Šta je definicija neformalne komunikacije? Formalna i neformalna međuljudska komunikacija. Principi dobrog dijaloga

Neformalna komunikacija- komunikacija je ispunjena ličnim značenjem, zbog onih ličnih odnosa koji su uspostavljeni između partnera

Neformalni odnosi sa naučne tačke gledišta je nedovoljno proučavan fenomen. Često se spolja ne mogu manifestirati ni na koji način, naprotiv, pozitivne emocije su, takoreći, zasjenjene. I nema potrebe da ih demonstrirate, jer osoba s kojom postoji međusobno razumijevanje zna za ove odnose, a vi ste, zauzvrat, sigurni u njega. Vjerovatno vam je poznata ta unutrašnja međusobna otvorenost, povjerenje, usklađenost jedno s drugim, izvedena bez dodatnih napora. Ponekad izgledate kao "zaverenik", jer voljenu osobu razumete nagoveštajima i bez reči. Ali riječi nisu potrebne, prvo, jer nema potrebe dugo objašnjavati svoju misao, a drugo, kamuflirati je verbalnim formulama.

Psiholozi smatraju da neformalni odnosi postoje na osnovu dva nivoa psihološke intimnosti: primarni i racionalni.

Primarni nivo nastaje već pri prvom kontaktu (nije potrebno dugo poznanstvo, čini se da se poznajete sto godina). Karakteriše ga visoka spontanost emocionalne percepcije, nesvesnost i mala voljna regulacija. Ovaj nivo intimnosti karakteriše lakoća, visok stepen poverenja i razumevanja, tačna prognoza partnera u situaciji i konačno prihvatanje njega sa svim njegovim prednostima i manama.

Racionalno nivo se zasniva na razumijevanju sličnosti stavova, vrijednosti, normi i životnog iskustva. Ona nastaje u određenoj fazi odnosa sa osobom, realizuje se i reguliše mi.

Vjeruje se da su veze zasnovane na zajedničkim vrijednostima i interesima (racionalni nivo) stabilnije na poslu od odnosa zasnovanih na simpatijama i nesviđanjima. Ako bolje pogledate neformalne veze koje postoje u vašem timu, one će se najvjerovatnije uklopiti u jedan od pet oblika interakcije:

"Par" - dvoje ljudi međusobno simpatiziraju. Često je jedan od njih samo dodatak ili "pratilac" drugog.

"Trougao" - troje ljudi simpatizira jedni druge i čine njihovo malo, ali u isto vrijeme vrlo blisko jezgro tima.

"Kvadrat" - može se formirati kao skup parova, među kojima odnos nema nužno isti intenzitet.

"Lanac" je linearna veza između više ljudi, koja pod određenim uslovima može postati izvor glasina, "pokvareni telefon".

"Zvezda" - zasnovana je na neformalnom vođi, kojem je blisko nekoliko članova tima.

Svaki od ovih oblika neformalne komunikacije nastaje na ovaj ili onaj način u bilo kojem radni kolektiv sa specifičnim ciljem, naime, najbolje prilagođavanje svojim unutrašnjim pravilima i zakonima postojanja.

Poverite komunikaciju igra važnu ulogu kao faktor koji određuje odnos između ljudi u gotovo svim društvenim situacijama i društvenim institucijama: u porodici, u školi, na poslu, u klinici itd.

Od velike je važnosti u oblikovanju odnosa između roditelja i djeteta, u braku, u razumijevanju nastavnika i učenika, ljekara i pacijenta, vođe i podređenog.

Visok nivo povjerenja između članova grupe uvijek će imati važne posljedice na njen život i funkcioniranje; pod ovim uslovima postoje:

Otvorena razmjena mišljenja i mišljenja o suštinskim pitanjima;

Ispravnije postavljanje ciljeva i zadataka;

Veće zadovoljstvo učešćem u radu grupe i povećana kohezija;

Veća motivacija za aktivnosti.

Prije nego što pređemo na razmatranje karakteristika povjerljive komunikacije, zadržimo se na karakteristikama neformalne komunikacije, budući da je povjerljivost svojstvena samo neformalnoj komunikaciji i njena je bitna karakteristika.

Praktičan rad № 1

Tema: „Formalna i neformalna komunikacija. Muški i ženski stilovi komunikacije»

Cilj: razmotriti razlike u formalnoj i neformalnoj komunikaciji, formulirati ideju o oblicima i metodama povjerljive komunikacije, otkriti glavne razlike između muških i ženskih stilova komunikacije u menadžmentu”

1 . Funkcije formalne i neformalne komunikacije

Postoje različiti oblici interpersonalne komunikacije: kontaktna i indirektna, formalna (igranje uloga, poslovna, funkcionalna) i neformalna. Čini se ispravnijim koristiti izraze "formalna/neformalna komunikacija", za razliku od oznaka "službeni" i "neformalni", budući da se službeni odnos "vođa-podređeni" može odvijati i na formalnom i na neformalnom nivou. . Službena, odnosno službena komunikacija odvija se u sferi poslovne, funkcionalno-uloge, regulisane pravilima organizacije i službenog bontona.

Funkcionalna (igranje uloga, poslovna, formalna) komunikacija se odvija prema normama i pravilima. Na primjer, u poslovnu komunikaciju u nastavnom okruženju postoje norme kancelarijskog bontona koje ne dozvoljavaju nastavniku da oslovljava svog kolegu sa „ti“ u prisustvu učenika.

Neformalna interpersonalna komunikacija dijeli se na kontaktnu i posredovanu. Kontakt komunikacija ima svoje specifičnosti. Za razliku od posredovane komunikacije, kontaktnu (direktnu) komunikaciju karakterizira aktivna povratna informacija, obogaćena kontekstom, komunikacijskom situacijom, opslužuje se širokim spektrom verbalnih i neverbalnih sredstava, igranog je karaktera i u većoj mjeri koristi mehanizme refleksije. Kontakt komunikacija podrazumijeva direktnu komunikaciju pojedinaca i smatra se određenim nivoom razumijevanja, slaganja, stepena psihološke bliskosti.

Općenito, tranzicija i međusobno obogaćivanje formalne i neformalne međuljudske komunikacije, bogatstvo njihovih oblika određuju uspjeh. profesionalna aktivnost, obezbeđuju dobru klimu u timu, doprinose dobrom zdravlju i očuvanju neuropsihičkog zdravlja.

Funkcije neformalne interpersonalne komunikacije (klasifikacija B. F. Lomova):

Organizacija zajedničke aktivnosti;

Upoznavanje ljudi;

Formiranje i razvoj međuljudskih odnosa.

2. Faze komunikacije povjerenja, njena uloga

lakovjernost - to je stalna spremnost osobe da vjeruje u riječ, obećanje druge osobe ili grupe.

Komunikacija povjerenja igra važnu ulogu kao faktor koji određuje odnos između ljudi u gotovo svim društvenim situacijama i društvenim institucijama: u porodici, u školi, na poslu, u klinici itd.

Od velike je važnosti u oblikovanju odnosa između roditelja i djeteta, u braku, u razumijevanju nastavnika i učenika, ljekara i pacijenta, vođe i podređenog.

Visok nivo povjerenja između članova grupe uvijek će imati važne posljedice za njen život i funkcioniranje; pod ovim uslovima postoje:

• otvorena razmjena mišljenja i mišljenja o suštinskim pitanjima;
• pravilnije postavljanje ciljeva i zadataka;
• veće zadovoljstvo učešćem u radu grupe i rast kohezije;
• veća motivacija za aktivnosti.

Taktički cilj interpersonalne povjerljive komunikacije je uspostavljanje psihološkog kontakta, optimalne psihološke distance; strateški cilj je formiranje prijateljskih odnosa poverenja. Komunikacija povjerenja može se smatrati procesom koji ima svoje faze i obrasce razvoja.

prva faza - to je uspostavljanje prvog kontakta i formiranje imidža druge osobe; Cilj je stvoriti adekvatan prvi utisak. U ovoj fazi je najvažnija uloga društvene percepcije, procesa obrade i interpretacije primljenih informacija; kao rezultat toga formira se stav koji u velikoj mjeri određuje prirodu dalje interakcije.

Kontaktna interpersonalna komunikacija nemoguća je bez procesa društvene percepcije, tokom kojeg se formira slika druge osobe, koja poprima prilagođavajući i regulatorni karakter. Ovaj propis ima izražene starosne karakteristike.

U početnoj fazi kontaktne interpersonalne komunikacije u svijesti ljudi koji komuniciraju formira se skladna slika percipirane osobe u kojoj elementi fizičkog izgleda djeluju kao polisemantičke i društveno značajne komponente individualnosti s dubokim ličnim prizvukom.

Informaciju koju ljudi dobijaju kada percipiraju izgled druge osobe oni ne shvataju uvijek i zavise od mnogih faktora. Percipirani elementi fizičkog izgleda, izgleda ili ekspresivnog ponašanja funkcioniraju kao viševrijedni društveni signali koji objašnjavaju ko je ta osoba po nacionalnosti, godinama, iskustvu, šta se osjeća u ovog trenutka kako je postavljen, koji je nivo njegove kulture i estetskog ukusa, da li je društven itd. Ovi podaci igraju važnu ulogu u određivanju karakteristika partnera, njegovih stanja, namjera, bez kojih je nemoguće razumjeti drugu osobu i uspješnost interakcije.

Druga faza je formiranje međuljudskih odnosa; ima sljedeće podetape, koje se razlikuju po ciljevima i sredstvima:

a) postizanje dogovora, prihvatanje i razdvajanje pozicija (kognitivna faza);

b) primanje emocionalne podrške, odobravanja (faza emocionalne podrške);

c) želja da se postigne prihvatanje sebe kao osobe (faza samootkrivanja, lični stadij).

U pojedinačnim kontaktima, ove podfaze mogu imati drugačiji slijed, određen dubokom motivacijom komunikacije. Odlikuje ih, prije svega, intenzitet verbalne komunikacije, potraga za učinkovitim načinima psihološkog utjecaja i aktivnost procesa samokontrole, samoregulacije, samokorekcije.

Treća faza je stabilizacija međuljudskih odnosa; cilj je uspostavljanje optimalnog psihološkog kontakta i nastojanja da se on sačuva ili transformiše u željenom pravcu. Kao iu prvoj fazi, uloga i značaj neverbalnih sredstava komunikacije i mehanizama razumijevanja ponovo se povećavaju.

Povjerljiva komunikacija je ovdje multifunkcionalna: ona je sama sebi svrha, sredstvo i psihološki mehanizam za stvaranje odnosa.

Interpersonalna neformalna komunikacija obavlja važne karakteristike, koji se razlikuju po rezultatu, ali su po značenju i po svojim mehanizmima socio-psihološki. Uobičajeno, oni se mogu označiti na sljedeći način: zapravo socio-psihološka funkcija - formiranje međuljudskih odnosa, uspostavljanje i očuvanje psihološkog kontakta; psihološka funkcija - emocionalna podrška, zadovoljenje potrebe za priznanjem i prihvatanjem; psihoterapeutsku funkciju- opuštanje, obnavljanje i očuvanje mentalne ravnoteže.

Postoje specifične poteškoće međuljudske povjerljive komunikacije u njenim različitim fazama. U fazi uspostavljanja prvog kontakta to je stidljivost. Nemogućnost uspostavljanja i održavanja optimalne psihološke distance karakteristična je za posljednju fazu – fazu stabilizacije međuljudskih odnosa.

3. Opišite vrste pseudopovjerenja

Postoji niz odnosa među ljudima koji samo površno liče na odnose povjerenja. Spectrum pseudo-povjerenje dovoljno širok.

Vrste pseudo-povjerenja:

a) Očaj. Poverenje iz očaja je biranje manjeg od dva zla; pravo poverenje se zasniva na slobodi i spontanosti. Stoga se povjerenje pod pritiskom okolnosti ne može smatrati istinskim povjerenjem.

b) Konformno povjerenje. Manifestira se u odnosu na predstavnike određenog društvenog statusa (na primjer, na liječnika); zasniva se na normativnom uvjerenju da određenim ljudima treba vjerovati u određenim društvenim situacijama. Međutim, u ovom slučaju bi radije trebalo govoriti o pseudopovjerenju, jer nema slobodnog izbora objekta povjerenja.

u) Naivete. Pravo povjerenje ne može biti ni rezultat naivnosti. Ova vrsta pseudopovjerenja nastaje kada subjekt gradi svoj stav prema partneru ne vodeći računa o mogućim negativne posljedice interakcije. Na primjer, nastavnik može pokazati povjerenje učeniku koji ga lukavo prevari. Glavna karakteristika naivnosti je da nema predviđanja mogućih posljedica ponašanja od povjerenja.

G) Impulzivnost. Uočava se u onim slučajevima kada subjekt pridaje pretjeranu važnost posljedicama interakcije s osobom koja je samo izvana vrijedna povjerenja. Takav stav je ispunjen neprikladnom emocionalnošću, neopravdanim nadama da će se sva očekivanja ispuniti. Iskorištavanje ove vrste lakovjernosti omogućava pametnim lopovima da se igraju na suosjećanje i milosrđe u svoje sebične svrhe.

e) Slijepa vjera u čovjeka. Zasnovan na fatalističkom uvjerenju da okolnosti diktiraju tok događaja i da je bolje slijediti ih nego svjesno birati.

e) Strast u vezama. U ovom slučaju, osoba se tvrdoglavo nada da će doći do pomaka ka većem povjerenju, iako to objektivno ne treba očekivati.

4. Dajte koncept psihološke bliskosti, privlačnosti

Najvažniji u razumijevanju povjerljive komunikacije je koncept psihološke intimnosti, koji uvijek nastaje kao rezultat punog psihološkog kontakta.

„psihološka intimnost je odnos zasnovan na potpunom poverenju jedno u drugo, međusobnom razumevanju; uzajamno poštovanje, uzajamna pomoć

“Intimnost sa drugom osobom je zajedništvo ideja, navika, normi, vrijednosti, karaktera, načina razmišljanja.”

Neformalna komunikacija su sve vrste ličnih kontakata koji se dešavaju izvan službenih odnosa. Ako je izraženo običan jezik, onda podrazumijeva razgovor među ljudima bez ograničenja i poštivanje pravila. A neformalna komunikacija najčešće nastaje spontano. Da bi s nekim stupio u kontakt, osoba ne mora unaprijed formulirati fraze, smišljati teme i pripremati svoje misli. U ovom slučaju sve je mnogo jednostavnije. Ali sa psihološke tačke gledišta ovu temu je od velikog interesa. Stoga ga vrijedi dalje istražiti.

Vrste komunikacije

Prvo bih želeo da obratim pažnju opšti koncepti. Razmotrite vrste i oblike komunikacije, tačnije. Trebali biste početi s najčešćom klasifikacijom.

Postoji materijalna komunikacija. Redovno se susrećemo s njim, jer uključuje razmjenu proizvoda aktivnosti ili predmeta. Kognitivna komunikacija također nije rijetka. Uključuje razmjenu znanja i informacija. A to ne znači samo kontakt nastavnika i učenika, predavača i učenika, šefa i podređenih. Ako jedan prijatelj nazove drugog da se raspita o vremenu u njegovom gradu prije dolaska u posjetu, to je također kognitivna komunikacija. Neka bude neformalno.

Takođe, svi smo veoma upoznati sa uslovljavanjem komunikacije. Kod vršnjaka se najčešće praktikuje. Na kraju krajeva, podrazumeva se razmena emocija i osećanja. Živopisan primjer je situacija kada osoba pokušava razveseliti svog tužnog prijatelja.

Govoreći o vrstama i oblicima komunikacije, potrebno je izdvojiti još jednu kategoriju. To se zove motivaciono. Podrazumijeva razmjenu ciljeva, želja, interesa, motiva i interesa. Manifestira se i u neformalnoj i poslovnoj komunikaciji. Pokušaj da navedete prijatelja na kampovanje jednako je motivirajući kao i bonus koji je obećan zaposleniku sa najviše ponuda.

Posljednja vrsta komunikacije u tradicionalnom sistemu naziva se aktivnost. Sastoji se u razmjeni vještina i navika. Obavlja se u procesu zajedničkih aktivnosti i često u formalnom okruženju.

Primarni nivo intimnosti

Sada možemo preći na glavnu temu. Psiholozi smatraju da neformalna komunikacija postoji na osnovu dva nivoa intimnosti. Početni se zove primarni.

Formira se pri prvom kontaktu. Sigurno se svima dogodilo da se nakon sat vremena komunikacije sa novim poznanikom stekao utisak da je on dobar stari prijatelj. Za to nije potrebno dugo poznanstvo, manifestuje se visoka spontanost emocionalne percepcije, nesvjesni osjećaj radosti.

Situacija nije podložna voljnoj regulaciji, jer u velikoj većini slučajeva jedino što ljudi žele je nastavak razgovora. Nije iznenađujuće, jer primarni nivo karakteriše izuzetna lakoća, visok stepen razumijevanje i povjerenje, iskrenost. To je isti slučaj kada se novostečenog prijatelja, sat vremena nakon što su se upoznali, naziva srodnom dušom.

Racionalni nivo

Nastaje nakon što je prošlo neko vrijeme od početka komunikacije među ljudima. Racionalni nivo se zasniva na svijesti kontaktnih ljudi o sličnosti normi, vrijednosti, životnog iskustva i stavova. Vjeruje se da je takva neformalna komunikacija održivija.

Postoje čak i tradicionalno istaknute grupe koje se često nalaze u kolektivima. Oni predstavljaju mali neformalni sindikat unutar jedne velike integralne poslovne strukture.

Raznolikost grupa

Uobičajeno je izdvojiti "parove" - ​​zajednicu dvoje ljudi koji međusobno simpatiziraju. Često jedan od njih samo nadopunjuje ili prati drugi.

Tu su i trouglovi. Kao što ste mogli pretpostaviti, radi se o troje ljudi koji doživljavaju obostrane simpatije. Pridržavaju se neformalne komunikacije i forme iznutra poslovni tim vlastito jezgro - malo, ali čvrsto i kohezivno.

Još uvijek razlikuju "kvadrate". Najčešće je to skup parova. A odnos između njih nije uvijek istog intenziteta.

Takođe u timovima postoje i "lanci", koji su često izvor tračeva, glasina i dobro poznatog "pokvarenog telefona".

Posljednja neformalna grupa se zove "zvijezda". Njegovo jezgro je uslovni vođa koji ujedinjuje sve ostale.

kontradikcije

Postoji mišljenje da neformalna komunikacija između članova radnog tima ne utiče uvijek pozitivno na radnu aktivnost.

Situacije u kojima prijateljski odnosi vezuju vođu i podređene izazivaju posebne kontradikcije. Ne mogu se izbjeći tračevi, nagađanja, zavist i sumnje drugih kolega. Sve radnje zaposlenika će se razmatrati gotovo pod mikroskopom. Čak će i zaslužena pohvala ili nagrada izgledati kao da je primljena „povlačenjem“. Neki ljudi koji nisu obilježeni dobronamjernošću vlasti bit će jako ljuti, a pogotovo agresivni neće oklevati da krenu u zavjeru.

I dešava se da i sam zaposlenik, blizak menadžmentu, počne pokazivati ​​neozbiljnost, opuštenost. Profesionalne odgovornosti povući u pozadinu. Zašto se fokusirati na posao kada je vaš drug šef? Na kraju se sve loše završi. Neformalna komunikacija i prijateljstvo oštro su potisnuti. Vođa se zasitio takvog ponašanja i počinje se odnositi prema prijatelju ne kao prema drugaru, već kao prema beskorisnom neodgovornom radniku. On je, naravno, uvrijeđen i gubi želju za daljom komunikacijom. Ovo je živopisan i čest primjer dokaza da ne treba brkati lične i poslovne odnose.

Na primjeru prijateljstva

Postoji različite vrste međuljudskim odnosima. Ali prijateljstvo jeste najbolji primjer manifestacije neformalne komunikacije. Zasniva se na simpatiji, zajedničkim interesima i naklonosti i u njoj nema mjesta poslovni stil govor.

Dijalog i monolog između prijatelja je lagan, opušten. Često razgovaraju o nečemu na svom jeziku, njihov govor je prepun "privatnih" neologizma. Oni takođe znaju skoro sve jedno o drugom.

Šta omogućava takvu komunikaciju? Komunikacijske vještine koje ljudi često nisu ni svjesni. To uključuje sposobnost uzimanja u obzir ne samo vašeg vlastitog predstavničkog sistema, već i sagovornika. Također je važno znati pozitivno formulirati ciljeve komunikacije, uzeti u obzir interese i vrijednosti protivnika, te biti fleksibilan u procesu dijaloga. Također je potrebno biti pažljiv prema promjenama u emocionalnom stanju sagovornika i po potrebi se prilagoditi njegovom "valu". A navedeno je samo mali dio onoga što umjetnost komuniciranja s ljudima podrazumijeva.

Stil govora

Također je vrijedno napomenuti. Sigurno su svi vidjeli kako teče komunikacija djece. To je bez napora i što jednostavnije. Djeca govore onako kako misle. Neformalni dijalog podrazumijeva isto. Ovo je pravi moralni odmor za pojedinca. Na kraju krajeva, čovjek može izraziti svoje misli onako kako želi, a ne kako to propisuju pravila. Ono što se zove konverzacijski stil govora.

Kolokvijali i neologizmi, žargon, žargon, frazeološke jedinice, ekspresivno obojene ili deminutivne riječi, skraćivanje, supstancijacija - sve to i još mnogo toga može sadržavati dijalog i monolog, održan u kolokvijalnom stilu.

"smetnje" u govoru

Općenito, kao što se iz prethodnog može razumjeti, osobi u neformalnom stilu komunikacije daje se potpuna sloboda govora. Međutim, ne mogu ga svi koristiti. Zašto? Sve je elementarno. Mnogi ljudi se toliko naviknu na komunikaciju poslovna uniforma da čak i u neformalnom okruženju nastavljaju da razgovaraju u službenom stilu.

U principu, u tome nema ničeg lošeg, ali ponekad izgleda neprikladno. Uostalom, poslovni stil govora karakterizira kompaktnost i konciznost prezentacije, upotreba specifične terminologije, denominativnih prijedloga, složenih veznika i glagolskih imenica. Ali najviše od svega, pažnju privlači nedostatak emocionalnih govornih sredstava i izraza.

Razdaljina

Dakle, date su karakteristike stilova komunikacije, a sada bih želeo da obratim pažnju na važnost distance. Svi ljudi su u kontaktu jedni s drugima, na određenoj udaljenosti. Tradicionalno postoje četiri komunikacijske zone.

Prvi je intimni (oko 15 cm). U ovu zonu obično padaju samo najbliži ljudi. Zato što se može uporediti sa privatnom nematerijalnom imovinom – to je vrlo ličan prostor. Ako neugodna ili vanzemaljska osoba pokuša da prodre tamo, tada se javlja osjećaj nelagode.

Druga zona se naziva osobna (do 50 cm). Pogodno i za poslovnu i za neformalnu komunikaciju. Otprilike pola metra i obično razdvaja prijatelje koji opušteno razgovaraju u baru ili kafiću za stolom. Tako je zgodnije vidjeti sagovornika.

Treća i četvrta zona se nazivaju društvena (do 1,2 m) i javna (preko 1,2 m). Oni su tipični za formalnu komunikaciju.

Pravila komunikacije: šta ne raditi

Ova tema je također vrijedna pažnje. Od ranog djetinjstva komunikacija sa vršnjacima nas uči da gradimo dijalog, sarađujemo s ljudima oko sebe i razmjenjujemo mišljenja. Tokom godina primitivne vještine se obogaćuju, poboljšavaju, nadopunjuju novima. Međutim, postoje ljudi kojima je veoma teško naći jezik sa drugima. Ponekad poslovni odnos izgledaju jednostavnije od neformalnih, svakodnevnih. Oni su ti koji brinu o tome šta u tom procesu treba izbjegavati.

Ako želite da izgradite pozitivan i produktivan dijalog, onda ne morate postavljati lična i vulgarna pitanja. Laskanje takođe treba izbegavati. Diskretan kompliment može ugoditi sagovorniku i podesiti ga na razgovor, ali pretjerano divljenje, koje graniči s fanatizmom, samo će upozoriti.

I dalje nema potrebe za "trzanjem". Važno je držati svoje tijelo pod kontrolom. I nije dovoljno pričati o sebi, prekidati, vikati, lagati i nešto izmišljati, samo da bi se razvio razgovor. Takođe, ne morate predugo razmišljati o odgovoru i gledati mimo sagovornika - morate naučiti da se nosite sa sramotom.

Principi dobrog dijaloga

Nastavljajući temu kako pravilno komunicirati, vrijedi napomenuti pravila koja su osnova neformalnih odnosa.

Najvažniji od njih - nemojte se bojati pokazati interesovanje za sagovornika. Nemate ideju kako započeti razgovor? Možete samo zamoliti osobu da bude zanimljiva. Neka vam kaže nešto o sebi. Pitanje može biti o bilo čemu. Omiljeni filmovi, muzički žanr, mjesta za boravak u gradu. Bez dovođenja razgovora na temu, možete pitati da li je osoba bila u inostranstvu. Da? Tada neće biti suvišno razjasniti gdje je i šta je tamo zanimljivo. Ne? Dakle, možete razjasniti da li postoji želja da odete negde i vidite nešto. Ovu temu je vrlo lako razviti.

Još uvijek možete razgovarati o nečemu aktuelnom. Svakog dana u svijetu se odvija bezbroj događaja. Niko ne zabranjuje istaknuti najznačajnije od njih i pitati sagovornika šta misli o njemu. Tada, u većini slučajeva, u toku razgovora „iskače još nekoliko tema pogodnih za diskusiju“.

Prepiska

to odličan način poboljšati svoju umjetnost komuniciranja s ljudima. Danas društvene mreže pružaju beskrajne mogućnosti za to. Osim toga, pismeni oblik neformalne komunikacije je mnogo jednostavniji od usmenog.

Prvo, osoba ima priliku da formuliše svoju misao. Može ga ukucati u prozor, ponovo pročitati, ispraviti. Ili izbrišite i napišite ponovo, na drugačiji način. Drugim riječima, osoba u na društvenim mrežama sposoban naučiti kako pravilno izgraditi dijalog.

Osim formiranja kulture komunikacije, provodi se i emocionalno „razotkrivanje“ ličnosti. Osoba koja ranije nije znala komunicirati, koja je patila od stidljivosti, neodlučnosti i kompleksa, stiče vještine koje su neophodne za postojanje u društvu. Najvažnije je naučiti kako ih kasnije prenijeti u stvarnost.

Konačno

Ukratko, želio bih reći da su oni najbolji primjer društvene interakcije među ljudima. U toku njih očituje se individualna posebnost svake osobe, osebujni maniri, specifičnost govora i komunikacije. To je neformalna, svakodnevna, jednostavna atmosfera koja vam omogućava da prepoznate ovu ili onu osobu kao osobu s velikim slovom. Jer u svim drugim oblicima i vrstama komunikacije postoje pravila i granice. A samo u neformalnoj sferi to nije slučaj.

Rezvina Evgenia FL-882

Praktični rad br.1

Tema: „Formalna i neformalna komunikacija. Muški i ženski stilovi komunikacije»

Cilj: razmotriti razlike u formalnoj i neformalnoj komunikaciji, formulirati ideju o oblicima i metodama povjerljive komunikacije, otkriti glavne razlike između muških i ženskih stilova komunikacije u menadžmentu”

1 . Funkcije formalne i neformalne komunikacije

Postoje različiti oblici interpersonalne komunikacije: kontaktna i indirektna, formalna (igranje uloga, poslovna, funkcionalna) i neformalna. Čini se ispravnijim koristiti izraze "formalna/neformalna komunikacija", za razliku od oznaka "službeni" i "neformalni", budući da se službeni odnos "vođa-podređeni" može odvijati i na formalnom i na neformalnom nivou. . Službena, odnosno službena komunikacija odvija se u sferi poslovne, funkcionalno-uloge, regulisane pravilima organizacije i službenog bontona.

Funkcionalna (igranje uloga, poslovna, formalna) komunikacija se odvija prema normama i pravilima. Na primjer, u poslovnoj komunikaciji u nastavnom okruženju postoje norme kancelarijskog bontona koje ne dozvoljavaju nastavniku da se u prisustvu učenika obraća kolegi sa „ti“.

Neformalna interpersonalna komunikacija dijeli se na kontaktnu i posredovanu. Kontakt komunikacija ima svoje specifičnosti. Za razliku od posredovane komunikacije, kontaktnu (direktnu) komunikaciju karakterizira aktivna povratna informacija, obogaćena kontekstom, komunikacijskom situacijom, opslužuje se širokim spektrom verbalnih i neverbalnih sredstava, igranog je karaktera i u većoj mjeri koristi mehanizme refleksije. Kontakt komunikacija podrazumijeva direktnu komunikaciju pojedinaca i smatra se određenim nivoom razumijevanja, slaganja, stepena psihološke bliskosti.

Generalno, međusobna tranzicija i međusobno obogaćivanje formalne i neformalne međuljudske komunikacije, bogatstvo njihovih oblika određuju uspješnost profesionalne aktivnosti, obezbjeđuju dobru klimu u timu, doprinose dobrom zdravlju i neuropsihičkom zdravlju.

Funkcije neformalne interpersonalne komunikacije (klasifikacija B. F. Lomova):

Organizacija zajedničkih aktivnosti;

Upoznavanje ljudi;

- Formiranje i razvoj međuljudskih odnosa.

2. Faze komunikacije povjerenja, njena uloga

lakovjernost -

Komunikacija povjerenja igra važnu ulogu kao faktor koji određuje odnos između ljudi u gotovo svim društvenim situacijama i društvenim institucijama: u porodici, u školi, na poslu, u klinici itd.

Od velike je važnosti u oblikovanju odnosa između roditelja i djeteta, u braku, u razumijevanju nastavnika i učenika, ljekara i pacijenta, vođe i podređenog.

Visok nivo povjerenja između članova grupe uvijek će imati važne posljedice za njen život i funkcioniranje; pod ovim uslovima postoje:

otvorena razmjena mišljenja i mišljenja o suštinskim pitanjima;

pravilnije postavljanje ciljeva i zadataka;

veće zadovoljstvo učešćem u radu grupe i rast kohezije;

veća motivacija za aktivnosti.

Taktički cilj interpersonalne povjerljive komunikacije je uspostavljanje psihološkog kontakta, optimalne psihološke distance; strateški cilj je formiranje prijateljskih odnosa poverenja. Komunikacija povjerenja može se smatrati procesom koji ima svoje faze i obrasce razvoja.

prva faza - to je uspostavljanje prvog kontakta i formiranje imidža druge osobe; Cilj je stvoriti adekvatan prvi utisak. U ovoj fazi je najvažnija uloga društvene percepcije, procesa obrade i interpretacije primljenih informacija; kao rezultat toga formira se stav koji u velikoj mjeri određuje prirodu dalje interakcije.

Kontaktna interpersonalna komunikacija nemoguća je bez procesa društvene percepcije, tokom kojeg se formira slika druge osobe, koja poprima prilagođavajući i regulatorni karakter. Ovaj propis ima izražene starosne karakteristike.

U početnoj fazi kontaktne interpersonalne komunikacije u svijesti ljudi koji komuniciraju formira se skladna slika percipirane osobe u kojoj elementi fizičkog izgleda djeluju kao polisemantičke i društveno značajne komponente individualnosti s dubokim ličnim prizvukom.

Informaciju koju ljudi dobijaju kada percipiraju izgled druge osobe oni ne shvataju uvijek i zavise od mnogih faktora. Percipirani elementi fizičkog izgleda, izgleda ili ekspresivnog ponašanja funkcioniraju kao viševrijedni društveni signali koji objašnjavaju ko je ta osoba po nacionalnosti, godinama, iskustvu, šta se osjeća u ovom trenutku, kako je usklađena, koji je nivo njene kulture i estetike. ukusi, da li je društven itd. Ova informacija igra ključnu ulogu u određivanju karakteristika partnera, njegovih stanja, namjera, bez kojih je nemoguće razumjeti drugu osobu i uspješnost interakcije.

Druga faza je formiranje međuljudskih odnosa; ima sljedeće podetape, koje se razlikuju po ciljevima i sredstvima:

a) postizanje dogovora, prihvatanje i razdvajanje pozicija (kognitivna faza);

b) primanje emocionalne podrške, odobravanja (faza emocionalne podrške);

c) želja da se postigne prihvatanje sebe kao osobe (faza samootkrivanja, lični stadij).

U pojedinačnim kontaktima, ove podfaze mogu imati drugačiji slijed, određen dubokom motivacijom komunikacije. Odlikuje ih, prije svega, intenzitet verbalne komunikacije, potraga za učinkovitim načinima psihološkog utjecaja i aktivnost procesa samokontrole, samoregulacije, samokorekcije.

Treća faza je stabilizacija međuljudskih odnosa; cilj je uspostavljanje optimalnog psihološkog kontakta i nastojanja da se on sačuva ili transformiše u željenom pravcu. Kao iu prvoj fazi, uloga i značaj neverbalnih sredstava komunikacije i mehanizama razumijevanja ponovo se povećavaju.

Povjerljiva komunikacija je ovdje multifunkcionalna: ona je sama sebi svrha, sredstvo i psihološki mehanizam za stvaranje odnosa.

Interpersonalna neformalna komunikacija obavlja važne funkcije koje se razlikuju po rezultatu, ali su po značenju i po svojim mehanizmima socio-psihološki. Uobičajeno, oni se mogu označiti na sljedeći način: zapravo socio-psihološka funkcija - formiranje međuljudskih odnosa, uspostavljanje i očuvanje psihološkog kontakta; psihološka funkcija - emocionalna podrška, zadovoljenje potrebe za priznanjem i prihvatanjem; psihoterapeutsku funkciju- opuštanje, obnavljanje i očuvanje mentalne ravnoteže.

Postoje specifične poteškoće međuljudske povjerljive komunikacije u njenim različitim fazama. U fazi uspostavljanja prvog kontakta to je stidljivost. Nemogućnost uspostavljanja i održavanja optimalne psihološke distance karakteristična je za posljednju fazu – fazu stabilizacije međuljudskih odnosa.

3. Opišite vrste pseudopovjerenja

Postoji niz odnosa među ljudima koji samo površno liče na odnose povjerenja. Spectrum pseudo-povjerenje dovoljno širok.

Vrste pseudo-povjerenja:

a) Očaj. Poverenje iz očaja je biranje manjeg od dva zla; pravo poverenje se zasniva na slobodi i spontanosti. Stoga se povjerenje pod pritiskom okolnosti ne može smatrati istinskim povjerenjem.

b) Konformno povjerenje. Manifestira se u odnosu na predstavnike određenog društvenog statusa (na primjer, na liječnika); zasniva se na normativnom uvjerenju da određenim ljudima treba vjerovati u određenim društvenim situacijama. Međutim, u ovom slučaju bi radije trebalo govoriti o pseudopovjerenju, jer nema slobodnog izbora objekta povjerenja.

u) Naivete. Pravo povjerenje ne može biti ni rezultat naivnosti. Ova vrsta pseudopovjerenja nastaje kada subjekt gradi svoj stav prema partneru ne vodeći računa o mogućim negativnim posljedicama interakcije. Na primjer, nastavnik može pokazati povjerenje učeniku koji ga lukavo prevari. Glavna karakteristika naivnosti je da nema predviđanja mogućih posljedica ponašanja od povjerenja.

G) Impulzivnost. Uočava se u onim slučajevima kada subjekt pridaje pretjeranu važnost posljedicama interakcije s osobom koja je samo izvana vrijedna povjerenja. Takav stav je ispunjen neprikladnom emocionalnošću, neopravdanim nadama da će se sva očekivanja ispuniti. Iskorištavanje ove vrste lakovjernosti omogućava pametnim lopovima da se igraju na suosjećanje i milosrđe u svoje sebične svrhe.

e) Slijepa vjera u čovjeka. Zasnovan na fatalističkom uvjerenju da okolnosti diktiraju tok događaja i da je bolje slijediti ih nego svjesno birati.

e) Strast u vezama. U ovom slučaju, osoba se tvrdoglavo nada da će doći do pomaka ka većem povjerenju, iako to objektivno ne treba očekivati.

4. Dajte koncept psihološke bliskosti, privlačnosti

Najvažniji u razumijevanju povjerljive komunikacije je koncept psihološke intimnosti, koji uvijek nastaje kao rezultat punog psihološkog kontakta.

„psihološka intimnost je odnos zasnovan na potpunom poverenju jedno u drugo, međusobnom razumevanju; uzajamno poštovanje, uzajamna pomoć

“Intimnost sa drugom osobom je zajedništvo ideja, navika, normi, vrijednosti, karaktera, načina razmišljanja.”

„Psihološka intimnost je teško objašnjiv fenomen. Izvana, to ponekad izgleda bez pretjerane afektacije, naprotiv, pozitivne emocije su, takoreći, prikrivene, jer ih nema potrebe demonstrirati (objekat zna za njih, vi ste sigurni u njega i u njegov stav prema vama, a od onih oko vas, možda, ovi odnosi vrijede par štednje). Subjektivno, to je neka vrsta međusobne otvorenosti jednih prema drugima, povjerenja jedni u druge, usklađenosti jednih sa drugima, sa problemima drugog, bez dodatnih napora. Ponekad bliski ljudi izgledaju kao zaverenici, jer se razumeju nagoveštajima i bez reči, razmenjuju poglede, geste, pauze (postoji mnogo neverbalnih sredstava komunikacije). Verbalna komunikacija je smanjena, jer nema potrebe, prvo, dugo objašnjavati svoju misao, a drugo, kamuflirati je riječima. Demonstracija bliskih veza ubrzava prekid, znači njihov prekid.

U presudama su identifikovane sljedeće komponente psihološke bliskosti:

Razumijevanje(međusobno razumijevanje, razumijevanje iz pola riječi).

Samopouzdanje(maksimalna iskrenost, slobodna, udobna, neustrašiva komunikacija).

emocionalna intimnost(simpatija, radost od komunikacije; empatija i simpatija, pojačan osjećaj za stanje druge osobe).

Usvajanje(tolerantnost prema individualnim nedostacima drugog, prepoznavanje i prihvatanje drugog, percepcija njega takvog kakav jeste, odsustvo konflikata i želje za popuštanjem, želja da se pomogne).

Jedinstvo, blizina ciljeva, ideala, gledišta(podudarnost vrijednosti).

Na odnose sa vršnjacima utiče stepen bliskosti između deteta i majke. Utvrđeno je da psihološka bliskost dječaka sa ocem dovodi do razvoja dovoljne samokontrole. Bliskost sa majkom ima različit uticaj na razvoj ličnosti dječaka i djevojčica. Tako djevojčice razvijaju povjerenje u ljude, izdržljivost u situaciji frustracije, samopouzdanje; kod dječaka - velika anksioznost, emocionalna nestabilnost, sklonost stalnoj introspekciji; manje su iskreni sa prijateljima.

Postoje dva nivoa psihološke bliskosti: jedan – primarni u smislu vremena nastanka – ne zahtijeva dugo upoznavanje, međusobnu provjeru, karakteriše ga visoka spontanost, nesvjesnost; drugi je racionalan, svestan, kontrolisan od strane subjekata komunikacije, zasnovan na svesti o sličnosti stavova, vrednosti, normi i životnog iskustva. Primarni, odnosno početni nivo, koji nastaje već pri prvom kontaktu, je stabilan, teško podleže voljnoj regulaciji, karakteriše ga lakoća, nezasićenost neformalnom komunikacijom, visok nivo poverenja i razumevanja, ispravno predviđanje partnerovog ponašanja u datoj situaciji i, konačno, prihvatanje na senzualnoj osnovi, emocionalna bliskost.

Mehanizam identifikacije je u osnovi osjećaja psihološke bliskosti. Referenti primarnog nivoa bi stoga trebali biti lakoća komunikacije, povjerenje, emocionalna bliskost i prihvaćanje druge osobe. Referent sekundarnog nivoa, koji nastaje u određenoj fazi odnosa, je ideja o sličnosti stavova, pogleda, ciljeva, razumijevanja.

U središtu formiranja vezanosti nije samo potreba subjekta da ima bliske odnose povjerenja s ljudima. Takođe je važno razumjeti zašto bismo se upravo s tom, a ne s nekom drugom osobom željeli zbližiti, sprijateljiti, povjeriti joj naše najskrivenije misli i osjećaje.

Posebnu ulogu u ovom procesu igra privlačnost i privlačnost druge osobe, - tzv atrakcija

Termin "privlačnost" znači "privlačnost, privlačnost". Fenomen privlačnosti javlja se tokom interakcije ljudi i određena je karakteristika odnosa u paru.

Privlačnost se shvaća kao privlačnost u fizičkom smislu, što je ujedno i težnja ka spajanju ljudi. Ovo je viševrijedna pojava zasnovana na osjećaju, odnosno nužno uključuje određenu emocionalnu pozadinu. Privlačnost je stav, odnosno pripada klasi psiholoških stavova osobe i kao takva može se razlikovati po intenzitetu i stepenu lične uključenosti, interesovanja. Osim toga, privlačnost sadrži evaluaciju, odnosno komponenta je interpersonalne spoznaje. Razlikuje se od opsežne klase instalacija po tome što je instalacija na jednom objektu, štoviše, uvijek je različita. čovjek, ne grupa ili društveni objekat, društvena institucija itd.

Privlačnost je povezana sa implementacijom međuljudskih odnosa; proces privlačnosti-odbojnosti, simpatije-antipatije logično se završava akcijama. Privlačnost je uvek uključena u interpersonalni kontekst, ima normativni karakter, zasniva se na specifično kulturnoj „azbuci osećanja“.

5. Opišite vrste naklonosti i ljubavi

Prilozi -

Čovjekove vezanosti su dvosmislene po svom psihološkom sadržaju, formiraju se u djetinjstvu i ostavljaju traga na čovjekovim odnosima sa voljenim osobama tijekom života.

Vezanosti se razlikuju od druženja po bližoj emocionalnoj udaljenosti; a od ljubavi - odsustvo senzualne seksualne komponente.

Vrste vezanosti razlikuju se po veličini emocionalne distance i po njihovoj snazi ​​(intenzitetu potrebe za objektom vezanosti).

Postoji pet vrsta vezanosti – nemarne, uznemirene i odvojene.

Ljudi koji su razvili sklonost postavljanju bezbrižni prilozi, lakše je stupiti u kontakt i lako izaći iz njega; oni ne doživljavaju bol zbog prekida veza vezanosti na svoju ili tuđu inicijativu. Međutim, u stabilnoj dugoj vezi, oni dobijaju više zadovoljstva od seksa kao ljubavnici.

Ljudi sa anksiozni konfliktni prilozi su ljubomorni i posesivni. Želja da samostalno raspolažu svojom imovinom širi se i na partnera. Oni mogu u više navrata pokušavati da prekinu veze, testirajući ih na snagu i ponovo se vraćajući objektu svoje naklonosti.

Ljudi čije su naklonosti istrošene povučen lik, plaše se gubitka slobode zbog pretjerane, po njihovom mišljenju, naklonosti. Sklonije su slučajnom seksu, koji može i bez ljubavi; ne vole da im se priča o njihovoj ljubavi niti očekuju priznanja od njih.

Prilog zavisni tip karakterizira činjenica da su sve misli osobe zaokupljene predmetom naklonosti. Zavisne osobe akutno doživljavaju odsustvo partnera, osjećaju se nezaštićeno. Ne mogu odlučiti da raskinu, čak i ako je zajedno loše. Popuštaju partneru u svemu, ne svađaju se u slučaju neslaganja. U takvim odnosima ima prinude i direktnog pritiska, nema naklonosti i iskrenosti. Ljudi doživljavaju istinska (zrela) naklonost, oni to cijene, ali neće na silu držati partnera. Oni doživljavaju radost od prisustva partnera, osećaju njegovo raspoloženje, duboko razumeju drugog, poštuju njegovu slobodu. Veze karakteriše potpuno poverenje. Partneri su vezani jedno za drugo, ne traže avanture sa strane, sigurni su u osjećaje jedno drugog, često pričaju o ljubavi, osjećaju nježnost.

Po intenzitetu i emocionalnoj distanci mogu se podijeliti u dvije grupe: jake i slabe vezanosti.

Snažni, sa kratkom distancom, emocionalno ispunjeni - to su zavisne i anksiozno-konfliktne vezanosti; slab, sa velikom emocionalnom distancom - nemaran i distanciran zatvoren. U nemarnoj privrženosti, za razliku od odvojene privrženosti, malo se ostvaruje veća emocionalna distanca i manja potreba za drugom osobom.

Kao što I. S. Kon primjećuje, u istorijskom smislu prijateljstvo može se ocijeniti kao vještački odnos, sličan bratimljenju i drugim relativno ritualiziranim odnosima koji uključuju međusobne obaveze (Kon, 1980).

V. A. Losenkov, govoreći o vrijednosti prijateljskim odnosima i uzajamna pomoć koja ih drži zajedno, naglašava da je prijateljstvo totalni lični odnos zasnovan na obostranoj simpatiji i dobrovoljnom izboru; po svojoj psihološkoj prirodi, ona je intimna i podrazumeva unutrašnju bliskost, poverenje i iskrenost (Losenkov, 1974).

Nivo razumijevanja od strane majke, oca, nastavnika i drugih odraslih je niže ocijenjen nego kod vršnjaka, najbližeg prijatelja. Ispostavilo se da je prijatelj jedina osoba od koje su očekivali veće ocjene svojih kvaliteta, prevazilazeći vlastite procjene, odnosno prijateljstvo je obavljalo i funkciju emocionalne podrške i psihoterapeutsku funkciju.

Ljubav je osjećaj u kojem ima strasti, predanosti, samopožrtvovanja, dublje i iskrenije ljudske intimnosti. Na osnovu antičke književnosti i filozofije, mogu se razlikovati tri glavne komponente ljubavnog osjećaja - intimnost, strast i predanost.

Psiholozi razlikuju takve vrste ljubavi kao nezainteresovane i posesivne, optimistične i pesimistične.

Nesebična ljubav fokusirana na dobrobit voljene osobe, ne nastoji da ga veže za sebe, daje mu slobodu izbora puta u životu i saputnika. Ljubav je ta koja sažaljuje i oprašta, saosjeća i podržava. U njoj nema egocentrizma ni ljubomore.

posesivna ljubav- to je isti osjećaj, snažan i sveobuhvatan, ali u predmetu ljubavi čovjek vidi prije svega svoju imovinu koju želi sam posjedovati. Ljubomoran je i takmiči se sa drugima za pažnju svoje voljene, zna bolje od njega šta mu treba, očekuje i prećutno traži nadoknadu za svoju pažnju i brigu. On također nastoji da se veže za sebe neraskidivim sponama, ne prezirući čak ni psihičko nasilje u obliku stalnih optužbi za nezahvalnost i kultiviranja krivnje, što osobu čini još više ovisnom.

Pesimistična ljubav razlikuje se po tome što osoba u tome traži potvrdu svojih stavova, seksualnih potreba; dominira strah od gubitka. U pesimističkoj ljubavi postoji nesvesno očekivanje kolapsa, stav da je ljubav poraz, lišavanje istinske slobode izbora. Često je takva ljubav ambivalentno osećanje.

Pesimistička ljubav ispunjena je patnjom i strahovima. Na takvu ljubav često se primenjuju termini rivalstva, borbe, duela.

optimistična ljubav ublažava anksioznost, daje osjećaj sigurnosti. Psihološka udobnost, psihološka i seksualna strana odnosa su savršenije u takvom braku, nema elemenata idealizacije jedno drugog, postoji trezvena procjena, potpuno prihvatanje partnera, nema dvostrukih standarda. Partneri visoko cijene seks, ali nisu frustrirani zbog privremene apstinencije u odsustvu voljene osobe. Ljubav je veoma snažno osećanje koje se graniči sa strašću. Rezultati istraživanja D. R. Pavlove pokazuju da različiti stavovi prema ljubavi počivaju na različitim osnovama u vidu posebnih ličnih svojstava, odnosa prema svetu i sebi, i da su stabilna orijentacija u svetu ljudskih odnosa.

Postoje rodne razlike u manifestacijama i dinamici ljubavi. Muškarci su se pokazali zaljubljeniji, mnogo duže izlaze iz stanja ljubavi od žena, važnija im je i fizička i razigrana strana veze.

Žene su više uključene u ljubavne veze, za njih možemo reći da se „lete u oblacima“, sklone su uzvišenim i romantičnim osjećajima, važnije im je povjerenje u veze i sposobnost brige o partneru.

D. A. Lee, K. i S. Hendrik identifikovali su tri ljubavna stila - "strast", "igra" i "prijateljstvo", čije različite kombinacije formiraju sekundarne ljubavne stilove - "boje". Predložena tipologija ljubavi, empirijski testirana na dva velika uzorka od oko hiljadu i po ljudi, je 6 tipova (Kon, 1988):

Eros - strastveni ljubavni hobi;

Modus je hedonistička ljubavna igra koja dozvoljava izdaju i ne odlikuje se posebnom dubinom osjećaja;

Strogge - toplo i pouzdano, mirno ljubavno prijateljstvo;

Pragma - racionalna ljubav, lako kontrolisana i proračunata (sinteza modusa i strogosti);

Manija - ljubav-opsesija, iracionalna, neizvesna i potpuna zavisnost (sinteza erosa i modusa);

Agape - nesebično samodavanje ljubavi (sinteza erosa i strogog).

U dugotrajnoj ljubavnoj vezi, privlačnost partnera podržavaju lični faktori kao što su mentalno zdravlje, samoprihvatanje i kompetentnost. Osoba koja je svojom ili tuđom krivicom došla do prekida i prekida odnosa, privremeno gubi samopoštovanje, smanjuje mu se samopoštovanje i zbog toga postaje neprivlačna upravo onda kada mu je najpotrebnije od svega. Iskustvo ljubavi i ljubavnih odnosa je neophodno stanje za visok lični razvoj i samorealizaciju.

6. Razlike između muške i ženske komunikacije u menadžmentu

Prema stereotipnom gledištu, muškarci su pogodniji od žena za rukovodeće pozicije zbog svojih inherentnih stilova vođenja. Smatra se da su muškarci skloniji direktivnijim i autokratskim stilovima, orijentisani na zadatke, dok žene gravitiraju demokratskom stilu koji karakteriše učešće u zajedničkom poslu.

Prilikom odabira za rukovodeće pozicije, žena se drži viših standarda od muškarca; ovde važi pravilo "žena treba da bude duplo bolja od muškarca". Veća je vjerovatnoća da će žene biti dodijeljene ulogama srednjeg menadžmenta (zbog dobrih društvenih vještina), dok je veća vjerovatnoća da će muškarci dobiti pozicije prvog nivoa.

Stereotipno razmišljanje utiče ne samo na regrutovanje i odabir žena za određene pozicije, već i na promociju i ocjenu učinka u firmi. Promocija žene u činovima je sporija; da bi zauzela isti položaj kao muškarac, potreban joj je veći broj pokreta. Sa istim nivoom vještina kao i muškarci, žene se uvijek nalaze niže na ljestvici karijere. Budući da među ženama ima više eksternih, drugi imaju tendenciju da svoj uspjeh pripišu faktorima kao što su sreća ili marljivost, ali ne i sposobnostima ili vještinama. Za muškarce je suprotno.

Šef organizacije je skloniji da se ponaša kao pokrovitelj i patronizira muškarce, a ne žene, jer je u drugom slučaju to uvijek povezano s nizom poteškoća (moguće su sumnje u seksualni interes, rizik od narušavanja vlastite profesionalne reputacije a usporavanje rasta u karijeri se povećava). Čak i kada žena uspe da napreduje do vođstva kompanije, muškarci na nju gledaju kao na autsajdera. Ženi je teško postati dio muškog društva. Osim toga, ženama zbog socijalizacije nedostaje samopouzdanje, samostalnost i visoko samopoštovanje. Kao rezultat toga, oni imaju tendenciju da potcjenjuju vlastite vještine i inteligenciju, baš kao što ih drugi podcjenjuju.

Žene se po pravilu ne smatraju sposobnim za obavljanje funkcija viših menadžera i slažu se s mišljenjem da su postignuće i ženstvenost nespojive. Stoga, iz osjećaja krivnje, anksioznosti i nesigurnosti, ne pokušavaju da dođu do visokih pozicija.

Ženski stil vođenja je fleksibilniji, liderke su otvorenije i društvenije, ocjenjuju se kao toplije u međuljudskim odnosima pri prvom kontaktu sa podređenima. Oni imaju tendenciju da dijele moć s drugima, u to uključuju podređene zajednički posao i održavaju osjećaj vlastite vrijednosti.

Muškarci lideri su formalniji u odnosima sa podređenima i više su zabrinuti za subordinaciju, često bivaju otpušteni sa rukovodećih pozicija zbog nedovoljne prijemčivosti u odnosima sa podređenima. Žene liderke se hvale za bolju interakciju sa osobljem, društvenije su, bolje razumljive zbog jasnoće svoje pozicije. Žene na visokim pozicijama nemaju veću vjerovatnoću od muškaraca da daju otkaz i ponovo se vrate na posao; ovo se može objasniti činjenicom da, u poređenju sa drugim ženama, pridaju veći značaj svojoj karijeri.

Naravno, ovo su samo opšti trendovi iza kojih stoje različite starosne, društvene i individualne varijacije.

zaključci

1. Dakle, formalna i neformalna komunikacija se razlikuju po stepenu uključenosti međuljudskih odnosa, računovodstva individualne karakteristike partnera, koristeći metode psihološkog uticaja.

2. Kontaktna neformalna interpersonalna komunikacija ima svoje specifičnosti. Za razliku od posredovane međuljudske komunikacije, ona ima aktivnu povratne informacije, obogaćena kontekstom i podtekstom, situacija komunikacije, a opslužuje se širokim spektrom verbalnih i neverbalnih sredstava komunikacije, igrive je prirode i uključuje mehanizme refleksije.

3. Interpersonalna povjerljiva komunikacija ima za taktički cilj uspostavljanje psihološkog kontakta, optimalnu psihološku distancu, njen strateški cilj je stvaranje prijateljskih odnosa povjerenja. Može se posmatrati kao proces koji ima svoje faze i obrasce optimalnog psihološkog kontakta.

4. Povjerljiva komunikacija donosi psihološko olakšanje, poboljšava povratnu informaciju u procesu samospoznaje i obezbjeđuje psihološko zbližavanje, produbljivanje odnosa.

5. Pravo povjerenje zahtijeva međusobnu i tačnu procjenu subjekata komunikacije u pogledu njihovih sposobnosti, namjera i kompetencija. Ono se fundamentalno razlikuje od lakovjernosti i pseudopovjerenja.

6. Lakovjernost - stalno opšte očekivanje osobe da može vjerovati u riječ, zakletvu, izgovorenu ili napisanu od strane osobe i grupe; često koegzistira sa sumnjom, naivnošću i drugim oblicima pseudopovjerenja.

7. Poverenje u komunikaciji, razumevanje motiva sagovornika, subjektivna lakoća komunikacije služe za uspostavljanje psihološke bliskosti među ljudima.

8. Postoje dva nivoa psihološke intimnosti: jedan – primarni u vremenu nastanka, nesvjestan – ne zahtijeva dugo upoznavanje, međusobnu provjeru, odlikuje se visokom spontanošću; drugi je racionalan, kontrolisan od strane subjekata komunikacije, zasnovan na svesti o sličnosti stavova, vrednosti, normi i životnog iskustva.

9. Različiti stavovi prema prijateljstvu i ljubavi zasnovani su na različitim ličnim svojstvima, vrijednosnim i emocionalnim stavovima osobe prema svijetu i prema sebi i stabilna su orijentacija u svijetu ljudskih odnosa i vezanosti.

2. Ključni koncepti na ovu temu i njihove definicije:

atrakcija - znači privlačnost.

Ljubav je osjećaj u kojem ima strasti, predanosti, samopožrtvovanja, dublje i iskrenije ljudske intimnosti.

naklonosti – to su dugoročne, stabilne, pozitivno obojene veze, emocionalno ispunjene i zasnovane na velikoj potrebi jednih za drugima.

lakovjernost - to je stalna spremnost osobe da vjeruje u riječ, obećanje druge osobe ili grupe.

Psihološka intimnost- ovo je odnos zasnovan na potpunom poverenju jedno u drugo, međusobnom razumevanju; uzajamno poštovanje, uzajamna pomoć

Neformalna ... zadruga (fokus na komunikacija, altruizam, ekstraverzija) ... održavaju se kvalifikacije formalno, za pokazivanje ... pojedinosti žensko stil. Od šefa kuhinje muško spol...

neformalno udruženja mladih: subkultura grafita

Sažetak >> Sociologija

... formalno", odnosno zvanično definisane (registrovane) organizacije. AT neformalno... povećana potreba za komunikacija sa vršnjacima, do ... natpisa napravljenih u stil"hip-hop" i ... razlike u temama muško i ženski grafiti sa rastom...

Ženska logika vs. muškošovinizam

Naučni rad >> Sociologija

Države koje izbegava neformalno komunikacija sa podređenima... Muško stil ponašanje je razumljivo i predvidljivo – aktivno je, inteligentno i snažno stil. Žensko stil ... formalno logika je razvijenija kod muškaraca, a verbalna logika kod žena. AT komunikacija ...

Stilovi rukovodstvo organizacije

Predmet >> Menadžment

Pokušavajući objasniti razliku između muško i ženstveno ponašanje u menadžerskoj ulozi ... posljedice korištenja ovoga stil: sve siromašniji komunikacija, adaptacija radnika je smanjena... stil menadžment. Nivo vodstva. Volume formalno i neformalno ...

Praktični rad br.1

Tema: „Formalna i neformalna komunikacija. Muški i ženski stilovi komunikacije»

Cilj: razmotriti razlike u formalnoj i neformalnoj komunikaciji, formulirati ideju o oblicima i metodama povjerljive komunikacije, otkriti glavne razlike između muških i ženskih stilova komunikacije u menadžmentu”

1 . Funkcije formalne i neformalne komunikacije

Postoje različiti oblici interpersonalne komunikacije: kontaktna i indirektna, formalna (igranje uloga, poslovna, funkcionalna) i neformalna. Čini se ispravnijim koristiti izraze "formalna/neformalna komunikacija", za razliku od oznaka "službeni" i "neformalni", budući da se službeni odnos "vođa-podređeni" može odvijati i na formalnom i na neformalnom nivou. . Službena, odnosno službena komunikacija odvija se u sferi poslovne, funkcionalno-uloge, regulisane pravilima organizacije i službenog bontona.

Funkcionalna (igranje uloga, poslovna, formalna) komunikacija se odvija prema normama i pravilima. Na primjer, u poslovnoj komunikaciji u nastavnom okruženju postoje norme kancelarijskog bontona koje ne dozvoljavaju nastavniku da se u prisustvu učenika obraća kolegi sa „ti“.

Neformalna interpersonalna komunikacija dijeli se na kontaktnu i posredovanu. Kontakt komunikacija ima svoje specifičnosti. Za razliku od posredovane komunikacije, kontaktnu (direktnu) komunikaciju karakterizira aktivna povratna informacija, obogaćena kontekstom, komunikacijskom situacijom, opslužuje se širokim spektrom verbalnih i neverbalnih sredstava, igranog je karaktera i u većoj mjeri koristi mehanizme refleksije. Kontakt komunikacija podrazumijeva direktnu komunikaciju pojedinaca i smatra se određenim nivoom razumijevanja, slaganja, stepena psihološke bliskosti.

Generalno, međusobna tranzicija i međusobno obogaćivanje formalne i neformalne međuljudske komunikacije, bogatstvo njihovih oblika određuju uspješnost profesionalne aktivnosti, obezbjeđuju dobru klimu u timu, doprinose dobrom zdravlju i neuropsihičkom zdravlju.

Funkcije neformalne interpersonalne komunikacije (klasifikacija B. F. Lomova):

Organizacija zajedničkih aktivnosti;

Upoznavanje ljudi;

Formiranje i razvoj međuljudskih odnosa.

2. Faze komunikacije povjerenja, njena uloga

lakovjernost -

Komunikacija povjerenja igra važnu ulogu kao faktor koji određuje odnos između ljudi u gotovo svim društvenim situacijama i društvenim institucijama: u porodici, u školi, na poslu, u klinici itd.

Od velike je važnosti u oblikovanju odnosa između roditelja i djeteta, u braku, u razumijevanju nastavnika i učenika, ljekara i pacijenta, vođe i podređenog.

Visok nivo povjerenja između članova grupe uvijek će imati važne posljedice za njen život i funkcioniranje; pod ovim uslovima postoje:

• otvorena razmjena mišljenja i mišljenja o suštinskim pitanjima;
• pravilnije postavljanje ciljeva i zadataka;
• veće zadovoljstvo učešćem u radu grupe i rast kohezije;
• veća motivacija za aktivnosti.

Taktički cilj interpersonalne povjerljive komunikacije je uspostavljanje psihološkog kontakta, optimalne psihološke distance; strateški cilj je formiranje prijateljskih odnosa poverenja. Komunikacija povjerenja može se smatrati procesom koji ima svoje faze i obrasce razvoja.

prva faza - to je uspostavljanje prvog kontakta i formiranje imidža druge osobe; Cilj je stvoriti adekvatan prvi utisak. U ovoj fazi je najvažnija uloga društvene percepcije, procesa obrade i interpretacije primljenih informacija; kao rezultat toga formira se stav koji u velikoj mjeri određuje prirodu dalje interakcije.

Kontaktna interpersonalna komunikacija nemoguća je bez procesa društvene percepcije, tokom kojeg se formira slika druge osobe, koja poprima prilagođavajući i regulatorni karakter. Ovaj propis ima izražene starosne karakteristike.

U početnoj fazi kontaktne interpersonalne komunikacije u svijesti ljudi koji komuniciraju formira se skladna slika percipirane osobe u kojoj elementi fizičkog izgleda djeluju kao polisemantičke i društveno značajne komponente individualnosti s dubokim ličnim prizvukom.

Informaciju koju ljudi dobijaju kada percipiraju izgled druge osobe oni ne shvataju uvijek i zavise od mnogih faktora. Percipirani elementi fizičkog izgleda, izgleda ili ekspresivnog ponašanja funkcioniraju kao viševrijedni društveni signali koji objašnjavaju ko je ta osoba po nacionalnosti, godinama, iskustvu, šta se osjeća u ovom trenutku, kako je usklađena, koji je nivo njene kulture i estetike. ukusi, da li je društven itd. Ova informacija igra ključnu ulogu u određivanju karakteristika partnera, njegovih stanja, namjera, bez kojih je nemoguće razumjeti drugu osobu i uspješnost interakcije.

Druga faza je formiranje međuljudskih odnosa; ima sljedeće podetape, koje se razlikuju po ciljevima i sredstvima:

a) postizanje dogovora, prihvatanje i razdvajanje pozicija (kognitivna faza);

b) primanje emocionalne podrške, odobravanja (faza emocionalne podrške);

c) želja da se postigne prihvatanje sebe kao osobe (faza samootkrivanja, lični stadij).

U pojedinačnim kontaktima, ove podfaze mogu imati drugačiji slijed, određen dubokom motivacijom komunikacije. Odlikuje ih, prije svega, intenzitet verbalne komunikacije, potraga za učinkovitim načinima psihološkog utjecaja i aktivnost procesa samokontrole, samoregulacije, samokorekcije.

Treća faza je stabilizacija međuljudskih odnosa; cilj je uspostavljanje optimalnog psihološkog kontakta i nastojanja da se on sačuva ili transformiše u željenom pravcu. Kao iu prvoj fazi, uloga i značaj neverbalnih sredstava komunikacije i mehanizama razumijevanja ponovo se povećavaju.

Povjerljiva komunikacija je ovdje multifunkcionalna: ona je sama sebi svrha, sredstvo i psihološki mehanizam za stvaranje odnosa.

Interpersonalna neformalna komunikacija obavlja važne funkcije koje se razlikuju po rezultatu, ali su po značenju i po svojim mehanizmima socio-psihološki. Uobičajeno, oni se mogu označiti na sljedeći način: zapravo socio-psihološka funkcija - formiranje međuljudskih odnosa, uspostavljanje i očuvanje psihološkog kontakta; psihološka funkcija - emocionalna podrška, zadovoljenje potrebe za priznanjem i prihvatanjem; psihoterapeutsku funkciju- opuštanje, obnavljanje i očuvanje mentalne ravnoteže.

Postoje specifične poteškoće međuljudske povjerljive komunikacije u njenim različitim fazama. U fazi uspostavljanja prvog kontakta to je stidljivost. Nemogućnost uspostavljanja i održavanja optimalne psihološke distance karakteristična je za posljednju fazu – fazu stabilizacije međuljudskih odnosa.

3. Opišite vrste pseudopovjerenja

Postoji niz odnosa među ljudima koji samo površno liče na odnose povjerenja. Spectrum pseudo-povjerenje dovoljno širok.

Vrste pseudo-povjerenja:

a) Očaj. Poverenje iz očaja je biranje manjeg od dva zla; pravo poverenje se zasniva na slobodi i spontanosti. Stoga se povjerenje pod pritiskom okolnosti ne može smatrati istinskim povjerenjem.

b) Konformno povjerenje. Manifestira se u odnosu na predstavnike određenog društvenog statusa (na primjer, na liječnika); zasniva se na normativnom uvjerenju da određenim ljudima treba vjerovati u određenim društvenim situacijama. Međutim, u ovom slučaju bi radije trebalo govoriti o pseudopovjerenju, jer nema slobodnog izbora objekta povjerenja.

u) Naivete. Pravo povjerenje ne može biti ni rezultat naivnosti. Ova vrsta pseudopovjerenja nastaje kada subjekt gradi svoj stav prema partneru ne vodeći računa o mogućim negativnim posljedicama interakcije. Na primjer, nastavnik može pokazati povjerenje učeniku koji ga lukavo prevari. Glavna karakteristika naivnosti je da nema predviđanja mogućih posljedica ponašanja od povjerenja.

G) Impulzivnost. Uočava se u onim slučajevima kada subjekt pridaje pretjeranu važnost posljedicama interakcije s osobom koja je samo izvana vrijedna povjerenja. Takav stav je ispunjen neprikladnom emocionalnošću, neopravdanim nadama da će se sva očekivanja ispuniti. Iskorištavanje ove vrste lakovjernosti omogućava pametnim lopovima da se igraju na suosjećanje i milosrđe u svoje sebične svrhe.

e) Slijepa vjera u čovjeka. Zasnovan na fatalističkom uvjerenju da okolnosti diktiraju tok događaja i da je bolje slijediti ih nego svjesno birati.

e) Strast u vezama. U ovom slučaju, osoba se tvrdoglavo nada da će doći do pomaka ka većem povjerenju, iako to objektivno ne treba očekivati.

4. Dajte koncept psihološke bliskosti, privlačnosti

Najvažniji u razumijevanju povjerljive komunikacije je koncept psihološke intimnosti, koji uvijek nastaje kao rezultat punog psihološkog kontakta.

„psihološka intimnost je odnos zasnovan na potpunom poverenju jedno u drugo, međusobnom razumevanju; uzajamno poštovanje, uzajamna pomoć

“Intimnost sa drugom osobom je zajedništvo ideja, navika, normi, vrijednosti, karaktera, načina razmišljanja.”

„Psihološka intimnost je teško objašnjiv fenomen. Izvana, to ponekad izgleda bez pretjerane afektacije, naprotiv, pozitivne emocije su, takoreći, prikrivene, jer ih nema potrebe demonstrirati (objekat zna za njih, vi ste sigurni u njega i u njegov stav prema vama, a od onih oko vas, možda, ovi odnosi vrijede par štednje). Subjektivno, to je neka vrsta međusobne otvorenosti jednih prema drugima, povjerenja jedni u druge, usklađenosti jednih sa drugima, sa problemima drugog, bez dodatnih napora. Ponekad bliski ljudi izgledaju kao zaverenici, jer se razumeju nagoveštajima i bez reči, razmenjuju poglede, geste, pauze (postoji mnogo neverbalnih sredstava komunikacije). Verbalna komunikacija je smanjena, jer nema potrebe, prvo, dugo objašnjavati svoju misao, a drugo, kamuflirati je riječima. Demonstracija bliskih veza ubrzava prekid, znači njihov prekid.

U presudama su identifikovane sljedeće komponente psihološke bliskosti:

1. Razumijevanje(međusobno razumijevanje, razumijevanje iz pola riječi).

2. Samopouzdanje(maksimalna iskrenost, slobodna, udobna, neustrašiva komunikacija).

3. emocionalna intimnost(simpatija, radost od komunikacije; empatija i simpatija, pojačan osjećaj za stanje druge osobe).

4. Usvajanje(tolerantnost prema individualnim nedostacima drugog, prepoznavanje i prihvatanje drugog, percepcija njega takvog kakav jeste, odsustvo konflikata i želje za popuštanjem, želja da se pomogne).

5. Jedinstvo, blizina ciljeva, ideala, gledišta(podudarnost vrijednosti).

Na odnose sa vršnjacima utiče stepen bliskosti između deteta i majke. Utvrđeno je da psihološka bliskost dječaka sa ocem dovodi do razvoja dovoljne samokontrole. Bliskost sa majkom ima različit uticaj na razvoj ličnosti dječaka i djevojčica. Tako djevojčice razvijaju povjerenje u ljude, izdržljivost u situaciji frustracije, samopouzdanje; kod dječaka - velika anksioznost, emocionalna nestabilnost, sklonost stalnoj introspekciji; manje su iskreni sa prijateljima.

Postoje dva nivoa psihološke bliskosti: jedan – primarni u smislu vremena nastanka – ne zahtijeva dugo upoznavanje, međusobnu provjeru, karakteriše ga visoka spontanost, nesvjesnost; drugi je racionalan, svestan, kontrolisan od strane subjekata komunikacije, zasnovan na svesti o sličnosti stavova, vrednosti, normi i životnog iskustva. Primarni, odnosno početni nivo, koji nastaje već pri prvom kontaktu, je stabilan, teško podleže voljnoj regulaciji, karakteriše ga lakoća, nezasićenost neformalnom komunikacijom, visok nivo poverenja i razumevanja, ispravno predviđanje partnerovog ponašanja u datoj situaciji i, konačno, prihvatanje na senzualnoj osnovi, emocionalna bliskost.

Mehanizam identifikacije je u osnovi osjećaja psihološke bliskosti. Referenti primarnog nivoa bi stoga trebali biti lakoća komunikacije, povjerenje, emocionalna bliskost i prihvaćanje druge osobe. Referent sekundarnog nivoa, koji nastaje u određenoj fazi odnosa, je ideja o sličnosti stavova, pogleda, ciljeva, razumijevanja.

U središtu formiranja vezanosti nije samo potreba subjekta da ima bliske odnose povjerenja s ljudima. Takođe je važno razumjeti zašto bismo se upravo s tom, a ne s nekom drugom osobom željeli zbližiti, sprijateljiti, povjeriti joj naše najskrivenije misli i osjećaje.

Posebnu ulogu u ovom procesu igra privlačnost i privlačnost druge osobe, - tzv atrakcija

Termin "privlačnost" znači "privlačnost, privlačnost". Fenomen privlačnosti javlja se tokom interakcije ljudi i određena je karakteristika odnosa u paru.

Privlačnost se shvaća kao privlačnost u fizičkom smislu, što je ujedno i težnja ka spajanju ljudi. Ovo je viševrijedna pojava zasnovana na osjećaju, odnosno nužno uključuje određenu emocionalnu pozadinu. Privlačnost je stav, odnosno pripada klasi psiholoških stavova osobe i kao takva može se razlikovati po intenzitetu i stepenu lične uključenosti, interesovanja. Osim toga, privlačnost sadrži evaluaciju, odnosno komponenta je interpersonalne spoznaje. Razlikuje se od opsežne klase instalacija po tome što je instalacija na jednom objektu, štoviše, uvijek je različita. čovjek, nije grupa ili društveni entitet, socijalnoj ustanovi itd.

Privlačnost je povezana sa implementacijom međuljudskih odnosa; proces privlačnosti-odbojnosti, simpatije-antipatije logično se završava akcijama. Privlačnost je uvek uključena u interpersonalni kontekst, ima normativni karakter, zasniva se na specifično kulturnoj „azbuci osećanja“.

Opišite vrste naklonosti i ljubavi

Prilozi -

Čovjekove vezanosti su dvosmislene po svom psihološkom sadržaju, formiraju se u djetinjstvu i ostavljaju traga na čovjekovim odnosima sa voljenim osobama tijekom života.

Vezanosti se razlikuju od druženja po bližoj emocionalnoj udaljenosti; a od ljubavi - odsustvo senzualne seksualne komponente.

Vrste vezanosti razlikuju se po veličini emocionalne distance i po njihovoj snazi ​​(intenzitetu potrebe za objektom vezanosti).

Postoji pet vrsta vezanosti – nemarne, uznemirene i odvojene.

Ljudi koji su razvili sklonost postavljanju bezbrižni prilozi, lakše je stupiti u kontakt i lako izaći iz njega; oni ne doživljavaju bol zbog prekida veza vezanosti na svoju ili tuđu inicijativu. Međutim, u stabilnoj dugoj vezi, oni dobijaju više zadovoljstva od seksa kao ljubavnici.

Ljudi sa anksiozni konfliktni prilozi su ljubomorni i posesivni. Želja da samostalno raspolažu svojom imovinom širi se i na partnera. Oni mogu u više navrata pokušavati da prekinu veze, testirajući ih na snagu i ponovo se vraćajući objektu svoje naklonosti.

Ljudi čije su naklonosti istrošene povučen lik, plaše se gubitka slobode zbog pretjerane, po njihovom mišljenju, naklonosti. Sklonije su slučajnom seksu, koji može i bez ljubavi; ne vole da im se priča o njihovoj ljubavi niti očekuju priznanja od njih.

Prilog zavisni tip karakterizira činjenica da su sve misli osobe zaokupljene predmetom naklonosti. Zavisne osobe akutno doživljavaju odsustvo partnera, osjećaju se nezaštićeno. Ne mogu odlučiti da raskinu, čak i ako je zajedno loše. Popuštaju partneru u svemu, ne svađaju se u slučaju neslaganja. U takvim odnosima ima prinude i direktnog pritiska, nema naklonosti i iskrenosti. Ljudi doživljavaju istinska (zrela) naklonost, oni to cijene, ali neće na silu držati partnera. Oni doživljavaju radost od prisustva partnera, osećaju njegovo raspoloženje, duboko razumeju drugog, poštuju njegovu slobodu. Veze karakteriše potpuno poverenje. Partneri su vezani jedno za drugo, ne traže avanture sa strane, sigurni su u osjećaje jedno drugog, često pričaju o ljubavi, osjećaju nježnost.

Po intenzitetu i emocionalnoj distanci mogu se podijeliti u dvije grupe: jake i slabe vezanosti.

Snažni, sa kratkom distancom, emocionalno ispunjeni - to su zavisne i anksiozno-konfliktne vezanosti; slab, sa velikom emocionalnom distancom - nemaran i distanciran zatvoren. U nemarnoj privrženosti, za razliku od odvojene privrženosti, malo se ostvaruje veća emocionalna distanca i manja potreba za drugom osobom.

Kao što I. S. Kon primjećuje, u istorijskom smislu prijateljstvo može se ocijeniti kao vještački odnos, sličan bratimljenju i drugim relativno ritualiziranim odnosima koji uključuju međusobne obaveze (Kon, 1980).

V. A. Losenkov, govoreći o vrijednosti prijateljskih odnosa i uzajamne pomoći koja ih drži na okupu, ističe da je prijateljstvo totalni lični odnos zasnovan na međusobnoj simpatiji i dobrovoljnom izboru; po svojoj psihološkoj prirodi, ona je intimna i podrazumeva unutrašnju bliskost, poverenje i iskrenost (Losenkov, 1974).

Nivo razumijevanja od strane majke, oca, nastavnika i drugih odraslih je niže ocijenjen nego kod vršnjaka, najbližeg prijatelja. Ispostavilo se da je prijatelj jedina osoba od koje su očekivali veće ocjene svojih kvaliteta, prevazilazeći vlastite procjene, odnosno prijateljstvo je obavljalo i funkciju emocionalne podrške i psihoterapeutsku funkciju.

Ljubav je osjećaj u kojem ima strasti, predanosti, samopožrtvovanja, dublje i iskrenije ljudske intimnosti. Na osnovu antičke književnosti i filozofije, mogu se razlikovati tri glavne komponente ljubavnog osjećaja - intimnost, strast i predanost.

Psiholozi razlikuju takve vrste ljubavi kao nezainteresovane i posesivne, optimistične i pesimistične.

Nesebična ljubav fokusirana na dobrobit voljene osobe, ne nastoji da ga veže za sebe, daje mu slobodu izbora puta u životu i saputnika. Ljubav je ta koja sažaljuje i oprašta, saosjeća i podržava. U njoj nema egocentrizma ni ljubomore.

posesivna ljubav- to je isti osjećaj, snažan i sveobuhvatan, ali u predmetu ljubavi čovjek vidi prije svega svoju imovinu koju želi sam posjedovati. Ljubomoran je i takmiči se sa drugima za pažnju svoje voljene, zna bolje od njega šta mu treba, očekuje i prećutno traži nadoknadu za svoju pažnju i brigu. On također nastoji da se veže za sebe neraskidivim sponama, ne prezirući čak ni psihičko nasilje u obliku stalnih optužbi za nezahvalnost i kultiviranja krivnje, što osobu čini još više ovisnom.

Pesimistična ljubav razlikuje se po tome što osoba u tome traži potvrdu svojih stavova, seksualnih potreba; dominira strah od gubitka. U pesimističkoj ljubavi postoji nesvesno očekivanje kolapsa, stav da je ljubav poraz, lišavanje istinske slobode izbora. Često je takva ljubav ambivalentno osećanje.

Pesimistička ljubav ispunjena je patnjom i strahovima. Na takvu ljubav često se primenjuju termini rivalstva, borbe, duela.

optimistična ljubav ublažava anksioznost, daje osjećaj sigurnosti. Psihološka udobnost, psihološka i seksualna strana odnosa su savršenije u takvom braku, nema elemenata idealizacije jedno drugog, postoji trezvena procjena, potpuno prihvatanje partnera, nema dvostrukih standarda. Partneri visoko cijene seks, ali nisu frustrirani zbog privremene apstinencije u odsustvu voljene osobe. Ljubav je veoma snažno osećanje koje se graniči sa strašću. Rezultati istraživanja D. R. Pavlove pokazuju da različiti stavovi prema ljubavi počivaju na različitim osnovama u vidu posebnih ličnih svojstava, odnosa prema svetu i sebi, i da su stabilna orijentacija u svetu ljudskih odnosa.

Postoje rodne razlike u manifestacijama i dinamici ljubavi. Muškarci su se pokazali zaljubljeniji, mnogo duže izlaze iz stanja ljubavi od žena, važnija im je i fizička i razigrana strana veze.

Žene su više uključene u ljubavne veze, za njih možemo reći da se „lete u oblacima“, sklone su uzvišenim i romantičnim osjećajima, važnije im je povjerenje u veze i sposobnost brige o partneru.

D. A. Lee, K. i S. Hendrik identifikovali su tri ljubavna stila - "strast", "igra" i "prijateljstvo", čije različite kombinacije formiraju sekundarne ljubavne stilove - "boje". Predložena tipologija ljubavi, empirijski testirana na dva velika uzorka od oko hiljadu i po ljudi, je 6 tipova (Kon, 1988):

1. Eros - strastveni ljubavni hobi;
2. Modus je hedonistička ljubavna igra koja dozvoljava izdaju i ne odlikuje se posebnom dubinom osjećaja;
3. Strogge - toplo i pouzdano, mirno ljubavno prijateljstvo;
4. Pragma - racionalna ljubav, lako kontrolisana i proračunata (sinteza modusa i strogosti);
5. Manija - ljubav-opsesija, iracionalna, neizvesna i potpuna zavisnost (sinteza erosa i modusa);
6. Agape - nesebično samodavanje ljubavi (sinteza erosa i strogog).

U dugotrajnoj ljubavnoj vezi, privlačnost partnera podržavaju lični faktori kao što su mentalno zdravlje, samoprihvatanje i kompetentnost. Osoba koja je svojom ili tuđom krivicom došla do prekida i prekida odnosa, privremeno gubi samopoštovanje, smanjuje mu se samopoštovanje i zbog toga postaje neprivlačna upravo onda kada mu je najpotrebnije od svega. Iskustvo ljubavi i ljubavnih veza je preduslov za visok lični razvoj i samospoznaju.

6. Razlike između muške i ženske komunikacije u menadžmentu

Prema stereotipnom gledištu, muškarci su pogodniji od žena za rukovodeće pozicije zbog svojih inherentnih stilova vođenja. Smatra se da su muškarci skloniji direktivnijim i autokratskim stilovima, orijentisani na zadatke, dok žene gravitiraju demokratskom stilu koji karakteriše učešće u zajedničkom poslu.

Kada je odabrano za lidersku pozicijužena se drži viših standarda od muškarca; ovde važi pravilo "žena treba da bude duplo bolja od muškarca". Veća je vjerovatnoća da će žene biti dodijeljene ulogama srednjeg menadžmenta (zbog dobrih društvenih vještina), dok je veća vjerovatnoća da će muškarci dobiti pozicije prvog nivoa.

Stereotipno razmišljanje utiče ne samo na regrutovanje i odabir žena za određene pozicije, već i na promociju i ocjenu učinka u firmi. Promocija žene u činovima je sporija; da bi zauzela isti položaj kao muškarac, potreban joj je veći broj pokreta. Sa istim nivoom vještina kao i muškarci, žene se uvijek nalaze niže na ljestvici karijere. Budući da među ženama ima više eksternih, drugi imaju tendenciju da svoj uspjeh pripišu faktorima kao što su sreća ili marljivost, ali ne i sposobnostima ili vještinama. Za muškarce je suprotno.

Šef organizacije je skloniji da se ponaša kao pokrovitelj i patronizira muškarce, a ne žene, jer je u drugom slučaju to uvijek povezano s nizom poteškoća (moguće su sumnje u seksualni interes, rizik od narušavanja vlastite profesionalne reputacije a usporavanje rasta u karijeri se povećava). Čak i kada žena uspe da napreduje do vođstva kompanije, muškarci na nju gledaju kao na autsajdera. Ženi je teško postati dio muškog društva. Osim toga, ženama zbog socijalizacije nedostaje samopouzdanje, samostalnost i visoko samopoštovanje. Kao rezultat toga, oni imaju tendenciju da potcjenjuju vlastite vještine i inteligenciju, baš kao što ih drugi podcjenjuju.

Žene se po pravilu ne smatraju sposobnim za obavljanje funkcija viših menadžera i slažu se s mišljenjem da su postignuće i ženstvenost nespojive. Stoga, iz osjećaja krivnje, anksioznosti i nesigurnosti, ne pokušavaju da dođu do visokih pozicija.

Ženski stil vođenja je fleksibilniji, liderke su otvorenije i društvenije, ocjenjuju se kao toplije u međuljudskim odnosima pri prvom kontaktu sa podređenima. Oni imaju tendenciju da dijele moć s drugima, uključuju podređene u zajednički posao i održavaju u njima osjećaj vlastite važnosti.

Muškarci lideri su formalniji u odnosima sa podređenima i više su zabrinuti za subordinaciju, često bivaju otpušteni sa rukovodećih pozicija zbog nedovoljne prijemčivosti u odnosima sa podređenima. Žene liderke se hvale za bolju interakciju sa osobljem, društvenije su, bolje razumljive zbog jasnoće svoje pozicije. Žene na visokim pozicijama nemaju veću vjerovatnoću od muškaraca da daju otkaz i ponovo se vrate na posao; ovo se može objasniti činjenicom da, u poređenju sa drugim ženama, pridaju veći značaj svojoj karijeri.

Naravno, ovo su samo opšti trendovi iza kojih stoje različite starosne, društvene i individualne varijacije.

1. Dakle, formalna i neformalna komunikacija se razlikuju po stepenu uključenosti međuljudskih odnosa, uzimajući u obzir individualne karakteristike partnera, i korišćenju metoda psihološkog uticaja.

2. Kontaktna neformalna interpersonalna komunikacija ima svoje specifičnosti. Za razliku od posredovane interpersonalne komunikacije, ona ima aktivnu povratnu informaciju obogaćenu kontekstom i podtekstom, situacijom komunikacije, opslužuje se širokim spektrom verbalnih i neverbalnih sredstava komunikacije, igrive je prirode i uključuje mehanizme refleksije.

3. Interpersonalna povjerljiva komunikacija ima za taktički cilj uspostavljanje psihološkog kontakta, optimalnu psihološku distancu, njen strateški cilj je stvaranje prijateljskih odnosa povjerenja. Može se posmatrati kao proces koji ima svoje faze i obrasce optimalnog psihološkog kontakta.

4. Povjerljiva komunikacija donosi psihološko olakšanje, poboljšava povratnu informaciju u procesu samospoznaje i obezbjeđuje psihološko zbližavanje, produbljivanje odnosa.

5. Pravo povjerenje zahtijeva međusobnu i tačnu procjenu subjekata komunikacije u pogledu njihovih sposobnosti, namjera i kompetencija. Ono se fundamentalno razlikuje od lakovjernosti i pseudopovjerenja.

6. Lakovjernost - stalno opšte očekivanje osobe da može vjerovati u riječ, zakletvu, izgovorenu ili napisanu od strane osobe i grupe; često koegzistira sa sumnjom, naivnošću i drugim oblicima pseudopovjerenja.

7. Poverenje u komunikaciji, razumevanje motiva sagovornika, subjektivna lakoća komunikacije služe za uspostavljanje psihološke bliskosti među ljudima.

8. Postoje dva nivoa psihološke intimnosti: jedan – primarni u vremenu nastanka, nesvjestan – ne zahtijeva dugo upoznavanje, međusobnu provjeru, odlikuje se visokom spontanošću; drugi je racionalan, kontrolisan od strane subjekata komunikacije, zasnovan na svesti o sličnosti stavova, vrednosti, normi i životnog iskustva.

9. Različiti stavovi prema prijateljstvu i ljubavi zasnovani su na različitim ličnim svojstvima, vrijednosnim i emocionalnim stavovima osobe prema svijetu i prema sebi i stabilna su orijentacija u svijetu ljudskih odnosa i vezanosti.

2. Ključni koncepti na ovu temu i njihove definicije:

atrakcija - znači privlačnost.

Ljubav je osjećaj u kojem ima strasti, predanosti, samopožrtvovanja, dublje i iskrenije ljudske intimnosti.

naklonosti – ovo je dugoročna, stabilna, pozitivno obojena veza, emotivno ispunjena i zasnovana na velikoj potrebi jedno za drugim.

lakovjernost - to je stalna spremnost osobe da vjeruje u riječ, obećanje druge osobe ili grupe.

Psihološka intimnost- ovo je odnos zasnovan na potpunom poverenju jedno u drugo, međusobnom razumevanju; uzajamno poštovanje, uzajamna pomoć

prijateljstvo - odnosi među ljudima zasnovani na međusobnoj naklonosti, duhovnoj bliskosti, zajedničkim interesima.