Cum funcționează licitația eBay? Cum să câștigi o licitație pe Ebay? Sfaturi și trucuri pentru începători Ce înseamnă să licitați pe ebay

Într-o listare în stil licitație, vânzătorii numesc un preț de pornire și licitați împotriva altor cumpărători. Poti sa te uiti elementul pentru a vedea cum merge licitația. Când lista se încheie, cel mai mare ofertant câștigă articolul și finalizează achiziția.

Bacsis
Rețineți, o ofertă este considerată un contract obligatoriu. Asta înseamnă că atunci când licitați pentru un articol, vă angajați să îl cumpărați dacă câștigați.

Pentru a răspunde la orice întrebări pe care le-ați putea avea, acest articol are link-uri către toate articolele noastre de licitare cele mai utile.

Licitare automată

Aflați mai multe despre cum funcționează licitarea automată și creșterea sumelor licitate.

Retragerea unei oferte

Aflați cum și când puteți retrage o ofertă pentru un articol.

Cum funcționează prețurile de rezervă

Acolo veți găsi toate articolele pentru care licitați în prezent, articolele pentru care ați licitat, dar nu ați câștigat și orice Cele mai bune oferte pe care le-ați făcut.

Dacă doriți să ștergeți istoricul sumelor licitate, bifați caseta de lângă articolele pe care doriți să le eliminați și să le selectați Șterge.

Ce este licitarea privată?

Vânzătorii creează uneori liste private care păstrează anonimitatea ofertanților și a cumpărătorului, în special atunci când vând articole cu preț ridicat sau produse farmaceutice. Va exista o notă pe aceste înregistrări care afirmă că sunt private și că numai vânzătorul vă poate vedea numele de utilizator.

De ce a dispărut articolul pentru care am licitat?

Este posibil ca vânzătorul să fi fost nevoit să încheie lista mai devreme - deși acest lucru este un lucru pe care îl descurajăm cu tărie. Sau, dacă vânzătorul a încălcat una dintre politicile noastre, este posibil să fi fost nevoiți să anulăm înregistrarea.

De ce primesc un mesaj pentru a contacta vânzătorul când încerc să fac o ofertă?

Vânzătorii stabilesc uneori cerințe pentru potențialii cumpărători, pe baza preferințelor lor de plată sau de livrare. De exemplu, dacă nu aveți un cont PayPal sau locuiți într-o zonă în care vânzătorul nu livrează, este posibil să nu puteți licita pentru articolul său.

Dacă se întâmplă acest lucru, veți vedea un mesaj când încercați să faceți o ofertă, care vă va cere să contactați vânzătorul. Anunțați-i că doriți să licitați și își pot modifica cerințele pentru a vă permite să participați.

De ce nu pot licita la licitația prietenului meu?

Este important pentru noi ca licitațiile să fie întotdeauna corecte și oneste. Uneori, un membru care îl cunoaște pe vânzător - poate un membru al familiei sau un prieten - licitează pentru un articol pentru a crește prețul. Acest lucru este cunoscut sub numele de licitație de bani și nu este permis. pe eBay.

Cel mai internet mare licitație în lume. Aici puteți plasa pariuri fără a părăsi casa. În acest articol vom analiza toate caracteristicile eBay și vom oferi sfaturi pentru a face achiziții.

Cum să faci cumpărături pe eBay?

1. Înregistrare
O operațiune fundamentală care deschide accesul la cumpărarea de bunuri și loturi de licitație. Pentru a înregistra complet un cont, trebuie doar să completați câteva câmpuri și să acceptați acordul de utilizare. Datele introduse, desigur, trebuie reținute și utilizate atunci când intri pe site. Un profil înregistrat este echivalent în toate filialele eBay, fără restricții.

Important: în setările situate în „EBayul meu”, trebuie să specificați în prealabil adresa de domiciliu și de livrare!

2. Cautare produs
Este imposibil să treceți cu vederea câmpul pentru introducerea interogărilor de interes - puteți găsi orice produse, categorii și loturi prin căutare, principalul lucru este să vă amintiți numele sau să formulați corect informațiile. Este util să sortați rezultatele drop-down: preț, data adăugată, popularitate, alegeți cel mai util.

3. Ratingul vanzatorului
Dacă produsul pe care îl căutați este găsit, inspectat și selectat ca produs potrivit pentru achiziție, atunci ar trebui parcurși doi pași importanți. Primul este de a studia modalitatea de livrare, limitele, comisioanele și taxele incluse în preț. Uneori produsul costă mult mai puțin decât transportul! În al doilea rând, verificați integritatea vânzătorului: comentarii, recenzii și garanții.

4. Achizitie de bunuri
Pe lângă vânzările directe pe eBay, există un sistem de licitație în care lotul este extras și transferat cumpărătorului. În orice caz, achiziția trebuie plătită și livrată. Puteți folosi trei metode - cumpărare directă cu o adresă de corespondență. Dacă, dintr-un motiv oarecare, vânzătorul a limitat lista țărilor care pot primi mărfurile, atunci achiziția directă va ajuta, dar folosind adresa poștală a companiei care închiriază spațiu în depozit pentru un preț separat în țara vânzătorului. Ulterior, bunurile sunt colectate de o organizație poștală separată. A treia opțiune este ajutorul unui intermediar: un acord cu un specialist va simplifica achiziția, plata și livrarea mărfurilor, dar prețul pentru astfel de servicii este uneori prohibitiv.

5. Plata si livrarea
Piața eBay acceptă PayPal și Skrill, carduri de credit și de debit, unele transferuri bancare, cecuri comerciale și numerar la livrare. Da, este util să înregistrezi un cont la PayPal - securitate sporită a tranzacțiilor financiare și fiabilitate impecabilă: garantat. De regulă, livrarea în Rusia, Ucraina și Belarus durează câteva săptămâni, totul depinde de vânzător și de serviciul poștal ales. Dacă produsul este incredibil de valoros, puteți utiliza asigurarea proprietății - operațiunea se efectuează direct pe site și se plătește separat.

6. Primirea coletului
Cu notificarea în căsuța poștală, mergeți imediat la adresa de livrare - introduceți informațiile și primiți produsul achiziționat! Este util să verificați coletul la oficiul poștal, dar nu este necesar; dacă disputa pe eBay a fost închisă de mult, atunci tot nu veți putea descărca licența.

Tipuri de vânzări eBay

Înregistrarea pe site a fost finalizată, cunoștințele inițiale au fost stăpânite, dar dorința de a cumpăra mai multe produse de încercat a crescut doar? Iată câteva lucruri noi de gândire - tipuri de vânzări pe eBay:

1. Cumpără-l acum(Preț fix) – categorie de achiziție imediată. Tot ce trebuie să faci este să selectezi și să adaugi articolul în coș, apoi îl poți plăti și primi.

2. Licitaţie(Licitație) - produsul este tombolat pentru un anumit timp între cumpărători. Cel mai generos participant câștigă. Important: va trebui să plătiți pentru o achiziție câștigată la licitație în orice caz. Refuzul nu este posibil.

3. Cumpărați-l acum + licitație– vânzătorii îmbină adesea două categorii: poți economisi bani așteptând rezultatele licitației, poți primi imediat marfa, dar, de regulă, este mai scump.

4. Licitație + preț de rezervă– funcția de preț rezervat ajută vânzătorii să stabilească un preț minim pentru produs. Dacă dintr-un motiv oarecare suma este sub pragul specificat, tranzacția nu va fi finalizată.

5. Cea mai buna oferta(Cea mai bună ofertă) – Iubitorii de dispute comerciale vor aprecia oportunitatea de a licita personal pentru anumite articole. Vânzătorul nu este obligat să fie de acord, dar oportunitatea este utilă!

Cum funcționează licitația eBay?

Când vinde bunuri în mod public, piața eBay aderă la sistem de inovare licitații automate - un mecanism special care simplifică tranzacționarea de mai multe ori. Este mai ușor să luați în considerare funcționarea sistemului într-o situație specifică:

1. Lotul este oferit, prețul de pornire este de 10 USD. Fiecare ofertant evaluează produsul și stabilește prețul corespunzător la care dorește să liciteze. Toate ofertele sunt ascunse atât pentru concurenți, cât și pentru vânzător; este afișat doar prețul real al lotului.

2. Principala luptă a avut loc între cumpărătorii „A” și „B”. „A” este gata să cumpere un lot pentru 15 USD, din care prețul inițial al lotului s-a modificat și a devenit 10,50 USD (preț inițial + pas de licitație egal cu 0,50).

3. Dar oferta cumpărătorului „B” este mai mare - ofertantul este gata să cumpere lotul pentru 20 USD. Prețul s-a schimbat din nou și a devenit egal cu 15,50 USD (oferta „A” pentru cumpărător + pas de licitație în funcție de prețul actual al lotului).

4. De acum înainte, cumpărătorul „B” este principalul candidat la câștigarea licitației și nu va plăti cei 20 de dolari oferiti, ci doar 15,50 dolari datorită sistemului convenabil de prețuri de pe eBay. Desigur, oferta cumpărătorului „B”, în timp ce licitarea este în desfășurare, poate fi supralicitată de către alți participanți, inclusiv de către cumpărătorul „A”, care a primit notificarea prin e-mail cu privire la schimbarea liderului. Dacă noii cumpărători oferă un preț de 25 de dolari, atunci prețul lotului se va modifica din nou și va deveni egal cu 20,50 (oferta cumpărătorului B + pas de licitație). Și tot așa până la sfârșitul licitației. Este important de reținut că pasul de licitație se modifică în funcție de prețul actual al lotului.

Sistemul ajută la economisirea de timp prin plasarea unei oferte de numai câteva ori pe toată perioada de tranzacționare.

Licitațiile câștigătoare trebuie plătite de către cumpărător - plasarea unei oferte, uitarea și refuzul fără consecințe nu vor funcționa. Sistemul vă va pedepsi cu un avertisment și va distruge reputația contului creat. Dacă există trei avertismente, atunci eBay va închide contul și va îngropa oportunitatea de a participa la licitație. Pentru a obține un cont nou, va trebui să vă schimbați numele și prenumele, adresa de domiciliu, cardul și PayPal. Cu toate acestea, vă puteți îngropa contul cu un singur avertisment - vânzătorii analizează și profilurile cumpărătorilor și potențialilor înșelători activitati financiare ei nu conduc.

Cum să câștigi licitația

În primul rând, evaluează produsul - uită-te la ofertele concurenților pe Internet sau pe eBay, află costul taxelor de livrare și comisioane și formează o ofertă maximă și scad jumătate. Acest lucru este suficient pentru a testa hotărârea altor solicitanți - costul mărfurilor se va schimba de mai multe ori și se va calma.

Cu câteva minute înainte de încheierea licitației, ar trebui să intri în ultima bătălie aprigă pentru articolul licitat - ideal este să plasezi bani în ultimele 60 de secunde: șansele cresc de mai multe ori. Atenție însă: o conexiune la internet de proastă calitate și un sistem de plată neverificat pot veni la momentul nepotrivit și pot strica momentul pariului!

Timpul poate interfera și cu câștigarea unei licitații - licitațiile, de regulă, au loc în timpul zilei în SUA, când în Rusia și în țările străine învecinate este deja noapte adâncă. Cum să-ți învingi adversarii? Cu ajutorul lunetiştilor de la licitaţie! Astfel de programe plasează o ofertă de utilizator cu literalmente cinci secunde înainte de sfârșitul licitației. Dar aici este important să calculați costul și să planificați totul, programul va face restul automat.

Rapidcatch te va ajuta să câștigi - un lunetist în rusă!

Cumpărături - care este beneficiul?

Cumpărarea de mașini la licitație este neprofitabilă - motivul pentru aceasta este taxele vamale exorbitante și livrarea complicată. De regulă, vânzătorii nu expediază mașina - va trebui, de asemenea, să angajați un intermediar, iar aceasta este o cheltuială suplimentară. Și, în sfârșit, nu este sigur să faci tranzacții bazate pe fotografii - ce secrete păstrează de fapt fiara de fier în realitate? Nu ar trebui să vă gândiți să cumpărați un computer și componente și dispozitive mobile scumpe - riscul este real.

Există o cerere mare pentru obiecte de colecție și antichități, ceasuri și îmbrăcăminte - alegerea este nesfârșită, iar alegerea condițiilor de livrare dorite nu va fi dificilă. Cele mai populare loturi, desigur, sunt din categoria „Trifle”: filme pentru ecran, huse de protecție, căști și încărcătoare, autocolante și șoareci. Prețurile variază în funcție de vânzător și livrare.

Suntem siguri că atunci când începi să citești acest articol, ai deja o idee despre cum funcționează licitația eBay. Prin urmare, fără inutil cuvinte introductive Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului de participare la o licitație pe eBay.

Deci dacă ai găsit articol necesarși sunteți dispuși să plătiți prețul curent pentru el - puteți face o ofertă. Pentru a face acest lucru, desigur, trebuie să fiți înregistrat pe Licitație eBayși conectați-vă introducând numele de utilizator și parola. Informațiile despre costul curent al articolului pe care l-ați ales se află în partea de sus a paginii de descriere a lotului.

Când încercați să plasați oferte pe eBay, sistemul poate solicita oricărui utilizator să introducă detaliile cardului de plastic (mai ales dacă nu ați făcut acest lucru înainte). Puteți citi mai multe despre acest punct pe pagina care descrie procesul de înregistrare (pasul nr. 5).

Puteți plasa oferte pe eBay făcând clic pe „ Plasați oferta" Creșterea minimă a ofertei, stabilită de Vânzător, este suma minimă cu care trebuie să creșteți prețul pentru a depăși oferta curentă. De exemplu, dacă prețul curent este de 320 USD, iar prețul minim posibil ulterior este de 325 USD, atunci la aceste licitații pasul minim de licitație este de 5 USD. Acest algoritm este discutat mai jos folosind un exemplu grafic.

Pe eBay licitația merge puțin diferit decât la o licitație obișnuită, unde, după ce și-a stabilit prețul, ofertantul este obligat să-l plătească. eBay economisește bani și timp prin oferirea de oferte automate eBay. Ele funcționează după cum urmează. După cum puteți vedea, coloana de plasare a pariului se numește „ Oferta dvs. maximă" - pariul tău maxim, adică în licitaţie pentru eBay pur și simplu indicați prețul maxim pe care sunteți dispus să-l plătiți pentru produs, iar sistemul însuși va începe să negocieze pentru dvs.: de fiecare dată când oferta dvs. este supralicitată, va crește prețul cu creșterea minimă a ofertei până când va atinge nivelul pragului pe care îl aveți. specificat. Dacă prețul depășește suma maximă pe care sunteți dispus să o plătiți, participarea dumneavoastră la licitație este încetată. În acest caz, primiți o notificare prin poștă că oferta a fost supralicitată și, dacă doriți, puteți accesa eBay pentru a specifica un nou preț maxim. Acestea. indiferent de oferta pe care o specificați, prețul va crește doar cu un pas minim, iar dacă nu există oferte de la alți utilizatori, așa va rămâne. Marimea indicata tie pariu maxim nu este vizibil pentru alți utilizatori.

Să dăm un exemplu: un Cumpărător a plasat o ofertă pentru lot - 320 USD, iar un alt Cumpărător - 400 USD, creșterea licitației de 5 USD. Robot eBay el însuși conduce automat licitația și lotul va fi câștigat de Cumpărător care a licitat 400 USD pentru un preț de 325 USD. Adică va putea achiziționa produsul la un preț de 325 USD.

Procesul continuă până la sfârșitul licitației, care este limitată de timp - în descrierea fiecărui lot există o coloană Sfârșitul timpului- timpul rămas până la încheierea licitației.

Dacă, la plasarea unui lot, Vânzătorul a folosit opțiunea „ Cumpără-l acum» („Cumpărați-l acum”), așa cum este indicat de pictogramă, și sunteți mulțumit de prețul pe care îl cere, apoi faceți clic pe butonul corespunzător din pagina de licitare și cumpărați imediat articolul. În acest caz, tranzacționarea va fi încheiată și toate pariurile efectuate vor fi anulate.

În acest caz, primiți imediat e-mail notificare că ați câștigat articolul - „Felicitări, ați câștigat articolul!” Apoi, de obicei, o factură (factură) vine de la vânzător, unde acesta indică costul lotului, detaliile de livrare și de plată.

Un alt termen pe care trebuie să-l cunoașteți pentru a participa pe deplin la licitație este Preț de rezervă. Acesta este unul pret minim, sub care Vânzătorul nu este de acord să-și vândă bunurile. Nu este vizibil pentru alți participanți la tranzacționare: ei văd doar dacă a fost atins sau nu - „Prețul de rezervă nu este încă îndeplinit”. Această opțiune este descrisă mai detaliat.

Cum să-ți controlezi pariurile

Puteți controla cu ușurință în două moduri: fie prin interfața personală la licitație " eBay-ul meu", sau prin e-mailul dvs., care va primi în mod regulat notificări despre starea actuală a licitației („licitația dvs. a fost supralicitată”, „ați câștigat licitația”, etc.).

Cum să retragi un pariu?

Orice pariu plasat eBay poate fi retras prin indicarea motivului retragerii (eroare de sumă etc.). Această procedură este tratată mai detaliat în articolul nostru:

Cu acest articol începem o serie de materiale dedicate unuia dintre cele mai mari electronice din lume platforme de tranzacționare- Licitație eBay. Să facem imediat o rezervare că toate materialele vor fi prezentate numai din punctul de vedere al cumpărătorului și nu vom atinge subiectele despre vânzarea oricăror bunuri pe eBay, crearea și gestionarea conturilor vânzătorului.

În acest articol ne vom uita probleme generale legate de activitățile licitației, să ne uităm puțin în istoria acesteia, să vorbim despre principii generale funcționarea licitației, responsabilitățile vânzătorilor și cumpărătorilor, vom descrie procedura de înregistrare a unui nou utilizator.

Deci, să începem.

Atenţie! La momentul scrierii acestui articol, licitația eBay își schimbă designul interfeței. Paginile de licitație pot afișa diferit pe diferite browsere și monitoare cu rezoluții diferite. Capturile de ecran ale paginilor eBay prezentate în acest articol pot diferi ca design de ceea ce vedeți pe monitor. Sensul general al conținutului paginilor nu se modifică.

Indiferent cât de banal ar suna, licitația eBay a fost creată ca parte a site-ului web personal al programatorului american Pierre Omidyar. Acest lucru s-a întâmplat pe 4 septembrie 1995. Inițial s-a numit AuctionWeb și a fost conceput ca o platformă de internet unde ceva poate fi vândut prin postarea unui anunț despre el pe Internet. Inițial, licitația online nu percepea comision pentru vânzări, în timp ce pentru desfășurarea licitațiilor clasice vânzătorul trebuia să plătească un comision la licitație, care ajungea la 35% din costul mărfurilor vândute. A fost natura inițială gratuită care a atras primii utilizatori către noul proiect.

În 1997, compania a fost redenumită eBay. Numărul de cumpărători și vânzători a crescut, costurile de exploatare ale companiei au crescut, așa că s-a decis perceperea unui mic comision de la vânzători pentru oportunitatea de a-și vinde bunurile cumpărătorilor. Pentru cumpărători, serviciul a fost întotdeauna gratuit și rămâne așa până în prezent.

Popularitatea licitației eBay a crescut în fiecare zi, veniturile au crescut, ceea ce a permis companiei să cumpere treptat resurse de internet identice mai mici, precum și companii care au permis integrarea afacerii. Astfel, în octombrie 2002, eBay a achiziționat sistemul de plată PayPal, care acum ocupă o poziție dominantă între sistemele de plată atât la licitație în sine, cât și în alte domenii. comerțul electronic.

Baza pentru popularitatea licitației eBay este absența oricăror bariere geografice și a oricăror intervale de timp. Licitația este accesibilă de oriunde în lume atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători, deschisă 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână.

eBay are în prezent 38 de site-uri localizate în diverse tari. Acestea sunt SUA, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Marea Britanie, Canada, China, Republica Cehă, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungaria, India, Irlanda, Italia, Coreea, Malaezia, Mexic, Olanda, Noua Zeelandă, Norvegia, Filipine, Polonia, Portugalia, Rusia, Singapore, Spania, Suedia, Elveția, Taiwan, Thailanda, Turcia, Vietnam.

Principiul principal de funcționare al licitației eBay este deschiderea. Oricine poate cumpăra sau vinde printr-o licitație entitate, înregistrată în sistem, indiferent de țara în care se află. Orice produs sau serviciu care nu este inclus în lista vânzărilor interzise la licitație poate fi vândut (și cumpărat).

Produsele pot fi vândute fie noi, fie folosite. Unii utilizatori văd licitația eBay ca pe un fel de „piață de vechituri” transcontinentală, deși acest lucru nu este în întregime adevărat. Pe de o parte, cumpărarea, să zicem, a unui articol de îmbrăcăminte uzat va determina cuiva astfel de asociații, dar, pe de altă parte, licitația eBay în această chestiune acționează ca o „trezorerie” de lucruri interesante pentru colecționari. Și totuși, numărul de bunuri noi, în aproape toate categoriile, prevalează asupra bunurilor uzate.

De asemenea, principiul principal al licitației este onestitatea atât din partea vânzătorilor, cât și a cumpărătorilor. Administrația licitațiilor nu acceptă absolut niciun fel de fraudă pe site-ul său și încearcă să oprească foarte repede posibilele încercări.

Cumpărătorul are întotdeauna posibilitatea de a contacta vânzătorul înainte de a face o achiziție, pentru a discuta sau a clarifica toate nuanțele și ambiguitățile.

Merită să vorbim despre unul dintre principiile de bază separat, pentru că... este de bază și fundamentală. Pentru a spune simplu, principiul sună astfel: " Cumpărați-plătiți!„. Adică dacă ai cumpărat ceva apăsând un buton Cumpără-l acum sau a câștigat o licitație, atunci dumneavoastră, în calitate de cumpărător, aveți obligația de a plăti pentru aceasta. Nu mai poți refuza afacerea pe cont propriu! Prin urmare, fiecare achiziție de pe eBay trebuie tratată foarte atent și atent. În caz de neplată pentru un articol achiziționat sau o licitație câștigată, eBay are dreptul de a vă bloca permanent contul în sistem. Mai mult, blocarea se va face nu numai prin pseudonim, ci și prin nume și prenume, după număr card bancar, adresa dvs. poștală, adresa IP a computerului și adresa dvs. MAC card de retea, adică blocarea va fi foarte gravă și înregistrarea din nou va fi extrem de problematică.

Avantajele și dezavantajele cumpărăturilor pe eBay sunt, de asemenea, destul de clare. Un avantaj neîndoielnic este că cumpărătorul are acces la bunurile vândute în mod absolut tari diferite. Același produs poate fi cumpărat, de exemplu, în SUA, Anglia și China. Cumpărătorul însuși poate alege în cazul în care mărfurile sunt mai ieftine, unde livrarea va fi mai rapidă și mai ieftină. Al doilea avantaj neîndoielnic este că la licitație poți găsi uneori articole foarte rare și rare care nu au mai fost la vânzare în magazinele obișnuite de mult timp. Un alt avantaj este că de multe ori se poate dovedi că un produs găsit la o licitație (chiar și unul nou) costă mult mai puțin decât într-un magazin. De exemplu, pe eBay se vând destul de des lucruri care nu au dimensiunea potrivită pentru cineva. La un preț mai mic decât în ​​magazin, desigur. Din nou, licitațiile îți permit uneori să cumperi lucrul necesar la un preț mult mai mic decât cel real.

Dacă ar fi să enumeram toate avantajele și beneficiile cumpărăturilor pe eBay, atunci probabil că am putea dedica un articol separat acestui lucru. Prin urmare, să ne concentrăm pe avantajele și să nu uităm de contra. De asemenea, sunt destul de evidente. De regulă, acestea sunt toate costurile achizițiilor de la distanță, cum ar fi incapacitatea de a evalua vizual calitatea produsului achiziționat, uneori așteptări lungi pentru livrare, bariera lingvisticăîntre cumpărător și vânzător. Dar, cu toate acestea, odată cu apariția experienței de cumpărături pe eBay, multe dezavantaje sunt nivelate și cumpărătorii pur și simplu nu le mai observă.

Pentru comoditatea relațiilor dintre cumpărători și vânzători la licitația eBay, există un sistem de rating și părere(părere). În mod tradițional, este acceptat ca părțile să se evalueze reciproc după finalizarea tranzacției. Vânzătorul evaluează cumpărătorul în ceea ce privește viteza și promptitudinea plății, cumpărătorul evaluează vânzătorul în funcție de diverse criterii, precum veridicitatea descrierii produsului, viteza de procesare și expediere a comenzii, abilități de comunicare etc. Sistemul de rating este deschis tuturor utilizatorilor eBay și, prin urmare, cumpărătorul are întotdeauna posibilitatea de a vedea ce recenzii are vânzătorul, cât de sincer și orientat către client este.

Aici se încheie partea introductivă despre principiile licitației. Vom reveni asupra lor de mai multe ori și le vom analiza mai detaliat și mai detaliat.

Deci, ce trebuie să facă un vânzător la o licitație? Răspunsurile la această întrebare sunt destul de evidente și se bazează pe principiile descrise în Acordul de utilizare.

in primul rand, vânzătorul trebuie să fie sincer cu cumpărătorul său deja în stadiul punerii în vânzare a bunurilor sale. Acestea. vânzătorul trebuie să ofere cumpărătorului cele mai oneste informații despre produsul pe care l-a scos la vânzare, starea acestuia, fizică sau specificatii tehnice, mărimi (dacă acestea sunt haine sau pantofi), etc. Dacă ați achiziționat un articol și descrierea acestuia la licitație diferă semnificativ de cea reală, aceasta este deja o încălcare din partea vânzătorului și, în acest caz, puteți solicita o rambursare.

În al doilea rând, vânzătorul trebuie să indice imediat prețul produsului (sau condițiile licitației) și costul livrării acestuia. Modificarea prețurilor mărfurilor și a costului de livrare după cumpărarea este inacceptabilă.

Al treilea, vânzătorul este obligat să trimită bunurile pe care le-ați achiziționat în termen de 30 de zile de la data plății. În realitate, desigur, termenele sunt mai scurte, dar cu toate acestea, aceasta este obligația principală și acesta este termenul care apare în regulile eBay.

Pentru a fi corecți, vom indica și ceea ce vânzătorul nu este obligat să facă. Vânzătorul nu este obligat să răspundă scrisorilor dumneavoastră, să indice în sistemele eBay și PayPal că bunurile au fost expediate, să vă furnizeze un număr de urmărire sau să vă scrie feedback. În acest caz, este mai mult dreptul său decât obligația lui. În cea mai mare parte, vânzătorii eBay sunt destul de comunicativi și fac toate cele de mai sus. Dar, cu toate acestea, dacă acest lucru nu s-a întâmplat, atunci aceste fapte nu pot fi considerate un fel de încălcare a regulilor din partea vânzătorului.

În general, cumpărătorii de pe eBay nu au multe responsabilități. Dar cele care există sunt cheie și importante.

Primul este de a oferi licitației și vânzătorului informații adevărate și oneste despre tine. Nu trebuie să folosiți nume sau adrese fictive atunci când vă înregistrați. Acest lucru nu va face decât să vă complice existența la licitație și nu va duce decât la probleme pe viitor.

Al doilea, așa cum am spus mai sus, este că cumpărătorul obligat la plata pentru bunurile achiziționate (sau câștigate la licitație).

În caz de neplată a bunurilor achiziționate, licitația va emite un avertisment către cumpărător - o grevă. Dacă astfel de acțiuni din partea cumpărătorului apar în mod repetat, atunci după trei avertismente cumpărătorul poate fi blocat definitiv de la licitația eBay. Înregistrarea din nou nu va ajuta aici.

Ei bine, a treia obligație principală (care decurge fără probleme din a doua) este că cumpărătorul este obligat să citească cu atenție condițiile de vânzare a produsului, descrierea acestuia și descrierea modalităților de livrare a produsului. Prin urmare, repetăm ​​încă o dată, procesul de cumpărare a ceva de pe eBay trebuie abordat cu atenție, gândire și prudență. Despre asta vom vorbi mai detaliat într-o secțiune dedicată direct efectuării de achiziții pe eBay.

Pe marcaj Gaseste un raspuns Veți vedea un câmp pentru a căuta după cuvinte cheie. Cuvintele cheie ar trebui să fie scrise în mod natural Limba engleză. Prin intrare cuvânt cheieși apăsând butonul Căutare Veți primi răspunsuri la întrebările care conțin cuvântul cheie. Sau puteți folosi linkurile din secțiune Întrebări populare(Întrebări populare). În plus, puteți căuta întrebări în ordine alfabetică: http://pages.ebay.com/help/index/A.html

Dacă nu vorbiți engleză, pentru a citi paginile de ajutor, utilizați programe de traducere precum Google Translate sau traducători încorporați în browser. Traducerea, desigur, nu va fi perfectă, dar veți putea înțelege sensul general al documentului fără probleme.

Sensul general al programului de protecție a cumpărătorului eBay este că licitația în sine acționează ca un garant al integrității tranzacției dintre cumpărător și vânzător și garantează protecția cumpărătorului în cazul în care vânzătorul nu respectă regulile și reglementările licitația, precum și în cazul în care cumpărătorul nu primește bunurile pentru care a plătit.

Pentru ca achiziția dvs. să se încadreze în programul de protecție a cumpărătorului, trebuie îndeplinite o serie de condiții:

1. Tranzacția trebuie finalizată la licitație.
2. Plata tranzacției trebuie efectuată numai folosind sistemele de plată enumerate în Program.
3. Plata trebuie efectuată într-o singură plată.
4. La momentul depunerii cererii pentru Programul de protecție a cumpărătorului, nu trebuie să fi trecut mai mult de 45 de zile de la data plății pentru bunuri.

Sub rezerva acestor condiții de bază, dacă nu primiți ceea ce ați cumpărat sau dacă produsul achiziționat diferă semnificativ de descrierea acestuia, puteți deschide o dispută cu vânzătorul pe eBay, care va avea loc sub supravegherea administrației licitațiilor. Dacă nu ați reușit să rezolvați disputa direct cu vânzătorul, puteți să o escaladați și să implicați administrația eBay în rezolvarea acestei probleme. Cu condiția să respectați toate regulile, disputa se va rezolva în favoarea dvs. și veți primi o rambursare integrală pentru achiziția dvs.

Vă rugăm să rețineți că Programul de protecție a cumpărătorilor nu se aplică tranzacțiilor cu bunuri imobiliare, vehicule, la achiziționarea de servicii, achiziționarea de bunuri de pe half.ebay.com și artists.ebay.com și într-o serie de alte cazuri descrise în Program.

Vom vorbi mai detaliat despre disputele de pe eBay în al treilea articol al acestei serii -.

Așadar, am ajuns la cea mai semnificativă parte a acestui material și vom încerca să descriem în detaliu procedura de înregistrare pentru licitația eBay.

Pentru a finaliza înregistrarea completă pe eBay, vom avea nevoie de:

1. O adresă de e-mail validă înregistrată pentru dvs.
2. Un cont valid în sistemul de plată PayPal.

Am discutat deja despre modul de înregistrare în sistemul de plată PayPal în secțiunea dedicată acestui sistem de plată.

Cel mai bine este să creați o nouă adresă de e-mail decât să utilizați cutiile poștale existente, mai ales dacă sunt folosite pentru în rețelele sociale. Acest lucru este important exclusiv în probleme de securitate, deoarece... Tocmai acele adrese de e-mail care apar pe rețelele sociale sunt mai susceptibile la hacking. Pe scurt Orice va face e-mail, dar cel mai mult cea mai buna varianta-creeaza-ti in special unul nou Cutie poștalăîn zona domain.com (administrația eBay are mai multă încredere în ei). Cea mai potrivită opțiune este serviciile de mail gmail.com, yahoo.com.

După cum am spus mai sus, licitația eBay are destul un numar mare de site-uri localizate din întreaga lume. Întrebarea se pune destul de rezonabilă: pe ce platformă ar trebui să mă înregistrez? Un lucru de luat în considerare aici aspect important:

Înregistrarea pe toate site-urile eBay este completă. Acestea. Îți poți folosi login-ul și parola pe orice site dorești, va fi la fel.

Prin urmare, este necesar să se abordeze alegerea unui site de înregistrare pe baza principiilor ușurinței utilizării ulterioare.

Fără îndoială, utilizatorii vorbitori de limbă rusă vor decide imediat că cea mai bună opțiune este să se înregistreze ebay.. Dar, din păcate, nu este cazul din mai multe motive. Primul este că acest site s-a deschis recent și nu este încă complet localizat. Acestea. Unele dintre textele și meniul site-ului vor fi, desigur, în limba rusă, dar descrierea mărfurilor și alte informații importante vor fi în continuare într-o limbă străină. Al doilea motiv este, de asemenea, o consecință a „tinereții” site-ului - în localizarea rusă există încă multe erori de software care pot duce la erori la efectuarea tranzacțiilor.

Prin urmare, recomandăm în continuare utilizarea versiunii americane ca site pentru înregistrarea inițială și site pentru începerea achizițiilor. ebay.com sau, în ultimă instanță, engleză - ebay.co.uk. În aceste două cazuri, toate notificările pe care le veți primi de la licitație vor fi în limba engleză, iar interfața de licitație va fi în mod natural și în engleză.

În caz că știi pe altul limbă străină mai bine decât engleza (de exemplu germană), atunci vă puteți înregistra, desigur, pe site-ul german ebay.de.

În acest articol ne vom uita la procesul de înregistrare pe site-ul principal de licitație - ebay.com

Dezvoltatori eBay Ne-am propus să simplificăm cât mai mult procedura de cumpărare și vânzare pe site-ul nostru. Pentru a vinde sau a cumpăra ceva (cu alte cuvinte, pentru a deveni ofertant), utilizatorul trebuie să se înregistreze alegând un nume și o parolă. Un utilizator neînregistrat poate naviga pe site și urmări licitațiile, dar nu are dreptul să declare yeni și să pună lucrurile la vânzare. Prin utilizarea motor de căutare pe site puteți afla în ce articole se află acest moment scoase la vanzare. Un utilizator înregistrat, după ce a găsit un articol de care este interesat, selectează o metodă de solicitare a prețului - automată sau manuală. În primul caz, a declarat un preț de pornire, care ar trebui să fie mai mare decât ultima ofertă; acest preț a crescut automat odată cu sosirea de noi oferte de la alți participanți, rămânând astfel cel mai mare până la închiderea licitației (moment în care participantul devine câștigător) sau atinge un maxim specificat de utilizator pe care este dispus să îl plătească (caz în care cineva altfel poate câștiga). În orice moment, utilizatorul poate afla dacă oferta sa este ultima (cea mai mare) sau un alt participant l-a supralicitat oferind un preț mai mare; în funcție de metoda de aplicare aleasă, el ar putea oferi fie pret nou, sau crește maximul (la care oferta lui ar crește automat). Dacă dorește, utilizatorul poate primi o notificare prin e-mail că a fost oferit un preț mai mare. La sfârșitul licitației, utilizatorul-vânzător și câștigătorul au primit mesaje care indică prețul final și adresele de e-mail ale celuilalt. Apoi părțile au convenit asupra modului de plată și de livrare a articolului către noul proprietar - aici mediere eBay se termina.

Contribuții ale membrilor vânzătorului. Cumpărători pe site eBay nu plătesc nimic pentru participarea la licitații; se percepe o taxă vânzătorilor - prima plată la punerea în vânzare a articolului, a doua, ca procent din prețul atins, la finalul licitației. Vânzătorii pot plăti suplimentar pentru a-și promova produsul dacă doresc. Taxa de intrare variază de la 25 de cenți (pentru articolele cu un preț inițial de 1 cent până la 9,99 USD) la 2 USD (pentru articolele cu un preț inițial de 50 USD sau mai mult). Contribuția la finalul licitației variază între 1,25 și 5% din valoarea tranzacției și se calculează conform unei scheme speciale; cu cât valoarea tranzacției este mai mare, cu atât procentul este mai mic. De exemplu, pentru un articol cu ​​un preț de pornire de 100 USD vândut la licitație pentru 1.500 USD fără promovare specială, vânzătorul a plătit 33,88 USD: 2 USD este taxa de intrare, 31,88 USD este 1,25 USD (taxa de 5% pentru primii 25 USD adăugat la prețul inițial), plus 24,38 USD (2,5% pentru o creștere de la 25,01 USD la 100 USD) și plus 6,25 USD (1,25% pentru o creștere de la 1000,01 USD la 1500 USD).

Un vânzător care dorea să atragă atenția asupra produsului său putea, pentru 2 USD, să comande ca articolul său să fie evidențiat cu caractere aldine pe listă. Participanților-vânzători cu un rating ridicat de încredere (vom vorbi despre acest lucru mai detaliat mai jos) au avut posibilitatea de a-și lista articolul într-o categorie specială de licitații recomandate pe pagina principală pentru 99,95 USD eBay sau pentru 14,95 USD, plasați articolul în licitația pentru categoriile recomandate. Pentru J dolari, un participant își poate decora lotul cu o pictogramă care apare atunci când are loc un eveniment (de exemplu, o frunză de trifoi, simbolul național al Irlandei, care apare de Ziua Sf. Patrick). În plus, vânzătorul are posibilitatea de a furniza o descriere a articolului cu o fotografie, postând-o pe site-ul său Web și creând un link. În secțiunea Galerie, multe pot fi prezentate nu în format text, ci în format grafic - costă 0,25 USD; pentru 19,95 USD, lotul poate fi listat într-un catalog separat și prezentat ca un set de fotografii. Secțiunea Galerie este prezentă în toate categoriile eBay. Pe lângă oportunitățile enumerate, sunt disponibile oferte promoționale speciale pentru participanții care expun articole din anumite categorii (de exemplu, „Imobiliare”, „Mașini”, „Colecții mari”).

Noii comercianți participanți trebuie să furnizeze numărul cardului de credit de la care se percep taxe în fiecare lună. Vânzătorilor înregistrați înainte de 22 octombrie 1999 li se oferă posibilitatea de a plăti taxe prin transfer; această metodă este mai puțin convenabilă, de când apare datoria V 25 USD eBay are dreptul de a interzice debitorului să participe la licitații. Participarea este reînnoită atunci când utilizatorul achită datoria sau trece la plata prin card de credit.

Făcând o înțelegere. La sfârșitul licitației, sistemul eBay verifică dacă spuma finală se încadrează în intervalul specificat; dacă da, atunci vânzătorul și cumpărătorul sunt înștiințați automat despre acest lucru prin e-mail, după care părțile convin asupra detaliilor rămase ale tranzacției, indiferent de eBay. Mediere eBay nu implică nici un transfer către societate a dreptului de proprietate asupra bunului vândut, nici vreun drept de a dispune de banii plătiți pentru acesta de către cumpărător. Participanții la tranzacție aleg ei înșiși metoda de plată și decid cine plătește pentru livrare (de obicei, cumpărătorul). Vânzătorul poate afla ratingul de încredere al cumpărătorului, care pentru vânzător acționează ca un fel de indicator de risc în tranzacția viitoare, și poate alege metoda optimă de plată (cec personal, cec bancar, card de credit) și momentul trimiterii subiectului tranzacția (înainte sau după primirea banilor). Sub rezerva termenilor acordului dintre utilizator și eBay vânzătorul este obligat să încheie o afacere cu cumpărătorul care a oferit un preț mai mare decât prețul de pornire, chiar dacă nu se primesc alte oferte; în care eBay nu are nicio capacitate de a exercita presiuni asupra participanților la tranzacție, cu excepția faptului că poate elimina vânzătorii și cumpărătorii fără scrupule de la participarea ulterioară la licitații. Dacă vânzătorul și cumpărătorul din anumite motive nu pot finaliza tranzacția, vânzătorul o anunță eBay si primeste un credit in cuantumul contributiei din pretul final. Dacă un articol este vândut la prețul de rezervă, vânzătorului i se va percepe o taxă de un dolar. Facturi pentru taxa de intrare, Servicii aditionaleși contribuția la prețul final sunt trimise vânzătorilor lunar prin e-mail.

Forum de feedback. De la începutul anului 1996 până la eBay există un așa-numit Forum de feedback, conceput pentru a crea o atmosferă de încredere între vânzători și cumpărători și pentru a-i ajuta să-și dea seama cine este cine în comunitate eBay. Forumul le-a cerut utilizatorilor să-și evalueze partenerii de cumpărare și de vânzare după finalizarea tranzacției în termeni „pozitiv”, „negativ” sau „neutru” (respectiv codificat ca + 1, -1 și O). În același timp, toată lumea ar putea contesta caracteristicile care i-au fost date)" - dați o explicație, comentați, puneți o întrebare. Suma punctelor primite dă un rating de încredere, care este plasat lângă numele utilizatorului. Cu cât este mai bine utilizatorul. reputație, cu atât mai multe stele multicolore lângă numele său, indicând numărul de răspunsuri pozitive; cel mai mare rating este simbolul cometei, înseamnă „peste 10 mii.” Participanții obișnuiți cu o reputație bună au de obicei un rating de încredere de câteva mii . Utilizatorii al căror rating a scăzut la -4 sunt excluși de la participarea la licitații și își pierd dreptul de a-și oferi bunurile sau de a cere prețul altcuiva. Înainte de a începe să negocieze sau să aleagă o metodă de plată, un potențial cumpărător se poate familiariza cu încrederea vânzătorului rating.Termeni de acord între utilizator și eBay interzicerea acțiunilor care vizează denaturarea ratingului (de exemplu, un participant care își atribuie un rating pozitiv sau un rating negativ altui participant, din cauza intrării eBay sub numele altcuiva). Sistemul de forum monitorizează și previne automat unele astfel de activități; Astfel, un participant nu poate trimite mai mult de o recenzie cu aceeași evaluare, adică. crește (scădea) ratingul partenerului tău cu mai mult de un punct pe tranzacție, indiferent de numărul de comentarii la rating. În plus, utilizatorul poate atribui doar un rating partenerului său de tranzacție. management eBay consideră că forumul îi ajută pe licitatorii începători să-și depășească neîncrederea în tranzacționarea prin internet, permițându-le să afle mai multe despre partenerii pe care nu îi cunosc personal.

comerțul cu licitație electronică

Strategia eBay de a-și menține poziția de lider pe piață

Margaret Whitman a preluat compania în februarie 1998 și a devenit de facto fața eBay. Pierre Omidyar a rămas șeful consiliului de administrație al companiei și și-a concentrat toată atenția pe direcția strategică, creșterea și modelul de afaceri al companiei, pe îmbunătățirea site-ului web; în plus, el a reprezentat interesele comunității de utilizatori eBay. Jeffrey Skoll, devenit vicepreședinte de planificare și analiză strategică, a abordat problemele de concurență, planificând și pregătind noi proiecte, dezvoltând un plan general curs strategic organizarea si managementul serviciului clienti.