நுகர்வோர் நடத்தையில் இணையத்தின் தாக்கம். நுகர்வோர் நடத்தையில் மின் வணிகத்தின் தாக்கம். ஒரு தலைப்பில் உதவி தேவை

இப்போதெல்லாம் பெரும்பாலான நிறுவனங்களுக்கு, நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வாங்கும் நுகர்வோரை ஈர்க்கும் பிரச்சினை திடீரென எழுகிறது. நுகர்வோர் தேவைக்கான வளர்ந்து வரும் போட்டி மற்றும் மாற்றீடுகள் கிடைப்பதே இதற்குக் காரணம்.

கூடுதலாக, தற்போதைய பொருளாதார சூழலில், விற்பனை அளவு மற்றும் இறுதி பயனர் தேவையை பராமரிக்க, நிறுவனம் திறம்பட செயல்படுத்த புதிய சவால்களை சந்திக்க வேண்டும். சந்தைப்படுத்தல் தொழில்நுட்பங்கள்நுகர்வோரை பாதிக்கும்.

நுகர்வோர் நடத்தை ஒப்பீட்டளவில் குறுகிய காலத்தில் நிறைய மாறிவிட்டது என்று சொல்வது மதிப்பு, இது பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் விருப்பத்தின் பன்முகத்தன்மையால் விளக்கப்படுகிறது, இப்போது அவை நுகர்வோரின் இருப்பிடத்தை மாற்றாமல் உலகம் முழுவதும் வாங்கலாம், மேலும் வாடிக்கையாளர்களின் அதிநவீனத்தை அதிகரிப்பதுடன், விளம்பரம் மற்றும் பிறவற்றை மேம்படுத்துகிறது சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகள்இது மக்கள் மனதில் உலகளாவிய தகவல் அழுத்தமாக மாறியுள்ளது.

ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தையில் நுகர்வோரின் நடத்தை ஆய்வுக்கு உட்பட்டது, அவர்களின் உந்துதல் மற்றும் நுகர்வோர் நோக்கங்கள் பொருளாதாரம் மற்றும் சமூகவியல் பற்றிய அறிவியல் இலக்கியங்களில் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டுள்ளன. தங்கள் எழுத்துக்களில் பிரபலமான கிளாசிக், பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் தேர்வு மற்றும் மேலும் கொள்முதல் தொடர்பாக பெரும்பாலான மக்களின் நடத்தையை நியாயப்படுத்த ஒரு பகுத்தறிவு நோக்கத்தை கொண்டு வர முயன்றனர், ஆனால் வருகையுடன் சந்தைப்படுத்தல் தொடர்புமின்னணு மட்டத்தில், நுகர்வோர் நடத்தையை பெரிதும் மாற்றியது, அத்தகைய தாக்கத்தை பதிவு செய்வது மிகவும் கடினமாக இருந்தது, இது நன்கு புரிந்து கொள்ளப்படவில்லை.

அதன்படி, நாம் முடிவு செய்யலாம் வெகுஜன தொடர்பு, எலக்ட்ரானிக் மீடியா உட்பட, மக்களின் அடிப்படைத் தேவைகள் முழுமையாக திருப்தி அடையாவிட்டாலும், முக்கிய தேவையில்லாத ஏராளமான பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் ஒரே வகையான நுகர்வு மூலம் வகைப்படுத்தப்படும் சந்தையை உருவாக்குங்கள்.

இவ்வாறு, நுகர்வோரின் நடத்தை மாறுகிறது, இது செல்வாக்கின் கீழ் பல பகுத்தறிவு நடத்தை நடவடிக்கைகளை செய்கிறது வெளிப்புற காரணிகள்செல்வாக்கு. சமூகத்தின் சராசரி உறுப்பினரின் மனோவியல் மற்றும் அதன் மதிப்பு நோக்குநிலைகளில் மாற்றம் உள்ளது.

நுகர்வோரின் மனதில், நவீன தகவல்தொடர்புகளுக்கு நன்றி, கொள்முதல் செய்வதற்கான பகுத்தறிவற்ற நோக்கங்கள் எழுகின்றன. எனவே, ஒரு நபருக்கு சுய உறுதிப்பாட்டிற்கான ஆசை இருப்பது ஆச்சரியமல்ல, அதை ஷாப்பிங் மூலம் உணர முடியும். இவ்வாறு, ஒரு நபர் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வாங்குவதற்கான ஒரு குறிப்பிட்ட பாதையைக் காணலாம், இது சேருவதற்கான விருப்பத்தை ஒருங்கிணைக்கிறது. சமூக குழு, அவரை ஈர்க்கும், அல்லது நேர்மாறாக, தனித்து நிற்கும் (மீண்டும், சில பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் அதிகரித்த நுகர்வு மூலம் ஒரு அடையாளத்தை உருவாக்குதல்).

இருப்பினும், பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு நபர் தனது வளங்களை பகுத்தறிவுடன் செலவழிக்கவும், அவர்களின் செலவுகளைக் குறைக்கவும் விரும்புகிறார். இங்கே, "இப்போது நுகர்வு - நீங்கள் பின்னர் செலுத்துவீர்கள்" என்ற முழக்கத்துடன் "கடன் மீதான வாழ்க்கை" வடிவத்தில் நீடித்து நிலைக்க முடியாத நுகர்வுகளை வழங்குவதன் மூலம் ஊடகங்கள் பரந்த சமுதாயத்தில் செல்வாக்கு செலுத்துகின்றன.

தகவல்தொடர்பு மற்றும் பயன்பாட்டில் அழுத்தத்தை நாங்கள் கருத்தில் கொள்ளவில்லை என்பதை வலியுறுத்த வேண்டும் மின்னணு வழிமுறைகள்நுகர்வோர் உணர்வை எதிர்மறையான நிகழ்வாக மாற்றும் வெகுஜன ஊடகங்கள். தற்போதைய சூழ்நிலையின் உண்மை இதுதான், மேலும் நிறுவனங்கள் தங்களால் உருவாக்கப்படும் செல்வாக்கின் திறமையான வளத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும்.

சமீப காலம் வரை, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை என்பது பிராண்டுகளின் விநியோகம், விற்பனை மற்றும் மேலாண்மை என மட்டுமே கருதப்பட்டது, ஆனால் இன்று சமீபத்தியது தகவல் தொழில்நுட்பம்சந்தைப்படுத்தல் கருவிகளின் தன்மையை மாற்றுகிறது. ஈ-காமர்ஸ் மற்றும் ஆன்லைன் விற்பனை மேற்கத்திய வணிகத்தின் அனைத்து பகுதிகளிலும் முன்னணி பாத்திரமாக மாறியுள்ளது. பாரம்பரிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மட்டுமல்ல, மொத்த விற்பனையாளர்களும் சமூக வலைப்பின்னல்களில் பரிசோதனை செய்கிறார்கள். ஒரு புதிய வகை சந்தைப்படுத்தல் கருவியானது ஒரு யோசனை, தயாரிப்பு அல்லது சேவையைக் கொண்ட எந்தவொரு தொழில்முனைவோரையும் பரந்த பார்வையாளர்களை அடைய அனுமதிக்கிறது.

ரஷ்யாவில், கடந்த ஐந்து அல்லது ஆறு ஆண்டுகள் மட்டுமே இணைய விற்பனை சந்தைப்படுத்தலின் உண்மையான பயன்பாட்டின் தொடக்கத்துடன் தொடர்புடையதாக இருக்க முடியும். தேடல் சந்தைப்படுத்தல், ஊடக விளம்பரம், பிராண்டிங் ஆகியவற்றின் கூறுகளின் படிப்படியான வளர்ச்சி சமூக வலைப்பின்னல்களில்முதலியன ஈ-காமர்ஸில் உள்ள கண்டுபிடிப்புகள், வணிகத்தின் அனைத்து நிலைகளிலும் பகுத்தறிவுக்கு குறிப்பிடத்தக்க சேமிப்பைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கின்றன - ஆர்டர்கள், சேமிப்பு, இறுதிப் பயனருக்கு பொருட்களை வழங்குதல் (படம் 1 ஐப் பார்க்கவும்) கொண்ட தயாரிப்புகளின் வடிவமைப்பு மற்றும் உற்பத்தி.

இன்னும், ஆன்லைன் விற்பனை மார்க்கெட்டிங்கில் உலகின் முன்னேற்றங்கள் பெரும்பாலானவற்றுடன் மிகவும் குறைவாகவே உள்ளன ரஷ்ய நிறுவனங்கள். இருப்பினும், இந்த கருவி வணிக வளர்ச்சியில் ஒரு புதிய கட்டத்தைத் திறக்கிறது, விற்பனை செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது, ஏனெனில் சந்தைப் பிரிவு, பொருட்களை மேம்படுத்துதல் மற்றும் தேவையானதைப் பெறுவதற்கு குறைந்தபட்ச நிதி தேவைப்படுகிறது. இலக்கு பார்வையாளர்கள்.

புதுமையான ஆன்லைன் விற்பனை கருவிகளைப் பயன்படுத்துதல், சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகம்திறம்பட போட்டியிடும் வாய்ப்பைப் பெறுகிறது.

எனவே, ஆன்லைன் விற்பனைக்கான சந்தைப்படுத்தல் கருவிகளின் ஆய்வு பொருத்தமானது, தத்துவார்த்த மற்றும் நடைமுறை முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது.

இணைய தொழில்நுட்ப நெட்வொர்க்கின் வளர்ச்சியுடன், நிறுவன விற்பனை வடிவங்களுக்கான அணுகுமுறைகள் வேகமாக மாறி வருகின்றன. Omnichannel மற்றும் ஆன்லைன் வர்த்தகத்திற்கான ஐரோப்பிய சங்கத்தின் படி, ஐரோப்பிய சந்தையின் அளவு மின்வணிகம்சுமார் $500,000,000,000 ஆகும். தற்போதைய பொருளாதார நெருக்கடி இருந்தபோதிலும், ரஷ்ய தொழில்முனைவோர் படிப்படியாக தங்கள் பணத்தை ஆன்லைன் மார்க்கெட்டிங்கில் செலவிடுகிறார்கள். இருப்பினும், இந்த செயல்முறையைத் தடுக்கும் பல காரணிகள் உள்ளன, குறிப்பாக, ஆன்லைன் விற்பனையை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான அபூரண சட்டக் கட்டமைப்பு, வளர்ச்சியடையாதது தேசிய அமைப்புமின்னணு கொடுப்பனவுகள், வாங்குபவர்களுக்கும் விற்பவர்களுக்கும் விற்பனை மற்றும் கொள்முதல் செயல்முறைகளில் வெளிப்படைத்தன்மை இல்லாமை மற்றும் பல. பெரிய அளவில், ஆன்லைன் விற்பனை மார்க்கெட்டிங் வளர்ச்சி நவீன தொடர்புடைய கருவிகள் அறிவு இல்லாததால் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது.

ஆன்லைன் விற்பனைத் துறையில் முழு அளவிலான சந்தைப்படுத்தல் கருவிகளும் இணைய சூழலில் அதன் பயன்பாட்டின் பிரத்தியேகங்களின் பார்வையில் இருந்து பரிசீலிக்கப்பட வேண்டும் என்பது மிகவும் தெளிவாக உள்ளது. இணைய சந்தைப்படுத்தல் என்பது இணைய தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி கருவிகளின் உதவியுடன் மேற்கொள்ளப்படும் சந்தைப்படுத்தல் செயல்முறையாக இலக்கியத்தில் வரையறுக்கப்படுகிறது. அதாவது, ஆன்லைன் விற்பனைக்கான சந்தைப்படுத்தல் கருவித்தொகுப்பு சந்தைப்படுத்தல் கலவையின் அனைத்து முக்கிய கூறுகளையும் பாதிக்கிறது மற்றும் இது ஈ-காமர்ஸின் வழிமுறையாகும். மேற்கத்திய நிறுவனங்கள் சரிபார்க்கப்பட்டன ஒரு பெரிய எண்இணைய மார்க்கெட்டிங் கருவிகள் ரஷ்ய தொழில்முனைவோருக்கு ஆர்வமாக இருக்கலாம், ஏனெனில் அவை ஒத்த பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் கருவிகளைக் காட்டிலும் மிகவும் திறமையானவை மற்றும் செலவு குறைந்தவை. குறிப்பிட்ட கருவிகளின் தேர்வு வெவ்வேறு இலக்குகளைக் கொண்டிருக்கலாம், முதலில் - விற்பனை மற்றும் விளம்பரத் துறைகளை ஆதரிப்பதற்காக பணத்தைச் சேமிப்பதன் மூலம் மேல்நிலைச் செலவுகளைக் குறைத்தல், அத்துடன் நிறுவனங்களுக்கான சந்தையை விரிவுபடுத்துதல், அதாவது உள்ளூர் சந்தையிலிருந்து தேசிய அல்லது சர்வதேச சந்தைகள். உலகில் தீவிரமாக வளர்ந்து வரும் மற்றும் ரஷ்ய பொருளாதாரத்தின் நிலைமைகளில் மிகவும் நம்பிக்கைக்குரிய கருவிகளின் முக்கிய வகைகளை நாங்கள் கருத்தில் கொள்வோம்.

என்ற அடிப்படையில் இணைய விற்பனை மேற்கொள்ளப்படுகிறது மின்னணு வடிவங்கள்மெய்நிகர் சூழலில் தொடர்பு தொடர்பு. முக்கியமானது வெளிநாட்டு பொருளாதார நடவடிக்கைகளின் சாத்தியத்துடன் ஆன்லைன் ஆர்டராக பணியாற்ற வேண்டும். சில்லறை வர்த்தக நிறுவனமான வால்மார்ட் அத்தகைய சேவையை முதலில் வழங்கியவர்களில் ஒருவர் என்பதை நினைவில் கொள்க. ஒப்பீட்டு அனுகூலம். இந்த சேவையின் ஒரு பகுதியாக, பல்வேறு பொருட்கள் வர்த்தக பங்காளிகள்ஒரு வரிசையில் இணைக்கப்பட்டு, நுகர்வோருக்கு வசதியாக இருக்கும் இடத்தில் பொருட்கள் வாங்கப்படுகின்றன.

இன்று, புதுமையான இன்டர்நெட் ஆர்டர் சேவை முழு சில்லறை வர்த்தகத்திற்கான தரமாக மாறி வருகிறது மற்றும் ரஷ்யாவிற்கு விரைவாக அறிமுகப்படுத்தப்படுகிறது (படம் 2 ஐப் பார்க்கவும்). மேற்கத்திய நடைமுறையில், ஆன்லைன் விற்பனை தீவிரப்படுத்தும் கருவிகள் மிகவும் பிரபலமாக உள்ளன. ஒரு பொருளில் ஆர்வத்தை அதிகரிக்க, பல்வேறு பங்குகள் மற்றும் விற்பனை ஃப்ளாஷ்கள் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. ஒரு குறுகிய காலத்திற்கு (பல மணிநேரங்கள் முதல் பல நாட்கள் வரை) ஃபிளாஷ் விற்பனையில், தனிப்பட்ட பொருட்களை மிகவும் மலிவாக வாங்கலாம் - அவற்றின் மதிப்பில் 10-15%.

ஸ்பேம் விற்பனை செய்யும் சிறப்பு தளங்கள் மின்னஞ்சல்களுக்கு குழுசேர வாய்ப்பளிக்கின்றன, அதன் பிறகு பெறுநர்கள் அவர்கள் விற்கப்படுவதாக மின்னஞ்சல்களை அனுப்புகிறார்கள்.

இந்த கருவிகளின் குழுவின் முக்கிய நோக்கம் நுகர்வோரின் ஆர்வத்தை வலுப்படுத்துவது, நேர்மறையான படத்தை உருவாக்குவது மற்றும் நிலைநிறுத்துவது, நுகர்வோரின் ஆதரவை வெல்வது. SMM கருவிகளின் முழுத் தொடரும் ரஷ்ய சந்தைப்படுத்தலுக்கு அதிகம் அறியப்படவில்லை. எடுத்துக்காட்டாக, RSS (ரியலி சிம்பிள் சிண்டிகேஷன்) வடிவமைப்பைப் பயன்படுத்துவது பயனுள்ளதாக இருக்கும், அது பயனர் நட்பு வடிவத்தில் செய்தி ஊட்டங்களை வழங்குகிறது; வாடிக்கையாளர்கள் தளத்தைப் பார்வையிடாமலேயே புதிய தகவல்களை (பத்திரிகை வெளியீடுகள், கருத்துகள், புதிய கட்டுரைகள்) பெறுகிறார்கள், மேலும் மின்னஞ்சல் மூலம் செய்திகளுக்கான சந்தாக்கள் தேவையில்லை.

சமூக ஊடகங்களைத் தொடங்கிய பிறகு, சந்தைப்படுத்துபவர்கள் பேஸ்புக்கைத் தேர்ந்தெடுத்து ட்விட்டருக்குச் செல்கின்றனர். YouTube இயங்குதளம் பொதுவாக பின்னர் பயன்படுத்தப்படும். கூடுதலாக, அனைத்து சந்தைப்படுத்துபவர்களும் யூடியூப், பேஸ்புக் மற்றும் வலைப்பதிவுகளின் பயன்பாட்டை அதிகரிக்க திட்டமிட்டுள்ளதாக குறிப்பிட்டனர்; அவற்றில் இரண்டு மட்டுமே மன்றங்களின் பயன்பாட்டை விரிவுபடுத்தும். இந்த வழக்கில், அனைத்து சந்தைப்படுத்துபவர்களும் பாட்காஸ்ட்கள், சமூக தாவல்கள், புவிசார் நெட்வொர்க்குகள் மற்றும் கேள்வி பதில் தளங்களைப் பயன்படுத்தத் திட்டமிடுவதில்லை. அறிவு சந்தைப்படுத்துபவர்களின் மிகப்பெரிய வளர்ச்சியானது வலைப்பதிவுகள், Google+ மற்றும் LinkedIn ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான விருப்பமாகும். சந்தைப்படுத்துதலின் மற்ற வடிவங்களில், சந்தைப்படுத்தல் மிகவும் பிரபலமானது. மின்னஞ்சல்மற்றும் மொபைல் மார்க்கெட்டிங்.

எனவே, ஒரு வெற்றிகரமான சந்தைப்படுத்தல் கருவிகளின் தொகுப்பு வெற்றிகரமான ஆன்லைன் விற்பனை செயல்முறையின் ஒரு காரணியால் நிரப்பப்பட வேண்டும். அதன் உதவியுடன், சந்தைப்படுத்துபவர்கள் குறிப்பிடத்தக்க வணிக ஆதரவைப் பெறலாம், போக்குவரத்தை அதிகரிக்கலாம், சந்தையின் இயக்கவியலை நன்கு புரிந்துகொள்வார்கள், ஈர்க்கலாம் கூடுதல் வாடிக்கையாளர்கள்புதிய சந்தைகளில் நுழைவதற்கான வாய்ப்புகளைத் திறக்கிறது.

இருப்பினும், இன்று சந்தைப்படுத்தல் கருவிகளின் திறன் முழுமையாகப் பயன்படுத்தப்படவில்லை, மேலும் ஆன்லைன் விற்பனை சாத்தியமான அளவைப் பெறவில்லை. ஆன்லைன் விற்பனைக்கான மார்க்கெட்டிங் கருவிகளின் பயன்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்தும் சில குறைபாடுகள் மற்றும் வரம்புகள் உள்ளன. அவை முக்கியமாக இணையத்தில் விற்பனையின் அளவைக் கட்டுப்படுத்தும் சட்டத்தின் குறைபாடுகள், கருவிகளின் வளர்ச்சியின் போதுமான தரம் மற்றும் நவீன கருவிகளின் திறன்களைப் பற்றிய சந்தைப்படுத்துபவர்களின் அறிவில் குறிப்பிடத்தக்க இடைவெளிகளுடன் தொடர்புடையவை.

பொருளாதார சமூகவியலின் கட்டமைப்பிற்குள், நுகர்வு ஆய்வுக்கு பல அணுகுமுறைகள் உருவாகியுள்ளன. நுகர்வு என்பது சமூக வேறுபாட்டிற்கான வழிமுறையாகக் கருதப்பட்டது மற்றும் வாழ்க்கை முறைகளின் இடத்தை உருவாக்குகிறது, நுகர்வு குறியீட்டு பக்கத்தை ஆய்வு செய்தது, நவீன நுகர்வோர் சமூகத்தின் போக்குகள் அதன் அந்நியப்படுத்துதல் மற்றும் புதுமையான நடைமுறைகள் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டன. நவீன சமுதாயத்தில், கணினி தொழில்நுட்பம் பொருளாதார நடவடிக்கைகளின் முக்கிய வழிமுறையாகவும் சூழலாகவும் மாறி வருகிறது. உண்மையான பொருளாதாரத்தை உள்வாங்கிக் கொண்டு இணையம் வணிகமயமாக்கப்படுகிறது. மின்னணு பணத்துடன் பணம் செலுத்தும் போது அதிகமான மக்கள் தங்கள் மெய்நிகர் கடை முகப்புகளுடன் ஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் சேவைகளை நாடுகிறார்கள். இணையத்தில் நுகர்வோர் நடத்தை, சிறப்பு சூழல் காரணமாக, பாரம்பரிய நுகர்வோர் நடத்தையிலிருந்து வேறுபடுகிறது.

இந்த சூழலில் இணைய வர்த்தகத்தின் வளர்ச்சியை கட்டுப்படுத்தும் குறைபாடுகள் உள்ளன. முதலாவதாக, நுகர்வோர் உற்பத்தியின் தரத்தை உடல் ரீதியாக மதிப்பிட முடியாது, மேலும் உணர்ச்சி பொருட்கள் (கார்கள், சில வீட்டுப் பொருட்கள், அழகுசாதனப் பொருட்கள், உடைகள்) என்று அழைக்கப்படும் போது இது மிகவும் முக்கியமானது. இந்த வகை பொருட்களை வாங்குவதற்கு முடிவெடுப்பதற்கு, இணையத்தில் கிடைக்கும் தகவலை விட அதிகமான தகவலை நீங்கள் பெற வேண்டும். இரண்டாவதாக, கொள்முதல் மற்றும் பொருட்களின் நேரடி நுகர்வு சாத்தியம் ஆகியவை சரியான நேரத்தில் பிரிக்கப்படுகின்றன. இணையத்தில் உள்ள நுகர்வோருக்கு விற்பனையாளருடன் நேரடி தொடர்பு இல்லை என்ற உண்மையையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், பதிலுக்கு, அவர் பரந்த சாத்தியமான தேர்வு உள்ளது, உடல் இடம் மற்றும் நேரம் வரையறுக்கப்படவில்லை. தேடுபொறிகள் நுகர்வோருக்கு இணையத்தில் சரியான தயாரிப்பைக் கண்டறிய உதவுகின்றன, இடம் நடைமுறையில் வரம்பற்றது. ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்புக்கு ஆதரவாக ஒரு தேர்வு செய்வது, ஏற்கனவே வாங்கிய நபர்களின் அனுபவத்தை அவர் குறிப்பிடலாம் அல்லது நிபுணர்களிடம், எடுத்துக்காட்டாக, சிறப்பு மன்றங்களைப் பார்வையிடலாம்.

இணையத்தில் ஒரு நபரின் நுகர்வோர் நடத்தை, இந்த வகையான தகவல்தொடர்பு அவருக்கு வழங்கும் வாய்ப்புகள் காரணமாக, நடத்தை உத்திகளின் பரந்த தேர்வு மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. நிச்சயமாக, பொருட்களைத் தேடுவதற்கும் தேர்ந்தெடுப்பதற்கும் வழிமுறையில் நுகர்வோரிடமிருந்து ஒரு குறிப்பிட்ட திறன் தேவைப்படுகிறது. இதையொட்டி, ஆன்லைன் கடைகள் தங்கள் தளங்களில் மிகவும் வசதியான வழிசெலுத்தலை உருவாக்க முயற்சி செய்கின்றன, ஆர்டர் செய்யும் செயல்முறையை எளிதாக்குகின்றன. "அக்ரிகேட்டர் தளங்கள்" என்று அழைக்கப்படுபவை உருவாக்கப்படுகின்றன, இது தேடலை பெரிதும் எளிதாக்குகிறது, ஒரு தளத்தில் இருப்பதால், பல ஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் சலுகைகளை வசதியான வடிவத்தில் நுகர்வோர் தங்களைப் பழக்கப்படுத்திக்கொள்ளலாம்.

பாரம்பரிய கடைகளில் வாங்குவதை விட ஆன்லைன் நுகர்வு அதிக நிச்சயமற்ற தன்மையையும் ஆபத்தையும் உள்ளடக்கியது. இணைய வர்த்தகத்தின் வளர்ச்சியில் நம்பிக்கையின் சிக்கல் உள்ளது, ஏனெனில் இணைய நுகர்வு இணைய அங்காடி மற்றும் நுகர்வோர் இடையே உள்ள நம்பிக்கையை மட்டும் உள்ளடக்கியது, ஆனால் நுகர்வோர் மற்றும் கணினி அமைப்புஅதன் மூலம் செயல்பாடுகள் செய்யப்படுகின்றன. ஆன்லைன் ஷாப்பிங் என்பது மிகப்பெரிய ஆற்றலைக் கொண்ட ஒப்பீட்டளவில் புதிய நிகழ்வு. நம்பிக்கையின் கருத்தை மறுபரிசீலனை செய்து புதிய சூழலில், வெவ்வேறு சந்தைகளில் மற்றும் வெவ்வேறு கலாச்சாரங்களில் அதன் தீர்மானங்களை அடையாளம் காண வேண்டிய அவசியம் உள்ளது.

பாரம்பரிய வர்த்தகத்தை இணையம் விழுங்குகிறதா? அதைப் பற்றி இப்போது பேச வேண்டிய அவசியமில்லை. ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் வர்த்தகம் இணக்கமாக ஒருவருக்கொருவர் பூர்த்தி செய்கிறது. இணையத்தில் ஒரு பொருளைப் பற்றிய தகவலைத் தேடுவது ஒரு பாரம்பரிய கடையில் வாங்குவதற்கு வழிவகுக்கும், மற்றும் நேர்மாறாகவும். நுகர்வோர் நடத்தையின் வெவ்வேறு நிலைகளை இவ்வாறு வெவ்வேறு சூழல்களில் உணர முடியும்.

ஆன்லைன் நுகர்வு பரவல் நம் நாட்டில் ஒரு தெளிவான போக்காக மாறிவிட்டது. ஆனால் இன்னும், உக்ரைனில் உள்ள உக்ரேனிய நுகர்வோர் சந்தை மோசமாக ஆய்வு செய்யப்பட்டுள்ளது. உக்ரைனில் இணைய நுகர்வு வளர்ச்சிக்கான தற்போதைய நிலைமை மற்றும் வாய்ப்புகள் மதிப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும். இந்த நிகழ்வின் சமூகவியல் ஆய்வின் ஒரு பகுதியாக, இணையத்தில் வாங்கப்பட்ட முக்கிய பொருட்களின் பட்டியலை தொகுக்க, உக்ரேனிய ஆன்லைன் நுகர்வோரின் உருவப்படத்தை உருவாக்குவது பொருத்தமானது; பொருட்கள் மற்றும் ஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் தேர்வு மற்றும் இணையத்தில் நுகர்வோர் நடத்தையின் பல்வேறு நிலைகளை செயல்படுத்துவதை தீர்மானிக்கும் ஊக்குவிப்பு வளாகத்தின் ஆய்வு. உக்ரைனில் ஆன்லைன் நுகர்வு சிக்கல்கள் மற்றும் வாய்ப்புகள் சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் ஸ்மார்ட்போன்களின் விரைவான வளர்ச்சியுடன் தொடர்புடையவை.

உசென்கோவ் மிகைல்

கார்கிவ் தேசிய பல்கலைக்கழகம் V.N. Karazin பெயரிடப்பட்டது

(உக்ரைன், கார்கோவ்)

ஆன்லைன் ஸ்டோர்களில் ஷாப்பிங் செய்யும் போது ரஷ்யர்களின் நுகர்வோர் நடத்தை குறித்து பெரிய அளவிலான ஆய்வு நடத்தினோம். 2017 ஆம் ஆண்டின் முதல் பாதியில் சேவையின் 1.2 மில்லியன் பயனர்கள் மற்றும் அவர்களின் நுகர்வோர் செயல்பாடு ஆகியவை பகுப்பாய்வின் நோக்கம்.

ஆய்வின் முடிவுகளின்படி, 2017 ஆம் ஆண்டின் முதல் பாதியில், ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்பவர்கள் பெரும்பாலும் "சாதனங்கள் மற்றும் மின்னணுவியல்" பிரிவில் (55.17%) பொருட்களை வாங்கியுள்ளனர். இரண்டாவது மிகவும் பிரபலமான வகை "ஆடைகள் மற்றும் காலணிகள்" (21.28%), அதே போல் "விளையாட்டு பொருட்கள்" (10.77%) ஆகியவை பயனர் அனுதாபங்களின் தலைவருக்கு கணிசமாக பின்னால் உள்ளன. ரஷ்ய இணைய பயனர்கள் பெரும்பாலும் உல்மார்ட் நெட்வொர்க்கில் (32.15%) உபகரணங்கள் மற்றும் எலக்ட்ரானிக்ஸ் ஆர்டர் செய்ய விரும்புகிறார்கள் என்பது சுவாரஸ்யமானது, ஆனால் Wildberries RU ஆன்லைன் ஸ்டோர் (41.37%) எதிர்பாராத விதமாக வலுவான போட்டியாளர்களான Lamoda RU ஐ விட ஆடை பிரிவில் முன்னணியில் இருந்தது. 20.34% ) மற்றும் பான்பிரிக்ஸ் (19.46%). அதே நேரத்தில், காலண்டர் ஆண்டில், இணையத்தில் ஆடைகள் மற்றும் காலணிகளைத் தேர்ந்தெடுக்கும் வாங்குபவர்களின் பங்கு கிட்டத்தட்ட பாதியாகக் குறைந்துள்ளது - 41.83% முதல் 21.28% வரை.

அனைத்து வகைகளும்	2016	2017
பொறியியல் மற்றும் மின்னணுவியல்	33.10%	55.17%
ஆடை மற்றும் காலணி	41.83%	21.28%
விளையாட்டு பொருட்கள்	4.97%	10.77%
உணவு/உணவு விநியோகம்	4.13%	6.96%
புத்தகங்கள்	3.61%	2.44%
பயணங்கள்	2.20%	1.24%
அழகுசாதனப் பொருட்கள் மற்றும் வாசனை திரவியங்கள்	6.08%	0.95%
குழந்தைகள் மற்றும் பொம்மைகள்	2.57%	0.78%
வீட்டு உபயோக பொருட்கள்	0.80%	0.24%
சேவைகள்	0.32%	0.14%
விளையாட்டுகள்	0.03%	0.02%
தற்போது	0.22%	0.01%
செல்லப்பிராணிகள்	0.07%	0.01%
மருந்தகங்கள்	0.07%	0.00%

"ஸ்மார்ட்ஃபோன்கள் மற்றும் தொலைபேசிகள்" வகை 2017 இல் விற்பனையாளர்களுக்கு மிகப்பெரிய லாபத்தைக் கொண்டு வந்தது: இங்கே நுகர்வோர் கூடையின் சராசரி அளவு 12,817 ரூபிள் ஆகும். காலண்டர் ஆண்டிற்கான 152% வளர்ச்சி சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி ஆப்பிள் மற்றும் சாம்சங்கின் புதிய முதன்மை ஸ்மார்ட்போன்களை அறிமுகப்படுத்தியது. சுவாரஸ்யமாக, அனைத்து நுகர்வோர் 14.4% Svyaznoy கடைகளில் ஸ்மார்ட்போன்கள் வாங்க விரும்புகிறார்கள். தோராயமாக 7.5% ஒவ்வொருவரும் MTS மற்றும் Beeline ஆகிய தொலைத்தொடர்பு ஆபரேட்டர்களின் பிராண்டட் கடைகளை விரும்புகிறார்கள். ஆனால் புதுமையான கேஜெட்களின் 6.84% ரசிகர்கள் மட்டுமே AliExpress இல் தொலைபேசிகளை ஆர்டர் செய்வதன் மூலம் வரிகள் மற்றும் Rostest சான்றிதழைச் சேமிக்கிறார்கள்.

அழகுசாதனப் பொருட்கள் மற்றும் வாசனை திரவியங்களுக்கான ஆன்லைன் ஆர்டர்களின் பிரபலத்தின் வீழ்ச்சி விவரிக்க முடியாததாகத் தெரிகிறது: 2016 ஆம் ஆண்டில் ரஷ்ய ஆன்லைன் ஆர்டர்களின் கட்டமைப்பில் அவர்களின் பிரபலத்தின் பங்கு மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கதாக இருந்தால் (6.08%), பின்னர் 2017 இல் அது நிலைக்கு (0.95%) குறைந்தது. . eBay RU இன் நிலைகளும் சமமாக அடக்கமாக இருந்தன. இணைய ஏலம், ஒரு காலத்தில் ரஷ்யர்களிடையே மிகவும் பிரபலமானது, 2017 ஆம் ஆண்டில் மிகவும் பிரபலமான வகை பொருட்களின் விற்பனையில் 1.18% மட்டுமே வழங்க முடிந்தது "சாதனங்கள் மற்றும் மின்னணுவியல்".

பிரபலமான கடைகள்

ஆடை மற்றும் காலணி	2017
வைல்ட்பெர்ரிகள் EN	41.37%
லமோடா EN	20.34%
பான்பிரிக்ஸ்	19.46%
ASOS EN	6.09%
BUTIK	4.84%
குபிவிஐபி	2.77%
ஃபின்ஃப்ளேர்	1.69%
O "STIN	1.60%
லா redoute	0.93%
உங்கள்	0.93%

"ரஷ்யர்கள் வெளிநாட்டு ஆன்லைன் ஸ்டோர்களில் ஷாப்பிங் செய்ய மறுப்பதில் தேசிய நாணயத்தின் தேய்மானம் தொடர்ந்து முக்கிய காரணியாக உள்ளது. விதிவிலக்கு AliExpress க்கு மட்டுமே செய்யப்படுகிறது, இது எப்போதும் ஒவ்வொரு சுவைக்கும் பரந்த அளவிலான தயாரிப்புகளை வழங்குகிறது. ஒரு தயாரிப்பு வகைக்கான தேவையில் பெரிய அளவிலான அதிகரிப்பு மற்றும் மற்றொரு வகையின் ஆர்வத்தின் வீழ்ச்சிக்கு அதிக முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படக்கூடாது. சந்தையில் நீண்டகாலமாக எதிர்பார்க்கப்பட்ட புதிய தயாரிப்புகளின் தோற்றம் மற்றும் நுகர்வோர் செயல்பாட்டின் வளர்ச்சியைத் தூண்டும் விற்பனையாளர்களின் கவர்ச்சிகரமான தள்ளுபடி விளம்பரங்கள் ஆகிய இரண்டுமே தேவையில் இத்தகைய ஏற்ற இறக்கங்கள் ஏற்படுகின்றன, ”என்று Promokodabra.ru திட்டத்தின் மேம்பாட்டு இயக்குனர் குல்னாஸ் ஷரிபோவா கூறுகிறார்.

எலக்ட்ரானிக் மார்க்கெட்டிங் இன்று சந்தைப்படுத்தல் துறையில் ஒரு வித்தியாசமான திசையாகும், ஏனெனில் அதன் வளர்ச்சி, அதன் தோற்றத்தைப் போலவே, சந்தைப்படுத்துதலின் மற்ற பகுதிகளிலிருந்து தனித்தனியாக நடந்தது. தகவல் தொடர்பு மற்றும் இணையத்தின் வளர்ச்சியின் விளைவாக மின்னணு சந்தைப்படுத்தல் எழுந்தது, தகவல் சந்தைப்படுத்தல் என்ற கருத்தாக்கத்திலிருந்து தன்னைப் பிரித்து, செயல்பாடு தொடர்பான சந்தைப்படுத்தலின் ஒரு தனிப் பகுதியாக மாறியது. வணிக நிறுவனங்கள்.

ஈ-காமர்ஸ் முதன்முதலில் 1960 இல் தோன்றியது அமெரிக்க நிறுவனங்கள்அமெரிக்கன் ஏர்லைன்ஸ் மற்றும் ஐபிஎம் ஆகியவை ஆன்லைன் வர்த்தகத்தின் வளர்ச்சிக்கு முதல் படியை எடுத்தன - அவை SABER விமானங்களில் இருக்கைகளை முன்பதிவு செய்வதற்கான அமைப்பை உருவாக்கியது. முன்பதிவின் போது டிக்கெட்டுகளின் விலையைக் கணக்கிடும் செயல்முறையின் ஆட்டோமேஷன் விமானத்தின் விலையைக் குறைப்பதால், இந்த திட்டம் விமான டிக்கெட்டுகளை வாங்குவதை வெவ்வேறு குடிமக்களுக்கு மிகவும் வசதியாகவும் மலிவாகவும் ஆக்கியது. இந்த வழியில், முக்கிய இலக்கு 2003 வரை நீடித்த மின்னணு சந்தைப்படுத்தல் கருத்தாக்கத்தின் முதல் கட்டம் அளவு குறிகாட்டிகளின் அதிகரிப்பு ஆகும்.

பின்னர், 2003 முதல் 2010 வரை, முக்கிய சந்தைப்படுத்தல் உத்தியில் செயல்திறனை நிர்ணயிப்பதற்கான ஒரு புதிய முறை சேர்க்கப்பட்டது - மதிப்பீடுகளில் நிலைகளை மேம்படுத்துதல். 2010 முதல் தற்போது வரை, எலக்ட்ரானிக் மார்க்கெட்டிங் வாங்குபவர், அவரது இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்கள் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது, அவை பல்வேறு நவீன முறைகள் மூலம் ஆய்வு செய்யப்பட்டு அடையப்படுகின்றன. சந்தைப்படுத்தல் முறைகள்மற்றும் தந்திரோபாயங்கள், மற்றும் இணைய சூழல் மற்றும் இணைய தொழில்நுட்பங்கள் மிக வேகமாக வளர்ச்சியடைந்து வருவதால், இ-காமர்ஸ் தொடர்ந்து சந்தை தேவைகளை மாற்றியமைக்கிறது, இதன் விளைவாக நுகர்வோர் நடத்தை மாறுகிறது, இதற்கு ஒரு புதிய அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது.

VALS-1, VALS-2 மற்றும் LOV போன்ற நவீன தகவல் சூழலில் வாங்குபவர்களின் நடத்தையை ஆய்வு செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட கிளாசிக்கல் அணுகுமுறைகள் வேலை செய்யாது மற்றும் பயனுள்ளதாக இல்லை, ஏனெனில் ஆன்லைன் வர்த்தகம் பாரம்பரிய வர்த்தகத்தில் இருந்து கடுமையாக வேறுபடுகிறது. வாங்கும் செயல்முறை, ஆனால் இந்த சூழலில் வாங்குபவர்களின் நடத்தை. ஆன்லைன் சூழலில், நுகர்வோர் நடத்தை செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடையில் அவர்களின் நடத்தையிலிருந்து வேறுபடுகிறது, மேலும் மதிப்பு இடைவெளி விளைவு போன்ற சில புதிய விளைவுகள் ஏற்படலாம். மின்னணு பணம்.

ஆன்லைன் ஸ்டோர் வெற்றிகரமாக செயல்பட, நெட்வொர்க்கில் வாங்குபவர்களின் நடத்தை குறித்து நிறைய சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சி மேற்கொள்ளப்படுகிறது, மேலும் விற்பனையாளரின் வலைத்தளத்திற்கு வாங்குபவர்களை ஈர்க்க மாதிரிகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன.

இன்றுவரை, ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்பவர்களின் நடத்தை பற்றி பல கோட்பாடுகள் உள்ளன, ஆனால் இந்த பகுதி இன்றைய மின் வணிகத்தில் அடிப்படை மற்றும் மிகவும் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் மாதிரிகளைப் பற்றி விவாதிக்கும். நுகர்வோர் நடத்தை பற்றிய கோட்பாடுகளின் மிகவும் வசதியான மற்றும் காட்சி அறிமுகம் மற்றும் ஆய்வுக்காக, இந்த ஆய்வின் ஆசிரியர் இந்த ஆராய்ச்சியின் முக்கிய கோட்பாடுகளின் முழுமையான பட்டியலுடன் ஒரு அட்டவணையை தொகுத்தார், காலவரிசைப்படி வசதிக்காக ஏற்பாடு செய்யப்பட்டு அட்டவணை 1.1 இல் வழங்கப்பட்டுள்ளது.

அட்டவணை 1.1 இணைய சூழலில் நுகர்வோர் நடத்தையின் கோட்பாடுகள் மற்றும் மாதிரிகளின் வளர்ச்சியின் காலவரிசை

மாதிரி பெயர்			முக்கிய ஏற்பாடுகள்
காரணமான செயலின் கோட்பாடு (டிஆர்ஏ)	M. Fishbein மற்றும் I. Ajzen		வாங்கும் நடத்தை அவர்களின் தனிப்பட்ட சமூக-நடத்தை பண்புகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.
திட்டமிடப்பட்ட நடத்தை கோட்பாடு (TPB)			TRA மாதிரியின் முக்கிய காரணிகளுக்கு கூடுதலாக, வாங்குபவர்களின் நடத்தை விருப்பமான கட்டுப்பாட்டால் பாதிக்கப்படுகிறது.
தொழில்நுட்ப ஏற்பு மாதிரி (TAM)			வாங்குவதற்கு முன் ஒரு குறிப்பிட்ட ஆன்லைன் ஸ்டோரை நுகர்வோர் எவ்வாறு தேர்வு செய்கிறார் என்பதை விளக்குகிறது.
சிட்ரின் கருத்து மாதிரி			வாங்குபவரின் புதுமையின் அளவிற்கும் அவரது நடத்தைக்கும் இடையிலான உறவை விவரிக்கிறது
உள்நோக்கம், தத்தெடுப்பு மற்றும் தொடர்ச்சி மாதிரி (MIAC)			வாங்குபவரின் நடத்தை தகவல் மற்றும் சமூக வலைப்பின்னல்களின் செல்வாக்கால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.
பலதரப்பட்ட அணுகுமுறை			வாங்குதல் முடிவெடுக்கும் செயல்முறையை இரண்டு காரணிகள் பாதிக்கின்றன - நம்பிக்கையின் அளவு மற்றும் ஆபத்து எடுக்கும் அளவு.
மின்னணு நுகர்வோர் முடிவு செயல்முறை மாதிரி (eCDP)			மாற்றியமைக்கப்பட்ட CDP மாதிரியானது மூன்று மாற்றங்களை உள்ளடக்கியது - முடிவெடுக்கும் நிலைகளை இணைத்தல், தேர்வு வெவ்வேறு முறைகள்வாங்கும் செயல்பாட்டில் ஆன்லைன் நடத்தை மற்றும் முறை மாற்றம்.
நுகர்வோர் தனிப்பட்ட பண்புகள் விரிவாக்கப்பட்ட TAM (CPCETAM)	E. பிக்னே அல்கானிஸ்		புதுமையைப் பற்றிய புரிதலை வழங்குகிறது மற்றும் வாங்குபவரின் நடத்தையை பாதிக்கும் காரணியாக அதை முன்னிலைப்படுத்துகிறது.
தகவல் சார்ந்த கோட்பாடு			இணைய சூழலில் ஒரு தயாரிப்பு பற்றிய தகவலைத் தேடுவதற்கான இரண்டு-கட்ட மாதிரி.
சமூக செல்வாக்கு மாதிரி			நுகர்வோர் நடத்தை மெய்நிகர் தகவல்தொடர்புகளின் செல்வாக்கால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.
தழுவிய 7Cs மாதிரி			சூழல், ஆறுதல், உள்ளடக்கம், தேர்வு, வசதி, தகவல் தொடர்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஆகிய ஏழு காரணிகளைக் கருதுகிறது.

வாங்கும் நடத்தை பற்றிய முதல் கோட்பாடு, பயன்படுத்தத் தொடங்கியது மின் வணிகம் 1975 இல் M. Fishbein மற்றும் I. Ajzen ஆகியோரால் முன்மொழியப்பட்ட தியரி ஆஃப் ரீசன்ட் ஆக்ஷன் (TRA) ஆனது. நுகர்வோர் நடத்தை இரண்டு முக்கிய காரணிகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது என்று இந்த மாதிரி கருதுகிறது: நமது அணுகுமுறை மற்றும் அகநிலை விதிமுறைகள். காரணிகளின் ஒவ்வொரு குழுவும் முறையே பல கூறுகளை உள்ளடக்கியது. வாங்குபவரின் மனோபாவத்தில் நம்பிக்கையின் மதிப்பீடு மற்றும் வலிமை, மற்றும் அவரது அகநிலை விதிமுறைகள் - நடத்தை நோக்கங்கள், நெறிமுறை நம்பிக்கைகள் (அவரது நடத்தை பற்றிய மற்றவர்களின் எதிர்பார்ப்புகள்) மற்றும் இந்த விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதற்கான உந்துதல் (எதிர்பார்க்கப்பட்ட நடத்தையைச் செய்வதன் முக்கியத்துவம் நுகர்வோர்).

10 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, I. Ajzen இந்த மாதிரியை சுயாதீனமாக இறுதி செய்தார், இது தியரி ஆஃப் பிளான்ட் பிஹேவியர் (TPB) என்று அழைக்கப்பட்டது, மூன்றாவது மாறி - volitional கட்டுப்பாடு. வாங்குபவரின் நோக்கத்தை கணிக்க மூன்றாவது மாறி அனுமதிக்கிறது என்று ஆசிரியர் உறுதியாக நம்புகிறார். இந்த மாதிரியானது நுகர்வோரின் அணுகுமுறை அல்லது அவரது அகநிலை விதிமுறைகள் வாங்குவதைத் தடுக்கவில்லை என்று கருதுகிறது, ஆனால் நுகர்வோர் இந்த செயலைச் செய்ய முடியாது என்ற உணர்வு.

I. Ajzen முந்தைய மாதிரியை மேம்படுத்திய போதிலும், C. சென் அதில் குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்தார். அகநிலை நோக்கங்களின் பகுதியில் டிஆர்ஏ மாதிரி சில குறைபாடுகளைக் கொண்டுள்ளது என்று அவர் நம்புகிறார். அவரது ஆராய்ச்சியின் போது, ​​வாங்குபவர்களின் நடத்தை பற்றிய புதிய கோட்பாட்டைப் பெற்றார் - உள்நோக்கம், தத்தெடுப்பு மற்றும் தொடர்ச்சி மாதிரி (MIAC). பழைய மாதிரியைப் போலன்றி, MIAC நுகர்வோர் நடத்தையின் முக்கிய கருத்துகளான தழுவல், உள்நோக்கம் மற்றும் தக்கவைப்பு போன்றவற்றை ஒருங்கிணைத்தது. திருப்தி மற்றும் நம்பிக்கை போன்ற பிற இடைநிலை காரணிகளின் ஒற்றுமை காரணமாக இதுபோன்ற கலவை சாத்தியமாகும் என்று ஆசிரியர் கருதினார், இதன் காரணமாக ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்பவர்களின் நடத்தையைப் படிப்பதற்காக ஒரு அடிப்படை அமைப்பு கட்டப்பட்டது.

மேலும் I. Ajzen இன் அனுபவத்தின் அடிப்படையில், F. டேவிஸ் ஒரு புதிய நேர்மறையான அனுபவத்தைப் பெற்றார், ஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் நுகர்வோர் மதிப்பீட்டின் அம்சங்களில் கவனம் செலுத்தினார். நுகர்வோரின் இறுதித் தேர்வுக்கு TRA மாதிரியை அடிப்படையாக எடுத்துக் கொள்ளலாம் என்று ஆசிரியர் உறுதியாக நம்புகிறார். அணுகுமுறைகள் மற்றும் அகநிலை விதிமுறைகளின் அடிப்படையில், எஃப். டேவிஸ் தொழில்நுட்ப ஏற்பு மாதிரியை (TAM) உருவாக்கினார், இது நுகர்வோர் வாங்குவதற்கு முன் ஒரு குறிப்பிட்ட ஆன்லைன் ஸ்டோரை எவ்வாறு தேர்வு செய்கிறார் என்பதை விளக்குகிறது. இந்தத் தேர்வு பல்வேறு காரணிகளால் பாதிக்கப்படலாம் என்று ஆசிரியர் பரிந்துரைக்கிறார், ஆனால் அவர் அவற்றைத் தனிமைப்படுத்தவில்லை.

2000 ஆம் ஆண்டில், ஒரு புதிய கோட்பாடு முன்மொழியப்பட்டது, இது இணையத்தில் நுகர்வோர் நடத்தை மாதிரியை விவரிக்கிறது - சிட்ரின் கருத்தியல் மாதிரி, இது வாங்குபவரின் கண்டுபிடிப்பு மற்றும் அவரது நடத்தைக்கு இடையிலான உறவை விவரிக்கிறது. ஒரு உயர் பட்டம்புதுமை, ஆனால் அதே நேரத்தில், ஆன்லைன் ஸ்டோரின் உணர்வின் பல காரணிகளை இது கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளாது.

இந்த காரணத்திற்காகவே, E. பிக்னே-அல்கானிஸ் ஆசிரியரின் பார்வையில் உடன்படவில்லை, இருப்பினும் அவரது நுகர்வோர் தனிப்பட்ட குணாதிசயங்கள் விரிவாக்கப்பட்ட TAM (CPCETAM) கோட்பாடு புதுமையைப் பற்றிய புரிதலை வழங்குகிறது மற்றும் முடிவைப் பாதிக்கும் காரணியாக அதை எடுத்துக்காட்டுகிறது. இன்டர்நெட் ஸ்டோர் பற்றி உருவாக்கும் செயல்முறை. இந்த மாடல் TAM ஐ அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் அதன் நீட்டிக்கப்பட்ட மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட பதிப்பாகும். வாங்குபவருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையில் ஒரு இடைத்தரகராக E. பிக்னே-அல்கானிஸ் தனிமைப்படுத்தப்பட்ட வெளிப்புற சூழலால் கொள்முதல் முடிவை எடுக்கும் செயல்முறை பாதிக்கப்படுகிறது என்பதை அவர் நிரூபிக்கிறார்.

L. Cheung ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை வேறு கோணத்தில் பார்க்கிறார். விற்பனையாளருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையிலான உறவின் ஒரு முக்கியமான பகுதியை நம்பிக்கையாக அவர் கவனத்தை ஈர்க்கிறார். பலதரப்பட்ட அணுகுமுறை இரண்டு முக்கிய அனுமானங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது - ஆபத்து உணர்தல் மற்றும் நம்பிக்கை. நுகர்வோர் இணையத்தில் கண்டுபிடிக்க முடியாத இயற்பியல் ஆதாரங்களை நம்புவதே முக்கிய பிரச்சனை என்று ஆசிரியர் நம்புகிறார், எனவே வாடிக்கையாளர் நடத்தையை பகுப்பாய்வு செய்யும் செயல்பாட்டில் சாத்தியமான அபாயங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள இந்த மாதிரி உங்களை அனுமதிக்கிறது.

சி.சென் ஒரு மாதிரியை உருவாக்கியுள்ளார், இது எந்த தகவல் சார்ந்தது என்பதைக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது வாங்கும் நடத்தைநுகர்வோர். இணையத்தில் உள்ள பல்வேறு தகவல்களின் பெரிய அளவு கொள்முதல் செய்வதற்கான முடிவை பாதிக்கலாம், விற்பனையாளருக்கு நல்லது அல்லது கெட்டது. இந்த சிக்கலை தீர்க்க, ஆசிரியர் தகவல் சார்ந்த கோட்பாட்டை முன்மொழிந்தார், இது இரண்டு கட்டங்களில் இருந்து தகவல் மீட்டெடுப்பு மற்றும் மதிப்பீட்டு மாதிரியை உருவாக்க முடியும். ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் சந்தைப்படுத்தல் கலவையின் கூறுகளில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், நுகர்வோர் கொள்முதல் செய்ய அதிக விருப்பம் கொண்டுள்ளார்.

கே. வால்க் C. Chun-An உடன் அவரது சமூக செல்வாக்கு மாதிரியில் இணைய தகவல் ஓட்டம் நுகர்வோர் நடத்தையில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, ஆனால் மெய்நிகர் தகவல்தொடர்புகள் மிகப்பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன என்று அவர் குறிப்பிடுகிறார். சமூக மற்றும் தகவல் நெட்வொர்க்குகள் ஒரு தனிநபரின் நடத்தையைக் கட்டுப்படுத்தும் சில விதிமுறைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, மேலும் பாரம்பரியமானவற்றிலிருந்து வேறுபடுகின்றன என்பதை ஆசிரியர் தனது ஆய்வில் நிரூபித்தார்.

இணைய நுகர்வோர் ஆய்வுக்கு ஒரு முக்கிய பங்களிப்பு சில கிளாசிக் மார்க்கெட்டிங் மாடல்களின் தழுவலாகும். எனவே, 2005 ஆம் ஆண்டில், சந்தைப்படுத்தலில் உன்னதமான நடத்தை மாதிரிகளில் ஒன்று இணைய சூழலுக்கு ஏற்றது - நுகர்வோர் முடிவு செயல்முறை மாதிரி (சிடிபி), இது மின்னணு நுகர்வோர் முடிவு செயல்முறை மாதிரி (ஈசிடிபி) என்று அழைக்கப்பட்டது. தலைப்பில் ஒரு வார்த்தையை மட்டும் சேர்ப்பதன் மூலம், எம். அம்பாயே கோட்பாட்டில் மூன்று குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களைச் செய்துள்ளார், இது ஆன்லைன் வர்த்தகத்திற்கும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். முதலாவதாக, புதிய மாதிரியில், முடிவெடுக்கும் நிலைகளை இணைக்கலாம், அதாவது சில முடிவுகள் ஒரே நேரத்தில் நிகழலாம் என்று ஆசிரியர் குறிப்பிடுகிறார். இரண்டாவதாக, அவர் "மாறும் முறைகள்" என்ற கருத்தை அறிமுகப்படுத்தினார், அதாவது வெவ்வேறு நுகர்வோர் நோக்கங்கள் நெட்வொர்க்கில் வெவ்வேறு நடத்தை முறைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதைக் குறிக்கிறது. கடைசியாக ஆனால் குறைந்தது அல்ல, வாங்குபவர் வாங்கும் செயல்பாட்டில் உள்ள முறையை மாற்ற முடியும்.

2009 இல் டி. பெகல்லியால் முன்மொழியப்பட்ட 7Cs மாதிரியும் மாற்றியமைக்கப்பட்டது. இந்த மாதிரியின் முக்கிய யோசனை என்னவென்றால், இணைய சூழலில் வாங்குபவர்களுக்கு தயாரிப்புடன் உடல் தொடர்பு இல்லாததால் கொள்முதல் முடிவை எடுப்பது மிகவும் கடினம், எனவே வாங்குபவர்கள் மற்றவர்களை நம்பியிருக்கிறார்கள். முக்கியமான காரணிகள்- சூழல், ஆறுதல், உள்ளடக்கம், தேர்வு, வசதி, தகவல் தொடர்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு. இந்த ஏழு அளவுருக்கள் தழுவிய 7Cs மாதிரியை உருவாக்குகின்றன.

எனவே, இந்த மாதிரிகள் அனைத்தும் நெட்வொர்க்கில் ஷாப்பிங் நடத்தையை விவரிக்கின்றன, ஆனால் அவை வெவ்வேறு காரணிகள் மற்றும் பார்வைகளின் செல்வாக்கின் கீழ் மதிப்பீடு செய்கின்றன. இந்த மாதிரிகள் ஒரே சூழ்நிலையில், அதே வாடிக்கையாளர்களுடன் பயனுள்ளதாக இருக்க முடியாது என்று இது அறிவுறுத்துகிறது. நிச்சயமாக, வெவ்வேறு இலக்கு பார்வையாளர்களுக்கு வேறுபட்ட அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது, ஆனால் சேவையின் முக்கிய கருத்து உருவாக்கப்பட வேண்டிய சில அடிப்படை காரணிகள் உள்ளன, எடுத்துக்காட்டாக, நம்பிக்கை, வசதி மற்றும் கொள்முதல் செய்யும் வேகம், சரியான நேரத்தில் வழங்குதல். இந்த சிக்கலை தீர்க்க, ஒரு குறிப்பிட்ட ஆன்லைன் ஸ்டோரில் வாங்குவதற்கான அவர்களின் முடிவை பாதிக்கும் முக்கிய தீர்மானங்களை அடையாளம் காண்பதன் மூலம் வாங்குபவர்களின் கருத்தைப் பெறுவது அவசியம். பெறப்பட்ட காரணிகளின் அடிப்படையில், ஒரு அடிப்படை தேர்வுமுறை மூலோபாயத்தை உருவாக்க முடியும் மின்னணு சேவை, இது ஆன்லைன் ஸ்டோரின் இலக்கு பார்வையாளர்களின் குணாதிசயங்களைப் பொறுத்து மாற்றலாம் மற்றும் கூடுதலாக வழங்கப்படலாம்.

இந்த மார்க்கெட்டிங் மாதிரிகளை ஆய்வு செய்து பகுப்பாய்வு செய்த பிறகு, நாம் பல முக்கியமான முடிவுகளை எடுக்கலாம்:

• - மாதிரிகள் TAM, CPCETAM மற்றும் Citrin இன் கான்செப்ச்சுவல் மாடல் வாங்குபவரின் இணையம் மற்றும் கணினித் திறனின் மீது கவனம் செலுத்துகிறது, இது ஆரம்பத்தில் நுகர்வோர் நடத்தை மீதான ஆராய்ச்சிக்கு கட்டுப்பாடுகளை விதிக்கிறது மற்றும் உண்மையான வாங்குதலின் போது ஏற்படும் விளைவுகளை கணிசமாகக் கட்டுப்படுத்துகிறது.
• - மாற்றியமைக்கப்பட்ட 7Cs மாதிரி, சமூகத்தின் தாக்க மாதிரி, தகவல் சார்ந்த கோட்பாடு மற்றும் eCDP ஆகியவை நுகர்வோர் வாங்குதல்களில் வாங்குபவர்களால் ஆன்லைனில் சேகரிக்கப்பட்ட தகவலின் தாக்கத்தின் மீது கவனம் செலுத்துகின்றன, ஆனால் மற்ற முக்கிய காரணிகளை புறக்கணிக்கின்றன, மாறாக ஒரு பல்துறை அணுகுமுறை மற்றும் MIAC மாதிரிகள். , அவர்கள் வாங்கும் செயல்முறையையே புறக்கணிக்கிறார்கள், இது வாங்குபவரின் நடத்தையைப் படிப்பதை கடினமாக்குகிறது.
• - நிறுவனர் மாதிரிகள் - TRA, TPB மற்றும் TRA, அத்துடன் அவற்றின் அடிப்படையில் கட்டப்பட்ட மாதிரிகள், நுகர்வோர் நடத்தை பாதிக்கும் பல முக்கியமான வெளிப்புற காரணிகளைப் படிக்கின்றன, ஆனால் இணைய சூழலில் சந்தைப்படுத்தல் கூறுகளுக்கு கவனம் செலுத்துவதில்லை, இது பெற அனுமதிக்காது. ஆன்லைன் ஸ்டோரில் வாங்குபவர்களின் நடத்தை பற்றிய முழுமையான படம்.

அறிவுத் தளத்தில் உங்கள் நல்ல படைப்பை அனுப்புவது எளிது. கீழே உள்ள படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும்

மாணவர்கள், பட்டதாரி மாணவர்கள், தங்கள் படிப்பிலும் வேலையிலும் அறிவுத் தளத்தைப் பயன்படுத்தும் இளம் விஞ்ஞானிகள் உங்களுக்கு மிகவும் நன்றியுள்ளவர்களாக இருப்பார்கள்.

ஒத்த ஆவணங்கள்

சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சிஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் சேவைகளின் நுகர்வோரின் நடத்தை. இந்த சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் போது வாங்குபவர்கள் எதிர்கொள்ளும் தடைகளை அடையாளம் காணுதல். ஆன்லைன் ஸ்டோர் வழங்கும் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் மிகவும் பிரபலமான வகைகளைத் தீர்மானித்தல்.

கால தாள், 11/27/2012 சேர்க்கப்பட்டது


சந்தையில் நுகர்வோர் நடத்தை மதிப்பீடு வீட்டு உபகரணங்கள். Triovist LLC இன் பொருட்களுக்கான போட்டி சூழல் மற்றும் நுகர்வோர் விருப்பங்களின் பகுப்பாய்வு; நிறுவனத்தின் சந்தைப்படுத்தல் மூலோபாயத்தின் சிக்கல்கள், ஆன்லைன் ஸ்டோர்களின் வேலையை மேம்படுத்துவதற்கான பரிந்துரைகளின் வளர்ச்சி.

கால தாள், 09/29/2011 சேர்க்கப்பட்டது


ஒரு விளம்பர விநியோக சேனலாக இணைய இடத்தின் பகுப்பாய்வு. நெட்வொர்க் பயனர்கள் மற்றும் பிராண்ட் விளம்பரம் மீதான விளம்பரத்தின் தாக்கத்தை ஆய்வு செய்தல். "இணைய விளம்பரத்தின் பிரத்தியேகங்கள், அதன் வகைகள் மற்றும் நுகர்வோர் மீதான தாக்கம்" என்ற தலைப்பில் சமூகவியல் ஆராய்ச்சி.

ஆய்வறிக்கை, 07/16/2017 சேர்க்கப்பட்டது


சந்தைப்படுத்தல் தகவல்தொடர்புகளின் கூறுகளில் ஒன்றாக இணைய விளம்பரம் பற்றிய கருத்து பற்றிய ஆய்வு. விளம்பரத்தின் உளவியல் தாக்கத்தின் முறைகள். ரஷ்ய செல்லுலார் சந்தையில் நுகர்வோர் மீது ஆன்லைன் விளம்பரத்தின் தாக்கம் பற்றிய ஆய்வின் வளர்ச்சி மற்றும் செயல்படுத்தல்.

ஆய்வறிக்கை, 10/22/2016 சேர்க்கப்பட்டது


தற்போதைய நிலை தகவல் வளங்கள்இணையத்தில். ஒரு ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக விளம்பரம் வணிக நடவடிக்கைகள்நிறுவனங்கள், தாக்க தொழில்நுட்பங்கள். விளம்பர ஊடகம். மெய்நிகர் கடைகள். தளத்தில் நுகர்வோர் நடத்தையின் அம்சங்கள்.

கால தாள், 04/28/2011 சேர்க்கப்பட்டது


ஒரு பாரம்பரிய பிராண்ட் மற்றும் இணைய பிராண்டின் கருத்து, சாராம்சம், பொருள் மற்றும் வகைகள். அவற்றின் முக்கிய பண்புகள் மற்றும் தனித்துவமான அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகள். இணையத்தில் ஒரு பிராண்டை உருவாக்குவதற்கான நிலைகள் மற்றும் கருவிகள், இணைய மார்க்கெட்டிங் மூலம் அதன் விளம்பரம்.

கால தாள், 01/06/2011 சேர்க்கப்பட்டது


இணைய தளங்களை உருவாக்குவதற்கான கோட்பாடுகள். படைப்பின் நோக்கத்தை தீர்மானித்தல். உள்ளடக்க வளர்ச்சி. வடிவமைப்பை உருவாக்குதல் மற்றும் வலைத்தளங்களின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தல். பார்வையாளர்களை ஈர்க்கும் வழிகள். செல்யாபின்ஸ்க் தளங்களின் செயல்திறன் பகுப்பாய்வு மற்றும் ஒப்பீடு. இணைய விளம்பரத்தின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தல்.

கால தாள், 06/01/2008 சேர்க்கப்பட்டது


ஒரு நிறுவனத்திற்கும் சந்தைக்கும் இடையிலான தொடர்புக்கான வழிமுறையாக இணைய சூழல். இணையத்தில் விளம்பரத்தின் வகைகள் மற்றும் நோக்கங்கள், அதன் பொருள் மற்றும் உளவியல் பண்புகளின் பண்புகள். வெளிப்பாட்டின் முறைகளைப் பொறுத்து இணையத்தில் விளம்பரத்தின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தல்.

ஆய்வறிக்கை, 12/25/2012 சேர்க்கப்பட்டது