Cara kerja lelang eBay. Bagaimana cara memenangkan lelang di Ebay? Kiat dan trik untuk pemula Apa artinya menawar di ebay

Dalam daftar bergaya lelang, penjual menyebutkan harga awal dan Anda menawar terhadap pembeli lain. Anda dapat menonton barang itu untuk melihat bagaimana penawaran berlangsung. Ketika daftar berakhir, penawar tertinggi memenangkan item dan menyelesaikan pembelian.

tip
Ingat, tawaran dianggap sebagai kontrak yang mengikat. Itu berarti bahwa ketika Anda menawar suatu barang, Anda berkomitmen untuk membelinya jika Anda menang.

Untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki, artikel ini memiliki tautan ke semua artikel penawaran kami yang paling berguna.

penawaran otomatis

Pelajari tentang cara kerja penawaran otomatis dan peningkatan tawaran.

Mencabut tawaran

Cari tahu bagaimana dan kapan Anda dapat menarik kembali tawaran untuk suatu item.

Cara kerja harga cadangan

Di sana Anda "akan menemukan item apa pun yang Anda" saat ini sedang menawar, item yang Anda tawar tetapi tidak menang, dan setiap Penawaran Terbaik yang "telah Anda buat.

Jika Anda ingin menghapus riwayat tawaran Anda, centang kotak di sebelah item yang ingin Anda hapus dan pilih Menghapus.

Apa itu penawaran pribadi?

Penjual terkadang membuat daftar pribadi yang membuat penawar dan pembeli tetap anonim, terutama saat menjual barang atau produk farmasi dengan harga tinggi. Akan ada catatan pada daftar ini yang menyatakan bahwa mereka bersifat pribadi, dan hanya penjual yang dapat melihat nama pengguna Anda.

Mengapa item yang saya tawarkan menghilang?

Penjual mungkin harus mengakhiri daftar lebih awal - meskipun ini adalah sesuatu yang sangat tidak kami sarankan. Atau, jika penjual melanggar salah satu kebijakan kami, kami mungkin harus membatalkan listingan.

Mengapa saya mendapatkan pesan untuk menghubungi penjual saat mencoba mengajukan penawaran?

Penjual terkadang menetapkan persyaratan untuk calon pembeli, berdasarkan pembayaran atau preferensi pengiriman mereka. Misalnya, jika Anda tidak memiliki akun PayPal atau Anda tinggal di daerah yang bukan tujuan pengiriman penjual, Anda mungkin tidak dapat menawar barang mereka.

Jika itu terjadi, Anda "akan melihat pesan saat mencoba mengajukan penawaran, meminta Anda untuk menghubungi penjual. Beri tahu mereka bahwa Anda" ingin menawar, dan mereka dapat mengubah persyaratan mereka untuk mengizinkan Anda ambil bagian.

Mengapa saya tidak bisa menawar di lelang teman saya?

Penting bagi kami bahwa pelelangan selalu adil dan jujur. Terkadang seorang anggota yang mengenal penjual - mungkin anggota keluarga atau teman - menawar suatu barang untuk menaikkan harga. Ini dikenal sebagai shill bidding dan tidak diperbolehkan di Ebay.

Paling internet besar lelang di dunia. Di sini Anda dapat memasang taruhan tanpa meninggalkan rumah Anda. Pada artikel ini, kita akan menjelajahi semua fitur eBay dan memberikan tips untuk melakukan pembelian.

Bagaimana cara berbelanja di eBay?

1. Registrasi
Operasi fundamental yang membuka akses ke pembelian barang dan lot lelang. Untuk mendaftarkan akun sepenuhnya, cukup mengisi beberapa bidang dan menerima perjanjian pengguna. Data yang dimasukkan tentu saja harus diingat dan digunakan saat memasuki situs. Profil terdaftar setara di semua afiliasi eBay, tanpa batasan.

Penting: dalam pengaturan yang terletak di "My eBay", Anda harus menentukan alamat tempat tinggal dan pengiriman terlebih dahulu!

2. Pencarian produk
Tidak mungkin untuk mengabaikan bidang untuk memasukkan pertanyaan yang menarik - Anda dapat menemukan produk, kategori, dan lot apa pun melalui pencarian, yang utama adalah mengingat nama atau merumuskan informasi dengan benar. Berguna untuk menggunakan penyortiran hasil drop-down: harga, tanggal ditambahkan, popularitas, pilih yang paling berguna.

3. Peringkat penjual
Jika produk yang Anda cari ditemukan, diperiksa dan dipilih sebagai produk yang cocok untuk dibeli, maka dua langkah penting harus diambil. Yang pertama adalah mempelajari metode pengiriman, batasan, komisi dan biaya yang termasuk dalam harga. Terkadang produk jauh lebih murah daripada pengiriman! Yang kedua adalah memeriksa integritas penjual: komentar, ulasan, dan jaminan.

4. Membeli produk
Selain penjualan langsung di eBay, ada sistem lelang di mana lot diundi dan ditransfer ke pembeli. Bagaimanapun, pembelian harus dibayar dan dikirimkan. Anda dapat menggunakan tiga cara - pembelian langsung dengan alamat pos. Jika karena alasan tertentu penjual membatasi daftar negara yang dapat menerima barang, maka pembelian langsung akan membantu, tetapi menggunakan alamat pos perusahaan yang menyewakan tempat di gudang dengan biaya terpisah di negara penjual . Di masa depan, barang diambil oleh organisasi pos terpisah. Opsi ketiga adalah bantuan perantara: perjanjian dengan spesialis akan menyederhanakan pembelian, pembayaran, dan pengiriman barang, tetapi harga untuk layanan semacam itu terkadang mahal.

5. Pembayaran dan pengiriman
Pasar eBay menerima PayPal dan Skrill, kartu kredit dan debit, beberapa transfer bank, cek komersial, dan cash on delivery. Ya, mendaftarkan akun PayPal berguna - peningkatan keamanan transaksi keuangan dan keandalan sempurna: dijamin. Sebagai aturan, pengiriman ke Rusia, Ukraina, dan Belarus memakan waktu beberapa minggu, semuanya tergantung pada penjual dan layanan pos yang dipilih. Jika barangnya sangat berharga, Anda dapat menggunakan asuransi properti - operasi dilakukan langsung di situs dan dibayar secara terpisah.

6. Menerima parsel
Dengan pemberitahuan di kotak surat, segera pergi ke alamat pengiriman - masukkan informasi dan terima barang yang dibeli! Berguna untuk memeriksa paket di kantor pos, tetapi tidak perlu, jika perselisihan di eBay telah ditutup untuk waktu yang lama, maka itu masih tidak akan berfungsi untuk mengguncang hak.

Jenis penjualan eBay

Pendaftaran di situs selesai, pengetahuan awal dikuasai, dan keinginan untuk membeli beberapa produk untuk pengujian hanya meningkat? Berikut ini beberapa pemikiran baru - jenis penjualan di eBay:

1. Beli sekarang(Harga Tetap) – kategori pembelian langsung. Cukup memilih dan menambahkan barang ke keranjang, dan kemudian Anda dapat membayar dan menerima.

2. Lelang(Lelang) - barang dimainkan untuk waktu tertentu antara pembeli. Peserta yang paling dermawan menang. Penting: Anda harus membayar pembelian yang dimenangkan di pelelangan dalam hal apa pun. Pembatalan tidak dapat dilakukan.

3. Beli Sekarang + Lelang- penjual sering menggabungkan dua kategori: Anda dapat menghemat uang dengan menunggu hasil lelang, Anda bisa mendapatkan barang segera, tetapi, sebagai suatu peraturan, lebih mahal.

4. Lelang + Harga Cadangan- Fitur harga yang dipesan membantu penjual menetapkan standar minimum untuk harga pokok barang. Jika karena alasan tertentu jumlahnya di bawah ambang batas yang ditentukan, maka transaksi tidak akan selesai.

5. Penawaran terbaik(Penawaran Terbaik) – Pecinta sengketa perdagangan akan senang untuk dapat secara pribadi menawar barang-barang tertentu. Penjual tidak wajib setuju, tetapi peluangnya bermanfaat!

Cara kerja lelang eBay

Pasar eBay menganut penjualan barang publik sistem inovasi tarif otomatis - mekanisme khusus yang menyederhanakan perdagangan beberapa kali. Pengoperasian sistem lebih mudah dipertimbangkan dalam situasi tertentu:

1. Banyak yang telah disiapkan, harga awalnya adalah $10. Setiap penawar mengevaluasi barang tersebut dan menetapkan harga yang sesuai dengan yang ingin mereka tawar. Semua tawaran disembunyikan dari pesaing dan penjual, hanya harga sebenarnya dari lot yang ditampilkan.

2. Perebutan utama terbentang antara pembeli "A" dan "B". "A" siap membeli lot seharga $15, dari mana harga awal lot telah berubah menjadi $10,50 (harga awal + langkah lelang sama dengan 0,50).

3. Tetapi tawaran pembeli "B" lebih tinggi - penawar siap membeli banyak seharga $20. Harga berubah lagi dan menjadi sama dengan $15,50 (penawaran pembeli A + langkah lelang tergantung pada harga lot saat ini).

4. Mulai sekarang, pembeli "B" adalah pesaing utama untuk memenangkan lelang, sementara dia tidak akan membayar 20 dolar yang ditawarkan, tetapi hanya $ 15,50 karena sistem harga yang nyaman di eBay. Tentu saja, tawaran pembeli "B", saat pelelangan berlangsung, dapat dikalahkan oleh peserta lain, termasuk pembeli "A", yang menerima email pemberitahuan tentang perubahan pemimpin. Jika pembeli baru menawar $25, harga lot akan berubah lagi menjadi $20,50 (tawaran pembeli B + langkah lelang). Begitu seterusnya hingga akhir lelang. Penting untuk diingat tentang langkah lelang, yang berubah tergantung pada harga lot saat ini.

Sistem membantu menghemat waktu dengan menempatkan tawaran hanya beberapa kali selama seluruh waktu lelang.

Lelang yang menang wajib dibayar oleh pembeli - mengajukan tawaran, melupakan dan menolak tanpa konsekuensi tidak akan berhasil. Sistem akan menghukum dengan peringatan dan merusak reputasi akun yang dibuat. Jika ada tiga peringatan, maka eBay akan menutup akun dan mengubur peluang menawar. Untuk menerima akun baru, Anda harus mengubah nama depan dan belakang, alamat tempat tinggal, kartu, dan PayPal Anda. Namun, Anda dapat mengubur akun Anda dengan satu peringatan - penjual juga melihat profil pembeli dengan potensi penipu aktivitas keuangan tidak memimpin.

Cara memenangkan perdagangan

Pertama-tama, evaluasi produk - lihat penawaran pesaing di Internet atau di eBay, cari tahu biaya pengiriman dan biaya komisi dan bentuk tawaran maksimum dan kurangi setengahnya. Ini cukup untuk menguji tekad pelamar lain - harga barang akan berubah beberapa kali, dan tenang.

Beberapa menit sebelum akhir lelang, Anda harus memasuki pertempuran sengit terakhir untuk lot yang terbuka - sangat ideal untuk memasukkan uang dalam 60 detik terakhir: peluangnya meningkat beberapa kali lipat. Tapi hati-hati: koneksi Internet berkualitas buruk dan sistem pembayaran yang tidak diverifikasi dapat masuk pada saat yang salah dan merusak momen taruhan!

Waktu juga dapat mengganggu kemenangan di pelelangan - pelelangan, sebagai suatu peraturan, berlangsung pada siang hari di AS, ketika sudah larut malam di Rusia dan negara-negara tetangga. Bagaimana cara mengalahkan lawan? Dengan bantuan penembak jitu untuk pelelangan! Program semacam itu menempatkan tawaran khusus secara harfiah lima detik sebelum akhir lelang. Tetapi di sini penting untuk menghitung biaya dan merencanakan semuanya, program akan melakukan sisanya secara otomatis.

Rapidcatch akan membantu Anda menang - penembak jitu dalam bahasa Rusia!

Belanja - apa masalahnya?

Membeli mobil di pelelangan tidak menguntungkan - alasannya adalah pembayaran bea cukai yang terlalu tinggi, pengiriman yang sulit. Sebagai aturan, penjual tidak terlibat dalam pengiriman mobil - Anda juga harus menyewa perantara, dan ini adalah biaya tambahan. Dan akhirnya, tidak aman untuk melakukan transaksi menggunakan foto - rahasia apa yang sebenarnya disimpan binatang besi itu? Anda tidak boleh mempertimbangkan untuk membeli komputer dan aksesori serta perangkat seluler yang mahal - risikonya nyata.

Ada permintaan yang tinggi untuk barang koleksi dan barang antik, jam tangan dan pakaian - pilihannya tidak terbatas, dan tidak akan sulit untuk memilih kondisi pengiriman yang diinginkan. Banyak yang paling populer, tentu saja, berasal dari kategori "Sepele": film layar, kotak pelindung, headphone dan pengisi daya, stiker dan mouse. Harga bervariasi tergantung pada penjual dan pengiriman.

Kami yakin pada saat Anda membaca artikel ini, Anda sudah memiliki gambaran tentang cara kerja lelang eBay. Oleh karena itu, tanpa tambahan kata pengantar Mari kita lihat lebih dekat cara berpartisipasi dalam lelang di eBay.

Jadi jika Anda menemukan barang yang dibutuhkan dan bersedia membayar harga saat ini - Anda dapat mengajukan penawaran. Untuk melakukan ini, tentu saja, Anda harus terdaftar di lelang eBay dan masuk dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda. Informasi tentang harga item yang Anda pilih saat ini terletak di bagian atas halaman deskripsi lot.

Saat mencoba memasang taruhan di eBay, setiap pengguna mungkin diminta untuk memasukkan detail kartu plastik (terutama jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya). Anda dapat membaca lebih lanjut tentang momen ini di halaman yang menjelaskan proses pendaftaran (langkah nomor 5).

Anda dapat menawar di eBay dengan mengklik " Tempatkan Tawaran". Kenaikan tawaran minimum (peningkatan tawaran) ditetapkan oleh Penjual - ini adalah jumlah minimum di mana Anda harus menaikkan harga untuk mengalahkan tawaran saat ini. Misalnya, jika harga saat ini adalah $320 dan harga minimum berikutnya yang mungkin adalah $325, maka langkah lelang minimum untuk perdagangan ini adalah $5. Algoritma ini dibahas di bawah ini dalam contoh grafis.

pada eBay Penawaran berjalan sedikit berbeda dari pada lelang biasa, di mana, setelah menyebutkan harganya, penawar berkewajiban untuk membayarnya. eBay menghemat uang dan waktu Anda dengan menawarkan tawaran otomatis di eBay. Mereka bekerja sebagai berikut. Seperti yang Anda lihat, kolom penawaran disebut " Tawaran maksimum Anda» - taruhan maksimum Anda, mis. dalam penawaran untuk eBay Anda cukup menunjukkan harga maksimum yang bersedia Anda bayar untuk produk tersebut, dan sistem akan memulai perdagangan untuk Anda: setiap kali tawaran Anda melebihi tawaran, itu akan menaikkan biaya dengan langkah tawaran minimum hingga mencapai tingkat ambang batas yang Anda tentukan . Jika harga melebihi jumlah maksimum yang bersedia Anda bayarkan, penawaran Anda akan dihentikan. Dalam hal ini, Anda akan menerima pemberitahuan melalui surat bahwa tawaran telah dikalahkan, dan jika Anda mau, Anda dapat pergi ke ebay, untuk menetapkan harga maksimum baru. Itu. berapa pun tawaran yang Anda tentukan, harga akan naik hanya dengan langkah minimum, dan jika tidak ada tawaran dari pengguna lain, itu akan tetap demikian. Ukuran yang Anda tentukan tawaran maksimum tidak terlihat oleh pengguna lain.

Mari kita beri contoh: satu Pembeli menawar $320 per lot, dan Pembeli lainnya menawar $400, langkah menawar $5. Robot eBay dia secara otomatis melakukan pelelangan dan lot akan dimenangkan oleh Pembeli yang memasang $400 dengan harga $325. Artinya, dia akan dapat membeli barang dengan harga $325.

Proses berlanjut hingga akhir lelang, yang dibatasi oleh waktu - di deskripsi setiap lot ada kolom akhir waktu- waktu yang tersisa sampai akhir lelang.

Jika Penjual menggunakan opsi " Beli sekarang” (“Beli sekarang”), seperti yang ditunjukkan oleh ikon, dan Anda puas dengan harga yang dia minta, maka Anda cukup mengklik tombol yang sesuai di halaman tempat lelang berlangsung dan segera membeli barang tersebut. Penawaran dalam kasus ini dihentikan, dan semua taruhan yang ditempatkan dibatalkan.

Dalam hal ini, Anda segera menerima surel pemberitahuan bahwa Anda memenangkan lot - "Selamat, Anda telah memenangkan item!". Kemudian faktur biasanya datang dari penjual, di mana ia menunjukkan biaya lot, pengiriman dan rincian pembayaran.

Istilah lain yang perlu Anda ketahui untuk berpartisipasi penuh dalam pelelangan adalah Harga Cadangan. Ini adalah salah satunya harga minimal, di bawah ini Penjual tidak setuju untuk menjual barangnya. Itu tidak terlihat oleh penawar lain: mereka hanya melihat apakah sudah tercapai atau belum - "Harga cadangan belum terpenuhi". Opsi ini dijelaskan secara lebih rinci.

Cara mengontrol tarif Anda

Anda dapat dengan mudah mengontrol dengan dua cara: baik melalui antarmuka pribadi Anda di lelang " eBay saya", atau melalui email Anda, yang secara teratur akan menerima pemberitahuan tentang status lelang saat ini ("tawaran Anda melebihi tawaran", "Anda memenangkan lelang", dll.).

Bagaimana cara menarik taruhan?

Taruhan apa pun yang dipasang eBay dapat ditarik dengan menunjukkan alasan penarikan (kesalahan dalam jumlah, dll.). Prosedur ini dibahas secara lebih rinci dalam artikel kami:

Dengan artikel ini, kami memulai serangkaian materi yang didedikasikan untuk salah satu platform perdagangan elektronik terbesar di dunia - lelang eBay. Mari kita membuat reservasi segera bahwa semua materi akan disajikan hanya dari sudut pandang pembeli dan kami tidak akan menyentuh penjualan beberapa barang di eBay, pembuatan dan pengelolaan akun penjual.

Pada artikel ini, kita akan melihat masalah umum terkait dengan kegiatan lelang, mari kita lihat sejarahnya, mari kita bicarakan prinsip-prinsip umum fungsi lelang, kewajiban penjual dan pembeli, kami akan menjelaskan prosedur untuk mendaftarkan pengguna baru.

Jadi, mari kita mulai.

Perhatian! Pada tulisan ini, eBay sedang mengalami desain ulang antarmuka. Halaman lelang dapat ditampilkan secara berbeda pada browser dan monitor yang berbeda dengan resolusi yang berbeda. Tangkapan layar halaman eBay yang disajikan dalam artikel ini mungkin berbeda dalam desain dari apa yang Anda lihat di layar monitor Anda. Arti umum dari konten halaman tidak berubah.

Tidak peduli seberapa basi kedengarannya, tetapi lelang eBay dibuat sebagai bagian dari situs web pribadi programmer Amerika Pierre Omidyar. Itu terjadi pada tanggal 4 September 1995. Awalnya, itu disebut AuctionWeb dan dikandung sebagai platform Internet di mana Anda dapat menjual sesuatu dengan memasang iklan di Internet. Awalnya, lelang Internet tidak mengenakan komisi untuk penjualan, sementara penjual harus membayar komisi untuk lelang karena mengadakan lelang klasik, yang mencapai 35% dari nilai barang yang dijual. Itu adalah kebebasan awal yang menarik pengguna pertama ke proyek baru.

Pada tahun 1997 perusahaan ini berganti nama menjadi eBay. Jumlah pembeli dan penjual bertambah, biaya operasional perusahaan meningkat, sehingga diputuskan untuk membebankan komisi kecil dari penjual atas kesempatan menjual barangnya kepada pembeli. Untuk pembeli, layanan ini selalu gratis, yang tetap ada hingga hari ini.

Popularitas lelang eBay meningkat setiap hari, pendapatan tumbuh, yang memungkinkan perusahaan untuk secara bertahap membeli sumber daya Internet identik yang lebih kecil, serta perusahaan yang memungkinkan bisnis untuk berintegrasi. Jadi pada Oktober 2002, eBay mengakuisisi sistem pembayaran PayPal, yang sekarang menempati posisi dominan di antara sistem pembayaran baik di lelang itu sendiri maupun di area lain. perdagangan elektronik.

Dasar popularitas lelang eBay adalah tidak adanya hambatan geografis dan kerangka waktu. Lelang tersedia dari mana saja di dunia untuk pembeli dan penjual, ini bekerja 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.

eBay saat ini memiliki 38 pasar lokal di berbagai negara. Ini adalah Amerika Serikat, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Inggris Raya, Kanada, Cina, Republik Ceko, Denmark, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hong Kong, Hongaria, India, Irlandia, Italia, Korea, Malaysia, Meksiko , Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Filipina, Polandia, Portugal, Rusia, Singapura, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Vietnam.

Prinsip dasar lelang eBay adalah keterbukaan. Setiap individu atau kesatuan terdaftar dalam sistem, terlepas dari negara di mana ia berada. Setiap produk atau jasa yang tidak termasuk dalam daftar barang terlarang untuk dijual di lelang dapat dijual (dan dibeli).

Barang bisa dijual baik baru maupun bekas. Beberapa pengguna melihat lelang eBay sebagai semacam "pasar loak" lintas benua, meskipun ini tidak sepenuhnya benar. Di satu sisi, pembelian, katakanlah, beberapa item pakaian bekas, seseorang akan menyebabkan asosiasi seperti itu, tetapi di sisi lain, lelang eBay dalam hal ini bertindak sebagai "gudang" hal-hal menarik bagi kolektor. Namun, jumlah barang baru, di hampir semua kategori, lebih banyak daripada barang bekas.

Selain itu, prinsip dasar pelelangan adalah kejujuran baik dari pihak penjual maupun pembeli. Administrasi pelelangan sama sekali tidak menyambut segala jenis penipuan di situsnya dan berusaha sangat cepat untuk menghentikan kemungkinan upayanya.

Pembeli selalu memiliki kesempatan untuk menghubungi penjual sebelum melakukan pembelian, untuk mendiskusikan atau mengklarifikasi semua nuansa dan ambiguitas.

Salah satu prinsip utama masih layak dibicarakan secara terpisah, karena. itu mendasar dan mendasar. Sederhananya, prinsipnya terdengar seperti: " Dibeli-bayar! Artinya, jika Anda membeli beberapa item dengan menekan tombol beli sekarang atau memenangkan lelang, maka Anda sebagai pembeli memiliki kewajiban untuk membayarnya. Anda tidak dapat lagi menolak transaksi sendiri! Oleh karena itu, setiap pembelian di eBay harus diperlakukan dengan sangat hati-hati dan hati-hati. Jika tidak ada pembayaran untuk barang yang dibeli atau memenangkan lelang, eBay berhak memblokir akun Anda secara permanen di sistem. Selain itu, pemblokiran tidak hanya dengan nama panggilan, tetapi juga dengan nama depan dan belakang, dengan nomor kartu bank, alamat email Anda, alamat IP komputer Anda, dan alamat MAC perangkat Anda kartu jaringan, yaitu pemblokiran akan sangat serius dan akan sangat bermasalah untuk mendaftar lagi.

Pro dan kontra berbelanja di eBay juga cukup jelas. Nilai tambah yang tidak diragukan lagi adalah barang yang dijual benar-benar negara lain. Satu dan produk yang sama dapat dibeli, katakanlah, di AS, dan di Inggris dan di Cina. Pembeli sendiri dapat menentukan pilihan mana barang yang lebih murah, mana pengiriman akan lebih cepat dan lebih murah. Keuntungan kedua yang tidak diragukan lagi adalah bahwa di pelelangan terkadang Anda dapat menemukan barang-barang yang sangat langka dan langka yang telah lama kehabisan stok di toko-toko biasa. Ini juga dapat dikaitkan dengan keuntungan yang sering kali dapat membuat barang yang ditemukan di pelelangan (bahkan yang baru) harganya jauh lebih murah daripada di toko. Misalnya, eBay sering menjual barang-barang yang ukurannya tidak sesuai dengan ukuran seseorang. Dengan harga yang lebih murah dari di toko tentunya. Sekali lagi, lelang terkadang memungkinkan Anda untuk membeli barang yang diperlukan dengan harga yang jauh lebih rendah daripada yang asli.

Jika Anda mencantumkan semua keuntungan dan manfaat berbelanja di eBay, maka mungkin artikel terpisah dapat dikhususkan untuk ini. Karena itu, kami akan fokus pada pro dan tidak melupakan kontra. Mereka juga cukup jelas. Sebagai aturan, ini semua adalah biaya pembelian jarak jauh, seperti ketidakmampuan untuk menilai kualitas barang yang dibeli secara visual, terkadang menunggu lama untuk pengiriman, kendala bahasa antara pembeli dan penjual. Namun demikian, dengan munculnya pengalaman berbelanja di eBay, banyak kekurangan yang diratakan dan pembeli berhenti memperhatikannya.

Untuk kenyamanan hubungan antara pembeli dan penjual di eBay, ada sistem peringkat dan masukan(masukan). Secara tradisional diterima bahwa para pihak saling mengevaluasi setelah penyelesaian transaksi. Penjual menilai pembeli dalam hal kecepatan dan ketepatan waktu pembayaran, pembeli menilai penjual berdasarkan berbagai kriteria, seperti kebenaran deskripsi produk, kecepatan pemrosesan dan pengiriman pesanan, keterampilan komunikasi, dll. Sistem penilaian terbuka untuk semua pengguna eBay, dan oleh karena itu pembeli selalu memiliki kesempatan untuk melihat ulasan apa yang dimiliki penjual, seberapa jujur ​​dan berorientasi pada pelanggan.

Ini menyimpulkan bagian pengantar tentang prinsip-prinsip lelang. Kami akan kembali kepada mereka lebih dari sekali dan mempertimbangkannya secara lebih rinci dan terperinci.

Jadi, apa yang harus dilakukan penjual di pelelangan? Jawaban atas pertanyaan ini cukup jelas dan didasarkan pada prinsip-prinsip yang dijelaskan dalam Perjanjian Pengguna.

Pertama, penjual harus jujur ​​kepada pembelinya yang sudah pada tahap menempatkan barangnya untuk dijual. Itu. penjual harus memberikan informasi yang paling jujur ​​kepada pembeli tentang produk yang dia jual, kondisinya, fisik atau spesifikasi teknis, ukuran (apakah itu pakaian atau sepatu) dan sebagainya. Jika Anda membeli produk dan deskripsinya di pelelangan berbeda secara signifikan dari yang asli, ini sudah merupakan pelanggaran dari pihak penjual, dan dalam hal ini Anda dapat meminta pengembalian dana.

Kedua, penjual harus segera menunjukkan harga barang (atau ketentuan lelang) dan biaya pengirimannya. Mengubah harga barang dan biaya pengirimannya setelah fakta pembelian tidak dapat diterima.

Ketiga, penjual wajib mengirimkan barang yang Anda beli dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembayaran. Pada kenyataannya, tentu saja, persyaratannya lebih pendek, tetapi bagaimanapun, kewajiban utama justru seperti itu dan periode batas seperti itu muncul dalam aturan eBay.

Dalam keadilan, kami juga menunjukkan apa yang penjual tidak wajib lakukan. Penjual tidak berkewajiban untuk menjawab surat Anda, menunjukkan di sistem eBay dan PayPal bahwa barang telah dikirim, memberi tahu Anda nomor pelacakan, menulis umpan balik (umpan balik). Dalam hal ini, itu lebih merupakan hak daripada kewajiban. Untuk sebagian besar, penjual di eBay cukup ramah dan melakukan semua hal di atas. Namun demikian, jika ini tidak terjadi, maka fakta-fakta ini tidak dapat dianggap sebagai semacam pelanggaran aturan dari pihak penjual.

Secara umum, pembeli di eBay tidak memiliki banyak tanggung jawab. Tetapi mereka yang - kunci dan penting.

Yang pertama adalah memberikan pelelangan dan penjual informasi yang benar dan jujur ​​tentang diri Anda. Jangan menggunakan nama atau alamat fiktif saat mendaftar. Ini hanya akan memperumit keberadaan Anda di pelelangan dan di masa depan hanya penuh dengan masalah.

Yang kedua, seperti yang kami katakan di atas, adalah pembeli wajib membayar untuk barang yang dibeli (atau dimenangkan di lelang).

Jika barang yang dibeli tidak dibayar, pelelangan akan memperingatkan pembeli - pemogokan. Jika tindakan seperti itu di pihak pembeli terjadi berulang kali, maka setelah tiga peringatan, pembeli dapat diblokir secara permanen dari lelang eBay. Pendaftaran ulang tidak akan membantu di sini.

Nah, kewajiban utama ketiga (yang dengan lancar mengikuti dari yang kedua) adalah bahwa pembeli harus membaca dengan cermat syarat-syarat penjualan barang, uraiannya, dan uraian tentang cara-cara pengiriman barang. Oleh karena itu, sekali lagi, proses membeli sesuatu di eBay harus didekati dengan hati-hati, sengaja dan hati-hati. Kami akan membicarakan hal ini secara lebih rinci dalam artikel yang didedikasikan langsung untuk melakukan pembelian di eBay.

Penanda buku Temukan jawaban Anda akan melihat kolom pencarian kata kunci. Kata kunci secara alami harus ditulis di bahasa Inggris. Memasuki kata kunci dan menekan tombol Mencari Anda akan menerima jawaban atas pertanyaan yang mengandung kata kunci. Atau Anda dapat menggunakan tautan di bagian Pertanyaan Populer(Pertanyaan populer). Anda juga dapat mencari pertanyaan dalam urutan abjad: http://pages.ebay.com/help/index/A.html

Jika Anda tidak berbicara bahasa Inggris, untuk membaca halaman bantuan (Bantuan), gunakan program penerjemah seperti Google Terjemahan atau penerjemah yang ada di browser Anda. Tentu saja, terjemahannya tidak akan sempurna, tetapi Anda dapat memahami arti umum dari dokumen tersebut tanpa masalah.

Arti umum dari program perlindungan pembeli eBay adalah bahwa lelang itu sendiri bertindak sebagai penjamin kejujuran transaksi antara pembeli dan penjual dan menjamin perlindungan pembeli jika penjual tidak mematuhi aturan dan aturan apa pun dari eBay. lelang, serta jika pembeli tidak menerima barang yang dia bayar.

Agar pembelian Anda termasuk dalam program perlindungan pembeli, sejumlah kondisi harus dipenuhi:

1. Transaksi harus diselesaikan di lelang.
2. Pembayaran berdasarkan transaksi harus dilakukan hanya dengan menggunakan sistem pembayaran yang tercantum dalam Program.
3. Pembayaran harus dilakukan dalam satu kali pembayaran.
4. Pada saat mengajukan Program Perlindungan Pembeli, tidak lebih dari 45 hari harus telah berlalu sejak tanggal pembayaran barang.

Tunduk pada kondisi dasar ini, jika Anda tidak menerima apa yang Anda beli atau jika barang yang dibeli berbeda secara signifikan dari deskripsinya, Anda dapat membuka perselisihan dengan penjual di eBay, yang akan diawasi oleh administrasi lelang. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan perselisihan secara langsung dengan penjual, Anda dapat mengeskalasinya dan melibatkan administrasi eBay dalam menyelesaikan masalah ini. Asalkan Anda mematuhi semua aturan, perselisihan akan diselesaikan sesuai keinginan Anda dan Anda akan menerima pengembalian dana penuh atas pembelian Anda.

Harap dicatat bahwa Program Perlindungan Pembeli tidak berlaku untuk transaksi dengan real estat, kendaraan, pembelian layanan, pembelian barang di half.ebay.com dan artis.ebay.com dan dalam sejumlah kasus lain yang dijelaskan dalam Program.

Kami akan berbicara lebih detail tentang perselisihan di eBay di artikel ketiga dari seri ini -.

Jadi, kami telah sampai pada bagian terpenting dari materi ini dan akan mencoba menjelaskan secara rinci prosedur pendaftaran untuk lelang eBay.

Untuk menyelesaikan pendaftaran lengkap di eBay, kami membutuhkan:

1. Alamat email yang valid terdaftar untuk Anda.
2. Akun PayPal yang valid.

Kami telah membahas cara mendaftar di sistem pembayaran PayPal di sistem pembayaran khusus.

Yang terbaik adalah membuat alamat email baru, dan tidak menggunakan kotak surat yang sudah Anda miliki, terutama jika digunakan di di jejaring sosial. Ini penting hanya dalam masalah keamanan, karena. alamat email yang muncul di jejaring sosial itulah yang lebih rentan diretas. Pada dasarnya apapun akan dilakukan email, tapi yang paling pilihan terbaik-khusus buat yang baru kotak surat di zona domain.com (administrasi eBay lebih percaya pada mereka). Pilihan yang paling cocok adalah layanan email gmail.com, yahoo.com.

Seperti yang kami katakan di atas, lelang eBay cukup sejumlah besar situs lokal di seluruh dunia. Cukup masuk akal, muncul pertanyaan - di situs mana yang harus didaftarkan? Seseorang harus memperhitungkan di sini aspek penting:

Pendaftaran di semua situs eBay dilakukan secara menyeluruh. Itu. Anda dapat menggunakan login dan kata sandi Anda pada platform apa pun pilihan Anda, itu akan sama.

Oleh karena itu, perlu mendekati pilihan situs pendaftaran dari prinsip kemudahan penggunaan lebih lanjut.

Tidak diragukan lagi, pengguna berbahasa Rusia akan segera memutuskan bahwa opsi paling optimal adalah mendaftar di ebay.. Tapi, sayangnya, ini tidak terjadi karena beberapa alasan. Yang pertama adalah bahwa situs ini baru saja dibuka dan belum sepenuhnya terlokalisasi. Itu. bagian dari teks dan menu situs, tentu saja, akan dalam bahasa Rusia, tetapi deskripsi barang dan informasi penting lainnya akan tetap dalam bahasa asing. Alasan kedua juga merupakan konsekuensi dari "pemuda" situs - di lokalisasi Rusia masih banyak kesalahan perangkat lunak yang dapat menyebabkan kesalahan saat melakukan transaksi.

Oleh karena itu, kami tetap menyarankan untuk menggunakan versi Amerika sebagai situs untuk pendaftaran awal dan situs untuk memulai pembelian. ebay.com baik, atau dalam kasus ekstrim, bahasa Inggris - ebay.co.uk. Dalam dua kasus ini, semua pemberitahuan yang akan Anda terima dari lelang akan dalam bahasa Inggris, antarmuka lelang secara alami juga dalam bahasa Inggris.

Jika Anda tahu yang lain bahasa asing lebih baik daripada bahasa Inggris (misalnya, bahasa Jerman), maka Anda tentu saja dapat mendaftar di situs Jerman ebay.de.

Pada artikel ini, kami akan mempertimbangkan proses pendaftaran di situs lelang utama - ebay.com

Pengembang eBay tetapkan tujuan - untuk menyederhanakan prosedur jual beli di situs web mereka sebanyak mungkin. Untuk menjual atau membeli sesuatu (dengan kata lain, menjadi penawar), pengguna harus mendaftar dengan memilih nama pengguna dan kata sandi. Pengguna yang tidak terdaftar dapat menelusuri situs dan mengikuti pelelangan, tetapi tidak diizinkan untuk menyatakan yen dan menyiapkan barang untuk dijual. Dengan menggunakan mesin pencari situs Anda dapat mengetahui item mana di saat ini disiapkan untuk dijual. Seorang pengguna terdaftar, setelah menemukan item yang menarik baginya, memilih metode penawaran harga - otomatis atau manual. Dalam kasus pertama, dia menyatakan harga awal, yang seharusnya lebih dari penawaran terakhir; harga ini secara otomatis meningkat dengan menerima penawaran baru dari peserta lain, sehingga tetap menjadi yang tertinggi hingga lelang ditutup (dalam hal ini peserta menjadi pemenang) atau pengguna mencapai jumlah maksimum yang bersedia dia bayar (dalam hal ini orang lain bisa menang). Setiap saat, pengguna dapat mengetahui apakah penawarannya adalah yang terakhir (tertinggi) atau peserta lain mengganggunya, dengan menyatakan harga yang lebih tinggi; tergantung pada metode aplikasi yang dipilih, dia bisa menawarkan harga baru, atau tingkatkan maksimum (hingga penawarannya akan meningkat secara otomatis). Secara opsional, pengguna dapat menerima pemberitahuan email bahwa harga yang lebih tinggi telah ditawarkan. Di akhir lelang, penjual-pengguna dan pemenang menerima pesan yang menunjukkan harga akhir dan alamat email masing-masing. Kemudian para pihak menyepakati metode penghitungan dan penyerahan barang kepada pemilik baru - di sini mediasi eBay berakhir.

Kontribusi dari penjual yang berpartisipasi. Pembeli di situs eBay tidak membayar apa pun untuk partisipasi dalam pelelangan; pembayaran dikumpulkan dari penjual - angsuran pertama saat barang disiapkan untuk dijual, yang kedua, sebagai persentase dari harga yang dicapai, - di akhir lelang. Penjual, jika diinginkan, dapat membayar ekstra untuk promosi barang mereka. Biaya masuk berkisar dari 25 sen (untuk item dengan harga awal 1 sen hingga $9,99) hingga $2 (untuk item dengan harga awal $50 atau lebih). Biaya pada akhir lelang berkisar antara 1,25 hingga 5% dari jumlah transaksi dan dihitung menurut skema khusus; semakin tinggi nilai transaksi, semakin rendah persentasenya. Misalnya, untuk barang dengan harga awal $100 yang dijual di lelang seharga $1.500 tanpa promosi khusus, penjual membayar $33,88: biaya masuk $2, $31,88 adalah $1,25 (biaya 5% pada $25 pertama ditambahkan ke harga asli), ditambah $24,38 (2,5% untuk kenaikan dari $25,01 menjadi $1000) dan ditambah $6,25 (1,25% untuk kenaikan dari $1.000,01 menjadi $1,500).

Penjual yang ingin menarik perhatian pada produknya dapat, seharga $2, mencantumkan itemnya dalam huruf tebal. Penjual anggota dengan Skor Kepercayaan tinggi (lebih lanjut tentang itu di bawah) diizinkan $99,95 untuk mencantumkan barang mereka dalam kategori Lelang Unggulan khusus di beranda eBay atau seharga $14,95, tempatkan barang di Lelang Kategori Unggulan. Untuk dolar J, peserta dapat menghias lotnya dengan ikon yang ditampilkan saat suatu peristiwa terjadi (misalnya, daun semanggi, simbol nasional Irlandia, yang muncul pada Hari St. Patrick). Selain itu, penjual memiliki kesempatan untuk memberikan deskripsi barang dengan foto dengan mempostingnya di situs Web-nya dan membuat tautan. Di bagian Galeri, lot tidak dapat disajikan dalam format teks, tetapi dalam format grafik - biayanya $0,25; seharga $19,95, lot tersebut dapat dicantumkan dalam katalog terpisah dan disajikan sebagai satu set foto. Bagian Galeri hadir di semua kategori eBay. Selain opsi yang tercantum di atas, ada penawaran promosi khusus untuk anggota yang memamerkan barang-barang dalam kategori tertentu (misalnya Real Estat, Mobil, Koleksi Besar).

Penjual anggota baru wajib memberikan nomor kartu kreditnya, dari mana kontribusi bulanan didebit. Penjual yang mendaftar sebelum 22 Oktober 1999 diberikan pilihan untuk membayar biaya melalui transfer bank; metode ini kurang nyaman, karena ketika hutang terbentuk di$25 eBay berhak melarang debitur mengikuti lelang. Keanggotaan diperbarui ketika pengguna melunasi saldo atau beralih ke pembayaran kartu kredit.

Membuat kesepakatan. Di akhir lelang, sistem eBay memeriksa apakah busa akhir berada dalam kisaran yang ditentukan; jika ya, maka penjual dan pembeli secara otomatis diberitahu melalui email, setelah itu para pihak menyetujui rincian transaksi yang tersisa, terlepas dari eBay. Mediasi eBay tidak menyiratkan pemindahan kepemilikan barang yang dijual kepada perusahaan, atau hak untuk membuang uang yang dibayarkan oleh pembeli untuk itu. Para peserta dalam transaksi itu sendiri yang memilih metode pembayaran dan memutuskan siapa yang membayar pengiriman (biasanya pembeli). Penjual dapat mengetahui tingkat kepercayaan pembeli, yang bagi penjual berperan sebagai semacam indikator risiko dalam transaksi yang akan datang, dan memilih metode pembayaran terbaik (cek pribadi, cek bank, kartu kredit) dan waktu pengiriman subjek transaksi (sebelum atau sesudah menerima uang). Di bawah ketentuan perjanjian antara pengguna dan ebay, penjual wajib membuat kesepakatan dengan pembeli yang menawarkan harga lebih tinggi dari harga awal, meskipun tidak ada penawaran lain yang diterima; di mana eBay tidak memiliki sarana untuk menekan peserta dalam transaksi, kecuali bahwa hal itu dapat menghilangkan penjual dan pembeli yang tidak bermoral dari partisipasi lebih lanjut dalam lelang. Jika penjual dan pembeli karena alasan tertentu tidak dapat menyelesaikan transaksi, penjual memberi tahu eBay dan menerima kredit sebesar cicilan dari harga akhir. Jika suatu barang dijual dengan harga pembukaan, penjual akan dikenakan biaya satu dolar. Faktur untuk biaya masuk, Layanan tambahan dan biaya harga akhir dikirim ke penjual setiap bulan melalui email.

Forum umpan balik. Dari awal tahun 1996 hingga eBay ada yang disebut forum umpan balik (Feedback Forum), yang dirancang untuk menciptakan suasana saling percaya antara penjual dan pembeli dan membantu mereka mengetahui siapa yang ada di komunitas eBay. Forum meminta pengguna untuk menilai mitra jual beli mereka setelah transaksi selesai dalam hal "positif", "negatif" atau "netral" (masing-masing diberi kode sebagai +1, -1 dan O). Pada saat yang sama, semua orang dapat membantah karakteristik yang diberikan kepadanya) "- berikan penjelasan, komentar, ajukan pertanyaan. Jumlah poin yang diterima memberikan peringkat kepercayaan, yang ditempelkan di sebelah nama pengguna. Semakin baik nama pengguna reputasi, semakin banyak bintang berwarna di sebelah namanya menunjukkan jumlah tanggapan positif; peringkat tertinggi adalah simbol komet, itu berarti "lebih dari 10 ribu". Anggota biasa yang bereputasi baik biasanya memiliki peringkat kepercayaan beberapa ribu. Pengguna yang peringkatnya turun menjadi -4 dikeluarkan dari partisipasi dalam lelang dan kehilangan hak untuk menawarkan barang mereka atau meminta harga barang orang lain. Sebelum mulai menawar atau memilih metode pembayaran, calon pembeli dapat membiasakan diri dengan peringkat kepercayaan penjual. Ketentuan perjanjian antara pengguna dan eBay melarang tindakan yang bertujuan untuk mendistorsi peringkat (misalnya, pemberian peringkat positif oleh seorang peserta untuk dirinya sendiri atau penilaian negatif kepada peserta lain, karena memasuki eBay dengan nama yang berbeda). Sistem forum secara otomatis memantau dan mencegah beberapa aktivitas ini; dengan demikian, peserta tidak dapat mengirimkan lebih dari satu ulasan dengan peringkat yang sama, yaitu. meningkatkan (menurunkan) peringkat mitra Anda lebih dari satu poin per transaksi, terlepas dari jumlah komentar pada peringkat. Selain itu, pengguna hanya dapat menetapkan skor untuk mitra dagang mereka. Pengelolaan eBay percaya bahwa forum membantu juru lelang pemula mengatasi ketidakpercayaan mereka terhadap perdagangan melalui Internet, memungkinkan mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang mitra yang tidak mereka kenal secara pribadi.

perdagangan perdagangan lelang elektronik

Strategi eBAY untuk Mempertahankan Kepemimpinan Pasar

Margaret Whitman mengambil alih perusahaan pada Februari 1998 dan menjadi wajah de facto dari eBay. Pierre Omidyar tetap menjadi kepala dewan direksi perusahaan dan fokus pada arah strategis, pertumbuhan dan model bisnis perusahaan, pada peningkatan situs; selain itu, ia mewakili kepentingan komunitas pengguna eBay. Jeffrey Skoll, yang menjadi wakil presiden perencanaan dan analisis strategis, menangani masalah persaingan, merencanakan dan menyiapkan proyek baru, mengembangkan kursus strategis organisasi dan manajemen dukungan pelanggan.