Каква е работата на оператора на бензиностанция? Отговорности на оператор на бензиностанция Длъжностни отговорности на оператора по зареждане с гориво

1. Общи положения:

1.1 Тази инструкция е основният документ за оператора на бензиностанцията и установява изискванията за работата на бензиностанцията, процедурата за получаване на издаване, отчитане на петролни продукти в бензиностанцията.

Инструкцията е разработена в съответствие с изискванията на правилата техническа експлоатациябензиностанции и други наредби, регламентиращи работата на бензиностанциите.

1.2 Допуснатият до работа оператор на бензиностанция трябва да знае:

Правила за охрана на труда в бензиностанции;

Норми Пожарна безопасностна бензиностанции;

ПТЕ и ПТБ на електрически инсталации;

Правила за работа с оборудването на бензиностанциите;

Работа на касов апарат;

Работата на пречиствателната станция на бензиностанцията;

Процедурата за получаване и разпределяне на гориво.

1.3 Операторите се отчитат директно на генералния директор на бензиностанцията и Изпълнителен директор. Всички възникнали въпроси по горните участъци се решават съвместно с Управителя на бензиностанцията или Изпълнителния директор.

1.4 Работното време е на смени, по един човек на смяна. По време на дежурство операторът работи на касата, раздава гориво на потребителите и не напуска никъде територията на бензиностанцията.

1.5 Операторът на бензиностанцията е финансово отговорно лице. По време на дежурството си отговаря за безопасността на оборудването, материалите, сградите и съоръженията, стоките (бензин) и парите в касата.

2. Поемане на дежурство.

2.1 Операторите, които поемат смяната, са длъжни да:

Уверете се, че оборудването, материалите, инструментите са в добро състояние (включително касовата лента на взаимозаменяемите отчетни форми и др.);

Проверете присъствието на всички на работното място необходимата документация(по списък);

Приема стоката в резервоарите (бензин), фиксира нивото и показанията на броячите в сменния протокол;

Приемете наличните в касата пари, като посочите сумата в касовата книга.

Проверете реда на територията на бензиностанцията и в помещенията на операторската.

2.2 Всички коментари, идентифицирани в процеса на приемане на смяна, трябва да бъдат отразени в дневника на смяната. След това операторите се подписват в дневника на смяната за приемането на смяната и от този момент носят отговорност за всичко, което се случва на бензиностанцията до края на дежурството.

3. По време на дежурство:

3.1 Операторът е длъжен да осигури непрекъсната доставка на стоки (бензин) на потребителите.

3.2 Поддържайте реда на територията на бензиностанцията и в помещенията, т.е. почиствайте редовно.

3.3 Приемете входящото гориво в следния ред:

Запознайте се с документацията за товара;

Проверете нивото на горивото в камиона за гориво (според лентата);

Спиране на търговията със съответния вид бензин (чрез закачане на информационна табела за клиентите);

Измерете нивото на бензина в резервоара (с запис в дневника), преди да го източите.

Заедно с водача източете горивото от резервоара на бензиновия автомобил в резервоара на бензиностанцията;

Уверете се визуално, че резервоарите на камиона са празни;

Ще измери нивото на бензина в резервоара (с запис в дневника) след източване;

Започнете да продавате бензин;

Направете подходящ запис в дневника за получаване на гориво.

Вратата на контролната зала трябва винаги да е затворена отвътре.

3.4 В определено време събраните средства трябва да бъдат прехвърлени на колекционери в съответствие с правилата за събиране.

3.5 В случай на повреда на имейла. оборудване, колонка или касов апарат, спешно се извиква капитанът и се докладва на генералния директор на бензиностанцията или изпълнителния директор.

3.6 При прекратяване на доставката на имейл. енергия, е необходимо да информирате дежурната служба на Energo-Service LLC на тел. 434-10-14

3.7 В случай на извънредна ситуация (опит за грабеж, пожар и др.), незабавно се обадете на съответните служби и информирайте ръководството (всеки, на когото можете да се обадите). Персоналът да действа според указанията на обстоятелствата.

3.8 Всичко, което се прави и случва по време на смяната, трябва да се записва в дневника на смяната.

3.9 Напускане работно мястобез разрешението на началника е забранено.

3.10 За всички грешки и нарушения е необходимо да се даде пояснение Подробно описаниенарушения.

4. В края на дежурството.

4.1 Прехвърлете смяната според инструкциите (вижте точка 2).

4.2 Всички коментари, идентифицирани по време на прехвърлянето на смяната, се записват в дневника на смяната. След това операторът, предаващ смяната, се подписва в колоната „предаде смяната“. Операторът, който е постъпил на смяна, се подписва в графата „прие смяната”.

4.3 В края на смяната операторите попълват формулярите за отчитане на смяната и заедно с окончателната разписка се предават на управителя на бензиностанцията за контрол.

Съставител: _____________________________________

Висококачественото обслужване на клиентите на бензиностанциите е важен фактор за допълнително привличане на клиенти и увеличаване на продажбите на петролни продукти, Свързани продукти. По правило водачът се опитва да зареди колата си там, където има атрактивен външен вид на бензиностанцията, където има чисти бензиностанции, колонки за гориво, където има голям асортимент от свързани продукти на търговския етаж, където операторите са приятелски настроени предоставят вярна информация за качеството на зарежданото гориво, продаваните моторни масла и автокозметика, където предлагат допълнителни услуги.

Работата на персонала, обслужващ всяка бензиностанция, е показател и за работата на компанията - оператор на пазара на петролни продукти като цяло.

5.1. Поддръжка на съоръжения и оборудване

ТериторияБензиностанцията трябва да се поддържа чиста през цялото време. На първо място се почиства зоната на входа на бензиностанцията и зоната около колонките, а на второ - паркоместата и изходите.

лятно време

Съберете всички боклуци;

Помете бензиностанцията;

Събирайте прах и мръсотия в чували за боклук;

Изплакнете с вода от маркуч;

Отстранете излишната вода в дренажната система;

Ако е необходимо, нанесете специален препарат върху повърхностите на платформата за пълнене, които трябва да се почистят;

Почистете повърхността с четка.

Отстранете остатъците от озеленяването.

Почистване на района в зимно време (всяка смяна), служителят на бензиностанцията трябва:

Съберете целия боклук

Лопатите почистват района от сняг;

Отстранете глазурата със скрепери и поръсете лед със специален реагент, докато се разтвори.

Забранява се допускането на заледяване на територията на бензиностанцията.

По време на снеговалежи територията на бензиностанцията трябва постоянно да се почиства от сняг.

Телевизионна компания и опори за сенник необходимо е да се избърсват от прах и мръсотия толкова често, колкото е необходимо, за да се поддържат идеално чисти (но поне веднъж на смяна).

При почистване на колонката за гориво с помощта на почистващи препарати е необходимо:

Обезопасете предназначената за почистване площ с конуси за движение;

Нанесете почистващия препарат върху дозатора за гориво отгоре надолу (опитайте се да избегнете директен контакт с дюзата за пълнене);

Почистете върха на дюзата за пълнене с чиста кърпа; избършете дюзата, гнездото, маркуча с чиста кърпа и поставете дюзата за пълнене в гнездото на дозатора за гориво.

Внимателно измийте корпуса на високоговорителя и избършете с чиста кърпа.

Изплакнете зоната около дозатора за гориво с вода и отстранете излишната вода от асфалта в дренажната система с помощта на метла или специална четка; премахване на конуси.

На всяка смяна е необходимо да се проверява дали всички стикери по корпусите на дозаторите и пистолетите са в добро състояние. Ако се открие повреда, сменете.

Помещения, оборудване, кладенципремахват се, когато се замърсят. Конкретната честота на почистване се определя от вътрешните правила на предприятието, инструкции на персонала.

Култура на обслужване на клиенти

Външен вид на оператора

Операторите на бензиностанции трябва да носят униформени (фирмени) гащеризони, които отговарят на тяхната длъжност и сезон през цялото работно време. Униформите трябва да са чисти и изгладени и да отговарят на размера и пола на работника.

По време на почистването на помещенията и територията на бензиностанцията служителят на бензиностанцията трябва да бъде облечен в сменен гащеризон, предназначен за почистване.

Формата по отношение на състава на комплекта и външния дизайн трябва да отговарят на препоръките за употреба. Корпоративна идентичностбензиностанции на предприятието.

Продължителността на използване на формуляра, процедурата за неговото издаване, съхранение, изхвърляне се установява в предприятието, като се вземат предвид действащите нормативни документи в областта на осигуряването на работници с гащеризони.

Оператори на бензиностанции в работно времеса длъжни да носят значка от дясната страна на гърдите, която трябва да бъде проектирана по един модел, да съдържа атрибути на корпоративната идентичност, както и информация за името на бензиностанцията, длъжността, фамилията, собственото име и отчеството на служителя.

Баджът е неразделна част от униформата и липсата му в работно време е нарушение на фирмения стил на предприятието и трудовата дисциплина.

Операторите на бензиностанции, които обслужват клиенти, трябва да изглеждат спретнати, да имат спретната прическа и чисти ръце.

Оперативен контрол по спазване от страна на служителите на бензиностанцията на изискванията за външен видизвършено от шефа на бензиностанцията.

Правила на поведение

Операторите на бензиностанции, чрез своята дейност, поведение и комуникация, трябва активно да допринасят за повишаване на конкурентоспособността на бензиностанциите и поддържане на имиджа на компанията в очите на клиентите като специализиран продавач, продаващ качествени стоки с високо ниво на марково обслужване.

Операторите трябва да бъдат учтиви, дружелюбни и услужливи в отношенията с клиентите, като в същото време изискват от тях стриктно спазване на установените правила при използване на оборудването на бензиностанцията.

Операторите трябва да поздравяват и да се сбогуват с посетителите. Те са длъжни да говорят уважително с клиентите, да се изразяват ясно и ясно, да казват „Благодаря“ за покупката.

При обслужване на клиенти трябва да се спазва редът. При обслужване на клиенти извън ред (пожарни коли, Линейка, превозни средства на правоохранителните органи и др.), операторът на бензиностанцията трябва да обясни на клиентите, които са на опашката, поради причините за обслужване извън ред.

Отговорности на оператора:

1. При пряк контакт с купувачите, по тяхно искане или при съмнения относно избора на искания продукт, в открита и достъпна форма дават разяснения относно характеристиките на предлаганите за продажба петролни продукти и други продукти (напр. клиентът обикаля залата и не може да избере или намери желания от него артикул). Ако обаче купувачът откаже да помогне, не трябва да го следвате, тъй като това може да го раздразни и да го разубеди да направи покупка.

Да може в достъпна форма при контакт с купувача да говори за качеството на продаваните петролни продукти, пропан-бутан и контрол на качеството в бензиностанциите с наличните средства (за наличие на вода, механични примеси, измерване и анализ на плътност). , наличие на мостри, паспорти и сертификати). Да може да обясни избора на опаковани масла според информацията, отпечатана върху кутиите.

В такава ситуация е необходимо да кажете на купувача: "Ако имате нужда от моята помощ, свържете се с мен, аз ще ви кажа."

Когато съветвате за закупуване на продукт, не е препоръчително да налагате един вид продукт при наличие на асортимент, предлагайте поне два, оставяйки избора на клиента.

2. Своевременно обслужване на клиентите, проявявайки внимание и интерес към тях.

При получаване на бизнес информация по телефона, служителят трябва деликатно да помоли клиента да изчака с услугата и да се извини за забавянето на услугата, като посочи естеството на услугата телефонен разговорили, например, ако по някаква причина продавачът не може да обслужи купувача (например, касата е свършила), е необходимо да се обясни причината за забавянето и да се гарантира ранно обслужване.

3. Благодарете на купувача, ако е изпълнил молбата ви (например даде по-малки монети за обмен и т.н.).

4. Бързо получаване на входящи телефонни обаждания. Когато отговаряте на телефонно обаждане, трябва ясно да посочите номера или името на бензиностанцията, вашето име, длъжност, да поканите обаждащия се да продължи разговора с думите: „Слушам ви“ (при провеждане на телефонни разговори служителите трябва бъдете внимателни и точни).

5. Обяснете на клиентите по ясен и изчерпателен начин за промоциите, провеждани на бензиностанции с използване на тегления и издаване на награди.

6. Не казвайте на клиента „Не знам“, „Не е моя работа“ или „Вижте сами, всичко е там“.

Не показвайте личното си отношение към купувача. Всеки клиент трябва да бъде третиран учтиво, независимо от националност, цвят на кожата, пол, възраст или платежоспособност.

7. Не пийте алкохолни напитки, не бъдете в състояние на алкохолно (наркотично) опиянение или махмурлук.

8. Не използвайте ругатни, псувни, груби изрази, повишени тонове в разговори с клиенти.

Не критикувайте и не обвинявайте други служители на бензиностанцията или предприятието по време на обслужване на клиенти.

9. Не нарушавайте установените ограничения за продажба на определени стоки (продавайте тютюневи и алкохолни изделия на деца).

10. Не продавайте на потребители и не съхранявайте на бензиностанции собствени стокиили стоки, които не принадлежат на предприятието, да не искат бакшиши или да не ги вземат.

Неспазването на тези изисквания от служителите се отнася до грубо нарушение на корпоративната култура и е основание за прилагане на дисциплинарни мерки.

В случай, че на купувача се даде ресто неправилно, служителят на бензиностанцията е длъжен да запомни дали наистина е допуснал грешка при броенето на ресто и в случай на очевидна грешка да преизчисли и да се извини на потребителя за грешката в изчислението.

Ако служителят е сигурен, че е прав, той трябва да извърши следните действия в присъствието на купувача:

Спрете да обслужвате клиенти, извинете се, затворете касата;

Обадете се на началника на бензиностанцията (старши оператор);

Попълнете формуляра за регистрация на иска;

Напишете разписка за липсата на пари в касата на самия служител на бензиностанцията;

Отразява наличието на пари в касата в акта на теглене на салда;

Сверете касовите бележки с показанията на контролната лента. За да направите това, трябва да премахнете финансовия отчет, който ще отразява числото Парипреминаване през касата от началото на откриването на смяната до момента на снемане на протокола и:

а) върнете на купувача парите, които не са му били издадени, и се извинете, ако по време на процеса на проверка се установи, че сумата на паричните постъпления е по-голяма от сумата, посочена в контролната лента;

б) учтиво уведомете купувача, ако по време на процеса на проверка се установи, че сумата на паричните постъпления е равна или по-малка от сумата, посочена на контролната лента, във връзка с която сетълментът и касовите транзакции са извършени правилно.

Служителите на бензиностанциите трябва да вземат мерки за предотвратяване на искове (искове) от купувачи. За целта служителите на бензиностанцията трябва да проверят сроковете на годност на стоките и безопасността на опаковката и незабавно да отстранят от рафтовете стоки с изтекъл срок на годност, стоки с дефекти или повредени стоки (трябва да се водят ежедневни записи за стоки, чийто период на продажба е по-малък от 5 дни, а седмично - за стоки, срокът на които изтича до 15 дни).

Служителите на бензиностанцията, преди доставката на опаковани стоки в търговската зала, трябва да извършат предпродажбената им подготовка, която включва: разопаковане (освобождаване от транспортния контейнер), сортиране и проверка на стоките. Както и проверка на: качеството на продукта и целостта на опаковката (по външни признаци), функционирането на аерозолната опаковка, наличието на необходимата информация за продукта, неговия производител (доставчик), инструкции за употреба на стоките .

Предпродажбената подготовка на технически продукти включва, ако е необходимо, и отстраняване на фабричната смазка, проверка на комплектността, монтаж и настройка.

Облицовките и боядисаните участъци трябва да са без повреди, ръжда и мръсотия.

Предлаганите за продажба стоки, както и придружаващите ги визуални рекламни брошури, трябва да бъдат изложени на рафтове (щатове) в съответствие с оформлението (планограма), установено за всяка бензиностанция.

Най-потребяваните стоки трябва да бъдат поставени на рафтовете на нивото на очите на купувача. Тежките и обемисти стоки трябва да бъдат изложени на долните рафтове. Излагането на стоки трябва да допринесе за създаването на удобни условия за пазаруване.

Ценовите етикети трябва ясно да показват цената на продукта. Липсата на ценови етикет е грубо нарушение на правилата за търговия.

Когато работите с ценови етикети, е важно да ги поставите по такъв начин, че да не скриват информацията за продукта (марка, име, срок на годност и др.). Когато поставяте ценови етикет върху продукт, трябва да се ръководите от следните правила:

Ако цената на стоките е посочена на рафта и продуктът има баркод, тогава етикетът с цената не е прикрепен към продукта;

Ако цената на продукта не е посочена на рафта и продуктът е снабден с баркод, е необходимо да посочите цената в горния десен ъгъл на лицевата страна на продукта (това се отнася за продукти, където няма място за етикети с цена на рафта);

Ако цената на продукта е посочена на рафта, но продуктът няма баркод, е необходимо продуктът да бъде маркиран със специален етикет с артикул и цена;

На кутиите етикетът с цената не трябва да се поставя върху отварящия контур;

На обратна странаЦеновият етикет трябва да бъде подпечатан и подписан от отговорното лице.

Оборудване търговски етажии помещенията трябва да се поддържат в добро състояние и чисти.

Изготвяне на касови документи по предварително установени форми и с допълнения, изменения, препоръчани от фирмата.

• Основни правила за приемане, събиране, преотчитане, съхранение и предаване на всички парични средства, получени от клиенти.
• Указания за оформяне и попълване на цялата входяща и изходяща документация.
• Лимити за салда, които могат да се съхраняват в касовия контейнер, които се задават индивидуално за конкретно предприятие или дори за неговия клон.
• Характеристики на поддържане на касова книга, преброяване на всички средства и съставяне на финансови отчети.
• Свойства и експлоатационни характеристики на касови апарати, терминали за обслужване на различни електронни карти и контролни терминали.
• Правила, препоръчани за запознаване и безупречно спазване от всички служители на предприятието.

Работи като оператор на бензиностанция

Касиер в същото време). 3.3.3. при безналични плащания (електронни карти на TNK): - получавате от клиента електронна карта, както и информация за броя на заредените литри, вида на зареденото гориво и номера на колонката; - поставете картата в терминала и проверете наличността на средства по картата; - ясно кажете на клиента броя на разпределените литри (до пълен резервоар), вида на горивото и номера на колонката; - възможност за доставка на гориво в количество, посочено от клиента (при доставка до пълен резервоар, разрешаване на доставка на гориво в количество, което не надвишава наличните средства по картата на клиента); - след спиране на колонката пробийте чек на касовия апарат. - дайте на клиента карта и чек, пробити от терминала; 3.3.4.

Оператор на бензиностанция и неговите задължения

Структурата на длъжностната характеристика на оператора на бензиностанцията Структурата на длъжностната характеристика не е установена със закон, следователно инструкциите от различни компании за една и съща позиция могат да се различават както в списъка с изисквания към кандидат за свободно място, и в списъка на задълженията на служителите и други важни разпоредби. Въпреки това структурата в повечето случаи остава обща, определена от правилата за управление на досиетата на персонала.

внимание

Работодателите, когато разработват длъжностни характеристики за своите служители, се опитват да използват тази конкретна форма, защото ви позволява да вземете предвид всички важни моменти от работата на специалист в компанията. Какво представлява тя? Типичната длъжностна характеристика за оператор на бензиностанция включва следните основни части:

1. Общи положения.

Този раздел съдържа основните условия, които управляват трудова дейностоператор на бензиностанция в определена организация.

Оператор на бензиностанция: длъжностна характеристика, изисквания, заплата

• проверява пълнотата на работната документация;
• приема наличното гориво в резервоарите, като фиксира обема и показанията на измервателния уред в протокола;
• приема пари в брой на каса;
• оценяват реда в работната зала и на територията на бензиностанцията.

• По време на дежурство операторът трябва:

• доставят гориво на клиентите;
• извършва редовно почистване на територията на бензиностанцията и в работното помещение;
• приема входящо гориво по начина, одобрен от документите на предприятието;
• прехвърляне на средства на колекционери в определеното време;
• при откриване на неизправности в оборудването на бензиностанцията, касовия апарат и друго оборудване, незабавно докладвайте за това на отговорното лице и извикайте капитана;
• В случай на спешност се свържете със съответните служби (полиция, пожарникари, Министерство на извънредните ситуации и др.).

Отговорности на оператор на бензиностанция

Колкото по-подробно и по-пълно са дефинирани задълженията и правата на оператора на бензиностанция, толкова по-лесно е за служителя да работи и толкова по-ефективна ще бъде работата му.

• Отговорност. Тази част уточнява, в сравнение със законодателството, списъка с нарушения, за които служителят може да бъде наказан.
Стандартни изисквания към кандидата за длъжността Оператор на бензиностанция Не се изисква специално образование за кандидатите за позицията Оператор на бензиностанция.


По-скоро тук можем да говорим за определен набор от професионални и лични качества. И ако личните качества се оценяват, като правило, на интервю за работа, тогава в длъжностната характеристика на оператора на бензиностанция може да бъде въведен списък с необходимите професионални умения на служител.

Примерна длъжностна характеристика за оператор на бензиностанция

Програмата за обучение на оператор на бензиностанция включва изучаване на следните теми: - законови разпоредбии законодателни актове, регулиращи работата на оператора на бензиностанции; — видове петролни продукти, техните свойства и характеристики; — описание и принцип на действие на оборудването за пълнене; - видове бензиностанции, възможности за тяхното разположение на терена; — начини за контрол на движението на горивото, организация на приемане, разпределение и продажба (освобождаване); - вземане на измервания с помощта на метрологични инструменти(мерник, метрород, цилиндър); — контролна апаратура; — изисквания за касова и отчетна документация; — охрана на труда и хигиена, принципи на енергийна, екологична и пожарна безопасност; - правила за работа с касови апарати; — професионална етикаобслужващи работници.

Длъжностна характеристика на оператора на бензиностанция

• Яснота и точна координация в работата на всички служители на бензиностанцията.
Функционални отговорности

1. Появявайте се на работа само в чисти и спретнати дрехи, постоянно поддържайте приятен външен вид.
2. Предоставяйте обслужване на клиенти изключително в съответствие с правилата, регламентирани от устава на компанията.
3. Извършва всички видове операции по освобождаване на поръчани стоки, продуктови комплекти и други елементи, както и приемане на средства, преизчисляване и връщане на ресто на клиента.

Особености на паричните разчети

1. Операторът-касиер на бензиностанцията приема средства от клиента, като изчислява сумата по брой литри или окончателна фактура за покупка.

Каква е работата на оператора на бензиностанция?

У дома / референтна информация/ Длъжностни характеристики / 1. Общи положения: 1.1 Тази инструкция е основният документ за оператора на бензиностанции и установява изискванията за експлоатация на бензиностанции, процедурата за получаване на издаване, отчитане на петролните продукти в бензиностанциите.

важно

Инструкцията е разработена в съответствие с изискванията на правилата за техническа експлоатация на бензиностанции и други разпоредби, регулиращи работата на бензиностанции. 1.2 Допуснатият до работа оператор на бензиностанция трябва да знае: - правилата за защита на труда в бензиностанциите; - стандарти за пожарна безопасност на бензиностанции; — PTE и PTB на електрически инсталации; — Правила за работа с оборудването на бензиностанциите; - Работа на каса; — Експлоатация на пречиствателната станция на бензиностанцията; — Процедурата за получаване и разпределяне на гориво. 1.3 Операторите се отчитат пряко пред генералния директор на бензиностанцията и изпълнителния директор. Всички възникнали въпроси по горните участъци се решават съвместно с Управителя на бензиностанцията или Изпълнителния директор.

ДЛЪЖНОСТНА ИНСТРУКЦИЯ НА ОПЕРАТОРА I. Общи положения

1. Тази инструкция е основният документ за оператора на бензиностанцията и установява изискванията за експлоатация на бензиностанцията, процедурата за получаване на издаване, отчитане на петролните продукти в бензиностанцията.
2. Инструкцията е разработена в съответствие с изискванията на правилата за техническа експлоатация на бензиностанции и други разпоредби, регулиращи работата на бензиностанции.
3. Операторът на бензиностанция, допуснат до работа, трябва да знае: - правилата за защита на труда на бензиностанциите; - стандартите за пожарна безопасност на бензиностанциите; - PTE и PTB на електрическите инсталации; - Правилата за работа с оборудването на бензиностанцията; - Работа на касов апарат; - Работа на пречиствателна станция на бензиностанция - Процедурата за приемане и разпределяне на гориво.
4. Операторите се отчитат директно на Генералния директор на бензиностанциите и Изпълнителния директор.

В някои случаи операторите контролират служителите на бензиностанциите. В случай на извънредни ситуации на станцията операторът трябва да е готов да реши проблема сам и, ако е необходимо, да окаже помощ на пострадалите.

Условно задълженията на оператора на бензиностанция могат да бъдат разделени на три периода:

• отиване на дежурство;
• дежурство;
• промяна на доставката.

Начало на смяна Пристигайки на дежурство, операторът е длъжен да: - провери правилната работа на касовия апарат и инструментите, наличието на необходимите материали (касова лента и др.); - да се увери, че документацията по утвърдения списък е налична на работното място; - организиране на получаване на пари в брой на касата; - проверка на броячите и вземане на наличното количество гориво в резервоарите; - следи за реда на територията на бензиностанцията и на работното място.

Оператор на бензиностанция - служител на бензиностанция, чиито основни задължения включват зареждане на превозни средства с горивни материали. Операторът директно комуникира с клиента, обяснява му как да използва оборудването и извършва плащане за предоставената услуга. Освен това операторът е в контакт с техническо оборудванеи трябва да знае точно как да го използва. Работата с горими материали изисква познания и спазване на изискванията за пожарна безопасност. Лицето, което заема тази длъжност, трябва да бъде отговорно лице, тъй като работата му. По този начин една на пръв поглед проста професия предполага, че нейният собственик притежава цял набор от знания и умения, които трябва да бъдат правилно представени в автобиографията на оператор на бензиностанция.

Отговорности на оператора на бензиностанцията

Операторът на бензиностанцията разпределя нефтопродукти и води отчет за тях в съответствие с изискванията, посочени в длъжностната характеристика на оператора на бензиностанцията. Основните разпоредби на този документ включват следните точки:

• спазване на правилата за безопасност;
• спазване на нормите за техническа експлоатация на електрическите инсталации;
• безопасна работа на оборудването за пълнене;
• стриктно спазване на правилата за пожарна безопасност;
• Познаване и спазване на реда за работа с ГСМ;
• спазване на реда за експлоатация на пречиствателните станции.

Също така операторът на бензиностанцията е длъжен да знае как да приема и освобождава нефтопродукти. Освен това той трябва да може да използва касов апарат. Отговорното лице е операторът на бензиностанцията. Той носи финансова отговорност за нефтопродуктите, средствата и оборудването, с които разполага.

Ръководният орган, който контролира работата на оператора, е началникът на бензиностанцията или директно ръководителят на смяната.

Влизайки в смяната, операторът проверява документацията, сравнява я с одобрения списък. Преди започване на работа се проверява изправността на оборудването и касовия апарат, попълват се документите за приемане на смени, където се записват остатъците от нефтопродукти, показанията на измервателните уреди, отбелязват се нивата в резервоарите за съхранение на нефтопродукти. Ако бъдат открити нарушения, в дневника на смяната се правят съответните бележки.

След като прие смяната, операторът започва да изпълнява задълженията си: той непрекъснато разпределя петролни продукти на клиентите, поддържа реда в помещенията и на обекта.

Кандидатът за длъжността трябва да притежава сертификат за оператор на бензиностанция. В този случай той ще има предимство при наемане, особено в големи, сериозни компании. Такова удостоверение се издава след преминаване на професионалното обучение.

Нивото на умения на оператора на бензиностанция се характеризира със съответната категория. Те са общо четири, отброяването започва от втората цифра. Операторът от втора категория е длъжен да извърши минималния списък от работи. Той трябва да знае основните положения на работния процес, да има представа за пожарната безопасност. Служител от трета категория може да работи с радиатори и да поддържа отчетна документация. След една година работа се присвоява четвърта категория. Това ниво на оператор е в състояние да обслужва тръбопроводи и резервоари. Година по-късно служителят получава пета категория, която му позволява да работи автоматизирани системи, извършват издаване на петролни продукти.

Когато съставяте автобиография, трябва да посочите наличието на документи, потвърждаващи факта на обучение по специалността. Операторът посочва и какъв ранг има.

Писал ли си някога автобиография?

даНе

Как да напиша автобиография за оператор на бензиностанция

Автобиографията съдържа писмена информация за професионалните умения на кандидата за позицията оператор на бензиностанция. Човек изброява своите постижения, посочва продължителността на работа в избраната област. Той също така показва каква заплата планира да получи човек на нова работа.

Автобиографията за приемане на длъжността оператор на бензиностанция има ясна структура. информацията се представя на един или два листа. Насърчава се сбит и сбит стил на представяне.

Примерна автобиография за оператор на бензиностанция трябва да изглежда така:

1. На първо място, трябва да следвате формалностите и да напишете думата „Резюме“ в центъра. Трябва да се отбележи и от името на кого е съставен.
2. Резюмето посочва неговия състав, в този случай ще изглежда така: кандидатстване за позиция оператор на бензиностанция.
3. Следващата стъпка е да предоставите лична информация. Тук изписват дата на раждане, адрес по местоживеене, телефон за връзка и семейно положение.
4. След това ще трябва да предоставите информация за образованието. Този параграф изброява всички специални учебни заведениякъдето кандидатът е получил образование и години на обучение. Трябва също да се отбележи в коя институция е обучена специалността оператор на бензиностанция.
5. Ако има трудов стаж по специалността, той е посочен в следващия параграф. Тук посочете името на организацията и периода на работа в нея.
6. Следващ елемент: „Постижения“ е най-важният. Именно към него ще се обърне работодателят Специално внимание. Тук трябва да посочите какво е направено на предишната работа, какви постижения са помогнали за подобряване на работния процес. Например: "увеличи продажбите с 20% за 5 месеца." Този параграф изброява какви иновации са въведени в работата и какъв е резултатът.
7. Допълнителни умения и способности, които може да са необходими при работа с продажба на петролни продукти, са изброени в следващия параграф. Тук трябва да се отбележи и владеенето на чужд език.
8. След това, разделени със запетаи, трябва да посочите

Операторът на бензиностанцията по време на работата си е длъжен да се придържа към ясно определени цели и задачи, както и да поема отговорност. В същото време той има права, които защитават неговата трудова дейност. Този служител е подчинен на администратора на бензиностанцията. Самият оператор на бензиностанцията трябва да управлява работата на цистерните и портиера. Основните отговорности включват овладяване на техниките за използване на касови апарати при пълен капацитет. Трябва също така да се запознаете с работата на контролните терминали и устройствата за обслужване на електронни карти. Операторски познания

1. Всички стандарти и разпоредби, които се отнасят до работата на служител на тази позиция. Това се отнася за поръчки и поръчки, които не само са известни от дълго време, но и идват в реално време.

Работи като оператор на бензиностанция

Трудов стаж юли 2012 г. - до момента (5 години и 8 месеца) Началник смяна на бензиностанция - ОАО ТНК Столица Москва Продажба на ГСМ. Отговорности, функции, постижения Приемане, съхранение и дистрибуция на петролни продукти; Работа с пари в брой, на каса и кредитни карти, извършване на разплащания с клиенти; Извършване на одити, проверки на безопасността и състоянието на повереното имущество; Води отчетност, съставя стоково-парични и други отчети за движението и салдата на повереното имущество; Подготовка и доставка на средства за събиране; Поддържане на чистотата на бензиностанциите май 2011 г. - юли 2012 г. (1 година и 2 месеца) Касиер-оператор на бензиностанция - И. Е. Кияйкина М.
А. Продажба на ГСМ.

Примерна длъжностна характеристика за оператор на бензиностанция

Излъчвателна компания; - ясно кажете на клиента броя на разпределените литри, вида на горивото и номера на колонката; - включва доставка на гориво в количеството, посочено на билета; - пробиване на чек на касов апарат; - разрежете талона по линията на разкъсване, подпечатайте двете половини и предайте на клиента полагащата му се половина. 3.4. Възстановява суми на клиенти само ако поръчаното от клиента количество гориво не се побира в резервоара.
За да направите връщане: 3.4.1. чрез електронни карти в съответствие с инструкциите за използване на терминала; 3.4.2. в брой в съответствие с инструкциите за използване на касовия апарат и правилата за извършване на касови операции. 3.5. Осигурява безопасността на парите в касата, а именно: 3.5.1.
да не допуска присъствието в "операторската" на неоторизирани лица, които не са свързани с персонала на бензиностанцията; 3.5.2.

Длъжностни характеристики

По време на работната смяна задълженията на оператора включват: Осигуряване на непрекъснато снабдяване на потребителя с петролни продукти. Поддържане на реда в помещенията и на територията на бензиностанцията. Спазване на процедурата за получаване на входящо моторно гориво, включително: — проучване на придружаващата документация; – проверка нивото на нефтопродуктите във входящия резервоар; – прекратяване на търговията със съответния вид гориво (чрез уведомяване на клиентите с информационна табела); - измерване на нивото в резервоара за съхранение преди източване и записване в съответния раздел на дневника; - източване на гориво; - измерване на нивото в резервоара след източване и записване в съответния раздел на дневника; — Въвеждане на данни в дневника за получаване на гориво; — възобновяване на продажбите на гориво. Събиране и предаване на средствата на екипа за събиране в съответствие с утвърдените инструкции.

Оператор на бензиностанция и неговите задължения

Основните отговорности на оператора на бензиностанция включват:

• организиране на приемане, съхранение и разпределение на горивото;
• финансови разплащания;
• работа с клиенти;
• спазване на правилата за пожарна безопасност.

Това е общ и далеч не пълен списък. работни задълженияоператор на бензиностанция. Пълен списък на длъжностните задължения на оператора на бензиностанцията е установен в неговата длъжностна характеристика - вътрешен документ, които всяка организация разработва самостоятелно въз основа на характеристиките на своята работа.
Структурата на длъжностната характеристика на оператора на бензиностанцията Структурата на длъжностната характеристика не е установена със закон, следователно инструкциите от различни компании за една и съща позиция могат да се различават както в списъка с изисквания към кандидат за свободно място, и в списъка на задълженията на служителите и други важни разпоредби.

Касиер-оператор на бензиностанция 35 000 rub.

• бъдете постоянно на работа.

• В края на смяната операторът трябва:

• предоставят обяснителна бележка в случай на извънредни ситуации, възникнали по време на дежурството;
• задължение за прехвърляне на превключвателя, фиксиране на прехвърлянето в дневника на смяната.

Типичните условия за работа на оператор на бензиностанция, дадени тук, не отчитат спецификата на работата на конкретна бензиностанция, следователно, когато разработва длъжностна характеристика и установява длъжностните отговорности на служител, всеки работодател може да започне от списък, който сме дали, като вземем предвид реалностите на работата на тяхното предприятие.

Длъжностна характеристика на касиер-оператор на кредитна институция

• Яснота и точна координация в работата на всички служители на бензиностанцията.
Функционални отговорности

1. Появявайте се на работа само в чисти и спретнати дрехи, постоянно поддържайте приятен външен вид.
2. Предоставяйте обслужване на клиенти изключително в съответствие с правилата, регламентирани от устава на компанията.
3. Извършва всички видове операции по освобождаване на поръчани стоки, продуктови комплекти и други елементи, както и приемане на средства, преизчисляване и връщане на ресто на клиента.

Особености на паричните разчети

1. Операторът-касиер на бензиностанцията приема средства от клиента, като изчислява сумата по брой литри или окончателна фактура за покупка.

Задължения на касиер

Изготвяне на касови документи по предварително установени форми и с допълнения, изменения, препоръчани от фирмата.

• Основни правила за приемане, събиране, преотчитане, съхранение и предаване на всички парични средства, получени от клиенти.
• Указания за оформяне и попълване на цялата входяща и изходяща документация.
• Лимити за салда, които могат да се съхраняват в касовия контейнер, които се задават индивидуално за конкретно предприятие или дори за неговия клон.
• Характеристики на поддържане на касова книга, преброяване на всички средства и съставяне на финансови отчети.
• Свойства и експлоатационни характеристики на касови апарати, терминали за обслужване на различни електронни карти и контролни терминали.
• Правила, препоръчани за запознаване и безупречно спазване от всички служители на предприятието.

внимание

Не забравяйте да вземете предвид информацията за вида на горивото, което се зарежда, и номера на дозатора.

• Ясно диктувайте на клиента сумата, получена от него, заедно с това е необходимо да посочите точния брой литри, вида на горивото и да изясните номера на колонката за гориво.
• Свържете доставката на гориво за сумата, дадена от клиента на заведението, както и точно изчислете броя литри, за които е извършено плащането от клиента.
• Разбийте чека, като въведете в него цялата информация, свързана с транзакцията с конкретен клиент.
• Посочете точната сума на ресто, на която клиентът има право, както и издайте необходимите средства заедно с чека. Необходимо е да издадете хартиен чек и разменна монета точно по едно и също време.

Това включва задълженията на оператора на бензиностанцията Парично уреждане Процедурата за парично уреждане, тоест определяне на сумата до пълен резервоар.

Информация

Длъжностна характеристика на оператора на бензиностанция УТВЪРЖДАВАМ изпълнителен директор Avanti MTA LLC V.Yu. Красавин подпис M.P. Длъжностна характеристика на оператора на бензиностанция.

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ 1.1. Тази длъжностна характеристика определя целите и задачите, както и правата и отговорностите на Оператора на бензиностанция. 1.2. Операторът се отчита директно на администратора на бензиностанцията.
1.3. На оператора са подчинени зареждачи и портиер. 1.4. Операторът трябва да владее всички методи на работа с касови апарати, терминали за електронни карти и терминали за управление на колонки, използвани в предприятието.
1.5. Операторът трябва да знае: 1.5.1. резолюции, заповеди, заповеди, други указания и регламентисвързани с работата на бензиностанциите и извършването на касови операции; 1.5.2. формуляри на касови документи; 1.5.3. правила за приемане, събиране, отчитане и съхранение на средствата; 1.5.4.

Длъжностни задължения на касиер на бензиностанция

важно

Уверете се, че веднъж на смяна и по време на периоди на дъжд и обилно снеготопене, постоянно (поне веднъж на час), зареждащото устройство проверява наличието на вода в шахтите на резервоара и, ако се появи, я изпомпва. 3.9. Да предаде смяна (да приеме смяна) като попълни (провери попълването) следните документи: 3.9.1.

сменен отчет (2 бр.); 3.9.2. приложение към сменния отчет; 3.9.3. отчет за показанията на горивомера; 3.9.4. индикатор за броячи за касови апарати и информация за приходи; 3.9.5. касова книга; 3.9.6. книга за приемане на петролни продукти; 3.9.7. документи за прието гориво. 3.10. Наблюдава работата на подчинените си, а именно: 3.10.1. възлага задачи на подчинените в съответствие с длъжностните им характеристики и следи за изпълнението на възложените задачи; 3.10.2.
Сред тези условия:

• необходимо образование;
• работен опит;
• професионални умения;
• законодателна и местни документис които служителят трябва да се запознае преди постъпване на работа.

Освен това в същата част на инструкцията се установяват правилата за наемане, освобождаване и заместване на служител, определя се мястото на щатната единица в организационно-щатното разписание и се назначава непосредственият ръководител на служителя.

• Служебни права и задължения. Трудовото законодателствозадължава служителя да изпълнява само тези трудови функциикоито са прикрепени към него трудов договори описание на работата(т.е. служителят има право да не изпълнява никакви други задачи). Ето защо тази част от инструкцията е основната в документа и изисква внимателен и балансиран подход при разработването.