Kako se tehnologije trgovanja mogu primijeniti u knjižnici. Tehnika za stvaranje ugodnog prostora. Aktivnosti unapređenja prodaje

Knjižarstvo na malo nabavlja knjige od nakladnika odn veletrgovci te ga prodaje krajnjim korisnicima (građanima, knjižnicama, organizacijama). Na pozornici maloprodaja knjižna roba, tj. prodaje maloprodajnom (krajnjem) kupcu, javno je priznanje uloženom trudu i drugim sredstvima u svim fazama stvaranja i promocije knjižnih proizvoda. Ako je knjiga dobila takvo priznanje od kupaca, onda je oni kupuju i time nadoknađuju troškove poduzetnika koji se bave izdavanjem i distribucijom knjiga, čime se omogućuje nastavak procesa proizvodnje knjižne robe.

Maloprodajna logistika- ovo je funkcionalno područje logistike koje optimizira robne i druge ekonomske tokove (uslužne, informacijske, financijske, kadrovske) u svrhu prodaje robe krajnjim (maloprodajnim) kupcima.

Svrha maloprodajne logistike- stvoriti uvjete da se kupac susretne s knjigom koja mu je potrebna (formiranje asortimana koji najviše odgovara potražnji, informiranje kupaca o uslugama trgovine i sl.), a zatim učiniti proces kupnje ugodnim i praktičnim.

Ovaj se cilj može jasnije formulirati korištenjem logističko pravilo "Sedam N" u odnosu na maloprodaju: našem potrošaču pružiti robu koja mu je potrebna u potrebnoj količini tražene kvalitete na pravom mjestu u pravo vrijeme uz najbolje (optimalne) troškove.

Logistička učinkovitost knjižare na malo je zbog činjenice da ona obavlja sljedeće funkcije:

• pruža krajnjim kupcima širok asortiman proizvoda i organizira ugodnu atmosferu kupnje;
• pruža savjetodavne, informativne, reklamne i druge usluge kupcima;
• istražuje stanje na tržištu knjiga;
• traži robu za kojom kupci traže;
• obavlja poslove pripreme i prodaje robe za prodaju, utvrđuje maloprodajne cijene knjižnih proizvoda;
• Vrši plaćanja kupcima.

Stanje knjižarstva na malo u našoj zemlji još ne zadovoljava potrebe nakladnika i potrošača knjižarskih proizvoda. Prvo, broj maloprodajnih knjiga očito je nedovoljan. prodajna mjesta; drugo, razina njihove aktivnosti nije dovoljno visoka.

Prema grubim procjenama, u jednoj knjižari u zemlji dolazi oko 50-60 tisuća ljudi (u Europi na jednu knjižaru dolazi 6-13 tisuća ljudi). Najviše zabrinjava stanje pokrajinske knjige trgovačka mreža. Većina prodajnih mjesta za prodaju knjiga koncentrirana je u europskom dijelu Rusije, a gotovo polovica malih gradova s ​​populacijom do 100.000 ljudi nema knjižaru. Nemaju sva regionalna središta moderne knjižare koje svojim kupcima mogu ponuditi asortiman od najmanje 10.000 naslova.

Ipak, procesi kvalitativnog i kvantitativnog razvoja ruskih knjižara su u tijeku. Poduzeća za prodaju knjiga na malo razvijaju se u sljedećim područjima:

• formiraju se i rastu knjižarske mreže, otvaraju se izdavačke kuće, unapređuju se velike knjižare;
• širi se asortiman izdanja u knjižarama;
• povećanje prodaje putem knjižnih klubova, online trgovina;
• u trgovinama se širi obujam i kvaliteta usluga kupcima;
• trgovine koriste računalne sustave za upravljanje zalihama, razmjenu informacija s dobavljačima i kupcima itd.;
• uvodi se modernim metodama opskrba knjižara robom (vidi „Suvremeni trendovi u nabavnoj logistici“);
• trgovački prostori opremljeni su suvremenom opremom, dizajn i merchandising postaju važne komponente maloprodaje.

Definirajući pravci razvoja strukture knjižarstva na malo su stvaranje lanaca knjižara i razvoj velikih samostalnih prodavaonica (Trgovačkih kuća ili Knjižara).

Lanac trgovina je skup prodajnih mjesta u zajedničkom vlasništvu i kontroli koja prodaju sličan asortiman proizvoda, imaju zajedničku nabavnu službu, središnje skladište i po mogućnosti jedan raspored prodajnog prostora.

Trenutačno gotovo sve velike mreže stvaraju izdavačke kuće (izdavačka grupa AST - mreža Bukva, izdavačka kuća Eksmo - mreže Nova knjiga i Bukvoed) i knjižarske tvrtke (Top-kniga). Neke mreže temelje se na prethodnom državne strukture, na primjer, "Moskovska kuća knjiga".

Knjižarske mreže karakteriziraju sljedeće. Postoji zajednička upravljačka struktura koja definira zajedničku trgovinsku politiku. Bavi se otkupom robe od nakladnika, posjeduje skladište i transportne kapacitete. Centralizacija sustava nabave omogućuje primanje veliki popusti Za izdavače zajedničko skladištenje i transport rezultiraju značajnim uštedama. Mreža ima jednu računalni sustav, koji knjižare koriste za podnošenje izvješća o prodaji i generiranje zahtjeva za kupnju. Upravljanje financijskim i gospodarskim aktivnostima knjižara odvija se iz jednog centra. Skladišne ​​i administrativne funkcije lanaca trgovina gotovo su potpuno odsutne, preuzima ih središnje poduzeće. Istodobno se uvodi maksimalna tipizacija logističkih shema za rad knjižara, uključujući procese kretanja robe, informacijske, financijske i kadrovske tokove. Sve to značajno povećava učinkovitost trgovačkih lanaca.

Rezultati izvedbe velike samostalne trgovine prilično su jasno vidljivi na primjeru tako poznatih poduzeća kao što su Biblio-Globus, Young Guard, Moskva itd. Imaju širok asortiman proizvoda i nude modernu razinu usluge, tako da veliki broj kupaca koristi njihove usluge. Velike neovisne trgovine aktivno utječu na izdavače i distributere, dajući im podatke na zahtjev, potičući ih na implementaciju suvremenih logističkih tehnologija za opskrbu i razmjenu informacija.

Za učinkovito poslovanje samostalnih knjižara i srednjih trgovačkih lanaca od velike je važnosti razvoj veleprodajne veze. Knjižara mora blisko surađivati ​​s malim brojem dobavljača koji osiguravaju visoku razinu logistike opskrbe, širok asortiman. Brza dostava knjige trebaju osigurati stalnu prisutnost u ponudi popularnih publikacija.

Povećanje maloprodajne tvrtke - jedan od trendova u razvoju knjižarstva. No, uz ovaj trend, potrebno je osigurati povoljne uvjete za razvoj malih i srednjih maloprodajnih knjižarskih struktura. Karakterizira ih fleksibilnija politika asortimana, individualni pristup usluzi kupcima. Osim toga, ako tržište monopolizira 5-10 najvećih mreža, one počinju diktirati izdavačima politika asortimana i politika cijena knjiga.

Logistički proces u maloprodaja počinje opskrbom knjižarskog poslovanja inputima, tj. kupnje i primici za maloprodajno knjižarsko poduzeće ulazne robe, osoblja, informacija, financijski tokovi. Osim ovih tokova, još jedna vrsta tokova je od odlučujućeg značaja u ovoj oblasti logistike - shopping flow.Što više kupaca posjećuje knjižaru i što više kupuju, to će poslovanje knjižare biti uspješnije.

Upravljajući ulaznim tokovima, knjižara proizvodi usluge prodaje knjiga koje pomažu ljudima pri kupnji knjiga. Kao rezultat prodaje trgovina ostvaruje dobit. I što je ne manje važno - zadovoljni savršenom kupnjom i razinom usluge kupcima, spremni vratiti se u trgovinu i postati njeni stalni partneri. Ova karakteristika protoka kupaca stvara osnovu za buduću dobit.

U maloprodajnom procesu, kao iu drugim logistički procesi, postoji problem ujednačavanja kretanja ekonomskih tokova tijekom njihovog prijelaza s jedne karike u opskrbnom lancu na drugu. U trgovini na malo ima dvije komponente: optimizaciju sučelja "dobavljač - trgovište" i optimizaciju sučelja "trgovina - kupac".

Prva komponenta uključuje formiranje i održavanje asortimana roba i niza usluga koji najbolje zadovoljavaju potrebe kupaca. Koristi metode logistike nabave i distribucije kako bi osigurao učinkovitu suradnju između knjižare i dobavljača (izdavača i veletrgovaca). Razvoj suradnje odvija se na temelju primjene logističkih koncepata trade-offa, totalnog upravljanja kvalitetom, zajedničkih troškova, suradnje i integracije.

Druga komponenta uključuje optimizaciju kretanja ekonomskih tokova u fazi maloprodaje, čime se bavi maloprodajna logistika.

Jedno od glavnih područja maloprodajne logistike je pružanje kvalitetu i asortiman proizvoda, dostupno u knjižarama. Povećanje broja izdanih naslova knjiga u našoj zemlji zaoštrilo je niz problema. Jedan od njih bio je problem izbora. Kupci moraju potrošiti puno vremena i truda tražeći i birajući pravu knjigu u širokoj ponudi knjižara. Knjižarima je također teško odabrati najprikladnije knjige za prodaju u svojim trgovinama iz ogromnog broja publikacija koje proizvođači nude.

Širok raspon proizvoda je konkurentska prednost, ali ta prednost može biti izvor ekonomskih poteškoća za knjižaru. Nerazumno širenje asortimana usporava kretanje knjižne robe, povećava razinu povrata neprodanih knjiga dobavljačima. A što je raspon širi, to je teže održati njegovu stabilnost. Nestabilan asortiman, privremeni nedostatak knjige u prodaji može dovesti do nezadovoljstva potražnjom, smanjiti kvalitetu usluge kupcima.

Osim toga, kupci žele knjižnu robu čim čuju da se nova knjiga izdaje. S tim u vezi, pitanje o povećati brzinu isporuke robe. Životni ciklus knjige je vrlo kratak: ako potražnja kupca za knjigom nije odmah zadovoljena, tada on odlazi u drugu knjižaru, a kasno primljena knjiga možda više neće naći drugog kupca.

Sljedeći smjer u poboljšanju maloprodajne logistike je proširenje asortimana za prodaja medijskih proizvoda(audio i video produkcija, računalne igrice itd.). To pomaže privući mladu publiku, ali zahtijeva dodatni maloprodajni prostor. Posljedično, problem učinkovitijeg plasmana robe u trgovački podij.

Drugo područje maloprodajne logistike je stvaranje uvjeta za ugodna kupovina. U trgovačkom dijelu trgovine sve bi trebalo poticati kupce da prilaze policama s knjigama, uzimaju ih, listaju. Kupcima bi trebalo biti prikladno da se kreću po trgovačkom podu, trebao bi biti opremljen mjestima gdje možete udobno pregledavati knjige ili se samo opustiti.

Daljnji napori da se poboljša praktičnost maloprodaje rezultirali su osnivanjem kafeterija u nekim knjižarama. Takve komforne zone privlače posjetitelje u knjižare, potiču ih da u njima provode više vremena, a samim time i knjižari imaju više mogućnosti potaknuti ih na kupnju. Ovaj se smjer razvija: u trgovinama se održavaju kulturno-zabavna događanja (susreti s autorima, čitanja dječjih knjiga itd.), stvaraju se dječje sobe, klubovi (vidi "Klupske aktivnosti knjižara").

Preobrazba knjižare u kulturni i zabavni centar dobrodošli, ali se mora imati na umu da se troškovi ovih aktivnosti, u pravilu, sporo isplaćuju.

U maloprodajnoj logistici od velike je važnosti optimizacija tokova kupaca. To ovisi o intenzitetu tokova kupaca i sposobnosti trgovine da ih organizira učinkovitu uslugu, što dovodi do kupnje, ovisi o uspjehu knjižarskog poduzeća.

Lokacija knjižarskog poduzeća u urbanim područjima ima odlučujući utjecaj na prirodu i veličinu tokova potrošača, budući da je za mnoge kupce vrlo važno uštedjeti vrijeme i trud pri kupnji robe. Prikladna lokacija podrazumijeva pogodnost putovanja do prodajnog mjesta, prisutnost drugih trgovačkih poduzeća u blizini itd.

Odabir lokacije knjižare uključuje kompromise. Naravno, poželjno je smjestiti trgovinu na mjesto gdje će protok kupaca biti maksimalan. Međutim, što je maloprodajni prostor isplativiji i praktičniji (u središnjoj prometnoj trgovačkoj ulici, pored metroa), to je skuplji, dakle, trgovina mora imati više prihoda da bi plaćala najam ili je kupila kao vlasništvo. S druge strane, ako je prostor jeftin, onda se najvjerojatnije nalazi tamo gdje su protoki kupaca mali, u kojem slučaju trgovina možda neće imati dovoljno prihoda.

Postoje tri glavne vrste trgovinskih zona: trgovački centri, poslovni centar grada, stambena naselja.

Trgovački centri su ulice u kojima su smještena velika trgovačka poduzeća. NA posljednjih godina grade se trgovački kompleksi koji se sastoje od velikog broja trgovina objedinjenih pod jednim krovom. Blizina trgovina uvjetuje intenzivne protoke kupaca, a najveći dio njih su potencijalni kupci, tj. ljudi koji su došli u ovo područje posebno radi kupovine.

Poslovni centar privlači knjižare činjenicom da značajan broj visokoobrazovanih i bogatih ljudi koji ovdje rade dolaze posjetitelji. Međutim, postoje i negativni aspekti: teško je pronaći mjesto za parkiranje, protok kupaca osjetno slabi vikendom i navečer.

U stambenim zonama gradova također možete istaknuti ulice u kojima je koncentrirano nekoliko trgovina koje opslužuju to područje. Ovo je najpovoljnije mjesto za lociranje knjižare na razini okruga.

Osim smještaja u urbanu sredinu, na intenzitet tokova kupaca utječu i takvi vanjski faktori, poput prometne dostupnosti, vidljivosti trgovine, velikih i jasno vidljivih izloga itd.

Odluku o lokaciji trgovine treba donijeti na temelju procjene više mogućnosti. Istodobno, potrebno je prikupiti detaljne informacije o pozitivnom i negativni aspekti svaka opcija. Najbolja opcija može se odabrati prema metodologiji opisanoj u vezi s odabirom dobavljača (vidi "Odabir dobavljača").

Za organiziranje učinkovite maloprodaje, knjižarska tvrtka mora dobro poznavati svoje kupce, stoga je potrebno provesti istraživanje kupaca. Najjednostavnije su studije intenziteta tokova kupaca. Njihova je zadaća utvrditi ukupan broj posjetitelja trgovine po danu, raspodjelu protoka kupaca po satima trgovanja, identificirati sezonske i druge čimbenike koji utječu na intenzitet protoka kupaca. Unatoč relativnoj jednostavnosti ove vrste istraživanja, njihovi rezultati su vrlo važni za logistiku maloprodaje (primjerice, za raspored prodavača, organiziranje nadopunjavanja zaliha knjiga na trgovištu i sl.).

Zanimljivi uvidi mogu se dobiti usporedbom podataka o toku kupovine s podacima o prodaji (prema satima prodaje i temama kupljenih knjiga). Ova analiza može otkriti promjene u kvalitativnim karakteristikama tokova potrošača (domaćice, školarci, zaposlenici, pješačka publika itd.), Što vam omogućuje da jasno prilagodite maloprodajnu logistiku karakteristikama ponašanja pojedinih skupina.

Složenije su studije posvećene dubinskom proučavanju sastava tokova kupaca. Njihovi rezultati trebaju biti identifikacija zahtjeva kupaca različite grupe na tematiku, kvalitetu, izgled izdanja, razinu knjižarske usluge i sl. Ovi će podaci pomoći knjižarima da koriste najučinkovitije oblike i metode opsluživanja različitih kategorija kupaca u maloprodajnom procesu.

Podjela kupaca na grupe, tj. njihova klasifikacija omogućuje točnije uzimanje u obzir njihovih značajki, međutim, nažalost, vrlo je malo studija posvećeno ovom problemu.

Najjednostavnija je klasifikacija prema kojoj se razlikuju sljedeće skupine kupaca:

• zainteresirani za određenu publikaciju;
• profesionalci koji su zainteresirani za knjige o određenoj temi;
• želite kupiti knjigu za dar;
• oni koji kupuju knjige zbog prestiža ili ulaganja novca;
• ljubitelji knjiga koji skupljaju osobne biblioteke.

Ovom klasifikacijom nije iscrpljena sva raznolikost motiva za kupnju knjiga i tipova kupaca. Osim toga, ista osoba može biti vođena različitim motivima tijekom različitih posjeta knjižari i istovremeno se pokazati predstavnikom nekoliko od ovih kategorija.

Ovisno o tematskim preferencijama, mogu se razlikovati sljedeće vrste kupaca:

• "samo klasici" - preferiraju elitnu, intelektualnu književnost, u pravilu imaju visoko obrazovanje;
• "in the know" - radije periodika, tisak, znanstveno-popularne publikacije;
• "poslovna osoba" - zauzima određeni položaj u društvu, raspon njegovih interesa određen je prirodom njegove djelatnosti (ekonomija, politika, itd.);
• "tradicionalistički" ili konzervativni - karakterizira ga oštar stav prema novim temama ili nazivima;
• „najpoznatiji“ – potrošači koji knjige čitaju na preporuku prijatelja i poznanika.

Istraživači čitanja nude podjelu kupaca prema intenzitetu i kvalifikacijama njihovog sakupljanja knjiga:

• čitatelj koji nema izražen interes za knjigu, čita s vremena na vrijeme, nema svoje knjige ili ima slučajnu zbirku;
• čitatelj s utilitarno-zabavnim odnosom prema knjizi, koji preferira knjige o kućanstvu, detektivske priče, pustolovnu literaturu, laku prozu, koji ima malu osobnu knjižnicu;
• čitatelj s "umjerenim" odnosom prema knjizi, ali stabilnim kontaktima sa svijetom knjige. Nabavlja znanstveno-popularnu literaturu, knjige struke, nova književna i umjetnička izdanja;
• čitatelj s aktivnim odnosom prema knjizi, stalnim interesom za književnost, uključujući složeniju prozu, poeziju, dramu;
• čitatelj s povećanim zahtjevima prema knjigama, produbljene spoznajne i filozofske orijentacije te povećanog interesa za književnost (bibliofil).

Studije koje su provele najveće knjižare pokazuju da većina posjetitelja knjižara (oko 75%) u njih dolazi namjerno, a ostali – slučajno (na cesti, u šetnji i sl.). Više od polovice posjetitelja knjižara dolazi kupiti određenu knjigu ili knjigu na određenu temu. Otprilike jedna trećina njih dolazi kako bi se upoznali s asortimanom, vidjeli što ima novo i sl. Oko 10% posjetitelja želi dobiti neke usluge, prisustvovati prezentacijama i sl. Iz ovih podataka možemo zaključiti da ne planiraju svi posjetitelji postati kupci. Njihovo ponašanje ovisit će o zaposlenicima trgovine. Što je viša razina usluge, to će više ove skupine postati kupci.

Vrlo je važno proučiti mišljenja kupaca o tome zašto posjećuju određenu knjižaru, kakav je imidž tvrtka razvila. Poznavajući njegove atraktivne i neprivlačne strane za posjetitelje, trgovac knjigama može ciljano raditi na poboljšanju svojeg imidža kako bi povećao protok kupaca (vidi "Stvaranje protoka kupaca").

Važno je ne samo privući posjetitelje u trgovinu, već i učiniti većinu njih kupcima. Stoga je važno pravilno organizirati protok kupaca unutar trgovine, prateći proces njihovog kretanja uz pružanje maksimalno traženih usluga.

Formirajući tokove kupaca, knjižara mora učinkovito koristiti blagodati društveno-kulturnog okruženja koje je okružuje. Prije svega, to se odnosi na proučavanje i uvažavanje kulturoloških, demografskih i drugih obilježja stvarnih i potencijalnih tokova kupaca. Jednako je važno učinkovito korištenje prednosti lokacije trgovine u blizini drugih prodajnih mjesta. Između trgovačkih poduzeća različitih profila mogu se sklopiti ugovori o partnerstvu na obostranu korist, koji osiguravaju koordinaciju reklamnih, uslužnih i drugih aktivnosti.

Za većinu knjižara moguće je točno odrediti kako se sastav tokova kupaca mijenja prema satima trgovanja, što prodavačima omogućuje individualizaciju usluge za svaku kategoriju kupaca. Na primjer, starije osobe dolaze rano ujutro, majke koje nisu zaposlene dolaze preko dana, djeca dotrčavaju nakon škole, zaposlenici posjećuju trgovinu nakon posla.

Okruženje i atmosfera knjižare trebaju poticati posjetitelje na kupnju. Ovdje važnu ulogu igra smještaj knjižnih proizvoda u dvorani, njezin raspored i postavljanje opreme za prodaju knjiga. Sve bi to trebalo funkcionirati kako bi se osiguralo da se tokovi kupaca kreću u pravom smjeru i tempom, stvarajući pogodnosti za kupce i osiguravajući učinkovitost kupovine.

U trgovačkom prostoru trgovine očituju se određeni obrasci kretanja kupaca. Dakle, glavnina kupaca kreće se u smjeru suprotnom od kazaljke na satu i rijetko prilazi policama u stražnjem dijelu trgovine. Postoji takozvani "zlatni trokut": ulaz je najviše vruća roba- blagajna. Protok kupaca usmjerava organizacija ulaza i izlaza, raspored trgovačke opreme, položaj blagajni.

Gotovo dvije trećine svih odluka o kupnji potrošači donose u trgovini. Čak i ako je kupnja bila unaprijed planirana, ipak se sedam od deset kupaca odlučuje za kupnju pojedinog naslova knjige na trgovištu. Olakšavajući potragu za knjigama, pretvarajući proces odabira kupnje u uzbudljiva aktivnost, povećanjem vremena koje kupac provede na trgovačkom prostoru, možete povećati prodaju (vidi "Prodaja").

Postoje neka pravila za optimiziranje protoka kupaca unutar trgovine. Kako bi se kupci osjećali ugodno, potrebno je ostaviti oko 60% prostora za njihovo kretanje, stoga komercijalna oprema ne smije zauzimati više od 40% prodajnog prostora. Prilikom postavljanja robnih grupa treba voditi računa da:

• 80-90% kupaca zaobilazi prodajna mjesta koja se nalaze duž perimetra dvorane, a samo 40-50% zaobilazi unutarnje redove;
• postoje grupe proizvoda za koje dolazi većina kupaca;
• odjeli s najprodavanijom robom trebaju biti smješteni odvojeno, jer će kupac biti prisiljen pregledati većinu trgovačkog poda, osim toga, takav će aranžman eliminirati gomilanje kupaca;
• u nastojanju da se kupac natjera da prođe kroz cijelu trgovinu, ne treba pretpostaviti da će on tražiti proizvod koji mu treba, gdje god se nalazio. Ako kupac ne vidi ovaj proizvod u dvorani, uvijek ima priliku otići u drugu trgovinu po njega.

Unatoč značajnim razlikama, izdavač i knjižar imaju jednu vrlo važnu sličnost – žele prodati što više. više knjiga. Ova sličnost stvara bogato tlo za suradnju, uključujući i područje merchandisinga. Razlike u ciljevima proizvođača i trgovca mogu dovesti do značajnih trvenja između njih, a negativan rezultat suradnje opasniji je za proizvođača. Zamjenske knjige jednog izdavača obično se lakše mogu pronaći kod knjižara.

Trgovci mogu biti zaposlenici trgovine ili izdavači. Moguće je koristiti mješovitu verziju.

Tablica 7

Razlike u svrhu prodaje između nakladnika i knjižara

Izdavač	Prodavač knjiga na malo
Povećajte prodaju vlastitu robu	Povećajte ukupnu prodaju
Predstavite što više svojih naslova tržištu	Formirati optimalan asortiman na temelju svih izdanja ponuđenih na tržištu knjiga
Obratite pozornost na nove izdavače	Održavajte imidž trgovine kao implementacije moderne tendencije i prodajne tehnologije za proširenje kruga kupaca i povećanje broja kupnji
Oblikujte predanost određenim publikacijama	Formirati predanost trgovini i pojedinačnim publikacijama. Sudjelovati u formiranju potreba i razvoju ukusa kupaca
Osvojite nove kupce svojih knjiga	Povećati broj stalnih kupaca koji su zadovoljni kvalitetom trgovine. Osvojite nove kupce održivom gradnjom konkurentska prednost dućan
Utjecati na odluku kupca o odabiru proizvoda nakladnika	Poboljšajte učinkovitost ponude trgovine i povećajte ukupan broj kupnji. Pružite kupcima potpune informacije koje su im potrebne za donošenje odluke o kupnji više knjiga
Razlikujte vlastite proizvode od proizvoda konkurenata	Postavite naglaske u skladu s općom atmosferom trgovine, njezinom osobnošću, konceptom predstavljanja robe
Obučite i savjetujte osoblje trgovine o svojstvima i prednostima knjiga koje izdaje nakladnik	U potpunosti zadovoljiti potrebe kupaca za informacijama kako bi napravili pravi izbor, što pozitivno utječe na imidž trgovine i povećanje broja kupnji

Kakve veze s tim ima trgovina i knjižnica, pitate se?

Da bismo odgovorili na ovo pitanje, trebali bismo malo proširiti pojam "merchandisinga".

Pravilan merchandising nezamisliv je bez tzv. POS materijala – alata za merchandising. Već ste primijetili da je ovo nova riječ engleskog porijekla. To su svi ostali izrazi koji će također biti engleski. Zato budimo strpljivi i istražimo to.

vobler - s engleskog. kolebati se - kolebati se. To su privjesci na pokretnoj nozi, koji se montiraju na površinu police iznad proizvoda na koji želite skrenuti pažnju. Vobler visi u struji zraka i jednostavnim pokretima privlači pažnju na sebe i na proizvod.

Mobilni- viseći ili rotirajući ogromni raspored proizvoda. To mogu biti traperice veličine 350 ili Chupa-Chups karamele od jednog i pol metra. Mobitel doslovno vrišti svojom veličinom i jednostavno je nemoguće doći tamo.

žulj- prozirna ambalaža u kojoj proizvod pokazuje svoje pravo svježe lice.

Shelftalker- svijetli razdjelnik. Pomaže vizualno objediniti vrstu robe koja se prodaje pod istim brendom.Shelfstockers također uključuje cjenike u boji s natpisima kao što su "Poniženje stoljeća", "Sniženje sezone" itd.

dispenzer- stalak za letke, ukrašen sloganom, robnom markom ili logotipom tvrtke.

Osim toga, merchandiseri koriste napredne gadgete: video monitore, in-store televiziju i radio... Tako da kupac ima uključenih svih 5 osjetila. I to odjednom. Prigrlite spolne razlike. Na primjer, muškarci bolje primjećuju proizvod. smještene daleko, a žene pažljivo ispituju police u njihovoj neposrednoj blizini.

Pa, osjećate li analogiju između trgovine i knjižnice? Trgovina je zbunjena prodati robu kupcu za vlastiti novac. A knjižnica je, nabavivši knjige, zbunjena pod svaku cijenu "usisati"Ove knjige su za vašeg čitatelja. Besplatne. A knjižničarka je oduševljena srećom ako knjiga" položio oči", odnosno čitatelj" kljucan"trikovima u knjižnici.

Knjižnični trikovi u ovom slučaju nisu ništa drugo nego isti merchandising.

A sada o sebi kao merchandiseru. Iskreno priznajem, merchandising je nastao slučajno. Nakon toga sam sve analizirao i izvukao zaključke. Ali ... glavna stvar - uspio!
Prva fotografija. Priređena je izložba knjiga darovanih knjižnici.

Vrijeme je prošlo. Vrijeme je za promjenu scenografije. Knjige su uklonjene s izložbe. No činilo se da je prerano skrivati ​​ih na policama. Odlučio sam staviti na police knjiga otvorenog pristupa, koje su posebno popularne: prednju koricu. bez uklanjanja svijetlih .... etiketa? privlačnosti? lajavci? ili, kako je to kod merchandisera - Wobblers? Shelftalkeri?...
I to se dogodilo.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Planska rješenja za smještaj robe na trgovačkom prostoru. Primjena pravila merchandisinga prilikom postavljanja kozmetičkog proizvoda. Značajke trgovine i tlocrt. Načini postavljanja i izlaganja robe na trgovačkom podu trgovine.

seminarski rad, dodan 04.02.2015


Osnovni pojmovi merchandisinga. Postavljanje i izlaganje robe u trgovačkom prostoru. Atmosfera trgovine i čimbenici koji utječu na kupnju. Odnos plasmana robe u trgovačkom prostoru trgovine "Radezh" s njegovim glavnim ekonomskim pokazateljima.

seminarski rad, dodan 26.02.2012


Obilježja merchandisinga, njegove funkcije i glavni zadaci. Pravila za postavljanje i izlaganje određene vrste robu na trgovačkom katu. Atmosfera trgovine i čimbenici koji utječu na kupnju. Analiza ekonomska aktivnost Trgovina "Polushka"

seminarski rad, dodan 20.12.2010


Obilježja i suština merchandisinga. Prilagodba načina na koji se proizvodima dodjeljuje prostor na policama prema zahtjevima kupaca. Postavljanje robe u trgovački prostor. Atmosfera trgovine i čimbenici koji utječu na kupnju.

seminarski rad, dodan 16.09.2011


Pojam i evolucija merchandisinga, što je to. Značajke razvoja merchandisinga na sadašnja faza, njegovi ciljevi, izgledi za razvoj. Uspješna merchandising strategija. Osobitosti merchandisinga maloprodajne trgovačke mreže na primjeru supermarketa.

seminarski rad, dodan 02.11.2009


Teorijski i metodološki aspekti problematike postavljanja robe na trgovački pod trgovine. Vanjsko i unutarnje okruženje organizacije djelatnosti proučavanog poduzeća, pokazatelji njegove aktivnosti. Načini poboljšanja učinkovitosti plasmana robe.

seminarski rad, dodan 20.10.2014


Tehnologije postavljanja i izlaganja robe na trgovačkom prostoru. Analiza rasporeda plasmana nomenklaturnih grupa robe na primjeru trgovine Polushka. Procjena organizacije izgleda odjela vina i votke. Utjecaj merchandisinga na proces prodaje robe.

seminarski rad, dodan 31.01.2014

Promocija knjižnice? Lako!

Merchandising je dobra stvar! Trgovina to koristi na sav glas: police s robom koju treba prodati su u razini očiju, muška je roba na vrhu, ženska na dnu ... Uzeo sam ga u ruke, razmislite, kupio sam ga :) Ali imamo raspored po LBC-u i abecedom, da ne tražimo sve odjele... Mjesta za otvorene proširene izložbe, najčešće, nema dovoljno, ali je, ipak, članak zanimljiv. Pobuđuje različite misli... Naišla sam na link na njega na Facebooku - sad ga preporučujem i vama.

Dakle - na izvor ... (sve što je autor istaknuo je sačuvano).

Ja sam čitatelj knjižnice i moj PAŽNJA usmjerena na PROČELJE, IZLOGE (PROZORE), OZNAKE knjižnice.
Moj INTERES izazvati ATMOSFERU u knjižnici, ZONIRANJE mjesta za knjige i opuštanje uz knjigu, kao i DIZAJN INTERIJERA.
imam ŽELJA saznati više o knjižnici (NAVIGACIJA), dobiti INFORMACIJE koje trebam i procijeniti IZGLED ROBE (IZGLED FONDA).
U knjižnici dobijem ZADOVOLJSTVO od pruženih USLUGA, moje EMOCIJE su samo pozitivne, USLUGE knjižnice mi u potpunosti odgovaraju.
Kao ovo METODA STVARANJA UDOBNOG PROSTORA knjižnice za čitatelja. ČITATELJ KNJIŽNICU VIDI i OSJEĆA.
Jesu li vaše knjižnice ovako postavljene? Ne? Ili nije baš točno?

Pa, idemo shvatiti. Tema današnjeg posta je jednostavna i kreativna (sve je kreativno jednostavno :) Govorit ćemo o ... knjižničnom merchandisingu ili .. o uređenju fonda u knjižnici.
Predviđajući Vaša razmišljanja o nemogućnosti kvalitetnog rada u tom smjeru zbog nedostatka sredstava, niskih plaća, malog prostora i sličnih problema, želio bih Vas upoznati s glavnim postulatom profesionalnog knjižničara: želja pomnožena ljubavlju prema odabrana profesija napravit će vašu knjižnicu. Kako bi se to dogodilo? Idemo učiti.
Svi znate da progres gura knjigu u svim pogledima, i kao obrazovno sredstvo i kao element kulture, zabave, jer postoji alternativa. Natjecanje nije počelo danas i neće završiti sutra, najvjerojatnije nikad. Ali danas imamo u rukama oružje (da tako kažemo masovnog uništenja) koje će pomoći knjižnicama u teškoj borbi za čitatelja, a to oružje svakim danom postaje sve savršenije. Njegovo ime je merchandising.

Merchandisingom se obično naziva skup događaja koji se održavaju u dvorani otvorenog pristupa za posjetitelje, a čiji je cilj učinkovita prezentacija i promocija određenog proizvoda, marke.

Merchandising uključuje ne samo izlaganje robe, već i izračun i konstrukciju optimalne sheme za protok ljudi, proučavanje ciljnih skupina potrošača, čimbenika koji utječu na njihovo ponašanje i metode upravljanja percepcijom posjetitelja. Sve se to na najizravniji način tiče knjižnica.
Dotaknimo se samo jedne komponente, a to je izlaganje robe, u knjižničarskom nazivlju: obilježja uređenja fonda. Točnije - onaj dio fonda, koji je u javnom vlasništvu i definiran je kao štivo "za dušu".
U svakom slučaju, naš korisnik je osoba i na njega djeluju sve psihološke zakonitosti kojima se služi merchandising.

Ovo je znanost bez riječi utjecati na podsvijest, stvoriti ugodnu pozadinu za proces odabira, gdje god se taj izbor pojavi. Vrhunski merchandising daje korisniku osjećaj da je pronašao i kupio ono što mu treba, bez naprezanja, kao samo od sebe, a pritom uživa u tome. Čovjek ne može uvijek objasniti zašto je imao takav osjećaj, siguran je da je sam napravio izbor! Nitko nije gnjavio pitanjima, nije pritiskao, nije žurio s donošenjem odluke, samo je poticao, nenametljivo i nježno: to je ono što ste dugo željeli, samo pružite ruku! Rezultat je jasan. Pitanje je kako to postići.

Da biste to učinili, važno je odrediti:
- specifičnosti knjižnice (njena posebnost, draž)
- karakteristike usluge
- što točno treba promovirati, a što staviti u javnost
- koja je motivacija korisnika za posjet knjižnici
- što žele dobiti.

Korisnici žele dobiti informacija kao prvo. Čemu služi? Za samousavršavanje, učenje i zabavu. “Trebam” i “Želim” dva su glavna motiva zbog kojih korisnik dolazi u knjižnicu. Ako "trebate" pronaći nositelje informacija za proučavanje - postoje tradicionalni oblici pretraživanja, kao što je npr katalog, kartoteka. Uostalom, čovjek već zna što mu treba.

Ako je čitanje vrsta organizacije slobodnog vremena, to je teže. Takav se čitatelj neće obratiti katalogu, a knjižničar neće uvijek pitati. Ali on želi rukama proći kroz knjige, dodirnuti, pogledati, sigurno pročitati bilješku i, nakon što je napravio izbor, bit će siguran da je došao po ovo. Stoga posebno značenje dobiva čimbenik zbog kojeg se odlučuje. A ako se ne oslanjate na slučajnost, nego organizirate proces, onda će profitirati i čitatelj i knjižnica. Čitatelj će biti zahvalan za pronađene informacije, ušteđeno vrijeme, trud.
Knjižnica će rasti količinama korisnika, a to će biti vjerni korisnici koji će knjižnicu posjetiti ne jednom ili dva puta, već će za nju biti vezani “emotivno”. Povećat će se naklada knjiga. To su glavni knjižnični pokazatelji čijem poboljšanju svakodnevno težimo i pokušavamo privući čitatelja i upoznati ga s knjigom na različite načine, od oglašavanja do javnih događanja. Jedna od prednosti merchandisinga je što ne zahtijeva nikakav novac, dodatno vrijeme ili angažman ljudskih resursa. Naprotiv, oslobađa knjižničara i ugađa čitatelju. Kod čitatelja stvara osjećaj reda i cjelovite kadroviranosti, jača imidž knjižnice.

Ootvoreni pristup. Mjesto izbora je mjesto sumnje.

Ako postoji otvoren pristup fondu, tu je i problem izbora. Svi korisnici koji dolaze u knjižnicu mogu se uvjetno podijeliti u tri skupine:
1. Korisnik jasno zna po što je došao.
2. Korisnik okvirno zamišlja što želi uzeti. Možda je identificirao žanr ili autora.
3. Korisnik nema apsolutno nikakvu ideju što će odabrati. Svoj će izbor donijeti impulsivno.

Prema istraživanjima marketinških stručnjaka, postotak kupnji koje donose odluke u trgovini (impulzivne kupnje) je 60-70%. Brojke su, vidite, velike, zanemariti ih je neoprostiva greška. S malom greškom istraživački podaci mogu se prenijeti u knjižnicu, ljudi su svugdje ljudi. Sva tri tipa su naši čitatelji, a za posljednja dva je važno da nenametljivo pomognu u odabiru. Knjižničar neće prestati komunicirati s čitateljem, razgovor nije o tome. Odabir informacijskih medija i posjeti knjižnici trebali bi postati ugodniji i produktivniji, to je poanta.

Najbolja zastupljenost informativnih medija:
1. Opskrba knjigama i najširim mogućim izborom informativnih medija na policama. Ako to nije moguće, rasporedite informacije o njima što je moguće potpunije i šarenije. * Parada modela "Burda fashion" od 1998. do 2006. ili naslovnice časopisa koje ilustriraju prisutnost časopisa u knjižnici.
2. Privucite pažnju korisnika. Svaka zona, svaki stalak i polica moraju biti "vidljivi". * Možete postići: poseban raspored regala, boju polica, izbor serija, pregrada itd.
3. Ciljanje i diferencijacija s pravom se smatraju najvažnijim načelima promocije bilo kojeg proizvoda. Što veće, to bolje. Posebno! Za koga? Morate se postaviti. * Za djecu, detektivi za žene i muškarce, knjige za ljubitelje glazbe, literatura o ručnom radu.
4. Vrlo je učinkovito staviti stalak s dječjom šarenom literaturom (bilo kojom) na pretplatu za odrasle. Dok roditelji biraju knjigu za sebe, dijete ima što raditi, ne upušta se, a vjerojatnost da će nakon takvog gledanja dijete povući roditelja u dječji odjel, povećava se mnogo puta. * Uobičajeni prigovor odraslih da kod kuće ima puno dječjih knjiga dijete će lako parirati "Ali takve nema!"

5. Prenijeti korisniku informaciju o značaju knjige. Svim raspoloživim sredstvima "zakačite" ga. Možda je prema knjizi snimljen film, snimljen je glumac svijetle kreativne sudbine, knjiga je postala kultna ili je dobila nagradu itd. * Autori koji su dobili književne nagrade godine D, Bykov "Evacuator", "Patrols" S. Lukyanenko
6. Utjecati na sva osjetila (vid, taktilne senzacije, čak i miris, sluh: škripanje papira). Koliko god se činilo malim, ovi čimbenici mogu utjecati na izbor i pozitivno i negativno.
Više: Sve mora biti potpisano, jer čitatelj možda neće pitati, otići će bez ičega.
Svejedno je bolje; ako se vidi i čuje i dodirne.
7. Svakako treba korisniku olakšati pretraživanje. Tako da bez poteškoća može sam pronaći ne samo ono što ga zanima, nego se i orijentirati u raznolikosti toka autorovih knjiga ili slijeda knjiga u serijalu.
8. Dobar učinak daje "hot rack" - to su knjige koje traže školarci i studenti u određenoj fazi obrazovnog procesa. * “Zločin i kazna” F. Dostojevskog potreban je svim školarcima odjednom, jer proći u isto vrijeme. U pravilu, knjižničari postavljaju stalak nedaleko od njih, što privlači pozornost ljudi i tjera ih da ponovno pročitaju klasike ili uzmu druga djela svojih omiljenih pisaca, pjesnika, koji im "nisu došli do ruke".

9. Knjiga kolabira. Pravi dar za one koji su navikli voditi se tuđim mišljenjem i samo su znatiželjni. Ako se gomile knjiga koje predaju čitatelji ne postave na police, do kraja dana one se smanje za 1/4. * Stigla nova serija knjiga - nema se gdje staviti. Bez rastavljanja, samo ga stavite na hrpu izravno na prozorsku dasku / stalak itd. Uvjetovani refleks se razvija trenutno, korisnici prije svega odlaze tamo vidjeti što ima novo. Uživaju prekapati po hrpi novih knjiga.

Prilikom stavljanja fonda u javnu domenu, postoje pravila koja je korisno slijediti kako bi se korisnik mogao lako snalaziti.

Putanja posjetitelja treba biti što jednostavniji i logičniji. Prema istraživanjima, kada uđu u prostoriju, većina korisnika skloni su skrenuti udesno, poput mačka znanstvenika, očito zato što su dešnjaci, a zatim se kreću dvoranom u smjeru suprotnom od kazaljke na satu od propovjedaonice po obodu, tada je moguće da pregledam police u sredini. Dakle, perimetar je najposjećeniji prostor, lokacija na kojem će gotovo sigurno privući pozornost posjetitelja, ali hoće li ići u središte nije činjenica. Prostor između ulaza u dvoranu i govornice je "slijepa" zona. Ulazak

Premisa, potrebno je vrijeme da čitatelj uspori i stane. Možda jednostavno neće primijetiti ID koji se nalazi ovdje. Ali ovaj se prostor vrlo učinkovito koristi za postavljanje reklamnih i informativnih materijala koji se mogu pogledati bez žurbe na izlazu. Oni će postati svojevrsno "pojačanje" ispravnosti napravljenog izbora ili laički interes za budućnost.

Zgodan i povoljan položaj. U bilo kojoj sobi možete odabrati "prioritetna" mjesta u kojima će se knjige aktivno uzimati i "mrtve zone". Blizu propovjedaonice je mjesto prioriteta. Sve što je ovdje osuđeno je da bude primijećeno. Kutovi nisu zona trčanja. Ovo je obično. Ali postoje i pojedinačne značajke prostorija u kojima + i - nastaju spontano. Kako bi se povećao protok čitatelja, takva se mjesta mogu izravnati ili aktivirati, ovisno o zadacima. * preurediti stalak
Kretanje korisnika može se organizirati kako bi se eliminirale prometne gužve i prikazalo što više. To se može učiniti korištenjem rasporeda namještaja, podne grafike i POS materijala. (podaci o proizvodu * stup (školjka, postavljena na pod), mobile (kao što je pokazivač na kartonu za strop), vobler (na savitljivoj nozi), jumbi (uvećana kopija proizvoda).

Uobičajeno i logično mjesto. Naše su oči navikle percipirati informacije na način na koji ih čitamo: slijeva nadesno i odozgo prema dolje. Sve što vidimo kategoriziramo na za nas uobičajen način i brzo pronađemo ono što nam treba. Upravo je time učinkovitije složiti knjige u skupine ili neke karakteristične značajke. *Detektivi, moderna proza, djela naših sunarodnjaka, memoari i dr. Unutar svake skupine raspored je takav da se atribut smanjuje. *kronološki, stariji s desne strane, noviji s lijeve strane. Također ćemo knjige rasporediti od 1 do 5 dijelova i dalje ako budu izlazile u seriji. Ovakav redoslijed čitatelju olakšava pronalazak prave knjige na policama knjižnice.

M maksimalna vidljivost. Knjige su vidljivije kada su predstavljene kao blok. Kada knjige imaju sličan dizajn naslovnice, čitatelju je lakše primijetiti i angažirati se, stoga je potencijal za SERP veći. * Serija ironičnih detektiva u jarko žuto-crnim koricama.

Biti blizu vođe, a vođa biti najbolji. Kod uređenja fonda smislenog tipa bitnu ulogu ima njegova okolina. Knjige u susjedstvu na polici s popularnim, modernim dano vrijeme, smatra se poželjnijim od ostalih. Lijepo i spektakularno dizajnirani, djeluju ne samo privlačnije, već i zanimljivije. Sukladno tome vrijedi i obrnuto.

Pokažite proizvod osobno. Knjige bi trebale biti što jasnije vidljive, a ne zaklanjati jedna drugu. Bilo bi lijepo jednu od knjiga na polici okrenuti licem u lice (bolje nego voditelj zahtjeva).

Z zdrav razum u svemu. Važno je razumjeti da primjena gore opisanih načela uvelike ovisi o pojedinačne značajke knjižnica, njezini ciljevi i zadaće. Važno je da svaka polica, svaka zona knjižnice bude uključena, „zarađena“ u punoj snazi. glavno je da se razlikuju od ostalih. Budući da je sređivanje fonda u određenom smislu stvaralački proces, konačni rezultat uvelike ovisi o osobnosti knjižničara, njegovoj logici, kreativnosti i točnosti.

Postoji nekoliko savjeta kako natjerati ljude da obrate pozornost na "mrtve zone": jača lokalna rasvjeta, bojanje polica u kontrastnim bojama u odnosu na cjelokupnu gamu interijera, postavljanje polica na neobičan način (trokut, zvijezda itd.),

Održavanje raspona

Ne samo sređivanje, već i održavanje asortimana je važno kako interes korisnika ne bi splasnuo.
1. Podudarnost mjesta i vremena. Ono što je prikladno u jednoj situaciji može biti čudno u drugoj. * Malo je vjerojatno da će zimi čitatelja zanimati izložba hortikulturne literature.
Fond sastavljamo i izlažemo prije svega za čitatelja, stoga bi asortiman trebao biti što raznovrsniji kako bi privukao ljude različitih interesa. U protivnom bi se mogao smanjiti broj čitatelja, jer neće pronaći ništa zanimljivo za sebe.
2.Treba pokazati sve što se može pokazati. Čitatelj je prilično inertan u svojim postupcima: što je vidio - uzeo je, ne, možda i ne pita. Ili možda niti ne zna što zapravo želi. Zahtjev „Želim nešto zabavno, nenametljivo da mi prođe vrijeme“ prilično je apstraktan i stoga je knjižničaru vrlo teško pogoditi metu, ideje o humoru i ozbiljnosti književnih djela mogu se dramatično razlikovati.
Knjige treba postaviti blizu jedna drugoj tako da ih čitatelj može pažljivo pregledati, razvrstati po njima.
3. Zadržite samo onoliko koliko vam je potrebno. Izgled tiskane publikacije igra važnu ulogu. Čitatelj će bez oklijevanja izabrati najčišću i najnoviju knjigu na polici, među ostalim jednakim mogućnostima, a može i prezreti čitanu i otrcanu. Stoga očuvanje zbirke igra značajnu ulogu u prodaji knjižnice. Fond mora biti uredan! Moralno i fizički zastarjele knjige treba ukloniti s polica ili otpisati, jer diskreditiraju one koji stoje u blizini i narušavaju sliku knjižnice. Knjižnica nema moralno pravo da je čitatelji smatraju deponijom otpada ili arhivom zatrpanom prašinom. Korisnik bi u njemu trebao vidjeti suglasnost s vremenom informacijski centar. Čak i uz skromne odbitke za kupnju, korisniku morate približiti ono što je „najukusnije“, a ono što preostaje za predaju je što je moguće „ukusnije“ i povoljnije.

Dinamika asortimana

Prema zahtjevima korisnika, moda, neki događaj koji je potaknuo interes (* projekcija istoimenog filma) fond je svrsishodno seliti s mjesta na mjesto. To je potrebno kako bi se zadovoljio novonastali interes korisnika i povećala isporuka knjiga. Čim je interes počeo blijedjeti, broj knjiga može se djelomično smanjiti ili ukloniti na svoje izvorno mjesto. Dinamika- to je praćenje interesa čitatelja i kretanja fonda sukladno popularnosti publikacija ili nekim objektivnim razlozima.
1. "Uglovi crvenih koliba." Knjige koje su na vrhuncu popularnosti stavljaju se na najatraktivnija mjesta, slikovito rečeno u "crveni kut". (* Nakon izlaska igranog filma “U prvom krugu” porastao je interes za knjigu A. Solženjicina, ista je situacija s djelima “Majstor i Margarita” M. Bulgakova, “Parfimer” P. Suskinda , “Djeca Arbata” A. Rybakova i dr. .d.). U pravilu, korisnici počinju biti zainteresirani za rad pisaca, ne ograničavajući se na jedno djelo. I tu se obrazovna uloga knjižnice ne može precijeniti. Kino je išlo na ruku dobrom djelu uvođenja u čitanje: probudilo je apetit, a pozivanje na izvornik trebalo bi ga učvrstiti. Tome će pridonijeti pravodobno uređena izložba ili bilo kakav izbor knjiga na polici predvođen liderom potražnje.
2. Stavljaš bliže, uzimaš bliže. Prema istraživanjima, najpopularnije su police u razini očiju i ruku osobe. Također je bolje uzeti knjige koje stoje na sredini police, gore na rubovima. Kako bi se uštedio prostor u hodniku, police često dosežu 2 m, a donja polica može se nalaziti na razini od 20 cm od poda. Neće svaki korisnik posegnuti ili se sagnuti za knjigom koja ga zanima. Kako biste izbjegli stagnaciju na ovim policama, možete:
- mijenjati knjige na mjestima i preslagati ih na druge police. Nije preporučljivo to činiti više od jednom mjesečno.
- Debele knjige s jasnim natpisima na hrptu stavite na gornju ili donju policu
- na gornje i donje police staviti već "osvojene", ali još uvijek tražene knjige iz iste serije * "Vučjak" M. Semenova ili jednog autora (S. Nikitin).
- gore stavljajte knjige koje su očito privlačnije muškarcima, a dolje ženama. Osobitosti psihologije odraslih su takve da muškarac, u pravilu, smatra savijanje ispod svog dostojanstva, a žena ne može uvijek fizički ispitati ili doći do gornje police. Štoviše, ni jedno ni drugo neće koristiti klupu, za razliku od djece koja se rado penju barem do stropa.
- Iskoristite najviše "aduta" za promociju ne baš "promoviranih", ali modernih, zanimljivih knjiga ili malo poznatih autora.
3. Ne škodi miješati. Postoje knjige čiji je žanr teško odrediti, na primjer: ženska romansa s magijom (fantastika ili ženski roman), detektivska priča s misticizmom itd. Ako je potražnja za knjigom počela opadati na svom uobičajenom mjestu, vrijeme je da je premjestite u drugi srodni, ali prilično srodni žanr. Možete i čak morate umiješati ako postoji više primjeraka iste knjige. U svakom slučaju, potrebno ih je postaviti što je moguće dalje, tako da postoji veća šansa da budu primijećeni.
4. Moda za autore i žanrove je promjenjiva. Stalno se pojavljuju nova imena, nastaju novi žanrovi, budi se interes za zaboravljena. Potrebno je prilagoditi se tom prirodnom kretanju, biti svjestan onoga što se događa u književnom svijetu i odražavati suvremene trendove u uređenju fonda. Praksa isticanja najpopularnijih autora nije nova i vrlo je učinkovita. Često čitatelj "ide" do autora, prati sve novitete koji su objavljeni, a njegova želja ima pravo biti. Budući da korisnik želi čitati Dontsova, Kalinjina, Belyanina, nije važno što, ako samo njegov omiljeni autor, knjižnica treba zadovoljiti. Štoviše, ovo nije izolirana pojava. U doba PR tehnologija mnoga su imena dobro poznata i da bi saznali zašto ih obožavaju milijuni, mnogi ljudi žele pročitati njihove knjige jednostavno iz znatiželje ili kako ne bi bili "crna ovca" među prijateljima.
5. Prilično učinkovito napraviti "sjeme" industrijske literature, izlaganje više knjiga primijenjenog ili znanstveno-popularnog karaktera na stalku, npr. s modernom prozom, ili u drugim odjeljcima koji imaju tematske točke sjecišta. * Nakon izlaska filmova "Harry Potter" i "Charmed", pojavila se potražnja za knjigama o magiji.

Merchandising doista ne zahtijeva velike materijalne troškove. Ali, naravno, zahtijeva stalnu pažnju. Čim knjige "ustanu", nitko ne obraća pozornost na video kasete, iz nekog razloga korisnici zaobilaze stalak - vrijeme je da se nešto poduzme. Morate razumjeti uzroke i ukloniti ih.
Poduzmite nešto, eksperimentirajte i možda će to biti povod za sljedeći razgovor na temu prodaje knjižnica.
(Na temelju materijala izvješća Značajke uređenja fonda u javnoj knjižnici Shostak N. V., voditelj MB "Mladi")