Uvijek jamčimo kvalitetu naših proizvoda. Zajamčena kvaliteta. Jamstvo kvalitete proizvoda

Mi radimo izravno s proizvođačima od 2006. Svi proizvodi prolaze dodatno unutarnja kontrola. Trudimo se baviti samo proizvodima najviše kvalitete.

Jamčimo usklađenost dizajna naručenih proizvoda s uzorcima u katalogu. Težina proizvoda može se razlikovati od one navedene u katalogu web stranice internetske trgovine zbog karakteristika tehnološki proces izrada nakita.

dužni smo isporučiti nakit sukladno narudžbi, u količini, po cijenama iu roku dogovorenom s Kupcem.

Kvaliteta proizvoda zadovoljava standarde Ruska Federacija zahtjevi za nakit.

Probati plemeniti metal u nakitu u skladu je sa standardima Ruske Federacije i nužno je potvrđen žigom Ureda za analizu.

Povjerljivost Sve informacije koje kupac dostavi su zajamčene. Ova vrsta informacija može se pružiti samo uz pisano dopuštenje Kupca za korištenje tih informacija, kao iu slučajevima kada to zahtijeva rusko ili međunarodno zakonodavstvo ili državna tijela u skladu sa zakonskim procedurama.

Kupnjom u našoj trgovini dobivate:

• Nakit u originalnom pakiranju;
• Svaki proizvod ima žig (uzorak) Ureda za analizu;
• Tu je i oznaka (naziv) proizvođača;
• Originalna tvornička oznaka pričvršćena na proizvod. Navoj je zapečaćen tvorničkim brojem, koji sprječava uklanjanje ili zamjenu oznake. Označava sve karakteristike proizvoda, kao što su broj artikla, težina, materijal itd.;
• Potvrda o prodaji i gotovini;
• Na zahtjev dostavljamo kopiju higijenskog certifikata proizvođača ovjerenu našim pečatom;

Zamjena i povrat nakit nije prihvatljiv. Povrati ili zamjene su mogući samo ako se otkrije greška u proizvodnji. (prema stavku 9. „Popisa neprehrambenih proizvoda odgovarajuće kvalitete, ne podliježe povratu ili zamjeni za sličnu robu drugih veličina, oblika, dimenzija, stilova, boja ili konfiguracija" odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. siječnja 1998. br. 55)

Greške u proizvodnji moraju biti otkriveni najkasnije 6 mjeseci od datuma prodaje proizvoda, o čemu Kupac mora obavijestiti našu trgovinu, a proizvod mora biti u tržišnom stanju i popraćen svim dokumentima primljenim prilikom kupnje, uključujući tvorničke oznake. Zlatarnica "Real Silver" preuzima neispravan proizvod od Kupca i prenosi ga proizvođaču na ispitivanje. Ako proizvođač to prepozna kao tvornički nedostatak, naša trgovina se obvezuje nadoknaditi štetu puni trošak proizvoda, uključujući troškove dostave, ili zamjenu proizvoda na zahtjev Kupca. Predaju na pregled, zamjenu ili povrat robe Kupac obavlja sam u trgovački podij naša trgovina.

Cijenimo svoj ugled i pridržavamo se suradnje samo s provjerenim markama. Nažalost, nesavjesni prodavači često manipuliraju povjerenjem kupaca i neoriginalne proizvode izdaju za originalne. Tržište krivotvorina i kopija - veliki problem kako za potrošače tako i za proizvođače visokokvalitetnih, originalnih proizvoda. Kvalitetu proizvoda jamčimo posjedovanjem potvrda o kvaliteti potvrđenih trgovačkim ugovorima s velikim svjetskim proizvođačima, izrađujemo ugovore o nabavi i izdajemo jamstvene potvrde za sve proizvode. Kod nas uvijek možete provjeriti originalnost proizvoda kupljenih u drugim trgovinama.

Garancije kvalitete

Khodoor LLC obavlja maloprodaju automobilskih proizvoda predstavljenih na web stranici

Identifikacijski Broj Poreznog Obveznika: 7751101397, kontrolna točka: 775101001

Pravna adresa: 108811, Moskva, naselje Moskovski, autocesta Kijev, 22. km, zgrada 4, zgrada 2, kat 5, blok G, ured 500G, soba 13

Prava adresa: 121096, Moskva, Kutuzovski prospekt 2/1

R/s: 40702810338000149180 kod PJSC SBERBANK

Šifra: 30101810400000000225

BIC: 044525225

OGRN: 5177746114893

OKPO: 19954972

Osnivački dokumenti KHODOOR LLC

Obavezna provjera originalnosti proizvoda

Nije tajna da je danas moguće proizvesti kopiju originalnih kovanih kotača, kao i cijeli aerodinamički komplet karoserije, karbonske elemente, pa čak i ispušni sustav. Posebno su traženi primjerci Brabusa, ADV.1, Hamanna, Akrapovica i drugih poznatih marki. Cijena takvih proizvoda nešto je niža od kupnje originalnog, ali rezultira nizom drugih problema - nedostatkom jamstva, kratkim vijekom trajanja, rizikom tijekom rada i na kraju utječe ne samo na sigurnost vlasnika automobila, već i na njegovu reputaciju. .

Toplo preporučamo da se pri kupnji bilo kojeg automobilskog proizvoda pozabavite pitanjem originalnosti. Zapravo, to i nije tako teško, jer originalni tuning svjetskih proizvođača podliježe uključivanju u poseban prodajni registar.

Proizvođač stavlja karakteristike na svaki disk, kao što su serijski broj, model, veličina, ofset. Ovi parametri su ugravirani na unutarnjoj strani ruba.Na ovaj način proizvođač označava svaki novi set čime daje ekskluzivnost i individualnost proizvodu, a ujedno potvrđuje i originalnost proizvoda.Izvornost proizvoda možete provjeriti izravnim kontaktom s proizvođačem, navodeći serijski broj kompleta diskova - proizvođač vodi registar prodanih diskova.

Ovdje možete provjeriti originalnost proizvoda predstavljenih u našem asortimanu, kao i provjeriti proizvode kupljene u drugim trgovinama.

Radimo samo s velikim tvornicama

Postoji jedna posebnost na tržištu automobila. Za razvoj reputacije potrebna su desetljeća. S pravom ne volimo "pridošlice". Stoga za svaki proizvod navodimo proizvođača i stvarnu zemlju proizvodnje. Među našim dobavljačima su: poznatih marki kao što su Akrapovic, ADV.1, Hamann, Capristo, HRE Wheels, Forgiato, Larte Design, Lumma, Manhart, Topcar, Vossen i drugi. Ne koristimo usluge posrednika, sklapamo ugovore s izravnim trgovcima s proizvođačima proizvoda i samostalno uvozimo robu u Rusiju.

Ako ste promijenili svoj automobil, pomoći ćemo vam zamijeniti tuning

Ponekad se ispostavi da vam se vaš automobil prestaje sviđati i ispada da nije zatražen (a s njim i sva instalirana podešavanja). Recimo da ste kupili novi auto i još uvijek imate komplet starih kotača. Možemo vam pomoći da ga zamijenite za drugi. U slučaju zamjene potrebno je ispuniti određene uvjete. Uostalom, te ćemo proizvode ponovno prodavati kod nas. Dakle, diskovi moraju biti u savršenom redu, bez pukotina i krhotina, primamo ih natrag nakon malog pregleda koji se vrši o našem trošku, vršimo procjenu i stavljamo ih u prodaju. Iznos se uzima u obzir pri kupnji novog kompleta i odlazite s novim diskovima.

Usrećiti vlasnike automobila

Uvijek se sjećamo da glavna stvar nisu riječi i obećanja, već kvalitetno obavljen posao. Vjerujemo da je nemoguće sakriti loš rad, prije ili kasnije sve postane očito.Stoga je kupnja u našoj trgovini sigurna - interese naših kupaca uvijek stavljamo na prvo mjesto i vjerujemo da uspjeh tvrtke uopće nije u "landing stranici" i "pakiranju" poslovanja, već u visokoj kvaliteti i profesionalna usluga kojoj se uvijek iznova želite vraćati. Ako postanete naš klijent i steknete prvo iskustvo s našom tvrtkom, sigurno ćete osjetiti val sreće. Uostalom, tome služi ugađanje automobila; poboljšavanje vašeg automobila Najbolji način naglasite svoj imidž i status. A imidž i status veliki su dio svijeta moderne osobe.

Budući da je u stalnom razvoju, vaša trgovina posvećuje Posebna pažnja udobnosti svojih kupaca i kvalitete usluge. Nastojimo šetnju vašom trgovinom učiniti zanimljivom, a kupnju ugodnom i isplativom.

Jamčimo kvalitetu! Kvaliteta robe, brza i pažljiva dostava narudžbi, kvalitetna i praktična web stranica, odgovornost i profesionalnost zaposlenika. I ne samo ovo...

1) Ako ne želite preplaćivati ​​u online trgovinama, idite na našu web stranicu! Nudimo najbolje cijene.
Cijenimo vrijeme naših klijenata i činimo sve da se vi osjećate ugodno. Nudimo proizvode po razumnim cijenama, nastojeći napraviti najbolju kombinaciju cijene i kvalitete. Cijenimo svoj ugled koji smo razvili godinama pouzdanog rada na internetu.

2) Stvarne informacije o dostupnosti proizvoda!
Naša web stranica se stalno ažurira, tako da su svi proizvodi koji su na zalihi prikazani u katalogu.
Svaki proizvod koji trenutno nije na zalihi neće biti prikazan na stranici. Težimo najkvalitetnijem radu i uštedi vašeg vremena. Stoga stranica stalno ažurira svoje pozicije i ne dovodi kupca u zabludu pokazujući stvari koje zapravo ne postoje. Stranicu kontinuirano nadzire tim profesionalaca.

3) Nudimo prikladnu i isplativu dostavu.
Naša tvrtka dostavlja narudžbe na vaš dom ili ured, na bilo koju adresu koju odredi klijent. Trudimo se da Vaš proizvod stigne na Vašu adresu što je brže moguće. Najčešće se dostava vrši u roku od jednog do dva radna dana. Ne morate čekati našeg kurira. Prilikom naručivanja možete navesti vrijeme u kojem vam je zgodno preuzeti narudžbu. Naši kuriri uvijek stižu na vrijeme. Sat vremena prije dolaska kurir će vas nazvati i provjeriti odgovara li vam navedeno vrijeme.

4) Moguća je dostava narudžbi u druge regije Ruske Federacije!
Da biste to učinili, morate naručiti robu za 3000 rubalja. Vašu narudžbu ćemo poslati kurirskom službom samo uz 100% plaćanje unaprijed. Ne morate brinuti o kvaliteti proizvoda jer će biti provjeren, sigurno zapakiran i osiguran prije slanja. Ako vaša narudžba stigne oštećena, bit će vam vraćen iznos plaćene narudžbe u cijelosti.

5) Naša trgovina jamči visoka kvaliteta proizvoda, koje ovdje kupujete.
Nudimo kvalitetne proizvode provjerenih proizvođača.
Imamo višestupanjsku kontrolu kvalitete - roba se prvo provjerava u skladištu po primitku od strane špeditera, zatim se roba ponovno provjerava kada se narudžba sastavi. I što je najvažnije, prilikom dostave dostavljač pomaže pregledati robu kako biste bili 100% sigurni da dobivate kvalitetan proizvod koji ste naručili.

6) Individualni pristup.
Cijenimo svakog klijenta i nudimo individualan pristup svakom kupcu. Udobnost naših kupaca nam je važna i dobre povratne informacije O trgovini. Naši stručnjaci se prema svakom kupcu odnose pažljivo i ljubazno. Cijenimo vaše vrijeme i poštujemo vaš izbor, stoga nastojimo biti bolji od drugih. Naš prioritet je kvaliteta usluge, koji se pruža kupcima, a nisu uzalud ljudi koji cijene udobnost i svoje slobodno vrijeme, obraćaju nam se. Kolateral uspješno poslovanje su dobri odnosi s klijentima i partnerima.

7)
- Asortiman proizvoda "Vaše" internetske trgovine stalno se ažurira i proširuje. Trudimo se da što jasnije i točnije opišemo svaki artikl i asortiman u cjelini, kako ne biste imali pitanja o sastavu, namjeni ili kvaliteti. Svi proizvodi su ilustrirani fotografijama.
- Cijenimo praktičnost i udobnost, stoga nudimo povoljne i povoljne uvjete za preuzimanje naručene robe. Za razliku od većine online trgovina, mi imamo vlastitu kurirska služba, koji robu dostavlja na vrijeme na željeno mjesto. Čak ni velika udaljenost neće biti prepreka, jer ćemo u ovom slučaju koristiti usluge provjerenih i pouzdanih kurirskih tvrtki.
- Razvili smo prikladnu web stranicu za klijente, koja je prilično jednostavna za razumijevanje. Imamo tim profesionalaca koji brzo i kompetentno obavljaju svoje zadatke. Kontroliramo kvalitetu proizvoda koje prodajemo i redovito ažuriramo artikle na stranici kako bismo bili sigurni da su točni.

Ako pronađete nedostatak, poslat ćemo kvalitetan proizvod!

Ako iz nekog razloga odlučite vratiti primljenu robu, tada u roku od 7 (sedam) dana od dana primitka i plaćanja pošiljke možete vratiti potrošeni novac. Da biste to učinili, kontaktirajte naše operatere i oni će vam reći kako to učiniti. Sigurno ćemo vam vratiti novac. Samo nemojte koristiti proizvod i čuvajte ambalažu.

100% garancija kvalitete

Jamčimo kvalitetu proizvoda u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, savezni zakon“O zaštiti prava potrošača”

Od 20. kolovoza 2007. godine naša tvrtka je dobrovoljno preuzela obvezu i striktno se pridržava načela jedinstvene međunarodne konvencije o poštanskoj i daljinskoj trgovini.

Naši proizvodi koji zahtijevaju certifikaciju su certificirani i posjeduju sve potrebne dokumente.

Želimo poželjeti dobrodošlicu našim kupcima i posjetiteljima naše web stranice. Svi zainteresirani!! Isti model uređaja može imati nekoliko opcija dizajna i boja, tako da se proizvod na zalihi može malo razlikovati izgled od onog prikazanog na fotografiji.

Da biste nam dostavili robu ili je vratili, koristite usluge Federalne poštanske službe "Ruska pošta". Spakirajte robu i pošaljite je iz svog poštanskog ureda s jednostavnom pošiljkom ili pošiljkom minimalne procijenjene vrijednosti (Na primjer, 10 rubalja). Ovako će vam biti jeftinije. Svakako kontaktirajte naše operatere.

Jamstveni rok za proizvod počinje:

Dostava kurirskom službom - od trenutka kada kurir dostavi robu. Svakako sačuvajte 3. primjerak računa (otpremnice) i potvrdu o primitku sredstava.

Dostava pouzećem - od trenutka primitka i plaćanja robe u poštanskom uredu. Obavezno sačuvajte poštansku potvrdu o uplati sredstava.

Jamstveni rok za proizvod naveden je u putovnici ili uputama za uporabu proizvoda.

Savezni zakon "O zaštiti prava potrošača"

Umjetnost. 18 Prava potrošača kada se otkriju nedostaci na proizvodu, klauzula 1.

Ako se na proizvodu otkriju nedostaci, a nisu navedeni od strane prodavatelja, potrošač ima pravo:

• zahtijevati zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikl);
• zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, artikl) uz odgovarajući preračun kupoprodajne cijene;
• zahtijevati razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene; zahtijevati trenutno besplatno otklanjanje nedostataka na robi ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od potrošača ili treće osobe;
• odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavatelja i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti proizvod s nedostatkom.

U vezi s tehnički složenim proizvodom, ako se na njemu otkriju nedostaci, potrošač ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa za takav proizvod ili zahtijevati njegovu zamjenu proizvodom iste marke (modela, artikla) ​​ili s drugim proizvodom.brand (model, artikl) uz odgovarajući preračun kupoprodajne cijene u roku od petnaest dana od dana predaje takve robe potrošaču. Nakon tog razdoblja ovi zahtjevi moraju biti zadovoljeni u jednom od sljedećih slučajeva:

• otkrivanje značajnog nedostatka u proizvodu;
• kršenje rokova utvrđenih ovim zakonom za otklanjanje nedostataka proizvoda;
• nemogućnost korištenja proizvoda tijekom svake godine jamstvenog roka ukupno dulje od trideset dana zbog opetovanog uklanjanja istih razne nedostatke. Kupac ima pravo odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavatelja i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti proizvod s nedostatkom.

Umjetnost. 26.1. Daljinska metoda prodaja robe, točka 4. “...Potrošač ima pravo odbiti robu u bilo koje vrijeme prije njezina prijenosa, a nakon prijenosa robe - u roku od sedam dana.

Povrat proizvoda odgovarajuće kvalitete moguć je ako su očuvani njegov izgled, potrošačka svojstva, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uvjete kupnje navedenog proizvoda.

Potrošač nema pravo odbiti proizvod odgovarajuće kvalitete koji ima individualno određena svojstva ako navedeni proizvod može koristiti isključivo potrošač koji ga kupuje.

Ako potrošač odbije robu, prodavač mu je dužan vratiti svota novca, plaća potrošač temeljem ugovora, osim troškova prodavatelja za dostavu vraćene robe od potrošača, najkasnije u roku od deset dana od dana podnošenja odgovarajućeg zahtjeva potrošača...”

Umjetnost. 25 Pravo potrošača na zamjenu robe odgovarajuće kvalitete. klauzula 1. Garantni rok, ne odnosi se na neprehrambeni proizvodi odgovarajuće kvalitete, koji se ne može vratiti ili zamijeniti za sličan proizvod druge veličine, oblika, veličine, stila, boje ili konfiguracije.

Što je jače jamstvo, to je kupnja atraktivnija. U današnje vrijeme teško je zamisliti tekst koji prodaje robu ili usluge bez garancije. Iako se i ove javljaju.

U ovom članku govorit ćemo o tome kako prikazati jamstvo u tekstu i time utjecati na odluku klijenta da se odluči za kupnju. Želimo prodati, zar ne? Pa učinimo ovo.

Svrha jamstva je dati kupcu povjerenje da ništa ne riskira kada se odlučuje za kupnju vašeg proizvoda ili usluge. Istodobno, klijent mora shvatiti da će biti zadovoljan rezultatom svojih postupaka.

Što je jače jamstvo, veća je vjerojatnost da će klijent naručiti kod vas.

Koje vrste jamstava postoje? Pogledajmo konkretne primjere.

Jamstvo br. 1 - Povrat osiguran...

Ova vrsta jamstva često se koristi u internetskim trgovinama i drugim vrstama poduzeća koja prodaju robu na malo. Riječ je o proizvodima koji zahtijevaju procjenu ili isprobavanje od strane klijenta prije kupnje.

Na primjer, kupite majicu kratkih rukava online. Kurir je dostavio, isprobali ste. Veličina nije odgovarala. Dobili ste novac natrag ili ste odabrali drugi proizvod. U svakom slučaju ne riskirate ništa.

Ovo je idealno. Ali postoje trenuci kada se vaša kupnja šalje poštom i nijedan kurir neće pokucati na vaša vrata. Sam odeš u poštu, preuzmeš robu, probaš doma i... NE STAŠE. Što uraditi?

U tom slučaju, naravno, želite zamijeniti proizvod ili dobiti natrag svoj novac. Ali u isto vrijeme, za prodavatelja je važno da proizvod zadrži svoj "tržišni" izgled i da se ne ošteti. Često se to odnosi i na ambalažu.

Stoga na mnogim stranicama nalazimo uvjetno jamstvo približno sljedećeg sadržaja:

Artikl možete vratiti u roku od 7 dana nakon obavljene kupnje. Važno je da proizvod i pakiranje nisu oštećeni. U suprotnom, proizvod nije moguće vratiti.

Zvuči poznato? Sve izgleda istinito i pošteno. Ali to se može učiniti atraktivnijim.

Artikl možete vratiti u roku od 7 dana nakon obavljene kupnje.

Molimo vas da paket pažljivo otvorite. Proizvode u oštećenoj ambalaži nije moguće vratiti.

Ako niste sigurni u svoj izbor, obratite se našem savjetniku. On će vam pomoći odabrati model koji će vam sigurno odgovarati.

Sada je sve puno privlačnije. Dajemo jamstvo i mogućnost izbjegavanja posljedica pogrešnog izbora.

Ukoliko u svojim tekstovima koristite uvjetno jamstvo, opišite ga što detaljnije. Tako da korisnik ne stvara dodatna pitanja i prigovore u svojoj glavi, već da bude siguran u svoju odluku.

Jamstvo #2 - Bez obveza

Bezuvjetno jamstvo često se koristi pri prodaji informacijskih proizvoda (video tečajevi, treninzi, konferencije, webinari).

Ovo je moćan alat za prodaju. Ovdje postoji samo jedan uvjet - povrat sredstava na prvi zahtjev klijenta bez ikakvog objašnjenja.

Evo nekoliko primjera koje možete pronaći na internetu:

• “Ako nakon završene obuke ne dobijete očekivani rezultat, vratit ćemo vam sav novac bez pitanja.”
• “Jamstvo vrijedi 365 dana. Odnosno, možete nam napisati pismo u roku od godinu dana tražeći povrat uplaćenog iznosa, a mi ćemo vam u potpunosti nadoknaditi troškove tečaja. U isto vrijeme, sav materijal za obuku ostaje kod vas."
• “Ako iznenada odlučite da ova obuka nije za vas, napišite nam e-mail s predmetom “Zahtjev za povrat.” Vratit ćemo vam novac u roku od 5 sati"

Ovo je jako jamstvo. Ako ste sigurni u svoj proizvod, koristite ga. U suprotnom, ako je vaš proizvod loše kvalitete, morat ćete vratiti novac kupcu. Pošteno je.

Tržište informacijskog poslovanja već vrvi tečajevima niske kvalitete koji ne sadrže ništa korisno. Stoga je bolje finalizirati proizvod, i slobodno krenuti u prodaju uz garanciju bez uvjeta.

Jamstvo #3 - Zadovoljstvo

Kupci ne traže uvijek vrijednost kada donose odluke o kupnji. Postoje dobra i usluge koje se kupuju da bi se dobile (ili dostaviti nekome) zadovoljstvo. Ako vaša tvrtka spada u ovu kategoriju, jamčite ugodno iskustvo.

Prodajem dječje društvene igre

“Vaša će djeca na nekoliko sati uroniti u svijet srednjeg vijeka zajedno s kraljevima, vitezovima i čarobnjacima. Oni će sami stvarati povijest svog kraljevstva i uživat će u osvajanju stranih zemalja. Ova je igra izgrađena na pričama koje zaokupljaju dječju pozornost. Bit će nemoguće otrgnuti svoje dijete od ove igre dok ne postigne još jedan podvig.

Ako ustanovite da dijete nije zainteresirano za ovu igru, spremni smo je zamijeniti za drugu ili vratiti novac.”

Ako je vaš proizvod dizajniran da pruža zadovoljstvo, jamčite to.

Ali nemojte koristiti ovako suhoparan jezik:

"Jamčimo da će vaša djeca uživati ​​u ovoj igri."

Dešifrirajte i objasnite zašto ili kako točno ovaj proizvod može pružiti zadovoljstvo.

Jamstvo br. 4 - Kvaliteta

Na internetu postoji mnogo proizvoda niske kvalitete (blaže rečeno). Zbog toga ljudi radije kupuju tamo gdje ih mogu dodirnuti, testirati i isprobati. Odnosno u off-line trgovinama.

Mnogi ljudi ne kupuju na internetu jer ne mogu dodirnuti proizvod vlastitim rukama i isprobati ga na djelu. Ovo je pošten razlog.

Kako otkloniti nedoumice i pomoći klijentu da donese odluku o kupnji?

Garancija kvalitete.

• “Svu opremu tvrtke “________”, koju vidite na stranicama trgovine, provjeravaju i testiraju djelatnici odjela tehničke kontrole.
• Proizvodi koji su prošli fazu provjere dobivaju potvrdu o sukladnosti i dopušteni su za prodaju.
• Oprema koju vidite u našoj online trgovini već je spremna da ispravno služi za obavljanje svakodnevnih zadataka.
• Uvjereni smo u kvalitetu proizvoda koje proizvodimo, stoga s pouzdanjem jamčimo da ćemo vam, ako niste zadovoljni kupnjom, vratiti sav novac ili zamijeniti proizvod za drugi. Kako želiš".

Kvaliteta je jedan od glavnih kriterija na koje se klijent oslanja pri donošenju odluke o kupnji. Nemojte zanemariti ovo.

Jamstvo #5 - Vrijeme

Vremenska jamstva se češće koriste u tvrtkama koje pružaju usluge.

Mogao bih navesti primjer pizze koja se dostavi u roku od 15 minuta ili se novac vrati. Ali vjerojatno ste već umorni od toga. Stoga evo primjera iz drugih područja poslovanja.

Usluga “Balkoni ključ u ruke”

“Mi ne grešimo i jasno znamo kako djelovati kako bismo ispoštovali rok.

• Balkon ključ u ruke - 7 dana
• Proširenje balkona - 2 dana
• Pokrivanje balkona - 3 dana

Za rokove odgovaramo novcem i to definiramo ugovorom. Za svaki dan kašnjenja vraćamo vam 10% cijene projekta. Stoga smo i sami zainteresirani da sve radimo brzo i učinkovito.”

Veleprodajne zalihe mesa u Rusiji

“Znamo da je meso proizvod koji ne podnosi dugotrajan transport i skladištenje. Stoga smo otvorili predstavništva u svim regijama Rusije.

To omogućuje brzu isporuku proizvoda bilo kojem trgovina na malo, gdjegod da si.

Jamčimo da ako danas naručite seriju robe, ona će već sutra u 10:00 biti na vašem pultu. Ako zakasnimo, možda nećete platiti artikl. Cijenimo naše klijente, zato radimo na ovaj način.”

Ponekad je vrijeme glavni kriterij koji utječe na odluku klijenta.

Ako možete pružiti Bolji uvjeti vrijeme, učini to. Ako ne, razmislite o tome što treba poboljšati kako biste brže radili.

Jamstvo br. 6 - Rezultat

Jamstvo rezultata vrlo je snažan i hrabar potez koji si ne može priuštiti svaka tvrtka. Postizanje rezultata rijetko ovisi o samom proizvodu ili usluzi. Uvijek mogu postojati okolnosti koje koče postizanje rezultata.

Na primjer, kada prodajemo tečaj engleskog jezika, ne možemo jamčiti da će polaznik tečno govoriti engleski. Engleski jezik bez oklijevanja. Uostalom, to ovisi o samom učeniku, njegovoj želji i sposobnosti učenja.

U tom slučaju možemo jamčiti rezultat samo ako ga snimimo i dešifriramo.

“Jamčimo da ćete nakon završetka ovog tečaja tečno govoriti engleski.

Zašto smo toliko sigurni u rezultat? Jednostavno je.

1. Tijekom svake lekcije ispunjavate zadatke za učvršćivanje gradiva.
2. Nakon svakog dijela polažete ispit i prelazite na sljedeći.
3. Ako ne položite ispit, identificirat ćemo vaše slabe točke i osigurati dodatnu nastavu.
4. Ponovno polažete ispit i primate se na sljedeći dio.
5. Po završetku obuke dobivate certifikat i pristup alumni grupi, gdje u bilo kojem trenutku možete komunicirati s ostalim polaznicima tečaja i izvornim govornicima kako biste održali i usavršili svoje stečene vještine.

Naučit ćemo vas tečno govoriti engleski ili ćemo vam vratiti sav novac koji vas je koštao trening.”

Zajamčiti rezultate znači izazvati sebe. Hrabro je. Kupci poštuju ovaj pristup. Ali učinite to samo ako ste barem 90% sigurni da možete dati klijentu takav rezultat. U protivnom ćete morati vratiti novac.

Jamstvo br. 7 - Niska cijena

Korisnici vole dobiti ono što žele za manje novca. Pogotovo kada je niska cijena potkrijepljena jamstvom.

Na web stranicama često vidite izjave poput ove:

“Ako pronađete isti artikl po nižoj cijeni nego u našoj trgovini, vratit ćemo vam razliku.”

Ovo je standardno jamstvo niske cijene od kojeg su mnogi kupci umorni. Ali može se ojačati. Dodajmo bonus.

“Ako pronađete isti proizvod po nižoj cijeni nego u našoj trgovini, vratit ćemo razliku + nadoplatiti vaš račun s 1000 rubalja koje možete potrošiti na kupnju bilo kojeg proizvoda iz našeg asortimana.”

Ovako je mnogo zanimljivije. Slažem se.

Ne može svaka tvrtka ponuditi najviše niska cijena. Ali ako još uvijek imate takvu priliku, iskoristite je.

Tržište je konkurentno okruženje. Ovdje svatko pokušava pridobiti (preoteti, namamiti, “kupiti”) svog klijenta kako bi više zaradio. Stoga su jamstva uvijek potrebna u svemu.

Pažljivo pogledajte svoje proizvode i usluge. Proučite ih. Stavite se u kožu kupca i razmislite koje bi vas jamstvo natjeralo da naručite bez straha da ćete biti prevareni.

Zamolite druge ljude da vam pomognu u tome. Na kraju, pitajte svoje klijente. Dopustite im da sudjeluju u kreiranju jamstava za vaše proizvode koje bi i sami željeli dobiti.

Siguran sam da ćete imati dovoljno informacija za razmišljanje. Zapišite sve svoje misli na poseban popis i prođite kroz svaku od njih.

Stvorite kombinacije jamstava. Pomozite svojim klijentima da donesu odluke koje će unaprijediti vaše poslovanje.

To je sve za danas.

Želim vam kupce koji su sigurni u vaše proizvode i usluge.