எஃப் கோட்லர் வாழ்க்கை வரலாறு. சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைகள். குறுகிய படிப்பு. எஃப். கோட்லர். ரஷ்யா மற்றும் உலகம் முழுவதும் சந்தைப்படுத்தல்

இன்றைய சிக்கலான உலகில், நாம் அனைவரும் சந்தைப்படுத்துதலைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். நாங்கள் ஒரு காரை விற்றாலும், வேலை தேடினாலும், தொண்டு நிறுவனத்திற்கு பணம் திரட்டினாலும் அல்லது ஒரு யோசனையை விளம்பரப்படுத்தினாலும், நாங்கள் சந்தைப்படுத்துகிறோம். சந்தை என்றால் என்ன, அதை யார் செயல்படுத்துகிறார்கள், அது எவ்வாறு செயல்படுகிறது, அதன் தேவைகள் என்ன என்பதை நாம் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் நுகர்வோர் என்ற நமது பங்கையும் குடிமக்களாக நமது பங்கையும் நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். யாரோ ஒருவர் தொடர்ந்து நமக்கு எதையாவது விற்க முயற்சிக்கிறார், மேலும் பயன்படுத்தப்படும் சந்தைப்படுத்தல் முறைகளை நாம் அடையாளம் காண முடியும். பற்பசை, உறைந்த பீட்சா, பெர்சனல் கம்ப்யூட்டர் அல்லது புதிய கார் வாங்குவது எதுவாக இருந்தாலும், மார்க்கெட்டிங் பற்றி அறிந்துகொள்வது, நுகர்வோராக நாம் புத்திசாலியாக இருக்க அனுமதிக்கிறது.

சந்தைப்படுத்தல் என்பது விற்பனையாளர்கள், சில்லறை விற்பனையாளர்கள், விளம்பரதாரர்கள், சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சியாளர்கள், புதிய மற்றும் பிராண்டட் தயாரிப்பு மேலாளர்கள் போன்ற சந்தை நிபுணர்களுக்கான அடிப்படைத் துறைகளில் ஒன்றாகும். என்ற கட்டமைப்பிற்குள் நுகர்வோரின் தேவைகள், கோரிக்கைகள் மற்றும் விருப்பங்களை எவ்வாறு மதிப்பிடுவது இலக்கு சந்தை; இந்த சந்தைக்கு தேவையான நுகர்வோர் பண்புகளுடன் ஒரு தயாரிப்பை வடிவமைத்து சோதனை செய்வது எப்படி; விலையின் மூலம் பொருளின் மதிப்பை நுகர்வோருக்கு எவ்வாறு தெரிவிப்பது; திறமையான இடைத்தரகர்களை எவ்வாறு தேர்வு செய்வது, இதன் மூலம் தயாரிப்பு அணுகக்கூடியதாகவும் நன்கு வழங்கப்படுவதற்கும்; ஒரு பொருளை எப்படி விளம்பரப்படுத்துவது, அதனால் நுகர்வோர் அதை அறிந்து அதை வாங்க விரும்புகிறார்கள். ஒரு தொழில்முறை சந்தைப்படுத்துபவர், சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, விரிவான அறிவு மற்றும் திறன்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

மார்க்கெட்டிங் படிக்க விரும்புபவர்கள் பல புத்தகங்களைக் காணலாம். ஆனால் தடிமனான பாடப்புத்தகங்கள் கூட இந்த அறிவியலின் மேற்பரப்பை அரிதாகவே குறைக்கின்றன, ஏனென்றால் ஒவ்வொரு சந்தைப்படுத்தல் கருவியைப் பற்றியும் தெரிந்து கொள்ள ஏராளமான தகவல்கள் உள்ளன. மார்க்கெட்டிங் முதல் முறையாக மாணவர்களுக்கு மிகவும் தேவை பொதுவான சிந்தனைகுறிப்பிட்ட விவரங்களின் கடலில் மூழ்காமல் இருக்க அதன் அடிப்படைகள் பற்றி. இந்த அணுகுமுறையின் நிலைப்பாட்டில் இருந்துதான் முன்மொழியப்பட்ட புத்தகம் “சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைகள். குறுகிய படிப்பு».

அதே நேரத்தில், புத்தகம் “சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைகள். ஒரு குறுகிய பாடநெறி" என்பது ஒரு பொதுவான திசைதிருப்பலாகக் கருதப்படக்கூடாது. தலைப்பு அதன் திட்டவட்டமான பிரதிநிதித்துவத்துடன் மட்டுப்படுத்தப்படுவதற்கு மிகவும் உற்சாகமானது. நாடகத்தை விளக்கும் வழக்கு ஆய்வுகள் புத்தகத்தில் உள்ளன நவீன சந்தைப்படுத்தல்: CBS கேபிள் தொலைக்காட்சி அமைப்பின் தோல்வி; கோகோ கோலா மற்றும் பெப்சி கோலா இடையே முடிவில்லாத மோதல்; "மில்லர்" நிறுவனத்தின் பீர் சந்தையில் ஏழாவது இடத்திலிருந்து இரண்டாவது இடத்திற்கு உயர்வு; வீட்டு ஷாப்பிங்கில் Avon பெண் விற்பனையாளர்களின் தாக்கம்; மேன் அட் ஒர்க் ஆர்கெஸ்ட்ராவை விளம்பரப்படுத்த கொலம்பியா ரெக்கார்ட்ஸின் நீண்ட கால பிரச்சாரம்; நுகர்வோர் கணினி சந்தையில் விலைப் போர், முதலியன. ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் சில குறிப்பிடத்தக்க சந்தைப்படுத்தல் நிகழ்வின் விளக்கத்துடன் தொடங்குகிறது. ஒவ்வொரு அத்தியாயம் முழுவதிலும் உள்ள நிஜ வாழ்க்கை எடுத்துக்காட்டுகள் சந்தைப்படுத்தலின் அப்பட்டமான எலும்புகளை வாழ்க்கையின் துடிப்புடன் நிரப்புகின்றன.

புத்தகத்தை எழுதும் போது, ​​நான் பல கொள்கைகளால் வழிநடத்தப்பட்டேன். படிக்க சுவாரசியமாக இருக்க வேண்டும். சந்தைத் தலைவர் மற்றும் சாதாரண குடிமகன் இருவரும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்து முக்கிய புள்ளிகளையும் இது உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும். கதை தர்க்கரீதியாக அத்தியாயத்திலிருந்து அத்தியாயம் வரை வளர வேண்டும். விளக்கக்காட்சியானது அறிவியல் ஆராய்ச்சித் தரவுகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும், வதந்திகள் மற்றும் யூகங்களின் அடிப்படையில் அல்ல, மேலும் மேலாண்மை சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். சிறந்த மார்க்கெட்டிங் முடிவுகளை எடுக்க வாசகரை தயார்படுத்துவதே எனது குறிக்கோள்.

பிலிப் கோட்லர்

பொருளின் ஒருங்கிணைப்பை எளிதாக்கும் பொருள்

மாணவர்கள் மார்க்கெட்டிங் கற்றுக்கொள்வதை எளிதாக்குவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட பல சிறப்பு நுட்பங்களைப் புத்தகம் பயன்படுத்துகிறது. இங்கு முதன்மையானவை.

இலக்குகளின் அறிக்கை.பொருளின் உணர்வைத் தயாரிக்க, ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் அதன் குறிக்கோள்களின் அறிக்கையால் முன்வைக்கப்படுகிறது.

ஆரம்ப ஸ்கிரீன்சேவர்.ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் சந்தைப்படுத்தல் நடைமுறையிலிருந்து ஒரு சிறுகதையுடன் தொடங்குகிறது, இது முக்கிய விஷயத்திற்கு வழிவகுக்கிறது.

எண் தரவு, அட்டவணைகள்.புத்தகத்தில் விவாதிக்கப்பட்ட முக்கிய விதிகள் மற்றும் கொள்கைகள் விளக்கப்பட்டுள்ளன.

செருகுகிறது.கூடுதல் எடுத்துக்காட்டுகள் மற்றும் பிற சுவாரஸ்யமான தகவல்கள் புத்தகம் முழுவதும் வழங்கப்பட்டுள்ளன.

சுருக்கம்.ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் அதில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள முக்கிய விதிகள் மற்றும் கொள்கைகளின் சுருக்கமான மறுபரிசீலனையுடன் முடிவடைகிறது.

விவாதத்திற்கான பிரச்சினைகள்.ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் அதில் வழங்கப்பட்ட பொருளின் முழு அளவையும் உள்ளடக்கிய கேள்விகளின் தேர்வுடன் வழங்கப்படுகிறது.

அடிப்படை கருத்துக்கள்.ஒவ்வொரு அத்தியாயத்தின் முடிவிலும் புதிய கருத்துகளின் வரையறைகள் கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.

விண்ணப்பங்கள்.இரண்டு பிற்சேர்க்கைகள், சந்தைப்படுத்தல் எண்கணிதம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தொழில்கள் வழங்குகின்றன கூடுதல் பொருள், இது நடைமுறை ஆர்வம்.

அத்தியாயம் 1 மார்க்கெட்டிங் சமூக அடிப்படை: மனித தேவைகளை திருப்திப்படுத்துதல்

இலக்குகள்

இந்த அத்தியாயத்தைப் படித்த பிறகு, உங்களால் முடியும்:

1. சந்தைப்படுத்துதலை வரையறுத்து, பொருளாதாரத்தில் அதன் பங்கைப் பற்றி பேசுங்கள்.

2. சந்தைப்படுத்தல் மேலாண்மைக்கான ஐந்து அணுகுமுறைகளை ஒப்பிடுக.

3. சந்தைப்படுத்தல் அமைப்பிலிருந்து வாங்குபவர்கள், விற்பவர்கள் மற்றும் சாதாரண குடிமக்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்று சொல்லுங்கள்.

4. நிறுவனத்தால் மார்க்கெட்டிங் எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது என்பதை விளக்குங்கள்.

நுகர்வோர் மீது மார்க்கெட்டிங் தினசரி தாக்கம்

மார்க்கெட்டிங் என்பது நம் வாழ்வின் எந்த நாளிலும் நம் ஒவ்வொருவரின் நலன்களையும் பாதிக்கிறது. சியர்ஸ் கடிகார வானொலியில் பார்பரா ஸ்ட்ரைசாண்ட் பாடலின் ஒலியைக் கேட்டு நாங்கள் விழித்தோம், அதைத் தொடர்ந்து ஹவாயில் விடுமுறைக்காக யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸ் விளம்பரம். குளியலறையில், கோல்கேட் பற்பசையால் பல் துலக்குவோம், ஜில்லெட் ரேசரால் ஷேவ் செய்வோம், லிஸ்டெரின் கிருமி நாசினியால் வாயைப் புத்துணர்ச்சி செய்வோம், ரெவ்லான் ஹேர்ஸ்ப்ரேயால் தலைமுடியைத் தெளிப்போம், மேலும் உலகின் பல்வேறு பகுதிகளில் தயாரிக்கப்படும் பல கழிப்பறைகள் மற்றும் சாதனங்களைப் பயன்படுத்துகிறோம். நாங்கள் கால்வின் க்ளீன் ஜீன்ஸ் மற்றும் பாஸ் பூட்ஸ் அணிகிறோம். சமையலறையில், நாங்கள் ஒரு கிளாஸ் மினிட் மெய்ட் ஆரஞ்சு ஜூஸைக் குடிப்போம், ஒரு கிண்ணத்தில் கெல்லாக் மிருதுவான அரிசியை எடுத்து, அதன் மேல் போர்டன் பால் ஊற்றுவோம். சிறிது நேரம் கழித்து, ஒரு கப் மேக்ஸ்வெல் ஹவுஸ் காபியுடன் இரண்டு டீஸ்பூன் டோமினோ சர்க்கரையுடன் சாரா லீ மஃபினை மென்று சாப்பிடுகிறோம். கலிபோர்னியாவில் விளையும் ஆரஞ்சு, பிரேசிலில் இருந்து இறக்குமதி செய்யப்பட்ட காபி, கனடிய மரத்திலிருந்து தயாரிக்கப்பட்ட செய்தித்தாள் ஆகியவற்றை வாங்குகிறோம், மேலும் ஆஸ்திரேலியாவில் உள்ள வானொலியில் செய்தி நம்மை வந்தடைகிறது. அஞ்சல் மூலம் வரிசைப்படுத்தும்போது, ​​மற்றொரு மெட்ரோபொலிட்டன் மியூசியம் ஆஃப் ஆர்ட் பட்டியல், பல்வேறு சேவைகளை வழங்கும் ப்ரூடென்ஷியல் இன்சூரன்ஸ் விற்பனைப் பிரதிநிதியின் கடிதம் மற்றும் நமக்குப் பிடித்த பிராண்டட் பொருட்களில் பணத்தைச் சேமிப்பதற்கான கூப்பன்கள் ஆகியவற்றைக் காண்கிறோம். நாங்கள் வீட்டை விட்டு வெளியேறுகிறோம் பல்பொருள் வர்த்தக மையம்நார்த்புரூக் கோர்ட், நெய்மன் மார்கஸ், லார்ட் & டெய்லர், சியர்ஸ் மற்றும் நூற்றுக்கணக்கான கடைகள் தரையிலிருந்து உச்சவரம்பு வரை வணிகப் பொருட்களைக் குவித்துள்ளன. பிறகு நாட்டிலஸ் ஃபிட்னஸ் சென்டரில் வொர்க் அவுட் செய்கிறோம், விடல் சாஸூன் சலூனில் ஹேர்கட் செய்து கொள்கிறோம், தாமஸ் குக் டிராவல் ஏஜென்சியின் உதவியுடன் கரீபியன் தீவுக்குச் செல்ல திட்டமிட்டுள்ளோம்.

இவை அனைத்தும் சந்தைப்படுத்தல் முறை மற்றும் எங்கள் பங்கில் குறைந்த முயற்சியால் சாத்தியமானது. நமது முன்னோர்கள் கனவில் மட்டுமே காணக்கூடிய வாழ்க்கைத் தரத்தை அது எங்களுக்கு வழங்கியது.

மார்க்கெட்டிங் என்றால் என்ன

"மார்க்கெட்டிங்" என்ற கருத்துக்கு பின்னால் என்ன இருக்கிறது? விற்பனை மற்றும் விளம்பரத்துடன் சந்தைப்படுத்துதலை மிகவும் தவறாக ஒப்பிடுகின்றனர்.

மற்றும் ஆச்சரியப்படுவதற்கில்லை! எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அமெரிக்கர்கள் தொடர்ந்து தொலைக்காட்சியால் துன்புறுத்தப்படுகிறார்கள் விளம்பரங்கள், செய்தித்தாள் விளம்பரங்கள், நேரடி அஞ்சல் அஞ்சல் விளம்பரம், விற்பனையாளர் வருகை. யாரோ எப்போதும் எதையாவது விற்க முயற்சி செய்கிறார்கள். மரணம், வரி, வர்த்தகம் ஆகியவற்றிலிருந்து நாம் தப்பிக்க எங்கும் இல்லை என்று தோன்றுகிறது.

எனவே, சந்தைப்படுத்துதலின் மிக முக்கியமான உறுப்பு விற்பனையே இல்லை என்பதை அறிந்து பலர் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள். விற்பனை என்பது சந்தைப்படுத்தல் பனிப்பாறையின் ஒரு முனை மட்டுமே, அதன் பல செயல்பாடுகளில் ஒன்றாகும், மேலும் இது மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கது அல்ல. நுகர்வோர் தேவைகளைக் கண்டறிதல், பொருத்தமான தயாரிப்புகளை உருவாக்குதல் மற்றும் அவற்றுக்கான பொருத்தமான விலையை நிர்ணயம் செய்தல், அவற்றின் விநியோகம் மற்றும் பயனுள்ள ஊக்குவிப்புகளுக்கான அமைப்பை நிறுவுதல் போன்ற சந்தைப்படுத்தல் பிரிவுகளில் சந்தைப்படுத்துபவர் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்திருந்தால், அத்தகைய தயாரிப்புகள் நிச்சயமாக எளிதாக இருக்கும்.

சுயசரிதை

குறிப்பு 1

எஃப். கோட்லர் அமெரிக்காவில் 1931 இல் பிறந்தார், அவரது பெற்றோர் 1917 இல் உக்ரைனில் இருந்து குடிபெயர்ந்தனர். சிகாகோ பல்கலைக்கழகத்தின் சுவர்களுக்குள், அவர் தனது விஞ்ஞான வாழ்க்கையைத் தொடங்கினார், இங்கே அவர் பொருளாதாரத்தில் முதுகலைப் பட்டம் முடித்தார், தத்துவ மருத்துவரானார். மேலும், ஹார்வர்டு பல்கலைக்கழகத்தில் கணிதத்தில் முனைவர் பட்டமும் பெற்றார்.

கோட்லர் தற்போது நார்த்வெஸ்டர்ன் யுனிவர்சிட்டியின் கிராஜுவேட் ஸ்கூல் ஆஃப் மேனேஜ்மென்ட்டில் சர்வதேச சந்தைப்படுத்தல் பேராசிரியராக உள்ளார். தொடர்ந்து பல ஆண்டுகளாக, இந்த பள்ளிக்கு பட்டம் வழங்கப்பட்டது சிறந்த வணிகம்- அமெரிக்காவில் உள்ள பள்ளிகள் மற்றும் சிறந்த பள்ளி மார்க்கெட்டிங் கல்வி. இதில் கணிசமான தகுதி கோட்லருக்கு சொந்தமானது, அவர் பல ஆண்டுகளாக அங்கு கற்பித்தார் மற்றும் தனது ஆராய்ச்சி நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டார்.

அவர் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் மேலாண்மைத் துறையில் ஏராளமான புத்தகங்களை எழுதியவர், அதிகாரப்பூர்வ வெளியீடுகளுக்கான நூற்றுக்கும் மேற்பட்ட அறிவியல் கட்டுரைகள். சிறந்த சந்தைப்படுத்தல் கட்டுரைகளுக்கான ஆல்பா கப்பா சை விருதைப் பெற்ற ஒரே எழுத்தாளர் இவர்தான்.

அவரது புத்தகம் "மார்க்கெட்டிங் மேனேஜ்மென்ட்" என்பது சந்தைப்படுத்தல் துறையில் உலகம் முழுவதும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு பாடநூலாகும். ஆலோசகராக, கோட்லர் பல பிரபலமான நிறுவனங்களுடன் ஒத்துழைத்தார்: பாங்க் ஆஃப் அமெரிக்கா, ஐபிஎம், ஜெனரல் எலக்ட்ரிக், கோகோ கோலா, மோட்டோரோலா மற்றும் பிற. அரசுக்கு அறிவுரையும் வழங்கினார் பல்வேறு நாடுகள்பெருகிய முறையில் போட்டியிடும் சூழலில் தங்கள் நிறுவனங்களின் வளங்கள் மற்றும் திறன்களை மேம்படுத்துதல் மற்றும் நிலைநிறுத்துதல்.

சந்தைப்படுத்தல் வளர்ச்சிக்கு F. கோட்லரின் பங்களிப்பு

எஃப். கோட்லர் மார்க்கெட்டிங் 20 ஆம் நூற்றாண்டின் கண்டுபிடிப்பாகக் கருதினார், மேலும் மார்க்கெட்டிங் வளர்ச்சிக்கான அவரது ஆரம்ப பங்களிப்பு, ஒரு நிறுவனத்தை நிர்வகிப்பதற்கான செயல்பாட்டில் அதன் முக்கிய பங்கை அவர் வலியுறுத்த முடிந்தது. அத்தியாவசிய செயல்பாடுகள்சந்தைப்படுத்தல் என்பது சந்தையைப் படிப்பதாகும்:

1. சந்தை பிரிவு
2. சந்தை தகவல்களை சேகரித்தல்
3. தயாரிப்பு நிலைப்படுத்தல்
4. சந்தை முன்கணிப்பு

சந்தைப்படுத்தல் சிந்தனையின் வளர்ச்சியில் நிர்வாக, நடத்தை, அரசியல், சர்வதேச மற்றும் பொருளாதார கருத்துக்கள் பயன்படுத்தப்படலாம் என்று F. கோட்லர் நம்புகிறார். அவரது கருத்துப்படி, சந்தைப்படுத்தலின் முக்கிய கருத்து பரிமாற்றம். சந்தைப்படுத்துதலின் சாராம்சம் ஒரு பரிவர்த்தனையை உள்ளடக்கியது, அதாவது கட்சிகளுக்கு இடையிலான பரிமாற்றம், எதிர்காலத்தில் சந்தைப்படுத்தலின் நோக்கம் கோட்லரால் ஒரு சமூக செயல்முறையாக மனித நடத்தை பற்றிய அறிவியலாகக் கருதப்படுகிறது.

கோட்லரின் கருத்துப்படி சந்தைப்படுத்தல் கருத்து

சந்தைப்படுத்தல் என்பது பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கிய ஒரு செயல்முறையாகும்:

• யோசனையின் திட்டமிடல் மற்றும் செயல்படுத்தல்;
• விலை நிர்ணயம்;
• பல்வேறு நபர்களின் இலக்குகளை திருப்திப்படுத்தும் பரிமாற்றத்தின் மூலம் ஒரு யோசனை, தயாரிப்பு மற்றும் சேவையை மேம்படுத்துதல் மற்றும் செயல்படுத்துதல்.

சந்தைப்படுத்துதலில் திட்டமிடல் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. அதே நேரத்தில், தற்போதைய மற்றும் மூலோபாய திட்டமிடல், இது இயக்கவியலில் சந்தை நிலைமையை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும், பொருத்தமான இலக்கு சந்தைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கும், பல்வேறு யோசனைகளை வெற்றிகரமாக செயல்படுத்துவதற்கு சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளின் அமைப்பை உருவாக்குவதற்கும் வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. எஃப். கோட்லரின் கூற்றுப்படி, விரைவில் அல்லது பின்னர் யாராவது எந்தவொரு சந்தைப்படுத்தல் உத்தியையும் நகலெடுப்பார்கள், அதன் காரணமாக அது செயல்திறனை இழக்கும். பல சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை ஒன்றிணைப்பது அவை அழுகுவதற்கு வழிவகுக்கும்.

குறிப்பு 2

கோட்லரின் கருத்துக்கு பல விமர்சகர்கள் உள்ளனர்.அடிப்படையில், சந்தைப்படுத்தல் கருத்தின் ஆழம் மற்றும் விரிவாக்கத்தை பாதிக்கும் விஞ்ஞானியின் தத்துவார்த்த வளர்ச்சிகள் விமர்சிக்கப்படுகின்றன. F. கோட்லர் சந்தை மற்றும் பயன்பாடு குறித்த எளிமையான பார்வைகளுக்காக விமர்சிக்கப்படுகிறார் பொது திட்டங்கள், நிறுவனத்தால் உருவாக்கப்பட்ட எந்தவொரு தயாரிப்பு மற்றும் சேவைக்கும் அவை பயன்படுத்தப்படலாம், அவர்கள் பூர்த்தி செய்ய வேண்டிய தேவையைப் பொருட்படுத்தாமல்.

ஆனால் அனைத்து விஞ்ஞானிகளும் பயிற்சியாளர்களும் இந்த கருத்தை பகிர்ந்து கொள்ளவில்லை, கோட்லரின் வெற்றி நடைமுறையில் தத்துவார்த்த முடிவுகளை உருவாக்க வேண்டியதன் அவசியத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது என்பதை பெரும்பாலான நிபுணர்கள் ஒப்புக்கொள்கிறார்கள். அதே நேரத்தில், சொற்களஞ்சியம் மற்றும் முறைகளின் சிக்கலான தன்மையால் கோட்பாட்டின் நடைமுறைப் பயன்பாட்டைத் தடுக்காதது மிகவும் முக்கியம்.

எம்.: 2007. - 656 பக்.

முன்னாள் சோவியத் ஒன்றியத்தின் பெரும்பான்மையான குடிமக்களின் சந்தைப்படுத்தல் கோட்பாட்டின் முதல் அறிமுகம், 1990 இல் 'முன்னேற்றம்' பதிப்பகத்தால் வெளியிடப்பட்ட பிலிப் கோட்லரின் "மார்க்கெட்டிங் அடிப்படைகள்" புத்தகத்தில் தொடங்கியது. பாடப்புத்தகம் மிகவும் சரியான நேரத்தில் மற்றும் கோரிக்கையுடன் மாறியது, நூறாயிரக்கணக்கான திருட்டு பிரதிகள் உடனடியாகத் தோன்றின, வெளியீட்டு வணிகத்தைச் சேர்ந்த ஆர்வமுள்ள வணிகர்களால் வெளியிடப்பட்டது. உங்கள் கைகளில் நீங்கள் வைத்திருக்கும் புத்தகம் மட்டுமே இன்று உங்களுக்கு பிடித்த பெஸ்ட்செல்லரின் ஒரே சட்டப் பதிப்பாகும். இந்த பதிப்பில் ஊடாடும் சந்தைப்படுத்தல் பற்றிய புதிய அத்தியாயம் மற்றும் சில கோட்பாட்டு விதிகளின் நடைமுறை பயன்பாட்டின் புதிய எடுத்துக்காட்டுகள் உள்ளன.

புத்தகம் பொருளாதார சிறப்பு மாணவர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் பரந்த அளவிலான வாசகர்களுக்கு ஆர்வமாக இருக்கும்.

வடிவம்: djvu/zip ( சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைகள். குறுகிய படிப்பு. 2007 g., 656s.)

அளவு: 5.97 எம்பி

RGhost

வடிவம்:ஆவணம்/ஜிப் ( சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைகள். 1991 g., 657s.)

அளவு: 1.13 எம்பி

/ பதிவிறக்க கோப்பு

உள்ளடக்கம்
அறிமுகம் 18
அத்தியாயம் 1. சமூக அடித்தளங்கள்சந்தைப்படுத்தல்: மனித தேவைகளை பூர்த்தி செய்தல் 20
மார்க்கெட்டிங் என்றால் என்ன 21
தேவை 22
தேவை 22
கோரிக்கைகள் 23
தயாரிப்புகள் 23
பரிமாற்றம் 25
ஒப்பந்தம் 26
சந்தை 27
சந்தைப்படுத்தல் 29
சந்தைப்படுத்தல் மேலாண்மை 30
சந்தைப்படுத்தல் மேலாண்மை கருத்துக்கள் 30
உற்பத்தி மேம்பாடு கருத்து 32
தயாரிப்பு மேம்பாட்டுக் கருத்து 33
வணிக முயற்சிகளை தீவிரப்படுத்தும் கருத்து 34
சந்தைப்படுத்தல் கருத்து 35
கருத்து சமூக நெறிமுறை சந்தைப்படுத்தல் 36
சந்தைப்படுத்தல் அமைப்பின் நோக்கங்கள் 39
சாத்தியமான அதிகபட்ச உயர் நுகர்வு 42
அதிகபட்சம் அடையும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி 42
சாத்தியமான பரந்த தேர்வை வழங்குதல் 43
வாழ்க்கைத் தரத்தை அதிகப்படுத்துதல் 43
சந்தைப்படுத்தல் முறையின் விரைவான பரவல் 44
தொழில் முனைவோர் துறையில் 44
சர்வதேச அரங்கில் 45
இலாப நோக்கற்ற நடவடிக்கைகள் துறையில் 45
ரெஸ்யூம் 46
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 47
அத்தியாயம் 1 48 இல் உள்ள முக்கிய கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 2 சந்தைப்படுத்தல் மேலாண்மை செயல்முறை 50
சந்தை வாய்ப்பு பகுப்பாய்வு 52
புதிய சந்தைகளை அடையாளம் காணுதல் 53
சந்தைப்படுத்தல் வாய்ப்புகளை மதிப்பிடுதல் 55
இலக்கு சந்தைகளின் தேர்வு 58
தேவை அளவீடு மற்றும் முன்கணிப்பு 58
சந்தைப் பிரிவு 59
தேர்வு இலக்கு பிரிவுகள்சந்தை 59
சந்தையில் தயாரிப்பு நிலைப்படுத்தல் 61
சந்தைப்படுத்தல் கலவையின் வளர்ச்சி 63
சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துதல் 65
சந்தைப்படுத்தல் திட்டமிடல் அமைப்பு 65
சந்தைப்படுத்தல் அமைப்பு அமைப்பு 66
சந்தைப்படுத்தல் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு 72
தீம் 72 இன் சுருக்கமான மறுபரிசீலனை
ரெஸ்யூம் 73
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 75
அத்தியாயம் 2 75 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 3. சந்தை ஆராய்ச்சி மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தகவல் அமைப்புகள் 77
சந்தைப்படுத்தல் தகவல் அமைப்பு கருத்து 79
உள் அறிக்கை அமைப்பு 80
வெளிப்புற நடப்பு சந்தைப்படுத்தல் தகவலை சேகரிப்பதற்கான அமைப்பு 81
சந்தை ஆராய்ச்சி அமைப்பு 82
திட்டம் சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சி 86
சிக்கல்களைக் கண்டறிதல் மற்றும் ஆராய்ச்சி நோக்கங்களை உருவாக்குதல் 87
தகவல் ஆதாரங்களின் தேர்வு 88
ரெஸ்யூம் 98
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 99
அத்தியாயம் 3 101 இல் உள்ள அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 4 சந்தைப்படுத்தல் சூழல் 102
நிறுவனத்தின் செயல்பாட்டின் நுண்ணிய சூழலின் முக்கிய காரணிகள் 105
நிறுவனம் 105
சப்ளையர்கள் 106
சந்தைப்படுத்தல் இடைத்தரகர்கள் 107
வாடிக்கையாளர் 108
போட்டியாளர்கள் 109
பார்வையாளர்களைத் தொடர்புகொள்ளவும் 111
நிறுவனத்தின் செயல்பாட்டின் மேக்ரோ சூழலின் முக்கிய காரணிகள் 114
மக்கள்தொகை சூழல் 114
பொருளாதார சூழல் 120
இயற்கை சூழல் 122
அறிவியல் மற்றும் தொழில்நுட்ப சூழல் 124
அரசியல் சூழல் 127
கலாச்சார சூழல் 131
ரெஸ்யூம் 135
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 136
அத்தியாயம் 4 137 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 5 நுகர்வோர் சந்தைகள் மற்றும் நுகர்வோர் வாங்கும் நடத்தை 138
மாதிரி வாங்கும் நடத்தை 141
வாங்குபவரின் பண்புகள் 142
கலாச்சார நிலை காரணிகள் 143
சமூக ஒழுங்கின் காரணிகள் 146
தனிப்பட்ட காரணிகள் 150
உளவியல் காரணிகள் 153
கொள்முதல் முடிவு செயல்முறை 160
பிரச்சனை பற்றிய விழிப்புணர்வு 161
தகவலைக் கண்டறிதல் 161
விருப்பங்களின் மதிப்பீடு 163
வாங்குதல் முடிவு 165
எதிர்வினை 165 ஐ வாங்கவும்
புதுமையான தயாரிப்பை வாங்க முடிவெடுப்பதற்கான பல்வேறு விருப்பங்கள் 167
உணர்தல் செயல்முறையின் நிலைகள் 168
புதுமைகளை உணரத் தயாராக உள்ள மக்களின் தனிப்பட்ட வேறுபாடுகள் 168
தனிப்பட்ட செல்வாக்கின் பங்கு 170
அதன் உணர்வின் விகிதத்தில் தயாரிப்பு பண்புகளின் செல்வாக்கு 171
ரெஸ்யூம் 171
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 172
அத்தியாயம் 5 173 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 6. நிறுவனங்களின் சந்தை மற்றும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட நுகர்வோரின் நடத்தை 174
தொழில்துறை பொருட்களின் சந்தை 176
தொழில்துறை பொருட்கள் சந்தையில் யார்? 176
தொழில்துறை பொருட்களை வாங்குபவர்கள் என்ன கொள்முதல் முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள்? 179
தொழில்துறை தயாரிப்புகளுக்கான கொள்முதல் முடிவுகளை எடுப்பதில் யார் ஈடுபட்டுள்ளனர்? 183
தொழில்துறை பொருட்களை வாங்குவோர் மீது முக்கிய செல்வாக்கு என்ன? 184
தொழில்துறை பொருட்களை வாங்குபவர்கள் வாங்கும் முடிவுகளை எவ்வாறு சரியாக எடுக்கிறார்கள்? 186
இடைநிலை சந்தை 191
மறுவிற்பனையாளர் சந்தையில் யார்? 191
இடைத்தரகர்கள் என்ன கொள்முதல் முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள்? 191
மறுவிற்பனைக்கான பொருட்களை வாங்கும் முடிவுகளை எடுப்பதில் யார் ஈடுபட்டுள்ளனர்? 192
கொள்முதல் முடிவுகளை இடைத்தரகர்கள் எவ்வாறு சரியாக எடுக்கிறார்கள்? 192
பொது நிறுவனங்கள் சந்தை 193
அரசாங்க சந்தையில் யார்? 193
அரசாங்க நிறுவனங்களின் சார்பாக வாங்குபவர்கள் என்ன வாங்குதல் முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள்? 193
அரசாங்க நிறுவனங்களின் சார்பாக முடிவுகளை வாங்குவதில் யார் ஈடுபட்டுள்ளனர்? 194
பொது நிறுவனங்களை வாங்குவோர் மீது முக்கிய செல்வாக்கு என்ன? 195
எப்படி சரியாக அரசு நிறுவனங்கள்கொள்முதல் முடிவுகளை எடுக்கவா? 195
ரெஸ்யூம் 197
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 198
அத்தியாயம் 6 199 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 7 சந்தையைப் பிரித்தல், இலக்குப் பிரிவுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது மற்றும் தயாரிப்பை நிலைநிறுத்துதல் 200
சந்தைப் பிரிவு 203
சந்தைப் பிரிவுக்கான பொதுவான அணுகுமுறை 203
நுகர்வோர் சந்தைகளைப் பிரிப்பதற்கான அடிப்படைக் கொள்கைகள் 205
தொழில்துறை பொருட்களுக்கான சந்தைப் பிரிவின் அடிப்படைக் கோட்பாடுகள் 217
இலக்கு சந்தைப் பிரிவுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது 218
சந்தை கவரேஜுக்கான மூன்று விருப்பங்கள் 219
மிகவும் கவர்ச்சிகரமான சந்தைப் பிரிவுகளின் அடையாளம் 222
சந்தையில் தயாரிப்பு நிலைப்படுத்தல் 224
ரெஸ்யூம் 225
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 227
அத்தியாயம் 7 227 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 8 தயாரிப்பு மேம்பாடு: தயாரிப்புகள், பிராண்டுகள், பேக்கேஜிங், சேவைகள் 229
தயாரிப்பு 231 என்றால் என்ன
வடிவமைப்பு மூலம் தயாரிப்பு, உண்மையில் தயாரிப்பு, வலுவூட்டல் கொண்ட தயாரிப்பு 231
பொருட்களின் முக்கிய வகைகள் வகைப்பாடு 232
நீடித்த பொருட்கள், நீடித்து நிலைக்காத பொருட்கள், சேவைகள் 233
நுகர்வோர் பொருட்களின் வகைப்பாடு 234
தொழில்துறை பொருட்களின் வகைப்பாடு 236
முத்திரை முடிவுகள் 238
பிராண்ட் முடிவுகள் 239
பிராண்ட் 240 இன் உரிமையாளர் மீது முடிவு
பிராண்ட் தர முடிவு 242
பிராண்ட் நெபோடிசம் பற்றிய முடிவு 242
பிராண்ட் 245 இன் பயன்பாட்டின் எல்லைகளை விரிவுபடுத்துவதற்கான முடிவு
மல்டிபிராண்ட் அணுகுமுறை முடிவு 245
தயாரிப்பு பேக்கேஜிங் முடிவுகள் 246
லேபிளிங் முடிவுகள் 248
வாடிக்கையாளர் சேவை முடிவுகள் 251
சேவை தொகுப்பு முடிவு 251
சேவை நிலை முடிவு 252
சேவையின் வடிவம் பற்றிய முடிவு 252
வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறை 253
தயாரிப்பு வரி முடிவுகள் 253
தயாரிப்பு வரம்பின் அகலத்தின் முடிவு 253
பொருட்களின் பெயரிடல் தொடர்பான முடிவுகள் 256
ரெஸ்யூம் 259
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 261
அத்தியாயம் 8 262 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 9. தயாரிப்பு மேம்பாடு: புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் சவால்கள் வாழ்க்கை சுழற்சி 264
புதிய தயாரிப்பு மேம்பாட்டு உத்தி 266
யோசனைகளை உருவாக்குதல் 269
யோசனைகளின் தேர்வு 270
கருத்து மேம்பாடு மற்றும் சரிபார்ப்பு 270
சந்தைப்படுத்தல் உத்தி மேம்பாடு 273
உற்பத்தி மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் வாய்ப்புகளின் பகுப்பாய்வு 274
தயாரிப்பு மேம்பாடு 274
சோதனை சந்தைப்படுத்தல் 275
வணிக உற்பத்தியின் வரிசைப்படுத்தல் 275
தயாரிப்பு வாழ்க்கை சுழற்சி நிலைகளுக்கான அணுகுமுறை 278
பொருட்களை சந்தைக்கு கொண்டு வரும் நிலை 282
வளர்ச்சி நிலை 282
முதிர்வு நிலை 283
சரிவு நிலை 284
ரெஸ்யூம் 286
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 287
அத்தியாயம் 9 288 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 10. பொருட்களின் விலை: பணிகள் மற்றும் விலைக் கொள்கைகள் 289
பல்வேறு வகையான சந்தைகளில் விலை 291
தூய போட்டி 292
ஏகபோக போட்டி 292
ஒலிகோபோலிஸ்டிக் போட்டி 292
தூய ஏகபோகம் 293
விலை இலக்குகளை அமைத்தல் 294
உயிர்வாழ்வதை உறுதி செய்தல் 294
அதிகபட்ச தற்போதைய லாபம் 294
சந்தைப் பங்கின் அடிப்படையில் வெற்றி பெற்ற தலைமை 294
தயாரிப்பு தரத்தின் அடிப்படையில் வெற்றி தலைமை 295
தேவை வரையறை 295
தேவை வளைவுகளை மதிப்பிடுவதற்கான முறைகள் 295
தேவையின் விலை நெகிழ்ச்சி 298
செலவு மதிப்பீடு 298
விலைகளின் வகைகள் 299
போட்டியாளர்களின் விலைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் பகுப்பாய்வு 299
விலையிடல் முறை 300ஐத் தேர்ந்தெடுப்பது
"சராசரி செலவுகள் மற்றும் லாபம்" 300 முறையின் படி விலையை கணக்கிடுதல்
பிரேக்-ஈவன் பகுப்பாய்வு மற்றும் இலக்கு லாபம் 301 ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் விலைக் கணக்கீடு
ஒரு பொருளின் உணரப்பட்ட மதிப்பின் அடிப்படையில் விலையை அமைத்தல் 303
தற்போதைய விலை நிலைகள் 303 அடிப்படையில் விலையை அமைத்தல்
மூடப்பட்ட டெண்டர்களின் அடிப்படையில் விலை நிர்ணயம் 305
இறுதி விலை 305 நிர்ணயம்
விலை உணர்வின் உளவியல் 305
நிறுவனம் 305 விலைக் கொள்கை
மற்ற சந்தை பங்கேற்பாளர்கள் மீது விலையின் தாக்கம் 306
ரெஸ்யூம் 308
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 308
அத்தியாயம் 10 309 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 11. பொருட்களுக்கான விலைகளை அமைத்தல்: விலை நிர்ணயம் 310 பிரச்சனைக்கான அணுகுமுறைகள்
விலை 311 சிக்கலுக்கான அணுகுமுறைகள்
புதிய தயாரிப்புக்கான விலைகளை நிர்ணயித்தல் 311
தயாரிப்பு வரி விலை 313
புவியியல் விலை 315
தள்ளுபடிகள் மற்றும் ஆஃப்செட்களுடன் விலைகளை அமைத்தல் 317
விளம்பர விலை 318
பாரபட்சமான விலைகளை அமைத்தல் 319
செயலில் உள்ள விலை மாற்றங்கள் 321
செயலில் விலைக் குறைப்பு 321
செயலில் விலை உயர்வு 321
விலை மாற்றங்களுக்கான நுகர்வோர் எதிர்வினைகள் 322
விலை மாற்றங்களுக்கு போட்டியாளர்களின் எதிர்வினைகள் 322
போட்டியாளர்களின் விலை மாற்றங்களுக்கு நிறுவனத்தின் பதில் 323
ரெஸ்யூம் 323
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 324
அத்தியாயம் 11 325 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 12
விநியோக சேனல்களின் தன்மை 329
ஏன் இடைத்தரகர்கள் தேவை 329
விநியோக சேனல் செயல்பாடுகள் 330
சேனல் நிலைகளின் எண்ணிக்கை 332
சேவை சேனல்கள் 333
செங்குத்து சந்தைப்படுத்தல் அமைப்புகளின் பரவல் 335
கிடைமட்ட சந்தைப்படுத்தல் அமைப்புகளின் பரவல் 338
பல சேனல் சந்தைப்படுத்தல் அமைப்புகளின் விநியோகம் 339
விநியோக சேனல்களின் ஒத்துழைப்பு, மோதல்கள் மற்றும் போட்டி 339
சேனல் கட்டமைப்பு முடிவுகள் 340
சேனல்களின் முக்கிய வகைகளின் அடையாளம் 341
சேனல் மேலாண்மை முடிவுகள் 343
சேனல் உறுப்பினர்களின் தேர்வு 343
சேனல் உறுப்பினர்களை ஊக்குவிக்கும் 343
சேனல் பங்கேற்பாளர்களின் செயல்பாடுகளின் மதிப்பீடு 344
விநியோகச் சிக்கல்களுக்கான தீர்வுகள் 345
வர்த்தகத்தின் தன்மை 345
விநியோக நோக்கங்கள் 347
ஆர்டர் செயலாக்கம் 349
கிடங்கு 350
சரக்குகளின் பராமரிப்பு 351
போக்குவரத்து 351
போக்குவரத்து முறையின் தேர்வு 353
நிறுவனத்தின் சரக்கு இயக்க நிர்வாகத்தின் அமைப்பு 354
ரெஸ்யூம் 355
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 355
அத்தியாயம் 12 356 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 13. பொருட்களின் விநியோக முறைகள்: சில்லறை மற்றும் மொத்த விற்பனை 358
சில்லறை விற்பனை 360
சில்லறை விற்பனையின் தன்மை மற்றும் முக்கியத்துவம் 360
சில்லறை விற்பனை வகைகள் வர்த்தக நிறுவனங்கள் 362
சில்லறை விற்பனையாளர் சந்தைப்படுத்தல் தீர்வுகள் 384
மொத்த விற்பனை 388
இயல்பு மற்றும் பொருள் மொத்த வியாபாரம் 388
மொத்த விற்பனையாளர்களின் வகைகள் 390
மொத்த விற்பனையாளர் சந்தைப்படுத்தல் தீர்வுகள் 395
ரெஸ்யூம் 396
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 398
அத்தியாயம் 13 398 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 14
பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு வளர்ச்சியின் நிலைகள் 404
இலக்கு பார்வையாளர்களை அடையாளம் காணுதல் 405
விரும்பிய பதிலைத் தீர்மானித்தல் 405
சிகிச்சையின் தேர்வு 407
ஊடகத்தின் தேர்வு 409
412 அழைப்பின் மூலத்தைக் குறிக்கும் பண்புகளின் தேர்வு
ஓட்ட கணக்கியல் பின்னூட்டம் 412
ஒரு விரிவான விளம்பர பட்ஜெட்டை உருவாக்குதல் மற்றும் பதவி உயர்வு வளாகத்தின் கூறுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது 414
பதவி உயர்வுக்கான மொத்த பட்ஜெட் கணக்கீடு 414
பதவி உயர்வு வளாகத்தின் உருவாக்கம் 417
ரெஸ்யூம் 423
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 424
அத்தியாயம் 14 425 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 15
விளம்பரம் 429
இலக்குகளை அமைத்தல் 433
பட்ஜெட் மேம்பாட்டு முடிவுகள் 435
விளம்பர மேல்முறையீட்டு முடிவுகள் 435
ஊடக முடிவுகள் 439
தரம் விளம்பர திட்டம் 443
விற்பனை ஊக்குவிப்பு 446
விற்பனை ஊக்குவிப்புக்கான இலக்குகளை அமைத்தல் 447
விளம்பர கருவிகளின் தேர்வு 447
விற்பனை ஊக்குவிப்பு திட்டத்தின் வளர்ச்சி 450
விற்பனை ஊக்குவிப்பு திட்டத்தின் ஆரம்ப சோதனை 451
விற்பனை ஊக்குவிப்பு திட்டத்தை செயல்படுத்துதல் 451
விற்பனை ஊக்குவிப்பு திட்டத்தின் முடிவுகளின் மதிப்பீடு 452
மக்கள் தொடர்பு 452
PR துறைக்கான பணிகளை அமைத்தல் 454
மக்கள் தொடர்பு சாதனங்களின் தேர்வு 455
உருவாக்கத்திற்கான திட்டத்தை செயல்படுத்துதல் பொது கருத்து 456
பொதுக் கருத்தை உருவாக்குவதற்கான நடவடிக்கைகளின் முடிவுகளின் மதிப்பீடு 456
ரெஸ்யூம் 457
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 459
அத்தியாயம் 15 460 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 16 தயாரிப்பு விளம்பரம்: தனிப்பட்ட விற்பனை மற்றும் விற்பனை மேலாண்மை 461
நிறுவனத்தின் விற்பனைத் துறைக்கான இலக்குகளை அமைத்தல் 466
தேர்வு நிறுவன கட்டமைப்புவிற்பனை சேவைகள் 466
விற்பனைத் துறையின் அடிப்படைக் கொள்கைகள் 467
நிறுவனத்தின் விற்பனை சேவையின் நிறுவன அமைப்பு 467
நிறுவனத்தின் விற்பனைத் துறையின் பரிமாணங்கள் 469
விற்பனை பணியாளர்களுக்கான ஊதிய முறை 469
விற்பனை முகவர்களை ஈர்ப்பது மற்றும் தேர்ந்தெடுப்பது 470
கவனமாகத் தேர்ந்தெடுப்பதன் முக்கியத்துவம் 470
ஒரு நல்ல விற்பனை முகவரின் அத்தியாவசியப் பண்புகள் 470
ஆட்சேர்ப்பு நடைமுறை 471
விற்பனை முகவர் பயிற்சி 471
விற்பனை கலையின் அடிப்படைகள் 472
விற்பனை முகவர்களின் பணி மீதான கட்டுப்பாடு 477
விற்பனை முகவர் நோக்குநிலை 477
ஊக்கமளிக்கும் விற்பனை முகவர்கள் 478
விற்பனை முகவர்களின் செயல்திறன் மதிப்பீடு 480
தகவல் ஆதாரங்கள் 480
முறையான செயல்திறன் மதிப்பீடு 480
ரெஸ்யூம் 482
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 483
அத்தியாயம் 16483 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 17 ஊடாடும் மற்றும் நேரடி சந்தைப்படுத்தல் 484
"நேரடி சந்தைப்படுத்தல்" என்றால் என்ன 487
நேரடி சந்தைப்படுத்தலின் வளர்ச்சி மற்றும் நன்மைகள் 488
நேரடி சந்தைப்படுத்தலின் நன்மைகள் 489
நேரடி சந்தைப்படுத்தல் வளர்ச்சி 490
வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளங்கள் மற்றும் நேரடி சந்தைப்படுத்தல் 491
நேரடி சந்தைப்படுத்தல் வடிவங்கள் 495
தனிப்பட்ட விற்பனை 495
நேரடி அஞ்சல் 496
பட்டியல் சந்தைப்படுத்தல் 498
டெலிமார்கெட்டிங் 498
உடனடி பதில் டெலிவிஷன் மார்க்கெட்டிங் 499
வீடியோ பூத் 500 இலிருந்து சந்தைப்படுத்தல்
ஊடாடும் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் மின்னணு வர்த்தக 501
ஊடாடும் சந்தைப்படுத்தலின் விரைவான வளர்ச்சி 502
மின்னணு கடைக்காரர் 503
ஊடாடும் சந்தைப்படுத்தலின் நன்மைகள் 505
ஊடாடும் சந்தைப்படுத்தல் சேனல்கள் 507
ஊடாடும் சந்தைப்படுத்தலின் தூண்டுதல்கள் மற்றும் சவால்கள் 512
ஒருங்கிணைந்த நேரடி சந்தைப்படுத்தல் 514
பொது கருத்து மற்றும் ஒழுக்கநெறி பிரச்சினைகள்உள்ளே நேரடி விற்பனை 515
எரிச்சல், நேர்மையின்மை, ஏமாற்றுதல் மற்றும் ஏமாற்றுதல் 515
தனியுரிமையின் மீதான படையெடுப்பு 516
ரெஸ்யூம் 517
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 520
அத்தியாயம் 17521 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 18
மூலோபாய திட்டமிடல் 525
நிறுவனத்தின் பணி 525
நிறுவனத்தின் பணிகள் மற்றும் இலக்குகள் 527
வணிக போர்ட்ஃபோலியோ மேம்பாட்டுத் திட்டம் 529
நிறுவனத்தின் வளர்ச்சி உத்தி 529
சந்தைப்படுத்தல் திட்டமிடல் 532
சந்தைப்படுத்தல் திட்டம் பிரிவுகள் 533
சந்தைப்படுத்தல் பட்ஜெட் மேம்பாடு 536
சந்தைப்படுத்தல் கட்டுப்பாடு 541
செயல்படுத்தல் கட்டுப்பாடு வருடாந்திர திட்டங்கள் 541
லாபக் கட்டுப்பாடு 544
மூலோபாய கட்டுப்பாடு 545
ரெஸ்யூம் 551
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 552
18553 அத்தியாயத்தில் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 19 சர்வதேச சந்தைப்படுத்தல் 555
சர்வதேச சந்தைப்படுத்தல் சூழலை ஆராய்தல் 558
அமைப்பு சர்வதேச வர்த்தக 558
பொருளாதார சூழல் 559
அரசியல் மற்றும் சட்ட சூழல் 560
கலாச்சார சூழல் 562
வெளிநாட்டு சந்தையில் நுழைவதற்கான சாத்தியம் பற்றிய முடிவு 563
எந்த சந்தைகளை 563 ஐ உள்ளிட வேண்டும் என்பதை தீர்மானித்தல்
சந்தையில் நுழையும் முறைகள் பற்றிய முடிவு 564
ஏற்றுமதி 564
கூட்டு தொழில் முனைவோர் செயல்பாடு 565
நேரடி முதலீடு 567
சந்தைப்படுத்தல் கலவையின் கட்டமைப்பின் மீதான முடிவு 568
தயாரிப்பு 568
பதவி உயர்வு 570
விலை 570
விநியோக சேனல்கள் 571
சந்தைப்படுத்தல் சேவையின் கட்டமைப்பின் முடிவு 572
ஏற்றுமதி துறை 572
சர்வதேச கிளை 572
பன்னாட்டு நிறுவனம் 574
ரெஸ்யூம் 574
விவாதத்திற்கான சிக்கல்கள் 575
19576 அத்தியாயத்தில் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 20. சேவைகளின் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் இலாப நோக்கற்ற நடவடிக்கைகள் துறையில் சந்தைப்படுத்தல் 577
சேவை சந்தைப்படுத்தல் 578
சேவையின் தன்மை மற்றும் முக்கிய பண்புகள் 579
சேவை வகைப்பாடு 582
சேவைத் துறையில் சந்தைப்படுத்தலின் அளவு மற்றும் முக்கியத்துவம் 583
நிறுவன சந்தைப்படுத்தல் 584
அமைப்பின் படத்தின் மதிப்பீடு 585
படத் திட்டமிடல் மற்றும் பட ஆரோக்கியம் 585
தனிப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் 585
பிரபல சந்தைப்படுத்தல் 586
அரசியல் வேட்பாளர்களின் சந்தைப்படுத்தல் 587
இட சந்தைப்படுத்தல் 588
வீட்டு சந்தைப்படுத்தல் 588
வணிகப் பகுதி சந்தைப்படுத்தல் 589
நிலச் சொத்தில் சந்தைப்படுத்தல் முதலீடுகள் 589
விடுமுறை இலக்கு சந்தைப்படுத்தல் 589
ஐடியா மார்க்கெட்டிங் 590
ரெஸ்யூம் 591
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 593
அத்தியாயம் 20,594 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
அத்தியாயம் 21 சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் சமூகம் 596
சந்தைப்படுத்தல் பற்றிய பொது விமர்சனம் 598
தனிப்பட்ட நுகர்வோர் மீது சந்தைப்படுத்தலின் தாக்கம் 598
ஒட்டுமொத்த சமுதாயத்தில் சந்தைப்படுத்தலின் தாக்கம் 605
மற்ற தொழில்முனைவோர் மீது சந்தைப்படுத்தலின் தாக்கம் 608
சந்தைப்படுத்துதலை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான குடிமக்களின் நடவடிக்கைகள் 609
நுகர்வோர் 610
பாதுகாப்பு இயக்கம் சூழல் 611
நடவடிக்கைகள் மாநில ஒழுங்குமுறைசந்தைப்படுத்தல் 612
சமூகப் பொறுப்புள்ள சந்தைப்படுத்தல் 613 ஆக தொழில்முனைவோரின் நடவடிக்கைகள்
மார்க்கெட்டிங் ஒழுக்கக் கோட்பாடுகள் 616
ரெஸ்யூம் 619
விவாதத்திற்கான கேள்விகள் 620
அத்தியாயம் 21 621 இல் எதிர்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படைக் கருத்துக்கள்
பின் இணைப்பு A. சந்தைப்படுத்தல் எண்கணிதம் 622
வணிக முடிவுகள் அறிக்கை 622
பகுப்பாய்வு குணகங்களின் கணக்கீடு 626
மார்க்-அப்கள் மற்றும் விலை தள்ளுபடிகள் 629
பின்னிணைப்பு B. சந்தைப்படுத்தலில் தொழில்கள் 632
மார்க்கெட்டிங் 632 இல் வேலை விவரம்
விளம்பரம் 633
வழக்கமான மற்றும் முத்திரையிடப்பட்ட பொருட்களின் உற்பத்தியை நிர்வகித்தல் 635
நுகர்வோருடன் பணிபுரிதல் 635
தொழில்துறை சந்தைப்படுத்தல் 635
சர்வதேச சந்தைப்படுத்தல் 636
சந்தைப்படுத்தல் மேலாண்மை மற்றும் அமைப்புகளின் பகுப்பாய்வுகளை ஒழுங்கமைப்பதில் வல்லுநர்கள் 636
சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சி 636
புதிய தயாரிப்பு திட்டமிடல் 637
வணிக அமைப்பு 637
பொது கருத்தை வடிவமைத்தல் 637
தளவாடங்கள் 637
கட்டுப்பாடு சில்லறை விற்பனை 638
விற்பனை மற்றும் மேலாண்மை 638
பிற சந்தைப்படுத்தல் தொழில் வாய்ப்புகள் 638
வேலை தேர்வு மற்றும் இடம் பெறுதல் 639
சுய மதிப்பீட்டை நடத்தவும் 639
ஆராயுங்கள் வேலை விபரம் 639
உங்கள் தேடல் 639 இன் இலக்குகளை உருவாக்கவும்
வேலை சந்தையை ஆராய்ந்து அதன் வாய்ப்புகளை மதிப்பிடவும் 640
ஒரு தேடல் உத்தியை உருவாக்கவும் 640
உங்களைப் பற்றிய சுருக்கமான அறிமுகத்தைத் தயாரிக்கவும் அனுப்பும் கடிதம் 640
நேர்காணலைப் பெறவும் 641
காரியங்களைச் செய்யுங்கள் 642
குறியீட்டு 643

© வில்லியம்ஸ் பப்ளிஷிங் ஹவுஸ், 2007

பதிப்புரிமை © 1984 Prentice-Hall, Inc.

* * *

அறிமுகம்

இன்றைய சிக்கலான உலகில், நாம் அனைவரும் சந்தைப்படுத்துதலைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். நாங்கள் ஒரு காரை விற்றாலும், வேலை தேடினாலும், தொண்டு நிறுவனத்திற்கு பணம் திரட்டினாலும் அல்லது ஒரு யோசனையை விளம்பரப்படுத்தினாலும், நாங்கள் சந்தைப்படுத்துகிறோம். சந்தை என்றால் என்ன, அதை யார் செயல்படுத்துகிறார்கள், அது எவ்வாறு செயல்படுகிறது, அதன் தேவைகள் என்ன என்பதை நாம் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் நுகர்வோர் என்ற நமது பங்கையும் குடிமக்களாக நமது பங்கையும் நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். யாரோ ஒருவர் தொடர்ந்து நமக்கு எதையாவது விற்க முயற்சிக்கிறார், மேலும் பயன்படுத்தப்படும் சந்தைப்படுத்தல் முறைகளை நாம் அடையாளம் காண முடியும். பற்பசை, உறைந்த பீட்சா, பெர்சனல் கம்ப்யூட்டர் அல்லது புதிய கார் வாங்குவது எதுவாக இருந்தாலும், மார்க்கெட்டிங் பற்றி அறிந்துகொள்வது, நுகர்வோராக நாம் புத்திசாலியாக இருக்க அனுமதிக்கிறது.

சந்தைப்படுத்தல் என்பது விற்பனையாளர்கள், சில்லறை விற்பனையாளர்கள், விளம்பரதாரர்கள், சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சியாளர்கள், புதிய மற்றும் பிராண்டட் தயாரிப்பு மேலாளர்கள் போன்ற சந்தை நிபுணர்களுக்கான அடிப்படைத் துறைகளில் ஒன்றாகும். இலக்கு சந்தையில் நுகர்வோரின் தேவைகள், கோரிக்கைகள் மற்றும் விருப்பங்களை எவ்வாறு மதிப்பிடுவது; இந்த சந்தைக்கு தேவையான நுகர்வோர் பண்புகளுடன் ஒரு தயாரிப்பை வடிவமைத்து சோதனை செய்வது எப்படி; விலையின் மூலம் பொருளின் மதிப்பை நுகர்வோருக்கு எவ்வாறு தெரிவிப்பது; திறமையான இடைத்தரகர்களை எவ்வாறு தேர்வு செய்வது, இதன் மூலம் தயாரிப்பு அணுகக்கூடியதாகவும் நன்கு வழங்கப்படுவதற்கும்; ஒரு பொருளை எப்படி விளம்பரப்படுத்துவது, அதனால் நுகர்வோர் அதை அறிந்து அதை வாங்க விரும்புகிறார்கள். ஒரு தொழில்முறை சந்தைப்படுத்துபவர், சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, விரிவான அறிவு மற்றும் திறன்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

மார்க்கெட்டிங் படிக்க விரும்புபவர்கள் பல புத்தகங்களைக் காணலாம். ஆனால் தடிமனான பாடப்புத்தகங்கள் கூட இந்த அறிவியலின் மேற்பரப்பை அரிதாகவே குறைக்கின்றன, ஏனென்றால் ஒவ்வொரு சந்தைப்படுத்தல் கருவியைப் பற்றியும் தெரிந்து கொள்ள ஏராளமான தகவல்கள் உள்ளன. மார்க்கெட்டிங் படிப்பில் புதிதாக வருபவர்களுக்கு, குறிப்பிட்ட விவரங்களின் கடலில் மூழ்காமல் இருக்க, அதன் அடிப்படைகளைப் பற்றிய பொதுவான புரிதல் தேவை. இந்த அணுகுமுறையின் நிலைப்பாட்டில் இருந்துதான் முன்மொழியப்பட்ட புத்தகம் “சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைகள். குறுகிய படிப்பு.

அதே நேரத்தில், புத்தகம் “சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைகள். ஒரு குறுகிய பாடநெறி" என்பது ஒரு பொதுவான திசைதிருப்பலாகக் கருதப்படக்கூடாது. தலைப்பு அதன் திட்டவட்டமான பிரதிநிதித்துவத்துடன் மட்டுப்படுத்தப்படுவதற்கு மிகவும் உற்சாகமானது. நவீன சந்தைப்படுத்தலின் நாடகத்தை விளக்கும் வழக்கு ஆய்வுகளை புத்தகம் வழங்குகிறது: CBS கேபிள் தொலைக்காட்சி அமைப்பின் தோல்வி; கோகோ கோலா மற்றும் பெப்சி கோலா இடையே முடிவில்லாத மோதல்; "மில்லர்" நிறுவனத்தின் பீர் சந்தையில் ஏழாவது இடத்திலிருந்து இரண்டாவது இடத்திற்கு உயர்வு; வீட்டு ஷாப்பிங்கில் Avon பெண் விற்பனையாளர்களின் தாக்கம்; மேன் அட் ஒர்க் ஆர்கெஸ்ட்ராவை விளம்பரப்படுத்த கொலம்பியா ரெக்கார்ட்ஸின் நீண்ட கால பிரச்சாரம்; நுகர்வோர் கணினி சந்தையில் விலைப் போர், முதலியன. ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் சில குறிப்பிடத்தக்க சந்தைப்படுத்தல் நிகழ்வின் விளக்கத்துடன் தொடங்குகிறது. ஒவ்வொரு அத்தியாயம் முழுவதிலும் உள்ள நிஜ வாழ்க்கை எடுத்துக்காட்டுகள் சந்தைப்படுத்தலின் அப்பட்டமான எலும்புகளை வாழ்க்கையின் துடிப்புடன் நிரப்புகின்றன.

புத்தகத்தை எழுதும் போது, ​​நான் பல கொள்கைகளால் வழிநடத்தப்பட்டேன்.

படிக்க சுவாரசியமாக இருக்க வேண்டும். சந்தைத் தலைவர் மற்றும் சாதாரண குடிமகன் இருவரும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்து முக்கிய புள்ளிகளையும் இது உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும். கதை தர்க்கரீதியாக அத்தியாயத்திலிருந்து அத்தியாயம் வரை வளர வேண்டும். விளக்கக்காட்சியானது அறிவியல் ஆராய்ச்சித் தரவுகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும், வதந்திகள் மற்றும் யூகங்களின் அடிப்படையில் அல்ல, மேலும் மேலாண்மை சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். சிறந்த மார்க்கெட்டிங் முடிவுகளை எடுக்க வாசகரை தயார்படுத்துவதே எனது குறிக்கோள்.

பிலிப் கோட்லர்

பொருளின் ஒருங்கிணைப்பை எளிதாக்கும் பொருள்

மாணவர்கள் மார்க்கெட்டிங் கற்றுக்கொள்வதை எளிதாக்குவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட பல சிறப்பு நுட்பங்களைப் புத்தகம் பயன்படுத்துகிறது. இங்கு முதன்மையானவை.

இலக்குகளின் அறிக்கை.பொருளின் உணர்வைத் தயாரிக்க, ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் அதன் குறிக்கோள்களின் அறிக்கையால் முன்வைக்கப்படுகிறது.

ஆரம்ப ஸ்கிரீன்சேவர்.ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் சந்தைப்படுத்தல் நடைமுறையிலிருந்து ஒரு சிறுகதையுடன் தொடங்குகிறது, இது முக்கிய விஷயத்திற்கு வழிவகுக்கிறது.

எண் தரவு, அட்டவணைகள்.புத்தகத்தில் விவாதிக்கப்பட்ட முக்கிய விதிகள் மற்றும் கொள்கைகள் விளக்கப்பட்டுள்ளன.

செருகுகிறது.கூடுதல் எடுத்துக்காட்டுகள் மற்றும் பிற சுவாரஸ்யமான தகவல்கள் புத்தகம் முழுவதும் வழங்கப்பட்டுள்ளன.

சுருக்கம்.ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் அதில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள முக்கிய விதிகள் மற்றும் கொள்கைகளின் சுருக்கமான மறுபரிசீலனையுடன் முடிவடைகிறது.

விவாதத்திற்கான பிரச்சினைகள்.ஒவ்வொரு அத்தியாயமும் அதில் வழங்கப்பட்ட பொருளின் முழு அளவையும் உள்ளடக்கிய கேள்விகளின் தேர்வுடன் வழங்கப்படுகிறது.

அடிப்படை கருத்துக்கள்.ஒவ்வொரு அத்தியாயத்தின் முடிவிலும் புதிய கருத்துகளின் வரையறைகள் கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.

விண்ணப்பங்கள்."மார்க்கெட்டிங் எண்கணிதம்" மற்றும் "மார்க்கெட்டிங் கேரியர்ஸ்" ஆகிய இரண்டு பிற்சேர்க்கைகள் நடைமுறை ஆர்வத்தின் கூடுதல் உள்ளடக்கத்தை வழங்குகின்றன.

அத்தியாயம் 1 மார்க்கெட்டிங் சமூக அடிப்படை: மனித தேவைகளை திருப்திப்படுத்துதல்

இலக்குகள்

இந்த அத்தியாயத்தைப் படித்த பிறகு, உங்களால் முடியும்:

1. சந்தைப்படுத்துதலை வரையறுத்து, பொருளாதாரத்தில் அதன் பங்கைப் பற்றி பேசுங்கள்.

2. சந்தைப்படுத்தல் மேலாண்மைக்கான ஐந்து அணுகுமுறைகளை ஒப்பிடுக.

3. சந்தைப்படுத்தல் அமைப்பிலிருந்து வாங்குபவர்கள், விற்பவர்கள் மற்றும் சாதாரண குடிமக்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்று சொல்லுங்கள்.

4. நிறுவனத்தால் மார்க்கெட்டிங் எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது என்பதை விளக்குங்கள்.

நுகர்வோர் மீது மார்க்கெட்டிங் தினசரி தாக்கம்

மார்க்கெட்டிங் என்பது நம் வாழ்வின் எந்த நாளிலும் நம் ஒவ்வொருவரின் நலன்களையும் பாதிக்கிறது. சியர்ஸ் கடிகார வானொலியில் பார்பரா ஸ்ட்ரைசாண்ட் பாடலின் ஒலியைக் கேட்டு நாங்கள் விழித்தோம், அதைத் தொடர்ந்து ஹவாயில் விடுமுறைக்காக யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸ் விளம்பரம். குளியலறையில், கோல்கேட் பற்பசையால் பல் துலக்குவோம், ஜில்லெட் ரேசரால் ஷேவ் செய்வோம், லிஸ்டெரின் கிருமி நாசினியால் வாயைப் புத்துணர்ச்சி செய்வோம், ரெவ்லான் ஹேர்ஸ்ப்ரேயால் தலைமுடியைத் தெளிப்போம், மேலும் உலகின் பல்வேறு பகுதிகளில் தயாரிக்கப்படும் பல கழிப்பறைகள் மற்றும் சாதனங்களைப் பயன்படுத்துகிறோம். நாங்கள் கால்வின் க்ளீன் ஜீன்ஸ் மற்றும் பாஸ் பூட்ஸ் அணிகிறோம். சமையலறையில், நாங்கள் ஒரு கிளாஸ் மினிட் மெய்ட் ஆரஞ்சு ஜூஸைக் குடிப்போம், ஒரு கிண்ணத்தில் கெல்லாக் மிருதுவான அரிசியை எடுத்து, அதன் மேல் போர்டன் பால் ஊற்றுவோம். சிறிது நேரம் கழித்து, ஒரு கப் மேக்ஸ்வெல் ஹவுஸ் காபியுடன் இரண்டு டீஸ்பூன் டோமினோ சர்க்கரையுடன் சாரா லீ மஃபினை மென்று சாப்பிடுகிறோம். கலிபோர்னியாவில் விளையும் ஆரஞ்சு, பிரேசிலில் இருந்து இறக்குமதி செய்யப்பட்ட காபி, கனடிய மரத்திலிருந்து தயாரிக்கப்பட்ட செய்தித்தாள் ஆகியவற்றை வாங்குகிறோம், மேலும் ஆஸ்திரேலியாவில் உள்ள வானொலியில் செய்தி நம்மை வந்தடைகிறது. அஞ்சல் மூலம் வரிசைப்படுத்தும்போது, ​​மற்றொரு மெட்ரோபொலிட்டன் மியூசியம் ஆஃப் ஆர்ட் பட்டியல், பல்வேறு சேவைகளை வழங்கும் ப்ரூடென்ஷியல் இன்சூரன்ஸ் விற்பனைப் பிரதிநிதியின் கடிதம் மற்றும் நமக்குப் பிடித்த பிராண்டட் பொருட்களில் பணத்தைச் சேமிப்பதற்கான கூப்பன்கள் ஆகியவற்றைக் காண்கிறோம். நாங்கள் வீட்டை விட்டு வெளியேறி, நெய்மன்-மார்கஸ், லார்ட் & டெய்லர், சியர்ஸ் டிபார்ட்மென்ட் ஸ்டோர்கள் மற்றும் நூற்றுக்கணக்கான கடைகளில் தரையிலிருந்து கூரை வரை பொருட்களை நிரப்பிக்கொண்டு நார்த்புரூக் கோர்ட் ஷாப்பிங் சென்டருக்குச் செல்கிறோம். பிறகு நாட்டிலஸ் ஃபிட்னஸ் சென்டரில் வொர்க் அவுட் செய்கிறோம், விடல் சாஸூன் சலூனில் ஹேர்கட் செய்து கொள்கிறோம், தாமஸ் குக் டிராவல் ஏஜென்சியின் உதவியுடன் கரீபியன் தீவுக்குச் செல்ல திட்டமிட்டுள்ளோம்.

இவை அனைத்தும் சந்தைப்படுத்தல் முறை மற்றும் எங்கள் பங்கில் குறைந்த முயற்சியால் சாத்தியமானது. நமது முன்னோர்கள் கனவில் மட்டுமே காணக்கூடிய வாழ்க்கைத் தரத்தை அது எங்களுக்கு வழங்கியது.

மார்க்கெட்டிங் என்றால் என்ன

"மார்க்கெட்டிங்" என்ற கருத்துக்கு பின்னால் என்ன இருக்கிறது? விற்பனை மற்றும் விளம்பரத்துடன் சந்தைப்படுத்துதலை மிகவும் தவறாக ஒப்பிடுகின்றனர்.

மற்றும் ஆச்சரியப்படுவதற்கில்லை! எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, தொலைக்காட்சி விளம்பரங்கள், செய்தித்தாள் விளம்பரங்கள், நேரடி அஞ்சல், விற்பனையாளர்களின் வருகை ஆகியவற்றால் அமெரிக்கர்கள் தொடர்ந்து துன்புறுத்தப்படுகிறார்கள். யாரோ எப்போதும் எதையாவது விற்க முயற்சி செய்கிறார்கள். மரணம், வரி, வர்த்தகம் ஆகியவற்றிலிருந்து நாம் தப்பிக்க எங்கும் இல்லை என்று தோன்றுகிறது.

எனவே, சந்தைப்படுத்துதலின் மிக முக்கியமான உறுப்பு விற்பனையே இல்லை என்பதை அறிந்து பலர் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள். விற்பனை என்பது சந்தைப்படுத்தல் பனிப்பாறையின் ஒரு முனை மட்டுமே, அதன் பல செயல்பாடுகளில் ஒன்றாகும், மேலும் இது மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கது அல்ல. நுகர்வோர் தேவைகளைக் கண்டறிதல், பொருத்தமான தயாரிப்புகளை உருவாக்குதல் மற்றும் அவற்றுக்கான பொருத்தமான விலையை நிர்ணயம் செய்தல், அவற்றின் விநியோகம் மற்றும் பயனுள்ள ஊக்குவிப்புகளுக்கான அமைப்பை நிறுவுதல் போன்ற சந்தைப்படுத்தல் பிரிவுகளில் சந்தைப்படுத்துபவர் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்திருந்தால், அத்தகைய தயாரிப்புகள் நிச்சயமாக எளிதாக இருக்கும்.

சிறப்பு என்று அழைக்கப்படுவது பற்றி அனைவருக்கும் தெரியும் சூடான பொருட்கள்அதற்காக நுகர்வோர் கூட்டம் கூட்டமாக வேட்டையாடுகின்றனர். ஈஸ்ட்மேன் கோடாக் இன்ஸ்டாமேடிக் கேமராக்கள், அடாரி முதல் வீடியோ கேம்கள் மற்றும் மஸ்டா PX-7 ஸ்போர்ட்ஸ் கார் ஆகியவற்றை உருவாக்கியபோது, ​​அவை ஆர்டர்களால் மூழ்கின, ஏனெனில் அவை அந்த நேரத்தில் தேவையான தயாரிப்புகளை வழங்கின. நகலெடுக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் அல்ல, ஆனால் ஏற்கனவே உள்ளவற்றிலிருந்து தெளிவாக வேறுபட்ட மற்றும் நுகர்வோருக்கு புதிய நன்மைகளை வழங்கும் தயாரிப்புகள்.

முன்னணி நிர்வாகக் கோட்பாட்டாளர்களில் ஒருவரான பீட்டர் ட்ரக்கர் இதை இவ்வாறு கூறுகிறார்: “விற்பனை முயற்சிகளை தேவையற்றதாக மாற்றுவதே சந்தைப்படுத்துதலின் நோக்கம். அதன் குறிக்கோள் வாடிக்கையாளரை நன்கு அறிந்து புரிந்துகொள்வதாகும், அதனால் தயாரிப்பு அல்லது சேவை வாடிக்கையாளருக்கு சரியாக பொருந்துகிறது மற்றும் தன்னை விற்பனை செய்யும்.

விற்பனை மற்றும் ஊக்குவிப்பு முயற்சிகள் அவற்றின் முக்கியத்துவத்தை இழக்கின்றன என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. மாறாக, இது ஒரு பெரிய "மார்க்கெட்டிங் கலவையின்" பகுதியாக மாறுவது, அதாவது, அதிகபட்ச சந்தை தாக்கத்தை அடைவதற்கு இணக்கமாக ஒன்றாக இணைக்கப்பட வேண்டிய சந்தைப்படுத்தல் கருவிகளின் தொகுப்பாகும்.

சந்தைப்படுத்தல் பற்றிய எங்கள் வரையறை இங்கே.

சந்தைப்படுத்தல் -பரிமாற்றத்தின் மூலம் தேவைகளையும் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு வகை மனித செயல்பாடு.

இந்த வரையறையை தெளிவுபடுத்த, பின்வரும் கருத்துக்களைக் கவனியுங்கள்: தேவைகள், தேவைகள், கோரிக்கைகளை, தயாரிப்பு, பரிமாற்றம், பரிவர்த்தனை மற்றும் சந்தை.

தேவைகள்

சந்தைப்படுத்துதலின் பின்னணியில் உள்ள அடிப்படை யோசனை மனித தேவைகள் பற்றிய யோசனை. தேவையை பின்வருமாறு வரையறுக்கிறோம்.

தேவை- ஒரு நபரால் உணரப்பட்ட ஏதோவொன்றின் பற்றாக்குறையின் உணர்வு.

மனித தேவைகள் வேறுபட்டவை மற்றும் சிக்கலானவை. உணவு, உடை, அரவணைப்பு மற்றும் பாதுகாப்புக்கான அடிப்படை உடலியல் தேவைகள் இங்கே உள்ளன; ஆன்மீக நெருக்கம், செல்வாக்கு மற்றும் பாசத்திற்கான சமூக தேவைகள்; அறிவு மற்றும் சுய வெளிப்பாட்டிற்கான தனிப்பட்ட தேவைகள். இந்த தேவைகள் மேடிசன் அவென்யூவின் முயற்சிகளால் உருவாக்கப்படவில்லை, ஆனால் மனித இயல்பின் அசல் கூறுகள்.

தேவை பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், அந்த நபர் ஆதரவற்றவராகவும் மகிழ்ச்சியற்றவராகவும் உணர்கிறார். இந்த அல்லது அந்தத் தேவை அவருக்கு எவ்வளவு அதிகமாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு ஆழமாக அவர் கவலைப்படுகிறார். திருப்தியடையாத ஒருவர் இரண்டு காரியங்களில் ஒன்றைச் செய்வார்: ஒன்று அவர் தேவையைப் பூர்த்தி செய்யக்கூடிய ஒரு பொருளைத் தேடுவார், அல்லது அவர் அதை மூழ்கடிக்க முயற்சிப்பார்.

தேவைகள்

சந்தைப்படுத்துதலின் இரண்டாவது ஆரம்ப யோசனை மனித தேவைகள் பற்றிய யோசனை.

தேவை -தனிநபரின் கலாச்சார நிலை மற்றும் ஆளுமைக்கு ஏற்ப ஒரு குறிப்பிட்ட வடிவத்தை எடுத்த தேவை.

பாலி தீவில் பசியுடன் வசிப்பவருக்கு மாம்பழங்கள், ஒரு இளம் பன்றி மற்றும் பீன்ஸ் தேவை. பசியுள்ள அமெரிக்க குடிமகன் - நறுக்கிய மாமிசம், வறுத்த உருளைக்கிழங்கு சிப்ஸ் மற்றும் ஒரு கிளாஸ் கோகோ கோலா கொண்ட ஒரு ரொட்டி. கொடுக்கப்பட்ட சமூகத்தின் கலாச்சார கட்டமைப்பில் உள்ளார்ந்த வகையில் தேவையை பூர்த்தி செய்யக்கூடிய பொருட்களில் தேவைகள் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன.

சமுதாயம் முன்னேறும்போது, ​​அதன் உறுப்பினர்களின் தேவைகளும் அதிகரிக்கும். மக்கள் தங்கள் ஆர்வத்தையும் ஆர்வத்தையும் விருப்பத்தையும் எழுப்பும் அதிகமான பொருட்களை எதிர்கொள்கின்றனர். உற்பத்தியாளர்கள், தங்கள் பங்கிற்கு, பொருட்களை சொந்தமாக்குவதற்கான விருப்பத்தைத் தூண்டுவதற்கு இலக்கு நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்கின்றனர். அவர்கள் உற்பத்தி செய்வதற்கும் மக்களின் தேவைகளுக்கும் இடையே ஒரு தொடர்பை உருவாக்க முயற்சிக்கின்றனர். ஒரு தயாரிப்பு ஒன்று அல்லது பல குறிப்பிட்ட தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதற்கான வழிமுறையாக விளம்பரப்படுத்தப்படுகிறது. ஒரு சந்தைப்படுத்துபவர் ஒரு தேவையை உருவாக்கவில்லை, அது ஏற்கனவே உள்ளது.

சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பெரும்பாலும் தேவைகளுடன் தேவைகளை குழப்புகிறார்கள். ஒரு டிரில் பிட் உற்பத்தியாளர் வாடிக்கையாளர் தனது பிட்டை விரும்புகிறார் என்று நினைக்கலாம், உண்மையில் வாடிக்கையாளர் துளையை விரும்புகிறார். ஒரு சிறந்த மற்றும் மலிவான கிணற்றைத் துளையிடக்கூடிய மற்றொரு தயாரிப்பு தோன்றும்போது, ​​வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு புதிய தேவை (புதுமையான தயாரிப்பு) இருக்கும், இருப்பினும் தேவை அப்படியே இருக்கும் (நன்கு).

கோரிக்கைகளை

மக்களின் தேவைகள் கிட்டத்தட்ட வரம்பற்றவை, ஆனால் அவற்றைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான ஆதாரங்கள் குறைவாகவே உள்ளன. எனவே ஒரு நபர் தனது நிதித் திறன்களுக்குள் மிகப்பெரிய திருப்தியைத் தரும் பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுப்பார்.

கோரிக்கை -இது வாங்கும் சக்தியால் ஆதரிக்கப்படும் தேவை.

ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட சமூகத்தின் கோரிக்கைகளை பட்டியலிடுவது கடினம் அல்ல. 1970 களின் பிற்பகுதியில், 200 மில்லியன் அமெரிக்கர்கள் 67 பில்லியன் முட்டைகள், 250 மில்லியன் கோழிகள், 5 மில்லியன் ஹேர் ட்ரையர்கள், 133 பில்லியன் உள்நாட்டு பயணிகள் மைல்கள் மற்றும் 20 மில்லியனுக்கும் அதிகமான ஆசிரியர் விரிவுரைகளுக்கு பணம் செலுத்தினர். ஆங்கில மொழிமற்றும் கல்லூரிகளில் இலக்கியம். இவை மற்றும் பிற நுகர்வோர் பொருட்கள்மற்றும் சேவைகள் 150 மில்லியன் டன்களுக்கும் அதிகமான எஃகு, 4 பில்லியன் டன் பருத்தி மற்றும் பிற உற்பத்திப் பொருட்களுக்கான தேவைகளை உருவாக்கியுள்ளன. மேலும் இவை $1.5 டிரில்லியன் பொருளாதாரத்தின் கோரிக்கைகளில் சில மட்டுமே.

முந்தைய ஆண்டு கோரிக்கைகளின் அடிப்படையில், அடுத்த ஆண்டுக்கான உற்பத்தி அளவை நிறுவனம் திட்டமிடலாம். மையமாகத் திட்டமிடப்பட்ட பொருளாதாரங்களைக் கொண்ட நாடுகளில் உற்பத்தி திட்டமிடப்படுவது இப்படித்தான். இருப்பினும், கோரிக்கைகள் நம்பகமான குறிகாட்டியாக இல்லை. மக்கள் தற்போதைய விஷயங்களில் சலிப்படைந்து, வெரைட்டிக்காக வெரைட்டியைத் தேடுகிறார்கள். தேர்வில் ஏற்படும் மாற்றம் விலைகள் அல்லது வருமான அளவுகளில் ஏற்படும் மாற்றத்தின் விளைவாகவும் இருக்கலாம். கே. லான்காஸ்டர் குறிப்பிடுகையில், தயாரிப்புகள், உண்மையில், பண்புகளின் தொகுப்புகளாகும், மேலும் மக்கள் தங்கள் பணத்திற்கான சிறந்த பலன்களை வழங்கும் தயாரிப்புகளைத் தேர்வு செய்கிறார்கள். எனவே, வோக்ஸ்வாகன் கார் ஒரு அடிப்படை போக்குவரத்து வழிமுறையாக, குறைந்த கொள்முதல் விலை, எரிபொருள் திறன் மற்றும் ஒரு ஐரோப்பிய பாடத்தை உள்ளடக்கியது, மேலும் காடிலாக் உயர் வசதி, ஆடம்பரம் மற்றும் கௌரவத்தை உள்ளடக்கியது. ஒரு நபர் தனது குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் வளங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, கொடுக்கப்பட்ட விலைக்கு மிகப்பெரிய திருப்தியை அளிக்கும் ஒரு பொருளைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார்.

தயாரிப்புகள்

மனித தேவைகள், தேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகள் அவர்களை திருப்திப்படுத்த பொருட்களின் இருப்பை பரிந்துரைக்கின்றன. பின்வரும் வழியில் ஒரு தயாரிப்பை வரையறுக்கிறோம்.

தயாரிப்பு- ஒரு தேவை அல்லது தேவையை பூர்த்தி செய்யக்கூடிய மற்றும் கவனம், கையகப்படுத்தல், பயன்பாடு அல்லது நுகர்வு ஆகியவற்றிற்காக சந்தையில் வழங்கப்படும் அனைத்தும்.

ஒரு பெண் அழகாக இருக்க வேண்டும் என்று நினைக்கிறாள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். இந்த தேவையை பூர்த்தி செய்யக்கூடிய அனைத்து தயாரிப்புகளும், நாங்கள் அழைக்கிறோம் தயாரிப்பு வரம்புதேர்வு. இந்த வரம்பில் அழகுசாதனப் பொருட்கள், புதிய ஆடைகள், ஸ்பா தோல் பதனிடுதல், அழகு நிபுணர் சேவைகள், பிளாஸ்டிக் அறுவை சிகிச்சை போன்றவை அடங்கும். இந்த தயாரிப்புகள் அனைத்தும் சமமாக விரும்பத்தக்கவை அல்ல. பெரும்பாலும், அழகுசாதனப் பொருட்கள், உடைகள் மற்றும் முடி வெட்டுதல் போன்ற அதிக அணுகக்கூடிய மற்றும் மலிவான பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் முதலில் வாங்கப்படும்.

அரிசி. 1.1 மூன்று டிகிரி தேவை திருப்தி

நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட மனித தேவையை வட்டங்களின் வடிவத்தில் சித்தரிக்கலாம், மேலும் இந்த தேவையை பூர்த்தி செய்வதற்கான ஒரு தயாரிப்பின் திறனை அவற்றின் கலவையின் அளவாக குறிப்பிடலாம். அத்திப்பழத்தில். 1 உருப்படியைக் காட்டுகிறது ஆனால்தேவையை பூர்த்தி செய்யாது எக்ஸ், தயாரிப்பு பிஅதை ஓரளவு திருப்திப்படுத்துகிறது, மற்றும் தயாரிப்பு AT- முழுமையாக. இந்த வழக்கில், தயாரிப்பு ATஅழைக்கப்படும்" சரியான தயாரிப்பு».

தயாரிப்பு நுகர்வோரின் விருப்பங்களுக்கு எவ்வளவு முழுமையாக ஒத்துப்போகிறதோ, அவ்வளவு வெற்றிகரமாக உற்பத்தியாளர் அடைவார். ஒரு ஐஸ்கிரீம் தயாரிப்பாளர் ஒரு நுகர்வோரிடம் ஐஸ்கிரீமில் எந்த அளவு கொழுப்பு மற்றும் இனிப்பு விரும்புகிறார்கள் என்று கேட்கிறார் என்று வைத்துக்கொள்வோம். பதில் படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளது என்றும் வைத்துக்கொள்வோம். 1.2 புள்ளி "ஐடியல்" எனக் குறிக்கப்பட்டது. நுகர்வோர் பின்னர் போட்டியிடும் மூன்று ஐஸ்கிரீம்களை முயற்சி செய்து அவற்றின் கொழுப்பு மற்றும் இனிப்பு அளவை மதிப்பிடுமாறு கேட்கப்படுகிறார். ஒவ்வொரு வகையின் தொடர்புடைய இடங்களும் படத்தில் புள்ளிகளால் குறிப்பிடப்படுகின்றன. 1.2 வெரைட்டி பிமற்றவர்களை விட, விரும்பிய பண்புகளின் சிறந்த நிலைகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. உற்பத்தியாளர் பல்வேறு வகைகளை விட நுகர்வோர் இலட்சியத்திற்கு நெருக்கமான ஐஸ்கிரீமை வழங்கினால் பி, புதுமை இந்த வகையை விட சந்தையில் சிறப்பாக செல்ல வேண்டும், அவற்றின் விலைகள், கிடைக்கும் அளவு மற்றும் பிற நிலைமைகளின் ஒப்பீடு.

தார்மீகமானது என்னவென்றால், உற்பத்தியாளர்கள் தாங்கள் விற்க விரும்பும் நுகர்வோரைக் கண்டுபிடித்து, அவர்களின் தேவைகளைக் கண்டறிந்து, அந்தத் தேவைகளை முடிந்தவரை திருப்திப்படுத்தும் ஒரு தயாரிப்பை உருவாக்க வேண்டும்.

"பொருட்கள்" என்ற கருத்து உடல் பொருட்களுடன் மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை. ஒரு சேவையை வழங்கக்கூடிய, அதாவது, தேவையை பூர்த்தி செய்யும் எதையும், சரக்கு என்று அழைக்கலாம். தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு கூடுதலாக, இவை தனிநபர்கள், இடங்கள், நிறுவனங்கள், செயல்பாடுகள் மற்றும் யோசனைகளாக இருக்கலாம். தொலைக்காட்சியில் என்ன வகையான பொழுதுபோக்கு நிகழ்ச்சிகளைப் பார்க்க வேண்டும், விடுமுறைக்கு எங்கு செல்ல வேண்டும், எந்த அமைப்புகளுக்கு உதவ வேண்டும், என்ன யோசனைகளை ஆதரிக்க வேண்டும் என்பதை நுகர்வோர் தீர்மானிக்கிறார். சில சமயங்களில் "பண்டம்" என்ற வார்த்தையின் பயன்பாடு இயற்கைக்கு மாறானதாகத் தோன்றினால், அதை மற்றவர்களால் மாற்றலாம் - " தேவைகளை பூர்த்தி செய்கிறது», « பரிகாரம்" அல்லது " வாக்கியம்". இந்த வார்த்தைகள் அனைத்தும் வெவ்வேறு நபர்களுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட மதிப்பைக் கொண்டுள்ளன.

அரிசி. 1.2 கொழுப்பு உள்ளடக்கம் மற்றும் இனிப்பு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் ஐஸ்கிரீம் வகைகளின் ஒப்பீடு

பரிமாற்றம்

மக்கள் தங்கள் தேவைகளையும் விருப்பங்களையும் பரிமாற்றம் மூலம் பூர்த்தி செய்ய முடிவு செய்யும் போது சந்தைப்படுத்தல் நடைபெறுகிறது.

பரிமாற்றம்- யாரோ ஒருவரிடமிருந்து விரும்பிய பொருளைப் பெறுவது, அதற்கு ஈடாக ஏதாவது வழங்குவது.

பரிமாற்றம் என்பது தனிநபர்கள் விரும்பிய பொருளைப் பெறுவதற்கான நான்கு வழிகளில் ஒன்றாகும். எடுத்துக்காட்டாக, பசியுள்ள ஒருவர் பின்வரும் வழிகளில் உணவைப் பெறலாம்: வேட்டையாடுதல், மீன்பிடித்தல் அல்லது பழங்களைப் பறித்தல் ( தன்னிறைவு), ஒருவரிடமிருந்து உணவைத் திருடுங்கள் ( பாலூட்டுதல்), அவளிடம் கெஞ்சுங்கள் ( பிச்சை) மற்றும், இறுதியாக, அவருக்கு உணவு, பணம், மற்றொரு தயாரிப்பு அல்லது சில வகையான சேவைகளை வழங்குவதற்கு இழப்பீடு வழங்குவதற்கு சில வழிகளை வழங்குதல் ( பரிமாற்றம்).

தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான இந்த நான்கு வழிகளில், பரிமாற்றம் மிகப்பெரிய நன்மையைக் கொண்டுள்ளது. அவருக்கு கீழ், மக்கள் மற்றவர்களின் உரிமைகளை அபகரிக்க வேண்டியதில்லை, ஒருவரின் தொண்டு மீது சார்ந்திருக்க வேண்டியதில்லை. அவர்களுக்குத் தெரிந்தோ தெரியாமலோ எந்த ஒரு அத்தியாவசியப் பொருளையும் சொந்தமாக உற்பத்தி செய்ய வேண்டியதில்லை. அவர்கள் தயாரிப்பில் தேர்ச்சி பெற்ற விஷயங்களை உருவாக்குவதில் நீங்கள் கவனம் செலுத்தலாம், பின்னர் மற்றவர்களால் தயாரிக்கப்பட்ட சரியான பொருட்களுக்கு அவற்றை பரிமாறிக்கொள்ளலாம். இதன் விளைவாக, சமூகத்தில் பொருட்களின் மொத்த உற்பத்தி அதிகரிக்கிறது.

பரிமாற்றம் என்பது ஒரு அறிவியல் துறையாக சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைக் கருத்து. ஒரு தன்னார்வ பரிமாற்றம் செய்ய, ஐந்து நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.

1. குறைந்தது இரண்டு பக்கங்களாவது இருக்க வேண்டும்.

2. ஒவ்வொரு பக்கமும் மறுபுறம் மதிப்புமிக்கதாக இருக்க வேண்டும்.

3. ஒவ்வொரு தரப்பினரும் தொடர்பு கொண்டு அதன் பொருட்களை வழங்க வேண்டும்.

4. ஒவ்வொரு தரப்பினரும் மற்ற தரப்பினரின் முன்மொழிவை ஏற்கவோ அல்லது நிராகரிக்கவோ முற்றிலும் சுதந்திரமாக இருக்க வேண்டும்.

5. ஒவ்வொரு தரப்பினரும் மற்ற தரப்பினருடன் கையாள்வதில் சரியான அல்லது விரும்பத்தக்கதாக இருக்க வேண்டும்.

இந்த ஐந்து நிபந்தனைகளும் பரிமாற்றத்திற்கான சாத்தியத்தை மட்டுமே உருவாக்குகின்றன. ஆனால் அது நடக்குமா என்பது கட்சிகளுக்கு இடையிலான ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளைப் பொறுத்தது. ஒரு உடன்பாடு எட்டப்பட்டால், பரிமாற்றத்தின் விளைவாக, அதன் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரும் பயனடைவார்கள் (அல்லது குறைந்தபட்சம் சேதம் ஏற்படவில்லை), ஏனெனில் அவர்கள் ஒவ்வொருவரும் சலுகையை நிராகரிக்கவோ அல்லது ஏற்றுக்கொள்ளவோ ​​சுதந்திரமாக இருந்தனர்.

ஒப்பந்தம்

பரிமாற்றம் என்பது ஒரு அறிவியல் துறையாக சந்தைப்படுத்தலின் அடிப்படைக் கருத்து என்றால், சந்தைப்படுத்தல் துறையில் அளவீட்டு அடிப்படை அலகு பரிவர்த்தனை ஆகும்.

ஒப்பந்தம்- இரண்டு கட்சிகளுக்கு இடையே மதிப்புகளின் வர்த்தக பரிமாற்றம்.

இதற்கு அந்த பக்கம் தேவை ஆனால் பக்கத்திற்கு மாற்றப்பட்டது பி ஒரு பொருள் எக்ஸ் மேலும் அவளிடமிருந்து ஒரு பொருளைப் பெற்றான் மணிக்கு . ஜோன்ஸ் ஸ்மித்துக்கு $400 கொடுத்து ஒரு டிவி வாங்குகிறார் என்று வைத்துக்கொள்வோம். இது உன்னதமானது பண பேரம், வணிக ரீதியாக பரிமாற்றம் செய்யக்கூடிய மதிப்புகளாக பணம் இருப்பது அவசியமில்லை என்றாலும். மணிக்கு பண்டமாற்று ஒப்பந்தம்தொலைக்காட்சிக்கு ஈடாக, ஜோன்ஸ் ஸ்மித்துக்கு குளிர்சாதனப் பெட்டியைக் கொடுப்பார். வக்கீல் ஜோன்ஸ் டாக்டர். ஸ்மித்திடம் மருத்துவ பரிசோதனைக்கு ஈடாக உயில் செய்வது போன்ற பண்டமாற்று பரிவர்த்தனையில் பொருட்களுக்கு பதிலாக சேவைகளை பரிமாறிக்கொள்ளலாம் (பெட்டி 1.1).

பரிவர்த்தனை பல நிபந்தனைகளின் இருப்பைக் குறிக்கிறது: குறைந்தது இரண்டு மதிப்பு-குறிப்பிடத்தக்க பொருள்கள், அதைச் செயல்படுத்த ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட நிபந்தனைகள், ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட நிறைவு நேரம், ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட இடம். ஒரு விதியாக, பரிவர்த்தனையின் விதிமுறைகள் சட்டத்தால் ஆதரிக்கப்படுகின்றன மற்றும் பாதுகாக்கப்படுகின்றன.

ஒரு பரிவர்த்தனை வெறும் பரிமாற்றத்திலிருந்து வேறுபடுத்தப்பட வேண்டும். ஒப்படைப்பு பக்கத்தில் ஆனால் பக்கத்தில் கொடுக்கிறது பி ஒரு பொருள் எக்ஸ், ஈடாக எதையும் பெறாமல். இடமாற்றங்கள் பரிசுகள், மானியங்கள், தொண்டு நிகழ்வுகள் மற்றும் பரிமாற்ற வடிவங்களில் ஒன்றாகும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு பரிசை வழங்குபவர் இந்த அல்லது அந்த நன்மையை நம்புகிறார், அதாவது தன்னை நோக்கி ஒரு நல்ல மனநிலை, குற்ற உணர்வுகளிலிருந்து விடுபடுதல் அல்லது மற்ற தரப்பினரை கடமையின் நிலையில் வைக்க விருப்பம். தொழில்முறை நிதி திரட்டுபவர்கள் நன்கொடையாளர் நடத்தையின் அடிப்படையிலான "பரஸ்பர" நோக்கங்களைப் பற்றி நன்கு அறிந்திருக்கிறார்கள் மற்றும் அவர்கள் தேடும் நன்மைகளைப் பாதுகாக்க முற்படுகிறார்கள். நன்கொடையாளர்கள் வெறுமனே மறந்துவிட்டால் அல்லது ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டால், அடித்தளம் விரைவில் அவர்களின் ஆதரவை இழக்கும். இதன் விளைவாக, சந்தை வல்லுநர்கள் சமீபத்தில் பரிவர்த்தனைகளில் நடத்தை பற்றிய ஆய்வு மட்டுமல்லாமல், பரிமாற்ற செயல்பாட்டில் நடத்தை பற்றிய ஆய்வுகளையும் உள்ளடக்கிய சந்தைப்படுத்தல் கருத்தை விரிவாக்கத் தொடங்கியுள்ளனர்.

பெட்டி 1.1. பண்டமாற்று பக்கத்துக்குத் திரும்பு

இன்று அதிக விலை காரணமாக, அமெரிக்காவில் ஆயிரக்கணக்கான மக்கள் பண்டமாற்று முறையின் பழமையான எளிய நடைமுறைக்கு திரும்புகின்றனர். தங்களுக்குத் தேவையான பிறருடைய பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்காக தங்கள் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் வணிகப் பரிமாற்றம் செய்ய முடியும் என்பதை பலர் கண்டுபிடித்துள்ளனர். வக்கீல்கள், மருத்துவர்கள் மற்றும் கணக்காளர்கள் சலுகைகளை வர்த்தகம் செய்கிறார்கள், மேலும் சில அறிவுள்ள பண்டமாற்று செய்பவர்கள் தங்கள் தலைமுடியை வெட்டவும், உலர் சுத்தம் செய்யவும், பற்களை சரிசெய்யவும் மற்றும் பிற சேவைகளை பணம் செலுத்தாமல் பயன்படுத்துகின்றனர். எப்பொழுதும் வளர்ந்து வரும் பண்டமாற்று கிளப்புகளின் உறுப்பினர் எண்ணிக்கை பல எதிர்கால பண்டமாற்று பயிற்சியாளர்களால் நிரப்பப்படுகிறது.

பல பெரிய நிறுவனங்களும் பண்டமாற்று வர்த்தகத்தை நாடுகின்றன. சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, ஜெராக்ஸ் தனது டெஸ்க்டாப் நகல்களில் சுமார் $800,000 மதிப்புள்ள, ஃபோர்க்லிஃப்ட் டிரக்குகள் மற்றும் வணிகப் பயணங்களில் தனது ஊழியர்களுக்கான விமான டிக்கெட்டுகள் போன்ற பொருட்களுக்கு 200 வர்த்தகம் செய்ய முன்வந்தது. தனிநபர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு பொருட்களை பரிமாறிக்கொள்ள உதவுவதற்காக சிறப்பு பண்டமாற்று நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே தோன்றியதில் ஆச்சரியம் எதுவும் இல்லை. அத்தகைய ஒரு நிறுவனம் பார்டர் சிஸ்டம், இன்க். ஓக்லஹோமா நகரத்திலிருந்து - அமெரிக்காவின் பல்வேறு பகுதிகளில் 62 பொருட்கள் பரிமாற்ற மையங்களைக் கொண்டுள்ளது. நிறுவனத்தின் 25,000 வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட சிறப்பாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட குழுவிற்கு அனுப்பப்பட்ட கடிதங்களில் ஒன்றில், அத்தகைய வேண்டுகோள் இருந்தது: “தேவை: ஒரு தொகுதி பவுடர் பால் அல்லது கார்ன் ஃப்ளேக்ஸ் மொத்த செலவுசம மதிப்புள்ள விமானத்திற்கு ஈடாக $300,000. பண்டமாற்று பரிவர்த்தனை செய்ய விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களைத் தேட, அத்தகைய பண்டமாற்று நிறுவனங்கள் கணினியைப் பயன்படுத்துகின்றன, மேலும் எதிர்கால பரிவர்த்தனைகளுக்காக பண பரிவர்த்தனைகள்கடன்களை வழங்குகின்றன. அவர்கள் வழக்கமாக தங்கள் ஊழியர்களுக்கு பணமாக செலுத்துகிறார்கள், ஆனால் தொழிலாளர்களின் சம்மதத்துடன், நீடித்த பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளில் அவர்களுக்கு ஊதியம் வழங்க விரும்புகிறார்கள்.

மாற்றும் போது, ​​சந்தை நடிகர் ஒரு குறிப்பிட்ட திட்டத்திற்கு பதிலைத் தூண்ட முற்படுகிறார். இந்த எதிர்வினை "வாங்குதல்" அல்லது "வணிக பரிமாற்றம்" போன்றது அல்ல. ஒரு அரசியல் வேட்பாளர் மக்கள் வாக்குகளைப் பெற விரும்புகிறார், ஒரு தேவாலயம் அதன் சபையை வளர்க்க விரும்புகிறது, ஒரு சமூக நடவடிக்கை குழு "யோசனையின் வரவேற்பு" என்று அழைக்கப்படுவதை விரும்புகிறது. சந்தைப்படுத்தல் என்பது எந்தவொரு பொருள், சேவை அல்லது யோசனை தொடர்பாக இலக்கு பார்வையாளர்களின் விரும்பிய பதிலை எந்த வடிவத்திலும் அடைய எடுக்கப்பட்ட செயல்களைக் கொண்டுள்ளது.

உலகப் புகழ்பெற்ற மார்க்கெட்டிங் குருவின் புதிய புத்தகம் "மார்க்கெட்டிங் 3.0" பலருக்கு ஒரு வெளிப்பாடாக இருக்கும், மேலும் சந்தைப்படுத்தலில் மிகவும் அனுபவம் வாய்ந்தவர்களுக்கு மட்டுமே அவர்கள் நீண்ட காலமாக உள்ளுணர்வாக யூகித்ததை உறுதிப்படுத்தும். இன்று வளர்ந்த நாடுகளில் (மற்றும் வளரும் நாடுகளில் - மிக விரைவில்) மாஸ்டர் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் 3.0 ஐப் பயன்படுத்தத் தொடங்கும் நிறுவனம் மட்டுமே போட்டியாளர்களின் வெற்றியை நம்ப முடியும். சுருக்கமாக, இது நுகர்வோர் மீது மிகவும் நுட்பமான, அதிநவீன தாக்கத்தின் ஒரு வழியாகும், இதில் மனம் மற்றும் உணர்ச்சிகள் மட்டுமல்ல, ஒரு நபரின் ஆன்மாவும் பாதிக்கப்படுகிறது. அதைப் பயன்படுத்தவும், விரைவில் உங்கள் போட்டியாளர்களின் அனைத்து வாங்குபவர்களும் வாடிக்கையாளர்களும் உங்களிடம் செல்வார்கள்.

மார்க்கெட்டிங் 3.0 இன் முந்தைய இரண்டு பதிப்புகளைக் காட்டிலும் மிகப்பெரிய நன்மை என்னவென்றால், அதன் உதவியுடன் எந்தவொரு நிறுவனமும் மனிதகுலத்தின் உலகளாவிய பிரச்சினைகளை (வறுமை, சுற்றுச்சூழல் மாசுபாடு, சமூக அநீதி, கொடிய நோய்கள்) தீர்க்கும் முயற்சியில் ஈடுபடலாம். நல்லது செய்யுங்கள் - அதில் சம்பாதிக்கவும்.

இந்தப் புத்தகம் யாருக்காக?

சந்தைப்படுத்துபவர்கள், பல்வேறு நிலைகளின் மேலாளர்கள், ஆசிரியர்கள் மற்றும் மாணவர்கள்.

பிலிப் கோட்லர், கிராஜுவேட் ஸ்கூல் ஆஃப் மேனேஜ்மென்ட்டில் சர்வதேச சந்தைப்படுத்தல் பேராசிரியர். ஜே.எல். கெல்லாக் வடமேற்கு பல்கலைக்கழகம். மார்க்கெட்டிங் துறையில் உலகின் முன்னணி அதிகாரிகளில் ஒருவர். அவரது பணி கடந்த நாற்பது ஆண்டுகளாக உலகம் முழுவதும் மார்க்கெட்டிங் வளர்ச்சியை வரையறுத்து இயக்கியுள்ளது. பல விருதுகளையும் கௌரவப் பட்டங்களையும் பெற்றுள்ளார் கல்வி நிறுவனங்கள்உலகம் முழுவதும். பிலிப் கோட்லர் உலகில் பரவலாக அறியப்பட்டவர், அவரது புத்தகங்கள் இருபத்தைந்து மொழிகளில் மொழிபெயர்க்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் அவர் பல நாடுகளில் தொடர்ந்து சொற்பொழிவு செய்கிறார்.

முழுமையாக படிக்கவும்

புத்தகங்களைப் பற்றிய மக்கள்

இந்த புத்தகத்திற்கு அடுத்துள்ள கடை அலமாரியில் இதே போன்ற தலைப்புடன் மற்றொரு ஒன்று உள்ளது, இது ஒரு குறிப்பிட்ட ஆலோசனை நிறுவனத்தின் ஊழியர்களால் வெளியிடப்பட்டது மற்றும் பயனர் இடைமுகத்தின் அடிப்படையில் தளங்களை மேம்படுத்துவதற்கும் தேடுபொறிகள் மூலம் அட்டவணைப்படுத்துவதற்கும் முழுமையாக அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது. கோட்லர் மற்றும் பலரின் புதிய வேலை, அத்தகைய ஒளிபரப்பு தலைப்புடன், இணையதளங்களை உருவாக்கி மேம்படுத்தும் நடைமுறையின் சில தொழில்நுட்ப அம்சங்களுக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டதா?

புத்தகத்தின் நோக்கம் ஏற்கனவே இந்தோனேசிய ஜனாதிபதி யுதோயோனோவின் ஒரு சிறிய, ஆனால் உணர்ச்சிகரமான, ஆற்றல்மிக்க மற்றும் தகவல் தரும் முன்னுரையைக் குறிக்கிறது. முன்னுரை தெளிவாகவும் பாரபட்சமின்றியும், உலகளாவிய சவால்களைச் சந்திப்பதற்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ஒரு லட்சிய மற்றும் மிகவும் விஞ்ஞானப் பணி நமக்கு முன் உள்ளது என்று கூறுகிறது.

சுமார் 15 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, நான் ஒரு ஜப்பானிய சக ஊழியருடன் (அந்த நேரத்தில் நான் ஒரு ஜப்பானிய வர்த்தக நிறுவனத்தில் பணியாளராக இருந்தேன்) ஒரு புதிய தொழிலைத் தொடங்கும்போது முக்கிய சிரமம் என்ன என்பதைப் பற்றி பேசினேன். ஜப்பானியர்களின் சுருக்கமான பண்புடன், சக ஊழியர் சூழ்நிலைகளை பின்வருமாறு சுருக்கமாகக் கூறினார்: இது மலிவானது மற்றும் கடனைப் பெறுவது எளிதானது, மற்ற தொழில்நுட்ப சிக்கல்களும் சமாளிக்கக்கூடியவை. கேள்வி எப்போதும் வணிக யோசனையில் உள்ளது.

ஜப்பான் ஒரு வளர்ந்த மற்றும் முன்னேறிய நாடு, இருப்பினும் அது தேக்கத்தை அனுபவித்து வருகிறது. சுற்றிப் பார்த்தால், நமது முழு கிரகமும் ஜப்பானுடன் முன்னர் அடையாளம் காணப்பட்ட சில அம்சங்களைப் பெற்றிருப்பதைக் காணலாம். கட்டுப்பாடற்ற விரிவாக்க மாதிரியானது அதன் பொருந்தக்கூடிய வரம்புகளைக் குறிக்கிறது. இயற்கை வளங்கள், கடவுளுக்கு நன்றி, இன்னும் முடிவில் இல்லை, ஆனால் வரம்புகள் இங்கே தெரியும். தீமை பற்றி உற்பத்தி வசதிகள்பல தசாப்தங்களுக்கு முன்பு மறந்துவிட்டது. வளர்ச்சியின் இயந்திரமாக எது மாறலாம்?

பொதுவாக, இன்று சாத்தியமான வணிக யோசனையின் அளவுருக்கள் என்னவாக இருக்க வேண்டும் என்ற கேள்விக்கு புத்தகம் பதிலளிக்கிறது. தர்க்கரீதியாகவும், வசீகரமாகவும், மெட்ரியோஷ்கா பொம்மையைப் பிரித்தெடுப்பது போல, வழிமுறைகளை எவ்வாறு மாற்றுவது என்பதை புத்தகம் விளக்குகிறது. பொருளாதார நடவடிக்கைகலாச்சார வாழ்க்கையின் அடித்தளத்தில் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது. வளர்ந்து வரும் படைப்பாற்றல் வர்க்கத்தின் வளர்ந்து வரும் செல்வாக்கிற்கான ஆசிரியர்களின் உற்சாகத்தை நான் பகிர்ந்து கொள்ளவில்லை, இது எனக்கு ஓரளவு முன்கூட்டியே தோன்றுகிறது, ஆனால் நம் சகாப்தத்தில் தன்னை வெளிப்படுத்துவது முன்னெப்போதையும் விட எளிதானது என்று வாதிட வேண்டிய அவசியமில்லை. சுய வெளிப்பாடு தேவை மேலும் மேலும் அதிகரித்து வருகிறது. .

புத்தகத்தின் கருத்தை வணிகத்தின் ஆன்மீக நடைமுறையுடன் ஒப்பிடலாம். உண்மையில், அதிக தகவல் வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் எல்லையற்ற வளங்களுக்கு வணிகத்தின் பரஸ்பர தாக்கங்கள் மற்றும் அவற்றை நிர்வகிப்பதற்கான வழிகள் பற்றிய விரிவான புரிதல் தேவைப்படுகிறது. சில காலத்திற்கு முன்பு, பிராண்டிங் அல்லது, எடுத்துக்காட்டாக, பிரித்தல் ஒரு படி முன்னோக்கி இருந்தது, இப்போது முழு வரியும் அடியெடுத்து வைத்துள்ளது என்பது தெளிவாகிறது. முழுமையாகத் தயாராகவும், உந்துதலுடனும், போதுமான வசதி படைத்தவர்களுக்கே வெற்றி வாய்ப்பு உள்ளது.

பங்குதாரர் உறவுகள் அத்தியாயம் "தாமோதரன் முரண்பாட்டிற்கு" ஒரு விளக்கத்தை அளிக்கிறது - இந்த வணிக மதிப்பீடு கிளாசிக் குறிப்பிட்டது, ஒரு நிறுவனத்தின் மதிப்பை மதிப்பிடும்போது, ​​அது முதலீட்டு சந்தையின் பகுத்தறிவை நம்பியிருக்க வேண்டும் அல்லது அதை புறக்கணிக்க வேண்டும்.

மதிப்பீடு முன்னறிவிப்பின் அடிப்படையில் இருப்பதால் நிதி ஓட்டங்கள், பின்னர் முன்னறிவிப்பு நம்பிக்கை - ஒரு பாதி காலியாக அல்லது பாதி முழு கண்ணாடி - முதலீட்டாளர் நிறுவனத்தின் மதிப்புகளை எவ்வளவு பங்குகள் நேரடியாக தொடர்புடையது. இந்த நம்பிக்கை நிறுவனத்தின் வேலையின் விளைவாகும்.

அமெரிக்காவில் உள்ள முதிர்ந்த சந்தை மற்றும் EEC இன் புற முதிர்ந்த சந்தையை விட சந்தை மிகவும் மாறுபட்டது மற்றும் வேறுபட்டது என்பதை புத்தகம் கவனத்தை ஈர்க்கிறது. வளரும் நாடுகளில் சந்தையின் பிரமிடு கட்டமைப்பை ஒரு ரோம்பிக் ஒன்றாக மாற்றுவதில் ஆசிரியர்கள் கவனத்தை ஈர்க்கிறார்கள், உலகமயமாக்கல் மற்றும் பண்டங்களின் பண்டமாக்கல் செயல்முறைகளை ஒருவிதத்தில் சுருக்கமாகக் கூறுகின்றனர்.

புத்தகம் அல்லது அதன் ரஷ்ய மொழிபெயர்ப்பு குறைபாடுகளிலிருந்து விடுபடவில்லை, எடுத்துக்காட்டாக, பங்களாதேஷில் ஒரு குறிப்பிட்ட கூட்டு முயற்சியை விவரிக்கும் போது, ​​பக்கம் 189 இல் "... பணி மிகவும் எளிமையானது: தயிர் பொதி மூலம் உலகைக் காப்பாற்றுங்கள். " பக்கம் 205 இல் "1800 களின் பிற்பகுதியில் ... உயிரியல் ஆயுதங்கள் இராணுவ பாணியில் வந்தன ..." என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.

புத்தகம் அதன் சாராம்சத்தில் கருத்தியல் ஆகும், எனவே அன்றாட பணிகளுக்கு சில நடைமுறை மற்றும் பொருந்தக்கூடிய தன்மை குறைபாடுகள் காரணமாக இருக்க முடியாது.

சுருக்கமாக, நமக்கு முன் ஒரு நனவை விரிவுபடுத்தும் வேலை உள்ளது என்று சொல்லலாம். வணிகத்தில் அடிப்படை அறிவு இருப்பதாகக் கூறும் அனைவருக்கும் இருக்க வேண்டும்...

முழுமையாக படிக்கவும்