Какво е CRM. Bitrix24 е честен преглед на CRM за бизнеса. Кой подхожда? Как да използвам? Свързване на социални мрежи и месинджъри

Как да избера 1C-Bitrix: лиценз за управление на сайт, който е подходящ за мен?


Продуктът "1C-Bitrix: Управление на сайта" включва 4 лиценза - "Старт", "Стандарт", "Малък бизнес" и "Бизнес". Вижте удобната подробна таблица за сравнение на лицензи, която ясно показва функционалността на всеки от тях.

2. Свържете се с нашите партньори за ревизии. Как да изберете правилния разработчик е описано тук.

3. Можете също да надстроите до по-стар лиценз, който съдържа по-разширени функции.

1C-Bitrix има ли абонаментна такса?

Няма абонаментна такса.

В рамките на една година след закупуването на софтуерния продукт 1C-Bitrix можете да изтеглите и инсталирате безплатно всички издадени актуализации за вашия лиценз. След една година, ако искате да продължите да получавате актуализации, ще трябва да закупите подновяване на лиценза.

Подновяване на благодатта
След като актуализациите изтекат, можете да ги подновите в рамките на един месец с отстъпка от 22% от цената на вашия лиценз. Периодът на актуализация се удължава точно с една година от края на предходния период.

Стандартно подновяване
Ако е изминал повече от месец, можете да закупите удължаване по стандартната опция срещу 60% от цената на вашия лиценз. След като подновите лиценза си, актуализациите стават активни за още една година. Ще можете да изтеглите и инсталирате най-новите актуализации, както и всички, които са излезли от предишния период.

Колко време е валиден лицензът?

След като закупите лиценз, можете да използвате всичките му функции за една година.
Дори и да не закупите удължаване за следващата година, след изтичане на годината на лицензионна дейност, сайтът няма да се изключи и ще продължи да работи.

След като заплатите правото да използвате програмата, вие получавате едновременно два лиценза:

1. Стандартен- позволява ви да използвате продукта, да получавате актуализации, да инсталирате решения от Marketplace. Срокът му на валидност е една година. След това е необходимо удължаване.

2. Ограничен- което дава право на използване на продукта без достъп до актуализации и решения от Marketplace. Ограниченият лиценз се предоставя не по писмено споразумение, а по EULA (Лицензионно споразумение с краен потребител) и не се отчита счетоводно. Целта му е да потвърди законността на използването на софтуерния продукт от клиента след период от една година.

Срокът на Ограничения лиценз е същият като срока на изключителните права за софтуер(съгласно член 1281 от Гражданския кодекс на Руската федерация).

Битрикс24 (Битрикс24) е повече от CRM система, Битрикс24 е софтуерно-хардуерен комплекс, който служи за създаване на единно фирмено работно пространство, в което служителите комуникират; споделят мислите си; изготвя, обменя и одобрява документи; поставяйте задачи един на друг; извършване на транзакции; обработваме входящи заявки от клиенти от сайта и имейлите на компанията; създават и преглеждат работни инструкции; организиране на срещи за планиране; комуникирайте чрез текстови, гласови и видео чатове; да докладва на ръководителя за извършената работа; приемате обаждания и ги извършвате на клиенти; правете планове и уговаряйте срещи; да се състезават в активността в рамките на портала; работа в рамките на автоматизирани алгоритми, заложени при внедряването на системата и много други.

Нека разгледаме по-подробно всеки от инструментите на CRM системата Bitrix24.

Контакти и фирми в Битрикс24 crm

В обектите Контакти и Фирми на системата Bitrix24 CRM се съхраняват и редактират данните за контакт на Вашите клиенти.

Обектът Контакти се използва за съхраняване на информация за лица. Ако компанията продава продукти на крайни потребители, тогава този обект ще показва клиентите на компанията. Ако компанията работи по системата B2B, тогава обектът Контакти ще съдържа данни за лицата за контакт на компаниите.

Същността на компанията съдържа данните за контакт на клиентите юридически лица. И двете образувания са много сходни на външен вид. Те съдържат полета с данни (телефонни номера, адреси, типове, имейл, отговорно лице и т.н.) Ако ви липсва някаква собствена стойност, винаги можете да я добавите и да я използвате за четене, в бизнес процеси и други обекти .

Тази фигура показва списък с компании. Показва стандартни полета. Ако имате нужда, списъкът може да бъде персонализиран според вашите специфики, като направите задължителните полета видими.

Вградената филтърна система ще ви помогне да изберете компании по всякакви области и условия.

Поръчайте консултация

Bitrix24 има вградена корпоративна социална мрежа, в която служителите могат да обсъждат работни въпроси, да гласуват, да обменят мнения и да съобщават важни фирмени новини. Когато използвате този инструмент, вече не възниква въпросът как да се уверите, че всички служители са запознати със заповедта или заповедта на главата. Системата автоматично определя всеки, който е отворил такъв документ.

Използване на функционалността на социалните мрежи в Bitrix24, вече не губите ценно време за преходи от отдел в отдел, за да съберете необходимата информация или да координирате по-нататъшните си действия.

Прехвърляйте файлове, прикачвайте снимки, видеоклипове към дискусията. Следете темата, която ви интересува, за да не пропуснете важна информация или ценното мнение на вашите колеги.

Води в Bitrix24

Lead (lead, target lead) - потенциален клиент, който по един или друг начин е реагирал на маркетинг комуникации. В системата Bitrix24 CRM има Lead entity. Може да се използва за различни цели.

В Leads можете да събирате заявки към уебсайта на компанията за по-нататъшна обработка от мениджъри. Лийд може да бъде създаден след пропуснато обаждане от клиент до компанията или може да се генерира лийд от входяща поща към пощенска кутия, която е регистрирана в системата.

В системата Lead можете да решите различни въпросиот закупуване до техническа поддръжка за вашите продукти. Водещият субект има поле за статус, което е индикатор за напредъка на работата и ясно информира етапа, на който се намира всеки контакт с компанията. Lead съдържа полета със съдържание на продукта, информация за контакт с потенциални клиенти и, ако желаете, можете да конвертирате данните от Lead в сделка или просто да въведете информация за контакт в обектите Company и Contacts.

Водещият обаче, подобно на други субекти, има служител, отговорен за изпълнението му. В рамките на Lead можете да създавате събития и да изпращате оферти.

Поръчайте консултация

Оферти

В системата Bitrix24 CRM обектът Оферта служи като междинна връзка между Водещия (кандидатстващ към компанията) и Сделката (извършващ дейности, тясно свързани с взаимни разплащания). Не всички компании използват функционалността на офертите; често сделката следва незабавно следването. Ако вашата компания изисква дългосрочно споразумение за цената на даден продукт или е необходимо да се опишат характеристиките на продукта и неговите конкурентни предимства, тогава ще ви бъде трудно да се справите без тази функционалност.

Подобно на други обекти на Bitrix24, Офертите имат статус, чрез който е лесно да се определи състоянието, в което се намира даден документ. Това значително помага за проследяване на скоростта на работа както на служителите на компанията, така и на клиентите. Като част от предложението можете също да създадете свои собствени полета, за да отразявате всяка информация за услугата. От Офертата, за разлика от Lead, можете да фактурирате клиента си за плащане. Генерираният документ може незабавно да бъде изпратен на пощата на вашия клиент от услугата Bitrix24.

Същността на сделката в системата Bitrix24 CRM има една от най-важните стойности, т.к. обменя информация и показва всички данни за текущи работни процеси, свързани с финансови въпроси.

Сделките имат стандартни полета, в които можете да въведете необходимите данни, да свържете директории на съществуващи контакти и фирми. С помощта на връзки в системата Bitrix24 можете да свържете други обекти (Възможен клиент, Оферта, Акаунт) към сделки. Това ви позволява да проучите в детайли напредъка на транзакцията от момента на контакт до края на транзакцията.

В рамките на обекта Deal можете да изградите различни бизнес процеси на компанията. Ако вземем за основа вида на сделката, тогава е възможно да се организира не само продажбата на стоки, предоставянето на услуги, но и закупуването на стоки и потреблението на услуги на организации на трети страни. С помощта на филтърната система винаги можете да отделите транзакциите, от които се нуждаете, от общата маса. Задачите и събитията в календара ще ви помогнат да контролирате изпълнението на транзакциите.

Поръчайте консултация

Битрикс24 акаунти

Акаунтът е класика във всяка CRM система, в този случай Bitrix24 не е изключение. Като част от тази функционалност можете да съставите документ и да го отпечатате за представяне на клиента. След регистрация можете веднага да го изпратите по имейл. Ако преди това сте въвели в системата факсимиле от подписите на отговорни лица и печата на организацията, тогава документът ще бъде създаден вече подписан.

Акаунтът, подобно на други обекти, има статус, който отразява текущото му състояние. Ако имате 1C Trade Management или 1C Accounting, тогава на платените тарифи Bitrix24 можете да настроите обмена на информация относно плащанията на сметки, което автоматично ще промени състоянието на акаунта.

На практика това е много удобен механизъм, особено за фирми с голям документооборот.

Отчети и фуния за продажби

В системата Bitrix24 CRM има много отчети, които ви позволяват да анализирате различни данни. Дори стандартните отчети са достатъчни, за да покрият повечето от възникващите нужди на мениджърите различни нива. Ако някой отчет не може да покаже необходимата информация, тогава имате възможност да създадете свой собствен.

Един от основните отчети за сделките е Sales Funnel. Ако искате да се запознаете подробно с неговите възможности, то това може да стане.

Вторият най-важен доклад с право може да бъде признат за доклада "Извършен от ръководители". Този отчет в системата Bitrix24 CRM ви позволява да покажете Главна информацияотносно действията на потребителя.

Въз основа на този отчет можете да направите изводи за ефективността на отдела за продажби, т.к. преди сключване на сделки е необходимо да се премине през много етапи и да се предприемат много действия (обаждания, срещи, писма).

В това видео можете да се запознаете с общо описаниеработа в CRM модула на системата Bitrix24.

Поръчайте консултация

Битрикс24 диск

Системата Bitrix24 CRM има пълноценно съхранение на всички файлове. Това е чудесен инструмент, който ви позволява да синхронизирате работните си файлове на различни места. Bitrix24 Disk ви позволява да прикачвате файлове, намиращи се в популярни хранилища Dropbox, Google disk, Yandex disk, Box, OneDrive към вашето работно пространство. Дискът Bitrix24 има много предимства. Първо, тази функционалност ви позволява да контролирате версиите на файловете и винаги можете да проследявате историята на промените. Второ, можете да редактирате файлове дори от портала, като използвате функционалността на Google или MS онлайн едновременно от група служители.

Трето, дискът Bitrix24 има възможност да одобрява и одобрява документи. Това е особено важно за някои видове бизнес. Четвърто, можете да управлявате правата за достъп до файлове на ниво отдели, отдели и само отделни потребители.

IP телефония

Bitrix24 е една от малкото CRM системи, които имат вградена IP телефония. Трябва също да се отбележи, че Bitrix24 има способността да интегрира всякаква телефония на трети страни. Това означава, че ако в момента имате IP-телефония от друг доставчик и наемете стационарен номер там, тогава можете да го свържете с портала Bitrix24 напълно безболезнено. В същото време получавате отлична възможност да пишете разговори и да добавяте информация за обажданията в обектите на системата Bitrix24 CRM.

В тази система можете да прехвърляте входящи и изходящи повиквания към други специалисти по време на разговор; също така по време на разговор е възможно да създадете обекти „Контакт“ и „Водещ“ за удобство на мениджъра.

Например, клиент ви се обажда и иска да изясни наличността на продукт, а по време на разговора мениджърът създава водещия обект, попълва задължителните полета и изпраща тази информациязаинтересовани страни за по-нататъшна обработка. В резултат на това се създава Lead, който ще съдържа информация, попълнена от мениджъра, както и запис на разговора (ако тази опция е била активирана).

Не толкова отдавна системата добави възможността за свързване на стационарни телефонни апарати към ip-телефония за удобство на потребителите. И сега можете да се обаждате от познати и любими устройства.

Поръчайте консултация

Бизнес процеси

На пазара на CRM системи има доста продукти, които в момента могат да се похвалят с високо ниво на "гъвкава" автоматизация. Става дума за бизнес процеси. Много компании преминават към процесен тип управление на дейността, т.к. класическата функционална схема (йерархия) вече е доста остаряла и не отговаря на съвременните реалности. Днес е задължително максимална скорости съгласуваност на персонала, за да може предприятието да издържи на конкуренцията, т.к. в много ниши вече е доста пренаселено.

Bitrix24 е CRM система, която вече разполага с гъвкава система за изграждане на бизнес процеси чрез задаване на задачи и контрол на преминаването на документи, транзакции и др. образувания.

Ако по-рано беше необходимо постоянно да се наблюдава провеждането на транзакцията, да се изтегли мениджърът, за да изясни времето и напредъка на процеса на продажба, сега с функционалността на бизнес процесите можете спокойно да се справите с вашата функционалност, а самата система контролира коректност на извършване на бизнес и спазване на сроковете. Ако сроковете са нарушени, системата ще ви уведоми за това.

Бизнес процесите са нещо повече от контрол, бизнес процесите са възможност за извършване на изчисления и получаване на произволни данни според зададени параметри. Можете да прочетете малко повече за функционалността на Бизнес процесите

Календари

Bitrix24 разполага с многостепенна система от календари, в които можете да записвате събития като задачи, срещи, обаждания, писма. Календарите присъстват в рамките на проекта (групи по интереси), интранет групи, личен календар на служителя. В момента Bitrix24 има много удобна функция за интегриране на календари на трети страни в CRM системата. Можете да прикачите вашия календар към портала и да въведете важни събития в него, така че да се отразяват в обичайния ви телефонен интерфейс.

Можете да прочетете повече за функционалността на календарите и планирането.

Поръчайте консултация

Структурата на фирмата

CRM системата Bitrix24 разполага с необходимия инструмент за кадрова работанаречена "Структура на фирмата". Този инструмент ви позволява графично да създадете йерархична схема на подчинение и взаимодействие на отделите, отделите и отделните служители в рамките на една и съща компания. На базата на структурата на компанията се изгражда субординация, а с нея и правата за достъп до документи и обекти в рамките на Битрикс24.

Този инструмент ще бъде оценен от всички нови служители на компанията, които току-що са пристигнали и все още нямат цялата информация кой за какво отговаря и към кого могат да се обърнат в случай на проблемна ситуация, която е извън тяхната компетентност.

Мобилно приложение

Отивате на среща или бизнес пътуване? Вземете със себе си мобилен телефон, който ще съдържа вашия Bitrix24. Основната функционалност е достъпна в операционна система iOS и Android. Ще можете да преглеждате транзакции, потенциални клиенти и други обекти по време на пътуването; свържете се с колеги чрез гласова или видео линия (ако интернет каналът позволява); прочетете документа; възложи задача на служител и много повече.

Можете да прочетете повече за мобилния клиент

Изтегляне на bitrix24

Всъщност в Bitrix24 може да бъде изтеглен само клиентът Desktop, който е инсталиран на компютъра на служителя и служи като система за обмен на съобщения и известия от портала. Тази системаможе напълно да замени Skype и други месинджъри в компанията, т.к. Bitrix24 има основното предимство - сигурността на комуникациите. Ако имате корпоративен портал, тогава вашите комуникации обикновено ще преминават само във вашия сървър.

Използвайки настолния клиент, можете да провеждате разговори към обикновена телефония или видео разговори с вашите колеги. Това е особено вярно, когато вашите служители се намират в различни градове и държави. Също така десктоп клиентът се използва за синхронизиране на файлове от облака към локалния компютър и обратно.

Поръчайте консултация

Срещи и срещи

Във всяка компания рано или късно започват да провеждат срещи и планови срещи. Тези дейности помагат за колективно решаване на общи задачи и при определени обстоятелства допринасят за бързото разрешаване на проблемите. Функционалност на Bitrix24 - Срещите и плановете ще помогнат за постигането на такива резултати.

Повдигайте въпроси, пишете коментари, поставяйте задачи точно по време на срещата за планиране и тогава производителността на такива събития ще се увеличи значително. Важно е да записвате всички изразени мисли и предложения. За тази цел се избира секретар, който води всички бележки по време на срещата. Тези събития включват задължително участие на определени заинтересовани страни, така че Bitrix24 предоставя възможност да уведомите всички участници в събитието и да го включите в плановете на служителите, така че да не забравят за него, потапяйки се в бездната на работните задачи.

Обмен на данни с 1C

Bitrix24 е продукт на 1C-Bitrix, т.е. дъщерно дружество на безспорния лидер на програми за управление и счетоводство. Без преувеличение можем да кажем, че 1C притежава повече от 50% от пазара, което означава, че интеграцията с продуктите на тази компания е просто задължителна за всяка CRM система. в противен случай цялата информация за транзакциите и плащането на сметки ще бъде просто информационна и няма да ви позволи да автоматизирате напълно работния процес на компанията.

В допълнение към обмена на информация за статуси на плащане и нови поръчки, Bitrix24 наскоро въведе функционалност, която ви позволява да публикувате всякакви отчети от популярни конфигурации 1C (Trade Management 11 и Enterprise Accounting 3.0). Тази функционалност ще бъде оценена от мениджъри на различни нива, т.к на този моментте трябва постоянно да влизат в програмата, за да получат някакъв отчет, въпреки че не работят постоянно в тази програма.

Имате ли някакви въпроси?
Имате ли други задачи или не разбирате как да ги направите?

Задачи и проекти в Битрикс 24

С Bitrix24 можете напълно да автоматизирате работата на компанията. Контролни списъци и шаблони за задачи, конструктор на документи и филтри - огромен брой подръчни инструментиви помогне да направите бизнеса си още по-ефективен. Поставете задачи на подчинените, оценете работата, вземете предвид изразходваното време, планирайте срокове в диаграмата на Гант. Разработете система за мотивация въз основа на доклади. Планирайте срещи с клиенти и срещи в календари. Винаги ще знаете какво правят вашите служители и накъде се е насочил вашият екип.

Сътрудничество с документи в Bitrix24

Документите се създават, за да се работи с тях - да се правят промени, допълване, коригиране. Затова организацията на работа с документи е много важна за цялостната ефективност на фирмата. Обсъждайте, правете промени, преглеждайте историята на промените, използвайте интелигентно търсене, съгласувайте и одобрявайте документи направо във вашия Bitrix24.
С Bitrix 24 можете да спестите много, защото вече не е необходимо да купувате офис софтуер! Съхранение в облака Bitrix24.Disk е интегриран с GoogleDocs и OfficeOnline и позволява на няколко служители да работят с документи едновременно направо в браузъра.

Планиране в Bitrix24

Искате ли да направите процеса на планиране на работното време във вашата компания прост и ефективен? Комбинирайте лични календари на служители и работни групи - и задачи в една календарна мрежа. Включете напомняния за предстоящи събития - системата ще ви напомня за тях.
Графикът на отсъствието ще ви помогне да планирате отпуските в компанията, така че отсъствието на служители да не се отразява на цялостната работа.
Провеждайте срещи и срещи за планиране, канете участници, определяйте времето и мястото на срещата. Участниците виждат дневния ред на срещата за планиране и добавят доклади сами. Резултатите от дискусията се записват в протокола, след резултатите от срещата незабавно се поставят задачи на служителите.

Битрикс 24 бизнес процеси

Bitrix 24 осигурява лесно и удобно създаване и управление на бизнес процеси във всяка организация. Можете да работите както със стандартни операции, така и да персонализирате свои собствени. Плащане на фактури, осчетоводяване на вътрешна и изходяща документация, изпълнение на приложения, фактури - сега тези операции няма да отнемат допълнително време. С помощта на настройките можете да регулирате работата на системата според вътрешни правилаи режим на работа. Никога досега бизнес автоматизацията не е била толкова достъпна, бизнес процесите Bitrix24 значително повишават ефективността на служителите на компанията.

CRM в Bitrix 24

CRM Bitrix24 е удобна система за управление на взаимоотношенията с клиенти, партньори и доставчици, ключът към отличните продажби и подобряването на бизнес ефективността. Съхранявайте контакти, пишете писма и се обаждайте, извършвайте транзакции, издавайте фактури и анализирайте „фунията на продажбите“ в Bitrix24 CRM, докато CRM системата записва цялата история на вашето взаимодействие. CRM системата Bitrix24 предоставя неограничени възможности за изграждане на дългосрочни взаимоотношения и задоволяване на всякакви изисквания на вашите клиенти. За 12 служители можете да ползвате CRM система Bitrix24 е безплатен. Ако това не е достатъчно - използвайте нашия промоционален код Bitrix24

CRM Bitrix24 лесно се конфигурира за работа във всяка компания, има интуитивен интерфейс и удобни режими на представяне под формата на списъци и канбан.

CRM маркетинг в Bitrix24

Създател на уебсайтове в Bitrix 24

Създавайте уебсайтове и целеви страници в прост и удобен конструктор на уебсайтове Bitrix24, за да рекламирате стоки, услуги, събития за вашата компания или за клиенти.
Уеб сайтът Bitrix24 не се нуждае от специална интеграция със CRM, той вече е създаден в CRM. Всички контакти на клиенти, които ви пишат от сайта или ви се обаждат, веднага се въвеждат в CRM и влизат в работата на мениджърите.
Изберете тема, лесно сменяйте текстове, фонове, изображения, добавяйте нужните готови блокове от каталога. Веднага ще видите как ще изглежда сайта на компютър, таблет, смартфон, сайтът е адаптиран за всички резолюции и устройства. Той е удобен за SEO и е готов за индексиране от търсачките.
Сайтовете на Bitrix24 се хостват безплатно в домейна bitrix24.site. Можете също така да свържете всеки ваш домейн към сайта!

Мобилно приложение

Концепцията за CRM (Customer Relationship Management) означава, че различни бизнес инструменти се комбинират в една добре функционираща система. Вместо Excel таблици, месинджъри, много документи и тичане из офисите, остана само една услуга. Включва програми за събиране на клиентски данни, управление на транзакции, мониторинг на мениджъри, анализи и прогнози. Опростява рутината, ускорява приемането правилни решенияи елиминира грешките.

• Предимствата на използването на такива системи:

  • Единна база данни за клиенти и контрагенти, която съхранява всички събрани данни.
  • Прозрачност и контрол върху работата на търговския отдел. Веднага става ясно кой за какви задачи отговаря и на какви етапи от сделката.
  • Отчитане и анализ на статистики за движението на поръчките. Можете бързо да определите по чия вина е паднала поръчката, да анализирате причините и да направите изводи.
  • Въз основа на статистика и анализ можете да прогнозирате приходите и да планирате развитието на предприятието.






• Автоматизация и управление на търговския отдел

  Bitrix24 включва база данни с потенциални клиенти, контакти и компании. Свързаните транзакции и задачи се обработват чрез стандартизирани процедури като полуавтоматизирани бизнес процеси. С тяхна помощ можете да организирате писма, обаждания, фактуриране, добавяне на продукти и назначаване на отговорни хора.

  Ръководителят на отдела по всяко време вижда динамиката и резултатите от работата на подчинените. За всяка операция можете да разберете времето, прекарано в нея, и да проследите проблемните етапи, да създадете „фуния за продажби“.

  CRM изчислява показатели за ефективност за всеки мениджър и съставя обобщена оценка за тях

  
  

• Интеграция със счетоводството

  Bitrix24 и 1C-Enterprise обменят данни автоматично. Служителите на търговския отдел работят само по текущи цени, складови наличности и плащания. Принципно се изключва възможността за издаване на изчерпана стока или продажба на позиция на стари цени.

  
  

• Мобилност

  Лидерът не може да губи време. Използва всяко изчакване за контрол и поръчки, ако телефонът е с мобилен CRM версия. Той ще получи отчет, ще назначи отговорник, ще нареди да издаде фактура на клиента директно от задръстване или опашка в данъчната служба.

  Нашите мобилно приложениеви позволява бързо да получавате информация за нови потенциални клиенти и сделки и да управлявате изцяло продуктовия каталог, клиентската база, задачите и плановете.

  
  
  

• Анализи и прогнози

  Събраната информация не само опростява текущата работа с купувачите. Анализът на различни показатели дава основание за коригиране и прогнозиране на плановете за продажби.

  "Bitrix24" включва 8 отчета в различни раздели, включително "фуния за продажби", суми на договори, плащания, забравени и текущи транзакции. С помощта на визуалния дизайнер можете да създавате свои собствени изчерпателни отчети.

  
  

• Безопасност

  Информационни системичастните предприятия са пълни с търговски тайни. Контактите на клиентите и подробностите по договорите трябва да бъдат строго поверителни. Bitrix24 ограничава достъпа според потребителските роли (подчинен, ръководител на отдел, директор, администратор и др.), както и по групи, отдели, отдели и конкретни служители.

  
  

• Видове CRM

  Bitrix24 е универсален. Включва функционалността на 4/5 от добре познатите CRM системи за управление на взаимоотношенията с клиенти.
  • Автоматизира оперативните процеси на маркетинг и продажби, като SFA системи;
  • Поддържа обслужване на клиенти като Service Desk;
  • Осигурява унифицирано взаимодействие със заявките на абонатите, получени по различни канали (гласова телефония, уебсайт, електронна поща) като Контактен център;
  • Натрупва данни за транзакциите, съхранява ги и ги организира, а също така осигурява интелигентна обработка на индикатори, като системи за аналитичен контрол.

  
  

"Bitrix24.CRM" не изисква инвестиции!

Функционалността на Bitrix24 осигурява всичко необходимо за организиране на дейността на компанията. Инструментите са тясно свързани, което означава, че не е необходимо да превключвате между множество услуги. Не е необходим допълнителен софтуер. Не е необходимо дълго, болезнено прилагане. Можете да започнете работа веднага след регистрация. Всеки браузър е достатъчен.

Безплатно и неограничено!

Какво crm система. Описано подробно и ясно в сайта на Megaplan