Protikrizové pr technologie v organizaci. Protikrizové PR. Protikrizové PR: způsoby, jak reagovat

Může se stát (a to se často stává!), že nějaká mimořádná událost nebo série incidentů nejvíce nepříznivě ovlivní pověst a v důsledku toho i finanční stabilitu podniku. A jak chápete, ani jedno médium si nenechá ujít šanci „tančit na kostech“, zvláště pokud jste stále „naživu“. Máme takový čas - "zatlačte padajícího!". To vyvolává tři hlavní otázky:
1. Co se stalo?
2. Kdo je zodpovědný?
3. Co hodláte dělat?

Odpovědi na otázky „co se stalo“ a „kdo za to může“ mohou být ve skutečnosti konstatováním příčin a důsledků krize. Tato „fakta“ však musí být „nevyvratitelná“, aby se pravděpodobnost jejich další proměny snížila na nulu. Správná interpretace informací přirozeně vede k odpovědi na třetí otázku.

PR-specialisté (jak oddělení ve firmě, tak specializovaná agentura) mohou sehrát důležitou roli při zjišťování příčin krize a samozřejmě i při jejím úspěšném překonání kompetentním využíváním protikrizového PR. Když vstoupí plán na obnovu image, pak při úspěšné kombinaci okolností a rozumné práce to může přinést nejen pozitivní výsledky, ale ještě více posílit stabilitu a důvěru v objekt PR ve společnosti.

Proto se budeme trochu věnovat protikrizovým PR strategiím.

Protikrizové PR strategie
Zdá se tedy, že příčina krize již byla určena a odpovědi na první dvě otázky ze tří nezbytných byly dány. A následně je třeba odpovědět na třetí, svátostné: "Co dělat?" Nejdůležitější je znát strategie, kterými si můžete v aktuální situaci „zachránit tvář“. Může se jednat o projev lítosti, ignorování, protiútoku atd. Výběr je třeba dělat opatrně, protože záchrana dobrého jména firmy často závisí na správné strategii. Níže uvádíme několik velmi účinných strategií, které PR agentury využily k záchraně pověsti známých společností.

ignorujeme
Tedy nic nevysvětlovat a neomlouvat se.
To Nord udělal, když zákazníci narazili na problémy (z pohledu společnosti náhodné) v jedné z prvních verzí dvoukomorových chladniček Nord. A skutečným problémem se ukázalo být četné volání výrobce o pomoc a pomoc. Zpočátku kupující nedosáhli vůbec žádné reakce. Pak jim bylo řečeno, že skutečně existují potíže, ale příčina není v samotných lednicích, ale v poklesu napětí v síti (bylo uvedeno několik dalších důvodů). Přesto Nord začal provádět akci selektivních náhrad. Nakonec se vyřešila otázka výměn, lednice byly bez zábran měněny. Komunikační strategie společnosti "Nord" (nejprve "ignorovat", pak "vyčítat straně, zatajovat, popírat" a nakonec "neklesat na duchu") znovu vytvořila tvář hlavy Norda a generála firemní kultura.

Nevyčníváme
Tento přístup zahrnuje říkat co nejméně, být co nejtišší, čekat a věřit, že pozornost médií přejde na něco jiného. Dalším tahem této protikrizové PR strategie může být obrátit se na „arbitra“, tedy zapojit třetí osoby, aby zjistily míru zavinění situace, například zorganizování otevřené vyšetřovací komise nebo soudní řízení. Hlavní věc je obejít se bez komentářů. Čím méně bude firma v souvislosti s krizí padat do oka, tím méně bude poškozeno její dobré jméno. Pokud je však krize vážnější a novináři se zapletou do tématu lidských chyb, pak bude firma citlivá na mediální negativitu, zvláště když oběti začnou hledat nápravu. Kromě toho byste se měli obrátit na nezávislého odborníka pouze v případě, že jste si jisti kladným posouzením (zpráva o výsledcích šetření). V opačném případě mohou média znovu kritizovat firmu za její vinu na způsobení krize a vyzývat firmu, aby veřejně oznámila výši odškodnění, vyžadovat veřejné sebeoblačení a další nepříjemné věci.

Pod ochranou zákona
Protikrizové PR se v tomto případě někdy používá, když se společnost potýká s agresivními třetími stranami. Tato metoda je použitelná zejména při úniku důležitých tajných informací. K tomu jsou v podniku potřební právníci (samozřejmě nejen proto, ale takové činy z nich dělají vzácné zaměstnance), aby se domáhali soudních příkazů proti určitým činům novinářů nebo jiných nepřátel – například zveřejnění materiálů v médiích, která umí vykreslit negativní vliv pro obchod.

Obviňování, vyhrožování, popírání
Tato strategie protikrizového PR není bez jisté míry rizika, a tím spíše není bez agrese, ale někdy přináší úžasné výsledky. Pojďme si situaci vyjasnit.

Předpokládejme, že vaše společnost (nebo klientská firma) byla z něčeho obviněna a situace získala širokou publicitu a hrozí, že se vymkne vaší kontrole. Co to děláš?

Nejprve hlasitě popíráte všechna obvinění a odhalujete tak své nepřátele nebo vládní služby ve špinavých úmyslech, v jejichž osobě můžete vidět dočasného nepřítele.

Za druhé, uděláte krok „hoďte rukavici“ – otevřená výzva pro nepřítele. To může být prohlášení o nároku k soudu (proces by měl být široce pokryt v tisku), demonstrace na přeplněných místech (poblíž kanceláře „nepřítele“, poblíž budov veřejné služby, na centrálním náměstí města atd.). Oponenta můžete pozvat do televizní debaty, přičemž „výzvu“ je nutné udělat den až dva před navrženým televizním pořadem, aby se oponent nestihl pořádně připravit. Možná nepřijde, vyhne se debatě a pak si užijete televizní čas vysílaným pomluvou, zdůrazňující, že zbabělý nepřítel svou nepřítomností potvrdil neopodstatněnost špinavých pomluv.

V této fázi zpravidla dochází k „zázraku“ - taková ofenzíva nutí lidi váhat a pochybovat o pravdivosti jakýchkoli skutečností. Navíc to staví obviňující stranu před nutnost mírnit svůj zápal. Nicméně v každém případě zůstane mnoho lidí, a v neposlední řadě ti, které jste označil za svého nepřítele, uraženo a pověst společnosti bude muset být napravena. Ale to není nic ve srovnání s následky, které mohou nastat, pokud jsou náboje dostatečně silné.

Najděte jiného viníka
Často v krizové situaci hraje fatální roli jednání jiných lidí, firem nebo místních úřadů. To znamená, že PR by měla být vhodná, nejlépe se jmény, fakty, skutečnými příčinami a původci krize. Společnost například uvádí následující prohlášení: "Skutečnou příčinou krize bylo jednání těch a takových občanů (nebo organizací), kteří s firmou nemají nic společného." Nebo: „Oběti incidentu nesou vinu za to, že se ocitly v situaci, ve které trpěly.“ Riziko použití této strategie spočívá v tom, že často vyvolává násilnou reakci z opačné strany. Pokud jsou navíc obvinění nepodložená, pak zveřejnění pravdivých skutečností může podkopat důvěryhodnost společnosti.

Odzbrojte nepřítele
Pokud znáte nepřítele a jeho tajemství, použijte je k obhajobě svého pohledu, vyvracejte obvinění a předložte své vlastní. Mimochodem, mnoho velké korporaceúspěšně použít tuto techniku, zejména pokud se krize protáhne.

Tento obchod je nebezpečný!
Mnoho průmyslových odvětví je potenciálně nebezpečných, s tím nelze polemizovat. A proto jsou podle zákona „velkého počtu“ nehody nevyhnutelné. Důsledky tohoto typu krizí mají samozřejmě negativní dopad na pověst jiných, podobných profesí a podniků. Například havárie v jaderné elektrárně v Černobylu radikálně podkopala pověst celé jaderné energetiky SSSR. Havárie tankeru Exxon Valdez na Aljašce vedla ke snížení hodnocení důvěry v ropné společnosti, bez ohledu na to, jak vážné preventivní opatření nepodnikli.

K implementaci této strategie je často nutné vyhledat podporu od průmyslového svazu, vládního ministerstva, autoritativního vědce nebo jiných známých osobností, které by hovořily o rizicích spojených s výrobou, požádaly by společnost, aby společnost morálně podporovala. pro to těžký okamžik.

"Máme prostě smůlu"
Náhoda, osudová souhra okolností nebo smůla – na takové faktory často zapomínají. Tato technika je navržena tak, aby připomínala společnosti osud, osud, věci, které se dějí a které člověk v zásadě nemůže ovlivnit. Například havárie dopravního letadla u Doněcka v roce 2006 se nevysvětluje tolik lidský faktor jak moc extrémně nepříznivé povětrnostní podmínky. Společnost Leningrad Airlines do zkoumání zapojila nezávislou meteorologickou službu (vztahuje se na vyšší orgány). Zveřejněné znalecké posudky uváděly jako příčinu katastrofy extrémní povětrnostní podmínky.

V takových situacích můžete uvést příklady podobných případů, které se vyskytly v odvětví, v oboru činnosti jiné společnosti nebo regionu. Je třeba přesvědčit lidi, že existují oblasti činnosti, bez kterých se společnost neobejde, i když vysoký stupeň riziko.

Oběť
Veřejné odvolání premiérů, soud s jedinou osobou odpovědnou (!) za výbuch plynu, který způsobil zřícení budovy a umírali lidé – příkladů této strategie je mnoho. Sečteno a podtrženo: existuje jeden „padouch“, na kterého jsou všechny hříchy odepsané, což zachraňuje pověst dotyčných.

Úvěr důvěry
Protikrizové PR v tomto případě probíhá přibližně následovně. Vedoucí podniku „se všemi poctivými lidmi“ přebírá veškerou tíhu odpovědnosti za krizi a žádá dát firmě ještě šanci. Toto prohlášení je v některých případech doprovázeno rezignací hlavy. Tato strategie se často používá politické strany kde člen kabinetu ministrů přebírá odpovědnost za chyby. zajímavý psychologický aspekt základem této strategie. „Výška“ postu člověka, který přebírá odpovědnost za problémy, přímo závisí na rozsahu krize. Dav tak často potřebuje oběť! Ve skutečnosti k 8 demisi vlád z 10 dochází právě na základě principů této metody.

Ve velkých podnicích se praktikuje: manažer si neuvědomuje „maličkosti“, nemůže nést odpovědnost za práci nebo naopak nečinnost lidí, kteří mu nejsou přímo podřízeni. A pak z hlavy a úplatky jsou hladké. A pak (viz výše) je strategie „Najdi dalšího viníka“. Vůdce na druhé straně projevuje extrémní znepokojení nad situací a zaručuje, že budou provedeny nezbytné reformy, „dejte nám ještě jednu šanci!“

Všechny výše uvedené strategie neodstraňují příčinu krize, ale ve skutečnosti nebylo v úmyslu o ní mluvit. Úkolem protikrizového PR je minimalizovat ztráty vzniklé v důsledku krize a pomoci společnosti vyrovnat se s dočasnými potížemi, aniž by situaci doprovázelo „hoo-lu“.

A samozřejmě, tyto strategie nejsou vyčerpávajícím seznamem. Jsou to jen polotovary a je jen na vás, co s nimi vymyslíte. Kromě toho musíte vytvořit protikrizový tým, izolovat krizi a omezit její rozsah, vypracovat politiku pro překonání krize a udělat spoustu dalších věcí. Ale pro informační politika je užitečné provést podrobnou instruktáž pro tým podpory PR nebo úředníka společnosti, který může (a měl by!) zajistit, aby veřejnost a média chápali vaše problémy.

Tradiční oblasti použití výsledků marketingový výzkum.

Analýza konkurence a hodnocení konkurenceschopnosti agentury v oblasti public relations

Osvojení základních metod PR a hlavních skupin

Identifikujte faktory úspěchu kampaní pro vztahy s veřejností. Obecný koncept PR produktu - kampaně: relativní výhoda, kompatibilita, komplexnost, předtestovatelnost, viditelnost.

Studium vztahů s médii, spotřebiteli, zaměstnanci, se státem a místní komunitou, investory.

Atraktivita odvětví a konkurence v něm. Identifikace prioritních konkurentů a určení síly jejich pozic. Výzkum a hodnocení konkurenceschopnosti konkurenční agentury.

Určení pozice vlastní agentury v soutěži. Role PR při posilování konkurenceschopnosti firmy.

Studium nových produktů. Obecná koncepce. Vývoj a vývoj produktů. Předpovídání poptávky po nových produktech.

Studium cenové hladiny a jejich pohybu na trhu. Prediktivní cenové modely na trhu služeb. způsoby účtování.

Distribuce a propagace produktu na trhu. Hodnocení možné úrovně prodeje produktů. Značka účinnosti masová komunikace. Studie odezvy spotřebitelů na snahy firmy o vztahy s veřejností. Hodnocení změn image firmy.

Výzkum krizové komunikace. Vypracování programu řízení krizové komunikace.

V moderní svět Na přelomu nového tisíciletí se podnikání stává globálním podnikem a podnikatelské prostředí se mění explozivní rychlostí: je složité a plynulé. Každý podnik, jako každý biologický organismus, během své existence roste, vyvíjí se, stárne a je vystaven mnoha nebezpečím.

Nestabilita sociálně-politické situace v Rusku vede k častým selháním v práci velkých i malých podniků, zvyšuje pravděpodobnost krizí v té či oné oblasti jejich činnosti. Slovník moderní koncepty a termíny definují krizi jako "obtížnou, obtížnou situaci, akutní nedostatek, nedostatek něčeho; bolestivé, přechodné období; ostrou, náhlou změnu."

Praxe ukazuje, že každá organizace dříve nebo později čelí kritickým obdobím. Krize jsou nepostradatelnou součástí našeho života, ve kterém je mnoho nepředvídatelných, a co je nejdůležitější, nikdo není imunní vůči potížím. Je ale třeba přiznat, že v Rusku rychlý pokrok mnoha firem ve většině případů předčí růst kvalifikace jejich zaměstnanců a manažerů. Díky tomu přežívají jen ti nejtalentovanější z nich, kteří jednají originálním, nestandardním způsobem, kreativně využívají potenciálu západního managementu.

Literatura o vztazích s veřejností představuje řadu přístupů ke klasifikaci krizí. Autoři knihy „This is PR“ – jedné z nejoblíbenějších ve Spojených státech v této specialitě – D. Newsom, A. Scott a J. Turk například nabízejí následující typologii krizí na základě jejich rozdělení v závislosti na původu a důsledcích (viz tabulka .1).

Typologie krizí stůl 1

Výše uvedená typologie, zejména alokace krizí, které přesahují přirozený původ, poskytuje různé strategie a taktiky pro jejich řešení a uplatňování určitých metod jejich zvládání. Jinými slovy, v závislosti na příčinách krizových situací, faktorech ovlivňujících dynamiku jejich nasazení, je každá organizace schopna předvídat nejpravděpodobnější typy krizí sociálního původu, ve kterých se může nacházet. A to znamená, že jejich očekávání lze nějakým způsobem předem naplánovat.

Trochu jiný přístup k typologii krizí nabízí S. Cutlip, A. Senter a G. Broom. Na základě doby trvání vývoje krizí identifikují následující možné scénáře:

Neočekávané krize. Jedná se o nejstrašnější typ krizí, které nastanou tak náhle a nečekaně, že na přípravu a plánování je málo času nebo vůbec žádný. Patří sem letecké havárie, kažení potravin, smrt předního vůdce, zemětřesení, panika. Takové krize vyžadují včasnou dohodu mezi klíčovými vůdci o akčním plánu, aby se předešlo nedorozuměním, hašteření a pomalé reakci.

Rostoucí krize. Poskytují více času na studium a plánování, ale mohou propuknout okamžitě po dlouhém kvašení. Mezi takové krize patří nespokojenost zaměstnanců a nepříznivé morální klima v týmu, značné zneužívání a zášť při práci, nadměrné naděje na vládní nařízení. V tomto případě je úkolem přesvědčit vrcholový management, aby podnikl nápravné kroky dříve, než krize dosáhne destruktivní fáze.

Nepřetržité krize. Mohou trvat měsíce nebo roky, navzdory snaze vedení je zastavit. Mimo kontrolu vztahů s veřejností se například mohou vyskytovat pomluvy nebo spekulace uváděné médii nebo předávané ústně. Zdá se, že žádné popírání nebo protiakce nedokáže zastavit fámy nebo vyčistit zpravodajský kanál od dezinformací, protože novináři při hledání zpráv vždy narazí na předchozí publikace a znovu a znovu opakují dezinformace.

Pokus přiblížit typologii krizí z hlediska jejich trvání poskytuje vrstevníkům další funkce připravit se na různé scénáře jejich nasazení a jednat cílevědoměji a důkladněji, aby byly neutralizovány důsledky, které jsou pro organizaci nebezpečné. V podmínkách jakékoli krize vždy zůstává klíčový faktor času. Klasifikace krizových situací proto právě na tomto základě přenáší krizové řízení ze stavu šoku z sesuvného vývoje událostí do roviny nějaké možnosti vypracování plánu důsledného logického jednání pro vrstevníky s přihlédnutím k různé délce trvání krizí. .

Anglický specialista na styk s veřejností Sam Black nabízí jiný přístup k typologii krizí s přihlédnutím k potížím, které mohou konkrétní organizaci způsobit. Do jisté míry se pokouší přejít od obecné typologie krizí na generické bázi k takové klasifikaci, která je přímo blízká obsahu a působnosti organizace. S. Black rozděluje krize na "známý neznámý" a „neznámý neznámý“.

Když mluví o prvním typu krize, zdůrazňuje, že pokud firma vyrábí například auta nebo technická zařízení, může se kdykoli potýkat s nutností stáhnout výrobky z trhu. V chemickém průmyslu a výrobě radioaktivních látek je trvalé nebezpečí úniku chemických nebo radioaktivních prvků. Námořní, železniční a letecká doprava má své specifické a dobře známé formy potenciálního nebezpečí. S. Black uzavírá: „Ve všech těchto a mnoha podobných případech známýže by se mohla stát nehoda, ale neznámý Stane se tak, a pokud ano, kdy?

Pokud jde o druhý typ krizí, existují katastrofy a nehody, které nikdo není schopen předvídat. Může se jednat o poškození výrobků, porušení technologie, které s sebou nese hrozbu otravy a lidských obětí. Ale v zásadě „naše práce,“ píše S. Black, „je předvídatelná a přístupná plánování. Extrémní PR je poměrně vzácné a většina z nás se s takovými situacemi nikdy nesetká, ale pokud pracujete v potenciálně nebezpečné oblasti, musíte mít krizový plán.“

1. PR-technologie ve volbách

   Test >> Marketing

   RUSKÁ STÁTNÍ UNIVERZITA PRO HUMANITNÍ VĚDY PR- VOLEBNÍ TECHNOLOGIE ... to vše jsou standardní metody PR. Nejtenčí PR- technologie jsou velmi univerzální. ... činnosti. - M.: UNITI. 2004. str. 78. 2 Protikrizový Management: Učebnice / Ed. prof...

2. Protikrizový PR (3)

   Abstrakt >> Tělesná kultura a sport

   Strana Prognózování a plánování protikrizový PR …………………7 stran Obsah plánů protikrizový PR………………………..……9 s. Závěr... / A. A. Belenková. - M.: NT PRESS, 2006. Vasilenko A. B. PR velké ruské korporace [Text] učebnice...

3. Protikrizovýřízení podniku (na příkladu Elektrovypryamitel OJSC)

   Kurz >> Ekonomie

   E. M. - profesor ekonomických věd, v knize " Protikrizovýřízení". Protikrizový management je určitým způsobem management ... specialisté na protikrizový management nebo public relations (public relations - PR) pořádání...

4. Protikrizový vedení (25)

   Abstrakt >> Ekonomika

   Delegovat pravomoc. Jsou vytvořeny služby: marketing, PR, interní komunikace, organizační vývoj, strategický... jakýkoli neočekávaný dopad. Často" protikrizový" odpověď zahrnuje mobilizaci velké částky...

5. Protikrizové PR (krizové PR, krizový management, krizový management) – speciální technologie řízení komunikace zaměřená na zachování propagačního kapitálu organizace nebo jednotlivce, který je zničen v důsledku krize.
   Krize - událost, kvůli které se organizace dostává do centra ne vždy benevolentní pozornosti médií a dalších cílových skupin, které se z toho či onoho důvodu zajímají o jednání organizace.

   Hlavní charakteristiky krize :

   • náhlost
   • Informační hlad
   • Vyhrocení situace. Společnost nestíhá reagovat na všechny „fronty“ krize.
   • Ztráta regulačních informací
   • Velká pozornost externího publika – médií, cílové publikum, zákonodárné sbory
   • Ztráta schopnosti svobodně jednat – firma pociťuje blížící se ohrožení a přehnanou pozornost svým problémům; organizace začne všechny vnímat jako nepřátele.
   • Panika

   3 složky krize :

   Rizikový faktor existence organizace

   Nedostatek času: všechny akce musí být provedeny rychle a efektivně

   Stav napětí v lidech odpovědných za krizové řízení a hledajících východiska z této situace.

   Charakteristicky: neúplná jistota příčin, výsledků, způsobů řešení, nutnost rychlého rozhodnutí.

   Klasifikací krizí, v nichž se autoři zaměřují na složky krizových situací, které jsou z jejich pohledu důležitější, existuje nemálo. Pojďme se na některé z nich podívat.
   Klasifikace krizí :

   1) Sam Black

   Známá neznámá, což je chápáno jako: je známo, že může dojít k nehodě, ale není známo, zda k ní dojde, a pokud ano, kdy;

   Neznámou neznámou jsou katastrofy a nehody, kterým nikdo nezabrání.

   2) americká "bible"

   Náhlá krize, ve které není čas na výzkum a plánování. Příklad: havárie letadla, zemětřesení.

   Vznikající krize, která dává čas na výzkum a plánování. Pr: nespokojenost s prací zaměstnanců.

   Neustálé krize, které mohou trvat roky a měsíce bez ohledu na snahu je vyřešit. PR: Pověsti.

   3) Otto Lerbinger

   Technologické krize, jako je Černobyl;

   Konfrontační krize, kdy určité skupiny kritizují korporace, což může někdy vést k bojkotu jejich produktů;

   Krize škodlivého chování, jako jsou teroristické bombové útoky v obytných oblastech;

   Krize managementu, kdy skupiny v rámci organizace nepracují dostatečně efektivně;

   Krize zahrnující jiné hrozby pro organizaci.

   Ve svém vývoji prochází krize několika etapy životní cyklus : zrání předpokladů, objev, vývoj, zralost, úpadek, útlum.

   K charakterizaci stadia zralosti krize používají někteří autoři tzv. „banánový indikátor“: zelená (nezralá) – nové problémy; žlutá - existující a pokračující určité období, "zralá" krize; hnědá - stará, plesnivá, doznívající krize.

   Obecně se firma musí předem připravit nejen na nadcházející krizi (pokud je její nástup zřejmý), ale i obecně na možné krizové situace.

   Předběžná příprava na možnou krizi:

   1) Identifikace možných krizí – najít nejslabší místa ve firmě, která jsou krizí zranitelnější;
   2) Sestavení protikrizového týmu manažerů;
   3) V předstihu vypracovat vzorové protikrizové programy – sestavit soubor možných otázek a pravděpodobných odpovědí na ně pro všechny možné krizové situace;
   4) Určete dva hlavní úkoly, které bude potřeba vyřešit v prvních hodinách krize.

   Pověst a image společnosti v příštích letech závisí na schopnosti organizace překonat krizi. Krizová situace je velmi příznačná i pro širokou veřejnost – velmi často lidé hodnotí firmu na základě jejího jednání v době krize.

   Kroky k překonání krize:

   

   Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

   Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

   Podobné dokumenty

   Podstata PR kampaní a jejich hlavní součásti. Analýza aktivit v oblasti rozvoje public relations pro OOO "Athena Pallada". PR oddělení ve struktuře společnosti. Hodnocení efektivity PR oddělení. Rozvoj PR aktivit cestovních kanceláří.

   semestrální práce, přidáno 10.8.2012
   

   Hlavní funkce a úkoly PR oddělení. Vlastnosti a vlastnosti JSC "ArmSib". Systematická analýza činnosti PR oddělení této společnosti. Podstata a specifika organizace marketingového výzkumu v činnosti oddělení public relations a médií.

   test, přidáno 30.03.2014
   

   Určení podstaty konceptu „public relations“ a organizace PR kampaně. Charakteristika funkcí a typů public relations kampaní. Mechanismus organizace public relations v ozbrojených silách, hlavní směry jejich optimalizace.

   semestrální práce, přidáno 04.08.2015
   

   Cíle, cíle, funkce public relations v obchodní organizace. Hlavní směry PR aktivity. PR-projekt na propagaci autosalonu TTC-Kia prostřednictvím vztahů s veřejností. Analýza situace, strategické a taktické plánování.

   práce, přidáno 23.05.2013
   

   Organizace práce oddělení reklamy a public relations. Funkce, role, plánování a rozpočtování PR oddělení. Interakce s komunikačními agenturami. Projekty realizované oddělením reklamy a public relations.

   práce, přidáno 29.03.2015
   

   Funkce public relations služeb v nezisková organizace. Pravidla dodržují specialisté těchto služeb. Tisková zpráva a rozhovory jako způsoby jejich interakce s médii. Problémy práce PR služeb v NNO.

   abstrakt, přidáno 27.12.2016
   

   Praktická stránka PR komunikace, stejně jako principy a cíle public relations. Důvody realizace PR aktivit v médiích, jejich funkce a nástroje. Typy komunikací a strategická politika organizace.

   kontrolní práce, přidáno 21.12.2011
   

   Stimulace poptávky po zboží vytvořením příznivých veřejný názor o organizaci a jejích produktech jako celku. PR jako speciální oblast sociální vztahy a druh marketingu. Základní principy budování vztahů s veřejností.