Buka tab baru.
Salin tautan chrome://flags/ dan tempel ke browser Anda.
Pada tab yang terbuka, masukkan dalam pencarian: SameSite
Matikan dua pengaturan:
SameSite dengan cookie default
Aktifkan penghapusan SameSite=None cookie

Setelah mematikan pengaturan, restart browser dengan mengklik "Luncurkan kembali"

Cara melacak ongkos kirim ke situs

Untuk melacak paket Anda, Anda perlu mengikuti beberapa langkah sederhana.
1. Pergi ke halaman rumah
2. Masukkan kode trek di kolom dengan judul "Lacak kiriman pos"
3. Klik tombol "Lacak paket" yang terletak di sebelah kanan bidang.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan akan ditampilkan.
5. Pelajari hasilnya, dan terutama dengan cermat status terakhir.
6. Perkiraan periode pengiriman, ditampilkan dalam informasi kode trek.

Cobalah, itu tidak sulit;)

Jika Anda tidak memahami pergerakan antar perusahaan pos, klik tautan dengan teks "Kelompokkan menurut perusahaan", yang terletak di bawah status pelacakan.

Jika ada kesulitan dengan status di bahasa Inggris, klik tautan dengan teks "Terjemahkan ke Rusia", yang terletak di bawah status pelacakan.

Baca dengan cermat blok "Informasi kode lacak", di mana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, saat melacak, sebuah blok ditampilkan dalam bingkai merah, dengan judul "Perhatikan!", Baca dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Di blok informasi ini, Anda akan menemukan 90% jawaban atas semua pertanyaan Anda.

Jika di blok "Perhatikan!" ada tertulis kode lacak tidak terlacak di negara tujuan, dalam hal ini pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Luksemburg Kiri / Helsinki Kiri / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda lama 1 - 2 minggu, tidak mungkin untuk melacak lokasi paket. Tidak, dan tidak kemana-mana. Tidak sama sekali =)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "kalkulator tenggat waktu pengiriman"

Jika penjual berjanji bahwa paket akan tiba dalam dua minggu, dan paket tersebut melakukan perjalanan lebih dari dua minggu, ini normal, penjual tertarik pada penjualan, dan karena itu mereka menyesatkan.

Jika kurang dari 7 - 14 hari telah berlalu sejak diterimanya kode pelacakan, dan paket tidak dilacak, atau penjual mengklaim bahwa dia mengirim paket, dan status paket "item pra-disarankan" / "Email notifikasi diterima" tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih lanjut dengan mengklik tautan:.

Jika status kiriman surat tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan khawatir, ini normal untuk kiriman internasional.

Jika pesanan Anda sebelumnya tiba dalam 2-3 minggu, dan paket baru memakan waktu lebih dari sebulan, ini normal, karena. paket melewati rute yang berbeda, dengan cara yang berbeda, mereka dapat menunggu pengiriman dengan pesawat selama 1 hari, atau mungkin seminggu.

Jika paket meninggalkan pusat penyortiran, bea cukai, titik perantara dan tidak ada status baru dalam waktu 7 - 20 hari, jangan khawatir, paket tersebut bukan kurir yang membawa paket dari satu kota ke rumah Anda. Agar status baru muncul, paket harus tiba, dibongkar, dipindai, dll. di titik penyortiran atau kantor pos berikutnya, dan ini membutuhkan lebih banyak waktu daripada sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda tidak memahami arti status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat transkrip status utama surat internasional:

Jika paket tidak dikirim ke kantor pos Anda 5 hari sebelum akhir masa perlindungan, Anda berhak mengajukan sengketa.

Jika, berdasarkan hal di atas, Anda tidak mengerti apa-apa, baca instruksi ini lagi, dan lagi, sampai pencerahan penuh;)

Menguraikan status surat internasional.

Anda mencoba melacak pesanan Anda dari toko online asing, tetapi statusnya tertulis di baris yang tidak Anda mengerti.
Sekarang, kami akan memberi tahu Anda secara rinci tentang status utama paket saat melacak.
Harap dicatat bahwa opsi utama untuk status dalam bahasa Rusia tercantum di bawah ini, sementara status pelacakan dapat dalam bahasa Inggris dan bahasa lain, tetapi intinya sama.

Cara parsel internasional dibagi menjadi beberapa tahap

• Status "Diterima" artinya pengirim (penjual) asing membawa paket Anda ke kantor pos setempat. Pada saat yang sama, dia mengisi semua Dokumen yang dibutuhkan, termasuk pemberitahuan pabean (formulir CN 22 atau CN 23). Pada saat ini, kiriman diberi pengenal pos unik - kode batang khusus (Nomor trek, Kode trek). Itu ada dalam cek (atau tanda terima) yang dikeluarkan setelah menerima kiriman pos. Operasi "Terima" menunjukkan tempat, tanggal, dan negara penerimaan kiriman. Setelah diterima, parsel bergerak dalam perjalanan ke tempat pertukaran internasional.
• Status "Kedatangan di MMPO"(kedatangan di tempat pertukaran internasional). Di MMPO negara pengirim, paket menjalani bea cukai dan disiapkan untuk ekspor (ekspor dari negara pengirim). Terbentuk menugaskan(barang pos internasional dikelompokkan untuk kemudahan pengiriman dalam peti kemas) ke alamat tempat penukaran pos internasional (IMPO) negara penerima.
• Status "Ekspor". Paket ditransfer ke pengangkut asing untuk dikirim ke salah satu MMPO negara penerima melalui udara atau darat. Operasi "Ekspor" berarti bahwa kiriman telah diserahkan kepada pengangkut. Waktu pengiriman dari ekspor ke impor, sebagai suatu peraturan, adalah yang terlama dan banyak waktu dapat berlalu sebelum kiriman pos tiba di wilayah Federasi Rusia. Alasan: rute transit penerbangan, mendapatkan bobot tertentu untuk pengiriman dengan pesawat kargo. Misalnya, Cina dan Singapura mengangkut surat dengan pesawat kargo yang dapat membawa antara 50 dan 100 ton. Sementara pengiriman dalam ekspor, baik negara asal maupun negara penerima tidak dapat melacak pengiriman di Internet. Dengan kata lain, pengiriman sedang dalam proses diangkut dari satu negara ke negara lain.
• Status "Impor". Semua surat yang memasuki wilayah negara penerima dari penerbangan memulai perjalanannya di departemen pengangkutan surat penerbangan (APPP) - gudang pos khusus di bandara. Di sini semua surat didaftarkan dan kemudian ditransfer ke operator pos. Informasi impor hanya muncul setelah itu. Operasi "Impor" berarti bahwa kiriman tiba di wilayah negara penerima dan terdaftar. Pengiriman internasional tiba di negara tujuan melalui tempat pertukaran surat internasional (IMPO).
• Status "diserahkan ke bea cukai" berarti bahwa kiriman telah diserahkan ke bea cukai setempat untuk diurus. Di MMPO, pengiriman melalui siklus penuh pemrosesan, kontrol bea cukai, dan fungsi izin.
• Status "Bea cukai selesai". Operasi ini berarti bahwa bea cukai memeriksa kiriman dan mengembalikannya ke Russian Post. Di banyak IMPO, bea cukai bekerja sepanjang waktu: ini adalah satu-satunya cara untuk memeriksa volume besar surat masuk dari luar negeri pada waktunya.
• Status "Ditunda oleh Bea Cukai". Operasi ini berarti kiriman pos ditahan oleh petugas bea cukai untuk melakukan kegiatan menentukan tujuan kiriman pos. Jika informasi tentang barang yang dikirim ke IGO hilang atau tidak sesuai dengan yang sebenarnya, ini secara signifikan meningkatkan waktu yang dihabiskan untuk izin pengiriman, karena menjadi perlu untuk melakukan pemeriksaan pabean dan dokumentasi hasil nya.
• Status "MMPO Kiri". Kiriman telah meninggalkan tempat pertukaran surat internasional dan kemudian dikirim melalui pos ke kantor lokal penerima. Sejak pengiriman meninggalkan MMPO, waktu pengiriman untuk pengiriman di negara tujuan mulai beroperasi, tergantung pada jenis pengiriman. Selama pergerakan paket melalui pos, dapat melalui berbagai tahap penyortiran di berbagai bagian negara.
• Status "Sudah sampai di tempat pengiriman". Kiriman sudah sampai di kantor pos penerima. Begitu kiriman sudah sampai di kantor, karyawan mengeluarkan pemberitahuan (notice) bahwa kiriman sudah ada di kantor. Pemberitahuan diberikan kepada tukang pos untuk pengiriman. Pengiriman dilakukan pada hari barang tiba di kantor atau keesokan harinya (misalnya jika barang tiba di kantor pada malam hari). Tetapi pada saat yang sama, setiap penerima memiliki hak untuk menerima parsel tanpa pemberitahuan, hanya memiliki dokumen identitas dan nomor pelacakan.
• Status "Menyerahkan ke penerima". Paket diterima.

Mengapa informasi pada kode trek tidak ditampilkan?

Sebagai aturan, informasi tentang kode trek mulai diperbarui 7-10 hari setelah menerima kode trek, atau 1-2 hari setelah pengiriman paket (nyata) ke kantor pos.
toko kecil mereka langsung mengeluarkan kode lacak, tetapi mengambil pesanan ke kantor pos ketika sejumlah paket dikumpulkan, dapat 1 kali dalam 7-14 hari.
Ada lebih banyak toko, pengiriman paket ke surat lebih sering terjadi, dan karenanya, informasi pertama tentang kode trek toko tersebut muncul lebih awal.

Apa yang harus saya lakukan jika paket terlalu lama?

Harap dicatat bahwa pada periode pra-Tahun Baru, jumlah pesanan dan pengiriman paket meningkat sepuluh kali lipat, dan karena alasan ini, perlambatan nyata dalam sirkulasi paket dimulai.
Selama perlindungan pesanan aktif, tunggu, dan jika paket belum tiba lima hari sebelum perlindungan berakhir, maka buka sengketa.
Ini adalah spesifikasi belanja di China - barang lebih murah, tetapi Anda harus menunggu untuk menerimanya.
Tepat sebelum Anda memesan, Anda harus siap dengan kenyataan bahwa paket dapat tiba dengan cepat, dalam beberapa minggu, atau dapat bertahan selama dua hingga tiga bulan, atau tidak tiba sama sekali.
Tapi jangan khawatir! Platform perdagangan Cina memiliki sistem perlindungan pembeli yang berfungsi dengan baik, yang akan berada di pihak Anda jika terjadi penipuan atau tidak terkirimnya pesanan.
Tunggu saja sampai perlindungan berlaku dan jangan khawatir, paket akan tiba, dan jika tidak tiba, penjual akan mengembalikan uang kepada Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika waktu perlindungan pesanan sudah habis dan paket belum diterima?

Minta penjual untuk memperpanjang waktu perlindungan pesanan. Jika penjual tidak merespons, buka perselisihan.

Mengapa beratnya berubah 0g selama pengiriman paket?

Saat melewati titik perantara, seperti pusat penyortiran, pusat logistik, dan lainnya, penimbangan kontrol tidak dilakukan, itulah sebabnya bobot nol ditunjukkan.

Apa yang harus saya lakukan jika berat paket telah berubah?

Perubahan berat badan bukanlah fenomena yang sering terjadi, tetapi sayangnya itu terjadi dari waktu ke waktu.

Jika beratnya sedikit berubah (beberapa gram), maka kemungkinan besar alasannya adalah kesalahan timbangan, tetapi setelah diterima, masih ada baiknya memeriksa paket untuk jejak pembukaan.
Jika beratnya telah berubah lebih signifikan (100 gram atau lebih), maka beberapa barang mungkin telah dicuri dari paket Anda.
Ada juga kasus ketika berat dimasukkan ke komputer secara manual tanpa menimbang, dan operator salah memasukkan 129 gram, bukan 429 gram.

Bagaimanapun, setelah menerima parsel, periksa dengan cermat beratnya, apakah ada tanda-tanda pembukaan, periksa pita perekat dengan cermat, dan tanda-tanda kerusakan eksternal.
Jika Anda memiliki kecurigaan atau paket rusak, buka paket di kantor pos, rekam video.
Jika ada kekurangan investasi, tindakan dibuat dalam formulir 51, dalam hal ini lebih baik menolak untuk menerima - paket akan dikirim kembali ke penjual, dengan semua dokumen.

Jika Anda tidak menemukan kerusakan eksternal, tetapi kecurigaan tetap ada, maka Anda perlu menerima parsel, setelah itu Anda membuka dan merekam video langsung di kantor pos di hadapan karyawan pos dan, jika tidak ada barang, suatu tindakan dibuat yang perlu diberikan kepada pengirim (penjual / platform perdagangan) saat membuka perselisihan.

Mengapa pendaftaran diperlukan?

Pendaftaran diperlukan untuk akses penuh ke semua fungsi sistem, seperti menerima pemberitahuan tentang perubahan status paket melalui email, riwayat pelacakan, dll.

Apa yang harus saya lakukan jika paket macet dengan status "Ekspor"?

Kegagalan dalam 30-50 hari setelah ekspor dalam urutan hal-hal dengan China Post, Russian Post bekerja sama dengan bea cukai =)
Pada akhirnya, 99% dari paket tersebut mencapai penerima.
Berikut adalah contoh nyata, paket digantung di ekspor selama 45 hari, tetapi sampai ke penerima.
Tidak masuk akal untuk membuka perselisihan, karena. Kesalahan penjual dalam kegagalan tersebut tidak. Tidak mungkin untuk mempengaruhi panggilan atau klaim pada surat, tetap hanya menunggu. :(

Contoh lain mengekspor dalam 68 hari:


Dan contoh lain mengekspor lebih dari 120 hari:

Apa yang harus dilakukan jika penjual mengeluarkan kode trek yang salah?

Hal ini cukup sering terjadi, penjual di China mendapatkan penghasilan yang sangat sedikit dari barang-barang mereka, dan untuk meningkatkan penjualan, penjual dipaksa untuk mengirim pesanan secara gratis.
Untuk mendapatkan kode trek (mendaftarkan item pos) di Cina, Anda harus membayar 8 yuan (~ $ 2), di AS, saat mengirim melalui USPS, mendapatkan kode trek akan dikenakan biaya $ 28
Setelah memesan produk seharga $ 3, penjual ingin mendapatkan uang, dan dengan pengiriman gratis ia perlu menutupi tidak hanya biaya pembelian produk, tetapi juga ongkos kirim, serta biaya untuk mendapatkan kode trek.

Pada dasarnya, penjual mengeluarkan kode trek yang salah bukan untuk menipu dan tidak mengirim pesanan, tetapi hanya agar tidak negatif pada pesanan semacam itu.
Jika kode trek Anda tidak terlacak, Anda dapat menunggu hingga paket tersebut sampai kepada Anda (biasanya paket tersebut tiba), dan membuka sengketa seminggu sebelum akhir periode pengiriman.
Atau, 5 hari setelah dikeluarkannya track code, buka sengketa (dispute).

Jika penjual memberi Anda kode trek orang lain, yang dilacak, tetapi tujuannya berbeda dari alamat Anda, sebagai aturan, ini berarti bahwa penjual adalah scammer, dalam hal ini, buka perselisihan menuntut pengembalian dana 100% karena "alamat pengiriman salah".

Jika kode trek dengan checksum yang salah, buka perselisihan dengan kata-kata bahwa nomor trek tidak dapat dilacak dan tidak benar, dengan tautan ke layanan untuk melacak situs web resmi negara pengirim dan negara penerima.
Dan jangan menyerah pada bujukan penjual bahwa paket Anda sudah ada di negara Anda, bahwa keterlambatan itu disebabkan oleh surat Anda, dll.
Dan terlebih lagi, jangan puas dengan kompensasi parsial atas keterlambatan tersebut.
Segera setelah Anda melakukan ini, perselisihan akan ditutup secara otomatis dan sisa uang akan ditransfer ke penjual, tetapi paket secara alami tidak akan pernah sampai kepada Anda.
Jika penjual tidak menanggapi dalam perselisihan, menanggapi tetapi menolak untuk mengembalikan uang - jangan ragu untuk mentransfer perselisihan ke klaim (Klaim) segera setelah tersedia untuk Anda (3 hari setelah pembukaan perselisihan).
Ingatlah itu tidak terjadi Gratis DHL, EMS, USPS dll. pengiriman. Sebagai aturan, penjual yang mengirim perusahaan transportasi ini - penipu.

Waspada dan jangan biarkan diri Anda tertipu!

Apa itu sengketa?

Sengketa (sengketa) adalah satu-satunya perlindungan untuk uang Anda saat membeli barang di Aliexpress.
Jika Anda menolak perselisihan, maka keputusan ini bersifat final.
Karena itu, Anda perlu mempersiapkan diri dengan matang untuk membuka perselisihan.
Alasan penolakan untuk bersengketa seringkali adalah pembukaan perselisihan yang terburu-buru.
Jika parsel belum sampai kepada Anda, semuanya cukup sederhana.
Jika parsel telah bepergian selama hampir 90 hari, dan masa perlindungan hampir berakhir, buka sengketa, dan tunjukkan dalam kondisi sengketa bahwa barang belum dikirim.

Dalam perselisihan yang dibuka karena alasan lain, Anda akan melihat penghitung selama 5 hari.
Jika penjual tidak menjawab selama waktu ini, maka Anda akan menerima jumlah yang Anda minta dalam sengketa.
Jika penjual menolak sengketa, maka Anda akan memiliki tombol untuk mengubah sengketa menjadi klaim - Tingkatkan Sengketa.
Pada saat yang sama, waktu di loket dalam perselisihan akan meningkat menjadi 15 hari, dan setelah habis masa berlakunya, perselisihan akan berubah menjadi klaim.

Uang dikembalikan rata-rata dalam 10 hari kerja (regulasi hingga 30 hari).
Jika lebih banyak telah berlalu, maka ada baiknya memeriksa laporan rekening pada saat pembayaran untuk pesanan - terkadang uang dikembalikan pada tanggal yang sama.
Sangat sering, pengembalian uang tidak ditampilkan dalam pernyataan elektronik dan Anda perlu memeriksa dengan operator apakah ada pengembalian uang.

Kapan sengketa harus dibuka?

Lebih susah lagi kalau barang sampai dalam keadaan cacat, salah warna, salah model.
Bahkan lebih sulit jika Anda memiliki kompleks peralatan elektronik dan itu tidak bekerja seperti yang Anda harapkan.
Dalam hal ini, Anda perlu mempersiapkan perselisihan dengan hati-hati.
Berikan bukti bahwa Anda memesan warna tertentu, model - lampirkan tangkapan layar pesanan, salinan korespondensi dengan penjual yang Anda miliki.
Mengerjakan foto berkualitas tinggi produk yang diterima.
Jelas, dalam bahasa Inggris, jelaskan mengapa Anda berpikir bahwa penjual harus memberikan kompensasi kepada Anda untuk sesuatu.
Jika perangkat tidak berfungsi dengan benar (tidak menangkap GPS, Wi-Fi tidak berfungsi, dll.), lampirkan log, tangkapan layar yang diambil menggunakan program yang diterima secara umum.
Ini, tentu saja, tidak menjamin Anda menang dalam perselisihan, tetapi sangat meningkatkan peluang Anda.

Bagaimana cara membuka sengketa (sengketa) di Aliexpress?

Semua pembayaran melalui Aliexpress dilindungi oleh sistem Escrow.
Jika ada masalah dengan pembelian Anda, Anda memiliki kesempatan untuk membuka perselisihan dan mengembalikan uang atau barang!
Sengketa dibuka tidak lebih awal dari hari terakhir pengiriman, jika paket telah dikirim tetapi belum diterima.

Jika penghitung waktu mundur berakhir, Anda dapat membuka sengketa dalam waktu 15 hari setelah akhir periode perlindungan.

Jika paket tidak sampai setelah berakhirnya periode perlindungan (pengiriman), Anda harus pergi ke bagian "AliExpress Saya" / "Pesanan Saya", di mana semua pesanan dan statusnya akan ditampilkan.

Di seberang gambar produk, kami menemukan tulisan sengketa terbuka dan klik dengan mouse.

Dalam detail pesanan yang dibuka, kami menemukan tombol sengketa terbuka dalam kolom Pilihan dan klik dengan mouse.


Halaman untuk membuat sengketa akan terbuka.
Di sinilah semua klaim dijelaskan, dan jumlah pengembalian dana yang diperlukan juga ditetapkan.
Anda tidak boleh menulis jumlah penuh barang jika tiba dalam keadaan utuh dan berfungsi, tetapi pembeli tidak puas dengan bahan atau penampilan.
Jika paket TIDAK DITERIMA, maka tidak berarti jangan pilih pengembalian dana sebagian (PARTIAL REFUND) saat membuka sengketa!
Harus memilih pengembalian dana penuh (FULL REFUND)! Setelah membuka perselisihan, pesanan dipindahkan ke Perintah Sengketa.
Jika Anda belum menutup sengketa dalam waktu 16 hari, maka secara otomatis akan ditransfer ke pengaduan (Klaim).
Jika masalah tidak terselesaikan selama perselisihan, Anda dapat mentransfer perselisihan ke pengaduan (Klaim) dalam waktu 4 hingga 15 hari sejak tanggal perselisihan dibuka.
Kadang-kadang waktu tunggu untuk tanggapan atas perselisihan bisa dari 15 hingga 60 hari, tergantung pada perselisihan tertentu.
Untuk mengubah sengketa menjadi keluhan, Anda perlu mengeklik tombol “Eskalasikan Sengketa” di properti sengketa.
Setelah menekannya, perselisihan masuk ke pertimbangan karyawan Aliexpress.

Bagaimana cara membuka perselisihan di Odnoklassniki?

Jika waktu pengiriman barang telah kedaluwarsa, dan pesanan belum diterima, Anda dapat membuka sengketa di bagian " Pesananku" selama 110 hari dari pembayaran.
Untuk melakukan ini, klik tombol " Mengeluh" di sebelah item yang Anda inginkan.

Pilih kategori "Produk tidak diterima".
Ini harus dilakukan setelah waktu pengiriman pesanan telah berakhir (Tanggal pengiriman.... - ....)
Harap dicatat bahwa Anda tidak akan dapat mengirim keluhan sampai waktu pengiriman telah berakhir!

Atau hubungi layanan dukungan resmi platform perdagangan Odnoklassniki untuk menyelesaikan masalah terkait barang yang Anda pesan.

Apa yang harus dilakukan jika penjual tidak menanggapi perselisihan Anda?

Prinsipnya ini bagus, tidak bereaksi, itu salahnya sendiri =)
Perselisihan di Aliexpress memiliki pengatur waktu.
Jika sebelum kedaluwarsa penjual tidak menanggapi perselisihan, maka perselisihan ditutup untuk Anda.

Apa yang harus dilakukan jika penjual menolak sengketa Anda?

Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mengubah perselisihan menjadi klaim.
Artinya, mengundang administrasi Aliexpress untuk mempertimbangkan sengketa.
Dalam kasus yang jelas, ketika, misalnya, barang jelas tidak tiba, dan penjual tidak menghubungi dan menolak Anda, administrasi menyelesaikan masalah dengan segera.
Dalam situasi yang lebih kompleks, semuanya jauh lebih rumit. Klaim tidak memiliki kerangka waktu yang tepat untuk dipertimbangkan, sehingga pertimbangan dapat memakan waktu lama.
Anda harus segera menanggapi pertanyaan dari administrasi dan memberikan bukti yang diperlukan.
Dan bahkan dalam kasus ini, tidak ada jaminan bahwa Anda akan memenangkan perselisihan.

Bagaimana cara berkomunikasi dengan penjual di Aliexpress?

Yang paling sederhana dan mudah dipahami dan akrab bagi kita semua sejak korespondensi masa kecil surel, alamat kontak ditunjukkan di kartu penjual saat mempertimbangkan lot atau produk yang dipilih di sudut kanan atas. Metode ini paling terjangkau, tetapi lama, penjual mungkin tidak memiliki akses gratis ke Internet atau email.

Jika Anda membutuhkan respon cepat, lebih baik menggunakan metode komunikasi lain yang tersedia. Sebaiknya menggunakan saluran komunikasi ini untuk pertukaran materi apa pun, seperti file, foto, atau materi video lainnya.
Bahasa komunikasinya adalah bahasa Inggris.

Komunikasi dengan penjual melalui halaman dengan toko terbuka atau pesanan (pesanan):
Di halaman toko, klik tombol Hubungi Sekarang (hubungi penjual)

Pada halaman dengan pesanan terbuka, klik tombol Hubungi Sekarang (hubungi penjual)

Kami mengisi permintaan dalam formulir di pelat tarik-turun dalam bahasa Inggris, mengkonfirmasi input informasi dengan menekan tombol Kirim

Sekarang kami menunggu tanggapan dari penjual di Pengelola Pesan (Message Center) di akun Anda.
Setelah menerima tanggapan dari penjual, Anda juga dapat menulis jawaban di sana, atau bertanya kepadanya tentang hal lain.
Prinsip korespondensi dalam urutan terbuka (order) mirip dengan yang dijelaskan di atas.
Di kolom yang sesuai (persegi panjang), tulis apa yang menurut Anda perlu, alamat pengiriman, data lengkap Anda jika tidak ditunjukkan, penjelasan pesanan Anda (warna, jumlah, ukuran, dll.).
Keuntungan dari surat menyurat ini adalah dapat disajikan kemudian sebagai dasar bukti dalam proses dan perselisihan.
Kami membaca jawaban penjual secara terperinci dalam pesanan, dalam mode tampilan terperinci pesanan Anda.

Apa yang harus dilakukan jika kode trek hanya dilacak di situs yang ditunjukkan oleh penjual dan apa yang palsu?

Situasi untuk Aliexpress cukup umum dan hampir semua penjual melakukan hal itu.
Tapi "triknya" adalah bahwa nomor trek yang disediakan hanya dilacak di situs yang ditentukan oleh penjual, dan tidak dilacak di situs lain.
Faktanya adalah bahwa orang Cina yang licik, menghemat nomor trek, membuat layanan pelacakan kidal yang menunjukkan perjalanan item surat berdasarkan perkiraan perhitungan.
Biasanya, paket tersebut tiba, tetapi dengan kode trek yang berbeda.
Tetapi cukup sering paket seperti itu hilang (tidak dikirim)!
Tunggu, jika tiba, maka Anda beruntung, jika tidak tiba, maka seminggu sebelum akhir waktu pengiriman, buat perselisihan (alasannya pesanan tidak dikirim), dan minta pengembalian dana penuh .

Daftar layanan pelacakan palsu (palsu)

• 17 Layanan Pos http://17postservice.com (kode trek dengan format ############)
• 188 lagu http://188track.com (format kode trek HS#########HE)
• EMPS http://empsexpress.com (format kode trek KP - CN dengan kesalahan checksum)
• Feidu http://eadu.com.cn (format kode trek 4000#####)
• Pelacakan pasca-e http://chinapostetracking.com (format kode trek RA - CN dengan kesalahan checksum)
• Finlandia (Hong Kong) Express http://hongkongexpresspost.com (RT - kode trek format FI)
• kecepatan http://faspeed.com (format kode trek ############, RS - CN)
• Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), situs surat resmi http://www.laopost.com.la
• Surat Pos Udara http://postairmail.com (format kode trek RH - HK, YZ - HK)
• CNZ Ekspres http://cnzexpress.com (kode format lagu RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
• Kami Melakukan Ekspres http://wedoexpress.com (format kode trek WD - CN)
• Posting Pengiriman Dunia http://ws-shipping.com (format kode trek WS - CN)
• Pelacakan Mty http://mtytrack.com (format kode trek ###########, 321**** (11 digit), NP***(9 digit))
• LiPu EXP http://lipu-exp.com (kode trek format LP ######### EX)
• Langit56 http://www.sky56.cn (kode trek dalam berbagai format)
• Transit Eropa Asia http://www.tea-post.com (format kode trek TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## dan sebagainya.). Sebagai aturan, item pos dengan kode trek TEA dikirim dengan aman ke penerima, tetapi status perjalanan melalui Rusia tidak sesuai dengan kenyataan.

Jika paket Anda dikirim oleh layanan pos palsu, dalam hal ini, Anda akan melihat catatan (palsu) terletak di sebelah kanan nama perusahaan di sebelah setiap status.

Bagaimana cara melacak kode trek dalam format UA ######### YP?

Lacak kode dalam format UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW dimiliki oleh Yanwen Logistics, ini bukan kode trek pos, dan tidak terkait dengan kode trek dalam format UPU (Universal Postal Union), mereka hanya mirip.
Kode trek UA-YP dan UC - YW dilacak hanya sampai saat barang pos meninggalkan wilayah China, karena. ketika ditransfer ke surat Rusia, mereka ditandai dengan kode batang yang tidak dapat dilacak.
Kode trek UR-YP dilacak baik di Cina dan di negara penerima.
Kode trek RG-CN juga dikirimkan oleh Yanwen Logistics, tetapi dilacak oleh negara tujuan.

Entri ini memberi tahu Anda tentang tanggal dan waktu pelacakan pertama menggunakan layanan situs.
Hal ini diperlukan agar Anda dapat melihat waktu pengiriman yang sebenarnya dari saat Anda menerima kode trek dari penjual.

Pesanan saya di Aliexpress "dibekukan", apa artinya ini?

Ini berarti bahwa administrasi Aliexpress mencurigai bahwa penjual melakukan tindakan tidak aman terhadap pembeli, dan pesanan dibekukan sampai keadaan diklarifikasi.
Karena itu, demi keamanan Anda, Aliexpress membekukan transaksi untuk jangka waktu tertentu. Biasanya sekitar seminggu. Selama waktu ini, penjual harus memberikan administrasi dengan dokumen yang akan memperjelas situasi.
Selama periode pembekuan, Anda tidak perlu melakukan apa pun.
Jika kecurigaan administrasi dikonfirmasi, status pesanan akan berubah menjadi "Tutup" dan uang akan dikembalikan kepada Anda.
Uang dikembalikan dalam waktu 10 hari ke rekening atau kartu yang Anda gunakan untuk membayar pesanan.
Setelah sekitar 7-10 hari, jika penjual dikenali sebagai penipu, pesanan Anda akan dibatalkan, toko penjual akan ditutup, dan uang akan dikembalikan kepada Anda kembali ke rekening tempat pembayaran barang dilakukan .
Terkadang pesanan dibekukan setelah penjual mengirim barang (kode trek terlacak), akibatnya barang datang kepada Anda dan uang dikembalikan.

Jika penjual membenarkan dirinya untuk Aliexpress, maka pesanan akan dicairkan dan semuanya akan berjalan dalam urutan normal.
Karena itu, bersabarlah dan tunggu. Aliexpress peduli dengan keselamatan Anda.
Kadang-kadang terjadi bahwa Anda mengembalikan uang dan barang juga datang. Seperti ini.

Penjual mengirimkan kode trek dalam format RA ######### FI (RT ######### FI), apa itu, dan bagaimana cara melacak kode trek tersebut?

Beberapa pembeli menerima nomor trek dari penjual dengan FI akhir yang tidak standar. Metode pengiriman ini cukup langka dan hampir tidak ada informasi di web tentang masalah ini.

Metode pengiriman parsel melalui Finlandia memang memungkinkan. Beberapa penjual memilih metode ini untuk mengatasi kemacetan lalu lintas pabean Tahun Baru, karena beban masuk liburan meningkat berkali-kali lipat.

Sebelumnya, ketika terjadi kemacetan di kantor pos China pada malam hari libur karena jumlah yang besar pengiriman, penjual menggunakan Singapore Post, karena mereka memiliki banyak pusat penyortiran, yang dirancang untuk unduhan besar. Tapi di tahun-tahun terakhir selama Natal dan liburan tahun baru, volume telah meningkat sedemikian rupa sehingga sekarang Singapore Post tidak dapat mengatasinya. Akibatnya, penjual semakin mencari solusi agar pembelian lebih cepat tercapai. Pengiriman melalui pos Finlandia terutama dapat menyenangkan penduduk St. Petersburg, karena paket tersebut tidak akan digantung di bea cukai Moskow dan kemudian membutuhkan waktu lama untuk sampai ke ibu kota utara melalui pos Rusia. Akibatnya, pembelian Anda akan mencapai Anda dalam hitungan hari. Apa yang membuat pelanggan Aliexpress sangat senang.

Keberangkatan melalui Finland Post, seperti paket transit lainnya (misalnya, dikirim oleh Singapore Post), memulai perjalanan mereka dengan layanan kurir, yang secara fisik mengantarkan mereka ke titik penyortiran pos. Contoh utama adalah 4px. Penjual Cina memesan nomor trek terlebih dahulu, mengirimkannya ke pembeli, dan menunggu kurir mengambil pesanan Anda dari mereka. Kemudian parsel melalui proses sortir di jasa kurir dan dikirim ke jasa pos yang ditentukan. Dalam hal ini, trek tidak akan dibaca di mana pun, kecuali untuk basis data lokal dari layanan kurir. Dalam kasus kami, di situs web resmi http://en.4px.com

Dengan demikian, pesanan Anda dapat menempuh perjalanan sekitar 10 hari sebelum disortir di surat pengirim. Dan baru setelah itu data trek akan didistribusikan ke layanan pelacakan nomor trek lainnya.
Itulah mengapa ada aturan bahwa dalam 10 hari Anda bahkan tidak perlu khawatir bahwa trek Anda tidak terbaca. Dan hanya setelah berakhirnya periode ini, Anda dapat mulai mengajukan pertanyaan kepada penjual.

Ada dua opsi untuk nomor trek pos Finlandia yang bisa Anda dapatkan dari penjual:

1) Jenis trek RA************FI

Setelah 10 hari, trek ini akan dilacak pertama kali di kantor pos Finlandia di http://www.posti.fi/, dan kemudian di layanan pelacakan lainnya.

Opsi ini dianggap dapat diandalkan dan cukup cepat.

2) Jenis trek RT ********FI

trek jenis ini layanan pos mati Hongkong Express Post. Layanan pos fiksi dengan layanan hongkongexpresspost.com palsu.

Penjual memberikan trek semacam itu untuk barang senilai hingga $ 10. Penjual menghemat pengiriman dan mengirim barang tanpa jejak. Tetapi karena sistem Aliexpress mengharuskan mereka untuk menunjukkan nomor trek, maka beberapa pemilik toko di Aliexpress mengirimi Anda trek palsu, yang, seolah-olah, dilacak, tetapi pada kenyataannya paket itu akan datang dengan nomor trek yang sama sekali berbeda yang akan ditugaskan ke paket ketika melewati perbatasan. Dengan demikian, tidak mungkin untuk melacak paket seperti itu.

Tetapi penjual terpaksa melakukan ini, karena mereka ingin menjual barang lebih murah, dan pembuatan nomor trek kiri menyebabkan kepanikan pembeli dan pembukaan perselisihan segera. Selain itu, biasanya perselisihan dalam situasi seperti itu menyebabkan pengembalian dana kepada pembeli, dan beberapa pembeli juga berhasil menerima parsel =))))

Dan dengan menunjukkan trek palsu dan mengeluarkan tautan ke situs untuk melacak hongkongexpresspost.com, mereka menenangkan kewaspadaan klien dan paket berhasil terbang. Hasilnya, semua orang senang. Pembeli berpikir bahwa dia mengendalikan perjalanan parsel dan menerimanya. (Karena pada akhirnya, pemberitahuan tiba di alamatnya bahwa paket telah tiba). Dan, tentu saja, penjualnya puas, karena dia mendapatkan penawaran yang bagus.
Tentu saja, setelah menerima trek seperti itu, pembeli tidak boleh santai, karena layanan ini aktif digunakan oleh scammers. Oleh karena itu, setelah menerima trek untuk dilacak oleh layanan Honkong Express Post, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa produk Anda dikirim tanpa nomor trek dan tidak mungkin untuk melacak pergerakannya. Kemudian buat keputusan apakah akan menunggu paket seperti itu atau segera memulai prosedur panjang untuk mengembalikan uang Anda.

Cina Tahun Baru. Bagaimana kantor pos di Cina bekerja pada hari libur.

Tahun Baru Cina adalah hari libur besar di Cina.
Secara resmi, Tahun Baru Imlek atau Festival Musim Semi 2015 akan digelar pada 18-24 Februari.
Selama periode ini, semua toko, pabrik, dan pasar berlibur besar, membatasi aktivitas mereka. Layanan pos tidak terkecuali.
Banyak pekerja kembali ke rumah mereka pada liburan ini untuk merayakan bersama keluarga mereka. Seringkali, mereka tidak punya waktu untuk kembali ke pekerjaan mereka pada awal minggu kerja. Oleh karena itu, pekerjaan penuh orang Cina dimulai seminggu setelah akhir hari libur resmi.
Selama periode ini, sejumlah besar paket pasti menumpuk, yang menunggu giliran untuk dikirim.
Akibatnya, berkat Tahun Baru Imlek, dapat diharapkan dengan aman bahwa paket yang tidak sempat meninggalkan perbatasan Tiongkok sebelum liburan dapat tertahan di sana selama 2-3 minggu.

Struktur nomor trek internasional dalam format UPU (Universal Postal Union)

Menurut aturan UPU (Universal Postal Union) (standar S10), nomor trek IGO ​​terdiri dari 9 digit dan 4 huruf.
Struktur nomor trek: XX************XX, di mana X adalah huruf dan * adalah angka.
Contoh: RK190321410CN

Dua huruf kapital Latin pertama menunjukkan jenis kiriman pos. Berikut adalah yang utama:

LA-LZ - IGO tidak terdaftar dengan berat kurang dari 2 kg (paket kecil). Tidak dilacak.
RA-RZ - IGO terdaftar dengan berat kurang dari 2 kg (paket kecil). Dilacak.
CA-CZ - IGO terdaftar dengan berat lebih dari 2 kg (paket). Dilacak.
EA-EZ adalah IGO terdaftar yang diterbitkan sebagai Express Mail (EMS). Dilacak.

Selanjutnya, nomor trek menunjukkan nomor MPO unik digital delapan digit. Menurut aturan UPU, tidak dapat diulang setidaknya selama satu tahun. Digit terakhir (kesembilan) adalah kode verifikasi yang dihitung menggunakan fungsi matematika tertentu dari nomor keberangkatan.
Di akhir nomor trek, dua huruf Latin besar juga ditunjukkan, yang disingkat negara pengirim menurut standar kode ISO 3166-1-alpha-2. Misalnya, CN - China, SG - Singapura, GB - Inggris Raya, DE - Jerman, AS - AS, dll.
Menggunakan alat (diimplementasikan dalam bentuk dokumen Excel) yang diterbitkan di situs web UPU, Anda dapat memeriksa kebenaran nomor trek, serta menghitung kode verifikasi menggunakan nomor IGO delapan digit yang diketahui.
Harus diingat bahwa tidak mungkin untuk menentukan negara penerima dengan nomor trek IGO. Kesempatan ini pada prinsipnya, itu tidak disediakan dalam struktur nomor trek.
Secara terpisah, kami harus menyebutkan nomor trek yang disediakan oleh operator ekspres komersial seperti DHL, FedEx, UPS, dll. Nomor trek ini tidak termasuk dalam klasifikasi trek internasional menurut standar UPU dan mungkin berisi berbagai nilai alfanumerik.
Anda dapat melacak pengiriman tersebut hanya dalam sistem pelacakan di situs web operator ini, atau dengan menggunakan layanan pelacakan universal, yang akan dibahas di bawah, asalkan layanan ini mendukung pelacakan operator ini.

Bagaimana cara mengetahui layanan pos (kurir) mana yang mengirimkan pesanan saya dari Aliexpress.com?

Jika Anda melakukan pemesanan di Aliexpress.com dan ingin mengetahui ke layanan pos mana penjual mengirimkan pesanan Anda, Anda harus mengikuti 3 langkah sederhana.

2. Pilih pesanan yang diinginkan dan klik "Lihat data".

3. Di kolom "Keterangan" Anda akan melihat tautan ke situs web layanan pos.

Pelacakan di Aliexpress.com detail pesanan

Jangan percaya status yang ditunjukkan dalam detail pesanan.
Sebagai aturan, status secara detail tidak terkait dengan peristiwa nyata dalam sistem email, atau memang demikian, tetapi hanya sebagian.
Cukup sering, Anda dapat melihat status berikut:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): Dalam perjalanan (dikirim melalui udara) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Keberangkatan dari Gudang 2015.28.05.23 23:10 (GMT-7): Tiba di Gudang 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Penjemputan berhasil Diterjemahkan sebagai: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): Dalam perjalanan (dikirim melalui udara) 28-05-2015 23:39 (GMT-7): Berangkat gudang 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Tiba di gudang 2015.05. 28 22:44 (GMT-7): Pengambilan sendiri selesai DAN hanya berarti bahwa penjual secara independen menunjukkan tindakan apa yang dia lakukan dengan pesanan.
Artinya, tidak ada yang menghalangi Anda untuk menulis bahwa pesanan telah dimuat, dikirim, dll., tetapi pada kenyataannya ... pesanan itu bahkan belum diambil.

Ini dilakukan, sebagai suatu peraturan, bukan untuk tujuan penipuan, tetapi hanya untuk menidurkan kewaspadaan pembeli.
Pesanan telah "dikirim", pembeli tenang, penjual memiliki waktu tambahan untuk mengumpulkan batch yang diperlukan untuk pengiriman.
Dan penjual dapat mengumpulkan batch ini baik 1 dan 3 minggu.
Untuk mempercepat pengiriman nyata, bukan virtual, yang tidak dilacak di situs web layanan pos, Anda dapat membuka sengketa, dan setelah itu, penjual dapat mengirim pesanan dalam waktu 1-2 hari setelah membuka sengketa (terverifikasi ).

Contoh nyata, status palsu.

Penjual, dalam perincian pesanan, menunjukkan status berikut:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Tautan Langsung, HUB Penerima PostNord, Barang diterima untuk diproses". Diterjemahkan sebagai: "Pengiriman telah diterima untuk diproses."
Dan dipahami bahwa penjual menyerahkan parsel ke pos. Tangkapan layar

Tetapi di situs web layanan pos, hanya ditunjukkan bahwa penjual baru saja mendaftarkan barang pos.

18/06/15 05:00 Barang pra-saran diterima Tangkapan layar

Kamus frasa standar untuk berkomunikasi dengan penjual di AliExpress.

Menghubungi penjual.

Halo penjual yang terhormat! Halo penjual yang terhormat!

Kepada penjual! Kepada penjual!

Sayang, terhormat Yth. Bapak / Ibu

Semoga sukses! Salam Hormat!

Semoga beruntung! Salam!

Aku sangat menyesal! Aku sangat menyesal!

Saya mencoba menghubungi Anda, tetapi tidak menerima tanggapan.Saya mencoba menghubungi Anda, tetapi saya belum mendapat balasan.

Sungguh-sungguh! Salam!

Semoga harimu menyenangkan! hari yang baik!

Saya mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Saya minta maaf untuk masalah ini.

Pertanyaan tentang produk.

Apakah produk ini dalam stok (atau dalam stok)? Apakah barang ini ada stoknya?

Kirimkan saya beberapa foto tambahan dari item ini. Sebaiknya dalam resolusi yang baik.Saya dengan hormat meminta Anda untuk mengirimi saya beberapa foto tambahan dari barang ini. Sangat diinginkan untuk mengirim foto dalam resolusi tinggi.

Bisakah Anda memberi saya informasi lebih lanjut tentang produk ini?Bisakah Anda memberi saya informasi lebih lanjut tentang item ini?

Bagaimana kondisi barang ini?Bagaimana status barang ini?

Di negara mana produk ini dibuat?Di negara mana barang ini diproduksi?

Apakah Anda memiliki dokumen yang mengonfirmasikan tanggal dan tempat pembelian produk ini (tanda terima tunai, faktur)?Apakah Anda memiliki dokumen yang mengkonfirmasi tanggal dan tempat pembelian barang ini (kuitansi kasir, tagihan)?

Apakah Anda memiliki kartu garansi untuk produk ini? Bisakah Anda mengirimkan saya salinannya?Apakah Anda memiliki kupon layanan garansi untuk item ini? Bisakah Anda mengirimkan saya salinannya?

Apakah perangkat lunak datang dengan disk?Apakah Anda menyediakan disk dengan perangkat lunak?

Apa yang utama? perangkat lunak saat ini diinstal?Perangkat lunak dasar apa yang sekarang diinstal?

Nomor seri perangkat?Berapa nomor seri perangkat?

Apakah itu datang dengan kasus? Apakah Anda menyediakan kasusnya?

Apakah termasuk kit pemasangan?Apakah Anda menyediakan set lengkap pengencang?

Sudah termasuk chargernya? Apakah Anda menyediakan pengisi daya?

Kirimkan saya foto label informasi produk ini, di mana negara asal, komposisi kain, ukuran, spesifikasi catu daya, nomor seri akan terlihat.Tolong, kirimkan saya foto label informasi barang ini, dari mana saya bisa mengetahui produsen negara, struktur kain, ukuran, spesifikasi unit daya, nomor seri.

Apakah Hal ini cucian atau cuci kering?Apakah barang ini dicuci atau dicuci kering?

Apakah Anda memberikan produk ini ke atelier, bengkel untuk diperbaiki, disesuaikan dengan gambar (tinggi)?Sudahkah Anda membawa barang ini ke atelier, ke bengkel untuk diperbaiki, diubah ke bodi (tinggi)?

Apakah produk ini memiliki cacat yang terlihat dan tersembunyi?Apakah item ini memiliki cacat yang terlihat dan tersembunyi?

Bisa diukur panjang solnya?Bisa tolong ukur panjang insolenya?

Sudah berapa lama produk ini digunakan (digunakan)?Berapa lama item ini digunakan (digunakan)?

Bagaimana Anda menilai kondisi item ini pada skala 1 sampai 10 (0 = mengerikan, 10 = sempurna)?Bagaimana Anda mengevaluasi kondisi item ini dalam sistem sepuluh poin (0- sangat, 10 - tidak tercela)?

Apakah barang ini baru dengan tag, label, stiker dalam kemasan aslinya?Apakah barang ini benar-benar baru dengan tag, label, stiker di kotak pabrikan?

Apakah catu daya perangkat ini memiliki tegangan 110 atau 220 volt? Atau itu universal 110-220?Apakah unit daya perangkat ini diberi nilai 110 atau 220 volt? Atau universal 110-220V?

Apakah produk ini dilengkapi dengan steker listrik Eropa atau AS?Apakah perangkat ini dilengkapi dengan steker standar Eropa atau AS?

Sudah berapa lama perangkat ini digunakan?Berapa lama perangkat ini digunakan?

Saya tidak ingin membeli semuanya. Saya butuh satu barang. Bisakah Anda eceran untuk saya?Saya tidak ingin membeli semuanya. Saya hanya perlu membeli satu bagian saja. Bisakah Anda menjualnya secara eceran untuk saya?

Membuat pesanan.

Jika Anda mau, kami dapat membatalkan transaksi kami.Jika Anda suka, kami dapat membatalkan kesepakatan kami.

Harap ubah alamat pengiriman Anda jika memungkinkan.Tolong, jika Anda bisa, ubah alamat pengiriman.

Mohon periksa produk untuk cacat dan cacat sebelum mengirimnya.Silakan periksa produk untuk cacat dan pembusukan sebelum Anda mengirimkannya.

Saya meminta Anda untuk mengemas barang yang saya beli dengan benar. Bersedia membayar ekstra untuk itu.Harap mengemas barang yang dibeli dengan baik. Saya siap membayarnya sebagai tambahan.

Tolong tunjukkan di deklarasi bea cukai berikut biaya pengiriman: ... $Saya dengan hormat meminta Anda untuk menentukan dalam deklarasi pabean nilai paket berikut: ... $

Saya meminta Anda untuk mengirimi saya produk ini sebagai "bekas" setelah menghapus semua stiker, label, label harga darinya.Tolong, lepas semua stiker, label, dan label harga dan kirimi saya barang itu sebagai "bekas".

Apakah mungkin untuk mengasuransikan paket tambahan? Untuk jumlah... .Apakah mungkin untuk mengasuransikan paket tambahan? Untuk jumlah ... .

Kupon, diskon.

Halo! Saya sangat suka toko Anda. Bisakah Anda memberi saya diskon? Terima kasih!Hai! Saya suka toko Anda. Bisakah Anda memberi saya diskon? terima kasih!

Saya tertarik untuk membeli barang Anda, tetapi menurut saya harganya agak tinggi. Boleh minta diskon?Saya tertarik untuk membeli barang Anda, tetapi menurut saya harganya terlalu tinggi. Boleh minta diskon?

Jika saya membeli beberapa item berbeda dari Anda, bisakah saya mendapatkan diskon?Jika saya membeli beberapa item yang berbeda, dapatkah saya mendapatkan diskon?

Saya sudah memesan dari Anda.Saya sudah memesan dari Anda sebelumnya.

Harga Anda terlalu tinggi. Saya dapat membeli satu untuk ... di toko ...Harga Anda terlalu tinggi. Saya dapat membeli yang sama untuk ... dari ...

Pengiriman, nomor trek, pelacakan.

Saya tertarik untuk membeli produk Anda, tetapi saya melihat bahwa Anda tidak mengirimkan pesanan ke negara tempat saya tinggal (Rusia, Ukraina). Dapatkah Anda membuat pengecualian untuk saya dan mengirimkan barang tersebut kepada saya melalui EMS?Saya tertarik untuk membeli barang Anda, tetapi saya melihat bahwa Anda tidak mengirimkannya ke negara tempat saya tinggal (Rusia, Ukraina). Dapatkah Anda membuat pengecualian untuk saya dan mengirimi saya barang tersebut melalui EMS?

Saya ingin meminta Anda untuk mengirim paket melalui EMS.Saya ingin Anda mengirim paket melalui EMS.

"Saya tertarik untuk membeli barang Anda, tetapi saya tidak puas dengan metode pengiriman yang ditawarkan karena: 1) terlalu mahal. 2) melibatkan biaya bea cukai yang tinggi. 3) paket akan memakan waktu terlalu lama. 4 ) terlalu tidak bisa diandalkan.""Saya tertarik untuk membeli barang Anda, tetapi cara pengiriman yang Anda sarankan tidak nyaman bagi saya karena: 1) terlalu mahal. 2) bea cukai terlalu tinggi. 3) pengiriman akan memakan waktu terlalu banyak waktu. 4) terlalu tidak bisa diandalkan."

Anda dapat mengirimkan barang ini kepada saya di Federasi Rusia(Ukraina, Kazakhstan, Belarusia) melalui EMS ?Bisakah Anda mengirimkan barang ini ke Rusia (Ukraina, Kazakhstan, Belarusia) melalui EMS?

Saya telah membeli barang dari Anda .... Tolong beri tahu saya, apakah Anda sudah mengirim paketnya?Saya telah membeli item berikutnya dari Anda .... Tolong beri tahu saya jika Anda sudah mengirim paket?

Bisakah Anda memberi tahu saya tanggal Anda mengirim paket?Bisakah Anda memberi tahu saya tanggal pengiriman paket?

Kirimkan saya nomor pelacakan untuk melacak kemajuan pengiriman.Tolong kirimkan saya nomor pelacakan.

Sayangnya, saya masih belum menerima barang yang dikirimkan kepada saya.Sayangnya, saya belum mendapatkan barang yang dikirim.

Saya masih belum menerima paketnya.Saya masih belum menerima paketnya.

Apakah ini jalur yang benar? Apakah trek ini benar?

Tolong, jika memungkinkan, periksa melalui pos apakah ini trek asli dari paket tersebut? Atau mungkin ada kesalahan dalam nomor trek?Tolong, jika Anda bisa, periksa kantor pos Anda apakah paket itu benar-benar berangkat? Atau bisa semacam kesalahan dalam nomor trek?

Harap berikan dokumen dari kantor pos untuk membuktikan bahwa Anda mengirim paket kepada saya, terima kasih!Mohon berikan dokumen pendukung dari Kantor Pos untuk membuktikan bahwa paket telah dikirimkan kepada saya, terima kasih!

Saya masih belum menerima paket yang dikirim. Bisakah Anda memulai pencarian untuknya dan menerima kompensasi asuransi?Saya masih belum mendapatkan paket yang dikirim. Bisakah Anda memulai pencarian dan kompensasi asuransi?

Ini akan membantu menghindari pembayaran bea cukai yang tidak perlu.Ini akan membantu untuk menghindari tugas.

Karena keterlambatan pengiriman, mohon perpanjang waktu pengiriman dalam beberapa hari....Karena keterlambatan pengiriman, harap perpanjang tanggal pengiriman selambat-lambatnya .... hari

Mengapa Anda tidak ingin memperpanjang waktu pengiriman?Mengapa Anda tidak ingin memperpanjang waktu pengiriman?

Jika waktu pengiriman tidak bertambah, saya akan dipaksa untuk membuka sengketa (ini akan memberi saya waktu untuk menunggu paket).

Paket sudah ada di kota saya, tapi saya masih belum bisa menerimanya.Parcel ada di kota saya, tapi saya masih belum bisa mendapatkannya.

Trek menunjukkan bahwa paket itu disortir di Moskow. Biasanya diperlukan waktu 7-15 hari untuk paket sampai ke saya setelah itu.Trek menunjukkan bahwa paket meninggalkan penyortiran di Moskow. Paket biasanya membutuhkan 7-15 hari untuk sampai ke saya setelah itu.

Saya yakin paket itu tidak hilang.Saya yakin paket itu tidak hilang.

Saya akan menunggu paket sampai saya menerimanya. Atau sampai menjadi jelas bahwa paket tersebut hilang.Saya akan menunggu parsel sampai diterima. Atau sampai jelas parsel hilang.

Ketika saya menerima paket, saya akan segera mengkonfirmasi pesanan.Ketika saya mendapatkan parsel, saya akan segera mengkonfirmasi penerimaan parsel.

Perselisihan, perselisihan, klaim.

Anda menjanjikan saya pengembalian dana penuh (sebagian) untuk barang yang Anda beli, tetapi Anda belum melakukannya. Bolehkah saya bertanya mengapa? Kapan Anda akan melakukan pengembalian?Anda telah menjanjikan saya pengembalian uang (sebagian) penuh untuk barang yang dibeli dari Anda, tetapi Anda belum melakukannya. Bolehkah saya bertanya mengapa? Kapan Anda melakukan pengembalian dana?

Dapatkah Anda menjamin pengembalian biaya pengembalian jika produk yang saya terima tidak seperti yang dijelaskan?Apakah Anda menjamin kompensasi biaya pengembalian jika barang tidak sesuai dengan deskripsi?

Tolong kembalikan jumlah penuh yang dibayarkan kepada saya sesegera mungkin.Tolong kembalikan uang saya secara penuh secepatnya.

Produk yang dikirimkan kepada saya tidak seperti yang dijelaskan (rusak), tetapi terlalu mahal untuk mengirimkannya kembali kepada Anda.Barang yang dikirimkan kepada saya tidak sesuai dengan deskripsi (rusak), tetapi terlalu mahal untuk mengirimnya kembali kepada Anda.

Barang yang saya beli dari Anda perlu diperbaiki. Seperti yang saya informasikan di Pusat servis perbaikan akan memakan biaya...Barang yang saya beli dari Anda perlu diperbaiki. Di pusat layanan saya diberitahu bahwa perbaikan akan dikenakan biaya ....

Sayangnya, saya harus mengubah perselisihan menjadi keluhan.Sayangnya, saya harus mengubah perselisihan menjadi klaim.

Saya hanya punya beberapa jam untuk membuka perselisihan. Saya harus membukanya agar tidak ketinggalan tenggat waktu.Saya hanya punya waktu beberapa jam untuk membuka perselisihan. Saya terpaksa membukanya, jangan sampai ketinggalan tenggat waktu.

Jika waktu pengiriman tidak bertambah, saya akan dipaksa untuk membuka sengketa (ini akan memberi saya waktu untuk menunggu paket)Jika waktu pengiriman tidak meningkat, saya akan dipaksa untuk membuka sengketa (ini akan memberi saya waktu untuk menunggu paket).

Ulasan positif.

Aku meninggalkan Anda umpan balik positif. Silakan tinggalkan umpan balik kepada saya.Saya telah memberi Anda umpan balik positif. Tolong beri saya umpan balik sebagai tanggapan.

Saya baru saja menerima paket! Dia baik-baik saja!Saya baru saja menerima paket! Paketnya oke!

Aku akan pergi sangat ulasan yang bagus Saya akan meninggalkan umpan balik yang sangat positif

Terima kasih atas kerja sama anda!Terima kasih atas kerja sama anda!

Terima kasih atas kesabaran dan pengertian anda.Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda.

Saya minta maaf untuk panik. Saya minta maaf atas kepanikan saya.

Terima kasih atas pengertian Anda.Terima kasih atas pengertian Anda.

Deskripsi barang yang lengkap dan jujur.Deskripsi barang yang lengkap dan benar.

Harga yang pantas. harga yang pantas

Komunikasi yang sangat baik. komunikasi yang hebat.

Senang berurusan.Ini adalah kesenangan untuk berurusan dengan.

Saya akan membeli lebih banyak. Saya akan membeli lebih banyak.

Profesional sejati. Seorang profesional sejati.

Barang sesuai deskripsi.Barang sesuai dengan deskripsi.

Barang diterima dalam waktu sesingkat mungkin.Barang dikirim sangat cepat.

Penjual hebat! Penjual hebat!

Ulasan negatif.

Jika ternyata informasi yang Anda berikan tentang kondisi produk ini tidak benar, saya akan terpaksa meninggalkan Anda ulasan negatif.Jika ternyata informasi kondisi barang yang Anda berikan tidak benar, saya harus meninggalkan Anda umpan balik negatif.

aku harus meninggalkanmu umpan balik negatif, karena produk belum saya terima (produk yang diterima tidak sesuai deskripsi).Saya harus memberi Anda umpan balik negatif karena saya belum menerima barang (barang yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi).

Saya menerima barang yang tidak sesuai dengan deskripsi penjual.Saya menerima barang yang tidak sesuai dengan deskripsi penjual.

Penjual tidak mengemas barang dengan baik.

Untuk mengatur notifikasi, tambahkan robot @Track24_robot ke daftar kontak Telegram atau ikuti tautan dan instal Telegram dengan mengklik tombol "Dapatkan Telegram" atau klik tombol "Kirim Pesan".

Setelah menginstal aplikasi, pergi ke dialog dengan bot.
Kirim perintah awal: /Mulailah
Dapatkan Telegram Id, untuk ini kirim perintah: /Indo
Tentukan id yang diterima di pengaturan notifikasi (di situs web kami).
Itu saja, Anda akan segera mulai menerima notifikasi di Telegram.

Mengapa perlu menentukan negara tujuan dalam pengaturan notifikasi?

Agar sistem kami dapat secara otomatis melacak lokasi kiriman pos internasional (UPU) baik di negara pengirim maupun di negara penerima, perlu ditentukan dari mana dan ke negara mana paket tersebut dikirim.

Sistem kami menentukan layanan pos negara pengirim dengan format kode trek, dan sistem menerima layanan pos negara penerima saat terhubung ke layanan pos negara pengirim.

Sayangnya, layanan pos tidak selalu memberikan informasi tentang negara tujuan.

Dalam hal ini, status diterima oleh layanan pos yang negaranya ditentukan dalam pengaturan notifikasi.

Cara memeriksa apakah ponsel, tablet, laptop, dan perangkat lain memiliki notifikasi FSB

Semua notifikasi (pemberitahuan) yang terdaftar ada di database Komisi Ekonomi Eurasia.
Dari basis data ini, Anda dapat mengetahui apakah mungkin untuk mengimpor ke wilayah negara-negara Uni Pabean Rusia, Belarusia, dan Kazakhstan, ponsel, tablet, laptop, atau perangkat lain apa pun yang mengandung sarana enkripsi (kriptografi) atau menjadi alat enkripsi.

Database ini telah menjadi lebih relevan sehubungan dengan.
Beberapa perantara pos (misalnya, Parcel) memeriksa keberadaan pemberitahuan untuk perangkat yang dibeli dan tidak mengizinkan pengiriman perangkat tersebut ke Rusia dan Belarus menggunakan metode pengiriman kurir.

Database memiliki pencarian.

Penting untuk diingat bahwa pencarian berdasarkan nama model tidak selalu berakhir dengan sukses.

Masalahnya adalah produsen dapat menunjukkan nama dengan cara yang berbeda, serta mengirimkan pemberitahuan (pemberitahuan) ke FSB untuk serangkaian produk.

Misalnya, nama untuk Apple iPhone mungkin:

• "Smartphone iPhone 4S",
• "Model ponsel cerdas A1457" (bukan iPhone 5S),
• "A1533" (bukan iPhone 5S),
• "A1453" (bukan iPhone 5S),
• "A1530" (bukan iPhone 5S),
• "Smartphone merek dagang Model "Apple": A1586, A1524, A1530, A1457" (bukan Apple iPhone 6)
• "A1549" (dan bukan Apple iPhone 6 sama sekali),
• "A1522" (dan bukan Apple iPhone 6 sama sekali),
• "Smartphone Model A1688" (bukan Smartphone iPhone 6S),
• "A1633" (bukan Smartphone iPhone 6S),
• "Smartphone Model A1687" (bukan Smartphone iPhone 6S Plus),
• "Model ponsel cerdas A1662" (bukan iPhone SE),
• "A1723" (bukan iPhone SE).

Demikian pula, Google Nexus 6 terkandung dalam database dengan nama "Smartphone LG-D821", sehingga Anda dapat menemukannya di dalamnya dengan kode alfanumerik, dan bukan oleh Nexus. Tetapi tablet Nexus yang diproduksi oleh Asus terkandung dalam database dengan seri "Tablet PCs of the M ******, T ******, F ******, Nexus ***** * series" dan " ASUS NEXUS Series*** Tablet PC.

Juga, smartphone LG G Flex2 tidak dapat ditemukan dengan nama ini, karena. dalam "Daftar Pemberitahuan Terpadu tentang Karakteristik Sarana Enkripsi (Kriptografis) dan Barang yang Mengandungnya" terdaftar sebagai model khusus - "Smartphone LG-H955".

Tidak masuk akal untuk mencari barang yang secara resmi dipasok oleh pabrikan atau distributor resmi ke Rusia, karena semuanya beres dengan pemasok resmi dengan pemberitahuan FSB. Badan hukum dapat mendaftarkan pemberitahuan di Pusat Perizinan, Sertifikasi, dan Perlindungan Rahasia Negara FSB Rusia, sementara bea negara tidak dikenakan biaya. Selain itu, mereka dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti MinPromTest. Untuk individu pendaftaran pemberitahuan FSB tidak mungkin masuk akal, karena layanan seperti itu, ketika digunakan oleh pihak ketiga, dapat menelan biaya 10-20 ribu rubel.

Perhatikan juga bahwa dalam deklarasi pabean lebih baik untuk menunjukkan dengan tepat nama yang terkandung dalam basis data pemberitahuan. Karena alasan inilah perlu mencari basis data untuk perangkat yang dipasok secara legal ke Rusia.

Daftar sarana kriptografi yang dibatasi untuk diimpor ke dalam daerah pabean serikat pabean

Pemberitahuan adalah dokumen yang bersifat permisif, yang penyajiannya Bea cukai mewajibkan badan usaha saat mengimpor sarana kriptografi ke EAEU, yang sebelumnya disebut Serikat Pabean.

Enkripsi (kriptografi) berarti, yang impornya ke dalam wilayah pabean Uni Pabean dan ekspor dari wilayah pabean Uni Pabean dibatasi

• Printer, mesin fotokopi dan mesin faksimili beserta modul elektroniknya yang memiliki fungsi enkripsi (kriptografi)
• Mesin saku untuk merekam, memutar, dan menyajikan data secara visual dengan fungsi komputasi, memiliki fungsi enkripsi (kriptografi)
• Mesin kasir dengan fungsi enkripsi (kriptografi)
• Komputer genggam dengan fungsi enkripsi (kriptografi)
• Mesin komputasi dan bagian-bagiannya yang memiliki fungsi enkripsi (kriptografi)
• Perangkat komputer dengan fungsi enkripsi (kriptografi)
• Modul elektronik dan bagian dari mesin saku yang memiliki fungsi enkripsi (kriptografi)
• Perangkat komunikasi pelanggan dengan fungsi enkripsi (kriptografi)
• Stasiun pangkalan dengan fungsi enkripsi (kriptografi)
• Perangkat telekomunikasi dan bagiannya yang memiliki fungsi penyandian (kriptografi)
• Alat enkripsi perangkat lunak (kriptografi), terlepas dari pembawa informasinya
• Aparatus penyiaran atau televisi dan bagian-bagiannya yang mempunyai fungsi penyandian (kriptografi).
• Penerima navigasi radio, peralatan kendali jarak jauh dan bagiannya, yang memiliki fungsi enkripsi (kriptografi).
• Peralatan akses internet dan penerima televisi dengan fungsi komunikasi, bagian-bagiannya memiliki fungsi enkripsi (kriptografi)
• Sirkuit terpadu elektronik, perangkat penyimpanan yang memiliki fungsi enkripsi (kriptografi) atau mengandung sarana enkripsi (kriptografi)
• Mesin dan aparatus listrik lainnya yang memiliki fungsi tersendiri yang mengandung sarana penyandian (kriptografi)

Cara menghapus (mengapa tidak dihapus) kode trek dari "Riwayat Pelacakan"

Untuk menghapus kode trek dari riwayat pelacakan, Anda harus:

• Transfer kode trek ke arsip (dengan mengklik tanda silang di sebelah kanan kode trek)
• Hapus kode trek dari arsip (dengan mengklik tanda silang di sebelah kanan kode trek)
• 60 hari

Dalam riwayat pelacakan, warna berubah tergantung pada jumlah hari yang telah berlalu sejak status diperbarui:

• 0 - 3 hari
• 4 - 6 hari
• 7 - 29 hari
• 30 - 59 hari
• 60 hari

Cara memeriksa apakah pemberitahuan Push diterima di aplikasi Track24, dan apa yang harus dilakukan jika pemberitahuan tidak diterima

Untuk menerima pemberitahuan Push, Anda harus masuk ke aplikasi, dan Anda juga harus menginstal layanan google play di perangkat Anda (relevan untuk perangkat dengan firmware khusus).

Anda dapat memeriksa pemberitahuan push sebagai berikut:

• Masuk ke situs, buka pengaturan akun dan klik "Selesai".
• Anda akan dikirimi pemberitahuan push bahwa perubahan telah dilakukan pada pengaturan pemberitahuan Anda.

Apa yang harus dilakukan jika pesan tidak terkirim sama sekali?

Berikut adalah beberapa kemungkinan alasannya:

• Pengguna belum mendaftarkan aktif apa pun di telepon akun Google;
• Versi lama Layanan Google Play, dalam hal ini, Anda perlu memperbaruinya, untuk ini Anda mungkin perlu memperbarui seluruh sistem ponsel cerdas;
• Notifikasi yang dinonaktifkan untuk aplikasi (centang pada halaman aplikasi di pengaturan telepon);
• Membatasi aplikasi untuk bekerja di latar belakang (pengaturannya terletak di menu "Penggunaan Data");

Agar aplikasi Track24 (dan aplikasi lain) menerima pemberitahuan Push, ponsel Anda harus menghubungi server dan memeriksa apakah ada pesan baru untuknya, mengambilnya jika ada, dan mentransfernya ke aplikasi yang diinginkan. bahwa itu sudah akan menampilkannya. Artinya, ponsel harus selalu menjaga koneksi Internet, meskipun ada di saku Anda. Semua ini menghabiskan baterai ponsel, dan banyak produsen mencoba memperpanjang masa pakai baterai ponsel cerdas dengan sekali pengisian daya, membatasi penerimaan pemberitahuan Push, atau membuat pemeriksaan menjadi sangat jarang.

Sebagai aturan, alasan penundaan dan tidak terkirimnya pemberitahuan Push harus dicari dalam pengaturan "penghematan daya" (misalnya, Stamina pada perangkat Sony), "pengoptimalan aplikasi", "keamanan", dll. dan di sini setiap produsen smartphone berbasis Android menciptakan sepedanya sendiri, dan sering membuat ulang dari pembaruan ke pembaruan.

Perlu dicatat bahwa menonaktifkan pemberitahuan Push memiliki efek yang sangat lemah pada konsumsi daya, dibandingkan dengan konsumsi LTE atau aplikasi rakus. Mengaktifkan atau menonaktifkan pengoptimalan pemberitahuan push mengubah masa pakai baterai ponsel cerdas dengan sekali pengisian daya hingga maksimum beberapa persen.

Samsung Galaxy S6

Aplikasi yang dapat mengganggu penerimaan notifikasi push aktif Samsung Galaxy S6, disebut . Ini adalah aplikasi terpisah yang dapat ditemukan di pengaturan sistem juga.

Di aplikasi Smart Manager, Anda perlu mengklik "opsi" di sudut kanan atas. "Mengatur Pemberitahuan". Dan nyalakan sakelar "Kinerja terdegradasi". Nama ini sangat aneh dan membingungkan, karena memperburuk kinerja dalam posisi off. Untuk menerima pemberitahuan Push, posisi sakelar harus seperti pada gambar. Sakelar "Hemat Energi" tidak menghasilkan banyak efek, tetapi Anda juga dapat menyalakannya.

Pada perangkat ASUS

• 
  Di ASUS ZenFone 2, aplikasi mungkin tidak diluncurkan setelah perangkat di-boot ulang atau aplikasi dibongkar dari memori akses acak perangkat. Untuk mengatasi masalah ini, izinkan aplikasi diluncurkan secara otomatis di pengaturan AutoPlay Manager.

Di perangkat HUAWEI

Mungkin ada masalah berikut dan cara untuk menyelesaikannya:

• Jika mode hemat daya diaktifkan, jendela pop-up mungkin tidak ditampilkan. Untuk mengatasi masalah ini, tambahkan aplikasi ke daftar Aplikasi yang Dilindungi di Pengelola Baterai.
• Aplikasi dapat diturunkan dari RAM perangkat menggunakan sistem operasi. Untuk mengatasi masalah ini, sematkan aplikasi ke RAM perangkat menggunakan Manajer Aplikasi dan tambahkan ke daftar Aplikasi Terproteksi di Pengelola Baterai.

Di perangkat Meizu

Mungkin ada masalah berikut dan cara untuk menyelesaikannya:

Pada perangkat Lenovo

Mungkin ada masalah berikut dan cara untuk menyelesaikannya:

Di perangkat Samsung

Mungkin ada masalah berikut dan cara untuk menyelesaikannya:

• Aplikasi mungkin tidak dimulai setelah perangkat dihidupkan ulang. Untuk mengatasi masalah ini, izinkan restart otomatis untuk itu. Misalnya, gunakan aplikasi Smart Manager. Buka Smart Manager > RAM > App.Autoload. dan nyalakan sakelarnya.

Pada perangkat MIUI XIAOMI

Mungkin ada masalah berikut dan cara untuk menyelesaikannya:

Pada perangkat ZTE

Mungkin ada masalah berikut dan cara untuk menyelesaikannya:

Cara menyematkan aplikasi ke RAM perangkat Anda

Buka Pengelola Tugas. Misalnya, tekan dan tahan tombol tengah hingga daftar semua aplikasi yang berjalan muncul di layar.
Temukan aplikasi.
Klik ikon Kunci di sebelah nama aplikasi.
Ikon Kunci menunjukkan bahwa aplikasi disematkan ke RAM.

Di ponsel Xiaomi, Anda harus mengizinkan aplikasi untuk menerima pemberitahuan di pengaturan keamanan.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak memahami sesuatu tentang proses pengiriman pesanan Anda?

Track24 bukan perusahaan logistik, kami adalah agregator reguler status surat elektronik.

Layanan kami secara otomatis mengirimkan permintaan ke perusahaan logistik, memproses dan menerbitkannya kepada pengguna layanan kami.

Jika status pesanan Anda tidak berisi informasi rinci tentang lokasi pesanan Anda, kami tidak akan dapat memberikan Anda informasi yang lebih rinci daripada yang ditunjukkan dalam status perusahaan logistik.

Kami tidak tahu lebih dari apa yang disediakan di situs web operator dan tidak dapat memengaruhi kecepatan pengiriman, mengubah alamat pengiriman, atau detail kontak penerima.

Jika Anda ingin mengklarifikasi detail pengiriman pesanan Anda, silakan hubungi operator / platform perdagangan dan dia akan mampu menjawab semua pertanyaan Anda dengan kompeten.

Jika Anda ingin mengubah alamat pengiriman atau waktu penerimaan pesanan, hubungi operator dan setujui tempat dan waktu penerimaan pesanan.

Jika tidak ditampilkan saat melacak informasi aktual(misalnya, "Loading di pesawat"), meskipun Anda telah menerima paket, ini tidak berarti bahwa layanan kami tidak berfungsi dengan baik, kemungkinan besar faktanya adalah bahwa operator tidak memberikan informasi terkini .

Banyak orang memesan barang dengan pengiriman gratis dari China dan, secara kebetulan, menggunakan layanan eksotis dari surat Asia seperti China Post Air Mail, Hong Kong Post, Singapore Post, dll., di mana seringkali toko dan penjual memberikan kode trek (nomor pelacakan ) di mana Anda dapat melacak paket dan kurang lebih memprediksi kapan paket itu akan tiba. Status pos surat Cina pada dasarnya adalah surat Cina dan manusia biasa tidak mungkin menemukan cara untuk menguraikan semuanya. Untuk melakukan ini, di bawah ini saya akan mencoba menjelaskan apa arti status di China post, yang Anda lihat saat melacak paket berdasarkan nomor trek.

Melacak status paket dari Tiongkok (status kiriman pos - Tiongkok)

Status Koleksi atau Penerimaan (Acceptance) - artinya paket sudah sampai di China Post.
Status Pembukaan(Paket tiba di titik transit) - status ini berarti paket sudah sampai di titik transit (tidak ada hubungannya dengan membuka atau membuka parsel)
Status pengiriman(Kedatangan di MMPO, Processing) - paket dikirim dari satu titik transit ke titik transit lainnya
Status Keberangkatan dari kantor tukar luar(Ekspor, Total Ekspor) - pengiriman sebenarnya dari barang pos di luar China, yaitu, paket tersebut terbang keluar dari China dan setelah beberapa waktu akan tiba di negara penerima paket. Tetapi nuansanya adalah status seperti itu dapat diulang berkali-kali hingga paket benar-benar dimuat dan dikirim.
Status BATAL- tidak ada informasi pasti, paling sering berarti bahwa paket tersebut telah melewati bea cukai dan meninggalkan China, dalam kasus yang jarang terjadi, itu dapat berarti bahwa paket tersebut telah dikembalikan ke pengirim.
Status: Item ini disarankan sebelumnya- artinya nomor resi dipesan/dibeli secara elektronik (online pre-order), dan paket belum diserahkan yaitu belum sampai di kantor pos (pengirim belum membawa paket ke kantor pos dan belum dikirim).

Status jenis paket Federasi Rusia: Atribut tidak diketahui saat melacak paket dari Aliexpress, ini hanyalah status paling umum yang tidak dapat diterjemahkan secara otomatis ke dalam bahasa Inggris atau Rusia. Untuk memahami di mana paket itu dan apa yang terjadi dengan paket, lacak tanpa terjemahan sehingga status ditampilkan dalam bahasa Cina (misalnya) dan kemudian masukkan hieroglif ini ke penerjemah Google dan terjemahkan ke dalam bahasa Inggris, maka Anda akan mendapatkan status normal dengan terjemahan yang memadai. Singkatnya, ini hanya kesalahan dalam terjemahan status paket, dan semuanya baik-baik saja dengan paket itu sendiri, jadi jangan khawatir..

Ada juga sebutan tiga huruf (Loacation), ini adalah kode bandara, seringkali ini BISA(Guangzhou), PEK (Beijing) atau PVG(Shanghai), meskipun ada yang lain .. Untuk mendekripsi mereka, masukkan di browser http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC di mana alih-alih ABC masukkan kode 3 karakter Anda atau metode kedua, buka situs web IATA (kantor penerbangan internasional) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx dan di tengah situs Anda akan melihat formulir pencarian, di mana di daftar drop-down pilih Kode lokasi, dan di bidang kosong masukkan kode tiga digit Anda dan klik tombol Cari, secara umum, seperti pada gambar:

Status paket di negara tujuan

Setibanya di negara tujuan (misalnya, Rusia, Belarus, Kazakhstan, Ukraina), status paket lebih jelas. Omong-omong, terkadang paket tidak langsung tiba di kota Anda atau lokalitas, tetapi dalam perjalanan melalui kota-kota lain, dengan cara yang sama, ketika dikirim dari Cina, paket tersebut bahkan dapat melalui negara-negara tetangga, jadi Anda tidak perlu panik atau khawatir, semuanya baik-baik saja, ini adalah surat. Jadi mari kita lihat status khas paket saat tiba di negara tujuan, untuk sebagian besar negara semuanya hampir sama:

Impor(Impor) - paket telah tiba (tiba) di negara tujuan, sedang diproses untuk ditransfer ke bea cukai.
Penerimaan di bea cukai- sedang ditransfer ke bea cukai untuk izin.
Izin bea cukai. Rilis Bea Cukai– paket telah melewati semua bea cukai yang diperlukan dan sedang dipersiapkan untuk dilepaskan dari titik penyortiran MMPO(Situs Pertukaran Moal Internasional)
Meninggalkan tempat pertukaran internasional MMPO- paket meninggalkan bea cukai dan diserahkan ke kantor pos untuk pengiriman lebih lanjut.
Pusat penyortiran kiri- paket disortir dan dikirim ke tujuannya.
Datang ke tempat pengiriman- paket telah tiba di kantor pos, yang berarti paket telah tiba di kantor pos setempat dan Anda sudah dapat pergi untuk menerimanya bahkan tanpa pemberitahuan, atau Anda dapat menunggu pemberitahuan (biasanya mereka membawanya ke kotak surat, yang ada di kotak surat Anda).
Pengiriman ke penerima(Product Delivered) - paket sudah sampai ke penerima, penerimaan paket dikonfirmasi oleh penerima.

Status paket bermasalah dan tidak menyenangkan

Di atas, kami menggambarkan status standar parsel, artinya parsel sedang dalam perjalanan dan pergi (makan, terbang, mengapung) ke penerima. Itu terjadi bahwa paket dapat berulang atau macet pada satu status, status dapat diulang, kadang-kadang dapat melewati beberapa status, ini normal dan dalam banyak kasus semuanya baik-baik saja (kadang-kadang dengan penundaan). Tetapi ada status yang membuat Anda khawatir dan berarti masalah:

Kembali. Keadaan lain- status ini berarti ada yang salah dengan paket Anda. Dan dikembalikan ke pengirim. Apa yang salah dapat diketahui dengan menghubungi hotline surat atau kantor pos setempat Anda dan menunjukkan nomor trek (nomor pelacakan), mereka akan memberi tahu Anda apa yang perlu dilakukan dan kemungkinan alasan untuk mengembalikan paket.
Kembali. kembali bea cukai- status ini berarti bahwa pada tahap pabean, paket Anda dikembalikan, paling sering jika alamatnya tidak terbaca atau beberapa barang terlarang di dalam paket (misalnya, barang mata-mata atau sesuatu dari daftar terlarang), status ini juga dapat jika bea cukai diperlukan, dan penerima menolak untuk membayar dan menghapus paket.
Upaya pengiriman gagal- status ini paling sering disertai dengan klarifikasi tentang alasan kegagalan. Ini mungkin alamat yang salah (salah), alamat tidak akurat, alamat tidak lengkap, penerima keluar, dll. Dalam situasi seperti itu, penting untuk memiliki waktu untuk mengambil paket dari kantor pos sebelum waktu penyimpanan paket berakhir (tergantung pada negara Anda, ini setidaknya 5 dan tidak lebih dari 30 hari, Anda dapat memeriksanya di surat mu). Kadang-kadang terjadi bahwa kode pos salah ditunjukkan dan paket tiba, tetapi tidak ke kantor pos Anda, tetapi ke kantor pos tetangga (hubungi kantor pos, beri tahu mereka nomor trek dan mereka akan memberi tahu Anda alamat mana untuk mengambil paket ). Terkadang jika Anda tidak mengambil parsel pada hari pertama, maka status seperti itu juga dapat muncul, jadi mungkin pemberitahuan surat sudah ada di kotak surat Anda.
Kembali. Umur simpan kedaluwarsa- kemungkinan besar Anda lupa atau tidak sempat menerima paket tepat waktu dan dikembalikan ke pengirim.
Mengirim Mengirim- kemungkinan besar paket tiba di kantor pos yang salah dan dialihkan ke yang lain. Jangan khawatir, ini bukan masalah dan berarti paket sedang berjalan, tetapi kami menyarankan Anda mengontrol proses ini dan situasi seperti itu, dan kemudian bertanya apa masalahnya, sehingga semua paket Anda berikutnya berjalan tanpa penundaan seperti itu dan nuansa.

Bagaimana cara memeriksa status paket dari China?

Untuk melakukan ini, kami sarankan untuk mengunduh dan memasang pengaya khusus untuk peramban Anda, yang memungkinkan Anda melacak surat internasional dengan satu klik:
Untuk peramban Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/
Untuk browser Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=eng
Untuk browser Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/

Di mana tempat terbaik untuk menonton produk di Aliexpress dengan diskon besar?

Tidak semua orang tahu, tetapi terkadang dengan 10 dolar Anda dapat berpakaian dan mengenakan Aliexpress sepenuhnya. Berbagai penjualan terus terjadi di toko online Aliexpress, ada seluruh bagian dan bagian yang terus-menerus memberikan diskon untuk pembeli di Aliexpress (

Layanan pos lain yang cukup populer di surat aliexpress Belanda (Belanda). Sebagian besar penjual mengirim telepon ke Rusia dan negara-negara CIS dengan layanan khusus ini, yang dengan mudah menerima paket dengan baterai dan dua baterai.

Informasi umum tentang jabatan Belanda.

Waktu pengiriman rata-rata: 30-50 hari
Keandalan: rata-rata
Kelebihan: menerima pengiriman dengan dua baterai dan baterai lithium.
Minus: Nomor trek mulai dilacak dalam 10-20 hari. Layanan pelacakan yang buruk di situs web resmi.
Jenis nomor trek: RS******NL
Situs resmi: http://www.postnl.post

Netherlands Post - melacak paket, bagaimana pengirimannya.

Kami ulangi sekali lagi bahwa Netherlands Post telah mendapatkan popularitas di antara penjual Aliexpress karena fakta bahwa ia dengan mudah menerima pengiriman dengan dua baterai dan akumulator. Nah, bukan peran terakhir yang dimainkan oleh anggaran biaya pengiriman layanan pos ini.

Beberapa waktu lalu, pos Belanda tidak begitu diminati dan dimuat, sehingga paket dikirim dalam waktu yang sangat cepat. Tetapi, dari saat penjual mengalihkan perhatian mereka, beban meningkat secara signifikan dan paket mulai datang jauh lebih lambat. Dan jika sebelumnya Anda dapat menerima parsel dalam 20-30 hari, sekarang persyaratannya meningkat menjadi 30-50 hari. Meskipun demikian, ada yang beruntung yang masih menerima paketnya 3 minggu setelah memesan di Aliexpress.

Kerugian lain dari Netherlands Post adalah informasi tentang nomor trek dalam sistem pelacakan diperbarui dengan sangat lambat. Biasanya barang Anda diambil oleh kurir dari penjual, dan paket dikirim oleh perusahaan kurir ke Belanda. Biasanya cara ini memakan waktu 5-10 hari. Status dalam pelacakan, berbicara tentang tahap ini, adalah sebagai berikut: Item adalah pra-disarankan. Tetapi informasi ini Anda akan melihat trek tidak lebih awal dari paket tiba di Belanda dan informasi tentangnya masuk ke database. Kebetulan status pertama dalam pelacakan muncul tidak lebih awal dari 14-20 hari. Tentu saja penundaan ini membuat pembeli resah.

Selanjutnya, paket diurutkan (status pelacakan Item ada di pusat penyortiran PostNL) dan dikirim ke negara tujuan ( Barang sedang dalam perjalanan ke negara tujuan).

Selanjutnya, setelah melewati impor, status akan muncul Barang sudah sampai di negara tujuan dan dengan saat ini paket dapat dilacak tanpa masalah di situs web Russian Post atau situs web resmi negara tujuan. Dan ada keadaan dimana di website pos belanda status hang bahwa parsel ada di tempat penyortiran atau dikirim ke negara tujuan, dan di website pos rusia sudah jelas parsel tersebut telah melewati bea cukai dan melewati Rusia. Oleh karena itu, jika Anda melihat bahwa status pelacakan tidak berubah untuk waktu yang lama, coba saja periksa nomor trek pos Belanda di situs web resmi pos negara Anda.

Selamat sore!

PostNL- salah satu cara anggaran terbaik, stabil, dan tercepat untuk mengirimkan barang dari China. Tentu saja pengiriman cepat EMS atau FedEX akan jauh lebih cepat, tetapi harga metode pengiriman seperti itu mulai dari $ 20 dan barang murah tidak dikirim oleh mereka.

Bagaimana cara kerja PostNL?

PostNL- Ini adalah layanan pos Belanda, jadi semua paket melalui negara ini. Paket dari China pertama kali dikirim ke pusat penyortiran di Belanda, setelah itu dikirim melalui pos biasa dengan pelacakan ke Rusia. Biasanya paket yang dikirim dari China menggunakan PostNL mencapai Rusia dalam 2-3 minggu. Ini, tentu saja, tidak terlalu cepat, tetapi stabil. Jika paket dapat melewati satu minggu hingga beberapa bulan melalui pos China, maka biasanya tidak ada masalah dengan pos Belanda, stabil 2-3 minggu.

Paket PostNL dilacak oleh Russian Post (pochta.ru) segera setelah mereka melintasi perbatasan Belanda dan pergi ke Rusia. Namun, parsel tersebut juga memiliki status lain, yang hanya dapat dilihat di situs web Netherlands Post. Tapi hal pertama yang pertama.

Anda dapat mulai melacak beberapa hari setelah penjual mengirim paket. Buka situs https://www.postnl.nl/en/ dan di bagian "Lacak barang Anda" masukkan nomor paket Anda, negara tujuan "Rusia" dan indeks Anda. Sebagai tanggapan, Anda akan melihat informasi berikut:

Detail status:

Item ini disarankan sebelumnya- Paket Anda telah diterima. Layanan kurir dari penjual dan mengirimkan ke Belanda, biasanya memakan waktu 5-7 hari.

Item ada di pusat penyortiran PostNL- Paket Anda telah dikirim ke Belanda dan berada di pusat penyortiran lokal, akan dikirim ke Rusia sesegera mungkin.

Barang sedang dalam perjalanan ke negara tujuan- Paket Anda telah dikirim ke Rusia. Mulai dari status ini, paket biasanya akan terlihat di situs Russian Post (pochta.ru) dan dapat dilacak lebih lanjut dalam bahasa Rusia.

Paket dari Belanda (PostNL) secara konsisten mencapai Rusia dalam 7-10 hari (waktu antara ekspor dan impor), melewati bea cukai dan kemudian melewati Rusia, seperti semua paket lainnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau perlu klarifikasi - silakan, atau tinggalkan komentar.

Netherlands Post (NL Post, PostNL) - negara bagian perusahaan transportasi Belanda, yang dianggap sebagai pengirim yang andal dibandingkan dengan China Post. Karena berkurangnya beban pengiriman internasional, paket melalui impor dan ekspor lebih cepat daripada China Post, dan paket sampai ke Rusia dan negara-negara CIS sedikit lebih cepat. Selain itu, Anda dapat mengirim item dengan baterai non-built-in, serta baterai itu sendiri secara terpisah.

Harus diingat bahwa pengiriman masih perlu dikirim ke Belanda, dan ini dilakukan oleh jasa penerbangan kurir yang mengambil barang dari China dari penjual dan meneruskannya ke pos internasional PostNl. Akibatnya, paket mulai dilacak hanya setelah tiba di Pos Belanda, yaitu 3-10 hari, tetapi Anda dapat melacaknya lebih awal, kami akan membicarakannya nanti.

Keberangkatan dibagi menjadi internal, yang dikirim dalam 12 provinsi Kerajaan Belanda, dan eksternal, internasional, yang dikirim ke negara lain, termasuk negara kita.

Trek seperti 3Sxxxxxxxxx dan KGxxxxxxxxx bersifat internal, tetapi penjual yang tidak bermoral juga dapat memberikan nomor yang jarang dilacak di luar negeri.

luar, pengiriman internasional dibagi menjadi 4 jenis :

1. paket kecil dengan berat hingga 2 kg., dilacak (R - Terdaftar), jenis trek RxxxxxxxxxxNL;
2. paket kecil dengan berat sampai dengan 2 kg, tidak dilacak, tidak ada lintasan atau lintasan hanya dilacak sampai ekspor ke negara tujuan;
3. paket dengan berat mulai dari 2 kg. dan hingga 20 kg., jenis trek CxxxxxxxxxxNL;
4. Keberangkatan ekspres EMS, jenis lintasan ExxxxxxxxxxNL.

X dalam nomor trek adalah angka atau huruf.

Pelacakan Pos Belanda

Sampai saat paket tiba di pos Belanda, nomor trek internasional tidak akan dilacak di mana pun, kecuali jasa kurir yang mengantarkan dari China ke Pos Belanda. Operator terbesar adalah Spring Global Mail, bagian dari grup perusahaan PostNL. Nomor trek dapat dilacak di pelacak mereka.

Perusahaan kurir kedua adalah Huanhan Logistic dan jika PostNL tidak dapat dilacak di Spring Global Mail, maka coba lacak di pelacak. Pilih tab Pelacakan paket, masukkan nomor pelacakan, masukkan karakter verifikasi dari gambar dan klik Kueri.

Setelah mendaftar ke Netherlands Post, catatan pertama akan muncul di nomor trek, tentang kedatangan paket, dan pelacakan post nl akan berfungsi baik di situs surat NL dan di pelacak negara tujuan. Untuk memeriksa nomor, Anda harus memasukkan nomor di bidang Lacak & Jejak di sudut kanan bawah dan klik Temukan.

Anda dapat mencoba melacak nomor trek juga di pelacak dan, tetapi mereka mungkin tidak menunjukkan transportasi kurir.

Jika Anda tiba-tiba menerima nomor pelacakan dalam format 3Sxxxxxxxxx dan KGxxxxxxxxx, maka mereka dapat dilacak di situs pos atau, tetapi lebih baik meminta penjual untuk mengeluarkan nomor pelacakan dalam format internasional.

Pelacakan dalam bahasa Rusia PostNl tidak disediakan, tetapi Anda dapat melacak paket pos nl dalam bahasa Rusia, karena paket tersebut memiliki status yang sama dan mengetahui terjemahannya (dan kami menerjemahkannya untuk Anda), Anda dapat memahami apa yang terjadi dengan pengiriman tersebut.

Status apa yang harus dimiliki nomor trek dan terjemahannya ke dalam bahasa Rusia

• Item sudah disarankan - Informasi produk telah dikirimkan ke layanan kurir, layanan kurir telah memulai atau harus memulai pengiriman dari China ke Belanda;
• Barang ada di pusat penyortiran PostNL atau Belanda, Tiba di kantor pertukaran internasional - kiriman tiba di pusat penyortiran pos Belanda;
• Barang sedang dalam perjalanan ke negara tujuan atau Belanda, Ekspor pos internasional - Ekspor - parsel telah dikirim ke negara tujuan;
• Barang telah tiba di negara tujuan atau sedang diproses, Tiba di - Tiba di negara Anda;
• Barang sudah diproses di negara tujuan atau Import mail international - Import, maka paket sudah bisa ditracking di mail tracker anda.

Status lebih lanjut tergantung pada negara tujuan dan diperiksa di situs web kantor pos negara Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima status kiriman ke negara tujuan?

Paket ditransfer oleh penjual ke kurir (status pra-disarankan). Kemudian paket diterima di Belanda dan mulai melacak secara normal (Barang ada di pusat penyortiran PostNL atau Tiba di MMPO Belanda), setelah 1-5 hari paket pergi ke negara tujuan (Barang sedang dalam perjalanan ke negara tujuan atau Ekspor Belanda).

Syarat pengiriman

Dibutuhkan sekitar 10-20 hari ke Ukraina, Belarus, Kazakhstan dari saat sampai ke kantor pos Belanda ke kantor pos rumah, terkadang bahkan lebih cepat. Tapi ini dari Belanda, dan barangnya bisa sampai dari China dalam lima atau sepuluh hari.

Waktu pengiriman dari Belanda ke Rusia rata-rata 20-30 hari. Harus diingat bahwa setelah melewati ekspor, pos Rusia terlibat dalam pengiriman. Juga pertimbangkan fakta bahwa akhir pekan adalah hari libur suci lainnya bagi orang Cina dan buatlah perubahan yang sesuai dalam waktu pengiriman.