Kako se merchandising tehnologije mogu primijeniti u biblioteci. Tehnika za stvaranje udobnog prostora. Aktivnosti promocije prodaje

Trgovina knjigama na malo kupuje knjige od izdavača ili veletrgovci i prodaje krajnjim korisnicima (građanima, bibliotekama, organizacijama). Na pozornici maloprodaja knjiga robe, tj. prodaje maloprodajnom (krajnjem) kupcu, vrši se javno priznanje rada i drugih resursa koji su proizvedeni u svim fazama stvaranja i promocije knjižnih proizvoda. Ako je knjiga dobila takvo priznanje od kupaca, oni je kupuju i na taj način nadoknađuju troškove preduzeća uključenih u izdavanje i distribuciju knjiga, omogućavajući nastavak procesa proizvodnje knjižne robe.

Maloprodajna logistika- ovo je funkcionalna oblast ​​logistike koja optimizuje robne i druge ekonomske tokove (usluge, informacije, finansijske, kadrovske) u cilju prodaje robe krajnjim (maloprodajnim) kupcima.

Svrha maloprodajne logistike- stvoriti uslove da kupac izađe u susret sa knjigom koja mu je potrebna (formiranje asortimana koji najviše odgovara potražnji, informisanje kupaca o uslugama prodavnice i sl.), a zatim proces kupovine učiniti ugodnim i pogodnim.

Ovaj cilj se može jasnije formulirati korištenjem logističko pravilo "Sedam N" u vezi sa maloprodajom: da našem potrošaču obezbedimo robu koja mu je potrebna potrebna količina sa traženim kvalitetom na pravom mjestu u pravo vrijeme uz najbolje (optimalne) troškove.

Logistička efikasnost trgovine knjigama na malo je zbog činjenice da obavlja sljedeće funkcije:

• pruža krajnjim kupcima široku paletu proizvoda i organizira ugodnu kupovnu atmosferu;
• pruža savjetodavne, informativne, reklamne i druge usluge kupcima;
• istražuje situaciju na tržištu knjiga;
• traži robu za kojom kupci traže;
• obavlja poslove pripreme robe za prodaju i prodaju, utvrđuje maloprodajne cijene knjižnih proizvoda;
• Vrši plaćanja kupcima.

Stanje maloprodaje knjiga u našoj zemlji još uvijek ne zadovoljava potrebe izdavača i potrošača knjižnih proizvoda. Prvo, broj maloprodajnih knjiga je očigledno nedovoljan. poslovnice; drugo, nivo njihove aktivnosti nije dovoljno visok.

Prema grubim procjenama, po jednoj knjižari u zemlji ima oko 50-60 hiljada ljudi (u Evropi jedna knjižara otpada na 6-13 hiljada ljudi). Najveću zabrinutost izaziva stanje pokrajinske knjige trgovačka mreža. Većina knjižara koncentrisana je u evropskom delu Rusije, a skoro polovina malih gradova sa populacijom do 100.000 ljudi nema knjižaru. Nemaju svi regionalni centri moderne knjižare koje svojim kupcima mogu ponuditi asortiman od najmanje 10.000 naslova.

Ipak, procesi kvalitativnog i kvantitativnog razvoja ruskih knjižara su u toku. Preduzeća za maloprodaju knjiga razvijaju se u sledećim oblastima:

• formiraju se i rastu knjižarske mreže, otvaraju se izdavačke kuće, unapređuju se velike knjižare;
• širi se asortiman publikacija predstavljenih u knjižarama;
• povećanje prodaje kroz knjižarske klubove, online prodavnice;
• u trgovinama se širi obim i kvalitet usluga koje se pružaju kupcima;
• trgovine koriste kompjuterske sisteme za upravljanje zalihama, razmjenu informacija sa dobavljačima i kupcima, itd.;
• se uvodi savremenim metodama snabdijevanje knjižara robom (vidi "Savremeni trendovi nabavne logistike");
• prodajne prostorije su opremljene savremena oprema, dizajn i merchandising postaju važne komponente maloprodajne industrije.

Definišući pravci razvoja strukture maloprodajne trgovine knjigama su stvaranje lanaca knjižara i razvoj velikih samostalnih prodavnica (Trgovačke kuće ili Knjižare).

Lanac prodavnica je skup maloprodajnih objekata pod zajedničkim vlasništvom i kontrolom koji prodaju sličan asortiman proizvoda, imaju zajedničku nabavnu službu, centralno skladište i eventualno jedan raspored prodajnog sprata.

Trenutno skoro sve velike mreže stvaraju izdavačke kuće (izdavačka grupa AST - mreža Bukva, izdavačka kuća Eksmo - mreže Nova knjiga i Bukvoed) i knjižare (Top-kniga). Neke mreže su bazirane na prethodnim državne strukture, na primjer, "Moskovska kuća knjige".

Mreže za prodaju knjiga karakteriziraju sljedeće. Postoji zajednička struktura upravljanja koja definiše zajedničku trgovinsku politiku. Bavi se otkupom robe od izdavača, ima skladište i transportne kapacitete. Centralizacija sistema nabavke vam omogućava da primate veliki popusti Za izdavače, zajedničko skladištenje i transport rezultira značajnim uštedama troškova. Mreža ima jednu kompjuterski sistem, koje knjižare koriste za podnošenje izvještaja o prodaji i generiranje zahtjeva za kupovinu. Upravljanje finansijskim i ekonomskim aktivnostima knjižara vrši se iz jednog centra. Skladišne ​​i administrativne funkcije lanaca prodavnica gotovo su potpuno odsutne, preuzima ih centralno preduzeće. Istovremeno se uvodi maksimalna tipizacija logističkih šema za rad knjižara, uključujući procese kretanja robe, informacija, finansijskih i kadrovskih tokova. Sve to značajno povećava efikasnost trgovinskih lanaca.

Rezultati performansi velike nezavisne prodavnice su prilično jasno vidljive na primjeru poznatih preduzeća kao što su Biblio-Globus, Mlada garda, Moskva itd. Imaju široku paletu proizvoda i nude moderan nivo usluge, pa se njihove usluge koriste veliki broj kupaca. Velike nezavisne prodavnice aktivno utiču na izdavače i distributere, dajući im podatke o potražnji, podstičući ih da implementiraju moderne logističke tehnologije za snabdevanje i razmenu informacija.

Od velikog značaja za efikasno poslovanje nezavisnih knjižara i srednjih lanaca je razvoj veleprodajne veze. Knjižara mora blisko sarađivati ​​sa malim brojem dobavljača koji pružaju visok nivo logistike snabdevanja, širok asortiman. Brza isporuka knjige treba da obezbede stalno prisustvo u nizu popularnih publikacija.

Povećanje maloprodajne kompanije - jedan od trendova u razvoju knjižare. Međutim, uz ovaj trend, trebalo bi obezbijediti povoljne uslove za razvoj maloprodajnih struktura maloprodaje. Odlikuje ih fleksibilnija politika asortimana, individualni pristup korisničkoj službi. Osim toga, ako je tržište monopolizirano od strane 5-10 najvećih mreža, one počinju diktirati izdavačima politika asortimana i politika cijena knjiga.

Logistički proces u maloprodaja počinje sa obezbeđivanjem inputa za knjižarski posao, tj. kupovine i primanja maloprodajnom preduzeću za prodaju ulaznih proizvoda, osoblja, informacija, finansijski tokovi. Pored ovih tokova, još jedna vrsta tokova je od odlučujućeg značaja u ovoj oblasti logistike - tok kupovine.Što više kupaca posjećuje knjižaru i što više kupuju, to će poslovanje knjižara biti uspješnije.

Upravljajući ulaznim tokovima, knjižara proizvodi usluge prodaje knjiga koje pomažu ljudima da kupuju knjige. Kao rezultat prodaje, trgovina ostvaruje profit. I što nije manje važno - zadovoljni savršenom kupovinom i nivoom usluge kupcima, spremni da se vrate u radnju i postanu njeni stalni partneri. Ova karakteristika toka kupaca stvara osnovu za buduće profite.

U maloprodajnom procesu, kao iu dr logističkih procesa, postoji problem izjednačavanja kretanja ekonomskih tokova prilikom njihovog prelaska sa jedne karike u lancu snabdevanja u drugu. U maloprodaji ima dvije komponente: optimizaciju interfejsa "dobavljač - trgovački pod" i optimizaciju interfejsa "trgovinski pod - kupac".

Prva komponenta uključuje formiranje i održavanje asortimana robe i niza usluga koji najbolje zadovoljavaju potrebe kupaca. Koristi metode nabavke i distribucije logistike kako bi osigurao efikasnu saradnju između knjižare i dobavljača (izdavača i veletrgovaca). Razvoj saradnje odvija se na osnovu primene logističkih koncepata kompromisa, upravljanja totalnim kvalitetom, zajedničkih troškova, saradnje i integracije.

Druga komponenta uključuje optimizaciju kretanja ekonomskih tokova u maloprodajnoj fazi, kojom upravlja maloprodajna logistika.

Jedno od glavnih područja maloprodajne logistike je pružanje kvalitet i asortiman proizvoda, dostupan u knjižarama. Porast broja naslova knjiga objavljenih u našoj zemlji pogoršao je niz problema. Jedan od njih bio je problem izbora. Kupci moraju potrošiti mnogo vremena i truda tražeći i birajući pravu knjigu u širokom spektru knjižara. Knjižarima je također teško odabrati najprikladnije knjige za prodaju u svojim radnjama iz ogromnog broja publikacija koje nude proizvođači.

Širok asortiman proizvoda je konkurentska prednost, ali ova prednost može biti izvor ekonomskih poteškoća za knjižaru. Nerazumno proširenje asortimana usporava kretanje knjižne robe, povećava nivo povrata neprodatih knjiga dobavljačima. I što je raspon širi, to je teže održati njegovu stabilnost. Nestabilan asortiman, privremeni nedostatak knjige u prodaji može dovesti do nezadovoljstva potražnjom, smanjiti kvalitetu usluge kupcima.

Osim toga, kupci žele knjižnu robu čim čuju da je nova knjiga objavljena. S tim u vezi, pitanje povećati brzinu isporuke robe. Životni ciklus knjiga je vrlo kratka: ako se potražnja kupca za knjigom ne zadovolji odmah, onda on odlazi u drugu knjižaru, a kasno primljena knjiga možda više neće naći drugog kupca.

Sljedeći pravac u poboljšanju maloprodajne logistike je proširenje asortimana prodaja medijskih proizvoda(audio i video produkcija, kompjuterske igrice itd.). Ovo pomaže privlačenju publike mladih, ali zahtijeva dodatni maloprodajni prostor. Shodno tome, problem efikasnijeg plasmana robe na trgovačkom prostoru postaje sve komplikovaniji.

Druga oblast maloprodajne logistike je stvaranje uslova za udobna kupovina. U trgovačkom prostoru radnje sve treba da podstakne kupce da priđu policama sa knjigama, podignu ih, listaju. Kupcima bi trebalo biti zgodno da se kreću po trgovačkom prostoru, trebalo bi da bude opremljeno mjestima gdje možete udobno pregledavati knjige ili se jednostavno opustiti.

Dalji napori da se poboljša udobnost maloprodaje rezultirali su osnivanjem kafeterija u nekim knjižarama. Takve zone komfora privlače posjetitelje u knjižare, podstiču ih da provode više vremena u njima, pa stoga knjižari imaju više mogućnosti da ih podstaknu na kupovinu. Ovaj pravac se razvija: u prodavnicama se održavaju kulturno-zabavne manifestacije (susreti sa autorima, čitanja dječijih knjiga itd.), stvaraju se dječje sobe, klubovi (vidi "Klubske aktivnosti knjižara").

Transformacija knjižare u kulturno-rekreativni centar dobrodošli, ali treba imati na umu da se troškovi ovih aktivnosti po pravilu sporo isplaćuju.

U maloprodajnoj logistici od velike je važnosti optimizacija tokova kupaca. To je od intenziteta tokova kupaca i sposobnosti trgovine da ih organizira efikasna usluga, što dovodi do kupovine, zavisi od uspeha preduzeća za prodaju knjiga.

Lokacija knjižarskog preduzeća u urbanim sredinama ima odlučujući uticaj na prirodu i veličinu potrošačkih tokova, jer je za mnoge kupce veoma važno da uštede vreme i trud na kupovini robe. Pogodna lokacija podrazumijeva pogodnost putovanja do prodajnog mjesta, prisustvo drugih trgovačkih poduzeća u blizini itd.

Odabir lokacije knjižare uključuje kompromise. Naravno, poželjno je prodavnicu smjestiti na mjesto gdje će protok kupaca biti maksimalan. Međutim, što je maloprodajni prostor profitabilniji i pogodniji (u centralnoj prometnoj trgovačkoj ulici, pored metroa), to je skuplji, dakle, trgovina mora imati više prihoda da bi plaćala zakup ili ga stekla kao imovine. S druge strane, ako je prostor jeftin, onda se najvjerovatnije nalazi tamo gdje su tokovi kupaca mali, u tom slučaju trgovina možda neće imati dovoljno prihoda.

Postoje tri glavne vrste trgovinskih zona: trgovačkih centara, poslovni centar grada, stambeni prostori.

Tržni centri su ulice u kojima se nalaze velika komercijalna preduzeća. AT poslednjih godina grade se trgovački kompleksi koji se sastoje od velikog broja lokala ujedinjenih pod jednim krovom. Bliska lokacija trgovina uzrokuje intenzivne tokove kupaca, a najveći dio njih su potencijalni kupci, tj. ljudi koji su došli u to područje posebno da kupuju.

Poslovni centar privlači knjižare činjenicom da značajan broj visokoobrazovanih i bogatih ljudi koji ovdje rade postaju posjetioci. Međutim, postoje i negativni aspekti: teško je pronaći parking, priliv kupaca primetno slabi vikendom i uveče.

U stambenim naseljima gradova također možete istaknuti ulice u kojima je koncentrisano nekoliko trgovina koje opslužuju područje. Ovo je najpovoljnije mjesto za lociranje knjižare na nivou okruga.

Osim plasmana u urbanu sredinu, na intenzitet tokova kupaca utiče i takav vanjski faktori, kao što su transportna dostupnost, vidljivost radnji, veliki i jasno vidljivi izlozi itd.

Odluku o lokaciji trgovine treba donijeti na osnovu procjene nekoliko opcija. Istovremeno je potrebno prikupiti detaljne informacije o pozitivnom i negativne strane svaku opciju. Najbolja opcija može biti izabran prema metodologiji opisanoj u vezi sa odabirom dobavljača (pogledajte "Odabir dobavljača").

Da bi se organizovala efektivna maloprodaja, knjižarska kompanija mora dobro poznavati svoje kupce, pa je neophodno sprovesti istraživanje kupaca. Najjednostavnije su studije intenziteta tokova kupaca. Njihov zadatak je da utvrde ukupan broj posjetitelja trgovine po danu, distribuciju tokova kupaca po satima trgovanja, da identifikuju sezonske i druge faktore koji utiču na intenzitet tokova kupaca. Unatoč relativnoj jednostavnosti ove vrste istraživanja, njihovi rezultati su vrlo važni za logistiku maloprodaje (na primjer, za raspored prodavača, organiziranje dopune zaliha knjiga u trgovačkom prostoru itd.).

Zanimljivi uvidi se mogu steći poređenjem podataka o toku kupovine sa podacima o prodaji (prema satima prodaje i temama kupljenih knjiga). Ova analiza može otkriti promjene u kvalitativnim karakteristikama tokova potrošača (domaćice, školarci, zaposleni, hodajuća javnost, itd.), što vam omogućava da jasno prilagodite maloprodajnu logistiku karakteristikama ponašanja pojedinih grupa.

Složenije su studije posvećene dubinskom proučavanju sastava tokova kupaca. Njihovi rezultati trebaju biti identifikacija zahtjeva kupaca različite grupe na temu, kvalitet, izgled publikacija, nivo knjižarskih usluga itd. Ovi podaci će pomoći prodavačima knjiga da koriste najefikasnije oblike i metode usluživanja različitih kategorija kupaca u maloprodajnom procesu.

Podjela kupaca u grupe, tj. njihova klasifikacija omogućava preciznije uzimanje u obzir njihovih karakteristika, međutim, nažalost, vrlo malo studija je posvećeno ovom problemu.

Najjednostavnija je klasifikacija, prema kojoj se razlikuju sljedeće grupe kupaca:

• zainteresovani za određenu publikaciju;
• profesionalci koji su zainteresovani za knjige na određenu temu;
• žele kupiti knjigu na poklon;
• oni koji kupuju knjige iz razloga prestiža ili da bi uložili novac;
• ljubitelji knjiga koji sakupljaju lične biblioteke.

Ova klasifikacija ne iscrpljuje svu raznolikost motiva za kupovinu knjiga i tipova kupaca. Osim toga, ista osoba može biti vođena različitim motivima tokom različitih posjeta knjižari i istovremeno se pokazati kao predstavnik nekoliko ovih kategorija.

Ovisno o tematskim preferencijama, mogu se razlikovati sljedeće vrste kupaca:

• "samo klasici" - preferiraju elitnu, intelektualnu literaturu, po pravilu imaju visoko obrazovanje;
• "u znanju" - radije periodične publikacije, štampa, naučnopopularne publikacije;
• "poslovna osoba" - zauzima određenu poziciju u društvu, opseg njegovih interesa određen je prirodom njegove djelatnosti (ekonomija, politika, itd.);
• „tradicionalistički“ ili konzervativni – karakteriše ga čvrst stav prema novim temama ili nazivima;
• „najpoznatiji“ – potrošači koji čitaju knjige po preporuci prijatelja i poznanika.

Istraživači čitanja nude podjelu kupaca prema intenzitetu i kvalifikacijama njihovog prikupljanja knjiga:

• čitalac koji nema izraženo interesovanje za knjigu, čita s vremena na vreme, nema svoje knjige ili ima nasumične kolekcije;
• čitalac sa utilitarno-zabavnim stavom prema knjizi, koji preferira knjige o domaćinstvu, detektivske priče, avanturističku literaturu, prozu laku za čitanje, koji ima malu ličnu biblioteku;
• čitalac sa „umerenim“ odnosom prema knjizi, ali stabilnim kontaktima sa svetom knjige. Nabavlja naučnopopularnu literaturu, knjige iz struke, nove književne i umjetničke publikacije;
• čitalac sa aktivnim odnosom prema knjizi, stalnim interesovanjem za književnost, uključujući složeniju prozu, poeziju, dramu;
• čitalac sa povećanim zahtevima za knjigama, dubinskom kognitivnom i filozofskom orijentacijom i povećanim interesovanjem za književnost (bibliofil).

Istraživanja najvećih knjižara pokazuju da većina posjetitelja knjižara (oko 75%) dolazi u njih namjerno, ostali - slučajno (na putu, šetajući i sl.). Više od polovine posetilaca knjižara dolazi da kupi određenu knjigu ili knjigu na određenu temu. Otprilike jedna trećina njih dođe da se upozna sa asortimanom, vidi šta ima novo itd. Oko 10% posjetitelja želi dobiti neke usluge, prisustvovati prezentacijama itd. Iz ovih podataka možemo zaključiti da svi posjetioci ne planiraju postati kupci. Njihovo ponašanje zavisiće od zaposlenih u radnji. Što je viši nivo usluge, to će više iz ove grupe postati kupci.

Vrlo je važno proučiti mišljenja kupaca o tome zašto posjećuju određenu knjižaru, kakav je imidž kompanija razvila. Poznavajući njegove privlačne i neprivlačne strane za posjetitelje, trgovac na malo može ciljano raditi na poboljšanju svog imidža kako bi povećao protok kupaca (pogledajte „Kreiranje tokova kupaca“).

Važno je ne samo privući posjetioce u radnju, već i učiniti većinu njih kupcima. Stoga je važno pravilno organizirati tokove kupaca unutar trgovine, prateći proces njihovog kretanja uz pružanje maksimalno traženih usluga.

Formirajući tokove kupaca, knjižara mora efikasno koristiti prednosti društveno-kulturnog okruženja koje ga okružuje. Prije svega, to se odnosi na proučavanje i razmatranje kulturnih, demografskih i drugih karakteristika stvarnih i potencijalnih tokova kupaca. Jednako je važno efikasno korištenje prednosti lokacije trgovine u blizini drugih prodajnih mjesta. Između trgovinskih preduzeća različitih profila mogu se sklapati uzajamno korisni partnerski ugovori, koji omogućavaju koordinaciju reklamnih, uslužnih i drugih aktivnosti.

Za većinu knjižara moguće je precizno odrediti kako se mijenja sastav tokova kupaca prema satima trgovanja, što omogućava prodavcima da individualiziraju uslugu za svaku kategoriju kupaca. Na primjer, starije osobe dolaze rano ujutro, majke koje ne rade tokom dana, djeca trče poslije škole, zaposleni posjećuju radnju nakon posla.

Ambijent i atmosfera knjižare trebali bi potaknuti posjetitelje na kupovinu. Ovdje važnu ulogu ima postavljanje knjižnih proizvoda u sali, njen raspored i postavljanje opreme za prodaju knjiga. Sve ovo treba da funkcioniše kako bi se osiguralo da se tokovi kupaca kreću u pravom smeru i tempu, stvarajući pogodnosti za kupce i osiguravajući efektivnost kupovine.

U trgovačkom prostoru radnje očituju se određeni obrasci kretanja kupaca. Dakle, glavni dio kupaca kreće se u smjeru suprotnom od kazaljke na satu i rijetko prilazi policama u stražnjem dijelu radnje. Postoji takozvani "zlatni trougao": ulaz je najviše vruća roba- kasa. Tok kupaca usmjerava organizacija ulaza i izlaza, uređenje komercijalne opreme, lokacija blagajne.

Gotovo dvije trećine svih odluka o kupovini potrošači donose u trgovini. Čak i ako je kupovina planirana unaprijed, ipak se sedam od deset kupaca odlučuje za kupovinu određenog naslova knjige u trgovačkom prostoru. Olakšavanjem traženja knjiga, pretvaranjem procesa odabira kupovine u uzbudljiva aktivnost, povećanjem vremena koje kupac provede u trgovačkom prostoru, možete povećati prodaju (pogledajte "Merchandising").

Postoje neka pravila za optimizaciju protoka kupaca unutar trgovine. Da bi se kupci osjećali ugodno, potrebno je ostaviti otprilike 60% prostora za njihovo kretanje, dakle, oprema za maloprodaju ne bi trebalo da zauzima više od 40% površine trgovačkog prostora. Prilikom postavljanja robnih grupa treba uzeti u obzir da:

• 80-90% kupaca zaobilazi prodajna mjesta koja se nalaze duž perimetra hale, a samo 40-50% zaobilazi unutrašnje redove;
• postoje grupe proizvoda za koje dolazi većina kupaca;
• odjeljenja s najprodavanijim robom trebaju biti smještena odvojeno, jer će kupac biti prisiljen pregledati većinu trgovačkog prostora, osim toga, takav aranžman će eliminirati nakupljanje kupaca;
• u nastojanju da se kupac natjera da prođe kroz cijelu radnju, ne treba pretpostaviti da će tražiti proizvod koji mu je potreban, gdje god se nalazio. Ako kupac ne vidi ovaj proizvod u hali, onda uvijek ima priliku otići po njega u drugu trgovinu.

Uprkos značajnim razlikama, izdavač i knjižar imaju jednu veoma važnu sličnost – žele da prodaju što je više moguće. više knjiga. Ova sličnost stvara bogat teren za saradnju, uključujući i oblast merchandisinga. Razlike u ciljevima proizvođača i trgovca mogu dovesti do značajnih trvenja među njima, a negativan rezultat saradnje je opasniji za proizvođača. Zamjenske knjige od jednog izdavača obično mogu lakše pronaći prodavač knjiga.

Merchandiseri mogu biti zaposleni u radnji ili izdavači. Moguće je koristiti mješovitu verziju.

Tabela 7

Razlike u svrhama prodaje između izdavača i knjižara

Izdavač	Maloprodaja knjiga
Povećajte prodaju vlastitu robu	Povećajte ukupnu prodaju
Uvedite što više svojih naslova na tržište	Formirati optimalan asortiman na osnovu svih publikacija koje se nude na tržištu knjiga
Obratite pažnju na nove izdavače	Održavajte imidž trgovine kao implementacije moderne tendencije i prodajne tehnologije za proširenje kruga kupaca i povećanje broja kupovina
Formirajte obavezu prema određenim publikacijama	Formirati privrženost trgovini i pojedinačnim publikacijama. Učestvujte u formiranju potreba i razvoju ukusa kupaca
Osvojite nove kupce svojih knjiga	Povećajte broj redovnih kupaca koji su zadovoljni kvalitetom radnje. Osvojite nove kupce izgradnjom održivog konkurentsku prednost prodavnica
Utjecati na odluku kupca u korist odabira proizvoda izdavača	Poboljšajte efikasnost ponude trgovine i povećajte ukupan broj kupovina. Dajte kupcima potpune informacije koje su im potrebne za donošenje odluka o kupovini više knjiga
Razlikujte svoje proizvode od proizvoda konkurenata	Stavite akcente u skladu sa opštom atmosferom prodavnice, njenom ličnošću, konceptom predstavljanja robe
Obučite i savjetujte djelatnike trgovine o svojstvima i prednostima knjiga koje izdaje izdavač	U potpunosti zadovoljiti potrebe kupaca za informacijama, napraviti pravi izbor, što pozitivno utiče na imidž radnje i povećava broj kupovina

Kakve veze ima trgovina i biblioteka s tim, pitate se?

Da bismo odgovorili na ovo pitanje, trebali bismo malo proširiti pojam "merchandisinga".

Pravilan merchandising nezamisliv je bez takozvanih POS materijala - merchandising alata. Već ste primijetili da je ovo nova riječ engleskog porijekla. To su svi ostali pojmovi također će biti engleski. Zato budimo strpljivi i razmotrimo to.

vobler - sa engleskog. kolebati - fluktuirati. Riječ je o privjescima na pokretnoj nozi, koji se montiraju na površinu police iznad proizvoda na koji želite skrenuti pažnju. Vobler visi u struji zraka i jednostavnim pokretima skreće pažnju na sebe i na proizvod.

Mobilni- viseći ili rotirajući gigantski izgled proizvoda. To mogu biti farmerke veličine 350 ili jedan i po metar Chupa-Chups karamele. Mobile doslovno vrišti svojom veličinom i jednostavno je nemoguće doći do njega.

blister- prozirna ambalaža u kojoj proizvod pokazuje svoje pravo svježe lice.

Shelftalker- svijetli razdjelnik. Pomaže da se vizuelno ujednači vrsta robe koja se prodaje pod istim brendom. Na policama se nalaze i etikete sa cenama u boji sa natpisima kao što su "Popust veka", "Rasprodaja sezone" itd.

dozator- stalak za letke, ukrašen sloganom, brendom ili logotipom kompanije.

Osim toga, merchandiseri koriste napredne gadgete: video monitore, televiziju u radnjama i radio... Tako da kupac ima uključenih svih 5 čula. I sve odjednom. Prihvatite rodne razlike. Na primjer, muškarci bolje primjećuju proizvod. udaljene, a žene pažljivo pregledavaju police u njihovoj neposrednoj blizini.

Pa, osjećate li analogiju između trgovine i biblioteke? Prodavnica je zbunjena da proda robu kupcu za svoj novac. A biblioteka je, nabavivši knjige, po svaku cijenu zbunjena "uvuci se"Ove knjige su za vašeg čitaoca. Besplatne. I bibliotekar je oduševljen srećom ako knjiga" položene oči", odnosno čitalac" pecked"na bibliotečke trikove.

Bibliotečki trikovi u ovom slučaju nisu ništa drugo do isti merchandising.

A sada o sebi kao merchandiseru. Iskreno priznajem, merchandising je ispao slučajno. Nakon toga sam sve analizirao i izveo zaključke. Ali ... glavna stvar - uradio to!
Prva fotografija. Urađena je izložba knjiga poklonjenih biblioteci.

Vrijeme je prošlo. Vrijeme je da promijenite scenografiju. Knjige su uklonjene sa izložbe. Ali činilo se da je prerano sakriti ih na policama. Odlučio sam staviti na police za knjige otvorenog pristupa, koje su posebno popularne: prednje korice. bez uklanjanja svijetlih .... etiketa? privlačnosti? lajavci? ili, kao što je to kod merchandisera - Vobleri? Shelftalkers?...
I to se dogodilo.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Planska rješenja za postavljanje robe na trgovački pod. Upotreba pravila merchandisinga pri postavljanju kozmetičkog proizvoda. Karakteristike trgovine i tlocrt. Načini polaganja i izlaganja robe na trgovačkom prostoru prodavnice.

seminarski rad, dodan 04.02.2015


Osnovni koncepti merchandisinga. Postavljanje i izlaganje robe u trgovačkom prostoru. Atmosfera prodavnice i faktori koji utiču na kupovinu. Odnos plasmana robe u trgovačkom prostoru prodavnice "Radezh" sa njegovim glavnim ekonomskim pokazateljima.

seminarski rad, dodan 26.02.2012


Karakteristike merchandisinga, njegove funkcije i glavni zadaci. Pravila za postavljanje i izlaganje određene vrste robe na trgovačkom prostoru. Atmosfera prodavnice i faktori koji utiču na kupovinu. Analiza ekonomska aktivnost Prodavnica "Polushka"

seminarski rad, dodan 20.12.2010


Karakteristike i suština merchandisinga. Prilagođavanje načina na koji se proizvodi dodjeljuju prostor na policama prema zahtjevima kupaca. Postavljanje robe u trgovački prostor. Atmosfera prodavnice i faktori koji utiču na kupovinu.

seminarski rad, dodan 16.09.2011


Koncept i evolucija merchandisinga, šta je to. Osobine razvoja merchandisinga na sadašnjoj fazi, njeni ciljevi, perspektive razvoja. Uspješna merchandising strategija. Osobenosti merchandisinga maloprodajne mreže na primjeru supermarketa.

seminarski rad, dodan 02.11.2009


Teorijski i metodološki aspekti problema plasiranja robe na trgovačkom prostoru prodavnice. Eksterno i interno okruženje organizacije delatnosti preduzeća koje se proučava, pokazatelji njegove delatnosti. Načini poboljšanja efikasnosti plasmana robe.

seminarski rad, dodan 20.10.2014


Tehnologije za postavljanje i izlaganje robe na trgovačkom prostoru. Analiza rasporeda plasmana nomenklaturnih grupa robe na primjeru trgovine Polushka. Evaluacija organizacije rasporeda odjela za vino i votku. Uticaj merchandisinga na proces prodaje robe.

seminarski rad, dodan 31.01.2014

Bibliotečki merchandising? Polako!

Merchandising je dobra stvar! Trgovina ga uveliko koristi: police sa robom koju treba prodati su u visini očiju, muška roba gore, ženska dolje... Uzeo sam u ruke, razmisli, kupio sam :) Ali imamo raspored po LBC-u i po abecednom redu, da ne tražimo sve odjele... Mjesta za otvorene proširene izložbe, najčešće, nisu dovoljna, ali, ipak, članak je zanimljiv. Pobuđuje različita razmišljanja... Naišla sam na link do njega na Facebooku - sada vam ga preporučujem.

Dakle - izvoru... (sve što je autor istaknuo je sačuvano).

Ja sam čitalac biblioteke i moj PAŽNJA fokusiran na FASADU, VITRINE (PROZORI), ZNAKOVE biblioteke.
Moj INTEREST uzrok ATMOSFERA u biblioteci, ZONIRANJE mjesta za knjige i opuštanje uz knjigu, kao i DIZAJN ENTERIJERA.
imam ŽELJA saznati više o biblioteci (NAVIGACIJA), dobiti INFORMACIJE koje su mi potrebne i procijeniti IZGLED ROBE (IZGLED FONDA).
U biblioteci dobijem PLEASURE od pruženih USLUGA moje EMOCIJE su samo pozitivne, bibliotečke USLUGE mi u potpunosti odgovaraju.
Volim ovo NAČIN KREIRANJA KOMFORNOG PROSTORA biblioteke za čitaoce. ČITAOAC VIDI i OSJEĆA BIBLIOTEKU.
Da li su vaše biblioteke ovako postavljene? Ne? Ili nije sasvim tačno?

Pa, hajde da shvatimo. Tema današnjeg posta je jednostavna i kreativna (sve kreativno je jednostavno :) Pričaćemo o ... bibliotečkom merchandisingu ili .. o rasporedu zaliha u biblioteci.
Predviđajući vaša razmišljanja o nemogućnosti kvalitetnog rada u ovom pravcu zbog nedostatka sredstava, niskih plata, malog prostora i sličnih problema, želim da vas upoznam sa glavnim postulatom profesionalnog bibliotekara: želja pomnožena ljubavlju prema izabrano zanimanje napraviće vašu biblioteku. Kako bi se to dogodilo? Hajde da učimo.
Svi znate da napredak gura knjigu u svakom pogledu, i kao obrazovno sredstvo i kao element kulture, zabave, jer postoji alternativa. Takmičenje nije počelo danas i neće se završiti sutra, najverovatnije nikada. Ali danas imamo u rukama oružje (da tako kažem, masovnog uništenja) koje će pomoći bibliotekama u teškoj borbi za čitaoca, a svakim danom ovo oružje postaje sve savršenije. Njegovo ime je merchandising.

Merchandisingom se obično naziva skup događaja koji se održavaju u otvorenoj sali za posjetioce i imaju za cilj efektivnu prezentaciju i promociju određenog proizvoda, brenda.

Merchandising uključuje ne samo izlaganje robe, već i proračun i izgradnju optimalne šeme protoka ljudi, proučavanje ciljnih grupa potrošača, faktora koji utiču na njihovo ponašanje i metode upravljanja percepcijom posetilaca. Sve se to na najdirektniji način tiče biblioteka.
Dotaknimo se samo jedne komponente, a to je izlaganje robe, u bibliotečkoj terminologiji: karakteristike uređenja fonda. Tačnije – onaj dio fonda koji je u javnom vlasništvu i definiran je kao lektira „za dušu“.
U svakom slučaju, naš korisnik je osoba i svi psihološki zakoni koje koristi merchandising utječu na njega.

Ovo je nauka bez riječi utiču na podsvest, stvaraju ugodnu pozadinu za proces selekcije, gde god da se ovaj izbor dogodi. Vrhunski merchandising korisniku pruža osjećaj da je pronašao i kupio ono što mu je potrebno, bez naprezanja, kao samo od sebe, a pritom uživa. Čovjek ne može uvijek objasniti zašto je imao takav osjećaj, siguran je da je sam napravio izbor! Niko nije gnjavio pitanjima, nije pritiskao, nije žurio da donese odluku, samo je podsticao, nenametljivo i nježno: to je ono što ste dugo željeli, samo pružite ruku! Rezultat je jasan. Pitanje je kako to postići.

Da biste to učinili, važno je odrediti:
- specifičnosti biblioteke (njena jedinstvenost, polet)
- karakteristike servisa
- šta tačno treba promovisati, a šta staviti u javnost
- koja je motivacija korisnika da posjete biblioteku
- šta žele da dobiju.

Korisnici žele da dobiju informacije kao prvo. čemu služi? Za samousavršavanje, učenje i zabavu. „Trebam“ i „Želim“ dva su glavna motiva zbog kojih korisnik dolazi u biblioteku. Ako „trebate“ pronaći nosioce informacija za učenje – postoje tradicionalni oblici pretraživanja, kao npr. katalog, kartoteka. Uostalom, čovjek već zna šta mu treba.

Ako je čitanje vrsta organizacije slobodnog vremena, to je teže. Takav čitalac neće se obratiti katalogu, a bibliotekar neće uvek pitati. Ali on želi rukama proći kroz knjige, dodirnuti, pregledati, sigurno pročitati napomenu i, nakon što je napravio izbor, bit će siguran da je došao zbog ovoga. Stoga faktor zbog kojeg se on odlučuje dobija poseban značaj. A ako se ne oslanjate na slučaj, već organizirate proces, onda će i čitatelj i biblioteka imati koristi. Čitalac će biti zahvalan na pronađenim informacijama, ušteđenom vremenu, trudu.
Biblioteka će rasti količina korisnici, a to će biti lojalni korisnici koji će ne jednom ili dvaput posjetiti biblioteku, već će biti vezani za nju „emotivno“. Tiraž knjiga će se povećati. Ovo su glavni bibliotečki indikatori, čijem poboljšanju svakodnevno težimo i na različite načine pokušavamo privući čitaoca i upoznati ga sa knjigom, od reklama do javnih događaja. Jedna od prednosti merchandisinga je to što ne zahtijeva nikakav novac, dodatno vrijeme ili uključivanje ljudskih resursa. Naprotiv, oslobađa bibliotekara i prija čitaocu. Stvara osjećaj reda i sveobuhvatnosti kod čitaoca, jača imidž biblioteke.

Ootvoreni pristup. Mesto izbora je mesto sumnje.

Ako postoji otvoren pristup fondu, postoji i problem izbora. Svi korisnici koji dolaze u biblioteku mogu se uslovno podijeliti u tri grupe:
1. Korisnik jasno zna po šta je došao.
2. Korisnik otprilike zamišlja šta želi da uzme. Možda je identificirao žanr ili autora.
3. Korisnik apsolutno nema pojma šta će izabrati. Svoj izbor će napraviti impulsivno.

Prema istraživanjima marketinških stručnjaka, procenat kupovina koje se donose u trgovini (impulzivne kupovine) je 60-70%. Brojke su, vidite, velike, neoprostiva je greška ignorisati ih. Uz malu grešku, istraživački podaci se mogu prenijeti u biblioteku, ljudi su svuda ljudi. Sve tri vrste su naši čitaoci, a važno je da posljednja dva nenametljivo pomognu u odabiru. Bibliotekar neće prestati da komunicira sa čitaocem, razgovor nije o tome. Izbor medija za informisanje i posete biblioteci treba da postanu prijatniji i produktivniji, to je poenta.

Najbolja reprezentacija informativnih medija:
1. Nabavite knjige i najširi mogući spektar informativnih medija na policama. Ako to nije moguće, uredite informacije o njima što je moguće potpunije i šarenije. * Defile modela "Burda fashion" od 1998. do 2006. ili naslovnice časopisa koje ilustruju prisustvo časopisa u biblioteci.
2. Privucite pažnju korisnika. Svaka zona, svaki stalak i polica moraju biti "vidljivi". * Možete postići: poseban raspored regala, boju polica, izbor serija, pregrada itd.
3. Ciljanje i diferencijacija se s pravom smatraju najvažnijim principima promocije bilo kojeg proizvoda. Što veće, to bolje. Konkretno! Za koga? Morate se postaviti. * Za djecu, detektive za žene i muškarce, knjige za ljubitelje muzike, literatura o rukotvorinama.
4. Veoma je efikasno staviti stalak sa dečjom šarenom literaturom (bilo koju) na pretplatu za odrasle. Dok roditelji biraju knjigu za sebe, dijete ima čime da se bavi, ne prepušta se, a vjerovatnoća da će nakon takvog gledanja dijete uvući roditelja u dječiji odjel, povećava se mnogo puta. * Uobičajenom prigovoru odraslih da kod kuće ima puno dječjih knjiga dijete će lako parirati "Ali nema te!"

5. Prenesite korisniku informacije o značaju knjige. "Zakačite" ga svim raspoloživim sredstvima. Možda je snimljen film prema knjizi, snimljen glumac svijetle kreativne sudbine, knjiga je postala kultna ili dobila nagradu itd. * Autori koji su dobili književne nagrade godine D, Bykov "Evakuator", "Patrole" S. Lukyanenko
6. Utjecati na sva čula (vid, taktilni osjećaji, čak i miris, sluh: škripanje papira). Koliko god malo izgledalo, ovi faktori mogu utjecati na izbor i pozitivno i negativno.
Više: Sve mora biti potpisano, jer čitalac možda neće pitati, otići će bez ičega.
U svakom slučaju je bolje; ako se vidi i čuje i dodiruje.
7. Svakako treba olakšati korisniku pretragu. Tako da bez poteškoća može sam pronaći ne samo ono što ga zanima, već se i orijentirati u raznolikosti toka autorovih knjiga ili redoslijeda knjiga u seriji
8. Dobar efekat daje „vrući stalak“ - to su knjige koje traže školarci i studenti u određenoj fazi obrazovnog procesa. * „Zločin i kazna“ F. Dostojevskog je neophodna svim školarcima odjednom, jer proći u isto vreme. Knjižničari po pravilu postavljaju stalak nedaleko od njih, što privlači pažnju ljudi i izaziva želju da ponovo pročitaju klasike ili uzmu druga djela svojih omiljenih pisaca, pjesnika, koji se „nisu dočepali“.

9. Knjiga kolapsi. Pravi poklon za one koji su navikli da se vode tuđim mišljenjem i samo radoznali. Ako se gomile knjiga koje predaju čitaoci ne stave na police, do kraja dana se smanjuju za 1/4. * Stiže nova serija knjiga - nema ih gde staviti. Bez rastavljanja, samo ga stavite na hrpu direktno na prozorsku dasku / stalak itd. Uslovni refleks se razvija trenutno, korisnici prije svega odu tamo da vide šta ima novo. Oni uživaju u preturanju po gomili novih knjiga.

Prilikom stavljanja fonda u javnu domenu, postoje pravila koja je korisno poštovati kako bi korisnik mogao lako da se kreće.

Putanja posjetitelja treba biti što jednostavniji i logičniji. Prema istraživanjima, pri ulasku u prostoriju, većina korisnika teži da skrene desno, poput naučnika, očigledno zato što su dešnjaci, a zatim se kreću po dvorani u smjeru suprotnom od kazaljke na satu od propovjedaonice po obodu, tada je moguće da pregledaju police u centru. Dakle, perimetar je najposjećeniji prostor, lokacija na kojoj će gotovo sigurno privući pažnju posjetitelja, ali da li će ići do centra nije činjenica. Prostor između ulaza u salu i propovjedaonice je "slijepa" zona. Ulazak

Pretpostavka, čitaocu je potrebno vrijeme da uspori i stane. Možda jednostavno neće primijetiti ID koji se nalazi ovdje. Ali ovaj prostor se vrlo efikasno koristi za postavljanje reklamnih i informativnih materijala koji se bez žurbe mogu pogledati na izlazu. Oni će postati svojevrsno "pojačanje" ispravnosti napravljenog izbora ili laičkog interesa u budućnosti.

Pogodna i povoljna lokacija. U bilo kojoj prostoriji možete odabrati "prioritetna" mjesta na kojima će se knjige aktivno uzimati i "mrtve zone". U blizini propovjedaonice je prioritetno mjesto. Sve što je ovde osuđeno je da bude primećeno. Uglovi nisu zona za trčanje. Ovo je obično. Ali postoje i pojedinačne karakteristike prostorija u kojima + i - nastaju spontano. Da bi se povećao protok čitatelja, takva mjesta se mogu izravnati ili aktivirati, ovisno o zadacima. * preuredite stalak
Kretanje korisnika može se organizovati kako bi se eliminisale saobraćajne gužve i prikazalo što je više moguće. To se može učiniti pomoću rasporeda namještaja, podnih grafika i POS materijala. (informacije o proizvodu * stub (na preklop, postavljen na pod), mobilni (kao što je pokazivač na kartonu za plafon), vobler (na fleksibilnoj nozi), jumbi (uvećana kopija proizvoda).

Uobičajena i logična lokacija. Naše oči su navikle da percipiraju informacije onako kako ih čitamo: s lijeva na desno i odozgo prema dolje. Sve što vidimo kategoriziramo na uobičajen način za nas i brzo pronađemo ono što nam treba. Upravo time je efikasnije slagati knjige u grupe ili neke karakteristične osobine. *Detektivi, moderna proza, djela naših zemljaka, memoari itd. Unutar svake grupe, raspored je takav da se atribut smanjuje. *hronološki, stariji desno, noviji lijevo. Također ćemo urediti knjige od 1 do 5 dijelova i dalje ako izađu u serijama. Ova narudžba olakšava čitaocu da pronađe pravu knjigu na policama biblioteke.

M maksimalna vidljivost. Knjige su vidljivije kada su predstavljene kao blok. Kada knjige imaju sličan dizajn korica, čitatelju je lakše primijetiti i uključiti se, stoga je potencijal za SERP-ove veći. * Serija ironičnih detektiva u jarko žuto-crnoj korici.

Biti blizu lidera, a lider biti najbolji. Prilikom uređenja fonda smislenog tipa, njegovo okruženje igra važnu ulogu. Knjige u susjedstvu na polici s popularnim, modernim dato vrijeme, smatra se poželjnijim od ostalih. Lijepo i spektakularno dizajnirane, djeluju ne samo privlačnije, već i zanimljivije. Shodno tome, i obrnuto je tačno.

Pokažite proizvod lično. Knjige treba da budu što jasnije vidljive, a ne da zaklanjaju jedna drugu. Bilo bi lijepo okrenuti jednu od knjiga na polici u punom licu (bolje od lidera potražnje).

W zdrav razum u svemu. Važno je shvatiti da primjena gore opisanih principa u velikoj mjeri ovisi o tome individualne karakteristike biblioteka, njeni ciljevi i zadaci. Važno je da svaka polica, svaka zona biblioteke bude uključena, „zarađena“ punom snagom. glavna stvar je da se razlikuju od ostalih. Budući da je uređenje fonda u određenom smislu kreativan proces, konačni rezultat uvelike zavisi od ličnosti bibliotekara, njegove logike, kreativnosti i tačnosti.

Postoji nekoliko savjeta kako natjerati ljude da obrate pažnju na "mrtve zone": svjetlije lokalno osvjetljenje, bojanje polica u kontrastnim bojama cjelokupnoj gamu interijera, uređenje polica na neobičan način (trokut, zvijezda, itd.),

Održavanje dometa

Ne samo sređivanje, već i održavanje asortimana je važno kako interesovanje korisnika ne bi jenjalo.
1. Korespondencija prema mjestu i vremenu. Ono što je prikladno u jednoj situaciji može biti čudno u drugoj. * Izložba hortikulturne literature zimi verovatno neće zanimati čitaoca.
Fond sastavljamo i prikazujemo, pre svega za čitaoca, tako da asortiman treba da bude što raznovrsniji kako bi se privukli ljudi različitih interesovanja. U suprotnom, broj čitalaca se može smanjiti, jer neće pronaći ništa zanimljivo za sebe.
2.Treba pokazati sve što se može pokazati. Čitalac je prilično inertan u svojim postupcima: ono što je video – uzeo je, ne, možda nije ni pitao. Ili možda čak ni ne zna šta zapravo želi. Zahtjev „Želim nešto zabavno, nenametljivo da prođem vrijeme“ prilično je apstraktan i stoga je bibliotekaru vrlo teško pogoditi metu, ideje o humoru i ozbiljnosti književnih djela mogu se drastično razlikovati.
Knjige treba postaviti blizu jedna drugoj, tako da ih čitalac može pažljivo pregledati, sortirati.
3. Držite samo onoliko koliko vam je potrebno. Izgled štampane publikacije igra važnu ulogu. Čitalac će bez oklijevanja izabrati najčistiju i najnoviju knjigu na polici, između ostalih jednakih opcija, a može i prezirati čitanu i otrcanu. Stoga očuvanje zbirke igra značajnu ulogu u bibliotečkom trgovanju. Fond mora biti uredan! Moralno i fizički zastarjele knjige treba ukloniti s polica ili otpisati, jer diskredituju one koji stoje u blizini i pogađaju imidž biblioteke. Da je čitaoci smatraju deponijom otpada ili arhivom zatrpanom prašinom, biblioteka nema moralno pravo. Korisnik u njemu treba da vidi u skladu sa vremenom informativni centar. Čak i uz skromne odbitke za nabavku, potrebno je da „najukusnije“ izložite bliže korisniku, a ono što je preostalo je što je „ukusnije“ i povoljnije.

Dinamika asortimana

Prema zahtjevima korisnika, moda, neki događaj koji je podstakao interesovanje (* projekcija istoimenog filma) fond je svrsishodno da se seli sa mesta na mesto. Ovo je neophodno kako bi se zadovoljio nastali interes korisnika i povećala isporuka knjiga. Čim interesovanje počne da bledi, broj knjiga se može delimično smanjiti ili ukloniti na prvobitno mesto. Dynamics- ovo je praćenje interesovanja čitalaca i kretanja fonda u skladu sa popularnošću publikacija ili nekim objektivnim razlozima.
1. "Crveni uglovi koliba." Knjige koje su na vrhuncu popularnosti stavljaju na najatraktivnija mjesta, slikovito rečeno u "crveni kut". (* Nakon izlaska igranog filma „U prvom krugu” poraslo je interesovanje za knjigu A. Solženjicina, ista situacija sa delima „Majstor i Margarita” M. Bulgakova, „Parfimer” P. Suskinda , “Djeca Arbata” A. Rybakova, itd. .d.). U pravilu, korisnici počinju biti zainteresirani za rad pisaca, ne ograničavajući se na jedno djelo. I tu se obrazovna uloga biblioteke ne može precijeniti. Bioskop je igrao na ruku dobrom delu uvođenja u čitanje: probudio je apetit, a pozivanje na izvorni izvor trebalo bi da ga konsoliduje. To će biti olakšano blagovremeno uređenom izložbom ili bilo kojim izborom knjiga na polici koju vodi traženi lider.
2. Približavaš, prilaziš bliže. Prema istraživanjima, najpopularnije police su u nivou očiju i ruku osobe. Takođe je bolje uzeti knjige koje stoje na sredini police, gore na ivicama. Da bi se uštedio prostor u hodniku, regali često dosežu 2 m, a donja polica može se nalaziti na visini od 20 cm od poda. Neće svaki korisnik posegnuti ili sagnuti se za knjigom koja ga zanima. Kako biste izbjegli stagnaciju na ovim policama, možete:
- mijenjajte knjige na mjestima i preuredite ih na druge police. Nije preporučljivo to raditi više od jednom mjesečno.
- Stavite debele knjige sa jasnim natpisima na bodlje na gornje ili donje police
- stavite na gornje i donje police već "osvojene", ali još uvijek tražene knjige iz iste serije * "Wolfhound" M. Semenova ili jednog autora (S. Nikitin).
- stavite gore knjige koje su očigledno privlačnije za muškarce, a dole za žene. Osobenosti psihologije odraslih su takve da muškarac, u pravilu, smatra da se sagne ispod svog dostojanstva, a žena ne može uvijek fizički pregledati ili doći do gornje police. Štaviše, ni jedni ni drugi neće koristiti klupu, za razliku od djece koja se rado popnu barem do stropa.
- Koristite najviše "aduta" za promociju ne baš "promoviranih", ali modernih, zanimljivih knjiga ili malo poznatih autora.
3. Ne škodi mešanje. Postoje knjige čiji je žanr teško definirati, na primjer: ženska romansa sa magijom (fantastika ili ženski roman), detektivska priča sa misticizmom itd. Ako je potražnja za knjigom počela da opada na svom uobičajenom mjestu, vrijeme je da je premjestite u drugi srodni, ali prilično srodni žanr. Možete, pa čak i trebate, da se miješate ako postoji više primjeraka iste knjige. U svakom slučaju, potrebno ih je postaviti što dalje jedan od drugog, tako da postoji veća šansa da budu uočeni.
4. Moda za autore i žanrove je promjenjiva. Stalno se pojavljuju nova imena, nastaju novi žanrovi, budi se interesovanje za zaboravljena. Neophodno je prilagoditi se ovom prirodnom kretanju, biti svjestan onoga što se dešava u književnom svijetu i odražavati savremene trendove u uređenju fonda. Praksa isticanja najpopularnijih autora nije nova i vrlo je efikasna. Često čitalac „odlazi“ kod autora, vodi evidenciju o svim novinama koje su objavljene, a njegova želja ima pravo da bude. Pošto korisnik želi da čita Doncova, Kalinjina, Beljanjina, nije važno šta, ako samo njegov omiljeni autor, biblioteka treba da upozna. Štaviše, ovo nije izolirana pojava. U doba PR tehnologija poznata su mnoga imena i da bi saznali zašto ih milioni obožavaju, mnogi žele da čitaju njihove knjige jednostavno iz radoznalosti ili kako ne bi bili "crna ovca" među prijateljima.
5. Prilično efikasan napraviti "sjeme" u literaturi o industriji, izlaganje nekoliko knjiga primenjene prirode ili popularne nauke na stalak, na primer sa modernom prozom, ili u drugim delovima koji imaju tematske tačke preseka. * Nakon izlaska filmova "Harry Potter" i "Charmed", pojavila se potražnja za knjigama o magiji.

Merchandising zaista ne zahtijeva velike materijalne troškove. Ali, naravno, zahtijeva stalnu pažnju. Čim knjige "ustanu", niko ne obraća pažnju na video kasete, iz nekog razloga korisnici zaobilaze stalak - vrijeme je za akciju. Morate razumjeti uzroke i ukloniti ih.
Poduzmite akciju, eksperimentirajte i možda će to biti povod za sljedeći razgovor na temu bibliotečkog merchandisinga.
(Na osnovu materijala izvještaja Karakteristike uređenja fonda u javnoj biblioteci Šostak N. V., rukovodilac MB "Mladi")