"எங்களிடம் மக்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு நான்கு வழிகள் மட்டுமே உள்ளன.

நாம் என்ன செய்கிறோம் என்பதன் அடிப்படையில் அவர்கள் தீர்மானிக்கிறார்கள்

நாம் எப்படி இருக்கிறோம், என்ன சொல்கிறோம், எப்படி சொல்கிறோம்."

டி. கார்னகி

வணிக தொடர்பு எப்போதும் நடைமுறைக்குரியது, சில பிரச்சனைகளை (தனிப்பட்ட, தொழில்துறை, வணிக) தீர்ப்பதற்கு கீழ்ப்படிகிறது. எனவே ஒன்று எந்த வடிவத்திலும் வெற்றிக்கான நிபந்தனைகள் வியாபார தகவல் தொடர்பு - சமுதாயத்தில் நடந்து கொள்ளும் திறன், தன்னை முன்வைக்கும் திறன், சரியான வற்புறுத்தும் பேச்சு, அதாவது. வணிகத் தொடர்புக்கு உரையாடல், கூட்டம், பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பிற பேச்சு சூழ்நிலைகளில் பயன்படுத்தப்படும் ஆசாரம் மற்றும் பேச்சு சூத்திரங்களின் விதிகள் பற்றிய அறிவு தேவை..

நீங்கள் ஒரு புதிய நபரை சந்திக்கும் போது, ​​சில நிமிடங்களுக்கு நீங்கள் அவரிடம் கவனம் செலுத்த வேண்டும். உரையாடலைத் தொடர, நீங்கள் கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும். உரையாசிரியரின் தவறுகள் அல்லது உச்சரிப்புகளை சரிசெய்ய வேண்டாம். எப்பொழுதும் கண்ணியமாகவும், சரியாகவும், சுயநலமாகவும், நட்பாகவும் இருங்கள். உங்கள் வாக்குறுதிகளை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், தாமதிக்க வேண்டாம்.

வணிக தொடர்புகளில் பெரும் முக்கியத்துவம்சரியாக உட்காரும் அல்லது வாடிக்கையாளரை உட்கார வைக்கும் திறன், உரையாடல், பேச்சுவார்த்தை அல்லது சந்திப்பில் பங்குதாரர். இந்த வழக்கில், 4 நிலைகள் வேறுபடுகின்றன:

§ மூலையில் இடம் ஒரு நட்பு உரையாடலுக்கு ஏற்றது, ஒரு முதலாளி-துணை நிலைமை, அங்கு மூலை ஒரு தடையின் பாத்திரத்தை வகிக்கிறது;

§ கூட்டுறவு நடத்தை – மேஜையில் உள்ள கூட்டாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் அருகில் அமர்ந்திருக்கும் போது கூட்டு நடவடிக்கை;

§ போட்டியிடும் - தற்காப்பு நிலை, கீழ்ப்படிதல், பிரதிநிதிகள் ஒருவருக்கொருவர் எதிரே அமர்ந்திருக்கும் போது பேச்சுவார்த்தைகளில் சம நிலைகள்;

§ சுதந்திரமான நிலை, ஒரு நிலை மற்றவர்களுக்கு நேர்மாறாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டால், ஒருவரின் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தையும் தொடர்பு கொள்ளத் தயங்குவதையும் குறிக்கிறது.

அட்டவணையின் தேர்வு, அது செவ்வக அல்லது வட்டமாக இருந்தாலும், பங்கேற்பாளர்களின் நிலைகள் மற்றும் நிலையை தீர்மானிக்கிறது, அடிபணியக்கூடிய சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது அல்லது மாறாக, முறைசாரா தன்மையை உருவாக்குகிறது (எடுத்துக்காட்டாக, அரசாங்க வளாகத்தில் ஓவல் அட்டவணைகள் பல்வேறு நாடுகள்மற்றும் சர்வதேச நிறுவனங்கள், அரசாங்க உறுப்பினர்கள் கூட்டங்களில் அமர்ந்து பேச்சுவார்த்தைகள் நடத்தப்படும் செவ்வக அட்டவணைகள்). மேலும், மேஜையில் அறையில் அமர்ந்திருப்பவர்களின் இருப்பிடத்தின் மூலம், தலைவர் யார் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளலாம் மற்றும் சமூக நிலையை தீர்மானிக்கலாம். எனவே, தலைவர் எப்போதும் கதவை நோக்கி அமர்ந்திருப்பார். முதல் நபர்கள் அவரிடமிருந்து இரு கைகளிலும் அமர்ந்திருக்கிறார்கள், பின்னர் தரவரிசைப்படி. அட்டவணை வட்டமாக இருந்தால், அவை மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தரப்பினரின் பங்கேற்புடன் அகரவரிசையில் கடிகார திசையில் அமர்ந்திருக்கும். ஒரு முறைசாரா சந்திப்பின் போது, ​​இரு தரப்பினரும் ஒரு காபி டேபிளைச் சுற்றி அமர்ந்துள்ளனர், விருந்தினர் குழுவின் தலைவர் சோபாவில் அல்லது ஒரு நாற்காலியில் ஹோஸ்டின் வலது புறத்தில் அமர்ந்திருக்கிறார்.

IN நடைமுறை நடவடிக்கைகள்உள்ளன வணிக தொடர்புகளின் பல்வேறு வடிவங்கள்:

{ உரையாடல்,

{ பேச்சுவார்த்தை,

{ கூட்டங்கள்,

{ விளக்கக்காட்சிகள்

{ தொலைபேசி உரையாடல்கள்,

{ விளக்கங்கள்.

நவீனத்தில் வணிக தொடர்பு வணிக உரையாடலின் கீழ்வணிக உறவுகளை நிறுவுவதற்கும் வணிகச் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கும் தங்கள் நிறுவனங்களிடமிருந்து தேவையான அதிகாரத்தைப் பெற்றுள்ள உரையாசிரியர்களுக்கு இடையிலான வாய்மொழித் தொடர்பைப் புரிந்துகொள்வது; இது வாய்மொழி தகவல்தொடர்பு ஆகும், இதில் கருத்துக்கள், பார்வைகள் மற்றும் தேவையான தகவல் பரிமாற்றம் ஆகியவை அடங்கும்.பாத்திரம் வணிக உரையாடல்அதன் பங்கேற்பாளர்களின் தொழில்முறை மற்றும் வணிக நலன்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அத்துடன் உறவின் வகை - கிடைமட்ட அல்லது செங்குத்து. வணிக உரையாடல்கள் முறையான அல்லது முறைசாரா, சம்பிரதாயங்களுடன் அல்லது இல்லாமல் இருக்கலாம்.

விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களின் தன்மையின் அடிப்படையில், அவை பிரிக்கப்படுகின்றன:

{ பணியாளர்களுக்கு - பணியமர்த்தல், பணிநீக்கம், இடமாற்றம்;

{ ஒழுக்கம் - கடமைகள் தொடர்பான, ஒழுக்கம்;

{ நிறுவன - உத்தரவுகள் மற்றும் பணிகளை நிறைவேற்றுவது தொடர்பானது;

{ படைப்பு – வளர்ச்சிக்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்டதுபுதிய கருத்துக்கள், யோசனைகள்.

உரையாடல் மூன்று கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது:

எச் உரையாசிரியரின் நிலைக்கு நனவான சரிசெய்தல், அவரது ஆளுமை, ஆர்வங்கள், அனுபவத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது;

எச் உரையாடலின் பகுத்தறிவு அமைப்பு;

எச் எளிமை, தர்க்கம், மொழியின் நெறிமுறை (பேச்சு கலாச்சாரம்).

வணிக உரையாடல்களை நடத்துவதற்கான விதிகள் பற்றிய அறிவு, கூட்டாளர்களின் ஆர்வத்தை அதிகரிக்கிறது, முடிவெடுப்பதை எளிதாக்குகிறது, இறுதியில் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது.

வணிக உரையாடலுக்கு முக்கியமானது ஆயத்த நிலை: உரையாடலின் பொருள், இடம், நேரம், சிக்கல்களின் வரம்பு முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்படுகிறது, ஆவணங்கள், வரைபடங்கள், வாதங்கள் தயாரிக்கப்படுகின்றன, எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு விவாதிக்கப்படுகிறது.

ஒரு முக்கியமான வணிக உரையாடலுக்குத் தயாராகும் போது, ​​நீங்கள் முன்கூட்டியே நிறுவ வேண்டும் (எழுதுவது நல்லது):

1) உரையாடலை எவ்வாறு தொடங்குவீர்கள்,

2) வாதங்கள் என்னவாக இருக்கும்,

3) என்ன எதிர்ப்பை எதிர்பார்க்க வேண்டும்,

4) அவற்றை எவ்வாறு மறுப்பது,

5) உரையாடலை எப்படி முடிப்பது.

வணிக உரையாடல் ஐந்து கட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது:

| ஒரு உரையாடலை தொடங்குதல்,

| தகவல் பரிமாற்றம்,

| வாதம்,

| உரையாசிரியரின் வாதங்களை மறுப்பது,

| முடிவெடுக்கும்.

மிக முக்கியமானது ஒரு உரையாடலை தொடங்குதல் , முதல் சொற்றொடர்கள் ஒரு நபரின் தோற்றத்தை தருவதால். உரையாடல் நடக்குமா இல்லையா என்பதை முதல் சொற்றொடர்கள் தீர்மானிக்கின்றன. உரையாடலின் நோக்கம், தலைப்பு, பரிசீலிக்கப்படும் சிக்கல்களின் வரிசையை அறிவிப்பது மற்றும் உரையாசிரியருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துவது ஆகியவை சரியான தொடக்கத்தில் அடங்கும். உரையாசிரியரை உடனடியாக பெயரால் அழைத்தால் அது இனிமையானது.

ஒரு வணிக உரையாடலின் போது, ​​உரையாசிரியரை குறுக்கிடாமல் இருப்பது நல்லது, நீங்கள் அவரது அறிக்கைகளை எதிர்மறையாக மதிப்பீடு செய்யக்கூடாது, உங்களுக்கும் உங்கள் கூட்டாளருக்கும் இடையிலான வேறுபாட்டை வலியுறுத்தக்கூடாது அல்லது உரையாடலின் வேகத்தை கூர்மையாக விரைவுபடுத்தக்கூடாது; கூடுதலாக, கூட்டாளியின் "தனிப்பட்ட மண்டலத்தில்" ஊடுருவுவதைத் தவிர்ப்பது மற்றும் உரையாசிரியரின் உளவியல் நிலையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம்.

உரையாடலின் தொடக்கத்தில், நிச்சயமற்ற அறிகுறிகளைக் காட்டுவதைத் தவிர்க்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தாமல் இருப்பது நல்லது: "மன்னிக்கவும், தயவுசெய்து, நான் வழியில் இருந்திருந்தால் ...", "தயவுசெய்து, நான் சொல்வதைக் கேட்க உங்களுக்கு நேரம் இருந்தால் ...". அவமரியாதையை விலக்குவதும் அவசியம்

உரையாசிரியரிடம்: "உங்களுடன் விரைவில் பேசுவோம் ...", "ஆனால் இந்த விஷயத்தில் எனக்கு முற்றிலும் மாறுபட்ட கருத்து உள்ளது ...". உங்கள் முதல் கேள்விகளுடன் உங்கள் உரையாசிரியரை தற்காப்பு நிலைக்கு கட்டாயப்படுத்த வேண்டாம்.

உள்ளது நான்கு அடிப்படை தொடக்க நுட்பங்கள் :

ª பதற்றத்தை நீக்குதல் (பாராட்டு, நகைச்சுவை, அன்பான வார்த்தைகள்),

ª கொக்கி (ஒப்பீடு, தனிப்பட்ட பதிவுகள், சில நிகழ்வுகளைப் பயன்படுத்தி நிலைமையை சுருக்கமாக கோடிட்டுக் காட்டுங்கள்),

ª கற்பனையின் விளையாட்டைத் தூண்டுதல் (பரிசீலனையில் உள்ள பல சிக்கல்களில் பல கேள்விகளை எழுப்புதல்),

ª நேரடி அணுகுமுறை (அறிமுகம் இல்லாமல் நேரடியாக விஷயத்திற்கு வருவது).

உரையாடலின் தொடக்கத்தில், பின்வரும் சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும்: " விவரங்களைத் தெளிவுபடுத்துவோம்", "என்னைப் புதுப்பித்த நிலையில் கொண்டு வாருங்கள்", "உங்களிடம் குறிப்பிட்ட திட்டம் உள்ளதா?"பேச்சின் ஆரம்பம் இப்படி இருக்கலாம்: "உங்களைச் சந்திப்பதற்கான வாய்ப்பை நான் பெரிதும் பாராட்டுகிறேன், நீங்கள் எனக்குக் காட்டிய மரியாதை மற்றும் நம்பிக்கைக்கு ஆழ்ந்த நன்றியைத் தெரிவித்துக் கொள்கிறேன்."

உரையாடலின் அடுத்த கட்டம் உரையாசிரியருக்கு தெரிவிக்கிறது .

தகவல் பரிமாற்றம் என்பது உரையாசிரியரிடம் கேள்விகளைக் கேட்பதை உள்ளடக்கியது. உண்மை அறியப்படுகிறது: கேள்வியை யார் சரியாகக் கேட்கிறார்களோ அவர் சரியான பதிலைப் பெறுகிறார்.கேள்விகள், தகவல் செயல்முறையை சரியான திசையில் செலுத்தவும், முயற்சியைப் பிடிக்கவும், தக்கவைக்கவும், உங்கள் விழிப்புணர்வைக் காட்டவும், வார்த்தைகளில் இருந்து செயலுக்குச் செல்ல உங்கள் உரையாசிரியரை செயல்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

உள்ளது:

? "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்கக்கூடிய மூடிய கேள்விகள். அவர்கள் சூழ்ச்சிக்காக உங்கள் எதிரியின் அறையை சுருக்கிவிடுகிறார்கள். ஒப்புதல் பெறுவதற்கான செயல்முறையை விரைவுபடுத்துவதற்கு அவசியமான போது மூடிய கேள்விகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன;

? திறந்த கேள்விகள், "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்க முடியாத மற்றும் விளக்கம் தேவைப்படும், அவை "என்ன", "எப்படி", "ஏன்", "உங்கள் கருத்து என்ன" என்ற வார்த்தைகளுடன் தொடங்குகின்றன;

? கண்ணாடி கேள்விகள் (சொல்லப்பட்ட பகுதியிலிருந்து சொல்லப்படாத பகுதி வரை);

? சொல்லாட்சிக் கேள்விகளின் நோக்கம் புதிய கேள்விகளை எழுப்புவதும் தீர்க்கப்படாத சிக்கல்களைச் சுட்டிக்காட்டுவதும் என்பதால், நேரடியான பதில்களைத் தராத சொல்லாட்சிக் கேள்விகள்;

? உடைந்த கேள்விகள் உரையாடலை சரியான திசையில் நகர்த்துகின்றன. உங்களிடம் ஏற்கனவே ஒரு பிரச்சனையில் தகவல் இருந்தால், நீங்கள் மற்றொரு பிரச்சனைக்கு மாற விரும்புகிறீர்கள் அல்லது உங்கள் உரையாசிரியரின் எதிர்ப்பை உணர்ந்து அதைச் சமாளிக்க முயற்சிக்கும்போது அவர்களிடம் கேட்கப்படுகிறது;

? சிந்திக்கும் கேள்விகள் உரையாசிரியரை பிரதிபலிக்கவும், கவனமாக சிந்திக்கவும், சொல்லப்பட்டதைப் பற்றி கருத்து தெரிவிக்கவும் கட்டாயப்படுத்துகின்றன. உபயோகிக்கலாம்:

? தகவல் கேள்விகள்,

? கட்டுப்பாடு (எதிர்வினையை கண்காணிக்க உதவும்),

? நோக்குநிலைக்கான கேள்விகள்,

? உறுதிப்படுத்துகிறது

? அறிமுக,

? கவுண்டர்,

? மாற்று,

? வழிகாட்டிகள்,

? ஆத்திரமூட்டும்,

? அறிமுக,

? முடிவடைகிறது.

கேள்வி கேட்கும் தந்திரங்களுக்கு கூடுதலாக, உள்ளது பதில் தந்திரங்கள் .

சர்ச்சிலின் வாழ்க்கையிலிருந்து ஒரு உண்மை அனைவருக்கும் தெரியும். அவர் பாராளுமன்றத்தில் பேசியபோது, ​​ஒரு தொழிற்கட்சி பெண்மணி அறை முழுவதும் கூச்சலிட்டார்: “திரு. நீங்கள் அருவருப்பானவர். நான் உங்கள் மனைவியாக இருந்தால், உங்கள் காபியில் விஷம் போட்டிருப்பேன். அவர் பதிலளித்தார்: "நீங்கள் என் மனைவியாக இருந்தால், நான் இந்த விஷத்தை மகிழ்ச்சியுடன் குடிப்பேன்." சிரிப்பு வெடித்தது, அது பங்களித்தது

பழமைவாதிகளுக்கு வெற்றி.

பரீட்சைக்கு விடையளிக்கும் முன் கேள்விகளின் தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் பதில்களின் தந்திரோபாயங்களை நினைவில் கொள்வது பயனுள்ளது.

எனவே, நீங்கள் பதிலளிப்பதற்கு முன், குறைந்தது 8 வினாடிகள் இடைநிறுத்தவும்.

ஒரு சிக்கலான கேள்வியை அதன் கூறுகளாகப் பிரிக்கவும். முதலில் ஆர்வமுள்ள ஒன்றுக்கு பதிலளிக்கவும்.

¯ உள்ளடக்கத்தில் கேள்வி கடினமாக இருந்தால், நீங்கள் கேள்வியை மீண்டும் கேட்க வேண்டும், பின்னர் நீங்கள் புரிந்துகொண்டபடி அதை மீண்டும் செய்யவும், சிந்திக்க நேரம் கேட்கவும், உங்கள் சொந்த அனுபவத்திலிருந்து இதே போன்ற உதாரணத்தை கொடுக்க முயற்சிக்கவும்.

¯ ஆத்திரமூட்டும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்காமல் இருப்பது நல்லது.

¯ கேள்வி எவ்வளவு உணர்ச்சிவசப்படுகிறதோ, அவ்வளவுக்குக் குறுகிய பதில் இருக்க வேண்டும்.

¯ தலைப்பில் இருந்து வழிநடத்த வேண்டாம்.

¯ பதிலளிக்கும் போது நீங்கள் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்டால், உங்கள் எண்ணத்தை நீங்கள் சரியாக வடிவமைக்கவில்லை என்று கூறி, உங்கள் குற்றத்தை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள், மேலும் சிந்தனையை மீண்டும் வடிவமைக்க முயற்சிக்கவும்.

உரையாடலின் அடுத்த கட்டம் வாதம். வாதத்தில் இரண்டு கட்டுமானங்கள் உள்ளன: ஆதார வாதம் , ஏதாவது நிரூபிக்கப்படும் போதுமற்றும் எதிர் வாதம் , ஏதாவது மறுக்கப்படும் போது. ஒரு உரையாடலில், அதிகப்படியான வற்புறுத்தல் உரையாசிரியரிடமிருந்து எதிர்ப்பை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

உரையாசிரியர் எதிர்த்தால், ஆட்சேபனைகளைக் கேட்பது அவசியம், பதிலளிக்க அவசரப்படாமல், சர்ச்சையின் சாரத்தை தெளிவுபடுத்துங்கள். உங்கள் முடிவை அல்லது சமரசம் செய்வதற்கான விருப்பத்தை வலியுறுத்த, அவர்கள் கூறுகிறார்கள்: "நாம் அனைவரும் பயனடைவோம் என்று நான் நினைக்கிறேன்", "ஒருவேளை நாம் மற்ற நிபந்தனைகளைக் கருத்தில் கொள்வோம்?", "இதற்கு கூடுதல் விவாதம் தேவை."

பெரும்பாலும் விவாதத்தின் போது, ​​உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் தவறான கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள் (வர்த்தக ரகசியங்கள், தனிப்பட்ட வாழ்க்கை, நன்மைகள்). இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் பின்வரும் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்தலாம்:

ª ஒரு கேள்விக்கு ஒரு கேள்விக்கு பதில்,

ª புறக்கணித்தல்,

ª மற்றொரு தலைப்புக்கு மொழிபெயர்ப்பு,

ª தவறான புரிதலின் நிரூபணம்,

ª நகைச்சுவை, நகைச்சுவை.

வணிக உரையாடலின் வெற்றிக்கு பங்களிக்கும் 10 காரணிகள் உள்ளன:தொழில்முறை, தெளிவு, தெரிவுநிலை, நிலையான கவனம், ரிதம், முக்கிய விதிகளை மீண்டும் மீண்டும், ஆச்சரியத்தின் உறுப்பு, பகுத்தறிவின் செழுமை, தகவல் பரிமாற்றத்திற்கான கட்டமைப்பு, நகைச்சுவை.

உரையாடலின் இறுதிப் பகுதி அதன் செயலாகும் மதிப்பீடு . சொற்றொடர்களுடன் மற்ற நிலைகளில் இருந்து பிரிப்பது முக்கியம்: "சுருக்கமாக", "நாங்கள் உரையாடலின் முடிவுக்கு வந்துள்ளோம்", முதலியன. உரையாடலின் முடிவில், அவரது யோசனைகள் உறுதியான வடிவத்தில் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.உரையாடலின் எழுதப்பட்ட பதிவு தொகுக்கப்பட்டுள்ளது, இது ஏற்கனவே ஒரு ஆவணமாகும்.

தற்போது, ​​வேலைக்கு விண்ணப்பிக்கும்போது, ​​ஒரு வகையான உரையாடல் என்று அழைக்கப்படும் நேர்காணல். அதற்குத் தயாராகும் போது, ​​பின்வரும், தந்திரமான கேள்விகளுக்கான பதில்களை முன்கூட்டியே தயார் செய்ய வேண்டும்: நீங்கள் எப்படிப்பட்ட நபர், நீங்கள் ஏன் வேலை தேடுகிறீர்கள், நிறுவனத்திற்கு நீங்கள் எவ்வாறு பயனுள்ளதாக இருக்க முடியும், உங்களுடையது என்ன பலம், பலவீனமான பக்கங்கள், ஒரு முதலாளி எப்படிப்பட்ட முதலாளியாக இருக்க வேண்டும் என்று நினைக்கிறீர்கள், உங்கள் சாதனைகள் என்ன, என்ன சம்பளம் எதிர்பார்க்கலாம். நினைவில் கொள்ள வேண்டும்: ஒரு நேர்காணலின் போது, ​​ஒரு கேள்வி கூட அப்படி கேட்கப்படுவதில்லை.

நேர்காணலுக்குச் செல்லும்போது நோட்பேட் மற்றும் பேனா, ஃபோல்டரை தயார் செய்ய வேண்டும் தேவையான ஆவணங்கள், வீட்டில் பேசுவதைப் பழகுங்கள்: நீங்கள் அமைதியாக, தெளிவாக, நம்பிக்கையுடன், குறுகிய வாக்கியங்களில், மிக முக்கியமானவற்றை முன்னிலைப்படுத்தி பேச வேண்டும். முன்மொழியப்பட்ட பணியிடத்தைப் பற்றி முன்கூட்டியே முடிந்தவரை தகவல்களைப் பெறுவது நல்லது.

கூடுதலாக, உங்கள் ஆடைகளை கவனமாக தேர்வு செய்யவும், உங்கள் காலணிகளை சுத்தம் செய்யவும் 55% வெற்றி சார்ந்துள்ளது தோற்றம்நபர்.

உங்கள் வருங்கால முதலாளியின் அலுவலகத்தில் நீங்கள் புன்னகைக்க மறக்காமல் நம்பிக்கையுடன் நுழைய வேண்டும். உரையாசிரியருக்கு அருகில் சாய்ந்து கொள்ள வேண்டிய அவசியமில்லை அல்லது உங்கள் கைகளை உங்கள் மார்புக்கு மேல் கடக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. சிறந்த கைகள்ஒரு மேஜையில் வைத்து. நீங்கள் புகைபிடிக்கவோ அல்லது உங்கள் உரையாசிரியரை பெயரால் அழைக்கவோ முடியாது. அனைத்து பதில்களும் முன்கூட்டியே சிந்திக்கப்பட்டவை. பேச்சு கலகலப்பாக இருக்க வேண்டும், தொழில்முறை அல்லது தெரு வாசகங்களுடன் அதிக சுமைகளை கொண்டிருக்கக்கூடாது.

உரையாடலின் போது, ​​உங்களைப் பற்றியும் மற்றவர்களைப் பற்றியும் ஒரு கூட்டல் குறியுடன் வழங்கப்பட வேண்டும். நீங்கள் சொல்ல முடியாது: எனக்கு 18 வயது, எனக்கு வேலை அனுபவம் இல்லை. நான் சொல்ல வேண்டும்: “எனக்கு 18 வயது, ஆனால் நான் ஒரு சுயாதீனமான மற்றும் தீவிரமான நபர், எனக்கு ஒரு நல்ல தத்துவார்த்த அடிப்படை உள்ளது, நான் விரும்புகிறேன்.

திட்டங்களுடன் பணிபுரிவதில் உற்சாகம் அடைகிறது...” தீமைகளை நன்மைகளாக மாற்ற நாம் பாடுபட வேண்டும்; "ஆம், நான் மிகவும் இளமையாக இருக்கிறேன், ஆனால் படிப்பு மற்றும் தொழில்முறை வளர்ச்சிக்கு எனக்கு நிறைய ஆற்றல் உள்ளது." தகவலை எடைபோடும்போது உண்மையாக பதிலளிக்க முயற்சிக்கவும். நீங்கள் வந்த நிறுவனத்திற்கு (அணி, அலங்காரம், உபகரணங்கள்) தடையற்ற பாராட்டுக்களை வழங்க மறக்காதீர்கள்.

தொடர்புடைய தகவல்கள்.

"எங்களிடம் மக்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு நான்கு வழிகள் மட்டுமே உள்ளன.

நாம் என்ன செய்கிறோம் என்பதன் அடிப்படையில் அவர்கள் தீர்மானிக்கிறார்கள்

நாம் எப்படி இருக்கிறோம், என்ன சொல்கிறோம், எப்படி சொல்கிறோம்."

டி. கார்னகி

வணிக தொடர்பு எப்போதும் நடைமுறைக்குரியது, சில பிரச்சனைகளை (தனிப்பட்ட, தொழில்துறை, வணிக) தீர்ப்பதற்கு கீழ்ப்படிகிறது. எனவே ஒன்று எந்தவொரு வணிக தகவல்தொடர்பிலும் வெற்றிக்கான நிபந்தனைகள் - சமுதாயத்தில் நடந்து கொள்ளும் திறன், தன்னை முன்வைக்கும் திறன், சரியான வற்புறுத்தும் பேச்சு, அதாவது. வணிகத் தொடர்புக்கு உரையாடல், கூட்டம், பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பிற பேச்சு சூழ்நிலைகளில் பயன்படுத்தப்படும் ஆசாரம் மற்றும் பேச்சு சூத்திரங்களின் விதிகள் பற்றிய அறிவு தேவை..

நீங்கள் ஒரு புதிய நபரை சந்திக்கும் போது, ​​சில நிமிடங்களுக்கு நீங்கள் அவரிடம் கவனம் செலுத்த வேண்டும். உரையாடலைத் தொடர, நீங்கள் கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும். உரையாசிரியரின் தவறுகள் அல்லது உச்சரிப்புகளை சரிசெய்ய வேண்டாம். எப்பொழுதும் கண்ணியமாகவும், சரியாகவும், சுயநலமாகவும், நட்பாகவும் இருங்கள். உங்கள் வாக்குறுதிகளை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், தாமதிக்க வேண்டாம்.

வணிக தகவல்தொடர்புகளில், உரையாடல், பேச்சுவார்த்தை அல்லது சந்திப்பில் சரியாக உட்கார்ந்து அல்லது வாடிக்கையாளர் அல்லது பங்குதாரரை உட்கார வைக்கும் திறன் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. இந்த வழக்கில், 4 நிலைகள் வேறுபடுகின்றன:

§ மூலையில் இடம் ஒரு நட்பு உரையாடலுக்கு ஏற்றது, ஒரு முதலாளி-துணை நிலைமை, அங்கு மூலை ஒரு தடையின் பாத்திரத்தை வகிக்கிறது;

§ கூட்டுறவு நடத்தை – மேஜையில் உள்ள கூட்டாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் அருகில் அமர்ந்திருக்கும் போது கூட்டு நடவடிக்கை;

§ போட்டியிடும் - தற்காப்பு நிலை, கீழ்ப்படிதல், பிரதிநிதிகள் ஒருவருக்கொருவர் எதிரே அமர்ந்திருக்கும் போது பேச்சுவார்த்தைகளில் சம நிலைகள்;

§ சுதந்திரமான நிலை, ஒரு நிலை மற்றவர்களுக்கு நேர்மாறாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டால், ஒருவரின் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தையும் தொடர்பு கொள்ளத் தயங்குவதையும் குறிக்கிறது.

ஒரு அட்டவணையின் தேர்வு, அது செவ்வக அல்லது வட்டமாக இருந்தாலும், பங்கேற்பாளர்களின் நிலைகள் மற்றும் நிலையை தீர்மானிக்கிறது, அடிபணியக்கூடிய சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது அல்லது மாறாக, முறைசாரா தன்மையை உருவாக்குகிறது (எடுத்துக்காட்டாக, வெவ்வேறு நாடுகளில் மற்றும் சர்வதேச நிறுவனங்களில் உள்ள அரசாங்க கட்டிடங்களில் ஓவல் அட்டவணைகள் , அரசாங்க உறுப்பினர்கள் கூட்டங்களில் அமரும் செவ்வக அட்டவணைகள், பேச்சுவார்த்தை). மேலும், மேஜையில் அறையில் அமர்ந்திருப்பவர்களின் இருப்பிடத்தின் மூலம், தலைவர் யார் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளலாம் மற்றும் சமூக நிலையை தீர்மானிக்கலாம். எனவே, தலைவர் எப்போதும் கதவை நோக்கி அமர்ந்திருப்பார். முதல் நபர்கள் அவரிடமிருந்து இரு கைகளிலும் அமர்ந்திருக்கிறார்கள், பின்னர் தரவரிசைப்படி. அட்டவணை வட்டமாக இருந்தால், அவை மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தரப்பினரின் பங்கேற்புடன் அகரவரிசையில் கடிகார திசையில் அமர்ந்திருக்கும். ஒரு முறைசாரா சந்திப்பின் போது, ​​இரு தரப்பினரும் ஒரு காபி டேபிளைச் சுற்றி அமர்ந்துள்ளனர், விருந்தினர் குழுவின் தலைவர் சோபாவில் அல்லது ஒரு நாற்காலியில் உரிமையாளரின் வலது புறத்தில் அமர்ந்திருக்கிறார்.

நடைமுறையில் உள்ளன வணிக தொடர்புகளின் பல்வேறு வடிவங்கள்:

{ உரையாடல்,

{ பேச்சுவார்த்தை,

{ கூட்டங்கள்,

{ விளக்கக்காட்சிகள்

{ தொலைபேசி உரையாடல்கள்,

{ விளக்கங்கள்.

நவீன வணிக தகவல்தொடர்புகளில் வணிக உரையாடலின் கீழ்வணிக உறவுகளை நிறுவுவதற்கும் வணிகச் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கும் தங்கள் நிறுவனங்களிடமிருந்து தேவையான அதிகாரத்தைப் பெற்றுள்ள உரையாசிரியர்களுக்கு இடையிலான வாய்மொழித் தொடர்பைப் புரிந்துகொள்வது; இது வாய்மொழி தகவல்தொடர்பு ஆகும், இதில் கருத்துக்கள், பார்வைகள் மற்றும் தேவையான தகவல் பரிமாற்றம் ஆகியவை அடங்கும்.வணிக உரையாடலின் தன்மை அதன் பங்கேற்பாளர்களின் தொழில்முறை மற்றும் வணிக நலன்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அதே போல் உறவின் வகை - கிடைமட்ட அல்லது செங்குத்து. வணிக உரையாடல்கள் முறையான அல்லது முறைசாரா, சம்பிரதாயங்களுடன் அல்லது இல்லாமல் இருக்கலாம்.

விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களின் தன்மையின் அடிப்படையில், அவை பிரிக்கப்படுகின்றன:

{ பணியாளர்களுக்கு - பணியமர்த்தல், பணிநீக்கம், இடமாற்றம்;

{ ஒழுக்கம் - கடமைகள் தொடர்பான, ஒழுக்கம்;

{ நிறுவன - உத்தரவுகள் மற்றும் பணிகளை நிறைவேற்றுவது தொடர்பானது;

{ படைப்பு - புதிய கருத்துக்கள் மற்றும் யோசனைகளின் வளர்ச்சிக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது.

உரையாடல் மூன்று கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது:

எச் உரையாசிரியரின் நிலைக்கு நனவான சரிசெய்தல், அவரது ஆளுமை, ஆர்வங்கள், அனுபவத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது;

எச் உரையாடலின் பகுத்தறிவு அமைப்பு;

எச் எளிமை, தர்க்கம், மொழியின் நெறிமுறை (பேச்சு கலாச்சாரம்).

வணிக உரையாடல்களை நடத்துவதற்கான விதிகள் பற்றிய அறிவு, கூட்டாளர்களின் ஆர்வத்தை அதிகரிக்கிறது, முடிவெடுப்பதை எளிதாக்குகிறது, இறுதியில் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது.

வணிக உரையாடலுக்கு முக்கியமானது ஆயத்த நிலை: உரையாடலின் பொருள், இடம், நேரம், சிக்கல்களின் வரம்பு முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்படுகிறது, ஆவணங்கள், வரைபடங்கள், வாதங்கள் தயாரிக்கப்படுகின்றன, எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு விவாதிக்கப்படுகிறது.

ஒரு முக்கியமான வணிக உரையாடலுக்குத் தயாராகும் போது, ​​நீங்கள் முன்கூட்டியே நிறுவ வேண்டும் (எழுதுவது நல்லது):

1) உரையாடலை எவ்வாறு தொடங்குவீர்கள்,

2) வாதங்கள் என்னவாக இருக்கும்,

3) என்ன எதிர்ப்பை எதிர்பார்க்க வேண்டும்,

4) அவற்றை எவ்வாறு மறுப்பது,

5) உரையாடலை எப்படி முடிப்பது.

வணிக உரையாடல் ஐந்து கட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது:

| ஒரு உரையாடலை தொடங்குதல்

| தகவல் பரிமாற்றம்,

| வாதம்,

| உரையாசிரியரின் வாதங்களை மறுப்பது,

| முடிவெடுக்கும்.

மிக முக்கியமானது ஒரு உரையாடலை தொடங்குதல் , முதல் சொற்றொடர்கள் ஒரு நபரின் தோற்றத்தை தருவதால். உரையாடல் நடக்குமா இல்லையா என்பதை முதல் சொற்றொடர்கள் தீர்மானிக்கின்றன. உரையாடலின் நோக்கம், தலைப்பு, பரிசீலிக்கப்படும் சிக்கல்களின் வரிசையை அறிவிப்பது மற்றும் உரையாசிரியருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துவது ஆகியவை சரியான தொடக்கத்தில் அடங்கும். உரையாசிரியரை உடனடியாக பெயரால் அழைத்தால் அது இனிமையானது.

ஒரு வணிக உரையாடலின் போது, ​​உரையாசிரியரை குறுக்கிடாமல் இருப்பது நல்லது, நீங்கள் அவரது அறிக்கைகளை எதிர்மறையாக மதிப்பீடு செய்யக்கூடாது, உங்களுக்கும் உங்கள் கூட்டாளருக்கும் இடையிலான வேறுபாட்டை வலியுறுத்தக்கூடாது அல்லது உரையாடலின் வேகத்தை கூர்மையாக விரைவுபடுத்தக்கூடாது; கூடுதலாக, கூட்டாளியின் "தனிப்பட்ட மண்டலத்தில்" ஊடுருவுவதைத் தவிர்ப்பது மற்றும் உரையாசிரியரின் உளவியல் நிலையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம்.

உரையாடலின் தொடக்கத்தில், நிச்சயமற்ற அறிகுறிகளைக் காட்டுவதைத் தவிர்க்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தாமல் இருப்பது நல்லது: "மன்னிக்கவும், தயவுசெய்து, நான் வழியில் இருந்திருந்தால் ...", "தயவுசெய்து, நான் சொல்வதைக் கேட்க உங்களுக்கு நேரம் இருந்தால் ...". அவமரியாதையை விலக்குவதும் அவசியம்

உரையாசிரியரிடம்: "உங்களுடன் விரைவில் பேசுவோம் ...", "ஆனால் இந்த விஷயத்தில் எனக்கு முற்றிலும் மாறுபட்ட கருத்து உள்ளது ...". உங்கள் முதல் கேள்விகளுடன் உங்கள் உரையாசிரியரை தற்காப்பு நிலைக்கு கட்டாயப்படுத்த வேண்டாம்.

உள்ளது நான்கு அடிப்படை தொடக்க நுட்பங்கள் :

ª பதற்றத்தை நீக்குதல் (பாராட்டு, நகைச்சுவை, அன்பான வார்த்தைகள்),

ª கொக்கி (ஒப்பீடு, தனிப்பட்ட பதிவுகள், சில நிகழ்வுகளைப் பயன்படுத்தி நிலைமையை சுருக்கமாக கோடிட்டுக் காட்டுங்கள்),

ª கற்பனையின் விளையாட்டைத் தூண்டுதல் (பரிசீலனையில் உள்ள பல சிக்கல்களில் பல கேள்விகளை எழுப்புதல்),

ª நேரடி அணுகுமுறை (அறிமுகம் இல்லாமல் நேரடியாக விஷயத்திற்கு வருவது).

உரையாடலின் தொடக்கத்தில், பின்வரும் சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும்: " விவரங்களைத் தெளிவுபடுத்துவோம்", "என்னைப் புதுப்பித்த நிலையில் கொண்டு வாருங்கள்", "உங்களிடம் குறிப்பிட்ட திட்டம் உள்ளதா?"பேச்சின் ஆரம்பம் இப்படி இருக்கலாம்: "உங்களைச் சந்திப்பதற்கான வாய்ப்பை நான் பெரிதும் பாராட்டுகிறேன், நீங்கள் எனக்குக் காட்டிய மரியாதை மற்றும் நம்பிக்கைக்கு ஆழ்ந்த நன்றியைத் தெரிவித்துக் கொள்கிறேன்."

உரையாடலின் அடுத்த கட்டம் உரையாசிரியருக்கு தெரிவிக்கிறது .

தகவல் பரிமாற்றம் என்பது உரையாசிரியரிடம் கேள்விகளைக் கேட்பதை உள்ளடக்கியது. உண்மை அறியப்படுகிறது: கேள்வியை யார் சரியாகக் கேட்கிறார்களோ அவர் சரியான பதிலைப் பெறுகிறார்.கேள்விகள், தகவல் செயல்முறையை சரியான திசையில் செலுத்தவும், முயற்சியைப் பிடிக்கவும், தக்கவைக்கவும், உங்கள் விழிப்புணர்வைக் காட்டவும், வார்த்தைகளில் இருந்து செயலுக்குச் செல்ல உங்கள் உரையாசிரியரை செயல்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

உள்ளது:

? "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்கக்கூடிய மூடிய கேள்விகள். அவர்கள் சூழ்ச்சிக்காக உங்கள் எதிரியின் அறையை சுருக்கிவிடுகிறார்கள். ஒப்புதல் பெறுவதற்கான செயல்முறையை விரைவுபடுத்துவதற்கு அவசியமான போது மூடிய கேள்விகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன;

? "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்க முடியாத மற்றும் விளக்கம் தேவைப்படும் கேள்விகளைத் திறக்கவும், அவை "என்ன", "எப்படி", "ஏன்", "உங்கள் கருத்து என்ன" என்ற வார்த்தைகளுடன் தொடங்குகின்றன;

? கண்ணாடி கேள்விகள் (சொல்லப்பட்ட பகுதியிலிருந்து சொல்லப்படாத பகுதி வரை);

? சொல்லாட்சிக் கேள்விகளின் நோக்கம் புதிய கேள்விகளை எழுப்புவதும் தீர்க்கப்படாத சிக்கல்களைச் சுட்டிக்காட்டுவதும் என்பதால், நேரடியான பதில்களைத் தராத சொல்லாட்சிக் கேள்விகள்;

? உடைந்த கேள்விகள் உரையாடலை சரியான திசையில் நகர்த்துகின்றன. உங்களிடம் ஏற்கனவே ஒரு பிரச்சனையில் தகவல் இருந்தால், நீங்கள் மற்றொரு பிரச்சனைக்கு மாற விரும்புகிறீர்கள் அல்லது உங்கள் உரையாசிரியரின் எதிர்ப்பை உணர்ந்து அதைச் சமாளிக்க முயற்சிக்கும்போது அவர்களிடம் கேட்கப்படுகிறது;

? சிந்திக்கும் கேள்விகள் உரையாசிரியரை பிரதிபலிக்கவும், கவனமாக சிந்திக்கவும், சொல்லப்பட்டதைப் பற்றி கருத்து தெரிவிக்கவும் கட்டாயப்படுத்துகின்றன. உபயோகிக்கலாம்:

? தகவல் கேள்விகள்,

? கட்டுப்பாடு (எதிர்வினையை கண்காணிக்க உதவும்),

? நோக்குநிலைக்கான கேள்விகள்,

? உறுதிப்படுத்துகிறது

? அறிமுக,

? கவுண்டர்,

? மாற்று,

? வழிகாட்டிகள்,

? ஆத்திரமூட்டும்,

? அறிமுக,

? முடிவடைகிறது.

கேள்வி கேட்கும் தந்திரங்களுக்கு கூடுதலாக, உள்ளது பதில் தந்திரங்கள் .

சர்ச்சிலின் வாழ்க்கையிலிருந்து ஒரு உண்மை அனைவருக்கும் தெரியும். அவர் பாராளுமன்றத்தில் பேசியபோது, ​​ஒரு தொழிற்கட்சி பெண்மணி அறை முழுவதும் கூச்சலிட்டார்: “திரு. நீங்கள் அருவருப்பானவர். நான் உங்கள் மனைவியாக இருந்தால், உங்கள் காபியில் விஷம் போட்டிருப்பேன். அவர் பதிலளித்தார்: "நீங்கள் என் மனைவியாக இருந்தால், நான் இந்த விஷத்தை மகிழ்ச்சியுடன் குடிப்பேன்." சிரிப்பு வெடித்தது, அது பங்களித்தது

பழமைவாதிகளுக்கு வெற்றி.

பரீட்சைக்கு விடையளிக்கும் முன் கேள்விகளின் தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் பதில்களின் தந்திரோபாயங்களை நினைவில் கொள்வது பயனுள்ளது.

எனவே, நீங்கள் பதிலளிப்பதற்கு முன், குறைந்தது 8 வினாடிகள் இடைநிறுத்தவும்.

ஒரு சிக்கலான கேள்வியை அதன் கூறுகளாகப் பிரிக்கவும். முதலில் ஆர்வமுள்ள ஒன்றுக்கு பதிலளிக்கவும்.

¯ உள்ளடக்கத்தில் கேள்வி கடினமாக இருந்தால், நீங்கள் கேள்வியை மீண்டும் கேட்க வேண்டும், பின்னர் நீங்கள் புரிந்துகொண்டபடி அதை மீண்டும் செய்யவும், சிந்திக்க நேரம் கேட்கவும், உங்கள் சொந்த அனுபவத்திலிருந்து இதே போன்ற உதாரணத்தை கொடுக்க முயற்சிக்கவும்.

¯ ஆத்திரமூட்டும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்காமல் இருப்பது நல்லது.

¯ கேள்வி எவ்வளவு உணர்ச்சிவசப்படுகிறதோ, அவ்வளவுக்குக் குறுகிய பதில் இருக்க வேண்டும்.

¯ தலைப்பில் இருந்து வழிநடத்த வேண்டாம்.

¯ பதிலளிக்கும் போது நீங்கள் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்டால், உங்கள் எண்ணத்தை நீங்கள் சரியாக வடிவமைக்கவில்லை என்று கூறி, உங்கள் குற்றத்தை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள், மேலும் சிந்தனையை மீண்டும் வடிவமைக்க முயற்சிக்கவும்.

உரையாடலின் அடுத்த கட்டம் வாதம். வாதத்தில் இரண்டு கட்டுமானங்கள் உள்ளன: ஆதார வாதம் , ஏதாவது நிரூபிக்கப்படும் போதுமற்றும் எதிர் வாதம் , ஏதாவது மறுக்கப்படும் போது. ஒரு உரையாடலில், அதிகப்படியான வற்புறுத்தல் உரையாசிரியரிடமிருந்து எதிர்ப்பை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

உரையாசிரியர் எதிர்த்தால், ஆட்சேபனைகளைக் கேட்பது அவசியம், பதிலளிக்க அவசரப்படாமல், சர்ச்சையின் சாரத்தை தெளிவுபடுத்துங்கள். உங்கள் முடிவை அல்லது சமரசம் செய்வதற்கான விருப்பத்தை வலியுறுத்த, அவர்கள் கூறுகிறார்கள்: "நாம் அனைவரும் பயனடைவோம் என்று நான் நினைக்கிறேன்", "ஒருவேளை நாம் மற்ற நிபந்தனைகளைக் கருத்தில் கொள்வோம்?", "இதற்கு கூடுதல் விவாதம் தேவை."

பெரும்பாலும் விவாதத்தின் போது, ​​உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் தவறான கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள் (வர்த்தக ரகசியங்கள், தனிப்பட்ட வாழ்க்கை, நன்மைகள்). இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் பின்வரும் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்தலாம்:

ª ஒரு கேள்விக்கு ஒரு கேள்விக்கு பதில்,

ª புறக்கணித்தல்,

ª மற்றொரு தலைப்புக்கு மொழிபெயர்ப்பு,

ª தவறான புரிதலின் நிரூபணம்,

ª நகைச்சுவை, நகைச்சுவை.

வணிக உரையாடலின் வெற்றிக்கு பங்களிக்கும் 10 காரணிகள் உள்ளன:தொழில்முறை, தெளிவு, தெரிவுநிலை, நிலையான கவனம், ரிதம், முக்கிய விதிகளை மீண்டும் மீண்டும், ஆச்சரியத்தின் உறுப்பு, பகுத்தறிவின் செழுமை, தகவல் பரிமாற்றத்திற்கான கட்டமைப்பு, நகைச்சுவை.

உரையாடலின் இறுதிப் பகுதி அதன் செயலாகும் மதிப்பீடு . சொற்றொடர்களுடன் மற்ற நிலைகளில் இருந்து பிரிப்பது முக்கியம்: "சுருக்கமாக", "நாங்கள் உரையாடலின் முடிவுக்கு வந்துள்ளோம்", முதலியன. உரையாடலின் முடிவில், அவரது யோசனைகள் உறுதியான வடிவத்தில் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.உரையாடலின் எழுதப்பட்ட பதிவு தொகுக்கப்பட்டுள்ளது, இது ஏற்கனவே ஒரு ஆவணமாகும்.

தற்போது, ​​வேலைக்கு விண்ணப்பிக்கும்போது, ​​ஒரு வகையான உரையாடல் என்று அழைக்கப்படும் நேர்காணல். அதற்குத் தயாராகும் போது, ​​பின்வரும், தந்திரமான கேள்விகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் முன்கூட்டியே தயார் செய்ய வேண்டும்: நீங்கள் எப்படிப்பட்ட நபர், ஏன் வேலை தேடுகிறீர்கள், நிறுவனத்திற்கு நீங்கள் எவ்வாறு பயனுள்ளதாக இருக்க முடியும், உங்கள் பலம், பலவீனங்கள் என்ன? , எப்படிப்பட்ட முதலாளியாக இருக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள், உங்கள் சாதனைகள் என்ன, என்ன சம்பளத்தை எதிர்பார்க்கலாம். நினைவில் கொள்ள வேண்டும்: ஒரு நேர்காணலின் போது, ​​ஒரு கேள்வி கூட அப்படி கேட்கப்படுவதில்லை.

நேர்காணலுக்குச் செல்லும்போது, ​​நீங்கள் ஒரு நோட்பேட் மற்றும் பேனா, தேவையான ஆவணங்களின் கோப்புறையைத் தயார் செய்து, வீட்டில் பேசுவதைப் பயிற்சி செய்ய வேண்டும்: நீங்கள் அமைதியாக, தெளிவாக, நம்பிக்கையுடன், குறுகிய வாக்கியங்களில், மிக முக்கியமானவற்றை முன்னிலைப்படுத்த வேண்டும். முன்மொழியப்பட்ட பணியிடத்தைப் பற்றி முன்கூட்டியே முடிந்தவரை தகவல்களைப் பெறுவது நல்லது.

கூடுதலாக, உங்கள் ஆடைகளை கவனமாக தேர்வு செய்யவும், உங்கள் காலணிகளை சுத்தம் செய்யவும் 55% வெற்றி ஒரு நபரின் தோற்றத்தைப் பொறுத்தது.

உங்கள் வருங்கால முதலாளியின் அலுவலகத்தில் நீங்கள் புன்னகைக்க மறக்காமல் நம்பிக்கையுடன் நுழைய வேண்டும். உரையாசிரியருக்கு அருகில் சாய்ந்து கொள்ள வேண்டிய அவசியமில்லை அல்லது உங்கள் கைகளை உங்கள் மார்புக்கு மேல் கடக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. உங்கள் கைகளை மேசையில் வைப்பது நல்லது. நீங்கள் புகைபிடிக்கவோ அல்லது உங்கள் உரையாசிரியரை பெயரால் அழைக்கவோ முடியாது. அனைத்து பதில்களும் முன்கூட்டியே சிந்திக்கப்பட்டவை. பேச்சு கலகலப்பாக இருக்க வேண்டும், தொழில்முறை அல்லது தெரு வாசகங்களுடன் அதிக சுமைகளை கொண்டிருக்கக்கூடாது.

உரையாடலின் போது, ​​உங்களைப் பற்றியும் மற்றவர்களைப் பற்றியும் ஒரு கூட்டல் குறியுடன் வழங்கப்பட வேண்டும். நீங்கள் சொல்ல முடியாது: எனக்கு 18 வயது, எனக்கு வேலை அனுபவம் இல்லை. நான் சொல்ல வேண்டும்: “எனக்கு 18 வயது, ஆனால் நான் ஒரு சுயாதீனமான மற்றும் தீவிரமான நபர், எனக்கு ஒரு நல்ல தத்துவார்த்த அடிப்படை உள்ளது, நான் விரும்புகிறேன்.

திட்டங்களுடன் பணிபுரிவதில் உற்சாகம் அடைகிறது...” தீமைகளை நன்மைகளாக மாற்ற நாம் பாடுபட வேண்டும்; "ஆம், நான் மிகவும் இளமையாக இருக்கிறேன், ஆனால் படிப்பு மற்றும் தொழில்முறை வளர்ச்சிக்கு எனக்கு நிறைய ஆற்றல் உள்ளது." தகவலை எடைபோடும்போது உண்மையாக பதிலளிக்க முயற்சிக்கவும். நீங்கள் வந்த நிறுவனத்திற்கு (அணி, அலங்காரம், உபகரணங்கள்) தடையற்ற பாராட்டுக்களை வழங்க மறக்காதீர்கள்.

வணிகத் தொடர்புகளில், A. கெய்டரின் ஹீரோக்கள் Chuk மற்றும் Gek இன் விதி பொருந்தும்: "அம்மா தந்தி பற்றிக் கேட்டால், சொல்லலாம். ஆனால் கேட்க மாட்டார்..."

நேர்காணல் செய்யும் போது, ​​ஒரு படத்தை உருவாக்குவது முக்கியம்: தொழில்முறை, நம்பிக்கை, ஆற்றல், ஆரோக்கியமான, நேசமான நபர்.

வெளியேறும் போது, ​​அவர்களின் கவனத்திற்கும், உங்களுக்காக செலவழித்த நேரத்திற்கும் நீங்கள் நிச்சயமாக நன்றி சொல்ல வேண்டும் மற்றும் நேர்காணலின் முடிவுகளை எப்போது, ​​​​எப்படி கண்டுபிடிப்பது என்று கேட்க வேண்டும்.

வேலைக்கு விண்ணப்பிக்கும் போது வெற்றிக்கு இடையூறு விளைவிக்கும் எதிர்மறை காரணிகளில்: சிறப்பு பற்றிய அறிவின்மை, நிறுவனத்தில் ஆர்வமின்மை, கற்றுக்கொள்வதில் தயக்கம், திருப்தியற்ற தோற்றம், தன்னை வெளிப்படுத்த இயலாமை, ஆசாரம் அறியாமை, தொழில் இல்லாமை திட்டம், முதலியன (குறைந்த கல்வி செயல்திறன் உட்பட). படிக்கும் போது).

வணிக உரையாடல் ஒரு வகை தொலைபேசி உரையாடல் . இது ஒரு நபரின் வாழ்க்கையில் ஒரு பெரிய மற்றும் முக்கியமான இடத்தைப் பிடித்துள்ளது. வேலை நேரத்தின் 27% வரை தொலைபேசி உரையாடல்களில் செலவிடப்படுகிறது. ஒரு நபருக்கு தொலைபேசி தொடர்பு கலாச்சாரம் இல்லையென்றால், இது அவரது அதிகாரத்தை கணிசமாக பாதிக்கிறது. ஒரு தொலைபேசி உரையாடல் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதற்கான வேகமான மற்றும் எளிதான வழியாகும். ஒவ்வொரு உரையாடலும் சராசரியாக 3 முதல் 5 நிமிடங்கள் வரை நீடிக்கும், அதாவது. நீங்கள் ஒரு குறுகிய உரையாடலை நடத்த வேண்டும், உடனடியாக உங்கள் மனதை மாற்ற வேண்டும், காட்சி தொடர்பு இல்லாததை நினைவில் கொள்ளுங்கள், குரல் மற்றும் தகவல்களை அனுப்பும் விதம் மற்றும் பேச்சு கலாச்சாரத்தின் தேர்ச்சி ஆகியவை பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

கட்டமைப்பு தொலைபேசி உரையாடல்அது எப்படி இருக்கிறது:

¯ பரஸ்பர அறிமுகங்கள் (10-20 நொடி),

¯ விஷயத்தின் போக்கிற்கு உரையாசிரியரை அறிமுகப்படுத்துதல் (40 நொடி.),

¯ நிலைமை பற்றிய விவாதம் (100 நொடி.),

¯ இறுதி வார்த்தைகள் (20 நொடி)

போனில் பேச வேண்டும் பணிவாக, அமைதியான, சமமான குரலில், லட்சியம் அல்லது உணர்ச்சிகள் இல்லாமல், தேவையற்ற இடைநிறுத்தங்கள் அல்லது நிரப்பு வார்த்தைகள் இல்லாமல். பேச்சு துல்லியமாகவும், சுருக்கமாகவும், புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும் இருக்க வேண்டும்.

இணைப்பு துண்டிக்கப்பட்டால், அழைப்பாளர் அதை மீண்டும் தொடங்குகிறார். முக்கியமான தகவல்களை பதிவு செய்ய வேண்டும். ஆசாரத்தின் படி, உரையாடல் துவக்கியவரால் முடிக்கப்படுகிறது. ஆனால் உரையாடல் நீடித்தால், பின்வரும் சொற்றொடரை நீங்கள் கூறலாம்: "எங்களிடம் அடிப்படை விவரங்கள் கண்டுபிடிக்கப்பட்டதாக நான் நினைக்கிறேன்..."அல்லது "எங்கள் ஒத்துழைப்பின் அனைத்து விவரங்களையும் விவாதிப்பதில் நான் மகிழ்ச்சியடைந்தேன்..."

ஒரு நபர் முதல் 4 வினாடிகளில் உரையாடலைத் தொடர முடிவு செய்கிறார் என்று ஆராய்ச்சியாளர்கள் கூறுகின்றனர். எனவே, தொலைபேசியில் உரையாடலைத் தொடங்குவது மிக முக்கியமான தருணம். நிபுணர்கள் ஆலோசனை கூறுகிறார்கள்: தொலைபேசியில் உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு முன், நீங்கள் நட்பு மனப்பான்மை மற்றும் புன்னகையுடன் இருக்க வேண்டும்.

தொலைபேசி உரையாடலின் முக்கிய கட்டத்தில், பங்குதாரர் உரையாடலை முடிக்க முயற்சிக்கும்போது, ​​அவருக்கு ஆர்வமுள்ள ஒன்றை நீங்கள் சுட்டிக்காட்ட வேண்டும். உரையாசிரியருக்கு ஆர்வம் காட்டுவது மட்டுமல்லாமல், இலக்கை அடையாவிட்டாலும், உரையாடலை வெற்றிகரமாக முடிப்பதும் அவசியம்: “குட்பை, உங்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் நான் மகிழ்ச்சியடைந்தேன். மேலும் சந்திப்புகளை எதிர்பார்க்கிறேன்."

காலை 9 மணிக்கு முன்பும் இரவு 10 மணிக்குப் பிறகும் வீட்டிற்கு அழைக்க பரிந்துரைக்கப்படவில்லை., தெரியாதவர்களை வீட்டில் அழைப்பது வழக்கம் இல்லை. ஆயினும்கூட, சூழ்நிலைகள் இதைச் செய்ய உங்களை கட்டாயப்படுத்தினால், இந்த விஷயத்தில் ஒரு பரிந்துரை அல்லது அதிகாரத்திற்கு மேல்முறையீடு அவசியம்.

வணிக உரையாடல்களுக்கு கூடுதலாக, பரவலாக வணிக கூட்டங்கள் , அதாவது வணிக அல்லது உற்பத்தி சிக்கல்களை விவாதிக்கவும் தீர்க்கவும் மக்கள் குழுவிற்கு இடையே பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வணிக தொடர்பு வடிவம்.

கூட்டத்தின் தலைவர் மற்றும் பங்கேற்பாளர்கள் தொடர்பாளர்களாக மாறுகிறார்கள். கூட்டங்களின் வகைகள் - மாநாடுகள், மாநாடுகள், கூட்டங்கள், கருத்தரங்குகள். அவை அனைத்திற்கும் சில முடிவுகளின் வளர்ச்சி மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளல் தேவைப்படுகிறது. ஒரு தோல்வியுற்ற கூட்டம் பெரிய பொருள் இழப்புகளை ஏற்படுத்தும். அதனால் தான் கூட்டம் கவனமாக திட்டமிடப்பட வேண்டும்.

தயாரிப்பில் பின்வருவன அடங்கும்:

{ கூட்டத்தின் தலைப்பை தீர்மானித்தல்,

{ நிகழ்ச்சி நிரலை அமைத்தல்,

{ நேரம், இடம் தேர்வு,

{ பங்கேற்பாளர்களின் கலவையை தீர்மானித்தல்,

{ ஒழுங்குமுறைகள்,

{ தலைமைத்துவ பயிற்சி,

{ அறிக்கை தயாரித்தல், அறிக்கை, வரைவு முடிவு.

கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்களின் உகந்த எண்ணிக்கை 6-7 பேர். அதன் காலம் 1.5-2 மணி நேரத்திற்கு மேல் இருக்கக்கூடாது. கூட்டத்தில் நடந்த பிரச்சனைகளின் விவாதம் நிமிடங்களில் பிரதிபலிக்கிறது.

உள்ளது கூட்டத்தை நடத்தும் இரண்டு பாணிகள்:

§ ஜனநாயக (இராஜதந்திர).

இராஜதந்திரம்அனைத்து பங்கேற்பாளர்களின் கருத்துக்களையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு சமரச முடிவுகளை எடுப்பதை உள்ளடக்கியது. பாணியின் தேர்வு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையைப் பொறுத்தது, மேலும் அவற்றில் ஏதேனும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

விளக்கக்காட்சி (lat. விளக்கக்காட்சி, விளக்கக்காட்சி)தற்போது, ​​இது மிகவும் நாகரீகமான மற்றும் அடிக்கடி எதிர்கொள்ளும் தகவல்தொடர்பு வகைகளில் ஒன்றாகும். விளக்கக்காட்சிகள் கவனத்தை ஈர்க்கவும், புகழ் பெறவும், முன்முயற்சியை வெளிப்படுத்தவும், தன்னை வெளிப்படுத்தவும், பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை சந்தையில் மேம்படுத்தவும் உதவுகின்றன.

அவை வெளிப்புற மற்றும் உள், விளம்பர மற்றும் தகவல், பொது மற்றும் அறை என பிரிக்கப்பட்டுள்ளன.. விளக்கக்காட்சி பொதுவாக 1.5-2 மணி நேரம் நடைபெறுகிறது, மிகவும் வசதியான நேரம் 15 முதல் 16 மணி நேரம் வரை. விளக்கக்காட்சியின் போது, ​​பரிசுகள் வழங்கப்படலாம் மற்றும் திரைப்படங்கள் காட்டப்படலாம். விளக்கக்காட்சியின் சிறப்பியல்பு:

¯ கடுமையான கட்டுப்பாடு,

¯ தெளிவான அமைப்பு,

¯ முழுமையான தயாரிப்பு,

¯ பேச்சுக்களின் உறுதியான கட்டமைப்பு.

வணிக தகவல்தொடர்புகளில் தேசிய பாணிகள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, அமெரிக்கப் பிரதிநிதிகளுடன் பேச்சுவார்த்தையின் போது, ​​நீங்கள் யார், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள், உங்களுடன் வணிகம் செய்வது ஏன் அவர்களுக்கு நன்மை பயக்கும் என்பதை நீங்கள் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும். ஆங்கில பாணி நடைமுறைவாதம் மற்றும் கூர்மையான மூலைகளைத் தவிர்க்கும் திறன் ஆகியவற்றால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. ஆங்கிலேயர்களுக்கு தகவல் தொடர்பு சடங்கு உள்ளது. முதலில், உதாரணமாக, அவர்கள் வானிலை மற்றும் விளையாட்டு பற்றி பேசுகிறார்கள். பாராட்டுகிறார்கள் தார்மீக குணங்கள், நட்பு உறவுகள். ஜெர்மன் கூட்டாளர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் போது, ​​அவர்கள் துல்லியம், ஒழுங்குமுறை மற்றும் அனைத்து விவரங்களையும் விரும்புகிறார்கள் என்பதை நாம் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். ஜப்பானிய தரப்பு மோதலைத் தவிர்க்க முயற்சிக்கிறது. ஆய்வு செய்யப்படும் சிக்கல்கள் மிகவும் தீவிரமானவை, சிறிய விவரங்களுக்கு அதிக கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. அவர்கள் தனிப்பட்ட உறவுகளில் அதிக கவனம் செலுத்துகிறார்கள் மற்றும் சம்மதமாக எதை எடுத்துக் கொள்ளலாம் என்பதைப் பற்றிய புரிதலை சாத்தியமான எல்லா வழிகளிலும் நிரூபிக்கிறார்கள். சீன பாணி உயர் அந்தஸ்துள்ள மக்களை இலக்காகக் கொண்டது. அவர்கள் தங்கள் பக்கம் அனுதாபம் கொண்டவர்களை முன்னிலைப்படுத்துகிறார்கள். அவர்கள் தங்கள் நோக்கங்களை முதலில் வெளிப்படுத்த முனைகிறார்கள்.

எனவே, வணிக தகவல்தொடர்புகளில் முக்கிய விஷயம், பல்வேறு நுட்பங்கள் மற்றும் முறைகளைப் பயன்படுத்தி, பரஸ்பர ஆர்வத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, முடிவுகளை அடையும் திறன் ஆகும். உங்கள் உரையாசிரியர்களின் பேச்சு தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் பேச்சு கலாச்சாரத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது, வணிக தகவல்தொடர்பு கலையை கற்றுக்கொள்வது மற்றும் உரையாடல்கள், பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பிற வகையான தகவல்தொடர்புகளில் பயன்படுத்தப்படும் பேச்சு சூத்திரங்களை அறிந்து கொள்வது மிகவும் முக்கியம்.

குறிப்புகள்

1. ரஷ்ய மொழி மற்றும் பேச்சு கலாச்சாரம்: விரிவுரைகளின் பாடநெறி / ஜி.கே. ட்ரோஃபிமோவா - எம்.: பிளின்டா: நௌகா, 2004 - 160 பக். (பக். 90 - 111).

2. சிடோரோவா எம்.யு. ரஷ்ய மொழி. பேச்சு கலாச்சாரம்: விரிவுரை குறிப்புகள் / M.Yu.Sidorova, V.S.Savelyev. – 2வது பதிப்பு. – எம்.: ஐரிஸ்-பிரஸ், 2007 - 208 பக். (பக். 162-170).

சுய பரிசோதனைக்கான கேள்விகள்.

வெற்றிகரமான வணிக தொடர்புக்கான நிபந்தனைகள் என்ன?

வணிக தொடர்புக்கு தேசிய பண்புகள் உள்ளதா?

அதற்கான தேவைகள் என்ன வாய்வழி பேச்சு வணிக மனிதன்?

வணிகத் தொடர்புகளின் போது சாதகமான உளவியல் சூழலை எவ்வாறு உருவாக்குவது?

எந்த வகையான வணிக தொடர்பு உங்களுக்கு மிகவும் கடினமாக உள்ளது?

முன்மொழியப்பட்ட பொருளிலிருந்து நீங்கள் புதிதாக என்ன கற்றுக்கொண்டீர்கள்?

என்ன நடைமுறை ஆலோசனைநீங்கள் பின்பற்றப் போகிறீர்களா?

சுயாதீன வேலைக்கான பணிகள்.

உடற்பயிற்சி 1.நீங்கள் தலைவர் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள் தொண்டு அறக்கட்டளை. உங்கள் கீழ் பணிபுரிபவர்களுக்கான வணிக தொடர்பு விதிகளை எழுதுங்கள்.

பணி 2. உங்கள் குடும்பத்தினர் மற்றும் நண்பர்களிடமிருந்து என்னவென்று தெரிந்து கொள்ளுங்கள் வடிவியல் உருவம்அவர்கள் விரும்புகிறார்கள். அமெரிக்க உளவியலாளர் எஸ். டெல்லிங்கரின் தரவுகளின் அடிப்படையில் பதிலளித்த ஒவ்வொருவரின் ஆளுமை அச்சுக்கலை விவரிக்கவும்.

பணி 3.உங்கள் புதிய புத்தகத்தை வழங்குவதற்கான விரிவான திட்டத்தை உருவாக்கவும். புத்தகத்தின் ஆசிரியருக்கு பல்வேறு வகையான கேள்விகளை உருவாக்கவும்.

பணி 4.முறைப்படுத்து பல்வேறு வகையானகேள்விகள். எந்த கேள்விகளை உருவாக்குவது மிகவும் கடினம்? ஏன்?

சோதனைகள்

1. இது போன்ற ஒரு சிறப்பியல்பு: வணிகத் தாளின் வகை, முன்மொழியப்பட்ட வேலைக்கு யார் விண்ணப்பிக்கிறார்கள் என்பது குறித்த முதலாளிக்குத் தேவையான தகவல்களை சுருக்கமாக அமைக்கிறது, இது அதிகாரப்பூர்வ வணிக பாணியின் பின்வரும் வகைகளில் இயல்பாக உள்ளது:

a) சுயசரிதைகள்

b) மறுதொடக்கம்

c) வழக்கறிஞரின் அதிகாரங்கள்

ஈ) அறிக்கை

1. இது போன்ற ஒரு குணாதிசயம்: ஒரு நபர் மற்றொருவருக்கு அவருக்காக சில நடவடிக்கை எடுப்பதற்கான அதிகாரத்தை வழங்கும் ஒரு ஆவணத்தின் உதவியுடன் பின்வரும் அதிகாரப்பூர்வ வணிக பாணியில் உள்ளார்ந்ததாகும்:

a) வழக்கறிஞரின் அதிகாரங்கள்

b) அறிக்கை

c) சுயசரிதைகள்

ஈ) மறுதொடக்கம்

1. பட்டதாரி பள்ளிக்கு விண்ணப்பிக்கும் போது சுயசரிதையில் மிதமிஞ்சிய தகவல்:

a) உங்கள் வேலை திறன் பற்றி

b) ஒரு அறிவியல் மேற்பார்வையாளர் இருப்பது பற்றி

c) கல்வி பற்றி

ஈ) வெளியீடுகளின் கிடைக்கும் தன்மை

1. அதிகாரப்பூர்வ அழைப்பிதழில் மொழி சூத்திரம் பயன்படுத்தப்படவில்லை...

அ) இதில் பங்கேற்குமாறு கேட்டுக்கொள்கிறோம்...

b) எங்கள் மாநாட்டிற்கு உங்களை வரவேற்கிறோம்...

c) இதில் பங்கேற்க உங்களை அழைக்கிறோம்...

ஈ) உங்களை அழைப்பதில் மகிழ்ச்சி அடைகிறோம்...

1. மொழி சூத்திரம் அறிக்கையின் வகையுடன் பொருந்தவில்லை...

அ) நான் உங்களுக்குத் தெரிவிக்க விரும்புகிறேன் ...

b) நான் உங்களுக்கு தெரிவிக்கிறேன் ...

c) நான் உங்களுக்கு தெரிவிக்கிறேன்...

ஈ) நான் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கிறேன்...

1. ஒரு ஆவணம் எதன் அடிப்படையில் உருவாக்கப்படுகிறது என்பது பற்றிய தகவலை வெளிப்படுத்த, ஒரு நிலையான மொழி சூத்திரம் பயன்படுத்தப்படுகிறது...

அ) வர்த்தக வருவாயை அதிகரிப்பதற்காக

ஆ) வேலை முடிப்பது தொடர்பாக

c) வாடிக்கையாளரின் கடிதத்தின் படி

ஈ) அடங்கிய ஒரு கமிஷனை உருவாக்க உத்தரவிடுகிறேன்

1. ஒரு ஆவணத்தை உருவாக்குவதற்கான காரணத்தை வெளிப்படுத்த நிலையான மொழி சூத்திரம் பயன்படுத்தப்படுகிறது...

a) பணம் செலுத்துவதில் தாமதம் காரணமாக

b) அனுபவத்தை பரிமாறிக்கொள்ள, உங்கள் முகவரிக்கு அனுப்புகிறோம்

c) கோரிக்கையுடன் உங்களைத் தொடர்பு கொள்கிறோம்

ஈ) ஒப்பந்தம் காலாவதியாகும் என்பதை நாங்கள் உங்களுக்கு நினைவூட்டுகிறோம்

1. ஒரு ஆவணத்தை உருவாக்கும் நோக்கத்தை வெளிப்படுத்த நிலையான மொழி சூத்திரம் பயன்படுத்தப்படுகிறது...

a) அரசாங்க ஆணையின் படி

b) தொடர்பாக கூட்டு வேலை

c) சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினைகளை ஒத்திசைப்பதற்காக

ஈ) அமைப்பு அதை உங்களுக்குத் தெரிவிக்கிறது

1. ஆவண உரைக்கான தலைப்பாக மொழி சூத்திரம் பயன்படுத்தப்படாது...

அ) குறைந்த வருமானம் கொண்ட குடும்பங்களைச் சேர்ந்த மாணவர்களுக்கு நிதி உதவி வழங்குவது

b) அமர்வின் நீட்டிப்பு குறித்து

c) மனிதாபிமான நிறுவனத்தின் ஒரு பகுதியாக ஒரு துறையை உருவாக்குதல்

ஈ) கல்விச் செயல்பாட்டில் புதியவற்றை அறிமுகப்படுத்துவது தகவல் தொழில்நுட்பங்கள்

1. உரை வணிக மடல்சேர்க்க கூடாது

a) முறையீடு மற்றும் அறிமுக பகுதி

b) முக்கிய பகுதி

c) முடிவு

ஈ) ஆவண வகையின் பெயர்

1. அனுப்புநரின் விவரங்கள் சேர்க்கப்படவில்லை

அ) அமைப்பின் பெயர்

b) அஞ்சல் முகவரி

c) தொலைநகல் எண்கள்

ஈ) உரையின் தலைப்பு

1. வணிக உரையாடலில் அத்தகைய நிலை எதுவும் இல்லை

a) தகவல் பரிமாற்றம்

b) ஆத்திரமூட்டல்

c) வாதம்

ஈ) முடிவெடுத்தல்

1. ஒப்புதல் தெரிவிக்கும் போது, ​​பின்வரும் பேச்சு அமைப்பு பயன்படுத்தப்படாது:

அ) பின்வரும் கேள்விகளை நாம் விவாதிக்க வேண்டும்.

b) உங்கள் பார்வையை நான் பகிர்ந்து கொள்கிறேன்.

c) உங்கள் நிபந்தனைகளில் நாங்கள் திருப்தி அடைகிறோம்.

ஈ) நீங்கள் எடுத்த முடிவில் நீங்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பீர்கள்.

1. வணிக உரையாடலில், சந்தேகம் அல்லது கருத்து வேறுபாட்டை வெளிப்படுத்த பேச்சு அமைப்பு பயன்படுத்தப்படுகிறது:

அ) நீங்கள் எடுத்த முடிவில் நீங்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பீர்கள்.

b) பின்வரும் கேள்விகளை நாம் விவாதிக்க வேண்டும்.

c) உங்கள் கூற்றுகள் எங்களுக்கு சரியாக புரியவில்லை.

ஈ) உங்கள் நிபந்தனைகளில் நாங்கள் திருப்தி அடைகிறோம்.

1. உத்தியோகபூர்வ வணிகத் தகவல்தொடர்புகளில் மன்னிப்புக்கான பதிலைத் தெரிவிக்க, பேச்சு சூத்திரம் பயன்படுத்தப்படாது...

அ) பரவாயில்லை

ஆ) பரவாயில்லை

c) நாம் ஒருவரையொருவர் புரிந்துகொள்கிறோம் என்று நம்புகிறேன்

ஈ) சரி, உன்னால் என்ன செய்ய முடியும்!

1. சரியாக கட்டமைக்கப்பட்ட வாக்கியம்:

அ) வேலையை முடிக்க ஓய்வு கால விடுப்பைக் கோருகிறேன்.

c) கல்வி செயல்முறை அட்டவணையின்படி தொழில்துறை நடைமுறைமாணவர்கள் அக்டோபர் 10 முதல் நவம்பர் 10 வரை நடைபெறும்.

ஈ) மாநாட்டு நிகழ்ச்சி மற்றும் அதன் நேரம் பற்றிய தகவல் கூடுதலாக அனுப்பப்படும்.

1. தவறாக கட்டமைக்கப்பட்ட சொற்றொடர்

அ) பல்கலைக்கழகத்தின் தாளாளரிடம்….

ஆ) பீடத்தின் துணை டீன்...

c) இயற்பியல் துறைத் தலைவர்...

ஈ) தலைமை கணக்காளர்….

1. ஒரு மாணவர் ஆசிரியரிடம் பேசும்போது பின்வரும் மொழி சூத்திரம் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது:

a) வாழ்த்துக்கள்...

b) வணக்கம்!

c) காலை வணக்கம்!

ஈ) நல்ல மதியம்!

1. முறையான அமைப்பில் மேற்பார்வையாளருக்கு நன்றி தெரிவிக்கும் பின்வரும் வடிவம் பொருத்தமானது அல்ல:

அ) அன்புள்ள இவான் இவனோவிச்! உங்கள் ஆதரவுக்கு எனது மனமார்ந்த நன்றியை தெரிவித்துக் கொள்கிறேன்.

ஆ) என் அன்பே இவான் இவனோவிச்! எனது அறிவியல் படைப்புகளை எழுதும் போது நீங்கள் எனக்கு வழங்கிய விலைமதிப்பற்ற உதவிக்கு மிக்க நன்றி.

c) உங்களுக்கு எனது மனமார்ந்த நன்றியைத் தெரிவித்துக் கொள்கிறேன்!

ஈ) எனது மேற்பார்வையாளருக்கு எனது அன்பான நன்றியுணர்வைக் கூற விரும்புகிறேன்.

1. அதிகாரப்பூர்வ உரையில் பின்வரும் முகவரி பொருத்தமானதல்ல:

அ) ஜென்டில்மென் வங்கியாளர்கள்!

b) ஜென்டில்மேன், தொழில்முனைவோர்!

c) ஜென்டில்மென், வேலையில்லாதவர்களே!

ஈ) மிஸ்டர் கவர்னர்!

தலைப்புகள் 9-10. இதழியல் பேச்சு நடை. பத்திரிகை பாணியின் அம்சங்கள். பொது பேச்சு. பொது பேசும் சட்டங்கள்

வணிக தொடர்புகளின் வாய்வழி வகைகள்.

வணிக தொடர்பு எப்போதும் நடைமுறைக்குரியது, சில பிரச்சனைகளை (தனிப்பட்ட, தொழில்துறை, வணிக) தீர்ப்பதற்கு கீழ்ப்படிகிறது. எனவே, எந்தவொரு வணிகத் தகவல்தொடர்பிலும் வெற்றிக்கான நிபந்தனைகளில் ஒன்று சமுதாயத்தில் நடந்துகொள்ளும் திறன், தன்னை முன்வைக்கும் திறன், சரியான வற்புறுத்தும் பேச்சு, அதாவது. வணிகத் தொடர்புக்கு உரையாடல், கூட்டங்கள், பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பிற பேச்சு சூழ்நிலைகளில் பயன்படுத்தப்படும் ஆசாரம் மற்றும் பேச்சு சூத்திரங்களின் விதிகள் பற்றிய அறிவு தேவைப்படுகிறது.

நீங்கள் ஒரு புதிய நபரை சந்திக்கும் போது, ​​சில நிமிடங்களுக்கு நீங்கள் அவரிடம் கவனம் செலுத்த வேண்டும். உரையாடலைத் தொடர, நீங்கள் கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும். உரையாசிரியரின் தவறுகள் அல்லது உச்சரிப்புகளை சரிசெய்ய வேண்டாம். எப்பொழுதும் கண்ணியமாகவும், சரியாகவும், சுயநலமாகவும், நட்பாகவும் இருங்கள். உங்கள் வாக்குறுதிகளை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், தாமதிக்க வேண்டாம்.

வணிக தகவல்தொடர்புகளில், உரையாடல், பேச்சுவார்த்தை அல்லது சந்திப்பில் சரியாக உட்கார்ந்து அல்லது வாடிக்கையாளர் அல்லது பங்குதாரரை உட்கார வைக்கும் திறன் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. இந்த வழக்கில், 4 நிலைகள் வேறுபடுகின்றன:

மூலையில் இடம் ஒரு நட்பு உரையாடலுக்கு ஏற்றது, ஒரு முதலாளி-துணை நிலைமை, அங்கு மூலையில் ஒரு தடையின் பாத்திரத்தை வகிக்கிறது;

கூட்டுறவு நடத்தை என்பது மேஜையில் உள்ள கூட்டாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் அடுத்ததாக அமர்ந்திருக்கும் போது ஒரு கூட்டு நடவடிக்கையாகும்;

போட்டியிடுதல் - தற்காப்பு நிலை, அடிபணிதல், பிரதிநிதிகள் ஒருவருக்கொருவர் எதிரே அமர்ந்திருக்கும் போது பேச்சுவார்த்தைகளில் சம நிலைகள்;

ஒரு சுயாதீனமான நிலை, ஒரு மூலைவிட்ட நிலை தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டால், மற்றவர்களுக்கு நேர்மாறாக, ஒருவரின் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தையும் தொடர்பு கொள்ள தயக்கத்தையும் குறிக்கிறது.

ஒரு அட்டவணையின் தேர்வு, அது செவ்வக அல்லது வட்டமாக இருந்தாலும், பங்கேற்பாளர்களின் நிலைகள் மற்றும் நிலையை தீர்மானிக்கிறது, அடிபணியக்கூடிய சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது அல்லது மாறாக, முறைசாரா தன்மையை உருவாக்குகிறது (எடுத்துக்காட்டாக, வெவ்வேறு நாடுகளில் மற்றும் சர்வதேச நிறுவனங்களில் உள்ள அரசாங்க கட்டிடங்களில் ஓவல் அட்டவணைகள் , அரசாங்க உறுப்பினர்கள் கூட்டங்களில் அமரும் செவ்வக அட்டவணைகள், பேச்சுவார்த்தை). மேலும், மேஜையில் அறையில் அமர்ந்திருப்பவர்களின் இருப்பிடத்தின் மூலம், தலைவர் யார் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளலாம் மற்றும் சமூக நிலையை தீர்மானிக்கலாம். எனவே, தலைவர் எப்போதும் கதவை நோக்கி அமர்ந்திருப்பார். முதல் நபர்கள் அவரிடமிருந்து இரு கைகளிலும் அமர்ந்திருக்கிறார்கள், பின்னர் தரவரிசைப்படி. அட்டவணை வட்டமாக இருந்தால், அவை மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தரப்பினரின் பங்கேற்புடன் அகரவரிசையில் கடிகார திசையில் அமர்ந்திருக்கும். ஒரு முறைசாரா சந்திப்பின் போது, ​​இரு தரப்பினரும் ஒரு காபி டேபிளைச் சுற்றி அமர்ந்துள்ளனர், விருந்தினர் குழுவின் தலைவர் சோபாவில் அல்லது ஒரு நாற்காலியில் ஹோஸ்டின் வலது புறத்தில் அமர்ந்திருக்கிறார்.

வணிக தகவல்தொடர்பு வகைகள் வேறுபட்டவை மற்றும் பன்முகத்தன்மை கொண்டவை. இது ஒரு விளக்கக்காட்சி, நியாயமான கண்காட்சி, பேச்சுவார்த்தைகள், சந்திப்பு, உரையாடல் போன்றவை.

டீன் உங்களை அழைக்கிறார், நீங்கள் வேலை பெற விரும்புகிறீர்கள், உங்களுக்கு புதிய யோசனைகள் உள்ளன, மேலும் அவற்றை முதலாளியிடம் தெரிவிக்க விரும்புகிறீர்கள். இதன் பொருள் நீங்கள் வணிக உரையாடலுக்கு இசைய வேண்டும், அதாவது. ஆர்வமுள்ள நபர்களின் வாய்மொழி தொடர்பு, வணிகத்துடன் இணைக்கப்பட்ட கூட்டாளர்கள்.

நவீன வணிகத் தகவல்தொடர்புகளில், வணிக உரையாடல் என்பது அவர்களின் நிறுவனங்களிடமிருந்து தேவையான அதிகாரத்தை நிறுவுவதற்கு இடைத்தரகர்களுக்கு இடையேயான வாய்மொழி தொடர்பு என புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. வணிக உறவுகள், வணிக பிரச்சனை தீர்வு; இது வாய்மொழி தகவல்தொடர்பு ஆகும், இதில் கருத்துக்கள், பார்வைகள் மற்றும் தேவையான தகவல் பரிமாற்றம் ஆகியவை அடங்கும். வணிக உரையாடலின் தன்மை அதன் பங்கேற்பாளர்களின் தொழில்முறை மற்றும் வணிக நலன்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அதே போல் உறவின் வகை - கிடைமட்ட அல்லது செங்குத்து. வணிக உரையாடல்கள் முறையான அல்லது முறைசாரா, சம்பிரதாயங்களுடன் அல்லது இல்லாமல் இருக்கலாம்.

விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களின் தன்மையின் அடிப்படையில், அவை பிரிக்கப்படுகின்றன:

பணியாளர்களுக்கு - பணியமர்த்தல், பணிநீக்கம், இடமாற்றம்;

ஒழுக்கம் - கடமைகள் தொடர்பான, ஒழுக்கம்;

நிறுவன - அறிவுறுத்தல்கள் மற்றும் பணிகளை செயல்படுத்துவது தொடர்பானது;

படைப்பு - புதிய கருத்துக்கள் மற்றும் யோசனைகளின் வளர்ச்சிக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டது.

உரையாடல் மூன்று கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது:

அவரது ஆளுமை, ஆர்வங்கள், அனுபவம் ஆகியவற்றை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, உரையாசிரியரின் நிலைக்கு நனவான சரிசெய்தல்;

உரையாடலின் பகுத்தறிவு அமைப்பு;

எளிமை, தர்க்கம், மொழியின் நெறிமுறை (பேச்சு கலாச்சாரம்).

வணிக உரையாடல்களை நடத்துவதற்கான விதிகள் பற்றிய அறிவு, கூட்டாளர்களின் ஆர்வத்தை அதிகரிக்கிறது, முடிவெடுப்பதை எளிதாக்குகிறது, இறுதியில் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது.

வணிக உரையாடலை நடத்த, ஆயத்த நிலை முக்கியமானது: உரையாடலின் பொருள், இடம், நேரம், சிக்கல்களின் வரம்பு ஆகியவை முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்படுகின்றன, ஆவணங்கள், வரைபடங்கள், வாதங்கள் தயாரிக்கப்பட்டு, எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு விவாதிக்கப்படுகிறது.

ஒரு முக்கியமான வணிக உரையாடலுக்குத் தயாராகும் போது, ​​நீங்கள் முன்கூட்டியே நிறுவ வேண்டும் (எழுதுவது நல்லது):

1. உரையாடலை எவ்வாறு தொடங்குவீர்கள்,

2. வாதங்கள் என்னவாக இருக்கும்,

3. என்ன எதிர்ப்பை எதிர்பார்க்க வேண்டும்,

4. அவற்றை எப்படி மறுப்பது,

5. உரையாடலை எப்படி முடிப்பது.

வணிக உரையாடல் ஐந்து கட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது:

உரையாடலைத் தொடங்குதல்

தகவல் பரிமாற்றம்,

வாதம்,

உரையாசிரியரின் வாதங்களை மறுத்து,

முடிவெடுத்தல்.

உரையாடலின் ஆரம்பம் மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் முதல் சொற்றொடர்கள் நபரின் தோற்றத்தை உருவாக்குகின்றன. உரையாடல் நடக்குமா இல்லையா என்பதை முதல் சொற்றொடர்கள் தீர்மானிக்கின்றன. உரையாடலின் நோக்கம், தலைப்பு, பரிசீலிக்கப்படும் சிக்கல்களின் வரிசையை அறிவிப்பது மற்றும் உரையாசிரியருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துவது ஆகியவை சரியான தொடக்கத்தில் அடங்கும். உரையாசிரியரை உடனடியாக பெயரால் அழைத்தால் அது இனிமையானது.

ஒரு வணிக உரையாடலின் போது, ​​உரையாசிரியரை குறுக்கிடாமல் இருப்பது நல்லது, நீங்கள் அவரது அறிக்கைகளை எதிர்மறையாக மதிப்பீடு செய்யக்கூடாது, உங்களுக்கும் உங்கள் கூட்டாளருக்கும் இடையிலான வேறுபாட்டை வலியுறுத்தக்கூடாது அல்லது உரையாடலின் வேகத்தை கூர்மையாக விரைவுபடுத்தக்கூடாது; கூடுதலாக, கூட்டாளியின் "தனிப்பட்ட மண்டலத்தில்" ஊடுருவுவதைத் தவிர்ப்பது மற்றும் உரையாசிரியரின் உளவியல் நிலையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம்.

உரையாடலின் தொடக்கத்தில், நிச்சயமற்ற அறிகுறிகளைக் காட்டுவதைத் தவிர்க்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தாமல் இருப்பது நல்லது: "மன்னிக்கவும், தயவுசெய்து, நான் வழியில் இருந்திருந்தால் ...", "தயவுசெய்து, நான் சொல்வதைக் கேட்க உங்களுக்கு நேரம் இருந்தால் ...". உரையாசிரியருக்கு அவமரியாதையை விலக்குவதும் அவசியம்: "உங்களுடன் விரைவில் பேசுவோம் ...", "ஆனால் இந்த விஷயத்தில் எனக்கு முற்றிலும் மாறுபட்ட கருத்து உள்ளது ...". உங்கள் முதல் கேள்விகளுடன் உங்கள் உரையாசிரியரை தற்காப்பு நிலைக்கு கட்டாயப்படுத்த வேண்டாம்.

நான்கு அடிப்படை தொடக்க முறைகள் உள்ளன:

பதற்றத்தை நீக்குதல் (பாராட்டு, நகைச்சுவை, அன்பான வார்த்தைகள்),

ஹூக் (ஒப்பீடு, தனிப்பட்ட பதிவுகள், சில நிகழ்வுகளைப் பயன்படுத்தி நிலைமையை சுருக்கமாகக் கூறவும்)

கற்பனையைத் தூண்டுதல் (பரிசீலனையில் உள்ள பல சிக்கல்களில் பல கேள்விகளை எழுப்புதல்),

நேரடி அணுகுமுறை (அறிமுகம் இல்லாமல் நேரடியாக விஷயத்திற்கு வருவது).

உரையாடலின் தொடக்கத்தில், பின்வரும் சொற்றொடர்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன: "விவரங்களை தெளிவுபடுத்துவோம்," "என்னை புதுப்பித்த நிலையில் கொண்டு வாருங்கள்," "உங்களிடம் ஒரு குறிப்பிட்ட திட்டம் உள்ளதா?" பேச்சின் ஆரம்பம்: "உங்களைச் சந்திக்கும் வாய்ப்பை நான் மிகவும் பாராட்டுகிறேன், நீங்கள் எனக்குக் காட்டிய மரியாதை மற்றும் நம்பிக்கைக்கு ஆழ்ந்த நன்றியைத் தெரிவித்துக் கொள்கிறேன்."

உரையாடலின் அடுத்த கட்டம் உரையாசிரியருக்குத் தெரிவிக்கிறது.

தகவல் பரிமாற்றம் என்பது உரையாசிரியரிடம் கேள்விகளைக் கேட்பதை உள்ளடக்கியது. உண்மை அறியப்படுகிறது: சரியான கேள்வியைக் கேட்பவர் சரியான பதிலைப் பெறுகிறார். கேள்விகள், தகவல் செயல்முறையை சரியான திசையில் செலுத்தவும், முயற்சியைப் பிடிக்கவும், தக்கவைக்கவும், உங்கள் விழிப்புணர்வைக் காட்டவும், வார்த்தைகளில் இருந்து செயலுக்குச் செல்ல உங்கள் உரையாசிரியரை செயல்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

உள்ளது:

"ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்கக்கூடிய மூடிய கேள்விகள். அவர்கள் சூழ்ச்சிக்காக உங்கள் எதிரியின் அறையை சுருக்கிவிடுகிறார்கள். ஒப்புதல் பெறுவதற்கான செயல்முறையை விரைவுபடுத்துவதற்கு அவசியமான போது மூடிய கேள்விகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன;

"ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்க முடியாத மற்றும் விளக்கம் தேவைப்படும் கேள்விகளைத் திறக்கவும், அவை "என்ன", "எப்படி", "ஏன்", "உங்கள் கருத்து என்ன" என்ற வார்த்தைகளுடன் தொடங்குகின்றன;

பிரதிபலிப்பு கேள்விகள் (சொல்லப்பட்ட பகுதியிலிருந்து சொல்லப்படாத பகுதி வரை);

சொல்லாட்சிக் கேள்விகளின் நோக்கம் புதிய கேள்விகளை எழுப்புவதும், தீர்க்கப்படாத சிக்கல்களைச் சுட்டிக்காட்டுவதும் என்பதால், நேரடியான பதில்களைத் தராத சொல்லாட்சிக் கேள்விகள்;

உடைந்த கேள்விகள் உரையாடலை சரியான திசையில் நகர்த்துகின்றன. உங்களிடம் ஏற்கனவே ஒரு பிரச்சனையில் தகவல் இருந்தால், நீங்கள் மற்றொரு பிரச்சனைக்கு மாற விரும்புகிறீர்கள் அல்லது உங்கள் உரையாசிரியரின் எதிர்ப்பை உணர்ந்து அதைச் சமாளிக்க முயற்சிக்கும்போது அவர்களிடம் கேட்கப்படுகிறது;

சிந்திக்கும் கேள்விகள் மற்ற நபரை பிரதிபலிக்கவும், கவனமாக சிந்திக்கவும், சொல்லப்பட்டதைப் பற்றி கருத்து தெரிவிக்கவும் கட்டாயப்படுத்துகின்றன.

உபயோகிக்கலாம்:

தகவல் கேள்விகள்,

கட்டுப்பாடுகள் (எதிர்வினையை கண்காணிக்க உதவும்),

நோக்குநிலைக்கான கேள்விகள்,

உறுதிப்படுத்துகிறது

அறிமுகம்,

கவுண்டர்,

மாற்று,

வழிகாட்டிகள்,

ஆத்திரமூட்டும்,

அறிமுகம்,

முடிவடைகிறது.

கேள்வி உத்திகள் தவிர, பதில் தந்திரங்களும் உள்ளன.

சர்ச்சிலின் வாழ்க்கையிலிருந்து ஒரு உண்மை அனைவருக்கும் தெரியும். அவர் பாராளுமன்றத்தில் பேசியபோது, ​​ஒரு தொழிற்கட்சி பெண்மணி அறை முழுவதும் கூச்சலிட்டார்: “திரு. நீங்கள் அருவருப்பானவர். நான் உங்கள் மனைவியாக இருந்தால், உங்கள் காபியில் விஷம் போட்டிருப்பேன். அவர் பதிலளித்தார்: "நீங்கள் என் மனைவியாக இருந்தால், நான் இந்த விஷத்தை மகிழ்ச்சியுடன் குடிப்பேன்." பழமைவாதிகளின் வெற்றிக்கு பங்கம் விளைவித்த சிரிப்பொலி அங்கு எழுந்தது.

பரீட்சைக்கு விடையளிக்கும் முன் கேள்விகளின் தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் பதில்களின் தந்திரோபாயங்களை நினைவில் கொள்வது பயனுள்ளது.

எனவே, நீங்கள் பதிலளிப்பதற்கு முன், குறைந்தது 8 வினாடிகளுக்கு இடைநிறுத்தவும்.

சிக்கலான கேள்வியை அதன் கூறுகளாகப் பிரிக்கவும். முதலில் ஆர்வமுள்ள ஒன்றுக்கு பதிலளிக்கவும்.

கேள்வி உள்ளடக்கத்தில் கடினமாக இருந்தால், நீங்கள் கேள்வியை மீண்டும் கேட்க வேண்டும், பின்னர் நீங்கள் புரிந்துகொண்டபடி அதை மீண்டும் செய்யவும், சிந்திக்க நேரம் கேட்கவும், உங்கள் சொந்த அனுபவத்திலிருந்து இதேபோன்ற உதாரணத்தை கொடுக்க முயற்சிக்கவும்.

ஆத்திரமூட்டும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்காமல் இருப்பது நல்லது.

கேள்வி எவ்வளவு உணர்ச்சிவசப்படுகிறதோ, அவ்வளவு சுருக்கமான பதில் இருக்க வேண்டும்.

தலைப்பில் இருந்து வழிநடத்த வேண்டாம்.

பதிலளிக்கும் போது நீங்கள் தவறாக புரிந்து கொள்ளப்பட்டால், உங்கள் குற்றத்தை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள், உங்கள் எண்ணத்தை நீங்கள் சரியாக வடிவமைக்கவில்லை என்று கூறி, மீண்டும் சிந்தனையை வடிவமைக்க முயற்சிக்கவும்.

உரையாடலின் அடுத்த கட்டம் வாதம். வாதத்தில், இரண்டு கட்டுமானங்கள் உள்ளன: ஆர்ப்பாட்டமான வாதம், ஏதாவது நிரூபிக்கப்பட்டால், மற்றும் எதிர்வாதம், ஏதாவது மறுக்கப்படும்போது. ஒரு உரையாடலில், அதிகப்படியான வற்புறுத்தல் உரையாசிரியரிடமிருந்து எதிர்ப்பை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

உரையாசிரியர் எதிர்த்தால், ஆட்சேபனைகளைக் கேட்பது அவசியம், பதிலளிக்க அவசரப்படாமல், சர்ச்சையின் சாரத்தை தெளிவுபடுத்துங்கள். அவர்களின் முடிவை அல்லது சமரசம் செய்வதற்கான விருப்பத்தை வலியுறுத்த, அவர்கள் கூறுகிறார்கள்: "நாங்கள் அனைவரும் வெற்றி பெறுவோம் என்று நான் நினைக்கிறேன்", "ஒருவேளை நாங்கள் மற்ற நிபந்தனைகளை கருத்தில் கொள்வோம்?", "இதற்கு கூடுதல் விவாதம் தேவை."

பெரும்பாலும் விவாதத்தின் போது, ​​உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் தவறான கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள் (வர்த்தக ரகசியங்கள், தனிப்பட்ட வாழ்க்கை, நன்மைகள்). இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் பின்வரும் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்தலாம்:

ஒரு கேள்விக்கு ஒரு கேள்விக்கு பதில்

புறக்கணித்தல்

மற்றொரு தலைப்புக்கு மொழிபெயர்ப்பு,

தவறான புரிதலைக் காட்டுகிறது

நகைச்சுவை, நகைச்சுவை.

வணிக உரையாடலின் வெற்றிக்கு பங்களிக்கும் 10 காரணிகள் உள்ளன: தொழில்முறை, தெளிவு, தெரிவுநிலை, நிலையான கவனம், தாளம், முக்கிய புள்ளிகளை மீண்டும் கூறுதல், ஆச்சரியத்தின் உறுப்பு, பகுத்தறிவின் செழுமை, தகவல் பரிமாற்றத்திற்கான கட்டமைப்பு, நகைச்சுவை.

உரையாடலின் இறுதி பகுதி அதன் மதிப்பீடாக செயல்படுகிறது. சொற்றொடர்களுடன் மற்ற நிலைகளில் இருந்து பிரிப்பது முக்கியம்: "சுருக்கமாக", "உரையாடலின் முடிவுக்கு வந்துள்ளோம்", முதலியன. உரையாடலின் முடிவில், அதன் யோசனைகள் உறுதியான வடிவத்தில் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும். உரையாடலின் எழுதப்பட்ட பதிவு தொகுக்கப்பட்டுள்ளது, இது ஏற்கனவே ஒரு ஆவணமாகும்.

இப்போதெல்லாம், வேலைக்கு விண்ணப்பிக்கும்போது நேர்காணல் என்று ஒரு வகையான உரையாடல் கட்டாயமாகி வருகிறது. அதற்குத் தயாராகும் போது, ​​பின்வரும், தந்திரமான கேள்விகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் முன்கூட்டியே தயார் செய்ய வேண்டும்: நீங்கள் எப்படிப்பட்ட நபர், ஏன் வேலை தேடுகிறீர்கள், நிறுவனத்திற்கு நீங்கள் எவ்வாறு பயனுள்ளதாக இருக்க முடியும், உங்கள் பலம், பலவீனங்கள் என்ன? , எப்படிப்பட்ட முதலாளியாக இருக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள், உங்கள் சாதனைகள் என்ன, என்ன சம்பளத்தை எதிர்பார்க்கலாம். நினைவில் கொள்வது முக்கியம்: ஒரு நேர்காணலின் போது, ​​​​ஒரு கேள்வி கூட அப்படி கேட்கப்படவில்லை.

நேர்காணலுக்குச் செல்லும்போது, ​​நீங்கள் ஒரு நோட்பேட் மற்றும் பேனா, தேவையான ஆவணங்களின் கோப்புறையைத் தயார் செய்து, வீட்டில் பேசுவதைப் பயிற்சி செய்ய வேண்டும்: நீங்கள் அமைதியாக, தெளிவாக, நம்பிக்கையுடன், குறுகிய வாக்கியங்களில், மிக முக்கியமானவற்றை முன்னிலைப்படுத்த வேண்டும். முன்மொழியப்பட்ட பணியிடத்தைப் பற்றி முன்கூட்டியே முடிந்தவரை தகவல்களைப் பெறுவது நல்லது.

கூடுதலாக, ஆடைகள் மற்றும் சுத்தமான காலணிகளை கவனமாக தேர்வு செய்யவும், ஏனெனில் 55% வெற்றி ஒரு நபரின் தோற்றத்தைப் பொறுத்தது.

உங்கள் வருங்கால முதலாளியின் அலுவலகத்தில் நீங்கள் புன்னகைக்க மறக்காமல் நம்பிக்கையுடன் நுழைய வேண்டும். உரையாசிரியருக்கு அருகில் சாய்ந்து கொள்ள வேண்டிய அவசியமில்லை அல்லது உங்கள் கைகளை உங்கள் மார்புக்கு மேல் கடக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. உங்கள் கைகளை மேசையில் வைப்பது நல்லது. நீங்கள் புகைபிடிக்கவோ அல்லது உங்கள் உரையாசிரியரை பெயரால் அழைக்கவோ முடியாது. அனைத்து பதில்களும் முன்கூட்டியே சிந்திக்கப்பட்டவை. பேச்சு கலகலப்பாக இருக்க வேண்டும், தொழில்முறை அல்லது தெரு வாசகங்களுடன் அதிக சுமைகளை கொண்டிருக்கக்கூடாது.

உரையாடலின் போது, ​​உங்களைப் பற்றியும் மற்றவர்களைப் பற்றியும் ஒரு கூட்டல் குறியுடன் வழங்கப்பட வேண்டும். நீங்கள் சொல்ல முடியாது: எனக்கு 18 வயது, எனக்கு வேலை அனுபவம் இல்லை. நீங்கள் சொல்ல வேண்டும்: "எனக்கு 18 வயது, ஆனால் நான் ஒரு சுயாதீனமான மற்றும் தீவிரமான நபர், எனக்கு ஒரு நல்ல தத்துவார்த்த அடிப்படை உள்ளது, நான் திட்டங்களுடன் பணிபுரிய விரும்புகிறேன் ..." தீமைகளை நன்மைகளாக மாற்ற நாம் பாடுபட வேண்டும்; "ஆம், நான் மிகவும் இளமையாக இருக்கிறேன், ஆனால் படிப்பு மற்றும் தொழில்முறை வளர்ச்சிக்கு எனக்கு நிறைய ஆற்றல் உள்ளது." தகவலை எடைபோடும்போது உண்மையாக பதிலளிக்க முயற்சிக்கவும். நீங்கள் வந்த நிறுவனத்திற்கு (அணி, அலங்காரம், உபகரணங்கள்) தடையற்ற பாராட்டுக்களை வழங்க மறக்காதீர்கள்.

வணிகத் தொடர்புகளில், A. கெய்டரின் ஹீரோக்கள் Chuk மற்றும் Gek இன் விதி பொருந்தும்: "அம்மா தந்தி பற்றிக் கேட்டால், சொல்லலாம். ஆனால் கேட்க மாட்டார்..."

நேர்காணல் செய்யும் போது, ​​ஒரு படத்தை உருவாக்குவது முக்கியம்: தொழில்முறை, நம்பிக்கை, ஆற்றல், ஆரோக்கியமான, நேசமான நபர்.

வெளியேறும் போது, ​​அவர்களின் கவனத்திற்கும், உங்களுக்காக செலவழித்த நேரத்திற்கும் நீங்கள் நிச்சயமாக நன்றி சொல்ல வேண்டும் மற்றும் நேர்காணலின் முடிவுகளை எப்போது, ​​​​எப்படி கண்டுபிடிப்பது என்று கேட்க வேண்டும்.

வேலைக்கு விண்ணப்பிக்கும் போது வெற்றிக்கு இடையூறு விளைவிக்கும் எதிர்மறை காரணிகளில்: சிறப்பு பற்றிய அறிவின்மை, நிறுவனத்தில் ஆர்வமின்மை, கற்றுக்கொள்வதில் தயக்கம், திருப்தியற்ற தோற்றம், தன்னை வெளிப்படுத்த இயலாமை, ஆசாரம் அறியாமை, தொழில் இல்லாமை திட்டம், முதலியன (குறைந்த கல்வி செயல்திறன் உட்பட). படிக்கும் போது).

வணிக உரையாடல் ஒரு வகை தொலைபேசி உரையாடல். இது ஒரு நபரின் வாழ்க்கையில் ஒரு பெரிய மற்றும் முக்கியமான இடத்தைப் பிடித்துள்ளது. வேலை நேரத்தின் 27% வரை தொலைபேசி உரையாடல்களில் செலவிடப்படுகிறது. ஒரு நபருக்கு தொலைபேசி தொடர்பு கலாச்சாரம் இல்லையென்றால், இது அவரது அதிகாரத்தை கணிசமாக பாதிக்கிறது. ஒரு தொலைபேசி உரையாடல் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதற்கான வேகமான மற்றும் எளிதான வழியாகும். ஒவ்வொரு உரையாடலும் சராசரியாக 3 முதல் 5 நிமிடங்கள் வரை நீடிக்கும், அதாவது. நீங்கள் ஒரு குறுகிய உரையாடலை நடத்த வேண்டும், உடனடியாக உங்கள் மனதை மாற்ற வேண்டும், காட்சி தொடர்பு இல்லாததை நினைவில் கொள்ளுங்கள், குரல் மற்றும் தகவல்களை அனுப்பும் விதம் மற்றும் பேச்சு கலாச்சாரத்தின் தேர்ச்சி ஆகியவை பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

தொலைபேசி உரையாடலின் அமைப்பு பின்வருமாறு:

பரஸ்பர அறிமுகங்கள் (-20 நொடி.),

உரையாசிரியரை வேகத்திற்குக் கொண்டுவருதல் (40 நொடி),

நிலைமை பற்றிய விவாதம் (100 நொடி.),

நிறைவு குறிப்புகள் (20 நொடி.)

இணைப்பு துண்டிக்கப்பட்டால், அழைப்பாளர் அதை மீண்டும் தொடங்குகிறார். முக்கியமான தகவல்களை பதிவு செய்ய வேண்டும். ஆசாரத்தின் படி, உரையாடல் துவக்கியவரால் முடிக்கப்படுகிறது. ஆனால் உரையாடல் இழுத்துச் சென்றால், நீங்கள் சொற்றொடரைச் சொல்லலாம்: "நாங்கள் முக்கிய விவரங்களைக் கண்டுபிடித்தோம் என்று நினைக்கிறேன் ..." அல்லது "எங்கள் ஒத்துழைப்பின் அனைத்து விவரங்களையும் விவாதிக்க நான் மகிழ்ச்சியடைந்தேன் ...".

ஒரு நபர் முதல் 4 வினாடிகளில் உரையாடலைத் தொடர முடிவு செய்கிறார் என்று ஆராய்ச்சியாளர்கள் கூறுகின்றனர். எனவே, தொலைபேசியில் உரையாடலைத் தொடங்குவது மிக முக்கியமான தருணம். நிபுணர்கள் ஆலோசனை கூறுகிறார்கள்: தொலைபேசியில் உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு முன், நீங்கள் ஒரு நட்பு மனப்பான்மை மற்றும் புன்னகை வேண்டும்.

தொலைபேசி உரையாடலின் முக்கிய கட்டத்தில், பங்குதாரர் உரையாடலை முடிக்க முயற்சிக்கும்போது, ​​அவருக்கு ஆர்வமுள்ள ஒன்றை நீங்கள் சுட்டிக்காட்ட வேண்டும். உரையாசிரியருக்கு ஆர்வம் காட்டுவது மட்டுமல்லாமல், இலக்கை அடையாவிட்டாலும், உரையாடலை வெற்றிகரமாக முடிப்பதும் அவசியம்: “குட்பை, உங்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் நான் மகிழ்ச்சியடைந்தேன். மேலும் சந்திப்புகளை எதிர்பார்க்கிறேன்."

காலை 9 மணிக்கு முன்பும் இரவு 10 மணிக்குப் பிறகும் வீட்டிற்கு அழைப்பது பரிந்துரைக்கப்படவில்லை; அந்நியர்களை வீட்டிற்கு அழைப்பது வழக்கம் அல்ல. ஆயினும்கூட, சூழ்நிலைகள் இதைச் செய்ய உங்களை கட்டாயப்படுத்தினால், இந்த விஷயத்தில் ஒரு பரிந்துரை அல்லது அதிகாரத்திற்கு மேல்முறையீடு அவசியம்.

வணிக உரையாடல்களுக்கு கூடுதலாக, வணிக கூட்டங்கள் பரவலாக உள்ளன, அதாவது. வணிக அல்லது உற்பத்தி சிக்கல்களை விவாதிக்க மற்றும் தீர்க்க ஒரு குழு மக்கள் வணிக தொடர்பு பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வடிவம்.

கூட்டத்தின் தலைவர் மற்றும் பங்கேற்பாளர்கள் தொடர்பாளர்களாக மாறுகிறார்கள். கூட்டங்களின் வகைகள் - மாநாடுகள், மாநாடுகள், கூட்டங்கள், கருத்தரங்குகள். அவை அனைத்திற்கும் சில முடிவுகளின் வளர்ச்சி மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளல் தேவைப்படுகிறது. ஒரு தோல்வியுற்ற கூட்டம் பெரிய பொருள் இழப்புகளை ஏற்படுத்தும். எனவே, கூட்டத்தை கவனமாக திட்டமிட வேண்டும்.

தயாரிப்பில் பின்வருவன அடங்கும்:

கூட்டத்தின் தலைப்பை தீர்மானித்தல்,

நிகழ்ச்சி நிரலை உருவாக்குதல்,

நேரம், இடம் தேர்வு,

பங்கேற்பாளர்களின் கலவையை தீர்மானித்தல்,

ஒழுங்குமுறைகள்

தலைவர் பயிற்சி,

அறிக்கை, அறிக்கை, வரைவு முடிவு தயாரித்தல்.

கூட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்களின் உகந்த எண்ணிக்கை 6-7 பேர். அதன் காலம் 1.5-2 மணி நேரத்திற்கு மேல் இருக்கக்கூடாது. கூட்டத்தில் நடந்த பிரச்சனைகளின் விவாதம் நிமிடங்களில் பிரதிபலிக்கிறது.

ஒரு கூட்டத்தை நடத்துவதற்கு இரண்டு பாணிகள் உள்ளன:

ஜனநாயக (இராஜதந்திர).

இராஜதந்திரமானது அனைத்து பங்கேற்பாளர்களின் கருத்துக்களையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதை உள்ளடக்கியது சமரச தீர்வுகள். பாணியின் தேர்வு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையைப் பொறுத்தது, மேலும் அவற்றில் ஏதேனும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

விளக்கக்காட்சி (லத்தீன் விளக்கக்காட்சி, விளக்கக்காட்சி) தற்போது மிகவும் நாகரீகமான மற்றும் பொதுவான தகவல்தொடர்பு வகைகளில் ஒன்றாகும். விளக்கக்காட்சிகள் கவனத்தை ஈர்க்கவும், புகழ் பெறவும், முன்முயற்சியை வெளிப்படுத்தவும், தன்னை வெளிப்படுத்தவும், பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை சந்தையில் மேம்படுத்தவும் உதவுகின்றன.

அவை வெளிப்புற மற்றும் உள் என பிரிக்கப்பட்டுள்ளன, அவை விளம்பர மற்றும் தகவல், பொது மற்றும் தனிப்பட்டதாக இருக்கலாம். விளக்கக்காட்சி பொதுவாக 1.5-2 மணி நேரம் நடைபெறுகிறது, மிகவும் வசதியான நேரம் 15 முதல் 16 மணி நேரம் வரை. விளக்கக்காட்சியின் போது, ​​பரிசுகள் வழங்கப்படலாம் மற்றும் திரைப்படங்கள் காட்டப்படலாம். விளக்கக்காட்சியின் சிறப்பியல்பு:

கடுமையான கட்டுப்பாடு

தெளிவான அமைப்பு

முழுமையான தயாரிப்பு

பேச்சுகளின் கடுமையான கட்டமைப்பு.

வணிக தகவல்தொடர்புகளில் தேசிய பாணிகள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, அமெரிக்கப் பிரதிநிதிகளுடன் பேச்சுவார்த்தையின் போது, ​​நீங்கள் யார், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள், உங்களுடன் வணிகம் செய்வது ஏன் அவர்களுக்கு நன்மை பயக்கும் என்பதை நீங்கள் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும். ஆங்கில பாணி நடைமுறைவாதம் மற்றும் கூர்மையான மூலைகளைத் தவிர்க்கும் திறன் ஆகியவற்றால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. ஆங்கிலேயர்களுக்கு தகவல் தொடர்பு சடங்கு உள்ளது. முதலில், உதாரணமாக, அவர்கள் வானிலை மற்றும் விளையாட்டு பற்றி பேசுகிறார்கள். அவர்கள் தார்மீக குணங்கள் மற்றும் நட்பு உறவுகளை மதிக்கிறார்கள். ஜெர்மன் கூட்டாளர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் போது, ​​அவர்கள் துல்லியம், ஒழுங்குமுறை மற்றும் அனைத்து விவரங்களையும் விரும்புகிறார்கள் என்பதை நாம் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். ஜப்பானிய தரப்பு மோதலைத் தவிர்க்க முயற்சிக்கிறது. ஆய்வு செய்யப்படும் சிக்கல்கள் மிகவும் தீவிரமானவை, சிறிய விவரங்களுக்கு அதிக கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. அவர்கள் தனிப்பட்ட உறவுகளில் அதிக கவனம் செலுத்துகிறார்கள் மற்றும் சம்மதமாக எதை எடுத்துக் கொள்ளலாம் என்பதைப் பற்றிய புரிதலை சாத்தியமான எல்லா வழிகளிலும் நிரூபிக்கிறார்கள். சீன பாணி உயர் அந்தஸ்துள்ள மக்களை இலக்காகக் கொண்டது. அவர்கள் தங்கள் பக்கம் அனுதாபம் கொண்டவர்களை முன்னிலைப்படுத்துகிறார்கள். அவர்கள் தங்கள் நோக்கங்களை முதலில் வெளிப்படுத்த முனைகிறார்கள்.

எனவே, வணிக தகவல்தொடர்புகளில் முக்கிய விஷயம், பல்வேறு நுட்பங்கள் மற்றும் முறைகளைப் பயன்படுத்தி, பரஸ்பர ஆர்வத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, முடிவுகளை அடையும் திறன் ஆகும். உங்கள் உரையாசிரியர்களின் பேச்சு தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் பேச்சு கலாச்சாரத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது, வணிக தகவல்தொடர்பு கலையை கற்றுக்கொள்வது மற்றும் உரையாடல்கள், பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பிற வகையான தகவல்தொடர்புகளில் பயன்படுத்தப்படும் பேச்சு சூத்திரங்களை அறிந்து கொள்வது மிகவும் முக்கியம்.

"எங்களிடம் மக்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு நான்கு வழிகள் மட்டுமே உள்ளன.

நாம் என்ன செய்கிறோம் என்பதன் அடிப்படையில் அவர்கள் தீர்மானிக்கிறார்கள்

நாம் எப்படி இருக்கிறோம், என்ன சொல்கிறோம், எப்படி சொல்கிறோம்."

டி. கார்னகி

வணிக தொடர்பு எப்போதும் நடைமுறைக்குரியது, சில பிரச்சனைகளை (தனிப்பட்ட, தொழில்துறை, வணிக) தீர்ப்பதற்கு கீழ்ப்படிகிறது. எனவே ஒன்று எந்தவொரு வணிக தகவல்தொடர்பிலும் வெற்றிக்கான நிபந்தனைகள் - சமுதாயத்தில் நடந்து கொள்ளும் திறன், தன்னை முன்வைக்கும் திறன், சரியான வற்புறுத்தும் பேச்சு, அதாவது. வணிகத் தொடர்புக்கு உரையாடல், கூட்டம், பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பிற பேச்சு சூழ்நிலைகளில் பயன்படுத்தப்படும் ஆசாரம் மற்றும் பேச்சு சூத்திரங்களின் விதிகள் பற்றிய அறிவு தேவை..

நீங்கள் ஒரு புதிய நபரை சந்திக்கும் போது, ​​சில நிமிடங்களுக்கு நீங்கள் அவரிடம் கவனம் செலுத்த வேண்டும். உரையாடலைத் தொடர, நீங்கள் கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும். உரையாசிரியரின் தவறுகள் அல்லது உச்சரிப்புகளை சரிசெய்ய வேண்டாம். எப்பொழுதும் கண்ணியமாகவும், சரியாகவும், சுயநலமாகவும், நட்பாகவும் இருங்கள். உங்கள் வாக்குறுதிகளை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், தாமதிக்க வேண்டாம்.

வணிக தகவல்தொடர்புகளில், உரையாடல், பேச்சுவார்த்தை அல்லது சந்திப்பில் சரியாக உட்கார்ந்து அல்லது வாடிக்கையாளர் அல்லது பங்குதாரரை உட்கார வைக்கும் திறன் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. இந்த வழக்கில், 4 நிலைகள் வேறுபடுகின்றன:

§ மூலையில் இடம் ஒரு நட்பு உரையாடலுக்கு ஏற்றது, ஒரு முதலாளி-துணை நிலைமை, அங்கு மூலை ஒரு தடையின் பாத்திரத்தை வகிக்கிறது;

§ கூட்டுறவு நடத்தை – மேஜையில் உள்ள கூட்டாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் அருகில் அமர்ந்திருக்கும் போது கூட்டு நடவடிக்கை;

§ போட்டியிடும் - தற்காப்பு நிலை, கீழ்ப்படிதல், பிரதிநிதிகள் ஒருவருக்கொருவர் எதிரே அமர்ந்திருக்கும் போது பேச்சுவார்த்தைகளில் சம நிலைகள்;

§ சுதந்திரமான நிலை, ஒரு நிலை மற்றவர்களுக்கு நேர்மாறாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டால், ஒருவரின் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தையும் தொடர்பு கொள்ளத் தயங்குவதையும் குறிக்கிறது.

ஒரு அட்டவணையின் தேர்வு, அது செவ்வக அல்லது வட்டமாக இருந்தாலும், பங்கேற்பாளர்களின் நிலைகள் மற்றும் நிலையை தீர்மானிக்கிறது, அடிபணியக்கூடிய சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது அல்லது மாறாக, முறைசாரா தன்மையை உருவாக்குகிறது (எடுத்துக்காட்டாக, வெவ்வேறு நாடுகளில் மற்றும் சர்வதேச நிறுவனங்களில் உள்ள அரசாங்க கட்டிடங்களில் ஓவல் அட்டவணைகள் , அரசாங்க உறுப்பினர்கள் கூட்டங்களில் அமரும் செவ்வக அட்டவணைகள், பேச்சுவார்த்தை). மேலும், மேஜையில் அறையில் அமர்ந்திருப்பவர்களின் இருப்பிடத்தின் மூலம், தலைவர் யார் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளலாம் மற்றும் சமூக நிலையை தீர்மானிக்கலாம். எனவே, தலைவர் எப்போதும் கதவை நோக்கி அமர்ந்திருப்பார். முதல் நபர்கள் அவரிடமிருந்து இரு கைகளிலும் அமர்ந்திருக்கிறார்கள், பின்னர் தரவரிசைப்படி. அட்டவணை வட்டமாக இருந்தால், அவை மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தரப்பினரின் பங்கேற்புடன் அகரவரிசையில் கடிகார திசையில் அமர்ந்திருக்கும். ஒரு முறைசாரா சந்திப்பின் போது, ​​இரு தரப்பினரும் ஒரு காபி டேபிளைச் சுற்றி அமர்ந்துள்ளனர், விருந்தினர் குழுவின் தலைவர் சோபாவில் அல்லது ஒரு நாற்காலியில் உரிமையாளரின் வலது புறத்தில் அமர்ந்திருக்கிறார்.

நடைமுறையில் உள்ளன வணிக தொடர்புகளின் பல்வேறு வடிவங்கள்:

{ உரையாடல்,

{ பேச்சுவார்த்தை,

{ கூட்டங்கள்,

{ விளக்கக்காட்சிகள்

{ தொலைபேசி உரையாடல்கள்,

{ விளக்கங்கள்.

நவீன வணிக தகவல்தொடர்புகளில் வணிக உரையாடலின் கீழ்வணிக உறவுகளை நிறுவுவதற்கும் வணிகச் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கும் தங்கள் நிறுவனங்களிடமிருந்து தேவையான அதிகாரத்தைப் பெற்றுள்ள உரையாசிரியர்களுக்கு இடையிலான வாய்மொழித் தொடர்பைப் புரிந்துகொள்வது; இது வாய்மொழி தகவல்தொடர்பு ஆகும், இதில் கருத்துக்கள், பார்வைகள் மற்றும் தேவையான தகவல் பரிமாற்றம் ஆகியவை அடங்கும்.வணிக உரையாடலின் தன்மை அதன் பங்கேற்பாளர்களின் தொழில்முறை மற்றும் வணிக நலன்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அதே போல் உறவின் வகை - கிடைமட்ட அல்லது செங்குத்து. வணிக உரையாடல்கள் முறையான அல்லது முறைசாரா, சம்பிரதாயங்களுடன் அல்லது இல்லாமல் இருக்கலாம்.

விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களின் தன்மையின் அடிப்படையில், அவை பிரிக்கப்படுகின்றன:

{ பணியாளர்களுக்கு - பணியமர்த்தல், பணிநீக்கம், இடமாற்றம்;

{ ஒழுக்கம் - கடமைகள் தொடர்பான, ஒழுக்கம்;

{ நிறுவன - உத்தரவுகள் மற்றும் பணிகளை நிறைவேற்றுவது தொடர்பானது;

{ படைப்பு - புதிய கருத்துக்கள் மற்றும் யோசனைகளின் வளர்ச்சிக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது.

உரையாடல் மூன்று கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது:

எச் உரையாசிரியரின் நிலைக்கு நனவான சரிசெய்தல், அவரது ஆளுமை, ஆர்வங்கள், அனுபவத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது;

எச் உரையாடலின் பகுத்தறிவு அமைப்பு;

எச் எளிமை, தர்க்கம், மொழியின் நெறிமுறை (பேச்சு கலாச்சாரம்).

வணிக உரையாடல்களை நடத்துவதற்கான விதிகள் பற்றிய அறிவு, கூட்டாளர்களின் ஆர்வத்தை அதிகரிக்கிறது, முடிவெடுப்பதை எளிதாக்குகிறது, இறுதியில் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது.

வணிக உரையாடலுக்கு முக்கியமானது ஆயத்த நிலை: உரையாடலின் பொருள், இடம், நேரம், சிக்கல்களின் வரம்பு முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்படுகிறது, ஆவணங்கள், வரைபடங்கள், வாதங்கள் தயாரிக்கப்படுகின்றன, எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு விவாதிக்கப்படுகிறது.

ஒரு முக்கியமான வணிக உரையாடலுக்குத் தயாராகும் போது, ​​நீங்கள் முன்கூட்டியே நிறுவ வேண்டும் (எழுதுவது நல்லது):

1) உரையாடலை எவ்வாறு தொடங்குவீர்கள்,

2) வாதங்கள் என்னவாக இருக்கும்,

3) என்ன எதிர்ப்பை எதிர்பார்க்க வேண்டும்,

4) அவற்றை எவ்வாறு மறுப்பது,

5) உரையாடலை எப்படி முடிப்பது.

வணிக உரையாடல் ஐந்து கட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது:

| ஒரு உரையாடலை தொடங்குதல்

| தகவல் பரிமாற்றம்,

| வாதம்,

| உரையாசிரியரின் வாதங்களை மறுப்பது,

| முடிவெடுக்கும்.

மிக முக்கியமானது ஒரு உரையாடலை தொடங்குதல் , முதல் சொற்றொடர்கள் ஒரு நபரின் தோற்றத்தை தருவதால். உரையாடல் நடக்குமா இல்லையா என்பதை முதல் சொற்றொடர்கள் தீர்மானிக்கின்றன. உரையாடலின் நோக்கம், தலைப்பு, பரிசீலிக்கப்படும் சிக்கல்களின் வரிசையை அறிவிப்பது மற்றும் உரையாசிரியருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துவது ஆகியவை சரியான தொடக்கத்தில் அடங்கும். உரையாசிரியரை உடனடியாக பெயரால் அழைத்தால் அது இனிமையானது.

ஒரு வணிக உரையாடலின் போது, ​​உரையாசிரியரை குறுக்கிடாமல் இருப்பது நல்லது, நீங்கள் அவரது அறிக்கைகளை எதிர்மறையாக மதிப்பீடு செய்யக்கூடாது, உங்களுக்கும் உங்கள் கூட்டாளருக்கும் இடையிலான வேறுபாட்டை வலியுறுத்தக்கூடாது அல்லது உரையாடலின் வேகத்தை கூர்மையாக விரைவுபடுத்தக்கூடாது; கூடுதலாக, கூட்டாளியின் "தனிப்பட்ட மண்டலத்தில்" ஊடுருவுவதைத் தவிர்ப்பது மற்றும் உரையாசிரியரின் உளவியல் நிலையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம்.

உரையாடலின் தொடக்கத்தில், நிச்சயமற்ற அறிகுறிகளைக் காட்டுவதைத் தவிர்க்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தாமல் இருப்பது நல்லது: "மன்னிக்கவும், தயவுசெய்து, நான் வழியில் இருந்திருந்தால் ...", "தயவுசெய்து, நான் சொல்வதைக் கேட்க உங்களுக்கு நேரம் இருந்தால் ...". அவமரியாதையை விலக்குவதும் அவசியம்

உரையாசிரியரிடம்: "உங்களுடன் விரைவில் பேசுவோம் ...", "ஆனால் இந்த விஷயத்தில் எனக்கு முற்றிலும் மாறுபட்ட கருத்து உள்ளது ...". உங்கள் முதல் கேள்விகளுடன் உங்கள் உரையாசிரியரை தற்காப்பு நிலைக்கு கட்டாயப்படுத்த வேண்டாம்.

உள்ளது நான்கு அடிப்படை தொடக்க நுட்பங்கள் :

ª பதற்றத்தை நீக்குதல் (பாராட்டு, நகைச்சுவை, அன்பான வார்த்தைகள்),

ª கொக்கி (ஒப்பீடு, தனிப்பட்ட பதிவுகள், சில நிகழ்வுகளைப் பயன்படுத்தி நிலைமையை சுருக்கமாக கோடிட்டுக் காட்டுங்கள்),

ª கற்பனையின் விளையாட்டைத் தூண்டுதல் (பரிசீலனையில் உள்ள பல சிக்கல்களில் பல கேள்விகளை எழுப்புதல்),

ª நேரடி அணுகுமுறை (அறிமுகம் இல்லாமல் நேரடியாக விஷயத்திற்கு வருவது).

உரையாடலின் தொடக்கத்தில், பின்வரும் சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும்: " விவரங்களைத் தெளிவுபடுத்துவோம்", "என்னைப் புதுப்பித்த நிலையில் கொண்டு வாருங்கள்", "உங்களிடம் குறிப்பிட்ட திட்டம் உள்ளதா?"பேச்சின் ஆரம்பம் இப்படி இருக்கலாம்: "உங்களைச் சந்திப்பதற்கான வாய்ப்பை நான் பெரிதும் பாராட்டுகிறேன், நீங்கள் எனக்குக் காட்டிய மரியாதை மற்றும் நம்பிக்கைக்கு ஆழ்ந்த நன்றியைத் தெரிவித்துக் கொள்கிறேன்."

உரையாடலின் அடுத்த கட்டம் உரையாசிரியருக்கு தெரிவிக்கிறது .

தகவல் பரிமாற்றம் என்பது உரையாசிரியரிடம் கேள்விகளைக் கேட்பதை உள்ளடக்கியது. உண்மை அறியப்படுகிறது: கேள்வியை யார் சரியாகக் கேட்கிறார்களோ அவர் சரியான பதிலைப் பெறுகிறார்.கேள்விகள், தகவல் செயல்முறையை சரியான திசையில் செலுத்தவும், முயற்சியைப் பிடிக்கவும், தக்கவைக்கவும், உங்கள் விழிப்புணர்வைக் காட்டவும், வார்த்தைகளில் இருந்து செயலுக்குச் செல்ல உங்கள் உரையாசிரியரை செயல்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

உள்ளது:

? "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்கக்கூடிய மூடிய கேள்விகள். அவர்கள் சூழ்ச்சிக்காக உங்கள் எதிரியின் அறையை சுருக்கிவிடுகிறார்கள். ஒப்புதல் பெறுவதற்கான செயல்முறையை விரைவுபடுத்துவதற்கு அவசியமான போது மூடிய கேள்விகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன;

? "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்க முடியாத மற்றும் விளக்கம் தேவைப்படும் கேள்விகளைத் திறக்கவும், அவை "என்ன", "எப்படி", "ஏன்", "உங்கள் கருத்து என்ன" என்ற வார்த்தைகளுடன் தொடங்குகின்றன;

? கண்ணாடி கேள்விகள் (சொல்லப்பட்ட பகுதியிலிருந்து சொல்லப்படாத பகுதி வரை);

? சொல்லாட்சிக் கேள்விகளின் நோக்கம் புதிய கேள்விகளை எழுப்புவதும் தீர்க்கப்படாத சிக்கல்களைச் சுட்டிக்காட்டுவதும் என்பதால், நேரடியான பதில்களைத் தராத சொல்லாட்சிக் கேள்விகள்;

? உடைந்த கேள்விகள் உரையாடலை சரியான திசையில் நகர்த்துகின்றன. உங்களிடம் ஏற்கனவே ஒரு பிரச்சனையில் தகவல் இருந்தால், நீங்கள் மற்றொரு பிரச்சனைக்கு மாற விரும்புகிறீர்கள் அல்லது உங்கள் உரையாசிரியரின் எதிர்ப்பை உணர்ந்து அதைச் சமாளிக்க முயற்சிக்கும்போது அவர்களிடம் கேட்கப்படுகிறது;

? சிந்திக்கும் கேள்விகள் உரையாசிரியரை பிரதிபலிக்கவும், கவனமாக சிந்திக்கவும், சொல்லப்பட்டதைப் பற்றி கருத்து தெரிவிக்கவும் கட்டாயப்படுத்துகின்றன. உபயோகிக்கலாம்:

? தகவல் கேள்விகள்,

? கட்டுப்பாடு (எதிர்வினையை கண்காணிக்க உதவும்),

? நோக்குநிலைக்கான கேள்விகள்,

? உறுதிப்படுத்துகிறது

? அறிமுக,

? கவுண்டர்,

? மாற்று,

? வழிகாட்டிகள்,

? ஆத்திரமூட்டும்,

? அறிமுக,

? முடிவடைகிறது.

கேள்வி கேட்கும் தந்திரங்களுக்கு கூடுதலாக, உள்ளது பதில் தந்திரங்கள் .

சர்ச்சிலின் வாழ்க்கையிலிருந்து ஒரு உண்மை அனைவருக்கும் தெரியும். அவர் பாராளுமன்றத்தில் பேசியபோது, ​​ஒரு தொழிற்கட்சி பெண்மணி அறை முழுவதும் கூச்சலிட்டார்: “திரு. நீங்கள் அருவருப்பானவர். நான் உங்கள் மனைவியாக இருந்தால், உங்கள் காபியில் விஷம் போட்டிருப்பேன். அவர் பதிலளித்தார்: "நீங்கள் என் மனைவியாக இருந்தால், நான் இந்த விஷத்தை மகிழ்ச்சியுடன் குடிப்பேன்." சிரிப்பு வெடித்தது, அது பங்களித்தது

பழமைவாதிகளுக்கு வெற்றி.

பரீட்சைக்கு விடையளிக்கும் முன் கேள்விகளின் தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் பதில்களின் தந்திரோபாயங்களை நினைவில் கொள்வது பயனுள்ளது.

எனவே, நீங்கள் பதிலளிப்பதற்கு முன், குறைந்தது 8 வினாடிகள் இடைநிறுத்தவும்.

ஒரு சிக்கலான கேள்வியை அதன் கூறுகளாகப் பிரிக்கவும். முதலில் ஆர்வமுள்ள ஒன்றுக்கு பதிலளிக்கவும்.

¯ உள்ளடக்கத்தில் கேள்வி கடினமாக இருந்தால், நீங்கள் கேள்வியை மீண்டும் கேட்க வேண்டும், பின்னர் நீங்கள் புரிந்துகொண்டபடி அதை மீண்டும் செய்யவும், சிந்திக்க நேரம் கேட்கவும், உங்கள் சொந்த அனுபவத்திலிருந்து இதே போன்ற உதாரணத்தை கொடுக்க முயற்சிக்கவும்.

¯ ஆத்திரமூட்டும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்காமல் இருப்பது நல்லது.

¯ கேள்வி எவ்வளவு உணர்ச்சிவசப்படுகிறதோ, அவ்வளவுக்குக் குறுகிய பதில் இருக்க வேண்டும்.

¯ தலைப்பில் இருந்து வழிநடத்த வேண்டாம்.

¯ பதிலளிக்கும் போது நீங்கள் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்டால், உங்கள் எண்ணத்தை நீங்கள் சரியாக வடிவமைக்கவில்லை என்று கூறி, உங்கள் குற்றத்தை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள், மேலும் சிந்தனையை மீண்டும் வடிவமைக்க முயற்சிக்கவும்.

உரையாடலின் அடுத்த கட்டம் வாதம். வாதத்தில் இரண்டு கட்டுமானங்கள் உள்ளன: ஆதார வாதம் , ஏதாவது நிரூபிக்கப்படும் போதுமற்றும் எதிர் வாதம் , ஏதாவது மறுக்கப்படும் போது. ஒரு உரையாடலில், அதிகப்படியான வற்புறுத்தல் உரையாசிரியரிடமிருந்து எதிர்ப்பை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

உரையாசிரியர் எதிர்த்தால், ஆட்சேபனைகளைக் கேட்பது அவசியம், பதிலளிக்க அவசரப்படாமல், சர்ச்சையின் சாரத்தை தெளிவுபடுத்துங்கள். உங்கள் முடிவை அல்லது சமரசம் செய்வதற்கான விருப்பத்தை வலியுறுத்த, அவர்கள் கூறுகிறார்கள்: "நாம் அனைவரும் பயனடைவோம் என்று நான் நினைக்கிறேன்", "ஒருவேளை நாம் மற்ற நிபந்தனைகளைக் கருத்தில் கொள்வோம்?", "இதற்கு கூடுதல் விவாதம் தேவை."

பெரும்பாலும் விவாதத்தின் போது, ​​உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் தவறான கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள் (வர்த்தக ரகசியங்கள், தனிப்பட்ட வாழ்க்கை, நன்மைகள்). இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் பின்வரும் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்தலாம்:

ª ஒரு கேள்விக்கு ஒரு கேள்விக்கு பதில்,

ª புறக்கணித்தல்,

ª மற்றொரு தலைப்புக்கு மொழிபெயர்ப்பு,

ª தவறான புரிதலின் நிரூபணம்,

ª நகைச்சுவை, நகைச்சுவை.

வணிக உரையாடலின் வெற்றிக்கு பங்களிக்கும் 10 காரணிகள் உள்ளன:தொழில்முறை, தெளிவு, தெரிவுநிலை, நிலையான கவனம், ரிதம், முக்கிய விதிகளை மீண்டும் மீண்டும், ஆச்சரியத்தின் உறுப்பு, பகுத்தறிவின் செழுமை, தகவல் பரிமாற்றத்திற்கான கட்டமைப்பு, நகைச்சுவை.

உரையாடலின் இறுதிப் பகுதி அதன் செயலாகும் மதிப்பீடு . சொற்றொடர்களுடன் மற்ற நிலைகளில் இருந்து பிரிப்பது முக்கியம்: "சுருக்கமாக", "நாங்கள் உரையாடலின் முடிவுக்கு வந்துள்ளோம்", முதலியன. உரையாடலின் முடிவில், அவரது யோசனைகள் உறுதியான வடிவத்தில் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.உரையாடலின் எழுதப்பட்ட பதிவு தொகுக்கப்பட்டுள்ளது, இது ஏற்கனவே ஒரு ஆவணமாகும்.

தற்போது, ​​வேலைக்கு விண்ணப்பிக்கும்போது, ​​ஒரு வகையான உரையாடல் என்று அழைக்கப்படும் நேர்காணல். அதற்குத் தயாராகும் போது, ​​பின்வரும், தந்திரமான கேள்விகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் முன்கூட்டியே தயார் செய்ய வேண்டும்: நீங்கள் எப்படிப்பட்ட நபர், ஏன் வேலை தேடுகிறீர்கள், நிறுவனத்திற்கு நீங்கள் எவ்வாறு பயனுள்ளதாக இருக்க முடியும், உங்கள் பலம், பலவீனங்கள் என்ன? , எப்படிப்பட்ட முதலாளியாக இருக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள், உங்கள் சாதனைகள் என்ன, என்ன சம்பளத்தை எதிர்பார்க்கலாம். நினைவில் கொள்ள வேண்டும்: ஒரு நேர்காணலின் போது, ​​ஒரு கேள்வி கூட அப்படி கேட்கப்படுவதில்லை.

நேர்காணலுக்குச் செல்லும்போது, ​​நீங்கள் ஒரு நோட்பேட் மற்றும் பேனா, தேவையான ஆவணங்களின் கோப்புறையைத் தயார் செய்து, வீட்டில் பேசுவதைப் பயிற்சி செய்ய வேண்டும்: நீங்கள் அமைதியாக, தெளிவாக, நம்பிக்கையுடன், குறுகிய வாக்கியங்களில், மிக முக்கியமானவற்றை முன்னிலைப்படுத்த வேண்டும். முன்மொழியப்பட்ட பணியிடத்தைப் பற்றி முன்கூட்டியே முடிந்தவரை தகவல்களைப் பெறுவது நல்லது.

கூடுதலாக, உங்கள் ஆடைகளை கவனமாக தேர்வு செய்யவும், உங்கள் காலணிகளை சுத்தம் செய்யவும் 55% வெற்றி ஒரு நபரின் தோற்றத்தைப் பொறுத்தது.

உங்கள் வருங்கால முதலாளியின் அலுவலகத்தில் நீங்கள் புன்னகைக்க மறக்காமல் நம்பிக்கையுடன் நுழைய வேண்டும். உரையாசிரியருக்கு அருகில் சாய்ந்து கொள்ள வேண்டிய அவசியமில்லை அல்லது உங்கள் கைகளை உங்கள் மார்புக்கு மேல் கடக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. உங்கள் கைகளை மேசையில் வைப்பது நல்லது. நீங்கள் புகைபிடிக்கவோ அல்லது உங்கள் உரையாசிரியரை பெயரால் அழைக்கவோ முடியாது. அனைத்து பதில்களும் முன்கூட்டியே சிந்திக்கப்பட்டவை. பேச்சு கலகலப்பாக இருக்க வேண்டும், தொழில்முறை அல்லது தெரு வாசகங்களுடன் அதிக சுமைகளை கொண்டிருக்கக்கூடாது.

உரையாடலின் போது, ​​உங்களைப் பற்றியும் மற்றவர்களைப் பற்றியும் ஒரு கூட்டல் குறியுடன் வழங்கப்பட வேண்டும். நீங்கள் சொல்ல முடியாது: எனக்கு 18 வயது, எனக்கு வேலை அனுபவம் இல்லை. நான் சொல்ல வேண்டும்: “எனக்கு 18 வயது, ஆனால் நான் ஒரு சுயாதீனமான மற்றும் தீவிரமான நபர், எனக்கு ஒரு நல்ல தத்துவார்த்த அடிப்படை உள்ளது, நான் விரும்புகிறேன்.

திட்டங்களுடன் பணிபுரிவதில் உற்சாகம் அடைகிறது...” தீமைகளை நன்மைகளாக மாற்ற நாம் பாடுபட வேண்டும்; "ஆம், நான் மிகவும் இளமையாக இருக்கிறேன், ஆனால் படிப்பு மற்றும் தொழில்முறை வளர்ச்சிக்கு எனக்கு நிறைய ஆற்றல் உள்ளது." தகவலை எடைபோடும்போது உண்மையாக பதிலளிக்க முயற்சிக்கவும். நீங்கள் வந்த நிறுவனத்திற்கு (அணி, அலங்காரம், உபகரணங்கள்) தடையற்ற பாராட்டுக்களை வழங்க மறக்காதீர்கள்.