2 март 2015 г. в 13:56 ч

Likbez: защо интернет през Wi-Fi се забавя у дома

• Блог на VimpelCom (Beeline)

• режим на възстановяване

Класическата схема за активиране на интернет услуги в жилищна сграда е следната: TKD (колективна точка за достъп) - усукана двойка- рутер в апартамента на клиента, към който клиентските устройства са свързани по кабел и Wi-Fi.

Типични оплаквания на абонати - скоростта е под тарифата и има редовни "избледнявания" при работа в Интернет, което се изразява в дълго отваряне на страници в браузъра, прекъсвания на видеото, загуба на връзка със сървърите на игри и др. Това поведение е периодично и се проявява най-често по време на пиковите часове на потребителска активност около 18:00 до 23:00, в зависимост от града.

Има няколко прости стъпки, които ще ви позволят да определите възможната причина за подобни проблеми и да разрешите 90% от потребителските ситуации. Те са отдолу.

Първата логична стъпка е да тествате скоростта.
За да завършите този параграф, трябва да сведете до минимум броя на транзитните устройства, чрез които е свързан интернет в апартамента. В идеалния случай трябва да свържете операторския кабел директно към компютъра и да настроите връзка на него. След това проверете скоростта на ресурси, които предоставят подобна услуга, например speedtest.net. Това е специална услуга, която може да изпраща данни с висока скорост - което, уви, не може да се каже за всички ресурси в Интернет.

Ако сте успели да постигнете скорост, близка до посочената от тарифата, тогава няма проблеми с оборудването на оператора и кабела към апартамента. Ако скоростта е значително по-ниска, връзката постоянно се прекъсва, трябва да се свържете техническа поддръжкадоставчик за операторска диагностика и евентуално ремонт.

Моля, обърнете внимание, че всички „домашни“ договори винаги имат формулировка в духа на „до 10 Mbps“, където най-важната част е „до“. Без този претекст са възможни само корпоративни договори, където честотната лента е гарантирана: плащате около 2-3 пъти повече за тази гаранция. Но въпреки това разликата е повече от 5-7% със скоростта на тарифата, повтаряща се с директна връзка в различни часове на деня - това е проблемът на доставчика.

Втората стъпка е диагностика на рутера
Да приемем, че имате нормална скорост "директно". Сега трябва да разгледаме междинните устройства. Има доста стари модели рутери, които все още се използват от потребителите. Тези модели имат значителни ограничения на производителността, които не им позволяват да реализират тунелни връзки (L2TP / PPTP) при скорости над 20-30 Mbps. Пример за такива рутери са DIR-300, ASUS WL-520 и др. За съжаление, само подмяната на рутера с по-ефективен или използването на безтунелно решение, ако вашият оператор има такова, ще помогне за решаването на проблема със скоростта в тази ситуация.

Между другото, скоро ще преминем към IPoE вместо L2TP.

• При DHCP минимизирайте потребителската мрежа от 255 хоста до минимален брой от +3-5 устройства за гости по мрежова маска /27 - 32 хоста, /28 - 16 хоста, /29 - 8 хоста. Препоръчвам да изберете /28, т.к малко вероятно е да имате повече от 16 устройства в домашната си мрежа.
• Изберете адреса на рутера не в началото и не в края на мрежата, например за мрежата 192.168.0.0/28 (255.255.255.240), задайте адреса на рутера на 192.168.0.8. Препоръчителна мрежа 192.168.10.32/28 (255.255.255.240), адрес на рутер 192.168.10.40. Залепете новия адрес на рутера към рутера.
• Съпоставете домашните устройства с MAC+IP свързвания в DHCP пула, така че устройствата да са твърдо свързани. Настройте ограничения за достъп до Wi-Fi въз основа на MAC адресите на вашите устройства (но тогава гостите в дома ви няма да могат да се свържат или вие също ще трябва да регистрирате MAC адресите на техните безжични устройства).
• Променете паролата на администратора за достъп до рутера, използвайте поне 8 знака като парола, като вземете предвид промяната на регистъра, както и цифрите и символите. Администраторското име и парола трябва незабавно да бъдат записани някъде на сигурно място; след такива операции винаги имаме много заявки „как да нулирам паролата“.
• Настройте Wi-Fi: скрийте SSID, задайте WPA2 криптиране, въведете парола с повече от 8 знака, чувствителна към главни и малки букви и цифри/букви.

Можете да проверите типа криптиране от страна на клиента в Windows в Настройки за безжична връзка - Раздел Безжични мрежи - изберете мрежа - Свойства - Удостоверяване (WPA2-PSK),

Четвърта стъпка - избор на канал
След като рутерът е конфигуриран, трябва да обърнете внимание на използвания Wi-Fi канал, на който работят рутерът и безжичните клиенти. Много телекомуникационни оператори, когато свързват своите клиенти, незабавно издават допълнително рутер. По този начин почти всеки апартамент, свързан с интернет, има безжична връзка Wi-Fi устройство.

Сега по-голямата част от Wi-Fi оборудването работи на честота от 2,4 GHz, общо има 14 канала на тази честота, на които безжичните устройства могат да работят. В допълнение към честотата, съотношението сигнал/шум, силата на сигнала и честотната лента са важни параметри. Ако всички устройства работят на един и същ канал, тогава между тях ще възникнат конфликти, които за потребителя ще изглеждат като редовни „замръзвания“, т.е. замръзва при отваряне на ресурси в браузъра или прекъсвания в излъчването на видео и звук.

Следователно трябва да изберете канала, на който има най-малко конкуренти със сила на сигнала, близка до вашата. Друг вариант може да бъде „прехвърляне“ на безжични устройства към честотната лента от 5 GHz, но за това рутерът и самите безжични устройства трябва да имат технически възможности.

Помощните програми, които ще ви помогнат да анализирате заетостта на канала, са Wi-Fi Explorer за Mac или inSSIDer за компютър.

Екранната снимка на програмата WiFi Explorer показва, че двете мрежи Asus293 и r-r-r...miau са близки по сила на сигнала и може да възникне конфликт, но са на различни канали, първата мрежа е на канал 11, втората на канал 12, което решава проблема.

Резюме
Не се притеснявайте твърде много за местоположението на рутера в апартамента спрямо прозорците или влиянието на микровълновата: рядко създава проблеми. Рутерът се препоръчва да се постави "в средата" на апартамента с приоритетно разположение към най-честата точка на работа с безжични устройства, например в хола или офиса, а не в кухнята или в килера в коридор. От гледна точка на конфликти на устройства, според моя опит имаше само един случай, когато абонатът имаше радио шум в диапазона 2,4 GHz със звукова лента Samsung HW-H450, свързана чрез Bluetooth, действаща като музикален център. Това е установено само експериментално.

В нормални случаи не е необходима настройка на силата на сигнала. В многостайни апартаменти с бетонни стени понякога е важно да се проучи радиото с помощни програми като горните, за да се реши дали да се увеличи силата на сигнала.

Според статистиката около 90% от заявките са разрешени по такива прости начини.

От бързина и стабилност безжичен интернетмного зависи от това в наши дни. Работа, личен живот, възможност винаги да сте във връзка с близки, отдих, самообразование ... Не можете да изброите всичко. Следователно интернет, който внезапно започна да се „забавя“ за много хора, се приравнява на малък Апокалипсис. Каква може да е причината за неуспеха? И какво да правим в тази ситуация? Експерти в областта на IT-технологиите дават своите съвети.

Нискокачествено оборудване

Проблемът с ниската скорост на връзката често се свързва с ниска мощност и оскъдна вградена памет на рутера. Така че не си струва да спестявате. Ситуацията е абсолютно същата като при компютрите или смартфоните: колкото по-евтино е устройството, толкова по-слаб е неговият процесор и по-малко памет. За 1300 рубли е напълно възможно да закупите рутер, който ще се справи с малко натоварване. Но ако планирате да изтеглите голямо количество информация или да излъчвате онлайн (с една дума, направете нещо, което ще изисква постоянен висока скоростИнтернет), по-добре е да обърнете внимание на устройства, струващи от 4000 рубли.

"Час пик"

Може да изглежда странно, но скоростта на безжичния интернет зависи от това колко души са свързани към един и същ порт едновременно с вас. Ако имате голямо семейство, тогава вечерта, когато всички отиват онлайн, за да чатят, да гледат филми онлайн или да играят игри, скоростта ще падне. Има няколко опции:

1. Настройте множество точки за достъп.
2. Купете тарифа със скорост най-малко 20 Mb / s (и, разбира се, уверете се, че вашият рутер поддържа този капацитет).
3. Съгласете със семейството си графика за използване на интернет.

Кабел с ниска честотна лента

В някои случаи можете да се отървете от проблеми с интернет, като просто смените USB кабела, който преминава от рутера към компютъра. Колкото по-висока е производителността на кабела, толкова по-бързо ще се зареди информацията. Освен това с времето кабелите се износват и съответно пропускателната им способност намалява.

Лошо местоположение на Wi-Fi рутер

Голяма грешка е да приемете, че ако имате рутер с поддръжка на Wi-Fi, интернет ще бъде еднакво стабилен навсякъде. Силата на сигнала зависи от мястото, където е инсталиран рутерът. Какво може да се направи, ако интернет се "забави"?

• Уверете се, че рутерът не е блокиран от голям обект. По-добре е да го поставите на открито. Много потребители крият Wi-Fi рутера в килер или маса, за да спестят място. Това е допустимо само ако устройството има достатъчно мощност, за да създаде стабилен сигнал.
• В някои случаи можете да ускорите интернет, като повдигнете рутера по-високо или, обратно, спуснете го. Оптималната височина над пода ще трябва да се определи емпирично.
• Опитайте се да го преместите по-близо до работното си място. В големи апартаменти или офис сгради силата на сигнала може да е по-слаба далеч от рутера.

Евтин план

Банално, но това е една от най-честите причини за "проблеми" с интернет. Ако тарифата, която сте платили, гарантира скорост до 2 Mbps, тогава филм от 1,5 GB ще бъде изтеглен за няколко часа. Разбира се, правенето на нещо ресурсоемко в браузъра също ще бъде неудобно.

В този случай си струва да измерите скоростта на вашия интернет на един от специализираните сайтове, да се запознаете с офертите на доставчиците и да изберете най-подходящата тарифа за себе си.

Повреда на рутера

Ако неочаквано възникне проблем с връзката, най-вероятно вашият рутер просто е затворил. Не се изненадвайте: това устройство има същия принцип на работа като компютър или смартфон и може да възникне вътрешна повреда в него.

Повечето рутери имат ключ, който ви позволява лесно да нулирате машината. В случай, че не е там или не знаете къде е, можете да направите едно от следните неща:

• Натиснете бутона за изключване.
• Ако не работи, задръжте го натиснат и задръжте за 15-20 секунди.
• В краен случай можете просто да изключите захранващия кабел от контакта.

Трябва да включите рутера не по-рано от 30 секунди, така че претоварването, възникнало в електронното пълнене на устройството, да има време да изчезне.

Проблем със софтуера

Няма интернет на вашия смартфон или скоростта му е много ниска, докато други устройства имат лесен достъп до мрежата? Няма нужда да се опитвате да конфигурирате рутера! Проблемът е в смартфона. Може би просто нямате настроен Wi-Fi. Или трябва да инсталирате нови драйвери. Или може би вградената памет не е достатъчна за нормална работа. В такава ситуация е по-добре да се свържете със специалист, който ще ви каже дали трябва да преинсталирате софтуерИли просто го направете правилно.

Изпълнява се фонова задача

Много потребители забравят да изключат приложенията, след като свършат да ги използват. Те продължават да работят във фонов режим и отнемат част от интернет. Което съответно вече не стига за други задачи.

Работещите програми също могат да намалят скоростта, като използват значителна част от вътрешната памет на устройството. Това важи особено за евтини смартфони, таблети и бюджетни лаптопи.

За да ускорите интернет, опитайте следните стъпки:

1. Затворете всички ненужни раздели на браузъра. Най-добре е да оставите само един - този, с който работите в момента.
2. Не помогна? След това изчистете кеша на браузъра си.
3. Изключете работещите програми или приложения. В Windows това може да стане чрез диспечера на задачите. Маркирайте ненужното приложение с мишката и кликнете върху бутона "Край на задачата" в долната част на прозореца.
4. Ако имате инсталирана програма за почистване на компютъра, като например CCleaner, изтрийте всички временни файлове.

По правило тези прости стъпкиви позволяват значително да ускорите не само интернет връзката, но и самата притурка като цяло.

Сигналът е заглушен от други електронни устройства

Причината за нестабилна интернет връзка може да са устройства, които излъчват радиочестоти. Може да бъде телевизор, дистанционно управление, радио за кола. Проверката дали те влияят на връзката е лесна: отдръпнете се и опитайте отново да влезете в интернет.

Ако подозрението се потвърди, ще трябва да направите малко пренареждане: преместете рутера възможно най-далеч от „враждебното“ оборудване, в идеалния случай в друга стая. Уверете се, че няма нищо друго между рутера и мястото, където обикновено използвате интернет, което може да заглуши сигнала.

В повечето случаи възникналите проблеми лесно се решават с един от изброените методи.

Ако имате проблеми със скоростта на интернет браузъра, тогава трябва да прочетете тази публикация.

• проблеми по линията, свързваща потребителя с доставчика, или повреда на мрежовото оборудване;
• ниска производителност на компютъра;
• неизправности в самия браузър.

Ако съветите за ускоряване на зареждането на сайтове не помогнат, ще трябва да се свържете с техническата поддръжка на доставчика. Но първо трябва да определите причината за неизправността.

Интернет браузърът работи бавно, страниците се отварят дълго време

Бавната скорост на браузъра е следствие от следните проблеми с мрежовата връзка:

• проблеми от страна на доставчика - в този случай потребителят няма да може да направи нищо;
• смущения по линията, свързани например с лошо време;
• ако използвате безжичен модем от мобилен оператор, причината за забавяне на връзката може да е претоварването на канала поради Голям бройпотребители - този проблем възниква вечер;
• твърде много активно използваневръзки;
• нисък лихвен процент.

Освобождаване на канала

Вашият компютър е свързан с интернет доставчика чрез мрежа от кабели, пренасящи части от информация - пакети. За да бъде скоростта висока, пакетите, изпратени и получени от браузъра, трябва свободно да преминават през предоставения ви канал.

Ако други програми използват паралелно канала, каналът се задръства и няма място за зареждане на страници.

Така че първото нещо, което трябва да направите е:

• деактивирайте торент клиенти и други програми за изтегляне на файлове;
• деактивирайте приложенията за гледане на телевизия и слушане на музика онлайн;
• спрете актуализациите на софтуера - често обичате да актуализирате, например Steam, антивируси и самия Windows;
• изключете други потребители - лаптопи, таблети и смартфони, свързани чрез Wi-Fi, приемник за IP-TV и др.;
• рестартирайте модема или рутера - това ще деактивира "допълнителните" връзки.

Имаш ли проблем?

Също така си струва да проверите дали сайтът работи нормално - може би проблемът изобщо не е във вас. За това се използват различни методи:

Хардуерна настройка

Ако се свързвате с интернет чрез 3G, 4G или xDSL модем, трябва да проверите настройките на вашето мрежово оборудване.

xDSL модем или рутер:

• рестартирайте устройството;
• отидете на настройките, като въведете 192.168.0.1, 192.168.1.1 или 192.168.10.1 в адресната лента;
• проверете състоянието на връзката и съответствието реална скоросттарифа - тези данни се намират в главното меню на устройството или в секцията WAN;
• проверете настройките на връзката, като използвате инструкциите за вашия модел оборудване.

3G/4G модем:

• изключете устройството от USB порта и го свържете отново;
• рестартирайте софтуера на модема;
• актуализирайте драйвера на модема.

Какво да направите, ако всичко е наред от страна на сайтовете и доставчика, каналът е свободен, но сайтовете се зареждат много време?

Увеличаване на производителността на компютъра

Липсата на хардуерни ресурси засяга всички аспекти на работата с компютър - всички програми се забавят, интернет започва да работи бавно, а браузърът отнема много време, за да отвори страници.

• натиснете клавишната комбинация Ctrl + Alt + Delete, в менюто, което се отваря, кликнете върху бутона "Диспечер на задачите" - можете да направите това и чрез контекстното меню, отворено чрез щракване с десния бутон върху лентата на задачите;
• отидете в секцията "Производителност" (в Windows 10 - "Производителност");
• гледаме процента на използване на процесора и паметта - ако надвишава 80%, значи няма достатъчно ресурси.

Проблемът се отстранява или чрез затваряне на ненужните задачи, или чрез надграждане на компютъра.

Избор на браузър за слаб компютър

Ако нямате достатъчно ресурси, изберете неизискващ браузър според вашите нужди:

• Internet Explorer / Microsoft Edge - изисква най-малко ресурси, но не може да се похвали с богата функционалност;
• Mozilla Firefox е идеален;
• Opera - по-взискателна, но има режим Opera Turbo, който ускорява работата при бавна връзка;
• Google Chrome / Yandex.Browser са най-ресурсоемките опции.

Ако използвате малко известен софтуер (например Amigo от Mail.ru), изтрийте го незабавно.

Почистване на диска

Браузърът записва временни файлове на системното устройство и ако няма достатъчно място на него, интернет може да се забави. За да освободите място, използвайте:

• програма Ccleaner - премахва ненужните файлове и ненужните записи в системния регистър;
• стандартни инструменти за почистване - "Добавяне или премахване на програми" в контролния панел и "Почистване на диска" в свойствата на системното устройство.

Дефрагментирането е процес на оптимизиране на свободното дисково пространство, пренареждане на чисти клъстери на твърд диск. Това трябва да се прави поне веднъж месечно; ако програмите и файловете се записват и изтриват често, тогава дефрагментирането трябва да се извършва по-често - така дискът ще работи по-бързо.

Необходимият инструмент се намира в свойствата на диска. Отидете в секцията „Услуга“ на свойствата на устройството C: и стартирайте дефрагментирането.

Почистване и настройка на браузъра

Какъвто и браузър да използвате, трябва постоянно да го наблюдавате, за да не се задръсти. Имате нужда от:

• чиста история;
• изчистване на кеша (временни файлове) и бисквитки;
• изтриване на ненужни отметки;
• не инсталирайте ненужни добавки и разширения.

По правило всички временни файлове се изтриват след затваряне на програмата. Следователно, за навременно почистване, просто не трябва да поддържате програмата постоянно работеща.

Управлението на всички съвременни браузъри е повече или по-малко стандартно, така че е трудно да се объркате в настройките. За да премахнете допълнителни добавки:

• отидете на настройките през главното меню (отваря се със съответния бутон на лентата на задачите);
• отидете в секцията „Добавки“, „Добавки“ или „Разширения“;
• премахнете излишното - в повечето случаи е достатъчно да оставите само AdBlock.

Можете също да изчистите кеша чрез настройките:

• Chrome и Yandex.Browser: "Опции" - "Разширени" - "Изтриване на данни";
• IE: "Опции за интернет" - "Изтриване на хронологията на сърфирането", поставете отметка в квадратчето "Изтриване на хронология при излизане";
• Firefox: „Настройки“ – „Разширени“ – „Мрежа“ – „Кеширано съдържание“ – „Изчисти сега“;
• Opera: "Настройки" - "Изтриване на лични данни".

Ако горните съвети не помогнат за ускоряване на зареждането на страницата, обадете се на съветника за по-задълбочена диагностика и ремонт на вашия компютър.

Каква е причината и какво да правим

По-долу изброяваме често срещаните причини, които водят до забавяне на интернет и как да ги коригирате.

Първо проверете:

• дали торент клиентът е активиран на този компютър или на друг компютър във вашата локална мрежа;
• дали актуализации на ОС или други софтуерни актуализации се изтеглят на някой от компютрите в локалната мрежа.

1. Злонамерен софтуер на компютъра.

Това важи особено за злонамерените разширения на браузъра. Ако в допълнение към намаляването на скоростта на зареждане на уеб страниците, забележите и появата на рекламни банери в браузъра, тогава най-вероятно компютърът е заразен със зловреден софтуер.

Вижте списъка с инсталирани разширения във всеки браузър. Ако бъдат открити, премахнете следните злонамерени разширения:

• iWebbar

2. Следи от активност на зловреден софтуер след премахването му

Дори компютърът ви да е чист след антивирусно сканиране, изпълнете следните стъпки:

3. Вируси на друг компютър в локалната мрежа

Стартирайте сканиране за вируси на други компютри в мрежата. Мрежова атака може да идва от близък компютър, в резултат на което мрежата и интернет може да са бавни и нестабилни. За проверка на компютрите в мрежата за вируси са подходящи същите програми, посочени в параграф 1.

4. Повреда на рутера или точката за достъп.

• Проверете дали настройките на вашия рутер или точка за достъп са правилни.
• Рестартирайте рутера, за да премахнете възможността от повреда или замръзване.
• Направете рутер (модем, точка за достъп). , като посочите правилните настройки на вашия интернет доставчик.
• Опитайте да актуализирате фърмуера на вашия рутер или точка за достъп. Изпълнете по аналогия с.

Актуализирането на фърмуера рядко помага при този проблем. Ако по-рано интернет работеше добре на този фърмуер, тогава най-вероятно не става въпрос за него. Въпреки това, понякогавъпреки това рутерът се проваля, което може да се излекува само чрез флашване.

5. Проблем с мрежовия адаптер

• мрежов адаптер. Понякога мрежовият адаптер може да работи на чужд драйвер, но е нестабилен и с ниска скорост.
• Опитайте да се свържете с друг мрежов адаптер, ако е възможно.
• Опитайте да смените мрежовия адаптер, ако е възможно.

6. Хакване WiFi мрежи

Интернет може също да е бавен, ако трети страни имат достъп до вашата Wi-Fi мрежа и използват вашия канал.

Проверете дали някой друг се е свързал с вашата мрежа:



Ако намерите непознато устройство в мрежата, сменете ключа за защита на WiFi мрежата с нов. Деактивирайте дистанционното влизане в уеб интерфейса на рутера и точката за достъп.