Je těžké naučit se pracovat u pokladny? Jak používat pokladnu. Jak se dostat do práce v moskevských supermarketech

Pokladní v supermarketech a obchodech si často nevšimneme. Člověk, který vám tlačí zboží u pokladny, je pro mnohé součástí obchodní parket, kus interiéru. Abyste ale mohli pracovat jako pokladní, potřebujete vynikající zdraví, pevné nervy a mnoho dalšího. Přesvědčili jsme se o tom rozhovorem se zástupcem této profese. Pokladní jednoho z obchodních řetězců v Petrozavodsku nám na rovinu vyprávěla o prošlém zboží, drzých zákaznících, otravných babičkách a zda je pravda, že pokladní nemají právo celý den nikam chodit, a proto pracují v plenkách.

I kdyby člověk chtěl, práce prodavače-pokladního se nedá nazvat snadnou., proto je takový obrat. Pravděpodobně si mnoho zákazníků všimne, že v některých obchodech každý měsíc přibývají noví prodejci. Sám jsem se mnohokrát stěhoval z místa na místo. Teď je to skoro rok, co pracuji v jednom z obchodních řetězců, protože to mám nejblíž. Protože směna končí pozdě, je lepší, aby cesta trvala co nejméně času a na bezpečnosti záleží.

Pracujeme takto: dva po dvou, tři po jednom.Často musíte jít na směnu v den volna – když někdo onemocní nebo dá výpověď. Pokud není možnost nebo touha být náhle zavolán do práce, vypněte svůj mobilní telefon. Zřídka si bereme nemocenskou, protože to není vítáno, a v tomto případě ztrácíme plat. I když se mnozí často nachladí: kvůli průvanu a neustále běžícím chladicím zařízením.

Školení probíhá na místě; obvykle pod vedením seniora nebo zkušenější pokladní. V našem obchodě je velmi málo lidí s obchodním vzděláním - většinou ženy s nejvyšším vzděláním různé profese. Do supermarketů obvykle chodí ti, kteří nemohou najít jinou práci. Mladí lidé často vystudují vysokou školu nebo technickou školu, ale nemohou najít práci ve svém oboru: tlačí se a tlačí a přicházejí k nám. Dříve to byly převážně dívky, ale nyní jsou to i chlapci. Lidé středního věku jsou zpravidla ti, kteří již mají zkušenosti s obchodováním.

Naše profese vyžaduje pozornost, vytrvalost a rychlost.. Představte si, že sedíte u pokladny, lidé chodí v téměř nepřetržitém proudu a vy potřebujete správně objednat veškeré zboží, neudělat chybu s penězi. Předtím jsem pracovala v jiném obchodním řetězci, kde si kupující čárový kód u zeleniny či ovoce sám neděruje - to se dělá na pokladně. Vezmu z košíku pytlík jablek, ale hádejte, co je to za jablko? Musíte si pamatovat jak celý produkt, tak kód, abyste jej nehledali v seznamu a nezpomalili práci. A v jiném případě se může kupující sám držet něčeho špatného: nemůžete sledovat všechno.

Teď mám spoustu věcí přenesených do automatiky a hned na začátku zavládla panika, divoká únava, zášť a slzy. Stává se proto, že noví zaměstnanci pracují den nebo dva a odcházejí, protože se domnívají, že nevydrží ani pracovní tempo, ani komunikaci s lidmi. Ne všichni zákazníci jsou schopni pochopit, že dívka pracující první den na pokladně má obavy a dělá vše pomalu. Mnozí jsou kvůli tomu rozhořčeni, ale ona se musí učit!

Nesedíme celý den u pokladny: to nikdo nevydrží.(Někde jsem četla, že pokladní nemohou chodit na záchod a pracovat v plenkách - smála jsem se: to není pravda!) Vystavování zboží v hale je pro mě jako chvíle odpočinku, i když i zde je potřeba vše rychle vyřídit. Je potřeba také odstřihnout cenovky, neplést si, co k čemu patří, a především změnit ty, kde je produkt v akci nebo již není v akci. A samozřejmě se musíte ujistit, že v regálech není žádné zboží s prošlou dobou spotřeby: na rozdíl od všeobecného přesvědčení je tam nikdo nedává schválně!

O práci pokladních obecně koluje spousta mýtů, a některé z nich pocházejí ze sovětských dob. Jaká slova se k nám tradičně používají? Správně: „zvažovat“, „podvádět“, „klamat“. Jako by do obchodu chodili jen lidé se zlodějskými sklony, nebo jako by se každý, kdo dostane práci v obchodě, nějak stal nepoctivým. Kromě toho při kontrole ceny položky pomocí čárového kódu nemůže pokladník podvádět, pokud kód není vložen nesprávně, ale to se stává velmi zřídka a důvodem je opět nepozornost, nikoli úmysl.

Každá třetí babička se vrací k pokladně s účtenkou a dotazy: „Proč je to takhle? Tady jsi to trefil správně?" Musíme to vysvětlit a ostatní kupující čekají. Ne však všechny. Jednoho rána u pokladny doslova neměl kdo pracovat a vytvořila se fronta. Někteří mlčeli, jiní reptali a jedna žena křičela na prodavačku, která opodál rozkládala zboží: „Pojďte, rychle si sedněte k pokladně!“ Doslova oněměla úžasem. Stává se, že si vyzvednou zboží a až na pokladně „zjistí“, kolik to všechno stojí. Jsou rozhořčeni, házejí koše, nutí je to vrátit.

Hrubost zákazníků je něco, s čím se setkáváme téměř každý den.. V oddělení není žádný prodejce, kontaktujte jiného, ​​zdvořile někoho požádejte, aby přišel. Proč tam naštvaně stát a křičet do prázdna: „Nikdo tu není věčně! Opět pití čaje v zadní místnosti! Kde jsou vaši šéfové? Napíšu stížnost!" Faktem ale je, že prostě nemáme dostatek pracovníků. Proč některým lidem nedochází, že jsme stejní lidé, je mimo mě. Zpočátku jsem měl obavy, ale teď tomu nevěnuji pozornost: stejně se na nás většina kupujících dívá jako na nábytek.

Nemáme žádné výhody.Řekněme, že v našem supermarketu nekupujeme produkty se slevou. Prošlé (zpravidla jsou stále docela jedlé) - prosím, a zbytek - dál obecné zásady. A v jednom z obchodů, kde jsem kdysi pracoval (nebudu jmenovat, i když je nyní zavřený), šéfové doslova nutili prodavače, aby brali „po splatnosti“ platby, i když to ne každý potřebuje!

Napadlo někoho někdy, jak „příjemné“ je pro lidi jít ven? do práce prvního ledna, ještě později než obvykle? Podle mě je na rotujícím rozvrhu dobré jen to, že během týdne máte možnost zajít do některých institucí. Harmonogram dovolené také není vždy vhodný - o letní relaxaci si někdy můžete nechat jen zdát. A naši šéfové si nás ve skutečnosti neváží: zpravidla žádné blahopřání k svátku ani dárky. V práci nemáme žádná setkání: není čas. Rychle se zakousněte a můžete vyrazit!

Kradou lidé zboží? A jak! V zimě se spousta věcí provádí pod oblečením. A tak jsme si jeden den před Novým rokem objednali na vyzkoušení velmi drahou syrovou uzenou klobásu. Pochybujete, že to vezmou? Druhý den jsme se podívali - prázdná police! Překvapilo je to, protože si nikdo z pokladních nepamatoval, že by to praštil, a když se vedoucí podíval do počítače, ukázalo se, že klobása by měla být na svém místě. To znamená, že všechno bylo ukradeno! Stal se případ, kdy si velmi slušně vypadající dáma nacpala kapsy kabátu lacinými kalhotkami. Propíchnou pytle s balenými sladkostmi a jednotlivě je odvlečou pryč. A nikdy nezapomenu, jak bezdomovec snědl housku přímo v předsíni. A co s tím uděláš? Odpustili jsme mu.

O různých kategoriích kupujících lze říci různé věci. Muži nejsou téměř nikdy hrubí, a když se ocitnou v oddělení vína, opravdu rádi vedou rozhovory od srdce k srdci, a proto tam nerada pracuji. Dámy středního věku jsou nejdrsnější, ale mladí ne. Babičky mají vždy dvě peněženky: s papírovými penězi a s drobnými, které si většinou sypou do dlaně. Děti jsou u pokladny často zlobivé, protože prodávají žvýkačky, lízátka, čokoládky atd.

Postoj kupujících vůči sobě je různý.Žena si často vedle tašky položí košík - to je vše, na další košík není místo. Dokud drobné nespočítá, nevloží do peněženky a peněženku do tašky, nehne se z místa. Další zákazník stojí s těžkým košem v rukou a čeká.

Samozřejmě to není všechno špatné. Existují stálí zákazníci: pozdraví, i když se potkají na ulici, usmívají se. I takové lidi uznáváme a jsme jim velmi vděční. Bývalo to tak, že o svátcích nám zákazníci dávali čokoládu a květiny - to bylo samozřejmě moc hezké. Jsou i tací, kteří dokonce dávají koše zpět na místo! Nosí nám i jídlo, které někdo zapomněl v košíku. Necháváme je na pokladně a velmi často vracíme majitelům. Sám jsem našel peněženky u pokladny dvakrát - nevzal jsem si je pro sebe, vrátil jsem je, protože věřím, že pokud si přivlastníte někoho jiného, ​​bude to určitě potrestáno.

V naší profesi, pokud se snažíte, nebuďte líní a mějte dobré zdraví, můžete vydělat 25-30 tisíc. Někteří se ptají, jak se cítím, když vidím peníze v pokladně. Nevadí! Nejsou to moje peníze. I když jsem se postupem času přistihl, jak si říkám, že jsem šťastný při pohledu na stovky, padesát dolarů a desítky – těch je v obchodě často málo. A všichni máme moc rádi zákazníky, kteří platí za zboží beze změny.

Toto je algoritmus pro práci s kupujícím. Stejné jako nabízet zlevněné zboží na pokladně. To není vůbec otravné, jiná věc je, že ti, kteří pracují s duší, dokážou přijít s něčím vlastním, usmívat se, přistupovat ke každému zákazníkovi individuálně, rozveselit ho a tím ho přimět si produkt koupit a přijít znovu na konkrétní prodejna. Vše záleží na člověku, na jeho lásce k práci a na našem vzájemném postoji.

Ahoj všichni. Svou profesi jste si s největší pravděpodobností vybral ze zoufalství. No, hádal jsem správně? Plat je malý, časté pokuty a kontroly úřadu.

A také krádeže. Zodpovídáte ale pouze za pokladnu. Tedy za peníze. Pokud je záporná, zaplaťte z vlastní peněženky. Na konci každé směny.

No neměj takový strach. Dostal jsem se na hodnost vrchního pokladníka. Obecně, pojďme.

* Musíte se naučit rychle a přesně počítat velké i malé peníze, skenovat zboží a dávat drobné. Nezapomeňte na kontroly. Zabalte si sledě (a další) do plastových sáčků zdarma.

* Zvládnout pokladnu není nic složitého. Někdy je vyžadováno vrácení. Tady začíná první zmatek.

* Naučte se být v klidu. Bez železné výdrže vám nic nevyjde. Práce pokladní se odehrává v nekonečném proudu zákazníků, mezi nimiž jsou nespokojení, naštvaní, konfliktní a nevrlí. A pokud začnete reagovat na každého tvora, nevydržíte ani týden.

* Dávejte si pozor, do čeho udeříte. Obzvláště rychlé se stanou rušivými, budou mluvit zuby a opatrně tlačit kočárek za zády. Nenápadně se na to podívejte. Pokud uslyšíte nějaké rušení, ignorujte je. Mohou vás nadávat, ponižovat, urážet. Zkušený pokladní udělá svou práci, pamatuje, že obchod, pro vás jednodušší, je stánek, kde jsou různé hlavy. Drsné, ale srozumitelné. Pokud vám zákazník nadává, představte si sami sebe jako psychiatra, který stojí před pacientem v tíživé situaci. Udělal jsem to, bylo snazší pracovat.

* Abyste se naučili pracovat na pokladně, musíte pochopit, že vás v obchodě nikdo nepochválí ani nepoděkuje. Správce se domnívá, že jste povinni udělat to, co říká. Pokud se vám to nelíbí, jste vítáni na burze práce.

* A tady je to nejdůležitější. Spřátelte se se svým náhradníkem. Skrz tlusté a tenké! Pokud se něco stane, nahradí vás, ale ani vy ji nezklamete. Pamatujte, že pracujete ve stejném týmu. Pokud se rozpadnete, znamená to, že někdo bude muset skončit. Je dobré, když neexistují žádná nastavení. V opačném případě budete muset schodek uhradit. Tím vším jsem si prošel, když jsem začal pracovat jako pokladní.

* Někdy budete požádáni o výměnu prodejce. Kusové zboží umisťujete také na regály umístěné vedle pokladen. Nezapomeňte si vytisknout aktuální cenovky.

* Prodejna má vlastní „kuchyň“. Postupem času do toho budete zasvěceni. K tomu se ale musíte naučit držet jazyk za zuby.

Mám norkový kožich, průměrné mizerné cizí auto, daču v Moskevské oblasti a lednici naplněnou do posledního místa. Nehledě na to, že bydlím bez manžela, v třípokojovém bytě.

Pokud máte nějaké dotazy, zeptejte se. Odpovím v plném rozsahu.

Varvara Dmitrievna Ponomar.

Materiál jsem připravil já, Edwin Vostrjakovskij.

Práce s lidmi je vždy náročná. Zvlášť, když musíte obsluhovat nespokojené, unavené lidi, kteří k vám chodí nakupovat. Někteří si do obchodu nepřijdou ani tak pro zboží, ale proto, aby se zbavili pracovního stresu po vstupu do konfliktu. A při platbách klientům musíte být maximálně opatrní, abyste neudělali chybu a nezkrátili sebe ani klienta. Je to také neuvěřitelně monotónní práce. A taky je potřeba si na to zvyknout. Přestávek je totiž docela dost, nevydrží vůbec nic a celý den musíte sedět v jedné poloze a usmívat se na úplně cizí lidi.

Psychologické problémy v práci pokladní

To hlavní, s čím se každý nový pokladník potýká, je obrovská psychická zátěž. Zákazníci by se měli za všech okolností chovat zdrženlivě a zdvořile. Musíte být vždy uvnitř dobrá nálada, buď přátelský. Zároveň buďte velmi opatrní. Pokladní by měla vždy vypadat upraveně a upraveně. Ruce pokladníka jsou tím, čemu kupující vždy věnuje pozornost. Těmito rukama totiž procházejí výrobky pro ně samotné a pro jejich děti. Nejen nehty, ale i ruce by proto měly vždy vypadat dokonale. Souhlasím, po těžké směně je docela těžké se pokaždé starat o své ruce. A doma po celém dni nepřetržité komunikace chcete jen ticho a relaxaci. Ale každý má dnes rodinu a přátele. I při nedenním zaměstnání bude zatížení velmi vysoké. Měli byste se tedy zamyslet nad tím, zda jste na to připraveni.

Fyzické problémy v práci pokladní

Budete muset strávit celý den v sedě s několika krátkými přestávkami. Při práci budete moci dělat neviditelnou gymnastiku za předpokladu, že vás nebude příliš odvádět od práce. A nezapomeňte, že to mohou být svědky pro vás úplně cizích lidí. Neustálý hluk pokladny může způsobit bolesti hlavy. A řev přeplněné haly a agresivní chování některých kupujících uvádí tělo do stresového stavu. Nezapomeňte tedy při výběru práce pokladníka zhodnotit všechny výhody této profese a kriticky zhodnotit své schopnosti. Stojí za to začít malé obchody. Pokud první den musíte obsloužit 500-600 lidí, s největší pravděpodobností druhý den jednoduše nedosáhnete pracoviště. Práce pokladní je velmi náročná a zodpovědná nejen finančně, ale i morálně.

Registrační pokladna podle federálního zákona č. 54 musí mít každý podnikatel provádějící hotovostní transakce. Někteří podnikatelé se domnívají, že používání zařízení je velmi obtížné a sami to nezvládnou. Ale není tomu tak – jakmile na to přijdete, budete moci pracovat na téměř jakémkoli modelu CCP. Řekneme vám o jak používat pokladnu : Není na tom nic složitého.

Hlavní pravidla

Před použitím pokladny si nezapomeňte přečíst návod. Obsahuje všechny klávesové zkratky a pravidla pro kontrolu děrování. Pamatujte, že na konci dne musíte pokladnu „resetovat“ výběrem veškeré hotovosti vydělané během dne a podáním hlášení do pokladní knihy.

Pravidla pro používání pokladny jsou celkem jednoduchá.

Kdo může pracovat s CCP?

Obsluhovat pokladnu mohou pouze ti lidé, kteří uzavřeli s majitelem firmy smlouvu o plné finanční odpovědnosti (nebo podnikatel sám). Musí se také naučit správně obsluhovat pokladnu alespoň na minimální úrovni (vyřadit účtenky, resetovat automat). Školení můžete absolvovat v technickém servisním středisku KKT.

Poznámka:Před zahájením provozu pokladny musí jednotlivý podnikatel nebo ředitel prodejny spolu s pokladní otevřít pohon a pokladní přepážku, vyklepnout hlášení a zkontrolovat shodu částek za poslední den s auditem provozovatele. stezka.

Mezi povinnosti ředitele dále patří:

• zadání přesných údajů ze stroje do pokladní knihy, potvrzení výsledků svým podpisem;
• registrace začátku nové kontrolní pásky (uvádí číslo pokladny, datum začátku jejího používání a stavy kontrolního registru);
• vydání klíčů od pohonu a samotného zařízení odpovědné osobě;
• vydávání drobných bankovek a mincí do pokladny na drobné;
• poskytování zaměstnanců pracujících se strojem pokladnou a barvicími páskami.

Povinnosti pokladníka

Před zahájením práce musí pokladní:

• zkontrolovat funkčnost a neporušenost pokladních jednotek;
• upravte datum a čas, zkontrolujte, zda je pokladna vynulována;
• před zahájením práce musíte vyřadit několik nulových kontrol a zkontrolovat funkčnost tiskového mechanismu;
• na konci pracovního dne vynulovat pokladnu a hotovost předat řediteli.

Pravidla pro práci s pokladnami se mohou lišit – přečtěte si návod

Jak pracovat s CCP

Pojďme zjistit jak práce s pokladnou: akce krok za krokem. Nejprve zapněte zařízení. Některá zařízení se zapínají tlačítkem na zadním panelu, některá otočením klíčku do polohy REG. Na displeji by se měly zobrazovat nuly: to znamená, že vše funguje normálně. Další algoritmus práce vypadá takto:

1. Oprávnění. Některé pokladní systémy začnou fungovat až po povolení zaměstnance. K tomu budete muset zadat své servisní číslo a heslo nebo použít speciální kartu.
2. Prodej se provádí zadáním požadované částky. Pomocí číselných tlačítek zadejte správnou cenu položky. Poté klikněte na tlačítko klasifikace produktů (obvykle jsou rozděleny do skupin, např.: oblečení, boty, potraviny). Některé pokladny dokážou přečíst čárový kód produktů a automaticky vyřadit požadovanou částku. Poté klikněte na tlačítko „Platba“ nebo „Hotovost“ a nákup bude dokončen.
3. Pokud máte nějaké slevy na plnou cenu, můžete je získat přímo na zařízení. Zadejte jeho plnou cenu, poté vyberte kategorii produktu, zadejte výši slevy a klikněte na tlačítko „%“ (například 15 %).
4. Pokud potřebujete zadat více různých položek do jedné účtenky, zadejte jejich cenu a stiskněte tlačítko kategorie. Tento postup opakujte, dokud nezadáte všechny položky, poté klikněte na „Platba“.
5. Nulový šek se vystaví jednoduše kliknutím na tlačítko „Platba“ nebo „Hotovost“.

Toto jsou nejjednodušší pravidla pro používání pokladny. Více o složitých operacích se dozvíte v pokynech pro vaše zařízení.

Výměna pásky

uvažujme jak vložit pásku do pokladny - to se musí dělat poměrně často, takže je nutné tento proces dovést do automatizace.

Vložení pásky není obtížné: párkrát si to procvičte a naučíte se, jak na to

Práce pokladní v obchodě je ta nejjednodušší práce, kterou můžete v Moskvě získat. Vše se naučíte za 2 dny, ne všude se vyžaduje ruské občanství, velké sítě najmout zaměstnance se zdravotním postižením. Nebude tomu tak vždy: mnoho obchodů již instaluje samoobslužné pokladny, aby ušetřilo na personálu, který dostává v průměru 28 000 rublů měsíčně za 9hodinovou směnu. Zatím si však každý den desetitisíce lidí, převážně žen, oblékají značkovou zástěru a čepici, skenují čárové kódy, mění pokladní pásku, nabízejí zboží ve výprodeji a strašně se bojí prodávat alkohol nezletilým, aby uložit pokutu.

Jak vypadá obchod očima pokladní

Ve všední den ráno je supermarket Ya Beloved prázdný. Většinou důchodci a mladé maminky přicházejí před 11. U vchodu, jako všude jinde, je zelenina a ovoce. Toto je první zkouška pozornosti: pokladní musí rozlišit hrušku konference od hrušky opata podle skvrn a rajčata z Krasnodaru od těch, která se pěstují poblíž Moskvy, i když vypadají úplně stejně.

Menší zmatek je v oddělení mléčných výrobků, jen je třeba pamatovat na to, že tvaroh a tvaroh je potřeba dodatečně zabalit do celofánu, aby nezbarvily jiné výrobky ve stejném sáčku. Nejlépe placení zaměstnanci supermarketu pracují v oddělení masa a ryb (od 32 000 rublů měsíčně), ale také je třeba je zkontrolovat: pokud náhle zváží mleté ​​maso za cenu svíčkové, bude za to odpovědná pokladní. Pekárna je také plná překvapení: balíčky koláčů mají cenovku s cenou jednoho koláče a pokladní musí spočítat, kolik jich vlastně je.

Nejtěžším oddělením je ale alkohol. Chlast je dodáván v dárkovém balení - abyste mohli takovou láhev otevřít, musíte ji vytisknout. Občas jde alkohol na dračku – sortiment musíte mít neustále na paměti. Nechybí ani žánr alkoholického koktejlu, který lze jen stěží rozeznat od energetického nápoje – toho využívají mazaní teenageři.

Pro evidenci alkoholu na pokladně je k dispozici dokonce samostatný ruční snímač spotřebních kolků – pokud s ním zapomenete naskenovat láhev, nevyskočí z tiskárny QR kód potvrzující, že alkohol je licencovaný. Účtenka s kódem vychází jako poslední a tisk, jak by štěstí chtěl, trvá velmi dlouho, takže kupující jen zřídka čeká na vydání, ale pokud počká, zmateně ji zmuchlá. a hned to vyhodí. Za prodej alkoholu nezletilým jsou samozřejmě udělovány sankce od všeobecného pokárání až po propuštění - pokladní říkají, že proto k nim nyní chodí do práce málo lidí, bojí se.

Po alkoholu můžete relaxovat - následují cereálie, sladkosti, domácí chemikálie a dětské oddělení, rozsah je standardní, nic složitého.

Pohled na druhou stranu pokladny je úžasný. Na místě, kde je umístěn černobílý monitor s čísly, jsou nalepeny listy do postýlky: čísla na zboží bez čárového kódu, jako je penny bag nebo čerstvý pita chléb, papírek s datem narození, od kterého se odpočítává věk vypočítává počet těch, kteří si mohou koupit cigarety a alkohol, brožury o úsměvu a několikrát opakované odvolání prověřují doklady od pochybných kupců. Pokud nepožádáte o doklady, dostanete kontrolu a přijdete o peníze a práci. Svou práci si tu ale drží.

Kolik si můžete vydělat v obchodě?

Plat závisí na počtu odpracovaných hodin a začíná na 26 000 rublech (maximálně 32 000 rublů dostávají pokladní, kteří pracují téměř sedm dní v týdnu). Mzda se skládá z platu a prémie, všechny pokuty - za nedostatek nebo ztrátu účtenky v případě platby kartou - jsou odečteny z prémie. Každý den - oběd zdarma v maličké jídelně, možnost každé dvě hodiny si na pár minut zajít zakouřit a odzbrojující stabilita. Pokud pracujete dobře jako pokladní, znamená to, že se brzy stanete seniorem a váš plat se zvýší na 35 000 rublů. To se stalo Zaiře: narodila se v Dagestánu, 17 let pracovala jako vyšetřovatelka v Moskvě, poté šla pracovat jako pokladní v obchodě a zůstala 8 let. Rychle vyrostla na vyšší úroveň, ale dál nešla - už měla dost zodpovědnosti. Vedoucí pokladní ve službě dohlíží na nově přijaté zaměstnance, počítá pokladnu, každý večer vyplňuje tuny hlášení a podepisuje vysvětlující poznámky pro pokladní, které vrátily pokladnu s mínusem nebo plusem. 50 rublů v obou směrech se nepočítá, ale větší částky ano. Z platu pokladní se strhává velké mínus.

Zaira a praktikanti jdou jako první na oběd – ve 12 hodin. V tuto dobu začínají krmit dělníky, kteří nastupovali na směnu v 8 hodin ráno. Další budou ti, kteří pracují od 9 a tak dále. Jídlo je jednoduché: těstoviny, pohanka, řízky, vinaigrette, rajčatový a okurkový salát, kuřecí nudličky, kompot, housky, ovoce. Sdílejí všechno se všemi, nikoho extra neodmítají a všechny polévky a saláty ochucují majonézou z půlkilogramových balíčků - za den se spotřebuje jedno i více.

Po obědě se kuřáci a nekuřáci shromažďují u vchodu do skladu - to je kuřárna. Nový pomocník si s hadicí neporadí a nechtěně potřísní ty, kteří sedí na kartonu, ledovou vodou. Všichni se smějí jednohlasně: nic, je to jen první den, naučí se. Mladý nakladač se chlubí iPhonem, který si včera půjčil k narozeninám – ženy mezi sebou soupeří o schválení. Diskutují o plánované dovolené: Türkiye je zavřené, Krym je prý přeplněný. Není kam jít, všichni zůstávají ve městě. Ti, kteří vezou své děti v září do školy, na relax ani nepomyslí - diskutují o vnitřním trhu hned za obchodem, přinesli tam batohy za 500 rublů: jsou krásné - musíte je vzít.

Po obědě přichází více lidí - chodí hlavně na cigarety, hotové teplé jídlo a maso - mleté ​​maso jde tento týden na dračku. V prodejně se objeví starší žena, pozdě na happy hours pro důchodce od 9 do 12 hodin ráno, kdy dávají 7% slevu se sociální kartou. Hlučně se hádá s někým v obchodě se zeleninou a nakonec se dostane k pokladně. V košíku je balíček mléka na prodej - také hit, 100 rublů za zakysanou smetanu, mléko a tvaroh s datem spotřeby, které končí za pár dní - a dva citrony: „Je dobře, že se usmíváš, ale nadarmo. Sedíte a...[klamete] lidi. Jak? Píšete, že vaše citrony jsou z Uzbekistánu! Byl jsi tam někdy? Jaké citrony jsou tam! Jen proto, abych utrhl peníze!" Ukázalo se, že naskenované citrony jsou jihoafrické, ale nemá smysl o tom zákazníkovi říkat - zákazník má vždy pravdu a tak.

Žena, která nedostala u pokladny skandál, zaútočí na správce haly, kterého nudí vysílačka u východu. Ani jemu není dovoleno nadávat, a po tichém poslechu kleteb ji smutně sleduje, jak odchází.

Do obchodu vchází houf dětí: střídavě pijí kolu a zmrzlinu, předávají si slevovou kartu. "To je možné," říká Zaira stojící vedle ní a usměje se. Nejen to, dokonce můžete získat slevu na sociální kartu běžného zákazníka-důchodce, pokud nestihl přijít nakoupit od 9 do 12. Takoví lidé se z vděčnosti většinou zdrží u pokladny a vyprávějí, jak šli na daču , a ochotně si vezměte leták s čerstvými akcemi na dva týdny.

V pět hodin zahajují pokladní večerní čaj. Dost času na to, abyste si namazali housku se sezamovými semínky a vypili šálek instantní kávy. Ano, sedět 8 hodin u pokladny není ta nejzábavnější věc, ale vždy si můžete jít odpočinout, zahřát se a někdy zákazníci přijdou tak šťastní, že se další hodinu usmíváte: člověk se ptá na recenzi knihu, aby vážně napsal poděkování, další slibuje, že přijde častěji a nakoupí víc, a třetí hlásí, že den byl takový, ale veselá, usměvavá pokladní zachránila den.

Existují také kupci, kteří vám obočí stojí na hlavě. Dobře oblečená dívka s nevyzpytatelnou tváří upustí z druhé strany pokladny pětirublovou minci a odchází a říká pokladní: "Můžete si to vyzvednout později." Podrážděný zrzavý muž se na obligátní otázky ohledně balíčku a dostupnosti slevové karty rozzuří a bez čekání na změnu odchází. Pár přátel milujících zábavu diskutuje o tašce prodavače, který jde na oběd: "Podívej, má falešnou Balenciagu." Bez ohledu na to, co říkají, bez ohledu na to, jak vypadají, musíte se usmívat a být zdvořilí od první do poslední minuty devítihodinové směny. Právě proto je mnohem méně mužských prodavačů, jsou to většinou studenti, kteří potřebují brigádu na léto. Většina z nich ale stále funguje ne u pokladny, ale v obchodě s rybami resp oddělení masa, ve skladu nebo jako správce haly. Nyní není v personálu tohoto konkrétního obchodu jediný muž pokladní - a je tomu tak téměř všude. To ale ženy u pokladny vůbec nerozčiluje: "No, co tady dělají, oni to nevydrží."

Jak se dostat do práce v moskevských supermarketech

Zaměstnanec odpovědný za přijímání životopisů v Pyaterochka se nejprve snaží přesvědčit potenciálního kandidáta, aby poslal svůj životopis e-mailem a nekladl zbytečné otázky. V Magnolii je primárně zajímá, odkud volající má číslo, a bez této informace nechtějí mluvit (číslo lze snadno najít, jako jiné sítě, na webu). S Auchanem jsou další potíže: řetězec nemá centralizované HR oddělení – a abyste se dozvěděli o volných pozicích, musíte volat do každé prodejny zvlášť, protože pokladní nejsou všude potřeba. Vstup do světa „Crossroads“, „The ABC of Taste“ a „Seventh Continent“ je o něco přátelštější.