Od danas uvedena nova carina carinski propisi, što je utjecalo na pakete iz stranih internetskih trgovina. Paketi iz Aliexpressa uključujući.

Vrijeme i bit eksperimentalnih inovacija

Šest mjeseci, od 7. prosinca 2017. do 1. srpnja 2018., carina će od kupaca koji su naručili u inozemnim internetskim trgovinama zahtijevati da dostave PIB i poveznicu na robu.

Carinici te zahtjeve objašnjavaju činjenicom da su prisiljeni uvesti dodatne mjere praćenje poštivanja bescarinskog ograničenja. Budući da prodavači stranih internetskih trgovina mogu podcijeniti troškove robe. Kao rezultat toga, kupci premašuju carinske granice i ne plaćaju cestarinu.

Na koga će utjecati nova pravila?

Ova će novost utjecati samo na one narudžbe koje idu kurirskim tvrtkama. Nova pravila neće utjecati na one pakete koje prvo šalju nacionalne poštanske službe, a zatim ruske pošte (Singapore Post, Finnish Post, China Post itd.).

Kako dostaviti PIB i poveznicu na narudžbu?

Podatke o TIN-u i poveznicu na proizvod potrebno je dostaviti kurirskim tvrtkama. Dok nema točnih podataka, prema kakvoj shemi će prikupljati dodatne informacije za carinu, ali nadamo se da će uskoro biti informacija. na ovaj trenutak Za više informacija možete nazvati hotline kurirsku tvrtku kojoj vaša pošiljka ide i provjerite kod njih.

Hoće li nova carinska pravila utjecati na brzinu dostave paketa?

Carinici tvrde da ove inovacije neće utjecati na brzinu carinjenja. Iako se prošle godine, u razdoblju inspekcija, vrijeme prolaska kroz carinu osjetno povećalo. A kupci su bili jako zabrinuti da su paketi zapeli na carini.

Prema riječima carinika, za vrijeme trajanja eksperimenta nisu predviđena kašnjenja, budući da će se provjera paketa obavljati automatski. Ali da vidimo kako će riječi odgovarati stvarnosti.

Što se događa ako ne dostavite PIB i poveznicu na proizvod?

Zaposlenici kurirskih tvrtki kažu da se ova pravila neće zaobići. Podatke je potrebno dostaviti, inače paket neće proći carinjenje i bit će vraćen prodavatelju.

U slučaju spora, bit će moguće vratiti novac, ali postoji šansa da će vam biti vraćen trošak robe minus trošak dostave, jer paket nije prošao carinu krivnjom kupca.

Gdje mogu pronaći poveznicu na proizvod ako je već uklonjen iz trgovine?

Kako otvoriti spor ako ne navedete TIN i vezu na robu, a paket ne prođe carinu?

Ukoliko nemate vremena ili ne želite dati svoje podatke, paket neće proći carinu i bit će vraćen prodavatelju. Da biste dobili svoj novac natrag, morat ćete pokrenuti spor. Detaljne informacije a upute možete pronaći ovdje.

Ako vrijednost robe u IGO-u (međunarodna pošta) ne prelazi granicu koju je odredila država, a njihova ukupna težina ne prelazi najveću dopuštenu, tada se paket šalje primatelju.

Ako su carinici pronašli "preopterećenje" ili otkrili da je cijena robe premašila bescarinsko ograničenje, tada se paket šalje primatelju u pošti na isti način. Jedina je razlika u tome što će uz pošiljku biti priložena carinska obavijest u kojoj će biti naznačen iznos koji se plaća za prekoračenje normi.

Trošak paketa navodi prodavatelj prilikom slanja IGO-a u stupcu "Deklarirana vrijednost" (Vrijednost). Praksa pokazuje da prodavači najčešće navode nešto nižu cijenu robe (osobito kada se radi o skupim proizvodima, poput telefona, prijenosnih računala i sl.). Međutim, carinik može provjeriti je li cijena robe istinita. A ako vidi preveliku razliku u procijenjenoj cijeni pošiljke i cijeni robe u jednom od kataloga (dobro, na istim kineskim stranicama), tada sam carinik može precijeniti proizvod po vlastitom nahođenju.

Ako je proizvod kupljen na rasprodaji ili rasprodaji na Aliexpressu ili je osvojio na nekoj promociji, trebate zamoliti prodavača da u pošiljci priloži račun ili neke druge dokumente koji mogu potvrditi sumnjivo nisku cijenu stvari.

Ponekad se na forumima savjetuje da zamole prodavatelja da u stupcu "Cijena" navede riječ "Dar". Praksa pokazuje da će carinici i dalje prema vlastitom nahođenju procijeniti svu robu zapakiranu u paket - može ispasti skuplje nego da je prodavač naveo njihovu stvarnu cijenu. Štoviše, nesporazumi s procjenom će posebno odgoditi IGO na carini.

Dogodi se da carini bude teško procijeniti vrijednost robe, tada se primatelja poziva na odgovornost, tjerajući ga da ispuni Carinska deklaracija za carinjenje IGO-a ili plaćanje carine (ako je potrebno). O potrebi prijave carini kupac se obavještava redovnom poštom.

Carinski propisi Rusije

Ruska Federacija je dio Carinska unija, stoga vrijede sljedeća pravila:

Fizička osoba kojoj se šalje međunarodna poštanska pošiljka ima pravo unutar jedan kalendarski mjesec primiti bescarinsku robu namijenjenu za osobnu upotrebu za iznos koji ne prelazi 1000 eura ekvivalent, dok Totalna tezina roba ne smije prelaziti 31 kg. Kvota se ažurira (resetira) svaki mjesec, ali se carinska vrijednost i carinska težina svih paketa za mjesec zbrajaju.

Ako se navedeni limiti prekorače, tada se na MPO naplaćuje carina od 30% razlike u vrijednosti robe i dopuštenih 1000 eura. U slučaju pretovara, naplaćuje se naknada od najmanje 4 eura po 1 kg težine za razliku između stvarne težine paketa i dopuštenih 31 kg. Opažanje informacija može biti teško, pa uzmimo primjer:

Ako je vrijednost robe 1300 eura, a težina paketa 15 kg (postoji samo višak cijene, ali ne i težina), kupac će platiti:

(1300-1000)*30% = 90 eura.

S vrijednošću robe od 800 eura i preopterećenjem od 45 kg (prekoračenje težine, ali ne i vrijednosti):

(45-31)*4 = 56 eura.

Ako su prekoračene i težina i vrijednost robe, računaju se oba pokazatelja, ali se carina uzima samo na jedan od njih, maksimalni.

Prema poštanskim pravilima, smatra se da paket pripada pošiljatelju dok se ne uruči primatelju. Dakle, sva odgovornost za ispravno popunjavanje poštanskih dokumenata, traženje u slučaju gubitka, primanje odštete u slučaju krađe itd. leži na ramenima prodavača.

Osim toga, na Aliexpressu, prema pravilima zaštite kupaca, ako kupac nije primio paket, može dobiti natrag cijeli iznos koji je platio za narudžbu. Štoviše, kupci kojima roba više nije trebala jednostavno nisu mogli preuzeti pošiljku iz pošte i nakon 30 dana ona se vraćala u Kinu, a kupac je otvarao spor i vraćao novac. Štoviše, nije bilo problema ako iznenada paket ne prođe carinu. I nije bilo važno iz kojih razloga: radi li se o proizvodu zabranjenom za uvoz, ili ukradenoj robi, ili o potrebi plaćanja carine. Ranije je bilo lako otvoriti spor, priložiti zaslon sustava za praćenje, gdje je bilo jasno da paket nije prošao carinu i otišao prodavaču. U gotovo 100% slučajeva spor je riješen u korist kupca. Uostalom, paket nije primio.

No, odnedavno su počeli problemi za one kojima je paket razmotan na carini ili ako kupac ne želi platiti carinu. Prilikom otvaranja spora zbog "Problemi s carinom" vidjet ćete popis razloga zašto carina obično zadržava pakete. Razlozi kao što su: nedostatak fakture, licenci ili certifikata, podcjenjivanje cijene robe, krivotvorena roba odgovornost su prodavatelja. A roba zabranjena za uvoz i potreba plaćanja carine su na ramenima kupca. To jest, sada, ako niste spremni obaviti carinjenje i platiti carinu, tada će vam biti vraćen minus trošak dostave robe.

Ako eskalirate spor s razlogom "Problemi s carinom", tada će najvjerojatnije uprava Aliexpressa tražiti od vas da u roku od 7 dana dostavite dokumente u kojima se navodi da pošiljka nije prošla carinu krivnjom prodavatelja.

Kupac dobiva poruku sljedećeg sadržaja:

“Molimo potvrdite s lokalnom carinom i dostavite njihove službene dokumente kako biste razjasnili točan razlog odgode AliExpressu u roku od 7 kalendarskih dana.

Ako za to vrijeme ne primimo službeni dokument od carine, pretpostavit ćemo da ste vi odgovorni za naknadu za otpremu i nadoknaditi prodavatelju teret."

(Molimo vas da kontaktirate svoju carinarnicu i u roku od 7 dana dostavite službene dokumente koji objašnjavaju razlog kašnjenja paketa. Ako ne primimo službeni dokument od carine unutar tog vremena, pretpostavit ćemo da ste vi odgovorni za troškove slanja robu i nadoknaditi njezinom prodavaču"

Ali ovaj zahtjev je vrlo teško ispuniti u roku od 7 dana. Budući da je standardno vrijeme za registraciju zahtjeva za dokumentom 3 radna dana. A sam dokument carinici mogu izraditi u roku od 30 dana. Odnosno, izuzetno je teško ispuniti zadano vrijeme, a rezultat ne ovisi o kupcu, već o drugim osobama.

Štoviše, krivnja može biti u potpunosti na prodavaču. Bilo je situacija da je prodavač zaboravio ispuniti carinsku deklaraciju, kada je slučajno u trošak slanja upisao iznos koji je za red veličine veći od stvarne vrijednosti, a roba nije odgovarala normama i bilo je potrebno platiti znatan iznos carine. Bilo je slučajeva da je prodavač slao kopije tableta i telefona koji nisu prošli carinu jer su krivotvoreni. Ili je značajno podcijenio trošak robe, što je bilo jasno vidljivo na carini.

Nažalost, tijekom proteklih nekoliko tjedana još nismo vidjeli niti jedan pozitivan ishod eskaliranog spora zbog „Problemi s carinom". U svim tim slučajevima, prilikom otvaranja spora, kupci su priložili snimke zaslona usluge praćenja, na kojima je bilo jasno da se paket vraća prodavatelju. I detaljno su opisali situaciju, da nisu oni krivi. Nažalost, posrednici traže dokument s potpisom i pečatom.

Ishodi spora zbog "roba nije prošla carinu"

U pismu posrednici obavještavaju da ako nema dokaza da pošiljka nije prošla carinu krivnjom prodavatelja, kupac će dobiti povrat umanjen za troškove dostave robe.

Ali postoje i situacije kada novac u potpunosti ide prodavatelju, iako kupac nije primio robu. Najčešće ako je roba zadržana na carini ili je dospjela za plaćanje carina.

Odnosno, kupci na kraju ostaju bez novca i robe. Što je vrlo neugodno.

Kako otvoriti spor zbog "Problema s carinom".

Prije svega, ne morate žuriti s otvaranjem spora. Pričekajte dok paket ne stigne u Kinu. Tada će prodavač vidjeti da će sada dobiti svoju robu natrag i lakše će pristati na povrat.

Drugo, nemojte žuriti da pogoršate spor. Pokušajte najprije s prodavačem dogovoriti povrat novca. Ako je razlog očito u vama, onda pristanete na povrat novca umanjen za troškove slanja robe.

Ako je razlog prodavatelj, tada možete unaprijed zatražiti dokument u kojem se navodi da je parcela raspoređena bez vaše krivnje, čak i prije otvaranja spora. Tada ćete sigurno moći ispuniti potrebnih 7 dana za pružanje dokaza o razlogu kašnjenja paketa.

Status na Aliexpressu "Carinjenje nije uspjelo"

Od kraja travnja 2018. počeli su se pojavljivati ​​čudni statusi u praćenju pošiljaka na web stranici Aliexpress, govoreći da "Carinjenje nije prošlo". Naravno, kupci se jako zabrinu kada vide da im je paket zadržan na carini.

Imam pitanje? Napišite to u komentarima ili kontaktirajte chat

Danas su mnogi od nas barem jednom u životu koristili usluge stranih internetskih trgovina i naručili dostavu robe putem raznih poštanskih usluga. Svaki proizvod kupljen u stranoj internetskoj trgovini, kao i paket od rođaka koji žive u drugoj zemlji, prolazi kvalitetu carinska kontrola. Kao što praksa pokazuje, ne u svim slučajevima teret prolazi carinsku provjeru bez ikakvih problema. Vrlo često ga zadržavaju carinici. Stoga je dosta ljudi zainteresirano za pitanje što učiniti ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja.

opće informacije

Svaki privatni ili komercijalni teret koji ulazi na teritorij Ruska Federacija iz bilo koje druge zemlje, prolazi carinsku kontrolu. I sve bi bilo u redu, ali vrlo često se događa da paket kasni na granici. U tom slučaju mnogi padaju u očaj, vjerujući da je teret zauvijek izgubljen. Međutim, ako paket ne sadrži zabranjenu robu predviđenu zakonom, tada je moguće primiti vaš teret.

Razlozi kašnjenja tereta od strane carinske službe

Dakle, zamislimo da ste naručili neki proizvod u inozemnoj internetskoj trgovini, ali ste primili obavijest da je pošiljka odgođena na mjestu carinjenja. Što to znači? Sve je vrlo jednostavno: nećete moći primiti paket.

To se može dogoditi iz sljedećih razloga:

• ako se teret uvozi u zemlju bez podnošenja deklaracije i plaćanja carine, tada može biti odgođen ako vrijednost paketa prelazi 1500 eura;
• ukupna težina paketa prelazi 50 kg;
• paket se sastoji od veliki broj roba jedne grupe;
• bilo koja roba je zabranjena za uvoz u Rusku Federaciju.

Ovo su najčešći razlozi zbog kojih pošiljka kasni na carinjenju. Što učiniti u ovoj situaciji? O tome će se dalje raspravljati.

Što učiniti ako paket kasni?

Najčešće se s ovim problemom suočavaju obični građani koji, kako bi uštedjeli novac ili kupili ekskluzivnu robu, radije kupuju u stranim internetskim trgovinama. Dostava se može izvršiti običnom poštom ili raznim tvrtkama koje pružaju slične usluge. najviše velika tvrtka za međunarodnu dostavu je EMS. Svi su vrlo zgodni, jer paket dostavljaju u poštanski ured koji odredi klijent. Kada teret stigne na odredište, kupac se o tome obavještava SMS-om ili preporučenom poštom. Osim toga, ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, o tome ćete također biti obaviješteni.

Ako se kupljena roba isporučuje redovnom poštom, tada klijent ne dobiva nikakvu obavijest i morat će sam saznati sudbinu paketa. To oduzima dosta vremena, jer prvo ćete morati otići u poštanski ured, zatim provjeriti status svoje narudžbe kod prodavatelja, a zatim podnijeti zahtjev carinskoj službi.

Kontaktiranje carinske službe

Nakon što ste stvarno sigurni da je pošiljka odgođena na mjestu carinjenja, morate se obratiti službi kontrole.

Za to će biti potrebni sljedeći dokumenti:

1. Račun prodavatelja koji potvrđuje kupnju robe.
2. Dokument koji potvrđuje plaćanje robe.
3. Putovnica.
4. Ako paket sadrži istu vrstu robe koja je naručena ne samo za sebe, već i za rodbinu, tada će biti potrebne fotokopije njihovih putovnica.
5. Fotografije svakog artikla uključenog u paket.

također u carinska služba bit će potrebno ispuniti poseban obrazac, koji navodi svu robu koja se nalazi u paketu, kao i njihovu namjenu. Ako je razlog kašnjenja tereta prekoračenje cijene ili ograničenja težine, tada možete preuzeti teret nakon plaćanja carine.

Razdoblja skladištenja robe koja kasni

Ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, tada se teret stavlja u skladište. Maksimalni rok iznosi dva tjedna, od čega je prvih 5 dana besplatno, a ostatak plaća vlasnik parcele. Ako je teret dostavljen zračnom poštom, tada se u tom slučaju rok skladištenja produljuje na 30 kalendarskih dana.

Koju robu je zabranjeno uvoziti na teritorij Ruske Federacije?

Kako ne biste imali problema prilikom slanja robe, morate znati koje je grupe robe zabranjeno prenositi preko granice naše zemlje.

To uključuje:

• oružje i streljivo;
• narkotičke tvari;
• zapaljive i eksplozivne tvari;
• biljke i životinje;
• otpad koji predstavlja potencijalnu prijetnju okoliš kao i ljudski život i zdravlje;
• materijali koji promiču terorizam i sadrže pornografiju;
• alkoholna pića;
• uređaji za prikupljanje informacija;
• vrijednosti kulturne baštine;
• ljudski organi;
• materijali s nacističkom tematikom;
• nakit i antikviteti;
• radioaktivne tvari.

Ako paket sadrži bilo koju robu iz ove kategorije, nema sumnje da će doći poruka da je pošiljka odgođena na mjestu carinjenja. Koliko dugo će biti pohranjeni u ovom slučaju? Sva zabranjena roba podliježe zbrinjavanju, stoga se ne skladišti. Osim toga, kaznena odgovornost može uslijediti za pokušaj uvoza mnogih zabranjenih dobara, pa je bolje odmah odustati od pokušaja njihovog prenošenja preko granice.

Kako izbjeći probleme pri kupnji u inozemstvu?

Ako planirate redovito naručivati ​​različitu robu iz Kine, Amerike, Europe ili bilo koje druge zemlje, tada je najbolje koristiti usluge logističkih tvrtki kako biste izbjegli probleme s njihovom isporukom. Jedan od najvećih u Rusiji je SPSR, koji djeluje ne samo u cijeloj zemlji, već i daleko izvan njenih granica. Dakle, ako vaša pošiljka kasni na mjestu carinjenja, "SPSR-Express" će riješiti sve probleme umjesto vas, pod uvjetom da ste koristili usluge ovog kurirska služba.

Koje usluge pruža SPSR?

Tvrtka SPSR-Express postala je jedan od nacionalnih lidera u području dostave tereta u Rusiji i inozemstvu. Većina kupaca bira ga zbog širokog spektra usluga koje prijevoznik pruža svojim korisnicima.

Među njima su sljedeći:

• brza dostava paketa u Rusiji i inozemstvu;
• poštanski prijevoz;
• kurirske usluge;
• paket paketa;
• skladištenje robe;
• obavještavanje kupaca o statusu isporuke;
• mogućnost praćenja paketa na mreži;
• dostava robe na adresu u prikladno vrijeme za klijenta;
• prijevoz robe "od vrata do vrata".

Tvrtka radi i s privatnim i pravne osobe. Međutim, ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, SPSR će obavijestiti kupca o problemu i pomoći u njegovom rješavanju.

"SPSR-Express": dostava u najkraćem mogućem roku

Većina potrošača primjećuje učinkovitost rada tvrtke "SPSR-Express" i vrlo brza dostava, i bez obzira na regiju zemlje. Vrijeme u kojem će paket biti u tranzitu može varirati. Ovisi o tvrtki ili internetskoj trgovini u kojoj je roba naručena, kao i o njegovoj udaljenosti od Rusije. Unutar zemlje vrijeme isporuke ne traje više od dva dana, a ako paket dolazi iz inozemstva, morat ćete čekati oko tjedan dana. Međutim, ako usporedite njegovu brzinu s drugim tvrtkama, onda je ova kurirska služba doista jedna od najbržih u Rusiji.

Zgodan sustav obavijesti

Tvrtka "SPSR-Express" vrlo je popularna među mnogim šopingholičarima koji radije kupuju putem interneta, također zbog visokokvalitetne usluge. Klijenti primaju SMS obavijesti o statusu svojih narudžbi, a ako dođe do problema na granici, vašoj narudžbi će biti dodijeljen status: „Polazak odgođen na carinjenju“, o čemu ćete biti odmah obaviješteni.

Sigurnost

Svaka osoba koja je naručila skupocjeni artikl u inozemnoj online trgovini želi ga dobiti zdravog i zdravog, kao iu najkraćem mogućem roku. Ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, "SPSR" će vrlo brzo riješiti problem, jer tvrtka preuzima svoje dužnosti vrlo odgovorno, što potvrđuju recenzije potrošača. Prema riječima kupaca, sve pošiljke stižu na vrijeme i nikada nema problema s njihovom sigurnošću. Ne samo da je sam proizvod netaknut, nego i njegova ambalaža.

Praćenje tereta

Sposobnost praćenja lokacije paketa vrlo je praktična usluga koju bi trebala pružiti svaka samopoštavajuća tvrtka koja pruža logističke usluge. "SPSR-Express", kao nacionalni lider, pruža svojim kupcima takvu priliku. Imajući pristup internetu, uvijek možete pogledati broj narudžbe na web stranici tvrtke, gdje se trenutno nalazi vaš teret. Ako vaša pošiljka kasni na carini, SPSR će ažurirati ove informacije i bit ćete obaviješteni na vrijeme. Također, nakon što teret stigne u poštanski ured naveden od strane klijenta, stiže SMS obavijest da je pošiljku moguće primiti. Vrijedno je napomenuti da zbog nekih kvarova u sustavu može doći do kašnjenja u pravovremenom ažuriranju informacija, no takve su situacije iznimno rijetke.

Cijena usluge

Trošak logističkih usluga oduvijek je bio od velike važnosti za potrošače pri odabiru jedne ili druge kurirske službe dostave. Posebno je cijena izdanja postala vrlo relevantna u posljednjih godina. To je zbog činjenice da je zbog devalvacije rublje došlo do značajnog povećanja cijena svih grupa robe kada se kupuju u nacionalnoj valuti. Stoga svaka osoba pokušava uštedjeti na svemu što je moguće. Posebno se to odnosi na troškove dostave robe od prodavatelja do kupca.

Što se tiče troškova usluga tvrtke SPSR-Express, iako se ne mogu nazvati najjeftinijim, oni su ipak jedni od najatraktivnijih na tržištu. Danas, primjerice, mnogi ljudi naručuju pametne telefone u stranim trgovinama. Kod naručivanja putem logističke tvrtke koštat će znatno manje, uključujući dostavu, u usporedbi s redovnom poštanskom uslugom. Ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, a LeEco pametni telefoni, na primjer, ili proizvodi drugog proizvođača nisu prošli test, logistička tvrtka će odmah obavijestiti primatelja.

Dakle, s obzirom na relativno niske cijene, visokokvalitetnu uslugu, brzu isporuku i prikladan sustav obavijesti o statusu narudžbe, ima smisla kupovati robu u stranim internetskim trgovinama i isporučivati ​​je u Rusiju putem tvrtke SPSR. U tom slučaju potrošači dobivaju potpuno jamstvo sigurnosti paketa na putu, a također minimiziraju povezane gnjavaže povezane s isporukom i carinjenjem.