeho principy, úkoly a metody marketingový výzkum;
- základní technologické a Designové vlastnosti, vlastnosti a spotřebitelské vlastnosti prodávaného zboží;
- metody pro studium tržních podmínek a vypracování prognóz pro potřebu prodaného zboží;
- metody studia motivace spotřebitelských postojů ke zboží;
- Základy řízení a rozpočtování.
1.7. Obchodník se ve své činnosti řídí:
- legislativní akty Ruské federace;
- Stanovy organizace, vnitřní řád pracovní rozvrh, ostatní předpisy společnosti;
- příkazy a směrnice vedení;
- tento popis práce.

2. Pracovní povinnosti obchodníka

Obchodník vykonává následující pracovní povinnosti:
2.1. Provádí práce na studiu hlavních faktorů ovlivňujících dynamiku spotřebitelské poptávky po zboží, poměr nabídky a poptávky po podobných typech zboží.
2.2. Na základě výsledků marketingového výzkumu vypracuje obecnou marketingovou strategii společnosti.
2.3. Sestavuje marketingový rozpočet a spravuje přidělené finanční prostředky.
2.4. Provádí kategorizaci a identifikuje prioritní skupiny potenciální spotřebitelé vypracovat opatření, která přispějí k rozšíření trhu pro prodej zboží.
2.5. Posuzuje vyhlídky rozvoje trhu, vyhlídky firmy na rozvoj a dobytí určitého segmentu trhu; vyvíjí strategii uvedení na trh.
2.6. Určuje požadovaný sortiment zboží, Cenová politika za zboží.
2.7. Vypracovává návrhy na individualizaci zboží za účelem předávání informací výrobcům nebo samostatného předávání individualizačních vlastností zboží (balení atd.).
2.8. Definuje distribuční kanály - jejich typy, charakteristiky, politiku tvorby a využití; vyvíjí koncepty pro vytváření dealerských a distribučních sítí.
2.9. Organizuje sběr informací od spotřebitelů o spokojenosti se zbožím, reklamací a reklamací zboží; určuje formy a způsoby odstraňování nedostatků reklamací a stížností přijatých od spotřebitelů.
2.10. Udržuje kontakt s trhem prostřednictvím reklamy, informačních služeb pro informování spotřebitelů a propagaci produktů; organizuje vývoj propagační strategie.
2.11. Rozvíjí motivační opatření (jak aktivní - prostřednictvím systému slev, pobídek atd., tak pasivní - prostřednictvím kvality a designu zboží, image politika) prodeje.
2.12. Připravuje návrhy na utváření firemní identity podniku a korporátní design reklamních produktů.
2.13. Analyzuje efektivitu marketingových aktivit; sleduje marketingové kampaně konkurentů, analyzuje je, provádí úpravy vlastních marketingových aktivit.

3. Práva obchodníka

Obchodník má právo:
3.1. Zastupovat zájmy společnosti ve vztazích s vládních orgánů, orgány místní samospráva, organizace třetích stran pro marketing prodeje produktů.
3.2. Žádost od strukturální dělení podnikové informace a dokumenty potřebné pro výkon jeho povinností.
3.3. Komunikujte s vedoucími všech strukturálních divizí v otázkách marketingu.
3.4. Podepisovat a potvrzovat dokumenty v rámci své působnosti.
3.5. Předkládat vedení návrhy na zlepšení práce související s povinnostmi stanovenými v tomto pokynu.
3.6. Poptávka ze strany managementu obchodní podnik zajištění organizačních a technických podmínek a provedení stanovených písemností nezbytných pro plnění služebních povinností.

4. Odpovědnost marketéra

Marketér je zodpovědný za:
4.1. Za neplnění a/nebo předčasné, nedbalé plnění svých povinností.
4.2. Za nedodržení aktuálních pokynů, příkazů a příkazů k uchování obchodního tajemství a důvěrných informací.
4.3. Za porušení vnitřních pracovněprávních předpisů, pracovní kázně, bezpečnostních a požárních předpisů.

Podívejte se na skvělé podnikatele jako Seth Godin nebo Steve Jobs a budete překvapeni, kolik mají dovedností, které ani nemusí souviset s marketingem. Na tomto seznamu uvidíte položky, jako je dovednost vést rozhovor, poskytovat dobrou zpětnou vazbu a dokonce i dovednost lichotit. Budou tam samozřejmě samozřejmé věci – například schopnost mluvit, soustředit se na výsledky a soustředit se na tok prodejů.

A po téměř deseti letech práce v SEO branži v různých rolích jsem si to uvědomil. Jak ve společnosti Single Grain, kterou jsem založil, tak na pozicích ve společnostech jako Oversee.net, I vlastní zkušenost přesvědčen, že když se zaměřím na potřeby svých klientů, vždy dosáhnu většího úspěchu, než když se zaměřím především na své osobní cíle.

Na základě toho jsem sestavil seznam 50 dovedností, které jako marketér musíte mít, aby byli vaši zákazníci spokojeni a vraceli se k vám znovu a znovu. Dovolte mi vysvětlit podrobněji, co tím myslím.

1. Orientace na zákazníka

Opravdu dobrý obchodník je svým klientem doslova posedlý: co potřebuje, co chce, o čem sní a co ho trápí. Ústřední postavou každé diskuse jsou kupující a jejich výhody.

2. Schopnost vyprávět

Skutečný obchodník chápe, jak moc lidé milují příběhy. Umí utkat poutavý příběh a ví, že každý dobrý příběh musí mít v jádru konflikt. Ví také, že lidé chtějí v těchto příbězích vidět sami sebe.

3. Rychlé čtení

4. Stavební spolky

Dobří marketéři si mohou vyslechnout nápad na reklamu, prolistovat si obchodní plán nebo si prohlédnout prezentaci o cílech kampaně klienta – a nakonec to všechno spojit do soudržného plánu. Vědí, jak získat maximální užitek kombinací příležitostí různých odvětví.

5. Vedení rozhovoru

Obchodník by měl přemýšlet jako novinář. Ať už mluvíte s generálním ředitelem nebo s klientem, musíte umět klást správné otázky a získat nejlepší odpovědi, hledat nejlepší návnadu a nebát se pokračovat v rozhovoru, pokud se dotyčný chce něco dozvědět. jiný.

6. Popis konečného výsledku

Jak vypadá úspěch? Jak poznáte, že se blížíte svému cíli nebo se nedaří? Jaké body musíme projít, abychom pochopili, že jsme nezabloudili a nezpožďujeme plán? Tyto otázky definují myšlení obchodníka – vždy se dívá na celkový obraz.

7. Kreativita

Ve skutečnosti je kreativita o vytvoření jedinečného a užitečného produktu. Skutečný obchodník stráví spoustu času přemýšlením o těchto produktech a jejich vylepšováním. Nebojí se selhání (protože miluje riziko) a nebojí se vzdát se špatných nápadů. Je plný nápadů.

8. Schopnost mluvit

Možná nejste extrovert, ale musíte být dobrý řečník! Musíte se umět vyrovnat se situací rozhovoru jeden na jednoho a s projevem před skupinou lidí. Neříkám, že to musíte milovat, ale musíte to umět.

9. Schopnost učit

Dobrý obchodník ví, jak mluvit, a proto rád učí, rád se dělí o své nasbírané znalosti. Můžete to udělat prostřednictvím blogových příspěvků, podcastů, kurátorství, workshopů nebo dokonce formální výuky ve třídě.

10. Schopnost psát

Pro marketéra je důležité umět psát zprávy všeho druhu: musí si poradit s vytvořením e-mailu s žádostí obchodního partnera o laskavost a sepsáním nabídky pro klienta. Musí znát pravidla pravopisu a gramatiky – a také to, kdy mohou být porušena.

11. Schopnost naslouchat

Komunikace se neomezuje na to, co říkáte. Skutečná komunikace začíná ve chvíli, kdy slyšíte, co vám ostatní říkají, a navíc jim správně rozumíte. To zahrnuje kladení správných otázek, přikyvování, parafrázování a soustředění se na to, co druhá osoba říká.

12. Schopnost spolupracovat

Marketing je jednou z těch disciplín, která musí fungovat vedle jiných (jako je prodej, finance a IT), a to se nestane, pokud neumíte pracovat s lidmi. Při vývoji dobré marketingové strategie je potřeba pracovat v týmu, proto buďte pokorní a starejte se nejen o svůj úspěch, ale i o úspěch ostatních lidí.

13. Schopnost dávat zpětná vazba

Steve Jobs se nikdy nebál říct kterémukoli ze svých návrhářů, že jeho práce je na nic. Samozřejmě je důležité být diplomatický, ale ještě důležitější je umět uštípnout špatné nápady v zárodku, aby se nerozrostly a neobíraly vás pak o čas a peníze.

14. Schopnost žít s neustálými změnami

Uvědomujete si, jak moc se marketing za posledních 50 let změnil? Rádio, televize, pak internet... Ještě více změn, které zcela promění dnešní svět marketingu. V takovém prostředí by vám mělo být příjemné žít.

15. Porozumění datům, ukazatelům

Jako obchodník musíte rozumět kvantitativním ukazatelům. Nemusíte být odborníkem na Google Analytics nebo databázovým guru, ale musíte rozumět obecným termínům a vědět, co potřebujete.

16. Orientace na výsledky

A když už jsme u dat, dobrý marketér zastává názor, že vše, co dělá, by se mělo podílet na celkovém výsledku. To koreluje s jeho touhou soustředit se na konečný výsledek hry a jeho přesvědčením, že bez konkrétních výsledků nelze říci, zda vyhrajete nebo prohrajete.

17. Přímý marketing

Není to jednoduché, ale marketér musí rozvíjet schopnost dosahovat výsledků, a to i prostřednictvím přímého marketingu, který je jednou ze součástí marketingu.

18. Přesvědčivost

Naučte se dostat vysoko z toho, jak „hádáte“ lidi. Kde je jejich tlačítko? Co je motivuje, co od života chtějí? A z této reklamní kampaně? A pak je důležité pochopit, jak jim dát to, co chtějí, a získat to, co potřebujete.

19. Schopnost přesvědčit

Ať se vám to líbí nebo ne, musíte lidi přesvědčit, pokud chcete něco udělat. Má tedy smysl učit se strategie jako „dobrý policajt/špatný policajt“, „termín“ nebo „kdykoli můžete vypadnout“.

20. Schopnost analyzovat emoce

Ať už je to váš klient, generální ředitel nebo zákazníci, pochopení toho, jak emoce vedou lidi k nákupu, je neuvěřitelně efektivní marketingová dovednost. A vše začíná premisou, že lidé nakupují na základě svých emocí, nikoli logiky.

Nemusíte být SEO profík, ale je dobré znát nějaké základy, jako je vkládání odkazů, optimalizace výkonu stránky a jak sociální média ovlivňují hodnocení.

22. Obsahový marketing

Toto je další sada nástrojů, které by měl vlastnit každý obchodník. To zahrnuje vytváření obsahu pro videa, konference, blog nebo příručky. Je lepší, kdybyste byli mistrem alespoň v jedné oblasti (ale ne ve všech najednou).

Tento bod se týká výměny informací mezi vámi a publikem. Jak moc jim o svém produktu říkáte? Jak řešíte situaci v zákaznickém servisu? Jak tyto otázky zvládáte, je indikátorem toho, jak dobré je vaše PR.

24. Sociální média

Znáte hlavní mediální platformy? Víte, jaká je jejich cílová skupina? Dokážete předpovědět, které korporace budou mít prospěch z programu sociálních médií a které ne?

25. Spravujte více projektů najednou

Bylo by skvělé, kdybyste se mohli soustředit na jednu kampaň nebo projekt najednou, ale bohužel takovou příležitost pravděpodobně nedostanete. Pokud chcete být dobrým obchodníkem, musíte být schopni řídit více nápadů, plánů a cílů najednou.

26. Výzkum

Nejdůležitější v marketingu je porozumět vašemu trhu, vašemu zákazníkovi, produktu a společnosti. A to znamená, že byste si měli vyhrnout rukávy a pilně hledat informace.

27. Vedení

S největší pravděpodobností jako marketér budete muset na projektech pracovat v týmu. Dobrý obchodník je skutečný vůdce; ví, jak nabrat tým a inspirovat lidi k práci od začátku do konce.

28. Rozhodování

I když vezmeme v úvahu, kolik informací máte, stále to nebude stačit. Ještě horší je, že všechny tyto informace vás mohou jen ochromit, vzbudit ve vás strach z nesprávného rozhodnutí. Analyzujte data, rozhodujte se a učte se ze svých chyb.

29. Síťové vztahy

Marketéři chápou, že čím více lidí znáte, tím více příležitostí, nápadů a potenciálních asistentů máte. Proto má smysl věnovat nějaký čas navazování nových kontaktů s lidmi na různých sociálních sítích, na konferencích a obědech.

30. Víceúrovňové ostření

Marketér neustále hledá způsoby, jak z obyčejného člověka udělat potenciálního klienta, z potenciálního klienta skutečného a následně loajálního.

Obchodník chápe, že je jen tak dobrý, jak si ostatní lidé myslí, že je. Neustále se proto zdokonaluje, aby se stal skutečným mistrem ve svém oboru.

32. Schopnost předvídat a opravovat komentáře

Vzhledem k tomu, že svůj produkt neustále testujete, rozumíte tomu, co zákazníka štve a proč by vám mohl říci ne. A můžete produkt vylepšit tak, aby tyto námitky již nevznikaly.

33. Ukončení prodeje

Často se lidem nepodaří nic prodat, protože se bojí trvat. Skutečný obchodník ví, že většina lidí si nic nekoupí, dokud jim neřeknete, co mají dělat.

34. Mistrovství

Je doslova v DNA dobrého obchodníka chtít dělat to, co dělá, stále lépe. Neustále se snaží osobnostně růst a pomáhá lidem kolem sebe dělat to samé.

35. Výměna dárků

Pamatujete si, jak Hari Krishna rozdával květiny na letištích? Bylo to geniální marketingové řešení! Dary prudce vzrostly, protože dát někomu dárek znamená, že se cítí povinen dát vám něco na oplátku. Marketéři chápou, že lidé se neradi zadlužují.

36. Vytvořte omezení

Další dovedností obchodníka je schopnost nastavit limity na váš produkt tak, aby se lidé vrhli na nákup ze všech sil. Příkladem může být omezené množství produktu nebo omezená doba nákupu.

37. Stanovení ceny

Musíte pochopit, jak váš produkt ovlivňují výrobní náklady, kvalita, očekávání zákazníků, tržní podmínky a konkurence. A také – jak nastavit takovou cenu produktu, aby přinášel maximální zisk.

38. Testování

Různé testy jsou jen jednou z věcí, díky kterým je marketing tak zábavný. Ať už jde o výběr titulku pro e-mail nebo nejlepší umístění obsahu na vstupní stránce, vždy je dobré vyzkoušet, co funguje nejlépe.

39. Indikátory

Musíte mít rádi čísla: odběratelé, návštěvnost, zobrazení webových stránek a prodeje.

40. Schopnost stručně se vyjadřovat

Mám tím na mysli schopnost jasně a souvisle popsat složitou nebo objemnou myšlenku tak, aby se stala stručnou a lehce stravitelnou. Dobrý marketér po mnoha hodinách schůzek s manažery nebo klienty může shrnout: „Takže chcete dostat A a B přes C?“

41. Polohování

Prozkoumejte svůj produkt, trh a cílové publikum a pak zjistěte, jak jej nejlépe zvýraznit a jak toto sdělení šířit napříč všemi kanály.

42. Zaměření

Dobrý marketér by měl umět, stejně jako Steve Jobs, odhodit vše nepotřebné a dovést všechny své produkty k dokonalosti.

43. Organizace

Ať už jde o váš vlastní desktop nebo nejnovější marketingová kampaň, měli byste být schopni spojovat jednotlivé položky do skupin podle významu. To platí i pro budování týmu a strategie obsahového marketingu.

44. Obsah budovy

To znamená pochopit, jak nejlépe umístit obsah, jako jsou videa, články a reklamy na webové stránce.

45. Schopnost učinit produkty použitelnými

Marketéři by se měli podílet na tvorbě produktu, ať už jde o kliku nebo web. A musíte určit, jak učinit produkt použitelným.

46. ​​Schopnost rozlišovat dobrý design od špatného

Nemusíte být sami designérem, ale musíte umět rozeznat dobrý design od špatného, ​​tedy pochopit, co lidi přitahuje a co je odpuzuje.

47. Vytváření inovací

Uděláte vše, abyste vyčnívali z davu? Sníte o tom, že vytvoříte produkt, který konkurence nemůže zkopírovat kvůli nedostatku vašich zdrojů? Neustále se opakující „Co když…? Pak musíte být opravdu dobrý obchodník.

48. Lichotky

Skuteční obchodníci nejsou hrdí a mohou obětovat principy pro velkou věc. Chápou, že trocha lichotek dokáže zázraky, i když dotyčný ví, že mu lichotí. Lidé milují, když si ostatní zahrávají s jejich egem.

49. Motivování ostatních lidí

50. Odvaha

Být obchodníkem je těžké a ještě těžší být dobrý obchodník. Je třeba mít odvahu držet se svých zásad a nebát se nazývat věci pravými jmény.

Závěr

Nyní chápete, co mám na mysli, když říkám, že všechny tyto dovednosti souvisí se zaměřením na lidi, konkrétně na vaše zákazníky. Právě toto zaměření na zákazníka dělá z marketéra opravdového mistra svého řemesla. Jaké další dovednosti by měl mít obchodník?

15. března 2016

Profese marketéra, stejně jako její funkčnost, by měla zahrnovat několik vlastností, které jsou nezbytné pro neustálý kariérní růst. Nedostatek ambicí a touhy pravidelně se vyzývat může zničit specialistu ve fázi jeho formování. Někdo si zakládá na osobních kvalitách, jiný se zaměřuje na odborné dovednosti. Hlavní věcí je nezapomenout, že se tam nemůžete zastavit, pokud chcete dosáhnout vynikajícího výsledku.

Potenciální obchodník by měl mít několik vlastností:

Věnujte pozornost detailům. Není třeba být pedantský a ztrácet čas na všechno, ale věnovat pozornost nuancím, které přispívají k propagaci produktu, je nutností. Pokud jste někdy dali dárek bez krásného obalu, kromě jeho hodnoty, pak pro vás bude těžké stát se obchodníkem. Musíte myslet holisticky a vidět celkový obraz, ať už jde o značku jako celek nebo konkrétní produkt, vše musí být propojeno. Snaha o ideál, kterého nelze dosáhnout, vás bude nutit svou práci pokaždé zlepšovat. Chybějící jeden malý detail může negativně ovlivnit konečný výsledek.

Vědět, jak plánovat. Mnoho lidí umí vymýšlet zajímavé tahy, ale ne každému se je podaří realizovat. Tady prostě nejsou žádné záruky úspěchu. Existuje mnoho detailů, které je třeba dodržovat, aby bylo dosaženo pozitivních výsledků. Musíte cítit situaci a pečlivě plánovat své činy. Dochvilnost v práci přidává této dovednosti výhody a směřuje k produktivní činnosti.

Cítit zodpovědnost. Mnoha lidem se v hlavě neustále točí různé nápady, které zůstávají v plenkách. A po chvíli uvidíte podobný projekt s jinou osobou a zůstanete sami se svým zklamáním. Řekněme si upřímně, kolik čtenářů nemělo skvělý podnikatelský plán, který nespatřil světlo světa? Je důležité pochopit, že zahájení vlastního podnikání je poměrně obtížné, takže musíte být zodpovědní za ty, kteří již tento podnik mají, a navíc, kdo vám s ním věří.

Usilujte o seberozvoj. To je důležité pro všechny profese, nejen pro obchodníky. Naší specialitou je neustále vám připomínat, že data jsou zastaralá. Například při psaní diplomové práce jsem musel udělat spoustu revizí, protože pokaždé, když se na trhu objevil nový produkt, hráči a způsoby, jak přilákat spotřebitele. Jste omezeni v profesním růstu, pokud nevidíte smysl v neustálém učení, a proto jste odsouzeni prohrát se silnějšími konkurenty.

Vědět, jak organizovat. Vzhledem k tomu, že každý marketér komunikuje se všemi odděleními společnosti a začíná realizovat svou strategii zevnitř, musí umět vše kvalifikovaně naplánovat a připravit, aby mohl nabídnout trhu již vytvořenou značku, produkt, službu atd.

Tito lidé mají zpravidla vyvinutou vnitřní sebekontrolu. Důležitá kvalita. Pokud existuje, je možné vše.

Nezapomeňte, že některé dovednosti se získávají časem a je třeba je neustále rozvíjet. Mnoho lidí se hádá o kreativní myšlení, ale já věřím, že je to biologický proces, který se lze naučit. Můžete si například přečíst knihu Serious Creative Thinking od Edwarda de Bona, která popisuje biologické aspekty kreativních rozhodnutí a metody jejich rozvoje. Existují však objektivnější vlastnosti, na které zaměřuji vaši pozornost:

Poslouchejte a slyšte. Bez toho nikde. Vynecháním úryvku mluvené fráze můžete ztratit celý smysl a nakonec udělat práci navíc. Každá fáze musí být zapsána na papír, do paměti, do souboru a kdekoli, hlavní věc je, že informace můžete kdykoli reprodukovat.

Riskovat. Nebo spíše jednat jasně a kompetentně v neplánovaných situacích. To pomůže, když vás tlačí čas nebo na chvíli ztratíte kontrolu. Můžete si nasimulovat konkrétní epizodu, abyste v budoucnu nepropadli panice, pokud by reálně hrozil neúspěch projektu.

Předvídat trendy a tendence cílová skupina . Předpoklad dobrého marketéra, který přichází se zkušenostmi. Samozřejmě, že o to můžete a měli byste zatím usilovat, ale skutečnou dynamiku získáte až po letech experimentování.

Komunikovat. Jinými slovy, komunikace. Pro některé je tato dovednost dána od narození, ale pokud tam není, neměli byste se rozcházet s nadějí. Rozvíjejte ji po etapách, bojujte se svou přirozeností a jděte proti vnitřnímu hlasu pochybností. Věřte mi, že výsledek stojí za to věnovat tomu svůj čas a úsilí.

Tolerance stresu.Další vlastnost, která je užitečná pro všechny profese. Schopnost překonávat neúspěchy se vztyčenou hlavou odlišuje skutečného profesionála od běžného zaměstnance.

Další důležitou dovedností je schopnost týmové práce, ale zde je sporná otázka, dá se to naučit? Mít všechny tyto vlastnosti vám nezaručuje práci obchodníka. Musíte pochopit, že začátek je pro každého jiný, pro někoho jednodušší a pro někoho obtížnější. Hlavní věc je touha a touha realizovat se ve své oblíbené profesi.

Dobré odpoledne! Rimma Belyakina je v kontaktu. Dnes o tom budeme mluvit důležité povolání jako obchodník. Zjistíme, kdo to je, co je zahrnuto v jeho povinnostech, jak se můžete stát marketingovým profesionálem od nuly, kolik vydělává vzdálený obchodník a mnoho dalšího. Nikam nechoď, bude to zajímavé.

Kolik slov vypůjčených z jiných jazyků se objevilo v ruštině! A jak jim všem porozumět a nenechat se zmást ve všech těch „obchodování“, „leasingu“, „outsourcingu“? Jak zjistit, kdo je merchandiser, supervizor, promotér?

Pokaždé, když se v běžném životě setká s cizím slovem, vzpomenu si na našeho notorického politika (bez jmenování se obejdeme), který v každé volební kampani slibuje očistu ruského jazyka od cizích svinstev.

Mezitím hledá vhodný nástroj pro velkoplošný úklid (ach, nechal jsem se unést) - generální úklid, pojďme přijít na to, kdo je marketér, protože to je také přejaté slovo. A doufám, že se vám bude líbit popis profese a můj příběh o ní, protože jsem se jako vždy velmi snažil. A na závěr opět jako vždy čekám na vaše hodnocení, návrhy, připomínky. Takže, začněme.

Kdo je marketér a co dělá?

Přemýšleli jste někdy nad tím, proč například řídíte určitou značku auta, máte úplně nový telefon, kupujete si jednu značku čaje, raději pijete určitou značku kávy, nosíte značkové tenisky? S největší pravděpodobností jste je často viděli nebo slyšeli v reklamě, což znamená, že se bavíme o zboží propagovaném reklamou.

Dnes si již svůj život bez reklamy neumíme představit. Je všude: v televizi, rádiu, v časopisech a novinách, na billboardech, v obchodech... Prostě nějaká dominance! A všechno proč? Protože je součástí marketingu, když ne hlavní, tak jednou z těch zásadních.

Slovo marketing pochází z anglického „market“, což znamená „trh“ a zahrnuje organizaci činností v procesu vytváření a propagace produktu nebo služby.

Hlavními úkoly marketingu jsou studium poptávky, definice a uspokojování lidských potřeb.

Informace o potřebách klienta, očekávané kvalitě a ceně, kterou je spotřebitel ochoten zaplatit za výrobek nebo službu, potřebuje každý výrobce a společnost poskytující služby veřejnosti.

Aby se výrobci udrželi nad vodou, musí také sledovat stav konkurenčních firem: sledovat kvalitu svých výrobků, cenovou politiku. Shromáždit všechna tato data, stejně jako promyslet strategii a taktiku propagace zboží a služeb na spotřebitelském trhu, je povolán obchodník.

Marketér je specialista zabývající se studiem nabídky a poptávky na spotřebitelském trhu zboží a služeb, odborník na marketing produktů společnosti.

Funkce obchodníka různé společnosti definovat jejich. Někteří se zaměřují na reklamu svého produktu, propagaci značky, jiní se více zaměřují na analýzu trhu, studium tržních cen, jiní vrhají veškeré své úsilí na odladění od konkurence. Ale všechny jsou jedno v jednom:

hlavními funkcemi marketéra je zajistit co nejefektivnější chod firmy, zvýšit efektivitu její činnosti při prosazování produktu na spotřebitelském trhu.

Zde má specialista, jak se říká, „volnou ruku“ a využívá všech prostředků a metod. Historie zná mnoho působivých, někdy úžasně jednoduchých, ale tak účinných, někdy protichůdných a někdy kuriózních případů marketingových tahů, které firmám přinesly závratné zisky. Zde jsou nějaké příklady. Posuďte rozsah „myšlenkového letu“.

Příběh 1. americká společnost, který dal vzniknout průmyslu rychlého občerstvení, aby přilákal obyvatelstvo ke konzumaci jimi vyráběných hamburgerů, uplatňoval princip transparentnosti - jídlo bylo připravováno přímo před zraky spotřebitelů - vše čisté, žádný podvod.

Pro zvýšení efektu byl uveden do praxe nestandardní marketingový trik: najatí lidé v bílých pláštích, kteří byli každou chvíli vidět ve frontě, posílili myšlenku čistoty společnosti v myslích. obyvatel, protože i „lékaři“ kupovali hamburgery.

Společnost se začala rychle rozvíjet a po mnoho let je lídrem ve spotřebním průmyslu.

Příběh 2. Alka-Seltzer, známý svými šumivými prášky na kocovinu, zdvojnásobil své tržby jednoduchým trikem: V reklamě vhodili do sklenice s vodou ne jednu, ale hned dvě pilulky.

Prostě. To je opravdu všechno geniální a jednoduché. Nebo, tady je můj oblíbený příběh.

Příběh 3. Na úsvitu vzniku profese obdaroval majitel jisté milánské firmy na zasklívání oken na památku výročí své firmy všem místním klukům... prak a dokonce s poznámkou: „Vděčně za spolupráci."

Jak se vám líbí tento marketingový tah? Pamatuji si přísloví: "Ve válce jsou všechny prostředky dobré!" Jak kreativní může být práce marketéra, že?

Marketing – je to moderní profese?

U nás vznikla potřeba marketérů v nejširším slova smyslu profese v 90. letech. S přechodem na tržní ekonomiku se objevilo obrovské množství zboží a výrobci začali bojovat o spotřebitele.

Bylo potřeba specialistů, aby studovali trh se zbožím, určovali potřeby obyvatelstva a vlastnosti, které musí mít produkt, aby se o něj chtělo kupovat, a také navrhovali způsoby, jak jej prodat.

Profese se ukázala jako velmi žádaná, začala se rychle rozvíjet. V roce 1998 mělo vlastní marketingové oddělení pouze 20 % tuzemských firem a již v roce 2001 - 60 %.

V Evropě však obchodní společnosti začaly využívat služeb obchodníka již v 17. století. Obchodníci rozesílali své úředníky po městech a vesnicích, aby zjistili, co obyvatelstvo potřebuje, jaké zboží má nejraději. Ale v té době takové jméno neexistovalo.

Jaké jsou povinnosti obchodníka?

Marketing dnes není jen vytvoření produktu a jeho prosazení na trhu, je to identifikace hodnot spotřebitele a vytvoření takového systému, ve kterém by proces nákupu produktu nebo služby plně uspokojil základní hodnoty spotřebitele.

"Marketing je umění vytvářet skutečnou hodnotu pro spotřebitele, umění pomáhat spotřebitelům žít lepší život."

Philip Kotler (tvůrce moderní školy marketingu)

Svět se rychle mění. Spotřebitel se stal čitelnějším, náročnějším, sofistikovanějším ve svých požadavcích. Potřebuje kávu už nejen jako nápoj, aby se ráno rychle vzdálil ze spánku, potřebuje potěšení; šaty nejsou jen kus oblečení, jsou to image, styl, image; auto není jen dopravní prostředek, je to rychlost, pohodlí, prestiž.

Systém Marketing 3.0 dnes funguje ve třech směrech:

1. Přilákání klienta.
2. Služby zákazníkům.
3. Zadržení a vrácení klienta.

Co by měl specialista umět, aby práce ve všech těchto třech oblastech byla prováděna na správné úrovni? Dobrý obchodník je marketingový analytik, jeho hlavní odpovědností, jak již bylo uvedeno výše, je průzkum a analýza trhu: jaké zboží a služby jsou prezentovány, které chybí, za jakou cenu a kdo nakupuje, proč nakupuje, proč nekupuje.

Další odpovědnosti ve vztahu k prioritám společnosti mohou být:

• předpověď a modelování možných výkyvů nabídky a poptávky;
• Vývoj plánů propagace produktů;
• pořádání a pořádání akcí, reklamní kampaně, akcie;
• sestavování seznamu spotřebního zboží;
• rozpočtování a tvorba cen;
• řízení workflow dalších specialistů v marketingovém oddělení: reklamní agenti, designéři, copywriteři atd.

A jaká je odpovědnost internetového marketingu, ptáte se. Koneckonců jsme tady a diskutujeme o možnosti pracovat na dálku. Ano, téměř vše je stejné, ale pouze online.

Internetový obchodník musí:

1. Rozšiřte klientskou základnu.
2. Dohlížet na projektové aktivity a připravovat měsíční zprávy.
3. Analyzujte návštěvnost zdroje a práci na propagaci projektu.
4. Poskytujte odpovědi na příchozí dotazy zákazníků.
5. Vypracovat plány a strategie rozvoje projektu a zajistit jejich realizaci.
6. Zajistěte dodržování smluv.

Zjednodušeně řečeno, internetový marketér, který je zároveň webový obchodník, se zabývá řízením prodeje v síti, přilákáním co největšího počtu návštěvníků na web výrobce resp. obchodní společnost a vývoj strategií a způsobů prodeje zboží přes internet.

Zde, bez ohledu na to, kolik nástrojů je vynalezeno, aby mu pomohly, protože internetové technologie nestojí na místě! Zde je jen několik z nich:

• prodejní web,
• vstupní stránka na jedné stránce,
• SEO propagace,
• propagace SMM,
• reklama (, cílení, upoutávka, banner, virální, nativní),
• poštovní seznam,
• poslové atd.

Chcete se o něm dozvědět více a jak to celé funguje? Zde je video o moderní nástroje marketing.

Jaké vlastnosti vám pomohou stát se marketingovým profesionálem?

Není snadné stát se profesionálem. Musíte být mimořádný člověk a skloubit v sobě dostatečné množství profesních i osobních kvalit.

1. Obchodník musí mít schopnosti psychologa, protože výsledek prodeje produktů společnosti závisí na jeho schopnosti ovlivnit mysl kupujícího. Ví, jak na spotřebitele působí barva, velikost balení, vůně, velikost písma, pozice produktu v regálu atd. a ví, jak s tím zacházet.
2. Musí mít chuť, zájem a chuť pracovat s velkým množstvím nových, především ikonických informací: analytická data, prodejní data, výsledky spotřebitelských průzkumů, reporty.
3. Kreativita: schopnost přicházet s novými nápady, nestandardní pohyby.
4. Komunikační a verbální dovednosti: networking, vyjednávání/prezentace, komunikace s klienty, schopnost přesvědčit.
5. Dobré analytické, matematické dovednosti (schopnost pracovat s čísly, grafy, tabulkami).
6. Humanitní schopnosti (schopnost pracovat s texty).
7. Pozornost a zaměření se zapojit do analytických činností.
8. Organizovaný (schopnost plánovat práci a jasně sledovat stanovené cíle).
9. Odolnost vůči stresu, protože musíte být připraveni na velké objemy práce a rychle se měnící situaci na trhu.

A hlavní kvalita, jejíž přítomnost je povinná (a to nejen v profesi marketéra, jak ji vidím já) a bez které není možný úspěch ani postup v oblasti kariérního růstu, je, jakkoli banální, láska pro podnikání, které děláte. Souhlasíš?

Klady a zápory profese

1. Poptávka. Prevalence marketingové profese se stále více rozšiřuje v oblasti spotřebitelské poptávky. Obchod roste. Člověk bude pořád něco potřebovat.
2. Vysoký plat. Internetoví obchodníci s vysokými ukazateli výkonu se mohou pochlubit velkými poplatky.
3. Možnost kariérního růstu. Je zde šance získat místo ihned po ukončení studia, protože poptávka po kompetentních specialistech je vysoká. Na startu je ale potřeba se připravit na pozici marketingového asistenta nebo asistenta.
4. Zajímavé kreativní povolání. Je zde příležitost ukázat svůj talent, realizovat své nápady.

1. Nízká výchozí pozice bez pracovních zkušeností a portfolia.
2. Spolu s tím, že se jedná o kreativní práci, je to také pečlivá práce (to je popsáno výše).
3. Velká zodpovědnost vůči lídrům firem. Vždy musíte být „ve střehu“, „soutěžící nespí“.
4. Nervózní práce, i když zajímavá. Velký psychický stres – množství práce není chorobné.
5. Často nepravidelný pracovní režim, opět kvůli velkému pracovnímu vytížení.
6. Možná rizika v podmínkách práce na dálku: můžete „narazit“ nepoctivý zaměstnavatel; neformální zaměstnání a v důsledku toho neplacená nemocenská dovolená a dovolená.

Zde, jak se říká, „mysli za sebe, rozhoduj se za sebe, mít či nemít“, tedy „být či nebýt“.

Kde se vyučují profese?

Vzdělání lze získat i vyšší vzdělávací instituce na fakultách sociologie nebo managementu v oborech „Reklama a Public Relations“, „Marketing“, „Aplikované metody sociologického výzkumu“. Ale bohužel není tolik univerzit, které vyučují v těchto oblastech.

Tuto specializaci je však možné získat i v jiných vzdělávacích institucích (vysoké školy, technické školy), kde se konají kurzy a školení. Existují online univerzity vyučující moderní internetové profese.

Pokud si přejete, můžete se zkusit učit sami, protože na internetu je na toto téma spousta materiálů. Brzy budeme mít článek o marketingovém kurzu.

Jak najít práci

Jak se říká „touha by byla“ a existuje mnoho možností, jak najít práci:

• na stránkách pro hledání zaměstnání, především: job.ru, rabota.ru, hh.ru, superjob.ru;
• na četných;
• v v sociálních sítích, který předtím správně a kompetentně vydal váš účet;
• přes komerční nabídky s vaším životopisem zaslaným přímo náborovým pracovníkům společností, kde byste chtěli pracovat;
• nyní se stalo módou používat multifunkční posly (Telegram, WhatsApp), tam také nezapomeňte správně nastavit profil, počínaje stavem;
• na odborných fórech, kam se stejně jako uchazeči o zaměstnání hlásí i zaměstnavatelé.

Jak víte, neexistují jednoduché způsoby a „cestu zvládne ten, kdo chodí“.

Kolik stojí obchodník?

V závislosti na regionech a funkcích přidělených společností specialistovi, podle výzkumné centrum portál Superjob.ru, mzda se pohybuje od nejnižší 23 000 po nejvyšší 58 000 rublů.

Přibližně podobné statistiky uvádí stránka Trud.com, kde je to jasně vidět průměrná mzda obchodník - 30 000 rublů.

Vaše profesní schopnosti doprovázené trumfem v podobě solidního portfolia, vaše bohaté zkušenosti a neodolatelná chuť pracovat v oblasti PR ve prospěch uspokojování lidských potřeb budou věrnými společníky při hledání zaměstnání.

Závěr

Jaký je výsledek? Uvědomění si, že profese marketéra je oborem působnosti kreativních, mimořádných osobností, ale s komerčním nádechem, kteří se nebojí obtíží, připraveni na rozvoj a profesní růst. Více o marketingové profesi se dozvíte v tomto videu.

Poznali jste se v popisu? Byla touha obsadit tento výklenek? Tak do toho! A ať vás provází štěstí!

Zatím, zatím. A ano, klidně ohodnoťte článek „5 hvězdiček“, pokud byl pro vás užitečný a zajímavý. Těším se na vaše komentáře.