Servicii oferite de internet. Reguli pentru furnizarea serviciilor de acces la Internet. Cumpărături online profitabile

Numărul de utilizatori de internet din lume după acest moment este de aproximativ 1,5 miliarde de oameni. Accesul la internet ne oferă numeroase oportunități: descărcați software, muzică, filme, cărți, imagini, vedeți vremea, un horoscop pentru ziua de mâine, jucați, discutați cu prietenii și multe altele.

Utilizatorii acestei rețele au acces la o cantitate imensă de date. Ce este Internetul ca produs de piață a serviciilor?

Internetul este o rețea globală care constă din multe mii de rețele de computere corporative, științifice, guvernamentale și de acasă. Serviciile de internet nu sunt altceva decât servicii de comunicare, cum ar fi telefonul, poșta sau radioul.

Serviciul de comunicare este activitatea de primire, procesare, stocare, transmitere și livrare a mesajelor de telecomunicații sau a trimiterilor poștale.

Serviciile de internet sunt servicii de comunicații telematice care includ:

acces la rețeaua operatorului;

Acces la internet;

primirea si transmiterea mesajelor.

Cine este implicat în procesul de furnizare a serviciilor de comunicare?

Utilizator al serviciilor de comunicații - o persoană care comandă sau utilizează servicii de comunicații;

Abonat - utilizator cu care s-a încheiat un acord cu plată pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice;

Operator de telecomunicații (furnizor de internet) - entitate sau întreprinzători individuali care prestează servicii de comunicare pe baza unei licențe corespunzătoare. Oferă acces utilizatorilor la rețea și oferă, de asemenea, alte servicii legate de Internet.

Drepturile consumatorilor de servicii de internet sunt consacrate în cele ce urmează reguli:

Legea Federației Ruse din 02/07/1992 nr. 2300 - 1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”;

Legea federală din 7 iulie 2003 nr. 126 - Legea federală „Cu privire la comunicații”;

„Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice”, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 nr. 575.

Drepturile fundamentale ale consumatorilor includ dreptul la informare, calitate, siguranță și protecția judiciară a drepturilor lor.

Obligațiile furnizorului în raport cu abonații și utilizatorii stabilite prin lege, în general, sunt grupate în conformitate cu primele trei drepturi ale consumatorului, adică includ:

obligațiile de a furniza informații adecvate,

responsabilități pentru asigurarea serviciilor de calitate;

responsabilitățile de a asigura siguranța utilizării acestor servicii.

Informație.

Orice organizație trebuie să ofere consumatorilor informații despre ea însăși și despre serviciile pe care le oferă. În ceea ce privește furnizorii de internet, aceștia, în special, sunt obligați să furnizeze utilizatorilor următoarele informații:

informații despre numele dvs., adresa și orele de funcționare;

informații despre licența de furnizare a acestor tipuri de servicii (despre numărul acesteia, perioada de valabilitate și despre autoritatea care a emis-o);

lista serviciilor prestate;

cerințe pentru echipamentele abonaților;

informatii despre calitatea serviciului oferit de retea;

lista și descrierea avantajelor și limitărilor în furnizarea de servicii de comunicații;

informatii despre tarife, proceduri si forme de plata pentru aceste servicii;

numerele de telefon ale așa-numitelor „servicii de asistență” și alte informații. O listă completă a informațiilor obligatorii furnizate de furnizor poate fi găsită în reglementările enumerate mai sus.

În cazul în care furnizorul și-a asumat obligații de a combate spam-ul, software-ul rău intenționat (cu alte cuvinte, virușii) și alte informații interzise pentru distribuire, el este, de asemenea, obligat să aducă aceste informații abonaților și utilizatorilor, precum și să informeze despre responsabilitatea sa pentru distribuirea acestora.

Consumatorul are dreptul de a solicita furnizarea oricăror alte informații suplimentare despre serviciile care îl interesează. Toate informațiile sunt aduse la cunoștința abonatului sau utilizatorului prin intermediul mass-media sau al sistemului de servicii de informații și referințe în limba rusă (dacă este necesar în alte limbi) gratuit, într-o formă clară și accesibilă.

Este de remarcat faptul că legislația conține o listă de servicii de informare și referință care sunt oferite utilizatorilor gratuit și non-stop. Acestea sunt informații despre servicii, tarife, zona de servicii și starea contului personal al abonatului; despre setările de pe computer necesare pentru a utiliza Internetul. Cererile pentru defecțiuni tehnice de la utilizatori trebuie, de asemenea, să fie acceptate de furnizor non-stop.

Dacă informațiile sunt furnizate necorespunzător, consumatorul are dreptul la:

în cazul în care acordul nu a fost încheiat, solicitați furnizarea corespunzătoare a acestuia;

dacă contractul este încheiat, reziliați-l și solicitați rambursarea tuturor costurilor dumneavoastră asociate cu furnizarea de informații incorecte. De exemplu, dacă ați plătit pentru conexiune, banii ar trebui să vi se returneze.

Utilizatorii serviciilor de Internet se confruntă uneori cu această problemă: unii furnizori stabilesc în mod independent restricții privind vizitarea anumitor site-uri, vizualizarea de imagini sau videoclipuri. Cu toate acestea, nimeni nu a avertizat utilizatorii despre acest lucru înainte de a încheia contractul. Informații fiabile despre serviciu trebuie furnizate consumatorului înainte de încheierea unui contract, inclusiv informații despre restricțiile existente. Dacă furnizorul nu a avertizat despre acestea, atunci el poartă responsabilitatea corespunzătoare.

Una dintre principalele responsabilități ale furnizorului este de a asigura securitatea informațiilor. Ce înseamnă acest lucru?

În primul rând, furnizorul este obligat să asigure confidențialitatea comunicațiilor. În special, informațiile despre abonat sau utilizator pot fi transferate de către furnizor către terți numai cu acordul scris al acestora. Vă rugăm să rețineți: dacă este dat consimțământul scris, informațiile despre dvs. pot fi transferate către terți. Prin urmare, ar trebui să citiți cu atenție ceea ce semnați. Pentru difuzarea ilegală a datelor cu caracter personal, furnizorul este răspunzător, în special, este obligat să despăgubească prejudiciul material și moral adus victimei.

În al doilea rând, dacă dumneavoastră sau proprietatea dumneavoastră sunteți vătămați de un serviciu de proastă calitate, de exemplu, un virus s-a răspândit prin rețea din vina furnizorului, provocând daune software-ului, aveți dreptul să solicitați despăgubiri de la companie. pentru prejudiciul cauzat.

Următorul drept al consumatorului este dreptul la calitatea serviciilor. Furnizorul trebuie să se asigure că serviciile respectă reglementările legale obligatorii, prevederile contractuale sau cerințele uzuale. Contractul cu abonatul trebuie să specifice indicatorii tehnici care caracterizează calitatea serviciilor de internet (de exemplu, viteza acestuia) și, de asemenea, să determine perioada și procedura de depanare de către operator.

Dacă contractul prevede o anumită viteză, dar în realitate Internetul „încetinește”, nu ar trebui să o iei de la sine înțeles. Serviciul de asistență, așa cum s-a menționat mai sus, ar trebui să funcționeze și să accepte solicitările dvs. non-stop.

Acum puțin despre responsabilitățile abonatului. Lista lor este mică. De exemplu, abonatul este obligat să ia măsuri pentru a-și proteja computerul de viruși, pentru a preveni răspândirea spam-ului și a virușilor din computerul său, să folosească echipamente de lucru și, bineînțeles, să plătească pentru serviciile de comunicații.

Dacă furnizorul a suspendat accesul la Internet din cauza lipsei de bani în contul dvs. personal, atunci nu ar trebui să fiți taxat pentru perioada în care nu ați folosit Internetul.

Nu aveți dreptul să fiți taxat pentru următoarele servicii:

care ar trebui furnizate gratuit (despre ele am vorbit mai sus);

pentru care nu ați fost avertizat cu privire la plată;

care nu au fost efectiv furnizate.

Ce să faci dacă operatorul ți-a încălcat drepturile? De exemplu, calitatea internetului lasă de dorit sau ai fost taxat ilegal?

În conformitate cu Legea „Cu privire la comunicații”, reclamațiile împotriva operatorului trebuie făcute în scris. Operatorul este obligat să înregistreze cererea primită. Reclamația trebuie făcută în două exemplare, dintre care unul trebuie înmânat reprezentantului furnizorului. Solicitați ștampila de chitanță pe al doilea exemplar. În cazul în care angajatul refuză să accepte reclamația, trimiteți-o prin poștă la adresa legală prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Dacă nu există internet sau este de proastă calitate, aveți dreptul să cereți de la furnizorul ales de dvs.:

eliminarea liberă a deficiențelor;

reducerea costurilor serviciilor de comunicații;

rambursarea cheltuielilor efectuate pentru a elimina deficiențele pe cont propriu sau de către terți (de exemplu, configurați o rețea de comunicații cu ajutorul unei companii terțe, apoi solicitați furnizorului să ramburseze costurile).

Dacă ați fost taxat ilegal, cereți returnarea acestuia.

Dacă toate cererile nu au niciun efect, consumatorul are o singură opțiune - să depună o cerere în instanță.

În general, abonatul are dreptul de a rezilia unilateral contractul în orice moment, sub rezerva plății cheltuielilor suportate de operatorul de telecomunicații. Dacă au existat bani în contul său în același timp, nu pot fi „arși”, ci trebuie returnați minus cheltuielile specificate ale furnizorului.

Toate serviciile furnizate de internet pot fi împărțite în două categorii: schimbul de informații între abonații rețelei și utilizarea bazelor de date din rețea.

Serviciile de comunicații între abonați includ:

Telnet- acces de la distanță. Permite abonatului să lucreze pe orice computer de pe Internet ca și cum ar fi al lui. Adică lansați programe, schimbați moduri de operare etc.

FTP(File Transfer Protocol) - protocol de transfer de fișiere. Permite abonatului să schimbe fișiere binare și text cu orice computer din rețea. După ce a stabilit o conexiune cu un computer de la distanță, utilizatorul poate copia un fișier de pe computerul de la distanță pe propriul său sau poate copia un fișier de pe computerul său pe cel de la distanță.

NFS(Network File System) - sistem de fișiere distribuit. Permite abonatului să folosească sistemul de fișiere al unui computer la distanță ca și cum ar fi al lui.

E-mail- schimb de mesaje e-mail cu orice abonat la Internet. Este posibil să trimiteți atât fișiere text, cât și fișiere binare. Următoarea limitare este impusă dimensiunii unui mesaj de e-mail pe Internet - dimensiunea unui mesaj de e-mail nu trebuie să depășească 64 de kiloocteți.

Știri- primirea de știri din rețea și panouri electronice ale rețelei și posibilitatea de a posta informații pe panourile de buletine ale rețelei. Panourile electronice de pe Internet sunt formate pe subiecte. Utilizatorul poate alege să se aboneze la orice grupuri de știri.

Rsh(Remote Shell) - acces la distanță. Similar cu Telnet, dar funcționează numai dacă computerul la distanță rulează UNIX.

Rexec(Execuție de la distanță) - execuția unei comenzi pe o mașină UNIX la distanță.

Lpr- imprimare in retea. Trimiterea unui fișier pentru imprimare pe o imprimantă de la distanță (de rețea).

Lpq- imprimare in retea. Afișează fișierele aflate în coadă pentru imprimare pe o imprimantă de rețea.

ping- verificarea disponibilității unui computer la distanță în rețea.

Vorbi- face posibilă deschiderea unei „conversații” cu un utilizator al unui computer la distanță. În acest caz, textul introdus și răspunsul utilizatorului de la distanță sunt vizibile simultan pe ecran.

Iptunnel- permite accesul la un server NetWare LAN cu care nu exista conexiune directa prin LAN, ci doar comunicare prin Internet.

Care este- agenda de adrese de internet. La cerere, abonatul poate obține informații despre proprietatea computerului de la distanță și a utilizatorilor.

Deget- obținerea de informații despre utilizatorii unui computer la distanță.

Pe lângă serviciile de mai sus, Internetul oferă și următoarele servicii specifice:

Webster- versiunea online a dicționarului explicativ al limbii engleze.

Serviciu de fax- permite utilizatorului să trimită mesaje prin fax utilizând un server de fax de rețea.

Traducător electronic- traduce textul trimis dintr-o limbă în alta. Traducătorii electronici sunt contactați prin e-mail.

Gateway-uri- permite abonatului să trimită mesaje pe rețele care nu funcționează cu protocoale TCP\IP (Fido, Goldnet, AT50).

Sistemele de regăsire automată a informațiilor pe Internet includ următoarele sisteme.

Gopher- cel mai utilizat mijloc de căutare a informațiilor pe Internet, permițându-vă să găsiți informații prin cuvinte cheie și expresii. Utilizarea sistemului Gopher este ca și cum ai naviga printr-un cuprins, ai cere utilizatorului să navigheze printr-o serie de submeniuri și să selecteze subiectul de interes. În prezent, există peste 2000 de sisteme Gopher pe Internet, dintre care unele sunt foarte specializate, iar unele conțin informații mai versatile.

Gopher vă permite să obțineți informații fără a specifica numele și adresele autorilor, astfel încât utilizatorul să nu piardă mult timp și nervi. Pur și simplu îi spune sistemului Gopher exact ce are nevoie, iar sistemul găsește datele corespunzătoare. Există peste două mii de servere Gopher, așa că cu ajutorul lor nu este întotdeauna ușor să găsiți informațiile necesare. Dacă întâmpinați dificultăți, puteți utiliza serviciul VERONICA. VERONICA caută peste 500 de sisteme Gopher, eliberând utilizatorul de a trebui să răsfoiască manual prin ele.

WAIS- un instrument de regăsire a informațiilor și mai puternic decât Gopher, deoarece caută Cuvinte cheieîn toate textele documentelor. Solicitările sunt trimise la WAIS în limba engleză simplificată. Acest lucru este mult mai ușor decât formularea lor în limbaj algebră logică și face WAIS mai atractiv pentru utilizatorii neprofesioniști.

Când lucrează cu WAIS, utilizatorii nu trebuie să petreacă mult timp pentru a găsi materialele de care au nevoie.

Există peste 300 de biblioteci WAIS pe Internet. Dar, deoarece informațiile sunt furnizate în primul rând de personalul academic pe bază de voluntariat, cea mai mare parte a materialului este legat de cercetare și informatică.

WWW- un sistem de lucru cu hipertext. Este posibil cel mai puternic instrument de căutare. Hipertextul conectează diferite documente pe baza unui set predefinit de cuvinte. De exemplu, atunci când un nou cuvânt sau concept este întâlnit în text, sistemul hipertext face posibilă trecerea la un alt document care discută acest cuvânt sau concept mai detaliat.

WWW este adesea folosit ca interfață pentru bazele de date WAIS, dar lipsa legăturilor hipertext limitează WWW la o simplă navigare, cum ar fi Gopher.

Utilizatorul, la rândul său, poate folosi capacitatea WWW de a lucra cu hipertext pentru a lega datele sale cu datele WAIS și WWW, astfel încât înregistrările proprii ale utilizatorului să fie integrate în informațiile pentru acces public. În realitate acest lucru, desigur, nu se întâmplă, dar este perceput așa.

WWW este un sistem relativ nou și în curs de dezvoltare dinamic. Au fost instalate mai multe servere demonstrative, inclusiv Vatican Exibit de la Biblioteca Congresului și desenele meteo Sputnik orbitează la Universitatea de Stat din Michigan. Serverele into.funet.fi (Finlanda) funcționează și ca servere demo; în.cern.ch. (Elveția) și eies2.njit.edu (SUA).

Aproape toate serviciile de rețea sunt construite pe principiul client-server. Un server de pe Internet este un computer capabil să ofere clienților (pe măsură ce solicitările vin de la aceștia) unele servicii de rețea. Interacțiunea client-server este de obicei structurată după cum urmează. La primirea solicitărilor de la clienți, serverul lansează diverse programe pentru furnizarea de servicii de rețea. Pe măsură ce se execută programele care rulează, serverul răspunde la solicitările clientului.

Toate programele de rețea pot fi, de asemenea, împărțite în client și server. În acest caz, software-ul server oferă servicii de rețea, iar software-ul client se asigură că solicitările sunt trimise către server și că se primesc răspunsuri de la acesta.

Internetul joacă un rol incredibil de important în viața oricărei persoane moderne, deoarece oferă utilizatorilor oportunități ample. Astăzi, pentru a vă familiariza cu informațiile de interes sau pentru a utiliza orice serviciu, nu este nevoie să părăsiți limitele propriei case sau birou. Trebuie doar să porniți computerul și să introduceți interogarea care vă interesează în bara de căutare a browserului dvs.

Servicii populare pe Internet

În funcție de ce oportunități oferă utilizatorilor serviciile specifice oferite pe Internet, acestea pot fi împărțite în mai multe categorii.

1. Prima dintre ele este asociată cu achiziționarea de tot felul de bunuri. Îmbrăcămintea pentru copii, echipamentul sportiv, produsele cosmetice și arta sunt doar o mică parte din ceea ce poate fi cumpărat online.
2. A doua categorie sunt serviciile și serviciile care pot fi de interes ca indivizii, și reprezentanți ai marilor organizații. Petrecând puțin timp personal căutând, veți putea găsi exact compania care vă va ajuta la rezolvarea oricărei sarcini. Faptul că, folosind oportunitățile oferite de internet, poți economisi mult și la plăți nu trebuie să treacă neobservat.

Servicii de informare pe internet

Există diverse cluburi de discuții online, numite forumuri. Cu toate acestea, comunicarea pe astfel de platforme este puțin mai complicată. Pentru a participa la discuția care vă interesează, va trebui să parcurgeți procedura de înregistrare. În acest caz, trebuie să creați subiecte utile, care corespund subiectului forumului, și respectă regulile stabilite în comunitate.

Toate tipurile de mesagerie instant care vă permit să faceți schimb de mesaje merită o atenție specială. Mai mult, ele pot fi nu numai text. Mesageria instantanee moderne oferă posibilitatea de a schimba mesaje vocale, fișiere, de a folosi apeluri video și de a organiza conferințe web. Skype, WhatsApp, Viber sunt foarte populare astăzi.

Servicii de transport online

Astăzi, rețeaua conține multe site-uri web foarte specializate ale companiilor de transport care își oferă asistența în realizarea tuturor tipurilor de servicii de transport. Astfel, oricine poate organiza transportul mărfurilor folosind oricare dintre modurile de transport existente (avioane, nave, camioane, trenuri).

Un alt domeniu popular este transportul de pasageri. Puteți comanda un taxi prin internet, puteți contacta un transportator privat care vă folosește propria mașină pentru a furniza servicii sau puteți închiria un autobuz întreg pentru o perioadă.

Pe Internet puteți găsi o mașină pentru o sărbătoare de sărbătoare (nunta, petrecere de burlac, întâlnire romantică) sau pur și simplu alegeți un vehicul care va rezolva problema deplasării într-un oraș străin. O atentie deosebita merita inchirierea de utilaje specializate (remorcare, manipulatoare, basculante etc.).

• Taxi urban Uber
• Însoțitorii de călătorie pe distanțe lungi BlaBlaCar
• Zboruri ieftine Momondo și AviaSales
• Bilete de tren TuTu.ru, booking.uz.gov.ua, rw.by

Cumpărături online profitabile

Astăzi puteți cumpăra absolut totul de pe Internet: o mașină, mâncare, jucării, piese, Bijuterii, echipamente si mobilier. Această listă poate fi continuată pe termen nelimitat.

World Wide Web deschide oportunități mari nu numai pentru antreprenori. Un număr mare de gratuită permite oricui să posteze informații despre produsele pe care le vând și să scape, de exemplu, de o bicicletă sau cizme inutile care nu se potrivesc corect.

• Cumparaturi online
• Rambursări din achiziții

Conținut media online pentru toate gusturile

Cel care deține informațiile deține lumea. Această vorbă este familiară aproape tuturor la omul modern. Și astăzi, pentru a avea acces la orice date, este suficient să profitați de oportunitățile oferite de internet.

Lumea afacerilor poate fi împărțită în componente, cum ar fi bunuri și servicii, și sunt strâns interconectate. Dacă decideți să faceți bani din servicii, atunci, în primul rând, ar trebui să vă decideți public țintă, formatați-vă corect propunerea și postați-o pe resursele relevante.

Cel mai important avantaj al câștigului de bani din servicii este că nu sunt necesare costuri inițiale. Cu toate acestea, există și excepții când sunt necesare anumite materiale pentru a le furniza, dar în astfel de situații puteți lua o plată în avans, care va ajuta la rezolvarea acestei probleme.

Câștigul de bani din servicii poate implica mai multe direcții:

Serviciile pot fi furnizate independent. De exemplu, dacă vindeți pantaloni pentru bărbați și femei și, în același timp, știți și să coaseți, atunci aceasta ar putea fi o idee grozavă pentru un venit suplimentar. La urma urmei, toate produsele sunt realizate după un standard, iar oamenii sunt diferiți, așa că înarmează-te cu o mașină de cusut și oferă clienților tăi serviciile de ajustare a pantalonilor la lungimea de care au nevoie.

Dacă ai abilități psihice, poți diagnostica bolile de la distanță. Este mai bine să vă oferiți serviciile pe site-uri și forumuri medicale unde oamenii au nevoie de astfel de ajutor.

Puteți urma cursuri de pregătire în masaj și puteți oferi servicii în acest domeniu, care este destul de solicitat astăzi. Vă asigur că vor fi mulți clienți. La urma urmei, atât adulții, cât și copiii au nevoie de serviciile terapeuților de masaj. Pentru început, vă puteți antrena pe cei dragi și cunoscuți, iar dacă aceștia nu au plângeri cu privire la calitatea masajului, atunci este timpul să atrageți noi clienți.

Dacă sunteți un utilizator de internet cu experiență și știți direct cum să creați și să promovați site-uri web, atunci prin transmiterea experienței dvs. altor persoane, puteți, de asemenea, să câștigați bani din asta. Mii de oameni sunt dispuși să plătească o singură dată pentru a nu se adânci singuri în toate complexitățile și complexitățile programării.

Astăzi, multe grădinițe municipale sunt supraaglomerate, așa că pentru a-ți înscrie copilul într-una dintre aceste instituții trebuie să ai răbdare, deoarece îți poate veni rândul pentru un loc în grădiniță atunci când bebelușul tău se pregătește deja să meargă la școală. Opțiune de organizare acasă grădiniţă Perfect pentru părinții aflați în concediu de maternitate. Pentru început, puteți oferi servicii de babysitting prietenilor și cunoscuților. Dacă reușiți să găsiți o abordare a copiilor, atunci în viitor poate doriți să vă schimbați ocupația principală și să creșteți numărul de secții.

· Browsere

· Programe de e-mail

· Teleconferințe sau grupuri de știri (Usenet)

· Sisteme de regăsire a informațiilor pe Internet

· Programe de chat - IRC (Internet Relay Chat), telefonie prin Internet, Skype

· Clienți FTP

Serviciu Telnet

Manageri de descărcare

· Programe de apelare

· Editori HTML

World wide web

· Programe suplimentare

E-mail.

E-mail ( e-mail– e-mail) este unul dintre primele servicii de internet, cu acces la care utilizatorii pot trimite și primi mesaje electronice la adresa lor de e-mail de la unul sau mai mulți abonați.

Avantajul e-mailului este independența sa față de timp: e-mailul este trimis instantaneu și stocat în cutie poștală până la primirea de către destinatar. E-mailul modern înseamnă suport pentru mesaje mari (de obicei până la 5 MB) și capacitatea de a include fișiere de aproape orice tip în litere (inclusiv grafică și audio). Întrucât e-mailul este folosit nu numai pe Internet, ci și în altele retele de calculatoare, trebuie remarcat faptul că pe Internet se distinge prin capabilități extinse și eficiență crescută.

Usenet.

Teleconferințe Usenet– cel mai popular serviciu de internet după e-mail. Usenet a fost creat pentru a muta știrile între computere din întreaga lume și apoi a devenit aproape complet integrat în Internet.

Grupurile de știri care fac parte din Usenet sunt grupuri de discuții pe diverse subiecte. Există șapte secțiuni principale în sistemul Usenet (inclusiv comp - o secțiune dedicată computerelor, sci - informații despre cercetarea științifică, știri - știri, discuții - discuții). Fiecare secțiune conține sute de grupuri de discuții la care se poate alătura un utilizator. În același timp, are ocazia să citească mesaje de la alți membri ai grupului și să răspundă la aceste mesaje și întrebări. Un mesaj de răspuns poate fi trimis direct autorului articolului prin e-mail sau devin disponibile tuturor participanților la această conferință.

Sisteme de recuperare a informațiilor pe Internet

· Căutarea de informații pe internet este o artă. Mijloacele de găsire a informațiilor pe Internet sunt motoarele de referință și de căutare. Toate tipurile existente Motoarele de referință și de căutare pe Internet pot fi împărțite în următoarele grupuri:

· Sisteme de căutare web;

· Sisteme de căutare de fișiere FTP;

· Sisteme de căutare a arhivelor Gopher;

· Sisteme de căutare Usenet;

· cataloage;

· portaluri

Transferați fișiere folosind protocolul FTP.

Protocol FTP (File Transfer Protocol) oferă acces utilizatorului la sistemul de arhivă de fișiere, precum și stocarea și transferul de fișiere de diferite tipuri. Arhivele care conțin multe fișiere mari sunt organizate pe computere conectate la Internet ( servere ftp). Pentru a implementa acest protocol, se folosește un software client special (programe manager de descărcare de fișiere).

Serviciu Telnet este conceput pentru a gestiona computere la distanță în așa-numitul mod terminal, adică prin stabilirea unei conexiuni prin Telnet, utilizatorul (dacă are drepturi de acces corespunzătoare) are posibilitatea de a lucra cu resursele computerului de la distanță ca și cum ar fi aflat pe propriul computer.

World Wide Web (WWW).

World Wide Web (WWW) este un sistem hipertext (hipermedia) conceput pentru a integra diverse resurse de rețea într-un singur spațiu informațional. Paginile hipertext permit utilizatorului, folosind un sistem de legături, să se deplaseze rapid între secțiunile de informații aflate pe un computer din rețea la distanță arbitrară. Astăzi, WWW este unul dintre cele mai populare servicii de internet.

Se disting următoarele tipuri de resurse care utilizează tehnologia WWW:

- Pagină(pagina WWW sau pagina Web) este cea mai mică unitate a World Wide Web. Pagina poate conține diverse informații sub formă de text, grafică, sunet, video și animație (pentru care se folosesc programe mici - applet-uri Java). Dar atributul principal al oricărei pagini Web sunt link-urile către alte pagini sau fișiere. Afișarea linkurilor pe ecranul monitorului poate fi diferită: de obicei este text colorat într-o culoare diferită de textul principal și subliniat. Utilizatorul trebuie doar să „clic” pe un astfel de text cu mouse-ul pentru a accesa o pagină nouă. Există două moduri principale de a construi pagini Web. Pagina poate ocupa întreaga fereastră a programului browser, iar atunci când selectați orice link, următoarea pagină va fi afișată pe ecran (principiul „single-window”). O altă modalitate de a organiza informațiile pe o pagină este să împărțiți fereastra browserului în mai multe ferestre - rame(cadru – „cadru”). În acest caz, atunci când selectați un link, unele părți ale ferestrei browserului se vor schimba, în timp ce altele vor rămâne neschimbate. De obicei, această abordare este folosită pentru a organiza un meniu care se află într-o anumită parte a ecranului și conține toate legăturile principale, în timp ce într-o altă parte, mai mare a ecranului, conținutul se modifică atunci când este selectat unul dintre aceste link-uri. Cel mai adesea, structura de cadru a paginilor este utilizată în cadrul unui singur site;

- Site-ul web(Website) este o colecție de pagini Web aparținând aceleiași organizații sau individ și legate între ele în conținut. Un site Web poate consta doar din două sau trei pagini sau poate fi o combinație de câteva sute de documente hipertext interconectate, cum ar fi site-ul Microsoft Corporation. Paginile web și site-urile sunt stocate pe anumite tipuri de servere - servere WWW(sau servere web). Acestea sunt computere puternice special dedicate, fiecare dintre ele poate stoca multe pagini și site-uri mici sau un site extins deținut de o organizație mare („site-ul corporativ”). Problemele asociate cu crearea site-urilor Web sunt discutate mai detaliat în paragraful 5.3;

- Portal– un termen folosit pentru a desemna o resursă WWW. Portalurile de internet sunt grupuri de site-uri cu serviciile de care utilizatorul are nevoie, care pot fi accesate dintr-o singură pagină de titlu. Cel mai adesea, de pe o astfel de pagină de titlu puteți accesa un sistem de căutare a informațiilor, știri care corespund specificului portalului, un catalog de resurse de pe Internet, un magazin electronic sau licitație.

Serviciul Gopher

Acest serviciu este similar cu WWW, dar vă permite să căutați informații folosind un sistem de meniu care arată ca un arbore de date (structură ierarhică). Gopher acceptă diferite tipuri de fișiere: text, audio, fișiere de program etc.

IRC (Internet Relay Chat)

IRC este un serviciu care permite utilizatorilor rețelei să comunice folosind mesaje text scurte în timp real.

Serviciile enumerate sunt standard, adică principiile construirii clientului și serverului software, precum și protocoalele de interacțiune pentru acestea sunt formulate sub formă de standarde internaționale care trebuie respectate de dezvoltatorii de software.

Alături de cele standard, există servicii care sunt dezvoltări originale ale unei anumite companii. Ca exemplu, putem cita diverse programe de aplicație precum Instant Messenger, un fel de „pagere pe internet”: sisteme de telefonie pe Internet, emisiuni radio și televiziune, servicii de mesagerie instant, comunicare vocală și comunicare video pe Internet (cele mai populare: ICQ („Te caut”), Skype și altele).

Standarde internaționale deoarece astfel de sisteme nu sunt disponibile, ceea ce poate duce, în general, la conflicte tehnice cu alte servicii similare.

Telefonia IP asigură transmiterea vocii de la computer la computer, de la computer la telefon (telefon analog, telefon digital, telefon IP, telefon mobil) și de la telefon la telefon. Apelurile sunt efectuate printr-un furnizor de servicii VOIP. Calitatea vocii depinde de furnizorul VoIP și de metoda de conectare la Internet.

Adresa URL a documentului

sisteme de adresare pe internet

O schemă unificată pentru adresarea logică a dispozitivelor din rețea și rutarea datelor este oferită de Internet Protocol (IP). În prezent, există mai multe versiuni ale protocolului IP, care reflectă cerințele funcționale în schimbare odată cu dezvoltarea Internetului. Este utilizată în principal versiunea 4, deși este introdusă treptat versiunea 6. Mai jos vom discuta soluțiile tehnologice ale celei de-a patra versiuni standard.

Din punctul de vedere al protocolului IP, Internetul este considerat ca o colecție logică de obiecte interconectate numită „ noduri" (noduri IP) sau " gazde„(gazdă), fiecare dintre acestea fiind reprezentată de o adresă IP unică.

Același dispozitiv fizic din rețea (computer, router) poate avea mai multe adrese IP, de ex. corespund mai multor noduri ale unei rețele logice. Această situație apare cel mai adesea dacă dispozitivul fizic are mai multe dispozitive de date, deoarece fiecare dintre ele trebuie configurat cu cel puțin o adresă IP unică. Cu toate acestea, unui dispozitiv care are un dispozitiv de transmisie de date i se pot atribui, dacă este necesar, mai multe adrese IP. Dacă un dispozitiv fizic are mai multe adrese IP, atunci se spune că are mai multe „conexiuni logice” la rețea (sau mai multe interfețe- interfata).

Prin urmare, adresa IP este o adresă numerică unică care identifică în mod unic un nod, un grup de noduri sau o subrețea de pe Internet.

Unicitatea adreselor de rețea este garantată de departamentul special care le atribuie - Rețea Centru de informatii(NIC).

Nume de domenii.

Adresele numerice sunt convenabile pentru computere, dar nu pentru utilizatori. Prin urmare, pe Internet, împreună cu adresarea IP, există un sistem alternativ de adrese care face posibilă utilizarea numelor mnemonice în locul adreselor numerice pentru a adresa nodurile de rețea.

Prezența a două reprezentări ale adreselor pe Internet duce la necesitatea conversiei acestora dintr-o formă în alta, care este implementată de așa-numitele servere DNS(Numele domeniului).

Domeniu(Domeniu - teritoriu, regiune, sferă) - un fragment care descrie una sau alta parte a adresei sub formă de text, similar cu ceea ce se face la proiectarea plicurilor litere obișnuite, dar, spre deosebire de acestea, spațiile nu sunt permise în adresa domeniului (precum și în alte adrese text utilizate).

Adresele specifice pot reprezenta un număr diferit de domenii. O adresă formată din patru domenii este reprezentată, de exemplu, după cum urmează:

domeniu4.domeniu3.domeniu2.domeniu1

Se știe că adresele de pe plicuri, conform standardelor americane și europene, sunt scrise în ordine inversă, începând cu numele și prenumele. O reprezentare similară a unei adrese are loc în sistemul de adresare a domeniului. Astfel, exemplul de adresa de mai sus poate fi interpretat astfel:

domain1 - cod de țară din două litere,

domain2 - codul orașului (de obicei tinde să prescurteze numele original),

domain3 - numele organizației,

domain4 - numele computerului.

Iată exemple de anumite domenii geografice (coduri de țară din două litere ale lumii): .ch – China, .fr – Franța, .fi – Finlanda, .ge – Germania, .ru – Rusia,

Ua – Ucraina, .uk – Marea Britanie, .us – SUA.

Cu toate acestea, tratarea domeniului principal (sau, după cum se spune, de asemenea, domeniul întâi sau de nivel superior) cu un cod de țară din două litere nu este singura opțiune posibilă. Numele prescurtate ale componentelor rețelei NSFNET, care au apărut în 1986, au început să fie folosite ca următoarele domenii de nivel superior:

Com - organizatii comerciale, .edu - educationale si organizatii stiintifice,

Guvern - organizații guvernamentale, .mil - organizatii militare,

Net- organizații de rețea, .org - alte organizații.

Astăzi, această listă a fost completată cu următoarele denumiri:

Int – instituție internațională, .nato – organizație NATO,

Magazin – magazin online, .pro – domeniu pentru instituții „profesionale”,

Muzeu - muzeu, .coop - asociatie, corporatie,

Biz – proiect de afaceri, .info – orice resursă de informații,

Aero este o organizație legată de industria aeriană,

Nume – pagina personală.

Adresare prin email.

Deoarece Internetul oferă acces nu numai la computere - sursele de informare(servere www-, gopher-, ftp-server etc.), dar și diverse programe de e-mail menite să susțină comunicarea între persoane prevăd și adresarea persoanelor care participă la corespondență. Adresa de e-mail a utilizatorului are următoarea structură:

<имя пользователя>@<адрес компьютера>

De exemplu, adresa poștală a administratorului portalului de recuperare a informațiilor Yandex (www.yandex.ru) este: [email protected].

În general, formatul adresei de e-mail înseamnă că un computer poate fi folosit de mai mulți utilizatori, ale căror nume trebuie să fie diferite. Utilizarea mai multor nume (alternative) pentru un utilizator a devenit, de asemenea, răspândită în practică.

Adresarea documentelor în tehnologia WWW.

Pentru a primi un fișier de pe Internet, programul browser trebuie să aibă informații despre locația acestui fișier în rețea și tipul acestuia. Prin urmare, este necesar ca programul client WWW să transmită numele unui anumit fișier, locația acestuia pe Internet (adresa gazdei) și metoda de accesare a acestui fișier (cel mai adesea, acesta este un protocol precum HTTP sau FTP).

Combinația acestor elemente formează așa-numitul Identificator uniform de resurse(Identificator universal de resurse sau URI). Un URI definește modul în care sunt scrise adresele diferitelor resurse de informații. Implementarea URI pentru tehnologia WWW este numită URL(Locator universal de resurse).

URL- adresa introdusa in fereastra programului browserului cuprinde intregul complex de informatii necesare cautarii si interpretarii corecte a acestuia de catre unul sau altul browser. Această adresă are următoarea structură:

//:<доменное имя сервера>/<.путь>/<имя файла-документа[#метка]>, Unde:

• protocolul (sau metoda de acces) determină metoda de interacțiune cu resursa informațională;
• server domain name este numele sau adresa IP a nodului (server de un anumit tip) unde se află informațiile pe care le căutați;
• cale – numele unui director (eventual virtual) sau al unui lanț de subdirectoare ale unui server WWW sau al unui sistem de fișiere;
• nume de fișier – numele simplu al unui fișier cu o extensie care conține hipertext, o imagine grafică, un program de aplicație sau alte informații;
• o etichetă este numele unui fel de „marcaj” într-un fișier hipertext, care permite tranziții interne la diferite fragmente ale unui document (s-ar putea să nu existe etichete într-un document Web).

Ca exemplu, luați în considerare adresa:

http://www.spbstu.ru/academic/academic2.html

http (Hyper Text Transfer Protocol): Definește protocolul, adică modul în care este transferat documentul. În acest caz, documentul trebuie transmis sub formă de hipertext. Opțiunile posibile sunt ftp, gopher și altele (vezi Tabelul 5.3).

www.spbstu.ru: adresa serverului web (în acest exemplu, serverul Universității Politehnice de Stat din Sankt Petersburg). Domeniul www nu trebuie să fie un indicator atât de explicit al tipului de server. Adresa serverului poate fi dată și sub formă numerică.

/www.spbstu.ru/academic/: director sau cale către fișierul dorit din arhiva fișierelor serverului.

academic2.html: numele fișierului (în acest caz, o pagină Web care conține informații despre servicii educatie suplimentara). Numele fișierului include sufixul html sau shtml (HyperText Markup Language), indicând (în acest caz) limbajul HTML în care a fost pregătit documentul. Cele mai frecvent utilizate semnificații ale sufixului sunt html și htm.

· http:// – indică faptul că este luat în considerare un document hipertext instalat pe server.

· ftp:// – arhivați fișiere pe alt server.

· file:// – orice fișier de pe computerul local (dvs.).

· www – serverul aparține Word Wide Web (World Wide Web al documentelor hipertext.)

· microsoft – un domeniu care denotă rețeaua pe care se află serverul (în acest caz, rețeaua Microsoft Corporation).

· .com este un server comercial înregistrat în SUA.

· .ru – server înregistrat în Rusia.

· .org – un server de organizații non-profit înregistrate în SUA.

· .gov – serverul organizațiilor guvernamentale americane.

· .mil - organizaţii militare

· organizaţii educaţionale şi ştiinţifice

· /ie/ – calea către fișierul de pe server, numărată de la rădăcina serverului până la fișierul specificat, în format UNIX.

furnizor de internet- subiect activitate antreprenorială, oferind servicii de acces la e-mail și la internet global.

Accesul la Internet este asigurat prin stabilirea unui canal de comunicare între calculatoarele utilizatorului și furnizorului, prin care se transmit și se primesc informații.

Tipuri de canale de comunicare:

• canal telefonic obișnuit
• linie telefonică dedicată
• linie de comunicare digitală
• canal de fibră optică
• canal radio
• canalul principal
• canal prin satelit.

Experiența utilizatorilor interni de internet arată că pentru utilizatorii mici, de regulă, o linie telefonică obișnuită este suficientă. Utilizatorii medii și mai mari preferă o linie telefonică directă dedicată sau o utilizare canal digital comunicatii.

În ceea ce privește utilizarea unui canal radio, un astfel de canal de comunicare oferă, pe lângă toate celelalte avantaje de mare viteză transfer de informatii. Cu toate acestea, acest tip de comunicare este supus licenței și necesită plata unei taxe lunare pentru utilizarea unei resurse de frecvență radio. Procedura de licențiere este reglementată prin Rezoluția Cabinetului de Miniștri din 02/07/2001. Nr. 112 „Cu privire la procedura de acordare a licențelor de utilizare a resursei de frecvență radio a Ucrainei”. Cuantumul taxei de eliberare a licenței este stabilit prin Rezoluția Cabinetului de Miniștri din 14 februarie 2001. Nr. 140 „Cu privire la tarifele plăților unice pentru eliberarea licențelor de utilizare a resursei de frecvență radio a Ucrainei”. Tarifele pentru utilizarea resurselor de radiofrecvență au fost aprobate prin Hotărârea din 31 ianuarie 2001. Nr. 77 „Cu privire la tarifele taxelor lunare pentru utilizarea resursei de frecvență radio din Ucraina.”

La conectarea la serverul furnizorului, computerul utilizatorului devine parte a acestuia retea locala, care are o conexiune de mare viteză cu mai multe rețele mari. În mod colectiv, toate rețelele formează Internetul. Astfel, Internetul este o rețea de telecomunicații prin care utilizatorii săi pot colecta și prezenta informații, pot primi și transmite mesaje prin e-mail și pot organiza comerțul electronic.

Toți utilizatorii de Internet, în funcție de nevoile lor, pot fi împărțiți în cei care folosesc (consumă) resursele și capabilitățile rețelei și cei care creează aceste resurse și capabilități. Această împărțire este condiționată, deoarece ambele sunt situatii diferite pot acționa atât ca creatori, cât și ca consumatori. În ceea ce privește furnizorii, aceste entități, în ciuda faptului că acționează ca creatori în raport cu utilizatorii lor, pe de altă parte, în raport cu alți utilizatori, acționează ca consumatori ai resurselor și capabilităților rețelei de internet.

Tipuri de servicii ale furnizorilor

Acțiunile furnizorului constau în transmiterea și primirea diferitelor mesaje (semne, semnale, texte, imagini) prin schimbul de informații între calculatoare din întreaga rețea. Serviciile furnizorului sunt furnizate în baza unui acord de acces la Internet, în baza căruia furnizorul direcționează solicitările utilizatorului, iar utilizatorul, la rândul său, efectuează plăți la timp pentru consumul acestor servicii.

Cele mai comune tipuri de servicii ale furnizorilor includ următoarele servicii:

• servicii pentru furnizarea de acces la Internet printr-o linie dial-up (un client de acasă sau de la birou accesează Internetul printr-o linie telefonică, stabilind o conexiune cu pool-ul de modemuri al furnizorului);
• servicii de furnizare a accesului la Internet printr-o linie de comunicație dedicată (biroul clientului primește acces non-stop la Internet cu o calitate și viteză de comunicare înaltă);
• servicii de e-mail;
• servicii de găzduire a site-ului web al unui client - găzduire (crearea unui server virtual pentru client cu acces non-stop pentru utilizatorii de internet la site-ul său)
• servicii de configurare software (inclusiv vizite la fața locului la client)
• servicii de formare a abilităților de internet
• vânzarea de carduri de internet („perse” de plastic care permit utilizatorilor în nume propriu să intre în rețea de pe computerul altcuiva; în acest caz, statisticile de urmărire a timpului „funcționează” cu contul personal al acestui utilizator și nu cu contul utilizatorului proprietarul computerului).

Toate aceste tipuri de servicii vor fi discutate mai jos folosind exemple de reflectare în contabilitate. Între timp, câteva cuvinte despre fondul problemei.

Efectuarea conexiunea utilizatorului la Internet, și asigurându-și accesul în continuare la acesta pe durata contractului, furnizorul îi asigură astfel servicii de comunicare.

Conectarea înseamnă furnizarea utilizatorului de acces la Internet și este însoțită de atribuirea detaliilor rețelei: identificatori unici constând dintr-o combinație de nume și parolă, precum și coduri de plată corespunzătoare destinate înregistrării plăților și volumelor de utilizare a serviciilor. Conexiunea se plătește o singură dată și nu depinde de durata contractului de servicii. Taxa de conectare depinde de volum servicii aditionale furnizate de unul sau altul furnizor, precum și pe ce adresă va fi înregistrată: cu alocarea unui domeniu de nivelul corespunzător sau fără alocarea unui domeniu. Obținerea unei adrese cu alocare de domeniu îl costă mai mult pe utilizator, deoarece în acest caz i se alocă propriul domeniu fără a menționa numele furnizorului. Folosind o astfel de adresă, utilizatorul își face publicitate propriului nume, nu marca furnizorului.

Servicii de furnizor pentru a oferi utilizatorului spațiu pe discși un canal de comunicare pentru plasarea unui site Web pe un server și întreținerea tehnică a acestei resurse Web sunt numite servicii de găzduire. Aceasta este una dintre modalitățile de a oferi unui utilizator de internet reprezentare online. Valoarea plății pentru găzduirea oferită de furnizor depinde de cantitatea de informații stocate, tipul de canal de comunicare și debitul acestuia.

Atunci când plasați site-ul web al altcuiva pe spațiul de disc deținut de furnizor cu alocarea unei părți din canalul de comunicare propriu sau închiriat cu Internetul, între furnizor și clientul său apare o relație care seamănă cu una de închiriere. Totuși, din punct de vedere formal, aceste relații nu pot fi calificate drept cele de închiriere, întrucât găzduirea nu implică transferul către locatar a tuturor riscurilor și beneficiilor asociate dreptului de utilizare și deținere a bunului. 1 Întrucât zonele de spațiu pe disc prevăzute pentru găzduirea unui site Web pe serverul furnizorului nu pot fi identificate cu siguranță, relația dintre furnizor și clientul care utilizează găzduirea care i-a fost furnizată nu poate fi numită închiriere. De aceea, în contabilitatea furnizorului, taxa de găzduire nu se reflectă în contul 713 „Venituri din închirierea operațională a activelor”, ci se ia în considerare în contul 703 „Venituri din vânzarea serviciilor”, adică în același loc în care sunt realizate venituri. primite de la toate tipurile de prestatori de servicii se reflectă.servicii. Desigur, pentru a asigura analiticitatea, acest cont ar trebui împărțit în subconturi, ale căror nume vor corespunde tipurilor de servicii furnizate.

Serviciile de găzduire, pe lângă faptul că oferă clienților spațiu pe disc pentru a-și găzdui site-urile Web, includ lucrări de întreținere și asistență tehnică. Aceste responsabilități ale furnizorului decurg direct din faptul găzduirii resursei Web a clientului pe serverul acestuia, întrucât simplul fapt de a copia fișierele utilizatorului în zona de disc alocată acestuia nu acoperă pachetul de servicii numit hosting. Suport tehnic al TS găzduit. Resursa web este considerată o responsabilitate concomitentă a „locatorului”. 2

Harta internetului Pentru internautul care a achiziționat-o, este dovada plății pentru o anumită perioadă de timp în care i se va asigura acces la Internet. Un card de internet permite proprietarului său să se conecteze la rețea de pe computerul altcuiva în numele său, și nu în numele proprietarului acestui computer și, prin urmare, statisticile de urmărire a timpului „funcționează” cu contul personal al acestui utilizator și nu cu contul proprietarului computerului. Furnizorul creditează în prealabil veniturile din vânzarea cardurilor de internet în contul 69 „Venituri amânate”, iar apoi, pe măsură ce este selectat timpul alocat utilizatorului - proprietarul cardului, aceste venituri sunt reflectate în contul 703 „Venituri din vânzare”. de servicii”.

Cardurile de internet sunt vândute de către furnizor atât direct utilizatorilor, cât și prin intermediari – comisionari. Astfel, utilizatorul poate achiziționa carduri de internet de la orice furnizor de la orice punct de vânzare cu amănuntul.

Cardurile de internet vândute prin intermediari sunt înregistrate de către furnizor în același mod în care se reflectă tranzacțiile cu produse sau bunuri transferate pe comision. Singura diferență este că, în loc de contul „Marfuri”, furnizorul folosește un cont în afara bilanțului pentru a contabiliza formularele de card, având în prealabil șters costul de producție ca cheltuieli. Această abordare se explică prin faptul că costul inițial al cardurilor, în comparație cu valoarea nominală a acestora, este destul de nesemnificativ. Contul în afara bilanţului trebuie împărţit în două subconturi: unul pentru cardurile pe care furnizorul intenţionează să le vândă singur, celălalt pentru cardurile transferate unui intermediar.

De ce nu poate un furnizor să folosească contul „Marfuri” pentru a contabiliza cardurile de internet? Pentru că furnizorul de fapt vinde servicii de acces la Internet, și nu certificate de plată pentru aceste servicii, care sunt în esență carduri de Internet. O cartelă de internet nu este un produs, este doar un instrument pentru obținerea unui serviciu - acces la rețea. Primind carduri de internet de la furnizor spre vânzare, comisionarul (intermediarul) are posibilitatea de a vinde serviciile acestui furnizor.

Impozitarea.

Impozitul pe venit și taxa pe valoarea adăugată se percep asupra tranzacțiilor efectuate de furnizorii plătitori de TVA în conformitate cu procedura general stabilită.

Data creșterii venitului brut al furnizorului este data unuia dintre cele două evenimente care au avut loc mai întâi: data prestării serviciilor sau data primirii unei plăți în avans pentru servicii, inclusiv vânzarea de carduri de internet. Data creșterii cheltuielilor brute este data unuia dintre cele două evenimente care s-au petrecut mai întâi: data consumului de servicii ale organizațiilor terțe și primirea stocurilor de la furnizori (cu ajustarea ulterioară conform clauzei 5.9) sau data emiterii de avansuri către executanţi şi furnizori.

Furnizorii care folosesc serviciile nerezidenților înregistrați în zone offshore includ 85% din costul acestor servicii în cheltuielile lor brute (clauza 18.3 din Legea privind impozitarea profitului).

Reflecție în contabilitate a operațiunilor de conectare la rețea

Dacă furnizarea de servicii de internet este activitatea principală a întreprinderii, atunci toate costurile asociate cu furnizarea acestora sunt incluse în costul acestor servicii. Costurile de conectare a echipamentului furnizorului la rețea nu fac excepție.

Dacă o linie de comunicație separată este alocată unei întreprinderi care nu utilizează în mod special Internetul pentru scopuri comerciale, dar, cu toate acestea, utilizează serviciile de Internet în cursul activităților sale normale, costurile de conectare la rețea sunt incluse în elementul de cheltuieli corespunzător perioadei de raportare. Adică, toate celelalte întreprinderi iau în considerare astfel de cheltuieli într-unul dintre conturi: 91, 92, 93, 94 și nu direct în costul produselor lor (bunuri, lucrări, servicii). 3

În ceea ce privește contabilitatea fiscală, în conformitate cu paragrafele. 5.2.1. Legea „Cu privire la impozitarea profitului întreprinderii”, furnizorul include costul unor astfel de servicii ca parte a cheltuielilor brute, deoarece acestea sunt direct legate de desfășurarea activităților sale.

Exemplul 1. Reflecție asupra conturilor operațiunilor de conectare a echipamentelor furnizorului întreprinderii la Internet.

Conditii:

• Întreprinderea, pentru a furniza servicii de furnizor altor persoane, a încheiat un acord cu o companie de comunicații pentru a conecta echipamente la rețea și a aloca canalele de comunicații selectate.
• Conform acordului încheiat, taxa de conectare este de 1000 UAH, plus TVA 200 UAH, iar taxa lunară de abonament pentru utilizarea canalelor este de 250 UAH. plus TVA 50 UAH.
• Lucrările de racordare au fost efectuate pe bază de plată ulterioară, iar plățile curente sunt primite în contul companiei de comunicații la începutul fiecărui trimestru, adică în avans.

Tabelul 1.

Nu.	Conținutul operațiunii	Cifra de afaceri a contului				Sumă
				Operațiuni de decontare a impozitelor
		Debit	Credit	Debit	Credit
Conexiune retea:
1.	A fost semnat un act de acceptare a lucrărilor efectuate de firma de comunicații	23 4	631			1000
2.	Credit fiscal acumulat			641	631	200
3.	Achitat la firma de comunicatii pentru factura de conectare	631	39			1200
Postări trimestriale:
4.	Taxa lunară pentru următorul trimestru de lucru pe linie a fost transferată	39	311			900
5.	Credit fiscal acumulat din cauza plății anticipate			644	39	150
Postari lunare:
6.	Cheltuieli acumulate pentru furnizarea unui canal de comunicare pentru ultima lună următoare	23	39			250
7.	Creditul fiscal acumulat anterior (linia 5) este recunoscut parțial în calcule			641	644	50

Reflectarea în contabilitate a veniturilor furnizorului din vânzarea de servicii pentru conectarea și asigurarea accesului utilizatorilor la Internet.

Exemplul 2.

Conditii:

• În luna de raportare, compania furnizor a încheiat contracte pentru o sumă totală de 2.400 UAH, inclusiv. TVA 400 UAH, ai căror termeni includ următoarele servicii:
• înregistrarea utilizatorilor (conectarea acestora la Internet și asigurarea accesului la e-mail);
• configurarea software-ului la fața locului;
• Antrenamentul deprinderilor de internet.
• Taxa lunară de abonament, pe care, conform condițiilor diferitelor contracte, utilizatorii sunt obligați să o plătească la începutul fiecărei luni, însumează 900 UAH, inclusiv TVA 150 UAH.
• Taxa pentru acces în funcție de timp plătită de utilizatorii individuali, acumulată pentru primire în luna de raportare 5, totalizează 480 UAH, inclusiv TVA 80 UAH.
• Cheltuielile legate direct de prestarea serviciilor finalizate în luna de raportare se ridică la 1.300 UAH, cheltuielile administrative - 800 UAH.

Masa 2.

Nu.	Conținutul operațiunii	Cifra de afaceri a contului				Sumă
		Operațiuni de bază ale afacerii		Operațiuni de decontare a impozitelor
		Debit	Credit	Debit	Credit
1.	Au fost semnate certificate de lucru finalizat (de conectare, configurare și instruire), pe baza cărora au fost prezentate facturi utilizatorilor pentru plată 6	361	703			2400
2.				703	641	400
3.	Plată primită de la noii utilizatori de internet	311	361			2400
4.	Taxa de abonament acumulată pentru luna curentă	361	703			900
5.	O taxă pentru accesul pe timp a fost acumulată pentru utilizatorii individuali.	361	703			480
6.	TVA-ul este perceput ca parte a veniturilor (a se vedea rândurile 4 și 5)			703	641	230
7.	Veniturile din întreaga gamă de servicii prestate, fără TVA, sunt recunoscute ca venituri pentru perioada de raportare	703	791			3150
8.	Cheltuieli acumulate direct legate de prestarea serviciilor	23				1300
9.	Cheltuielile legate direct de prestarea serviciilor sunt anulate din vânzări	903	23 7			1300
10.	Cheltuieli administrative acumulate	92	13, 20, 22, 37, 65, 661 etc.			800
11.	Cheltuielile legate direct de prestarea serviciilor sunt creditate pentru a reduce veniturile pentru perioada de raportare	791	903			1300
12.	Cheltuielile administrative sunt creditate pentru a reduce veniturile perioadei de raportare	791	92			800

Există o particularitate în contabilizarea veniturilor primite de furnizor sub forma unei plăți lunare pentru utilizarea unei anumite limită de timp în rețea. Și anume, dacă limita lunară alocată utilizatorului rămâne nerevendicată, furnizorul creditează soldul sumei neutilizate nu în contul 703 „Venituri din vânzări de servicii”, ci în contul 719 „Alte venituri din activități de exploatare”. În consecință, în contabilitatea utilizatorului, aceste sume nerevendicate sunt creditate în contul 949 „Alte cheltuieli de exploatare”.

Deși, trebuie remarcat faptul că se exprimă opinii diferite în această privință. Mai ales în ceea ce privește contabilizarea cheltuielilor utilizatorului, deoarece, pe de altă parte, includerea în veniturile furnizorului a sumelor nerevendicate, dar deja plătite în conformitate cu acordul privind alocarea unui termen, din anumite motive nu este pusă sub semnul întrebării. Mai mult, atât de mult încât unii consultanți nici măcar nu menționează contul 719 în exemplele lor, sfătuind să atribuie sumele corespunzătoare timpului nerevendicat de către utilizator în contul principal de venit - 703.

• plata în avans pentru serviciile preconizate, a căror prestare, dacă nu este efectuată, se datorează numai vinei antreprenorului care nu le-a prestat, dar în acest caz antreprenorul este obligat să restituie avansul clientului sau să-l compenseze cu plata pentru serviciile viitoare,

• plata in avans pt o anumită cantitate de servicii, a căror consumare poate să nu aibă loc din cauza voinței (a se citi: culpă) plătitorului însuși, despre care plătitorul este avertizat în prealabil (prin termenii contractului), dar în acest caz contractantul nu este obligat să returneze banii și, prin urmare, clientul care nu a dorit să folosească timpul pentru care a plătit, suportă anumite pierderi.

Ultimul caz se referă în mod specific la consumul serviciilor prestatorului în termenul lunar alocat. 8 În acest caz, utilizatorul plătește nu pentru consumul propriu-zis al serviciilor, ci pentru serviciile furnizate lui oportunitate consuma-le.

Să luăm un exemplu simplu de zi cu zi pentru comparație. Ajuns la un restaurant, un vizitator comandă un anumit set de preparate din meniul propus. Dar asta nu înseamnă că, cu intenția de a plăti nota, este obligat să mănânce până la ultima firimitură. Și, bineînțeles, dacă vizitatorul nu are reclamații cu privire la calitate, chelnerul nu este obligat să-și returneze banii (să nu prezinte factură) pentru ceea ce a rămas neatins pe masă.

Contabilitatea veniturilor din hosting

Gazduirea este crearea unui server virtual pentru client cu acces non-stop pentru utilizatorii de Internet la site-ul lui Web. Serviciile de găzduire, pe lângă faptul că oferă clienților spațiu pe disc pentru a-și găzdui site-urile Web (copierea fișierelor pe o zonă de disc alocată clientului), includ lucrul la suportul și suportul tehnic al acestora.

Exemplul 3.

Conditii:

• În luna de raportare, compania furnizor a încheiat un acord de găzduire în valoare de 3.600 UAH, inclusiv. TVA 600 UAH, ai căror termeni includ următoarele servicii:
• furnizarea de spațiu pe disc pentru a găzdui site-ul web al clientului
• întreținerea și asistența acestui site web.

În acest caz, suma este de 3600 UAH. reprezintă o plată unică, iar pentru întreținerea și susținerea acestui site contractul prevede plăți lunare în valoare de 180 UAH, inclusiv TVA 30 UAH. Acest client a plătit tariful lunar în avans timp de 3 luni (540 UAH).

• Acest acord nu prevede dezvoltarea de software și lucrul la conținutul informativ al site-ului, deoarece aceste servicii au fost furnizate clientului nu de către furnizor, ci de către o altă persoană - un studio de proiectare a computerelor.
• În plus, în cursul lunii furnizorul a acumulat plăți pentru întreținere și suport în luna curentă pentru site-urile Web ale altor utilizatori care au încheiat anterior contracte de servicii de găzduire. Suma totală a acestor plăți a fost de 1500 UAH, inclusiv TVA 250 UAH. Aceste plăți sunt acumulate ca încasate de către furnizor, ca și cum nu ar fi fost primite înainte.

Tabelul 3.

Nu.	Conținutul operațiunii	Cifra de afaceri a contului				Sumă
		Operațiuni de bază ale afacerii		Operațiuni de decontare a impozitelor
		Debit	Credit	Debit	Credit
1.	Au fost semnate certificate de finalizare a lucrărilor (la crearea unui server virtual), pe baza cărora proprietarului site-ului i s-a prezentat o factură de plată	361	703			3600
2.	TVA perceput ca parte a veniturilor			703	641	600
3.	Plata primita conform actului	311	361			3600
4.	A fost primită o plată în avans pentru întreținerea și suportul site-ului web în valoare de 540 UAH. (pe baza unui tarif de 3 luni)	311	69			540
5.	Datorii fiscale acumulate datorate plății anticipate			69	643	90
6.	Venituri acumulate din hosting în prima lună	69	703			180
7.	Datoriile fiscale acumulate anterior au fost recunoscute parțial în decontări cu bugetul			643	641	30
8.	Au fost acumulate plăți lunare regulate de primit de la alți clienți care primesc servicii de găzduire	361	703			1500
9.	TVA perceput ca parte a veniturilor			703	641	250
10.	Veniturile din furnizarea întregului volum de servicii de găzduire sunt recunoscute ca venit pentru luna de raportare (vezi rândurile 1, 6, 8, fără TVA)	703	791			4400

În plus, pentru a determina rezultatul financiar din furnizarea de găzduire pentru luna, se acumulează cheltuieli pentru întregul volum de servicii de găzduire (similar cu cele prezentate în Tabelul 2), care sunt comparate cu veniturile corespunzătoare într-o sub- contul contului 791. Iar pentru determinarea rezultatului financiar global pentru întreprindere se compară întregul volum al veniturilor și cheltuielilor reflectate în subconturile contului 791 „Rezultatul activităților de bază”.

Contabilitatea operațiunilor de producție și vânzare de carduri de internet

În general, veniturile din vânzarea de carduri de internet sunt contabilizate în același mod ca și veniturile din toate celelalte servicii de comunicații furnizate de furnizor, dacă astfel de servicii sunt plătite în avans de către utilizatori.

S-a menționat mai sus că în cazul în care clientul nu folosește termenul care i-a fost alocat, furnizorul la sfârșitul lunii creditează soldul nerevendicat în contul 719 „Alte venituri din exploatare”, iar utilizatorul, la rândul său, creditează aceste sume. la contul 949 „Alte cheltuieli de exploatare”. Sumele neutilizate după vânzarea cardurilor de internet sunt reflectate în același mod.

În esență, deținătorul unui card de Internet diferă de utilizatorii care nu le achiziționează doar prin faptul că numele și parola lui sunt identificate de la orice alt computer echipat cu modem și conectat la rețea, și nu doar de la propriu. În cele din urmă, nici măcar nu poți avea propriul tău computer, dar totuși să fii un utilizator de internet înregistrat. De fapt, pentru asta au fost inventate hărțile de internet. Așa cum posesorul unei cartele telefonice, fără a avea propriul telefon, poate folosi orice telefon fără „a suporta cheltuieli” pentru proprietarul punctului telefonic.

Pentru intreprinderi– Utilizatorii de internet, se pare, nu au sens să cumpere carduri de internet dacă el însuși are propriul computer (sau închiriat) echipat cu modem și conectat la Internet. O astfel de întreprindere poate plăti pentru serviciile de Internet ca de obicei, fără a cumpăra un card de Internet. La urma urmei, accesul la rețea cu și fără carduri este asigurat în aproape aceleași condiții: în ambele cazuri, puteți alege atât un tarif bazat pe timp, cât și un tarif ținând cont de limita de timp stabilită, precum și să primiți nelimitat (24 -oră) acces pe o anumită perioadă.acces.

Folosind un tarif bazat pe timp (cu și fără card), folosim internetul pentru o perioadă nelimitată până când plata avansului este cheltuită de noi. Conform tarifului stabilit pe baza timpului alocat (de asemenea: cu card, chiar și fără card), avem dreptul de a folosi internetul în perioada specificată (de obicei o lună), fără a depăși timpul alocat. Dacă la sfârșitul perioadei specificate timpul este nerevendicat (în totalitate sau în parte), cardul de Internet, ca mijloc de acces (cheie), este anulat automat, la fel ca un utilizator obișnuit („fără card”) care a plătit bani. furnizorului la începutul lunii pierde restul timpului nerevendicat.Posibilitatea accesului pe durata stabilită prin contract.

De reamintit: plata la un tarif bazat pe timp este plata serviciilor preconizate, iar plata pentru o anumita perioada, tinand cont de termenul alocat in aceasta perioada, este plata PENTRU POSIBILITATEA de a consuma servicii.

La fel ca și în cazul accesului „fără card”, statisticile privind accesul la rețea folosind cardurile de internet pot lua în considerare consumul de servicii în funcție de ora din zi (orele de zi și de noapte), în ce zi se conectează utilizatorul în rețea (sărbători, weekend sau zilele lucrătoare) ), – tarifele, după cum știți, variază. De asemenea, acolo și acolo se poate acționa tariful orar(„de acum până acum”). Totul depinde de termenii contractului încheiat cu utilizatorul sau de condițiile prevăzute în cardul de internet ales de cumpărător. De asemenea, utilizatorul poate primi acces nelimitat în perioada pentru care a achitat suma corespunzătoare furnizorului în temeiul contractului sau pentru care a achiziționat un card de Internet de denumirea corespunzătoare.

S-ar părea, de ce atunci întreprinderile cumpără carduri de internet? Și pentru a le emite angajaților lor care pleacă în călătorii de afaceri sau lucrează temporar la unități deținute de alte persoane, adică se află la distanță de biroul cu care trebuie să mențină regulat contactul. Un card de internet permite oricărui angajat care îl are în buzunar să folosească un computer la distanță pentru a trimite sau primi mesaje de e-mail și a accesa internetul fără a plăti timp pe linie, din moment ce compania care i-a emis cardul, de data aceasta a plătit deja.

Exemplul 4. Vânzarea de carduri de internet, a căror denumire este determinată pe baza unui tarif bazat pe timp.

Conditii:

• În luna de raportare, compania furnizor a produs 50 de carduri de internet. cu o valoare nominală de 150 UAH. (plus TVA perceput la vânzare, 30 UAH). Valoarea nominală totală este 150 x 50 = 7500 UAH. Denumirea cardurilor de internet este determinată în funcție de tariful de timp. 9
• Întregul lot de carduri de internet a fost vândut utilizatorilor în luna de raportare. Dar conform statisticilor electronice, suma folosită este de 1700 UAH. plus TVA 340 UAH.

Tabelul 4.

Nu.	Conținutul operațiunii	Cifra de afaceri a contului				Sumă
		Operațiuni de bază ale afacerii		Operațiuni de decontare a impozitelor
		Debit	Credit	Debit	Credit
1.		23	631			500
2.	Credit fiscal acumulat			641	631	100
3.		08	X			600
4.		631	311			600
5.		311	69			9000
6.				69	643	1500
8.		X	08			600
9.		69	703			1700
10.	(1700 x 20% = 340 sau 1700: 7500 x 1500 = 340)			643	641	340
11.		703	791			1700

Astfel, veniturile din vânzarea de carduri de internet, a căror valoare nominală este determinată pe baza unui tarif în funcție de timp și, în consecință, pentru care accesul nu este limitat până la sfârșitul lunii, sunt recunoscute gradual, pe toată durata perioada de utilizare a acestora, până la epuizarea avansului.

Exemplul 5. Vânzarea de carduri de internet, a căror denumire este determinată pe baza tarifului prevăzut pentru termenul alocat. 10

În acest exemplu, avem de-a face cu carduri care trebuie accesate în timpul alocat înainte de data anulării. Pentru a simplifica exemplul, presupunem că toate cardurile de internet au fost fabricate și vândute înainte de începerea lunii de utilizare. Modificăm ușor condițiile de bază ale exemplului, doar în ceea ce privește durata de timp folosită (vezi nota 4).

Conditii:

• În luna de raportare, compania furnizor a produs 50 de carduri de internet. cu o valoare nominală de 150 UAH. (plus TVA perceput la vânzare, 30 UAH). Valoarea nominală totală este 150 x 50 = 7500 UAH. Denumirea cardurilor de Internet se determină pe baza tarifului prevăzut pentru termenul alocat.
• Costul de producție (costul inițial) al acestor formulare de card s-a ridicat la 600 UAH, inclusiv TVA 100 UAH.
• Întregul lot de carduri de internet a fost vândut utilizatorilor în luna de raportare. Dar conform statisticilor electronice, suma utilizată este de 5900 UAH, plus TVA 1180 UAH.

Tabelul 5.

Nu.	Conținutul operațiunii	Cifra de afaceri a contului				Sumă
		Operațiuni de bază ale afacerii		Operațiuni de decontare a impozitelor
		Debit	Credit	Debit	Credit
1.	Costul formularelor de card de Internet fabricate a fost anulat ca cheltuieli de bază ale afacerii.	23	631			500
2.	Credit fiscal acumulat			641	631	100
3.	Formularele de card de internet sunt contabilizate într-un cont în afara bilanţului	08	X			600
4.	Listată bani gheata către producătorul cardului	631	311			600
5.	Fonduri primite din vânzarea cardurilor de internet	311	69			9000
6.	Obligații fiscale au fost acumulate în legătură cu primirea plății în avans pentru serviciile de acces la Internet			69	643	1500
8.	Formularele de card de internet sunt anulate din contul în afara bilanţului	X	08			600
9.	Venituri acumulate conform statisticilor electronice pentru luna de raportare	69	703			5900
10.	TVA în partea corespunzătoare veniturilor este recunoscută în decontări cu bugetul (5900 x 20% = 1180 sau 5900: 7500 x 1500 = 1180)			643	641	1180
11.	Veniturile din vânzarea cardurilor de internet în perioada de timp neutilizată (adică în parte din dreptul de acces anulat) sunt incluse în alte venituri	69	719			1600
12.	TVA în partea corespunzătoare veniturilor este recunoscută în decontări cu bugetul (1600 x 20% = 320 sau 1600: 7500 x 1500 = 320 sau 1500 – 1180 = 320) 11			643	641	320
14.	Veniturile din vânzarea cardurilor de internet în termeni de timp utilizat sunt recunoscute ca venituri pentru luna de raportare	703	791			5900
15.	Veniturile din vânzarea de carduri de internet în termeni de drepturi de acces anulate au fost recunoscute ca venituri pentru luna de raportare	719	791			1600

Astfel, se recunosc veniturile din vânzarea de carduri de internet a căror valoare nominală se determină pe baza tarifului furnizat în timpul alocat utilizatorului (și, în consecință, accesul pentru care este limitat până la data de sfârșit a lunii), sunt recunoscute. în luna în cursul căreia deținătorul unui astfel de card îi datorează utilizarea.

Pentru exemplele 4 și 5, ar trebui să se dea o explicație cu privire la înregistrările pentru acumularea datoriilor fiscale, întrucât înscrierea Dt 69 Kt 641 poate părea neobișnuită unora, și chiar cifra de afaceri la creditul contului 703 (719), care ulterior include aceste sume fără TVA este considerat complet inacceptabil. Pentru că Instrucțiunea nr. 291 ne îndrumă să acumulăm obligații fiscale pentru aceste plăți fără greșeală la debitul contului în care se ia în calcul veniturile aferente (în cazul nostru, acestea sunt conturile 703 și 719). De fapt, autorul nu are nicio explicație relevantă pentru Instrucțiuni. Dar ea (dacă ar fi bărbat) și-ar scoate pălăria față de acel contabil dependent de muncă care, fără să-și crute timpul și energia, încearcă să facă pe plac Instrucțiunilor, ajungând în cele din urmă la același rezultat, care este derivat prin metoda dată mai sus în exemple. 4 și 5. Cu toate acestea, este o chestiune de gust.

costurile furnizorului de internet

În această secțiune, spre deosebire de secțiunile în care s-a luat în considerare contabilitatea în alte sectoare de activitate, nu a fost prezentată contabilitatea principalelor cheltuieli ale întreprinderii prestatoare. Aceste cheltuieli, pe lângă toate celelalte cunoscute, includ elemente precum:

• cheltuieli pentru asigurarea funcţionării canalului de comunicare
• cheltuieli pentru salariile administratorii de sistem
• costurile cu electricitatea
• amortizarea echipamentelor de retea
• amortizarea software-ului

Nu există nimic specific în contabilizarea unor astfel de cheltuieli. Acestea sunt luate în considerare în mod obișnuit, adică în deplină conformitate cu PBU 16 „Cheltuieli” și PBU 3 „Raport privind rezultate financiare" Indicatorii de raport sunt formați în mod similar cu formarea indicatorilor din acest raport compilați de întreprinderi din orice altă industrie în care câștigă capital prin furnizarea de servicii.

1 A se vedea definiția termenilor dată de P(S)BU 14 „Chirie”.

2 Ceva de genul menținerii proprietății închiriate în stare de funcționare.

3 Adică, această întreprindere nu este un furnizor de internet, ci desfășoară un alt tip de activitate comercială.

4 Dacă costul unei astfel de lucrări pentru întreprindere este semnificativ, este recomandabil să se înregistreze mai întâi aceste sume în contul 39 „Cheltuieli amânate” cu anularea ulterioară, uniformă, pe mai multe luni - perioada de rambursare a acestor cheltuieli. Dacă perioada de rambursare depășește douăsprezece luni, atunci, în opinia autorului, în locul contului 39 este recomandabil să se folosească contul imobilizat 18 „Alte active imobilizate”, din care apoi, la sfârșitul fiecărei perioade de raportare, se face parte. din aceste sume ce urmează a fi anulate în următoarele 12 luni sunt transferate în contul curent 39. În continuare, din acest cont, la sfârşitul fiecărei luni, aceste sume sunt anulate în contul 23 în modul binecunoscut.

5 În acest caz, vorbim doar de utilizatorii individuali care au ales un tarif bazat pe timp. În plus, despre cei dintre ei care în luna curentă au epuizat timpul marcat în conturile personale ca plătite.

6 În această etapă, utilizatorilor li se eliberează carduri de înregistrare.

7 Dacă la sfârșitul perioadei de raportare (lună, trimestru, an) o parte din lucrările de conectare a utilizatorilor la rețea au rămas neterminate, costurile asociate realizării acestei lucrări rămân pe contul 23, ca sold al lucrărilor în derulare. În acest exemplu nu menționăm acest caz.

8 Acest lucru nu se aplică consumului de servicii de internet plătite la o rată în funcție de timp.

9 Adică Utilizarea unor astfel de carduri nu este limitată în timp.

10 Aceasta înseamnă limitarea valabilității cardului în termenul alocat, deoarece se pot aplica tarife diferite în diferite momente ale zilei.

11 Detașarea 12 poate fi combinată cu detașarea 10, adică TVA-ul poate fi perceput simultan și indiferent de venitul la care se referă: de bază sau altele.