Apa pekerjaan operator SPBU? Tanggung jawab operator SPBU Tanggung Jawab Pekerjaan Operator Pengisian Bahan Bakar

1. Ketentuan umum:

1.1 Instruksi ini adalah dokumen utama untuk operator stasiun pengisian dan menetapkan persyaratan untuk pengoperasian stasiun pengisian, prosedur untuk menerima penerbitan, akuntansi untuk produk minyak bumi di stasiun pengisian.

Instruksi dikembangkan sesuai dengan persyaratan aturan operasi teknis SPBU dan peraturan lain yang mengatur pekerjaan SPBU.

1.2 Operator SPBU yang diterima bekerja harus mengetahui:

Aturan untuk perlindungan tenaga kerja di pompa bensin;

Norma keselamatan kebakaran di pompa bensin;

PTE dan PTB instalasi listrik;

Aturan untuk bekerja dengan peralatan pompa bensin;

Bekerja di mesin kasir;

Pekerjaan instalasi pengolahan pompa bensin;

Tata cara penerimaan dan pengeluaran bahan bakar.

1.3 Operator melapor langsung ke Direktur Jenderal SPBU dan Direktur Eksekutif. Semua masalah yang muncul pada bagian di atas diselesaikan bersama dengan Manajer SPBU atau Direktur Eksekutif.

1.4 Jam kerja adalah shift, satu orang per shift. Selama bertugas, operator bekerja di kasir, menyalurkan bahan bakar ke konsumen dan tidak meninggalkan lokasi SPBU di sembarang tempat.

1.5 Operator SPBU adalah orang yang bertanggung jawab secara finansial. Selama tugasnya, ia bertanggung jawab atas keamanan peralatan, bahan, bangunan dan struktur, barang (bensin) dan uang di mesin kasir.

2. Mengambil tugas.

2.1 Operator yang mengambil alih shift wajib:

Pastikan peralatan, bahan, peralatan dalam kondisi baik (termasuk pita kas dari formulir pelaporan yang dapat dipertukarkan, dll.);

Periksa kehadiran di tempat kerja semua dokumentasi yang diperlukan(sesuai dengan daftar);

Terima barang yang saat ini ada di tangki (bensin), perbaiki level dan pembacaan meter di laporan shift;

Terima uang tunai yang tersedia di kasir, menunjukkan jumlah dalam buku kas.

Periksa pesanan di wilayah pompa bensin dan di tempat kamar operator.

2.2 Semua komentar yang diidentifikasi dalam proses penerimaan shift harus tercermin dalam log shift. Setelah itu, operator menandatangani shift log tentang penerimaan shift, dan sejak saat itu mereka bertanggung jawab atas semua yang terjadi di SPBU hingga akhir tugas.

3. Saat bertugas:

3.1 Penyelenggara wajib menjamin kelancaran pasokan barang (bensin) kepada konsumen.

3.2 Menjaga ketertiban di wilayah pompa bensin dan di tempat, mis. bersihkan secara teratur.

3.3 Terima bahan bakar yang masuk dengan urutan sebagai berikut:

Biasakan diri Anda dengan dokumentasi kargo;

Periksa level bahan bakar di truk bahan bakar (sesuai dengan bilah);

Hentikan perdagangan jenis bensin yang relevan (dengan menggantung papan informasi untuk pelanggan);

Ukur level bensin di tangki (dengan entri log) sebelum dikuras.

Bersama dengan pengemudi, tiriskan bahan bakar dari tangki truk bahan bakar ke tangki pompa bensin;

Pastikan secara visual tangki truk bahan bakar kosong;

Akan mengukur tingkat bensin di tangki (dengan entri log) setelah dikeringkan;

Mulai menjual bensin;

Buat entri yang sesuai di log penerimaan bahan bakar.

Pintu ruang kontrol harus selalu ditutup dari dalam.

3.4 Pada waktu tertentu, dana yang terkumpul harus ditransfer ke pengumpul sesuai dengan aturan penagihan.

3.5 Dalam kasus kegagalan email. peralatan, dispenser bahan bakar atau mesin kasir, nakhoda segera dipanggil dan dilaporkan kepada Direktur Jenderal SPBU atau Direktur Eksekutif.

3.6 Setelah penghentian pasokan e-mail. energi, perlu untuk menginformasikan layanan tugas Energo-Service LLC melalui tel. 434-10-14

3.7 Jika terjadi situasi darurat (percobaan perampokan, kebakaran, dll.), segera hubungi layanan terkait dan beri tahu manajemen (setiap orang yang dapat Anda hubungi). Personil untuk bertindak seperti yang diinstruksikan oleh keadaan.

3.8 Segala sesuatu yang dilakukan dan terjadi selama shift harus dicatat dalam log shift.

3.9 Tinggalkan tempat kerja tanpa izin ketua dilarang.

3.10 Untuk semua kesalahan dan pelanggaran, perlu diberikan penjelasan Detil Deskripsi pelanggaran.

4. Di akhir tugas.

4.1 Pindahkan shift sesuai dengan instruksi (lihat poin 2).

4.2 Semua komentar yang diidentifikasi selama pemindahan shift dicatat dalam log shift. Setelah itu, operator, serah terima shift, memberi tanda pada kolom "menyerahkan shift". Operator yang telah masuk shift, memberi tanda pada kolom “accepted the shift”.

4.3 Pada akhir shift, operator mengisi formulir pelaporan shift dan, bersama dengan tanda terima terakhir, ditransfer ke Manajer SPBU untuk kontrol.

Disusun oleh: _____________________________________

Layanan pelanggan berkualitas tinggi di stasiun pengisian bahan bakar merupakan faktor penting dalam menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan produk minyak bumi, Produk-produk terkait. Sebagai aturan, pengemudi mencoba mengisi bahan bakar mobilnya di mana ada tampilan yang menarik dari pompa bensin, di mana ada pompa bensin yang bersih, dispenser bahan bakar, di mana ada berbagai macam produk terkait di lantai perdagangan, di mana operatornya ramah , mereka memberikan informasi yang benar tentang kualitas bahan bakar yang diisi, oli motor yang dijual dan kosmetika, di mana mereka menawarkan layanan tambahan.

Pekerjaan personel yang melayani setiap stasiun pengisian juga merupakan indikator pekerjaan perusahaan - operator pasar produk minyak secara keseluruhan.

5.1. Pemeliharaan fasilitas dan peralatan

Wilayah SPBU harus dijaga kebersihannya setiap saat. Pertama-tama, area pintu masuk SPBU dan area sekitar dispenser dibersihkan, dan kedua, tempat parkir dan pintu keluar.

waktu musim panas

Kumpulkan semua sampah;

Sapu pompa bensin;

Kumpulkan debu dan kotoran di kantong sampah;

Bilas dengan air dari selang;

Buang kelebihan air ke dalam sistem drainase;

Jika perlu, oleskan deterjen khusus ke permukaan platform pengisian yang akan dibersihkan;

Bersihkan permukaan dengan kuas.

Hapus puing-puing dari lansekap.

Membersihkan area di waktu musim dingin (setiap shift), pegawai SPBU harus:

Ambil semua sampah

Sekop membersihkan area salju;

Hapus icing dengan pencakar dan taburi es dengan reagen khusus sampai larut.

Dilarang membiarkan lapisan es di wilayah pompa bensin.

Selama hujan salju, wilayah pompa bensin harus selalu dibersihkan dari salju.

Perusahaan Penyiaran dan penyangga kanopi perlu untuk menyeka dari debu dan kotoran sesering yang diperlukan untuk menjaga mereka tetap bersih sempurna (tapi setidaknya sekali per shift).

Saat membersihkan dispenser bahan bakar dengan menggunakan bahan pembersih, perlu:

Lindungi area yang dimaksudkan untuk dibersihkan dengan kerucut lalu lintas;

Oleskan bahan pembersih ke dispenser bahan bakar dari atas ke bawah (coba hindari kontak langsung dengan nozzle pengisian);

Bersihkan ujung nosel pengisian dengan kain bersih; bersihkan nozzle, soket, selang dengan kain bersih dan masukkan nozzle pengisian ke dalam soket dispenser bahan bakar.

Cuci rumah speaker dengan lembut dan lap hingga kering dengan kain bersih.

Bilas area di sekitar dispenser bahan bakar dengan air dan buang kelebihan air dari aspal ke sistem drainase menggunakan sapu atau sikat khusus; menghapus kerucut lalu lintas.

Setiap shift perlu untuk memeriksa bahwa semua stiker pada badan dispenser dan senjata pengeluaran dalam kondisi baik. Jika ditemukan kerusakan, ganti.

Tempat, peralatan, sumur dihapus karena menjadi kotor. Frekuensi pembersihan spesifik ditetapkan oleh peraturan internal perusahaan, instruksi kepada staf.

Budaya layanan pelanggan

Penampilan Operator

Operator SPBU harus mengenakan seragam (perusahaan) overall yang sesuai dengan posisi dan musim resmi mereka selama seluruh waktu kerja. Seragam harus bersih dan disetrika serta sesuai dengan ukuran dan jenis kelamin pekerja.

Selama pembersihan tempat dan wilayah pompa bensin, karyawan pompa bensin harus mengenakan pakaian terusan yang dirancang untuk dibersihkan.

Bentuk dalam hal komposisi kit dan desain eksternal harus sesuai dengan rekomendasi penggunaan. identitas perusahaan stasiun pengisian perusahaan.

Durasi penggunaan formulir, prosedur penerbitan, penyimpanan, pembuangannya ditetapkan di perusahaan, dengan mempertimbangkan dokumen peraturan saat ini di bidang penyediaan pakaian kerja bagi pekerja.

Operator SPBU di waktu kerja wajib memakai badge di dada sebelah kanan, yang harus didesain menurut model tunggal, memuat atribut identitas perusahaan, serta informasi tentang nama SPBU, posisi, nama belakang, nama depan dan patronimik dari karyawan.

Lencana adalah bagian integral dari seragam, dan ketidakhadirannya dari seragam selama jam kerja merupakan pelanggaran terhadap gaya korporat perusahaan dan disiplin tenaga kerja.

Operator SPBU yang melayani pelanggan harus berpenampilan rapi, memiliki potongan rambut yang rapi, dan tangan yang bersih.

Kontrol operasional atas kepatuhan karyawan stasiun pengisian dengan persyaratan untuk: penampilan dilakukan oleh kepala SPBU.

Aturan perilaku

Operator SPBU, melalui aktivitas, perilaku dan komunikasinya, harus berperan aktif dalam meningkatkan daya saing SPBU dan menjaga citra perusahaan di mata pelanggan sebagai penjual khusus yang menjual barang berkualitas dengan branded service tingkat tinggi.

Operator harus sopan, ramah dan membantu dalam berurusan dengan pelanggan, sementara pada saat yang sama mengharuskan mereka untuk secara ketat mengikuti aturan yang ditetapkan saat menggunakan peralatan SPBU.

Operator harus menyapa dan mengucapkan selamat tinggal kepada pengunjung. Mereka berkewajiban untuk berbicara dengan hormat dengan pelanggan, mengekspresikan diri dengan jelas dan jelas, mengatakan “Terima kasih” atas pembeliannya.

Saat melayani pelanggan, pesanan harus diperhatikan. Jika layanan pelanggan tidak pada gilirannya (mesin pemadam kebakaran, Ambulans, kendaraan penegak hukum, dll.), operator SPBU harus menjelaskan kepada pelanggan yang mengantre karena alasan layanan di luar giliran.

Tanggung Jawab Operator:

1. Dalam kontak langsung dengan pembeli, atas permintaan mereka atau jika ada keraguan tentang pilihan produk yang diperlukan, dalam bentuk yang terbuka dan dapat diakses, berikan penjelasan tentang karakteristik produk minyak bumi dan produk lain yang ditawarkan untuk dijual (misalnya, jika klien berjalan di sekitar aula dan tidak dapat memilih atau menemukan barang yang diinginkannya). Namun, jika pembeli menolak untuk membantu, Anda tidak boleh mengikutinya kemana-mana, karena hal ini dapat mengganggu pembeli dan mencegahnya melakukan pembelian.

Untuk dapat dalam bentuk yang dapat diakses, ketika menghubungi pembeli, untuk berbicara tentang kualitas produk minyak bumi yang dijual, LPG dan kontrol kualitas di pompa bensin dengan sarana yang tersedia (untuk keberadaan air, pengotor mekanis, pengukuran dan analisis densitas , ketersediaan sampel, paspor dan sertifikat). Mampu menjelaskan pemilihan oli kemasan sesuai dengan informasi yang tertera pada kaleng.

Dalam situasi seperti itu, perlu memberi tahu pembeli: "Jika Anda membutuhkan bantuan saya, hubungi saya, saya akan memberi tahu Anda."

Saat menyarankan untuk membeli suatu produk, tidak disarankan untuk memaksakan satu jenis produk di hadapan bermacam-macam, menawarkan setidaknya dua, menyerahkan pilihan kepada klien.

2. Segera melayani pelanggan, menunjukkan perhatian dan minat kepada mereka.

Saat menerima informasi bisnis melalui telepon, karyawan harus dengan hati-hati meminta klien untuk menunggu dengan layanan dan meminta maaf atas keterlambatan layanan, dengan menyatakan sifat layanan percakapan telepon atau, misalnya, jika karena alasan tertentu penjual tidak dapat melayani pembeli (misalnya, mesin kasir habis), perlu untuk menjelaskan alasan keterlambatan dan meyakinkannya tentang layanan awal.

3. Ucapkan terima kasih kepada pembeli jika dia memenuhi permintaan Anda (misalnya, memberikan koin yang lebih kecil untuk ditukar, dll.).

4. Cepat menerima panggilan telepon masuk. Saat menjawab panggilan telepon, Anda harus dengan jelas menyebutkan nomor atau nama pompa bensin, nama Anda, posisi Anda, mengundang penelepon untuk melanjutkan percakapan dengan kata-kata: "Saya mendengarkan Anda" (saat melakukan percakapan telepon, karyawan harus menjadi perhatian dan akurat).

5. Menjelaskan kepada pelanggan secara jelas dan komprehensif tentang promosi yang dilakukan di SPBU dengan penggunaan undian dan pemberian hadiah.

6. Jangan memberi tahu pelanggan "Saya tidak tahu", "Itu bukan urusan saya", atau "Lihat sendiri, semua ada di sana."

Jangan tunjukkan sikap pribadi Anda kepada pembeli. Setiap pelanggan harus diperlakukan dengan sopan, tanpa memandang kebangsaan, warna kulit, jenis kelamin, usia, atau kemampuan membayar.

7. Jangan minum minuman beralkohol, jangan dalam keadaan mabuk (narkoba) atau mabuk.

8. Jangan menggunakan kata-kata kotor, umpatan, ekspresi kasar, nada tinggi dalam percakapan dengan klien.

Jangan mengkritik atau menyalahkan karyawan lain dari pompa bensin atau perusahaan selama layanan pelanggan.

9. Tidak melanggar batasan yang telah ditetapkan pada penjualan barang tertentu (menjual produk tembakau dan alkohol kepada anak-anak).

10. Tidak menjual ke konsumen atau menyimpan di SPBU barang sendiri atau barang-barang yang bukan milik perusahaan, untuk tidak meminta tip atau tidak mengambilnya.

Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini oleh karyawan mengacu pada pelanggaran berat terhadap budaya perusahaan dan merupakan dasar untuk penerapan tindakan disipliner.

Dalam hal pembeli diberikan kembalian secara tidak benar, maka petugas SPBU wajib mengingat kembali apakah ia benar-benar melakukan kesalahan dalam menghitung kembalian dan apabila terjadi kesalahan yang nyata, menghitung ulang dan meminta maaf kepada konsumen atas kesalahan perhitungan tersebut.

Jika karyawan yakin bahwa dia benar, dia harus melakukan tindakan berikut di hadapan pembeli:

Berhenti melayani pelanggan, minta maaf, tutup kasir;

Hubungi kepala pompa bensin (operator senior);

Mengisi formulir pendaftaran klaim;

Tulis tanda terima tentang tidak adanya uang tunai di meja kas karyawan pompa bensin itu sendiri;

Mencerminkan keberadaan uang di kasir dalam tindakan penarikan saldo;

Rekonsiliasi penerimaan kas dengan pembacaan pada pita kontrol. Untuk melakukan ini, Anda harus menghapus laporan keuangan, yang akan mencerminkan nomor Uang melewati meja kas dari awal pembukaan shift sampai dengan saat pengambilan laporan dan:

a) mengembalikan kepada pembeli uang yang tidak diberikan kepadanya, dan meminta maaf jika selama proses verifikasi ditetapkan bahwa jumlah penerimaan kas lebih dari jumlah yang ditunjukkan dalam pita kontrol;

b) dengan sopan memberi tahu pembeli jika selama proses verifikasi ditetapkan bahwa jumlah hasil tunai sama dengan atau kurang dari jumlah yang ditunjukkan pada pita kontrol, sehubungan dengan itu penyelesaian dan transaksi tunai dilakukan dengan benar.

Pegawai SPBU harus mengambil tindakan untuk mencegah klaim (klaim) dari pembeli. Untuk melakukan ini, karyawan SPBU harus memeriksa tanggal kedaluwarsa barang dan keamanan kemasan dan segera mengeluarkan barang kadaluwarsa, barang cacat atau barang rusak dari rak (catatan harian harus disimpan untuk barang yang masa penjualannya kurang dari 5 hari, dan mingguan - untuk barang, periode yang akan kedaluwarsa dalam 15 hari).

Karyawan SPBU, sebelum pengiriman barang unit-packed ke lantai perdagangan, harus melakukan persiapan pra-penjualan, yang meliputi: membongkar (membebaskan dari wadah pengangkut), menyortir dan memeriksa barang. Serta memeriksa: kualitas produk dan integritas paket (dengan tanda-tanda eksternal), fungsi paket aerosol, ketersediaan informasi yang diperlukan tentang produk, pabrikan (pemasok), petunjuk penggunaan barang .

Persiapan pra-penjualan produk teknis termasuk, jika perlu, juga menghilangkan gemuk pabrik, memeriksa kelengkapan, perakitan dan penyesuaian.

Area yang menghadap dan dicat harus bebas dari kerusakan, karat dan kotoran.

Barang yang ditawarkan untuk dijual, serta brosur iklan visual yang menyertainya, harus dipajang di rak (konter) sesuai dengan tata letak (planogram) yang ditetapkan untuk setiap stasiun pengisian bahan bakar.

Barang yang paling banyak dikonsumsi harus ditempatkan di rak setinggi mata pembeli. Barang berat dan besar harus dipajang di rak bawah. Tampilan barang harus berkontribusi pada penciptaan kondisi yang nyaman untuk berbelanja.

Label harga harus dengan jelas menunjukkan harga produk. Tidak adanya label harga merupakan pelanggaran berat terhadap aturan perdagangan.

Saat bekerja dengan label harga, penting untuk menempatkannya sedemikian rupa sehingga tidak mengaburkan informasi tentang produk (merek, nama, tanggal kedaluwarsa, dll.). Saat menempatkan label harga pada suatu produk, Anda harus dipandu oleh aturan berikut:

Jika harga barang tertera di rak, dan produk memiliki barcode, maka label harga tidak melekat pada produk;

Jika harga produk tidak tercantum di rak dan produk dilengkapi dengan barcode, maka perlu mencantumkan harga di sudut kanan atas sisi depan produk (ini berlaku untuk produk yang tidak ada tempat untuk label harga rak);

Jika harga produk tercantum di rak, tetapi produk tidak memiliki kode batang, produk harus ditandai dengan artikel khusus dan label harga;

Pada kaleng, label harga tidak boleh ditempatkan pada loop pembuka;

pada sisi sebaliknya Label harga harus dicap dan ditandatangani oleh orang yang bertanggung jawab.

Peralatan lantai perdagangan dan tempat harus dipelihara dalam kondisi baik dan bersih.

Penyusunan dokumen kas sesuai dengan formulir yang telah ditentukan sebelumnya dan dengan tambahan, amandemen yang direkomendasikan oleh perusahaan.

• Aturan dasar untuk penerimaan, pengumpulan, pembukuan ulang, penyimpanan dan pengiriman semua dana yang diterima dari pelanggan.
• Instruksi untuk desain dan penyelesaian semua dokumentasi yang masuk dan keluar.
• Batas saldo yang dapat disimpan dalam wadah kas, yang ditetapkan secara individual untuk perusahaan tertentu atau bahkan untuk cabangnya.
• Fitur memelihara buku kas, menghitung semua dana dan menyusun laporan keuangan.
• Fitur dan karakteristik operasional mesin kasir, terminal untuk melayani berbagai kartu elektronik dan terminal kontrol.
• Aturan yang direkomendasikan untuk pengenalan dan ketaatan yang sempurna oleh semua karyawan perusahaan.

Bekerja sebagai operator SPBU

kasir sekaligus). 3.3.3. untuk pembayaran non tunai (kartu elektronik TNK): - menerima dari klien kartu elektronik, serta informasi tentang jumlah liter yang diisi, jenis bahan bakar yang diisi dan nomor dispenser bahan bakar; - masukkan kartu ke terminal dan periksa ketersediaan dana pada kartu; - beri tahu klien dengan jelas jumlah liter yang dikeluarkan (hingga tangki penuh), jenis bahan bakar dan nomor dispenser bahan bakar; - mengaktifkan pengiriman bahan bakar dalam jumlah yang ditentukan oleh klien (dalam hal pengiriman hingga tangki penuh, aktifkan pengiriman bahan bakar dalam jumlah yang tidak melebihi dana yang tersedia di kartu klien); - setelah menghentikan dispenser bahan bakar, buat cek di mesin kasir. - beri klien kartu dan cek yang dilubangi oleh terminal; 3.3.4.

Operator SPBU dan tugasnya

Struktur deskripsi pekerjaan untuk operator pompa bensin Struktur deskripsi pekerjaan tidak ditetapkan oleh undang-undang, oleh karena itu, instruksi dari perusahaan yang berbeda untuk posisi yang sama dapat berbeda baik dalam daftar persyaratan untuk kandidat lowongan, dan dalam daftar tugas pegawai dan ketentuan penting lainnya. Namun, struktur dalam banyak kasus tetap umum, ditentukan oleh aturan manajemen arsip personalia.

Perhatian

Pengusaha, ketika mengembangkan deskripsi pekerjaan untuk karyawan mereka, coba gunakan formulir khusus ini karena memungkinkan Anda untuk mempertimbangkan semua poin penting dari pekerjaan spesialis di perusahaan. Apa yang dia wakili? Deskripsi pekerjaan tipikal untuk operator pompa bensin mencakup bagian utama berikut:

1. Ketentuan umum.

Bagian ini memuat syarat-syarat dasar yang mengatur aktivitas tenaga kerja operator SPBU di organisasi tertentu.

Operator SPBU: deskripsi pekerjaan, persyaratan, gaji

• memeriksa kelengkapan dokumen kerja;
• menerima bahan bakar yang tersedia di tangki, memperbaiki volume dan pembacaan meter dalam laporan;
• menerima uang tunai di meja kas;
• mengevaluasi pesanan di ruang kerja dan di wilayah pompa bensin.

• Selama bertugas, operator harus:

• mengirimkan bahan bakar ke pelanggan;
• melakukan pembersihan rutin di wilayah pompa bensin dan di ruang kerja;
• menerima bahan bakar yang masuk dengan cara yang disetujui oleh dokumen perusahaan;
• mentransfer dana kepada pengumpul pada waktu yang ditentukan;
• setelah mendeteksi kerusakan pada peralatan pompa bensin, mesin kasir, dan peralatan lainnya, segera laporkan hal ini kepada orang yang bertanggung jawab dan hubungi nakhoda;
• Dalam keadaan darurat, hubungi layanan terkait (polisi, pemadam kebakaran, Kementerian Situasi Darurat, dll.).

Tanggung jawab operator SPBU

Semakin rinci dan lengkap tugas dan hak operator SPBU yang ditetapkan, semakin mudah bagi karyawan untuk bekerja dan semakin efisien pekerjaannya.

• Sebuah tanggung jawab. Bagian ini menentukan, dibandingkan dengan undang-undang, daftar pelanggaran yang dapat dihukum oleh seorang karyawan.
Persyaratan standar untuk calon operator SPBU Tidak diperlukan pendidikan khusus bagi pelamar untuk posisi operator SPBU.


Sebaliknya, di sini kita dapat berbicara tentang serangkaian kualitas profesional dan pribadi tertentu. Dan jika kualitas pribadi dinilai, sebagai suatu peraturan, pada wawancara kerja, maka daftar keterampilan profesional yang diperlukan seorang karyawan dapat dimasukkan dalam deskripsi pekerjaan operator pompa bensin.

Contoh deskripsi pekerjaan untuk operator pompa bensin

Program pelatihan operator SPBU mencakup studi topik-topik berikut:- peraturan hukum dan undang-undang yang mengatur pekerjaan operator SPBU; — jenis produk minyak bumi, sifat dan karakteristiknya; - deskripsi dan prinsip pengoperasian peralatan pengisian; - jenis stasiun pengisian bahan bakar, opsi lokasinya di darat; — cara untuk mengontrol pergerakan bahan bakar, organisasi penerimaan, distribusi dan penjualan (pelepasan); - melakukan pengukuran menggunakan instrumen metrologi(mernik, metrorod, silinder); - memeriksa instrumentasi; — persyaratan untuk kas dan dokumentasi pelaporan; - perlindungan tenaga kerja dan kebersihan, prinsip-prinsip energi, lingkungan dan keselamatan kebakaran; - aturan untuk pengoperasian mesin kasir; — etika profesional pekerja layanan.

Deskripsi pekerjaan operator pom bensin

• Kejelasan dan koordinasi yang tepat dalam pekerjaan seluruh karyawan SPBU.
Tanggung jawab fungsional

1. Tampil di tempat kerja hanya dengan pakaian bersih dan rapi, terus pertahankan penampilan yang menyenangkan.
2. Memberikan layanan pelanggan secara eksklusif sesuai dengan aturan yang diatur oleh piagam perusahaan.
3. Lakukan semua jenis operasi untuk pelepasan barang pesanan, set produk, dan elemen lainnya, serta menerima dana, menghitung ulang, dan memberikan uang kembalian kepada klien.

Keunikan pembayaran tunai

1. Operator-kasir pompa bensin menerima dana dari klien, setelah menghitung jumlahnya dengan jumlah liter atau faktur pembelian akhir.

Apa pekerjaan operator SPBU?

Rumah / informasi referensi/ Uraian tugas / 1. Ketentuan umum: 1.1 Instruksi ini merupakan dokumen utama bagi operator SPBU dan menetapkan persyaratan pengoperasian SPBU, prosedur penerimaan penerbitan, akuntansi produk minyak bumi di SPBU.

Penting

Instruksi dikembangkan sesuai dengan persyaratan aturan teknis pengoperasian SPBU dan peraturan lain yang mengatur pengoperasian SPBU. 1.2 Operator SPBU yang diterima bekerja harus mengetahui: - peraturan perlindungan tenaga kerja di SPBU; - standar keselamatan kebakaran di pompa bensin; — PTE dan PTB instalasi listrik; — Aturan untuk bekerja dengan peralatan pompa bensin; - Bekerja di kasir; — Pengoperasian instalasi pengolahan pompa bensin; — Tata cara penerimaan dan pengeluaran bahan bakar. 1.3 Operator melapor langsung kepada Direktur Jenderal SPBU dan Direktur Eksekutif. Semua masalah yang muncul pada bagian di atas diselesaikan bersama dengan Manajer SPBU atau Direktur Eksekutif.

PETUNJUK PEKERJAAN OPERATOR I. Ketentuan Umum

1. Instruksi ini adalah dokumen utama untuk operator stasiun pengisian dan menetapkan persyaratan untuk pengoperasian stasiun pengisian, prosedur untuk menerima penerbitan, akuntansi untuk produk minyak bumi di stasiun pengisian.
2. Instruksi dikembangkan sesuai dengan persyaratan aturan teknis pengoperasian SPBU dan peraturan lain yang mengatur pengoperasian SPBU.
3. Operator pompa bensin yang diterima bekerja harus mengetahui: - aturan perlindungan tenaga kerja di pompa bensin; - standar keselamatan kebakaran di pompa bensin; - PTE dan PTB instalasi listrik; - Aturan untuk bekerja dengan peralatan pompa bensin; - Bekerja di kasir; - Pekerjaan instalasi pengolahan SPBU; - Tata cara penerimaan dan pengeluaran bahan bakar.
4. Operator melapor langsung kepada Direktur Jenderal SPBU dan Direktur Eksekutif.

Dalam beberapa kasus, operator mengawasi petugas SPBU. Dalam keadaan darurat di stasiun, operator harus siap untuk menyelesaikan masalahnya sendiri, dan, jika perlu, memberikan bantuan kepada para korban.

Secara konvensional, tugas operator SPBU dapat dibagi menjadi tiga periode:

• akan bertugas;
• waktu tugas;
• mengubah pengiriman.

Mulai shift Sesampainya bertugas, operator wajib: - memeriksa pengoperasian mesin kasir dan peralatan yang benar, ketersediaan bahan-bahan yang diperlukan (pita uang, dll); - memastikan bahwa dokumentasi sesuai dengan daftar yang disetujui tersedia di tempat kerja; - mengatur penerimaan uang tunai di meja kas; - periksa meteran dan ambil jumlah bahan bakar yang tersedia di tangki; - pastikan ada ketertiban di wilayah pompa bensin dan di tempat kerja.

Operator pompa bensin - seorang karyawan pompa bensin yang tugas utamanya meliputi pengisian bahan bakar kendaraan dengan bahan bakar. Operator langsung berkomunikasi dengan klien, menjelaskan kepadanya cara menggunakan peralatan, dan melakukan pembayaran untuk layanan yang diberikan. Selain itu, operator berhubungan dengan peralatan teknis dan harus tahu persis bagaimana menggunakannya. Bekerja dengan bahan yang mudah terbakar membutuhkan pengetahuan dan kepatuhan terhadap persyaratan keselamatan kebakaran. Orang yang memegang posisi ini harus menjadi orang yang bertanggung jawab, karena pekerjaannya. Dengan demikian, profesi yang tampaknya sederhana menyiratkan bahwa pemiliknya memiliki berbagai macam pengetahuan dan keterampilan yang perlu disajikan dengan benar dalam resume operator pompa bensin.

Tanggung jawab operator SPBU

Operator SPBU mengeluarkan produk minyak dan menyimpannya sesuai dengan persyaratan yang tercantum dalam uraian tugas operator SPBU. Ketentuan utama dokumen ini mencakup poin-poin berikut:

• kepatuhan terhadap peraturan keselamatan;
• kepatuhan terhadap norma teknis operasi instalasi listrik;
• pengoperasian peralatan pengisian yang aman;
• kepatuhan ketat terhadap aturan keselamatan kebakaran;
• Pengetahuan dan kepatuhan terhadap prosedur untuk bekerja dengan bahan bakar dan pelumas;
• ketaatan terhadap prosedur pengoperasian instalasi pengolahan.

Selain itu, operator SPBU juga harus mengetahui cara menerima dan mengeluarkan produk minyak. Selain itu, ia harus bisa menggunakan mesin kasir. Operator SPBU adalah orang yang bertanggung jawab. Dia bertanggung jawab secara finansial untuk produk minyak, dana dan peralatan yang dia miliki.

Badan pengatur yang mengontrol pekerjaan operator adalah kepala SPBU atau pengawas shift secara langsung.

Memasuki shift, operator memeriksa dokumentasi, membandingkannya dengan daftar yang disetujui. Sebelum mulai bekerja, kelaikan peralatan dan mesin kasir diperiksa, dokumen penerimaan shift diisi, di mana sisa-sisa produk oli, pembacaan meter dicatat, level dalam tangki untuk penyimpanan produk oli dicatat. Jika ada pelanggaran yang terdeteksi, tanda yang sesuai dibuat di log shift.

Setelah menerima shift, operator mulai memenuhi tugasnya: ia terus-menerus membagikan produk minyak kepada pelanggan, menjaga ketertiban di tempat dan di lokasi.

Pemohon untuk posisi tersebut harus memiliki sertifikat operator SPBU. Dalam hal ini, dia akan memiliki keuntungan dalam perekrutan, terutama di perusahaan besar dan serius. Sertifikat semacam itu dikeluarkan setelah lulus pelatihan kejuruan.

Tingkat keterampilan operator pompa bensin dicirikan oleh kategori yang sesuai. Ada empat dari mereka secara total, hitungan mundur dimulai dari digit kedua. Operator kategori kedua wajib melaksanakan daftar pekerjaan minimum. Dia harus mengetahui ketentuan dasar alur kerja, memiliki gagasan tentang keselamatan kebakaran. Seorang karyawan dari kategori ketiga dapat bekerja dengan radiator dan memelihara dokumentasi pelaporan. Setelah satu tahun bekerja, kategori keempat ditetapkan. Level operator ini mampu melayani pipa dan tangki. Setahun kemudian, karyawan menerima kategori kelima, yang memungkinkan dia untuk bekerja dengan sistem otomatis, melaksanakan penerbitan produk minyak bumi.

Saat menyusun resume, Anda harus menunjukkan ketersediaan dokumen yang mengonfirmasi fakta pelatihan dalam spesialisasi. Operator juga menunjukkan peringkat apa yang dia miliki.

Apakah Anda pernah menulis resume?

YaBukan

Cara menulis resume untuk operator pompa bensin

Resume berisi informasi tertulis tentang keterampilan profesional pelamar untuk posisi operator pompa bensin. Seseorang mencantumkan prestasinya, menunjukkan durasi bekerja di bidang yang dipilih. Ini juga menunjukkan berapa gaji yang direncanakan seseorang untuk diterima di pekerjaan baru.

Resume untuk masuk ke posisi operator pompa bensin memiliki struktur yang jelas. informasi disajikan dalam satu atau dua lembar. Gaya presentasi yang ringkas dan ringkas sangat dianjurkan.

Contoh resume untuk operator pompa bensin akan terlihat seperti ini:

1. Pertama-tama, Anda harus mengikuti formalitas dan menulis kata "Ringkasan" di tengah. Itu juga harus dicatat atas nama siapa itu dibuat.
2. Resume menunjukkan komposisinya, dalam hal ini akan terlihat seperti ini: melamar posisi operator pompa bensin.
3. Langkah selanjutnya adalah memberikan informasi pribadi. Di sini mereka menulis tanggal lahir, alamat tempat tinggal, nomor telepon kontak dan status perkawinan.
4. Kemudian Anda perlu memberikan informasi tentang pendidikan. Paragraf ini mencantumkan semua yang spesial lembaga pendidikan tempat pelamar menerima pendidikan dan tahun studi. Perlu juga dicatat di lembaga mana spesialisasi operator SPBU dilatih.
5. Jika ada pengalaman kerja dalam spesialisasi, itu ditunjukkan dalam paragraf berikutnya. Di sini menunjukkan nama organisasi dan masa kerja di dalamnya.
6. Item berikutnya: "Prestasi" adalah yang paling penting. Pada dialah majikan akan berbalik Perhatian khusus. Di sini Anda perlu menunjukkan apa yang dilakukan pada pekerjaan sebelumnya, pencapaian apa yang membantu meningkatkan alur kerja. Misalnya: "peningkatan penjualan sebesar 20% dalam 5 bulan." Paragraf ini mencantumkan inovasi apa yang diperkenalkan ke dalam pekerjaan dan apa yang mereka berikan hasilnya.
7. Keterampilan dan kemampuan tambahan yang mungkin diperlukan dalam bekerja dengan penjualan produk minyak bumi tercantum dalam paragraf berikutnya. Pengetahuan bahasa asing juga harus diperhatikan di sini.
8. Kemudian, dipisahkan dengan koma, Anda perlu menentukan

Operator pompa bensin selama pekerjaannya berkewajiban untuk mematuhi tujuan dan sasaran yang ditentukan dengan jelas, serta bertanggung jawab. Pada saat yang sama, ia memiliki hak yang melindungi aktivitas kerjanya. Karyawan ini berada di bawah administrator pompa bensin. Operator SPBU sendiri yang harus mengatur pekerjaan kapal tanker dan petugas kebersihan. Tanggung jawab utama termasuk menguasai teknik menggunakan mesin kasir dengan kapasitas penuh. Anda juga harus membiasakan diri dengan pengoperasian terminal kontrol dan perangkat untuk memperbaiki kartu elektronik. Pengetahuan operator

1. Semua standar dan peraturan yang berhubungan dengan pekerjaan seorang karyawan pada posisi ini. Ini berlaku untuk pesanan dan pesanan, yang tidak hanya diketahui sejak lama, tetapi juga datang secara real time.

Bekerja sebagai operator SPBU

Pengalaman kerja Juli 2012 - sekarang (5 tahun 8 bulan) Filling station shift supervisor - OAO TNK Stolitsa Moscow Penjualan bahan bakar dan pelumas. Tanggung jawab, fungsi, pencapaian Penerimaan, penyimpanan dan distribusi produk minyak bumi; Bekerja dengan uang tunai, di meja kas dan kartu kredit, melakukan penyelesaian dengan klien; Melakukan audit, pemeriksaan keamanan dan kondisi barang titipan; Menyimpan catatan, menyusun uang barang-dagangan dan laporan-laporan lain tentang pergerakan dan saldo-saldo harta titipan; Penyiapan dan penyerahan dana untuk ditagih; Pemeliharaan kebersihan SPBU Mei 2011 - Juli 2012 (1 tahun 2 bulan) Kasir-operator SPBU - IE Kiyaykina M.
A. Penjualan bahan bakar dan pelumas.

Contoh deskripsi pekerjaan untuk operator pompa bensin

Perusahaan Penyiaran; - beri tahu klien dengan jelas jumlah liter yang dikeluarkan, jenis bahan bakar dan nomor dispenser bahan bakar; - termasuk pasokan bahan bakar dalam jumlah yang ditunjukkan pada tiket; - meninju cek di mesin kasir; - potong kupon di sepanjang garis air mata, cap kedua bagiannya dan berikan kepada klien setengahnya. 3.4. Pengembalian dana kepada pelanggan hanya jika jumlah bahan bakar yang dipesan oleh pelanggan tidak sesuai dengan tangki.
Untuk melakukan pengembalian: 3.4.1. dengan kartu elektronik sesuai dengan petunjuk penggunaan terminal; 3.4.2. tunai sesuai dengan petunjuk penggunaan mesin kasir dan aturan pelaksanaan transaksi tunai. 3.5. Menjamin keamanan uang di meja kas, yaitu: 3.5.1.
tidak mengizinkan kehadiran di "ruang operator" orang yang tidak berwenang yang tidak terkait dengan staf pompa bensin; 3.5.2.

Deskripsi pekerjaan

Selama shift kerja, tugas operator meliputi: Memastikan pasokan produk minyak bumi ke konsumen tidak terputus. Menjaga ketertiban di tempat dan di wilayah pompa bensin. Kepatuhan terhadap prosedur penerimaan bahan bakar motor yang masuk, termasuk: — mempelajari dokumentasi yang menyertainya; – memeriksa level produk minyak di tangki yang masuk; – penghentian perdagangan jenis bahan bakar yang sesuai (dengan memberi tahu pelanggan melalui pelat informasi); - mengukur level di tangki penyimpanan sebelum dikeringkan dan dicatat di bagian log yang sesuai; - pembuangan bahan bakar; - mengukur level di tangki penyimpanan setelah dikeringkan dan dicatat di bagian log yang sesuai; — Memasukkan data ke dalam log penerimaan bahan bakar; — dimulainya kembali penjualan bahan bakar. Pengumpulan dan transfer dana ke tim penagihan sesuai dengan instruksi yang telah disetujui.

Operator SPBU dan tugasnya

Tanggung jawab utama operator SPBU meliputi:

• organisasi penerimaan, penyimpanan dan distribusi bahan bakar;
• penyelesaian keuangan;
• bekerja dengan klien;
• kepatuhan terhadap peraturan keselamatan kebakaran.

Ini adalah daftar umum dan jauh dari lengkap. tugas pekerjaan operator SPBU. Daftar lengkap tanggung jawab pekerjaan operator pompa bensin ditetapkan dalam deskripsi pekerjaannya - dokumen internal, yang setiap organisasi berkembang secara mandiri berdasarkan karakteristik pekerjaannya.
Struktur deskripsi pekerjaan untuk operator pompa bensin Struktur deskripsi pekerjaan tidak ditetapkan oleh undang-undang, oleh karena itu, instruksi dari perusahaan yang berbeda untuk posisi yang sama dapat berbeda baik dalam daftar persyaratan untuk kandidat lowongan, dan dalam daftar tugas pegawai dan ketentuan penting lainnya.

Kasir-operator pompa bensin 35000 gosok.

• terus-menerus di tempat kerja.

• Pada akhir shift, operator harus:

• memberikan penjelasan jika terjadi keadaan darurat yang terjadi selama bertugas;
• tugas transfer ke shifter, memperbaiki transfer di log shift.

Kerangka acuan khas untuk operator pompa bensin yang diberikan di sini tidak memperhitungkan secara spesifik pekerjaan pompa bensin tertentu, oleh karena itu, ketika mengembangkan deskripsi pekerjaan dan menetapkan tanggung jawab pekerjaan seorang karyawan, pemberi kerja mana pun dapat mulai dari daftar yang telah kami berikan, dengan mempertimbangkan realitas pekerjaan perusahaan mereka.

Deskripsi pekerjaan kasir-operator dari lembaga kredit

• Kejelasan dan koordinasi yang tepat dalam pekerjaan seluruh karyawan SPBU.
Tanggung jawab fungsional

1. Tampil di tempat kerja hanya dengan pakaian bersih dan rapi, terus pertahankan penampilan yang menyenangkan.
2. Memberikan layanan pelanggan secara eksklusif sesuai dengan aturan yang diatur oleh piagam perusahaan.
3. Lakukan semua jenis operasi untuk pelepasan barang pesanan, set produk, dan elemen lainnya, serta menerima dana, menghitung ulang, dan memberikan uang kembalian kepada klien.

Keunikan pembayaran tunai

1. Operator-kasir pompa bensin menerima dana dari klien, setelah menghitung jumlahnya dengan jumlah liter atau faktur pembelian akhir.

Tugas seorang kasir

Penyusunan dokumen kas sesuai dengan formulir yang telah ditentukan sebelumnya dan dengan tambahan, amandemen yang direkomendasikan oleh perusahaan.

• Aturan dasar untuk penerimaan, pengumpulan, pembukuan ulang, penyimpanan dan pengiriman semua dana yang diterima dari pelanggan.
• Instruksi untuk desain dan penyelesaian semua dokumentasi yang masuk dan keluar.
• Batas saldo yang dapat disimpan dalam wadah kas, yang ditetapkan secara individual untuk perusahaan tertentu atau bahkan untuk cabangnya.
• Fitur memelihara buku kas, menghitung semua dana dan menyusun laporan keuangan.
• Fitur dan karakteristik operasional mesin kasir, terminal untuk melayani berbagai kartu elektronik dan terminal kontrol.
• Aturan yang direkomendasikan untuk pengenalan dan ketaatan yang sempurna oleh semua karyawan perusahaan.

Perhatian

Pastikan untuk mempertimbangkan informasi tentang jenis bahan bakar, yang sedang diisi, dan nomor dispenser bahan bakar.

• Diktekan dengan jelas kepada klien jumlah yang diterima darinya, bersama dengan ini, perlu untuk menyebutkan jumlah liter yang tepat, jenis bahan bakar dan mengklarifikasi nomor dispenser bahan bakar.
• Hubungkan pasokan bahan bakar untuk jumlah yang diberikan oleh klien perusahaan, serta hitung secara akurat jumlah liter yang pembayarannya dilakukan dari klien.
• Pecahkan cek, masukkan ke dalamnya semua informasi yang terkait dengan transaksi dengan klien tertentu.
• Sebutkan jumlah pasti perubahan yang menjadi hak klien, serta keluarkan dana yang diperlukan bersama dengan cek. Hal ini diperlukan untuk mengeluarkan cek kertas dan koin perubahan tepat pada waktu yang sama.

Ini termasuk tugas operator SPBU Penyelesaian tunai Prosedur penyelesaian tunai, yaitu menentukan jumlah hingga tangki penuh.

Info

Deskripsi pekerjaan operator SPBU saya SETUJU CEO Avanti MTA LLC V.Yu. Krasavin tanda tangan M.P. Deskripsi pekerjaan Operator SPBU.

1. KETENTUAN UMUM 1.1. Uraian tugas ini menjelaskan maksud dan tujuan, serta hak dan tanggung jawab Operator SPBU. 1.2. Operator melapor langsung ke administrator SPBU.
1.3. Bawahan operator adalah Refuelers dan Janitor. 1.4. Operator harus fasih dalam semua metode kerja pada mesin kasir, terminal kartu elektronik dan terminal kontrol dispenser bahan bakar yang digunakan di perusahaan.
1.5. Operator harus mengetahui: 1.5.1. resolusi, perintah, perintah, pedoman lain dan peraturan berkaitan dengan pekerjaan SPBU dan pelaksanaan transaksi tunai; 1.5.2. bentuk dokumen kas; 1.5.3. aturan penerimaan, pengumpulan, pembukuan dan penyimpanan dana; 1.5.4.

Tanggung Jawab Pekerjaan Kasir di SPBU

Penting

Pastikan bahwa sekali per shift, dan selama periode hujan dan pencairan salju yang lebat, terus-menerus (setidaknya sekali per jam), Refueler memeriksa keberadaan air di poros reservoir dan, jika muncul, memompanya keluar. 3.9. Menyerahkan shift (menerima shift) dengan melengkapi (memeriksa kelengkapan) dokumen sebagai berikut: 3.9.1.

laporan shift (2 rangkap); 3.9.2. lampiran laporan shift; 3.9.3. laporan pembacaan meter bahan bakar; 3.9.4. indikator loket untuk mesin kasir dan informasi pendapatan; 3.9.5. buku kas; 3.9.6. buku tentang penerimaan produk minyak bumi; 3.9.7. dokumen untuk bahan bakar yang diterima. 3.10. Mengawasi pekerjaan bawahan yaitu : 3.10.1. memberikan tugas kepada bawahan sesuai dengan uraian tugasnya dan memantau pemenuhan tugas yang diberikan; 3.10.2.
Di antara kondisi tersebut:

• pendidikan yang dibutuhkan;
• pengalaman kerja;
• keterampilan profesional;
• legislatif dan dokumen lokal dengan mana karyawan harus dibiasakan sebelum mulai bekerja.

Selain itu, di bagian instruksi yang sama, aturan untuk mempekerjakan, memberhentikan, dan mengganti karyawan ditetapkan, tempat unit staf di tabel organisasi dan kepegawaian ditentukan, dan penyelia langsung karyawan tersebut ditunjuk.

• Hak dan kewajiban resmi. hukum perburuhan mewajibkan karyawan untuk melakukan hanya fungsi tenaga kerja yang melekat padanya kontrak kerja dan uraian Tugas(yaitu, karyawan berhak untuk tidak melakukan tugas lain). Itulah sebabnya bagian dari instruksi ini adalah yang utama dalam dokumen dan membutuhkan pendekatan yang cermat dan seimbang selama pengembangan.