Blog komunikasi situasional menambahkan komentar http. Apa itu pemasaran situasional? Apa yang dapat membentuk dasar dari konten situasional?

Pemasaran situasional adalah reaksi merek terhadap berita baru di bidang sosial, politik, teknologi, atau lainnya yang dekat dengan audiens sasaran. Ini relevan karena membantu:

• meningkatkan jumlah penjualan;
• untuk meningkatkan loyalitas audiens target terhadap merek;
• meningkatkan jangkauan pos;
• meningkatkan kesadaran merek;
• memprovokasi komunikasi dengan pelanggan;
• memancing resonansi dan diskusi.

Pemasaran situasional yang kompeten memungkinkan Anda untuk "membangkitkan" pelanggan atau pelanggan, membawa mereka ke dialog, menarik perhatian ke produk, layanan, atau merek. Oleh karena itu, ini adalah alat penjualan yang efektif. Misalnya, salah satu contoh pertama pemasaran situasional adalah posting TM “Oreo”, yang diterbitkan pada 3 Februari 2013. Kemudian di AS, lampu di stadion padam selama pertandingan Kejuaraan Nasional, dan para kreatif menulis posting yang kemudian masuk ke halaman Forbes dan Mashable.

Menciptakan pemasaran situasional datang dengan tantangan. Yang utama adalah:

1. Cari dan lacak berita terbaru.
2. Pembuatan konten cepat untuk pemasaran situasional.
3. Lacak kinerja postingan, artikel, video, dan jenis konten lainnya.

Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda berita apa yang dapat Anda gunakan, cara membuat konten dengan cepat, dan melacak keefektifannya. Membaca deskripsi rinci dan petunjuk di bawah ini.

Alasan informatif untuk pemasaran situasional

Benar-benar acara apa pun yang menarik bagi audiens target Anda dapat berfungsi sebagai kesempatan informasi untuk pemasaran situasional - dari akhir dunia yang diharapkan hingga pernyataan politik yang keras. Penting untuk memilih kategori acara yang layak diberitakan berdasarkan minat audiens target. Omong-omong, Anda dapat mengikuti berita terbaru di agregator RSS, agregator berita, atau layanan khusus yang melacak topik populer di jejaring sosial - misalnya, di SmmBox.

Kesempatan informasi untuk pemasaran situasional dapat berupa:

Liburan yang akan datang.Banyak perusahaan bermain dengan Hari Kemenangan, Hari St. Valentine, 8 Maret, Hari Pembela Tanah Air dan banyak hari libur lainnya. Dan sebelum Tahun Baru, pemasaran situasional digunakan oleh semua orang yang tidak malas: karangan bunga dan pohon Natal muncul di kantor, promosi Tahun Baru muncul di situs web, di di jejaring sosial- selamat cerah. Salah satu contoh pemasaran situasional yang paling sukses sebelum hari raya adalah iklan Tahun Baru tahunan Coca-Cola.

Berita Unggulan. Anda dapat bekerja dengan positif dan negatif: yang utama adalah memilih format publikasi yang tepat dan mengambil berita yang sangat sensasional yang akan mengiklankan dirinya sendiri. Misalnya, Anda dapat berdiskusi dengan pelanggan tentang kenaikan upah minimum yang akan datang - ini adalah kabar baik, semua orang tahu itu, tetapi banyak yang tidak memiliki banyak harapan untuk kenaikan yang akan datang. Oleh karena itu, newsbreak akan menyebabkan diskusi. Atau Anda dapat menggunakan berita negatif - misalnya, bergabung dengan bintang-bintang bisnis pertunjukan dan menyampaikan belasungkawa kepada kerabat mereka yang tewas dalam kebakaran di pusat perbelanjaan Winter Cherry di Kemerovo. Tentu, Anda harus memilih berita terbaru yang keluar tidak lebih dari seminggu yang lalu.

Rilis lagu dan/atau video populer. Beberapa lagu dan video tersebar di jejaring sosial secara harfiah dalam hitungan jam. Misalnya, ini adalah kasus video yang tidak biasa untuk lagu "Es mencair". Beberapa masih menggunakan baris yang sedikit diubah dari lagu, judulnya atau motif utama video dalam iklan.

peristiwa politik.Politik dibicarakan di hampir semua media massa, sehingga sebagian besar khalayak sasaran tahu tentang berita terkini. Anda dapat menggunakan ini untuk keuntungan Anda - misalnya, undang pembaca untuk berdiskusi berita terbaru, membicarakannya atau mengaitkannya dengan produk. Misalnya, Anda dapat menggunakan liputan media tentang pemilihan presiden Federasi Rusia- di depan mereka dan pada hari mereka ditahan.

acara sosial. Anda juga dapat menggunakan berita apa pun untuk mempromosikan merek, layanan, atau produk. lingkungan sosial yang menyebabkan kemarahan publik yang luas. Contoh nyata adalah lima episode program "Biarkan mereka berbicara" dengan Diana Shurygina. Itu dibahas secara aktif di semua jejaring sosial dan di platform apa pun yang memungkinkan, dan blogger Nikolai Sobolev bahkan meningkatkan basis pelanggannya sedikit lebih dari 600.000 orang.

Bagaimana merencanakan dan membuat konten situasional

Merencanakan newsbreak profil tinggi hampir tidak mungkin, tentu saja, jika Anda sendiri tidak terlibat dalam pembuatannya. Oleh karena itu, tidak mungkin untuk memasukkan semua posting pemasaran situasional dalam rencana konten. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah:

• Tinggalkan tempat untuk posting situasional untuk liburan - semua-Rusia, misalnya, untuk Tahun Baru - atau tematik, misalnya, untuk hari internasional Pizza.
• Sisakan ruang dalam rencana konten untuk posting sesekali sekali sehari, seminggu sekali atau sebulan sekali, dan publikasikan konten seperti itu hanya pada hari-hari ini.
• Buat rencana konten dengan postingan yang informatif, menghibur, dan mendidik, serta gunakan pemasaran situasional di luar rencana konten saat berita bagus muncul.

Ketika berita bagus telah muncul, yang utama adalah membuat konten tematik dengan cepat. Kecepatan dan orisinalitas adalah prinsip utama untuk mengembangkan posting situasional dalam pemasaran. Lagi pula, semakin banyak pembaca melihat berita yang sama, semakin sedikit mereka memperhatikannya, sehingga lalu lintas utama menjadi yang tercepat. Dan lalu lintas lainnya diberikan kepada mereka yang berhasil menyajikan berita terbaru dengan cara yang orisinal.

Sederhananya, prinsip utama untuk membuat posting situasional adalah:

1. Temukan informasi berkualitas. Pilih acara yang "bergemuruh" di seluruh negeri, atau berita topikal yang menarik bagi audiens target - misalnya, cerita tentang konferensi tentang kedokteran saat mempromosikan portal untuk dokter.
2. Kaitkan infotainment dengan produk. Anda dapat melakukan ini dengan banyak cara - misalnya, untuk berbicara tentang mengapa produk Anda cocok untuk situasi tertentu, atau untuk berbicara tentang liburan dan menawarkan layanan untuk itu. Anda tidak harus mengaitkan berita baru dengan merek, tetapi pengembaliannya akan lebih rendah.
3. Buat konten asli. Menulis teks yang bagus, buat gambar yang jelas atau rekam video yang menarik. Baca lebih lanjut tentang prinsip dasar membuat konten yang efektif di artikel kami yang lain.

Bergantung pada strategi promosi merek, fitur produk, dan jenis berita, berbagai jenis konten situasional dapat digunakan. Misalnya, posting:

posting dengan promosi. Promosi bagus karena dapat dikaitkan dengan hampir semua acara - misalnya, berita, rilis lagu baru, liburan yang akan datang.

Selamat atau kartu pos. Selamat atas liburan yang akan datang dengan kartu pos yang ceria dan cerah. Semoga audiens target Anda cinta, kesehatan, uang, atau apa pun yang Anda inginkan.

Produk, pos, avatar, gaya logo. Publikasikan logo yang dimodifikasi, gambar tematik untuk postingan, avatar yang diperbarui. Atau gaya produk itu sendiri untuk berita baru.

Pembaruan Sampul Facebook Hari St. Patrick oleh McDonald's

Pencarian, permainan, tes.Munculkan game online sederhana yang terkait dengan berita terbaru dan undang pelanggan atau pengunjung situs untuk memainkannya.

Teks yang memiliki tautan ke berita baru. Di dalamnya, Anda dapat mengiklankan produk, memberi tahu lebih banyak tentang layanan, atau sekadar menawarkan untuk membahas berita terbaru.

Analisis efektivitas pemasaran situasional

Saat ini, tidak ada metrik tepat yang dibuat khusus untuk pemasaran situasional. Oleh karena itu, efektivitasnya dipantau dengan berbagai cara, misalnya:

• membandingkan jangkauan pos biasa dengan jangkauan pos pemasaran situasional dalam hal jumlah tampilan;
• pertimbangkan konversi halaman dengan konten tematik yang dipublikasikan;
• membandingkan jumlah repost posting reguler dan publikasi tematik;
• menghitung jumlah panggilan ke perusahaan pada hari atau minggu pertama setelah publikasi konten situasional;
• hitung jumlah penyebutan perusahaan di jejaring sosial atau sumber daya lain setelah publikasi.

Ini membantu untuk mengevaluasi efektivitas pemasaran situasional dan terus mengembangkannya ke arah yang benar. Anda perlu memilih metrik berdasarkan format publikasi - misalnya, penghitungan konversi sesuai untuk situs web, dan perbandingan cakupan pos sesuai untuk jejaring sosial.

Apakah Anda menggunakan pemasaran situasional dan bagaimana Anda membuat posting? Bagikan pengalaman Anda di komentar!

Pemasaran Situasional (pemasaran situasional, pemasaran situasional) adalah penggunaan acara topikal bagi audiens target untuk mempromosikan subjek pemasaran, respons cepat terhadap peristiwa yang relevan dengan audiens target dalam kehidupan publik, politik, atau ekonomi.

Tujuan pemasaran situasional- pertumbuhan indikator pemasaran objek pemasaran, promosi objek pemasaran, menggunakan acara sebagai alasan kegiatan pemasaran.

Tugas pemasaran situasional:

• aktualisasi kegiatan pemasaran, sesuai dengan peristiwa penting bagi khalayak sasaran;
• menghemat sumber daya saat membuat dan memainkan acara informasi;
• sinergi acara (situasi) dan subjek pemasaran.

Masalah pemasaran yang direncanakan tetapi pada kenyataannya semua acara direncanakan dan, sebagian besar, hanya relevan untuk subjek pemasaran itu sendiri, yang berarti bahwa respons terhadap acara ini di antara audiens target agak dingin, emosi tidak tajam, yang melemahkan perhatian terhadap subjek pemasaran dan mengurangi hasil promosi. Itu sebabnya dibutuhkan daya tarik massa, kreativitas, pengulangan untuk menarik perhatian. komunikasi pemasaran.

Ketika direalisasikanpemasaran situasional sempurna, tidak perlu bahwa subjek pemasaran dengan cara apa pun terhubung dengan acara informasi acak. Tugas pemasar adalah menjadikan subjek pemasaran yang dipromosikan (opsional):

• rekan penulis situasi;
• terlibat dalam situasi;
• penengah situasi;
• atau hanya seorang komentator situasi.

Agar pemasaran situasional berhasil, ada persyaratan tertentu untuk acara, komunikasi pemasaran, dan kreativitas:

• korespondensi antara audiens acara dan audiens subjek pemasaran;
• non-kontradiksi peristiwa gagasan objek pemasaran (produk, merek);
• daya tanggap;
• jadilah yang pertama merespons;
• dapat dimengerti oleh audiens;
• masuk ke mood audiens target;
• kesesuaian acara ke dalam sejarah subjek pemasaran.

Pemasaran situasional jauh dari sekadar menarik perhatian dan bermain-main dengan situasi. Menjadi menyenangkan atau relevan bukanlah tugas seorang pemasar. Pemasaran situasional, seperti aktivitas pemasaran yang telah direncanakan sebelumnya, harus memastikan pertumbuhan indikator pemasaran: pertumbuhan reputasi merek, pertumbuhan penjualan, pengembangan distribusi, dll. pada produk bermerek.

Ketika berbicara tentang pemasaran situasional, mereka membedakan:

• program pemasaran yang telah disiapkan sebelumnya berdasarkan acara yang telah direncanakan sebelumnya (situasi yang memprovokasi);
• operasional, karena peristiwa acak pihak ketiga, respons terhadap suatu situasi, dengan permainan pada objek pemasaran.

Ketika menanggapi suatu situasi, pemasar harus memahami bahwa jika pemasaran situasional berhasil, maka subjek pemasaran akan dikaitkan dengan kesempatan informasi yang dipilih untuk promosi. Jika situasi dan peristiwa itu sendiri menimbulkan emosi negatif, maka penolakan ini akan diteruskan ke objek pemasaran.

Kasus pemasaran situasional.
Awal dari pemasaran situasional dimasukkan oleh tweet dari TM "Oreo". Kasus aktivitas pemasaran sosial di antara para spesialis ini disebut: "Tweet Oreo Blackout". Selama Kejuaraan Sepak Bola Nasional di AS, pada tanggal 4 Februari 2013, lampu padam di separuh stadion. Permainan terpaksa dihentikan. Penonton di tribun mengalihkan perhatian mereka ke media sosial, tempat diskusi berlangsung. Pada saat ini, SMM merek berhasil membuat materi iklan dan mempublikasikannya di Twitter: "Oreo dapat dicelupkan ke dalam kegelapan."

Acara kedua, yang oleh para ahli dikaitkan dengan pemasaran situasional, berlangsung pada 6 Oktober 2013 selama Olimpiade Musim Dingin XXII 2014 di Sochi. Kemudian api padam selama pelarian pembawa obor melalui wilayah Kremlin. Penjaga acara datang membantu pembawa obor dan menggunakan korek api bensin untuk menyalakan api lagi. Zippo hanya mengubah foto menjadi halaman rumah halaman facebook merek ke foto korek api di dekat obor Olimpiade.

Jumlah tayangan: 3663

Dalam buku ini, perilaku konsumen dianalisis menggunakan ilmu pengetahuan modern tentang pengambilan keputusan. Penulis berbicara tentang mengapa orang melakukan pembelian, apa yang terjadi di benak pembeli ketika dia membuat keputusan, dan bagaimana Anda dapat menggunakan pengetahuan ilmiah terbaru dalam aktivitas pemasaran Anda.

Diterbitkan dalam bahasa Rusia untuk pertama kalinya.

Buku:

Bagian di halaman ini:

Karena nilai dan biaya suatu produk bersifat relatif, mereka sangat dipengaruhi oleh konteks situasional tertentu. Saat kita haus, nilai relatif cola akan lebih tinggi daripada saat kita tidak haus. Secara umum, nilai yang kita kaitkan dengan produk dan merek tergantung pada situasinya. Dalam psikologi, misalnya, perilaku didefinisikan sebagai interaksi seseorang dengan lingkungan, karena faktor situasional dan pribadi. Di satu sisi, kita semua adalah individu dengan preferensi, karakteristik, dan kebutuhan kita sendiri yang membentuk sistem nilai dan tindakan kita; Di sisi lain, perilaku kita dipengaruhi faktor eksternal. Misalnya, kebutuhan kita berbeda dalam cuaca panas dan dingin. Dalam pemasaran, seringkali kita hanya fokus pada faktor pribadi yang permanen seperti preferensi dan kebutuhan. Tren ini disebabkan oleh dua alasan. Pertama, kurangnya pendekatan sistematis untuk memahami bagaimana dunia luar, termasuk konteks situasional, mempengaruhi nilai yang dirasakan. Kedua, pemasar juga manusia, dan mereka sering tidak menyadari betapa mereka bergantung pada faktor-faktor lingkungan. Karena itu, mereka meremehkan kekuatan konteks, karena efeknya, seperti efek framing effect, bersifat implisit. Dengan mengevaluasi perilaku pelanggan dari perspektif situasional (bukan pribadi), Anda dapat membuat prediksi yang lebih akurat. Tidak mengherankan, pemasaran situasional telah menjadi mapan oleh perusahaan terkemuka seperti Kraft Foods atau Nestl?. Mari kita lihat contoh.

Dalam satu penelitian, kami menugaskan pasar es krim. Merek klien kami menempati peringkat kedua di pasar. Perusahaan menggunakan pendekatan promosi standar: penentuan posisi merek dilakukan sesuai dengan karakteristik tertentu, dan perilaku pelanggan dijelaskan oleh skema kognitif seperti "hal pertama yang terlintas dalam pikiran", daftar preferensi, merek favorit, loyalitas merek, dan segmentasi oleh karakteristik. Pada umumnya pemasar hanya tertarik pada pelanggan itu sendiri, bukan pada situasi penjualan secara keseluruhan.

Apa yang berubah setelah faktor situasional diperhitungkan? Mari kita ambil konstruk "hal pertama yang terlintas dalam pikiran". Biasanya diukur dengan pertanyaan seperti: “Jika Anda diminta untuk berpikir tentang es krim, merek mana yang muncul di benak Anda terlebih dahulu, kedua? ..” Untuk menjawabnya, klien mulai mengingat. Tanpa konteks tertentu di depan mereka, orang menggunakan ide es krim khas yang telah mereka pelajari dalam hidup. Tetapi kita sudah tahu bahwa autopilot memproses informasi tentang lingkungan tempat kita mengonsumsi produk, sehingga memori asosiatif terintegrasi ke dalam sistemnya kasus yang berbeda dari kehidupan. Misalnya, pecandu narkoba yang sedang dalam masa pemulihan memiliki keinginan yang kuat untuk meminum narkoba jika mereka hanya berkendara melewati tempat yang dulu mereka beli. Pemicu situasional mengaktifkan memori, menyebabkan kebutuhan mendesak melaluinya. Pecandu alkohol sering menyembunyikan alkohol setelah minum, dan ketika sadar, mereka tidak dapat mengingat di mana. Tapi begitu mereka mabuk lagi, mereka langsung ingat di mana botol itu disembunyikan. Beberapa eksperimen menunjukkan bahwa jika Anda mempelajari kata-kata baru sambil berdiri di dalam air, maka akan lebih mudah untuk mengingatnya di dalam air.

Konteks tercermin tidak hanya dalam persepsi, tetapi juga dalam menghafal apa yang telah kita rasakan. Dalam penelitian kami, kami mendapatkan hasil yang berbeda ketika kami bertanya, "Merek es krim apa yang terlintas di benak Anda saat memikirkan es krim sebagai hidangan penutup saat Natal?" dan saat Anda menanyakan merek mana yang pertama kali terlintas di benak Anda. Dengan menambahkan pembingkaian situasional, kami mendapat jawaban baru.

Hal yang sama berlaku untuk konstruksi seperti daftar preferensi, merek favorit, dan loyalitas. Kita telah melihat bahwa efek penghambatan fokus kortikal hanya terjadi untuk merek yang paling dicintai, dan bukan yang kedua atau ketiga dalam daftar preferensi. Tidak cukup hanya berada di daftar merek yang bersangkutan, Anda harus menjadi nomor satu dengan mengacu pada situasi tertentu. Dalam contoh es krim, pemimpin pasar dikenal oleh pelanggan dan menempati peringkat pertama dalam daftar merek yang dipertimbangkan. Tetapi merek es krim nomor dua telah memantapkan dirinya di ceruk situasional penting seperti "es krim untuk pencuci mulut" dan "es krim untuk memanjakan diri sendiri." Karena dimungkinkan untuk mengukur potensi keuntungan dalam situasi yang berbeda, kami menggunakan alat pemasaran yang berguna untuk merek ini - penentuan posisi menggunakan berbagai situasi. Ini membantu menemukan ceruk pasar dengan b tentang lebih banyak potensi penjualan yang belum pernah diambil oleh merek lain.

Gagasan loyalitas pelanggan juga muncul dalam cahaya yang berbeda. Pelanggan mungkin menunjukkan loyalitas yang tinggi dalam situasi tertentu dan loyalitas yang rendah pada umumnya. Oleh karena itu, untuk manajemen merek yang sukses, penting untuk memutuskan situasi mana yang ingin kita kuasai, yaitu situasi mana, menurut rencana Anda, yang pertama-tama harus mengingatkan pelanggan akan merek Anda. Merek yang menempati peringkat kedua dan ketiga di pasar dapat mengambil manfaat dari pendekatan ini lebih dari sekadar mencoba menyalip pemimpin pasar.

Fokus pada pendekatan situasional juga dapat meningkatkan penetrasi merek. Pendekatan biasa untuk segmentasi adalah mengalokasikan pangsa pasar berdasarkan preferensi, kebutuhan, demografi, dan lingkaran kehidupan klien. Tentu saja, faktor-faktor ini menjelaskan perilaku pembeli kategori produk tertentu. Namun, jika suatu produk digunakan untuk berbagai kesempatan (seperti dalam kasus es krim) atau dibeli selain untuk mengekspresikan kepribadian pemiliknya (seperti barang-barang penting), segmentasi berdasarkan karakteristik pelanggan daripada keadaan adalah untuk membatasi pemahaman seseorang. bagaimana keputusan pembelian dibuat dan kehilangan kemampuan untuk mempengaruhinya. Saat jalan-jalan dengan anak-anak, kami membuat tuntutan yang berbeda pada es krim daripada membeli sendiri atau memesan kencan di restoran. Hal ini berlaku untuk orang-orang dari segala usia. Dalam kasus seperti itu, menugaskan satu jenis pembeli ke satu segmen membatasi diri. Pelanggan dapat diklasifikasikan ke dalam segmen yang berbeda tergantung pada alasan pembelian.

Pendekatan situasional dapat berguna saat memasuki pasar baru. Sebuah perusahaan farmasi ingin mengembangkan bisnisnya dengan menjual obat alergi baru. Dalam pengobatan alergi, pasien sering kali harus mengambil suntikan jangka panjang untuk menumpulkan sensitivitas sistem kekebalan tubuh terhadap alergen. Dokter yang meresepkan perawatan seperti itu lebih suka meresepkan obat-obatan tertentu perusahaan farmasi. Dokter sangat sadar metode yang ada terapi, dan obat yang digunakan tidak berbeda harga atau kualitasnya. Dengan demikian, nilai subjektif dari peralihan ke obat baru akan rendah, dan biaya subjektif dari peralihan tersebut akan tinggi, karena dokter perlu mengubah pendekatan mereka. Dengan semua pemikiran ini, perusahaan telah berfokus untuk mempromosikan manfaat utama obatnya, durasi terapi yang singkat. Biasanya faktor ini tidak masalah, karena perawatan dilakukan setelah musim berbunga tanaman dan pasien tidak perlu terburu-buru. Tapi ada satu pengecualian: banyak penderita datang ke dokter segera setelah dimulainya musim alergi. Biasanya mereka diminta untuk datang kembali dalam setahun, tetapi dengan obat baru, dokter dapat segera memulai terapi. Oleh karena itu, departemen pemasaran memutuskan untuk memposisikannya sebagai alat untuk situasi seperti itu, yang merupakan sukses besar. Dokter tidak perlu merevisi metode pengobatan mereka yang biasa (tidak ada biaya perilaku), tetapi mereka dapat membantu pasien yang "terlambat" dan mendapatkan lebih banyak. Dengan demikian, dokter, setelah menjadi lebih mengenal obat dan rejimen pengobatan, mulai meresepkannya bahkan kepada pasien yang tidak memerlukan perawatan cepat.

Menganalisis situasi pembelian daripada tipe kepribadian pembeli dapat menjadi jalan langsung menuju inovasi. Ambil contoh, keju lunak merek Frubes (Gambar 2.7). Keju lunak dianggap sehat dan produk alami. Dalam situasi apa karakteristik ini sangat signifikan? Misalnya, ketika keju dibelikan untuk sarapan sekolah bagi seorang anak. Para ibu ingin anak-anak mereka hanya memiliki makanan tersehat di kotak mereka untuk makan siang. Keju lunak adalah pilihan yang baik. Dari sudut pandang branding, langkah ini memiliki potensi keuntungan yang besar karena tingginya frekuensi alasan untuk membeli, hanya terhalang oleh kebutuhan untuk mengubah perilaku kebiasaan. Lagi pula, untuk makan keju lunak dari toples, Anda membutuhkan sendok; selain itu, jika toples plastik pecah di tas kerja, maka semuanya akan ternoda keju. Produsen buah-buahan telah memecahkan masalah ini dengan mengemas produk dalam tabung lunak yang cukup kuat untuk dimakan. Pembeli memiliki sikap positif terhadap keju lunak sebelumnya, tetapi dalam konteks baru mereka terbuka fitur tambahan jutaan pound dalam penjualan.

Beras. 2.7. Keberhasilan keju Frubes didasarkan pada referensi ke situasi yang relevan (keju untuk makan siang sekolah)

Keputusan pembelian ditentukan oleh konteks situasional, yang mempengaruhi persepsi nilai dan biaya.

Pemasaran situasional tidak hanya membantu menyesuaikan merek untuk digunakan dalam situasi tertentu, tetapi juga berfungsi sebagai batu loncatan untuk pengambilan keputusan dalam sejumlah situasi. Ini berarti bahwa pemasar dihadapkan dengan tugas mencari tahu bagaimana secara subjektif mengurangi biaya dan meningkatkan nilai produk menggunakan konteks. Contoh yang baik pendekatan ini menunjukkan pemimpin dunia dalam produksi panel surya atap SMA. Biasanya, kontak perusahaan dengan pelanggan (pemasang panel surya) terjadi ketika pelanggan telah setuju dengan pemilik rumah dan mulai membeli bahan. Setelah menganalisis proses pembelian, SMA menemukan cara untuk meningkatkan nilai produk dan mengurangi tenaga kerja pelanggan. Pemrogram perusahaan menciptakan program komputer Solarchecker, yang dapat digunakan master saat mendiskusikan pekerjaan dengan pemilik rumah. Pemasang hanya perlu meletakkan smartphone mereka di atap dan perangkat lunak akan secara otomatis mengukur sudut refleksi dan menghitung kinerja panel yang diharapkan, dan jika Anda menambahkan Informasi tambahan, master akan segera memberi tahu pemilik rumah apakah hemat biaya untuk membeli baterai. Ketika aplikasi menghitung kinerja yang diharapkan, penginstal dapat segera memesan panel yang sesuai dari perusahaan. Aplikasi ini tidak meningkatkan kualitas panel itu sendiri, tetapi meningkatkan nilai keseluruhan pembelian panel tersebut dari SMA.

Meskipun contoh menarik Banyak pemasaran situasional telah terakumulasi selama beberapa tahun terakhir, istilah ini masih menimbulkan pertanyaan di antara banyak spesialis digital.

Pemasaran situasional harus dipahami sebagai reaksi merek terhadap acara berita tertentu di publik, politik, atau bidang lain, yang relevan dengan audiens target dan yang dengannya Anda dapat mempromosikan produk, layanan, atau perusahaan itu sendiri. Dengan kata lain, konten situasional melibatkan merek yang memainkan berita aktual. Lagi pula, jika acara tersebut menarik bagi masyarakat umum, mengapa tidak menggunakannya untuk kepentingan merek Anda?

Dengan pendekatan yang tepat, pemasaran situasional dapat:

• meningkatkan loyalitas audiens target Anda;
• meningkatkan penjualan;
• meningkatkan kesadaran merek;
• melibatkan pelanggan dalam komunikasi;
• tingkatkan jangkauan pos

Peristiwa apa yang dapat digunakan untuk konten situasional?

Ada banyak acara untuk membuat konten situasional. Mungkin menarik untuk mengalahkan rilis film, lagu, video yang telah lama ditunggu-tunggu untuk audiens target Anda, Anda dapat mengambil sesuatu dari berita topik sosial dan politik (seperti yang sering dilakukan Aviasales) atau bersiap terlebih dahulu dengan melihat liburan kalender.

Berikut adalah beberapa contoh bagus:

• Konten situasional untuk rilis film:

Khusus untuk rilis Power Rangers, saluran TV Pyatnitsa dibuat permainan super.

Pengguna diminta untuk menemukan beberapa karakter utama film dalam waktu satu setengah menit dan memenangkan hadiah.

• Konten situasional untuk rilis klip:

Menjelang musikal "Dance of the Vampires", para artis memfilmkan parodi mereka dari lagu "The Ice Melts".

• Konten situasional sebagai reaksi terhadap berita:

Selama beberapa bulan terakhir, Alexei Navalny telah dua kali menuangkan cat hijau ke wajahnya. Insiden pertama kali terjadi pada akhir Maret di Barnaul, di mana pihak oposisi datang untuk membuka markas kampanyenya. Kedua kalinya politisi disiram pada akhir April - sebelum berbicara di Forum Acara Global. Sebagai akibat dari serangan itu, Navalny menerima luka bakar di matanya, sehubungan dengan itu ia terpaksa pergi ke Barcelona setelah beberapa waktu (menurut rumor, untuk perawatan).

Perlu dicatat bahwa ada banyak perdebatan di antara pemasar tentang topik apakah akan memasukkan hari libur ke dalam agenda situasional, karena peristiwa semacam itu sudah diketahui sebelumnya. Saya pikir untuk mempertimbangkan tanggal liburan tidak hanya mungkin, tetapi perlu.

Katakanlah Anda mengelola jejaring sosial restoran pizza, dan di kalender - "Hari Pizza Dunia". Mengapa tidak menautkan acara ini dan mengalahkannya di jejaring sosial. Misalnya, luncurkan promosi menarik atau bicarakan resep asli. Atau membuat sesuatu yang lebih baik.

Di mana saya dapat menemukan berita terbaru untuk konten situasional?

1. Baca berita

Buatlah aturan untuk memulai setiap hari dengan menonton berita terbaru tentang berbagai topik. Ini dapat berupa media berita universal (RIA Novosti, Republic, RBC, Meduza, Lenta, dll.), serta media khusus yang didedikasikan untuk mode (Vogue, Fashion United, dll.), bisnis dan teknologi Internet (Sostav.ru, VC, Habrahabr, dll.) dan topik lain yang dekat dengan audiens Anda.

Anda juga dapat menggunakan agregator berita (“Yandex.News”, “Google News”) dengan memilih judul yang Anda butuhkan atau agregator RSS (Feedly, Inoreader, dll.).

1. Menggunakan jaringan sosial

Di Twitter, di halaman utama akun Anda, topik saat ini untuk hari ini ditunjukkan di sebelah kiri.

Tagar "Vkontakte" saat ini dapat ditemukan dengan membuka bagian berita dan memilih tab "Cari". Topik populer akan ditampilkan di halaman.

1. Gunakan layanan khusus untuk mencari konten populer

Misalnya, menggunakan SmmBox, Anda dapat menemukan konten paling populer di Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram dalam berbagai kategori (jika kategori yang Anda butuhkan tidak ada dalam daftar, Anda dapat membuatnya sendiri).

Dan layanan Popsters akan menampilkan konten paling populer di grup dan halaman yang Anda pilih.

1. Gunakan layanan BuzzSumo

Jika Anda bekerja dengan audiens asing, alternatif yang bagus bisa menjadi layanan BuzzSumo. Ini memungkinkan Anda untuk melacak posting paling menarik di Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Pinterest. Untuk menampilkan konten populer, Anda hanya perlu memasukkan kueri pencarian yang Anda minati. Perlu dicatat bahwa, karena BuzzSumo adalah layanan asing, pencarian konten berbahasa Rusia lemah. Jika Anda masih memutuskan untuk menggunakannya untuk mencari di RuNet, jangan lupa untuk menunjukkan bahasa Rusia di kolom "Bahasa".

Seperti yang Anda lihat, melacak konten viral dan pengirimannya dengan bantuan alat semacam itu cukup sederhana, Anda hanya perlu menautkannya ke merek Anda.

1. Buat kalender liburan

Buka kalender apa pun dan pilih liburan yang menarik bagi audiens target Anda dan dikaitkan dengan merek Anda. Selain itu, cobalah untuk merencanakan jadwal rilis film, acara TV, dan acara lainnya untuk mempersiapkan konten terlebih dahulu. Misalnya: tanggal Oscar diketahui sebelumnya, ada latar belakang informasi tertentu di sekitar acara ini (sampai 2017 ini adalah lelucon tentang Leonardo DiCaprio), sehingga sesuatu yang kreatif dapat dipikirkan terlebih dahulu.

Beberapa rahasia pemasaran situasional yang sukses

• respon cepat terhadap berita;

• adanya hubungan antara konten situasional dan produk perusahaan;
• implementasi ide yang berkualitas tinggi;
• pemahaman konten untuk audiens target.

Jadi, misalnya, jika Anda menetapkan tujuan, Anda bahkan dapat menautkan Total Dikte ke layanan pengiriman makanan Klub Pengiriman:

Bagaimana konten situasional dapat diimplementasikan

1. Aksi untuk menghormati liburan;

1. Selamat / kartu pos;

1. Gaya penutup;

1. Menata logo melalui avatar;

1. Gaya produk;

1. Gaya teks;

1. Permainan/tes

1. Stiker;

Seperti yang Anda lihat, fantasi tidak terbatas dan daftar ini, pasti, dapat dilanjutkan lebih jauh.

Bagaimana tidak melakukannya?

Terkadang kegagalan yang sering terjadi dalam pemasaran situasional bukanlah teks yang membosankan atau gambar yang diproses secara kikuk di Photoshop, tetapi pilihan berita yang gagal atau ketidaktahuan dangkal dari manajer SMM. Contoh restoran pizza DiGiorno dan Aviasales dapat menjadi ilustrasi yang sangat baik.

• DiGiorno

Mereka mengatakan "beats, so love." Karena tindakan kekerasan terhadap tunangannya, pemain sepak bola Amerika terkenal Ray Rice dikeluarkan dari timnya. Cerita tersebut menimbulkan resonansi yang luas, dan pengguna meluncurkan kampanye Twitter nyata yang didedikasikan untuk topik kekerasan dalam rumah tangga. Wanita Amerika yang terkena dampak membagikan kisah mereka, menemani mereka dengan tagar #WhyIStayed (#WhyIStayed) atau #WhyILeft (#WhyILeft).

Tagar dengan cepat mendapatkan popularitas dan menjadi tren di Twitter. Pemasar restoran pizza DiGiorno memutuskan untuk tidak melewatkan kesempatan. Dia tweeted: "#WhyIStayed, Anda punya pizza."

Setelah serangkaian pesan marah dari pelanggan, manajer SMM menyadari kesalahannya dan meminta maaf. Kelalaian seperti itu membuat reputasi restoran pizza diragukan.

• Aviasales

Sekarang kembali ke topik memilih newsbreak yang salah. Mei lalu, Cossack menyerang aktivis Yayasan Antikorupsi (FBK) di bandara Anapa. Pada hari yang sama, Aviasales memposting posting di jejaring sosialnya, di mana ia menawarkan untuk membeli tiket pesawat ke Anapa, di mana "para tamu bertemu dengan Cossack."

Alih-alih keluaran

Perkembangan pesat bentuk-bentuk interaksi baru di Internet, khususnya di jejaring sosial, menentukan kondisi baru - mengurangi jarak antara perusahaan dan klien. Pemasaran situasional hanyalah salah satu alat yang paling efektif tahun terakhir, yang memungkinkan merek untuk memecahkan masalah ini secara efektif. Namun, pemasaran situasional selalu berisiko. Risiko posting tidak akan "menembak" atau, sebaliknya, akan menimbulkan reaksi negatif. Untuk mencegah hal ini terjadi, cukup dengan mempertimbangkan beberapa aturan di atas, hubungkan materi iklan dan percayai intuisi Anda ketika memilih suatu acara, dan kemudian Anda akan dapat membaca setiap kesempatan informasi yang menarik.

apa-takoe-situativnyy-pemasaran