Неформално общуване- комуникацията е изпълнена с личен смисъл, поради онези лични отношения, които са установени между партньорите
Неформални отношения от научна гледна точкае недостатъчно проучен феномен. Често външно те може да не се проявяват по никакъв начин, напротив, положителните емоции са сякаш засенчени. И няма нужда да ги демонстрирате, тъй като човекът, с когото има взаимно разбиране, знае за тези отношения, а вие от своя страна сте уверени в него. Вероятно ви е позната тази вътрешна взаимна откритост, увереност, настройка един към друг, осъществявани без допълнителни усилия. Понякога изглеждате като "конспиратор", защото разбирате любим човек с намеци и без думи. Но думите не са необходими, първо, защото няма нужда да обяснявате дълго мисълта си, и второ, да я камуфлажите със словесни формули.
Психолозите смятат, че неформалните взаимоотношения съществуват на базата на две нива на психологическа интимност: първичен и рационален.
Начално нивовъзниква още при първия контакт (не е необходимо дълго запознанство, изглежда, че се познавате от сто години). Характеризира се с висока спонтанност на емоционалното възприятие, безсъзнание и слаба волева регулация. Това ниво на интимност се характеризира с лекота, висока степен на доверие и разбиране, правилна прогноза за партньор в дадена ситуация и накрая приемането му с всичките му силни и слаби страни.
Рационалнонивото се основава на разбиране на сходството на нагласи, ценности, норми и житейски опит. Тя възниква на определен етап от отношенията с човек, осъзнава се и се регулира от нас.
Смята се, че връзките, основани на общи ценности и интереси (рационално ниво), са по-стабилни на работа, отколкото връзките, основани на харесвания и нехаресвания. Ако погледнете по-отблизо неформалните връзки, които съществуват във вашия екип, те най-вероятно ще се впишат в една от петте форми на взаимодействие:
"Двойка" - двама души взаимно симпатизират един на друг. Често единият от тях е само допълнение или „придружител“ на другия.
"Триъгълник" - трима души симпатизират един на друг и съставляват своето малко, но в същото време много близко ядро на екипа.
"Квадрат" - може да се формира като набор от двойки, връзката между които не е задължително да има еднакъв интензитет.
„Верига“ е линейна връзка между няколко души, която при определени условия може да стане източник на слухове, „развален телефон“.
"Звезда" - се основава на неформален лидер, на когото са близки няколко членове на екипа.
Всяка от тези форми на неформална комуникация възниква по един или друг начин във всяка работен колективс конкретна цел, а именно най-доброто приспособяване към неговите вътрешни правила и закони на съществуване.
Доверителна комуникацияиграе важна роля като фактор, който определя отношенията между хората в почти всички социални ситуации и социални институции: в семейството, в училище, на работа, в клиниката и т.н.
Има голямо значение при формирането на отношенията между родителите и детето, в брака, в разбирателството на учителя и ученика, лекаря и пациента, ръководителя и подчинения.
Високото ниво на доверие между членовете на една група винаги ще има важни последици за нейния живот и функциониране; при тези условия има:
Открит обмен на възгледи и мнения по съществени въпроси;
По-правилно поставяне на цели и задачи;
По-голямо удовлетворение от участието в работата на групата и повишена сплотеност;
По-висока мотивация за дейност.
Преди да преминем към разглеждане на характеристиките на поверителното общуване, нека се спрем на характеристиките на неформалното общуване, тъй като поверителността е характерна само за неформалното общуване и е негова основна характеристика.
Тема: „Официално и неформално общуване. Мъжки и женски стилове на общуване»
Цел:разгледайте разликите във формалната и неформалната комуникация, формулирайте представа за формите и методите на доверителна комуникация, разкрийте основните разлики между мъжките и женските комуникационни стилове в управлението“
1 . Функции на формалната и неформалната комуникация
Съществуват различни форми на междуличностна комуникация: контактна и индиректна, формална (ролева, бизнес, функционална) и неформална. Изглежда по-правилно да се използват термините „официална / неформална комуникация“, за разлика от обозначенията „официална“ и „неформална“, тъй като служебната връзка „лидер-подчинен“ може да се осъществява както на формално, така и на неформално ниво. . Официалната или официална комуникация се осъществява в сферата на деловата, функционално-ролева комуникация, регулирана от правилата на организацията и официалния етикет.
Функционалната (ролева, делова, формална) комуникация протича според норми и правила. Например в бизнес комуникацияв учебната среда съществуват норми на служебния етикет, които не позволяват на учителя да се обръща към колегата си на „ти“ в присъствието на ученици.
Неформалното междуличностно общуване се разделя на контактно и опосредствано. Контактната комуникация има свои специфични особености. За разлика от опосредстваната комуникация, контактната (директна) комуникация се характеризира с активна обратна връзка, обогатена с контекст, комуникационна ситуация и се обслужва от широк набор от вербални и невербални средства, има игрови характер и използва в по-голяма степен механизми за рефлексия. Контактната комуникация включва пряка комуникация между индивидите и се разглежда като определено ниво на разбиране, съгласие, степен на психологическа близост.
Като цяло преходът и взаимното обогатяване на формалното и неформалното междуличностно общуване, богатството на техните форми определят успеха професионална дейност, осигуряват добър климат в екипа, допринасят за доброто здраве и запазване на нервно-психическото здраве.
Функции на неформалната междуличностна комуникация (класификация на Б. Ф. Ломов):
Организация съвместни дейности;
Опознаване на хората;
Формиране и развитие на междуличностни отношения.
2. Етапи на доверителна комуникация, нейната роля
доверчивост -това е постоянната готовност на човек да вярва на думата, обещанието на друг човек или група.
Доверителната комуникация играе важна роля като фактор, който определя отношенията между хората в почти всички социални ситуации и социални институции: в семейството, в училище, на работа, в клиниката и т.н.
Има голямо значение при формирането на отношенията между родителите и детето, в брака, в разбирателството на учителя и ученика, лекаря и пациента, ръководителя и подчинения.
Високото ниво на доверие между членовете на групата винаги ще има важни последствия за нейния живот и функциониране; при тези условия има:
- открит обмен на възгледи и становища по съществени въпроси;
- по-правилно поставяне на цели и задачи;
- по-голямо удовлетворение от участието в работата на групата и нарастване на сплотеността;
- по-висока мотивация за дейност.
Тактическата цел на междуличностната поверителна комуникация е установяването на психологически контакт, оптималното психологическо разстояние; стратегическата цел е формирането на приятелски доверителни отношения. Доверителната комуникация може да се разглежда като процес, който има свои собствени етапи и модели на развитие.
Първият етап -това е установяването на първия контакт и формирането на образа на друг човек; Целта е да се създаде адекватно първо впечатление. На този етап най-важна е ролята на социалната перцепция, процесите на обработка и интерпретация на получената информация; в резултат на това се формира отношение, което до голяма степен определя характера на по-нататъшното взаимодействие.
Контактната междуличностна комуникация е невъзможна без процеса на социално възприятие, по време на който се формира образът на друг човек, който придобива коригиращ и регулаторен характер. Тази регулация има ясно изразени характеристики, свързани с възрастта.
В началния етап на контактната междуличностна комуникация в съзнанието на общуващите хора се формира хармоничен образ на възприеманата личност, в която елементите на външния вид действат като полисемантични и социално значими компоненти на индивидуалността с дълбоки лични нюанси.
Информацията, която хората получават, когато възприемат външния вид на друг човек, не винаги се осъзнава от тях и зависи от много фактори. Възприеманите елементи на външния вид, външността или експресивното поведение функционират като многозначни социални сигнали, обясняващи кой е този човек по националност, възраст, опит, какво чувства този моменткак е настроен, какво е нивото на неговата култура и естетически вкусове, дали е общителен и т.н. Тази информация играе важна роля при определянето на характеристиките на партньора, неговите състояния, намерения, без които е невъзможно да се разбере друг човек и успеха на взаимодействието.
Вторият етап е формирането на междуличностни отношения;има следните подетапи, различни по цели и средства:
а) постигане на съгласие, приемане и разделяне на позиции (когнитивен етап);
б) получаване на емоционална подкрепа, одобрение (етап на емоционална подкрепа);
в) желанието да се постигне приемане на себе си като личност (етап на саморазкриване, личен етап).
При индивидуалните контакти тези подетапи могат да имат различна последователност, обусловена от дълбоката мотивация на общуването. Те се отличават преди всичко с интензивността на вербалната комуникация, търсенето на ефективни начини за психологическо въздействие и активността на процесите на самоконтрол, саморегулация, самокорекция.
Третият етап е стабилизирането на междуличностните отношения;целта е установяване на оптимален психологически контакт и усилия за запазването или трансформирането му в желаната посока. Както в първия етап, ролята и значението на невербалните средства за комуникация и механизмите за разбиране отново нарастват.
Доверителната комуникация тук е многофункционална: тя е самоцел, средство и психологически механизъм за формиране на взаимоотношения.
Междуличностното неформално общуване изпълнява важни характеристики, които се различават по резултат, но по смисъл и по своите механизми са социално-психологически. Условно те могат да бъдат обозначени по следния начин: всъщност социално-психологическа функция -формирането на междуличностни отношения, установяването и запазването на психологически контакт; психологическа функция -емоционална подкрепа, задоволяване на потребността от признание и приемане; психотерапевтична функция- релаксация, възстановяване и запазване на психическото равновесие.
Съществуват специфични трудности на междуличностното поверително общуване на различните му етапи. В етапа на установяване на първия контакт това е срамежливост. Неспособността за установяване и поддържане на оптимална психологическа дистанция е характерна за последния етап - етапът на стабилизиране на междуличностните отношения.
3. Опишете видовете псевдодоверие
Има редица взаимоотношения между хората, които само повърхностно приличат на отношения на доверие. Спектър псевдодовериедостатъчно широк.
Видове псевдо-доверие:
а) Отчаяние.Доверието от отчаяние означава да избереш по-малката от двете злини; истинското доверие се основава на свобода и спонтанност. Следователно доверието под натиска на обстоятелствата не може да се счита за истинско доверие.
б) Конформно доверие.Проявява се по отношение на представители на определен социален статус (например към лекар); основава се на нормативното убеждение, че на определени хора трябва да се вярва в конкретни социални ситуации. В този случай обаче трябва да говорим по-скоро за псевдо доверие, тъй като няма свободен избор на обекта на доверие.
в) Наивност.Истинското доверие също не може да бъде резултат от наивност. Този вид псевдо-доверие възниква, когато субектът изгражда отношението си към партньора, без да взема предвид възможното негативни последицивзаимодействия. Например, учителят може да прояви доверие към ученик, който умело го е измамил. Основната характеристика на наивността е липсата на предвиждане на възможните последици от доверчивото поведение.
G) Импулсивност.Наблюдава се в случаите, когато субектът придава прекомерно значение на последиците от взаимодействието с лице, което е само външно надеждно. Подобно отношение е изпълнено с неуместна емоционалност, неоправдани надежди, че всички очаквания ще бъдат изпълнени. Експлоатацията на този тип лековерие позволява на умните мошеници да играят на съчувствието и милостта за собствените си егоистични цели.
д) Сляпа вяра в човека.Въз основа на фаталистичното убеждение, че обстоятелствата диктуват хода на събитията и че е по-добре да ги следваме, отколкото да направим съзнателен избор.
д) Страст в отношенията.В този случай човекът упорито се надява, че ще има промяна към по-голямо доверие, въпреки че обективно това не трябва да се очаква.
4. Дайте концепцията за психологическа близост, привличане
Най-важното в разбирането на поверителното общуване е понятието психологическа интимност, която винаги възниква в резултат на пълен психологически контакт.
„психологическата интимност е връзка, основана на пълно доверие един към друг, взаимно разбиране; взаимно уважение, взаимопомощ
„интимността с друг човек е общност от идеи, навици, норми, ценности, характер, начин на мислене.“
Неформалното общуване е всички видове лични контакти, които се случват извън официалните отношения. Ако се изрази обикновен език, то това предполага разговор между хора без ограничения и спазване на правилата. А неформалното общуване най-често възниква спонтанно. За да осъществи контакт с някого, човек не е необходимо да формулира фрази предварително, да измисля теми и да подготвя мислите си. В този случай всичко е много по-просто. Но от психологическа гледна точка тази темапредставлява значителен интерес. Така че си струва да го проучите допълнително.
Видове комуникация
Първо, бих искал да обърна внимание общи понятия. Помислете за видовете и формите на комуникация, за да бъдете по-точни. Трябва да започнете с най-често срещаната класификация.
Има материална комуникация. Срещаме го редовно, защото включва обмен на продукти от дейност или предмети. Когнитивната комуникация също не е рядкост. Това включва обмен на знания и информация. И това означава не само контакт между учител и студенти, преподавател и студенти, шеф и подчинени. Ако един приятел се обади на друг, за да попита за времето в неговия град, преди да дойде на гости, това също е когнитивна комуникация. Нека е неформално.
Освен това всички сме много запознати с обуславящата комуникация. С връстници се практикува най-често. Все пак обменът на емоции и чувства се подразбира. Ярък пример е ситуацията, когато човек се опитва да развесели тъжния си приятел.
Говорейки за видовете и формите на комуникация, е необходимо да се отдели още една категория. Нарича се мотивационен. Това предполага обмен на цели, желания, интереси, мотиви и интереси. Проявява се както в неформалното, така и в деловото общуване. Опитът да накарате приятел да отиде на къмпинг е също толкова мотивиращ, колкото и бонусът, обещан на служителя с най-много сделки.
Последният вид комуникация в традиционната система се нарича дейност. Състои се в обмен на умения и навици. Осъществява се в процеса на съвместна дейност и често в официална обстановка.
Първично ниво на интимност
Сега можем да преминем към основната тема. Психолозите смятат, че неформалното общуване съществува на базата на две нива на интимност. Първоначалният се нарича първичен.
Образува се при първия контакт. Със сигурност на всеки се е случвало след час общуване с нов познат да създаде впечатление, че е добър стар приятел. За това не е необходимо дълго познанство, проявява се висока спонтанност на емоционалното възприятие, несъзнателно чувство на радост.
Ситуацията не се поддава на волева регулация, тъй като в по-голямата част от случаите единственото, което хората искат, е да продължат разговора. Не е изненадващо, тъй като основното ниво се характеризира с изключителна лекота, висока степенразбиране и доверие, откровеност. Това е същият случай, когато новопостъпил приятел час след срещата им се нарича сродна душа.
Рационално ниво
Образува се след известно време от началото на общуването между хората. Рационалното ниво се основава на осъзнаването чрез контакт с хората на сходството на норми, ценности, житейски опит и нагласи. Смята се, че такава неформална комуникация е по-устойчива.
Има дори традиционно обособени групи, които често се срещат в колективи. Те представляват малък неформален съюз в рамките на една голяма цялостна бизнес структура.
Разнообразие от групи
Обичайно е да се отделят "двойки" - съюз на двама души, които взаимно симпатизират един на друг. Често едното от тях само допълва или придружава другото.
Има и триъгълници. Както може би се досещате, това са трима души, които изпитват взаимна симпатия. Държат на неформалното общуване и форма вътре бизнес екипсобствено ядро – малко, но стегнато и сплотено.
Все още разграничете "квадратите". Най-често това е набор от двойки. И връзката между тях не винаги е с еднакъв интензитет.
Също така в екипите има "вериги", които често са източник на клюки, слухове и добре познатия "развален телефон".
Последната неформална група се нарича "звезда". Неговото ядро е условен лидер, който обединява всички останали.
противоречия
Има мнение, че неформалното общуване, наблюдавано между членовете на работния екип, не винаги има положителен ефект върху трудовата дейност.
Особени противоречия предизвикват ситуации, в които приятелските отношения свързват лидера и подчинения. Клюки, спекулации, завист и подозрение от други колеги не могат да бъдат избегнати. Всички действия на служителя ще се разглеждат почти под микроскоп. Дори една заслужена похвала или награда ще изглежда като получена „чрез изтегляне“. Някои хора, които не са белязани от благоволението на властите, ще бъдат много ядосани, особено агресивните няма да се поколебаят да започнат да кроят интриги.
И се случва самият служител, близък до ръководството, да започне да проявява лекомислие, отпуснатост. Професионални отговорностиотстъпват на заден план. Защо да се фокусирате върху работата, когато вашият приятел е шефът? В крайна сметка всичко завършва зле. Неформалното общуване и приятелството са рязко потиснати. На лидера му е писнало от подобно поведение и той започва да се отнася към приятел не като към другар, а като към безполезен безотговорен работник. Той, естествено, се обижда и губи желание да общува по-нататък. Това е ярък и често срещан пример за доказателство, че не трябва да се смесват личните отношения с бизнес отношенията.
На примера на приятелството
Съществуват различни видовемеждуличностни отношения. Но приятелството е най-добър примерпрояви на неформално общуване. Тя се основава на симпатия, общи интереси и привързаност и в нея няма място бизнес стилреч.
Диалогът и монологът между приятелите са леки, непринудени. Често те обсъждат нещо на собствения си език, речта им е пълна с "частни" неологизми. Освен това знаят почти всичко един за друг.
Какво прави възможна такава комуникация? Комуникационни умения, които често дори не се осъзнават от хората. Те включват способността да вземете предвид не само собствената си представителна система, но и събеседника. Също така е важно да можете да формулирате положително целите на комуникацията, да вземете предвид интересите и ценностите на опонента и да бъдете гъвкави в процеса на диалог. Също така е необходимо да следите промените в емоционалното състояние на събеседника и да се настройвате на неговата "вълна", когато е необходимо. И това е само малка част от това, което включва изкуството да общуваш с хората.
Стил на речта
Също така си струва да се отбележи. Със сигурност всички видяха как протича комуникацията на децата. Това е лесно и възможно най-просто. Децата говорят така, както мислят. Неформалният диалог предполага същото. Това е истинска морална почивка за индивида. В крайна сметка човек може да изрази мислите си както иска, а не както е предписано от правилата. Това, което се нарича разговорен стил на речта.
Разговорни и неологизми, жаргон, жаргон, фразеологични единици, изразително оцветени или умалителни думи, съкращаване, обосновка - всичко това и много повече може да съдържа диалог и монолог, издържани в разговорен стил.
"намеса" в речта
Като цяло, както може да се разбере от гореизложеното, човек в неформален стил на общуване получава пълна свобода на словото. Не всеки обаче може да го използва. Защо? Всичко е елементарно. Много хора са толкова свикнали с комуникацията в бизнес униформаче дори и в неформална обстановка, те продължават да говорят в официален стил.
По принцип в това няма нищо лошо, но понякога изглежда неуместно. В крайна сметка бизнес стилът на речта се характеризира с компактност и сбитост на изложението, използването на специфична терминология, деноминативни предлози, сложни връзки и вербални съществителни. Но най-вече вниманието привлича липсата на емоционални речеви средства и израз.
Разстояние
И така, характеристиките на стиловете на комуникация бяха дадени, сега бих искал да обърна внимание на значението на разстоянието. Всички хора са в контакт помежду си, намирайки се на определено разстояние. Традиционно комуникационните зони са четири.
Първата е интимна (около 15 см). В тази зона обикновено попадат само най-близките хора. Защото може да се сравни с частната нематериална собственост – това е много лично пространство. Ако неприятен или чужд човек се опита да проникне там, тогава има чувство на дискомфорт.
Втората зона се нарича лична (до 50 см). Подходящ както за бизнес, така и за неформално общуване. Приблизително половин метър и обикновено разделя приятели, които си говорят спокойно в бар или кафене на маса. Така че е по-удобно да видите събеседника.
Третата и четвъртата зона се наричат социални (до 1,2 м) и обществени (над 1,2 м). Характерни са за формалната комуникация.
Правила за комуникация: какво да не правим
Тази тема също заслужава внимание. От ранна детска възраст общуването с връстниците ни учи да изграждаме диалог, да си сътрудничим с хората около нас и да обменяме мнения. С годините примитивните умения се обогатяват, подобряват, попълват с нови. Има обаче хора, на които им е много трудно да намерят език с другите. Понякога бизнес отношенияизглеждат им по-прости от неофициалните, ежедневни. Именно те се интересуват какво трябва да се избягва в процеса.
Ако искате да изградите положителен и продуктивен диалог, тогава не е нужно да задавате лични и вулгарни въпроси. Ласкателството също трябва да се избягва. Дискретният комплимент може да угоди на събеседника и да го настрои за разговор, но прекомерното възхищение, граничещо с фанатизъм, само ще предупреди.
Все още няма нужда от "потрепване". Важно е да държите тялото си под контрол. И не е достатъчно да говорите за себе си, да прекъсвате, да надвиквате, да лъжете и да измисляте нещо, само за да развиете разговора. Освен това не е нужно да мислите твърде дълго за отговора и да гледате покрай събеседника - трябва да се научите да се справяте с неудобството.
Принципи на добрия диалог
Продължавайки темата за това как да общуваме правилно, си струва да отбележим правилата, които са в основата на неформалните отношения.
Най-важното от тях - не се страхувайте да покажете интерес към събеседника. Нямате идея как да започнете разговор? Можете просто да помолите човека да бъде интересен. Нека ви разкаже нещо за себе си. Въпросът може да бъде за всичко. Любими филми, музикален жанр, места за отсядане в града. Без да водите разговора към темата, можете да попитате дали човек е бил някъде в чужбина. да Тогава няма да е излишно да изясним къде точно и какво интересно има там. Не? Така че можете да изясните дали има желание да отидете някъде и да видите нещо. Тази тема е много лесна за разработване.
Все още можете да обсъдите нещо актуално. Всеки ден в света се случват безброй събития. Никой не забранява да подчертае най-значимите от тях и да попита събеседника какво мисли за него. Тогава в повечето случаи в хода на разговора „изскачат“ още няколко теми, подходящи за обсъждане.
Кореспонденция
то страхотен начинусъвършенствайте изкуството си да общувате с хората. Днес социалните мрежи предоставят безкрайни възможности за това. Освен това писмената форма на неформална комуникация е много по-проста от устната.
Първо, човек има възможност да формулира мисълта си. Може да го въведе в прозореца, да го препрочете, да го коригира. Или изтрийте и напишете отново, по различен начин. С други думи, човек в в социалните мрежиспособни да се научат как правилно да изграждат диалог.
В допълнение към формирането на култура на общуване се извършва и емоционално "разкриване" на личността. Човек, който преди това не е знаел как да общува, който е страдал от срамежливост, нерешителност и комплекси, придобива умения, необходими за съществуване в обществото. Най-важното е да се научите как да ги пренесете в реалността по-късно.
Накрая
В заключение бих искал да кажа, че те са най-добрият пример за социално взаимодействие между хората. В хода им се проявява индивидуалната уникалност на всеки човек, своеобразни маниери, специфика на речта и общуването. Това е неформалната, ежедневна, проста атмосфера, която ви позволява да разпознаете този или онзи човек като човек с главна буква. Защото във всяка друга форма и вид комуникация има правила и граници. И само в неформалната сфера това не е така.
Резвина Евгения FL-882
Практическа работа №1
Тема: „Официално и неформално общуване. Мъжки и женски стилове на общуване»
Цел:разгледайте разликите във формалната и неформалната комуникация, формулирайте представа за формите и методите на доверителна комуникация, разкрийте основните разлики между мъжките и женските комуникационни стилове в управлението“
1 . Функции на формалната и неформалната комуникация
Съществуват различни форми на междуличностна комуникация: контактна и индиректна, формална (ролева, бизнес, функционална) и неформална. Изглежда по-правилно да се използват термините „официална / неформална комуникация“, за разлика от обозначенията „официална“ и „неформална“, тъй като служебната връзка „лидер-подчинен“ може да се осъществява както на формално, така и на неформално ниво. . Официалната или официална комуникация се осъществява в сферата на деловата, функционално-ролева комуникация, регулирана от правилата на организацията и официалния етикет.
Функционалната (ролева, делова, формална) комуникация протича според норми и правила. Например в деловото общуване в учебна среда има норми на служебния етикет, които не позволяват на учителя да се обръща към колегата си на „ти“ в присъствието на ученици.
Неформалното междуличностно общуване се разделя на контактно и опосредствано. Контактната комуникация има свои специфични особености. За разлика от опосредстваната комуникация, контактната (директна) комуникация се характеризира с активна обратна връзка, обогатена с контекст, комуникационна ситуация и се обслужва от широк набор от вербални и невербални средства, има игрови характер и използва в по-голяма степен механизми за рефлексия. Контактната комуникация включва пряка комуникация между индивидите и се разглежда като определено ниво на разбиране, съгласие, степен на психологическа близост.
Като цяло взаимният преход и взаимното обогатяване на формалното и неформалното междуличностно общуване, богатството на техните форми определят успеха на професионалната дейност, осигуряват добър климат в екипа, допринасят за доброто здраве и нервно-психическо здраве.
Функции на неформалната междуличностна комуникация (класификация на Б. Ф. Ломов):
Организиране на съвместни дейности;
Опознаване на хората;
- Формиране и развитие на междуличностни отношения.
2. Етапи на доверителна комуникация, нейната роля
доверчивост -
Доверителната комуникация играе важна роля като фактор, който определя отношенията между хората в почти всички социални ситуации и социални институции: в семейството, в училище, на работа, в клиниката и т.н.
Има голямо значение при формирането на отношенията между родителите и детето, в брака, в разбирателството на учителя и ученика, лекаря и пациента, ръководителя и подчинения.
Високото ниво на доверие между членовете на групата винаги ще има важни последствия за нейния живот и функциониране; при тези условия има:
открит обмен на възгледи и становища по съществени въпроси;
по-правилно поставяне на цели и задачи;
по-голямо удовлетворение от участието в работата на групата и нарастване на сплотеността;
по-висока мотивация за дейност.
Тактическата цел на междуличностната поверителна комуникация е установяването на психологически контакт, оптималното психологическо разстояние; стратегическата цел е формирането на приятелски доверителни отношения. Доверителната комуникация може да се разглежда като процес, който има свои собствени етапи и модели на развитие.
Първият етап -това е установяването на първия контакт и формирането на образа на друг човек; Целта е да се създаде адекватно първо впечатление. На този етап най-важна е ролята на социалната перцепция, процесите на обработка и интерпретация на получената информация; в резултат на това се формира отношение, което до голяма степен определя характера на по-нататъшното взаимодействие.
Контактната междуличностна комуникация е невъзможна без процеса на социално възприятие, по време на който се формира образът на друг човек, който придобива коригиращ и регулаторен характер. Тази регулация има ясно изразени характеристики, свързани с възрастта.
В началния етап на контактната междуличностна комуникация в съзнанието на общуващите хора се формира хармоничен образ на възприеманата личност, в която елементите на външния вид действат като полисемантични и социално значими компоненти на индивидуалността с дълбоки лични нюанси.
Информацията, която хората получават, когато възприемат външния вид на друг човек, не винаги се осъзнава от тях и зависи от много фактори. Възприеманите елементи на външния вид, външността или експресивното поведение функционират като многозначни социални сигнали, обясняващи кой е този човек по националност, възраст, опит, какво чувства в момента, как е настроен, какво е нивото на неговата култура и естетика вкусове, дали е общителен и т.н. Тази информация играе решаваща роля при определяне на характеристиките на партньора, неговите състояния, намерения, без които е невъзможно разбирането на другия човек и успеха на взаимодействието.
Вторият етап е формирането на междуличностни отношения;има следните подетапи, различни по цели и средства:
а) постигане на съгласие, приемане и разделяне на позиции (когнитивен етап);
б) получаване на емоционална подкрепа, одобрение (етап на емоционална подкрепа);
в) желанието да се постигне приемане на себе си като личност (етап на саморазкриване, личен етап).
При индивидуалните контакти тези подетапи могат да имат различна последователност, обусловена от дълбоката мотивация на общуването. Те се отличават преди всичко с интензивността на вербалната комуникация, търсенето на ефективни начини за психологическо въздействие и активността на процесите на самоконтрол, саморегулация, самокорекция.
Третият етап е стабилизирането на междуличностните отношения;целта е установяване на оптимален психологически контакт и усилия за запазването или трансформирането му в желаната посока. Както в първия етап, ролята и значението на невербалните средства за комуникация и механизмите за разбиране отново нарастват.
Доверителната комуникация тук е многофункционална: тя е самоцел, средство и психологически механизъм за формиране на взаимоотношения.
Междуличностното неформално общуване изпълнява важни функции, които се различават по резултат, но по смисъл и по своите механизми са социално-психологически. Условно те могат да бъдат обозначени по следния начин: всъщност социално-психологическа функция -формирането на междуличностни отношения, установяването и запазването на психологически контакт; психологическа функция -емоционална подкрепа, задоволяване на потребността от признание и приемане; психотерапевтична функция- релаксация, възстановяване и запазване на психическото равновесие.
Съществуват специфични трудности на междуличностното поверително общуване на различните му етапи. В етапа на установяване на първия контакт това е срамежливост. Неспособността за установяване и поддържане на оптимална психологическа дистанция е характерна за последния етап - етапът на стабилизиране на междуличностните отношения.
3. Опишете видовете псевдодоверие
Има редица взаимоотношения между хората, които само повърхностно приличат на отношения на доверие. Спектър псевдодовериедостатъчно широк.
Видове псевдо-доверие:
а) Отчаяние.Доверието от отчаяние означава да избереш по-малката от двете злини; истинското доверие се основава на свобода и спонтанност. Следователно доверието под натиска на обстоятелствата не може да се счита за истинско доверие.
б) Конформно доверие.Проявява се по отношение на представители на определен социален статус (например към лекар); основава се на нормативното убеждение, че на определени хора трябва да се вярва в конкретни социални ситуации. В този случай обаче трябва да говорим по-скоро за псевдо доверие, тъй като няма свободен избор на обекта на доверие.
в) Наивност.Истинското доверие също не може да бъде резултат от наивност. Този вид псевдодоверие възниква, когато субектът изгражда своето отношение към партньора, без да отчита възможните негативни последици от взаимодействието. Например, учителят може да прояви доверие към ученик, който умело го е измамил. Основната характеристика на наивността е липсата на предвиждане на възможните последици от доверчивото поведение.
G) Импулсивност.Наблюдава се в случаите, когато субектът придава прекомерно значение на последиците от взаимодействието с лице, което е само външно надеждно. Подобно отношение е изпълнено с неуместна емоционалност, неоправдани надежди, че всички очаквания ще бъдат изпълнени. Експлоатацията на този тип лековерие позволява на умните мошеници да играят на съчувствието и милостта за собствените си егоистични цели.
д) Сляпа вяра в човека.Въз основа на фаталистичното убеждение, че обстоятелствата диктуват хода на събитията и че е по-добре да ги следваме, отколкото да направим съзнателен избор.
д) Страст в отношенията.В този случай човекът упорито се надява, че ще има промяна към по-голямо доверие, въпреки че обективно това не трябва да се очаква.
4. Дайте концепцията за психологическа близост, привличане
Най-важното в разбирането на поверителното общуване е понятието психологическа интимност, която винаги възниква в резултат на пълен психологически контакт.
„психологическата интимност е връзка, основана на пълно доверие един към друг, взаимно разбиране; взаимно уважение, взаимопомощ
„интимността с друг човек е общност от идеи, навици, норми, ценности, характер, начин на мислене.“
„Психологическата интимност е трудно обяснимо явление. Външно това понякога изглежда без излишна афектация, напротив, положителните емоции са сякаш затъмнени, тъй като няма нужда да ги демонстрирате (обектът знае за тях, вие сте уверени в него и в отношението му към вас, и от тези около вас, може би, тези отношения струват няколко спасения). Субективно, това е някаква взаимна откритост един към друг, доверие един към друг, настройка един към друг, към проблемите на другия, извършени без допълнителни усилия. Понякога близките хора изглеждат като заговорници, защото се разбират с намеци и без думи, обменят погледи, жестове, паузи (има много невербални средства за комуникация). Вербалната комуникация е ограничена, тъй като няма нужда, първо, да обяснявате мисълта си дълго време, и второ, да я камуфлажите с думи. Демонстрацията на близки отношения ускорява прекъсването, означава тяхното прекъсване.
В решенията бяха идентифицирани следните компоненти на психологическа близост:
разбиране(взаимно разбиране, разбиране от половин дума).
Увереност(максимална откровеност, свободна, удобна, безстрашна комуникация).
емоционална интимност(съчувствие, радост от общуването; емпатия и съчувствие, повишено усещане за състоянието на друг човек).
Осиновяване(толерантност към индивидуалните недостатъци на другия, признаване и приемане на другия, възприемането му такъв, какъвто е, липса на конфликти и желание за отстъпване, желание за помощ).
Единство, близост на цели, идеали, гледни точки(съвпадение на стойностите).
Отношенията с връстниците се влияят от степента на близост между детето и майката. Установено е, че психологическа близост на момчетата с баща имводи до развитие на достатъчен самоконтрол. Близост с майкатаоказва различно влияние върху развитието на личността на момчетата и момичетата. По този начин момичетата развиват доверие в хората, издръжливост в ситуация на разочарование, самочувствие; при момчетата - голяма тревожност, емоционална нестабилност, склонност към постоянна интроспекция; те са по-малко откровени с приятели.
Има две нива на психологическа интимност: едното - първично по отношение на времето на възникване - не изисква дълго запознанство, взаимна проверка, характеризира се с висока спонтанност, безсъзнание; другият е рационален, съзнателен, контролиран от субектите на комуникация, основан на осъзнаването на сходството на нагласи, ценности, норми и житейски опит. Първичното или началното ниво, което възниква още при първия контакт, е стабилно, трудно се поддава на волева регулация, характеризира се с лекота, ненаситеност на неформалното общуване, високо ниво на доверие и разбиране, правилна прогноза на поведението на партньора в дадена ситуация и накрая приемане на чувствена основа, емоционална близост.
Механизмът на идентификация е в основата на чувството за психологическа близост. Следователно референтите на първично ниво трябва да бъдат лекота на общуване, доверие, емоционална близост и приемане на другия човек. Референтът на вторичното ниво, който възниква на определен етап от отношенията, е идеята за сходството на нагласи, възгледи, цели, разбиране.
В основата на формирането на привързаности е не само необходимостта на субекта да има близки доверителни отношения с хората. Също така е важно да разберем защо именно с този, а не с друг човек бихме искали да се сближим, да се сприятелим, да му поверим най-съкровените си мисли и чувства.
Специална роля в този процес играе привлекателността и привличането на друг човек, - т.нар атракция
Терминът "привличане" означава "привлекателност, привлекателност". Феноменът на привличането възниква по време на взаимодействието на хората и е определена характеристика на отношенията в двойката.
Привличането се разбира като привличане във физически смисъл, което същевременно е тенденция за обединяване на хората. Това е многоценен феномен, основан на чувството, тоест задължително включва определен емоционален фон. Привличането е отношение, тоест принадлежи към класа на психологическите нагласи на човек и като такова може да се различава по интензивност и степен на лично участие, интерес. Освен това привличането съдържа оценка, тоест е компонент на междуличностното познание. Различава се от обширен клас инсталации по това, че е инсталация върху един обект, освен това винаги е различен. човек,не е група или социален обект, социална институция и др.
Привличането е свързано с осъществяването на междуличностни отношения; процесът на привличане-отблъскване, симпатия-антипатия логично завършва с действия. Привличането винаги е включено в междуличностния контекст, има нормативен характер, основава се на специфично културна „азбука на чувствата”.
5. Опишете видовете привързаност и любов
Прикачени файлове -
Привързаностите на човек са двусмислени по своето психологическо съдържание, те се формират в детството и оставят своя отпечатък върху отношенията на човека с близките през целия живот.
Привързаността се различава от другарството по по-близка емоционална дистанция; и от любовта - липсата на чувствен сексуален компонент.
Видовете привързаност се различават по големината на емоционалната дистанция и по силата им (интензивността на нуждата от обекта на привързаност).
Има пет вида привързаности – небрежни, тревожни и необвързани.
Хора, които са развили склонност към набор безгрижни привързаности,по-лесно се влиза в контакт и лесно се излиза от него; те не изпитват мъката от прекъсването на връзките на привързаност по своя собствена или по нечия друга инициатива. Въпреки това, в стабилна дългосрочна връзка, те получават повече удовлетворение от секса като любовници.
Хората с тревожни противоречиви привързаностиса ревниви и притежателни. Желанието еднолично да се разпорежда с имуществото си се разпростира и върху партньора. Те могат многократно да се опитват да прекъснат отношенията, като ги тестват за сила и отново се връщат към обекта на своята привързаност.
Хора, чиято привързаност е износена отдръпнат характер,те се страхуват да не загубят свободата си поради прекомерна, според тях, обич. Те са по-склонни към случаен секс, който може и без любов; не обичат да им се говори за любовта им или да очакват признания от тях.
Прикачен файл зависим типхарактеризиращ се с факта, че всички мисли на човек са заети с обекта на привързаност. Зависимите хора остро преживяват липсата на партньор, чувстват се незащитени. Те не могат да решат да се разделят, дори и да е лошо заедно. Те отстъпват на партньор във всичко, не се карат в случай на несъгласие. В такива отношения има принуда и директен натиск, няма обич и искреност. Хората, преживяващи истинска (зряла) обич,те го ценят, но няма да държат насила партньор. Те изпитват радост от присъствието на партньор, усещат настроението му, дълбоко разбират другия, уважават свободата му. Отношенията се характеризират с пълно доверие. Партньорите са привързани един към друг, не търсят приключения отстрани, уверени са в чувствата си, често говорят за любов, изпитват нежност.
По интензивност и емоционална дистанция те могат да бъдат разделени на две групи: силни и слаби привързаности.
Силни, с къса дистанция, емоционално изпълнени - това са зависими и тревожно-Конфликтни привързаности; слаб, с голяма емоционална дистанция - небрежен и дистанцирано затворен. При небрежната привързаност, за разлика от необвързаната привързаност, по-голямата емоционална дистанция и по-малката нужда от другия човек са слабо осъзнати.
Както отбелязва И. С. Кон, в исторически план приятелствоможе да се оцени като изкуствена връзка, подобна на побратимяването и други относително ритуализирани връзки, които включват взаимни задължения (Kon, 1980).
В. А. Лосенков, говорейки за стойността приятелски отношенияи взаимната помощ, която ги държи заедно, подчертава, че приятелството е пълна лична връзка, основана на взаимна симпатия и доброволен избор; по своята психологическа същност тя е интимна и предполага вътрешна близост, доверие и откровеност (Лосенков, 1974).
Нивото на разбиране от страна на майка, баща, учител и други възрастни беше оценено по-ниско, отколкото от страна на връстник, най-близък приятел. Приятел се оказа единственият човек, от когото очакваха по-високи оценки на техните качества, надхвърлящи собствените им оценки, тоест приятелството изпълняваше както функция на емоционална подкрепа, така и психотерапевтична функция.
любове чувство, в което има страст, отдаденост, саможертва, една по-дълбока и по-искрена човешка близост. Въз основа на древната литература и философия могат да се разграничат три основни компонента на любовното чувство - интимност, страсти преданост.
Психолозите разграничават такива видове любов като безкористна и собственическа, оптимистична и песимистична.
Безкористна любовфокусирана върху благосъстоянието на любим човек, не се стреми да го обвърже със себе си, дава му свободата да избира път в живота и спътници. Любовта е тази, която съжалява и прощава, съчувства и подкрепя. В нея няма егоцентризъм и ревност.
притежателна любов- това е същото чувство, силно и всепоглъщащо, но в обекта на любовта човек вижда преди всичко своята собственост, която иска да притежава сам. Той е ревнив и се състезава с другите за вниманието на любимата си, знае по-добре от него от какво има нужда, очаква и мълчаливо изисква компенсация за вниманието и грижите си. Той също така се стреми да се обвърже със себе си с неразривни връзки, без да пренебрегва дори психическото насилие под формата на постоянни обвинения в неблагодарност и култивиране на вина, което прави човек още по-зависим.
Песимистична любовсе различава по това, че човек търси потвърждение на своите нагласи, сексуални нужди в него; доминиран от страха от загуба. При песимистичната любов има несъзнателно очакване на крах, нагласа, че любовта е поражение, лишаване от истинска свобода на избор. Често такава любов е амбивалентно чувство.
Песимистичната любов е изпълнена със страдание и страхове. Към такава любов често се прилагат термините съперничество, борба, дуел.
оптимистична любовоблекчава безпокойството, дава чувство на сигурност. Психологическият комфорт, психологическата и сексуалната страна на отношенията са по-съвършени в такъв брак, няма елементи на идеализиране един на друг, има трезва оценка, пълно приемане на партньора, няма двойни стандарти. Партньорите високо ценят секса, но не са разочаровани от временното въздържание в отсъствието на любим човек. Любовта е много силно чувство, което граничи със страст. Резултатите от изследването на Д. Р. Павлова показват, че различните отношения към любовта се основават на различни основания под формата на специални лични свойства, отношение към света и себе си и са стабилна ориентация в света на човешките отношения.
Има полови различия в проявите и динамиката на любовта. Мъжете се оказаха по-влюбчиви, те излизат от състоянието на влюбеност много по-дълго от жените, физическата и игровата страна на връзката също са по-важни за тях.
Жените са по-ангажирани в любовните отношения, за тях можем да кажем, че „витаят в облаците“, склонни са към възвишени и романтични чувства, доверието в отношенията и способността да се грижат за партньора са по-важни за тях.
Д. А. Лий, К. и С. Хендрик идентифицират три любовни стила - "страст", "игра" и "приятелство", различни комбинации от които образуват вторични любовни стилове - "цветове". Предложената типология на любовта, емпирично тествана върху две големи извадки от около хиляда и половина души, е 6 вида (Kon, 1988):
Ерос - страстна любов-хоби;
Modus е хедонистична любовна игра, която позволява предателство и не се отличава с особена дълбочина на чувствата;
Strogge - топла и надеждна, спокойна любов-приятелство;
Прагма - рационална любов, лесно контролирана и пресметлива (синтез на модус и строгост);
Мания - любовна обсесия, ирационална, несигурна и пълна зависимост (синтез на ерос и модус);
Агапе - безкористна любов-себеотдаване (синтез на ерос и строг).
В една дългосрочна любовна връзка привлекателността на партньора се подкрепя от такива лични фактори като психично здраве, самоприемане и компетентност. Човек, който по своя или чужда вина е стигнал до прекъсване и разтрогване на отношения, временно губи самочувствие, самочувствието му намалява и в резултат на това става непривлекателен точно когато има най-голяма нужда от това от всички. Опитът от любов и любовни отношения е необходимо условиеза високо личностно развитие и себереализация.
6. Разлики между мъжката и женската комуникация в управлението
Според стереотипния възглед мъжете са по-подходящи от жените за лидерски позиции поради присъщите им лидерски стилове. Смята се, че мъжете са склонни към по-директен и автократичен стил, ориентиран към задачи, докато жените гравитират към демократичния стил, който се характеризира с участие в общата работа.
При подбора за ръководни позиции жената се държи на по-висок стандарт от мъжа; тук важи правилото "Жената трябва да бъде два пъти по-добра от мъжа". Жените са по-склонни да бъдат назначени на средни управленски роли (поради добри социални умения), докато мъжете са по-склонни да получат позиции от първо ниво.
Стереотипното мислене засяга не само набирането и подбора на жени за определени позиции, но и повишението и оценката на представянето във фирмата. Повишаването на жената в йерархията е по-бавно; за да заеме същата позиция като мъж, тя се нуждае от по-голям брой движения. Със същото ниво на умения като мъжете, жените винаги се оказват по-ниско в кариерната стълбица. Тъй като сред жените има повече външни фактори, други са склонни да приписват успеха си на фактори като късмет или усърдие, но не и на способности или умения. При мъжете е точно обратното.
Ръководителят на организацията е по-склонен да действа като покровител и да покровителства мъжете, а не жените, тъй като в последния случай това винаги е свързано с редица трудности (възможни са съмнения за сексуален интерес, рискът от подкопаване на собствената професионална репутация и забавяне на кариерния растеж се увеличава). Дори когато една жена успее да се издигне до ръководството на компанията, мъжете гледат на нея като на аутсайдер. Трудно е жената да стане част от мъжката компания. Освен това жените, поради своята социализация, нямат самочувствие, независимост и високо самочувствие. В резултат на това те са склонни да подценяват собствените си умения и интелигентност, точно както другите ги подценяват.
По правило жените не се смятат за способни да изпълняват функциите на висши мениджъри и са съгласни с идеята, че постиженията и женствеността са несъвместими. Затова от чувство за вина, безпокойство и несигурност те не се опитват да достигнат високи позиции.
Женският лидерски стил е по-гъвкав, жените лидери са по-отворени и общителни, оценяват се като по-топли в междуличностните отношения при първия контакт с подчинените. Те са склонни да споделят властта с другите, да включват подчинени обща работаи поддържат чувството си за собствено достойнство.
Мъжете лидери са по-формални в отношенията с подчинените и са по-загрижени за подчинението, често биват освобождавани от ръководни позиции поради недостатъчна възприемчивост в отношенията с подчинените. Жените лидери са похвалени за по-добро взаимодействие с персонала, те са по-общителни, те са по-добре разбрани поради яснотата на тяхната позиция. Жените на високи позиции не са по-склонни от мъжете да напуснат и да започнат отново работа; това може да се обясни с факта, че в сравнение с другите жени те отдават по-голямо значение на кариерата си.
Разбира се, това са само общи тенденции, зад които стоят различни възрастови, социални и индивидуални вариации.
заключения
1. И така, формалната и неформалната комуникация се различават по степента на включване на междуличностните отношения, счетоводство индивидуални особеностипартньор, използвайки методи на психологическо въздействие.
2. Контактно неформалното междуличностно общуване има свои специфични особености. За разлика от опосредстваната междуличностна комуникация, тя има активен обратна връзка, обогатена с контекст и подтекст, ситуацията на общуване и се обслужва от широк набор от вербални и невербални средства за комуникация, има игрови характер и включва механизми за отразяване.
3. Междуличностното поверително общуване има за тактическа цел установяването на психологически контакт, оптимална психологическа дистанция, стратегическата му цел е формирането на приятелски доверителни отношения. Може да се разглежда като процес, който има свои собствени етапи и модели на оптимален психологически контакт.
4. Поверителното общуване носи психологическо облекчение, подобрява обратната връзка в процеса на себепознание и осигурява психологическо сближаване, задълбочаване на взаимоотношенията.
5. Истинското доверие изисква взаимни и точни оценки на субектите на общуване относно техните възможности, намерения и компетентност. Тя е коренно различна от лековерността и псевдодоверието.
6. Доверчивост - постоянното общо очакване на човек, че може да се повярва на дума, клетва, изречена или написана от човек и група; често съжителства с подозрение, наивност и други форми на псевдо-доверие.
7. Доверието в общуването, разбирането на мотивите на събеседника, субективната лекота на общуване служат за установяване на психологическа близост между хората.
8. Има две нива на психологическа интимност: едното - първично по време на възникване, несъзнателно - не изисква дълго запознанство, взаимна проверка, характеризира се с висока спонтанност; другият е рационален, контролиран от субектите на комуникация, основан на осъзнаването на сходството на нагласи, ценности, норми и житейски опит.
9. Различните отношения към приятелството и любовта се основават на различни лични свойства, ценностни и емоционални нагласи на човека към света и към себе си и са стабилна ориентация в света на човешките взаимоотношения и привързаности.
2. Ключови понятия по тази тема и техните определения:
Атракция -означава привлекателност.
любове чувство, в което има страст, отдаденост, саможертва, една по-дълбока и по-искрена човешка близост.
привързаности – това са дългосрочни, стабилни, положително оцветени връзки, емоционално изпълнени и основани на голяма нужда един от друг.
доверчивост - това е постоянната готовност на човек да вярва на думата, обещанието на друг човек или група.
Психологическа интимност- това е връзка, основана на пълно доверие един към друг, взаимно разбиране; взаимно уважение, взаимопомощ
Неформален ... кооператив (фокус върху комуникация, алтруизъм, екстравертност) ... се притежават квалификации формално, за шоу ... специфика женски пол стил. От готвача мъжкипол...
неофициаленмладежки сдружения: графити субкултура
Резюме >> Социология... официален", тоест официално определени (регистрирани) организации. AT неофициален... повишена възраст нужда от комуникацияс връстници, до ... надписи направени в стил"хип-хоп" и ... разлики в темите мъжкии женскиграфити с растеж...
Дамскилогика срещу. мъжкишовинизъм
Научна работа >> СоциологияДържави, които тя избягва неофициален комуникацияс подчинени... Мъжки стилповедението е разбираемо и предвидимо - то е активно, интелигентно и силно стил. Женски пол стил ... формаленлогиката е по-развита при мъжете, а вербалната - при жените. AT комуникация ...
Стиловеръководство на организацията
Курсова >> УправлениеОпитвайки се да обясня разликата между мъжкии женскиповедение в управленска роля ... последствията от използването на това стил: обеднявам комуникация, адаптацията на работниците е намалена ... стилуправление. Лидерско ниво. Сила на звука формалени неофициален ...
Практическа работа №1
Тема: „Официално и неформално общуване. Мъжки и женски стилове на общуване»
Цел:разгледайте разликите във формалната и неформалната комуникация, формулирайте представа за формите и методите на доверителна комуникация, разкрийте основните разлики между мъжките и женските комуникационни стилове в управлението“
1 . Функции на формалната и неформалната комуникация
Съществуват различни форми на междуличностна комуникация: контактна и индиректна, формална (ролева, бизнес, функционална) и неформална. Изглежда по-правилно да се използват термините „официална / неформална комуникация“, за разлика от обозначенията „официална“ и „неформална“, тъй като служебната връзка „лидер-подчинен“ може да се осъществява както на формално, така и на неформално ниво. . Официалната или официална комуникация се осъществява в сферата на деловата, функционално-ролева комуникация, регулирана от правилата на организацията и официалния етикет.
Функционалната (ролева, делова, формална) комуникация протича според норми и правила. Например в деловото общуване в учебна среда има норми на служебния етикет, които не позволяват на учителя да се обръща към колегата си на „ти“ в присъствието на ученици.
Неформалното междуличностно общуване се разделя на контактно и опосредствано. Контактната комуникация има свои специфични особености. За разлика от опосредстваната комуникация, контактната (директна) комуникация се характеризира с активна обратна връзка, обогатена с контекст, комуникационна ситуация и се обслужва от широк набор от вербални и невербални средства, има игрови характер и използва в по-голяма степен механизми за рефлексия. Контактната комуникация включва пряка комуникация между индивидите и се разглежда като определено ниво на разбиране, съгласие, степен на психологическа близост.
Като цяло взаимният преход и взаимното обогатяване на формалното и неформалното междуличностно общуване, богатството на техните форми определят успеха на професионалната дейност, осигуряват добър климат в екипа, допринасят за доброто здраве и нервно-психическо здраве.
Функции на неформалната междуличностна комуникация (класификация на Б. Ф. Ломов):
Организиране на съвместни дейности;
Опознаване на хората;
Формиране и развитие на междуличностни отношения.
2. Етапи на доверителна комуникация, нейната роля
доверчивост -
Доверителната комуникация играе важна роля като фактор, който определя отношенията между хората в почти всички социални ситуации и социални институции: в семейството, в училище, на работа, в клиниката и т.н.
Има голямо значение при формирането на отношенията между родителите и детето, в брака, в разбирателството на учителя и ученика, лекаря и пациента, ръководителя и подчинения.
Високото ниво на доверие между членовете на групата винаги ще има важни последствия за нейния живот и функциониране; при тези условия има:
- открит обмен на възгледи и становища по съществени въпроси;
- по-правилно поставяне на цели и задачи;
- по-голямо удовлетворение от участието в работата на групата и нарастване на сплотеността;
- по-висока мотивация за дейност.
Тактическата цел на междуличностната поверителна комуникация е установяването на психологически контакт, оптималното психологическо разстояние; стратегическата цел е формирането на приятелски доверителни отношения. Доверителната комуникация може да се разглежда като процес, който има свои собствени етапи и модели на развитие.
Първият етап -това е установяването на първия контакт и формирането на образа на друг човек; Целта е да се създаде адекватно първо впечатление. На този етап най-важна е ролята на социалната перцепция, процесите на обработка и интерпретация на получената информация; в резултат на това се формира отношение, което до голяма степен определя характера на по-нататъшното взаимодействие.
Контактната междуличностна комуникация е невъзможна без процеса на социално възприятие, по време на който се формира образът на друг човек, който придобива коригиращ и регулаторен характер. Тази регулация има ясно изразени характеристики, свързани с възрастта.
В началния етап на контактната междуличностна комуникация в съзнанието на общуващите хора се формира хармоничен образ на възприеманата личност, в която елементите на външния вид действат като полисемантични и социално значими компоненти на индивидуалността с дълбоки лични нюанси.
Информацията, която хората получават, когато възприемат външния вид на друг човек, не винаги се осъзнава от тях и зависи от много фактори. Възприеманите елементи на външния вид, външността или експресивното поведение функционират като многозначни социални сигнали, обясняващи кой е този човек по националност, възраст, опит, какво чувства в момента, как е настроен, какво е нивото на неговата култура и естетика вкусове, дали е общителен и т.н. Тази информация играе решаваща роля при определяне на характеристиките на партньора, неговите състояния, намерения, без които е невъзможно разбирането на другия човек и успеха на взаимодействието.
Вторият етап е формирането на междуличностни отношения;има следните подетапи, различни по цели и средства:
а) постигане на съгласие, приемане и разделяне на позиции (когнитивен етап);
б) получаване на емоционална подкрепа, одобрение (етап на емоционална подкрепа);
в) желанието да се постигне приемане на себе си като личност (етап на саморазкриване, личен етап).
При индивидуалните контакти тези подетапи могат да имат различна последователност, обусловена от дълбоката мотивация на общуването. Те се отличават преди всичко с интензивността на вербалната комуникация, търсенето на ефективни начини за психологическо въздействие и активността на процесите на самоконтрол, саморегулация, самокорекция.
Третият етап е стабилизирането на междуличностните отношения;целта е установяване на оптимален психологически контакт и усилия за запазването или трансформирането му в желаната посока. Както в първия етап, ролята и значението на невербалните средства за комуникация и механизмите за разбиране отново нарастват.
Доверителната комуникация тук е многофункционална: тя е самоцел, средство и психологически механизъм за формиране на взаимоотношения.
Междуличностното неформално общуване изпълнява важни функции, които се различават по резултат, но по смисъл и по своите механизми са социално-психологически. Условно те могат да бъдат обозначени по следния начин: всъщност социално-психологическа функция -формирането на междуличностни отношения, установяването и запазването на психологически контакт; психологическа функция -емоционална подкрепа, задоволяване на потребността от признание и приемане; психотерапевтична функция- релаксация, възстановяване и запазване на психическото равновесие.
Съществуват специфични трудности на междуличностното поверително общуване на различните му етапи. В етапа на установяване на първия контакт това е срамежливост. Неспособността за установяване и поддържане на оптимална психологическа дистанция е характерна за последния етап - етапът на стабилизиране на междуличностните отношения.
3. Опишете видовете псевдодоверие
Има редица взаимоотношения между хората, които само повърхностно приличат на отношения на доверие. Спектър псевдодовериедостатъчно широк.
Видове псевдо-доверие:
а) Отчаяние.Доверието от отчаяние означава да избереш по-малката от двете злини; истинското доверие се основава на свобода и спонтанност. Следователно доверието под натиска на обстоятелствата не може да се счита за истинско доверие.
б) Конформно доверие.Проявява се по отношение на представители на определен социален статус (например към лекар); основава се на нормативното убеждение, че на определени хора трябва да се вярва в конкретни социални ситуации. В този случай обаче трябва да говорим по-скоро за псевдо доверие, тъй като няма свободен избор на обекта на доверие.
в) Наивност.Истинското доверие също не може да бъде резултат от наивност. Този вид псевдодоверие възниква, когато субектът изгражда своето отношение към партньора, без да отчита възможните негативни последици от взаимодействието. Например, учителят може да прояви доверие към ученик, който умело го е измамил. Основната характеристика на наивността е липсата на предвиждане на възможните последици от доверчивото поведение.
G) Импулсивност.Наблюдава се в случаите, когато субектът придава прекомерно значение на последиците от взаимодействието с лице, което е само външно надеждно. Подобно отношение е изпълнено с неуместна емоционалност, неоправдани надежди, че всички очаквания ще бъдат изпълнени. Експлоатацията на този тип лековерие позволява на умните мошеници да играят на съчувствието и милостта за собствените си егоистични цели.
д) Сляпа вяра в човека.Въз основа на фаталистичното убеждение, че обстоятелствата диктуват хода на събитията и че е по-добре да ги следваме, отколкото да направим съзнателен избор.
д) Страст в отношенията.В този случай човекът упорито се надява, че ще има промяна към по-голямо доверие, въпреки че обективно това не трябва да се очаква.
4. Дайте концепцията за психологическа близост, привличане
Най-важното в разбирането на поверителното общуване е понятието психологическа интимност, която винаги възниква в резултат на пълен психологически контакт.
„психологическата интимност е връзка, основана на пълно доверие един към друг, взаимно разбиране; взаимно уважение, взаимопомощ
„интимността с друг човек е общност от идеи, навици, норми, ценности, характер, начин на мислене.“
„Психологическата интимност е трудно обяснимо явление. Външно това понякога изглежда без излишна афектация, напротив, положителните емоции са сякаш затъмнени, тъй като няма нужда да ги демонстрирате (обектът знае за тях, вие сте уверени в него и в отношението му към вас, и от тези около вас, може би, тези отношения струват няколко спасения). Субективно, това е някаква взаимна откритост един към друг, доверие един към друг, настройка един към друг, към проблемите на другия, извършени без допълнителни усилия. Понякога близките хора изглеждат като заговорници, защото се разбират с намеци и без думи, обменят погледи, жестове, паузи (има много невербални средства за комуникация). Вербалната комуникация е ограничена, тъй като няма нужда, първо, да обяснявате мисълта си дълго време, и второ, да я камуфлажите с думи. Демонстрацията на близки отношения ускорява прекъсването, означава тяхното прекъсване.
В решенията бяха идентифицирани следните компоненти на психологическа близост:
1. разбиране(взаимно разбиране, разбиране от половин дума).
2. Увереност(максимална откровеност, свободна, удобна, безстрашна комуникация).
3. емоционална интимност(съчувствие, радост от общуването; емпатия и съчувствие, повишено усещане за състоянието на друг човек).
4. Осиновяване(толерантност към индивидуалните недостатъци на другия, признаване и приемане на другия, възприемането му такъв, какъвто е, липса на конфликти и желание за отстъпване, желание за помощ).
5. Единство, близост на цели, идеали, гледни точки(съвпадение на стойностите).
Отношенията с връстниците се влияят от степента на близост между детето и майката. Установено е, че психологическа близост на момчетата с баща имводи до развитие на достатъчен самоконтрол. Близост с майкатаоказва различно влияние върху развитието на личността на момчетата и момичетата. По този начин момичетата развиват доверие в хората, издръжливост в ситуация на разочарование, самочувствие; при момчетата - голяма тревожност, емоционална нестабилност, склонност към постоянна интроспекция; те са по-малко откровени с приятели.
Има две нива на психологическа интимност: едното - първично по отношение на времето на възникване - не изисква дълго запознанство, взаимна проверка, характеризира се с висока спонтанност, безсъзнание; другият е рационален, съзнателен, контролиран от субектите на комуникация, основан на осъзнаването на сходството на нагласи, ценности, норми и житейски опит. Първичното или началното ниво, което възниква още при първия контакт, е стабилно, трудно се поддава на волева регулация, характеризира се с лекота, ненаситеност на неформалното общуване, високо ниво на доверие и разбиране, правилна прогноза на поведението на партньора в дадена ситуация и накрая приемане на чувствена основа, емоционална близост.
Механизмът на идентификация е в основата на чувството за психологическа близост. Следователно референтите на първично ниво трябва да бъдат лекота на общуване, доверие, емоционална близост и приемане на другия човек. Референтът на вторичното ниво, който възниква на определен етап от отношенията, е идеята за сходството на нагласи, възгледи, цели, разбиране.
В основата на формирането на привързаности е не само необходимостта на субекта да има близки доверителни отношения с хората. Също така е важно да разберем защо именно с този, а не с друг човек бихме искали да се сближим, да се сприятелим, да му поверим най-съкровените си мисли и чувства.
Специална роля в този процес играе привлекателността и привличането на друг човек, - т.нар атракция
Терминът "привличане" означава "привлекателност, привлекателност". Феноменът на привличането възниква по време на взаимодействието на хората и е определена характеристика на отношенията в двойката.
Привличането се разбира като привличане във физически смисъл, което същевременно е тенденция за обединяване на хората. Това е многоценен феномен, основан на чувството, тоест задължително включва определен емоционален фон. Привличането е отношение, тоест принадлежи към класа на психологическите нагласи на човек и като такова може да се различава по интензивност и степен на лично участие, интерес. Освен това привличането съдържа оценка, тоест е компонент на междуличностното познание. Различава се от обширен клас инсталации по това, че е инсталация върху един обект, освен това винаги е различен. човек,не е група или социална единица, социална институцияи т.н.
Привличането е свързано с осъществяването на междуличностни отношения; процесът на привличане-отблъскване, симпатия-антипатия логично завършва с действия. Привличането винаги е включено в междуличностния контекст, има нормативен характер, основава се на специфично културна „азбука на чувствата”.
Опишете видовете обич и любов
Прикачени файлове -
Привързаностите на човек са двусмислени по своето психологическо съдържание, те се формират в детството и оставят своя отпечатък върху отношенията на човека с близките през целия живот.
Привързаността се различава от другарството по по-близка емоционална дистанция; и от любовта - липсата на чувствен сексуален компонент.
Видовете привързаност се различават по големината на емоционалната дистанция и по силата им (интензивността на нуждата от обекта на привързаност).
Има пет вида привързаности – небрежни, тревожни и необвързани.
Хора, които са развили склонност към набор безгрижни привързаности,по-лесно се влиза в контакт и лесно се излиза от него; те не изпитват мъката от прекъсването на връзките на привързаност по своя собствена или по нечия друга инициатива. Въпреки това, в стабилна дългосрочна връзка, те получават повече удовлетворение от секса като любовници.
Хората с тревожни противоречиви привързаностиса ревниви и притежателни. Желанието еднолично да се разпорежда с имуществото си се разпростира и върху партньора. Те могат многократно да се опитват да прекъснат отношенията, като ги тестват за сила и отново се връщат към обекта на своята привързаност.
Хора, чиято привързаност е износена отдръпнат характер,те се страхуват да не загубят свободата си поради прекомерна, според тях, обич. Те са по-склонни към случаен секс, който може и без любов; не обичат да им се говори за любовта им или да очакват признания от тях.
Прикачен файл зависим типхарактеризиращ се с факта, че всички мисли на човек са заети с обекта на привързаност. Зависимите хора остро преживяват липсата на партньор, чувстват се незащитени. Те не могат да решат да се разделят, дори и да е лошо заедно. Те отстъпват на партньор във всичко, не се карат в случай на несъгласие. В такива отношения има принуда и директен натиск, няма обич и искреност. Хората, преживяващи истинска (зряла) обич,те го ценят, но няма да държат насила партньор. Те изпитват радост от присъствието на партньор, усещат настроението му, дълбоко разбират другия, уважават свободата му. Отношенията се характеризират с пълно доверие. Партньорите са привързани един към друг, не търсят приключения отстрани, уверени са в чувствата си, често говорят за любов, изпитват нежност.
По интензивност и емоционална дистанция те могат да бъдат разделени на две групи: силни и слаби привързаности.
Силни, с къса дистанция, емоционално изпълнени - това са зависими и тревожно-Конфликтни привързаности; слаб, с голяма емоционална дистанция - небрежен и дистанцирано затворен. При небрежната привързаност, за разлика от необвързаната привързаност, по-голямата емоционална дистанция и по-малката нужда от другия човек са слабо осъзнати.
Както отбелязва И. С. Кон, в исторически план приятелствоможе да се оцени като изкуствена връзка, подобна на побратимяването и други относително ритуализирани връзки, които включват взаимни задължения (Kon, 1980).
V. A. Losenkov, говорейки за стойността на приятелските отношения и взаимопомощта, която ги държи заедно, подчертава, че приятелството е тотална лична връзка, основана на взаимна симпатия и доброволен избор; по своята психологическа същност тя е интимна и предполага вътрешна близост, доверие и откровеност (Лосенков, 1974).
Нивото на разбиране от страна на майка, баща, учител и други възрастни беше оценено по-ниско, отколкото от страна на връстник, най-близък приятел. Приятел се оказа единственият човек, от когото очакваха по-високи оценки на техните качества, надхвърлящи собствените им оценки, тоест приятелството изпълняваше както функция на емоционална подкрепа, така и психотерапевтична функция.
любове чувство, в което има страст, отдаденост, саможертва, една по-дълбока и по-искрена човешка близост. Въз основа на древната литература и философия могат да се разграничат три основни компонента на любовното чувство - интимност, страсти преданост.
Психолозите разграничават такива видове любов като безкористна и собственическа, оптимистична и песимистична.
Безкористна любовфокусирана върху благосъстоянието на любим човек, не се стреми да го обвърже със себе си, дава му свободата да избира път в живота и спътници. Любовта е тази, която съжалява и прощава, съчувства и подкрепя. В нея няма егоцентризъм и ревност.
притежателна любов- това е същото чувство, силно и всепоглъщащо, но в обекта на любовта човек вижда преди всичко своята собственост, която иска да притежава сам. Той е ревнив и се състезава с другите за вниманието на любимата си, знае по-добре от него от какво има нужда, очаква и мълчаливо изисква компенсация за вниманието и грижите си. Той също така се стреми да се обвърже със себе си с неразривни връзки, без да пренебрегва дори психическото насилие под формата на постоянни обвинения в неблагодарност и култивиране на вина, което прави човек още по-зависим.
Песимистична любовсе различава по това, че човек търси потвърждение на своите нагласи, сексуални нужди в него; доминиран от страха от загуба. При песимистичната любов има несъзнателно очакване на крах, нагласа, че любовта е поражение, лишаване от истинска свобода на избор. Често такава любов е амбивалентно чувство.
Песимистичната любов е изпълнена със страдание и страхове. Към такава любов често се прилагат термините съперничество, борба, дуел.
оптимистична любовоблекчава безпокойството, дава чувство на сигурност. Психологическият комфорт, психологическата и сексуалната страна на отношенията са по-съвършени в такъв брак, няма елементи на идеализиране един на друг, има трезва оценка, пълно приемане на партньора, няма двойни стандарти. Партньорите високо ценят секса, но не са разочаровани от временното въздържание в отсъствието на любим човек. Любовта е много силно чувство, което граничи със страст. Резултатите от изследването на Д. Р. Павлова показват, че различните отношения към любовта се основават на различни основания под формата на специални лични свойства, отношение към света и себе си и са стабилна ориентация в света на човешките отношения.
Има полови различия в проявите и динамиката на любовта. Мъжете се оказаха по-влюбчиви, те излизат от състоянието на влюбеност много по-дълго от жените, физическата и игровата страна на връзката също са по-важни за тях.
Жените са по-ангажирани в любовните отношения, за тях можем да кажем, че „витаят в облаците“, склонни са към възвишени и романтични чувства, доверието в отношенията и способността да се грижат за партньора са по-важни за тях.
Д. А. Лий, К. и С. Хендрик идентифицират три любовни стила - "страст", "игра" и "приятелство", различни комбинации от които образуват вторични любовни стилове - "цветове". Предложената типология на любовта, емпирично тествана върху две големи извадки от около хиляда и половина души, е 6 вида (Kon, 1988):
- Ерос - страстна любов-хоби;
- Modus е хедонистична любовна игра, която позволява предателство и не се отличава с особена дълбочина на чувствата;
- Strogge - топла и надеждна, спокойна любов-приятелство;
- Прагма - рационална любов, лесно контролирана и пресметлива (синтез на модус и строгост);
- Мания - любовна обсесия, ирационална, несигурна и пълна зависимост (синтез на ерос и модус);
- Агапе - безкористна любов-себеотдаване (синтез на ерос и строг).
В една дългосрочна любовна връзка привлекателността на партньора се подкрепя от такива лични фактори като психично здраве, самоприемане и компетентност. Човек, който по своя или чужда вина е стигнал до прекъсване и разтрогване на отношения, временно губи самочувствие, самочувствието му намалява и в резултат на това става непривлекателен точно когато има най-голяма нужда от това от всички. Опитът от любов и любовни взаимоотношения е предпоставка за високо личностно развитие и себереализация.
6. Разлики между мъжката и женската комуникация в управлението
Според стереотипния възглед мъжете са по-подходящи от жените за лидерски позиции поради присъщите им лидерски стилове. Смята се, че мъжете са склонни към по-директен и автократичен стил, ориентиран към задачи, докато жените гравитират към демократичния стил, който се характеризира с участие в общата работа.
Когато е избрано за лидерска позицияжената се държи на по-висок стандарт от мъжа; тук важи правилото "Жената трябва да бъде два пъти по-добра от мъжа". Жените са по-склонни да бъдат назначени на средни управленски роли (поради добри социални умения), докато мъжете са по-склонни да получат позиции от първо ниво.
Стереотипното мислене засяга не само набирането и подбора на жени за определени позиции, но и повишението и оценката на представянето във фирмата. Повишаването на жената в йерархията е по-бавно; за да заеме същата позиция като мъж, тя се нуждае от по-голям брой движения. Със същото ниво на умения като мъжете, жените винаги се оказват по-ниско в кариерната стълбица. Тъй като сред жените има повече външни фактори, други са склонни да приписват успеха си на фактори като късмет или усърдие, но не и на способности или умения. При мъжете е точно обратното.
Ръководителят на организацията е по-склонен да действа като покровител и да покровителства мъжете, а не жените, тъй като в последния случай това винаги е свързано с редица трудности (възможни са съмнения за сексуален интерес, рискът от подкопаване на собствената професионална репутация и забавяне на кариерния растеж се увеличава). Дори когато една жена успее да се издигне до ръководството на компанията, мъжете гледат на нея като на аутсайдер. Трудно е жената да стане част от мъжката компания. Освен това жените, поради своята социализация, нямат самочувствие, независимост и високо самочувствие. В резултат на това те са склонни да подценяват собствените си умения и интелигентност, точно както другите ги подценяват.
По правило жените не се смятат за способни да изпълняват функциите на висши мениджъри и са съгласни с идеята, че постиженията и женствеността са несъвместими. Затова от чувство за вина, безпокойство и несигурност те не се опитват да достигнат високи позиции.
Женският лидерски стил е по-гъвкав, жените лидери са по-отворени и общителни, оценяват се като по-топли в междуличностните отношения при първия контакт с подчинените. Склонни са да споделят властта с другите, да включват подчинените в обща работа и да поддържат у тях чувство за собствена значимост.
Мъжете лидери са по-формални в отношенията с подчинените и са по-загрижени за подчинението, често биват освобождавани от ръководни позиции поради недостатъчна възприемчивост в отношенията с подчинените. Жените лидери са похвалени за по-добро взаимодействие с персонала, те са по-общителни, те са по-добре разбрани поради яснотата на тяхната позиция. Жените на високи позиции не са по-склонни от мъжете да напуснат и да започнат отново работа; това може да се обясни с факта, че в сравнение с другите жени те отдават по-голямо значение на кариерата си.
Разбира се, това са само общи тенденции, зад които стоят различни възрастови, социални и индивидуални вариации.
1. И така, формалната и неформалната комуникация се различават по степента на участие на междуличностните отношения, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на партньора и използването на методи за психологическо въздействие.
2. Контактно неформалното междуличностно общуване има свои специфични особености. За разлика от опосредстваната междуличностна комуникация, тя има активна обратна връзка, обогатена с контекст и подтекст, ситуацията на общуване и се обслужва от широк набор от вербални и невербални средства за комуникация, има игрови характер и включва механизми за отразяване.
3. Междуличностното поверително общуване има за тактическа цел установяването на психологически контакт, оптимална психологическа дистанция, стратегическата му цел е формирането на приятелски доверителни отношения. Може да се разглежда като процес, който има свои собствени етапи и модели на оптимален психологически контакт.
4. Поверителното общуване носи психологическо облекчение, подобрява обратната връзка в процеса на себепознание и осигурява психологическо сближаване, задълбочаване на взаимоотношенията.
5. Истинското доверие изисква взаимни и точни оценки на субектите на общуване относно техните възможности, намерения и компетентност. Тя е коренно различна от лековерността и псевдодоверието.
6. Доверчивост - постоянното общо очакване на човек, че може да се повярва на дума, клетва, изречена или написана от човек и група; често съжителства с подозрение, наивност и други форми на псевдо-доверие.
7. Доверието в общуването, разбирането на мотивите на събеседника, субективната лекота на общуване служат за установяване на психологическа близост между хората.
8. Има две нива на психологическа интимност: едното - първично по време на възникване, несъзнателно - не изисква дълго запознанство, взаимна проверка, характеризира се с висока спонтанност; другият е рационален, контролиран от субектите на комуникация, основан на осъзнаването на сходството на нагласи, ценности, норми и житейски опит.
9. Различните отношения към приятелството и любовта се основават на различни лични свойства, ценностни и емоционални нагласи на човека към света и към себе си и са стабилна ориентация в света на човешките взаимоотношения и привързаности.
2. Ключови понятия по тази тема и техните определения:
Атракция -означава привлекателност.
любове чувство, в което има страст, отдаденост, саможертва, една по-дълбока и по-искрена човешка близост.
привързаности – това е дългосрочна, стабилна, положително оцветена връзка, емоционално изпълнена и основана на голяма нужда един от друг.
доверчивост - това е постоянната готовност на човек да вярва на думата, обещанието на друг човек или група.
Психологическа интимност- това е връзка, основана на пълно доверие един към друг, взаимно разбиране; взаимно уважение, взаимопомощ
Приятелство -отношения между хората, основани на взаимна привързаност, духовна близост, общи интереси.
За начинаещи: отглеждане на бройлери у дома Преварена вода за бройлери
Само влюбените ще оцелеят
Характеристики на рекламата, насочена към деца
ретуширане на стари снимки във photoshop ретуширане на стари снимки
Какво е НПО: декодиране, дефиниране на цели, видове дейности Има ли право организация с нестопанска цел