Правила за публично предлагане. Как да разберем, че това е публична оферта. Кога една оферта се превръща в договор?

Оферта е предложение за сключване на договор за доставка на стоки или предоставяне на определени услуги. Офертата се прави в писмена форма. Може да бъде изпратено до едно или повече лица. Офертата трябва да съдържа условията за доставка на стоки или предоставяне на услуги, както и условията и друга информация, която може да привлече вниманието на купувача.

Офертата обикновено предхожда договора, ако се изисква от закона. В други случаи самата оферта може да служи като договор. Получателят на офертата може да се съгласи с офертата, тогава съгласието се прави в писмена форма.

Той може, приемайки офертата, да изпрати контраоферта на доставчика, т.е. своите предложения за доставка, срокове и условия. В този случай страните или се договарят за условията, или отказват да изпълнят сделката.

В допълнение, купувачът може просто да мълчи, след като е получил оферта. Това означава, че потенциалният купувач не се интересува от сделката и след определеното от закона време доставчикът може да изпрати своите предложения (оферта) на друг потенциален купувач.

Офертата се нарича солидна, ако е насочена към едно конкретно лице. Офертата се нарича безплатно в случай, че е изпратено до няколко лица.

Съществува и такава форма на оферта като публична оферта.

Публична оферта - какво е това?

За публично предложение се считат оферти за доставка, продажба или предоставяне на определени услуги, изпратени до лица, чийто брой не е определен или посочен.

Тоест купувач в този случай може да бъде всяко лице, отговорило на офертата. Пример за публична оферта е реклама, която съдържа условията на доставчика, срокове за доставка, цени и предложение за сключване на договор под една или друга форма.

Понякога продавачът изрично уточнява в обявата си, че тя не може да се счита за публична оферта. Това означава, че има допълнителни условия, които продавачът ще постави при сключване на договор или обсъждане на сделка. Продавачът си запазва и възможността да промени условията на сделката, ако спазването им се окаже неизгодно за него.

Пример

Като пример за публична оферта, нека вземем оферта от онлайн магазин. Всъщност той не се различава по нищо особено от общоприетите договори за продажба и доставка на определени стоки.

Разликата се състои в това, че продавачът в уводната част директно посочва, че това споразумение е едновременно споразумение и оферта.

Следват стандартни глави и параграфи, които говорят за условията и сроковете на доставка, цените, отговорността на страните, непреодолима сила, специални условия и т.н. Ако купувачът направи поръчка, това означава, че той е съгласен с условията на оферта.

Цените публична оферта ли са?

Този въпрос възниква много често. Нека се опитаме да му отговорим. Цените за определени стоки са едно от условията на договора за оферта. От тях цените не са публична оферта. Цената на стоките е посочена на ценовите етикети в магазините на дребноили в онлайн магазините са само реклама, покана за сделка или договор.

Публична оферта в сайта

Публична оферта, публикувано на конкретен сайт, не е нищо повече от предложение за сключване на споразумение, например за доставка или извършване на определени действия от лицето, публикувало офертата, или съвместни действия.

Такива споразумения включват и двете споразумения за сделки покупко-продажбаи за съвместни събития. Съгласието с предложената оферта може да бъде изразено чрез регистрация в сайта на лицето, предложило офертата, чрез поръчка на един или друг продукт.

Нарушаване на публичната оферта

Както лицето, което е предложило офертата си, така и лицето, което я е приело, влизат в определени договорни отношения. Тези отношения могат да бъдат както формализирани чрез споразумение, така и да останат запечатани чрез оферта.

Ако някоя от страните наруши своите договорни задължения, възниква отговорност в рамките на Гражданския кодекс на Руската федерация. Освен ако, разбира се, в действията на страната, която е нарушила договора, няма умисъл за извършване на престъпление.

Дискусия (7)

Наистина, често се срещаме с оферта в ежедневието. Във вестници, списания, други съобщения, които публично информират неопределен кръг физически и юридически лица за условията за продажба на конкретен продукт, издаването на заеми при определени условия, процедурата и последователността за сключване на договори. По правило условията на офертата са задължителни за лицата, обявили публично офертата.

Повечето от измамниците, които днес създават сайтове за примамки, разчитат на разпоредбите на публичната оферта. В същото време човек, който се абонира за бюлетина и последващата покупка, обикновено не е предупреден, че сключва споразумение.

Оферта не е позната дума за обикновения човек, но всеки рано или късно участва в нея. Един от видовете оферта е неотменим, при който задължава предложителя да сключи споразумение при посочените условия без възможност за отказ с всички отговорили контрагенти без изключение. Следователно подобни оферти не са публични и се прилагат за ограничен кръг от лица.

От статията "Самите цени не са публична оферта."
Но тук не съм съгласен, ако отидете на магазин за търговия на дребно, то по закон по същество ценовите етикети са „публична оферта“, тъй като задължават стоките да се продават при тези условия. И законът директно казва какво ще се случи с продавача, който откаже да изпълни тази „публична оферта“. Но по тази тема можете да спорите дълго време.

Оферта за обикновен човек не е разбираема дума, но въпреки това всеки човек рано или късно участва в такава сделка. Например, кой не е получавал имейли от банки с прикачен файл към кредитна карта? Вероятно добра половина от населението. Това е офертата, в писмото е посочена както процедурата за изчисление, така и лихвата и други. необходимите условияспоразумения между банката и потенциалния кредитополучател. Полемиката като цяло е интересно нещо. През 2013 г. мъжът толкова промени условията за издаване на заем, че банката му дължеше голяма сума. Оттогава банките някак си се успокоиха и все повече се опитват да общуват лично с клиентите.

Имаше забавна ситуация в нашата организация по отношение на насрещната оферта. Като част от опитите за сключване на договор за лизинг на специално оборудване, те размениха насрещни оферти с потенциален изпълнител в продължение на почти месец, като общо преди приемането документът беше редактиран шест пъти. В крайна сметка, разбира се, сделката беше подписана.
Но сериозно, тук не се споменава друг тип оферта. Така наречената неотменима оферта, която задължава предложителя да сключи споразумение при посочените условия с всички отговорили контрагенти без изключение без възможност за отказ. Следователно такива оферти не са публични и се използват главно в областта на офертите за обратно изкупуване или пълно обратно изкупуване на акции/облигации на предприятието (за ограничен кръг лица). Има дори специален вид облигации с оферта. В този случай той се използва за непазарно регулиране на нормата на възвръщаемост на ценната книга.
Като цяло всяка оферта е един вид пробен камък, пионер на договорния процес, който позволява наблюдение на целевата група, без да налага специални задължения на оферента (освен ако, разбира се, не е неотменим документ), чиято популярност нараства .

Какво е публична оферта?

Според законовата дефиниция публична оферта е „съдържаща всички съществени условияот договора, оферта, от която се вижда волята на лицето, което прави офертата, да сключи споразумение при условията, посочени в офертата, с всеки, който отговори ”(виж ​​клауза 2 на член 437 от Гражданския кодекс на Руската федерация) .

Тази формулировка съдържа три основни точки, върху които публична оферта:
1) за всички трябва да е ясно, че документът ясно изразява намерението на посоченото в него лице да сключи договор;
2) предложението за сключване на договор съдържа всички негови съществени условия;
3) предлагащото лице (предложителят) е готово да сключи такова споразумение с всяко лице, което се съгласи да приеме това предложениебез резерви.

Преамбюл на публичната оферта за обекта

Този документ представлява официална оферта от [име на собственика на сайта], наричан по-долу „Изпълнител“, за сключване на договор за изработка на сувенири при условията, посочени по-долу.

Както можете да видите, преамбюлът на публичната оферта е предназначен да изпълни първото изискване. Следователно в него изрично е посочено лицето, което прави офертата и изразява намерението си да сключи договор при условията, посочени в офертата.

1. Термини и дефиниции на офертата за сайта

1.1. В този документ и в произтичащите или свързани отношения между страните се прилагат следните термини и определения:

1 .1.1. Публична оферта / Оферта - текстът на този документ с всички приложения, изменения и допълнения към него, публикуван на сайта на Изпълнителя и достъпен в Интернет на адрес:

Обхватът на правно обвързващата оферта е оповестен тук. Мрежовият адрес се посочва с цел обозначаване на местоположението на офертата за доказване на нейното поставяне в Интернет, ако е необходимо да се представят писмени доказателства за сключването на сделката.

1.1.2. Договор- договор за извършване на работа, заедно с всички задължителни документи, свързани с нея, сключен между Изпълнителя и Клиента при условията на настоящата Оферта.

Важно е да знаете!Офертата е просто предложение за сключване на договор. Самият договор се сключва с безусловно приемане на офертата (приемането й). Така офертата изразява съдържанието на сключения въз основа на нея договор, но сама по себе си не е договор. Следователно често използваният термин "договор-оферта" не е правилен.

От това следва, че офертата се променя и оттегля независимо от сключения въз основа на нея договор. Договорът се сключва, изменя и прекратява в съответствие с правилата, предвидени в офертата и действащото законодателство. Следователно в офертата условията за промяна и оттегляне на офертата са изложени отделно от условията за сключване, промяна и прекратяване на договора.

1.1.3. Върши работавключват:
а) работа по изработката на сувенири въз основа на моделите, предоставени от клиента;
б) работа по изработката на сувенири по Моделите, представени на сайта на Изпълнителя;
в) друга работа и/или услуги, свързани с изпълнението на работата, предвидена в ал. "а" и "б" от тази алинея или имат подготвителен характер.

Публичната оферта трябва ясно да определя предмета на сключения в съответствие с нея договор. В този случай това се прави по доста общ начин, за да се посочи вида на договора и работата, свързана с неговия предмет. Уточняването на предмета на поръчката се извършва от страните в офертите.

1.1.4. Приемане на офертата- пълно и безусловно приемане на Офертата от страна на Клиента, извършвайки действията, посочени в тази Оферта, създавайки Договор между Клиента и Изпълнителя.

Законодателството позволява сключването на споразумение не само чрез подписване на един документ от две страни. Фактът на сключването може да бъде потвърден от други действия на страните, насочени към приемане на условията на сделката.

1.1.5. Клиент- лице, способно да приеме офертата (във връзка с процедурата по сключване на Договора) или което е направило Приемане на офертата (във връзка с изпълнението на сключения Договор.

Това определение е важно от гледна точка на определяне кръга от лица, с които се сключва договорът. Ако е необходимо, тук можете да зададете ограничения за сключване на сделки. юридически лицаили лица под пълнолетие.

Тъй като в разглежданата дефиниция клиентът се счита не само за лицето, което е сключило договора, но и за лицето, което възнамерява да го направи, условията за предоставяне на лични данни ще се отнасят до използването на случаи на обработка за целите за сключване на договор.

1.1.6. Уебсайт на Изпълнителя / Уебсайт- автоматизиран Информационна система, достъпен в Интернет на мрежов адрес www.... .

Важно е да се ориентирате за кой сайт се говори в тази оферта, тъй като тя съдържа самата оферта и системата за поръчка на произведения.

1.1.7. Лична зона- личен раздел на Сайта, до който Клиентът получава достъп след регистрация и/или авторизация в Сайта. Личният акаунт е предназначен за съхранение лична информацияКлиентът, подаване на Поръчки, преглед на статистическа информация за изпълнени Поръчки, етап на тяхното изпълнение, текущо състояние на Личната сметка и получаване на известия.

1.1.8. лична сметка- информация за средствата, внесени от Клиента и отписани като част от изпълнението на Договорите като плащане за Работите, извършени по посочените Договори. Достъпът до Личния акаунт се предоставя на Клиента чрез неговия Лична сметка.

1.1.9. Поръчка- извършване от страна на Клиента на действията, посочени на съответната страница на Сайта, необходими за изпълнение на отделно Споразумение.

1.1.10. Оформление- изображение на предмет, записан в предвидения от Правилника цифров формат и предназначен за производство на сувенири. Клиентът предоставя на Изпълнителя Оформление или го избира от наличните на Сайта по време на изпълнение на Поръчката за изработка на сувенири.

2. Предмет на Споразумението

2.1. Изпълнителят се задължава да изпълни Работите въз основа на направените Поръчки, а Клиентът се задължава да приеме и заплати Работите при условията на тази Оферта.

Всъщност офертата описва правилата за сключване на договори за всяка отделна поръчка. Тези. в периода на публичното предлагане клиентът може да направи множество поръчки, за всяка от които реално ще бъде сключен отделен договор.

2.2. Името и обхватът на Работите, условията и цената на тяхното изпълнение, както и други необходими условия на Договора се определят въз основа на информацията и материалите, предоставени от Клиента при подаване на Поръчката, в съответствие с условията на задължителните документи.

Съществените условия на сключените по офертата договори са представени в отделни поръчки. Последните се поставят в съответствие с условията на задължителните за страните документи, които регламентират организационните и техническите аспекти на сключването и изпълнението на договорите.

2.3. Предпоставка за изпълнение на Работите от Изпълнителя е безусловното приемане и спазване от страна на Клиента на изискванията и разпоредбите, приложими към отношенията на страните по Договора, определени от следните документи („Задължителни документи“):

По-долу е даден списък с документи, публикувани на отделни страници на сайта. Задължителните документи са умишлено извадени от обхвата на условията на договора. Поради това те могат да бъдат променяни едностранно. Клиентът потвърждава своите задължения и се съгласява със сключването и изпълнението на договора, предмет на тях. Като разбираема аналогия, нека се позовем на процедурата за сключване на застрахователни договори, които в повечето случаи се формализират чрез издаване на застрахователна полица. Самите застрахователни условия са посочени в застрахователните правила, които се утвърждават едностранно от застрахователя.

В този случай задължителните документи могат да включват Ценоразпис и Правилник за извършване на работа. В зависимост от предмета на поръчката, др задължителни документи. В комуникационните услуги те включват Тарифни планове, Условия информационно обслужване, Регламент техническа поддръжкаи т.н.

3. Права и задължения на страните по Договора

Разделът определя реда за взаимодействие между страните в рамките на изпълнението на сключения договор.

4. Редът за приемане и предаване на работа

Тук са фиксирани правилата за изпращане или предаване на резултатите от работата, момента на прехвърляне на собствеността и рисковете от случайна загуба на продукти, изискванията за регистрация на приемане и предаване, сроковете за докладване на недостатъци и др.

5. Гаранции и отговорност на страните

Разделът отразява границите на задълженията на изпълнителя за недостатъци в работата, отговорността за нарушаване на условията за плащане или изпълнение на работата, прехвърляне на резултатите от тях на клиента и др.

6. Приемане на Офертата и сключване на Договора

Тук правилата за сключване на споразумение се определят в зависимост от поръчката, факта на плащане, предоставянето на Оформлението или извършването на друго необходимо действие.

7. Валидност и промяна на Офертата

Този раздел съдържа правила относно процедурата за промяна и оттегляне на публично предложение.

8. Валидност, изменение и прекратяване на Договора

Разделът предвижда реда за промяна или прекратяване на договора в зависимост от промяната или оттеглянето на офертата или на отделни основания.

В нашия живот често се налага да се справяме с изрази, думи, имена, чието значение не ни е известно. Е, например: какво означава „не е публична оферта“? Но този израз се среща редовно в билбордовеили в блокове с реклама по телевизията.

Запознаване с понятието оферта

Offer на латински означава "оферта". С помощта на публична оферта се предлага сключване на сделки, продажба, доставка или предоставяне на услуги. В същото време всяко заинтересовано лице може да стане купувач на стоки, услуги и др. Типичен пример за публична оферта е реклама, в която се изброяват всички условия на доставчика на предлаганите стоки, услуги и др. По правило при публична оферта към потенциални клиенти се обръщат фирми, призовавайки ги да сключат договори, като посочват цени за стоки или услуги, както и срокове за доставка.

И така, какво не е публична оферта?

Тази фраза от рекламни проекти може да се разглежда като опит на рекламодателя да вземе мерки за собствената си безопасност от недоволни клиенти. Говорим за факта, че рекламата често използва методи за привличане на клиенти от типа " безплатно сирене”, което обикновено е маркетингов трик. Най-просто казано, не всеки може да се възползва от обещаните изгодни условия, посочени в обявата. Тоест офертата (предложението) не е достъпна за широката публика.

За да стане по-ясно, нека разгледаме примери.

1. Банката излезе с рекламна оферта за кредит с годишна лихва от 8%, но в действителност само клиенти на тази банка с открита сметка могат да го използват.
2. Рекламата предлага закупуване на продукт, който има 70% отстъпка. Може да има много желаещи, но само тези клиенти, които вече са направили покупка в този обект за определена сума този месец, имат право да купуват продукти.

Продавачът (офертата) се старае да предостави най-точната и вярна информация, но в същото време може да прави промени в офертата, без да е необходимо да уведомява потенциалните клиенти/купувачи за това.

Малки или големи промени, за които предлагащият не уведоми своевременно, могат да бъдат изненада и объркване за публиката.

Ако сте привлечени реклама, и решите да закупите предложения продукт само въз основа на рекламна информация, трябва да се свържете с продавача и да изясните цялата информация, за да не попаднете в каша. Успех с офертите и покупките!

Инструкция

Предложението може да бъде направено както писмено, така и устно. Има и публичен преглед на документа, тоест показване на мостри от стоки на неговите места.

Когато се използва писмена форма, тя се съставя в свободна формана фирмена бланка. На практика по-често се използва следното изготвяне на оферта: в горния десен ъгъл е необходимо да напишете адресата, например Иван Иванов, ръководител на LLC Vostok. След това трябва да напишете „Оферта“ в долния център. Можете също да посочите серийния номер на документа.

След това идва основният текст, а именно търговският. Текстът може да бъде следният: LLC "Сибир" ви предлага да сключите договор за продажба при следните условия ... ".

След това много важна информация, както за вас, така и за вашия купувач. Сътрудничеството зависи от условията на сключване на договора. Първо трябва да напишете името на продукта. Ще бъде добре, ако посочите номера според GOST, например дървен материал (GOST 8486-86). След това трябва да посочите цената на стоките и за предпочитане всяка единица, например 5000 рубли за 1 m3.

След това посочете условията на доставка, тоест с чие превозно средство се изнасят стоките. Важна информация ще бъдат условията за плащане. Някои организации могат да забавят за по-дълъг период, а някои изискват 100% предплащане. Посочете също как се извършва плащането: безкасово и в брой.

В офертата можете да посочите и времето за отговор, например "Очакваме вашия отговор преди 01 януари 2012 г." Този документ трябва да бъде подписан от ръководителя на организацията.

Подобни видеа

В сферата на търговията основният фокус в работата на компанията е върху увеличаването на обемите на продажбите. Един от начините за постигане на дадена цел е разширяване на търговската мрежа и търсене на нови места за продажба на стоки. Също така е възможно да се увеличат продажбите поради влошаване на пазарните позиции на конкурентите. И в двете ситуации има споразуменияза сътрудничество с нови търговски обекти.

Инструкция

Първият етап от заключението споразуменияс магазин- предварителна среща с мърчандайзър или старши продавач. Харча кратко представяненеговата компания, като разказа с няколко изречения за ползите от сътрудничеството. Представете вашите продукти. Вижте на какво ниво е търсенето му в този магазин. Определете кой от конкурентите вече доставя подобен продукт на рафтовете. Би било полезно да се възприемат техники от практиката на мениджърите по продажбите. Например малки подаръци за вземащия решение за покупка (химикалки, бележник и др.)

Най-често изходисе интересуват от няколко конкурентни доставчици - това позволява магазинът винаги да бъде снабден с продукти. Ето защо най-често (ако няма определени методи за стимулиране на директора на магазина или търговеца от конкуренти), вашето предложение за сътрудничество ще бъде прието. Разберете при какви условия магазинът обикновено работи с доставчици. Представете офертите си, ако могат да бъдат по-изгодни от тези на конкурентите. Съгласете цените за основната стокова матрица. Обсъдете приемливи за вас и удобни за магазина условия на плащане на продадените стоки, възможни забавяния.

Посветени на публичната оферта, говорихме за изискванията на закона за съдържанието на офертата и основните положения, които трябва да бъдат отразени в нея.

Но е по-добре да видите веднъж, отколкото да чуете 100 пъти. Затова днес ще анализираме реални оферти, публикувани в интернет, и ще посочим кои от тях са рамкирани и поставени правилно и кои не.

Основният проблем е местоположението на документа..

Във всеки втори сайт офертата (ако има такава) е скрита от очите на потребителя. Имайте предвид, че потребителят трябва да може да прочете условията на договора. Възможно е да има случаи (включително в съда), когато трябва да докажете, че той наистина е имал такава възможност. С документ, скрит в недрата на сайта, това ще бъде проблематично.

Как да озаглавите документ?

Всеки нарича договора по различен начин:

• Публично предложение;
• Договор за покупко-продажба на дребно;
• Условия за продажба;
• Правила за продажба и др.

Гражданският кодекс установява, че договорът се тълкува въз основа на неговото съдържание, а не на името. Следователно всъщност можете да наименувате документите както искате. Стига съдържанието му да е съобразено със закона и поставените цели.

Струва ни се, че името, използвано от един онлайн магазин за електроника, е най-сполучливо и ясно: ПУБЛИЧНА ОФЕРТА на "__" LLC (ПРЕДЛОЖЕНИЕ на "_" LLC ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА ДРЕБНО ЧРЕЗ ДИСТАНЦИОНЕН МЕТОД)

Термини и дефиниции

Този раздел просто се игнорира от много компании. Въпреки това, в някои случаи е просто необходимо и позволява избягване на неяснота или двусмислено тълкуване на условията на договора. Особено важно е, ако описвате сложна системаработите с Купувача или търгувате със специален (необичаен) продукт.

Не би било излишно да посочите тълкуването на такива термини като: Стоки, Поръчка, Купувач, Продавач, Доставчик.

Ето как например изглежда този раздел в офертата на един онлайн магазин за дрехи:

В тази оферта, освен ако контекстът не изисква друго, следните термини имат следните значения и са неразделна част от нея:

Продавач- ООО "_"

Купувач- всякакви индивидуаленкоито са приели публичното предложение при условията на това предложение.

Онлайн магазин- официалният онлайн магазин на Продавача ___, намиращ се на интернет адрес ___. В рамките на това споразумение понятията Интернет магазин и Магазин, както и Интернет адрес _____.

Продукт- предметът на споразумението на страните, списъкът с асортиментни позиции, представени в официалния онлайн магазин.

Правила за продажба- Правила за продажба на стоки в онлайн магазина ___, публикувани в раздел „Обслужване и съдействие“, параграф „Правила за продажба“ _______________.

Предмет на договора

В този раздел трябва ясно да дефинирате за какво ще се отнася договорът (за какво са се съгласили страните).

Например:

Продавачът се задължава да продаде, а Купувачът се задължава да приеме и заплати Стоките на цените, посочени в описанието на Стоките на съответната страница на Уебсайта на Продавача, при условията на тази Оферта, чиято актуална версия е публикувана на уебсайта на Продавача.

Продавачът прехвърля, а Купувачът приема и заплаща стоките при условията на този Договор.

Приемане (приемане) на оферта

Абсолютно вярно:

1.1 Лице, което е съгласно с условията на тази Оферта и всички нейни приложения, изложени по-долу, има възможност да сключи договор за покупко-продажба на дребно на Стоките с Продавача, чието описание е представено на Сайта. В същото време, в съответствие с параграф 3 на чл. 438, чл. 493 от Гражданския кодекс на Руската федерация и клауза 20 от Правилата за дистанционни продажби, както и като се има предвид, че е възможно надеждно да се идентифицира лицето, което е Купувачът, е възможно само след като посоченото лице извърши действия, насочени към плащане на Стоките, в момента, в който посоченото лице сключи договор за продажба на дребно с Продавача при условията, посочени в тази Оферта, зависи от условията, при които Купувачът се съгласява да закупи Стоките:

1.1.1 в случай на закупуване на Стоките при условията на авансово плащане - от момента, в който Продавачът получи съответното съобщение за намерението на Купувача да закупи Стоките, придружено от действия, насочени към плащане на Стоките;

1.1.2 в случай на плащане на Стоките при получаване от Продавача или куриерска служба- от момента, в който Продавачът/Куриерската служба издаде на Купувача касова или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на Стоките. Плащане на стоките и доставка касов бон(друг документ) се прави в момента на предаване на Стоката от Продавача/Куриерската служба на Купувача;

Възможен вариант:

Приемането на тази оферта (договор) се счита за изпълнение от страна на Купувача на поръчка за Стоките в съответствие с условията на тази оферта.

Грешен вариант:

Поръчката се оформя въз основа на информация, предоставена от Клиента на телефони _, или през сайта __.

Като се има предвид, че условията на последния договор не съдържат понятието „Поръчка“ и не е посочено в кой момент се приемат условията на Споразумението, е невъзможно да се признае такъв документ за публична оферта.

Условия за връщане

Повече от 90% от всички онлайн магазини предписват правила за връщане. Но те го правят по различен начин.

Например:

Купувачът има право да откаже стоката по всяко време преди нейното предаване, в момента на предаване на стоката от куриера и след предаване на стоката - в рамките на 30 дни.

Начини за връщане на стоки:

Руски пощи.Връщането се извършва на адрес: LLC "__. Купувачът изпраща връщането с колет с обявена стойност, без наложен платеж. Колети, изпратени с наложен платеж, не се приемат за връщане. Трябва да бъде включено попълнено заявление за връщане в колета. В един от Купувачът самостоятелно връща стоките в един от изброените пунктове за издаване и попълва заявление в присъствието на служител на пункта за издаване (формулярът за заявление се предоставя на купувача в пункта за издаване).

Методи за възстановяване:

в брой. Този метод на връщане е възможен при връщане на стоките в един от пунктовете за издаване с паспорт и попълнено заявление за връщане (предоставя се в пункта за издаване).

Банкова транзакция. За да направите това, трябва да попълните заявление за връщане. , попълнете необходимите данни и изпратете попълнената заявка на имейл. адрес: _

1. Име на банката
2. Разплащателна сметка
3. Кореспондентска сметка
4. TIN на банката
5. Банков BIC
6. Номер на лична сметка или карта

с пощенски запис. За да направите това, трябва да попълните заявление за връщане, , посочете пълното фамилно име, име и бащино име на клиента и пощенския адрес с индекс, изпратете попълненото заявление на имейл. адрес______.

Най-честата грешка е индикацията, че дистанционната търговия е валидна „Списък на стоките добро качествоне подлежи на замяна и възстановяване. За съжаление не е така. А от гледна точка на закона, ако продажбата е дистанционна, потребителят наистина има право да върне почти всеки продукт, включително и тези от списъка.

Лични данни

За съжаление, въпросите за обработката и защитата на личните данни се заобикалят от онлайн магазините. Но това е изпълнено с глоби и Roskomnadzor вече насочи вниманието си към областта на електронната търговия.

По-добре е да играете на сигурно и да отразите този момент в договора, въпреки че изглежда тромаво:

Приемайки тази оферта, Купувачът изразява съгласието си и упълномощава LLC "_", юридически адрес: ______, OGRN ___ (наричан по-долу Оператор) да обработва личните му данни, включително фамилия, собствено име, бащино име, дата на раждане , пол, месторабота и длъжност, пощенски адрес; домашна работа, мобилни телефони, електронен адрес, включително събиране, систематизиране, натрупване, съхранение, уточняване (актуализиране, промяна), използване, разпространение (включително прехвърляне на територията Руска федерацияи трансграничен трансфер), обезличаване, блокиране, унищожаване на лични данни, както и тяхното предаване на контрагентите на Оператора с цел по-нататъшна обработка (включително събиране, систематизиране, натрупване, съхранение, изясняване (актуализиране, промяна), използване, разпространение (включително прехвърляне в Руската федерация и трансграничен трансфер), деперсонализация, блокиране, унищожаване на лични данни) за провеждане на изследвания, насочени към подобряване на качеството на услугите, за провеждане на маркетингови програми, статистически изследвания, както и за популяризиране на услуги на пазар чрез осъществяване на директни контакти с Купувача с помощта на различни средства за комуникация, включително, но не само: пощенски списък, електронна поща, телефон, факс, интернет. Купувачът се съгласява и разрешава на Оператора и контрагентите на Оператора да обработват личните данни на Купувача, използвайки автоматизирани системиуправление на бази данни, както и други софтуерни средства, специално разработени от името на Оператора. Работата с такива системи се извършва съгласно алгоритъма, предписан от оператора (събиране, систематизиране, натрупване, съхранение, изясняване, използване, блокиране, унищожаване). Използваните методи за обработка (включително, но не само): автоматична проверка на пощенските кодове с кодовата база, автоматична проверка на изписването на имената на улиците на населените места, автоматична проверка на валидността на VIN и знаците за държавна регистрация, изясняване на данните с Купувачът по телефон, пощенска комуникация с Купувача или чрез контакт чрез Интернет, сегментиране на базата според определени критерии. Купувачът се съгласява, че ако е необходимо за постигане на целите, посочени в тази оферта, неговите лични данни, получени от Оператора, могат да бъдат прехвърлени на трети страни, на които Операторът може да повери обработката на личните данни на Купувача въз основа на споразумение сключени с такива лица, ако са спазени изискванията на законодателството на Руската федерация за осигуряване от такива трети страни на поверителността на личните данни и сигурността на личните данни по време на тяхната обработка. При прехвърляне на посочените данни на Купувача, Операторът предупреждава лицата, които получават личните данни на Купувача, че тези данни са поверителни и могат да бъдат използвани само за целите, за които са докладвани, и изисква от тези лица да спазват това правило. Купувачът има право да поиска от Оператора пълна информация относно своите лични данни, тяхната обработка и използване, както и да изиска изключване или коригиране/добавяне на неверни или непълни лични данни, като изпрати съответно писмено искане, адресирано до Оператора на пощенския адрес. Съгласието на Купувача за обработка на личните му данни е безсрочно и може да бъде оттеглено чрез изпращане на писмено заявление до Купувача на пощенския адрес на Оператора.

Посочете също как се обработват личните данни (какво ще правите с тях).

Доставка на стоки

Това е особено важен момент. Може да се изрази по следния начин:

Условията за доставка на стоките, а именно времето за доставка и нейната цена, се определят от Продавача и се предоставят на вниманието на Купувача, използващ Сайта. Доставката на Стоките може да се извърши от Продавача с участието на куриерски услуги.

Доставката на Стоките до Купувача се извършва в сроковете, уговорени устно от Страните след потвърждение на поръчката от служител на Продавача и условията, посочени в Правилата за продажба.

При куриерска доставкана Стоките, Клиентът поставя подписа си в Регистъра за доставки срещу онези позиции от Стоките, които Клиентът е закупил. Този подпис служи като потвърждение, че Клиентът няма оплаквания относно комисионирането, количеството и външен видСтоки.

Ред за плащане на стоки:

Посочете по какви начини и в какъв ред е възможно плащане. Например :

4.1 Изпълнението от страна на Купувача на задължението за плащане на Стоките, както и на Доставката, ако Купувачът поръча съответната услуга, е възможно по следните начини:

4.1.1. чрез извършване на транзакция за плащане на Стоките с помощта на Картата по начина, предписан от действащото законодателство на Руската федерация и споразумението между кредитна институцияиздал Картата и Купувача;

4.1.2. Плащане в брой в бройна касата на един от центровете мобилни комуникации Търговска мрежаПродавачът при действителното прехвърляне на Стоките на Купувача, в случай че Купувачът самостоятелно получи Стоките от Продавача в избрания от него мобилен комуникационен център на Търговската мрежа на Продавача.

4.1.3. Плащане в брой на Продавача при сключване на договор за покупко-продажба на дребно съгласно клауза 1.4.2. от тази Оферта и ако Продавачът ангажира Куриерската служба, действаща от името и за сметка на Продавача, на представител на Куриерската служба, в съответствие с изискванията на действащото законодателство на Руската федерация.

4.1.4. Чрез извършване на транзакции с електронни пари в съответствие с федерален закон№ 161-FZ от 27 юни 2011 г. „За националната платежна система“.

Офертата трябва да включва също:

• Права и задължения на страните;
• Процедура за разрешаване на спорове;
• Форсмажорни обстоятелства.