Makroekologik omillarni tahlil qilish. Korxonaning tashqi makro muhitini tahlil qilish Ilmiy korxonaning makro muhit omillarini tahlil qilish jadvali misoli

Odatda, "tashqi muhit" atamasi tashkilotdan tashqarida joylashgan va uning faoliyatiga har qanday ta'sir ko'rsatadigan sub'ektlar va kuchlarning yig'indisini anglatadi. Ilmiy adabiyotlarda struktura haqida juda ko'p fikrlar mavjud tashqi muhit. Lekin eng keng tarqalgan yondashuv shundaki, har qanday tashkilotning tashqi muhiti ikki darajaga bo'linadi: mikro va makro muhit. Keling, ularni alohida ko'rib chiqamiz va tahlil qilamiz.

Korxonaning makro muhiti - bu korxona bevosita duch kelmaydigan, ammo shunga qaramay, uning faoliyatiga jiddiy ta'sir ko'rsatadigan omillar. Bozor ishtirokchilari uchun makro muhitda Ovqatlanish Asosiy rolni tashqi muhitning siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy va texnologik jihatlari o'ynaydi. Huquqiy, tabiiy va etnik omillar ushbu tarmoq korxonalariga sezilarli ta'sir ko'rsatmaydi. Shuning uchun bozordagi vaziyatni baholash uchun STEEPLE tahlilini o'tkazish, atrof-muhit omillarining Myunxen bar korxonasi faoliyatiga ta'sirini tahlil qilish tavsiya etiladi.

Demografik muhitning asosiy belgilari aholi soni va umumiy harakatchanligidir.

Bizning korxonamiz ushbu muhit bilan bevosita aloqasi yo'q. Mahsulotlar tor ixtisoslashuv uchun mo'ljallanmagan, ya'ni. barga tashrif buyuruvchilar ham yoshlar, ham keksalar bo'lishi mumkin, ular jismoniy va yuridik shaxslar bilan muloqot qilishlari mumkin.

Iqtisodiy muhitning asosiy belgilariga aholining umumiy xarid qobiliyati kiradi. Qaysi biri joriy daromadlar darajasi, narxlar, jamg‘armalar, ishsizlik darajasi bilan bog‘liq, balki umumiy ovqatlanish korxonalari ishiga ta’sir etuvchi iqtisodiy omillar qatorida birinchi navbatda inflyatsiyani hisobga olish kerak.

Turli prognozlarga ko'ra, inflyatsiya darajasi taxminan 2011 yildagidek qolishi mumkin, biroz o'sishi yoki keskin sakrash bo'lishi mumkin.

Misol uchun, XVF prognoziga ko'ra, 2012 yilda Rossiyada inflyatsiya dunyodagi eng yuqori ko'rsatkichlardan biri bo'ladi va 7,3% ni tashkil qiladi. SHundan kelib chiqib aytishimiz mumkinki, 2011 yil kompaniya uchun inflyatsiya bo'yicha ijobiy bo'ldi, chunki mahsulot sotib olish, ijara, kommunal to'lovlar va hokazolar uchun xarajatlar biroz oshdi va korxona barqaror daromadga ega bo'ldi. Biroq, 2012 yilda inflyatsiyaning o'sishi xarajatlarning oshishiga olib kelishi mumkin va shuning uchun kafe rahbariyati vaziyatni normallashtirish uchun turli xil echimlarni izlashga majbur bo'ladi. Yechimlardan biri narxlarni oshirish bo‘lishi mumkin, bu esa kompaniya imidjiga salbiy ta’sir qiladi, chunki asosiy savdo nuqtasi xizmatlarning nisbatan arzonligi bo‘lib, inflyatsiya aholining xarid qobiliyatiga ham ta’sir qiladi, bu esa o‘z navbatida mahsulotga bo‘lgan talabga ta’sir qiladi. umumiy ovqatlanish korxonalari xizmatlari, xizmatlar narxi oshadi va talab kamayadi.

Va shunga qaramay, iqtisodiyotning nisbiy barqarorligi har qanday korxona, jumladan, kafelar uchun ijobiy omil hisoblanadi.

Mamlakatdagi iqtisodiy vaziyat doimiy emas, lekin aholining to'lov qobiliyatining pasayishi tufayli ham umumiy ovqatlanish xizmatlarini ko'rsatish bozorida o'sish dinamikasi har yili kamida 20 foizga oshadi. Bozorning yuqori o'sish sur'atlari yangi kafe, bar va restoranlarning paydo bo'lishi bilan ta'minlanadi.

Ilmiy-texnik muhit asosiy omil bo'lgan fan va texnika taraqqiyotini o'z ichiga oladi iqtisodiy o'sish Uch asrdirki, har qanday ilmiy va texnologik yangilik uzoq muddatli jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Ilmiy-texnik muhit korxona faoliyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Korxona rahbariyati ushbu sohadagi asosiy tendentsiyalarni kuzatishi kerak. Faqat zamonaviy texnologiyalar qo'llaniladi - bular kompyuterlar tomonidan boshqariladigan avtomatik mashinalar majmualari bo'lib, bu umumiy ovqatlanish sanoatiga yangi texnologiyalarni joriy etish imkonini beradi va mehnat unumdorligi va ko'rsatiladigan xizmatlarni oshirishga olib keladi.

Ilg'or uskunalar bilan ishlash uchun yuqori malakali kadrlar jalb qilingan. Biroq, davlat tomonidan qo'llab-quvvatlanmasligi va moliyalashtirilmasligi fan va texnika ishlanmalaridan to'liq foydalanishni juda qiyinlashtiradi.

Siyosiy va huquqiy muhit qonunlarni o'z ichiga oladi qoidalar davlat organlari, korxonaga ta'sir ko'rsatadigan va harakat erkinligini cheklaydigan jamoat guruhlari talablari.

Davlat tomonidan tartibga solishning muhim sababi iste'molchilarni adolatsiz biznes amaliyotidan himoya qilish zaruratidir. Korxona rahbari muayyan hududdagi korxona faoliyatini tartibga soluvchi respublika va mahalliy qonunlarni yaxshi bilishi kerak.

Umumiy ovqatlanish korxonalari faoliyati uchun 2012 yil 4 martda Rossiya Federatsiyasi Prezidenti saylovi muhim voqea bo'ldi. Qoidaga ko‘ra, prezident qayta saylanganidan keyin qonunchilik bazasi ma’lum darajada o‘zgarib, ayrim qonun loyihalari bevosita ushbu sohaga ta’sir ko‘rsatishi va u uchun ijobiy ham, salbiy ham bo‘lishi mumkin. Bu yil Rossiya Federatsiyasi Prezidenti lavozimiga ilgari ushbu lavozimni egallab kelgan V.V.Putin saylandi. Shu sababli, uning yangi qonun loyihalariga nisbatan harakatlarini oldindan aytish mumkin. Katta ehtimol bilan, vaziyat deyarli o'zgarishsiz qoladi va hech qanday fundamental o'zgarishlar bo'lmaydi. Bu allaqachon faoliyat yuritayotgan kompaniyalarga ijobiy ta'sir ko'rsatadi, chunki ular yangi qonunlarga moslashishga majbur bo'lmaydi.

Jamiyat va davlat tomonidan umumiy ovqatlanish korxonalariga qo'yiladigan asosiy talablarga quyidagilar kiradi:

• 1. Qonun hujjatlarida belgilangan zarur litsenziyalarning mavjudligi.
• 2. Umumiy ovqatlanish mahsulotlarini sertifikatlash.
• 3. Sanitariya-gigiyena qoidalari.
• 4. Umumiy ovqatlanish xizmatlarini ko'rsatish qoidalari.

Ga muvofiq Rossiya qonunchiligi litsenziyalash qonuniy yoki olishni anglatadi shaxs(sifatida ro'yxatdan o'tgan yakka tartibdagi tadbirkor) muayyan turdagi faoliyatni amalga oshirish uchun maxsus ruxsatnoma (litsenziya).

Litsenziya olish kerak bo‘lgan faoliyat turlari 17-moddada keltirilgan Federal qonun 2001 yil 8 avgustdagi 128-FZ-son «Litsenziyalash to'g'risida individual turlar faoliyati» (bundan buyon matnda 128-FZ-son Qonuni deb yuritiladi).

Ijtimoiy-madaniy muhitning tarkibiy qismlari - bu odamlarning bir-biri bilan munosabatlarini belgilaydigan asosiy qarashlar, madaniy qadriyatlar va xatti-harakatlar normalari.

Agar siz vaziyatni to'g'ri baholasangiz va muloqot orqali o'ylab ko'rsangiz maqsadli auditoriya, keyin kafe yoki restoran muvaffaqiyatli bo'ladi. Aks holda, taom va qulay ichki makon qanchalik mazali bo'lishidan qat'i nazar, u bo'sh bo'ladi.

Bu muhit Bar Myunxenga bevosita ta'sir qiladi, chunki har yili tashqarida ovqatlanish tobora ommalashib bormoqda. vaqtida ovqatlanish korxonasiga tashrif buyuring tushlik vaqti, do'stlar bilan uchrashish yoki kafeda yolg'iz o'tirish, bir piyola qahva ustida kitob o'qish ko'pchilik uchun hayot tarziga aylangan.

Tashqi muhit - bu tashkilot faoliyat yuritadigan va asosan bozor ishtirokchilaridan iborat bo'lgan muhit. Biznesning farovonligi va samaradorligi ko'p yoki kamroq darajada ularning xatti-harakati, maqsad va manfaatlariga bog'liq. Tashqi muhitni tahlil qilish biznesni rivojlantirishning har qanday bosqichida paydo bo'lishi mumkin bo'lgan imkoniyatlar va tahdidlarni aniqlash va tushunish, shuningdek, strategik alternativalarni ishlab chiqish imkonini beradi. Tashqi muhitdagi o'zgarishlarning intensivligi oshishi bilan bunday tahlil biznes uchun hayotiy omilga aylanadi. Tashqi muhit tahlilchiga umumlashtirilgan shaklda ko'rinadi va uning vazifasi atrof-muhit omillarini aniqlashdir. Shuni yodda tutish kerakki, bozor strategiyasini ishlab chiqishda barcha omillar bir xil emas, chunki ular orasida boshqariladigan va boshqarilmaydigan omillar bo'ladi. Ba'zi tashqi omillar tashkilot rahbariyatining doimiy nazorati ostida emas, lekin ularning faoliyatiga ta'siri sezilarli, shuning uchun ularni miqdoriy jihatdan aniqlash kerak.

Makroekologik omillarni tahlil qilish

Makroekologik omillar orasida eng yuqori qiymat iqtisodiy ega Ular rivojlanish tendentsiyalarini belgilaydi ijtimoiy ishlab chiqarish, aholining xarid qobiliyati, inflyatsiya jarayonlari, bandlik darajasi va boshqalar. Mamlakatdagi iqtisodiy vaziyat biznesni tashkil etish uchun kirish resurslarining narxi va mavjudligini, ishlab chiqarish hajmini, mavjudligini belgilaydi. ishlab chiqarish quvvati, ish joylari va boshqalar. Iqtisodiy komponentni tahlil qilish iqtisodiyot holatidagi umumiy o'zgarishlarni baholashga imkon beradi va ularning tashkilot faoliyatiga ta'sirini bashorat qilish imkoniyatini beradi.

Siyosiy omillar siyosiy vaziyatning barqarorligini, davlat organlarining biznesga munosabatini, davlat tomonidan tartibga solish yo'nalishlarini va boshqalarni tavsiflaydi. Beqaror siyosiy vaziyat tufayli tashkilot maqbul xavf zonasidan yuqori xavf zonasiga o'tishi va biznes rivojlanishining istalgan bosqichida halokat yoqasiga kelishi mumkin.

Huquqiy omillar tartibga soluvchi huquqiy tizimni belgilaydi iqtisodiy faoliyat tashkil etish va bozorda muayyan o'yin qoidalarini yaratish.

Ilmiy, texnik va texnologik omillar, foydalanilayotgan asbob-uskunalar, texnologiya va mahsulotlarning zamonaviyligi va eskirganlik darajasiga hamda ulardan foydalanish samaradorligiga ta’sir qiladi. Davlatning fan va texnologiyaga kam sarflanishi texnologik turg‘unlikka olib keladi. Patent muhofazasining yomonligi tadbirkorlarni yangi texnologiyalarni qo'lga kiritishdan to'sqinlik qiladi. Bularning barchasi mahsulotlarning raqobatbardoshligini pasaytiradi va biznesni inqirozli vaziyatga olib kelishi mumkin.

Ijtimoiy-madaniy omillar aholining ta'lim va madaniyat darajasini, jamiyatda hukmron bo'lgan qadriyatlar tizimi, urf-odatlar, urf-odatlar, xulq-atvor normalari va boshqalarni tavsiflaydi. Ular ishlab chiqarilgan mahsulotning tabiatiga, ishlab chiqarish usuliga, mehnat sharoitlariga, xodimlarning mehnatga munosabatiga, tashkilotning bozordagi xatti-harakatlariga, tovarlar va xizmatlarga bo'lgan talabga va boshqalarga ta'sir qiladi. Tashkilotlarning xo'jalik faoliyatining shartlari va imkoniyatlari, ularning joylashuvi va shuning uchun xarajatlar ularga bog'liq. Ishbilarmonlik inqirozining paydo bo'lishi va rivojlanishiga yordam beradigan bir qator ijtimoiy omillar - jinoyatchilik va korruptsiya, afsuski, tobora kuchayib bormoqda. zamonaviy Rossiya og'irlikni oshirish va ko'plab tashkilotlar uchun yengib bo'lmaydigan to'siqga aylanish. O'ziga xos xususiyatlarning bu kombinatsiyasi ko'pchilikning maxsus moyilligini aniqladi Rossiya tashkilotlari iqtisodiy islohotlar sharoitida inqiroz va bankrotlikdan oldingi sharoitlarga.

Tabiiy-geografik omillar tabiiy-iqlim sharoiti, holati muhit, xom ashyo va energiya mavjudligi, yo'llar va boshqa aloqa vositalarining mavjudligi va boshqalar. Tashkilotlarning xo'jalik faoliyati sharoitlari va imkoniyatlari, ularning joylashuvi, shuning uchun xom ashyoni etkazib berish xarajatlari, ishlab chiqarish xarajatlari va mahsulotlarning sotish narxi ularga bog'liq.

Xalqaro omillar korxona bilan aloqada bo'lgan mamlakatlarning turli iqtisodiy, ijtimoiy-siyosiy, madaniy, huquqiy, ilmiy, texnik va boshqa xususiyatlarini ifodalaydi. biznes aloqasi. Bundan tashqari, xalqaro muhitdagi asosiy voqealar va asosiy tendentsiyalar tashkilotning mikro muhitiga ta'sir qilishi mumkin.

Makromuhitni diagnostika qilish usullaridan biri PEST tahlili bo'lib, u omillarning asosiy guruhlarini (siyosiy-huquqiy - siyosiy-huquqiy; iqtisodiy - iqtisodiy; ijtimoiy-madaniy - ijtimoiy-madaniy; texnologik - texnologik) tahlil qilish imkonini beradi. Ba'zi omillarni miqdoriy jihatdan aniqlash mumkin (ishsizlik darajasi, kapitalga foiz stavkalari, daromad darajasi va boshqalar). Ular uchun diagnostika ularning dinamikasini o'rnatish va tanlash uchun uning ahamiyatini baholashdan iborat Inqirozga qarshi strategiya. Qaysi hollarda miqdoriy aniqlash mumkin emas, ishlatish mumkin ekspert baholashlari, jadvalda keltirilgan maxsus shakllarni to'ldirish. 2.1, 2.2.

2.1-jadval.

2.2-jadval.

Ballar va tortish koeffitsientlari mutaxassislar tomonidan belgilanadi. Baholash shkalasi 1 dan 5 ballgacha belgilanishi mumkin. Biroq, biznes muhitini diagnostika qilishning keng tarqalgan usullaridan eng samaralisi SWOT tahlili bo'lib, u tashqi muhitni baholash va uni korxona imkoniyatlari bilan solishtirishni o'z ichiga oladi. Ikkinchisini biznesning rentabelligini oshirishga yordam beradigan tashqi muhitdagi ijobiy tendentsiyalar sifatida ko'rib chiqish kerak (o'zgarish tashqi iqtisodiy siyosat, soliqlarni kamaytirish, investitsiya muhitidagi o'zgarishlar, shaxsiy daromadlarning o'sishi va boshqalar). Tahdidlar - biznes rentabelligining pasayishiga olib kelishi mumkin bo'lgan salbiy tendentsiyalar (demografik vaziyatning o'zgarishi, ishsizlikning o'sishi va boshqalar). Ibratli muhit diagnostikasi butun korxonaning SWOT tahlilining yagona metodologiyasining faqat bir qismidir.

Makromuhitdagi o'zgarishlar juda kuchli, shuning uchun CEA tashkiloti oldida turgan muammolarning murakkabligi oshadi. Biroq, ular qanchalik murakkab bo'lsa, ularni hal qilish uchun ko'proq vaqt kerak bo'ladi. Mavjud muammolarni hal qilish bosqichida yangilari paydo bo'lganda, tez-tez kechikish holatlari mavjud. Natijada, ularning yechimida kechikish ortadi. Binobarin, kutish tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda, bu esa analitik tadqiqotlarni faollashtirish va FEAni makro muhitga moslashtirish qobiliyatini nazarda tutadi.

Tashkilot rahbariyati makromuhit tarkibiy qismlarining holatini samarali o'rganishi uchun tashqi muhitni monitoring qilishning maxsus tizimi yaratilishi kerak, u ham ba'zi bir maxsus hodisalar bilan bog'liq maxsus kuzatuvlarni, ham muhim muhitning holatini muntazam kuzatishni amalga oshiradi. tashkilot uchun tashqi omillar.

Tashkilotning yaqin atrof-muhitini tahlil qilish uning bevosita o'zaro ta'sirida bo'lgan tashqi muhitning tarkibiy qismlarining holatini o'rganishga qaratilgan. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, korxona ushbu o'zaro ta'sirning tabiati va mazmuniga sezilarli ta'sir ko'rsatishi va shu bilan shakllanishida faol ishtirok etishi mumkin. qo'shimcha funktsiyalar uning keyingi mavjudligiga tahdidlarning oldini olish.

Korxonaning makro muhitini tahlil qilish iqtisodiy, siyosiy, demografik, ilmiy-texnikaviy, tabiiy, ijtimoiy-madaniy va xalqaro omillarni o'rganish va baholashni o'z ichiga oladi.

2-rasm. - Tashkilot faoliyatining makro muhitining asosiy omillari.

Iqtisodiy kuchlar. Tashkilotga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan ko'plab iqtisodiy omillar mavjud. Masalan, kredit qanchalik qulayligi, valyuta kurslari qanday ta'sir ko'rsatishi, qancha soliq to'lashingiz kerakligi va boshqalar. Tashkilotning daromadlilikni saqlab qolish qobiliyatiga iqtisodiyotning umumiy salomatligi va farovonligi va biznes tsiklining rivojlanish bosqichi bevosita ta'sir qiladi. Umuman olganda, makroiqtisodiy iqlim tashkilotlarning iqtisodiy maqsadlariga erishish qobiliyati darajasini belgilaydi. Yomon iqtisodiy sharoitlar tashkilotlarning tovarlari va xizmatlariga bo'lgan talabni kamaytiradi va yanada qulaylari uning o'sishi uchun zarur shart-sharoitlarni ta'minlaydi.

Siyosiy va huquqiy omillar. Turli xil qonunchilik va hukumat omillari darajasiga ta'sir qilishi mumkin mavjud imkoniyatlar va tashkilot faoliyatidagi tahdidlar. Milliy va xorijiy hukumatlar bir qator tashkilotlar uchun ularning faoliyatining asosiy tartibga soluvchisi, subsidiyalar manbalari, ish beruvchilar va mijozlar bo'lishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, ushbu tashkilotlar uchun siyosiy vaziyatni baholash eng ko'p bo'lishi mumkin muhim jihati tashqi muhitni tahlil qilish. Ushbu baholash tashkilotga ta'sir qiluvchi siyosiy va huquqiy omillarni batafsil tahlil qilish orqali amalga oshiriladi. Bunday omillar juda ko'p, ularning turli kombinatsiyalari ham ko'proq, shuning uchun biz tashqi muhitni tahlil qilishda eng ko'p uchraydiganlarini ajratib ko'rsatamiz va sanab o'tamiz: soliq qonunchiligidagi o'zgarishlar; siyosiy kuchlarni uyg'unlashtirish; tadbirkorlik va hukumat munosabatlari; patent huquqi; ekologik qonunchilik; davlat xarajatlari; monopoliyaga qarshi qonunchilik; pul-kredit siyosati; davlat tomonidan tartibga solish; federal saylovlar; xorijiy davlatlardagi siyosiy sharoitlar; davlat byudjetlarining hajmi; hukumatning xorijiy davlatlar bilan aloqalari.

Ijtimoiy va madaniy omillar bizning yashash, ishlash, iste'mol qilish tarzimizni shakllantiradi va deyarli barcha tashkilotlarga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Yangi tendentsiyalar iste'molchi turini yaratadi va shunga mos ravishda tashkilot uchun yangi strategiyalarni belgilab, boshqa tovarlar va xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni keltirib chiqaradi. Buni G'arb iste'molchilarining atrof-muhit holati to'g'risida ortib borayotgan tashvishlari tasdiqlaydi, ba'zi tashkilotlar qayta ishlanadigan qadoqlash va ishlab chiqarishda CFClardan foydalanishni bekor qilish orqali javob berishdi.

Ijtimoiy va madaniy omillarning eng muhim imkoniyatlari va tahdidlarini aniqlash uchun tashkilotlar 1990-yillarning oxiri va 2000-yillarning boshlari va undan keyingi davrlardagi yangi tendentsiyalarni hisobga olishlari kerak (masalan, ko'proq ma'lumotli iste'molchilar, ishchi ayollar sonining ko'payishi, aholining qarishi). Masalan, 55-60 yoshdan oshgan odamlarning katta foiziga ega bo'lgan qarigan aholi keksa odamlarni eng ko'p qiziqtiradigan sohalarda ishlaydigan tashkilotlar uchun imkoniyatlarni (ularning xizmatlariga talabning ortishi nuqtai nazaridan) anglatadi. ijtimoiy himoya pensionerlar va kambag'allar, xayriya, homiylik, sog'liqni saqlash va boshqalar. Jins, yosh va o'zgarishlar milliy tarkibi Rossiya aholisi ham tashkilotlarga muhim ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Tashkilotlar tez-tez duch keladigan asosiy ijtimoiy-madaniy omillarni sanab o'tishimiz mumkin: tug'ilish; o'lim darajasi; immigratsiya va emigratsiya intensivligi koeffitsientlari; o'rtacha umr ko'rish koeffitsienti; bir martalik daromad; hayot tarzi; ta'lim standartlari; xarid qilish odatlari; ishga munosabat; dam olishga munosabat; tovar va xizmatlar sifatiga munosabat; ifloslanishni nazorat qilish talabi; energiya tejash; hukumatga munosabat; millatlararo munosabatlar muammolari; Ijtimoiy javobgarlik; ijtimoiy farovonlik.

Ilmiy-texnikaviy omillar. Ularning tashkilotlarga ta'siri ko'pincha shunchalik ravshanki, ular sanoat va kengroq aytganda, ijtimoiy taraqqiyotning asosiy dvigateli hisoblanadi. So'nggi o'n yilliklardagi inqilobiy texnologik o'zgarishlar va kashfiyotlar, masalan, robot ishlab chiqarish, kompyuterlarning insonning kundalik hayotiga kirib borishi, yangi aloqa turlari, transport, qurollar va boshqa ko'p narsalar katta imkoniyatlar va jiddiy tahdidlarni keltirib chiqaradi, ularning ta'sirini menejerlar tan olishlari kerak. baho bering. Ba'zi kashfiyotlar yangi sanoat tarmoqlarini yaratishi va eskilarini yopishi mumkin. Texnologik omillarning ta'sirini yangini yaratish va eskisini yo'q qilish jarayoni sifatida baholash mumkin. Texnologik o'zgarishlarning tezlashishi o'rtacha umrni qisqartiradi hayot davrasi mahsulot, shuning uchun tashkilotlar yangi texnologiyalar olib keladigan o'zgarishlarni oldindan bilishlari kerak. Ushbu o'zgarishlar nafaqat ishlab chiqarishga, balki boshqa funktsional sohalarga ham ta'sir qilishi mumkin, masalan, xodimlar (kadrlarni yangi texnologiyalar bilan ishlash uchun yollash va o'qitish yoki ishdan bo'shatilgan xodimlarni ishdan bo'shatish muammosi). ish kuchi yangi, yanada samarali joriy etilishi tufayli chiqarilgan texnologik jarayonlar) yoki, masalan, yoqilgan marketing xizmatlari, ularga yangi turdagi mahsulotlarni sotish usullarini ishlab chiqish vazifasi yuklatilgan.

Demografik omillar. Uning asosiy xususiyatlari. Aholi soni va zichligi. Marketologlar uchun demografiya qiziqish uyg'otadi, chunki bozorlar odamlardan iborat. Ushbu muhitda quyidagi muhim tendentsiyalarni kuzatish mumkin:

• - Dunyo aholisining portlashi. Bu aholining "portlovchi" sur'atlarda o'sishi. Hozirgi o'sish sur'atlariga ko'ra, 2010 yilga borib dunyo aholisi 10 milliard kishiga etadi. Aholining portlashi tashvish uyg'otadi, chunki sayyoramizning resurslari yashash uchun etarli bo'lmasligi mumkin yuqori daraja hayot. Kam rivojlangan mamlakatlarda aholi soni tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda. Aholining o'sishi inson ehtiyojlari va bozorlarning o'sishiga olib keladi.
• - Rivojlangan mamlakatlar va Ukrainada tug'ilishning kamayishi. Ushbu tendentsiya faoliyatning ba'zi sohalari uchun tahdid va boshqalar uchun afzallik sifatida ko'rilishi mumkin. Bu bolalar o'yinchoqlari, kiyim-kechak, mebel va oziq-ovqat ishlab chiqaruvchi ayrim korxonalarning istiqbollarini cheklaydi. bolalar ovqati. Bir vaqtning o'zida ta'lim tashkilotlari, ko'ngilochar sanoat bundan foyda ko'rmoqda, chunki yosh juftliklar bo'sh vaqtlari ko'proq.
• - rivojlangan mamlakatlar va Ukraina aholisining qarishi. Zamonaviy rivojlangan mamlakatlarda va Rossiyada tug'ilishning pasayishi aholining o'rtacha yoshining oshishiga olib keladi. Raqam yosh guruhlari Aholi soni turli sur'atlarda o'zgaradi, shuning uchun tovar va xizmatlar bozorining alohida segmentlarining sig'imi ham turlicha o'zgaradi.
• - Aholi migratsiyasi. 1990-yillarda Ukrainada aholi migratsiyasi keskin oshdi. Mamlakatga sobiq Ittifoqning boshqa respublikalaridan ko‘plab muhojirlar kelgan. Qishloq aholisi biroz oshdi. Aholining mamlakat ichidagi yillik migratsiyasi ortdi, uning darajasi Yevropa mamlakatlaridagi migratsiya darajasining 50% ga yetdi. Migratsiya iste'mol bozorining o'zgaruvchanligini oshiradi.
• - ta'lim darajasini oshirish va xodimlar sonini ko'paytirish. Ma'lumotli odamlar sonining ko'payishi talabni oshiradi yuqori sifatli tovarlar, kitoblar, jurnallar, turistik sayohatlar. Xizmat ko'rsatish sohasida bandlikning o'sishi va mahsulot ishlab chiqaruvchi tarmoqlarda ishchilar sonining qisqarishi xodimlar sonining ko'payishiga olib keldi.

Tabiiy muhit. 1960-yillarda atrof-muhitning ifloslanishi haqida jamoatchilik tashvishi kuchaygan. Qonunchilar uni himoya qilish uchun turli choralarni ilgari sura boshladilar. Atrof-muhitning o'zgarishi korxonalar ishlab chiqaradigan va bozorga taklif qiladigan tovarlarga ham ta'sir qiladi.

• - ayrim turdagi resurslar va xomashyo taqchilligi. Suv va havo bitmas-tuganmas tabiiy boylikdek tuyulishi mumkin, ammo ifloslanish xavfi mavjud. Qishloq xo'jaligiga mo'ljallangan yerlar cheklanganligi sababli oziq-ovqat ta'minoti katta muammo bo'lishi mumkin. O'rmonlar va oziq-ovqat kabi qayta tiklanadigan resurslardan foydalanish e'tiborni talab qiladi. Qayta tiklanmaydigan resurslarning, masalan, metall rudalari (platina, rux, mis, qo'rg'oshin, kumush) konlarining tugashi tufayli keskin muammolar yuzaga keladi.
• - atrof-muhit ifloslanishining ko'payishi. Sanoat faoliyati deyarli har doim tabiiy muhitga zarar etkazadi. Tuproq va oziq-ovqat mahsulotlarida kimyoviy ifloslantiruvchi moddalarning xavfli darajasi, radioaktiv ifloslanish, ifloslanish muammolari mavjud. qadoqlash materiallari, biokimyoviy jihatdan parchalanmaydi. Salbiy rivojlanish tendentsiyalariga muqobil ravishda ifloslanishga qarshi mahsulotlar bozori yaratilmoqda.
• - tabiiy resurslardan oqilona foydalanish va takror ishlab chiqarish jarayoniga davlat aralashuvi. Tadbirkorlik faoliyati tashqaridan ham nazorat ostida davlat organlari, va nufuzli jamoat guruhlari. Biznes iqtisodiyotni moddiy resurslar bilan ta'minlash va atrof-muhit ifloslanishining oldini olish muammolarini hal qilishda ishtirok etishi kerak.

Xalqaro omillar

Atrof-muhit omillari tasvirlanganda Yuqoridagi ma'lumotlar barcha tashkilotlarga u yoki bu darajada ta'sir qilsa-da, xalqaro miqyosda faoliyat yurituvchi tashkilotlarning muhiti murakkabligi oshishi bilan tavsiflanadi. Ikkinchisi har bir mamlakatni tavsiflovchi o'ziga xos omillar majmuasi bilan bog'liq. Iqtisodiyot, madaniyat, mehnat miqdori va sifati va moddiy resurslar, qonunlar, hukumat institutlari, siyosiy barqarorlik, daraja texnologik rivojlanish mamlakatdan mamlakatga farq qiladi. Rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish funktsiyalarini bajarishda menejerlar bunday farqlarni hisobga olishlari kerak.

Jadval 2. - Ekologik omillar.

Faktorlar guruhi		Namoyish	Ehtimollik	Korxonaning mumkin bo'lgan harakatlari.
1. Iqtisodiy	1.1. Yuqori soliqlarni belgilash	Pulning ishlab chiqarishdan byudjetga chiqib ketishi, samarali talabning qisqarishi		Ishlab chiqarish tannarxining oshishi
1.2. Yuqori inflyatsiya darajasi tahdidi	Uzoq muddatli kredit olishda qiyinchiliklar		Moliyaviy manbalarni qidirish
1.3. Milliy valyutaning qadrsizlanishi	Kamaytirilgan ishlab chiqarish
1.4. Ishlab chiqarishning pasayishi	Resurslarning tanqisligi va narxining oshishi		Sotishning pasayishi
2. Siyosiy va huquqiy	2.1. Iste'molchilarni sifatsiz mahsulotlardan himoya qilishni kuchaytirish	Mahsulot sifatini oshirish, texnologiyani takomillashtirish.		Mijozlar doirasini kengaytirish
2.2. Davlat va boshqa davlatlar o'rtasidagi munosabatlarni yaxshilash	Eksportni oshirish		Oshgan foyda
3. Ilmiy-texnikaviy	3.1. Yangi texnologiyalarning paydo bo'lishi	Mahsulot sifatini yaxshilash
4. Ijtimoiy-madaniy	4.1. Davlatning ta'lim darajasini oshirish	Korxonada mutaxassislar darajasini oshirish
5. Demografik	5.1. Aholining kamayishi va umumiy qarishi	Talabning pasayishi		Kompaniya zarar ko'radi
5.2. Qashshoqlik muammosi	Sotishning pasayishi		Ishlashning pasayishi
6. Xalqaro	6.1. Loyihani temir shisha ishlab chiqarishga joriy etishga qiziqish	Xorijiy iste'molchilarning qiziqishi ortib bormoqda

3-jadvalda "Korxona uchun makro muhitning imkoniyatlari va tahdidlari ro'yxati" har bir omil bo'yicha: mumkin bo'lgan variantlar omillarning namoyon bo'lishi bo'yicha korxona qarorlari.

iste'molchi ta'minoti boshqaruvi swot

Jadval 3. - Korxona uchun makro muhitning imkoniyatlari va tahdidlari ro'yxati.

Makroekologik omillar	Faktorning korxonalarga ta'sir qilish darajasini baholash (kuchli, o'rtacha, zaif)	Korxonaning mumkin bo'lgan javob variantlari
1. Imkoniyatlar (qulay ta'sir qiluvchi omillar)
1.1. Davlatning boshqa davlatlar bilan aloqalarini yaxshilash.	o'rtacha	Foyda ko'paydi, eksport ko'paydi.
1.2. Davlatning ta'lim darajasini oshirish	o'rtacha	Mehnat unumdorligi, jamoada tartib-intizom yaxshilandi
1.3. Yangi texnologiyalarning paydo bo'lishi		Mahsulot tannarxini kamaytirish, foyda olish
1.4. Loyihani temir shisha ishlab chiqarishga joriy etishga qiziqish		Eksportni ko'paytirish, foyda olish.
1.5. Iste'molchilarni sifatsiz mahsulotlardan himoya qilishni kuchaytirish	o'rtacha	Mijozlar doirasini kengaytirish
2. Tahdidlar (salbiy ta'sir omillari)
2.1 Yuqori soliqlarni belgilash	o'rtacha	Ishlab chiqarish tannarxining oshishi
2.2. Yuqori inflyatsiya darajasi tahdidi		Moliyaviy manbalarni qidirish
2.3. Milliy valyutaning qadrsizlanishi		Ishlab chiqarish xarajatlarini oshirish
2.4. Ishlab chiqarishning pasayishi		Sotishning pasayishi
2.5. Qashshoqlik muammosi		Ishlashning pasayishi

Kirish

Strategik boshqaruv- bu tashkilotning asosi sifatida inson salohiyatiga tayanadigan boshqaruv, yo'nalish ishlab chiqarish faoliyati iste'molchilarning so'rovlariga moslashuvchan javob beradi va tashkilotda o'z vaqtida o'zgarishlarni amalga oshiradi, bu atrof-muhit muammolariga javob beradi va ularga erishishga imkon beradi. raqobat afzalliklari, bu birgalikda tashkilotga o'z maqsadlariga erishishda uzoq muddatda omon qolish imkonini beradi. Strategik boshqaruv ob'ektlari strategik ahamiyatga ega bo'lgan tashkilotlardir biznes birliklari va tashkilotning funktsional sohalari.

Strategik menejmentning predmeti:

1. Tashkilotning umumiy maqsadlari bilan bevosita bog'liq bo'lgan muammolar.

2. Tashkilotning har qanday elementi bilan bog'liq muammolar va echimlar, agar ushbu element maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lsa, lekin hozirda etishmayotgan yoki etarli bo'lmasa.

3. Boshqarib bo'lmaydigan tashqi omillar bilan bog'liq muammolar.

“Strategik boshqaruv muammolari ko'pincha ko'plab tashqi omillar natijasida yuzaga keladi. Shuning uchun strategiya tanlashda xato qilmaslik uchun tashkilotning kelajagiga qanday iqtisodiy, siyosiy, ilmiy-texnikaviy, ijtimoiy va boshqa omillar ta’sir qilishini aniqlash muhim”. Strategik menejmentning o'zagi - bu o'zaro bog'liq bo'lgan bir qator aniq biznes, tashkiliy va mehnat strategiyalarini o'z ichiga olgan strategiyalar tizimi. Strategiya - bu tashkilotning tashqi muhitdagi o'zgarishlarga oldindan rejalashtirilgan munosabati, istalgan natijaga erishish uchun tanlangan xatti-harakatlar liniyasi.

Birinchi savolni hal qilish uchun o'tmish, hozirgi va kelajakdagi vaziyatlarni tahlil qilish uchun tegishli ma'lumotlarga ega bo'lgan axborot bazasi kerak. Ikkinchi savol strategik menejment uchun kelajakka e'tibor qaratish kabi muhim xususiyatni aks ettiradi. Nimaga intilish va qanday maqsadlarni qo'yish kerakligini aniqlash kerak. Uchinchi savol tanlangan strategiyani amalga oshirish bilan bog'liq bo'lib, uning davomida oldingi ikki bosqichga tuzatishlar kiritilishi mumkin. Ushbu bosqichning eng muhim tarkibiy qismlari mavjud yoki foydalanish mumkin bo'lgan resurslar, boshqaruv tizimi, tashkiliy tuzilma va ushbu strategiyani amalga oshiradigan xodimlar.

Shunday qilib, strategik menejmentning mohiyati barqaror bo'lmagan tashqi muhitda omon qolish va samarali faoliyat ko'rsatish qobiliyatini saqlab qolish uchun uning faoliyatidagi doimiy o'zgarishlarni doimiy monitoring qilish va baholash asosida tashkilotning rivojlanish strategiyasini shakllantirish va amalga oshirishdir.

Vazifa 1. Korxonaning makro muhitini tahlil qilish

PEST texnikasidan foydalangan holda makromuhit tahlilini o'tkazing (jadval tuzing, hisob-kitoblarni bajaring).

Tahlil qilish uchun biz AVTOZAZDEO avtomobilsozlik korxonasidan foydalanamiz.

Tashqi muhitni o'rganish uchun siz bir necha bosqichlardan o'tishni o'z ichiga olgan juda oddiy texnikadan (PEST tahlili) foydalanishingiz mumkin.

1) Keling, tashqi omillar ro'yxatini ishlab chiqaylik yuqori ehtimollik amalga oshirish va korxona faoliyatiga ta'sir qilish. Buning uchun 1-jadvalni tuzamiz va to'ldiramiz.

Jadval 1. Makroekologik omillarning PEST tahlili

2) Keling, har bir omilning ma'lum bir korxona uchun ahamiyatini birdan nolga qadar muhimlik darajasini belgilash orqali baholaylik. Darajalar yig'indisi 1 ga teng bo'lishi kerak.

3) Biz har bir omilning korxona strategiyasiga ta'sir qilish darajasini 5 balli tizimda baholaymiz.

4) Biz ahamiyatlilik darajasini ta'sir darajasiga ko'paytirish orqali vaznli baholashlarni aniqlaymiz va korxonaning atrof-muhit omillariga javob berishga tayyorlik darajasini ko'rsatadigan umumiy baholashni hisoblaymiz.

Natijalarni 1-jadvalga qo'shamiz.

AVTOZAZDEO uchun umumiy og'irlikdagi ball 4,5 ni tashkil qiladi. Ushbu baholash AVTOZAZDEOning atrof-muhit omillari ta'siriga javob berishga tayyor emasligini ko'rsatadi.

Tahlil natijasida ijobiy va salbiy ta'sirlar tashqi muhit AVTOZAZDEO. Xususan: Internetning yuqori darajada rivojlanishi va yangi reklama vositalarining paydo bo'lishi davlat va xalqaro miqyosda biznes aloqalarini o'rnatishga yordam beradi, savodxonlikni oshirishga yordam beradi. reklama kompaniyasi.

Vazifa 2. Kuchli va zaif tomonlarni, imkoniyatlar va tahdidlarni baholang, jadval va SWOT matritsasini yarating.

Har qanday segmentatsiya kompaniya faoliyat ko'rsatayotgan bozor kon'yunkturasini har tomonlama o'rganish va u duch kelishi mumkin bo'lgan imkoniyatlar va tahdidlarning turlarini baholashdan boshlanadi.Bunday ko'rib chiqishning boshlang'ich nuqtasi tahlilning eng keng tarqalgan turlaridan biri bo'lgan SWOT tahlilidir. marketingda. Oddiy qilib aytganda, SWOT tahlili

Kompaniyaning kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek, potentsial imkoniyatlar va tahdidlarni aniqlash va tuzish imkonini beradi.

Tahlil uchun asos sifatida tabiiy mahalliy xomashyodan gilam va gilam ishlab chiqarishga ixtisoslashgan “Gilam fabrikasi” korxonasini olamiz.

SWOT tahlilini o'tkazish SWOT tahlil matritsasini to'ldirishga to'g'ri keladi. Korxonaning kuchli va zaif tomonlari, bozor imkoniyatlari va tahdidlari matritsaning tegishli kataklariga kiritilishi kerak.

Biz korxonaning kuchli va zaif tomonlarini, imkoniyatlari va tahdidlarini aniqlaymiz va natijalarni 2-jadvalda umumlashtiramiz.

2-jadval. SWOT tahlili

Imkoniyatlar 1. Ishlab chiqarish quvvatlaridan 100% foydalanish2. Amalga oshirish yangi texnologiya, bu mahsulotlarni raqobatbardosh qiladi3. Sotish bozorlarini dastlabki o'rganish bilan kengaytirish4. Marketing tadqiqotlarini o'tkazish va potentsial ulgurji iste'molchilar bilan niyat shartnomalarini tuzish	Kuchli tomonlari 1. O'z ishlab chiqarish 2. Narxlar raqobatchilardan 10% past3. Sifatli mahsulotlar tabiiy xomashyodan tayyorlangan4. Tasdiqlangan mahalliy yetkazib beruvchilar
	Kamchiliklari 1. Eskirgan texnologiya 2. Malakali kadrlarning etishmasligi3. O'z dilerlik tarmog'ining yo'qligi Mijozlar uchun turli xil to'lov shakllarining yo'qligi 4. Bozorning 5% ni nazorat qilish5. Valyuta kurslariga bog'liqlik 30%

Kuchli va kuchlilar o'rtasida aloqa o'rnatish zaifliklar korxona, uning imkoniyatlari va tahdidlari, biz SWOT tahlil matritsasini tuzamiz (3-jadval).

Jadval 3. SWOT tahlil matritsasi

Imkoniyatlar 1. Ishlab chiqarish quvvatlaridan 100% foydalanish2. Mahsulotlarni raqobatbardosh qiladigan yangi texnologiyani joriy etish3. Savdo bozorlarini kengaytirish 4. Marketing tadqiqotlarini o'tkazish	Tahdidlar 1. Energiya narxining oshishi2. Siyosiy beqarorlik bilan bog'liq moliyaviy institutlarning yuqori beqarorligi3. Yangi raqobatchilarning paydo bo'lish ehtimoli
Kuchli tomonlari 1. O'z ishlab chiqarish 2. Narxlar raqobatchilardan 10% past3. Tabiiy xomashyodan yuqori sifatli mahsulotlar4. Tasdiqlangan mahalliy yetkazib beruvchilar	1SI-1V, 1SI-2V2SI-2V, 2SI-3V, 2SI-4V3SI-1V, 3SI-2V, 4SI-3V, 3SI-3V4SI-3V	1SI-1U2SI-1U, 2SI-2U, 2SI-3U 3SI-3U4SI- 3U4SI-1U, 4SI-2U, 4SI-3U
Kamchiliklari 1. Eskirgan texnologiya 2. Malakali kadrlarning etishmasligi3. O'z dilerlik tarmog'ining yo'qligi4.Mijozlar uchun turli xil to'lov shakllarining yo'qligi	1SL-1V, 1SL-2V, 1SL-3V, 1SL-4V2SL-1V, 2SL-2V, 2SL-3V, 2SL-4V3SL-1V, 3SL-2V, 3SL-3V, 3SL-4V4 SL-1V, 4 SL- 2V, 4 SL-3V	1SL-1U, 1SL-3U2SL-3U3SL-1U, 3SL-2U, 3SL-3U4SL-3U

Kuchli va zaif tomonlarni bozor imkoniyatlari va tahdidlari bilan taqqoslash biznesni yanada rivojlantirish bo'yicha quyidagi savollarga javob berishga imkon beradi:

Qanday qilib kompaniyangizning kuchli tomonlaridan foydalanib, paydo bo'layotgan imkoniyatlardan foydalana olasiz?

Korxonaning qanday zaif tomonlari xalaqit berishi mumkin?

Nima tufayli kuchli tomonlari Mavjud tahdidlarni zararsizlantirish mumkinmi?

Korxonaning zaif tomonlari bilan kuchaygan qanday tahdidlar bizni ko'proq tashvishga solishi kerak?

SWOT tahlilining yakuniy ko'rsatkichlari korxonani strategik va taktik rejalashtirishda qo'llaniladi.

Demak, biznesni rivojlantirish uchun Gilam fabrikasi ishlab chiqarish quvvatlaridan foydalanishni oshirishi kerak o'z ishlab chiqarish, ilgari yangi texnologiyalarni joriy qilgan. Yangi texnologiyani joriy etishni moliyalashtirish assortimentni ko'paytirish va moda tendentsiyalari bilan bog'liq holda mahsulotlarni modernizatsiya qilish orqali amalga oshirilishi mumkin. Amalga oshirish kerak marketing tadqiqotlari va ularning natijalari asosida bozorga takomillashtirilgan mahsulotlar bilan kirib, sotish bozorini kengaytirish Yuqori sifatli yangi texnologiya yoki yangi mahsulot yordamida yaratilgan.

Mikroekologik omillar ba'zan nafaqat tashkilotni o'z ichiga oladi ( kompaniya), balki iste'molchilar ( xaridorlar), raqobatchilar ( raqobatchilar) va hamkorlar ( hamkorlar). Ushbu komponentlarning inglizcha nomlari asosida kompaniyaning mikro muhiti 4C deb belgilangan.

Shaklda. 1.2 to'g'ridan-to'g'ri ta'sir ko'rsatadigan tashkilotning makroekologik omillarini ko'rsatadi.

Guruch. 1.2. Tashkilotning bevosita ta'sirining makro muhit omillari

Iste'molchilar- har qanday tashkilot biznesining ajralmas qismi va tashkilotning bevosita muhitining eng muhim tarkibiy qismi. Har qanday biznes iste'molchilarga ega bo'lgani uchun mavjud. Tashkilot strategiyasi iste'molchining ehtiyojlari va talablarini to'liq qondirishga qaratilgan bo'lishi kerak. Iste'molchilarning o'ziga xos istaklari, ularning intilishlari va umidlarini bilish tashkilotga aniq rivojlanish maqsadlari va ularni amalga oshirish dasturlarini ishlab chiqishga imkon beradi.

Albatta, tashkilot etkazib beruvchilarga ham, vositachilarga ham o'z narxlarini, tariflarini taklif qilish, narxlarda chegirmalarni taklif qilish, ularning ba'zilariga ustunlik berish va hokazolar orqali ta'sir qilishi mumkin. Yetkazib beruvchilar- bu tovarlar ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatish uchun zarur bo'lgan resurslarni etkazib beruvchi tashkilotlar va jismoniy shaxslar. Yetkazib beruvchilarga ta'sir qiluvchi bozor tendentsiyalari tashkilotning strategik rejasini bajarishiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Vositachilar tashkilotga mahsulotlarni reklama qilish, bozorga chiqarish, sotish va xaridorlarga yetkazib berishda yordam beruvchi tuzilmalarni nazarda tutadi. Ularning barchasi odatda bir-biriga bog'langan. Tashkilot nima qilsa, qaysi mahsulot yoki xizmatga ixtisoslashgan bo'lishidan qat'i nazar, eng muhim vositachilar transport, moliyaviy va reklamadir.

Har qanday tashkilot raqobatchilarning keng doirasiga duch keladi. Bozor nazariyasi shuni ko'rsatadiki, biznesda muvaffaqiyatga erishish uchun tashkilot nafaqat mijozlarning o'zgaruvchan ehtiyojlarini qondirishi, balki raqobatchilarning strategiyalariga ham moslashishi kerak. Tashkilot o'z mahsulotining ustuvorligini raqobatchilarning ongiga singdirish orqali strategik ustunlikka ega bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, ta'sir qilishi mumkin bo'lgan omillar tashkilotning turli xil aloqa auditoriyalarini o'z ichiga oladi. Auditoriya bilan bog'lanish- tashkilotga haqiqiy yoki potentsial manfaatdor bo'lgan yoki uning maqsadlariga erishish qobiliyatiga ta'sir qiladigan har qanday guruh. Aloqa auditoriyasi tashkilotning bozorga xizmat ko'rsatishdagi sa'y-harakatlarini qo'llab-quvvatlashi yoki tashkilotning bozorlarga xizmat ko'rsatish harakatlariga qarshi chiqishi mumkin.

Har qanday tashkilot etti turdagi aloqa auditoriyasi bilan o'ralgan holda ishlaydi:

1) moliya doiralari (banklar, investitsiya kompaniyalari, birja brokerlik tashkilotlari, aksiyadorlar);

2) ommaviy axborot vositalari (gazetalar, jurnallar, radiostansiyalar va televizion markazlar);

3) davlat muassasalarining auditoriyalari bilan aloqa qilish;

4) jamoat tashkilotlari (ekologlar guruhlari, milliy ozchiliklar vakillari va boshqalar);

5) mahalliy jamoatchilik (mahalliy aholi);

6) butun jamiyat;

7) ichki aloqa auditoriyasi (o'z ishchilari va xizmatchilari, ko'ngilli yordamchilari, menejerlar, direktorlar kengashi a'zolari).

Ko'proq tashkilotlar jamoat huquqlari, qadriyatlari va ustuvorliklari, qonunlar va qoidalar va ularning nazorati ostida bo'lmagan boshqa ko'plab omillar bilan hisoblashishi kerak.

Aynan makro muhit biznesdagi ko'plab vaziyatlarni belgilaydi, uning o'ziga xos xususiyatlari mulkchilik shaklidan va bozorda taklif qilinadigan mahsulotlarning o'ziga xos xususiyatlaridan qat'i nazar, barcha xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning faoliyatiga ta'sir qiladi.

Siyosiy, huquqiy, iqtisodiy, demografik, ijtimoiy-madaniy, ilmiy-texnikaviy, tabiiy omillar tashkilot faoliyatiga bilvosita ta'sir ko'rsatadi (1.3-rasm).

Guruch. 1.3. Tashkilotning bilvosita ta'sir ko'rsatadigan makro muhiti omillari

Siyosiy va huquqiy omillar– bular mamlakatdagi siyosiy institutlar va ularning rivojlanishi; xo'jalik va tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi qonun hujjatlarining holati; ichki bozordagi raqobat va talabga tashqi iqtisodiy siyosatning oqibatlari; davlat organlari tomonidan qabul qilinadigan qarorlar mohiyatiga jamoatchilik ta'siri. Mashhur aforizm bor: "Siyosat bilan shug'ullanishingiz shart emas, u bilan umuman qiziqishingiz shart emas, ertami-kechmi u sizga g'amxo'rlik qiladi".

Tadbirkorlik faoliyatiga ta’sir etuvchi siyosiy omillar qatoriga barcha qonun hujjatlari, Prezident farmonlari, hukumat farmoyishlari kiradi. tadbirkorlik faoliyati, shuningdek, mahalliy hokimiyat organlarining shunga o'xshash buyruqlari. Tadbirkorlar shakllanishi va rivojlanishini diqqat bilan kuzatib borishlari kerak qonunchilik bazasi xato qilmaslik uchun.

Iqtisodiy kuchlar- Bu iqtisodiy vaziyat mamlakatlar; fuqarolarning xarid qobiliyati; iste'mol dinamikasi va tuzilishi; mamlakatning moliyaviy, valyuta, kredit holati. dagi mutaxassislar strategik rejalashtirish va marketing aholi daromadlari o'zgarishining asosiy tendentsiyalaridan xabardor bo'lishi kerak, chunki aholining umumiy xarid qobiliyati joriy daromadlar, jamg'armalarning mavjudligi va narxlar darajasi bilan belgilanadi.

Demografik omillar– bu aholi soni, uning zichligi; hududiy joylashtirish; yosh tarkibi, tug'ilish, o'lim; nikohlar va ajralishlar soni; aholining etnik va diniy tuzilishi. Ko'p demografik ko'rsatkichlar mavjud - bu erda ularning hammasi ham sanab o'tilmagan. Yakka tartibdagi tadbirkor darajasida ularning rivojlanishiga ta'sir qilish juda qiyin, ammo ularning o'zgarishlarini kuzatish kerak. Axir, real va potentsial xaridorlar to'plami sifatida bozor aniq demografik asosga ega. Etakchi demografik tendentsiyalardan biri bu aholining yosh tarkibining o'zgarishi bo'lib, u keksalar ulushining ko'payishi va yoshlar ulushining qisqarishi bilan ifodalanadi. Bu tendentsiya barcha Evropa mamlakatlari, Osiyo va Amerikaning ko'plab mamlakatlari uchun xosdir. Bu Rossiya uchun ham xosdir.

Piter Druker demografik omillarga katta ahamiyat berib, demografiyaga e'tibor bermaslikdan ko'ra ahmoqroq narsa yo'q deb hisoblagan. Asosiy taklif shundan iboratki, aholi tarkibi mohiyatan beqaror va keskin, keskin o'zgarishlarga duchor bo'ladi. Bu esa, xoh tadbirkor, xoh siyosatchi bo‘lsin, qaror qabul qiluvchilar tomonidan tahlil qilinadigan va o‘ylab topiladigan asosiy tashqi omildir.

Ijtimoiy-madaniy omillar- bu madaniy rivojlanish darajasi, madaniyat shakllari, iste'molchilar guruhlari madaniy va axloqiy qadriyatlarining xususiyatlari, jamoat ongining tashqi omillar ta'siriga ta'sir qilish darajasi. Madaniy muhit jamiyatning asosiy qadriyatlari, afzalliklari va xulq-atvor normalariga ta'sir ko'rsatadigan institutlarni o'z ichiga oladi.

Ilmiy-texnik omillar- bu ilmiy-texnikaviy va texnologik o'zgarishlarning sur'ati va ko'lami, innovatsiyalarning intensivligi, tashkilot va uning asosiy raqobatchilarining innovatsion salohiyati, innovatsiyalarning xavfsizligiga qo'yiladigan talablar, ilmiy-tadqiqot ishlariga sarflanadigan xarajatlar miqdori va xodimlarning malakasi.

Tabiiy omillar – Tabiiy resurslar mamlakatlar (mintaqalar), ulardan foydalanish istiqbollari, milliy ishlab chiqarishning asosiy turdagi xomashyo va yoqilg‘i bilan ta’minlanish darajasi, davlat organlarining resurslarni iste’mol qilish intensivligiga ta’siri, umuman va alohida hududlarda atrof-muhitning ifloslanish darajasi.

Tashkilot makromuhit omillarini o'rganishi, strategik istiqbol uchun ularning dinamikasini bashorat qilishi va uni moslashtirishi kerak. ichki omillar bu dinamikaga.

Strategik boshqaruv tashkilot va tashkilot o'rtasidagi bunday o'zaro ta'sirni ta'minlashi kerak marketing muhiti bu tashkilotga o'z maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan salohiyatni saqlab qolish va uzoq muddatda omon qolish imkonini beradi.