Дигитална стратегия какво. Дигитален маркетинг: инструменти, стратегия, обучение. Привличане на партньори, изпълнители

Как е вашата компания с интернет маркетинга? Силно се надявам всичко да е наред. А какво да кажем за дигиталния маркетинг? Сигурен съм, че сте мислили за това. И има защо. Какво е това и каква е разликата?

Лично за мен преди време нямаше голяма разлика между Интернет маркетинг и дигитален маркетинг. Май е нещо близко. Но никога не съм се заблуждавал толкова.

Чрез кости

Има много хора, които бъркат дигиталния маркетинг с интернет маркетинга, с електронната търговия или дори смятат, че това е обичайната автоматизация на бизнес процесите, само в цифров вид. Затова, за да не сме невежи, нека разберем.

Дигиталният маркетинг (известен още като дигитален маркетинг, известен още като дигитален маркетинг) означава не толкова привличане на клиенти чрез интернет, а използване на цифрови технологии за привличане и.

Разбрах, нали? Нито дума, че това ще става изключително през интернет. И по принцип това е правилно.

Защото дигиталният маркетинг може да се използва не само в интернет среда, но и в същите радио, телевизионни и дори мобилни технологии (т.е. всъщност офлайн).

Например чрез рекламни цифрови табели по улиците или в приложения на мобилен телефон, дори чрез същия sms или mms. Или си спомняте същите тези QR кодове, по които цяла Азия все още е луда, но които „не влязоха“ в Русия? Също така пример за дигитален маркетинг само офлайн.

Лесно доказателство, че "не са влезли". Ето ви един QR код, като кликнете върху който ще получите доста интересен подарък от нас.

Обзалагам се, че сте си помислили „О, майната му“ или сте започнали да инсталирате специално приложение. Както се казва, ето ви отговора. QR кодът не работи при нас. Между другото, наскоро те спориха дълго време с една голяма компания, че не се нуждаят от нея в рекламата.

Обратно в миналото

За справка. Самият термин е въведен през 80-те години на миналия век. По-скоро така. Самият подход е изобретен през 1985 г. от SoftAd Group (смятам го за родоначалник на дигиталния маркетинг), а самият термин се появява 5 години по-късно и оттогава дигиталният маркетинг започва да се развива активно.

Между другото, относно SoftAd Group. Те рекламираха в много публикации с призив - читателят трябваше да изреже рекламата, да я постави в плик, а в замяна получи мултимедиен диск с автомобилно съдържание и възможност да се запише за ексклузивни тестови шофирования. Но това е така, между другото.

ВЕЧЕ СМЕ ПОВЕЧЕ ОТ 29 000 души.
ВКЛЮЧИ

Канали Дигитален маркетинг

Сега нека поговорим какви канали можете да използвате за популяризиране на дигитален маркетинг. Най-вероятно почти всички от тези канали са ви познати:

1. Дисплей или ;
2. маркетинг чрез търсене;
3. Видео игри;
4. Видео реклама;

Но как ще изглежда всичко това, ако каналите бъдат разбити по-подробно и ясно. Бих казал, наречете ги думите, които чуваме и, разбира се, виждаме ежедневно:

1. Социални мрежи;
2. Терминали за самообслужване;
3. Интерактивни екрани;
4. уеб сайтове;
5. Игрови конзоли;
6. Офлайн магазини;
7. Компютри и таблети;
8. Цифрова телевизия;
9. Смартфони;
10. Локални мрежи;
11. Джаджи.

Но основната характеристика на дигиталния бизнес изобщо не е, че може да се използва онлайн или офлайн.

И управляемост и измеримост. Е, наистина, страхотно е, че сме благодарни най-новите технологииние не можем да прогнозираме и изчисляваме приходите от реклама, но измерваме резултатите и въз основа на тях променяме и премахваме проблемните области.

Примери за изпълнение

Обикновено, когато питам какво е дигитален бизнес, ми отговарят – бизнес, използващ дигитални технологии.

Еии..?

Всичко това е добре, но можете ли да бъдете по-конкретни? Е, това е... нещо като интернет маркетинг. Ето защо в тази статия няма да има нищо подобно, но ще има конкретни примери (вече сте прочели примера за QR кода).

1. Цифрова телевизия

Един от най-ярките представители на дигиталния маркетинг. Ако го използвате, сте забелязали колко, например, се е променил през последните година или две.

Как можехме преди да си представим, че е възможно да влезете в интернет от телевизора, да купите игра или достъп до филм, да проверите пощата си или страницата си в социална мрежа? Мисля, че ще бъде още по-глобално.

2. Интерактивни екрани

Пример за интерактивен екран

Например, харесвам тези в KFC. Когато се приближите до тях, бутнете, вземете поръчката си и веднага платете с карта.

И не е нужно да стоите на опашка. Между другото, те все повече се появяват в живота ни. В кина, търговски центрове и дори вагони на метрото.

3. Дигитални джаджи

Пример за притурка

Онези модерни фитнес гривни, които следят здравето ви: те броят колко сте ходили, колко калории сте изяли и дали дори се прегърбвате.

Принципът на работа е много прост - те събират информация и я предават на други устройства, например на вашия смартфон или компютър.

4. Дигитално изкуство

Това е наистина дигитално цифрово. Когато произведение на изкуството е създадено с помощта на компютър (картина, видео, игра). Да, защо думи, ето видео за пример. Страхотен?

Минусите са очевидни

Но както винаги дигиталният маркетинг има и неприятни моменти, защото идеален инструмент няма. Като цяло нищо не е перфектно. Например такива минуси:

• Не можете да го направите "набързо". Не можете да станете успешна дигитална компания за 2-3 седмици. За мнозина това отнема години, в най-добрия случай месеци;
• Дигиталният маркетинг не може да се измисли от 2-3 инструмента, които сте настроили и те ще работят. Не, ще трябва да опитате това и това и това;
• И най-важното. В дигиталния маркетинг не можете да накарате всичко да започне и да не го докоснете отново. Дисперсията не работи тук. Трябва да гледате, анализирате и редактирате.

Дигитална стратегия

Разбира се, статията би била безполезна, ако ви дам обща теория и я пусна на спокойствие. Но ние не работим по този начин.

Следователно, ако отдавна искате да интегрирате дигиталното във вашия маркетинг и бизнес, тогава имате нужда от стратегия. Приготвих малък инструкции стъпка по стъпкакакво и как:

1. Съставете целите на вашия бизнес и целите на дигиталната интеграция (т.е. защо започвате всичко това? Не за забавление обаче);
2. Определете своя целева аудитория. Това е този, за който планирате да интегрирате бизнеса си с цифрови.

   Нашата отлична статия ще ви помогне с това, как да определите;

3. Формулирайте своя;
4. Канали и инструменти. Тук е важно да оцените какво вече имате и използвате и да намерите онези канали, които не са включени;
5. Премисли го. Дори не така. И как ще го предадете на вашата целева аудитория;
6. Сортирайте задачите по приоритет. Мисля, че няма нужда да обяснявам. Подреждане на задачи, изпълнители, срокове и, разбира се, определяне на рекламни бюджети за стартиране на такава стратегия;
7. Помислете как ще оцените междинните резултати (същите);
8. Изглежда, че е всичко. Но не! Тук възниква най-важното и най-ужасното – анализът.

   И като следствие от това, корекция. Да, това е целта на дигиталния бизнес.

   Трябва непрекъснато да го анализирате, коригирате, премахвате проблемни, неработещи места и работите върху подобряването на стратегията.

Изсумтя отново? Добре, нека напишем конкретна компания, която сега ще измислим с вас. Тоест, да създаваме перфектната компанияв света, който ти, скъпи колега, ще управляваш в тези щастливи мигове.

Нека си представим, че сте собственик на магазин за строителни материали. Сега нека напишем всичко подробно:

1. цели. Трябва да увеличим продажбите на строителни материали с помощта на ново образователно мобилно приложение.
2. Целевата аудитория. Хора, които правят ремонт в новия си апартамент за първи път (от нулата).
3. Уникално предложение за продажба s__________ Уви, не можете да измислите 5 минути.
4. Канали. Хората, които идват на сайта или магазина, получават рекламни материали с призив за инсталиране на приложението чрез специален промоционален код.
5. Съдържание. Мобилно приложениес готови етапистроителство, с готови задания и описание, което трябва да се вземе предвид от клиента при изграждане на мечтания апартамент.
6. Задачи. Създайте рекламни материали с призив, създайте основните етапи на строителството, напишете образователни статии (направете видео), разработете мобилно приложение.
7. Междинни резултати (оценка на спазването на крайни срокове, обеми и други зададени KPI)
8. Анализ. Брой изтегляния на приложения и брой използвания на приложението

Накратко за основното

Сега ще кажа една бунтовна мисъл, но... Дигитален маркетингтова, разбира се, е готино, това е бъдещето, но за повечето фирми (особено малките) просто няма нужда. Поне засега.

Следващите няколко години. Всичко това са трикове и трикове, които, ако променят ситуацията, ще бъдат само в рамките на 0,0001 процента.

Единственото нещо, което може да бъде уместно в рамките на тази тема, е фундаментална промяна във вашия бизнес. Как например антенната телевизия се е променила в интернет телевизия.

Всичко останало, повтарям, чипс, нищо повече. Резултатът от баснята: силата не е в красивите интерактивни икони на сайта. Силата е в правилната доставка.

P.S. Помните ли, казах ви, че QR кодовете не работят в Русия? Спомням си една доста интересна история.

3 собственици на много известен фитнес клуб (толкова жълт, с американски корени) спориха дали да използват QR кодове в рекламата или не. Решението се роди доста бързо.

Тестовият период е 2 седмици. С повече от 300 души, минаващи покрай този банер на ден, колко хора мислите, че са станали собственици на чисто нова хрупкава петхилядна банкнота?

един! Един човек в продължение на 2 седмици дойде да изясни дали това е шега. В резултат на това той получи 5000 рубли, а собствениците бяха уверени, че QR кодовете не трябва да се използват в рекламата. Това обаче беше преди повече от година, така че нещата може да са се променили. Но не съм сигурен.

Здравейте! В тази статия ще говорим за такъв инструмент за промоция като дигитален маркетинг.

Днес ще научите:

• Какво е цифрово;
• На кого му подхожда;
• Какво са цифрови инструментимаркетинг;
• Как да приложим стратегия за дигитално промоциране.

Отдавна отминаха дните, когато рекламните съобщения се разпространяваха изключително чрез офлайн канали. В 21 век, векът на високите технологии, доминират електронните цифрови комуникационни канали с потребителите.

Какво е дигитален маркетинг

Дигитален или дигитален маркетинг е средство за комуникация с потребителя, която се осъществява чрез спец цифрови каналикато: смартфони, компютри, таблети, телевизия, радио, цифрови екрани. Освен това дигиталният маркетинг има своето въплъщение в офлайн канали под формата на връзки към електронни ресурсии QR кодове.

Дигиталният маркетинг включва персонализиран подход, което означава, че трябва да имате представа за нуждите, предпочитанията, интересите и други данни на вашия потенциален клиент.
Целият процес на изграждане рекламна кампанияв Интернет може да се изрази в пет основни етапа:

1. Определете целите на вашата цифрова рекламна кампания (увеличете продажбите, привлечете потребители, вземете данни и т.н.), разработете стратегия;
2. Изберете канали за разпространение на съобщението;
3. Формулирайте комуникационно съобщение, представете го във форма, съответстваща на избраните канали;
4. Стартиране на рекламна кампания;
5. Редовно следете и анализирайте рекламната кампания, коригирайте при необходимост.

В допълнение, дигиталният маркетинг, въпреки разнообразието от канали за разпространение, е за предпочитане за привличане на активни интернет потребители.

Друга особеност на дигиталния маркетинг е неговата информационна насоченост. Следователно, ако целта ви е само продажби, тогава дигиталния маркетинг не е за вас. Но цифрови технологиище свърши чудесна работа за повишаване на осведомеността за вашата марка и предоставяне на информация за продукта на потребителя.

Следните са предимствата на дигиталния маркетинг:

• Бързо нарастване на познаваемостта на марката;
• Сравнително ниска цена;
• Възможност за контрол и корекция;
• Ненатрапчивост.

Видове и инструменти на дигиталния маркетинг

Има два вида дигитален маркетинг: разпространяван в онлайн пространството и разпространяван в офлайн пространството. Всеки от видовете от своя страна има свои собствени инструменти за изпълнение. Нека ги представим в таблица.

Онлайн пространство		офлайн пространство
	Оптимизирайте за потребителски заявки, това ще доведе до повече посетители	QR кодове на различни източници	Поставете QR кодове в различни източници с бонуси и подаръци
	Пряко свързано с оптимизацията. Представлява реклами (линкове), които се показват на ресурси с тема, съответстваща на рекламата
	Това е рекламно изображение, което се намира във всяка част от страницата на избрания от вас интернет ресурс	ТВ реклама	Скъп, но ефективен канал за промоция. Да покрием максимална сумапублика
	Персонализирани рекламав социална мрежа, водеща до вашия уебсайт (страница)	радио реклама	Това също не е канал за промоция на бюджета, но ви позволява да уведомявате голям бройот хора
		SMS съобщения	Кратки SMS съобщения с информация за промоции и нови продукти
Push и изскачащи прозорци

Повечето ефективно решениеще бъде комбинация от няколко инструмента едновременно. Това ще ви позволи да достигнете до възможно най-голяма аудитория.

Стратегии за дигитален маркетинг

Ако решите да приложите дигитален маркетинг във вашия бизнес, тогава първото нещо, което трябва да направите, е да разработите стратегия. За да ви улесним, ще ви представим стъпка по стъпка алгоритъм за компилирането му, след което ще дадем пример.

1. Разработете целите на вашата цифрова рекламна кампания. Те трябва да бъдат дигитализирани, тоест представени като конкретни числени стойности. Например, увеличете трафика на уебсайта с 40%.
2. Определете целевата аудитория на рекламната кампания. Тя трябва да съответства на целевата аудитория на продукта, който рекламирате.
3. Определяне на конкурентно предимствопродукта, който ще рекламирате (или компанията като цяло). Ще трябва да ги изразите в комуникационното съобщение.
4. Изберете каналите за разпространение на комуникационното съобщение. Препоръчваме да изберете няколко канала.
5. Разработете комуникационно послание, както и неговия дизайн, съответстващ на избраните канали.
6. Изчислете бюджета и задайте срокове.
7. Помислете за показатели за измерване на ефективността за всеки канал.
8. Контрол, анализ на резултатите и коригиране при необходимост;

Пример.Представете си, че сме "Волосатик", където предлагаме продукти за грижа за косата. Магазинът се намира в Москва и продаваме само в Москва. Наскоро пуснахме нов продукт - малинов шампоан против пърхот и искаме да информираме целевата аудитория за новия продукт чрез дигитален маркетинг. Цената на шампоана е 600 рубли на 200 мл.

1. Цел: да се предаде информация за новия продукт на 60% от целевата аудитория;
2. Целева аудитория: посетители на нашия онлайн магазин, живеещи в Москва, на възраст от 20 до 55 години със суха коса и пърхот, ниво на доход от 50 хиляди рубли на месец;
3. Конкурентно предимство: естествен състав, ефектът от приложението, потвърден от експерти, оригинална опаковка, необичаен богат аромат на малина.
4. Канали: контекстна рекламаи разпространение по имейл;
5. Комуникационно съобщение.

1. Бюджет и условия: 3000 рубли за 14 дни;
2. Показател и контрол на ефективността: Честота на кликване (CTR) - показва колко потребители са кликнали върху връзката в рекламата.

Дигитална агенция

Последната точка, за която бих искал да говоря, са дигиталните агенции. В сравнение с обикновените рекламни агенции, услугите на дигиталните агенции са за популяризиране на продукти в интернет или с помощта на мрежата и високите технологии.

Услугите на цифровите агенции включват:

• Разработка и поддръжка на уебсайтове;
• Популяризиране в блогове, групи в социалните мрежи и други тематични сайтове;
• Провеждане на рекламна кампания в интернет;
• Провеждане на други събития с използване на високи технологии и Интернет. Например провеждане на състезание в търговски центърна базата на мобилно приложение.

Целта на дигиталната агенция е да прехвърли потребителя от офлайн в онлайн пространството, тоест да увеличи продажбите през интернет.

HSE направи много добър курс за професионални търговци. За мен основната му ценност е дълбоката експертиза, опитът на практикуващите учители и новите връзки с интересни, мислещи хора. Прекрасен бонус за феновете на ученето през целия живот като мен е възможността да посещават безплатно всички лекции от тази програма през следващите две години. Ще дойда!

Анна Скоробогатова, ръководител маркетинг, PwC Русия

Преди да започна програмата, не съм си поставял други цели, освен развитието на професионални умения. Но няколко месеца след като защитих стратегията, ми преподадоха урок по управление на отдела за дигитален маркетинг и ми беше поверено развитието му в моята компания. Самият учебен процес също надмина очакванията ми: концентрирани и структурирани знания от водещи експерти, вдъхновяващи казуси и комуникация с професионалисти и съмишленици! Препоръчвам програмата на търговци с добър опитофлайн и желание за по-нататъшно развитие, както и мениджъри, които искат по-ефективно да управляват своите екипи и контрагенти.

Наталия Селезнева, гл маркетингови комуникации, Синджента

С голямо удоволствие изслушах курса „Маркетингова стратегия в дигиталните технологии“.Бих искал да отбележа практическата насоченост на предоставения материал - всички преподаватели са практици в такава нова бизнес област за Русия като дигитализацията на маркетинга. Финалната работа се превърна в работна концепция за дигитални проекти, които в момента са в процес на изпълнение. Специални благодарности на ръководителя на курса Евгений Бармин за ценните съвети за изграждане на взаимоотношения с доставчиците на услуги.

Анна Баскова, ръководител на маркетинговия отдел, SAS

Програмата Marketing Strategies in Digital е това, което търсех на образователния пазар. Имах нужда от обемна, но дълбока дигитална образователна програма, защото в този момент извършвах дигитална трансформация и разбрах, че собствените ми знания не са достатъчни. В резултат на това получих цялостно разбиране и способността сам да прилагам дигитални маркетингови стратегии и дори използвайки примера на напълно различни области, както момчетата от B2B, B2C изучаваха в групата. Е, запознанството с учители - най-добрите практици, е просто безценно, нисък поклон.

Антон Смирнов, ръководител на директни продажби, ръководител на проекта за цифрова трансформация, Panasonic

Дигиталните стратегии обхващат всички въпроси, свързани с това как дадена компания ще продава услугите си през интернет: какви канали и инструменти ще се използват, колко пари ще са необходими, какви ще са резултатите и т.н. Естествено, разработването и внедряването на това план трябва да се занимават от специалисти - Дигитални стратегии, за които ще говорим днес.

Управляването на бизнес днес рядко е пълно без използването на Интернет технологии. Всяка уважаваща себе си компания има поне собствен уебсайт и периодично рекламира услугите си в социалните мрежи. Това е наистина ефективно по отношение на привличането на клиенти, така че бизнесът започна активно да развива този подход и да прилага така наречените дигитални стратегии.

Дигиталната стратегия се отнася до план за постигане на целите на компанията с помощта на цифрови инструменти. По правило подобни стратегии обхващат всички въпроси, свързани с това как дадена компания ще продава услугите си през Интернет: какви канали и инструменти ще се използват, колко пари ще са необходими, какви ще са резултатите и т.н. Естествено, специалистите трябва участват в разработването и изпълнението на този план - за който ще говорим днес.

Между другото, в нашата страна представителите на тази професия често се бъркат с SMM специалисти. Но тази гледна точка е фундаментално погрешна, тъй като обхватът на Digital Strategist обхваща по-широк диапазон.

Кой е дигитален стратег

Дигитален стратег е специалист, който използва възможностите на дигиталната среда за постигане на бизнес целите на компанията. За да укрепи марката, Дигиталният стратег провежда проучвания, анализи, определя ефективни начини за използване на медийните ресурси и разработва Дигитална стратегия за всяка отделна организация.

В превод от английски Digital означава "цифров". По този начин говорим за „дигитален стратег“ – човек, който добре преценява възможностите на дигиталния свят (среда) и може да приложи знанията си, за да състави стратегия (план), която позволява решаването на определени проблеми. Трябва да се отбележи, че цифровият свят трябва да се разбира не само като Интернет с неговите услуги и ресурси, но като цифрови технологиикоито хората използват ежедневно.

Първите цифрови стратези започнаха да се появяват в западните страни, когато компаниите започнаха да разглеждат цифровите технологии като мощен инструмент за правене на бизнес. У нас такива специалисти все още не са много търсени, а представители на водещи рекламни агенциите казват, че в близко бъдеще нуждата от тях ще се увеличи. Така спокойно можем да кажем, че професията Дигитален стратег е такава професия на бъдещето.

Сега нека видим каква е разликата между SMM специалист и дигитален стратег. Първият е наистина добър в рекламата и привличането на вниманието към услугите на компанията социални мрежи. Вторият провежда допълнителни проучвания на целевия пазар, анализира конкурентни организации, намира източници на растеж в бизнеса и прави всичко, за да заинтересува точно „правилните“ хора. С други думи, дигиталният стратег не само разбира механизмите за популяризиране на продукт или услуга в мрежата, но също така е добре запознат с посоката на дейност на една организация.

Основните отговорности на дигиталния стратег включват:

• планиране и прилагане на завладяващи стратегии;
• анализ на маркетинговата и комуникационна дейност на конкурентите;
• развитие на многоканални инициативи и механизми.
• координация и контрол на работата на членовете на екипа, участващи в подготовката и прилагане на цифрови стратегии;
• разработване на индивидуални показатели за ефективност и препоръки за по-нататъшно подобряване на бизнеса.

Какви качества трябва да притежава един дигитален стратег?

В 21 век бизнес стратегията на една компания задължително трябва да включва „дигитален“ компонент. В същото време неговият потенциал не може да бъде надценен, особено ако е включен интелигентен дигитален стратег, който вижда през поведението на публиката, знае как да преживее ситуацията през очите на клиента и да предвиди стъпките на конкурентите. Ето защо е важно представителят на тази професия да има познания в области като:

• Правя бизнес;
• психология (поведенчески фактори на целевата аудитория);
• цифрови технологии;
• реклама.

От това следва следното умения и способности на дигитален стратег:

• изследвания - търсене и анализ на информация;
• реторика - способността за правилно изразяване на идеите;
• планиране;
• съвместна дейност.

За да изпълнява ефективно своите отговорности, цифровият стратег трябва да притежава следното лични качества, как:

• внимание към детайлите;
• комуникация;
• организация;
• креативност;
• развито логическо мислене;
• системно мислене.

По този начин, дигитален стратег- професионалист с широк поглед в областта на маркетинга, медийното планиране и разбиране на поведението на потенциалните клиенти на компанията. Този човек трябва да бъде целенасочен, инициативен, активен и, което е важно, да може да мисли не за части, а за картината като цяло.

Предимства да бъдеш дигитален стратег

Заплатата на начинаещ дигитален стратег като правило "започва" от 40 хиляди рубли на месец, а професионалистите в тази област могат да получат 120 хиляди рубли или повече.

В индустрията Дигитален маркетингПовечето от специалистите са млади хора, поради което в агенциите и отделите се поддържа неформална атмосфера.

Повечето дигитални стратези работят със собствен екип, който събират въз основа на личните си предпочитания и необходимото ниво на професионализъм. Благодарение на това работният процес най-често протича в спокойна и комфортна атмосфера на общо разбиране и доверие.

Такава работа е добър начин за самореализация, особено за творчески човек, който има нестандартно мислене. Когато разработвате стратегия, можете да използвате почти всеки свой талант.

Недостатъци на професията дигитален стратег

На позиции на дигитален стратегпочти невъзможно е да се отпуснете и да се отдадете на „нищоправене“. Специалисти, заети в големи компании, винаги се занимават със срокове, които често са несравними с количеството работа. Но времето е пари и стратегът трябва да бъде възможно най-продуктивен, за да изпълни задачите.

Отговорността за ефективността на дигиталната стратегия обикновено се носи единствено от стратега. Следователно той трябва да бъде подготвен за прояви на недоволство на клиентите поради факта, че не всички негови идеи и разработки работят, както е планирал.

Къде мога да си намеря работа като дигитален стратег?

Директно специалността "Дигитален стратег" днес не е предвидена в нито една университетска програма. Тези, които искат да се реализират в тази посока, за начало могат да получат образование в такива области като.