Aturan penawaran umum. Bagaimana memahami bahwa ini adalah penawaran umum. Kapan penawaran menjadi kontrak?

Penawaran adalah penawaran untuk menyimpulkan kesepakatan untuk penyediaan barang atau penyediaan layanan tertentu. Penawaran dilakukan secara tertulis. Ini dapat dikirim ke satu atau lebih orang. Penawaran harus menetapkan syarat-syarat penyediaan barang atau pemberian jasa, serta syarat-syarat dan keterangan-keterangan lain yang dapat menarik perhatian pembeli.

Penawaran biasanya mendahului kontrak jika diwajibkan oleh hukum. Dalam kasus lain, penawaran itu sendiri dapat berfungsi sebagai kontrak. Penerima penawaran dapat menyetujui penawaran tersebut, kemudian persetujuan tersebut dibuat secara tertulis.

Dia dapat, menerima tawaran tersebut, mengirim tawaran balasan ke pemasok, yaitu proposalnya untuk pengiriman, syarat dan ketentuan. Dalam hal ini, para pihak menyetujui persyaratan atau menolak untuk menyelesaikan transaksi.

Selain itu, pembeli hanya bisa diam, setelah menerima tawaran. Artinya calon pembeli tidak tertarik dengan transaksi tersebut, dan setelah waktu yang ditentukan oleh undang-undang, pemasok dapat mengirimkan proposalnya (penawaran) kepada calon pembeli lain.

Penawaran tersebut disebut padat jika diarahkan ke satu orang tertentu. Penawaran tersebut disebut gratis jika dikirim ke beberapa orang.

Ada juga bentuk penawaran seperti penawaran umum.

Penawaran umum - apa itu?

Penawaran untuk penyediaan, penjualan, atau penyediaan layanan tertentu yang dikirimkan kepada orang-orang, yang jumlahnya tidak ditentukan atau ditentukan, dianggap sebagai penawaran umum.

Artinya, pembeli dalam hal ini bisa siapa saja yang menanggapi tawaran tersebut. Contoh penawaran umum adalah iklan yang berisi ketentuan pemasok, waktu pengiriman, harga, dan penawaran untuk membuat perjanjian dalam satu atau lain bentuk.

Terkadang penjual secara khusus menetapkan dalam iklannya bahwa itu tidak dapat dianggap sebagai penawaran umum. Ini berarti bahwa ada ketentuan tambahan yang akan ditetapkan penjual saat membuat kontrak atau mendiskusikan kesepakatan. Penjual juga memiliki kesempatan untuk mengubah ketentuan transaksi jika kepatuhan terhadapnya ternyata tidak menguntungkan baginya.

Contoh

Sebagai contoh penawaran umum, mari kita ambil penawaran dari toko online. Sebenarnya, itu tidak berbeda dalam hal khusus dari kontrak yang berlaku umum untuk penjualan dan penyediaan barang-barang tertentu.

Perbedaannya terletak pada kenyataan bahwa penjual di bagian pengantar secara langsung menunjukkan bahwa perjanjian ini adalah perjanjian dan penawaran. .

Ini diikuti oleh bab dan paragraf standar yang berbicara tentang kondisi dan persyaratan pengiriman, harga, tanggung jawab para pihak, force majeure, kondisi khusus, dll. Jika pembeli melakukan pemesanan, ini berarti dia menyetujui persyaratan menawarkan.

Apakah harga tersebut merupakan penawaran umum?

Pertanyaan ini sangat sering muncul. Mari kita coba menjawabnya. Harga barang tertentu merupakan salah satu syarat dari perjanjian penawaran. Oleh mereka sendiri harga bukan penawaran umum. Biaya barang yang ditunjukkan pada label harga di toko eceran atau di toko online hanya iklan, ajakan untuk transaksi atau kontrak.

Penawaran umum di situs

Penawaran umum, yang diposting di situs tertentu, tidak lebih dari sebuah tawaran untuk menyimpulkan suatu perjanjian, misalnya, untuk penyediaan atau pelaksanaan tindakan tertentu baik oleh orang yang menerbitkan tawaran tersebut, atau tindakan bersama.

Perjanjian tersebut mencakup kedua perjanjian transaksi pembelian dan penjualan dan untuk acara bersama. Persetujuan dengan penawaran yang diajukan dapat dinyatakan dengan mendaftar di situs web orang yang menawarkan penawaran, dengan memesan satu atau produk lain.

Pelanggaran penawaran umum

Baik orang yang menawarkan tawarannya maupun orang yang menerimanya memasuki hubungan kontraktual tertentu. Hubungan ini dapat diformalkan dengan kesepakatan, dan tetap disegel dengan tawaran.

Jika salah satu pihak melanggar kewajiban kontraktual mereka, tanggung jawab muncul dalam kerangka KUH Perdata Federasi Rusia. Kecuali tentu saja dalam perbuatan pihak yang melanggar kontrak, tidak ada niat untuk melakukan kejahatan.

Diskusi (7)

Memang dalam kehidupan sehari-hari kita sering bertemu dengan sebuah tawaran. Di surat kabar, majalah, pengumuman lain yang secara terbuka menginformasikan kepada lingkaran individu dan badan hukum yang tidak terbatas tentang kondisi penjualan produk tertentu, penerbitan pinjaman dengan kondisi tertentu, prosedur dan urutan untuk menyimpulkan kontrak. Sebagai aturan, ketentuan penawaran adalah wajib bagi orang yang telah mengumumkan penawaran secara terbuka.

Sebagian besar scammer yang membuat situs umpan saat ini mengandalkan ketentuan penawaran umum. Pada saat yang sama, seseorang yang berlangganan buletin dan pembelian berikutnya biasanya tidak diperingatkan bahwa dia sedang mengadakan perjanjian.

Tawaran bukanlah kata yang akrab bagi orang biasa, tetapi semua orang berpartisipasi di dalamnya cepat atau lambat. Salah satu jenis penawaran adalah tidak dapat dibatalkan, di mana ia mewajibkan pihak yang menawarkan untuk membuat kesepakatan pada kondisi yang ditentukan tanpa kemungkinan penolakan dengan semua pihak lawan yang menanggapi tanpa kecuali. Oleh karena itu, penawaran semacam itu tidak bersifat publik dan berlaku untuk kalangan terbatas.

Dari artikel "Harga itu sendiri bukan penawaran umum."
Tapi di sini saya tidak setuju, jika Anda pergi ke toko ritel, maka menurut undang-undang, pada dasarnya, label harga adalah "penawaran umum", karena mereka mewajibkan untuk menjual barang dengan kondisi ini. Dan undang-undang secara langsung menyatakan apa yang akan terjadi pada penjual yang menolak untuk memenuhi "penawaran umum" ini. Tetapi tentang topik ini, Anda bisa berdebat untuk waktu yang lama.

Tawaran untuk orang biasa bukanlah kata yang bisa dimengerti, tetapi bagaimanapun, setiap orang berpartisipasi dalam transaksi semacam itu cepat atau lambat. Misalnya, siapa yang belum pernah menerima email dari bank dengan lampiran kartu kredit? Mungkin setengah dari populasi. Ini adalah penawaran, surat itu menunjukkan prosedur perhitungan dan tingkat bunga dan lain-lain. syarat-syarat yang diperlukan kesepakatan antara bank dan calon peminjam. Kontroversi adalah hal yang menarik secara umum. Pada 2013, pria itu mengubah persyaratan untuk mengeluarkan pinjaman sehingga bank berutang banyak padanya. Sejak itu, bank entah bagaimana menjadi tenang dan semakin berusaha berkomunikasi secara pribadi dengan pelanggan.

Ada situasi lucu di organisasi kami mengenai tawaran balasan. Sebagai bagian dari upaya untuk menyimpulkan kontrak untuk penyewaan peralatan khusus, mereka bertukar penawaran balik dengan kontraktor potensial selama hampir satu bulan, secara total, sebelum penerimaan terjadi, dokumen telah diedit enam kali. Pada akhirnya, tentu saja, kesepakatan itu ditandatangani.
Tapi serius, tidak disebutkan jenis penawaran lain di sini. Apa yang disebut penawaran yang tidak dapat dibatalkan, yang mewajibkan pihak yang menawarkan untuk membuat kesepakatan tentang kondisi yang ditentukan dengan semua pihak lawan yang menanggapi tanpa kecuali tanpa kemungkinan penolakan. Oleh karena itu, penawaran tersebut tidak bersifat publik dan digunakan terutama di bidang penawaran untuk penebusan atau penebusan penuh saham / obligasi perusahaan (untuk kalangan terbatas). Bahkan ada jenis obligasi khusus dengan penawaran. Dalam hal ini, digunakan untuk regulasi non-pasar dari tingkat pengembalian sekuritas.
Secara umum, setiap penawaran adalah semacam batu ujian, pelopor proses kontrak, yang memungkinkan pemantauan kelompok sasaran tanpa memaksakan kewajiban khusus pada pihak yang menawarkan (kecuali, tentu saja, itu adalah dokumen yang tidak dapat dibatalkan), yang popularitasnya semakin meningkat. .

Apa itu penawaran umum?

Menurut definisi hukum, penawaran umum adalah “mengandung semua” kondisi penting dari kontrak, penawaran dari mana kehendak orang yang membuat penawaran terlihat untuk menyimpulkan kesepakatan tentang kondisi yang ditentukan dalam penawaran dengan siapa pun yang menanggapi ”(lihat klausa 2 pasal 437 KUH Perdata Federasi Rusia) .

Formulasi ini mengandung tiga poin utama yang penawaran umum:
1) harus jelas bagi setiap orang bahwa dokumen tersebut dengan jelas menyatakan maksud dari orang yang ditunjuk di dalamnya untuk membuat perjanjian;
2) tawaran untuk menyimpulkan kontrak berisi semua persyaratan esensialnya;
3) pengusul (penawaran) siap untuk membuat perjanjian tersebut dengan siapa pun yang setuju untuk menerimanya penawaran ini tanpa reservasi.

Pembukaan penawaran umum untuk situs tersebut

Dokumen ini merupakan penawaran resmi oleh [nama pemilik situs], selanjutnya disebut sebagai "Kontraktor", untuk menandatangani kontrak produksi suvenir dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini.

Seperti yang Anda lihat, pembukaan penawaran umum dirancang untuk memenuhi persyaratan pertama. Oleh karena itu, secara eksplisit menunjukkan orang yang membuat penawaran dan menyatakan niatnya untuk menyimpulkan kontrak pada kondisi yang ditetapkan dalam penawaran.

1. Syarat dan definisi penawaran untuk situs

1.1. Dalam dokumen ini dan hubungan yang dihasilkan atau terkait antara Para Pihak, istilah dan definisi berikut berlaku:

1 .1.1. Penawaran Umum / Penawaran - teks dokumen ini dengan semua lampiran, amandemen dan tambahannya, diposting di Situs Web Kontraktor dan tersedia di Internet di:

Ruang lingkup penawaran yang mengikat secara hukum diungkapkan di sini. Alamat jaringan ditunjukkan untuk menentukan lokasi penawaran untuk membuktikan penempatannya di Internet jika perlu untuk memberikan bukti tertulis tentang kesimpulan transaksi.

1.1.2. Perjanjian- kontrak untuk pelaksanaan pekerjaan, bersama dengan semua dokumen Wajib yang terkait dengannya, dibuat antara Kontraktor dan Pelanggan berdasarkan ketentuan Penawaran ini.

Penting untuk diketahui! Penawaran hanyalah proposal untuk menyimpulkan kontrak. Kontrak itu sendiri diakhiri dengan penerimaan tanpa syarat atas penawaran (penerimaannya). Dengan demikian, tawaran itu mengungkapkan isi kontrak yang disimpulkan atas dasarnya, tetapi itu sendiri bukan kontrak. Oleh karena itu, istilah "penawaran kontrak" yang sering digunakan tidak tepat.

Oleh karena itu, penawaran tersebut diubah dan ditarik terlepas dari kontrak yang dibuat atas dasarnya. Kontrak diakhiri, diubah, dan diakhiri sesuai dengan aturan yang ditentukan dalam penawaran dan undang-undang saat ini. Oleh karena itu, dalam penawaran, ketentuan mengenai perubahan dan penarikan penawaran diatur secara terpisah dari ketentuan untuk menyimpulkan, mengubah, dan mengakhiri kontrak.

1.1.3. Pekerjaan termasuk:
a) mengerjakan pembuatan souvenir berdasarkan Model yang disediakan oleh Pelanggan;
b) mengerjakan pembuatan suvenir berdasarkan Model yang disajikan di Situs Web Kontraktor;
c) pekerjaan dan/atau jasa lain yang berkaitan dengan pelaksanaan pekerjaan yang diatur dalam paragraf. "a" dan "b" dari paragraf ini, atau memiliki karakter persiapan.

Penawaran umum harus secara jelas mendefinisikan subjek kontrak yang dibuat sesuai dengannya. Dalam hal ini, ini dilakukan dengan cara yang agak umum untuk menunjukkan jenis kontrak dan pekerjaan yang terkait dengan subjeknya. Spesifikasi subjek kontrak dilakukan oleh para pihak dalam penawaran.

1.1.4. Penawaran penerimaan- penerimaan penuh dan tanpa syarat atas Penawaran oleh Pelanggan yang melakukan tindakan yang ditentukan dalam Penawaran ini, menciptakan Perjanjian antara Pelanggan dan Kontraktor.

Undang-undang memungkinkan kesimpulan dari suatu perjanjian tidak hanya dengan menandatangani satu dokumen oleh dua pihak. Fakta kesimpulan dapat dikonfirmasi oleh tindakan lain dari para pihak yang bertujuan untuk menerima persyaratan transaksi.

1.1.5. Pelanggan- orang yang mampu membuat Penerimaan atas Penawaran (berkaitan dengan prosedur untuk menyimpulkan Perjanjian) atau yang telah membuat Penerimaan atas Penawaran (berkaitan dengan pelaksanaan Perjanjian yang disepakati.

Definisi ini penting dari sudut pandang penentuan lingkaran orang-orang dengan siapa kontrak dibuat. Jika perlu, Anda dapat menetapkan batasan pada kesimpulan transaksi di sini. badan hukum atau individu di bawah usia mayoritas.

Karena dalam definisi yang dipertimbangkan, pelanggan tidak hanya dianggap sebagai orang yang telah menandatangani kontrak, tetapi juga orang yang bermaksud untuk melakukannya, ketentuan untuk penyediaan data pribadi akan terkait dengan penggunaan kasus pemrosesan untuk tujuan tersebut. dari menyimpulkan kontrak.

1.1.6. Situs Web Kontraktor / Situs Web- otomatis Sistem Informasi, tersedia di Internet pada alamat jaringan www.... .

Penting untuk mengetahui situs apa yang dirujuk dalam penawaran ini, karena berisi penawaran itu sendiri dan sistem pemesanan berfungsi.

1.1.7. Area Pribadi- bagian pribadi dari Situs, di mana Pelanggan memperoleh akses setelah pendaftaran dan/atau otorisasi di Situs. Akun pribadi dimaksudkan untuk penyimpanan informasi pribadi Pelanggan, menempatkan Pesanan, melihat informasi statistik tentang Pesanan yang telah diselesaikan, tahap implementasinya, status Akun Pribadi saat ini, dan menerima pemberitahuan.

1.1.8. akun pribadi- informasi tentang dana yang disumbangkan oleh Pelanggan dan dihapuskan sebagai bagian dari pelaksanaan Kontrak sebagai pembayaran untuk Pekerjaan yang dilakukan berdasarkan Kontrak yang ditentukan. Akses ke Akun Pribadi diberikan kepada Pelanggan dengan menggunakan Akun pribadi.

1.1.9. Memesan- kinerja oleh Pelanggan dari tindakan yang tercantum pada halaman Situs yang relevan, yang diperlukan untuk pelaksanaan Perjanjian terpisah.

1.1.10. Tata Letak- gambar suatu benda yang disimpan dalam format digital yang disediakan oleh Peraturan dan dimaksudkan untuk pembuatan suvenir. Pelanggan menyediakan Tata Letak kepada Pelaksana atau memilihnya dari yang tersedia di Situs selama pelaksanaan Pesanan untuk produksi suvenir.

2. Subyek Perjanjian

2.1. Kontraktor menyanggupi untuk melakukan Pekerjaan berdasarkan Pesanan yang ditempatkan, dan Pelanggan berjanji untuk menerima dan membayar Pekerjaan berdasarkan ketentuan Penawaran ini.

Bahkan, penawaran menjelaskan aturan untuk menyimpulkan kontrak untuk setiap pesanan individu. Itu. selama periode penawaran umum, pelanggan dapat menempatkan beberapa pesanan, yang masing-masingnya akan dibuatkan kontrak terpisah.

2.2. Nama dan ruang lingkup Pekerjaan, syarat dan biaya pelaksanaannya, serta ketentuan lain yang diperlukan dari Perjanjian ditentukan berdasarkan informasi dan materi yang diberikan oleh Pelanggan saat melakukan Pemesanan, sesuai dengan ketentuan Dokumen Wajib.

Persyaratan penting dari kontrak yang dibuat berdasarkan penawaran ditempatkan dalam pesanan terpisah. Yang terakhir ditempatkan sesuai dengan persyaratan dokumen yang mengikat para pihak yang mengatur aspek organisasi dan teknis dari kesimpulan dan pelaksanaan kontrak.

2.3. Prasyarat untuk pelaksanaan Pekerjaan oleh Kontraktor adalah penerimaan dan kepatuhan tanpa syarat oleh Pelanggan terhadap persyaratan dan ketentuan yang berlaku untuk hubungan para pihak berdasarkan Perjanjian, yang ditentukan oleh dokumen-dokumen berikut (“Dokumen Wajib”):

Di bawah ini adalah daftar dokumen yang diposting di halaman individual Situs. Dokumen wajib sengaja dikeluarkan dari ruang lingkup ketentuan kontrak. Karena ini, mereka dapat diubah secara sepihak. Pelanggan mengakui kewajiban mereka dan menyetujui kesimpulan dan pelaksanaan kontrak yang tunduk pada mereka. Sebagai analogi yang dapat dipahami, mari kita lihat prosedur untuk menyimpulkan kontrak asuransi, yang dalam banyak kasus diformalkan dengan menerbitkan polis asuransi. Ketentuan asuransi itu sendiri diatur dalam aturan asuransi, yang disetujui oleh perusahaan asuransi secara sepihak.

Dalam hal ini dokumen wajib dapat berupa Daftar Harga dan Peraturan pelaksanaan pekerjaan. Tergantung pada subjek kontrak, lainnya dokumen wajib. Dalam layanan komunikasi, ini termasuk: Paket tarif, Ketentuan layanan informasi, Peraturan dukungan teknis dll.

3. Hak dan kewajiban para pihak dalam Perjanjian

Bagian ini mendefinisikan prosedur interaksi antara para pihak dalam rangka pelaksanaan perjanjian yang dibuat.

4. Urutan penerimaan dan pemindahan pekerjaan

Di sini, aturan untuk pengiriman atau pengiriman hasil pekerjaan, saat pemindahan kepemilikan dan risiko kehilangan produk yang tidak disengaja, persyaratan untuk pendaftaran penerimaan dan transfer, tenggat waktu untuk pelaporan kekurangan, dll. diperbaiki.

5. Jaminan dan tanggung jawab para pihak

Bagian tersebut mencerminkan batas kewajiban kontraktor untuk kekurangan dalam pekerjaan, kewajiban atas pelanggaran ketentuan pembayaran atau kinerja pekerjaan, transfer hasil mereka kepada pelanggan, dll.

6. Penerimaan Penawaran dan penutupan Perjanjian

Di sini aturan untuk membuat perjanjian ditentukan tergantung pada pesanan, fakta pembayaran, ketentuan Tata Letak, atau kinerja tindakan lain yang diperlukan.

7. Keabsahan dan perubahan Penawaran

Bagian ini berisi aturan tentang tata cara perubahan dan penarikan penawaran umum.

8. Keabsahan, modifikasi dan pengakhiran Perjanjian

Bagian ini mengatur prosedur untuk mengubah atau mengakhiri kontrak tergantung pada perubahan atau penarikan penawaran atau dengan alasan terpisah.

Dalam hidup kita, kita sering harus berurusan dengan ekspresi, kata, nama, yang artinya tidak kita ketahui. Nah, misalnya: apa yang dimaksud dengan “bukan penawaran umum”? Tapi ekspresi ini terjadi secara teratur di papan reklame atau di blok dengan iklan di TV.

Mengenal konsep penawaran

Penawaran dalam bahasa Latin berarti "menawarkan". Dengan bantuan penawaran umum, diusulkan untuk menyelesaikan transaksi, menjual, memasok atau menyediakan layanan. Pada saat yang sama, setiap orang yang tertarik dapat menjadi pembeli barang, jasa, dll. Contoh umum dari penawaran umum adalah iklan yang mencantumkan semua kondisi pemasok barang, jasa yang ditawarkan, dll. Sebagai aturan, dalam penawaran umum, calon pelanggan didekati oleh perusahaan, mendesak mereka untuk membuat kontrak yang menunjukkan harga untuk barang atau jasa, serta waktu pengiriman.

Jadi apa yang bukan penawaran umum?

Frasa dari proyek periklanan ini dapat dianggap sebagai upaya pengiklan untuk mengambil langkah-langkah keamanannya sendiri dari pelanggan yang tidak puas. Kita berbicara tentang fakta bahwa periklanan sering menggunakan metode untuk menarik pelanggan dengan jenis " keju gratis”, yang biasanya merupakan taktik pemasaran. Sederhananya, tidak semua orang dapat memanfaatkan kondisi menguntungkan yang dijanjikan yang disebutkan dalam iklan. Artinya, penawaran (proposal) tidak tersedia untuk masyarakat umum.

Agar lebih jelas, mari kita lihat contohnya.

1. Bank datang dengan tawaran iklan untuk pinjaman dengan tingkat tahunan 8%, tetapi pada kenyataannya hanya pelanggan bank ini dengan rekening terbuka yang dapat menggunakannya.
2. Periklanan menawarkan pembelian produk yang memiliki diskon 70%. Mungkin banyak orang yang menginginkannya, tetapi hanya pelanggan yang telah melakukan pembelian di outlet ini dengan jumlah tertentu di bulan ini yang berhak membeli produk.

Penjual (penawaran) mencoba memberikan informasi yang paling akurat dan benar, tetapi pada saat yang sama dapat melakukan perubahan pada penawaran tanpa perlu memberi tahu calon pelanggan/pembeli tentang hal itu.

Perubahan kecil atau besar yang tidak diberitahukan oleh pemberi penawaran pada waktu yang tepat dapat mengejutkan dan membingungkan audiens.

Jika Anda tertarik iklan, dan Anda memutuskan untuk membeli produk yang diusulkan hanya berdasarkan informasi iklan, Anda perlu menghubungi penjual dan mengklarifikasi semua informasi agar tidak berantakan. Semoga berhasil dengan penawaran dan pembelian Anda!

Petunjuk

Penawaran dapat dilakukan baik secara tertulis maupun lisan. Ada pula pandangan publik terhadap dokumen tersebut, yakni dipajangnya contoh barang di tempatnya.

Saat menggunakan formulir tertulis, itu dibuat dalam bebas dari pada kop surat perusahaan. Dalam praktiknya, penyusunan penawaran berikut lebih sering digunakan: di sudut kanan atas perlu untuk menulis penerima, misalnya, Ivan Ivanov, Kepala Vostok LLC. Selanjutnya, Anda perlu menulis "Penawaran" di tengah bawah. Anda juga dapat menentukan nomor seri dokumen.

Kemudian muncul teks utama, yaitu komersial. Teksnya mungkin sebagai berikut: LLC "Siberia" menawarkan Anda untuk menyimpulkan kontrak penjualan dengan persyaratan berikut ... ".

Setelah itu, informasi yang sangat penting, baik untuk Anda maupun pembeli Anda. Kerjasama tergantung pada kondisi kesimpulan kontrak. Pertama, Anda perlu menulis nama produk. Akan lebih baik jika Anda menunjukkan nomor menurut GOST, misalnya, kayu (GOST 8486-86). Selanjutnya, Anda harus menunjukkan harga barang, dan lebih disukai setiap unit, misalnya, 5.000 rubel per 1 m3.

Kemudian tentukan syarat penyerahan, yaitu kendaraan siapa barang tersebut diekspor. Informasi penting akan menjadi syarat pembayaran. Beberapa organisasi mungkin menunda untuk waktu yang lebih lama, dan beberapa memerlukan pembayaran di muka 100%. Juga tunjukkan bagaimana pembayaran dilakukan: non-tunai dan tunai.

Dalam penawaran, Anda juga dapat menunjukkan waktu respons, misalnya, "Kami mengharapkan respons Anda sebelum 01 Januari 2012." Dokumen ini harus ditandatangani oleh kepala organisasi.

Video yang berhubungan

Di bidang perdagangan, fokus utama pekerjaan perusahaan adalah meningkatkan volume penjualan. Salah satu cara untuk mencapai tujuan tertentu adalah dengan memperluas jaringan penjualan dan mencari tempat baru untuk menjual barang. Dimungkinkan juga untuk meningkatkan penjualan karena memburuknya posisi pasar pesaing. Dalam kedua situasi, ada perjanjian atas kerjasama dengan outlet baru.

Petunjuk

Tahap pertama dari kesimpulan perjanjian Dengan toko- pertemuan pendahuluan dengan pedagang atau penjual senior. Membelanjakan presentasi singkat perusahaannya, menceritakan dalam beberapa kalimat tentang manfaat kerjasama. Presentasikan produk Anda. Cari tahu di level berapa permintaannya di outlet ini. Tentukan pesaing mana yang sudah memasok produk serupa ke rak. Akan berguna untuk mengadopsi teknik dari praktik manajer penjualan. Misalnya, hadiah kecil untuk pengambil keputusan pembelian (pena, buku catatan, dll.)

Paling sering outlet tertarik pada beberapa pemasok yang bersaing - ini memungkinkan toko untuk selalu menyediakan produk. Oleh karena itu, paling sering (jika tidak ada metode tertentu untuk merangsang direktur toko atau pedagang oleh pesaing), tawaran kerja sama Anda akan diterima. Cari tahu dalam kondisi apa toko biasanya bekerja sama dengan pemasok. Ajukan penawaran Anda jika mereka bisa lebih menguntungkan daripada pesaing. Menyetujui harga untuk matriks komoditas utama. Diskusikan diterima untuk Anda dan nyaman untuk toko syarat pembayaran untuk barang yang dijual, kemungkinan penundaan.

Dikhususkan untuk penawaran umum, kami berbicara tentang persyaratan hukum untuk isi penawaran dan ketentuan utama yang perlu tercermin di dalamnya.

Tapi lebih baik melihat sekali daripada mendengar 100 kali. Oleh karena itu, hari ini kami akan menganalisis penawaran kehidupan nyata yang diposting di Internet, dan menunjukkan mana yang dibingkai dan ditempatkan dengan benar, dan mana yang tidak.

Masalah utama adalah lokasi dokumen..

Di setiap situs kedua, penawaran (jika ada) disembunyikan dari mata konsumen. Perlu diingat bahwa konsumen harus dapat membaca ketentuan kontrak. Mungkin ada kasus (termasuk di pengadilan) ketika Anda harus membuktikan bahwa dia benar-benar memiliki kesempatan seperti itu. Dengan dokumen yang tersembunyi di perut situs, ini akan menjadi masalah.

Bagaimana cara memberi judul pada dokumen?

Setiap orang menyebut kontrak secara berbeda:

• Penawaran umum;
• perjanjian jual beli eceran;
• Syarat penjualan;
• Aturan penjualan, dll.

KUHPerdata menetapkan bahwa kontrak ditafsirkan berdasarkan isinya, dan bukan nama. Oleh karena itu, sebenarnya, Anda dapat memberi nama dokumen apa pun yang Anda suka. Selama isinya konsisten dengan hukum dan tujuan yang ditetapkan.

Tampaknya bagi kami nama yang digunakan oleh salah satu toko elektronik online adalah yang paling sukses dan jelas: PENAWARAN UMUM "__" LLC (Penawaran "_" LLC PADA PENUTUPAN PERJANJIAN PEMBELIAN DAN PENJUALAN ECERAN DENGAN METODE REMOTE)

Istilah dan Definisi

Bagian ini diabaikan begitu saja oleh banyak perusahaan. Namun, dalam beberapa kasus itu hanya diperlukan dan memungkinkan menghindari ambiguitas atau interpretasi ambigu dari persyaratan kontrak. Hal ini sangat penting jika Anda menggambarkan sistem yang kompleks bekerja dengan Pembeli atau memperdagangkan produk khusus (tidak biasa).

Tidaklah berlebihan untuk menunjukkan interpretasi dari istilah-istilah seperti: Barang, Pesanan, Pembeli, Penjual, Orang Pengiriman.

Beginilah, misalnya, bagian ini terlihat dalam penawaran salah satu toko pakaian online:

Dalam penawaran ini, kecuali konteksnya menentukan lain, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan darinya:

Penjual- OO "_"

Pembeli- setiap individu yang menerima penawaran umum dengan persyaratan penawaran ini.

Toko online- toko online resmi Penjual ___, terletak di alamat Internet ___. Dalam kerangka perjanjian ini, konsep toko Internet dan Toko, serta alamat Internet _____.

Produk- objek kesepakatan para pihak, daftar barang bermacam-macam yang disajikan di toko online resmi.

Aturan Penjualan- Aturan penjualan barang di toko online ___ diterbitkan di bagian "Layanan dan Bantuan", paragraf "Aturan Penjualan" _______________.

Subyek kontrak

Di bagian ini, Anda harus mendefinisikan dengan jelas tentang apa kontrak itu (apa yang disepakati oleh para pihak).

Sebagai contoh:

Penjual berjanji untuk menjual, dan Pembeli berjanji untuk menerima dan membayar Barang dengan harga yang ditunjukkan dalam deskripsi Barang pada halaman yang relevan dari Situs Web Penjual, dengan ketentuan Penawaran ini, versi saat ini yang diposting di Situs Web Penjual.

Penjual mentransfer, dan Pembeli menerima dan membayar barang sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini.

Penerimaan (acceptance) dari sebuah penawaran

Tepat sekali:

1.1 Seseorang yang setuju dengan ketentuan Penawaran ini dan semua lampirannya yang ditetapkan di bawah ini, memiliki kesempatan untuk membuat perjanjian jual beli eceran untuk Barang dengan Penjual, yang uraiannya disajikan di Situs. Pada saat yang sama, sesuai dengan paragraf 3 Seni. 438, Pasal. 493 KUH Perdata Federasi Rusia, dan klausul 20 Aturan untuk Penjualan Jarak Jauh, dan juga dengan mempertimbangkan fakta bahwa adalah mungkin untuk mengidentifikasi orang yang merupakan Pembeli secara andal, hanya mungkin setelah orang yang ditentukan melakukan tindakan yang bertujuan untuk membayar Barang, pada saat orang yang ditentukan tersebut menyelesaikan kontrak penjualan eceran dengan Penjual dengan syarat yang ditetapkan dalam Penawaran ini, tergantung pada kondisi di mana Pembeli setuju untuk membeli Barang:

1.1.1 dalam hal pembelian Barang dengan syarat pembayaran di muka - sejak Penjual menerima pesan yang relevan tentang niat Pembeli untuk membeli Barang, disertai dengan tindakan yang bertujuan untuk membayar Barang;

1.1.2 dalam hal pembayaran Barang setelah diterima dari Penjual atau jasa kurir- dari saat Penjual/Jasa Kurir memberikan kepada Pembeli sebuah uang tunai atau tanda terima penjualan atau dokumen lain yang mengkonfirmasikan pembayaran untuk Barang. Pembayaran untuk Barang dan pengiriman bayaran telah diterima(dokumen lain) dibuat pada saat penyerahan Barang dari Penjual/Jasa Kurir kepada Pembeli;

Kemungkinan varian:

Penerimaan penawaran ini (perjanjian) dianggap sebagai eksekusi oleh Pembeli atas pesanan Barang sesuai dengan ketentuan penawaran ini.

Pilihan yang salah:

Pesanan dibentuk berdasarkan informasi yang diberikan oleh Klien melalui telepon _, atau melalui situs web __.

Mengingat bahwa persyaratan kontrak terakhir tidak mengandung konsep "Pesanan", dan tidak ditunjukkan pada titik mana persyaratan Perjanjian diterima, tidak mungkin untuk mengenali dokumen seperti itu sebagai penawaran umum.

Kebijakan pengembalian

Lebih dari 90% dari semua toko online meresepkan kebijakan pengembalian. Tapi mereka melakukannya secara berbeda.

Sebagai contoh:

Pembeli memiliki hak untuk menolak barang kapan saja sebelum transfernya, pada saat transfer barang oleh kurir, dan setelah transfer barang - dalam waktu 30 hari.

Cara pengembalian barang:

Pos Rusia.Pengembalian dilakukan di alamat: LLC "__. Pembeli mengirimkan pengembalian dengan paket dengan nilai yang dinyatakan, tanpa uang tunai saat pengiriman. Paket yang dikirim dengan uang tunai saat pengiriman tidak diterima untuk pengembalian. Aplikasi pengembalian yang lengkap harus disertakan dalam parsel. Di salah satu Pembeli secara mandiri mengembalikan barang ke salah satu titik pengeluaran yang terdaftar dan mengisi aplikasi di hadapan karyawan titik pengeluaran (formulir aplikasi diberikan kepada pembeli di titik pengeluaran).

Metode pengembalian dana:

secara tunai. Metode pengembalian ini dimungkinkan ketika mengembalikan barang ke salah satu titik pengeluaran dengan paspor dan aplikasi pengembalian yang lengkap (disediakan di tempat pengeluaran).

Transaksi bank. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengisi aplikasi pengembalian. , isi detail yang diperlukan dan kirim aplikasi lengkap ke email. alamat: _

1. Nama bank
2. Rekening giro
3. Akun koresponden
4. NPWP bank
5. Bank BIC
6. Nomor rekening atau kartu pribadi

dengan pesanan pos. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengisi aplikasi pengembalian, , tunjukkan nama keluarga lengkap, nama dan patronimik pelanggan dan alamat pos dengan indeks, kirim aplikasi lengkap ke email. alamat______.

Kesalahan paling umum adalah indikasi bahwa perdagangan jarak jauh valid "Daftar Barang" kualitas baik tidak dapat ditukar dan tidak dapat dikembalikan. Sayangnya, tidak. Dan dari sudut pandang hukum, jika penjualannya jauh, konsumen benar-benar berhak mengembalikan hampir semua produk, termasuk yang dari Daftar.

Data pribadi

Sayangnya, masalah pemrosesan dan perlindungan data pribadi diabaikan oleh toko online. Tapi ini penuh dengan denda, dan Roskomnadzor telah mengalihkan perhatiannya ke bidang e-commerce.

Lebih baik bermain aman dan mencerminkan momen ini dalam kontrak, meskipun terlihat rumit:

Dengan menerima tawaran ini, Pembeli menyatakan persetujuannya dan mengizinkan LLC "_", alamat resmi: ______, OGRN ___ (selanjutnya disebut sebagai Operator) untuk memproses data pribadinya, termasuk nama belakang, nama depan, patronimik, tanggal lahir , jenis kelamin, tempat kerja dan jabatan, alamat pos; pekerjaan rumah, ponsel, alamat email, termasuk pengumpulan, sistematisasi, akumulasi, penyimpanan, klarifikasi (memperbarui, mengubah), penggunaan, distribusi (termasuk transfer di wilayah Federasi Rusia dan transfer lintas batas), depersonalisasi, pemblokiran, penghancuran data pribadi, serta transfernya ke rekanan Operator untuk tujuan pemrosesan lebih lanjut (termasuk pengumpulan, sistematisasi, akumulasi, penyimpanan, klarifikasi (pembaruan, perubahan), penggunaan, distribusi (termasuk transfer ke Federasi Rusia dan transfer lintas batas), depersonalisasi, pemblokiran, penghancuran data pribadi) untuk melakukan penelitian yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan, untuk melakukan program pemasaran, penelitian statistik, serta untuk mempromosikan layanan di pasar dengan melakukan kontak langsung dengan Pembeli menggunakan berbagai sarana komunikasi, termasuk namun tidak terbatas pada: mailing list, Surel, telepon, faksimili, Internet. Pembeli setuju dan mengizinkan Operator dan rekanan Operator untuk memproses data pribadi Pembeli menggunakan sistem otomatis manajemen basis data, serta perangkat lunak lainnya yang dikembangkan secara khusus atas nama Penyelenggara. Bekerja dengan sistem seperti itu dilakukan sesuai dengan algoritma yang ditentukan oleh operator (pengumpulan, sistematisasi, akumulasi, penyimpanan, klarifikasi, penggunaan, pemblokiran, penghancuran). Metode pemrosesan yang digunakan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada): verifikasi otomatis kode pos dengan basis kode, verifikasi otomatis ejaan nama jalan pemukiman, verifikasi otomatis validitas VIN dan tanda pendaftaran negara, klarifikasi data dengan Pembeli melalui telepon, komunikasi pos dengan Pembeli atau menggunakan kontak melalui Internet, segmentasi pangkalan sesuai dengan kriteria yang ditentukan. Pembeli setuju bahwa, jika perlu untuk mencapai tujuan yang ditentukan dalam penawaran ini, data pribadinya yang diterima oleh Operator dapat ditransfer ke pihak ketiga kepada siapa Operator dapat mempercayakan pemrosesan data pribadi Pembeli berdasarkan kesepakatan. menyimpulkan dengan orang-orang tersebut, jika tunduk pada kepatuhan dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia untuk memastikan oleh pihak ketiga tersebut kerahasiaan data pribadi dan keamanan data pribadi selama pemrosesan mereka. Saat mentransfer data Pembeli yang ditentukan, Operator memperingatkan orang yang menerima data pribadi Pembeli bahwa data ini bersifat rahasia dan hanya dapat digunakan untuk tujuan yang dilaporkan, dan mengharuskan orang tersebut untuk mematuhi aturan ini. Pembeli berhak meminta kepada Operator informasi lengkap tentang data pribadinya, pemrosesan dan penggunaannya, serta menuntut pengecualian atau koreksi / penambahan data pribadi yang tidak benar atau tidak lengkap dengan mengirimkan permintaan tertulis terkait yang ditujukan kepada Operator di alamat pos. Persetujuan Pembeli untuk pemrosesan data pribadinya tidak terbatas dan dapat dicabut dengan mengirimkan Pembeli aplikasi tertulis ke alamat pos Operator.

Juga tunjukkan bagaimana data pribadi diproses (apa yang akan Anda lakukan dengannya).

Pengiriman barang

Ini adalah poin yang sangat penting. Dapat diungkapkan sebagai berikut:

Ketentuan Pengiriman Barang, yaitu waktu pengiriman dan biayanya, ditetapkan oleh Penjual dan diberitahukan kepada Pembeli dengan menggunakan Situs. Pengiriman Barang dapat dilakukan oleh Penjual dengan melibatkan Jasa Kurir.

Penyerahan Barang kepada Pembeli dilakukan dalam syarat-syarat yang disetujui secara lisan oleh Para Pihak setelah konfirmasi pesanan oleh pegawai Penjual dan syarat-syarat yang ditetapkan dalam Aturan Penjualan.

Pada pengiriman kurir Barang, Klien membubuhkan tanda tangannya dalam daftar Pengiriman terhadap posisi Barang yang telah dibeli Klien. Tanda tangan ini berfungsi sebagai konfirmasi bahwa Klien tidak memiliki keluhan tentang pengambilan pesanan, jumlah dan penampilan Barang.

Urutan pembayaran barang:

Tentukan dengan cara apa dan dalam urutan apa pembayaran dimungkinkan. Sebagai contoh :

4.1 Pemenuhan kewajiban oleh Pembeli untuk membayar Barang, serta untuk Pengiriman, jika Pembeli memesan layanan terkait, dimungkinkan dengan cara berikut:

4.1.1. dengan melakukan transaksi untuk membayar Barang menggunakan Kartu dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini dan perjanjian antara lembaga kredit yang menerbitkan Kartu dan Pembeli;

4.1.2. Pembayaran tunai secara tunai di meja kas salah satu pusat komunikasi seluler Jaringan perdagangan Penjual pada saat penyerahan Barang yang sebenarnya kepada Pembeli, dalam hal Pembeli secara mandiri menerima Barang dari Penjual di pusat komunikasi seluler Jaringan Perdagangan Penjual yang dipilihnya.

4.1.3. Pembayaran tunai kepada Penjual setelah penandatanganan perjanjian jual beli eceran sesuai dengan klausul 1.4.2. Penawaran ini, dan jika Penjual melibatkan Layanan Kurir, bertindak atas nama dan atas biaya Penjual, kepada perwakilan Layanan Kurir, sesuai dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia saat ini.

4.1.4. Dengan melakukan transaksi dengan uang elektronik sesuai dengan hukum federal No. 161-FZ tanggal 27 Juni 2011 "Tentang Sistem Pembayaran Nasional".

Penawaran juga harus menyertakan:

• hak dan kewajiban para pihak;
• prosedur penyelesaian sengketa;
• Keadaan force majeure.