Što je CRM. Bitrix24 je iskren pregled CRM-a za poslovanje. Kome odgovara? Kako koristiti? Povezivanje društvenih mreža i glasnika

Kako odabrati 1C-Bitrix: licencu za upravljanje web-mjestom koja mi odgovara?


Proizvod "1C-Bitrix: Site Management" uključuje 4 licence - "Start", "Standard", "Small Business" i "Business". Provjerite praktičnu tablicu detaljne usporedbe licenci koja jasno prikazuje funkcionalnost svake od njih.

2. Obratite se našim partnerima za revizije. Ovdje je opisano kako odabrati pravog programera.

3. Također možete nadograditi na stariju licencu koja sadrži naprednije značajke.

Ima li 1C-Bitrix pretplatu?

Nema pretplate.

U roku od godinu dana nakon kupnje softverskog proizvoda 1C-Bitrix, možete besplatno preuzeti i instalirati sva izdana ažuriranja za svoju licencu. Nakon godinu dana, ako želite nastaviti primati ažuriranja, morat ćete kupiti obnovu licence.

Obnova milosti
Nakon što ažuriranja isteknu, možete ih obnoviti u roku od mjesec dana po sniženoj stopi od 22% cijene vaše licence. Razdoblje aktivnosti ažuriranja produžuje se za točno godinu dana od kraja prethodnog razdoblja.

Standardna obnova
Ako je prošlo više od mjesec dana, možete kupiti produljenje prema standardnoj opciji za 60% cijene vaše licence. Nakon što obnovite licencu, ažuriranja postaju aktivna još godinu dana. Moći ćete preuzeti i instalirati najnovija ažuriranja, kao i sva i ona koja su proizašla iz prethodnog razdoblja.

Koliko dugo vrijedi licenca?

Nakon kupnje licence, možete koristiti sve njegove značajke godinu dana.
Čak i ako ne kupite produljenje za sljedeću godinu, nakon isteka godine aktivnosti licence, stranica se neće ugasiti i nastavit će raditi.

Nakon plaćanja za pravo korištenja programa, istovremeno dobivate dvije licence:

1. Standard- omogućuje vam korištenje proizvoda, primanje ažuriranja, instaliranje rješenja s Marketplacea. Rok valjanosti mu je godinu dana. Nakon toga je potrebno produženje.

2. ograničeno- koji daje pravo korištenja proizvoda bez pristupa ažuriranjima i rješenjima s Marketplacea. Ograničena licenca nije dodijeljena na temelju pisanog ugovora, već na temelju EULA (Ugovor o licenci s krajnjim korisnikom) i nije obračunata u računovodstvu. Njegova je svrha potvrditi zakonitost korištenja softverskog proizvoda od strane klijenta nakon razdoblja od godinu dana.

Trajanje Ograničene licence je isto kao i trajanje isključivih prava na softver(prema članku 1281. Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Bitrix24 (Bitrix24) je više od CRM sustava, Bitrix24 je softversko-hardverski kompleks koji služi za kreiranje jedinstvenog radnog prostora tvrtke u kojem zaposlenici komuniciraju; podijeliti svoje misli; sastavljati, razmjenjivati ​​i odobravati dokumente; postaviti zadatke jedni drugima; provoditi transakcije; obraditi dolazne zahtjeve kupaca s web stranice tvrtke i e-pošte; izraditi i pregledati upute za rad; organizirati sastanke za planiranje; komunicirati putem tekstualnog, glasovnog i video chata; podnositi izvještaje upravitelju o obavljenom poslu; primati pozive i upućivati ​​ih kupcima; praviti planove i dogovarati sastanke; natječu se u aktivnostima unutar portala; rad u okviru automatiziranih algoritama koji su postavljeni tijekom implementacije sustava i još mnogo toga.

Pogledajmo pobliže svaki od alata Bitrix24 CRM sustava.

Kontakti i tvrtke u Bitrix24 crm

Unutar entiteta Kontakti i Tvrtke Bitrix24 CRM sustava pohranjuju se i uređuju kontakt podaci Vaših kupaca.

Entitet Kontakti koristi se za pohranu informacija o pojedinaca. Ako tvrtka prodaje proizvode krajnjim potrošačima, tada će ovaj entitet prikazati kupce tvrtke. Ukoliko tvrtka radi po B2B sustavu tada će entitet Kontakti sadržavati podatke o kontakt osobama tvrtki.

Suština Društva sadrži kontakt podatke kupaca pravne osobe. Oba ova entiteta vrlo su slična po izgledu. Sadrže polja s podacima (telefoni, adrese, tipovi, e-mail, odgovorni itd.) Ako vam nedostaje neka vaša vrijednost, onda je uvijek možete dodati i koristiti za čitanje, u poslovnim procesima i drugim entitetima.

Ova slika prikazuje popis tvrtki. Prikazuje standardna polja. Ako je potrebno, popis se može prilagoditi vašim specifičnostima tako što ćete učiniti vidljivim potrebna polja.

Ugrađeni sustav filtera pomoći će vam u odabiru tvrtki prema svim područjima i uvjetima.

Naručite se na konzultacije

Bitrix24 ima ugrađenu korporativnu društvenu mrežu na kojoj zaposlenici mogu raspravljati o radnim temama, glasovati, razmjenjivati ​​mišljenja i izvještavati o važnim novostima tvrtke. Kod korištenja ovog alata više se ne postavlja pitanje kako osigurati da su svi zaposlenici upoznati s nalogom ili nalogom voditelja. Sustav automatski utvrđuje sve koji su otvorili takav dokument.

Korištenje funkcionalnosti društvenih mreže u Bitrix24, više ne gubite dragocjeno vrijeme na prelaske iz odjela u odjel kako biste prikupili potrebne informacije ili koordinirali svoje daljnje radnje.

Prijenos datoteka, prilaganje slika, videa u raspravu. Pratite temu koja vas zanima kako ne biste propustili važne informacije ili vrijedno mišljenje svojih kolega.

Vodi u Bitrix24

Lead (lead, target lead) – potencijalni klijent koji je na ovaj ili onaj način reagirao marketinške komunikacije. U Bitrix24 CRM sustavu postoji Lead entitet. Može se koristiti u razne svrhe.

U Leadsu možete prikupljati zahtjeve za web stranicu tvrtke za daljnju obradu od strane menadžera. Lead se može kreirati nakon propuštenog poziva klijenta tvrtki ili se može generirati iz pristigle pošte u poštanski sandučić koji je registriran u sustavu.

U sustavu Lead možete odlučiti različita pitanja od kupnje do tehničke podrške za vaše proizvode. Lead entitet ima statusno polje, koje je pokazatelj napredovanja posla i jasno informira u kojoj se fazi nalazi svaki kontakt s tvrtkom. Potencijalni klijent sadrži polja sa sadržajem proizvoda, podatke za kontakt potencijalnog klijenta, a po želji možete podatke iz Potencijalnog klijenta pretvoriti u Dogovor ili jednostavno unijeti kontakt podatke u entitete Tvrtka i Kontakti.

Voditelj, međutim, kao i drugi subjekti, ima zaposlenika odgovornog za njegovu provedbu. Unutar Leada možete kreirati događaje i slati ponude.

Naručite se na konzultacije

Ponude

U CRM sustavu Bitrix24, entitet Ponuda služi kao posredna veza između Leada (koji se prijavljuje u tvrtku) i Deala (provođenje aktivnosti usko povezanih s međusobnim obračunima). Ne koriste sve tvrtke funkcionalnosti ponuda; često posao slijedi odmah. Ukoliko vaša tvrtka zahtijeva dugoročni dogovor o cijeni proizvoda ili je potrebno opisati karakteristike proizvoda i njegovu konkurentska prednost, tada će vam biti teško bez ove funkcije.

Kao i ostale Bitrix24 cjeline, Ponude imaju status po kojem je lako odrediti u kojem se stanju pojedini dokument nalazi. To uvelike pomaže u praćenju brzine rada zaposlenika tvrtke i kupaca. Kao dio prijedloga, također možete izraditi vlastita polja koja odražavaju sve informacije o usluzi. Iz Ponude, za razliku od Leada, svom klijentu možete fakturirati plaćanje. Generirani dokument može se odmah poslati na mail vašeg klijenta s usluge Bitrix24.

Suština Deala u Bitrix24 CRM sustavu ima jednu od najvažnijih vrijednosti, jer razmjenjuje informacije i prikazuje sve podatke o tekućim radnim procesima vezanim uz financijska pitanja.

Ponude imaju standardna polja u koja možete unijeti potrebne podatke, povezati imenike postojećih kontakata i tvrtki. Uz pomoć poveznica unutar sustava Bitrix24 možete povezati druge subjekte (Lead, Offer, Account) na poslove. To vam omogućuje detaljno proučavanje tijeka transakcije od trenutka kontakta do završetka transakcije.

U okviru entiteta Deal možete graditi različite poslovne procese tvrtke. Ako uzmemo vrstu transakcije kao osnovu, tada je moguće organizirati ne samo prodaju robe, pružanje usluga, već i kupnju robe i potrošnju usluga organizacija trećih strana. Pomoću sustava filtriranja uvijek možete odvojiti transakcije koje su vam potrebne od opće mase. Zadaci i događaji u kalendaru pomoći će vam u kontroli izvršenja transakcija.

Naručite se na konzultacije

Bitrix24 računi

Entitet Account je klasičan u svakom CRM sustavu, u ovom slučaju Bitrix24 nije iznimka. U sklopu ove funkcionalnosti možete izraditi dokument i ispisati ga za prezentaciju klijentu. Nakon registracije, odmah ga možete poslati e-mailom. Ako ste prethodno u sustav unijeli faksimil potpisa odgovornih osoba i pečat organizacije, dokument će biti kreiran već potpisan.

Račun, kao i drugi entiteti, ima status koji odražava njegovo trenutno stanje. Ako imate 1C Upravljanje trgovinom ili 1C Računovodstvo, tada na plaćenim tarifama Bitrix24 možete postaviti razmjenu informacija o plaćanju računa, što će automatski promijeniti status računa.

U praksi je to vrlo zgodan mehanizam, posebno za tvrtke s velikim protokom dokumenata.

Izvješća i prodajni lijevak

U sustavu Bitrix24 CRM postoji mnogo izvješća koja vam omogućuju analizu različitih podataka. Čak su i standardni izvještaji dovoljni da pokriju većinu novonastalih potreba menadžera različite razine. Ako neki izvještaj ne može pokazati potrebne informacije, tada imate priliku izraditi vlastiti.

Jedno od glavnih izvješća o poslovima je Sales Funnel. Ako se želite detaljno upoznati s njegovim mogućnostima, onda to možete učiniti.

Drugo najvažnije izvješće s pravom se može prepoznati kao izvješće „Izvode menadžeri“. Ovo izvješće u Bitrix24 CRM sustavu omogućuje prikaz opće informacije o radnjama korisnika.

Na temelju ovog izvješća možete izvući zaključke o učinkovitosti odjela prodaje, jer. prije sklapanja transakcija potrebno je proći mnoge faze i poduzeti brojne radnje (pozivi, sastanci, pisma).

U ovom videu možete se upoznati sa Opći opis rad u CRM modulu sustava Bitrix24.

Naručite se na konzultacije

Disk Bitrix24

Sustav Bitrix24 CRM ima potpunu pohranu svih datoteka. Ovo je izvrstan alat koji vam omogućuje sinkronizaciju radnih datoteka na različitim mjestima. Bitrix24 Disk omogućuje prilaganje datoteka koje se nalaze u popularnim skladištima Dropbox, Google disk, Yandex disk, Box, OneDrive na vaš radni prostor. Bitrix24 disk ima mnoge prednosti. Prvo, ova vam funkcionalnost omogućuje kontrolu verzija datoteka i uvijek možete pratiti povijest promjena. Drugo, možete uređivati ​​datoteke čak i s portala, koristeći funkcionalnost Googlea ili MS-a online u isto vrijeme od strane grupe zaposlenika.

Treće, Bitrix24 disk ima mogućnost odobravanja i odobravanja dokumenata. Ovo je posebno važno za neke vrste poslovanja. Četvrto, možete upravljati pravima pristupa datotekama na razini odjela, odjela i samo pojedinačnih korisnika.

IP telefonija

Bitrix24 je jedan od rijetkih CRM sustava koji ima ugrađenu IP telefoniju. Također treba napomenuti da Bitrix24 ima mogućnost integracije bilo koje telefonije treće strane. To znači da ako trenutno imate IP-telefoniju od drugog davatelja usluga i tamo ste iznajmili fiksni broj, tada ćete ga moći potpuno bezbolno povezati s portalom Bitrix24. Istovremeno, dobivate odličnu priliku za pisanje razgovora i dodavanje informacija o pozivima u entitetima Bitrix24 CRM sustava.

U ovom sustavu možete prenijeti dolazne i odlazne pozive drugim stručnjacima tijekom razgovora; također tijekom razgovora moguće je stvoriti entitete "Kontakt" i "Voditelj" za udobnost upravitelja.

Na primjer, klijent vas nazove i traži razjašnjenje dostupnosti proizvoda, a tijekom poziva voditelj kreira Lead entitet, popuni potrebna polja i pošalje ova informacija zainteresirane strane za daljnju obradu. Kao rezultat, kreira se Lead koji će sadržavati podatke koje popunjava voditelj, kao i snimku razgovora (ako je ova opcija bila uključena).

Ne tako davno, sustav je dodao mogućnost povezivanja fiksnih telefonskih aparata na ip-telefoniju radi praktičnosti korisnika. A sada možete zvati s poznatih i omiljenih uređaja.

Naručite se na konzultacije

Poslovni procesi

Na tržištu CRM sustava postoji dosta proizvoda koji se trenutno mogu pohvaliti visokom razinom "fleksibilne" automatizacije. Riječ je o poslovnim procesima. Mnoga poduzeća prelaze na procesni tip upravljanja aktivnostima jer. klasična funkcionalna shema (hijerarhija) već je prilično zastarjela i ne odgovara suvremenoj stvarnosti. Danas je obavezan maksimalna brzina i koherentnost osoblja kako bi poduzeće izdržalo konkurenciju, tk. u mnogim je nišama već poprilična gužva.

Bitrix24 je CRM sustav koji već ima u sebi fleksibilan sustav za izgradnju poslovnih procesa putem postavljanja zadataka i kontrole prolaza dokumenata, transakcija itd. entiteta.

Ako je prije bilo potrebno stalno pratiti odvijanje transakcije, povući upravitelja da razjasni vrijeme i napredak procesa prodaje, sada s funkcionalnošću poslovnih procesa možete se mirno baviti svojom funkcionalnošću, a sam sustav kontrolira ispravnost poslovanja i poštivanje rokova. Ako se rokovi prekrše, sustav će vas o tome obavijestiti.

Poslovni procesi su više od same kontrole, poslovni procesi su mogućnost izvođenja izračuna i primanja proizvoljnih podataka prema zadanim parametrima. Možete pročitati nešto više o funkcionalnosti Poslovnih procesa

Kalendari

Bitrix24 ima višerazinski sustav kalendara u koji možete bilježiti događaje poput zadataka, sastanaka, poziva, pisama. Kalendari su prisutni unutar projekta (interesne grupe), intranet grupe, osobni kalendar zaposlenika. Trenutno Bitrix24 ima vrlo praktičnu funkciju integracije kalendara trećih strana u CRM sustav. Svoj kalendar možete priložiti portalu i unijeti važne događaje u njega tako da se odražavaju na vašem uobičajenom telefonskom sučelju.

Možete pročitati više o funkcionalnosti kalendara i rasporeda.

Naručite se na konzultacije

Struktura poduzeća

Bitrix24 CRM sustav ima potreban alat za kadrovski rad pod nazivom "Struktura poduzeća". Ovaj alat omogućuje grafičku izradu hijerarhijske sheme podređenosti i interakcije oba odjela, divizije i pojedinačnih zaposlenika unutar iste tvrtke. Na temelju Strukture Društva gradi se subordinacija, a time i prava pristupa dokumentima i entitetima unutar Bitrix24.

Ovaj alat će cijeniti svi novi zaposlenici tvrtke koji su tek došli i još nemaju sve informacije o tome tko je za što nadležan i kome se mogu obratiti u slučaju problematične situacije koja je izvan njihove nadležnosti.

Mobilna aplikacija

Idete na sastanak ili poslovno putovanje? Ponesite sa sobom mobitel, koji će sadržavati vaš Bitrix24. Glavna funkcionalnost dostupna je u operativni sustavi iOS i Android. Moći ćete vidjeti transakcije, potencijalne klijente i druge entitete na putovanju; kontaktirati kolege putem glasovne ili video linije (ako internetski kanal dopušta); pročitati dokument; dodijelite zadatak zaposleniku i još mnogo toga.

Više o mobilni klijent možeš čitati

Bitrix24 preuzimanje

Naime, u Bitrix24 može se preuzeti samo Desktop klijent koji je instaliran na računalu zaposlenika i služi kao sustav za razmjenu poruka i obavijesti s portala. Ovaj sustav može u potpunosti zamijeniti Skype i druge messengere u tvrtki, jer. Bitrix24 ima glavnu prednost - sigurnost komunikacije. Ako imate korporativni portal, tada će vaša komunikacija općenito ići samo unutar vašeg poslužitelja.

Pomoću desktop klijenta možete upućivati ​​pozive na uobičajenu telefoniju ili video pozive svojim kolegama. To je osobito istinito kada se vaši zaposlenici nalaze u različitim gradovima i državama. Također, desktop klijent služi za sinkronizaciju datoteka iz oblaka na lokalno računalo i obrnuto.

Naručite se na konzultacije

Sastanci i sastanci

U svakoj tvrtki prije ili kasnije počnu održavati sastanke i planske sastanke. Ove aktivnosti pomažu u zajedničkom rješavanju zajedničkih zadataka, au određenim okolnostima pridonose i bržem rješavanju problema. Funkcionalnost Bitrix24 - Sastanci i planovi pomoći će u postizanju takvih rezultata.

Postavljajte pitanja, pišite komentare, postavljajte zadatke točno tijekom sastanka za planiranje, a tada će se produktivnost takvih događaja značajno povećati. Važno je zabilježiti sve izrečene misli i prijedloge. U te svrhe odabire se tajnik koji vodi sve bilješke tijekom sastanka. Ovi događaji uključuju obavezno sudjelovanje određenih dionika, stoga Bitrix24 pruža mogućnost obavijestiti sve sudionike događaja i uključiti ga u planove zaposlenika kako ga ne bi zaboravili uranjajući u ponor radnih zadataka.

Razmjena podataka s 1C

Bitrix24 je proizvod 1C-Bitrixa, tj. podružnica neospornog voditelja programa za upravljanje i računovodstvo. Bez pretjerivanja možemo reći da 1C posjeduje više od 50% tržišta, što znači da je integracija s proizvodima ove tvrtke jednostavno obavezna za svaki CRM sustav. u protivnom će sve informacije o transakcijama i plaćanju računa biti samo informativne i neće vam omogućiti da u potpunosti automatizirate tijek rada tvrtke.

Osim razmjene informacija o statusima plaćanja i novim narudžbama, Bitrix24 je nedavno uveo funkcionalnost koja vam omogućuje objavljivanje bilo kojeg izvješća iz popularnih 1C konfiguracija (Trade Management 11 i Enterprise Accounting 3.0). Ovu će funkcionalnost cijeniti menadžeri različitih razina, jer na ovaj trenutak moraju stalno ulaziti u program da bi dobili bilo kakav izvještaj, iako ne rade stalno u ovom programu.

Imate li kakvih pitanja?
Imate li druge zadatke ili ne razumijete kako to učiniti?

Zadaci i projekti u Bitrixu 24

Uz Bitrix24 možete u potpunosti automatizirati rad tvrtke. Popisi za provjeru i predlošci zadataka, konstruktor dokumenata i filtara - ogroman broj priručni alati pomoći da vaše poslovanje bude još učinkovitije. Postavljati zadatke podređenima, ocjenjivati ​​rad, uzimati u obzir utrošeno vrijeme, planirati rokove u gantogramu. Razviti sustav motivacije na temelju izvješća. Zakažite termine s klijentima i sastanke u kalendarima. Uvijek ćete znati što vaši zaposlenici rade i kamo se vaš tim kreće.

Suradnja s dokumentima u Bitrix24

Dokumenti se stvaraju kako bi se s njima radilo - mijenjali, dopunjavali, ispravljali. Stoga je organizacija rada s dokumentima vrlo važna za ukupnu učinkovitost poduzeća. Raspravljajte, unosite promjene, pregledajte povijest promjena, koristite pametno pretraživanje, složite se i odobrite dokumente izravno u svom Bitrix24.
Uz Bitrix 24 možete puno uštedjeti, jer više ne morate kupovati uredski softver! Pohrana u oblaku Bitrix24.Disk je integriran s GoogleDocs i OfficeOnline i omogućuje više zaposlenika da rade s dokumentima u isto vrijeme direktno u pregledniku.

Planiranje u Bitrix24

Želite li proces planiranja radnog vremena u vašoj tvrtki učiniti jednostavnim i učinkovitim? Kombinirajte osobne kalendare zaposlenika i radnih grupa - i zadatke na jednoj kalendarskoj mreži. Uključite podsjetnike za nadolazeće događaje - sustav će vas podsjetiti na njih.
Raspored odsutnosti pomoći će vam u planiranju godišnjih odmora u tvrtki kako odsutnost zaposlenika ne bi utjecala na cjelokupni rad.
Održavajte sastanke i planirajte sastanke, pozivajte sudionike, odredite vrijeme i mjesto sastanka. Sudionici vide dnevni red sastanka za planiranje i sami dodaju izvješća. Rezultati rasprave bilježe se u zapisnik, nakon rezultata sastanka odmah se postavljaju zadaci zaposlenicima.

Poslovni procesi Bitrix 24

Bitrix 24 omogućuje jednostavno i praktično kreiranje i upravljanje poslovnim procesima u bilo kojoj organizaciji. Možete raditi sa standardnim operacijama i prilagoditi svoje. Plaćanje faktura, vođenje interne i izlazne dokumentacije, izrada zahtjeva, faktura - sada ti poslovi neće oduzimati dodatno vrijeme. Uz pomoć postavki možete prilagoditi rad sustava prema interni propisi i načinu rada. Nikada dosad automatizacija poslovanja nije bila tako dostupna, Bitrix24 poslovni procesi značajno povećavaju učinkovitost zaposlenika tvrtke.

CRM u Bitrixu 24

CRM Bitrix24 je praktičan sustav za upravljanje odnosima s kupcima, partnerima i dobavljačima, ključ odlične prodaje i poboljšanja poslovne učinkovitosti. U Bitrix24 CRM pohranjujte kontakte, pišite pisma i telefonirajte, obavljajte transakcije, izdajte fakture i analizirajte „prodajni lijevak“, dok CRM sustav bilježi cjelokupnu povijest vaše interakcije. Bitrix24 CRM sustav pruža neograničene mogućnosti za izgradnju dugoročnih odnosa i zadovoljavanje svih zahtjeva vaših kupaca. Za 12 zaposlenih možete koristiti CRM sustav Bitrix24 je besplatan. Ako to nije dovoljno - koristite naš Bitrix24 promotivni kod

CRM Bitrix24 lako se konfigurira za rad u bilo kojoj tvrtki, ima intuitivno sučelje i prikladne načine prezentacije u obliku popisa i kanbana.

CRM marketing u Bitrix24

Graditelj web stranica u Bitrixu 24

Izradite web stranice i odredišne ​​stranice u jednostavnom i praktičnom alatu za izradu web stranica Bitrix24 za promicanje robe, usluga, događaja za vašu tvrtku ili za kupce.
Web stranicu Bitrix24 ne treba posebno integrirati sa CRM-om, već je kreirana unutar CRM-a. Svi kontakti klijenata koji vam pišu sa stranice ili vas zovu odmah se unose u CRM i ulaze u rad menadžera.
Odaberite temu, jednostavno promijenite tekstove, pozadine, slike, dodajte gotove blokove koji su vam potrebni iz kataloga. Odmah ćete vidjeti kako će stranica izgledati na računalu, tabletu, pametnom telefonu, stranica je prilagođena svim rezolucijama i uređajima. Pogodan je za SEO i spreman za indeksiranje u tražilicama.
Bitrix24 stranice besplatno se nalaze na domeni bitrix24.site. Također možete povezati bilo koju svoju domenu sa web mjestom!

Mobilna aplikacija

Koncept CRM (Customer Relationship Management) znači da se različiti poslovni alati spajaju u sustav koji dobro funkcionira. Umjesto Excel tablica, instant messengera, hrpe dokumenata i trčanja po uredima, ostao je samo jedan servis. Sadrži programe za prikupljanje podataka o klijentima, upravljanje transakcijama, praćenje menadžera, analitiku i predviđanje. Pojednostavljuje rutinu, ubrzava prihvaćanje ispravne odluke i otklanja greške.

• Prednosti korištenja takvih sustava:

  • Jedinstvena baza podataka kupaca i ugovornih strana u kojoj se pohranjuju svi prikupljeni podaci.
  • Transparentnost i kontrola rada prodajnog odjela. Odmah je jasno tko je odgovoran za koje zadatke i u kojim fazama transakcije.
  • Računovodstvo i analiza statistike kretanja naloga. Možete brzo utvrditi čijom je krivnjom narudžba pala, analizirati razloge i izvući zaključke.
  • Na temelju statistike i analize možete predvidjeti prihode i planirati razvoj poduzeća.






• Automatizacija i upravljanje odjelom prodaje

  Bitrix24 uključuje bazu potencijalnih kupaca, kontakata i tvrtki. Povezane transakcije i zadaci obrađuju se standardiziranim postupcima kao poluautomatizirani poslovni procesi. Uz njihovu pomoć možete organizirati pisma, pozive, fakturiranje, dodavanje proizvoda i dodijeliti odgovorne osobe.

  Voditelj odjela u svakom trenutku vidi dinamiku i rezultate rada podređenih. Za svaku operaciju možete saznati vrijeme potrošeno na nju i pratiti problematične faze, postaviti "prodajni lijevak".

  CRM izračunava pokazatelje uspješnosti za svakog menadžera i za njih sastavlja zbirnu ocjenu

  
  

• Integracija s računovodstvom

  Bitrix24 i 1C-Enterprise automatski razmjenjuju podatke. Djelatnici odjela prodaje rade samo po tekućim cijenama, stanju zaliha i plaćanju. Mogućnost izdavanja robe van zalihe ili prodaje pozicije po starim cijenama načelno je isključena.

  
  

• Mobilnost

  Vođa ne može gubiti vrijeme. Koristi svako čekanje za kontrolu i naručuje ako telefon ima mobitel CRM verzija. Zaprimit će izvješće, imenovati odgovornu osobu, naručiti izdavanje računa klijentu izravno iz prometne gužve ili reda na poreznoj.

  Naša mobilna aplikacija omogućuje vam brzo primanje informacija o novim potencijalnim kupcima i poslovima te potpuno upravljanje katalogom proizvoda, bazom kupaca, zadacima i planovima.

  
  
  

• Analitike i prognoze

  Prikupljene informacije ne samo da pojednostavljuju trenutni rad s kupcima. Analiza različitih pokazatelja daje temelje za korigiranje i predviđanje planova prodaje.

  "Bitrix24" uključuje 8 izvješća u različitim odjeljcima, uključujući "prodajni lijevak", iznose ugovora, plaćanja, zaboravljene i tekuće transakcije. Uz pomoć vizualnog dizajnera možete izraditi vlastita sveobuhvatna izvješća.

  
  

• Sigurnost

  Informacijski sustavi privatna poduzeća puna su poslovnih tajni. Kontakti klijenata i detalji ugovora moraju biti strogo povjerljivi. Bitrix24 ograničava pristup prema korisničkim ulogama (podređeni, voditelj odjela, direktor, administrator itd.), kao i prema grupama, odjelima, odjelima i određenim zaposlenicima.

  
  

• Vrste CRM-a

  Bitrix24 je univerzalan. Uključuje funkcionalnost 4/5 poznatih CRM sustava za upravljanje odnosima s korisnicima.
  • Automatizira operativne procese marketinga i prodaje, poput SFA sustava;
  • Podržava korisničku službu kao što je Service Desk;
  • Omogućuje jedinstvenu interakciju sa zahtjevima pretplatnika primljenih putem različitih kanala (govorna telefonija, web stranica, E-mail) kao Kontakt centar;
  • Akumulira transakcijske podatke, pohranjuje ih i sistematizira, a također pruža inteligentnu obradu pokazatelja, poput analitičkih kontrolnih sustava.

  
  

"Bitrix24.CRM" ne zahtijeva ulaganja!

Bitrix24 funkcionalnost pruža sve što je potrebno za organizaciju aktivnosti tvrtke. Alati su usko povezani, što znači da se ne morate prebacivati ​​između više usluga. Dodatni softver nije potreban. Ne zahtijeva dugu, bolnu implementaciju. Možete početi raditi odmah nakon registracije. Bilo koji preglednik je dovoljan.

Besplatno i neograničeno!

Što crm sustav. Detaljno i pregledno opisano na stranicama Megaplana