Abyste okouzlili srdce, musíte vidět myšlenky lidí. Jak okouzlit lidi - tajemství chlapa Kawasakiho. Abyste své zaměstnance zaujali, musíte je správně motivovat.

Dobré odpoledne, moji drazí přátelé!

Dnes vás opět zvu k návštěvě knihovny. Kniha, kterou vám chci představit, vyvolala diametrálně odlišné ohlasy. Většina to považuje za další bestseller, který poskytuje mnoho hotových receptů, které odpovídají na otázku, jak se stát úspěšným a dosáhnout svých cílů. Jsou ale tací, kteří to nazývají překousnutím mnoha již známých publikací na téma šarm a tajemství šarmu.

Myslím, že chytrý čtenář, i když dává přednost knihám jiných autorů, si v knize Guye Kawasakiho How to Charm People: The Art of Influencing Minds and Actions všimne jednoduchosti jazyka a absence otřepaných frází. Nejedná se o průvodce ani sbírku poučných rad, ale o zábavné vyprávění, které je vetkáno do mnoha vtipných příběhů, z nichž každý obsahuje zrnko moudrosti, které vám umožní pochopit, co je kouzlo, jak závisí úspěch člověka na schopnost okouzlit lidi.

Lidé, kteří ve svých činnostech nejsou spojeni s neustálou komunikací a jsou pesimističtí, a šarmantní dovednosti jsou srovnávány s manipulací bezohledných prodejců, kteří chtějí jen něco "nasát".

Kawasakiho kniha je však určena optimistům, kteří

„přinést na trh něco nového a užitečného: produkt nebo službu, organizaci nebo nápad. A oni tomu rozumí moderní svět je nemožné existovat na úkor pouze pomíjivých, povrchních a dočasných vztahů.

Kniha bude užitečná lidem, kteří chtějí být efektivní při dosahování svých cílů, přičemž jejich tvůrčí úsilí směřuje k tomu, aby svět kolem nich byl o něco lepší, čistší. A dělají to, aniž by porušovali obecně přijímané etické zásady bez sestupování ke klamu, tlaku, manipulaci.

Můžete vytvořit skvělý produkt nebo službu, ale žádná kouzla nad lidmi nezvítězí, udělejte z nich své následovníky, pokud není důvěra, která je základem kouzla. Půvab předpokládá především vzájemné porozumění. Guy Kawasaki vysvětluje, že okouzlení není manipulativní technika, ale dovednosti budování pozitivních vztahů, změny situací, které nepřispívají k řešení problémů.

Člověk, který ví, jak okouzlit lidi, dokáže z nepřátelských lidí udělat pozitivní partnery, překonávat zažité stereotypy, proměňovat skeptiky v příznivce.

Schopnost okouzlit lidi vyžaduje úsilí a čas. Důvěrné vztahy se rozvíjejí až poté, co jsou lidé přesvědčeni o vaší odpovědnosti, bezúhonnosti, upřímné touze pomoci jim vyřešit některé potřeby pomocí zboží a služeb, které nabízíte. Nejsou zde žádné maličkosti, důležité je vše: zdvořilost, vytrvalost, přesnost v provedení atd.

Skeptikům mohu říci, že lidem je jedno, jaké knihy čtete. Ať už dáváte přednost knize Guye Kawasakiho „Jak okouzlit lidi: Umění ovlivňovat mysl a činy“ nebo považujete za hodnotnější knihy jiných autorů, hlavní věcí je naučit se porozumět tomu, co lidé chtějí, pak se naučíte získávat srdce a být efektivní při dosahování vašich cílů.

V poslední době jsme museli omezit objem komunikace s firmou, se kterou spolupracujeme již řadu let. Důvodem byla neochota jejich specialisty řešit nestandardní situaci, která vznikla v nevhodnou dobu. Maličkost?! Obecně ano, ale hrubost a nekompetentnost jednoho člověka vytvořila mnoho problémů pro několik podniků a nikdo jiný nechtěl riskovat.

Nechť je tedy mnoho knih na toto téma a každý si najde to své, protože význam mezilidské komunikace v podnikání nelze přeceňovat.

Tato Smlouva je uzavřena mezi IE Smygin Konstantin Igorevich, dále jen „Správa služby“ a jakoukoli osobou, která se stane uživatelem při registraci na webu Služby http://website/ (dále jen Služba), dále jen jako „Uživatel“, společně v textu Smlouvy označováni jako „Smluvní strany“ a jednotlivě jako „Smluvní strana“.

1. Obecná ustanovení

1.1. Tato smlouva v souladu s čl. 435 občanského zákoníku Ruské federace je veřejná nabídka. Přístupem k materiálům Služby se má za to, že Uživatel přistoupil k této Smlouvě, přijímá podmínky této nabídky a ustanovení Smlouvy (akceptace).

1.2. Bezpodmínečné přijetí (přijetí) podmínek této nabídky se provádí registrací na webu Služby.

1.3. Tato Smlouva, uzavřená přijetím této nabídky, nevyžaduje dvoustranný podpis a je platná v elektronické podobě.

1.4. Používání materiálů a funkcí Služby se řídí aktuální legislativou Ruská Federace.

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem této Smlouvy je převod nevýhradních práv k užívání Služby Správou Služby poskytnutím přístupu ke Službě na serveru, ve vlastnictví Správy Servis.

2.2. Podmínky této smlouvy se vztahují na všechny následné aktualizace a nové verze služby. Souhlasem s používáním nové verze Služby Uživatel přijímá podmínky této Smlouvy pro příslušné aktualizace, nové verze Služby, pokud k aktualizaci a/nebo nové verzi Služby není připojena jiná smlouva.

2.3. Služba je výsledkem duševní činnosti Správy služeb a je chráněna právními předpisy Ruské federace o ochraně duševní vlastnictví a norem mezinárodního práva, všechna výhradní práva ke Službě, doprovodným materiálům a jakýmkoli jejich kopiím náleží Správě Služby. Právo používat Službu je Uživateli uděleno výhradně za podmínek a v rozsahu stanoveném touto Smlouvou.

3. Podmínky používání Služby

3.1. Pro zahájení práce se Službou musí Uživatel projít registrační procedurou přidělením jedinečného jména (Login) a hesla. Po dokončení procesu registrace se Uživatel stává vlastníkem účtu. Od okamžiku přihlášení do svého účtu je za bezpečnost zadaných údajů, jakož i přihlašovacího jména a hesla odpovědný výhradně Uživatel.

3.2. Po dokončení práce se Službou uživatel samostatně dokončí práci pod svým účtem stisknutím tlačítka „Odhlásit se“.

3.3. Od okamžiku registrace do Služby je Uživateli přidělen osobní účet, na který má Uživatel právo vložit peněžní částku. Peněžní částka na osobním účtu slouží k úhradě předplatného na určité kalendářní období (6 měsíců, 12 měsíců a 24 měsíců) za placené služby Služby. Způsob platby placené služby se provádí bezhotovostním převodem peněžních prostředků formou 100% zálohy a je odepsána z osobního účtu Uživatele.

3.4. Bezplatné služby jsou Uživateli poskytovány bez jakýchkoliv záruk, ve stejné kvalitě, objemu a s funkčností, kterou tyto služby mají jako součást Služby. To znamená, že Uživatel není oprávněn uplatňovat nároky týkající se dostupnosti, objemu, kvality nebo funkčnosti přijímaných bezplatných služeb a využívá je s tím, že přebírá veškerá rizika a odpovědnost spojenou s využíváním takových bezplatných služeb.

3.5. Placené služby jsou považovány za řádně poskytnuté a přijaté Uživatelem v plném rozsahu, pokud do 5 (pěti) pracovních dnů od poskytnutí odpovídající placené služby Správa služeb neobdrží od uživatele odůvodněné písemné reklamace.

3.6. Provádí Správa služeb technická podpora Uživateli, a to i v otázkách souvisejících s funkčností Služby a poskytovanými službami, jakož i s vlastnostmi provozu Služby.

4. Práva a povinnosti stran

4.1. Práva a povinnosti Uživatele

4.1.1. Uživatel se zavazuje, že nebude podnikat kroky, které by mohly být považovány za porušování ruského práva nebo mezinárodního práva, včetně v oblasti duševního vlastnictví, autorských práv a/nebo souvisejících práv, jakož i jakékoli kroky, které vedou nebo mohou vést k porušení běžného provozování Služby.

4.1.2. Uživatel se zavazuje neudělit (převést) v plném rozsahu nebo zčásti na třetí osoby práva, která obdržel na základě této smlouvy, neprodávat, nereplikovat, nekopírovat materiály Služby vcelku ani zčásti, zcizit jakýmkoli jiným způsobem, a to i bezplatně, bez předchozího písemného souhlasu Správy služeb.

4.1.3. Uživatel se zavazuje nepřevádět hesla a přihlašovací údaje používané pro přístup ke Službě třetím osobám, aby byla zajištěna důvěrnost jejich uložení.V případě neoprávněného přístupu k přihlašovacímu jména a heslu a/nebo uživatelskému účtu je Uživatel povinen neprodleně informovat Administrace Služby.

4.1.4. Uživatel souhlasí s nepoužitím software, která zajišťuje automatické stahování a zpracování (parsování) webových stránek Služby za účelem získání potřebných údajů.

4.1.5. Uživatel odpovídá za obsah a správnost údajů uvedených při registraci do Služby. Uživatel souhlasí s uložením a zpracováním osobních údajů Uživatele Správou služby.

4.1.6. Uživatel má právo na přístup ke Službě kdykoli, s výjimkou údržby.

4.1.7. Uživatel má právo používat Službu v rámci její funkčnosti a za podmínek stanovených touto Smlouvou.

4.1.8. Uživatel má právo na následné využívání Placených služeb Služby vložit peněžní částku rovnající se výši předplatného na konkrétní kalendářní období Uživatel se může seznámit s tarify za Placené služby Služby na: http://web/subscription/

4.1.9. Uživatel má právo nezávisle změnit heslo, aniž by to oznámil Správě Služby.

4.1.10. Uživatel má právo kdykoli požádat o smazání účtu Uživatele a informací uložených ve Službě. Smazání účtu Uživatele a informací uložených na Službě se provádí do 7 dnů ode dne obdržení žádosti. Při smazání účtu nepodléhají finanční prostředky, které uživatel utratil za předplatné placených služeb služby, částečné ani úplné vrácení peněz.

4.1.11. Hotovost, převedené jako platba za předplatné služeb Služby, jsou nevratné a lze je použít k úhradě placených služeb Služby.

4.2. Práva a povinnosti Správy služeb

4.2.1. Správa Služby je povinna umožnit Uživateli přístup ke Službě nejpozději do 5 (Pěti) pracovních dnů od okamžiku, kdy Uživatel dokončí registrační proceduru ke Službě.

4.2.2. Správa Služby se zavazuje zajistit provoz Služby v souladu s podmínkami této Smlouvy nepřetržitě 7 (sedmi) dní v týdnu, včetně víkendů a dovolená, kromě období preventivní údržby.

4.2.3. Správa Služby se zavazuje zajistit bezpečnost dat Uživatele umístěných ve Službě po dobu 90 (devadesáti) kalendářních dnů ode dne posledního použití některé z placených služeb Služby Uživatelem.

4.2.4. Správa služby se zavazuje nepředávat osobní údaje Uživatele třetím osobám.

4.2.5 Správa Služby má právo pozastavit provoz Služby za účelem provedení nezbytných plánovaných preventivních a opravárenské práce o technických prostředcích Správy Služby, jakož i neplánované práce v mimořádných situacích, o tom Uživatele informovat, je-li to technicky možné, zveřejněním příslušných informací na webových stránkách.

4.2.6. Správa Služby má právo přerušit provoz Služby, pokud je to z důvodu nemožnosti využití informačních a přepravních kanálů, které nejsou vlastními zdroji Správy Služby, nebo z důvodu jednání a/nebo nečinnosti třetí strany, pokud to přímo ovlivňuje provoz Služby, a to i v případě nouze.

4.2.7. Správa služby má právo obsah aktualizovat, funkčnost a uživatelské rozhraní Služby kdykoliv dle vlastního uvážení.

4.2.8. Správa služeb má právo jednostranně změnit cenu placených služeb.

4.2.9. Správa Služby má právo zablokovat a/nebo smazat účet Uživatele, včetně veškerého informačního obsahu Uživatele, aniž by o tom Uživatele informovala a vysvětlila důvody v případě, že Uživatel poruší podmínky této Smlouvy.

5. Odpovědnost stran a postup při řešení sporů

5.1. Služba je uživateli poskytována „tak jak je“ v souladu s obecně uznávanými zásadami mezinárodní praxi zásada. To znamená, že v případě problémů vzniklých v procesu aktualizace, údržby a provozu Služby (včetně problémů s kompatibilitou s jinými softwarových produktů, jakož i rozpory mezi výsledky využívání Služby a očekáváním Uživatele apod.), nenese Správa Služby odpovědnost.

5.2. Za porušení závazků vyplývajících z této dohody jsou smluvní strany odpovědné v souladu s platnými právními předpisy Ruské federace. Zároveň je odpovědnost Správy Služby vůči Uživateli v případě uplatnění nároku na náhradu škody omezena do výše nákladů na Placené služby hrazených Uživatelem.

5.3. Žádná ze smluvních stran nenese odpovědnost za úplné nebo částečné nesplnění kterékoli ze svých povinností, pokud je neplnění důsledkem okolností vyšší moci, které nastaly po uzavření Smlouvy a jsou nezávislé na vůli smluvních stran. V případě okolností vyšší moci po dobu delší než 3 (tři) měsíce má kterákoli ze smluvních stran právo jednostranně odmítnout plnit své závazky podle této smlouvy (ukončit smlouvu).

5.4. Vzhledem k tomu, že Služba je duševním vlastnictvím Správy služeb, odpovědnost za porušení autorských práv vzniká v souladu s aktuální legislativou Ruské federace.

5.5. Správa služby neodpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění povinností vyplývajících z této Smlouvy, jakož i za přímé a nepřímé ztráty Uživatele, včetně ušlého zisku a případných škod vyplývajících mimo jiné z protiprávního jednání uživatelů internetu směřujících k narušení bezpečnosti informací nebo normálního fungování Služby; nedostatek internetového připojení mezi počítačem Uživatele a serverem Administrace služeb; provádění státních a obecních orgánů, jakož i dalších organizací akcí v rámci operativně pátrací činnosti; založení státní regulace(nebo nařízení jiných organizací) ekonomická aktivita komerční organizace na internetu a/nebo zavedením jednorázových omezení konkrétními subjekty, která znesnadňují nebo znemožňují plnění této smlouvy; a další případy související s jednáním (nečinností) uživatelů internetu a/nebo jiných subjektů směřující ke zhoršení obecné situace s používáním internetu a/nebo výpočetní techniky, která existovala v době uzavření této Smlouvy.

5.6. V případě sporů nebo neshod vzniklých mezi Stranami vyplývajícími z této Smlouvy nebo s ní souvisejících, učiní Strany veškerá opatření k jejich vyřešení prostřednictvím jednání mezi sebou.

5.7. Není-li možné vyřešit spory a/nebo neshody, které mezi stranami vznikly jednáním, budou takové spory řešeny u Rozhodčího soudu v Petrohradě a Leningradské oblasti.

6. Jiné termíny

6.1. Tato dohoda vstupuje v platnost dnem přijetí a je platná, dokud smluvní strany v plném rozsahu nesplní své závazky.

6.2. Tato Smlouva může být předčasně ukončena vzájemnou dohodou Smluvních stran, jakož i z podnětu Správy Služby v případě porušení podmínek této Smlouvy Uživatelem, aniž by mu byly vráceny jakékoli finanční prostředky.

6.3. Vzhledem k tomu, že tato smlouva je nabídkou a na základě platné občanské legislativy Ruské federace, má Správa služeb právo odvolat nabídku v souladu s čl. 436 občanského zákoníku Ruské federace. V případě odstoupení od této smlouvy během doby její platnosti se tato smlouva považuje za ukončenou okamžikem odstoupení. Zpětná vazba se provádí zveřejněním příslušných informací na webu.

6.4. Smluvní strany se dohodly, že při plnění této smlouvy je povoleno používat podpisy zástupců smluvních stran, jakož i jejich pečetě formou faxového, mechanického nebo jiného kopírování, digitální podpis nebo jiná obdoba vlastnoručního podpisu vedoucích a pečetí organizací.

6.5. Správa Služby má právo jednostranně změnit podmínky služby tím, že o nich uveřejní informace na webových stránkách v veřejný přístup a změnou této smlouvy.

6.6. Uvedené změny podmínek této smlouvy nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění, pokud není v příslušné publikaci uvedeno jinak. Další používání Služby Uživatelem po provedení změn a/nebo dodatků ke Smlouvě znamená přijetí a souhlas Uživatele s takovými změnami a/nebo doplňky.

7. Záruky

7.1. S výjimkou záruk výslovně uvedených v textu této smlouvy neposkytuje Správa služeb žádné další záruky.

7.2. Tím, že uživatel souhlasí s podmínkami a přijímá podmínky této nabídky jejím přijetím, ujišťuje Správu služby a zaručuje, že:

• uzavírá tuto smlouvu dobrovolně;
• přečtěte si všechny podmínky této smlouvy;
• plně rozumí a potvrzuje předmět nabídky a smlouvy;
• má všechna práva a pravomoci potřebné k uzavření a plnění této smlouvy.

Přečteno za 14 minut

Ilustrace portfolia

Šarm je víc než manipulace, podněcuje akci prostřednictvím emocí.

Někdy potkáte lidi, kteří jsou tak milí nebo okouzlující, že jim upřímně chcete pomoci. Znamená to, že jste okouzleni. Čím vyšší cíle a čím méně prostředků máte, tím užitečnější kouzlo je pro zachycení lidí a jejich podněcování k akci.

Šarm pomáhá měnit povahu vztahů a ovlivňovat jednání lidí.

Příklad. Režisérka a scenáristka Karin Muller pracovala na konci 80. let pro Peace Corps, kde ve filipínské vesnici stavěla studny a školy. Jednoho dne k ní přišlo sedmnáct členů ozbrojené skupiny Komunistické strany Filipín, aby ji vyslýchali. Když je Karin uviděla, zvolala: „Díky bohu, že jsi tady! Čekal jsem na tebe celý den. Prosím, pojďte dovnitř a dejte si šálek kávy. Nechte své zbraně u vchodu." Mueller radikálně změnil situaci a změnil ji z demonstrace síly na „mluvu od srdce k srdci“.

Šarm se může hodit kdekoli a kdykoli. Nejde jen o zisk nebo osobní zisk. Okouzlení naplňuje ostatní stejnými emocemi, jaké zažíváte vy.

Příklad. Když Steve Jobs navrhoval iPhone, nepřemýšlel o tom, jak přimět spotřebitele ke koupi. Jako okouzlující člověk prostě prodával svůj vlastní sen o lepší budoucnosti.

Pokud chcete okouzlit lidi, musíte mít sen.

Atraktivita a důvěra jsou základem půvabu

Je možné být okouzlen někým, koho nemáte rádi nebo mu nevěříte? Stěží. Chcete-li okouzlit lidi, musíte je přimět, aby vás milovali a důvěřovali vám. Jak to udělat?

Hlavním tajemstvím je přijímat a milovat lidi takové, jací jsou. Arogance a sobecké chování jsou hlavní překážky na cestě.

Nejprve vás lidé musí přijmout. Ale k tomu musíte udělat první krok tím, že je přijmete. Je nemožné potěšit v okamžiku. Nespěchejte s odepsáním osoby z účtů: všichni máme silné a slabé stránky.

Nadšení lidé spíše vyvolávají sympatie a zájem. Buďte upřímní ve svých emocích – nadšení je nakažlivé. Nejjednodušší způsob, jak někoho okouzlit, je sdílet s ním zájmy a koníčky. Předpokládejte, že máte něco společného s osobou, kterou chcete okouzlit, a předem se na rozhovor připravte.

Ale jen mít rád lidi nestačí. Aby vám lidé důvěřovali, ukažte jim své znalosti a schopnosti. Pamatujte, že důvěra musí být vzájemná.

Příklad. Američtí spotřebitelé obuvi Zappos důvěryhodné se zárukou vrácení peněz a dopravou zdarma. Zappos zase věří, že lidé důvěry firmy nezneužijí vracením použitých bot.

Posuzujte podle skutků, ne podle slov. Kawasaki doporučuje „být čestný a čestný“. Upřímný člověk sám slouží jako důkaz dobrých úmyslů.

Váš produkt nebo služba by měla zaujmout sama o sobě.

Nakupujete často věci jen proto, že důvěřujete prodejci, který se vám líbí? Někdy. Ani geniální prodejce nedokáže zaujmout zákazníky průměrnými produkty a službami.

Produkt nebo služba musí mít pět vlastností:

1. Hloubka: hluboký produkt různé způsoby demonstruje svou hodnotu a vlastnosti, dokáže uspokojit současné i budoucí potřeby zákazníků, které se časem vyvíjejí.

Příklad. Google, začínající jako vyhledávač, identifikoval potřeby uživatelů a vyvinul e-mailovou službu a také širokou škálu online nástrojů a služeb.

2. Inteligence:„chytrý“ produkt řeší problémy elegantně a efektivně.

Příklad. Systém MyKey od Fordu umožňuje nastavit omezovač rychlosti, což dává rodičům klid, když za volant usedne teenager.

3. Úplnost: kompletní produkt poskytuje zákazníkovi pokročilé funkce.

Příklad. Poprodejní servis Lexus je pro společnost stejně nedílnou součástí jako vůz samotný.

4. Zmocnění: díky produktu se zákazník cítí chytřejší, silnější nebo zkušenější. Díky tomuto pocitu mnozí z nás považují své počítače nebo své blízké vyhledávače součástí sebe samých.

5. Jednoduchost: jednoduché produkty fungují se svými uživateli a pro jejich uživatele. Návrh musí být optimalizován pro interakci uživatele.

Příklad. Jednoduchost a pohodlí iPodu s jediným ovládacím tlačítkem.

Produkt vybavený těmito pěti vlastnostmi bude fungovat produktivně a zaujme spotřebitele.

Historie a testování - hlavní fáze uvedení produktu na trh

Podmanivý produkt určuje úspěch společnosti, ale sám se neprodá. Musíte to prezentovat veřejnosti a udělat to správně.

Většina reklamní kampaně poskytnout abstraktní informace o produktu. Ale jak řekla Annette Simmonsová (autorka knihy Nejlepší vypravěčka vítězí): „Lidé nepřijímají informace – jsou to jejich oči. Lidé chtějí věřit – ve vás, ve vaše cíle, ve váš úspěch, v příběh, který vyprávíte.“

Abyste v tom uspěli, spojte vydání produktu s příběhem ze svého života, čímž mu dáte osobitost. Buďte upřímní a otevření.

Chcete-li lidi skutečně zaujmout, nechte je osobně poznat produkt testováním. Přitom musí vzít v úvahu následující vlastnosti:

• Ulehčit: zákazníci mohou používat produkt nebo službu bez speciální trénink, zkušenosti nebo rady.
• Rychlost: nenechte lidi čekat! Před použitím produktu odmítněte vyplňovat dlouhé dotazníky, počkejte na hesla nebo potvrzení SMS.
• Ekonomika: při testování nového produktu nebo služby by lidé neměli trávit nic jiného než svůj čas. Kromě zapálených fanoušků není nikdo ochoten za takovou „poctu“ zaplatit.
• Jistota: při používání produktu by si lidé měli všimnout konkrétních zlepšení ve svém životě. Aby se stali fanoušky produktu nebo služby, musí nejprve zažít její výhody.
• Reverzibilita: příležitost přehodnotit své rozhodnutí otestovat svůj nápad.

Příklad. Zásady bezplatného a nesporného vrácení peněz / vrácení Zappos.

Lidé nemají rádi změny

Okouzlit znamená změnit své přesvědčení. Není to jednoduché: musíte překonat překážky, které leží hluboko v podvědomí spotřebitelů. Lidé se většinou změnám brání a neradi se rozhodují. Taková nerozhodnost je způsobena strachem z chyb a nedostatkem vzorů. Jak tyto překážky odstranit?

1. Poskytněte „sociální důkaz“, tj. uveďte příklady lidí, kteří jsou důvěryhodní. Když si kupující uvědomí, že ostatní přijali váš nápad, budou ho následovat.

Příklad. Copywriterka Colleen Zoth zvýšila tržby tím, že jednoduše změnila text „Operátoři připraveni přijmout váš hovor“ na „Pokud jsou všichni operátoři zaneprázdněni, zavolejte prosím zpět.“ To sloužilo jako sociální důkaz: lidé předpokládali, že produkt je tak dobrý, že operátoři nemají čas odpovídat na všechny hovory.

2. Udělejte z produktu nedostatek, aby byl považován za hodnotnější.

Příklad. Zaregistrujte se jako první poštovní schránka Gmail byl pouze pro pozvání. Potřeba těchto pozvánek se stala tak naléhavou, že si je lidé dokonce koupili na eBay!

Jakou strategii použít – sociální důkaz nebo nedostatek – závisí na míře pochybností ve vašem produktu. Pokud je pochybnost vysoká, je lepší použít sociální důkaz. Když jsou pochybnosti zákazníků na minimu, upozorněte na nedostatek, abyste vyvolali humbuk a donutili je okamžitě jednat.

Vytvořte podmínky, které zvýší loajalitu ke značce

Lidé by si váš produkt měli nejen koupit, ale také doporučit ostatním. Abyste toho dosáhli, vytvořte pocit, že vaši zákazníci patří do skupiny lidí, kteří sdílejí stejné zájmy a identifikují se s vaším produktem. Motivujte lidi, aby se zavázali a byli na to hrdí.

Vytvořte si ekosystém – komunitu na webu, blogu nebo facebookové stránce pro zvýšení loajality. Chcete-li, aby se k němu lidé chtěli připojit:

1. Vytvořte něco, co stojí za to se připojit. Ekosystém musí poskytovat zvláštní hodnotu členům komunity.
2. Najděte si propagandistu, který bude budovat, udržovat a vést ekosystém.
3. Zajistěte, aby lidé měli příležitost dělat v ekosystému něco smysluplného, ​​tj. nenastavujte si příliš mnoho limitů.
4. Vítám kritiku a diskusi o vašem nápadu. Nesnažte se skrývat chyby. Buďte otevření a upřímní, abyste vybudovali důvěru mezi vámi a komunitou.
5. Vytvořte pro své zástupce systém nepeněžních odměn, který posiluje vaši značku.

Očarování je proces a musí být řízen s velkou opatrností.

Technologie Push poskytuje stručné, ale cenné informace

O pozornost kupujících bude muset bojovat. To znamená použití push technologií. Aby byla přímá komunikace se spotřebiteli efektivní, je nutné:

• Rychlost. Na rychlost techniky jsme již natolik zvyklí, že totéž očekáváme od korespondence. Pokuste se zákazníkům odpovědět do 24 hodin.
• Hodně. Nesnažte se přilákat jen pár mocných lidí. Na každém člověku ve světě otevřené komunikace záleží, proto oslovte co nejvíce spotřebitelů.
• Frekvence. Interakce je proces. Spojte se s kupujícími co nejčastěji a oslovujte je různými způsoby (prostřednictvím fotek, videí, živých přenosů atd.). Ale neobtěžujte je.
• Hodnota. Nezačínejte okamžitě prodávat nebo propagovat svůj produkt. Nejprve se podělte s potenciálním klientem užitečné rady nebo zábavní obsah. Díky vašim cenným radám budete vypadat upřímně a otevřeně.
• Stručnost a konkrétnost.Často prezentace a dopisy e-mailem zahlceni informacemi, které mohou být rušivé a matoucí. Snažte se ve svém dopise použít maximálně šest vět. V prezentacích dodržujte pravidlo 10:20:30 – 10 minut, 20 snímků, velikost písma minimálně 30.

Pull-technologie poskytují potenciálním zákazníkům důležité informace o produktu

Push-technologie pomáhá při přímé interakci s lidmi, ale umožňuje předávat jen omezené množství informací. Pull technologie, jako jsou webové stránky, blogy a Facebook, se hodí ke zvýšení množství informací.

Chcete-li vylepšit kouzlo svých technologií tahu, postupujte podle těchto pokynů:

• Poskytujte zajímavý a užitečný obsah. Přestože máte k dispozici téměř neomezený prostor, omezte obsah. Vyberte jej na základě vašeho nápadu/produktu/služby a zájmů cílový trh. Poskytujte pouze cenné informace: zábavné, vzdělávací a/nebo vzdělávací. Aktualizujte obsah pravidelně a různými způsoby (ilustrace, fotografie, videa).
• Vytvořte stránky "FAQ" a "O nás". Lidé milují sekci Často kladené otázky (FAQ), protože jim pomáhá rychleji najít řešení problémů. Návštěvník by také neměl hádat, co je smyslem vašeho nápadu / produktu / služby: všechny informace by měly být obsaženy na stránce „O nás“.
• Prokázat dobrý vkus. Vyjadřujte své myšlenky jednoduchým a srozumitelným jazykem a nezahlcujte stránky informacemi. Uživatelské rozhraní by mělo být jednoduché a pohodlné.

Příklad. Fan page How to Charm People stála asi 1 750 dolarů.

"Pokud by byl Facebook zemí, byl by po Číně a Indii třetí nejlidnatější zemí světa." Máte přístup k obrovské databázi uživatelů, kteří by mohli mít zájem o váš produkt/službu – nenechte si ujít tuto příležitost!

Abyste své zaměstnance zaujali, musíte je správně motivovat.

Kromě případů akutního nedostatku peněz vás spíše motivuje nikoli dobře zaplacený, ale zbytečný projekt, ale hodnotný projekt, který přináší vnitřní uspokojení, ale za který prakticky nic nedostanete.

Motivovat a zaujmout zaměstnance, dát jim autonomii, účel a příležitosti k sebezdokonalování.

• Zdokonalování: pokud musíte něco dělat osm hodin každý den, chcete se stát odborníkem v tomto oboru. Dejte zaměstnancům příležitost rozvíjet své dovednosti – to zvýší jejich produktivitu a umožní jim získat pracovní uspokojení.
• Nezávislost: Manažeři musí věřit, že zaměstnanci jsou dostatečně kompetentní. Svoboda jednání je nejdůležitější podmínkou spokojenosti zaměstnanců.
• Cílová: zaměstnanec potřebuje cítit, že jeho práce má hodnotu. Poskytnout zaměstnancům poslání, které se budou snažit naplnit.

Pro půvab zaměstnanců je důležité i uznání zásluh. Chvála je neuvěřitelně mocná a dokáže vynahradit škodu způsobenou neúspěchem.

Brenda Bens, autorka knihy How You Look Like Shampoo, věří, že uznáním zásluh motivujete zaměstnance a přivádíte je ke společným cílům. To pomáhá soustředit pozornost zaměstnanců na pracovní úkoly a označuje hodnoty organizace.

Pohodlné pracovní prostředí není jen bonus navíc. Čím ochotněji zaměstnanci sdílí vaše nápady, tím více zákazníků zaujmou.

Nenechte se okouzlit, pokládejte správné otázky ve správný čas

Už jste někdy byli do někoho úplně zamilovaní a nechali jste se jím oklamat? Bohužel ne každý prokazuje dobré úmysly a skutečný zájem. Jak se chránit? Vyhýbejte se situacím, kdy se můžete snadno nechat svést.

Příklad. Prodeje nebo humbuk v aukci vás mohou přimět k nesprávnému rozhodnutí.

Pokud jste ve stresu, jste nemocní, unavení nebo spěcháte, jste obzvláště náchylní k unáhleným rozhodnutím. Vyhněte se nebo odkládejte rozhodování, pokud je vám to nepříjemné!

Když potřebujete udělat velký nákup, zastavte se na chvíli a zeptejte se sami sebe:

• Chybí mi informace, které mi pomohou se racionálně rozhodnout?
• Zakládám své rozhodnutí na faktech? Nebo je to "stádní mentalita"?
• Jaké budou důsledky tohoto rozhodnutí v příštím roce?
• Za týden, měsíc nebo rok se rozhodnu stejně?
• Udělal jsem toto rozhodnutí již dříve a litoval jsem toho?
• Jsem si plně vědom Celkové náklady(včetně skrytých nákladů – instalace, podpora, údržba, upgrady atd.)?
• Udělal bych toto rozhodnutí, kdyby o tom všichni věděli?

Každý může odolat pokušení, pokud trochu počká a své rozhodnutí pečlivě promyslí. To ale neznamená, že každé rozhodnutí by pro vás mělo být těžkou zkouškou. Neztrácejte čas malými a neškodnými věcmi – uchovejte si hluboké myšlení pro životně důležitá rozhodnutí.

Nejdůležitější

Kouzlo se stalo nejlepší způsob přilákat lidi a zatlačit do pozadí i marketing. Řekněte lidem o svém snu a oni vás budou následovat. Moderní technologie usnadněte sdělování vašich hodnot ostatním a povzbuzujte je, aby je sdíleli.

Tato Smlouva je uzavřena mezi IE Smygin Konstantin Igorevich, dále jen „Správa služby“ a jakoukoli osobou, která se stane uživatelem při registraci na webu Služby http://website/ (dále jen Služba), dále jen jako „Uživatel“, společně v textu Smlouvy označováni jako „Smluvní strany“ a jednotlivě jako „Smluvní strana“.

1. Obecná ustanovení

1.1. Tato smlouva v souladu s čl. 435 občanského zákoníku Ruské federace je veřejná nabídka. Přístupem k materiálům Služby se má za to, že Uživatel přistoupil k této Smlouvě, přijímá podmínky této nabídky a ustanovení Smlouvy (akceptace).

1.2. Bezpodmínečné přijetí (přijetí) podmínek této nabídky se provádí registrací na webu Služby.

1.3. Tato Smlouva, uzavřená přijetím této nabídky, nevyžaduje dvoustranný podpis a je platná v elektronické podobě.

1.4. Používání materiálů a funkcí Služby se řídí normami aktuální legislativy Ruské federace.

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem této Smlouvy je převod nevýhradních práv k užívání Služby Správou služby poskytnutím přístupu ke Službě na serveru vlastněném Správou Služby.

2.2. Podmínky této smlouvy se vztahují na všechny následné aktualizace a nové verze služby. Souhlasem s používáním nové verze Služby Uživatel přijímá podmínky této Smlouvy pro příslušné aktualizace, nové verze Služby, pokud k aktualizaci a/nebo nové verzi Služby není připojena jiná smlouva.

2.3. Služba je výsledkem duševní činnosti Správy služeb a je chráněna právními předpisy Ruské federace o ochraně duševního vlastnictví a mezinárodním právem, všechna výhradní práva ke službě, doprovodným materiálům a jakýmkoli jejich kopiím náleží Správa služeb. Právo používat Službu je Uživateli uděleno výhradně za podmínek a v rozsahu stanoveném touto Smlouvou.

3. Podmínky používání Služby

3.1. Pro zahájení práce se Službou musí Uživatel projít registrační procedurou přidělením jedinečného jména (Login) a hesla. Po dokončení procesu registrace se Uživatel stává vlastníkem účtu. Od okamžiku přihlášení do svého účtu je za bezpečnost zadaných údajů, jakož i přihlašovacího jména a hesla odpovědný výhradně Uživatel.

3.2. Po dokončení práce se Službou uživatel samostatně dokončí práci pod svým účtem stisknutím tlačítka „Odhlásit se“.

3.3. Od okamžiku registrace do Služby je Uživateli přidělen osobní účet, na který má Uživatel právo vložit peněžní částku. Peněžní částka na osobním účtu slouží k úhradě předplatného na určité kalendářní období (6 měsíců, 12 měsíců a 24 měsíců) za placené služby Služby. Platba za placené služby se provádí bezhotovostním převodem peněžních prostředků formou 100% zálohy a je odepsána z osobního účtu Uživatele.

3.4. Bezplatné služby jsou Uživateli poskytovány bez jakýchkoliv záruk, ve stejné kvalitě, objemu a s funkčností, kterou tyto služby mají jako součást Služby. To znamená, že Uživatel není oprávněn uplatňovat nároky týkající se dostupnosti, objemu, kvality nebo funkčnosti přijímaných bezplatných služeb a využívá je s tím, že přebírá veškerá rizika a odpovědnost spojenou s využíváním takových bezplatných služeb.

3.5. Placené služby jsou považovány za řádně poskytnuté a přijaté Uživatelem v plném rozsahu, pokud do 5 (pěti) pracovních dnů od poskytnutí odpovídající placené služby Správa služeb neobdrží od uživatele odůvodněné písemné reklamace.

3.6. Správa Služby poskytuje Uživateli technickou podporu, a to i v otázkách souvisejících s funkčností Služby a poskytovanými službami, jakož i s vlastnostmi provozu Služby.

4. Práva a povinnosti stran

4.1. Práva a povinnosti Uživatele

4.1.1. Uživatel se zavazuje, že nebude podnikat kroky, které by mohly být považovány za porušování ruského práva nebo mezinárodního práva, včetně v oblasti duševního vlastnictví, autorských práv a/nebo souvisejících práv, jakož i jakékoli kroky, které vedou nebo mohou vést k porušení běžného provozování Služby.

4.1.2. Uživatel se zavazuje neudělit (převést) v plném rozsahu nebo zčásti na třetí osoby práva, která obdržel na základě této smlouvy, neprodávat, nereplikovat, nekopírovat materiály Služby vcelku ani zčásti, zcizit jakýmkoli jiným způsobem, a to i bezplatně, bez předchozího písemného souhlasu Správy služeb.

4.1.3. Uživatel se zavazuje nepřevádět hesla a přihlašovací údaje používané pro přístup ke Službě třetím osobám, aby byla zajištěna důvěrnost jejich uložení.V případě neoprávněného přístupu k přihlašovacímu jména a heslu a/nebo uživatelskému účtu je Uživatel povinen neprodleně informovat Administrace Služby.

4.1.4. Uživatel se zavazuje nepoužívat software, který zajišťuje automatické stahování a zpracování (parsování) webových stránek Služby za účelem získání potřebných údajů.

4.1.5. Uživatel odpovídá za obsah a správnost údajů uvedených při registraci do Služby. Uživatel souhlasí s uložením a zpracováním osobních údajů Uživatele Správou služby.

4.1.6. Uživatel má právo na přístup ke Službě kdykoli, s výjimkou údržby.

4.1.7. Uživatel má právo používat Službu v rámci její funkčnosti a za podmínek stanovených touto Smlouvou.

4.1.8. Uživatel má právo na následné využívání Placených služeb Služby vložit peněžní částku rovnající se výši předplatného na konkrétní kalendářní období Uživatel se může seznámit s tarify za Placené služby Služby na: http://web/subscription/

4.1.9. Uživatel má právo nezávisle změnit heslo, aniž by to oznámil Správě Služby.

4.1.10. Uživatel má právo kdykoli požádat o smazání účtu Uživatele a informací uložených ve Službě. Smazání účtu Uživatele a informací uložených na Službě se provádí do 7 dnů ode dne obdržení žádosti. Při smazání účtu nepodléhají finanční prostředky, které uživatel utratil za předplatné placených služeb služby, částečné ani úplné vrácení peněz.

4.1.11. Prostředky převedené jako platba za předplatné služeb Služby jsou nevratné a lze je použít k úhradě placených služeb Služby.

4.2. Práva a povinnosti Správy služeb

4.2.1. Správa Služby je povinna umožnit Uživateli přístup ke Službě nejpozději do 5 (Pěti) pracovních dnů od okamžiku, kdy Uživatel dokončí registrační proceduru ke Službě.

4.2.2. Správa služeb se zavazuje zajistit provoz Služby v souladu s podmínkami této Smlouvy 24 hodin denně 7 (sedmi) dnů v týdnu, včetně víkendů a svátků, s výjimkou doby preventivní údržby.

4.2.3. Správa Služby se zavazuje zajistit bezpečnost dat Uživatele umístěných ve Službě po dobu 90 (devadesáti) kalendářních dnů ode dne posledního použití některé z placených služeb Služby Uživatelem.

4.2.4. Správa služby se zavazuje nepředávat osobní údaje Uživatele třetím osobám.

4.2.5 Správa Služby má právo pozastavit provoz Služby za účelem provedení nezbytných plánovaných preventivních a opravárenských prací na technických prostředcích Správy Služby, jakož i neplánovaných prací v mimořádných situacích s upozorněním na Uživatel o tom, pokud je to technicky možné, zveřejněním příslušných informací na webu.

4.2.6. Správa Služby má právo přerušit provoz Služby, pokud je to z důvodu nemožnosti využití informačních a přepravních kanálů, které nejsou vlastními zdroji Správy Služby, nebo z důvodu jednání a/nebo nečinnosti třetí strany, pokud to přímo ovlivňuje provoz Služby, a to i v případě nouze.

4.2.7. Správa Služby má právo kdykoli dle vlastního uvážení aktualizovat obsah, funkčnost a uživatelské rozhraní Služby.

4.2.8. Správa služeb má právo jednostranně změnit cenu placených služeb.

4.2.9. Správa Služby má právo zablokovat a/nebo smazat účet Uživatele, včetně veškerého informačního obsahu Uživatele, aniž by o tom Uživatele informovala a vysvětlila důvody v případě, že Uživatel poruší podmínky této Smlouvy.

5. Odpovědnost stran a postup při řešení sporů

5.1. Služba je Uživateli poskytována „tak jak je“ v souladu se zásadou obecně uznávanou v mezinárodní praxi. To znamená, že za problémy vzniklé v procesu aktualizace, údržby a provozu Služby (včetně problémů s kompatibilitou s jinými softwarovými produkty, jakož i nesrovnalostí mezi výsledky používání Služby a očekáváním Uživatele apod.) je Správa Služby nezodpovědný.

5.2. Za porušení závazků vyplývajících z této dohody jsou smluvní strany odpovědné v souladu s platnými právními předpisy Ruské federace. Zároveň je odpovědnost Správy Služby vůči Uživateli v případě uplatnění nároku na náhradu škody omezena do výše nákladů na Placené služby hrazených Uživatelem.

5.3. Žádná ze smluvních stran nenese odpovědnost za úplné nebo částečné nesplnění kterékoli ze svých povinností, pokud je neplnění důsledkem okolností vyšší moci, které nastaly po uzavření Smlouvy a jsou nezávislé na vůli smluvních stran. V případě okolností vyšší moci po dobu delší než 3 (tři) měsíce má kterákoli ze smluvních stran právo jednostranně odmítnout plnit své závazky podle této smlouvy (ukončit smlouvu).

5.4. Vzhledem k tomu, že Služba je duševním vlastnictvím Správy služeb, odpovědnost za porušení autorských práv vzniká v souladu s aktuální legislativou Ruské federace.

5.5. Správa služby neodpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění povinností vyplývajících z této Smlouvy, jakož i za přímé a nepřímé ztráty Uživatele, včetně ušlého zisku a případných škod vyplývajících mimo jiné z protiprávního jednání uživatelů internetu směřujících k narušení bezpečnosti informací nebo normálního fungování Služby; nedostatek internetového připojení mezi počítačem Uživatele a serverem Administrace služeb; provádění státních a obecních orgánů, jakož i dalších organizací akcí v rámci operativně pátrací činnosti; zavedení státní regulace (nebo regulace jinými organizacemi) ekonomických aktivit komerčních organizací na internetu a/nebo zavedení jednorázových omezení konkrétními subjekty, které znesnadňují nebo znemožňují plnění této smlouvy; a další případy související s jednáním (nečinností) uživatelů internetu a/nebo jiných subjektů směřující ke zhoršení obecné situace s používáním internetu a/nebo výpočetní techniky, která existovala v době uzavření této Smlouvy.

5.6. V případě sporů nebo neshod vzniklých mezi Stranami vyplývajícími z této Smlouvy nebo s ní souvisejících, učiní Strany veškerá opatření k jejich vyřešení prostřednictvím jednání mezi sebou.

5.7. Není-li možné vyřešit spory a/nebo neshody, které mezi stranami vznikly jednáním, budou takové spory řešeny u Rozhodčího soudu v Petrohradě a Leningradské oblasti.

6. Jiné termíny

6.1. Tato dohoda vstupuje v platnost dnem přijetí a je platná, dokud smluvní strany v plném rozsahu nesplní své závazky.

6.2. Tato Smlouva může být předčasně ukončena vzájemnou dohodou Smluvních stran, jakož i z podnětu Správy Služby v případě porušení podmínek této Smlouvy Uživatelem, aniž by mu byly vráceny jakékoli finanční prostředky.

6.3. Vzhledem k tomu, že tato smlouva je nabídkou a na základě platné občanské legislativy Ruské federace, má Správa služeb právo odvolat nabídku v souladu s čl. 436 občanského zákoníku Ruské federace. V případě odstoupení od této smlouvy během doby její platnosti se tato smlouva považuje za ukončenou okamžikem odstoupení. Zpětná vazba se provádí zveřejněním příslušných informací na webu.

6.4. Smluvní strany se dohodly, že při plnění této smlouvy je povoleno používat podpisy zástupců smluvních stran, jakož i jejich pečeti prostřednictvím faxové komunikace, mechanického nebo jiného kopírování, digitálního podpisu nebo jiného analogového vlastnoručního podpis vedoucích a pečetí organizací.

6.5. Správa Služby má právo jednostranně měnit podmínky Služby zveřejněním informací o nich na webových stránkách ve veřejném přístupu a změnou této Smlouvy.

6.6. Uvedené změny podmínek této smlouvy nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění, pokud není v příslušné publikaci uvedeno jinak. Další používání Služby Uživatelem po provedení změn a/nebo dodatků ke Smlouvě znamená přijetí a souhlas Uživatele s takovými změnami a/nebo doplňky.

7. Záruky

7.1. S výjimkou záruk výslovně uvedených v textu této smlouvy neposkytuje Správa služeb žádné další záruky.

7.2. Tím, že uživatel souhlasí s podmínkami a přijímá podmínky této nabídky jejím přijetím, ujišťuje Správu služby a zaručuje, že:

• uzavírá tuto smlouvu dobrovolně;
• přečtěte si všechny podmínky této smlouvy;
• plně rozumí a potvrzuje předmět nabídky a smlouvy;
• má všechna práva a pravomoci potřebné k uzavření a plnění této smlouvy.

Jak okouzlit lidi - tajemství od Guye Kawasakiho

Přátelé, na tip od jednoho dobrý muž a pravidelný čtenář mého blogu;), přečetl jsem knihu velkých a hrozných Guy Kawasaki "Jak okouzlit lidi. Umění ovlivňovat mysl a činy"(Obchodní knihy Alpina; rok 2012; :))).

Kniha vyšla v roce 2011 v zahraničí; zahrnuto v mnoha seznamech "nejlepších obchodních knih"; a byl předložen pouze recenzenty " nový Dale Carnegie"Kawasakiho kniha byla přirovnávána k Carnegieho super knize." Jak získávat přátele a působit na lidi“, ale zároveň dodali, že se jedná o moderní příručku, která je psána s ohledem na změny, které nastaly ve společnosti a technologiích.

Kapitola 10 Jak okouzlit podřízené....a když nemám žádné podřízené?))). Kapitola o základech řízení lidí. Nebo spíše: jádrem každého obchodního vztahu jsou lidské vztahy. V každé obchodní interakci existuje vzdělávací moment. Podřízení nejsou slepé automaty, které jsou „povinny“ plnit příkazy vedoucího. Budou následovat vůdce pouze v případě, že je pro ně zároveň vůdcem, trenérem a otcem/matkou :). Kawasaki nabízí ve své knize sérii jednoduchých (ale pravdivých) doporučení, jak si zaměstnance „vychovat“ správným budováním základních osobně-pracovních vztahů s nimi :).

Kapitola 11 Jak okouzlit svého šéfa. ... řehtání))). Ve skutečnosti velmi dobrá rada o tom, „jak se stát zaměstnancem s vynikající obchodní pověst v očích úřadů". Zde např.: „Všechno zahoď a dělej, co úřady žádají")). Obecně autor nedoporučuje přímé lichotky, ale ze zkušenosti vím, že takové rady se jen tak neuchytí. na ruské půdě.Už jen proto, že si zakládají na absolutní důvěře ve vedení a naprosté připravenosti dobře plnit úkoly stanovené vedením.U nás každý druhý revolucionář a každý první považuje svého šéfa za pitomce.Ale rada zní obecně dobrý :)))

Kapitola 12 Jak odolat kouzlům. Skvělá kapitola, i když trochu mimo téma :)). Faktem je, že v celé knize autor zaměňuje "čarování" s manipulací. Proto je kapitola 12 vlastně o tom, jak odolat manipulativnímu tlaku zvenčí.

"Očarování" i manipulace jsou v počáteční fázi podobné - mají pokušení - emocionální návnadu. Jde o silné pozitivní emoce, na základě kterých se druhý člověk rozhodne nebo provede určitý čin. Pouze v případě manipulace se jedná o „jednostrannou hru“ (dosahuje se pouze cílů manipulátora) a v případě „kouzla“ jde o oboustranně výhodnou spolupráci Win-Win, kdy výsledky obou účastníci jsou maximalizováni.

Ale samozřejmě, že kniha je v první řadě psána pro marketéry :)) A žijeme v reálném světě, kde je příliš skvělé používat dovednosti "okouzlení" pouze pro osobní účely. Znalost toho, jak odolat kouzlům/manipulacím, proto nebude zbytečná.

Tak jako souhrn: Jestli ty ctižádostivý podnikatel(zejména pokud jste ve startupu jako marketér), pak je kniha povinnou četbou!

Pokud se zabýváte osobní sebepropagací ( například jako obchodní poradce), pak budou užitečné pouze určité kapitoly knihy (1-3, 7, 12).

Obecně má člověk dojem, že kniha z 80-90% "o tom není" :). Pokud by nadpis měl podnadpis jako „Základy vztahového marketingu pro začínající podnikatele“, pak by to bylo fér. Ale "kouzlo" je nějak hodně široké, o všem najednou a o ničem do detailu :(.

Z hlediska time managementu vztahů, nebo jako průvodce pokročilým networkingem nebo jako moderní průvodce psychologií vztahů (jako "nový Carnegie") je kniha spíše slabá :(.

Pokud se vám tento text líbil / byl užitečný, určitě