Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և մշակման գլխավոր մասնագետի աշխատանքի նկարագրությունը. Ընդունող և պատվերների մշակում Զանգերի ընդունման և մշակման մասնագետ

Աշխատանքի նկարագրությունըպատվերների մշակման մասնագետ

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1 Աշխատանքի այս նկարագրությունը սահմանում է ֆունկցիոնալ պարտականություններ, պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի իրավունքներն ու պարտականությունները.

1.2 Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետը պատկանում է մասնագետների կատեգորիային:

1.3 Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետը նշանակվում է այդ պաշտոնում և ազատվում պաշտոնից սահմանված ս.թ. աշխատանքային օրենքձեռնարկության տնօրենի հրամանով` վաճառքի բաժնի պետի առաջարկությամբ և վաճառքի մենեջերի հետ համաձայնությամբ.

1.4 Հարաբերություններ ըստ պաշտոնի.

1.4.1	ուղղակի ներկայացում	վաճառքի մենեջեր
1.4.2.	Լրացուցիչ ներկայացում	վաճառքի բաժնի պետ
1.4.3	Հրաման է տալիս	–
1.4.4	Աշխատակիցը փոխարինում է	ձեռնարկության տնօրենի կողմից նշանակված անձ
1.4.5	Աշխատակիցը փոխարինում է	−

1. Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի որակավորման պահանջները.

2.1.	Կրթություն*	Բարձրագույն մասնագիտական ​​(տեխնիկական)
2.2	աշխատանքային փորձ	աշխատանքային փորձի պահանջ չկա
2.3	գիտելիք	Ձեռնարկության կառուցվածքը. Տեղեկություններ ապրանքների (ծառայությունների) մասին. Պատվերների պահանջներ. Պատվերների հաշվառման հիմունքները. Պատվերների ընդունման և կատարման նկատմամբ վերահսկողության կարգը. Գրասենյակային աշխատանքի հիմունքները. Բիզնես հաղորդակցության էթիկա. Համակարգչի միջոցով պատվերների մշակման տեխնոլոգիա: Աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ. Ներքին կանոններ աշխատանքային գրաֆիկ.
2.4	հմտություններ	−
2.5	Լրացուցիչ պահանջներ	–

* կամ միջին մասնագիտական ​​(տեխնիկական) կրթություն առևտրի ոլորտում աշխատանքային փորձ՝ առնվազն 1 տարի

1. Պատվերների ստացման և մշակման մասնագետի գործունեությունը կարգավորող փաստաթղթեր

3.1 Արտաքին փաստաթղթեր.

Օրենսդրական և կանոնակարգերըկատարվող աշխատանքների վերաբերյալ։

3.2 Ներքին փաստաթղթեր.

Ձեռնարկության կանոնադրություն, ձեռնարկության տնօրենի հրամաններ և հրահանգներ (վաճառքի բաժնի ղեկավար, վաճառքի մենեջեր); Վաճառքի բաժնի կանոնակարգ, Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի աշխատանքի նկարագրություն, Աշխատանքի ներքին կանոնակարգ:

1. Ընդունարանի և վերամշակողի աշխատանքային պարտականությունները

Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետ.

4.1. Հաճախորդին (հաճախորդին) խորհուրդ է տալիս կանոնների և պատվերի առարկայի (դիզայն, գին, պարամետրեր, ժամկետներ և պատվերի վայր) վերաբերյալ:

4.2. Ստուգում է, որ պատվերի բոլոր մանրամասները առկա են:

4.3. Որոշում է պատվերի տեսակը.

4.4. Պատվերն ուղարկում է ձեռնարկության համապատասխան բաժին:

4.5. Համակարգում է հրամանի կատարման մեջ ներգրավված գերատեսչությունների աշխատանքը.

4.6. Վերահսկում է պատվերի ժամանակին կատարումը:

4.7. Ուղղում է պատվերների կատարման պայմանները և անհրաժեշտության դեպքում տեղեկացնում հաճախորդներին (հաճախորդներին) պատվերի պարամետրերի փոփոխությունների մասին:

4.8. Պահպանում է ավարտված պատվերների արխիվ:

4.9. Կազմում է հաշվետվություն (օրական, ամսական, եռամսյակային, տարեկան) հետագա վերլուծության և պատվերների հետ աշխատելու համակարգի ճշգրտման համար։

1. Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի իրավունքները

Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետն իրավունք ունի.

5.1. Ձեռնարկության կառուցվածքային ստորաբաժանումներից պահանջել դրա իրականացման համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր պաշտոնական պարտականությունները.

5.2. Ծանոթանալ իր պաշտոնում նրա իրավունքներն ու պարտականությունները սահմանող փաստաթղթերին, ծառայողական պարտականությունների կատարման որակի գնահատման չափանիշներին։

5.3. Սույն հրահանգով նախատեսված պարտականությունների հետ կապված աշխատանքների կատարելագործման առաջարկներ ներկայացնել ղեկավարության քննարկմանը:

5.4. Պահանջել ձեռնարկության ղեկավարությունից ապահովել կազմակերպչական և տեխնիկական պայմանները և ծառայողական պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ սահմանված փաստաթղթերի կատարումը:

1. Մասնագետի պատասխանատվությունը պատվերների ընդունման և մշակման հարցում

Ընդունարանն ու պրոցեսորը պատասխանատու են.

6.1. Սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները ոչ պատշաճ կատարելու կամ չկատարելու համար՝ Ուկրաինայի գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

6.2. Իրենց գործունեության ընթացքում կատարված իրավախախտումների համար՝ Ուկրաինայի գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

6.3. առաջացնելու համար նյութական վնաս- Ուկրաինայի գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

1. Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի աշխատանքի պայմանները

7.1. Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի աշխատանքի ռեժիմը որոշվում է ձեռնարկությունում սահմանված աշխատանքային ներքին կանոնակարգին համապատասխան:

1. Վճարման պայմանները

Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի վարձատրության պայմանները որոշվում են անձնակազմի վարձատրության կանոնակարգին համապատասխան:

9 Վերջնական դրույթներ

9.1 Աշխատանքի այս նկարագրությունը կազմված է երկու օրինակից, որոնցից մեկը պահվում է Ընկերության, մյուսը` աշխատողի մոտ:

9.2 Առաջադրանքները, պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները կարող են սահմանվել կառուցվածքի, առաջադրանքների և գործառույթների փոփոխության համաձայն: կառուցվածքային միավորև աշխատավայր:

9.3 Սույն Աշխատանքի նկարագրության փոփոխություններն ու լրացումները կատարվում են պատվերով գործադիր տնօրենձեռնարկություններ։

Կառուցվածքային ստորաբաժանման ղեկավար
		(ստորագրություն)	(ազգանունը, սկզբնատառերը)
ՀԱՄԱՁԱՅՆԵՑԻՆ:
Իրավաբանական բաժնի պետ
(ստորագրություն)	(ազգանունը, սկզբնատառերը)
00.00.0000
Ծանոթացել է հրահանգներին.
		(ստորագրություն)	(ազգանունը, սկզբնատառերը)
		00.00.00

Ինչպես բխում է պաշտոնի անվանումից, այս մասնագետը կատարում է մուտքային պատվերների ստացման և մշակման գործառույթները: Այս պաշտոնը հիմնականում նախատեսված է առևտրային ձեռնարկություններև տարբեր ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություններ: Բայց այն առանձնահատուկ արդիականություն է ձեռք բերել մեծածախ և մանրածախ, արտադրություն. Այն ապրանքները, որոնց համար այս մասնագետը ընդունում և մշակում է պատվերները, հասկացվում է ոչ միայն որպես վերջնական սպառման համար նախատեսված ապրանքներ, այլ նաև գույքագրման այլ ապրանքներ՝ վերավաճառքի կամ արտադրության նպատակով:

Բոլոր մուտքային պատվերները պայմանականորեն կարելի է բաժանել արտաքին և ներքին՝ և՛ ապրանքի հետ կապված (գտնվելով ձեռնարկությունում կամ դրանից դուրս), և՛ հաճախորդի հետ կապված, որոնք կարող են լինել նաև արտաքին (երրորդ կողմ) և ներքին (օրինակ. , ձեռնարկության աշխատակից, որի պատվերը կամ արտադրության կարիքները):

Այսպիսով, կարող է ձևավորվել պատվերի տարբերակների հետևյալ կառուցվածքը.

1) արտաքին հաճախորդը պատվիրում է ձեռնարկությունում գտնվող ապրանքներ.

2) արտաքին հաճախորդը պատվիրում է ձեռնարկությունից դուրս գտնվող ապրանք.

3) ներքին հաճախորդպատվիրում է ձեռնարկությունում գտնվող ապրանքներ.

4) ներքին հաճախորդը պատվիրում է ձեռնարկությունից դուրս գտնվող ապրանք:

Իհարկե, այս դասակարգումը միայն առաջնային է: Կախված այն ոլորտից, որում աշխատում է մասնագետը, հնարավոր է այս կառույցի հետագա ճյուղավորումը։

Պատվերների ստացման և մշակման մասնագետի խնդիրները ներառում են պատվերի տեսակի բացահայտում և դրա կատարման համար միջոցներ ձեռնարկելը:

Պատվերների մեծ մասը ստացվում է հեռախոսով կամ ֆաքսով, երբեմն՝ փոստով: Այնուամենայնիվ, աճող տարածվածության պատճառով էլեկտրոնային առևտուր, զարգանում է էլեկտրոնային փոստով կամ ինտերնետային կայքերի միջոցով պատվերների համակարգը։

Պատվեր ընդունողն ընդունում է դրանք, ստուգում պատվիրատուի անհրաժեշտ պատվերի պարամետրերի (ապրանքի տեսակի, քանակի և այլնի նշում) և պատվիրատուի մանրամասների (կոորդինատների) առկայությունը։

Դրանից հետո նա սկսում է մշակումը, որը բաղկացած է ապրանքների համար համապատասխան փաստաթղթերի կազմում (ավտոմատյաններ, գնման պատվերներ և այլն), դրանք համապատասխան բաժին (սա կարող է լինել ձեռնարկության պահեստ, գնումների բաժին և այլն): ) Հաճախորդի հետ անանձնական շփման դեպքում (ինտերնետով կամ ֆաքսով), անհրաժեշտության դեպքում (օրինակ, երբ մեծ ծավալպատվիրել) մասնագետը կարող է կապ հաստատել բաժանորդի հետ՝ պարզաբանելու կամ պատվերի հաստատում ստանալու համար։

Այնուհետև նա վերահսկում և վերահսկում է պատվերի կատարման երթուղին, համակարգում է գործադիր ծառայությունների աշխատանքը՝ ընդհուպ մինչև պատվիրատուի կողմից պատվերի առաքումը և վճարումը։ Ամբողջ ցիկլից հետո ընդունման և մշակման մասնագետը պատվերի մասին բոլոր տեղեկությունները մուտքագրում է արխիվ և նշում է ավարտման մասին: Որպես կանոն, արխիվները էլեկտրոնային տվյալների բազաներ են համակարգչի վրա:

ՄԱՍՆԱԳԵՏԻ ՀԱՄԱՐ ՊԱՏՎԵՐՆԵՐԸ ՍՏԱՆՑԵԼՈՒ ԵՎ ՄՇԱԿՄԱՑՄԱՆ ՀՐԱՀԱՆԳՆԵՐԸ.

I. Ընդհանուր դրույթներ

2. Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետը պետք է իմանա.

2.1. Ձեռնարկության կառուցվածքը.

2.2. Տեղեկություններ ապրանքների (ծառայությունների) մասին.

2.3. Պատվերների պահանջներ.

2.4. Պատվերների հաշվառման հիմունքները.

2.5. Պատվերների ընդունման և կատարման նկատմամբ վերահսկողության կարգը.

2.6. Գրասենյակային աշխատանքի հիմունքները.

2.7. Բիզնես հաղորդակցության էթիկա.

2.8. Համակարգչի միջոցով պատվերների մշակման տեխնոլոգիա:

2.9. Աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ.

2.10. Աշխատանքի ներքին կանոնակարգ.

3. Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի պաշտոնում նշանակումը և աշխատանքից ազատումը կատարվում է ձեռնարկության ղեկավարի հրամանով _________________________________-ի ներկայացմամբ:

4. Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետը զեկուցում է անմիջապես ________________________________:

5. Պատվերների ընդունման և մշակման (հիվանդություն, արձակուրդ և այլն) մասնագետի բացակայության ընթացքում նրա պարտականությունները կատարում է սահմանված կարգով նշանակված անձը: Այդ անձը ձեռք է բերում համապատասխան իրավունքներ և պատասխանատու է իրեն վերապահված պարտականությունների որակյալ և ժամանակին կատարման համար։

II. Աշխատանքային պարտականություններ

Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետ.

1. Հաճախորդին (հաճախորդին) խորհուրդ է տալիս կանոնների և պատվերի առարկայի (դիզայն, գին, պարամետրեր, ժամկետներ և պատվերի վայր) վերաբերյալ:

2. Ստուգում է պատվերի բոլոր մանրամասների առկայությունը:

3. Որոշում է պատվերի տեսակը:

5. Համակարգում է հրամանի կատարման մեջ ներգրավված գերատեսչությունների աշխատանքները.

6. Վերահսկում է պատվերի ժամանակին կատարումը.

7. Կարգավորում է պատվերների կատարման պայմանները և անհրաժեշտության դեպքում տեղեկացնում հաճախորդներին (հաճախորդներին) պատվերի պարամետրերի փոփոխությունների մասին:

8. Պահպանում է ավարտված պատվերների արխիվ:

9. Կազմում է հաշվետվություն (օրական, ամսական, եռամսյակային, տարեկան) հետագա վերլուծության և պատվերների հետ աշխատելու համակարգի ճշգրտման համար:

III. Իրավունքներ

Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետն իրավունք ունի.

1. Ձեռնարկության կառուցվածքային ստորաբաժանումներից պահանջել իր պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր:

2. Ծանոթանալ իր պաշտոնում նրա իրավունքներն ու պարտականությունները սահմանող փաստաթղթերին, ծառայողական պարտականությունների կատարման որակի գնահատման չափանիշներին։

3. Առաջարկություններ ներկայացնել ղեկավարությանը սույն հրահանգով նախատեսված պարտականությունների հետ կապված աշխատանքները բարելավելու համար:

4. Պահանջել ձեռնարկության ղեկավարությունից ապահովել կազմակերպչական և տեխնիկական պայմանները և ծառայողական պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ սահմանված փաստաթղթերի կատարումը:

IV. Պատասխանատվություն

Ընդունարանն ու պրոցեսորը պատասխանատու են.

1. Սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները ոչ պատշաճ կատարելու կամ չկատարելու համար՝ գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում. Ռուսաստանի Դաշնություն.

2. Իրենց գործունեության ընթացքում կատարված իրավախախտումների համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

3. Ձեռնարկությանը նյութական վնաս պատճառելու համար` Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Ես հաստատում եմ
_____________________________ (ազգանուն, սկզբնատառ)
(կազմակերպության անվանումը, դրա ________________________________
կազմակերպչական - օրինական ձեւ) (տնօրեն, լիազորված այլ անձ
հաստատել աշխատանքի նկարագրությունը)
00.00.201_
մ.պ.
ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՀՐԱՀԱՆԳՆԵՐ ՄԱՍՆԱԳԵՏԻ ՀԱՄԱՐ ՊԱՏՎԵՐՆԵՐԻ ՍՏԱՆԱՑՄԱՆ ԵՎ ՄՇԱԿՄԱՆԸ
——————————————————————-
(Հաստատության անվանումը)
00.00.201_ #00
1. Ընդհանուր դրույթներ
1.1 Սույն աշխատանքի նկարագրությունը սահմանում է մասնագետի իրավունքները, պարտականությունները և պարտականությունները պատվերների ընդունման և մշակման հարցում _____________________ (այսուհետ՝ ձեռնարկություն): Հաստատության անվանումը
1.2 Բարձրագույն (միջին) մասնագիտական ​​(տեխնիկական) կրթություն ունեցող անձը ընդունվում է պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետի պաշտոնում (աշխատանքային ստաժի համար պահանջներ չկան). Առնվազն 1 տարվա փորձ առևտրի ոլորտում։
1.3 Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետը պետք է իմանա.
- ձեռնարկության կառուցվածքը.
- տեղեկատվություն ապրանքների (ծառայությունների) մասին.
- գործարար հաղորդակցության էթիկա;
- համակարգչի միջոցով պատվերների մշակման տեխնոլոգիա.
- աշխատանքային օրենսդրության հիմունքները.
- պատվերների տեղադրման պահանջներ.
- պատվերի հաշվառման հիմունքներ;
- հրամանների ընդունման և կատարման նկատմամբ վերահսկողության կարգը.
- գրասենյակային աշխատանքի հիմունքներ;
- աշխատանքային ներքին կանոնակարգ.
1.4 Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետը աշխատանքի է ընդունվում և աշխատանքից ազատվում ձեռնարկության ղեկավարի հրամանով` _____________________-ի ներկայացմամբ:
1.5 Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետը ենթակա է _________________-ին:
1.6 Պատվերների ընդունման և մշակման (հիվանդություն, արձակուրդ և այլն) մասնագետի բացակայության ժամանակ նրա պարտականությունները դրվում են սահմանված կարգով նշանակված անձի վրա՝ ձեռք բերելով համապատասխան իրավունքներ և. պատասխանատուիրեն վերապահված պարտականությունների որակի և ժամանակին կատարման համար։
2. Աշխատանքային պարտականություններ
Ընդունարանն ու պրոցեսորը պատասխանատու են.
2.1 Հաճախորդին (հաճախորդին) խորհուրդներ տալ պատվերի կանոնների և առարկայի վերաբերյալ (դիզայն, գին, պարամետրեր, ժամկետներ և պատվերի վայր):
2.2 Ստուգեք պատվերի բոլոր մանրամասների առկայությունը:
2.3 Ուղղել պատվերների կատարման պայմանները և անհրաժեշտության դեպքում տեղեկացնել հաճախորդներին (հաճախորդներին) պատվերի պարամետրերի փոփոխությունների մասին:
2.4 Պահպանել ավարտված պատվերների արխիվ:
2.5 Որոշել պատվերի տեսակը:
2.6 Պատվերն ուղարկել ձեռնարկության համապատասխան բաժին:
2.7 Համակարգել հրամանի կատարման մեջ ներգրավված գերատեսչությունների աշխատանքը.
2.8 Վերահսկել պատվերի ժամանակին կատարումը.
2.9 Պատրաստել հաշվետվություն (օրական, ամսական, եռամսյակային, տարեկան) հետագա վերլուծության և պատվերների հետ աշխատելու համակարգի ճշգրտման համար:
3. Իրավունքներ
Պատվերների ընդունման և մշակման մասնագետն իրավունք ունի.
3.1 Ձեռնարկության կառուցվածքային ստորաբաժանումներից պահանջել իր պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր:
3.2.Ծանոթանալ իր պաշտոնում իր իրավունքներն ու պարտականությունները սահմանող փաստաթղթերին, ծառայողական պարտականությունների կատարման որակի գնահատման չափանիշներին.
3.3.Սույն հրահանգով նախատեսված պարտականությունների հետ կապված աշխատանքները բարելավելու առաջարկություններ ներկայացնել ղեկավարությանը:
3.4 Պահանջել ձեռնարկության ղեկավարությունից ապահովել կազմակերպչական և տեխնիկական պայմանները և ծառայողական պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ սահմանված փաստաթղթերի կատարումը:
4. Պատասխանատվություն
Ընդունման և մշակման մասնագետը պատասխանատու է.
4.1 Սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունների ոչ պատշաճ կատարումը կամ չկատարումը Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված շրջանակներում:
4.2 Իրավական խախտումներ, որոնք կատարվել են իրենց գործունեության ընթացքում Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված շրջանակներում:
4.3 Ձեռնարկությանը նյութական վնաս պատճառելը Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված շրջանակներում:
Կառուցվածքային ստորաբաժանման ղեկավար՝ ___________________

00.00.201_
Ծանոթացել է հրահանգներին
ստացվել է մեկ օրինակ՝ _____________ __________________
(ստորագրություն) (ազգանունը, սկզբնատառերը)
00.00.20__

Սբերբանկի նախագահ Գերման Գրեֆը կարծում է, որ դպրոցում ուսուցման գործընթացը «սպանում է սովորելու յուրաքանչյուր ցանկություն»։ Այս մասին նա հայտարարել է Արեւելյան տնտեսական ֆորումում, փոխանցում է «ՌԻԱ Նովոստի»-ն։ Գրեֆն ասաց, որ իրեն, մասնավորապես, դուր չի գալիս գնահատման և քննությունների գործընթացը.

Դմիտրի Վոլոշին Միայն յուրաքանչյուր տասներորդ գործատուն գոհ է տրամադրված ուսուցման մակարդակից բարձրագույն կրթությունՌուսաստանում. Ընկերությունները պետք է պատրաստեն իրենց կադրերը՝ դադարելով հույսը դնել պետության և համալսարանների վրա: Դուք չեք կարող հենց այնպես պահանջված դառնալ շուկայում…

Վերա Վիտալևան, Էլիզավետա Մուրավյովա Deloitte-ի 2019 թվականի Global Human Capital Trends-ի յոթերորդ գլոբալ հետազոտությունը, որին մասնակցել է շուրջ տասը հազար մարդ ամբողջ աշխարհում, ևս մեկ անգամ սահմանել է անձնակազմի հետ աշխատելու առաջնահերթ ոլորտները։

Մաքսիմ Բելուխին Նախկինում տարածված էր այն կարծիքը, որ աշխատողի զարգացումը ուղղակիորեն կապված չէ ընկերության հետ: Մենեջերները դա չարեցին՝ հավատալով, որ ժամանակ չունեն նման մանրուքների համար, քանի որ վարձատրվում էին մեծ նպատակներին հասնելու համար։ Բայց պարզվեց, որ զարգացումը ...

Այսպիսով, դուք որոշում եք զարդարել ձեր մեդիա տարածքը ձեր բիզնեսի մասին տեսանյութերով: Որո՞նք են այն հիմնական սխալները, որոնցից պետք է խուսափել: Մի շտապեք անմիջապես կրակել: Ստեղծեք համառոտ: Մտածեք հաղորդագրության տեսանյութի մասին, կազմեք տեսանյութերի ցանց՝ ըստ թեմայի: Մտածեք, թե ինչ են հեռարձակելու…

«Մարդը դատապարտված է ցմահ կրթության». Ի՞նչ պետք է բոլորը իմանան և կարողանան անել ապագայում արժանապատիվ աշխատանք պահելու համար և ինչո՞ւ շրջապատել ձեզնից տարբերվող մարդկանցով: Սերգեյ Ֆիլոնովիչ, Ազգային Հետազոտական ​​Համալսարանի Տնտեսագիտության բարձրագույն դպրոցի Կառավարման Բարձրագույն դպրոցի դեկան. - Ի՞նչ հմտություններ պետք է ունենաք, որպեսզի...

(Շտապ օգնության կենտրոնի գլխավոր մասնագետ)

(մասնագիտական ​​ստանդարտ «Արտակարգ զանգերի ընդունման և մշակման մասնագետ»)

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և մշակման գլխավոր մասնագետի պաշտոնում ընդունվում է հետևյալ անձը.
1) ունենալով միջին մասնագիտական ​​կրթությունմիջին մակարդակի մասնագետների վերապատրաստման ծրագրերի վերաբերյալ.
2) ով ունի լրացուցիչ մասնագիտական ​​կրթություն շտապօգնության կանչերի ապահովման ուղղությամբ խորացված ուսուցման ծրագրերում (համար պաշտոնյաներըշտապ օգնության կանչերի կենտրոնների անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպում և վերահսկում.
3) փորձառու գործնական աշխատանքառնվազն չորս տարվա «Շտապ կանչերի ընդունման և մշակման առաջատար մասնագետի» կամ «Շտապ օգնության կանչերի ընդունման և մշակման ավագ մասնագետի» պաշտոնում առնվազն չորս տարվա փորձ:
1.2. Սույն հրահանգի 1.2 կետով նախատեսված աշխատանքի համար անձը թույլատրվում է.
1) ով անցել է պարտադիր նախնական (աշխատանքի դիմելիս) և պարբերական բժշկական զննում (զննում), ինչպես նաև արտահերթ բժշկական զննումներ (զննում) Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով.
2) ով անցել է աշխատանքի պաշտպանության ուսուցում և սահմանված կարգով ստուգել աշխատանքի պաշտպանության պահանջների գիտելիքները.
3) էլեկտրական անվտանգության մասին I խմբի հավանություն ունենալը.
4) ունենալ սթրեսային դիմադրություն, սահմանափակ ժամանակում խնդիրներ լուծելու կարողություն.
5) խոսքի թերություններ չունենալը.
6) կարող է միաժամանակ լուծել մի քանի խնդիր.
1.3. Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և մշակման գլխավոր մասնագետը պետք է իմանա.
1) կարգավորող իրավական ակտերև մեթոդական փաստաթղթերզանգերի կենտրոնում շտապ օգնության կանչերի ընդունման և մշակման կարգավորումը.
2) EOS-ի, ABC-ի և EDDS-ի գործունեությունը կարգավորող հիմնական կարգավորող իրավական ակտերը.
3) հեռախոսային կենտրոնի սպասարկման տարածքում անվտանգության ապահովման մեջ ներգրավված կառույցների տեղեկատվական փոխգործակցության համաձայնագրեր և կանոնակարգեր.
4) EOS-ի, ABC-ի և EDDS-ի ցանկը, դրանց նպատակը, կառուցվածքը, գործառույթները, տարածքային պատասխանատվությունը.
5) այլ ծառայությունների ցանկը և գործողությունները, որոնք կարող են ներգրավվել միջադեպին արձագանքելու և դիմողին հատուկ միջոցներ տրամադրելու համար ֆոնային տեղեկատվությունև/կամ հատուկ առաջարկություններ (եթե այդպիսիք կան);
6) ֆորմալացված դասակարգիչներ, որոնք օգտագործվում են զանգերի կենտրոնում շտապ օգնության կանչերի ընդունման և մշակման շրջանակներում.
7) Ռուսաստանի Դաշնության բաղկացուցիչ սուբյեկտ Ռուսաստանի Դաշնության վարչատարածքային բաժինը և զանգերի կենտրոնի սպասարկման տարածքում.
8) հիմնական տեղեկատվություն զանգերի կենտրոնի սպասարկման տարածքում տրանսպորտային ենթակառուցվածքի մասին.
9) զանգերի կենտրոնի սպասարկման տարածքում հիմնական աշխարհագրական անվանումները.
10) զանգերի կենտրոնի սպասարկման տարածքում գտնվող մարդկանց զանգվածային կեցության հիմնական վայրերի, հանգստի գոտիների, ջրային մարմինների, վտանգավոր արտադրական օբյեկտների անվանումները և գտնվելու վայրը.
11) աշխատանքում օգտագործվող էլեկտրոնային և այլ տեղեկատու փաստաթղթերից օգտվելու կառուցվածքը և կարգը. տեղեկատվական ռեսուրսներ;
12) տեղեկանք և խորհրդատվական օգնություն տրամադրելու պատճառների տիպիկ ցանկը և դրանց համապատասխան տեղեկանքն ու տեղեկատվական ռեսուրսները, որոնք օգտագործվում են տեղեկատվության որոնման համար.
13) դեպքի վայրում դիմողի վարքագծի կանոնների և համապատասխան մեթոդական փաստաթղթերի վերաբերյալ առաջարկությունների բովանդակությունը.
14) տեղում կողմնորոշվելու կանոնները.
15) արտակարգ իրավիճակներում մասնագետների աշխատանքի կազմակերպման կանոնները.
16) ապարատային և ծրագրային ապահովման (ավտոմատացված աշխատակայանների) շահագործման հրահանգներ.
17) զանգերի կենտրոնի ավտոմատացված աշխատատեղերի սարքավորումների և ծրագրային ապահովման ցանկը.
18) զանգերի կենտրոնի ավտոմատացված աշխատատեղերի շահագործման կանոնները.
19) Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսդրությունը.
20) աշխատանքի պաշտպանությանը, արդյունաբերական սանիտարական պայմաններին ներկայացվող պահանջները.
21) էլեկտրաանվտանգության կանոնները արտակարգ իրավիճակների զանգեր ստանալու համար օգտագործվող հեռահաղորդակցությունից օգտվելիս.
22) կանոններ հրդեհային անվտանգություն; Հրդեհաշիջման սարքավորումների տարրերի ցուցակը և գտնվելու վայրը. վթարային ելքեր; հրդեհների և ծխի դեպքում աշխատակիցների տարհանման կարգը.
23) ռուսերեն գրավոր և բանավոր խոսքի կանոններ.
24) պարալեզվաբանության հիմունքներ.
25) մանկության հոգեբանության հիմունքները, տարեցների և սահմանափակ շարժունակություն ունեցող մարդկանց հոգեբանությունը.
26) ծայրահեղ իրավիճակների հոգեբանության հիմունքները.
27) կոնֆլիկտաբանության հիմունքներ.
28) էթիկական չափանիշներհաղորդակցություն, խոսքի և բիզնեսի վարվելակարգ;
29) ռուսերեն գրավոր և բանավոր խոսքի կանոններ.
30) էլեկտրաանվտանգության կանոնները արտակարգ իրավիճակների զանգեր ստանալու համար օգտագործվող հեռահաղորդակցության միջոցներից օգտվելիս.
31) ռուսերեն և արտասահմանյան նորարարական փորձԶանգերի կենտրոնի աշխատանքի կազմակերպման և գործունեության մասին.
32) կառուցվածքը, նպատակը, կարողությունը և ֆունկցիոնալությունըապարատային-ծրագրային համալիր TsOV;
33) կարգավորող փաստաթղթեր և ուսումնական նյութերԶանգերի կենտրոնի աշխատանքի կազմակերպման և գործունեության մասին.
34) կարգավորող փաստաթղթեր, որոնք կարգավորում են զանգերի կենտրոնի մի խումբ ավտոմատացված աշխատատեղերի թողունակության մոնիտորինգը.
35) զանգերի կենտրոնի մի խումբ ավտոմատացված աշխատատեղերի թողունակության գնահատման ցուցիչների և չափանիշների համակարգ.
36) զանգերի կենտրոնի մի խումբ ավտոմատացված աշխատատեղերի թողունակության շեմային ցուցանիշները գերազանցելու դեպքում մասնագետների գործողությունները կարգավորող նորմատիվ փաստաթղթեր.
37) աշխատանքի հոգեբանության հիմունքները.
38) սարքավորումների և ծրագրային ապահովման շահագործման կանոնները.
39) ____________________________________.
(այլ գիտելիքների պահանջներ)
1.4. Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և մշակման գլխավոր մասնագետը պետք է կարողանա.
1) պլանավորել և կազմակերպել աշխատանքը աշխատանքային կոլեկտիվբաշխել աշխատանքային առաջադրանքները.
2) ստուգել ապարատային, ծրագրային ապահովման և հեռահաղորդակցության միջոցների գործունակությունը, որոնք օգտագործվում են արտակարգ իրավիճակների զանգերի ընդունման և մշակման համար.
3) գործառնական հսկողության խնդիրներն իրականացնելու համար օգտագործել ապարատային և ծրագրային ապահովում.
4) հայտնաբերել դեպքեր սխալ աշխատանքկամ ապարատային և ծրագրային ապահովման (աշխատանքային կայանի) աշխատանքի մեջ ձախողումներ և դրանք տարբերակել օգտագործողների (մասնագետների) սխալ աշխատանքի դեպքերից.
5) օգտագործել տվյալների գրանցման պահուստային միջոցներ և տպագիր ձևով պահվող տեղեկատվական ռեսուրսներ.
6) օգտագործել հատուկ ապարատային և ծրագրային ապահովում՝ EOS, ABC և EDDS արձագանքը վերահսկելու համար.
7) որոշել՝ հաշվի առնելով միջադեպի տեսակը, ծանուցման ենթակա EOS, ABC և EDDS ցուցակը.
8) որոշում է միջադեպի հասցեի (վայրի) վարչատարածքային պատկանելությունը` EOS, ABC և EDDS ահազանգելու համար.
9) ձևակերպել միջադեպի հաղորդագրություն EOS, ABC և EDDS ծանուցման համար.
10) օգտագործել հեռահաղորդակցություն՝ միջադեպի մասին EOS-ին, FAA-ին և EDDS-ին տեղեկացնելու համար.
11) գտնել EOS և ABC, EDDS ծառայության հերթապահ և դիսպետչերական ծառայությունների կոնտակտային տվյալները.
12) կառավարել խոսքի փոխազդեցությունը, ներառյալ այն իրավիճակներում, երբ մի քանի մարդ հաղորդակցության մասնակից է.
13) ստեղնաշարի վրա տեքստ մուտքագրել րոպեում առնվազն 100 նիշ արագությամբ.
14) օգտագործել հատուկ ապարատային և ծրագրային ապահովում` զանգերի կենտրոնի մի խումբ ավտոմատացված աշխատանքային կայանների թողունակությունը վերահսկելու համար.
15) վերլուծում է ընթացիկ հաշվետվությունները (իրական ժամանակի հաշվետվությունները) մի խումբ մասնագետների գործառնական կառավարման համար.
16) կայացնում է մարտավարական որոշումներ` մի խումբ աշխատակայանների թողունակությունը բարձրացնելու նպատակով մասնագետների խումբ ղեկավարելու վերաբերյալ.
17) մասնագետների խումբ ղեկավարելիս հաշվի են առնում աշխատողների մասնագիտական ​​գիտելիքները, հմտությունները, հուզական և ֆիզիկական սթրեսը.
18) ամփոփում և համակողմանիորեն վերլուծում է մի խումբ մասնագետների աշխատանքի քանակական և որակական ցուցանիշների ժամանակագրական տվյալները.
19) ձևավորել առաջարկություններ` հեռախոսային կենտրոնի թողունակության բարձրացման համար.
20) որոշում է զանգերի կենտրոնի մի խումբ ավտոմատացված աշխատատեղերի թողունակության նվազման հնարավոր պատճառները.
21) ___________________________________.
(այլ հմտություններ և կարողություններ)
1.5. Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և մշակման գլխավոր մասնագետնրա գործունեությունն առաջնորդվում է.
1) ____________________________________;
(բաղկացուցիչ փաստաթղթի անվանումը)
2) _____________________________ի մասին կանոնակարգ.
(կառուցվածքային միավորի անվանումը)
3) աշխատանքի այս նկարագրությունը.
4) ____________________________________.
(կարգավորող տեղական կանոնակարգերի անվանումներըաշխատանքի գործառույթներն ըստ պաշտոնի)
1.6. Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և մշակման գլխավոր մասնագետուղղակիորեն հաղորդում է

(ղեկավարի պաշտոնի անվանումը)
1.7. _________________________________.
(այլ ընդհանուր դրույթներ)

2. Աշխատանքային գործառույթներ

2.1. Արտակարգ իրավիճակների զանգերի (միջադեպի մասին հաշվետվությունների) ստացում և մշակում.
1) շտապ օգնության կանչերի ընդունման և մշակման մասնագետների (մասնագետների խմբերի) աշխատանքի կազմակերպումը և ընթացիկ (օպերատիվ) հսկողությունը.
2) արտակարգ իրավիճակների օպերատիվ և վթարային վերականգնման ծառայությունների, բնակչության կենսապահովման ծառայությունների և միասնական հերթապահ դիսպետչերական ծառայությունների արձագանքման մոնիտորինգը ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով շտապ օգնության կանչերի ընդունման և մշակման մասնագետների կողմից փոխանցված հաղորդագրություններին.
3) շտապ օգնության կանչերի կենտրոնի մի խումբ ավտոմատացված աշխատակայանների թողունակության մոնիտորինգ.
2.2. ________________________________.
(այլ հատկանիշներ)

3. Աշխատանքային պարտականություններ

3.1. Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և սպասարկման գլխավոր մասնագետը կատարում է հետևյալ պարտականությունները.
3.1.1. Որպես պարբերություններում նշված աշխատանքային գործառույթի մաս: Սույն աշխատանքի նկարագրի 1-ին կետ 2.1.
1) կազմակերպում և վերահսկում է մի խումբ մասնագետների կողմից ավտոմատացված աշխատատեղերի ընդունումն ու տեղափոխումը հերթափոխի սկզբում և ավարտին.
2) հերթափոխի սկզբում և վերջում հերթապահություն ընդունելիս և տեղափոխելիս վերահսկում է ապարատային, ծրագրային ապահովման և հեռահաղորդակցության միջոցների ամբողջականությունն ու գործունակությունը.
3) նախապատրաստում և անցկացնում է մասնագետների խմբի օպերատիվ ճեպազրույցը հերթափոխի սկզբում.
4) հերթափոխի սկզբում մասնագետների միջև բաշխում է օպերատիվ խնդիրները.
5) ամփոփում է հերթապահության ավարտին մասնագետների խմբի աշխատանքի արդյունքները.
6) իրականացնում է մասնագետների աշխատանքի ընթացիկ (իրական ժամանակում) ձայնային մոնիտորինգ.
7) իրականացնում է մասնագետների կողմից դիմողի հետ հարցազրույց անցկացնելու ալգորիթմի (կանոնների) պահպանման ընթացիկ (իրական ժամանակի) մոնիտորինգ՝ կախված դիմողի զանգի (բողոքարկման պատճառի) բնույթից.
8) իրականացնում է մասնագետների կողմից դիմողի հետ հարցազրույցի ալգորիթմի (կանոնների) համապատասխանության ընթացիկ (իրական ժամանակի) մոնիտորինգ՝ դեպքի հասցեն (վայրը) ճշտելու համար.
9) իրականացնում է մասնագետների կողմից կարգավորող փաստաթղթերի պահանջներին համապատասխան տեղեկանք և խորհրդատվական օգնություն տրամադրելու ալգորիթմին (կանոններին) համապատասխանության ընթացիկ (իրական ժամանակի) մոնիտորինգ.
10) իրականացնում է ապարատային և ծրագրային ապահովման օգտագործմամբ մասնագետների կողմից գրանցված տեղեկատվության ամբողջականության և հավաստիության ընթացիկ (իրական ժամանակում) հսկողություն.
11) իրականացնում է մասնագետների կողմից ստացված և մշակված շտապօգնության կանչերի հաշվառման գրառումների ճշգրտության ընթացիկ (իրական ժամանակում) ստուգում.
12) իրականացնում է EOS, ABC, EDDS և (անհրաժեշտության դեպքում) այլ ծառայությունների մասնագետների կողմից ծանուցման ընթացիկ (իրական ժամանակի) հսկողությունը՝ կարգավորող փաստաթղթերի պահանջներին համապատասխան.
13) իրականացնում է մասնագետների կողմից EOS, ABC, EDDS և (անհրաժեշտության դեպքում) ծանուցման փաստի ծանուցման փաստի ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով մասնագետների կողմից ամրագրման ընթացիկ (իրական ժամանակի) մոնիտորինգ՝ կարգավորող փաստաթղթերի պահանջներին համապատասխան ( տեղեկատվության բանավոր փոխանցման դեպքում);
14) կազմակերպում և համակարգում է մասնագետների խմբի աշխատանքը արտակարգ դրության նշանով հաղորդագրություն ստանալու դեպքում.
15) կարգավորող փաստաթղթերով սահմանված դեպքերում տեղեկացնում է զանգերի կենտրոնի հերթափոխի ղեկավարությանը ստացված շտապ կանչերի (միջադեպի մասին հաշվետվությունների) մասին.
16) մասնագետներից տեղեկատվություն է ստանում ապարատային և ծրագրային ապահովման (աշխատակայանի) աշխատանքի սխալ աշխատանքի կամ խափանումների մասին.
17) կազմակերպում, համակարգում և ապահովում է մասնագետի (մասնագետների խմբի) գործողությունների շարունակականությունը` սարքավորումների և ծրագրային ապահովման աշխատանքի խափանումների դեպքում ընթացիկ շտապ կանչերի ստացման և մշակման համար.
18) գրանցում է ապարատային և ծրագրային ապահովման (աշխատանքային կայանի) աշխատանքի սխալ աշխատանքի և խափանումների փաստերը.
19) տեղեկացնել պատասխանատու աշխատակցին (կառուցվածքային ստորաբաժանմանը) ապարատային և ծրագրային ապահովման (աշխատակայանի) սխալ աշխատանքի կամ անսարքությունների մասին.
20) տեղեկացնում է հեռախոսային կենտրոնի հերթափոխի ղեկավարությանը ապարատային և ծրագրային ապահովման և հեռահաղորդակցության միջոցների աշխատանքի խափանումների մասին.
21) ստուգում է պատասխանատու կառուցվածքային ստորաբաժանման աշխատակիցների կատարած աշխատանքը՝ ապարատային և ծրագրային ապահովման (աշխատակայանի) աշխատանքը վերականգնելու համար.
22) կազմակերպում և համակարգում է մասնագետի (մասնագետների խմբի) գործողությունները` տեխնիկական խափանումները վերացնելուց հետո ստացված տեղեկատվությունը ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով գրանցելու համար.
23) մասնագետներից տեղեկատվություն է ստանում շտապ օգնության կանչերի ընդունման և մշակման համար օգտագործվող ապարատային և ծրագրային ապահովման (ավտոմատացված աշխատակայանների) շրջանակներում օգտագործվող տվյալների բազաների թարմացման (դրանցում փոփոխություններ կատարելու) մասին.
24) պատրաստում է առաջարկություններ տեղեկատվական ռեսուրսների (ծրագրային և տպագիր) թարմացման և թարմացման, շտապ օգնության կանչերի ընդունման և մշակման օպտիմալացման համար.
25) մասնագետներին խորհրդատվական օգնություն է տրամադրում EOS, ABC, EDDS և (կամ) այլ ծառայությունների կողմից ծանուցման ենթակա շտապ օգնության կանչի դասակարգման և գրանցման վերաբերյալ.
26) մասնագետներին տրամադրում է խորհրդատվական օգնություն ապարատային և ծրագրային ապահովման (աշխատանքային կայանի) աշխատանքի վերաբերյալ, եթե չի հաստատվում ապարատային և ծրագրային ապահովման (աշխատանքային կայանի) սխալ շահագործման կամ անսարքության փաստը.
27) մասնագետներին խորհրդատվություն է տրամադրում տվյալների պահուստային գրանցման գործիքների և տեղեկատվական ռեսուրսների օգտագործման վերաբերյալ.
28) տեղեկացնում է ԳԹԿ-ի հերթափոխի ղեկավարությանը ազգային անվտանգությունն ապահովող մարմիններից, քննչական և իրավապահ մարմիններից, գործադիր իշխանություններից ստացված հարցումների մասին.
29) հերթապահության ժամանակ կազմակերպում է մի խումբ մասնագետների աշխատանքի ռեժիմը, հանգիստը և սնունդը.
30) վերահսկում է մասնագետների կողմից աշխատանքի պաշտպանության, հրդեհային անվտանգության պահանջների պահպանումը և աշխատավայրերում և կոմունալ տարածքներում կարգուկանոն ապահովելը.
31) վերահսկում է մասնագետների կողմից աշխատանքային կարգապահության և մասնագիտական ​​էթիկայի պահպանումը.
3.1.2. Որպես պարբերություններում նշված աշխատանքային գործառույթի մաս: Սույն աշխատանքի նկարագրի 2-րդ կետ 2.1.
1) մասնագետից տեղեկատվություն է ստանում ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով EOS, ABC և EDDS ծանուցման փաստի մասին.
2) հատուկ ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով վերահսկում է միջադեպի մասին EOS, ABC և EDDS տեղեկատվության ստացման փաստը.
3) վերահսկում է հատուկ ապարատային և ծրագրային տեղեկատվության օգնությամբ, որը հաստատում է EOS-ի, ABC-ի և EDDS-ի արձագանքը փոխանցված հաղորդագրությանը.
4) հատուկ ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով գրանցում է ստացված տեղեկատվությունը, որը հաստատում է EOS-ի, ABC-ի և EDDS-ի պատասխանը փոխանցված հաղորդագրությանը (կամ պատասխանի բացակայությունը).
5) հեռահաղորդակցության միջոցով կրկին տեղեկացնում է EOS-ին, ABC-ին և EDDS-ին միջադեպի մասին (անհրաժեշտության դեպքում).
6) հատուկ ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով ամրագրում է EOS, ABC և EDDS կրկնակի ծանուցման փաստը՝ կարգավորող փաստաթղթերի պահանջներին համապատասխան (տեղեկատվության բանավոր փոխանցման դեպքում).
7) տեղեկացնում է զանգերի կենտրոնի հերթափոխի ղեկավարությանը ապարատային և ծրագրային ապահովման օգտագործմամբ մասնագետների կողմից փոխանցված հաղորդագրությանը EOS, ABC և EDDS արձագանքման էական ուշացման մասին.
8) տեղեկացնում է զանգերի կենտրոնի հերթափոխի ղեկավարությանը EOS-ի, ABC-ի կամ EDDS-ի հետ կապի բացակայության մասին.
9) ստեղծում է հաշվետվություն EOS, ABC և EDDS-ի արձագանքման մոնիտորինգի արդյունքների վերաբերյալ ապարատային և ծրագրային ապահովման օգտագործմամբ մասնագետների կողմից փոխանցված հաղորդագրություններին:
3.1.3. Որպես պարբերություններում նշված աշխատանքային գործառույթի մաս: Սույն աշխատանքի նկարագրի 3-րդ կետ 2.1.
1) ապարատային և ծրագրային ապահովման օգնությամբ վերահսկում է մի խումբ աշխատակայանների աշխատանքի թողունակության ընթացիկ ցուցանիշները.
2) օգտագործելով հատուկ ապարատային և ծրագրային գործիքներ, ստեղծում է ընթացիկ հաշվետվություններ (իրական ժամանակի հաշվետվություններ) զանգերի կենտրոնների մի խումբ ավտոմատացված աշխատատեղերի աշխատանքի կարճաժամկետ քանակական ցուցանիշների վերաբերյալ.
3) հավաքում է տվյալներ մի խումբ աշխատանքային կայանների թողունակության շեմերը գերազանցող զանգերի հոսքի ավելացման մասին.
4) կայացնում է մարտավարական որոշումներ մասնագետների խմբի կառավարման վերաբերյալ` ելնելով մի խումբ աշխատակայանների թողունակության ընթացիկ կատարողականից.
5) օգտագործելով հատուկ ապարատային և ծրագրային գործիքներ, ստեղծում է ընթացիկ հաշվետվություններ (իրական ժամանակի հաշվետվություններ) մի խումբ մասնագետների կողմից ստացված և մշակված զանգերի բնույթի (կազմության) վերաբերյալ.
6) մարտավարական որոշումներ է կայացնում ընթացիկ ցուցանիշների հիման վրա զանգերի ընդունման և մշակման նոր ալգորիթմների կարճաժամկետ փոփոխության կամ մշակման վերաբերյալ (զանգերի կազմի փոփոխությունների վերաբերյալ տվյալներ ստանալը).
7) տեղեկացնում է զանգերի կենտրոնի հերթափոխի ղեկավարությանը ավտոմատացված աշխատատեղերի խմբի ընթացիկ թողունակության ցուցանիշների, զանգերի կազմի փոփոխությունների և իրականացված լուծումների մասին՝ թողունակության նվազման պատճառները պարզելու, ազդեցությունը վերլուծելու համար. ընդունված որոշումներըզանգերի կենտրոնների երկարաժամկետ ցուցանիշների (առաջադրանքների) վերաբերյալ.
8) հատուկ ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով վերահսկում է առանձին աշխատակայանների ներկա վիճակը.
9) հատուկ ապարատային և ծրագրային ապահովման միջոցով ֆիքսում է ընթացիկ արտակարգ իրավիճակների զանգերի ընդունման և մշակման տևողությունը առանձին ավտոմատացված վայրերում.
10) օգտագործելով հատուկ ապարատային և ծրագրային գործիքներ, ստեղծում է ընթացիկ հաշվետվություններ (իրական ժամանակի հաշվետվություններ) առանձին մասնագետների աշխատանքի քանակական ցուցանիշների վերաբերյալ.
11) կայացնում է մարտավարական որոշումներ՝ ղեկավարելու այն մասնագետի գործողությունները, որոնց նկատմամբ իրականացվել է ստուգում (անհրաժեշտության դեպքում).
12) հատուկ ապարատային և ծրագրային գործիքների կիրառմամբ կազմում է հաշվետվություններ մասնագետների (մասնագետների խմբերի) աշխատանքի քանակական և որակական ցուցանիշների վերաբերյալ` հեռախոսային կենտրոնում շտապ օգնության կանչերի ընդունումն ու մշակումը կարգավորող փաստաթղթերին համապատասխան.
13) օգտագործում է հատուկ ապարատային և ծրագրային ապահովում` զանգերի կենտրոնի մի խումբ ավտոմատացված աշխատակայանների թողունակությունը վերահսկելու համար.
14) վերլուծում է ընթացիկ հաշվետվությունները (իրական ժամանակի հաշվետվությունները) մի խումբ մասնագետների գործառնական կառավարման համար.
15) կայացնում է մարտավարական որոշումներ՝ մի խումբ աշխատակայանների թողունակությունը բարձրացնելու նպատակով մասնագետների խումբ ղեկավարելու վերաբերյալ.
16) մասնագետների խումբ ղեկավարելիս հաշվի է առնում աշխատողների մասնագիտական ​​գիտելիքները, հմտությունները, հուզական և ֆիզիկական ծանրաբեռնվածությունը.
17) ամփոփում և համակողմանիորեն վերլուծում է մի խումբ մասնագետների աշխատանքի քանակական և որակական ցուցանիշների ժամանակագրական տվյալները.
18) ձևավորում է առաջարկություններ զանգերի կենտրոնի թողունակության բարձրացման համար.
19) որոշում է զանգերի կենտրոնի մի խումբ ավտոմատացված աշխատատեղերի թողունակության նվազման հնարավոր պատճառները.
3.1.4. Դրանց իրականացման շրջանակներում աշխատանքային գործառույթներըկատարում է իր անմիջական ղեկավարի ցուցումները.
3.1.5. ________________________________.
(այլ պարտականություններ)
3.2. __________________________________.
(այլ աշխատանքի նկարագրություններ)

4. Իրավունքներ

4.1. Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և մշակման գլխավոր մասնագետն իրավունք ունի.
4.1.1. Մասնակցել որոշումների նախագծերի քննարկմանը, դրանց նախապատրաստման և իրականացման վերաբերյալ խորհրդակցություններին.
4.1.2. Խնդրեք անմիջական ղեկավարին պարզաբանումներ և պարզաբանումներ այս հրահանգների, տրված հանձնարարականների վերաբերյալ:
4.1.3. Անմիջական ղեկավարի անունից պահանջել և կազմակերպության այլ աշխատակիցներից ստանալ հանձնարարականի կատարման համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն, փաստաթղթեր:
4.1.4. Ծանոթացեք ղեկավարության որոշումների նախագծերին իր կատարած գործառույթի վերաբերյալ, իր պաշտոնում իր իրավունքներն ու պարտականությունները սահմանող փաստաթղթերին, աշխատանքային գործառույթների կատարման որակը գնահատելու չափանիշներին:
4.1.5. Իրենց աշխատանքային գործառույթների շրջանակներում աշխատանքի կազմակերպման վերաբերյալ առաջարկություններ ներկայացնել իրենց անմիջական ղեկավարի քննարկմանը:
4.1.6. Մասնակցել կատարվող պարտականություններին վերաբերող հարցերի քննարկմանը.
4.2. _______________________________.
(այլ իրավունքներ)

5. Պատասխանատվություն

5.1. Արտակարգ իրավիճակների կանչերի ընդունման և մշակման գլխավոր մասնագետը պատասխանատու է.
- սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները ոչ պատշաճ կատարելու կամ չկատարելու համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ, հաշվապահական հաշվառման օրենսդրությամբ սահմանված կարգով.
- իրենց գործունեության ընթացքում կատարված հանցագործությունները և հանցագործությունները՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված կարգով.
- կազմակերպությանը վնաս պատճառելը` Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով.
5.2. _________________________________.
(այլ պարտավորությունների դրույթներ)

6. Վերջնական դրույթներ

6.1. Աշխատանքի այս նկարագրությունը մշակվել է հիման վրաՄասնագիտական ​​ստանդարտ «Արտակարգ իրավիճակների ընդունման և մշակման մասնագետմարտահրավերներ», հաստատված Աշխատանքի և սոցիալական պաշտպանության նախարարության հրամանով
Ռուսաստանի Դաշնության 09.09.2015թ. N 618ն, հաշվի առնելով.
_____________________________________.
(կազմակերպության տեղական կանոնակարգի մանրամասները)
6.2. Աշխատողի ծանոթացում աշխատանքի այս նկարագրինիրականացվում է աշխատանքի ընդունվելու պահին (մինչև աշխատանքային պայմանագրի կնքումը):
Աշխատողի ծանոթացում աշխատանքի այս նկարագրինհաստատվել է

____________________________________.
(ստորագրությունը ծանոթացման թերթիկի վրա, որն անբաժանելի մասն էայս ձեռնարկի մի մասը (ծանոթության մատյանում
աշխատանքի նկարագրություններով) պաշտոնատար անձի պատճենումգործատուի կողմից պահվող ցուցումներ. հակառակ դեպքում)
6.3. ________________________________.
(այլ վերջնական դրույթներ)