Как работи търгът в eBay. Как да спечелите търг в Ebay? Съвети и трикове за начинаещи Какво означава да наддаваш в ebay

В списък в стил аукцион продавачите посочват начална цена и вие наддавате срещу други купувачи. Можете да гледате артикулада видим как върви наддаването. Когато списъкът приключи, предложилият най-висока цена печели артикула и завършва покупката.

бакшиш
Не забравяйте, че офертата се счита за обвързващ договор. Това означава, че когато наддавате за артикул, вие се ангажирате да го купите, ако спечелите.

За да отговорим на всички въпроси, които може да имате, тази статия съдържа връзки към всички наши най-полезни статии за офериране.

автоматично наддаване

Научете как работят автоматичното офериране и увеличаването на офертите.

Оттегляне на оферта

Разберете как и кога можете да оттеглите оферта за артикул.

Как работят резервните цени

Там ще намерите всички артикули, за които наддавате в момента, артикули, за които сте наддавали, но не сте спечелили, и всички най-добри оферти, които сте направили.

Ако искате да изтриете историята на офертите си, поставете отметка в квадратчето до елементите, които искате да премахнете, и изберете Изтрий.

Какво е частно наддаване?

Продавачите понякога създават частни обяви, които запазват анонимността на наддавачите и купувача, особено когато продават артикули или фармацевтични продукти на високи цени. В тези обяви ще има бележка, че те са частни и че само продавачът може да види вашето потребителско име.

Защо артикулът, за който наддавах, изчезна?

Продавачът може да е трябвало да прекрати списъка по-рано - въпреки че това е нещо, което силно не препоръчваме. Или, ако продавачът е нарушил една от нашите политики, може да се е наложило да анулираме обявата.

Защо получавам съобщение да се свържа с продавача, когато се опитвам да направя оферта?

Продавачите понякога поставят изисквания към потенциалните купувачи въз основа на техните предпочитания за плащане или доставка. Например, ако нямате акаунт в PayPal или живеете в район, до който продавачът не доставя, може да не можете да наддавате за техния артикул.

Ако това се случи, вие „ще видите съобщение, когато се опитвате да направите оферта, с молба да се свържете с продавача. Уведомете ги, че“ искате да наддавате и те може да променят изискванията си, за да ви позволят да участвате.

Защо не мога да наддавам в търга на мой приятел?

За нас е важно търговете винаги да са справедливи и честни. Понякога член, който познава продавача - може би член на семейството или приятел - наддава за артикул, за да повиши цената. Това е известно като скрито наддаване и не е разрешено в eBay.

Повечето голям интернеттърг в света. Тук можете да залагате, без да напускате дома си. В тази статия ще разгледаме всички функции на eBay и ще дадем съвети за правене на покупки.

Как да пазаруваме от eBay?

1. Регистрация
Основна операция, която отваря достъп до закупуване на стоки и партиди на търг. За да регистрирате напълно акаунт, е достатъчно да попълните няколко полета и да приемете потребителското споразумение. Въведените данни, разбира се, трябва да се запомнят и използват при влизане в сайта. Регистриран профил е еквивалентен във всички филиали на eBay, без ограничения.

Важно: в настройките, намиращи се в "Моят eBay", трябва предварително да посочите адрес на местоживеене и доставка!

2. Търсене на продукти
Невъзможно е да пренебрегнете полето за въвеждане на заявки от интерес - можете да намерите всякакви продукти, категории и партиди чрез търсенето, основното е да запомните името или да формулирате правилно информацията. Полезно е да използвате сортирането на падащи резултати: цена, дата на добавяне, популярност, изберете най-полезния.

3. Рейтинг на продавача
Ако продуктът, който търсите, бъде намерен, проверен и избран като подходящ за покупка, то трябва да се направят две важни стъпки. Първият е да проучите начина на доставка, лимитите, комисионите и таксите, включени в цената. Понякога продуктът е много по-евтин от доставката! Второто е да проверите почтеността на продавача: коментари, прегледи и гаранции.

4. Закупуване на продукт
В допълнение към директните продажби в eBay има аукционна система, при която лотът се разиграва и прехвърля на купувача. Във всеки случай покупката трябва да бъде платена и доставена. Можете да използвате три начина - директна покупка с пощенски адрес. Ако по някаква причина продавачът е ограничил списъка от държави, които могат да получат стоките, тогава директната покупка ще помогне, но използвайки пощенския адрес на компания, която наема място в склад срещу отделна цена в страната на продавача . В бъдеще стоките се вземат от отделна пощенска организация. Третият вариант е помощта на посредник: споразумение със специалист ще опрости покупката, плащането и доставката на стоки, но цената за такива услуги понякога е непосилна.

5. Плащане и доставка
Пазарът на eBay приема PayPal и Skrill, кредитни и дебитни карти, някои банкови преводи, търговски чекове и наложен платеж. Да, регистрирането на акаунт в PayPal е полезно - повишена сигурност на финансовите транзакции и безупречна надеждност: гарантирано. По правило доставката до Русия, Украйна и Беларус отнема няколко седмици, всичко зависи от продавача и избраната пощенска услуга. Ако стоките са с невероятна стойност, можете да използвате имуществена застраховка - операцията се извършва директно на сайта и се заплаща отделно.

6. Получаване на колет
С известието в пощенската кутия веднага отидете на адреса за доставка - въведете информацията и получете закупените стоки! Полезно е да проверите колета в пощенската служба, но не е необходимо, ако спорът в eBay е затворен за дълго време, тогава все още няма да работи, за да разклатите правата.

Видове продажби в eBay

Регистрацията в сайта е завършена, първоначалните знания са усвоени и желанието за закупуване на няколко продукта за тестване само се е увеличило? Ето малко нова храна за размисъл - видове продажби в eBay:

1. Купи сега(Фиксирана цена) – категория незабавна покупка. Достатъчно е да изберете и добавите стоките в кошницата, след което можете да платите и да получите.

2. Търг(Търг) - стоките се играят за определено време между купувача. Най-щедрият участник печели. Важно: във всеки случай ще трябва да платите за покупката, спечелена на търга. Анулиране не е възможно.

3. Купете го сега + търг- продавачите често комбинират две категории: можете да спестите пари, като изчакате резултатите от търга, можете да получите стоките веднага, но като правило по-скъпи.

4. Търг + резервна цена- Функцията за запазена цена помага на продавачите да зададат минимална лента за цената на стоките. Ако по някаква причина сумата е под определения праг, транзакцията няма да бъде завършена.

5. Най-добра оферта(Най-добра оферта) – Любителите на търговски спорове ще се радват да могат лично да наддават за определени артикули. Продавачът не е длъжен да се съгласи, но възможността е полезна!

Как работи търгът в eBay

Пазарът на eBay се придържа към публичната продажба на стоки иновационна системаавтоматични курсове - специален механизъм, който опростява търговията няколко пъти. Работата на системата е по-лесна за разглеждане в конкретна ситуация:

1. Пуснат е лот, първоначалната цена е 10$. Всеки наддавач оценява артикула и определя подходяща цена, до която желае да наддава. Всички оферти са скрити както от конкурентите, така и от продавача, показва се само действителната цена на лота.

2. Основната борба се разгръща между купувачите "А" и "Б". "А" е готов да купи лот за $15, от което първоначалната цена на лота се е променила на $10,50 (първоначална цена + стъпка на търга, равна на 0,50).

3. Но офертата на купувач "Б" е по-висока - наддаващият е готов да купи партида за $20. Цената отново се промени и стана равна на $15,50 (оферта на купувач А + стъпка на търга в зависимост от текущата цена на лота).

4. Отсега нататък купувачът "B" е основният претендент за спечелване на търга, като той ще плати не предложените 20 долара, а само $ 15,50 поради удобната система за ценообразуване на eBay. Разбира се, офертата на купувач "Б", докато тече аукционът, може да бъде наддадена от други участници, включително купувач "А", който е получил известие по имейл за промяна на лидера. Ако нови купувачи наддадат $25, цената на лота ще се промени отново на $20,50 (офертата на купувач B + стъпка на търга). И така до края на търга. Важно е да запомните стъпката на търга, която се променя в зависимост от текущата цена на лота.

Системата помага да спестите време, като наддавате само няколко пъти през цялото време на търга.

Печелившите търгове се заплащат задължително от купувача - наддаването, забравянето и отказът без последствия няма да работят. Системата ще накаже с предупреждение и ще съсипе репутацията на създадения акаунт. Ако има три предупреждения, тогава eBay ще затвори акаунта и ще погребе възможността за наддаване. За да получите нов акаунт, ще трябва да смените собственото и фамилното си име, адрес на живеене, карта и PayPal. Можете обаче да закопаете акаунта си с едно предупреждение - продавачите също разглеждат профила на купувачите с потенциални измамници финансова дейностне водят.

Как да печелите сделки

На първо място, оценете продукта - разгледайте офертите на конкурентите в Интернет или в eBay, разберете цената на доставката и комисионните и формирайте максимална оферта и извадете половината. Това е достатъчно, за да се тества решимостта на други кандидати - цената на стоките ще се промени няколко пъти и ще се успокои.

Няколко минути преди края на търга трябва да влезете в последната ожесточена битка за изложения лот - идеално е да поставите пари през последните 60 секунди: шансовете се увеличават няколко пъти. Но бъдете внимателни: интернет връзка с лошо качество и непроверена платежна система могат да влязат в неподходящия момент и да развалят момента на залога!

Времето също може да попречи на победата на търга - търговете по правило се провеждат през деня в САЩ, когато вече е мъртва нощ в Русия и съседните страни. Как да победим противниците? С помощта на снайперисти за търгове! Такива програми поставят персонализирана оферта буквално пет секунди преди края на търга. Но тук е важно да изчислите разходите и да планирате всичко, програмата ще направи останалото автоматично.

Rapidcatch ще ви помогне да спечелите - снайперист на руски!

Пазаруване - каква е сделката?

Купуването на автомобили на търг е нерентабилно - причината за това са прекомерни митнически плащания, трудна доставка. По правило продавачите не участват в изпращането на кола - ще трябва да наемете и посредник, а това са допълнителни разходи. И накрая, не е безопасно да се правят транзакции с помощта на снимки - какви тайни всъщност пази железният звяр в действителност? Не бива да обмисляте покупка на компютър и аксесоари и скъпи мобилни устройства – рискът е реален.

Има голямо търсене на колекционерски предмети и антики, часовници и дрехи - изборът е невероятен и няма да е трудно да изберете желаните условия за доставка. Най-търсените партиди, разбира се, са от категорията „Дребни неща”: филми за екрани, защитни калъфи, слушалки и зарядни, стикери и мишки. Цените варират в зависимост от продавача и доставката.

Сигурни сме, че докато четете тази статия, вече имате някаква представа как работи един търг в eBay. Следователно, без допълнителни уводни думиНека да разгледаме по-отблизо как да участвате в търг в eBay.

Така че, ако намерите задължителен елементи сте готови да платите текущата цена за него - можете да наддавате. За да направите това, разбира се, трябва да сте регистрирани в eBay търги влезте, като въведете вашето потребителско име и парола. Информация за текущата цена на артикула, който сте избрали, се намира в горната част на страницата с описание на лота.

Когато се опитвате да правите залагания в eBay, всеки потребител може да се наложи да въведе данните за пластмасова карта (особено ако не сте правили това преди). Можете да прочетете повече за този момент на страницата, описваща процеса на регистрация (стъпка номер 5).

Можете да наддавате в eBay, като щракнете върху " Наддавам". Минималното наддаване (bid increment) се определя от Продавача - това е минималната сума, с която трябва да повишите цената, за да надхвърлите текущата оферта. Например, ако текущата цена е $320 и минималната възможна последваща цена е $325, тогава минималната стъпка на търга за тази търговия е $5. Този алгоритъм е разгледан по-долу в графичен пример.

На eBayНаддаването протича малко по-различно от обикновения търг, където, след като е посочил цената си, наддаващият е длъжен да я плати. eBayви спестява пари и време, като предлага автоматични оферти в eBay. Те работят по следния начин. Както можете да видите, колоната за офериране се нарича " Вашата максимална оферта» - вашият максимален залог, т.е. в наддаването за eBayвие просто посочвате максималната цена, която сте готови да платите за продукта, и системата ще започне да търгува вместо вас: всеки път, когато офертата ви надхвърли, тя ще увеличи цената с минималната стъпка на оферта, докато достигне праговото ниво, което сте посочили . Ако цената надхвърли максималната сума, която сте готови да платите, вашето наддаване ще бъде прекратено. В този случай ще получите известие по пощата, че офертата е наддадена и ако желаете, можете да отидете на ebay,за определяне на нова максимална цена. Тези. без значение каква оферта посочите, цената ще се повиши само с минималната стъпка и ако няма наддавания от други потребители, ще остане така. Посоченият от вас размер максимална офертане се вижда от други потребители.

Да дадем пример: единият Купувач предложи $320 за лот, а другият Купувач предложи $400, стъпка на наддаване $5. робот eBayтой автоматично провежда търга и лотът ще бъде спечелен от Купувача, който е поставил $400 на цена от $325. Тоест, той ще може да закупи стоки на цена от $325.

Процесът продължава до края на аукциона, който е ограничен във времето - в описанието на всеки лот има графа крайно време- оставащото време до края на търга.

Ако Продавачът е използвал опцията " Купи сега” („Купете го сега”), както е посочено от иконата, и сте доволни от цената, която е поискал, тогава просто щракнете върху съответния бутон на страницата, където се провежда търгът, и незабавно купувате артикула. Наддаването в този случай се прекратява и всички направени залози се анулират.

В този случай веднага получавате електронна пощаизвестие, че сте спечелили лот - "Поздравления, спечелихте артикула!". След това обикновено идва фактура от продавача, където той посочва цената на партидата, доставката и данните за плащане.

Друг термин, който трябва да знаете, за да участвате пълноценно в търга е Резервна цена. Това е този минимална цена, под които Продавачът не е съгласен да продава стоките си. Не се вижда от другите наддавачи: те виждат само дали е достигната или не - „Резервната цена все още не е изпълнена“. Тази опция е описана по-подробно.

Как да контролирате тарифите си

Можете лесно да контролирате по два начина: или чрез вашия личен интерфейс на търга " Моят eBay“, или чрез вашата електронна поща, на която редовно ще получавате известия за текущото състояние на търга („вашата оферта е надвишена“, „спечелихте търга“ и др.).

Как да изтеглите залог?

Всеки залог, направен на eBayмогат да бъдат изтеглени, като се посочи причината за тегленето (грешка в сумата и др.). Тази процедура е разгледана по-подробно в нашата статия:

С тази статия започваме поредица от материали, посветени на една от най-големите платформи за електронна търговия в света - аукционът eBay. Нека направим резервация веднага, че всички материали ще бъдат представени само от гледна точка на купувача и няма да засягаме продажбата на някои стоки в eBay, създаването и управлението на акаунти на продавачи.

В тази статия ще разгледаме общи въпросисвързани с дейностите на търга, нека да разгледаме неговата история, да поговорим за основни принципифункционирането на търга, задълженията на продавачите и купувачите, ще опишем процедурата за регистрация на нов потребител.

И така, да започваме.

внимание! Към момента на писане на тази статия eBay претърпява редизайн на своя интерфейс. Страниците на търга може да се показват по различен начин на различни браузъри и монитори с различни разделителни способности. Екранните снимки на страниците на eBay, представени в тази статия, може да се различават по дизайн от това, което виждате на екрана на вашия монитор. Общият смисъл на съдържанието на страниците не се променя.

Колкото и банално да звучи, но търгът на eBay е създаден като част от личния уебсайт на американския програмист Пиер Омидяр. Това се случи на 4 септември 1995 г. Първоначално се наричаше AuctionWeb и беше замислено като интернет платформа, където можете да продадете нещо, като публикувате реклама в интернет. Първоначално интернет аукционът не начисляваше комисионна за продажбата, докато продавачът трябваше да плати комисионна на аукционите за провеждане на класически аукцион, която достигаше 35% от стойността на продадените стоки. Първоначалната безплатност привлече първите потребители към новия проект.

През 1997 г. компанията е преименувана на eBay. Броят на купувачите и продавачите нарасна, оперативните разходи на компанията се увеличиха, така че беше решено да се таксува малка комисионна от продавачите за възможността да продават своите стоки на купувачи. За купувачите услугата винаги е била безплатна, което остава и до днес.

Популярността на търга на eBay нараства всеки ден, приходите нарастват, което позволява на компанията постепенно да купува по-малки идентични интернет ресурси, както и компании, които позволяват на бизнеса да се интегрира. Така през октомври 2002 г. eBay придоби платежната система PayPal, която сега заема доминираща позиция сред платежните системи както на самия търг, така и в други области. е-търговия.

В основата на популярността на аукциона eBay е липсата на географски бариери и времева рамка. Аукционът е достъпен от всяка точка на света както за купувачи, така и за продавачи, работи 24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата.

В момента eBay има 38 локализирани пазара различни страни. Това са САЩ, Аржентина, Австралия, Австрия, Белгия, Бразилия, Великобритания, Канада, Китай, Чехия, Дания, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Хонконг, Унгария, Индия, Ирландия, Италия, Корея, Малайзия, Мексико , Холандия, Нова Зеландия, Норвегия, Филипините, Полша, Португалия, Русия, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Тайван, Тайланд, Турция, Виетнам.

Основният принцип на търга в eBay е откритостта. Всеки индивид или образуваниерегистриран в системата, независимо от държавата, в която се намира. Всеки продукт или услуга, които не са включени в списъка на забранените предмети за продажба на търга, могат да бъдат продадени (и закупени).

Стоката може да се продава както нова, така и употребявана. Някои потребители гледат на търга на eBay като на трансконтинентален "битпазар", въпреки че това не е съвсем вярно. От една страна, закупуването на, да речем, използвано облекло, някой ще предизвика точно такива асоциации, но от друга страна, търгът на eBay по този въпрос действа като "склад" на интересни неща за колекционери. И все пак, броят на новите стоки, в почти всички категории, преобладава над използваните стоки.

Освен това основният принцип на аукциона е коректността както от страна на продавачите, така и от страна на купувачите. Администрацията на аукциона категорично не приветства всякакъв вид измами на сайта си и се опитва много бързо да пресече евентуалните им опити.

Купувачът винаги има възможност да се свърже с продавача, преди да направи покупка, за да обсъди или изясни всички нюанси и неясноти.

Един от основните принципи все още си струва да се говори отделно, т.к. той е основен и фундаментален. Казано по-просто, принципът звучи така: " Купил-платил!". Тоест, ако сте закупили някакъв артикул чрез натискане на бутона купи сегаили спечели търга, тогава вие като купувач сте длъжни да платите за него. Вече не можете сами да откажете транзакцията! Ето защо всяка покупка в eBay трябва да се третира много внимателно и съзнателно. В случай на неплащане на закупения артикул или спечелване на търга, eBay има право да блокира завинаги вашия акаунт в системата. Освен това блокирането ще бъде не само по псевдоним, но и по име и фамилия, по номер банкова карта, вашия имейл адрес, IP адрес на вашия компютър и MAC адрес на вашия мрежова карта, т.е. блокирането ще бъде много сериозно и ще бъде изключително проблематично да се регистрирате отново.

Плюсовете и минусите на пазаруването в eBay също са доста очевидни. Безспорният плюс е, че стоките се продават в абсолютно различни страни. Един и същи продукт може да се купи, да речем, и в САЩ, и в Англия, и в Китай. Самият купувач може да направи избор къде стоките са по-евтини, където доставката ще бъде по-бърза и по-евтина. Второто несъмнено предимство е, че на търга понякога можете да намерите много редки и редки неща, които отдавна са изчерпани в обикновените магазини. Към предимствата може да се припише и това, че често може да се окаже, че стоките, намерени на търг (дори нови), струват много по-малко, отколкото в магазина. Например, eBay често продава неща, които не отговарят на размерите на някого. На по-ниска цена от тази в магазина, разбира се. Отново, търговете понякога ви позволяват да закупите необходимото нещо на цена, много по-ниска от реалната.

Ако изброите всички предимства и ползи от пазаруването в eBay, тогава може би отделна статия може да бъде посветена на това. Затова ще се съсредоточим върху плюсовете и не забравяйте за минусите. Те също са доста очевидни. Като правило това са всички разходи за дистанционни покупки, като невъзможност за визуална оценка на качеството на закупените стоки, понякога дълго чакане за доставка, езиковата бариерамежду купувач и продавач. Но въпреки това, с появата на пазаруването в eBay, много минуси се изравняват и купувачите просто спират да ги забелязват.

За удобство на връзката между купувачи и продавачи в eBay има система от рейтинги и обратна връзка(обратна връзка). Традиционно се приема, че страните се оценяват взаимно след приключване на сделката. Продавачът оценява купувача по отношение на бързината и навременността на плащането, купувачът оценява продавача по различни критерии, като достоверност на описанието на продукта, скорост на обработка и изпращане на поръчката, комуникационни умения и др. Рейтинговата система е отворена за всички потребители на eBay и следователно купувачът винаги има възможност да види какви отзиви има продавачът, колко е честен и ориентиран към клиента.

С това завършва уводната част за принципите на търга. Ще се върнем към тях повече от веднъж и ще ги разгледаме по-подробно и подробно.

И така, какво трябва да направи продавачът на търга? Отговорите на този въпрос са доста очевидни и се основават на принципите, описани в потребителското споразумение.

Първо, продавачът трябва да бъде честен с купувача още на етапа на пускане на стоките си за продажба. Тези. продавачът трябва да предостави на купувача най-честната информация за продукта, който е пуснал за продажба, неговото състояние, физическо или технически спецификации, размери (ако са дрехи или обувки) и т.н. Ако сте закупили продукт и описанието му на търга се различава значително от реалното, това вече е нарушение от страна на продавача и в този случай можете да поискате възстановяване на сумата.

Второ, продавачът трябва незабавно да посочи цената на стоките (или условията на търга) и разходите за доставката им. Промяната на цените на стоките и разходите за доставката им след факта на покупката е неприемлива.

на трето място, продавачът се задължава да изпрати закупената от вас стока в рамките на 30 дни от датата на плащането. Реално, разбира се, сроковете са по-кратки, но въпреки това основното задължение е именно такова и такъв граничен срок фигурира в правилата на eBay.

Честно казано, посочваме и това, което продавачът не е длъжен да прави. Продавачът не е длъжен да отговаря на вашите писма, да посочва в системата eBay и PayPal, че стоките са изпратени, да ви казва номера за проследяване, да ви пише обратна връзка (обратна връзка). В случая това е по-скоро право, отколкото задължение. В по-голямата си част продавачите в eBay са доста общителни и правят всичко изброено по-горе. Но въпреки това, ако това не се случи, тогава тези факти не могат да се считат за някакво нарушение на правилата от страна на продавача.

Най-общо казано, купувачите в eBay нямат много отговорности. Но тези, които са - ключови и важни.

Първият е да предоставите на търга и на продавача вярна и честна информация за себе си. Не използвайте измислени имена или адреси при регистрация. Това само ще усложни съществуването ви на търга и в бъдеще е изпълнено само с проблеми.

Второто, както казахме по-горе, е, че купувачът задължен да платиза закупени (или спечелени на търг) стоки.

В случай на неплащане на закупените стоки, търгът ще предупреди купувача - стачка. Ако подобни действия от страна на купувача се появят многократно, тогава след три предупреждения купувачът може да бъде блокиран за постоянно от търга на eBay. Тук пререгистрацията няма да помогне.

Е, третото основно задължение (което гладко следва от второто) е, че купувачът трябва внимателно да прочете условията за продажба на стоките, тяхното описание и описанието на начините за доставка на стоките. Ето защо, отново, процесът на закупуване на нещо в eBay трябва да се подхожда внимателно, съзнателно и предпазливо. Ще говорим за това по-подробно в статията, посветена директно на правенето на покупки в eBay.

Отметка Намерете отговорЩе видите поле за търсене по ключови думи. Ключовите думи естествено трябва да бъдат написани английски език. влизане ключова думаи натискане на бутона ТърсенеЩе получите отговори на въпроси, които съдържат ключовата дума. Или можете да използвате връзките в раздела Популярни въпроси(Популярни въпроси). Можете също да търсите въпроси по азбучен ред: http://pages.ebay.com/help/index/A.html

Ако не говорите английски, за да прочетете помощните страници (Помощ), използвайте преводачески програми като Google Translate или преводачи, вградени във вашия браузър. Разбира се, преводът няма да бъде перфектен, но можете да разберете общия смисъл на документа без никакви проблеми.

Общият смисъл на програмата за защита на купувачите на eBay е, че самият търг действа като гарант за честността на транзакцията между купувача и продавача и гарантира защитата на купувача, ако продавачът не спазва никакви правила и правила на търг, както и ако купувачът не получи стоката, за която е заплатил.

За да попадне вашата покупка в програмата за защита на купувачите, трябва да бъдат изпълнени редица условия:

1. Сделката трябва да бъде извършена на търга.
2. Плащането по транзакцията трябва да се извърши само чрез платежните системи, посочени в Програмата.
3. Плащането трябва да се извърши наведнъж.
4. Към момента на кандидатстване по Програмата за защита на купувача не трябва да са изминали повече от 45 дни от датата на плащане на артикула.

При спазване на тези основни условия, ако не сте получили това, което сте купили или ако закупеният артикул се различава значително от описанието му, можете да започнете спор с продавача в eBay, който ще бъде наблюдаван от администрацията на търга. Ако не сте успели да разрешите спора директно с продавача, можете да го ескалирате и да включите администрацията на eBay в разрешаването на този проблем. При условие, че спазвате всички правила, спорът ще бъде решен във ваша полза и ще получите пълно възстановяване на сумата за вашата покупка.

Моля, имайте предвид, че Програмата за защита на купувачите не се прилага за сделки с недвижими имоти, превозни средства, покупка на услуги, покупка на стоки на half.ebay.com и artists.ebay.com и в редица други случаи, описани в Програмата.

Ще говорим по-подробно за споровете в eBay в третата статия от тази серия -.

И така, стигнахме до най-важната част от този материал и ще се опитаме да опишем подробно процедурата за регистрация в търга на eBay.

За да завършим пълната регистрация в eBay се нуждаем от:

1. Валиден имейл адрес, регистриран за вас.
2. Валиден PayPal акаунт.

Вече обсъдихме как да се регистрирате в платежната система PayPal в специалната платежна система.

Най-добре е да създадете нов имейл адрес и да не използвате пощенските кутии, които вече имате, особено ако се използват в в социалните мрежи. Това е важно само по въпросите на сигурността, т.к. именно онези имейл адреси, които се появяват в социалните мрежи, са по-податливи на хакване. По принцип всеки ще свърши работаимейл, но най-много най-добър вариант- специално създайте нов пощенска кутияв зоната domain.com (администрацията на eBay им има повече доверие). Най-подходящият вариант са пощенските услуги gmail.com, yahoo.com.

Както казахме по-горе, търгът на eBay има доста голям бройлокализирани сайтове по целия свят. Съвсем резонно възниква въпросът - на кой от сайтовете да се регистрирам? Тук трябва да се вземе предвид важен аспект:

Регистрацията във всички сайтове на eBay е от край до край. Тези. Можете да използвате вашето потребителско име и парола на всяка платформа по ваш избор, те ще бъдат еднакви.

Следователно е необходимо да се подходи към избора на сайт за регистрация от принципите на лекота на по-нататъшно използване.

Несъмнено рускоезичните потребители веднага ще решат, че най-оптималният вариант е да се регистрират ebay.. Но, за съжаление, това не е така по няколко причини. Първият е, че този сайт е отворен наскоро и все още не е напълно локализиран. Тези. част от текстовете и менюто на сайта, разбира се, ще бъдат на руски език, но описанието на стоките и друга важна информация ще бъде на чужд език. Втората причина също е следствие от "младостта" на сайта - в руската локализация все още има много софтуерни грешки, които могат да доведат до грешки при извършване на транзакции.

Затова все още препоръчваме да използвате американската версия като сайт за първоначална регистрация и сайт за стартиране на покупки. ebay.comдобре, или в краен случай, английски - ebay.co.uk. В тези два случая всички известия, които ще получите от търга, ще бъдат на английски език, интерфейсът на търга естествено също ще бъде на английски език.

В случай, че познавате други чужд езикпо-добър от английски (например немски), тогава можете, разбира се, да се регистрирате на немския сайт ebay.de.

В тази статия ще разгледаме процеса на регистрация на основния сайт за търг - ebay.com

Разработчици eBayзадайте цел - да опростите процедурата за покупка и продажба на техния уебсайт възможно най-много. За да продаде или купи нещо (с други думи, да стане участник в търга), потребителят трябва да се регистрира, като избере потребителско име и парола. Нерегистриран потребител може да разглежда сайта и да следи търга, но няма право да декларира йени и да пуска неща за продажба. Като се използва търсачкасайт можете да разберете кои елементи в този моментпуснат за продажба. Регистриран потребител, след като намери интересен за него артикул, избира начина на наддаване на цената - автоматично или ръчно. В първия случай той декларира първоначална цена, която трябва да бъде по-висока от последната оферта; тази цена автоматично се увеличава с получаването на нови оферти от други участници, като по този начин остава най-високата до приключване на търга (в този случай участникът става победител) или потребителят достигне максимума, който е готов да плати (в този случай някой друг може да спечели). По всяко време потребителят може да разбере дали неговата оферта е последна (най-висока) или друг участник го е прекъснал, като е посочил по-висока цена; в зависимост от избрания метод на кандидатстване, той може да предложи нова цена, или да увеличи максимума (до който офертата му ще се увеличи автоматично). По желание потребителят може да получи известие по имейл, че е предложена по-висока цена. В края на търга потребителят-продавач и победителят получиха съобщения, посочващи крайната цена и имейл адресите на всеки друг. След това страните се споразумяха за начина на изчисляване и предаване на вещта на новия собственик - тук посредничество eBayприключи.

Вноски на участващи продавачи.Купувачи на място eBayне плащат нищо за участие в търга; плащането се събира от продавачите - първата вноска при обявяване на артикула за продажба, втората, като процент от достигнатата цена, - в края на аукциона. Продавачите, ако желаят, могат да плащат допълнително за промоцията на своя продукт. Входната такса варира от 25 цента (за артикули с първоначална цена от 1 цент до $9,99) до $2 (за артикули с първоначална цена от $50 или повече). Таксата в края на аукциона варира от 1,25 до 5% от сумата на сделката и се изчислява по специална схема; колкото по-висока е стойността на сделката, толкова по-нисък е процентът. Например, за артикул с начална цена от $100, продаден на търг за $1500 без специална промоция, продавачът е платил $33,88: $2 входна такса, $31,88 е $1,25 (5% такса върху първите $25, добавени към първоначалната цена), плюс $24,38 (2,5% за увеличение от $25,01 до $1000) и плюс $6,25 (1,25% за увеличение от $1 000,01 до $1 500).

Продавач, който искаше да привлече вниманието към своя продукт, можеше срещу 2 долара артикулът му да бъде посочен с удебелен шрифт. Продавачи-членове с висок рейтинг на доверие (повече за това по-долу) имаха право на $99,95 да изброят артикула си в специална категория Препоръчан търг на началната страница eBayили за $14,95, поставете артикул в търга за избрана категория. Срещу J долара участникът може да украси партидата си с икона, показвана при настъпване на събитие (например листо детелина, националният символ на Ирландия, което се появява на Деня на Св. Патрик). В допълнение, продавачът има възможност да предостави описание на артикула със снимка, като го публикува на своя уеб сайт и създаде връзка. В секцията Галерия лотът може да бъде представен не в текстов формат, а в графичен - струва $0,25; за $19,95 партидата може да бъде включена в отделен каталог и представена като набор от снимки. Секцията Галерия присъства във всички категории eBay.В допълнение към опциите, изброени по-горе, има специални промоционални предложения за членове, които излагат артикули в определени категории (напр. недвижими имоти, автомобили, големи колекции).

Новият член-продавач е длъжен да предостави номера на кредитната си карта, от която се дебитират месечните вноски. Продавачите, които са се регистрирали преди 22 октомври 1999 г., имат възможност да плащат таксите по банков път; този метод е по-малко удобен, тъй като когато се формира дълг в$25 eBayима право да забрани на длъжника да участва в търгове. Членството се подновява, когато потребителят изплати баланса или премине към плащания с кредитна карта.

Сключване на сделка.В края на търга системата eBayпроверява дали крайната пяна попада в определения диапазон; ако да, тогава продавачът и купувачът се уведомяват автоматично по имейл, след което страните се договарят за останалите подробности по сделката, независимо от eBay.Посредничество eBayне предполага никакво прехвърляне на собственост върху продадения артикул на дружеството, нито право на разпореждане с парите, платени за него от купувача. Участниците в сделката сами избират начина на плащане и решават кой плаща за доставката (обикновено купувачът). Продавачът може да разбере рейтинга на доверието на купувача, който за продавача играе ролята на своеобразен индикатор за риск в предстоящата транзакция, и да избере най-добрия метод на плащане (личен чек, банков чек, кредитна карта) и времето за изпращане на предмет на сделката (преди или след получаване на парите). Съгласно условията на споразумението между потребителя и ebay,продавачът е длъжен да сключи сделка с купувача, предложил цена, по-висока от първоначалната, дори и да не са получени други предложения; при което eBayняма никакви средства за оказване на натиск върху участниците в сделката, освен че може да отстрани недобросъвестни продавачи и купувачи от по-нататъшно участие в търгове. Ако продавачът и купувачът по някаква причина не могат да осъществят сделката, продавачът уведомява eBayи получава кредит в размер на вноската от крайната цена. Ако артикул се продаде на началната цена, продавачът ще бъде таксуван с такса от един долар. Фактури за входна такса, Допълнителни услугии таксата за крайна цена се изпращат на продавачите ежемесечно по имейл.

Форум за обратна връзка.От началото на 1996 г. до eBayима така наречения форум за обратна връзка (Feedback Forum), предназначен да създаде атмосфера на доверие между продавачи и купувачи и да им помогне да разберат кой кой е в общността eBay.Форумът поиска от потребителите да оценят своите партньори за покупка и продажба след приключване на транзакцията като „положителни“, „отрицателни“ или „неутрални“ (съответно кодирани като +1, -1 и O). В същото време всеки може да оспори дадените му характеристики) "- дайте обяснение, коментирайте, задайте въпрос. Сумата от получените точки дава рейтинг на доверие, който се поставя до името на потребителя. Колкото по-добър е потребителят репутация, повече многоцветни звезди до името му, показващи броя на положителните отговори; най-високата оценка е символът на кометата, означава "над 10 хиляди". Редовните членове с добро състояние обикновено имат рейтинг на доверие от няколко хиляди. Потребители чийто рейтинг падне до -4, се изключват от участие в аукциони и губят правото да предлагат свои стоки или да искат цената на чужди. Преди да започне да се пазари или да избере метод на плащане, потенциалният купувач може да се запознае с рейтинга на доверие на продавача. Условията на споразумението между потребителя и eBayзабраняват действия, насочени към изкривяване на рейтинга (например поставяне на положителна оценка от участник на себе си или отрицателна оценка на друг участник, поради влизане в eBayпод друго име). Системата на форума автоматично следи и предотвратява някои от тези дейности; по този начин един участник не може да изпрати повече от една рецензия с една и съща оценка, т.е. повишаване (намаляване) на рейтинга на вашия партньор с повече от една точка на транзакция, независимо от броя на коментарите към рейтинга. В допълнение, потребителят може да присвои резултат само на своя търговски партньор. Управление eBayвярва, че форумът помага на начинаещите аукционери да преодолеят недоверието си към търговията през интернет, като им позволява да научат повече за партньори, които не познават лично.

търговия с електронен търг

Стратегията на eBAY за поддържане на пазарно лидерство

Маргарет Уитман пое компанията през февруари 1998 г. и стана де факто лицето на eBay. Pierre Omidyar остана начело на борда на директорите на компанията и се фокусира върху стратегическата посока, растеж и бизнес модел на компанията, върху подобряване на сайта; освен това той представляваше интересите на потребителската общност eBay.Джефри Скол, който стана вицепрезидент по стратегическо планиране и анализ, се зае с проблемите на конкуренцията, планирането и подготовката на нови проекти, разработването на общ стратегически курсорганизация и управление на поддръжката на клиенти.