Pravila javne ponude. Kako razumjeti da je ovo javna ponuda. Kada ponuda postaje ugovor?

Ponuda je ponuda za sklapanje ugovora o isporuci robe ili pružanju određenih usluga. Ponuda se izrađuje u pisanom obliku. Može se poslati jednoj ili više osoba. Ponuda mora sadržavati uvjete isporuke robe ili pružanja usluga te uvjete i druge podatke koji mogu privući pozornost kupca.

Ponuda obično prethodi ugovoru ako to zahtijeva zakon. U drugim slučajevima sama ponuda može poslužiti kao ugovor. Primatelj ponude može pristati na ponudu, tada se suglasnost daje u pisanom obliku.

Može, prihvaćajući ponudu, dostaviti dobavljaču protuponudu, odnosno svoje prijedloge isporuke, uvjeta. U tom slučaju strane se ili dogovore o uvjetima ili odbijaju izvršiti transakciju.

Osim toga, kupac može jednostavno šutjeti nakon što je dobio ponudu. To znači da potencijalni kupac nije zainteresiran za transakciju, a nakon zakonom određenog vremena dobavljač može poslati svoje prijedloge (ponudu) drugom potencijalnom kupcu.

Ponuda se zove solidan ako je usmjeren na jednu konkretnu osobu. Ponuda se zove besplatno u slučaju da se šalje na više osoba.

Postoji i takav oblik ponude kao javna ponuda.

Javna ponuda - što je to?

Javnom ponudom smatraju se ponude za isporuku, prodaju ili pružanje određenih usluga upućene osobama čiji broj nije određen ili naveden.

Naime, kupac u ovom slučaju može biti bilo koja osoba koja je odgovorila na ponudu. Primjer javne ponude je oglas koji sadrži uvjete dobavljača, rokove isporuke, cijene i ponudu za sklapanje ugovora u jednom ili drugom obliku.

Ponekad prodavatelj u svom oglasu posebno naznači da se isti ne može smatrati javnom ponudom. To znači da postoje dodatni uvjeti koje će prodavatelj postaviti prilikom sklapanja ugovora ili dogovora o poslu. Prodavatelj također zadržava mogućnost promjene uvjeta transakcije ako se poštivanje istih pokaže neprofitabilnim za njega.

Primjer

Kao primjer javne ponude uzmimo ponudu iz online trgovine. Zapravo se ni po čemu posebnom ne razlikuje od općeprihvaćenih ugovora o prodaji i nabavi određene robe.

Razlika je u tome što prodavatelj u uvodnom dijelu izravno naznačuje da je ovaj ugovor ujedno i dogovor i ponuda.

Slijede standardna poglavlja i paragrafi koji govore o uvjetima i rokovima isporuke, cijenama, odgovornosti ugovornih strana, višoj sili, posebnim uvjetima itd. Ako kupac izvrši narudžbu, to znači da se slaže s uvjetima ponuda.

Jesu li cijene javna ponuda?

Ovo se pitanje vrlo često postavlja. Pokušajmo odgovoriti na njega. Cijene za pojedinu robu jedan su od uvjeta ugovora o ponudi. Sami od sebe cijene nisu javna ponuda. Trošak robe naznačen na cjenicima u trgovinama maloprodaja ili u online trgovinama samo su oglas, poziv na transakciju ili ugovor.

Javna ponuda na web stranici

Javna ponuda, postavljen na određenom mjestu, nije ništa drugo nego ponuda za sklapanje ugovora, na primjer, za opskrbu ili izvođenje određenih radnji bilo od strane osobe koja je ponudu objavila, bilo zajedničkih radnji.

Takvi ugovori uključuju oba transakcijska ugovora kupoprodaja i za zajedničke događaje. Suglasnost s predloženom ponudom može se izraziti registracijom na web stranici osobe koja je ponudila ponudu, naručivanjem jednog ili drugog proizvoda.

Povreda javne ponude

I osoba koja je ponudila svoju ponudu i osoba koja ju je prihvatila stupaju u određene ugovorne odnose. Ovi odnosi mogu biti formalizirani sporazumom i ostati zapečaćeni ponudom.

Ako bilo koja strana prekrši svoje ugovorne obveze, nastaje odgovornost u okviru Građanskog zakonika Ruske Federacije. Osim, naravno, ako u radnjama strane koja je prekršila ugovor ne postoji namjera počinjenja kaznenog djela.

Rasprava (7)

Doista, često se susrećemo s ponudom u svakodnevnom životu. U novinama, časopisima, drugim objavama kojima se javno informira neodređeni krug fizičkih i pravnih osoba o uvjetima prodaje određenog proizvoda, izdavanju kredita pod određenim uvjetima, postupku i redoslijedu sklapanja ugovora. Uvjeti ponude u pravilu su obvezni za osobe koje su javno objavile ponudu.

Većina prevaranata koji danas stvaraju stranice mamaca oslanja se na odredbe javne ponude. Istovremeno, osoba koja se pretplati na newsletter i kasniju kupnju najčešće nije upozorena da sklapa ugovor.

Ponuda nije poznata riječ običnom čovjeku, ali svi u njoj sudjeluju prije ili kasnije. Jedna od vrsta ponude je neopoziva, kojom se obvezuje ponuditelj na sklapanje ugovora o navedenim uvjetima bez mogućnosti odbijanja sa svim odgovarajućim ugovornim stranama bez iznimke. Stoga takve ponude nisu javne i odnose se na ograničeni krug ljudi.

Iz članka "Cijene same po sebi nisu javna ponuda."
Ali ovdje se ne slažem, ako idete na trgovina na malo, onda su po zakonu, u biti, cjenici “javna ponuda”, jer obvezuju na prodaju robe pod tim uvjetima. A zakon izravno kaže što će se dogoditi s prodavateljem koji odbije ispuniti ovu “javnu ponudu”. Ali o ovoj temi možete se dugo raspravljati.

Ponuda za običnog čovjeka nije razumljiva riječ, ali ipak svaka osoba prije ili kasnije sudjeluje u takvoj transakciji. Na primjer, tko nije primio e-poštu od banaka s privitkom kreditne kartice? Vjerojatno dobra polovica stanovništva. Ovo je ponuda, u pismu je naznačen i postupak obračuna i kamatna stopa i drugo. potrebne uvjete ugovora između banke i potencijalnog zajmoprimca. Polemika je općenito zanimljiva stvar. Godine 2013. čovjek je toliko promijenio uvjete za izdavanje kredita da mu je banka dugovala veliki iznos. Od tada su se banke nekako primirile i sve više pokušavaju osobno komunicirati s klijentima.

U našoj organizaciji dogodila se smiješna situacija oko protuponude. U sklopu pokušaja sklapanja ugovora o najmu specijalne opreme gotovo su mjesec dana razmjenjivali protuponude s potencijalnim izvođačem, a ukupno je dokument, prije prihvaćanja, uređivan šest puta. Na kraju je, naravno, ugovor potpisan.
Ali ozbiljno, ovdje se ne spominje druga vrsta ponude. tzv. neopoziva ponuda, koja obvezuje ponuditelja da sklopi ugovor o navedenim uvjetima sa svim protustrankama bez iznimke bez mogućnosti odbijanja. Stoga takve ponude nisu javne i koriste se uglavnom u području ponuda za otkup ili potpuni otkup dionica/obveznica poduzeća (za ograničeni krug osoba). Postoji čak i posebna vrsta obveznice s ponudom. U ovom slučaju koristi se za netržišnu regulaciju stope povrata vrijednosnog papira.
Općenito, svaka ponuda svojevrsni je kamen temeljac, pionir ugovaranja, koji omogućuje praćenje ciljne skupine bez nametanja posebnih obveza ponuditelju (osim, naravno, ako se ne radi o neopozivom dokumentu), čija popularnost raste .

Što je javna ponuda?

Prema zakonskoj definiciji javna ponuda je “koja sadrži sve bitni uvjeti ugovora, ponuda iz koje se vidi volja osobe koja daje ponudu da sklopi sporazum o uvjetima navedenim u ponudi sa svakim tko odgovori ”(vidi stavak 2. članka 437. Građanskog zakonika Ruske Federacije) .

Ova formulacija sadrži tri glavne točke na kojima se javna ponuda:
1) svima treba biti jasno da dokument jasno izražava namjeru osobe koja je u njemu naznačena da sklopi ugovor;
2) ponuda za sklapanje ugovora sadrži sve njegove bitne uvjete;
3) je predlagatelj (ponuditelj) spreman sklopiti takav ugovor sa svakom osobom koja pristane prihvatiti ovu ponudu bez rezerve.

Preambula javne ponude za mjesto

Ovaj dokument službena je ponuda [ime vlasnika stranice], u daljnjem tekstu "Izvođač", za sklapanje ugovora o proizvodnji suvenira prema dolje navedenim uvjetima.

Kao što vidite, preambula javne ponude osmišljena je tako da ispuni prvi uvjet. Dakle, izričito označava osobu koja daje ponudu i izražava namjeru sklapanja ugovora pod uvjetima navedenim u ponudi.

1. Uvjeti i definicije ponude za stranicu

1.1. U ovom dokumentu i proizašlim ili povezanim odnosima između strana primjenjuju se sljedeći pojmovi i definicije:

1 .1.1. Javna ponuda / Ponuda - tekst ovog dokumenta sa svim prilozima, izmjenama i dopunama, objavljen na web stranici Izvršitelja i dostupan na Internet adresi:

Ovdje je objavljen opseg pravno obvezujuće ponude. Mrežna adresa je naznačena kako bi se odredilo mjesto ponude za dokazivanje njenog postavljanja na Internetu ukoliko je potrebno dostaviti pisani dokaz o zaključenju transakcije.

1.1.2. Ugovor- ugovor o izvođenju radova, zajedno sa svim obveznim dokumentima u vezi s tim, sklopljen između Izvođača i Naručitelja pod uvjetima iz ove Ponude.

Važno je znati! Ponuda je samo prijedlog za sklapanje ugovora. Sam ugovor sklapa se bezuvjetnim prihvaćanjem ponude (njenim prihvatom). Dakle, ponuda izražava sadržaj ugovora sklopljenog na temelju nje, ali sama po sebi nije ugovor. Stoga često korišten izraz "ugovor-ponuda" nije točan.

Iz navedenog proizlazi da se ponuda mijenja i povlači bez obzira na ugovor sklopljen na temelju iste. Ugovor se sklapa, mijenja i raskida u skladu s pravilima iz ponude i važećim zakonskim propisima. Stoga su u ponudi odredbe o izmjeni i povlačenju ponude navedene odvojeno od uvjeta za sklapanje, promjenu i raskid ugovora.

1.1.3. Djela uključuju:
a) raditi na izradi suvenira na temelju modela koje je dostavio kupac;
b) rad na izradi suvenira na temelju Modela predstavljenih na web stranici Izvođača;
c) druge poslove i/ili usluge u vezi s obavljanjem poslova iz st. "a" i "b" ovog stava, ili imaju pripremni karakter.

Javna ponuda mora jasno definirati predmet ugovora koji se u skladu s njom sklapa. U ovom slučaju, to se radi na prilično općenit način kako bi se naznačila vrsta ugovora i rad koji se odnosi na njegov predmet. Specifikaciju predmeta ugovora stranke provode u ponudama.

1.1.4. Prihvaćanje ponude- potpuno i bezuvjetno prihvaćanje Ponude od strane Naručitelja obavljanjem radnji navedenih u ovoj Ponudi, stvarajući Ugovor između Naručitelja i Izvršitelja.

Zakonodavstvo dopušta sklapanje sporazuma ne samo potpisivanjem jednog dokumenta od strane dviju strana. Činjenica zaključenja može se potvrditi drugim radnjama stranaka usmjerenim na prihvaćanje uvjeta transakcije.

1.1.5. Kupac- osoba sposobna za prihvat ponude (u vezi s postupkom sklapanja Ugovora) ili koja je izvršila prihvat ponude (u vezi s izvršenjem sklopljenog Ugovora.

Ova definicija važna je sa stajališta određivanja kruga osoba s kojima se sklapa ugovor. Ako je potrebno, ovdje možete postaviti ograničenja za sklapanje transakcija. pravne osobe ili osobe mlađe od punoljetnosti.

Budući da se u razmatranoj definiciji kupcem smatra ne samo osoba koja je sklopila ugovor, već i osoba koja to namjerava učiniti, uvjeti za davanje osobnih podataka odnosit će se na korištenje slučajeva obrade u svrhu sklapanja ugovora.

1.1.6. Web stranica Izvođača / Web stranica- automatizirano Informacijski sistem, dostupan na Internetu na mrežnoj adresi www.... .

Važno je unaprijed znati na koju se stranicu u ovoj ponudi odnosi, budući da ona sadrži samu ponudu i sustav za naručivanje radova.

1.1.7. Osobni prostor- osobni odjeljak Stranice, kojem Kupac dobiva pristup nakon registracije i/ili autorizacije na Stranici. Osobni račun namijenjen je za pohranu osobne informacije Kupca, davanje Narudžbi, pregled statističkih podataka o izvršenim Narudžbama, fazi njihove provedbe, trenutnom stanju Osobnog računa i primanje obavijesti.

1.1.8. osobni račun- podatke o sredstvima koja je uplatio Naručitelj i koja su otpisana u sklopu izvršenja Ugovora kao plaćanje za Radove izvedene prema navedenim Ugovorima. Pristup Osobnom računu korisniku se omogućuje korištenjem njegovog Osobni račun.

1.1.9. Narudžba- kupčevo izvođenje radnji navedenih na relevantnoj stranici Stranice, potrebnih za izvršenje zasebnog Ugovora.

1.1.10. Izgled– slika predmeta pohranjena u digitalnom formatu predviđenom Pravilnikom namijenjena za izradu suvenira. Kupac daje Izvršitelju izgled ili ga odabire među onima dostupnima na Stranici tijekom izvršenja Narudžbe za izradu suvenira.

2. Predmet Ugovora

2.1. Izvođač se obvezuje izvršiti Radove na temelju predanih Narudžbi, a Naručitelj se obvezuje prihvatiti i platiti Radove prema uvjetima ove Ponude.

Ponuda zapravo opisuje pravila sklapanja ugovora za svaku pojedinačnu narudžbu. Oni. u razdoblju trajanja javne ponude kupac može postaviti više narudžbi od kojih se za svaku zapravo sklapa poseban ugovor.

2.2. Naziv i opseg Radova, uvjeti i troškovi njihove izvedbe, kao i drugi potrebni uvjeti Ugovora određuju se na temelju informacija i materijala koje je Kupac dostavio prilikom predaje Narudžbe, u skladu s uvjetima obvezni dokumenti.

Bitni uvjeti ugovora sklopljenih po ponudi navedeni su u posebnim narudžbama. Potonji se postavljaju u skladu s uvjetima dokumenata koji obvezuju strane, a koji reguliraju organizacijske i tehničke aspekte sklapanja i izvršenja ugovora.

2.3. Preduvjet za izvođenje Radova od strane Izvođača je bezuvjetno prihvaćanje i usklađenost Naručitelja sa zahtjevima i odredbama primjenjivim na odnose strana prema Ugovoru, definiranim sljedećim dokumentima ("Obvezni dokumenti"):

U nastavku je popis dokumenata objavljenih na pojedinim stranicama Stranice. Obvezni dokumenti namjerno su izbačeni iz okvira uvjeta ugovora. Zbog toga se mogu mijenjati jednostrano. Kupac potvrđuje svoju obvezu i pristaje na sklapanje i izvršenje ugovora koji je njima predmet. Kao razumljivu analogiju pozovimo se na postupak sklapanja ugovora o osiguranju koji se u većini slučajeva formalizira izdavanjem police osiguranja. Sami uvjeti osiguranja navedeni su u pravilima osiguranja koja jednostrano odobrava osiguravatelj.

U tom slučaju obvezni dokumenti mogu biti Cjenik i Pravilnik o obavljanju poslova. Ovisno o predmetu ugovora, dr obvezni dokumenti. U komunikacijskim uslugama to uključuje Tarifni planovi, Pojmovi informativni servis, Uredba tehnička podrška itd.

3. Prava i obveze ugovornih strana

Odjeljak definira postupak interakcije između stranaka u okviru izvršenja sklopljenog ugovora.

4. Redoslijed prihvaćanja i prijenosa rada

Ovdje su utvrđena pravila za otpremu ili isporuku rezultata rada, trenutak prijenosa vlasništva i rizici od slučajnog gubitka proizvoda, zahtjevi za registraciju prihvaćanja i prijenosa, rokovi za prijavu nedostataka itd.

5. Jamstva i odgovornosti stranaka

Odjeljak odražava granice obveza izvođača za nedostatke u radu, odgovornost za kršenje uvjeta plaćanja ili izvođenja radova, prijenos njihovih rezultata kupcu itd.

6. Prihvaćanje ponude i sklapanje Ugovora

Ovdje se pravila za sklapanje ugovora određuju ovisno o narudžbi, činjenici plaćanja, odredbi Izgleda ili izvršenju druge potrebne radnje.

7. Valjanost i promjena ponude

Ovaj dio sadrži pravila o postupku izmjene i povlačenja javne ponude.

8. Valjanost, izmjena i raskid Ugovora

Odjeljak predviđa postupak izmjene ili raskida ugovora ovisno o izmjeni ili povlačenju ponude ili po posebnim osnovama.

U našem životu često imamo posla s izrazima, riječima, imenima čije nam je značenje nepoznato. Pa, na primjer: što znači "nije javna ponuda"? Ali ovaj se izraz redovito javlja u reklamne ploče ili u blokovima s oglašavanjem na TV-u.

Upoznavanje pojma ponude

Ponuda na latinskom znači "ponuda". Uz pomoć javne ponude predlaže se sklapanje poslova, prodaja, isporuka ili pružanje usluga. Ujedno, svaka zainteresirana osoba može postati kupac robe, usluga i sl. Tipičan primjer javne ponude je oglas u kojem se navode svi uvjeti dobavljača ponuđenih dobara, usluga i sl. U pravilu se u javnoj ponudi potencijalnim kupcima obraćaju tvrtke pozivajući ih na sklapanje ugovora s naznakom cijena za roba ili usluga, kao i vrijeme isporuke.

Što onda nije javna ponuda?

Ova fraza iz reklamnih projekata može se smatrati pokušajem oglašivača da poduzme mjere vlastite sigurnosti od nezadovoljnih kupaca. Govorimo o činjenici da oglašavanje često koristi metode za privlačenje kupaca tipa " besplatan sir“, što je obično marketinški trik. Jednostavno, ne mogu svi iskoristiti obećane povoljne uvjete koji su navedeni u oglasu. Odnosno, ponuda (prijedlog) nije dostupna široj javnosti.

Da bi bilo jasnije, pogledajmo primjere.

1. Banka je osmislila reklamnu ponudu za kredit s godišnjom stopom od 8%, no u stvarnosti ga mogu koristiti samo klijenti ove banke s otvorenim računom.
2. Oglašavanje nudi kupnju proizvoda koji ima 70% popusta. Želja može biti mnogo, ali pravo kupnje proizvoda imaju samo oni kupci koji su u ovom mjesecu već obavili kupnju na ovom prodajnom mjestu za određeni iznos.

Prodavatelj (ponuda) nastoji pružiti što točniju i istinitiju informaciju, ali istovremeno može mijenjati ponudu bez potrebe da o tome obavijesti potencijalne kupce/kupce.

Male ili velike promjene o kojima ponuditelj ne obavijesti na vrijeme mogu iznenaditi i zbuniti publiku.

Ako ste privučeni oglas, a odlučite kupiti predloženi proizvod samo na temelju informacija o oglašavanju, trebate kontaktirati prodavatelja i razjasniti sve informacije kako ne biste upali u nered. Sretno s ponudama i kupnjom!

Uputa

Ponuda se može dati pismeno i usmeno. Postoji i javni uvid u dokument, odnosno izlaganje uzoraka robe na njegovim mjestima.

Kada se koristi pisani oblik, sastavlja se u slobodan oblik na memorandumu tvrtke. U praksi se češće koristi sljedeća izrada ponude: u gornjem desnom kutu potrebno je napisati primatelja, na primjer, Ivan Ivanov, voditelj Vostok LLC. Zatim trebate napisati "Ponuda" u donjem središnjem dijelu. Također možete odrediti serijski broj dokumenta.

Zatim dolazi glavni tekst, naime reklama. Tekst može biti sljedeći: LLC "Siberia" nudi vam sklapanje ugovora o prodaji pod sljedećim uvjetima ... ".

Nakon toga vrlo važne informacije, kako za vas tako i za vašeg kupca. Suradnja ovisi o uvjetima sklapanja ugovora. Prvo morate napisati naziv proizvoda. Bilo bi dobro ako navedete broj prema GOST-u, na primjer, drvo (GOST 8486-86). Zatim biste trebali navesti cijenu robe, a po mogućnosti svaku jedinicu, na primjer, 5000 rubalja po 1 m3.

Zatim navedite uvjete isporuke, odnosno čijim vozilom se roba izvozi. Važna informacija bit će uvjeti plaćanja. Neke organizacije mogu odgoditi na dulje razdoblje, a neke zahtijevaju 100% plaćanje unaprijed. Navedite i način plaćanja: bezgotovinsko i gotovinsko.

U ponudi možete navesti i vrijeme odgovora, npr. "Vaš odgovor očekujemo do 01. siječnja 2012." Ovaj dokument mora potpisati voditelj organizacije.

Slični Videi

U području trgovine glavni fokus rada tvrtke je na povećanju prodajnih količina. Jedan od načina za postizanje zadanog cilja je širenje prodajne mreže i traženje novih mjesta za prodaju robe. Također je moguće povećanje prodaje zbog pogoršanja tržišnih pozicija konkurenata. U obje situacije postoje sporazumi o suradnji s novim prodajnim mjestima.

Uputa

Prva faza zaključka sporazumi S dućan- preliminarni sastanak s merchandiserom ili višim prodavačem. Potrošiti kratka prezentacija svoju tvrtku, ispričavši u nekoliko rečenica o prednostima suradnje. Predstavite svoje proizvode. Na kojoj je razini potražnja za njim saznajte u ovom outletu. Odredite koji od konkurenata već dostavljaju sličan proizvod na police. Bilo bi korisno usvojiti tehnike iz prakse voditelja prodaje. Na primjer, mali darovi osobi koja odlučuje o kupnji (olovke, bilježnica, itd.)

Najčešće prodajna mjesta zainteresirani za nekoliko konkurentskih dobavljača - to omogućuje da trgovina uvijek bude opskrbljena proizvodima. Stoga će najčešće (ako ne postoje određene metode stimuliranja direktora trgovine ili merchandisera od strane konkurenata) vaša ponuda suradnje biti prihvaćena. Saznajte pod kojim uvjetima trgovina obično radi s dobavljačima. Iznesite svoje ponude ako mogu biti isplativije od onih konkurenata. Dogovorite se o cijenama za matricu glavne robe. Razgovarajte o prihvatljivim za vas i prikladnim za trgovinu uvjetima plaćanja za prodanu robu, mogućim kašnjenjima.

Posvećeni javnoj ponudi, razgovarali smo o zahtjevima zakona za sadržaj ponude i glavnim odredbama koje se moraju odražavati u njoj.

Ali bolje je vidjeti jednom nego čuti 100 puta. Stoga ćemo danas analizirati ponude iz stvarnog života objavljene na Internetu i naznačiti koje su od njih ispravno uokvirene i postavljene, a koje nisu.

Glavni problem je lokacija dokumenta..

Na svakoj drugoj stranici ponuda (ako je ima) skrivena je daleko od očiju potrošača. Imajte na umu da bi potrošač trebao moći pročitati uvjete ugovora. Mogu postojati slučajevi (uključujući i na sudu) kada morate dokazati da je stvarno imao takvu priliku. S dokumentom skrivenim u utrobi stranice, to će biti problematično.

Kako nasloviti dokument?

Svatko drugačije naziva ugovor:

• Javna ponuda;
• Ugovor o prodaji i kupoprodaji na malo;
• Uvjeti prodaje;
• Pravila prodaje itd.

Građanski zakonik utvrđuje da se ugovor tumači na temelju njegovog sadržaja, a ne naziva. Stoga, zapravo, možete imenovati dokumente kako god želite. Sve dok je njegov sadržaj u skladu sa zakonom i postavljenim ciljevima.

Čini nam se da je naziv koji koristi jedna internetska trgovina elektronike najuspješniji i najjasniji: JAVNA PONUDA "__" doo (PONUDA "_" doo O SKLAPANJU MALOPRODAJNOG UGOVORA NA DALJINSKI POSTUPAK)

Pojmovi i definicije

Ovaj odjeljak mnoge tvrtke jednostavno ignoriraju. Međutim, u nekim slučajevima to je jednostavno neophodno i omogućuje izbjegavanje dvosmislenosti ili dvosmislenog tumačenja uvjeta ugovora. Posebno je važno ako opisujete složeni sustav raditi s Kupcem ili trgovati posebnim (neuobičajenim) proizvodom.

Ne bi bilo suvišno navesti tumačenje pojmova kao što su: Roba, Narudžba, Kupac, Prodavatelj, Dostavljač.

Ovako, primjerice, izgleda ovaj dio u ponudi jedne online trgovine odjećom:

U ovoj ponudi, osim ako kontekst ne zahtijeva drugačije, sljedeći izrazi imaju sljedeća značenja i njezin su sastavni dio:

Prodavač- OOO "_"

Kupac- bilo koji pojedinac koji je prihvatio javnu ponudu pod uvjetima ove ponude.

Internet trgovina- službena internet trgovina Prodavatelja ___, koja se nalazi na Internet adresi ___. U okviru ovog ugovora pojmovi Internet trgovina i Trgovina, kao i Internet adresa _____.

Proizvod- predmet sporazuma stranaka, popis stavki asortimana predstavljenih u službenoj internetskoj trgovini.

Pravila prodaje- Pravila prodaje robe u internetskoj trgovini ___ objavljena u odjeljku "Servis i pomoć", stavak "Pravila prodaje" _______________.

Predmet ugovora

U ovom odjeljku trebate jasno definirati o čemu će se raditi u ugovoru (o čemu su se strane dogovorile).

Na primjer:

Prodavatelj se obvezuje prodati, a Kupac se obvezuje prihvatiti i platiti robu po cijenama navedenim u opisu robe na odgovarajućoj stranici web stranice prodavatelja, pod uvjetima ove ponude, čija je trenutna verzija objavljena na web stranici Prodavatelja.

Prodavatelj prenosi, a Kupac prihvaća i plaća robu prema uvjetima ovog Ugovora.

Prihvat (prihvat) ponude

Potpuno tacno:

1.1. Osoba koja se slaže s uvjetima ove Ponude i svim njezinim prilozima navedenim u nastavku, ima mogućnost sklopiti ugovor o kupoprodaji i maloprodaji Robe s Prodavateljem, čiji je opis prikazan na Stranici. Istovremeno, sukladno stavku 3. čl. 438, čl. 493 Građanskog zakonika Ruske Federacije i klauzulu 20 Pravila za prodaju na daljinu, a također uzimajući u obzir činjenicu da je moguće pouzdano identificirati osobu koja je Kupac, to je moguće samo nakon što navedena osoba izvrši radnje usmjerene na plaćanje Robe, u trenutku kada navedena osoba s Prodavateljem sklopi ugovor o prodaji na malo pod uvjetima navedenim u ovoj Ponudi, ovisi o uvjetima pod kojima Kupac pristaje na kupnju Robe:

1.1.1. u ​​slučaju kupnje Robe pod uvjetima plaćanja unaprijed - od trenutka kada Prodavatelj primi odgovarajuću poruku o namjeri Kupca da kupi Robu, popraćenu radnjama usmjerenim na plaćanje Robe;

1.1.2 u slučaju plaćanja Robe po primitku od Prodavatelja ili kurirska služba- od trenutka kada Prodavatelj/Kurirska služba izda Kupcu gotovinski ili račun ili drugi dokument kojim se potvrđuje plaćanje Robe. Plaćanje robe i dostava račun(drugi dokument) nastaje u trenutku prijenosa Robe od Prodavatelja/Kurirske službe do Kupca;

Moguća varijanta:

Prihvaćanje ove ponude (ugovora) smatra se izvršenjem narudžbe Robe od strane Kupca u skladu s uvjetima ove ponude.

Pogrešna opcija:

Narudžba se formira na temelju informacija koje Naručitelj dostavlja putem telefona _, ili putem web stranice __.

S obzirom na to da uvjeti posljednjeg ugovora ne sadrže pojam "Narudžba", a nije naznačeno u kojoj se točki prihvaćaju uvjeti Ugovora, nemoguće je takav dokument prepoznati kao javnu ponudu.

Politika povrata

Više od 90% svih online trgovina propisuje politiku povrata. Ali oni to rade drugačije.

Na primjer:

Kupac ima pravo odbiti robu u bilo kojem trenutku prije njezina prijenosa, u trenutku prijenosa robe putem kurira i nakon prijenosa robe - u roku od 30 dana.

Načini povrata robe:

Ruska pošta.Povrat se vrši na adresi: LLC "__. Kupac šalje povrat paketom deklarirane vrijednosti, bez plaćanja pouzećem. Paketi poslani pouzećem se ne prihvaćaju za povrat. Potrebno je priložiti ispunjen zahtjev za povrat u paketu. U jednoj od Kupac samostalno vraća robu na jedno od navedenih mjesta izdavanja i ispunjava zahtjev u prisustvu djelatnika mjesta izdavanja (obrazac zahtjeva kupac dobiva na mjestu izdavanja).

Metode povrata:

u gotovini. Ovaj način povrata moguć je pri povratu robe na jedno od mjesta izdavanja s putovnicom i ispunjenim zahtjevom za povrat (koji se daje na mjestu izdavanja).

Bankovna transakcija. Da biste to učinili, morate ispuniti zahtjev za povrat. , ispunite potrebne podatke i popunjenu prijavu pošaljite na e-mail. adresa: _

1. Naziv banke
2. Provjeravanje računa
3. Korespondentni račun
4. PIB banke
5. BIC banke
6. Broj osobnog računa ili kartice

poštanskom uputnicom. Za to je potrebno ispuniti zahtjev za povrat, , navedite puno prezime, ime i patronim kupca i poštansku adresu s indeksom, pošaljite ispunjenu prijavu na e-mail. adresa______.

Najčešća pogreška je naznaka da je trgovanje na daljinu valjano „Popis robe dobra kvaliteta nezamjenjiv i nepovratan. Nažalost, nije. A sa stajališta zakona, ako je prodaja bila na daljinu, potrošač doista ima pravo na povrat gotovo svih proizvoda, pa tako i onih s Popisa.

Osobni podaci

Nažalost, pitanja obrade i zaštite osobnih podataka zaobilaze internetske trgovine. Ali to je prepuno novčanih kazni, a Roskomnadzor je već skrenuo pozornost na područje e-trgovine.

Bolje je igrati na sigurno i odraziti ovaj trenutak u ugovoru, iako izgleda glomazno:

Prihvaćanjem ove ponude, Kupac izražava svoju suglasnost i ovlašćuje LLC "_", pravnu adresu: ______, OGRN ___ (u daljnjem tekstu: Operater) za obradu njegovih osobnih podataka, uključujući prezime, ime, patronim, datum rođenja , spol, mjesto rada i položaj, poštanska adresa; domaća zadaća, Mobiteli, adresa e-pošte, uključujući prikupljanje, sistematizaciju, akumulaciju, skladištenje, pojašnjenje (ažuriranje, mijenjanje), korištenje, distribuciju (uključujući prijenos na teritoriju Ruska Federacija i prekogranični prijenos), depersonalizacija, blokiranje, uništavanje osobnih podataka, kao i njihov prijenos drugim ugovornim stranama Operatera u svrhu daljnje obrade (uključujući prikupljanje, sistematizaciju, akumulaciju, pohranjivanje, pojašnjenje (ažuriranje, mijenjanje), korištenje, distribucija (uključujući prijenos u Rusku Federaciju i prekogranični prijenos), depersonalizacija, blokiranje, uništavanje osobnih podataka) za provođenje istraživanja usmjerenih na poboljšanje kvalitete usluga, za provođenje marketinških programa, statističkih istraživanja, kao i za promicanje usluga na tržište uspostavljanjem izravnih kontakata s Kupcem korištenjem različitih sredstava komunikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na: mailing listu, E-mail, telefon, faks, internet. Kupac je suglasan i dopušta Operateru i Operaterovim ugovornim stranama da obrađuju osobne podatke Kupca koristeći automatizirani sustavi upravljanje bazom podataka, kao i drugi softverski alati posebno razvijeni u ime Operatera. Rad s takvim sustavima odvija se prema algoritmu koji propisuje operater (prikupljanje, sistematizacija, akumulacija, skladištenje, bistrenje, korištenje, blokiranje, uništavanje). Korištene metode obrade (uključujući, ali ne ograničavajući se na): automatsku provjeru poštanskih brojeva s bazom kodova, automatsku provjeru pravopisa naziva ulica naselja, automatsku provjeru valjanosti VIN-a i državnih registarskih oznaka, pojašnjenje podataka s Kupca putem telefona, poštanske komunikacije s Kupcem ili korištenjem kontakta putem interneta, segmentacije baze prema zadanim kriterijima. Kupac je suglasan da, ukoliko je to potrebno za postizanje ciljeva navedenih u ovoj ponudi, njegovi osobni podaci primljeni od strane Operatera mogu biti proslijeđeni trećim osobama kojima Operater može povjeriti obradu osobnih podataka Kupca na temelju ugovora. sklopljen s takvim osobama, ako podliježe zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o osiguravanju povjerljivosti osobnih podataka i sigurnosti osobnih podataka tijekom njihove obrade od strane takvih trećih strana. Prilikom prijenosa navedenih podataka Kupca, Operater upozorava osobe koje primaju osobne podatke Kupca da su ti podaci povjerljivi i da se mogu koristiti samo u svrhe za koje su prijavljeni, te zahtijeva od tih osoba da se pridržavaju ovog pravila. Kupac ima pravo zatražiti od Operatera potpune informacije o svojim osobnim podacima, njihovoj obradi i korištenju, kao i zahtijevati isključenje ili ispravak/dopunu netočnih ili nepotpunih osobnih podataka slanjem odgovarajućeg pisanog zahtjeva upućenog Operateru na poštansku adresu. Privola Kupca za obradu njegovih osobnih podataka je neodređena i može se opozvati slanjem pisanog zahtjeva Kupcu na poštansku adresu Operatera.

Također navedite kako se osobni podaci obrađuju (što ćete s njima učiniti).

Isporuka robe

Ovo je posebno važna točka. Može se izraziti na sljedeći način:

Uvjete za isporuku robe, odnosno vrijeme isporuke i njen trošak, utvrđuje Prodavatelj i stavlja ih na znanje Kupcu koristeći Stranicu. Dostavu Robe može izvršiti Prodavatelj uz uključivanje Kurirske službe.

Isporuka Robe Kupcu obavlja se u rokovima koje su stranke usmeno dogovorile nakon potvrde narudžbe od strane djelatnika Prodavatelja i pod uvjetima navedenim u Pravilima prodaje.

Na kurirska dostava Robe, Klijent stavlja svoj potpis u Registar isporuke uz one pozicije Robe koje je Klijent kupio. Ovaj potpis služi kao potvrda da Klijent nema pritužbi na komisioniranje, količinu i izgled Roba.

Redoslijed plaćanja robe:

Navedite na koje načine i kojim redoslijedom je moguće plaćanje. Na primjer :

4.1. Ispunjenje obveze plaćanja Robe, kao i Isporuke od strane Kupca, ako Kupac naruči odgovarajuću uslugu, moguće je na sljedeće načine:

4.1.1. izvršenjem transakcije za plaćanje Robe korištenjem kartice na način propisan važećim zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorom između kreditna institucija koja je Karticu izdala i Kupac;

4.1.2. Gotovinsko placanje u gotovini na blagajni jednog od centara mobilne komunikacije Trgovačka mreža Prodavatelj nakon stvarnog prijenosa Robe Kupcu, u slučaju da Kupac samostalno primi Robu od Prodavatelja u mobilnom komunikacijskom centru Trgovačke mreže Prodavatelja koji on odabere.

4.1.3. Plaćanje u gotovini Prodavatelju po sklopljenom kupoprodajnom ugovoru na malo sukladno točki 1.4.2. ove Ponude, a ako Prodavatelj angažira Kurirsku službu, koja djeluje u ime i na trošak Prodavatelja, predstavniku Kurirske službe, u skladu sa zahtjevima važećeg zakonodavstva Ruske Federacije.

4.1.4. Obavljanjem transakcija elektroničkim novcem u skladu s savezni zakon 161-FZ od 27. lipnja 2011. "O nacionalnom platnom sustavu".

Ponuda također mora sadržavati:

• Prava i obveze stranaka;
• Postupak rješavanja sporova;
• Okolnosti više sile.