Procedura de furnizare a informațiilor privind starea de sănătate a pacienților. Obținerea de informații despre nevoile și starea pieței Companiile de asigurări în procesul de informare a cetățenilor

O sarcină. Timp de mulți ani, uzina de construcții rurale Kirov (SSK) a descărcat din șlepuri pe malurile râului. Nisip Vyatka. Locul de depozitare - satul Krasnoye (în interiorul orașului Kirov) este situat în a doua zonă a zonei de protecție sanitară a prizei de apă a orașului.

Comitetul orășenesc Kirov pentru protecția naturii a ordonat SSC să schimbe tehnologia de livrare a nisipului și a refuzat să cadă de acord cu privire la alocare. teren pentru depozitarea nisipului. Administrația districtului Novovyatsky a refuzat SSK să aloce terenuri în acest scop.

• - pe ce temeiuri legale se efectuează activitate economicăîn satul Roșu;
• -- ce face SSK pentru a proteja mediul;

În cursul anului, conducerea SSK nu a răspuns la acestea și a repetat solicitări similare din partea Societății și a cetățeanului S., în legătură cu care au depus întâmpinare (separat) la instanța de la sediul pârâtei pentru protejarea dreptului la primi informatii de mediu.

În acceptare declarații de revendicare a fost respinsă de instanță.

Fostul vicepreședinte al Societății, cetățeanul K. (în acel moment nelucrat în Societate) a solicitat și el informații de la CSS și, nefiind primit răspuns, a depus o cerere de informare la CSS, cu referire la art. 24 din Legea Federației Ruse „Cu privire la informații, informatizare și protecția informațiilor” din 20 februarie 1995

Care sunt drepturile cetățenilor și asociaţie obşteascăîncălcat?

Sunt acolo temeiuri legale pentru a proteja drepturile încălcate în instanță?

Sub ce formă ar trebui să se desfășoare protecția dreptului la informare: sub forma unei proceduri cu privire la o plângere împotriva acțiunilor funcționarilor sau sub forma unei proceduri de acțiune?

Ce măsuri le-ați sfătui pe cetățeni și asociațiile lor să ia în această situație sau într-o situație similară pentru a-și proteja cel mai eficient drepturile de mediu?

Rezolvați cazul.

Soluţie

Artă. 42 din CRF, orice persoană are dreptul la un mediu favorabil, la informare sigură despre starea acestuia și la despăgubiri pentru prejudiciile cauzate sănătății sau proprietății sale printr-o infracțiune împotriva mediului. În plus, pentru apărarea drepturilor încălcate în instanță, există următoarele temeiuri:

Articolul 3) prevede principiul de bază „respectarea dreptului oricărei persoane de a primi informații sigure despre starea mediu inconjurator, precum și participarea cetățenilor la luarea deciziilor cu privire la drepturile lor la un mediu sănătos, în condițiile legii”.

Articolul 12 Legea federală „Cu privire la protecția mediului” din 10 ianuarie 2002 N 7-FZ (modificată prin Legea federală din 09.05.2005 N 45-FZ). Drepturile și obligațiile asociațiilor publice și ale altor asociații nonprofit care desfășoară activități în domeniul protecției mediului

1. Publice și altele asociatii nonprofit, care desfășoară activități în domeniul protecției mediului, au dreptul:

elaborează, promovează și implementează programe în domeniul protecției mediului în conformitate cu procedura stabilită, protejează drepturile și interesele legitime ale cetățenilor în domeniul protecției mediului, implică cetățenii pe bază de voluntariat în implementarea activităților în domeniul mediului; protecţie;

pe cheltuiala fondurilor proprii și împrumutate, desfășoară și promovează activități în domeniul protecției mediului, reproducerii resurse naturale, asigurarea sigurantei mediului;

acordă asistență autorităților publice Federația Rusă, autoritățile de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse, organisme administrația localăîn rezolvarea problemelor de mediu;

organizează întâlniri, mitinguri, demonstrații, marșuri și pichete, colectează semnături pentru petiții și participă la aceste evenimente în conformitate cu legislația Federației Ruse, formulează propuneri pentru organizarea de referendumuri pe probleme de protecție a mediului și discutarea proiectelor legate de protecția mediului;

se adresează autorităților de stat ale Federației Ruse, autorităților de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse, guvernelor locale, altor organizații și oficiali cu privire la obținerea de informații în timp util, complete și de încredere despre starea mediului, despre măsurile de protecție a acestuia, despre circumstanțele și faptele activităților economice și de altă natură care reprezintă o amenințare pentru mediu, viața, sănătatea și proprietatea cetățenilor;

să participe în modul prescris la adoptarea deciziilor economice și de altă natură, a căror implementare poate avea un impact negativ asupra mediului, vieții, sănătății și proprietății cetățenilor;

se adresează autorităților de stat ale Federației Ruse, autorităților de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse, autorităților locale și altor organizații cu plângeri, cereri, revendicări și propuneri cu privire la problemele legate de protecția mediului, impactul negativ asupra mediului și primesc în timp util și răspunsuri rezonabile;

organizează și desfășoară audieri în conformitate cu procedura stabilită pe probleme de proiectare, amplasare a instalațiilor, ale căror activități economice și de altă natură pot dăuna mediului, reprezintă o amenințare pentru viața, sănătatea și proprietatea cetățenilor;

organizează și desfășoară, în conformitate cu procedura stabilită, o evaluare publică de mediu;

să înainteze autorităților de stat ale Federației Ruse, autorităților de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse, autorităților locale, instanței de judecată un recurs pentru anularea deciziilor privind proiectarea, amplasarea, construcția, reconstrucția, exploatarea instalațiilor ale căror activități economice și de altă natură pot au un impact negativ asupra mediului, asupra restrângerii, suspendării și încetării activităților economice și a altor activități care au un impact negativ asupra mediului;

acționează în instanță pentru daune aduse mediului;

exercita alte drepturi prevazute de lege.

2. Asociațiile publice și alte asociații nonprofit, atunci când desfășoară activități în domeniul protecției mediului, sunt obligate să respecte cerințele din domeniul protecției mediului.

Articolul 24 din Legea federală „Cu privire la informații, informatizare și protecția informațiilor” din 20 februarie 1995 N 24-FZ (modificată prin Legea federală din 10.01.2003 N 15-FZ) .

1. Refuzul accesului la informații deschise sau furnizarea de informații în mod deliberat false utilizatorilor poate fi atacată în instanță.

Neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor din cadrul unui contract de furnizare, cumpărare și vânzare, în cadrul altor forme de schimb resurse informaționaleîntre organizații sunt luate în considerare de instanța de arbitraj.

În toate cazurile, persoanele cărora li se interzice accesul la informații și persoanele care au primit informații false au dreptul la despăgubiri pentru prejudiciul suferit.

• 2. Curtea are în vedere dispute cu privire la clasificarea nerezonabilă a informațiilor ca informații cu acces restricționat, cereri de despăgubire în cazurile de refuz nerezonabil de a furniza informații utilizatorilor sau ca urmare a altor încălcări ale drepturilor utilizatorilor.
• 3. Șefii, ceilalți angajați ai autorităților publice, organizațiile vinovate de restricționarea ilegală a accesului la informații și încălcarea regimului de protecție a informațiilor, răspund în condițiile legii penale, civile și administrative.

Prin urmare, este mai bine și mai important să protejăm dreptul cetățenilor la informații sub formă de proceduri judiciare.

Pentru o protecție cât mai eficientă a drepturilor lor de mediu, trebuie depusă o plângere sau o cerere de tragere în răspundere administrativă a făptuitorilor la instanțe superioare ale parchetului și instanței.

mediul de informare în dreptul mediului

Literatură

• 1. Brinchuk M.M. dreptul mediului(dreptul mediului): manual. Moscova: Yurist, 1999. 688 p.
• 2. Erofeev B.V. Dreptul rus al mediului: manual. Moscova: Yurist, 1996. 624 p.
• 3. Bogolyubov S.A. Dreptul mediului. Manual pentru licee. M.: Grupul editorial NORMA-INFRA-M, 1998. 448 p.
• 4. Dreptul mediului în Rusia: Manual / ed. V.D. Ermakova, A.Ya. Sukharev. M.: IMPE, 1997. 478 p.
• 5. Comentariu la Legea RSFSR „Cu privire la protecția mediului” / ed. ed. S.A. Bogolyubov. M.: Grupul editorial INFRA-M-NORMA, 1997. 382 p.
• 6. Makovik R.S. Dreptul mediului. Definiții, scheme, comentarii. Moscova: Manuscris, 1996. 88 p.

De la succesul comercial al întreprinderii în conditii moderne depinde de gradul de satisfacție a clienților, sistemul calității ar trebui să fie axat pe informații despre nevoi și gradul de satisfacție a acestora, precum și pe starea pieței concurenților și pe calitatea produselor acestora.

Baza sistemului calității ar trebui să fie cercetare de piata, în implementarea cărora este necesar să se țină cont de următoarele caracteristici piata moderna:

- consumatorul dicteaza ce, cand, sub ce forma doreste sa primeasca si la ce pret;

- concurența pe piață datorită globalizării acesteia este puternic agravată;

– nevoile consumatorilor și situația pieței se schimbă foarte rapid.

Funcția marketingului ar trebui să fie de a determina nevoile, cererea, cerințele specifice și așteptate ale consumatorilor și ale pieței, caracteristicile produsului care îndeplinesc cerințele și reglementările consumatorilor.

Tocmai faptul că piața mondială modernă este o piață a cumpărătorului este ceea ce determină guvernele tuturor țărilor industrializate și ale multor țări în curs de dezvoltare să contribuie în orice mod posibil la creșterea exporturilor naționale.

Luați în considerare conceptul de competitivitate. Acesta este un criteriu foarte important care caracterizează capacitatea companiei de a exista în condițiile pieței.

În general, sub competiție se înțelege ca: un element al mecanismului pieței sau o formă de interacțiune între entitățile pieței sau rivalitatea economică a producătorilor izolați de mărfuri pentru cota de piață și profituri, obținerea unei comenzi sau

Suntem interesați acum competitivitatea produsului- capacitatea produsului de a satisface cerințele pieței pentru acest tip de produs.

Evaluarea competitivității mărfurilor (CSP) se bazează pe o comparație a acestui produs cu produsele corespunzătoare ale altor firme. Indicatorul competitivității produsului este exprimat prin raportul dintre efectul util și prețul de consum, iar ca efect util sunt luați indicatorii integrali ai caracteristicilor produsului - calitatea acestuia.

Modalități de a obține informații: analiza de piata, surse deschise, cercetare de marketing, cercetare proprie, implicarea unui specialist din exterior etc.

Planificarea calitatii

Planificarea calității produselor este înțeleasă ca stabilirea unor ținte rezonabile pentru producția de produse cu valorile cerute ale indicatorilor de calitate pentru un anumit ms de timp sau într-un interval de timp dat.

Planificarea îmbunătățirii calității ar trebui să se bazeze pe prognoza bazată științific a nevoilor pieței interne și externe. Pentru a fundamenta corect planurile de îmbunătățire a calității, trebuie utilizate date privind rezultatele operațiunii produsului, iar informațiile despre nivelul real al calității acestuia trebuie rezumate și analizate.

Subiectul planificării calității produselor sunt, în cele din urmă, diverși indicatori care reflectă atât proprietățile produsului ale departamentului, cât și diferitele caracteristici ale sistemului și proceselor de management al calității. Acești indicatori se reflectă în sarcini specifice de îmbunătățire a calității produselor în planurile de cercetare și dezvoltare, standardizare și suport metrologic, implementarea sistemelor de management al calității, dezvoltarea tehnică a întreprinderii; antrenament etc.

Principalele obiective ale planificării pentru îmbunătățirea calității produselor sunt:

Asigurarea lansării produselor cu conformitatea maximă a proprietăților sale cu nevoile existente și viitoare ale pieței;

Ridicarea nivelului tehnic si a calitatii produselor la nivelul celor mai bune mostre interne si straine;

Stabilirea sarcinilor optime din punct de vedere economic pentru îmbunătățirea calității produselor în ceea ce privește furnizarea de resurse și cerințele consumatorilor;

Îmbunătățirea structurii produselor fabricate prin optimizarea gamei de dimensiuni ale acestuia;

Creșterea producției de produse certificate;

Îmbunătățirea proprietăților individuale de consum ale produselor deja fabricate (fiabilitatea, durabilitatea, siguranța, eficiența etc.);

Reducerea în timp util a producției sau eliminarea din producție a produselor învechite și necompetitive;

Asigurarea respectării stricte a cerințelor standardelor, specificațiiși alte documentații de reglementare și tehnică, punerea în aplicare la timp a noilor dezvoltate și revizuirea standardelor învechite;

Dezvoltarea și implementarea măsurilor specifice pentru a asigura atingerea unui anumit nivel de calitate;

Planificarea îmbunătățirii calității ar trebui efectuată diferite niveluri management și etape ciclu de viață produse, inclusiv proiectarea, fabricarea și operarea. Planurile de îmbunătățire a calității ar trebui să fie prevăzute cu materialul necesar, financiar și resurselor de muncă, iar indicatorii și măsurile planificate pentru îmbunătățirea calității trebuie fundamentate cu atenție prin calcule de eficiență economică.

Planificarea îmbunătățirii calității produselor la nivelul întreprinderii ar trebui să se bazeze în primul rând pe:

Studiu atent al cererii curente și viitoare pentru produse;

Analiza feedback-ului consumatorilor cu privire la comportamentul produselor în exploatare;

Intocmirea contractelor cu clientii.

Planurile de îmbunătățire a calității ar trebui să ia în considerare și:

Rezultatele certificării produsului;

cerințe progresive standardele existente si conditii tehnice;

Rezultatele cercetării;

Materiale brevetate;

licente;

Date de informații științifice și tehnice;

Cerințele consumatorilor.

Crearea unui sistem de calitate

Sistemul de calitate este un set cultura organizationala, metode, procese necesare implementării managementului general al calității. Alegerea unui model de sistem al calității depinde de starea financiară a întreprinderii, de obiectivele pe care aceasta le urmărește la crearea sistemului, de dimensiunea întreprinderii, de structura și organizarea producției. Creare structura eficienta sistemul calității necesită integrarea maximă a activităților tuturor departamentelor și serviciilor întreprinderii.

Funcționarea cu succes a sistemului calității și îmbunătățirea ulterioară a acestuia depinde de structura organizatorică a managementului calității, care poate fi:

- verticală (de sus în jos);

– orizontală (sistem de cooperare).

Alegerea structurii organizatorice depinde de conceptul de management al calității preferat de întreprindere și de obiectivele creării unui sistem de calitate. Structurile organizatorice ierarhice cu procese de management vertical, de regulă, sunt slab adaptate la implementarea dezvoltării și implementării sisteme moderne calitate. Cele mai eficiente procese orizontale de management al calității, printre care sunt recunoscute în lume următoarele:

– stil de management de proiect;

– controlul statistic al procesului;

- constructie structuri organizatorice din lanțurile „consumator-furnizor”;

– structurarea funcţiilor de calitate.

Stilul de management de proiect a devenit larg răspândit. Proiectul este întotdeauna axat pe un anumit consumator și client de produs. Managerul de proiect este numit de conducerea de vârf a întreprinderii și răspunde numai în fața acestuia. În cadrul proiectului, se creează pe bază competitivă o echipă de proiect, care dezvoltă toate procesele și un sistem de calitate în conformitate cu cerințele unui anumit consumator. Esența managementului statistic este utilizarea metodelor statistice pentru a minimiza variabilitatea procesului. Deming a susținut că calitatea produsului va fi mai mare, cu cât variabilitatea proiectelor va fi mai mică.

Mulți cetățeni nu știu ce drepturi au în domeniul protecției sănătății. Descrierea drepturilor fundamentale ale cetățenilor. Viziunea corectă asupra siguranței informațiilor care nu fac obiectul dezvăluirii. Dreptul pacientului la informații despre sănătatea sa și metodele de tratament este consacrat în legislația Federației Ruse.

De aspect legal Dreptul pacientului la informare include:

• datorie agentii guvernamentale să creeze astfel de condiții pentru ca oamenii să aibă posibilitatea de a se familiariza cu documentele referitoare la drepturile și libertățile civile;
• dreptul de a utiliza în mod liber mijloacele legale de colectare, transmitere și diseminare a informațiilor;
• dreptul de a cunoaște starea mediului și, în cazul unui impact negativ asupra sănătății, de a primi despăgubiri pentru daune;
• responsabilitatea funcționarilor publici în cazul ascunzirii unor factori care pot reprezenta o amenințare pentru sănătatea umană.

Dacă avem în vedere drepturile și obligațiile în domeniul informării cu privire la datele cu caracter personal, putem distinge următoarele:

• primirea gratuită a informațiilor care afectează informații despre o altă persoană numai dacă aceasta face parte din obligație;
• obținerea de informații legate de prelucrarea datelor sale personale;
• clarificarea datelor personale ale unei persoane în cazurile în care informațiile sunt depășite sau nu sunt furnizate în întregime.

Actele legislative care operează în domeniul relațiilor de sănătate stabilesc următoarele drepturi ale persoanelor:

• dreptul pacientului la informare despre starea de sănătate;
• împărtășiți informațiile dvs. de sănătate cu alte persoane selectate;
• au acces autorizat la informații despre sănătatea lor deținute de o instituție medicală;
• obținerea de informații corecte necesare pentru a lua măsuri pentru păstrarea sănătății.

Ultimul punct se referă la normele generale de posibil pericol din muncă, mediu în localitate, siguranța alimentară.

Informațiile privind permisiunea de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal trebuie furnizate numai dacă există o astfel de solicitare din partea persoanelor corespunzătoare cu o astfel de autoritate.

Acest document conține:

• un link către un act de identitate;
• informații care confirmă legitimitatea și necesitatea accesului la datele cu caracter personal;
• semnătura și data completării documentului.

Solicitați permisiunea de prelucrare a datelor cu caracter personal institutie medicala, o companie de asigurări, de exemplu, să întocmească și să execute o poliță de asigurări de sănătate. Toate problemele legate de obținerea de informații personale despre cetățeni sunt reglementate de articolele Legii Federației Ruse „Cu privire la datele personale”.

Cetăţenii care au aplicat la spital au dreptul de a primi informaţii despre starea lor de sănătate. De asemenea, astfel de informații pot fi obținute de către medicul curant, reprezentantul asigurătorului și spitalul. Dacă pacientul dorește să-și exercite singur dreptul, trebuie să știe ce opțiuni are în acest sens.

Drepturile de informare includ:

• familiarizarea cu acte medicale, extrase, certificate, analize care au informatii despre starea sa de sanatate;
• consultanță de specialitate;
• obținerea de documente care reflectă informații despre sănătate.

Cazuri în care medicul trebuie să informeze pacientul despre starea sa de sănătate:

• pacientul alege un specialist și un spital;
• este necesar permisiunea pacientului pentru operație;
• în timpul tratamentului și examinării.

Conform regulilor stabilite, o persoană care a împlinit vârsta de cincisprezece ani poate primi informații. Dacă tratamentul eșuează sau duce la moartea pacientului, starea medicală care a dus la acest rezultat trebuie raportată de către medic rudelor apropiate (de exemplu, soț, soție).

Actele legislative definesc următoarea listă de responsabilități ale unei instituții medicale:

1. Informarea unui reprezentant al unei instituții medicale despre activitățile organizației, specializarea și nivelul de calificare al angajaților.
2. Oferiți pacienților informații exacte despre îngrijirea care a fost acordată.
3. Raportați despre ce metode au fost alese, metode de implementare a tratamentului.
4. Informați pacienții cu privire la dreptul lor de a primi asistență în condițiile actualei polițe de asigurare.
5. Raport despre medicamente, materiale, bunuri care vor oferi un nivel decent servicii medicaleși asistență adecvată.

De asemenea, pacientul poate contacta reprezentantul spitalului pentru a afla regulile si conditiile de utilizare eficienta si sigura a produselor.

Când un cetățean primește îngrijiri medicale gratuite, personalul spitalului trebuie să raporteze:

• procedura, regulile și cantitatea de servicii determinate de politica medicală;
• o listă completă a serviciilor pe care organizația le oferă;
• tipuri de îngrijire medicală;
• indicatori ai calității serviciilor oferite pacientului.

Aceste obligații sunt precizate în Legea Federației Ruse „Cu privire la asigurarea medicală obligatorie” și în Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția sănătății”.

Companiile de asigurări în proces de informare a cetățenilor

Însoțirea și informarea pacientului trebuie asigurată de un reprezentant al societății de asigurări cu care cetățeanul a încheiat un acord.

Legea impune societății de asigurări următoarele obligații:

• informați despre toate drepturile și obligațiile atunci când contactați o instituție medicală;
• furnizați o listă a spitalelor care acordă asistență în baza unui contract de asigurare valabil în această localitate;
• informați despre tipul de asistență oferită organizatie medicala;
• despre încălcări ale spitalului care au fost identificate anterior.

Înainte de a încheia un contract cu o companie de asigurări, trebuie să citiți cu atenție lista situațiilor pentru care nu este prevăzută polița.

Când un cetățean a solicitat la o instituție medicală pentru a primi asistență plătită, reprezentantul organizației este obligat să-i informeze asupra următoarelor puncte:

1. Disponibilitatea oportunității de a primi asistența necesară în cantitatea potrivită.
2. Lista serviciilor care sunt furnizate pe bază de plată.
3. Procedura de aplicare Bani pentru serviciile prestate.
4. Condiții, metode, procedură pentru implementarea tratamentului.
5. Informații despre personalul centrului medical (educație, calificări, experiență de muncă).
6. Programul de lucru al centrului medical.
7. Modul de funcționare al specialiștilor care asigură servicii cu plată.
8. Informații despre nivelul sănătății sale.
9. Informații despre medicamentele care vor fi utilizate în timpul tratamentului.

Informațiile despre medicamente includ: data expirării, descrierea cazurilor de interzicere a utilizării și indicațiile de utilizare. Anunțând pacientul despre starea sa de sănătate, este necesar să se informeze despre rezultatele studiului, diagnosticul.

Cetățenii au dreptul de a se adresa unei instituții medicale dacă există astfel de motive:

• au fost încălcate termenele stabilite de lege pentru acordarea asistenței medicale sau a unui anumit serviciu;
• asistența de urgență nu a fost acordată la timp;
• s-au solicitat documente care, potrivit legii, nu se presupune a fi necesare;
• s-a refuzat acceptarea documentelor care, conform normelor legislative, trebuie acceptate pentru acordarea de îngrijiri medicale;
• nu a fost acordată asistență medicală;
• îngrijirea medicală a fost de proastă calitate;
• acțiunile specialiștilor fără respectarea legislației în vigoare;
• pacientul este nemulțumit de decizia care a fost luată cu privire la acordarea de îngrijiri medicale;
• lipsa de atenție, etică, atitudine moral proastă a unui specialist în instituție medicală;
• solicită plata pentru un serviciu care nu este inclus în lista serviciilor plătite.

Contestațiile primite de la cetățeni trebuie înregistrate în termen de o zi. Dacă instituția medicală nu este autorizată să răspundă la contestație, trebuie să redirecționeze cererea către autoritatea competentă. Solicitantul trebuie să fie, de asemenea, informat despre acest lucru. Dacă cererea scrisă conține întrebări la care doar alte autorități competente pot răspunde, acestea trebuie să trimită copii ale cererii. Legea stabilește un termen de douăzeci de zile pentru examinare și răspuns. În cazurile în care este nevoie de timp suplimentar pentru a studia materialele sau pentru a efectua anumite acțiuni, este permisă trimiterea unui răspuns la treizeci de zile de la solicitare. În acest caz, solicitantul trebuie informat despre necesitate măsuri suplimentare.

O cerere care poate fi depusă dacă există motive trebuie să conțină următoarele informații:

• introducerea, numele instituției medicale sau datele personale oficial;
• informații personale despre solicitant;
• detalii de contact (telefon, e-mail);
• adresa la care va fi trimis raspunsul scris;
• descrierea cerințelor menționate;
• pictura si data compilarii.

Solicitantul poate atașa documentele însoțitoare. De asemenea, are dreptul să le trimită la adresa de e-mail a organizației. Atunci când o contestație este depusă de un terț, este necesară confirmarea relevanței drepturilor sale. Pentru a face acest lucru, trebuie să emiteți o împuternicire. În plus, trebuie să atașați un document care să ateste identitatea acestuia. Toate cererile primite trebuie acceptate.

Contestația nu poate fi admisă dacă nu conține următoarele informații:

• datele personale ale solicitantului (numele complet);
• abordare.

De asemenea, contestația nu este acceptată atunci când conține informații despre acțiunea ilegală viitoare. Un astfel de document este transmis către departamentele Ministerului Afacerilor Interne.

Motivele respingerii pot include următorii factori:

1. Textul declarației este ilizibil.
2. Instituția medicală nu poate da un răspuns, deoarece pentru aceasta este necesar să se dezvăluie secretul.
3. Recursul conține cereri și întrebări care până acum centru medical a oferit un răspuns.

Un alt motiv pentru refuzul de a accepta documente va fi lipsa documentelor care confirmă autoritatea reprezentantului.

O responsabilitate

Atunci când o persoană nu este conștientă de cursul tratamentului și de starea sa de sănătate, așteptările sale diferă de realitate. Dacă îți îndeplinești în mod corespunzător puterile, este posibil să nu apară astfel de situații. Legea prevede sancțiuni împotriva funcționarilor care nu furnizează informații.

Astfel, în cazul în care populația nu a fost informată despre serviciile și costul acestora, pacienții pot cere o reducere a sumei plății pentru serviciile prestate. Când un cetățean încheie un acord pentru furnizarea de îngrijiri medicale plătite, dar nu i se oferă la timp sau pacientul nu a fost informat despre medicamente și alte produse asemanatoare pentru tratament, acesta poate pretinde despăgubiri pentru daunele care au fost cauzate din cauza neîndeplinirii termenilor contractului. De asemenea, poate rezilia contractul încheiat și cere restituirea banilor care i-au fost depuși. Neanunțarea publicului cu privire la funcționarea programului de asistență medicală gratuită de către un reprezentant al spitalelor publice poate duce la solicitări din partea cetățenilor de a despăgubi prejudiciul pe care l-au primit din cauza lipsei de informare. Atunci când unei persoane i se refuză îngrijirea medicală, un specialist poate fi tras la răspundere administrativă. În anumite cazuri, poate apărea răspunderea penală.

Studii de caz

O cetățeană Miroshnik A.V. s-a adresat instanței cu o declarație, ea a declarat că instituția medicală a transferat informații despre bolile ei către autoritățile de securitate socială și acum aceasta este o problemă pentru ea. Femeia nu a oferit permisiunea de a difuza informații. În cadrul ședinței de judecată, reprezentanții spitalului au explicat acest lucru prin faptul că au avut grijă de sănătatea reclamantei și a bebelușului ei nenăscut. Au urmat toate metodele și au fost pentru sinceritate. Asistenta spitalului crede că și-au făcut treaba. După audierea părților și luarea în considerare a probelor, instanța a dat curs cererilor.

PROCEDURA DE FURNIZAREA INFORMATIILOR

privind starea de sănătate a pacienților care urmează un tratament internat la Instituția Federală a Bugetelor de Stat „FTSSSH” a Ministerului Sănătății al Rusiei, Krasnoyarsk (denumit în continuare Centru), rudele și prietenii pacienților.

1. Furnizarea de informații despre starea de sănătate a unui pacient care urmează un tratament internat la Centru se realizează numai persoanelor indicate de pacient în formularul de autorizare pentru transferul de informații care constituie secret medical. Acest formular se completează de către pacient în timpul înregistrării spitalizării în secția de urgență și se înscrie în istoricul medical. Responsabil pentru completarea formularului și introducerea în istoricul medical este asistent medical departamentul de primire.

2. Informațiile despre starea de sănătate a pacientului persoanelor cărora pacientul și-a dat consimțământul să primească informații pot fi furnizate de către medicul curant, chirurgul operator, șeful secției, resuscitatorul sau șeful unității de terapie intensivă atunci când pacientul se află în unitate de terapie intensiva.

3. Informațiile despre pacient pot fi obținute în cadrul unei convorbiri personale cu un medic sau cu șeful secției, sau prin telefon. În cazul în care pacientul indică o anumită persoană să primească informații, metoda de transfer este doar față în față - după furnizarea documentelor care confirmă identitatea și verificarea datelor sale cu cele specificate de pacient în consimțământul la transferul datelor.

4. În zilele lucrătoare, informațiile despre starea de sănătate a pacientului sunt furnizate de către medicul curant sau chirurgul operator la o întâlnire personală sau la numărul de telefon al stagiului de la 14.00 la 16.00 (inclusiv informații despre pacienții din secția de anestezie și terapie intensivă). Informațiile despre starea pacienților transferați la secția de terapie intensivă după ora 16.00 sunt furnizate în acea zi de către medicul resuscitator de gardă sau resuscitatorul pediatru de gardă între orele 20.00 - 22.00 la numărul de telefon al stagiului sau postului medical, sau la o față. -întâlnire față în față.

5. În weekend și sărbători informații despre starea de sănătate a pacienților tratați în secția de anestezie și terapie intensivă se furnizează de către medicul resuscitator de gardă sau resuscitator pediatru de gardă între orele 10.00 - 12.00 și 20.00 - 22.00 la numărul de telefon al stagiului sau postului medical, sau la o întâlnire față în față.

6. Informațiile despre starea de sănătate a pacientului se primesc de la șeful de secție fie direct contactând numărul de telefon al cabinetului șefului de secție la adresa timpul de lucru sau prin intermediul medicului curant, care este obligat să-l informeze pe acesta din urmă cu privire la necesitatea clarificării stării de sănătate a pacientului. Șeful departamentului în termen de 2 zile lucrătoare trebuie să asigure furnizarea de informații la telefon sau la o întâlnire față în față.

7. Alți angajați ai Centrului, cu excepția persoanelor specificate la paragraful 2 din prezenta Procedură, au interzis să furnizeze orice informații despre starea pacientului. Informațiile despre cererea primită, despre starea pacientului trebuie transmise medicului curant sau chirurgului operator al pacientului, în timp ce pacientul se află în secția de terapie intensivă - resuscitator.

Continuă educația ecologică și juridică a cetățenilor și vă prezintă un alt infografic pe tema „Deschiderea informațiilor de mediu”.

În primul rând, este necesar să înțelegem ce este informația de mediu și cum este exprimată deschiderea acesteia. Potrivit manualului de mediu, informația de mediu este „orice informație scrisă, audiovizuală, electronică sau orice altă formă materială despre starea elementelor mediului; factori care au sau pot avea un impact asupra elementelor mediului; sănătatea și siguranța oamenilor; condițiile de viață ale oamenilor; starea obiectelor culturale, cladirilor si structurilor. Deschiderea acestor informații presupune accesul nestingherit la informații despre starea mediului de către public, precum și posibilitatea de a participa la rezolvarea problemelor de mediu.

În legislația rusă, spre deosebire de directoare, nu există o definiție a informațiilor de mediu, iar regulile care guvernează primirea acestora sunt mai degrabă de natură formală, declarativă. Cu toate acestea, problema obținerii de informații de mediu este extrem de importantă. În primul rând, pentru că dreptul de a-l primi este consacrat în articolul 42 din Constituția Federației Ruse.

Mai mult, ascunderea, denaturarea sau nefurnizarea informațiilor de mediu poate duce la răspundere administrativă și chiar penală în raport cu persoanele care sunt obligate să le furnizeze.

Ce fel de informații despre mediu și sub ce formă ar trebui furnizate? Informații despre aceasta pot fi găsite în Legea federală nr. 7 „Cu privire la mediu” din 10 ianuarie 2002 și în mai mult de 30 de legi federale. Informațiile de mediu la care aveți dreptul, conform acestor documente, trebuie să aibă trei caracteristici esențiale - să fie complete, fiabile și oportune. Fără să intrăm în reflecții lungi pe această temă discutabilă și uneori controversată, am decis să vă spunem imediat unde să căutați informații de mediu.

Informațiile existente pot fi găsite în multe surse. Atât agențiile guvernamentale, cât și mass-media publică noi legi și documente în domeniul protecției mediului. Multe agenții guvernamentale au birouri electronice de recepție unde puteți trimite singur o contestație dacă nu găsiți informațiile de care aveți nevoie în domeniul public. Principalele surse de informații despre mediu includ:

- Ministerul Resurselor Naturale și departamentele sale Rosprirodnadzor, Serviciul Federal de Supraveghere a Resurselor Naturale, Agenția Federală pentru Utilizarea Subsolului, Agenția Federală pentru Resurse de Apă, Agenția Federală pentru Silvicultură);
- Roshydromet - organul principal care monitorizează mediul;
- Rostekhnadzor, Rosselkhoznadzor, Rospotrebnadzor;
- sisteme de ajutor Consultant Plus și Garant . Acestea oferă parțial acces gratuit, dar este necesar un abonament plătit pentru a accesa întreaga bază de date a documentelor. Aceste sisteme includ legislație în toate sectoarele, inclusiv cele din domeniul ecologiei;
- portaluri și secțiuni de date deschise. Există portaluri la nivel federal, de exemplu, portal de stat sau guvern deschis , precum și portaluri de date deschise în regiuni individuale și private;
- Rosreestr , al cărui site web publică informații legate de monitorizarea și gestionarea terenurilor, inclusiv cele care fac parte din rezervațiile naturale, parcurile naționale etc.
- „ziarul rusesc” , care publică cu promptitudine cele mai recente modificări ale legislației federale. Documentele la nivel regional sunt publicate în publicații regionale și locale;
- în departamentele regionale și municipale.
De asemenea, informații importante pot fi publicate de companii și organizații care lucrează cumva în domeniul managementului de mediu.

Desigur, obținerea informațiilor de mediu necesare este uneori puțin problematică, deși dreptul la acestea este prevăzut de lege. Este nevoie de răbdare atât pentru a găsi informațiile necesare pe unele site-uri confuze, cât și pentru a aștepta un răspuns dacă ați trimis întrebări de interes prin recepție (în medie, timpul de procesare a unei contestații este de 30 de zile).

La implementarea proiectului se folosesc fonduri de sprijin de stat, alocate sub formă de grant în conformitate cu ordinul președintelui Federației Ruse din 01.04.2015. Nr 79-rp și în baza unui concurs susținut de Mișcare "