Da li je teško naučiti raditi na kasi? Kako koristiti kasu. Kako doći do posla u moskovskim supermarketima

Često ne primjećujemo blagajnike u supermarketima i trgovinama. Osoba koja vam gura robu na kasi je za mnoge dio trgovački pod, komad enterijera. Ali da biste radili kao blagajnik, potrebno vam je odlično zdravlje, jaki živci i još mnogo toga. U to smo se uvjerili u razgovoru sa predstavnikom ove struke. Blagajnica jednog od trgovačkih lanaca u Petrozavodsku nam je iskreno ispričala o robi kojoj je istekao rok, grubim kupcima, dosadnim bakama i da li je tačno da blagajnici nemaju pravo da idu nigdje cijeli dan i da zbog toga rade u pelenama.

Čak i ako se želi, posao prodavača-blagajnika ne može se nazvati lakim., zato je toliki promet. Vjerovatno mnogi kupci primjećuju da u nekim trgovinama svakog mjeseca postoje novi prodavači. I sam sam se mnogo puta selio s mjesta na mjesto. Sada je skoro godinu dana otkako radim u jednom od lanaca prodavnica, jer mi je najbliži kući. Budući da se smjena kasno završava, bolje je da putovanje traje što je moguće manje vremena, a sigurnost je bitna.

Radimo ovako: dva za dva, tri za jednim.Često morate ići u smjenu na slobodan dan - kada se neko razboli ili da otkaz. Ako nema mogućnosti ili želje da vas iznenada pozovu na posao, isključite mobilni telefon. Retko idemo na bolovanje, jer nije dobrodošlo, a u ovom slučaju gubimo na plaći. Iako se mnogi često prehlade: zbog propuha i rashladne opreme koja stalno radi.

Obuka se odvija na licu mjesta; obično pod vodstvom starijeg ili iskusniji blagajnik. U našoj radnji ima vrlo malo ljudi sa zanatskim obrazovanjem - uglavnom žene najvišeg nivoa različite profesije. Obično oni koji ne mogu naći drugi posao odlaze u supermarkete. Često mladi ljudi završe fakultete ili tehničku školu, ali ne mogu da nađu posao po svojoj specijalnosti: guraju se i guraju i dolaze kod nas. Ranije su to bile uglavnom djevojčice, ali sada ima i dječaka. Ljudi srednjih godina su, po pravilu, oni koji već imaju iskustva u trgovanju.

Naša profesija zahtijeva pažnju, izdržljivost i brzinu.. Zamislite da sjedite na blagajni, ljudi hodaju u gotovo neprekidnom toku, a vi morate ispravno naručiti svu robu, da ne pogriješite s novcem. Prije toga sam radio u drugom lancu trgovine, gdje kupac ne buši sam bar kod za povrće ili voće - to se radi na blagajni. Uzimam vreću jabuka iz korpe, ali pogodite kakva je to jabuka? Morate zapamtiti i cijeli proizvod i kod kako ga ne biste tražili na listi i ne usporili svoj rad. A u drugom slučaju, sam kupac se može držati nečega pogrešnog: ne možete pratiti sve.

Sada sam dosta stvari doveo do automatizma, a na samom početku bila je panika, i divlji umor, i ogorčenost, i suze. Stoga se dešava da novozaposleni rade dan-dva i odu, jer smatraju da ne mogu izdržati ni tempo rada ni komunikaciju s ljudima. Nisu svi kupci u stanju da shvate da je devojka koja prvi dan radi na kasi zabrinuta i da sve radi polako. Mnogi su ogorčeni zbog toga, ali ona treba da nauči!

Ne sjedimo cijeli dan za kasom: to niko ne može podnijeti.(Negde sam pročitao da blagajnici ne mogu da idu u toalet i rade u pelenama - nasmejao sam se: to nije tačno!) Izlaganje robe u sali mi je kao trenuci odmora, mada i ovde sve treba brzo da se uradi. Također morate izrezati oznake s cijenama, ne brkati šta je čemu, i prije svega promijeniti one na kojima je proizvod na akciji ili više nije u prodaji. I, naravno, morate se pobrinuti da na policama nema robe kojoj je istekao rok: suprotno uvriježenom mišljenju, niko je ne stavlja namjerno!

Postoji mnogo mitova o radu blagajnika općenito, a neki od njih datiraju još iz sovjetskih vremena. Koje riječi se tradicionalno koriste za obraćanje? Tako je: „vagati“, „prevariti“, „prevariti“. Kao da u trgovinu idu samo ljudi sa lopovskim sklonostima, ili kao da svako ko se zaposli u radnji nekako postaje nepošten. Osim toga, prilikom provjere cijene artikla pomoću barkoda, blagajnik ne može varati, osim ako kod nije zalijepljen pogrešno, ali to se dešava izuzetno rijetko, a razlog je opet nepažnja, a ne namjera.

Svaka treća baka se vraća blagajni sa računom i pitanjima: „Zašto je ovo ovako? Jeste li dobro pogodili ovdje?” Moramo objasniti, a ostali kupci čekaju. Međutim, ne sve. Jednog jutra bukvalno nije bilo ko da radi na kasi i stvorio se red. Jedni su ćutali, drugi gunđali, a jedna žena je viknula prodavačici koja je izlagala robu u blizini: „Hajde, sedi brzo za kasu!“ Bila je doslovno zapanjena. Dešava se da pokupe robu i tek na kasi „saznaju“ koliko sve to košta. Oni su ogorčeni, bacaju korpe, tjeraju ih da ih vrate.

Nepristojnost kupaca je nešto sa čime se susrećemo skoro svaki dan.. U odjelu nema prodavača, kontaktirajte drugog, ljubazno zamolite nekoga da dođe. Zašto ljutito stajati i vikati u svemir: „Ovdje nema nikoga zauvijek! Opet pijem čaj u zadnjoj sobi! Gdje su vam gazde? Napisaću žalbu!” Ali činjenica je da jednostavno nemamo dovoljno radnika. Zašto nekim ljudima ne pada na pamet da smo isti ljudi, ne znam. U početku sam bio zabrinut, ali sada ne obraćam pažnju: u svakom slučaju, većina kupaca na nas gleda kao na namještaj.

Nemamo nikakve beneficije. Recimo da u našem supermarketu ne kupujemo proizvode na sniženju. One kojima je istekao rok trajanja (u pravilu su još uvijek prilično jestivi) - molim, a ostale - dalje opšti principi. A u jednoj od radnji u kojoj sam nekada radio (neću je imenovati, iako je sada zatvorena), gazde su bukvalno natjerali prodavce da uzimaju "zakašnjela" plaćanja, iako to nije svima potrebno!

Da li je iko ikada pomislio koliko je ljudima „prijatno“ izaći? raditi prvog januara, čak i kasnije nego inače? Po mom mišljenju, jedina dobra stvar u vezi sa rotirajućim rasporedom je to što tokom sedmice imate priliku da odete u neke institucije. Raspored odmora također nije uvijek zgodan - ponekad možete samo sanjati o opuštanju ljeti. A naši šefovi nas baš i ne cijene: po pravilu, bez prazničnih čestitki ili poklona. Na poslu nemamo druženja: nemamo vremena. Zagrizite na brzinu i krenite!

Da li ljudi kradu robu? I kako! Puno stvari se zimi nosi ispod odjeće. Tako smo jedan dan pred Novu godinu naručili vrlo skupu sirovu dimljenu kobasicu da probamo. Sumnjate li da će to uzeti? Sutradan smo pogledali - prazna polica! Bili su iznenađeni jer se niko od blagajnika nije sjetio da ga je udario, a kada je menadžer pogledao u kompjuter, pokazalo se da kobasica treba da bude na svom mjestu. Odnosno, sve je pokradeno! Bio je slučaj kada je dama veoma pristojnog izgleda napunila džepove kaputa jeftinim gaćicama. Probuše vrećice prethodno upakovanih slatkiša i odvlače ih pojedinačno. I nikad neću zaboraviti kako je beskućnik pojeo lepinju u hodniku. I šta ćeš s tim? Oprostili smo mu.

O različitim kategorijama kupaca može se reći različite stvari. Muškarci gotovo nikad nisu bezobrazni, a kada se nađu u vinom, jako vole da razgovaraju od srca do srca, zbog čega ne volim da radim tamo. Dame srednjih godina su najgrublje, ali mladi nisu. Bake uvijek imaju dva novčanika: s papirnim novcem i sa sitnišom, koji obično sipaju na dlan. Djeca su često nestašna na kasi jer prodaju žvake, lizalice, čokoladice itd.

Odnos kupaca jednih prema drugima je različit.Često žena stavi korpu, pored svoje torbe - to je to, za sledeću korpu nema mesta. Dok polako ne prebroji kusur, stavi ga u novčanik, a novčanik u torbu, ne pomera se sa svog mesta. Sljedeća mušterija stoji sa teškom korpom u rukama i čeka.

Naravno, nije sve loše. Ima stalnih kupaca: pozdravljaju se, čak i kada se sretnu na ulici, smiju se. Takve ljude također prepoznajemo i veoma smo im zahvalni. Nekada su nam za praznike mušterije poklanjale čokolade i cvijeće - ovo je, naravno, bilo jako lijepo. Ima i onih koji čak vraćaju korpe na mesto! Donesu nam i hranu koju je neko zaboravio u svojim korpama. Ostavljamo ih na blagajni i vrlo često vraćamo vlasnicima. I sam sam dva puta pronašao novčanike na kasi - nisam ih uzeo sebi, vratio sam ih, jer vjerujem da ako prisvojite tuđe, to će sigurno biti kažnjeno.

U našoj profesiji, ako se trudiš, ne budi lijen i imaj dobro zdravlje, možete zaraditi 25-30 hiljada. Neki ljudi pitaju kako se osjećam kada vidim novac u kasi. Nema veze! To nije moj novac. Mada sam s vremenom uhvatio sebe da pomislim da sam sretan kad vidim stotine, pedeset dolara i desetke - često ih je malo u radnji. A svi mi zaista volimo kupce koji plaćaju robu bez sitniša.

Ovo je algoritam za rad sa kupcem. Isto kao da nudite sniženu robu na blagajni. Ovo nije nimalo neugodno, druga je stvar da oni koji rade sa svojom dušom mogu smisliti nešto svoje, nasmiješiti se, ophoditi se prema svakom kupcu pojedinačno, razveseliti ga i time ga natjerati da kupi proizvod i ponovo dođe na određena prodavnica. Sve zavisi od osobe, od njene ljubavi prema poslu i od našeg odnosa jednih prema drugima.

Zdravo svima. Svoju profesiju ste najvjerovatnije odabrali iz očaja. Pa, jesam li dobro pogodio? Plata je mala, česte kazne i uredske provjere.

A takođe i krađa. Ali vi ste odgovorni samo za kasu. Odnosno za novac. Ako je negativan, platite iz svog novčanika. Na kraju svake smjene.

Pa, nemoj se tako plašiti. Došao sam do čina višeg blagajnika. Generalno, idemo.

* Morate naučiti brzo i precizno brojati veliki i mali novac, skenirati robu i dati kusur. Ne zaboravite na čekove. Spakujte svoju haringu (i više) u besplatne plastične vrećice.

* Nema ništa teško u savladavanju kase. Ponekad je potreban povrat. Tu počinju prva previranja.

* Naučite da budete mirni. Bez željezne izdržljivosti ništa vam neće uspjeti. Posao blagajnika odvija se u beskrajnom nizu kupaca, među kojima ima nezadovoljnih, ljutih, sukobljenih i mrzovoljnih. A ako počnete da reagujete na svako stvorenje, nećete izdržati ni nedelju dana.

* Pazite šta udarate. Posebno brzi će postati ometajući, razgovarati zubima, pažljivo gurajući kolica iza leđa. Pogledajte ga nenametljivo. Ako čujete bilo kakve smetnje, samo ih zanemarite. Mogu vas prozivati, ponižavati, vrijeđati. Iskusan blagajnik će obaviti svoj posao, pamteći da je prodavnica, da vam kažem lakše, tezga na kojoj su različiti šefovi. Grubo, ali razumljivo. Ako vas mušterija izgrdi, zamislite sebe kao psihijatra koji se suočava sa teškim pacijentom. Uradio sam ovo, postalo je lakše raditi.

* Da biste naučili kako raditi na blagajni, morate shvatiti da vas niko u radnji neće pohvaliti ili zahvaliti. Administrator smatra da ste dužni da radite ono što on kaže. Ako vam se ne sviđa, dobrodošli ste na berzu rada.

* A evo i najvažnijeg. Sprijateljite se sa svojom zamjenom. Kroz debelo i tanko! Ako se nešto desi, ona će vas zamijeniti, ali ni nju nemojte iznevjeriti. Zapamtite da radite u istom timu. Ako se raspadnete, to znači da će neko morati da odustane. Dobro je ako nema podešavanja. U suprotnom ćete i dalje morati platiti manjak. Sve sam to prošao kada sam počeo da radim kao blagajnik.

* Ponekad će se od vas tražiti da zamijenite prodavca. Robu u komadu stavljate i na police koje se nalaze pored kasa. Ne zaboravite da odštampate oznake sa trenutnim cenama.

* Prodavnica ima svoju „kuhinju“. Vremenom ćete biti inicirani u to. Ali za ovo morate naučiti držati jezik za zubima.

Imam kaput od nerca, prosječan loš strani automobil, vikendicu u moskovskoj regiji i frižider pun do kraja. I pored toga što živim bez muža, u trosobnom stanu.

Ako imate pitanja, pitajte. Odgovorit ću u cijelosti.

Varvara Dmitrievna Ponomar.

Materijal sam pripremio ja, Edvin Vostrjakovski.

Rad sa ljudima je uvek težak. Pogotovo kada morate da uslužite nezadovoljne, umorne ljude koji vam dolaze u kupovinu. Neki dolaze u radnju ne toliko zbog robe, koliko da bi se oslobodili radnog stresa nakon ulaska u sukob. A kada plaćate klijentima, morate biti izuzetno oprezni kako ne biste pogriješili i ne umanjili ni sebe ni klijenta. To je takođe neverovatno monoton posao. I takođe se morate naviknuti na to. Na kraju krajeva, ima dosta pauza, one ne traju ama baš ništa, a cijeli dan morate sjediti u jednom položaju, smiješeći se potpunim strancima.

Psihološki problemi u radu blagajnika

Glavna stvar s kojom se suočava svaki novi blagajnik je ogroman psihološki teret. Kupci treba da budu uzdržani i ljubazni u svim okolnostima. Morate uvijek biti unutra dobro raspoloženje, budi druželjubiv. Istovremeno, budite veoma oprezni. Blagajnica uvijek treba izgledati uredno i njegovano. Blagajnikove ruke su ono na šta kupac uvek obraća pažnju. Na kraju krajeva, kroz ove ruke prolaze proizvodi za sebe i za njihovu djecu. Stoga, ne samo nokti, već i ruke uvijek trebaju izgledati savršeno. Slažete se, nakon teške smjene prilično je teško svaki put brinuti o svojim rukama. A kod kuće, nakon cjelodnevne neprekidne komunikacije, želite samo tišinu i opuštanje. Ali danas svi imaju porodicu i prijatelje. Čak i uz nednevno zapošljavanje, opterećenje će biti vrlo veliko. Zato razmislite da li ste spremni za ovo.

Fizički problemi u radu blagajnika

Moraćete da provedete ceo dan u sedećem položaju sa nekoliko kratkih pauza. Dok radite, moći ćete da radite nevidljivu gimnastiku, pod uslovom da vas ne odvlači previše od posla. I ne zaboravite da tome mogu svjedočiti ljudi koji su vam potpuno nepoznati. Stalna buka kase može izazvati glavobolju. A huk prepune sale i agresivno ponašanje pojedinih kupaca dovode organizam u stresno stanje. Stoga svakako procijenite sve prednosti ovog zanimanja i kritički procijenite svoje mogućnosti prilikom odabira posla blagajnika. Vrijedi početi od toga male trgovine. Ako prvog dana morate opsluživati ​​500-600 ljudi, najvjerovatnije drugog dana jednostavno nećete stići radno mjesto. Posao blagajnika je veoma težak i odgovoran, ne samo finansijski, već i moralno.

Kasa, prema Federalnom zakonu br. 54, mora biti prisutna kod svakog preduzetnika koji obavlja gotovinske transakcije. Neki biznismeni smatraju da je korištenje uređaja vrlo teško i da ga sami neće moći savladati. Ali to nije tako - kada to shvatite, moći ćete raditi na gotovo svakom CCP modelu. Reći ćemo vam o tome kako koristiti kasu : Nema tu ništa komplikovano.

Opća pravila

Prije korištenja kase, obavezno pročitajte upute. Sadrži sve prečice na tastaturi i pravila za probijanje provjera. Upamtite da na kraju dana morate „resetovati“ kasu podizanjem sve gotovine zarađene tokom dana i podnošenjem izvještaja u blagajnu.

Pravila za korištenje kase su prilično jednostavna.

Ko može raditi sa CCP?

Samo oni ljudi koji su sklopili ugovor sa vlasnikom firme o punoj finansijskoj odgovornosti (ili sam preduzetnik) mogu upravljati kasom. Oni također moraju naučiti kako pravilno rukovati kasom barem na minimalnom nivou (izbaciti račune, resetirati mašinu). Možete proći obuku u KKT tehničkom servisnom centru.

Bilješka:Prije nego što kasa počne sa radom, individualni poduzetnik ili direktor trgovine zajedno sa blagajnikom moraju otvoriti pogon i šalter blagajne, izbiti račun i provjeriti podudarnost iznosa za zadnji dan sa revizijom operatera. trag.

Odgovornosti direktora takođe uključuju:

• unošenje tačnih očitanja sa mašine u blagajnu, ovjeravanje rezultata svojim potpisom;
• registracija početka nove kontrolne trake (označava broj kase, datum početka njene upotrebe i očitavanja kontrolnog registra);
• izdavanje ključeva pogona i samog uređaja odgovornoj osobi;
• izdavanje sitnih novčanica i kovanica blagajniku za sitniš;
• obezbeđivanje kasa i mastionih traka zaposlenima koji rade sa mašinom.

Odgovornosti blagajnika

Prije početka rada blagajnik mora:

• provjeriti funkcionalnost i integritet jedinica kase;
• podesite datum i vreme, proverite da li je kasa resetovana na nulu;
• prije početka rada, morate izbaciti nekoliko nultih provjera, provjeravajući funkcionalnost mehanizma za ispis;
• na kraju radnog dana resetirati kasu i predati gotovinu direktoru.

Pravila za rad s kasama mogu se razlikovati - pročitajte upute

Kako raditi sa CCP-om

Hajde da shvatimo kako rad s kasom: korak po korak radnje. Prije svega, uključite uređaj. Neki uređaji se uključuju dugmetom na zadnjoj ploči, neki okretanjem ključa u položaj REG. Displej bi trebao pokazati nule: to znači da sve radi normalno. Dalji algoritam rada izgleda ovako:

1. Autorizacija. Neki sistemi kasa počinju sa radom tek nakon što je zaposlenik ovlašten. Da biste to učinili, morat ćete unijeti svoj servisni broj i lozinku ili koristiti posebnu karticu.
2. Prodaja se vrši unosom traženog iznosa. Unesite tačnu cijenu za artikl koristeći numeričke tipke. Zatim kliknite na dugme za klasifikaciju proizvoda (obično su podijeljeni u grupe, na primjer: odjeća, obuća, hrana). Neke kase mogu očitati bar kod proizvoda, automatski izbacivši potrebnu količinu. Zatim kliknite na dugme "Plaćanje" ili "Gotovina" i kupovina će biti završena.
3. Ako imate popuste na punu cijenu, možete ih dobiti direktno na uređaju. Unesite njegovu punu cijenu, zatim odaberite kategoriju proizvoda, unesite iznos popusta i kliknite na dugme “%” (na primjer, 15%).
4. Ako trebate unijeti nekoliko različitih artikala u jedan račun, unesite njihovu cijenu i pritisnite tipku kategorije. Ponavljajte ovaj proces dok ne unesete sve stavke, a zatim kliknite na „Plaćanje“.
5. Nulti ček se izdaje jednostavnim klikom na dugme "Plaćanje" ili "Gotovina".

Ovo su najjednostavnija pravila za korištenje kase. Više o složenim operacijama možete saznati iz uputstava za svoj uređaj.

Zamjena trake

hajde da razmotrimo kako ubaciti traku u kasu - ovo se mora raditi prilično često, pa je potrebno ovaj proces dovesti do automatizacije.

Umetanje trake nije teško: vježbajte nekoliko puta i naučit ćete kako

Rad kao blagajnik u prodavnici je najlakši posao koji možete dobiti u Moskvi. Sve možeš naučiti za 2 dana, rusko državljanstvo nije svugdje potrebno, velike mreže zaposliti radnike sa invaliditetom. To neće uvijek biti slučaj: mnoge trgovine već instaliraju samostalne blagajne kako bi uštedjele na osoblju koje u prosjeku prima 28.000 rubalja mjesečno za 9-satnu smjenu. Međutim, za sada desetine hiljada ljudi, uglavnom žena, svakodnevno stavljaju brendiranu kecelju i kapu, skeniraju bar kodove, mijenjaju kasetu, nude robu na sniženju i strahovito se boje prodaje alkohola maloljetnicima, kako ne bi dobiti kaznu.

Kako trgovina izgleda očima blagajnika

Ujutru radnim danom, Ya Beloved supermarket je prazan. Uglavnom penzioneri i mlade majke dolaze prije 11. Na ulazu, kao i svuda, nalazi se povrće i voće. Ovo je prvi test pažnje: blagajnik mora razlikovati konferencijsku krušku od kruške Abbot po mrljama, a paradajz iz Krasnodara od onih uzgojenih u blizini Moskve, čak i ako izgledaju potpuno isto.

Manje je zabune na odjelu mliječnih proizvoda, samo treba imati na umu da svježi sir i sirnu skutu potrebno je dodatno umotati u celofan kako ne bi umrljali druge proizvode u istoj vrećici. Najplaćeniji zaposlenici supermarketa rade u odjelu za meso i ribu (od 32.000 rubalja mjesečno), ali i njih treba provjeriti: ako iznenada izvagaju mljeveno meso po cijeni filje, za to će biti odgovoran blagajnik. I pekara je puna iznenađenja: na pakovanju pita ima cjenik s cijenom jedne pite, a blagajnik mora izbrojati koliko ih zapravo ima.

Ali najteži odjel je alkohol. Piće dolazi u poklon ambalaži - da biste otvorili takvu bocu, potrebno je da je odštampate. Ponekad je alkohol na rasprodaji - morate stalno imati na umu asortiman. Postoji i žanr alkoholnog koktela, koji se teško može razlikovati od energetskog pića - to koriste lukavi tinejdžeri.

Za snimanje alkohola na blagajni postoji čak i poseban ručni skener akciznih markica - ako zaboravite da skenirate flašu njime, QR kod neće iskočiti iz štampača koji potvrđuje da je alkohol licenciran. Račun sa šifrom izlazi zadnji i, srećom, štampa se jako dugo, tako da kupac rijetko kada čeka na izdavanje, ali ako i čeka, zgužva ga u nedoumici i odmah ga baci. Za prodaju alkohola maloljetnicima, naravno, izriču se sankcije koje se kreću od opće zakletve do otkaza - kažu blagajnici da zbog toga sada malo ljudi dolazi kod njih da radi, plaše se.

Nakon alkohola, možete se opustiti - slijede žitarice, slatkiši, kućna hemija i dječiji odjel, asortiman je standardan, ništa komplikovano.

Pogled sa druge strane kase je neverovatan. Na mestu gde se nalazi crno-beli monitor sa brojevima, lepljeni su listovi za krevetiće: brojevi za robu bez bar koda, kao što je kesa za peni ili sveža pita hleb, komad papira sa datumom rođenja, sa kojeg je starost od onih koji mogu da kupe cigarete i alkohol se obračunava, brošure o osmehu i nekoliko puta ponovljena apelacija provera dokumenata od sumnjivih kupaca. Ako ne tražite dokumente, bićete pregledani i izgubićete novac i posao. Ali oni ovdje drže do svog posla.

Koliko možete zaraditi u trgovini?

Plata zavisi od broja odrađenih sati i počinje od 26.000 rubalja (maksimalnih 32.000 rubalja primaju blagajnici koji rade skoro sedam dana u nedelji). Plata se sastoji od plate i bonusa; sve kazne - za manjak ili gubitak računa u slučaju plaćanja karticom - odbijaju se od bonusa. Svaki dan - besplatan ručak u maloj trpezariji, mogućnost izlaska na par minuta na svaka dva sata i razoružavanje stabilnosti. Ako dobro radite kao blagajnik, to znači da ćete uskoro postati stariji i vaša plata će se povećati na 35.000 rubalja. Evo šta se dogodilo Zairi: rođena je u Dagestanu, 17 godina radila kao istražitelj u Moskvi, a onda je otišla da radi kao blagajnica u prodavnici i ostala 8 godina. Brzo je porasla na viši nivo, ali dalje nije išla - već je imala dovoljno odgovornosti. Viši dežurni blagajnik nadgleda novozaposlene, prebrojava kasu, popunjava tonu izvještaja svako veče i potpisuje objašnjenja za blagajnike koji su kasu vratili sa minusom ili plusom. 50 rubalja u oba smjera se ne računa, ali veći iznosi se računaju. Od plate blagajnika se oduzima veliki minus.

Zaira i polaznici prvi idu na ručak - u 12 sati. U to vrijeme počinju hraniti radnike koji su smjenu započeli u 8 ujutro. Sljedeći će biti oni koji rade od 9 i tako dalje. Hrana je jednostavna: tjestenina, heljda, kotleti, vinaigret, salata od paradajza i krastavca, pileći rezanci, kompot, lepinje, voće. Sve dijele sa svima, nikome ne odbijaju dodatno, a sve supe i salate začinjavaju majonezom iz paketića od pola kilograma - potroši se jedno ili više u danu.

Nakon ručka pušači i nepušači se okupljaju na ulazu u skladište - ovo je soba za pušače. Novi pomagač ne može da se nosi sa crevom i slučajno poprska one koji sjede na kartonu ledenom vodom. Svi se uglas smeju: ništa, tek prvi dan, naučiće. Mladi utovarivač se hvali iPhone-om koji je jučer posudio za svoj rođendan - žene se međusobno bore za odobravanje. Razgovaraju o planiranom odmoru: Turska je zatvorena, Krim je prepun. Nema kuda, svi ostaju u gradu. Oni koji u septembru vode svoju djecu u školu i ne razmišljaju o opuštanju - razgovaraju o zatvorenoj pijaci odmah iza radnje, tamo su donijeli ruksake za 500 rubalja: prekrasni su - morate ih ponijeti.

Poslije ručka dolazi još ljudi - idu uglavnom po cigarete, gotovu toplu hranu i meso - ove sedmice je na akciji mljeveno meso. U prodavnici se pojavljuje starija žena koja kasni na srećne sate za penzionere od 9 do 12 sati ujutru, kada uz socijalnu karticu daju popust od 7%. Bučno se svađa s nekim u prodavnici povrća i konačno stiže do blagajne. U korpi je na akciji pakovanje mlijeka - također hit, 100 rubalja za pavlaku, mlijeko i svježi sir sa rokom trajanja koji ističe za par dana - i dva limuna: „Dobro je da se smiješ, ali uzalud. Sjediš i... [obmanjuješ] ljude. Kako? Pišete da su vam limuni iz Uzbekistana! Da li ste ikada bili tamo? Kakvi su to limuni! Samo da opljačkam novac!” Ispostavilo se da su skenirani limuni južnoafrički, ali nema smisla pričati kupcu o tome - kupac je uvijek u pravu i sve to.

Pošto nije dobila skandal na blagajni, žena napada administratora sale, kojem je na izlazu dosadan voki-toki. Ni njemu nije dozvoljeno da psuje i, nakon što je nijemo slušao psovke, tužno je posmatra kako odlazi.

Grupa djece ulazi u radnju: naizmjence piju kolu i sladoled, dodajući jedno drugom karticu za popust. „To je moguće“, kaže Zaira stojeći pored nje i osmehujući se. I ne samo to, možete čak i redovnom penzioneru dobiti popust na društvenu karticu ako nije imao vremena da dođe u kupovinu od 9 do 12 sati. U znak zahvalnosti, takvi ljudi obično ostaju na blagajni i pričaju kako su otišli na dachu , i rado uzmite letak sa svježim promocijama na dvije sedmice.

U pet sati blagajnici počinju sa večernjim čajem. Dovoljno vremena da lepinju namažete susamom i popijete šoljicu instant kafe. Da, sedenje za kasom 8 sati nije najzabavnija stvar, ali uvek možete izaći da predahnete, zagrejete se, a ponekad mušterije uđu toliko srećne da se smejete još sat vremena: neko traži recenziju knjige da bi ozbiljno napisao zahvalnicu, drugi obećava da će češće dolaziti i kupiti još, a treći javlja da je dan bio tako-tako, ali je vesela, nasmijana blagajnica spasila stvar.

Ima i kupaca od kojih vam se obrve dižu. Dobro odjevena djevojka s nedokučivim licem baci novčić od pet rubalja s druge strane kase i, odlazeći, kaže blagajniku: "Možeš ga podići kasnije." Iznervirani, crvenog lica postaje bijesan na obavezna pitanja o paketu i dostupnosti kartice za popust i odlazi ne čekajući kusur. Nekoliko prijatelja koji vole zabavu raspravljaju o torbi prodavača koji izlazi na ručak: "Vidi, ona ima lažnu Balenciagu." Šta god da kažu, kako god izgledali, morate se smiješiti i biti ljubazni od prvog do posljednjeg minuta devetosatne smjene. Upravo zbog toga je mnogo manje muških prodavača, uglavnom su to studenti kojima je potreban honorarni posao za ljeto. Ali većina njih i dalje radi ne na blagajni, već u ribnjaci ili odeljenja za meso, u magacinu ili kao administrator hale. Sada nema ni jednog muškog blagajnika u osoblju ove konkretne radnje - a to je slučaj skoro svuda. Ali to nimalo ne uznemiruje žene na kasi: "Pa šta će oni ovdje, neće izdržati."

Kako doći do posla u moskovskim supermarketima

Zaposlenik odgovoran za prihvaćanje životopisa u Pyaterochki prije svega pokušava uvjeriti potencijalnog kandidata da pošalje svoj životopis putem e-pošte i ne postavlja nepotrebna pitanja. U Magnoliji ih prije svega zanima odakle je pozivatelj dobio broj i ne žele razgovarati bez ovih informacija (broj se lako pronalazi, kao i druge mreže, na web stranici). Postoje i druge poteškoće s Auchanom: lanac nema centralizirano odjeljenje za ljudske resurse - a da biste saznali o otvorenim radnim mjestima, morate nazvati svaku prodavnicu zasebno, jer blagajnici nisu svuda potrebni. Ulaz u svijet “Raskršća”, “Abecede ukusa” i “Sedmog kontinenta” je malo ljubazniji.