"spsr express" - kurirska dostavna služba - "najgora dostava na svijetu!". Pošiljka je odgođena na mjestu carinjenja: što učiniti? Pošiljka je odgođena na mjestu carinjenja spsr

Nisam mislio da ću jednog dana morati napisati recenziju o dostavnoj tvrtki, ali ovi su me drugovi uspjeli dovesti.

U svim godinama primanja paketa, takvu paklenu neprofesionalnost još nisam susreo!

Naručio sam na iHerb 09.02., odabrao novi SPSR ured za mene kao dostavljača (nisam čitao recenzije, moja greška) i pripremio se čekati tjedan ili deset dana, kao što je bio slučaj s Boxberryjem .

Ali nije bilo tamo! Isprva sam vidio divlji status za mene: "Polazak kasni na mjestu carinjenje“(09/09), naravno, nitko mi nije odgovorio na pismeni upit da komentiram ovaj status.

Nakon 10 (!) dana čekanja, nazvao sam bezbožni ured i pitao: gdje je moj paket? Divna žena Elena rekla je da je paket u Moskvi - i to je sve što vidi. Možda mislite da ne znam čitati i da ne vidim baš istu stvar.

Napisao sam pismo službi za kontrolu kvalitete - a ispod je samo briljantan odgovor anonimne osobe (mora da je šteta raditi u SPSR):

Nakon toga sam shvatio u kakvu sam supstancu upao i obratio sam se samom iHerbu jer su me upravo oni bacili na tu supstancu. Eicherb me mnogo puta požalio i suosjećao sa mnom, ali mi nikako nije mogao pomoći.

Danas, dragi čitatelji, 23.09., moje strpljenje je ponestalo, zatražio sam povrat novca za narudžbu i dobio odgovor od iHerba:

Odnosno, divna kancelarija SPSR-a, koja gori u poreznim institucijama i vječito plaća kazne partnerima, nakon 11 dana konačno se probudila i priznala da je "izgubila" moju pošiljku, ali je očito bila presramežljiva da mi to kaže. ..

Sa drhtajem srca čekam 27.09., jer ne slutim kako će me inače ovi ... i ... i ... moći "ugoditi".

Od sveg srca ne savjetujem vam da ih kontaktirate, postoji prekrasan Boxberry, postoji DHL, postoji čak i Ruska pošta - stvarno, izaberite bilo koga, ali ne ove laike.

SPSR Express je tvrtka za ubrzanu dostavu tereta diljem Rusije i inozemstva. Uz početnu ponudu brzog prosljeđivanja, SPSR nudi personalizirana poslovna rješenja. Tvrtka pruža usluge prosljeđivanja i praćenja SPSR-narudžbi i dokumenata. Od dana osnutka, glavne vrijednosti organizacije su Brzina, Osobni pristup, Sigurnost i Racionalnost. Tako su se pojavila brza pošta i posebna rješenja. Ovo je poslužilo ne samo kao slogan, već i kao naziv organizacije - SPSR-Express. Nakon pojavljivanja na međunarodno tržište naziv organizacije preveden je kao SPSR Express (Brzina, Osobni pristup, Sigurnost i Racionalnost). Usluga se ponosi svojim prijateljskim radom. Ovakav pristup je pomogao tvrtki da zadrži vodeću poziciju nudeći kupcima posebna rješenja. Danas se tvrtka može pohvaliti vlastitim trkaćim timom - SPSR Formula Team. Ona sudjeluje i pobjeđuje u trkaćoj seriji u zemlji - Formula Masters Russia. Usluga pruža kupcima niz usluga za dostavu i praćenje paketa SPSR-express, kao što su dokumenti, paketi i teret.

Sve navedene narudžbe mogu se poslati unutar Rusije i inozemstva. Tvrtka ima bogato iskustvo u području logistike. Stoga tvrtka za svoje korisnike razvija specijalizirana rješenja koja zadovoljavaju modernim zahtjevima diljem svijeta. SPSR-express praćenje, kao i isporuka, odvija se u skladu s prihvaćenim standardima kvalitete i pomaže tvrtki da ostane korak ispred konkurencije. Također je moguće slati "iz ruke u ruku" koristeći SPSR-express, praćenje tovarnog lista izvršit ćete bez većih poteškoća. Osim toga, ovaj pristup pomoći će osigurati maksimalnu poslovnu učinkovitost.

Pratite teret i SPSR paket prema broju tovarnog lista

Kada narudžbu šalje SPSR ili kada SPSR radi kao partner sa stranim dostavnim službama, po primitku informacija o narudžbi, dodjeljuje joj se interni broj tovarnog lista. SPSR vam omogućuje praćenje i prema međunarodnom broju traga ako je paket iz inozemstva i prema domaćem broju fakture.

Vi samo trebate unijeti broj računa na ovoj stranici kako biste saznali gdje se nalazi vaš teret ili paket.

Pratite paket SPSR-a po broju telefona

Službena web stranica SPSR-a omogućuje praćenje samo pomoću broja pošiljke ili broja teretnog lista. Sumnjam da praćenje putem telefonskog broja nije moguće sa SPSR-om.

Pratite SPSR paket po broju narudžbe

Praćenje SPSR-expressa prema broju narudžbe može se izvršiti pomoću našeg univerzalnog alata za praćenje pošte. Uvijek ćete moći biti u tijeku s najnovijim promjenama statusa vaše pošiljke.

Također, SPSR praćenje dostupno je na službenim stranicama tvrtke. A ako imate pitanja o svojoj pošiljci, možete nazvati 8-800-555-54-45. Kompletan popis telefonskih brojeva za komunikaciju također možete pronaći na službenim stranicama.

Russia Express SPSR praćenje paketa

Russia Express je način dostave na web stranicama GearBest i Aliexpress, u Rusiji takve pošiljke dostavlja kurirska tvrtka SPSR i možete ih pratiti na našoj web stranici.

Pošiljka je stigla u ured SPSR-a, što to znači?

To znači da je vaš paket već u uredu SPSR-a i priprema se za isporuku, kurir će vas ubrzo kontaktirati da dogovorimo vrijeme isporuke. Ako imate samodostavu, onda možete otići sa svojom putovnicom primiti paket u uredu SPSR-a.

Pronaći

Često postavljana pitanja

Ovaj odjeljak sadrži često postavljana pitanja o isporuci narudžbi iz stranih internetskih trgovina

Ništa nije pronađeno za vaš zahtjev

Ako sam na telefon primio SMS obavijest s tekstom: "E-mail s važnim informacijama o narudžbi poslan je na Vašu email adresu."

Takva SMS obavijest se prima kada je pošiljka već stigla na teritorij Rusije i nalazi se na carini.

(!) Pismo mora stići na e-mail adresu primatelja u roku od 24 sata nakon SMS obavijesti. Ako pismo nije primljeno u roku od 24 sata, primatelj mora očekivati ​​drugu SMS obavijest unutar 2 dana. Nakon druge SMS obavijesti, e-mail će biti poslan na vašu adresu e-pošte u roku od 24 sata.

(!) Ako u " Osobni račun» e-trgovina ima netočnu adresu e-pošte, primatelj treba nazvati SPSR Express na besplatni broj: 8 800 700 36 30.

Kada će kurir stići?

Ako je isporuka zakazana za danas, pričekajte kurira u dogovorenom terminu.

Ako isporuka nije zakazana za tekući dan, možete samostalno koordinirati isporuku putem usluge "Upravljanje isporukom": .

Zašto je moja narudžba prebačena u SPSR Express? Koja je ovo tvrtka?

SPSR Express- stručnjak za logistička rješenja. Tvrtka uspješno provodi projekte iz područja poštanskih usluga, ekspresne dostave i skladišna logistika. Najveći privatni operater s vlastitom mrežom poslovnica. Područje geografske pokrivenosti preko 6000 naselja. Godine 2013. tvrtka je otvorila međunarodni smjer, zauzimajući vodeću poziciju među privatnim ekspresnim operaterima u Rusiji. Infrastruktura SPSR Express trenutno se sastoji od 9 distribucijskih i 15 centri za sortiranje, 200 ureda i predstavništava u ruskim gradovima, više od 1000 vlastitih automobila i 4000 zaposlenika. Danas se SPSR Express s pravom smatra jednom od najinovativnijih tvrtki u području poštanske logistike.

Možete li dati broj telefona kurira?

Prema politici SPSR Expressa, kontakt brojevi zaposlenika ne podliježu otkrivanju. Ako je isporuka zakazana za danas, pričekajte kurira u dogovorenom terminu.

Ako mi se proizvod ne sviđa, kako ga mogu vratiti, gdje da idem?

Potrebno je kontaktirati prodavatelja / tvrtku od koje je napravljena narudžba - oni će osigurati detaljne informacije o mogućnosti povrata robe.

Gdje je moj paket?

Status narudžbe možete provjeriti putem usluge "Monitoring" na poveznici:.

U internetskoj trgovini morate unijeti broj računa ili broj narudžbe.

Također možete pratiti svoju narudžbu putem Mobilna aplikacija” i usluga “Upravljanje isporukom”: .

Za praćenje statusa pošiljke putem usluge "Upravljanje otpremom" potrebno je unijeti broj telefona naveden prilikom narudžbe, te broj računa ili narudžbe u internetskoj trgovini.

Zašto paket kasni na carini?

Sve narudžbe koje ulaze na teritorij Ruske Federacije iz inozemstva podliježu obveznoj carinskoj obradi koja u prosjeku traje 7 dana. Za to vrijeme primatelji moraju dati osobne podatke za brzu carinsku obradu. Ukoliko primatelj ne dostavi podatke u navedenom roku, narudžba se vraća u internet trgovinu.

Razlozi kašnjenja narudžbi na carini:

• podaci o putovnici nisu dostavljeni na vrijeme - mogu se dostaviti klikom na poveznicu u pismu SPSR Expressa
• Narudžba se prepoznaje kao komercijalna serija – vraća se pošiljatelju
• Roba je zabranjena za uvoz na područje Ruske Federacije - vraća se pošiljatelju
• Višak carinska granica za uvoz (po težini i/ili količini) - morate platiti državnu carinu

Vrijeme carinske obrade

Prosječno vrijeme carinske obrade je 7 dana. Za to vrijeme primatelj mora dostaviti osobne podatke za brzu carinsku obradu. Ukoliko osobni podaci nisu dostavljeni u tom roku, narudžba se vraća u internetsku trgovinu.

Zašto unositi osobne podatke?

SPSR Express traži osobne podatke na temelju Naredbe FCS (Savezne carinske službe) Rusije br. 1772 od 15.09.2014. "O obavljanju carinskih poslova u pogledu robe za osobnu uporabu, koju prevoze prijevoznici". Na temelju Naredbe br. 1772 FCS-a, sve carine Ruske Federacije moraju doći do jedinstvenog automatizirani sustav u razdoblju od 1. studenog 2014. do 31. srpnja 2015. godine.

Za prolazak narudžbe kroz carinu potrebno je popuniti carinski registar koji mora sadržavati podatke o primatelju, uključujući podatke o osobnom dokumentu. Detaljnije o popisu podataka koji se moraju navesti vidi u točki 27. prethodno navedene naredbe.

Imate puno pravo ne dati osobne podatke bez potpisane suglasnosti za obradu podataka.

(!) Istodobno, bez podataka o putovnici, carinski registar neće biti u potpunosti ispunjen, odnosno pošiljka će biti zadržana na carini dok se ne dostave potrebni podaci i, nakon isteka razdoblja skladištenja, poslana natrag u tvrtku pošiljatelja.

Ako ste prethodno primali narudžbe putem Ruske pošte, niste morali dati osobne podatke, budući da je Ruska pošta poštanska služba i ne zahtijeva te podatke.

Robu nastojimo isporučiti u što kraćem roku i izbjeći moguća kašnjenja na carini.

Danas su mnogi od nas barem jednom u životu koristili usluge stranih internetskih trgovina i naručili dostavu robe putem raznih poštanskih usluga. Svaki proizvod kupljen u stranoj internetskoj trgovini, kao i paket od rođaka koji žive u drugoj zemlji, prolazi kvalitetu carinska kontrola. Kao što praksa pokazuje, ne u svim slučajevima teret prolazi carinsku provjeru bez ikakvih problema. Vrlo često ga zadržavaju carinici. Stoga je dosta ljudi zainteresirano za pitanje što učiniti ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja.

opće informacije

Svaki privatni ili komercijalni teret koji ulazi na teritorij Ruska Federacija iz bilo koje druge zemlje, prolazi carinsku kontrolu. I sve bi bilo u redu, ali vrlo često se događa da paket kasni na granici. U tom slučaju mnogi padaju u očaj, vjerujući da je teret zauvijek izgubljen. Međutim, ako paket ne sadrži zabranjenu robu predviđenu zakonom, tada je moguće primiti vaš teret.

Razlozi kašnjenja tereta od strane carinske službe

Dakle, zamislimo da ste naručili neki proizvod u inozemnoj internetskoj trgovini, ali ste primili obavijest da je pošiljka odgođena na mjestu carinjenja. Što to znači? Sve je vrlo jednostavno: nećete moći primiti paket.

To se može dogoditi iz sljedećih razloga:

• ako se roba uvozi u zemlju bez prijave i plaćanja carina, tada se može odgoditi ako vrijednost paketa premašuje 1500 eura;
• ukupna težina paketa prelazi 50 kg;
• paket se sastoji od veliki broj roba jedne grupe;
• bilo koja roba je zabranjena za uvoz u Rusku Federaciju.

Ovo su najčešći razlozi zbog kojih pošiljka kasni na carinjenju. Što učiniti u ovoj situaciji? O tome će se dalje raspravljati.

Što učiniti ako paket kasni?

Najčešće se s ovim problemom suočavaju obični građani koji, kako bi uštedjeli novac ili kupili ekskluzivnu robu, radije kupuju u stranim internetskim trgovinama. Dostava se može izvršiti običnom poštom ili raznim tvrtkama koje pružaju slične usluge. najviše velika tvrtka za međunarodnu dostavu je EMS. Svi su vrlo zgodni, jer paket dostavljaju u poštanski ured koji odredi klijent. Kada teret stigne na odredište, kupac se o tome obavještava SMS-om ili preporučenom poštom. Osim toga, ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, o tome ćete također biti obaviješteni.

Ako se kupljena roba isporučuje redovnom poštom, tada klijent ne dobiva nikakvu obavijest i morat će sam saznati sudbinu paketa. To oduzima dosta vremena, jer prvo ćete morati otići u poštanski ured, zatim provjeriti status svoje narudžbe kod prodavatelja, a zatim podnijeti zahtjev carinskoj službi.

Kontaktiranje carinske službe

Nakon što ste stvarno sigurni da je pošiljka odgođena na mjestu carinjenja, morate se obratiti službi kontrole.

Za to će biti potrebni sljedeći dokumenti:

1. Račun prodavatelja koji potvrđuje kupnju robe.
2. Dokument koji potvrđuje plaćanje robe.
3. Putovnica.
4. Ako paket sadrži istu vrstu robe koja je naručena ne samo za sebe, već i za rodbinu, tada će biti potrebne fotokopije njihovih putovnica.
5. Fotografije svakog artikla uključenog u paket.

također u carinska služba bit će potrebno ispuniti poseban obrazac, koji navodi svu robu koja se nalazi u paketu, kao i njihovu namjenu. Ako je razlog kašnjenja tereta prekoračenje cijene ili ograničenja težine, tada možete preuzeti teret nakon plaćanja carine.

Razdoblja skladištenja robe koja kasni

Ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, tada se teret stavlja u skladište. Maksimalni rok iznosi dva tjedna, od čega je prvih 5 dana besplatno, a ostatak plaća vlasnik parcele. Ako je teret dostavljen zračnom poštom, tada se u tom slučaju rok skladištenja produljuje na 30 kalendarskih dana.

Koju robu je zabranjeno uvoziti na teritorij Ruske Federacije?

Kako ne biste imali problema prilikom slanja robe, morate znati koje je grupe robe zabranjeno prenositi preko granice naše zemlje.

To uključuje:

• oružje i streljivo;
• narkotičke tvari;
• zapaljive i eksplozivne tvari;
• biljke i životinje;
• otpad koji predstavlja potencijalnu prijetnju okoliš kao i ljudski život i zdravlje;
• materijali koji promiču terorizam i sadrže pornografiju;
• alkoholna pića;
• uređaji za prikupljanje informacija;
• vrijednosti kulturne baštine;
• ljudski organi;
• materijali s nacističkom tematikom;
• nakit i antikviteti;
• radioaktivne tvari.

Ako paket sadrži bilo koju robu iz ove kategorije, nema sumnje da će doći poruka da je pošiljka odgođena na mjestu carinjenja. Koliko dugo će biti pohranjeni u ovom slučaju? Sva zabranjena roba podliježe zbrinjavanju, stoga se ne skladišti. Osim toga, kaznena odgovornost može uslijediti za pokušaj uvoza mnogih zabranjenih roba, pa je bolje odmah odustati od pokušaja njihovog prenošenja preko granice.

Kako izbjeći probleme pri kupnji u inozemstvu?

Ako planirate redovito naručivati ​​različitu robu iz Kine, Amerike, Europe ili bilo koje druge zemlje, tada je najbolje koristiti usluge logističkih tvrtki kako biste izbjegli probleme s njihovom isporukom. Jedan od najvećih u Rusiji je SPSR, koji djeluje ne samo u cijeloj zemlji, već i daleko izvan njenih granica. Dakle, ako vaša pošiljka kasni na mjestu carinjenja, "SPSR-Express" će riješiti sve probleme umjesto vas, pod uvjetom da ste koristili usluge ovog kurirska služba.

Koje usluge pruža SPSR?

Tvrtka SPSR-Express postala je jedan od nacionalnih lidera u području dostave tereta u Rusiji i inozemstvu. Većina kupaca bira ga zbog širokog spektra usluga koje prijevoznik pruža svojim korisnicima.

Među njima su sljedeći:

• brza dostava paketa u Rusiji i inozemstvu;
• poštanski prijevoz;
• kurirske usluge;
• paket paketa;
• skladištenje robe;
• obavještavanje kupaca o statusu isporuke;
• mogućnost praćenja paketa na mreži;
• dostava robe na adresu u prikladno vrijeme za klijenta;
• prijevoz robe "od vrata do vrata".

Tvrtka radi i s privatnim i pravne osobe. Međutim, ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, SPSR će obavijestiti kupca o problemu i pomoći u njegovom rješavanju.

"SPSR-Express": dostava u najkraćem mogućem roku

Većina potrošača primjećuje učinkovitost rada tvrtke "SPSR-Express" i vrlo brza dostava, i bez obzira na regiju zemlje. Vrijeme u kojem će paket biti u tranzitu može varirati. Ovisi o tvrtki ili internetskoj trgovini u kojoj je roba naručena, kao i o njegovoj udaljenosti od Rusije. Unutar zemlje vrijeme isporuke ne traje više od dva dana, a ako paket dolazi iz inozemstva, morat ćete čekati oko tjedan dana. Međutim, ako usporedite njegovu brzinu s drugim tvrtkama, onda je ova kurirska služba doista jedna od najbržih u Rusiji.

Zgodan sustav obavijesti

Tvrtka "SPSR-Express" vrlo je popularna među mnogim šopingholičarima koji radije kupuju putem interneta, također zbog visokokvalitetne usluge. Klijenti primaju SMS obavijesti o statusu svojih narudžbi, a ako dođe do problema na granici, vašoj narudžbi će biti dodijeljen status: „Polazak odgođen na carinjenju“, o čemu ćete biti odmah obaviješteni.

Sigurnost

Svaka osoba koja je naručila skupocjeni artikl u inozemnoj online trgovini želi ga dobiti zdravog i zdravog, kao iu najkraćem mogućem roku. Ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, "SPSR" će vrlo brzo riješiti problem, jer tvrtka preuzima svoje dužnosti vrlo odgovorno, što potvrđuju recenzije potrošača. Prema riječima kupaca, sve pošiljke stižu na vrijeme i nikada nema problema s njihovom sigurnošću. Ne samo da je sam proizvod netaknut, nego i njegova ambalaža.

Praćenje tereta

Sposobnost praćenja lokacije paketa vrlo je praktična usluga koju bi trebala pružiti svaka samopoštavajuća tvrtka koja pruža logističke usluge. "SPSR-Express", kao nacionalni lider, pruža svojim kupcima takvu priliku. Imajući pristup internetu, uvijek možete pogledati broj narudžbe na web stranici tvrtke, gdje ovaj trenutak vaš teret je lociran. Ako vaša pošiljka kasni na carini, SPSR će ažurirati ove informacije i bit ćete obaviješteni na vrijeme. Također, nakon što teret stigne u poštanski ured naveden od strane klijenta, stiže SMS obavijest da je pošiljku moguće primiti. Vrijedno je napomenuti da zbog nekih kvarova u sustavu može doći do kašnjenja u pravovremenom ažuriranju informacija, no takve su situacije iznimno rijetke.

Cijena usluge

Trošak logističkih usluga oduvijek je bio od velike važnosti za potrošače pri odabiru jedne ili druge kurirske službe dostave. Posebno je cijena izdanja postala vrlo relevantna u posljednjih godina. To je zbog činjenice da je zbog devalvacije rublje došlo do značajnog povećanja cijena svih grupa roba kada se kupuju u nacionalnoj valuti. Stoga svaka osoba pokušava uštedjeti na svemu što je moguće. Posebno se to odnosi na troškove dostave robe od prodavatelja do kupca.

Što se tiče troškova usluga tvrtke SPSR-Express, iako se ne mogu nazvati najjeftinijim, oni su ipak jedni od najatraktivnijih na tržištu. Danas, primjerice, mnogi ljudi naručuju pametne telefone u stranim trgovinama. Kod naručivanja putem logističke tvrtke koštat će znatno manje, uključujući dostavu, u usporedbi s redovnom poštanskom uslugom. Ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, a LeEco pametni telefoni, na primjer, ili proizvodi drugog proizvođača nisu prošli test, logistička tvrtka će odmah obavijestiti primatelja.

Dakle, s obzirom na relativno niske cijene, visokokvalitetnu uslugu, brzu isporuku i prikladan sustav obavijesti o statusu narudžbe, ima smisla kupovati robu u stranim internetskim trgovinama i isporučivati ​​je u Rusiju putem tvrtke SPSR. U tom slučaju potrošači dobivaju potpuno jamstvo sigurnosti paketa na putu, a također minimiziraju povezane gnjavaže povezane s isporukom i carinjenjem.