Ռոստելեկոմը միացված չէ ինտերնետին. Ինտերնետ Ռոստելեկոմը չի՞ աշխատում. Կա լուծում! Ռոստելեկոմի ինտերնետը լավ չի աշխատում. ինչ անել

Ցանկացած պրովայդերների բաժանորդները վաղ թե ուշ բախվում են ինտերնետի խնդրին։ Բաժանորդները բացառություն չեն: Պատահում է, որ ինտերնետը դադարում է աշխատել, և դրա պատճառները կարող են բոլորովին այլ լինել։

Ինտերնետ ADSL Ռոստելեկոմը չի աշխատում

Նախ, դուք պետք է հստակեցնեք, արդյոք կապն իսկապես իրականացվում է այս տեխնոլոգիայի միջոցով: Ի վերջո, շատ օգտվողներ ընդհանրապես չեն տարբերում նման նրբությունները: ADSL տեխնոլոգիաԴա բավականին հեշտ է ասել հենց հիմա: Եթե ​​ինտերնետը միացված է հեռախոսագծի միջոցով, ապա, հավանաբար, դա է: Այսօր գրեթե անհնար է հանդիպել հնացած Dial-up տեխնոլոգիային (որում օգտագործվում էր նաև հեռախոսագիծ), ուստի պատասխանը միանշանակ է։

Այսպիսով, եթե միացման տեխնոլոգիան որոշվել է, և միևնույն ժամանակ Ռոստելեկոմի ինտերնետը դեռ չի աշխատում, ապա դրա պատճառները կարող են լինել հետևյալը.

1. Մոդեմը դադարեց աշխատել (կոտրվել է):

Նույնիսկ ամենաբարձր որակի մոդեմները, մի քանի տարի աշխատելուց հետո լարման անկման պայմաններում, կարող են սկսել գործել բարձր: Հաճախ խնդիրը կայանում է կապի կենտրոնական պրոցեսորի մեջ՝ այն գերտաքանում է կամ չզոդված է:

D-Link-ի և Asus-ի շատ մոդելներ տառապում են այս «հիվանդությամբ»: Այնուամենայնիվ, առաջին քայլը էլեկտրամատակարարման ստուգումն է (եթե մոդելն ունի): Էներգամատակարարումն ընդունում է թռչող լարման առաջին «հարվածը» և հաճախ այրվում է գերտաքացումից։ Սարքերի համար, որոնք փոխակերպում են էլեկտրական հոսանքը, ամենակործանարարն է թռիչքը, այլ ոչ թե կայուն ցածր կամ բարձր լարումը:

Միացված, բայց չաշխատող մոդեմի պարզ ախտորոշումը կօգնի իրականացնել՝ ցուցիչների աննորմալ, պատահական թարթում, մոդեմի գերտաքացման ֆիզիկական զգացում, վեբ ինտերֆեյսին միանալու անկարողություն, մոդեմի ping-ի անկարողություն:

2. Պառակտիչը կոտրված է:

Splitter-ը հատուկ ADSL զտիչ է, որն անհրաժեշտ է կապի ցանցերում ալիքները բաժանելու համար: Սովորաբար, բոլոր հարցերը անհետանում են օգտվողներից, երբ բաժանարարը սահմանվում է որպես «փոքր պլաստիկ տուփ, որին միացված է հեռախոսագիծ»: Չաշխատող ADSL ֆիլտրը բացահայտելու ամենահեշտ ձևը մոդեմը շրջանցելով այն (ուղղակիորեն) միացնելն է։ Եթե ​​հեռախոսը միացված է, աշխատող մոդեմը պետք է կարողանա միանալ ցանցին: Եթե ​​կա նոր splitter, ապա կարող եք փորձել միացնել այն:

3. Հաճախորդի մոտ հեռախոսային գծի ընդմիջում է եղել:

Եթե ​​հեռախոսի գիծը պարզապես դրված է պատի երկայնքով, հիմքի վրա կամ նետվում է առանց որևէ ամրացման, ապա այն կարող է շատ հեշտությամբ վնասվել օգտատիրոջ կողմից՝ քայլելիս կամ մաքրելիս, երեխաների կամ ընտանի կենդանիների կողմից: Անհրաժեշտ է տեսողականորեն ստուգել, ​​որ մետաղալարն ամբողջ երկարությամբ վնասված չէ: Երբեմն կոտրված մալուխի պարզ միացումը լուծում է բոլոր խնդիրները:

4. Շարքի ընդմիջում կարող է լինել նաև բաժանորդի բնակարանից դուրս։

Սրա պատճառները շատ կարող են լինել: Եվ եթե դուք ինքներդ կարող եք վերացնել տան ժայռը, ապա միայն վարպետը կարող է դա անել դրանից դուրս: Այս դեպքում դուք պետք է կապվեք մատակարարի հետ:

5. Ինտերնետի ուշ վճարում:

Հաճախորդը պարզապես մոռանում է ժամանակին գումար մուտքագրել հաշվին, և սահմանված ժամկետից հետո համակարգը անջատում է պարտապանին:

6. Տվյալների մուտքագրման տառասխալ.

Եթե ​​ցանցին միանալիս ձեր համակարգիչը ամեն անգամ պահանջում է մուտք և գաղտնաբառ, ապա դուք պետք է ավելի զգույշ լինեք: Հնարավոր է, որ պատճառը մուտքի ժամանակ տառասխալն է։

7. Անորակ հեռախոսային մալուխ.

Մալուխի մեծ թվով ոլորումներ, կարճ միացում, ջուր և այլ գործոններ կարող են հանգեցնել վատ աշխատանքի: Դա տեղի է ունենում, որ միայն խնդրի տարածքում մալուխի ամբողջական փոխարինումը կլուծի այս խնդիրը: Ամեն դեպքում, Ռոստելեկոմ TP ծառայությունը կօգնի բացահայտել այս խնդիրը և լուծել այն:

8. Սխալներ մոդեմը միացնելու և կարգավորելիս:

Եթե ​​սարքը կարգավորելիս հարցեր ունեք, ապա սխալներից խուսափելու լավագույն միջոցը ընկերության մասնագետին զանգահարելն է: Պատահում է, որ պրովայդերն ունի խցանումներ: Իհարկե, ընկերություններն անում են ամեն ինչ, որպեսզի խափանումներ և կապի ընդհատումներ չլինեն, բայց եթե ձեր ցանցի և մոդեմի հետ ամեն ինչ կարգին է, ապա կարելի է ենթադրել, որ պրովայդերը խնդիրներ ունի։ Ինչպես ցանկացած էլեկտրոնային սարք, մոդեմը կարող է կախվել։ Հետևաբար, եթե մոդեմը հանկարծ դադարի արձագանքել հրամաններին և իրեն ոչ պատշաճ պահի, ապա կարող եք փորձել պարզապես մի քանի վայրկյանով անջատել դրա հոսանքը, այնուհետև նորից միացնել այն:

Ինտերնետ ETTH Ռոստելեկոմը չի աշխատում

Եթե ​​կապը չի անցնում հեռախոսագծի միջոցով, այլ առանձին ցանցային մալուխ (այլ կերպ կոչվում է ոլորված զույգ մալուխ) մտնում է սենյակ, ապա, ամենայն հավանականությամբ, ինտերնետը միացված է ETTH տեխնոլոգիայի միջոցով: Այս դեպքում սպառողի օբյեկտին անցկացվում է օպտիկամանրաթելային մալուխ, որտեղ այսպես կոչված. ակտիվ սարքավորումներ, որոնցից, իր հերթին, յուրաքանչյուր սպառողին է ոլորված զույգ.

Սա ավելի ժամանակակից, տարածված և գերարագ տեխնոլոգիա է, սակայն Ռոստելեկոմի ինտերնետի չաշխատելու պատճառները կարող են շատ առումներով նման լինել ADSL տեխնոլոգիայի խնդիրներին.

• Սխալներ երթուղիչի կարգավորումներում. Եթե ​​երթուղիչը սխալ կազմաձևված է, ապա, իհարկե, ինտերնետ չի լինի: Առաջին հերթին, եթե երթուղիչն ինքնին աշխատում է, դուք պետք է ստուգեք դրա կարգավորումները:
• Եթե ​​երթուղիչն ունի նույն տագնապալի ախտանիշները, ինչ մոդեմը, որի մասին մենք խոսեցինք վերևում, ապա դրա պատճառները կարող են լինել նույնը. երթուղիչը այրվել է / գերտաքացել է:
• Ինչպես ADSL կապի հեռախոսագծի ընդմիջման դեպքում, և ETTH կապի ոլորված զույգի ընդմիջման դեպքում, ցանց մուտք չի լինի: Մենք մալուխի տեսողական ստուգում ենք իրականացնում և վերացնում հայտնաբերված ճեղքերը։
• Խնդիրներ կարող են առաջանալ մատակարարի ակտիվ սարքավորումների հետ կապված: Այսպիսով, հնարավոր է, որ նավահանգիստը կախված կամ այրվի: Սա ախտորոշվում և վերացվում է բացառապես հենց մատակարարի կողմից:
• Երբեմն ամեն ինչ կապված է վատ հաղորդակցության հետ: ցանցային մալուխ. Ստուգվում են հենց ոլորված զույգը, միակցիչները, ինչպես նաև այն նավահանգիստները, որտեղ դրանք միացված են:
• Անկախ նրանից, թե ինչ տեխնոլոգիայով է միացված Ռոստելեկոմ ինտերնետը, այն անջատվում է, եթե դրա համար չվճարեք։ Այսպիսով, դուք պետք է հիշեք ձեր հաշիվը ժամանակին համալրելու մասին:
• Ինչպես ADSL մոդեմի պատմության մեջ, դուք պետք է ուշադիր ստուգեք, որ օգտագործողի անունը և գաղտնաբառը ճիշտ են մուտքագրված: Սխալ տվյալները արգելափակում են մուտքը ցանց:
• Երթուղիչը անջատեց հեռախոսը: Այս դեպքում սարքի վերագործարկումն օգնում է: Եթե ​​պատճառը ապարատային խնդիր չէ, ապա այն միացնելուց հետո ամեն ինչ կաշխատի ինչպես նախկինում։

Մոտ երեք միլիոն օգտվող կատարյալ որակպատկերները և հասանելիությունը «Ռոստելեկոմ»-ի կողմից առաջարկվող «IPTV» հեռուստատեսության առավելություններից ընդամենը մի քանիսն են: Մինչդեռ սպասարկման մասնագետներ տեխնիկական աջակցությունՀազվադեպ չէ, երբ ստիպված են լինում պատասխանել այն հարցին, թե ինչու ինտերակտիվ հեռուստատեսությունը չի աշխատում Ռոստելեկոմում, չնայած այն հանգամանքին, որ ինտերնետ կապի հետ կապված խնդիրներ չկան: Չնայած այն հանգամանքին, որ RTK-ի մասնագետները մշտապես բարելավում են ծառայության որակը, IPTV-ի հետ կապված խնդիրներ են առաջանում, և դա հազվադեպ չէ: Եթե ​​դուք ունեք նման իրավիճակ, երբ Ռոստելեկոմ հեռուստատեսությունը չի աշխատում, բայց աշխատում է ինտերնետը, չպետք է հուսահատության մեջ ընկնեք, քանի որ շատ դեպքերում խնդիրը լուծվում է նույնիսկ առանց մասնագետների միջամտության։

Ինչպիսին էլ լինի մատուցվող ծառայությունների որակը, ցանկացած տեխնիկա կարող է ձախողվել, և, ցավոք, հավերժ շարժման մեքենան դեռ չի հորինվել: Նախապես ուզում եմ զգուշացնել. եթե ձեր Ռոստելեկոմի հեռուստացույցը սառչում է, դրա 50%-ը կարելի է շտկել ընդունիչը վերագործարկելով: Հիացած լինելով IPTV-ի մեդիա բովանդակության բազմազանությամբ՝ IPTV կարգավորիչ սարքերի շատ օգտատերեր ամիսներ շարունակ չեն անջատում դրանք հոսանքի աղբյուրից՝ միայն քնելուց առաջ դրանք դնելով սպասման ռեժիմի: Հաշվի առնելով, որ ծառայությունը մշտապես բարելավվում է, և նոր որոնվածով տարբերակներ են հայտնվում, ձեր սարքավորումը պարզապես թարմացնելու կարիք ունի: Այս դեպքում կարող է օգնել երթուղիչի և set-top box-ի անջատումը ցանցից:

Ի թիվս հնարավոր խնդիրներկարող եք նաև ընդգծել հեռուստացույցի լարերի միացումը «սխալ» LAN վարդակից: Սովորաբար, արտադրողը հատկացնում է որոշակի LAN պորտեր՝ միացնելու համար set-top box-ը, և եթե որոշեք միացնել այն, օրինակ, ինտերնետ կապի համար նախատեսված այլ պորտի միջոցով, ոչինչ չի ստացվի։ Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ եք արել, բայց Ռոստելեկոմը հեռուստացույց չի ցուցադրում, ապա պետք է պատճառն այլ ուղղությամբ փնտրել։

Կարևոր. Եթե ​​դուք օգտագործում եք ADSL, դուք պետք է օգտագործեք LAN-4 պորտը միանալու համար, նույն պորտը նշանակված է օպտիկամանրաթելային կապով միանալու ժամանակ: Երկու կամ երեք set-top box-երի օգտագործման դեպքում օգտագործվում են LAN-3 և LAN-2 պորտերը, բայց ոչ երբեք ինտերնետին միանալու համար նախատեսված LAN-1 պորտը:

Դուք կարող եք հանդիպել այն փաստի, որ հեռուստացույցի վրա ցուցադրվում է մակագրություն, որտեղ ասվում է, որ set-top box-ից ազդանշան չկա: Դա տեղի է ունենում բավականին հաճախ, և օգտվողները հարցնում են, թե ինչու Ռոստելեկոմի հեռուստացույցը չի աշխատում, երբ ինտերնետն աշխատում է, եթե ամեն ինչ ճիշտ է արված, և ընդունիչը միացված է կանոնների համաձայն: Շատ դեպքերում դա տեղի է ունենում այն ​​պատճառով, որ դուք սարքին չեք նշել մուտքը, որի միջոցով միացված է կարգավորիչը, իսկ ժամանակակից հեռուստատեսային ընդունիչները միացման համար ապահովում են մի քանի ելքեր:

Սխալ՝ IP հասցե չկա

Ազդանշանի բացակայության ամենատարածված պատճառների շարքում, եթե Ռոստելեկոմը ցույց է տալիս սև էկրան, դուք պետք է որոնեք դրա պատճառը պարամետրերում. WiFi երթուղիչ, չնայած դա կարող է տեղի ունենալ մատակարարի սխալ պորտի կարգավորումների պատճառով: Առաջին հերթին, դուք պետք է վերաբեռնեք երթուղիչը և կարգավորիչը, և եթե դա արեցիք, և հեռուստացույցը չաշխատի, կարող եք ստուգել ոլորված զույգ կապի որակը` մալուխը, որը տանում է դեպի set-top box: Եթե ​​կապերը ամուր են, դուք պետք է փորձեք միացնել մեկ այլ մալուխի միջոցով. խնդիրը կարող է լինել ոչ թե ազդանշան չկա, այլ այն, որ մալուխը պարզապես մաշված է: Երթուղիչի կարգավորումների փոփոխությունները կարող են շտկել «Ռոստելեկոմի» սարքի անսարքության սխալը, և դա կարելի է անել http://192.168.1.1 կայքում կամ կապվելով աջակցման ծառայության հետ:

Անվերջ վազող նապաստակ

IPTV-ի որոշ մոդելների առաջին ընդգրկումը շատ տարածված է երեխաների մոտ, քանի որ էկրանին հայտնվում է նապաստակ, այնուհետև ցուցադրվում է «նապաստակների մասին» մուլտֆիլմ: Փաստորեն, սա խնդիր է, որը կապված է «Ռոստելեկոմից» մուլտիհաղորդման միջոցով որոնվածը չստանալու հետ: Դրա համար կարող է լինել երկու պատճառ.

• Սխալ է տեղի ունեցել երթուղիչի կազմաձևման ժամանակ, և այս դեպքում «set-top box»-ին կարող է տրվել սխալ IP հասցե: Նավահանգիստը STB-ին դնելը կարող է օգնել այս դեպքում, և մի մոռացեք համոզվել, որ IGMP Snooping-ը միացված է:
• Ծառայությունների մատակարարի կողմից ապարատային կազմաձևման սխալի հետ կապված խնդիրներ: Դա հազվադեպ է պատահում, և միայն տեխնիկական սպասարկման անձնակազմը կարող է լուծել խնդիրը:

Կարևոր. Եթե ​​կարծում եք, որ set-top box-ը դադարել է աշխատել երթուղիչի միացման սխալի հետ կապված խնդրի պատճառով (STB կապի պորտը կազմաձևված չէ), զուգահեռաբար փոխեք LAN պորտը WLAN պորտի:

Անվավեր մուտք և գաղտնաբառը

Շատ դժվարություններ են առաջանում IPTV սերվերի կամ թույլտվության սերվերի վրա թույլտվության հետ կապված խնդիրների պատճառով: Դուք կարող եք մուտքագրել, օրինակ, սխալ օգտվողի անուն կամ գաղտնաբառ: Եթե ​​համոզված եք, որ ամեն ինչ ճիշտ եք մուտքագրել, և Ռոստելեկոմի ինտերակտիվ հեռուստացույցը չի աշխատում, ապա պետք է դիմեք երթուղիչի կամ մոդեմի կարգավորումներին: Մասնավորապես, երթուղիչի կազմաձևման կարգավորումները ստուգելը և ընդունիչի վերագործարկումը կարող են օգնել: Եթե ​​Ռոստելեկոմից IPTV-ն չի աշխատում, դուք դեռ պետք է դիմեք տեխնիկական աջակցությանը, որի մասնագետները կստուգեն թույլտվության տվյալները:

Կապ չկա

Եթե ​​set-top box-ը միացնելուց հետո հեռուստացույցի վրա ազդանշան չկա, ինչի մասին է վկայում պատկերի և ձայնի բացակայությունը, գուցե անհրաժեշտ լինի ինքնուրույն կարգավորել հեռուստացույցի ընդունիչը: Փաստն այն է, որ տարբեր սարքեր կարելի է միացնել ժամանակակից հեռուստացույցներին, ուստի շատ կարևոր է, որ միացման նավահանգիստը համապատասխանի պարամետրերին, քանի որ ս.թ. ավտոմատ ռեժիմհեռու է բոլոր հեռուստատեսային ընդունիչներից, որոնք սովորել են դա անել: Նախ անհրաժեշտ է հեռակառավարման վահանակի վրա գտնել Source կոճակը, որը պատասխանատու է ազդանշանի աղբյուրի համար: Սեղմելով այս կոճակը, դուք կտեղափոխվեք մենյու, որտեղ դուք պետք է ընտրեք ցանկալի կապի պորտը: Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ եք անում, պատկերը լավ որակև անմիջապես կհայտնվի Ռոստելեկոմի ազդանշանը։ Խնդիրը կարող է լինել նաև կոնտակտների թուլացումը, և այն շտկելու համար բավական է անջատել մալուխը և նորից միացնել այն։ Եթե ​​դուք չեք կարող ինքնուրույն լուծել խնդիրը, ապա չեք կարողանա անել առանց մասնագետի օգնության:

բեռնման սխալ

Շատ հաճախ, երբ օգտատերերն ասում են, որ Ռոստելեկոմի հեռուստացույցի սարքը չի աշխատում, նրանք նկատի ունեն էկրանին հայտնված «Սերվերը չի գտնվել» մակագրությունը: Այս մակագրության տակ օգտատերերին խորհուրդ է տրվում կապ հաստատել հաճախորդների սպասարկման հետ: Փաստորեն, եթե սերվերը անհասանելի է, և Ռոստելեկոմը սերվերի խափանման պատճառով ալիքներ չի ցուցադրում, դուք չեք կարողանա ինքնուրույն լուծել խնդիրը: Օգնություն կարող են տրամադրել միայն մասնագետները, ովքեր ստիպված կլինեն դիմել օգնության։

IPTV հեռուստատեսության օգտատերերը կարող են սև էկրանին տեսնել մակագրություն, որը նախազգուշացնում է սերվերին միանալու խնդրի մասին, մինչդեռ համակարգը հայտնում է, որ ցանցի ինտերֆեյսը միացված է, և IP հասցեն ստացվել է: Սա նշանակում է, որ Ռոստելեկոմի սերվերը անհասանելի է մատակարարի ցանցերում խափանման պատճառով՝ բավականին տարածված երեւույթ: Այս դեպքում թողեք set-top box-ը միացված և սպասեք, մինչև խնդիրը լուծվի սերվերում: Եթե ​​set-top box-ի աշխատանքը չի վերականգնվել, այն պետք է վերագործարկվի: Սկզբում անջատվում է ինքնին set-top box-ը, հետո երթուղիչը, երթուղիչը միացնելուց հետո պետք է անցնի 5-7 րոպե, որից հետո կարելի է միացնել ընդունիչը։ Խնդիրը պետք է լուծվի.

Պատկեր քառակուսիներով

Եթե ​​պատկերը գալիս է սառչումներով, կամ անհնար է դիտել Ռոստելեկոմի հեռուստատեսությունը՝ «քառակուսիներով» մշուշոտ նկարի հայտնվելու պատճառով, մինչդեռ ձայնը չի անհետանում, այլ «կակազում է», դուք պետք է նորից վերագործարկեք set-top box-ը: Եթե ​​այս միջոցը չօգնեց կամ որոշ ժամանակ օգնեց, կարող եք փորձել անջատել բոլոր սարքերը երթուղիչից, բացառությամբ հեռուստացույցի լարիչի, փորձեք նաև անջատել Wi-Fi-ը: Աստիճանաբար միացնելով բոլոր սարքերը, դուք կորոշեք ալիքի ներբեռնման աղբյուրը, և ամենից հաճախ դա տեղի է ունենում ADSL գծերի վրա, և հատկապես այն դեպքերում, երբ ալիքը զբաղված է ֆայլերի հոսթինգից ներբեռնումներով:

Լարային ինտերֆեյսը հասանելի չէ

Եթե ​​տեսնում եք հաղորդագրություն լարային ինտերֆեյսի բացակայության մասին, հիշեք, որ խնդիրը ձեր ինտերնետային գծի անսարքությունն է: Ամենայն հավանականությամբ, երթուղիչի և ստացողի վերագործարկման ստանդարտ ընթացակարգը կարող է օգնել լուծել այն: Պետք չէ նաև մոռանալ մալուխի հնարավոր մեխանիկական վնասի մասին: Դուք կարող եք ստուգել, ​​թե ինչու ցանցային ինտերֆեյսը միացված չէ՝ միացնելով նոր մալուխ:

Ծառայությունը (մուտք) արգելափակված է

Եթե ​​Ռոստելեկոմի ալիքները չեն ցուցադրվում, դա կարող է նշանակել նաև, որ ծառայությունը (մուտքը) արգելափակված է: Ինտերակտիվ հեռուստատեսային ծառայությունների համար ժամանակին վճարումը կարող է լուծել խնդիրը, և դուք կարող եք ստուգել ձեր հաշվի կարգավիճակը անձնական հաշիվՌոստելեկոմի կայքում, որոշ դեպքերում, կարգավորիչի փոխարինումը օգնում է:

«Ռոստելեկոմ» ընկերության օգտատերերը բազմիցս նշել են, որ կան իրավիճակներ, երբ ինտերնետը բավականին լավ չի աշխատում: Սա կարող է դրսևորվել մի քանի ձևով, օրինակ՝ էջերը պարզապես չեն բեռնվում, երկար սպասելուց հետո տեքստով հաղորդագրություն է հայտնվում, որ ինտերնետը հնարավոր չէ միացնել։ Երբեմն պատահում է, որ էջերը դեռ բաց են, բայց այս գործընթացը շատ երկար է տևում, հատկապես, դա վատ է, եթե ինտերնետն անհրաժեշտ է աշխատանքի համար: Ինտերնետ պրովայդեր Ռոստելեկոմը երբեմն լավ չի աշխատում, դա տեղի է ունենում տարբեր պատճառներով: Անսարքությունը վերացնելու համար, առաջին հերթին, անհրաժեշտ է բացահայտել դրա պատճառը:

Պայմանականորեն, բոլոր խնդիրները, որոնք կարող են առաջանալ ցածր արագության կամ դրա ամբողջական բացակայության պատճառով, կարելի է բաժանել երկու խմբի.

• խնդիրներ օգտագործողի կողմից;
• մատակարարի ձախողում:

Կան բազմաթիվ պատճառներ, թե ինչու է բախվում Ռոստելեկոմի վատ ինտերնետը, և, հետևաբար, խորհուրդ է տրվում ուսումնասիրել դրանցից յուրաքանչյուրը, որպեսզի հասկանանք, թե ինչպես է պետք լուծել խնդիրը:

Կայքերի դանդաղ գործարկման ամենաակնհայտ պատճառներից մեկը կարող է լինել Internet Explorer բրաուզերի օգտագործումը: Նշվում է, որ օգտագործումը WiFi ցանցերդանդաղեցնում է զննարկիչը և, համապատասխանաբար, ինտերնետում կատարված բոլոր գործողությունները: Օգտատերերի մեծ մասն արդեն գիտի, որ այս բրաուզերը շատ առումներով զիջում է իր մրցակիցներին, և դրա փոխարինումը կարող է հանգեցնել նրան, որ անսարքությունները լիովին կլուծվեն: Ենթադրվում է, որ այս բրաուզերի օգտագործումը անսարքության անվիճելի պատճառն է, այն չափազանց հազվադեպ է, քանի որ օգտագործողների մեծ մասը նախընտրում է այլ բրաուզերներ, ինչպիսիք են Opera, Google Chromeև այլն։

Internet Explorer բրաուզերի պատուհան

Ռոստելեկոմից անկայուն ինտերնետ կապը կարող է թաքնված լինել ծրագրաշարի մեջ, որը տեղադրված է տնային կամ աշխատանքային համակարգչի վրա: Շատ գործոններ կարող են արգելափակել կապը կամ ազդել դրա արագության վրա՝ վիրուսների առկայությունը, բաց հեղեղը, հակավիրուսային ծրագրերը, firewall-ը և շատ ուրիշներ: և այլն: Շատ հաճախ խնդիրը տեղի է ունենում բաց հեղեղում, երբ մի քանի հեղեղներ միաժամանակ բաշխման վրա են: Այս դեպքում լուծումը բավականին պարզ է, պարզապես անհրաժեշտ է սահմանափակել արագությունը կամ ժամանակավորապես դադարեցնել բաշխումը։

Հաճախ պատճառը կայանում է նրանում, որ համակարգի պահանջները բավականաչափ բարձր չեն: Օրինակ, էկոնոմ դասի նեթբուքերն ունեն ցածր հաճախականությամբ պրոցեսոր, որը համապատասխանաբար ազդում է արագության վրա, որը շատ ավելի ցածր կլինի հայտարարվածից։ Պատճառը կարող է լինել հենց սարքի հովացման համակարգի անսարքությունը։ Այս դեպքում համակարգիչը կամ նոութբուքը մեծապես գերտաքանում են՝ զգալիորեն նվազեցնելով կատարողականությունը, ինչը նույնպես ազդում է ինտերնետի արագության վրա, առաջանում են խափանումներ և խափանումներ։

Երբեմն օգտվողները հետապնդում են գերարագ ինտերնետտեղադրել բազմաթիվ ծրագրեր, որոնք խոստանում են բարձրացնել արագությունը: Իրականում դա հաճախ ունենում է հակառակ ազդեցությունը, և պատճառը, որ Ռոստելեկոմից ինտերնետը չի աշխատում, կարող է լինել հենց այդպիսի ծրագրերի առկայությունը: Երբեմն լուծումը կարող է լինել Windows-ի վերատեղադրումը, բայց միայն այն դեպքերում, երբ այլ պատճառներ չեն հայտնաբերվել, և ծրագրային ապահովումլիցենզավորված չէ. Այս դեպքում տեղի է ունենում, որ կայքերը բեռնվում են վատ և շատ ավելի դանդաղ։

Դա կարող է տեղի ունենալ, եթե տանը կան կենդանիներ, այն վայրերում, որտեղ մալուխը տեղադրված է դռների հանգույցում: Եթե, իրոք, բնակարանում կամ գրասենյակում հայտնաբերվել է մալուխի վնաս, դուք պետք է զանգահարեք «Ռոստելեկոմ» և մասնագետի կանչեք՝ անսարքությունը շտկելու կամ մալուխը փոխարինելու համար:

Սխալները մատակարարի կողմից

Հաճախ ցանցի խնդիրները կարող են կապված լինել մատակարարի անսարքությունների հետ: Ամենահավանական պատճառները կարող են լինել Ռոստելեկոմի կողմից իրականացված չնախատեսված տեխնիկական աշխատանքները սարքավորումների խափանման կամ վթարի դեպքում: Սա պարզաբանելու համար դուք պետք է զանգահարեք օպերատորին և ճշտեք տեղեկատվությունը, նշելով տարածաշրջանը և բնակության հասցեն: Ռոստելեկոմի հետ կարող են լինել այլ բնույթի խնդիրներ։

Պատահում է, որ ինտերնետը սկսել է շատ դանդաղ աշխատել որոշակի ժամին՝ պիկ ժամին։ Ամենից հաճախ դա երևում է երեկոյան ժամերին, ընկերության սերվերները կարող են պարզապես չկարողանալ հաղթահարել օգտատերերի մեծ հոսքի հետևանքով առաջացած բեռը: Այս դեպքում խնդրի լուծումը կարող է լինել մինչև բնակարանը կամ գրասենյակը, իհարկե, եթե օգտագործողը ունենա ֆինանսական ռեսուրսներ, և կան տեխնիկական հնարավորություններ։

Մատակարարի կողմից ձախողումները կարող են ներառել նաև գրասենյակից կամ բնակարանից դուրս գտնվող վնասը կամ մալուխի կոտրումը: Վնասը պատճառվում է, օրինակ, եղանակային պայմաններով։ Միևնույն ժամանակ, մատակարարն ինքը կարող է տեղյակ չլինել այդ մասին, այնպես որ դուք պետք է զանգահարեք օպերատորին և տեղեկացնեք, որ ինտերնետ չկա, որպեսզի Ռոստելեկոմի աշխատակիցները ստուգեն տարածքից դուրս գտնվող սարքավորումներն ու մալուխները:

Եթե ​​ցանց չկա, անհրաժեշտ է զանգահարել տեխնիկական աջակցության համարով, որը նշված է պայմանագրում։ Լավագույնն այն է, որ այն անմիջապես պահեք ձեր հեռախոսում, քանի որ ինտերնետի հետ կապված խնդրի դեպքում փաստաթղթերին հասանելիություն չի լինի, և հնարավոր չի լինի մուտք գործել ընկերության կայք և այնտեղ պարզել համարը, քանի որ ցանցը կբացակայի.

Ինքնուրույն Ինտերնետային խնդիրների լուծում

Ինքներդ անսարքությունները վերացնելը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե մատակարարից վնաս չկա: Ուստի խորհուրդ է տրվում նախ համոզվել, որ Ռոստելեկոմի ինտերնետի դանդաղ արագության կամ դրա ամբողջական բացակայության հետ կապված խնդիրները օգտատիրոջ կողմն են: Առաջին հերթին խորհուրդ է տրվում. Դա կարելի է անել՝ օգտագործելով կոմունալ ծառայություններ, որոնք հատուկ նախագծված են այդ նպատակով: Օգտագործումը խորհուրդ է տրվում և հատուկ առցանց ծրագրեր. Արագությունը ստուգելու այս ծրագրերից մեկը գտնվում է Ռոստելեկոմի պաշտոնական կայքում։ Առավել ճշգրիտ արդյունք ստանալու համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել արագության փորձարկման առնվազն երկու ռեսուրս:

Եթե ​​արդյունքները ցույց են տալիս, որ իրական արագություննշվածից շատ ավելի ցածր, իսկ աջակցության ծառայության օպերատորները տեղեկացնում են, որ խնդիրների պատճառները կապված չեն Ռոստելեկոմի հետ, ապա խորհուրդ է տրվում ինքներդ փնտրել դրանք՝ դրանք վերացնելու համար: Խնդրի վայրերը հաճախ տեղակայված են հետևյալ ոլորտներում.

• միակցիչներ և լարեր;
• ցանցային սարքավորում;
• համակարգիչ։

Առաջին հերթին, խորհուրդ է տրվում տեսողականորեն ստուգել լարերը և միակցիչները մեխանիկական վնասների համար: Երթուղիչը և համակարգիչը միացնող մալուխը չպետք է թեքվի կամ թեքվի, քանի որ դա ուղղակիորեն ազդում է ինտերնետի աշխատանքի վրա: Մալուխը ինքնին պետք է լավ ամրացվի միակցիչների մեջ: Եթե ​​արտաքին զննումը ձախողվի, ստուգվում է Wi-Fi ազդանշանի առկայությունը մեկ այլ սարքի վրա, ինչպիսին է հեռախոսը: Եթե ​​ազդանշանը հաջողությամբ որսացել է հեռախոսով, ապա խնդիրն անմիջապես համակարգչի մեջ է:

Ռոստելեկոմից ինտերնետը կարող է չբեռնվել տարբեր պատճառներով, օրինակ, դա կարող է լինել վիրուսային վարակ, այստեղ կօգնի սարքի «բուժումը»: Ինտերնետի բացակայությունը կարող է պայմանավորված լինել ցանցի տախտակի հետ կապված խնդիրներով, ապա պետք է նորից տեղադրել դրայվերները։

Ինչ անել, եթե վատ ինտերնետը միացված է սխալ աշխատանքսարքավորումներ. Այս դեպքում խորհուրդ է տրվում վերականգնել բոլոր կարգավորումները գործարանային պարամետրերին, որպես տարբերակ կարող եք երթուղիչը վերցնել թարթելու կամ գնել նորը:

Մեր երկրում հսկայական թվով մարդիկ օգտվում են Ռոստելեկոմ պրովայդերից լարային ինտերնետից: Համաշխարհային սարդոստայնի միացման հուսալիությունը և հասանելիությունը, ծածկույթի մեծ տարածքը հենց այն գործոններն են, որոնք խոսում են Ռոստելեկոմից նման ցանցերին միանալու օգտին: Բայց ավելի մեծ չափով օգտվողները վստահում են իրենց կապերին այս ընկերության հետ, քանի որ այն պետական ​​հեռահաղորդակցության գծերի հիմնական մատակարարներից է, և, ինչպես գիտեք, այս մակարդակում ամենաքիչ հավանական են արտահոսքերը և հաքերները:

Ամեն ինչ լավ կլիներ, բայց առանց վատի լավ բան չկա, և մեղրի յուրաքանչյուր տակառի մեջ կարելի է ճանճ գտնել քսուքի մեջ։ Դա կարող է տեղի ունենալ ցանկացած գլոբալ կապի դեպքում, և մի գեղեցիկ պահի կարող եք պարզել, որ ինչ-ինչ պատճառներով այն պարզապես չի աշխատում, անհնար է էջեր բացել կամ այցելել ձեր սիրելի սոցիալական ցանցը: Ի՞նչ կարող էր լինել։ Եկեք մանրամասն նայենք ամեն ինչին:

Այս հարցին շատ պատասխաններ կարող են լինել, և որպեսզի կոնկրետ պարզեք, թե ինչու Ռոստելեկոմի ինտերնետը չի աշխատում, դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք տեղի ունեցածի պատճառները.

• Սա սովորական բան է, բայց ձեզ կարող են մերժել մուտքը ծառայության համար ուշ վճարման պատճառով: Ընկերությունը չի կարող վնասով աշխատել, և եթե վճարումը սահմանված ժամկետում չստացվի, ապա, իհարկե, ինտերնետն անհասանելի կլինի։
• Դա կարող է լինել կոտրված օպտիկամանրաթելային մալուխ, եթե ձեր շունը ծամել է այն, կամ վատ միացում: Նման դեպքերում ազդանշանը չի ստացվում սարքի կողմից: Կամ մատակարարը կանխարգելիչ սպասարկում է իրականացնում, իսկ կայանը ազդանշան չի տալիս։
• Սխալ ելքային կարգավորումներ և՛ համակարգչի, և՛ երթուղիչի համար, նշվում է սխալ պորտ կամ IP հասցե: Իսկ երթուղիչ օգտագործելու համար Ռոստելեկոմը խորհուրդ է տալիս օգտագործել որոշակի ապրանքանիշերի Wi-Fi սարքավորումներ, որոնք հարմարեցված են ընկերության ցանցում աշխատելու համար։
• Եթե ​​ձեր կապն անցնում է կապի հեռախոսային եղանակով, ապա պատճառը կարող է լինել հատուկ սարքի՝ բաժանարարի խափանումը, որը հաճախականությունը փոխակերպում է ընդունման ցանկալի տիրույթին։ Կամ հեռախոսային կապի մեջ անսպասելի միջամտություն է տեղի ունեցել, և ազդանշանը չի կարող ճեղքվել, և, հետևաբար, ցանցը չի աշխատում:
• Համակարգչում առկա ցանցային փոխարկիչի ադապտերում ապարատային սխալներ կամ վիրուսը անջատել է ձեր կողմից դրված կապի ցանցի կարգավորումները:

Շտապ օգնություն

Եթե ​​դուք ինքներդ չեք կարողանում հաղթահարել խնդիրները, ապա դուք պետք է իմանաք, թե ուր զանգահարեք, որպեսզի մասնագետը կարողանա ձեզ տրամադրել բոլոր հնարավոր օգնությունը և օգնի ձեզ վարվել սարքավորումների հետ.

• Եթե ​​տնային կապի հետ կապված խնդիրներ կան, ապա պետք է զանգահարեք 8 800 100 08 00 համարին։ Ձեզ հետ կկապվեն և կտրվեն որակյալ բացատրություն:
• Եթե ​​դուք խնդիրներ ունեք բջջային ինտերնետ հասանելիության հետ, ապա հաճախորդների աջակցության պորտալում կարող եք առցանց հարց տալ և արագ լուծում ստանալ:
• Եթե ​​Ձեզ սպասարկում է Մոսկվայի մարզում գտնվող Ռոստելեկոմի մատակարարը, ապա բոլոր իրավունքները փոխանցվում են OnLime-ի դուստր ձեռնարկությանը: Մենք ձեզ տալիս ենք այն հասցեն, որտեղ դուք պետք է ուղարկեք հարցումը. [էլփոստը պաշտպանված է].

Ծառայությունն աշխատում է շուրջօրյա, բայց եթե ինչ-ինչ պատճառներով չեք անցել կամ հեռախոսը անընդհատ զբաղված է, ապա առաջարկում ենք ստուգել ձեր սարքավորման կամ համակարգչի կարգավորումները։

Ինքնաբնույթ խնդիրների լուծում

Եթե ​​դուք օգտագործում եք երթուղիչ, փորձեք մուտք գործել առանց դրա՝ մալուխը ուղղակիորեն միացնելով ձեր համակարգչին: Պատասխան չկա? Կարող եք փորձել նորից տեղադրել վարորդը ցանցային քարտ. Մուտքագրեք «Սարքի կառավարիչ», գտեք ցանկալի տարրը և աջ սեղմեք՝ համատեքստի ընտրացանկը բացելու համար. կբացվի նոր պատուհան, որտեղ կարող եք թարմացնել, հեռացնել կամ նորից տեղադրել ցանցային ադապտերների ծրագիրը:

Ինտերնետ Ռոստելեկոմը նորից չի՞ աշխատում. Այնուհետև մենք փորձում ենք մեկ այլ մեթոդ.

Նախ, պարզեք, թե ինչպես է մատակարարը ձեզ ազդանշան տալիս՝ օպտիկամանրաթելային մալուխների միջոցով, հեռախոսակապի կամ ոլորված զույգի միջոցով, կարգավորումների ստուգումը կախված կլինի սրանից.

1. Եթե ​​հեռախոսակապի միջոցով.Պայմանագիրը կնքելիս ձեզ պետք է հրահանգներ տրվեին՝ ուշադիր կարդացեք այն, համեմատեք բոլոր ցուցիչները ձեր splitter-ի վրա տեղադրվածների հետ։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե DSL/PON կապի ցուցիչը անջատված է, դա կնշանակի, որ լարերի հետ կապված խնդիր կա: LAN կոճակը վառված չէ - սա նշանակում է, որ անհնար է ազդանշան փոխանցել կամ ստանալ, և էկրանին կցուցադրվի հաղորդագրություն, որ մալուխը միացված չէ: Այստեղ դուք պետք է ստուգեք մալուխի կամ կոնտակտների ամբողջականությունը, գուցե սա է խնդիրը: Եթե ​​Wi-Fi-ի ցուցիչը ակտիվ չէ, ապա սարքավորման կարգավորումը ճիշտ չէ կամ ամբողջովին բացակայում է: Եվ եթե բոլոր ցուցանիշները ակտիվորեն վառվում են, ինչը ցույց է տալիս սպասարկման հնարավորությունը, ապա պատճառը կարող է տարբեր լինել:
2. Եթե ​​օգտագործում եք ոլորված զբոսայգի և ETTH արձանագրություն:Այս դեպքում օգտատերը պետք է իմանա իր գաղտնաբառը և մուտք գործի Ինտերնետ մուտք գործելու համար, և եթե, օրինակ, ինչ-որ սխալ ցուցադրվի, կամ, ապա կոդը հեշտությամբ կարող է որոշել պատճառը և ուղղել այն:

Սարքավորման կարգավորումների ստուգում

Հաճախ է պատահում, որ սարքավորումների կարգավորումները լիովին սխալ են, և այս դեպքում մուտք չի լինի համաշխարհային ցանց: Դուք կարող եք ինքնուրույն ախտորոշել և փորձել շտկել խնդիրը:

Եթե ​​դուք օգտագործում եք ինտերնետ հասանելիությունը միայն համակարգչից

Եթե ​​դուք միակ օգտվողն եք տնային ինտերնետ, և մի տարածեք այն երթուղիչի միջոցով այլ սարքերի վրա, ապա խնդիրներ չպետք է լինեն, եթե մուտքագրված տվյալները ճիշտ եք մուտքագրել:

Եթե ​​սկուտեղում դեղին հարցական նշան եք տեսնում, ապա սա ցույց է տալիս, որ ցանցային քարտի դրայվերները կամ հնացած են և պետք է թարմացվեն, կամ ընդհանրապես տեղադրվեն, և դրանք պարզապես պետք է տեղադրվեն համակարգչում:

Կտտացրեք հարցականի վրա և կարգավորեք թարմացումը սարքավորման հետ մատակարարվող սկավառակի միջոցով: Կարգավորումները կարող եք ստուգել այսպես.

1. Աջ սեղմեք համակարգչի պատկերակի դիմաց գտնվող սկուտեղի վրա, մուտքագրեք «Ցանցի կառավարման կենտրոն»:
2. Վերին ձախ բլոկում կտտացրեք «Փոխել ադապտերների կարգավորումները» տողը և գտեք Ethernet դիրքը:
3. Այժմ համատեքստի ընտրացանկից, որը կոչվում է Ethernet դիրքի վրա աջ սեղմելով, անցեք կապի հատկություններին: Այստեղ պետք է լինեն հետևյալ պարամետրերը՝ Ինտերնետ տարբերակ - 4:
4. Այժմ կրկին պետք է գնաք հատկություններ և ստուգեք DNS սերվերի հասցեն. սրանք այն արժեքներն են, որոնք տրամադրվում են անհատապես յուրաքանչյուր օգտագործողի համար, դրանք գտնվում են ծառայության պայմանագրում: Գրեք դրանք ճիշտ այնպես, ինչպես նշված է:

Եթե ​​դուք օգտագործում եք երթուղիչ

1. Ստուգեք բոլոր կապերի կոնտակտները, միանալուց հետո բրաուզերում կցուցադրվի թույլտվության էջը։
2. Այստեղ դուք պետք է մուտքագրեք ձեր անձնական տվյալները և մուտքագրեք ինտերֆեյսը:
3. Բայց որպեսզի երթուղիչը կարողանա ինտերնետը տարածել այլ սարքերի վրա, կապը պետք է ապահովված լինի SSL արձանագրության միջոցով, այն կցուցադրվի, երբ առաջին անգամ փորձեք մուտք գործել ինտերնետ:
4. Մնում է միայն ճիշտ մուտքագրել ցանցի գաղտնաբառը, սովորաբար այն գրված է սարքի հետ տուփի վրա։ Պահպանեք բոլոր արժեքները և միացեք առցանց:

Դուք պետք է կարողանաք ամեն ինչ անել:

Համաշխարհային ցանցին հասանելիություն չունեցող ժամանակակից օգտվողն իրեն զգում է առանց ձեռքերի կամ նույնիսկ առանց գլխի: Ի՞նչ անել, եթե Ռոստելեկոմի ինտերնետը չի աշխատում: Պրովայդերի ցանցերի աշխատանքը համարվում է կայուն։ Այնուամենայնիվ, խնդիրը հազվադեպ չէ. Միշտ չէ, որ ծառայություն մատուցողի մեղքն է: Ինչպե՞ս պարզել, թե ինչն է կամ ո՞վ է կապի բացակայության պատճառը։ Ի՞նչ գործողություններ պետք է ձեռնարկվեն, եթե Ռոստելեկոմի ինտերնետը լավ չի աշխատում կամ ընդհանրապես կապ չկա:

Հիմնական պատճառները

Հաճախ ինտերնետի հետ կապված խնդիրները կապված են գծում ընկերության աշխատանքի հետ: Մյուս սովորական պատճառն այն է, որ նրանք մոռացել են վճարել մատուցվող ծառայության համար։ Առաջին դեպքում պետք է սպասել, երկրորդում՝ անհապաղ վերացնել պարտքը: Կապի բացակայության պատճառների մի մասը կապված է ոչ թե մատակարարի աշխատանքի հետ, այլ օգտատիրոջ գործունեության հետ։ Եկեք նայենք ամեն ինչին ավելի մանրամասն: Այսպիսով, պարզվեց, որ Ռոստելեկոմը չի վարում վերանորոգման աշխատանքներ, և ձեզ հարկավոր չէ պարտքը վճարել, քանի որ չկա, և դուք դեռ կորցնում եք ինտերնետը: Ինչ անել?

Առաջին գործողությունները

Շատ դեպքերում, հետևյալը կօգնի.

1. Միացման ստուգում. Նրա բացակայությունն է ֆիզիկական պատճառ, որը կարող է առաջանալ օգտատերերի անփութության պատճառով։ Օրինակ՝ նրանք լվացել են հատակը, շվաբրով շոշափել են մալուխը, կապն անջատվել է, իսկ համակարգչի միջերեսը ցույց է տալիս, որ մոդեմի միջոցով կապն անհետացել է։ Բավական է կապը վերականգնելու համար:
2. Պատճառները, որ Ռոստելեկոմը չի բեռնում ինտերնետը, կարող է ընկած լինել երթուղիչում: Հաճախ ինտերնետ կապը վերականգնելու համար պարզապես անհրաժեշտ է այն վերագործարկել:

Արագության հետ կապված խնդիրներ, Wi-Fi-ը դանդաղորեն բեռնվում է երթուղիչի միջոցով, ինտերֆեյսը ցույց է տալիս, որ կապ չկա, ընդհատումներ և այլ խնդիրներ հաճախ են առաջանում՝

• ցանցից համակարգիչ ներթափանցող վիրուսներ.
• խոշոր ծրագրերի զանգվածային ֆայլերի վերբեռնում կամ ներբեռնում;
• վարորդների սխալ աշխատանք.

Պրովայդերները դրա հետ կապ չունեն։ Գործարկեք վիրուսների սկանավորում, փոխարինեք վարորդներին, ստուգեք ձեր համակարգիչը կամ նոութբուքը: Եթե ​​ինտերնետը չի աշխատում, պատճառը կարող է լինել ընտրված սակագնի մեջ՝ պահանջներին չհամապատասխանող պարամետրերով։

Երբ կապվել Ռոստելեկոմի հետ

Երբեմն, եթե ինտերնետը խափանվել է, ինչ անել, պետք է հարցնել մատակարարին: Հաճախ այն հարցի պատասխանը, թե ինչու է կապն անընդհատ կորչում, սերվերի գերբեռնվածությունն է: Այստեղ ոչինչ չի կարելի անել։ Միայն Ռոստելեկոմը կարող է լուծել խնդիրը՝ թարմացնելով սարքավորումները։ Նման խնդիրից խուսափելու համար ավելի լավ է միանալ օպտիկամանրաթելային կապի ցանցին։ Եթե ​​Ռոստելեկոմի ինտերնետ կապն ամբողջությամբ անհետացել է, և դուք ստուգել եք այն ամենը, ինչ կարող էիք, ապա պետք է զանգահարեք տեխնիկական աջակցություն: Հաճախ գծի ցանկացած հատվածում տեղի ունեցող ընդմիջումները մեղավոր են: Մատակարարը պետք է ցանցի ստուգում կատարի՝ օգտագործելով հատուկ սարքավորում:

Անկայուն կապի մեղավորը կարող է լինել ADSL մոդեմը: Դրա գործառույթների վրա ազդում են հոսանքի ալիքները, որոնց պատճառով երթուղիչը սկսում է հերթով անջատվել և միանալ, կամ հեռախոսի համար ձայնային տրաֆիկը բաժանող բաժանարարը խափանում է: Նույնիսկ եթե ձեր ADSL մոդեմն է մեղավոր, Ռոստելեկոմը կարող է լուծել խնդիրը:

Եթե ​​դուք վատ ինտերնետ ունեք կամ ընդհանրապես կապ չունեք սովորական ոլորված մետաղալարով, պատճառների թվում կարող են լինել ցանցի սխալ կարգավորումները: Դուք կարող եք ինքնուրույն կառավարել, եթե հասկանում եք խնդիրը: Եթե ​​դուք փոխել եք կարգավորումները, վերագործարկել եք երթուղիչը, բայց այն չի միանում, դուք պետք է դիմեք մասնագետներին: Ցանցը մշտապես անջատված է վնասված մալուխի պատճառով։ Այն պետք է փոխարինվի: Ցանցը կարող է անջատվել վատ միացքի պատճառով: Դուք պետք է փորձեք մալուխը միացնել այլ միակցիչին: Եթե ​​ինտերնետը միացված է, ուրեմն պատճառը ճիշտ է որոշվում։

Մալուխը ուղղակիորեն համակարգչին կամ նոութբուքին միացնելիս պատճառը կարող է կայանալ ցանցի կարգավորումներում: Ստուգեք, արդյոք դա հնարավոր է, անցնելով «Կառավարման վահանակ» դեպի «Ինտերնետ ցանց»: Դուք պետք է միանաք «Ակտիվ ցանցեր» և սեղմեք «Հատկություններ»: Այնուհետև, երբ ընտրեք «IP տարբերակ 4 (TCP / IPv4)» և կրկին սեղմեք «Հատկություններ», դաշտեր կհայտնվեն IP հասցեն և այլ տվյալներ մուտքագրելու համար: Ինչ, որտեղ է գրանցված, դուք պետք է ստուգեք մատակարարից:

Դուք կարող եք իմանալ, թե որտեղ կարելի է զանգահարել Ռոստելեկոմի պաշտոնական կայքում: Խնդիրները լուծելու մի քանի տարբերակ կա. Ամենից հաճախ խնդիրները ուղղվում են կենտրոնից։ Օպերատորները կարող են ձեզ հեռախոսով ասել, թե ինչ գործողություններ ձեռնարկել որոշակի իրավիճակներում: Երբեմն այլ ելք չի մնում, բացի վարպետներին կանչված բաժանորդի հասցեին ուղարկելուց։ Պատճառը կարող է լինել սարքավորումների խափանումը, մալուխի խզումը և այլն: Որքան շուտ դիմեք ձեր մատակարարին օգնության համար, այնքան շուտ ինտերնետը կկայունանա: Եթե ​​իրավիճակը հաճախ կրկնվում է, մնում է միայն մտածել մատակարարին փոխելու մասին։ Սա նույնպես օգնում է: